פורום תביעות קטנות

החל משנת 2004 מתגורר עמי ועם אשתי, חמי - המוכר כנכה מלחמה ע"י משרד האוצר (100% נכות) ועל כן פטור מתשלום אגרת הטלויזיה.
משנה זו ועד שנת 2010 (כולל) שילמנו סכום מלא של האגרה.
כעת נודע לי כי כבני משפחתו גם אנו זכאים לפטור זה.
האם מגיע לנו החזר על כל התקופה הזו?

ע"פ דוח מומחה מטעם בית משפט לגבי ארונות מטבח.
הוא קבע לאחר ביקור בבית, שהליקויים הם עקב טיפול לקוי שלי.
הליקויים הם מאוד ברורים שנעשו עקב עבודה לקויה-ולא ממני.
בדוח מאוד ברור שהוא היה משוחד.
מה ניתן לעשות על מנת לפסול אותו, ולבקש מומחה ששני הצדדים לא ידעו מי הוא. והוא לא ידע מי המומחה שבדק כי זו חבורה שמוכרת אחד לשני.
העיקרון חשוב לי, כי נמאס לראות את הרמאות בכל מקום.

כתבתי תביעה קטנה נגד פלאפון. באתר שלהם כתוב שצריך 3 העתקים, האם אכן יש צורך ב 3 העתקים?
ושאלה נוספת האם אני צריכה לשלוח העתק התביעה לחברת פלא פון או שבית המשפט כבר שולח להם?
תודה קרן

שלום,
קניתי שעון (של 700 שקל!) שיש עליו אחריות של שנה. אחרי שבוע הוא התקלקל, חזרתי לחנות לתקן אותו והם אמרו שאי אפשר ושאני יכולה לבחור דגם אחר ממה שיש בחנות, ואם אני לא מוצאת שעון שאני אוהבת הם יזמינו מהיצרן אותו שעון שקניתי אבל חדש.
האם אני יכולה לדרוש החזר כספי? אני כבר לא סומכת על השעונים של החנות הזאת ומפחדת שאותו דבר יקרה לי אחרי שנה שכבר לא יהיה עליו אחריות..

לפני כמה חודשים עברתי לאזור בו ספקית האינטרנט 012 לא יכולה לחבר אותי לרשת שלה. מכיוון משדובר בקיבוץ יש הסדר פנימי של הקיבוץ עם 014. לפני שחידשתי את החוזה עם 012 שאלתי בפרוש האם אני יחויב להמשיך את החוזה עימם אם לא תיהיה להם אפשרות לחבר אותי במקום החדש אליו אני עובר (באותה תקופה לא ידעתי בוודאות היכן אני יעבור) , נציגת השרות אמרה באופן חד משמעי כי אני לא יחויב והשרות יפסק ללא עלות מצידי. כעת לאחר שהתקשרתי לבקש שינתקו אותי מהשרות קיבלתי תשובה חד משמעית: אין דבר כזה לנתק ללא דמי ביטול, ההבטחה שניתנה לי לא הייתה מעולם. הדבר היחיד שהצלחתי להשיג היא דחייה של 3 חודשים . כרגע הולכת להיגמר תקופת ההקפאה ואני אמור להמשיך לשלם ל012 את דמי המנוי למרות שאני בכלל לא מחובר.
האם ישנו חוק בנושא או שהחברה יכולה לעשות מה שהיא רוצה?

שלום, ביצעתי תשלום מדמי הפיקדון לשיפור בגרות, הקורס מתחיל רק בחודש פבואר. ביצעתי זאת כי נאמר לי ממוסד הלימודים שם אני רוצה ללמוד כי עלי לשפר בגרות.
אך לאחר מס שבועות יצר עימי קשר המוסד לימודים ואמר כי יכולים להכניס אותי ללימודים כבר בפבואר הקרוב ואין צורך בסוף בשיפור.
יצרתי ישר קשר עם הבי"ס וביקשתי לבטל את התשלום בעקבות סיבה זו.
אך מצד בי"ס נאמר לי כי אין ביכולתם לבטל מכיוון שנתנו לי מחיר "משתלם יותר" מה שלא נכון כלל מכיוון ששקיבלתי הנחה זו רק מהסיבה שלמדתי בבי"ס הפרטי הזה בעבר ושילמתי להם כבר 10000 ש"ח.
האם יש אפשרות להגיש תביעה כנגד המוסד לבקשת הכסף בחזרה, והאם יכולה אני לדרוש מהם את כספי? תודה.

מחברת בר הפצה לא הגיע אלי השליח עם המוצר בשעות שנקבעו.
חיכיתי כל היום.
מה הפיצוי המגיע לי?

שלום,
לפני כחצי שנה רכשתי באילת כפכפים של חברת הוויאנס.
המחיר של הכפכפים יקר מאוד בהשוואה לכפכפים אחרים בשוק, אך על נוחות לא כדאי להתפשר וכך עשיתי.
רכשתי את הדגם עם אבן בודדת על גבי כל רצועה שאוחזת את הרגל ב150 שקלים ללא מע"מ באילת.
כעבור חודש הכפכף נקרע. הרצועה שאוחזת את הרגל נקרעה.
הלכתי לחנות שמשווקת את הדגמים של הוויאנס באזור שאני גרה וביקשתי שיחליפו לי את הכפכפף ושזה לא יתכן שכפכף ב150 שקל יקרע אחרי הליכה של שני מטר.
בקיצור המוכר בחנות שלח את הכפכף ליבואן ששמו אבי. הוא היבואן של כפכפי הוויאנס בישראל.
אבי החוצפן פשוט לקח את הרצועה של הדגם הרגיל של הוויאנס (הדגם ללא האבן) ונעץ בו אבן דומה לזו שיש בכפכף המקורי. הרצועה שהוא לקח היתה בעלת צבע אפור מטלי נוטה ללבן. הרצועה המקורית היתה לבנה ולא מטאלית.
את כל התיסבוכת בחנות אני לא אפרט אני רק אסכם בזה שאחרי שהוא תיקן את הכפכפים נתנו את הכפכפים שלי ללקוחה אחרת שגם החזירה כפכפים כאלו לתיקון.
מסתבר שהצבע הלבן בדגם עם האבן מעורר בעיות בכל העולם והייצור שלו פגום והמון כפכפים כאלו חוזרות ליבואנים ושהבעיה מוכרת לחברה.
אז חזרתי לקחת את הכפכפים המקוריות שלי ושמתי לב בבית שהצבע והעבודה שאבי עשה ממש על הפנים.
הבלגתי ולא התווכחתי.
ואז הפלא ופלא אחרי חודש וחצי שוב נקרעה הרצועה.
הפעם חזרתי לחנות ואמרתי לבחור שם שימסור ליבואן שאו שיחזיר לי את הכסף שלי או שאני רוצה כפכפים חדשות ולא מהסידרה של האבן אלא מהסידרה הרגילה אם לא שלא יחזיר לי את הכפכפים.
לציין שזה לא עזר?
אבי החוצפן תיקן שוב את הכפכף הפעם התיקון שלו יצא ממש גרוע והאבן בכלל לא במקום שבו היא אמורה להיות.
השאלה שלי אחרי כל החפירה הזאת האם אני יכולה לתבוע מישהו כאן, הרי זה לא יתכן שאני אקנה מוצר ואטורטר בגללו ללא הפסק ועוד השירות שנתנו לי הוא בין הגרועים.
אשמח לייעוץ תודה.

שלום,
קניתי חדר שינה כאשר זמן האספקה שנאמר לי היה 14 ימי עסקים.
1. מה החוק אומר לגביי איחור?
2. האם חג של מוסלמים נכלל בימי העסקים או לא?
3. מה זה אומר כאשר בחוזה רשום תאריך אספקה משוער ובכמה ימים הם יכולים לדחות את מועד האספקה בגלל זה?

שלום רב,

החלטתי להגיש תביעה קטנה נגד סלקום.
במשך חודשים הם איפשרו לספקי תוכן (יוניסייל בראשם) לגבות מחשבוני, תחת חסותם, כספים - שלא באישורי וללא ידיעתי.
בשיחות עם סלקום הם טוענים שנרשמתי לאתרים שונים - דבר שלא היה ולא נברא.
לאחר מספר שיחות עם מחלקת פניות הציבור ובניסיון לא להגיע לבית משפט, הם הודיעו לי שישיבו רק 130 ש"ח מתוך ה 600 ש"ח, וזאת כמחווה על כך שהייתי לקוחה שלהם.. (מחזירים לי כסף שנגנב ממני בחסותם ועוד קוראים לזה 'מחווה'.. לא תיאמן עזות המצח שלהם).

ובקיצור, אין עם מי לדבר. (הרי חברות הסלולר מקבלות עמלות שמנות ונדיבות מספקי התוכן על כל גבייה של כספים)
לפני שארשום את כתב התביעה, רציתי לדעת מספר דברים:
אני רוצה לבקש את היתרה של 470 שלא החזירו לי. כמה נהוג לבקש על עגמת נפש?
אני לא מעוניינת לעשות על זה כסף, אבל עדיין צריכה לדעת מה נהוג.
אשמח לתשובות
יום נהדר!

שלום!1) האם ניתן לדרוש אכיפת חוזה?2) האם ניתן לדרוש צווי עשה, ואם לא, אזי לדרוש פיצוי כספי?3) האם ניתן לדרוש גילוי מסמכים בגין חובת תום לב, ולדרוש פיצוי בגין בזיון החלטה בית משפט באם לא יוצגו בפני?4) לאחר שהנתבע הפר הסכם עמו, ואף שלח לי מכתב מעו"ד עם דרישת תשלום על "לשון הרע" אפשר לדרוש פיצוי על כך בגין עגמת נפש רבה,  הן בגלל הפרת הסכם (שאותו אני תובע בנפרד בערכאה אחרת) והן על עגמת הנפש, והמתחים שנגרמו לי בגין המכתב הנ"ל?תודה רבה!

שלום,כמו בכותרת, אורנג' חייבו אותי בטעות (כך גם הם טוענים) בסכום של כ-300 ש"ח,את ההחזר הם מוכנים לתת רק בחודש הבאה כהפחתה מהחשבונית הבאה.האם העניין חוקי?תודה,אורן

שלום,
כבר כחודש ימים אני נמצאת בדיבור עם HOT לגבי ההתנתקות שלי מהם בגלל נסיעה לחול לפני 3 שבועות הבטיחו לי לשלוח את המבצע שכביכול אני מנויה לו בדואר היום הבטיח לי מישהוא מיד לשלוח במייל כמובן שלא הגיע דבר. כל נציג אומר לי משהוא אחר לגבי עד מתי אני צריכה לשלם את התשלום האחרון ומחיר ההתנקות שהם מבקשים ממני 1360 שקל נראה לי מוגזם ביותר מה גם שאף פעם לא נאמר לי הסכום הנל - אם היה לא הייתי מתחברת אליהם. אני פשוט מיואשת משום שאני מאוד חוששת שכשאסע אמשיך לקבל חיובים מהם גם אם אשלם את ההתנקות המוגזמת הם פשוט מרמים את הלקוחות ולא מוסרים אינפורמציה מה אפשר לעשות כדאי להפסיק את הבריונות שלהם
בתודה אורה

שלום,
ביצעתי הזמנת מטבח מנגר בע"פ ללא חוזה.
היו המון "שגיאות" של הנגר (יותר נכון מבצע העבודה כי אח"כ התברר שהוא בכלל לא נגר) טעויות בצבע השיש, דלתות ומגירות פגומות ושרוטות, טעות בגודל ארון מסויים ועוד כמה דברים.
במהלך העבודה לפני ההתקנה דרשתי את תיקון הדברים הללו ונעניתי בתשובות של" זה כבר נעשה זה מה יש".
לבסוף שילמתי את כל הכסף במזומן כי חששתי מתגובתו אם לא אשלם.
כעת אני מעוניינת לתבוע אותו בגין עבודה רשלנית שלא תואמת את ההזמנה.
יש לי צילומים של הארונות עם הבעיות עוד לפני שהורכבו , צילומים של המטבח כפי שהוא כעת , והקלטה של ה"נגר" מודה בכל הדברים האלו ובכך שקיבל את כל התשלום.
האם אני יכולה לתבוע אותו ללא חוזה?
ודבר נוסף- אין לי את שם משפחתו, רק את הטלפון והשם- איך אפשר לתבוע כך?

סליחה על השאלה הארוכה והמוןןןן תודה !!

צהריים טובים,
רכשתי מטבח חדש לפני כ-8 חודשים מטבח מושקע יפה ומאוד מעוצב
, על פניו כשפותחים את הארון לא רואים דבר אבל הוא הדיף ריח לא טוב מתחת לכיור - הזמנתי אינסטלטור אשר טען שאין לי נזילה וגם את חב' השיש שהתקנתי וגם הם בדקו ולא היתה נזילה מאצלי, אז החלטתי להתקשר לביטוח של הדירה XXX בכדי שיבדקו את המקור.
כאשר נציג מטעמם הגיע הוא פתח לי את כל הגב של המטבח וגילה כי יש נזק רציני למטבח הנגרם מפיצוץ בצנרת של השכנה, הגיע מפקח מטעם חב' הביטוח אשר אישר את הנזק ואת התתקנה החדשה של המטבח והשיש אבל הטיפול הועבר לידי שמאי כי התקרה של הנזק גבוהה וצריך אישור מיוחד.
בנתיים אני נמצאת במצב - שאין לי מטבח כבר 14 יום ואין בידי תשובה מתי בכלל יטפלו בי ומתי הנגר יגיע?
אני אובדת עצות, נגרמה לי עוגמת נפש גדולה ויש לי ילדים קטנים בבית ואין לי איך לבשל כי את כל המטבח חב' הביטוח פירקה?
מה אני צריכה לעשות כדי לזרז את העניין והאם אפשר לתבוע גם על עוגמת נפש?

שלום,נתתי לאלבר מקדמה של 500 ש"ח עבור רכישת רכב, ולבסוף העסקה לא יצאה לפועל ואני זכאי לקבל את המקדמה חזרה (על זה אין ויכוח).באלבר אמרו לי שהם מחזירים את הכסף רק אחרי 45 ימי עסקים. בדקתי את החוזה עליו אני חתום ושם רק רשום שאני זכאי לקבל את הכסף חזרה (בלי מועד נקוב).השאלה שלי היא - האם הם יכולים להחזיק את הכסף שמגיע לי כל כך הרבה זמן? למה 45 יום ולא  90 יום או 10 שנים?האם יש חוק שקובע מינימום זמן שבו הם צריכים להחזיר לי את הכסף?תודה,אסף

פתחתי תיק ת"ק נגד פלאפון+תלונה במשטרת ישראל על זיוף מסמכים, קבלתי מועד לדיון בתיק בבימ"ש בהרצליה ב-8/2/11 פלאפון הגישו כבר פעמיים בקשה לדחיית מתן כתב הגנה ופעמיים השופט קיבל את דחייתם, האם יש לי דרך להגיב על כך מול השופט? תביעתי מסתכמת ב- 6500 ש"ח, מהם סיכויי לזכות בכספי חזרה?

הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות היום קבלתי החלטת השופט להעברת התיק לבית משפט שלום ונתבקשתי להכין כתב תביעה מתוקן.ולהוסיף אגרות.
מה זאת אומרת כתב תביעה מתוקן?..אני מתכוונת להגיש את אותו כתב תביעה.איך תביעה יכולה להשתנות?

רכב נוסע פגע בטרקטורון חונהעומד שלי. לטרקטורון שלי אין כל ביטוח אך הוא לא היה כלל בנסיעה.הרכב הפוגע מבוטח. נגרם לכלי שלי נזק של אלפי שקלים בודדים. מי אמור לפצות אותי ואיך? האם צריך לקבל אישור מהמשטרה? האם אני צריך לפנות לנהג או לחברת הביטוח שלו? מה הפרוצודורה אם משתפים אתי פעולה ומה אם לא משתפים? איך תובעים?.
אודה לתשובה מפורטת ע"מ שאפעל בהתאם

התקשרתי לחברת יס כדי לבדוק אפשרות לשדרוג התוכנית שלי, הוצעה לי על ידי נציגת יס תוכנית שמשמעה הוספת 20 שקלים בחודש ושדרוג (ליס מקס טוטאל). נתתי לה פרטי כרטיס אשראי, תאמנו התקנה לעוד שבוע.
למחרת התקשרו מיס ואמרו שהנציגה טעתה ואין להם תוכנית כזו אלא שעלי להוסיף עוד 45 ש"ח לחודש למשך שלוש שנים.
למרות הפצרותי שאין להם זכות לבטל עיסקה שהם הציעו לי, הם סרבו ואמרו שזו טעות של הנציגה וזה קורה.
הדיבור הלא אדיב והחזרה ממה שסוכם מקוממת,
האם יש לי דרך משפטית לפעול?
תודה רבה,
עזי

שלום רב,
לפני כחצי שנה קניתי במחסני חשמל ביפו מערכת שרווד. כבר בחודש הראשון היא התחילה לעשות בעיות. כשהבעיות התגברו (בחודש השני) הלכתי לחנות ושם אמרו לי שעלי לשלוח את המערכ לתיקון. כשהמערכת חזרה היא המשיכה לעשות בעיות.
לפני כשבוע שלחתי מייל לחברת שרווד עם הפרטים ומנהל החברה ענה לי שהחברה מעולם לא ייצרה את הדגם המדובר וכי המערכת שיש לי יוצרה,ככל הנראה, בסין ומישהו השתמש בלוגו שלהם ללא רשות. פעולה זו, הוא אמר, מנוגדת לחוק ואני יכול ללכת לחנות ולדרוש את הכסף בחזרה על סמך העובדה שהם מכרו לי מוצר מזויף. האם זה נכון? במידה וכן, מה עלי בדיוק לעשות (ממה ששמעתי ומנסיון העבר, מחסני חשמל בד"כ "עושים בעיות").
תודה מראש,

שלום רב,לפני כשנתיים הייתי מעורבת בתאונת אופנוע עם חבר שלי לשעבר. פוניתי באמבולנס וקיבלתי טיפול. בידיי אישורים מהמשטרה שאכן עברתי תאונה.לפני שבוע התקשרו מחברת האמבולנסים לבקש תשלום על האמבולנס.. חבר שלי לשעבר לא מוכן לתת לי את שם הביטוח שהיה לו בזמנו ולא מוכן לשתף כלל פעולה בכדי שהביטוח שלו ישלם את ההוצאות, בנוסף אני בספק בכלל אם היה לו ביטוח..מה עליי לעשות ?האם יש כאן עילה לתביעה ?תודה,רונית

אני מעוניין להגיש על אורנג' תביעה אך לא יודע איך לבצא את זה ומול איזה עורך דין אני צריך להתנהלאני התניידתי לאורנג' לפני 7 חודשים הובטח לי החזרים בסך 40 שח בחודש לא כלל בכל דבר בחודש הראשון לא קיבלתי הסבירו לי שככה זה לא מקבלים חודש לאחר מיכן גם כן לא קיבלתי הוסבר לי שאין לי זיכוי שהמנהל שצריך לעדכן את הזיכוי לא נימצא וכשהוא יחזור יעדכנו לי את הזיכוי במשך 6 חודשים פניתי וניסיתי לתקן את המצב כל פעם שיקרו לי ואמרו לי דברים שלא קיימים שלא נכונים במהלך הדרך אמרו שיחקו לי עם הגדרות הרשת של המכשיר והמכישר אייפון הפסיק לימצוא לי רשת ולהתחבר לרשת של אורנג' לאחר שיחות ארוכות עם נציגים מנהלים גם בשירות הלקוחות וגם במחלקה הטכנית הפנו אותי למומחה דאטה כשהלכתי למרכז שירות שבוא עשיתי את העיסקה המציג מומחה שלהם אמר לי שזה בסדר גמור זאת כניראה בעיה בגירסה ותתוקון אך בכל שאר האייפונים שיש לי אין שום בעיה שאפילו דומה לזאתבמהלך כל הדרך שיקרו לי הנציגים בין עם זה לתת לי מספרי פניה שלא קיימים או הבטחה של מועד  חזרהשיקרו לי המנהלים ובכיריםכשהעבירו אותי לטיפול של קישרי לקוחות הנציג שחזר אלי מקשרי לקוחות אמר שהרייבים שאני עושה הם לא דרך לקבל הטבות מאורנג' כשהמטרה שלי היא ביכלל לא לקבל שום הטבות רציתי לקבל את מה שמגיע ליכשעידכינו לי את ההטבה של ה40 שח מעל 250 שח שאמרו לי שזה מה שחתמתי עליו בחוזה הסברתי שלא היה דבר כזה ההטבה של אותו מנהל שחיבר אותי היתה 40 שח לא משנה ולא קשור לכלוםוגם אני מחזיק את החוזה בידיים שלי ששם אין ביכלל שום פרט על אותה הטבה אין שום תיזכורלאחר שהחליפו לי נציג מטפל בקישרי לקוחות הנציגה החדשה לאחר שכבר נימעס לי מהם ואמרתי שאני מעוניין להשאיר את הקו כמו שהוא להוריד למינימום שימושים שיקרה לי ואמרה לי שהתוכנית הכי מינימלית היא 50 שחוכמה דקות לאחר מיכן כשהתקשרתי וביקשתי מידע על תוכנית ניתנה לי תוכנית ב 29 שחלאחר הרבה מאוד זמן שאני איתם בויכוחים ובריבים החלטתי שאני מעוניין לתבוע אותם ואשמח מאוד עם תוכלו לעזור לי כי באמת שאני קצת עבוד בנושא הזהאני מחפש עורך דין שיוכל ליצג אותי בנוסף אני מחפש מידע איך להמשך ולבצע את התהליך כי מה שרשמתי פה זה רק קצה הקרחון שכל הדברים שבוצעואשמח לעזרהתודה רבה מראש

חברת הלווין (יס) חיברה אותי לחבילה שלא ברצוני וידיעתי..ועוד חייבה אותי בסכום כספי...זה כבר הפעם השניה שחברת הלווין (יס) "עושה מה שהיא רוצה" וזה מאוד מרגיז אותי ..אני רוצה לשאול ההם אני יכול לתבוע אותה {תביעה קטנה / יצוגית} ואם כן אז איך ?
אילו טפסים אני צריך ?
וכמה זה עולה כל הטיפול מההתחלה ועד הסוף..?
איךו תענות אוכחות אני צריך ?
האם יש הכוונה מטעם בית משפט בגין תביעות קטנות?
אודה לך אם תוכלי לטפל בבקשתי בהקדם.

תודה מראש,
הסטודנט גולן שי
נמחקו פרטי התקשרות שהושארו בניגוד לכללי הפורום

הייתי מנויה לאינטרנט של הוט למשך שנה. כמובן שהודעתי מראש שאני מעוניינת להתנתק ולא להמשיך כשבוע לפני סיום החוזה. הם, כטענתם, אמרו לי להתקשר יומיים לפני תאריך סיום ההתחייבות כדי לא לשלם את הקנס. מיותר לציין שאת התשלומים שילמתי ואכן ביררתי מולם שאינני צריכה לשלם יותר.
מכיוון שהחיובים שלהם מתחילים באמצע החודש וההתחייבות שלי הייתה עד סוף החודש הם הרשו לעצמם לחייב אותי בחודש נוסף (חודש 13 למעשה).
האם מותר להם לחייב מראש על חודש שלם? מה גם שהודעתי מראש שאינני ממשיכה...
העניין הוא שהם החזירו לי רק "חלק יחסי" מכיוון שהם טוענים "שמישהו צריך לשלם על השבועיים בין החיובים שלהם לכביכול ההתחייבות שלי".
האם הדבר חוקי?
הרי בשביל זה יש את ההתראה מראש.
הם כבר גבו ממני את הכסף ככה שאני נתונה לחסדיהם של הגנבים...
מה ניתן לעשות במקרה זה?

תודה מראש