פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
נא ייעוץ בהקדם..תודותיי
ס
27/09/10
שלום רב,
מרשתי נסעה ליוון בסוף יולי עם חברת התעופה אייג'ין אירליינס Aegean airlines אולם קיבלה את שתי מזוודותיה באיחור של יומיים. אני פניתי לפורום פה וביקשתי סיוע באיתור הזכויות של מרשתי ודברי החקיקה הרלוונטיים.
הבנתי מתוך הייעוץ שעל המוביל האווירי חלה אחריות לגבי איחור כבודה לפי אמנת וורשה וחברת התעופה עצמה של המוביל האווירי מפצה בנסיבות כאלו .
לפיכך, פניתי לנציגת חב' התעופה שדרכה טסה מרשתי ליוון בישראל שהיא חב' לאופר, הפניתי דרישת תשלום מסודרת. אולם, נתבשרתי למהרה כי חב' לאופר אומנם מייצגת את חברת אייגין ארליינס בארץ אבל רק בעניינים מסויימים וכי דרישת פיצוי בגין איחור כבודה יש להפנות ישירות באנגלית לחב' אייג'ין ארליינס. עשיתי כפי שנתבקשתי והפניתי דרישת פיצוי באנגלית לחב' אייגין ארליינס אולם הם בישרו אותי כי במקרה שלהם הם כפופים לאמנת מונטריאל ואני היה עליי להפנות את דרישת התשלום לחברת תוך 21 ימים מיום מסירת הכבודה באיחור . ולכן ומשהפניתי את הדרישה אחרי כחודשיים הם לא יכולים להיענות לדרישתי.
אני מצידי לא ידעתי לגבי ה 21 ימים !!! למרות שזה היה כתוב במכתב שנמסר למרשתי בנמל התעופה אבל זה היה מגולל בסעיפי סעיפים ובקושי רואים...לפי הבנתי היא לא ידעה על מס' הימים שעומדים לרשותה להפניית דרישת תשלום כנ"ל וגם אני לא .
במצב דברים זה אני ניצבת בפרשת דרכים...איני יודעת אם להגיש תביעה ואם כן אז איפה?? בארץ?? כנגד חברת אייגין ארליינס?? אשמח מאוד לייעוץ..מה עליי לעשות כדי להשיג את הפיצוי שמגיע למרשתי...כי בכל זאת לא עברו חודשיים...(חודש ו26 ימים)!!!!!!!!!!!
נא ייעוץ מצידכם...ולכך אקדים תודותיי
מרשתי נסעה ליוון בסוף יולי עם חברת התעופה אייג'ין אירליינס Aegean airlines אולם קיבלה את שתי מזוודותיה באיחור של יומיים. אני פניתי לפורום פה וביקשתי סיוע באיתור הזכויות של מרשתי ודברי החקיקה הרלוונטיים.
הבנתי מתוך הייעוץ שעל המוביל האווירי חלה אחריות לגבי איחור כבודה לפי אמנת וורשה וחברת התעופה עצמה של המוביל האווירי מפצה בנסיבות כאלו .
לפיכך, פניתי לנציגת חב' התעופה שדרכה טסה מרשתי ליוון בישראל שהיא חב' לאופר, הפניתי דרישת תשלום מסודרת. אולם, נתבשרתי למהרה כי חב' לאופר אומנם מייצגת את חברת אייגין ארליינס בארץ אבל רק בעניינים מסויימים וכי דרישת פיצוי בגין איחור כבודה יש להפנות ישירות באנגלית לחב' אייג'ין ארליינס. עשיתי כפי שנתבקשתי והפניתי דרישת פיצוי באנגלית לחב' אייגין ארליינס אולם הם בישרו אותי כי במקרה שלהם הם כפופים לאמנת מונטריאל ואני היה עליי להפנות את דרישת התשלום לחברת תוך 21 ימים מיום מסירת הכבודה באיחור . ולכן ומשהפניתי את הדרישה אחרי כחודשיים הם לא יכולים להיענות לדרישתי.
אני מצידי לא ידעתי לגבי ה 21 ימים !!! למרות שזה היה כתוב במכתב שנמסר למרשתי בנמל התעופה אבל זה היה מגולל בסעיפי סעיפים ובקושי רואים...לפי הבנתי היא לא ידעה על מס' הימים שעומדים לרשותה להפניית דרישת תשלום כנ"ל וגם אני לא .
במצב דברים זה אני ניצבת בפרשת דרכים...איני יודעת אם להגיש תביעה ואם כן אז איפה?? בארץ?? כנגד חברת אייגין ארליינס?? אשמח מאוד לייעוץ..מה עליי לעשות כדי להשיג את הפיצוי שמגיע למרשתי...כי בכל זאת לא עברו חודשיים...(חודש ו26 ימים)!!!!!!!!!!!
נא ייעוץ מצידכם...ולכך אקדים תודותיי
אחריות נציגה בארץ וחברה זרה.
אסף מירוז, עו"ד
28/09/10
בהנחה שהכרטיסים נרכשו בישראל, כבר נקבע פעמים רבות בפסיקה, שיבואן, נציג של חברה זרה וכו' לא יכול "להסתתר" מאחורי החברה הזרה, ולטעון שיש להתדיין במדינת החברה הזרה לפי דיניה.
לסיכום, נראה שאפשר להגיש תביעה נגד הנציגה בארץ ואולי גם נגד החברה הזרה באמצעות הנציגה בארץ (ראה ת' 500 לתקסד"א).
לסיכום, נראה שאפשר להגיש תביעה נגד הנציגה בארץ ואולי גם נגד החברה הזרה באמצעות הנציגה בארץ (ראה ת' 500 לתקסד"א).
בחינה פסיכומטרית
יהודית
27/09/10
לפני כ-4 שנים נרשמתי לקורס פסיכומטרי, (שילמתי קרוב ל - 6000 ש"ח) הגעתי לשיעור אחד והחלטתי
להקפיא את הקורס. מסיבות אישיות לא התאפשר לי לעבור את הקורס ולגשת לבחינה. השארתי את הקורס מוקפא בתקווה שאוכל להשלים אותו בשלב מאוחר יותר.
לפני חצי שנה התקשרתי לחברה בבקשה לקבל החזר כספי או לממש את זכותי לגשת לקורס. נתקלתי בסירוב ונאמר לי כי לא אוכל לבצע את הקורס וכי עלי לשלם את הסכום מחדש עם 25% הנחה (בערך).
בנוסף, ביקשתי לקבל את החוזה עליו חתמתי בעת ביצוע התשלום, נאמר כי החוזה לא נמצא וזה בבדיקה.
האם אני זכאית מבחינה משפטית לקבל החזר מלא או חלקי עבור התשלום ששילמתי לחברה בעבר?
להקפיא את הקורס. מסיבות אישיות לא התאפשר לי לעבור את הקורס ולגשת לבחינה. השארתי את הקורס מוקפא בתקווה שאוכל להשלים אותו בשלב מאוחר יותר.
לפני חצי שנה התקשרתי לחברה בבקשה לקבל החזר כספי או לממש את זכותי לגשת לקורס. נתקלתי בסירוב ונאמר לי כי לא אוכל לבצע את הקורס וכי עלי לשלם את הסכום מחדש עם 25% הנחה (בערך).
בנוסף, ביקשתי לקבל את החוזה עליו חתמתי בעת ביצוע התשלום, נאמר כי החוזה לא נמצא וזה בבדיקה.
האם אני זכאית מבחינה משפטית לקבל החזר מלא או חלקי עבור התשלום ששילמתי לחברה בעבר?
ביטול קורס פסיכומטרי.
אסף מירוז, עו"ד
28/09/10
רצוי לראות את החוזה, ולבדוק מה נקבע בו. בהנחה שהמכון לא מוצא אותו, הרי שפרטיו, לרבות תנאי אפשרויות הביטול שלו יקבעו לפי המקובל במקרים דומים.
מכיוון גם שאינך דורשת החזר כספי, אלא קבלת קורס חליפי במקום זה שבוטל, יש סיכוי טוב שאת זכאית לכך.
בהצלחה בקורס ובפסיכמטרי.
מכיוון גם שאינך דורשת החזר כספי, אלא קבלת קורס חליפי במקום זה שבוטל, יש סיכוי טוב שאת זכאית לכך.
בהצלחה בקורס ובפסיכמטרי.
חיוב על ביטול טיסה
קרן
27/09/10
שלום רב,
עמדנו לטוס בן 4 ימים לדיל לכרתים. טיסת שכר, בשעה 18:00 בערב. כ-4 ימים לפני הטיסה קיבלתי מהחברה טלפון בהול - הטיסה הוקדמה ל-4 לפנות בוקר וביקשו שאתן תשובה אם אני מאשרת או מבטלת הנסיעה. נאמר לי מפורשות שבמקרה זה אין דמי ביטול, שכן מדובר בהקדמה של מעל 12 שעות. הסיכום היה שאתן תשובה סופית בבוקר שלמחרת וכך עשיתי - ביטלתי את הנסיעה. הכל נעשה באופן טלפוני. בדיעבד התברר לי שבקשת הביטול שלי לא נרשמה במשרד וחוייבנו על הדיל כולו. למרות שהצגתי בפניהם את תדפיס השיחה שקיימתי בבוקר החברה מתנערת, תחילה בטענה שמותר היה לבטל אך לא התקשרתי לעשות זאת ועכשיו בטענה שכלל אין אפשרות לביטול כה קרוב למועד הטיסה.
כיצד אתם מייעצים לי להמשיך?
עמדנו לטוס בן 4 ימים לדיל לכרתים. טיסת שכר, בשעה 18:00 בערב. כ-4 ימים לפני הטיסה קיבלתי מהחברה טלפון בהול - הטיסה הוקדמה ל-4 לפנות בוקר וביקשו שאתן תשובה אם אני מאשרת או מבטלת הנסיעה. נאמר לי מפורשות שבמקרה זה אין דמי ביטול, שכן מדובר בהקדמה של מעל 12 שעות. הסיכום היה שאתן תשובה סופית בבוקר שלמחרת וכך עשיתי - ביטלתי את הנסיעה. הכל נעשה באופן טלפוני. בדיעבד התברר לי שבקשת הביטול שלי לא נרשמה במשרד וחוייבנו על הדיל כולו. למרות שהצגתי בפניהם את תדפיס השיחה שקיימתי בבוקר החברה מתנערת, תחילה בטענה שמותר היה לבטל אך לא התקשרתי לעשות זאת ועכשיו בטענה שכלל אין אפשרות לביטול כה קרוב למועד הטיסה.
כיצד אתם מייעצים לי להמשיך?
מילה מול מילה
אסף מירוז, עו"ד
28/09/10
אם השופט ישתכנע מהגרסה שלך, אז את זכאית להחזר מלא ואולי גם לפיצוי בנסביות העניין או לפחות להוצ' משפט.
לעומת זאת, אם השופט ישתכנע מהגרסה של חב' הנסיעות, יכול להיות שתהיה בעיה.
אגב, אם שילמת בכרטיס אשראי בעסקה במסך חסר (ללא חתימה), יכול להיות שיש לך אפשרות לדרוש מחב' כרטיסי האשראי לבטל אותה. נושא זה דורש בדיקה נפרדת.
לעומת זאת, אם השופט ישתכנע מהגרסה של חב' הנסיעות, יכול להיות שתהיה בעיה.
אגב, אם שילמת בכרטיס אשראי בעסקה במסך חסר (ללא חתימה), יכול להיות שיש לך אפשרות לדרוש מחב' כרטיסי האשראי לבטל אותה. נושא זה דורש בדיקה נפרדת.
מה עושים במקרה של אי כיבוד פסק הדין?
דנה
27/09/10
מה ההליך במקרה של אי כיבוד פסק הדין ע"י הצד שנפסק נגדו תשלום פיצוי? עברו כבר שבועיים ממועד התשלום שקבע ביהמ"ש. מה עושים? איך ממשיכים?
אי כיבוד פס"ד
אסף מירוז, עו"ד
27/09/10
לאחר 30 יום ניתן לפתוח תיק בהוצל"פ. אם החוב הוא עד 10,000 ש"ח, ניתן להגיש גם במסלול שבו הפעולות מתבצעות ע"י ההוצל"פ. פרטים נוספים בפורום הוצל"פ.
מסרב לתת חשבונית מס
יוסי
26/09/10
הזמנתי איסטלטור לבצע החלפת צנרת בבית בקשתי הצעת מחיר , האיסטלטור ישב אצלי בבית ורשם על דף הצעה כולל חלקים ועלות עבודה בסוף רשם את המחיר 8000 שח סיכמנו על המחיר כמו כן התשלום בני שיקים של 4000 כל אחד . לאחר תחילת העבודה קיבל האיסטלטור שיק של 4000 ואת השני אמור לקבל בסוף העבודה . האיסטלטור אומר שאים אנחנו רוצים חשבונית צריך להוסיף את המעמ . אמרנו לו שכך לא סוכם והמחיר שנקב להבנתנו הוא כולל מעמ , מה עושים אנחנו רוצים חשבונים מס עבור 8000 והוא מסרב לתת
אי מתן חשבונית ההיבט הצרכני.
אסף מירוז, עו"ד
27/09/10
מעבר לכך שאי מתן חשבונית מהווה עבירה פלילית לפי דיני המס, ביחסים שבינכם לבין האינסטלטור, אתם טוענים שסוכם על 8000 ש"ח כולל מע"מ והאינסטלטור טוען שהמחיר שסכמתם לא כולל מע"מ. האם בהצעת המחיר כתוב משהו בעניין זה?
גניבה ממושכת של חברת פלאפון
עידן
26/09/10
שלום לעו"ד לאחרונה גיליתי להפתעתי חיוב על שם ספק חיצוני בחשבון של חברת פלאפון אני יודע שמעולם לא ביצעתי שום התחברות לספק זה מה שכן נשלחה לי הודעה מאותו ספק לפלאפון שלי (הספק הינו ספק הודעות ובמקרה אחר הספק היה שירותי מכמונות מהירות) שאלתי היא האם רשת פלאפון רשאית לשלוח הודעות פרסום ללקוחותיה כאשר הודעות או שיחות מהסוג הזה מכשיל לקוחות מה גם שאין הם מודעים לחיובים המצטברים מידי חודש בחודשו עד שהם מתבוננים בעיון רב בחשבונית למרות שבחוזה לקוחות חותמים על סעיף זה ואני מצטט:"במקרה ובו תבחר שלא להצטרף לשרותי ספקים חיצוניים....יצויין הדבר במפורש בטבלה"ומעולם לא הפנו את תשומת ליבי במכירה לאמור...מאחר ורכישתי הייתה טלפונית בתודה רבה מראש יניר
חיובים בפלאפון
אסף מירוז, עו"ד
27/09/10
ראשית, מוצע שתשלח לפלאפון מכתב בדואר רשום, ותדרוש פעם נוספת לא לקבל שירותי תוכן מספקים חיצוניים ולהשיב את כל מה שגבו ממך עד היום.
לפי העובדות שאת כותב, בהנחה שהדרישה שלך לא תענה, תוכל לתבוע אותם בתביעות קטנות, ואף לדרוש את ניתוק המנוי (אם זה מה שאתה רוצה).
אפשרות נוספת, היא שתתרה בהם, שהם מפרים את הסכם ההתקשרות איתך, ושאם ההפרה לא תתוקן, בכוונתך לבטל את ההסכם איתם, ואז תינתק מהם באופן חד צדדי. במקרה כזה, ייתכן שהם יתבעו אותך ואז אתה תתגונן.
לפי העובדות שאת כותב, בהנחה שהדרישה שלך לא תענה, תוכל לתבוע אותם בתביעות קטנות, ואף לדרוש את ניתוק המנוי (אם זה מה שאתה רוצה).
אפשרות נוספת, היא שתתרה בהם, שהם מפרים את הסכם ההתקשרות איתך, ושאם ההפרה לא תתוקן, בכוונתך לבטל את ההסכם איתם, ואז תינתק מהם באופן חד צדדי. במקרה כזה, ייתכן שהם יתבעו אותך ואז אתה תתגונן.
החזר כספי מלא תמורת שירות לקוי
לאה
26/09/10
שלום
בני נרשם ושילם לחדר כושר (ספורטן)עבור שימוש במתקניו. לאחר מספר פעמים בודדות הבין בני שחדר הכושר הזה דחוס ומלא באנשים עד מצב שממש לא נעים להגיע לשם ולהתאמן. בני פנה במכתב להנהלת הספורטן להלן המכתב -
לכבוד ספורטן -ברצוני לבטל את המנוי שרכשתי בתאריך ה 17.8.10 בשל חוסר שביעות רצוני מהמקום.
לאחר שדיברתי עם נציגה של הספורטן בתאריך ה 2.9.10 וביקשתי לבטל את המנוי הובהר לי כי
אין החזר כספי על המנוי ואני צריך להעביר את המנוי לאחד מבני משפחתי, אך איני מעוניין בכך.
עברו 13 ימי עסקים בלבד ואני מבקש את מלוא כספי בחזרה.
תשובת הספורטן הייתה שלילית. כמו כן בני איננו חתום על התחייבות בחוזה . מה עלינו לעשות?
-
בני נרשם ושילם לחדר כושר (ספורטן)עבור שימוש במתקניו. לאחר מספר פעמים בודדות הבין בני שחדר הכושר הזה דחוס ומלא באנשים עד מצב שממש לא נעים להגיע לשם ולהתאמן. בני פנה במכתב להנהלת הספורטן להלן המכתב -
לכבוד ספורטן -ברצוני לבטל את המנוי שרכשתי בתאריך ה 17.8.10 בשל חוסר שביעות רצוני מהמקום.
לאחר שדיברתי עם נציגה של הספורטן בתאריך ה 2.9.10 וביקשתי לבטל את המנוי הובהר לי כי
אין החזר כספי על המנוי ואני צריך להעביר את המנוי לאחד מבני משפחתי, אך איני מעוניין בכך.
עברו 13 ימי עסקים בלבד ואני מבקש את מלוא כספי בחזרה.
תשובת הספורטן הייתה שלילית. כמו כן בני איננו חתום על התחייבות בחוזה . מה עלינו לעשות?
-
ביטול חוזה עם חדר כושר.
אסף מירוז, עו"ד
27/09/10
ככלל, ניתן לבטל חוזה או לפי תנאיו, או כתוצאה מאי התאמה או מסיבות נוספות. השאלה היא האם יש לכם זכות לביטול?
בנסיבות העניין, בהתחשב בכך שהביטול היה אחרי 13 יום בלבד והטענות שלכם בעניין צפיפות, יש סיכוי טוב שאתם זכאים לבטל, ושהתעקשות המועדון על אי ביטול אינה בתום לב.
כיצד שילמתם? (מראש, בצ'קים, באשראי)?
בנסיבות העניין, בהתחשב בכך שהביטול היה אחרי 13 יום בלבד והטענות שלכם בעניין צפיפות, יש סיכוי טוב שאתם זכאים לבטל, ושהתעקשות המועדון על אי ביטול אינה בתום לב.
כיצד שילמתם? (מראש, בצ'קים, באשראי)?
ספה פגומה
עידו
26/09/10
שלום רב,
לפני כשבועיים רכשתי במיטב כספי סלון מעור (3+2) בחנות רהיטים מוכרת בראשל"צ.
לפני שבוע, קיבלתי את הסלון ומה רבה הייתה הפתעתי כאשר גיליתי כי העור באחת הספות מקומט מאד! בו במקום התקשרתי לחנות, ורק לאחר לא מעט ניסיות הצלחתי לתפוס אותם ולקבל תשובה של" תחכה שבועיים העור יתיישר מעצמו". לדאבוני, עברו חלפו להם שבועיים והעור אינו מתיישר. האם אני זכאי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי בחזרה? (שילמתי את מלוא העיסקה בכרטיס אשראי והתשלום כבר ירד).
בתודה מראש, עידו
לפני כשבועיים רכשתי במיטב כספי סלון מעור (3+2) בחנות רהיטים מוכרת בראשל"צ.
לפני שבוע, קיבלתי את הסלון ומה רבה הייתה הפתעתי כאשר גיליתי כי העור באחת הספות מקומט מאד! בו במקום התקשרתי לחנות, ורק לאחר לא מעט ניסיות הצלחתי לתפוס אותם ולקבל תשובה של" תחכה שבועיים העור יתיישר מעצמו". לדאבוני, עברו חלפו להם שבועיים והעור אינו מתיישר. האם אני זכאי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי בחזרה? (שילמתי את מלוא העיסקה בכרטיס אשראי והתשלום כבר ירד).
בתודה מראש, עידו
ספה פגומה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
עידו שלום,
לא כל פגם קטן מהווה עילה לביטול עסקה, וודאי שלא ניתן לקבוע זאת מבלי לבחון את הפגם בעין (ואף בכך, אין לדעת כיצד יתייחס לכך שופט ספציפי שידון בתיק). בכל מקרה, יש מקום לדרוש את תיקון הבעיה (גם אם מדובר בבעיה קטנה) ולאיים בתביעה באם לא יעשה כן.
לא כל פגם קטן מהווה עילה לביטול עסקה, וודאי שלא ניתן לקבוע זאת מבלי לבחון את הפגם בעין (ואף בכך, אין לדעת כיצד יתייחס לכך שופט ספציפי שידון בתיק). בכל מקרה, יש מקום לדרוש את תיקון הבעיה (גם אם מדובר בבעיה קטנה) ולאיים בתביעה באם לא יעשה כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם חוק הטכנאים חל גם על מתקיני רהיטים?
הגר
26/09/10
רכשתי ארון מחברה ידועה ומפורסמת. החברה תאמה איתי מועד להגעת מתקין. המתקין איחר ביותר מיום ללא שהודיע על כך. האם במקרים בהם היצרן דורש כי התקנת הטובין תעשה על-ידו, חל חוק הטכנאים?
החברה מתנערת וטוענת כי חוק הטכנאים לא חל עליה.
החברה מתנערת וטוענת כי חוק הטכנאים לא חל עליה.
תחולת חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
הגר שלום,
על פי פשוטו של החוק נראה שהוא אינו חל על הסיטואציה האמורה (ככל שתחולתו לא תורחב ע"י תקנות חדשות). למרות זאת, לעתים בתי המשפט פוסקים פיצוי בנסיבות כעין אלו ויש שמוכנים לקחת את הסיכון ולתבוע. בכל מקרה, באם נגרמו לך נזקים מוכחים עקב האיחור (למשל הפסד זמן עבודה) ניתן לתבוע אותם.
שיהיה בהצלחה.
על פי פשוטו של החוק נראה שהוא אינו חל על הסיטואציה האמורה (ככל שתחולתו לא תורחב ע"י תקנות חדשות). למרות זאת, לעתים בתי המשפט פוסקים פיצוי בנסיבות כעין אלו ויש שמוכנים לקחת את הסיכון ולתבוע. בכל מקרה, באם נגרמו לך נזקים מוכחים עקב האיחור (למשל הפסד זמן עבודה) ניתן לתבוע אותם.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום. הגשתי כתב תביעה לא ממוספרת. הנתבעת מבקשת
מיכאל
26/09/10
למחוק תביעה בגלל שאינה ממוספרת. האם זה נכון? אם ניתן לבטל תביעה רק בגלל שאינה ממוספרת? במקום לעסוק בעיקר עוסקים במספור? אם ניתן להגיש כתב טענות ושם למספר?
תודה וחג שמח
תודה וחג שמח
תביעה לא ממוספרת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/10
ערב טוב מיכאל,
כללי סדרי הדין אינם מחייבים בתביעות קטנות ואני מניח שביהמ"ש ידחה את הבקשה או לכל היותר יבקש ממך לתקן את כתב התביעה. אתה יכול מיוזמך לפנות אל ביהמ"ש ולהציע את תיקון כתב התביעה באם ביהמ"ש יראה זאת לנכון.
כללי סדרי הדין אינם מחייבים בתביעות קטנות ואני מניח שביהמ"ש ידחה את הבקשה או לכל היותר יבקש ממך לתקן את כתב התביעה. אתה יכול מיוזמך לפנות אל ביהמ"ש ולהציע את תיקון כתב התביעה באם ביהמ"ש יראה זאת לנכון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לעו"ד אפי אהרונוב
ס
26/09/10
שלום רב,
מרשתי נסעה ליוון בסוף יולי עם חברת התעופה אייג'ין אירליינס Aegean airlines אולם קיבלה את שתי מזוודותיה באיחור של יומיים. אני פניתי לפורום פה וביקשתי סיוע באיתור הזכויות של מרשתי ודברי החקיקה הרלוונטיים.
הבנתי מתוך הייעוץ שעל המוביל האווירי חלה אחריות לגבי איחור כבודה לפי אמנת וורשה וחברת התעופה עצמה של המוביל האווירי מפצה בנסיבות כאלו .
לפיכך, פניתי לנציגת חב' התעופה שדרכה טסה מרשתי ליוון בישראל שהיא חב' לאופר, הפניתי דרישת תשלום מסודרת. אולם, נתבשרתי למהרה כי חב' לאופר אומנם מייצגת את חברת אייגין ארליינס בארץ אבל רק בעניינים מסויימים וכי דרישת פיצוי בגין איחור כבודה יש להפנות ישירות באנגלית לחב' אייג'ין ארליינס. עשיתי כפי שנתבקשתי והפניתי דרישת פיצוי באנגלית לחב' אייגין ארליינס אולם הם בישרו אותי כי במקרה שלהם הם כפופים לאמנת מונטריאל ואני היה עליי להפנות את דרישת התשלום לחברת תוך 21 ימים מיום מסירת הכבודה באיחור . ולכן ומשהפניתי את הדרישה אחרי כחודשיים הם לא יכולים להיענות לדרישתי.
אני מצידי לא ידעתי לגבי ה 21 ימים !!! למרות שזה היה כתוב במכתב שנמסר למרשתי בנמל התעופה אבל זה היה מגולל בסעיפי סעיפים ובקושי רואים...לפי הבנתי היא לא ידעה על מס' הימים שעומדים לרשותה להפניית דרישת תשלום כנ"ל וגם אני לא .
במצב דברים זה אני ניצבת בפרשת דברים...איני יודעת אם להגיש תביעה ואם כן אז איפה?? בארץ?? כנגד חברת אייגין ארליינס?? אשמח מאוד לייעוץ..מה עליי לעשות כדי להשיג את הפיצוי שמגיע למרשתי...כי בכל זאת לא עברו חודשיים...(חודש ו26 ימים)!!!!!!!!!!!
נא ייעוץ מצידl...ולכך אקדים תודותיי
מרשתי נסעה ליוון בסוף יולי עם חברת התעופה אייג'ין אירליינס Aegean airlines אולם קיבלה את שתי מזוודותיה באיחור של יומיים. אני פניתי לפורום פה וביקשתי סיוע באיתור הזכויות של מרשתי ודברי החקיקה הרלוונטיים.
הבנתי מתוך הייעוץ שעל המוביל האווירי חלה אחריות לגבי איחור כבודה לפי אמנת וורשה וחברת התעופה עצמה של המוביל האווירי מפצה בנסיבות כאלו .
לפיכך, פניתי לנציגת חב' התעופה שדרכה טסה מרשתי ליוון בישראל שהיא חב' לאופר, הפניתי דרישת תשלום מסודרת. אולם, נתבשרתי למהרה כי חב' לאופר אומנם מייצגת את חברת אייגין ארליינס בארץ אבל רק בעניינים מסויימים וכי דרישת פיצוי בגין איחור כבודה יש להפנות ישירות באנגלית לחב' אייג'ין ארליינס. עשיתי כפי שנתבקשתי והפניתי דרישת פיצוי באנגלית לחב' אייגין ארליינס אולם הם בישרו אותי כי במקרה שלהם הם כפופים לאמנת מונטריאל ואני היה עליי להפנות את דרישת התשלום לחברת תוך 21 ימים מיום מסירת הכבודה באיחור . ולכן ומשהפניתי את הדרישה אחרי כחודשיים הם לא יכולים להיענות לדרישתי.
אני מצידי לא ידעתי לגבי ה 21 ימים !!! למרות שזה היה כתוב במכתב שנמסר למרשתי בנמל התעופה אבל זה היה מגולל בסעיפי סעיפים ובקושי רואים...לפי הבנתי היא לא ידעה על מס' הימים שעומדים לרשותה להפניית דרישת תשלום כנ"ל וגם אני לא .
במצב דברים זה אני ניצבת בפרשת דברים...איני יודעת אם להגיש תביעה ואם כן אז איפה?? בארץ?? כנגד חברת אייגין ארליינס?? אשמח מאוד לייעוץ..מה עליי לעשות כדי להשיג את הפיצוי שמגיע למרשתי...כי בכל זאת לא עברו חודשיים...(חודש ו26 ימים)!!!!!!!!!!!
נא ייעוץ מצידl...ולכך אקדים תודותיי
איחור בהגעת כבודה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/10
ערב טוב ס,
יתכן וביהמ"ש יקבל את טענתך שהסעיף לא בולט ו/או מקפח. להבא השתדלי לעבור על מכלול המסמכים הרלבנטיים בטרם את נוקטת בפעולות כלשהן, ואל תסתפקי בהעלאת שאלות לפורום שלא ניתן לדון במסגרתו במכלול המרכיבים של כל סיטואציה.
יתכן וביהמ"ש יקבל את טענתך שהסעיף לא בולט ו/או מקפח. להבא השתדלי לעבור על מכלול המסמכים הרלבנטיים בטרם את נוקטת בפעולות כלשהן, ואל תסתפקי בהעלאת שאלות לפורום שלא ניתן לדון במסגרתו במכלול המרכיבים של כל סיטואציה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת סחורה פגומה
ע
25/09/10
שלום רב,
לאחרונה הוריי רכשו מערכת סלון הכוללת בין השאר ריהוט מעץ.
הריהוט הגיע עם שריטות, צבע דהוי, אבק בכמות מסחרית בעת קבלת הסחורה, צבע אדום במסילת המגירות של השולחן ועוד מיני הפתעות בלתי נעימות.
בעל החנות טוען ש"הכל בסדר" והוא היה מוכן לתקן את הנזקים בביתנו- מובן שסירבנו ודרשנו לקבל סחורה חדשה.
אנו מתכוונים להיפגש עימו מחר ולדרוש את כספנו בחזרה.
העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ב 28.8 ומאותו יום אנו בוויכוחים בלתי פוסקים. יש לזכור שבעל החנות נאות לניפגש איתנו לפני כ 4 ימים וגם החגים היו בתווך.
העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ובכוונתנו להכחיש אותה, כל התהליך מבחינתנו חאפרי לחלוטין ואין לנו עניין לבצע את העסקה.
אציין שהספות במצב טוב ולא ניתקלנו איתן בבעיות שנוגעות לכל ריהוט העץ.
מה באפשרותנו לעשות בעניין? להכחיש את העסקה באופן חלקי.מלא?
מעיון בחוק להגנת הצרכן לא נראה לי שחוזה ההתקשרות ביננו שווה משהו. האם בעל העסק יכול לטעון משהו להגנתו?
תודה רבה
לאחרונה הוריי רכשו מערכת סלון הכוללת בין השאר ריהוט מעץ.
הריהוט הגיע עם שריטות, צבע דהוי, אבק בכמות מסחרית בעת קבלת הסחורה, צבע אדום במסילת המגירות של השולחן ועוד מיני הפתעות בלתי נעימות.
בעל החנות טוען ש"הכל בסדר" והוא היה מוכן לתקן את הנזקים בביתנו- מובן שסירבנו ודרשנו לקבל סחורה חדשה.
אנו מתכוונים להיפגש עימו מחר ולדרוש את כספנו בחזרה.
העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ב 28.8 ומאותו יום אנו בוויכוחים בלתי פוסקים. יש לזכור שבעל החנות נאות לניפגש איתנו לפני כ 4 ימים וגם החגים היו בתווך.
העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ובכוונתנו להכחיש אותה, כל התהליך מבחינתנו חאפרי לחלוטין ואין לנו עניין לבצע את העסקה.
אציין שהספות במצב טוב ולא ניתקלנו איתן בבעיות שנוגעות לכל ריהוט העץ.
מה באפשרותנו לעשות בעניין? להכחיש את העסקה באופן חלקי.מלא?
מעיון בחוק להגנת הצרכן לא נראה לי שחוזה ההתקשרות ביננו שווה משהו. האם בעל העסק יכול לטעון משהו להגנתו?
תודה רבה
סחורה פגומה
שלי גרשט, עו"ד
26/09/10
עפ"י חוק הגנת הצרכן, על המוכר להודיע ולגלות על מוצר פגום והרוכש רשאי להחליף את המוצר או לבטל את העיסקה.
ביטול הזמנת עבודה
אתי
24/09/10
היי בחודש אוגוסט הזמנתי מנגר ארון קיר +ארון מטבח זמן האספקה לפי החוזה היה ב5.9 ,שבוע לפני האספקה הלכנו לראות את העבודה וראינו כי ברצוננו לשנות מספר דברים לפני האספקה מכיוון שהוספנו שינוי קל בארון שונה תאריך האספקה ל20.9 שוחחנו עימו ב19.9 ונאמר לנו כי טרם לא סיים את העבודה והתחייב טלפונית לספק עד ה26.9 מכיוון שנראה שאינו הולך לספק בתאריך הנ"ל ברצוני לדעת מהם זכויותיי בנושא ומה באפשרותי לעשות(יש לציין כי שולם לו 50% מסכום ההזמנה).תודה.
איחור באספקה
שלי גרשט, עו"ד
26/09/10
תחילה יש לבדוק אם חתמתם על טופס הזמנה בו יש התייחסות לעניין איחורים.
שנית, ניתן לבקש פיצוי מהנגר ולראות את התייחסותו.
שלישית, ניתן לתבוע בתביעות קטנות, אך גם יש להוכיח נזק מאחר וכאן אין התיחסות לחוק הטכנאים.
שנית, ניתן לבקש פיצוי מהנגר ולראות את התייחסותו.
שלישית, ניתן לתבוע בתביעות קטנות, אך גם יש להוכיח נזק מאחר וכאן אין התיחסות לחוק הטכנאים.
חברת פלאפון
איתי
24/09/10
שידרגתילפני 12 ימים פלאפון מחברת פלאפון (אייפון).בעל החשבון זה אבא שלי לא היה איתי בשידרוג ולא הבאתי להם שום אייפוי כוח או דיבור ישיר איתו או כל דבר אחר ממש בלי שום ידיעה שלו הלכתי ושידרגתי את המכשיר שלי רציתי לדעת האם יש אפשרות להחזיר את המכשיר לחברה מפני שאבא שלי לא מוכן לעסקה הזאת. אשמח לקבל תשובה
ביטול עיסקה
שלי גרשט, עו"ד
26/09/10
אם המנוי על שם אביך, לא ברור לי מדוע החברה שביצעה איתך את השידרוג לא בדקה זאת והסכימה שתחתום בשמו.
אם תחזור אתה ותבקש לבטל את העיסקה זה קצת תמוהה מאחר ואתה ביצעת את העיסקה.
בעיקרון חוק הגנת הצרכן קובע כי ניתן לבטל עיסקה עד14 יום מתוך ידיעה שלא בוצע שימוש במוצר.לרב חברות הסוללר רושמות כי לא ניתן לבטל עיסקה וזאת בניגוד לאמור בחוק.
לעומת זאת אם אביך יגיע לביטול עיסקה אולי ימש כקלף טוב יותר.
אם תחזור אתה ותבקש לבטל את העיסקה זה קצת תמוהה מאחר ואתה ביצעת את העיסקה.
בעיקרון חוק הגנת הצרכן קובע כי ניתן לבטל עיסקה עד14 יום מתוך ידיעה שלא בוצע שימוש במוצר.לרב חברות הסוללר רושמות כי לא ניתן לבטל עיסקה וזאת בניגוד לאמור בחוק.
לעומת זאת אם אביך יגיע לביטול עיסקה אולי ימש כקלף טוב יותר.
החזרת מוצר פגום וקבלת זיכוי חלקי
ג'ני
24/09/10
שלום רב,
לפני כשלושה חודשים רכשתי ג'ינס בחברת גולברי, לאחר פעם אחת שלבשתי את הג'ינס הוא השאיר צבע כחול על רגליי, החלטי להחזירו לחנות. (פחות משבוע לאחר הרכישה). קיבלתי מהחנות זיכוי לקנייה ברשת בסכום השווה ל-2/3 מהסכום המלא. בשל הטענה שהשתמשתי כבר.
האם זה היה כדין? האם אין חוק חדש לפיו אני צריכה לקבל זיכוי כספי? האם יש עוד מה לעשות עם זה (עברו 3 חודשים מאז, טרם ניצלתי את הזיכוי)?
לפני כשלושה חודשים רכשתי ג'ינס בחברת גולברי, לאחר פעם אחת שלבשתי את הג'ינס הוא השאיר צבע כחול על רגליי, החלטי להחזירו לחנות. (פחות משבוע לאחר הרכישה). קיבלתי מהחנות זיכוי לקנייה ברשת בסכום השווה ל-2/3 מהסכום המלא. בשל הטענה שהשתמשתי כבר.
האם זה היה כדין? האם אין חוק חדש לפיו אני צריכה לקבל זיכוי כספי? האם יש עוד מה לעשות עם זה (עברו 3 חודשים מאז, טרם ניצלתי את הזיכוי)?
החלפת מוצר
שלי גרשט, עו"ד
26/09/10
יש מקום לבדוק את חוק הגנת הצרכן במקרה זה.
אם קיבלת מוצר שהוא פגום וביקשת להחליפו תוך 14 יום, מחוייבים להחליפו.
ניתן לפנות לחברה במכתב לפניי.
אם קיבלת מוצר שהוא פגום וביקשת להחליפו תוך 14 יום, מחוייבים להחליפו.
ניתן לפנות לחברה במכתב לפניי.
עזרה בתקלה בדירה שכורה
ניב
23/09/10
שלום.
האם דיירת ששוכרת ממני דירה צריכה לשלם עבור תיקונים בדירה. כלומר, במקרה שלי , המזגן בדירה התקלקל כעבור כמעט שנתים שהיא גרה בדירה ועלות התיקון עומדת על כ 1500 ש"ח היא טוענת שאני צריך לשאת בהוצאות התיקון האם זה נכון? בנוסף היא הזמינה טכנאי ביוזמתה אולם בידיעתי שחייב אותה בעלות בדיקה של 250 ש"ח +מעמ וגם את זה היא דורשת שאני אשלם. מה אומר החוק במקרה של בית שכור האם כל נזק או קלקול צריך "ליפול" על בעל הדירה? הרי יש בלאי ואנשים גרים בבית וקורה שדברים מתקלקלים. זה אולי נכון אם זה קשור לדירה עצמה(רטיבות בקיר או סדקים וכד') אבל תיקוני מכשירים חשמליים גם?
אודה להתיחסות ותגובה.
תודה.
האם דיירת ששוכרת ממני דירה צריכה לשלם עבור תיקונים בדירה. כלומר, במקרה שלי , המזגן בדירה התקלקל כעבור כמעט שנתים שהיא גרה בדירה ועלות התיקון עומדת על כ 1500 ש"ח היא טוענת שאני צריך לשאת בהוצאות התיקון האם זה נכון? בנוסף היא הזמינה טכנאי ביוזמתה אולם בידיעתי שחייב אותה בעלות בדיקה של 250 ש"ח +מעמ וגם את זה היא דורשת שאני אשלם. מה אומר החוק במקרה של בית שכור האם כל נזק או קלקול צריך "ליפול" על בעל הדירה? הרי יש בלאי ואנשים גרים בבית וקורה שדברים מתקלקלים. זה אולי נכון אם זה קשור לדירה עצמה(רטיבות בקיר או סדקים וכד') אבל תיקוני מכשירים חשמליים גם?
אודה להתיחסות ותגובה.
תודה.
דירה שכורה
שלי גרשט, עו"ד
25/09/10
יש לבדוק תחילה את החוזה. אם הסדרתם שנושא של תיקונים יחול על מי מהצדדים עליו לשלמו.
אם לא הסדרתם, אין חוק שמגדיר, אך בדרך כלל הנוהג הוא כי כל קלקול בדירה לרבות המוצרים שהושכרו יחד עם הדירה, בעל הדירה מחוייב לתקנם (במיוחד מזגנים).
ההגיון, דייר משלם במיטב כספו בגין הדירה כולל במקרה זה המזגן, מתוך ידיעה כי המזגן תקין. אחרת אולי לא היה שוכר.
לכן, להבא אם ברצונך תסדירי בחוזה שתיקונים חלים על השוכר. אך במקרה כזה, פחות אנשים ירצו לשכור את הדירה.
זה חלק מלהיות בעל דירה בשכירות.
אם לא הסדרתם, אין חוק שמגדיר, אך בדרך כלל הנוהג הוא כי כל קלקול בדירה לרבות המוצרים שהושכרו יחד עם הדירה, בעל הדירה מחוייב לתקנם (במיוחד מזגנים).
ההגיון, דייר משלם במיטב כספו בגין הדירה כולל במקרה זה המזגן, מתוך ידיעה כי המזגן תקין. אחרת אולי לא היה שוכר.
לכן, להבא אם ברצונך תסדירי בחוזה שתיקונים חלים על השוכר. אך במקרה כזה, פחות אנשים ירצו לשכור את הדירה.
זה חלק מלהיות בעל דירה בשכירות.
הטרדה
נדב
23/09/10
מה העונש על הטרדה? לא רק מינית, כל סוג של הטרדה.
לדוגמא אם אני(בן 20) עוצר עם הרכב ליד ילדות בנות 15 שאני לא מכיר שהולכות ברחוב עם בלונים ואומר להן "מזל טוב" באחת עשרה בלילה בערך, יכול להיחשב כהטרדה?
האם הן יכולות להתלונן שניסיתי לחטוף אותן?
מה העונש שאני עלול לקבל על כך? על אף שאטען שלא עשיתי שום דבר רע..
לדוגמא אם אני(בן 20) עוצר עם הרכב ליד ילדות בנות 15 שאני לא מכיר שהולכות ברחוב עם בלונים ואומר להן "מזל טוב" באחת עשרה בלילה בערך, יכול להיחשב כהטרדה?
האם הן יכולות להתלונן שניסיתי לחטוף אותן?
מה העונש שאני עלול לקבל על כך? על אף שאטען שלא עשיתי שום דבר רע..
השאלה אינה מתאימה לפורום זה. נסה בפורום הדין הפלילי.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות…שאלה
מאשה
22/09/10
אני מתכננת להגיש תביעה(קטנה) נגד חברת "קסטרו"
נושא התביעה הינו יחס משפיל מצד מנהלת חנות ואי התייחסות מחלקת שירות לקחות שלהם.שאלתי הראשונה היא האם בתביעה עליי לחלק את הנושא ל 2 כפי שהצגתי כאן,או כנושא אחד.שאלתי השניה היא כיצד עליי להעריך את סכום התביעה.איך נוהגים לעשות זאת ומהם המידות?
נושא התביעה הינו יחס משפיל מצד מנהלת חנות ואי התייחסות מחלקת שירות לקחות שלהם.שאלתי הראשונה היא האם בתביעה עליי לחלק את הנושא ל 2 כפי שהצגתי כאן,או כנושא אחד.שאלתי השניה היא כיצד עליי להעריך את סכום התביעה.איך נוהגים לעשות זאת ומהם המידות?
ניסוח תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/10
ערב טוב מאשה,
אין 'חוקים' בניסוח תביעה קטנה. את יכולה לנסח אותה כפי נוחותך ובלבד שטענותיך יהיו ברורות לקורא הסביר. כמו כן, אינך מחוייבת לציין את סכום התביעה ואת יכולה לבקש מביהמ"ש שיפסוק לטובתך פיצוי כפי התרשמותו.
חג שמח ושיהיה בהצלחה.
אין 'חוקים' בניסוח תביעה קטנה. את יכולה לנסח אותה כפי נוחותך ובלבד שטענותיך יהיו ברורות לקורא הסביר. כמו כן, אינך מחוייבת לציין את סכום התביעה ואת יכולה לבקש מביהמ"ש שיפסוק לטובתך פיצוי כפי התרשמותו.
חג שמח ושיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אי אפשר למחוק את החוב בסלקום
א. יוסף
22/09/10
לפני הרבה שנים התחברתי לסלקום, ולאחר כחמישה חודשים קבלתי חשבון של 9000 ש"ח. ניסיתי בזמנו להגיע להסדר אך נדחיתי ולא קבלתי תשובה. לאחר כמה שנים נתבעתי לשלם 16000 ש"ח ואף הוציאו כל כך הרבה צווים בנוצאה לפועל: עיקולים, צו עיכוב יציאה מהארץ, אי חידוש דרכון, אי חידוש רשיון נהיגה ועוד.. ועוד....
במשך השנים שילמתי כחמשת אלפי שקלים וגם עיקלו את חשבון הבנק ולקחו 3000 ש"ח.
בסיכום: אני שילמתי כאילו את סכום הקרן. אך בסילקום מתעקשים עכשיו שאני אשלם 16000 ש"ח.
מה ניתן לעשות איתם?
במשך השנים שילמתי כחמשת אלפי שקלים וגם עיקלו את חשבון הבנק ולקחו 3000 ש"ח.
בסיכום: אני שילמתי כאילו את סכום הקרן. אך בסילקום מתעקשים עכשיו שאני אשלם 16000 ש"ח.
מה ניתן לעשות איתם?
חוב ישן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/10
ערב טוב יוסף,
באם מדובר בחוב אמיתי שלך - יש לשלם אותו ולכל היותר ניתן להגיע איתם להסדר של הנחה ו/או פרישת תשלומים. באם יש לך טענות כנגד עצם החיוב, באפשרותך לתבוע את החברה.
חג שמח.
באם מדובר בחוב אמיתי שלך - יש לשלם אותו ולכל היותר ניתן להגיע איתם להסדר של הנחה ו/או פרישת תשלומים. באם יש לך טענות כנגד עצם החיוב, באפשרותך לתבוע את החברה.
חג שמח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סיוט ברחוב הרצל
דוד
22/09/10
היי,לפני כחודש וחצי אני וחברתי קנינו מיטה ומזרון מחנות רהיטים ברחוב הרצל בת"א.במעמד הרכישה הבהרנו למוכרת שחשוב שנקבל את המוצרים כמה שיותר מהר ואם זה אפשרי שנקבל אותם בתוך שבוע מאחר ואנחנו מתחילים לשלם שכ"ד לאחר כמה ימים, והמעבר לדירה החדשה תלוי באספקת המיטה. היא אמרה שתעשה כל מאמץ לספק לנו בתוך שבוע ואם לא אז זה יהיה בתוך שבועיים.חתמנו בלי לראות שבאותיות הקטנות כתוב שהיא יכולה לספק לנו באיחור של 40 ימי עסקים ממועד האספקה (שזה עוד חודש מהיום...).בכל אופן, לאחר שבועיים שלא קיבלנו בהם את המיטה התקשרנו לחנות (לרוב השיחות הם לא עונים, וכדי לתפוס אותם צריך להתקשר עשרות פעמים - דבר שמפריע בעבודה ומטריד באופן כללי), אותה בחורה ענתה ואמרה שכן היתה בעיה עם המזרון ושנקבל את הכל למחרת. למחרת לא קיבלנו כלום, כך עד לפני שבוע התקשרנו יום אחרי יום, ובכל יום הובטח לנו שלמחרת נקבל "בוודאות" "בהתחייבות" את המיטה והמזרון. בכל יום קיבלנו תירוץ אחר, החל מ"חברת המזרונים שלחה מזרון בגודל לא מתאים" עד ל"השליח עייף ויבוא מחר". חשוב לציין שאחרי כמה הבטחות שווא כאלו התחלתי להקליט את כל השיחות שלי עם החנות.בשבוע שלפני ראש השנה התקשרתי לחברה וסיכמתי עם אותה מוכרת (שכנראה היא גם הבעלים והמנכ"ל) שאם עד יום שני שלפני ראש השנה (ה-6.10) לא אקבל את המיטה והמזרון אני מבטל את המזרון ומקבל את כל הכסף בחזרה, במלואו (עפ"י החוזה הייתי צריך לשלם 15 אחוז דמי ביטול וכאן סיכמנו שאקבל את כל הכסף במלואו). היא הסכימה ואמרה שאין בזה כל צורך כי ברור שאקבל הכל עוד לפני. מאז קבענו כמה פעמים ימים ושעות, ובכל פעם, מחדש, המשלוח בוטל עם תירוצים שלא מהעולם הזה..אם הייתי יודע שזה יימשך ככה הייתי מבטל את ההזמנה מזמן, ואפילו משלם דמי ביטול... כשרציתי להגיע ולקחת את הכסף התקשר אלי הנגר ואמר שיוצאת לו הנשמה על כל 100 שח שהוא מרוויח, ושאני לא יכול לבטל. בסופו של דבר ב-14.10 הגיע שליח עם המיטה שקנינו, ומזרון חלופי. המוכרת אמרה שהיא עוד לא קיבלה את המזרון ושזהו מזרון חלופי, והיא מתחייבת לספק לנו את המזרון שהזמנו, (המשלוח על חשבונה) עד היום.מיותר לציין שלא קיבלנו את המזרון, ובכל פעם שהיא אומרת שתחזור אלינו היא לא חוזרת אלינו, ואנחנו צריכים להתקשר עשרות פעמים עד שתואיל בטובה לענות.עוד לא קיבלנו את המזרון, ועוגמת הנפש היא לא יתוארת. כל השיחות בשבועות האחרונים מוקלטות.אשמח לדעת מבחינה משפטית מה עלי לעשות, וכשאתבע בבית משפט לתביעות קטנות על כמה לתבוע. חשוב לציין שאת המזרון המוזמן (מזרון יקר של 2000 שח - רוב הסכום ששילמנו להם) עוד לא קיבלנו. במקומו קיבלנו מזרון סיני באיכות גרועה שבמקרה הטוב עולה 200 שח.כל החודש שמשכו אותנו בו עלה לנו בשכ"ד ששילמנו סתם בלי לגור בבית החדש, ובהמון עצבים, פלוס מס' פעמים שהגענו במיוחד כי המיטה היתה צריכה להגיע, והמשלוח בוטל ברגע האחרון.מה עושים??? תודה!
איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/10
ערב טוב דוד,
לא הבנתי האם חלפו כבר 40 ימי עסקים מעת ההזמנה. אם הם לא חלפו, תהיה לכם בעיה לבסס על הנסיבות שתיארת תביעה (ההתנהלות של בעלת החנות שערורייתית - אך ספק אם תוכלו לזכות בגינה בפיצוי משמעותי).
לא הבנתי האם חלפו כבר 40 ימי עסקים מעת ההזמנה. אם הם לא חלפו, תהיה לכם בעיה לבסס על הנסיבות שתיארת תביעה (ההתנהלות של בעלת החנות שערורייתית - אך ספק אם תוכלו לזכות בגינה בפיצוי משמעותי).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחדל שירותי סלקום
bas
22/09/10
שלום רב,
לאחרונה הכנסתי את מכשיר הסלולר לתיקון בחברת סלקום,
אולם כשהחזירו לי את המכשיר נדהמתי לגלות שהזיכרון נמחק לי למרות שאמרתי להם שאם הם רוצים למחוק את הזיכרון שיודיעו לי .
זה גם צוין במסמך שקיבלתי כאשר הכנסתי את המכשיר לתיקון .
האם אני יכול לתבוע אותם על הנזק שנגרם לי כתוצאה מהמחדל של נציגת השירות הטכני ומהנק שנגרם לי ??
לאחרונה הכנסתי את מכשיר הסלולר לתיקון בחברת סלקום,
אולם כשהחזירו לי את המכשיר נדהמתי לגלות שהזיכרון נמחק לי למרות שאמרתי להם שאם הם רוצים למחוק את הזיכרון שיודיעו לי .
זה גם צוין במסמך שקיבלתי כאשר הכנסתי את המכשיר לתיקון .
האם אני יכול לתבוע אותם על הנזק שנגרם לי כתוצאה מהמחדל של נציגת השירות הטכני ומהנק שנגרם לי ??
מחיקת זיכרון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/10
ערב טוב,
למיטב ידיעתי, לרוב החברות מכסות את עצמן מהאפשרות של מחיקה שכזו. באם זה לא נעשה במקרה שלך (אלא להיפך - הזהרת אותם מפני מחיקה) יש לך, לטעמי, עילת תביעה טובה נגד החברה.
חג שמח ובהצלחה.
למיטב ידיעתי, לרוב החברות מכסות את עצמן מהאפשרות של מחיקה שכזו. באם זה לא נעשה במקרה שלך (אלא להיפך - הזהרת אותם מפני מחיקה) יש לך, לטעמי, עילת תביעה טובה נגד החברה.
חג שמח ובהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רוצה לקבל את הקובץ מהמעצב הגרפי
יובל
22/09/10
בית דפוס שייצר ועיצב עבורי אריזה למוצר שאני משווק מסרב להעביר לי את הקובץ הגרפי. בהצעת מחיר שקיבלתי טרם התחלת העבודה לא צויין דבר על הקובץ. כל מה שבעלי בית דפוס רשם על הנייר זה "ייצור אריזה + עיצוב גרפי כך וכך ש"ח" כיום אני מעוניין לעבוד עם בית דפוס אחר אך לשמור על אותו עיצוב גרפי ולכן אני זקוק לקובץ. האם בעת תשלום לא גם רכשתי את הקובץ הגרפי הרי על זה גם שילמתי?
תוכן הסכם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/09/10
ערב טוב יובל,
עניין זה יש להסדיר בחוזה בעת הזמנת העבודה. בהיעדר הסדרה כאמור, המדובר ביצירה מוזמנת שזכות היוצרים בה היא של היוצר ולא המזמין - ככל שלא הוסכם אחרת. יתכן ובאם תטען בפני בימ"ש שההסכמה בע"פ כללה העברת זכויות שלך בקובץ טענתך תתקבל, ואולם, הדבר יהיה פרי יכולת שכנוע אותנטית.
חג שמח.
חג שמח.
עניין זה יש להסדיר בחוזה בעת הזמנת העבודה. בהיעדר הסדרה כאמור, המדובר ביצירה מוזמנת שזכות היוצרים בה היא של היוצר ולא המזמין - ככל שלא הוסכם אחרת. יתכן ובאם תטען בפני בימ"ש שההסכמה בע"פ כללה העברת זכויות שלך בקובץ טענתך תתקבל, ואולם, הדבר יהיה פרי יכולת שכנוע אותנטית.
חג שמח.
חג שמח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק מחברת סוללאר
yossi
21/09/10
שלום.לפני 15 ימים ביקשתי מחברת הסלולר שלי לדעת מהם התחייבויות שלי לחברה (עלות ניתוק) ואמרו לי שיפקססו לי תוך כמה דקות.3 ימים האחרי (וכ 5 שיחות) ביקשתי עוד פעם לקבל את עלויות הניתוק וביקשתי גם לנתק את הקו שלי בעוד 3 ימים וענו אין בעיה (שיחה מוקלטת) אותו יום שלחתי פקס עם אותם דרישות.3 ימים אחרי אני מתקשר, הם אישרו קבלת הפקס ואמרו שהמנהל יחזור אלי עוד היום (שיחה מוקלטת).אנחנו עכשיו 10 ימים אחרי וטרם קיבלתי את "עלויות ניתוק" וטרם נותקתי.האם אני צריך לתבוע אותם?על כמה? האם סביר לבקש החזר על כל העלויות מתאריך בקשת הניתוק + 3000 עגמת נפש?תודה רבה רבה.יוסי
השתהות בניתוק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/09/10
יוסי שלום,
בנסיבות שתיארת ניתן לתבוע (עקרונית ניתן לדרוש מביהמ"ש לחייב את החברה בתשלום פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח). קח בחשבון שכעת ביהמ"ש בפגרת החג כך שתוכל להגיש את התביעה רק בעוד שבוע.
חג שמח.
בנסיבות שתיארת ניתן לתבוע (עקרונית ניתן לדרוש מביהמ"ש לחייב את החברה בתשלום פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח). קח בחשבון שכעת ביהמ"ש בפגרת החג כך שתוכל להגיש את התביעה רק בעוד שבוע.
חג שמח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איבוד רכוש בעת הפקדתו למתן שירות
עידן
21/09/10
נותן שירותי כביסה "עד הבית" אסף ממני סל כביסה וכאשר עבר ללקוח בבניין אחר השאיר את הכביסה למטה ללא השגחה וכאשר ירד למטה גילה שהסל נעלם.נותן השירות "מסכים" לשלם לי מקסימום 200 ש"ח על כל הכביסה. ראוי לציין שכל התחתונים שלי, חולצות, גרביים מגבות היו שם. מה האפשרויות שלי?מידע נוסף: הוא מעולם לא המציא לי קבלות.אין לי יכולת ל"הוכיח" (לפחות לא שאני יכול לחשוב) מה היה שם מלבד העובדה שאני מכיר את הבגדים שלי ויודע מה שמתי שם. הוא מתכחש לחלק מהדברים ולעלותם.
אבדן בגדים שנשלחו לכביסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/09/10
עידן שלום,
לא ניתן להוכיח מה שלא מתועד וזה המחיר כשבוחרים לעבוד עם אנשים שעובדים בצורה לא 'ממוסמכת' בכדי לחזוך כמה פרוטות. אתה יכול לנסות ולהגיש תביעה אך הצלחתה מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בהיקף הנזקים שנגרמו לך.
לא ניתן להוכיח מה שלא מתועד וזה המחיר כשבוחרים לעבוד עם אנשים שעובדים בצורה לא 'ממוסמכת' בכדי לחזוך כמה פרוטות. אתה יכול לנסות ולהגיש תביעה אך הצלחתה מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בהיקף הנזקים שנגרמו לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוסך שגרם יותר נזק מתועלת
עידו
21/09/10
אז ככה זה יהיה קצת ארוך אבל אתם תבינו הכל
בינואר קניתי בלנו, הרכב היה צריך טיפול גדול
החלפת פעמוני ציריה ( תיתוקים בזמן בפניה בלבד) , נזילה ממערכת הקירור,
ונזילה מהמפלג (שעדיין לא טיפלתי בה)
התייעצתי פה בפורום על מכון רדיאטורים כדי להגיע למישהו טוב שימצא את מקור הנזילה , המליצו לי על בני רדיאטורים
:
http://www.carsforum.co.il/vb/showth...A8%D7%99%D7%9D
הגעתי לבני רדיאטורים, מבדיקה שהוא עשה בחפיף, ואפילו לא בדק בלחץ, הוא החליט שצריך להחליף רדיאטור, והוא הבטיח שהתקלה תסודר,
החלפתי רדיאטור חדש, עדייין הייתה נזילה, הוא בדק בלחץ מים ולא מצא נזילה, הגעתי אליו עוד מספר פעמים ,
והוא לא מצא זכר לנזילה
בדקתי שוב למה הרדיאטור נוזל לי , ומבדיקה ראיתי שהמשאבת מים בלויה ונוזלת,
http://www.carsforum.co.il/vb/showth...9E%D7%99%D7%9D
החלפתי במוסך שאבא של חבר טוב המליץ לי , כי אני לא מכיר מוסכים.
הגעתי למוסך, ביקשתי ממנו להחליף לי אטם מכסה שסתומים (הזעה), משאבת מים, פעמוני ציריה, טימינג (אם כבר מחליפים משאבה אז על הדרך טימינג), ערכתי עם הבוחן של המוסך בדיקה מקיפה על כל הרכב בדק איתי והראה לי מה צריך להחליף ולמה ,
והוא המליץ לי על טיפול מקיף לרכב , שכולל שמנים, פילטרים ופילטר לדלק, תפוחי הגה, גומיות לכל הציריות והסכמתי, לאחר הטיפול אצלו , שמסרו לי את הרכב בסוף היום שישי בצהריים , התחילו נקישות בזמן האצה,
http://www.carsforum.co.il/vb/showth...A8%D7%A2%D7%A9
והנזילה נמשכה, הגעתי שבועיים אחרי זה למוסך )לאחר תיאום עם המנהל), הבוחן עשה איתי סיבוב, המנהל שמע את הנקישה ניסו לפתור אך לא מצאו ,
המנהל הודיע לי רשמית שהבעיה בתושבות בוודאות וזה ייפתר, החלפתי תושבות
ואותה תופעה, הם שמו לי משולש על חשבונם, הבעיה לא נפתרה, אז הם החזירו לי
את המשולש הישן.
חזרתי אליהם יום שישי הזה, ב 8 בבוקר אמרתי להם שיש נזילה שלא הייתה, העלו
את הרכב על הליפט והתגלתה נזילה מהמדחס (כתוצאה מהחלפת רצועת טימינג
לקויה),
המוסך לא הסכים לטפל בי, טוען שרכבים בשנתון שלי - 98 אמורים לבזבז מים
ולאכול שמן, אמר שבדק, ולא בדק - הייתי לידו, התגלתה נזילת זרחן מהמדחס
(כתוצאה מהחלפה לקויה של טיימינג) הוריד אותי מהליפט ורמז לי יפה ללכת משם
ולא הקשיב בכלל למה שמדברים איתו.
יש קבלה על הטיפל הגדול שכלל :
טימינג, פעמוני ציריות, גומיות לציריה , משאבת מים, אטם מכסה שסטומים, תפוחי הגה
על התושבות הוא לא נתן לי קבלה והמציא לי תירוצים.
כדאי להגיש תביעה ?להתלונן ? מה אתם מציעים?יש לי הקלטה של המוסך מגרש אותי ושל המנהל שהודה שהכל תקין
בינואר קניתי בלנו, הרכב היה צריך טיפול גדול
החלפת פעמוני ציריה ( תיתוקים בזמן בפניה בלבד) , נזילה ממערכת הקירור,
ונזילה מהמפלג (שעדיין לא טיפלתי בה)
התייעצתי פה בפורום על מכון רדיאטורים כדי להגיע למישהו טוב שימצא את מקור הנזילה , המליצו לי על בני רדיאטורים
:
http://www.carsforum.co.il/vb/showth...A8%D7%99%D7%9D
הגעתי לבני רדיאטורים, מבדיקה שהוא עשה בחפיף, ואפילו לא בדק בלחץ, הוא החליט שצריך להחליף רדיאטור, והוא הבטיח שהתקלה תסודר,
החלפתי רדיאטור חדש, עדייין הייתה נזילה, הוא בדק בלחץ מים ולא מצא נזילה, הגעתי אליו עוד מספר פעמים ,
והוא לא מצא זכר לנזילה
בדקתי שוב למה הרדיאטור נוזל לי , ומבדיקה ראיתי שהמשאבת מים בלויה ונוזלת,
http://www.carsforum.co.il/vb/showth...9E%D7%99%D7%9D
החלפתי במוסך שאבא של חבר טוב המליץ לי , כי אני לא מכיר מוסכים.
הגעתי למוסך, ביקשתי ממנו להחליף לי אטם מכסה שסתומים (הזעה), משאבת מים, פעמוני ציריה, טימינג (אם כבר מחליפים משאבה אז על הדרך טימינג), ערכתי עם הבוחן של המוסך בדיקה מקיפה על כל הרכב בדק איתי והראה לי מה צריך להחליף ולמה ,
והוא המליץ לי על טיפול מקיף לרכב , שכולל שמנים, פילטרים ופילטר לדלק, תפוחי הגה, גומיות לכל הציריות והסכמתי, לאחר הטיפול אצלו , שמסרו לי את הרכב בסוף היום שישי בצהריים , התחילו נקישות בזמן האצה,
http://www.carsforum.co.il/vb/showth...A8%D7%A2%D7%A9
והנזילה נמשכה, הגעתי שבועיים אחרי זה למוסך )לאחר תיאום עם המנהל), הבוחן עשה איתי סיבוב, המנהל שמע את הנקישה ניסו לפתור אך לא מצאו ,
המנהל הודיע לי רשמית שהבעיה בתושבות בוודאות וזה ייפתר, החלפתי תושבות
ואותה תופעה, הם שמו לי משולש על חשבונם, הבעיה לא נפתרה, אז הם החזירו לי
את המשולש הישן.
חזרתי אליהם יום שישי הזה, ב 8 בבוקר אמרתי להם שיש נזילה שלא הייתה, העלו
את הרכב על הליפט והתגלתה נזילה מהמדחס (כתוצאה מהחלפת רצועת טימינג
לקויה),
המוסך לא הסכים לטפל בי, טוען שרכבים בשנתון שלי - 98 אמורים לבזבז מים
ולאכול שמן, אמר שבדק, ולא בדק - הייתי לידו, התגלתה נזילת זרחן מהמדחס
(כתוצאה מהחלפה לקויה של טיימינג) הוריד אותי מהליפט ורמז לי יפה ללכת משם
ולא הקשיב בכלל למה שמדברים איתו.
יש קבלה על הטיפל הגדול שכלל :
טימינג, פעמוני ציריות, גומיות לציריה , משאבת מים, אטם מכסה שסטומים, תפוחי הגה
על התושבות הוא לא נתן לי קבלה והמציא לי תירוצים.
כדאי להגיש תביעה ?להתלונן ? מה אתם מציעים?יש לי הקלטה של המוסך מגרש אותי ושל המנהל שהודה שהכל תקין
תביעה נגד מוסך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/09/10
עידו שלום,
ניתן להגיש תביעה, ואולם, על מנת לזכות בה תידרש לשכנע את ביהמ"ש שנגרם לך נזק עקב טיפול רשלני של צוות המוסך. לכן, מומלץ לתמוך את התביעה בחוות דעת של בעל מקצוע שתעיד שאכן נגרם לרכב נזק כתוצאה מטיפול רשלני.
חג שמח.
ניתן להגיש תביעה, ואולם, על מנת לזכות בה תידרש לשכנע את ביהמ"ש שנגרם לך נזק עקב טיפול רשלני של צוות המוסך. לכן, מומלץ לתמוך את התביעה בחוות דעת של בעל מקצוע שתעיד שאכן נגרם לרכב נזק כתוצאה מטיפול רשלני.
חג שמח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
