פורום תביעות קטנות

שלום. במשך חודש עבדתי ביריד חבר באגף מוצרי הקוסמטיקה, המגירה התחתונה, שהיתה מלאה במוצרים, היתה "תקועה" וכל פעם שנאלצתי לפתוח אותה, וזה היה לפחות 20 פעם ביום, נדרשתי להתכופף ולהפעיל כוח רב. שבועיים שלושה אחר כך סבלתי מכאבים ואפילו נתפס לי הגב באופן רציני עד כדי כך שנאלצתי להזמין אמבולנס ולשהות במיון, ובמשך שבוע לא יכולתי לזוז. האם יש לי עילה לתביעה?

שלום,
לפני כשבועיים וחצי כלבי ננשך על ידי כלבה אחרת שהייתה משוחררת ללא רצועה וללא מחסום פה (כלבי היה קשור ברצועה כמובן)
מיד לקחתי אותו אל הוטרינר שהחל בניתוח ובתפרים כאשר עלות הטיפול עמדה על כ 1200 שקלים, כמובן שההוצאות לא הסתיימו שם ומביקור לביקור במרפאה אני נאלצת להמשיך ולשלם כספים
כשפניתי אל בעלת הכלבה בבקשה שתשלם את הוצאות הטיפול היא לא הסכימה ואף ניתקה לי את הטלפון בפנים (כשקרה האירוע לקחתי ממנה פרטים בין היתר כדי לוודא שכלבתה מחוסנת)
כרגע עלות הטיפול עומדת על כ 1500 שקלים
ללא טיפולים עתידיים (כרגע המקום מזוהם ואנחנו ממשיכים בטיפול אנטיביוטי, וביקורים במרפאה כל מספר ימים)
האם כדאי להגיש תביעה אזרחית? איך אקבע את סכום התביעה ? מה עליי לצרף?
תודה מראש- נוי.

תביעה (תביעות קטנות) שנישלחה להורים (גרים בישראל) של הניתבע שגר בחו"ל מזה כמה שנים - האם התביעה חוקית? האם התובע חייב לשלוח את התביעה לכתובת בחו"ל??
שאלה נוספת: מי יכול ליצגו בבית המשפט?

אתמול שידרגתי את המכשיר הסלולרי שלי בחברת אורנג'. בשיחה עם נציגת השירות מולה ביצעתי את העסקה הבהרתי את רצונותיי לגבי המכשיר- פשוט ומתאים לצרכיי. לבסוף לאחר שהפצירה בי, שכנעה אותי שדרג לפלאפון מגע- טאצ'. יום לאחר מכן גיליתי שאיני מסוגלת להתמודד עם המכשיר ושהשימוש בו גורם לי לתסכול רב. בשיחה עם אורג', הנ"ל הבהירו לי כי עליי לשלם את עלות המכשיר ורק אז אוכל לשדרג. הנני עובדת אלביט (לקוח עסקי) האם יש אפשרות לבטל את העסקה ללא תשלום על המכשיר?

קניתי מחסן לגינה, והחנות התחייבה למשלוח עד 21 יום. לאחר 15 יום המחסן הגיע, אך כאשר התחלתי לבנות ראיתי שחסרים ברגים ואני לא יכול לבנות את המחסן. אמרו שישלחו לי ועדיין לא שלחו. שורה תחתונה- אחרי 21 יום אני לא יכול לבנות את המחסן. זה פגע לי בעסק שהייתי אמור לפתוח, ובהחלט גורם לי הרבהעוגמת נפש.האם יש לי פה עילה לתביעת פיצויים מהחברה? ואם כן איך משערים את הנזק בסכום כספי

אחרי 5 שנות מנוי בחדר כושר וכשנותרה לי שנה לתום המנוי, נאלצתי להפסיק פעילות גופנית עקב טיפולי פוריות.
הודעתי למכון בצרוף אישור רפואי והתשובה שקיבלתי: ניתן לבטל רק בתשלום של קנס יציאה.
שאלה: האם קנס יציאה במקרה הנ"ל היינו לגיטימי.

כמו כן, הסתבר שגביית התשלום השוטף מתבצעת בתחילת החודש ולכן ההודעה על רצוני לבטל (שהייתה ב 10 לדצמבר) לא כללה את החודש הנ"ל ואין זיכוי על כך.
שאלה: האם ההתנהלות הנ"ל לגיטימית?

אודה לכם על תשובה בהקדם.

לאחר רכישת מוצר (ארון אמבטיה) החלפתי אותו בארון אחר שמחירו נמוך יותר, כהוכחה שלחתי לחברה את המחירים שהיא עצמה מפרסמת באתר האינטרנט שלה. החברה מוכנה לזכות אותי בסכום קטן בהרבה ממה שהיא בעצמה מפרסמת. פניתי לאמון הציבור והחברה אפילו לא טרחה לענות על התלונה.

האם יש כאן עילה לתביעה??

האם ניתן לבטל רכישה ולקבל החזר כספי על מוצר שנקנה לפני כניסת התקנות החדשות אך סופק לאחר כניסת התקנות? רק בעת האספקה התברר שלא סופק לי המוצר שהזמנתי - לפני כן לא יכולתי לדעת שתהיה בעיה עם המוצר (מדובר ברהיט סטנדרטי במידות סטנדרטיות שהוזמן בחנות לפי דגם וצבע בד ויוצר לאחר ההזמנה). שאלה נוספת - האם דין מובילים כדין טכנאים? קבעתי פעמיים עם מובילים מטעם החנות שיקחו את הרהיטים מביתי ביום וטווח שעות מסויימים - לא הופיעו כלל ולא הודיעו (סיפקו תירוץ כלשהו בשיחת טלפון יום למחרת).

שלום- לפני 7 שנים טופלתי אצל רופא שינייםלהחלפת סתימה קטנה והלז -הודיע לי נאמצע הטיפול כי הוא הגיע לשורש ועשה טיפול שורש. כיום צילום השן לצורך כתר הראה שישנה ציסטה קטנה כתוצאה מטיפול שורש לא גמור. האם יש פה מקום לתביעה ולדרישה כי הרופא ישלם את כל ההוצאות הכרורות בכריתת ציסטה-ו/ או טיפול שורש חוזר וכתר- או הכל ? בברכה אור

אתמול התפוצצה הזכוכית הפנימית של דלת התנור בזמן האפיה בקול פיצוץ גדול. התנור בן שנה וארבע חודשים וכן האחריות ניתנה לשנה בלבד (למרות שאנני רואה קשר בין אחריות יצרן למקרה בטיחותי מסוג זה שרק במזל יצאנו בלי פגע).
האם החברה יכולה להתנער מאחריות לנושא...
מיותר לציין שבת זוגתי ואני לא רוצים שום קשר לתנור האמור ולא רוצים להסתפק בהחלפת דלת או טיפול קוסמטי כזה או אחר...
לפי דעתי קיימת אחריות צרכנית לחברה לידע את שאר המשתמשים בדגם התנור שכן במידה וישנם ילדים בבית או מישהו שעומד בקרבת התנור הדבר יכול להגמר בפציעה רצינית!!!
מה עושים במקרה הנ"ל ומה האפשרויות העומדות בפני?

קניתי בקיץ מחנות נעליים 2 זוגות נעלי פלטפורמה קייציות,הן עלו לי 270 ש"ח שתיהן יחד.זוג אחד טוב לי, והזוג השני קטן ברצועה הקדמית. המוכרות במעמד המכירה אמרו לי שניתן לתקן זאת ללא עלות, יום למחרת חזרתי לחנות וביקשתי שיתקנו לי אותן. הנעליים נשלחו לתיקון, חזרו, ושוב, אינן טובות לי...את התהליך הזה עברתי פעמיים איתן ושוב חזרו לא תקינות, עד שהחליטו לשלוח אותן לתל אביב במיוחד, מיותר לציין כי עברו חודשיים במהלך כל התיקונים הללו, וכבר הגיע החורף, ואין לי שימוש בהן כבר.אחרי התיקון בתל אביב, חזרו הנעליים, אחת תקינה והשנייה, עדיין קטנה...בעל החנות אמר לי שאינו רוצה להתעסק יותר עם הנעליים וכי אינו מתעסק יותר בנעלי קיץ, עכשיו אני תקועה עם זוג נעליים שאינני נועלת בשל החורף, וגם בשל העובדה שאחת קטנה עליי...ביקשתי זיכוי על הנעל או החזרת כספי, אך בעל החנות סירב לשוחח עימי יותר על נעלי הקיץ הלא רלוונטיות יותר.מה עושים? האם זהו סכום שאפשר לגשת איתו בכלל לתביעות קטנות? ואם לא, האם יש משהו שכן יכול לעזור לי לקבל את כספי חזרה?

סוכם על התקנת דלת פלדת של רב בריח והתקנה ע"י מתקין מיקצועי.בפועל הסתבר שהדלת של חברה אחרת ושהוא התקין בעצמו והברגים היו מחוץ לבית כך שניתן לפרוץ בקלות.
במקלחת דלת ומשקוף והרחבת הדלת.אמר כי הוא חותך ישר אך חתך עקום וטען שהזמין מסגרות לכיסוי החיתוכים אך משקיבל כספו לא חזר.
שירותים סוכם על דלת מילוי 60%-בפועל הסתבר שהתקין דלת קרטון.
דרשתי ממנו קבלות ואחריות הן בעל פה והן בכתב בדואר רשום ולפני כ 10 חודש שלחתי 20 ש"ח כדי שישלח בדואר רשום אך התעלם.
תאריך ההתקנה היה בחודש יוני 2007.מכתב אחרון ששלחתי היה ב פברואר 2010.הסתבר שלא ניתן לתקן את החיתוכים כי התקין משקופים צרים במקלחת ובשירותים.
על כמה ניתן לתבוע בנוסף לעניין עוגמת הנפש ? והאם ניתן לתבוע גם על ביטול עיסקה לאחר 4 שנים?

בתודה מראש,ישראל

כיצד ניתן להתנתק מחברת הסולולאר,אחרי שנגמר החוזה, איזה הליך יש לעבור?

שלום,
ביום חמישי האחרון נכנסתי למעצבת שמלות- כלה בכדי להתעניין בסוגי השמלות. לאחר סיום ההתרשמות, התבצעה מכירה אגרסיבית אשר גרמה לי להגיע להחלטה שגויה ולסגור על עסקה מבלי שראיתי עוד מקומות. אם זאת לא סגרתי על שמלה ספציפית, התלבטתי בין כמה שמלות ובעלת -המקום אמרה מפורשות כי בנתיים אני אשלם לה אלף שקלים רק בכדי לקבל את המחיר ושביום חמישי הקרוב אגיע לפגישה נוספת, אמדוד שוב כמה שמלות ואגיע להחלטה סופית ורק אז היא תתחיל בתפירה. מהבנתי ההזמנה על- פי מידותי וההזמנה האישית תתבצע כביכול רק ביום חמישי הבא, שכן נכון ליום זה רק סגרתי איתה שאעשה אצלה שמלה, אך לא נעשה עבורי מאומה, אף לא תחילת תפירת הבסיס. ביקשתי תוך שני ימי עסקים את החזר הכסף, אך נתקלתי בסירוב. לעניות דעתי זוהי אינה עסקה עבור היצרן במיוחד שכן עדין לא סגרתי עסקה זו, זוהי סך הכל התקשרות ביני לבין המעצבת ואותה תוך שני ימי עסקים זכותי לבטל. האם הבנתי היא נכונה?
תודה רבה.

שלום.אני תובע חברת ביטוח בבימ"ש לתביעות קטנות ואני מעוניין שחבר שלי, סטודנט למשפטים, ייצג אותי.האם זה אפשרי? ואם כן, מהי הפרוצדורה?בתודה מראש

שלום
רכשתי היום חופשי חודשי מחברת תחבורה ציבורית
התחרטי ,האם אני יכול להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה ?

שלום,
אורנג' חייבו אותי ב860 ש"ח (לא כולל מע"מ) על מכשיר חלופי שכשביכול רכשתי לאחר שנגנב המכשיר שלי (לא היה ולא נברא, רכשתי מכשיר חדש בהחזר חודשי מלא ומעולם לא לקחתי מכשיר חלופי). הנציג נאות לזכות אותי על הסכום אבל רק בעוד חודש, בחשבונית הבאה. נראה לי מוגזם ולא ריאלי לחכות חודש לסכום כל כך משמעותי של כמעט 1000 שקלים. הנציג אמר שזו הביורוקרטיה ואין מה לעשות. יש מה לעשות?

שלום,
הזמנתי צימר כהפתעה לבן זוגי 3 ימים לפני המועד שנקבע להגעה. ההזמנה היתה טלפונית, ובה גם הודעתי לבעל הצימר שבגלל שזאת הפתעה, עלולה להיות בעיה ואז נאלץ לדחות את המועד. נאמר לי כי במקרה ביטול נחוייב ב-50% דמי ביטול, אך אם נדחה למועד אחר לא נחוייב. יש לציין כי הכל נסגר טלפונית ולא קיבלתי שום מסמך בכתב על העסקה. ביום ההזמנה התעוררה בעיה ובן זוגי לא יכול היה לנסוע. התקשרתי לבטל ואמרתי שאבדוק למתי אפשר להעביר את זה ואחזור עם תשובה בימים הקרובים. נאמר לי שאם לא אודיע מיד על התאריך החדש יחייבו אותו בדמי הביטול 50%, שמקסימום יוחזרו לי כשאחליט להגיע. התנהלות בעל הצימר הורידה לי ולבן זוגי את החשק להיות בצימר הזה בכלל ואני מרגישה אנוסה לתאם מועד חדש רק בגלל שאיני רוצה להפסיד את ה-50% הללו.
האם מותר לבעל הצימר לגבות זאת ממני, למרות שאינו שלח לי פרטי הזמנה בכתב (כדרוש בחוק הגנת הצרכן)? יש לציין שמס' כרטיס האשראי שלי אצלם כך שהם יכולים לחייב אותי כראות נפשם.

תודה

שלום רב,
לפני כשנתיים החלפתי את התריסים והוויטרינות בכל הבית אצל בעל מקצוע שחייב אותי ב כ 13,000 ש"ח , העבודה שהתבצעה אצלי בבי הייתה לא מקצועית וישנם הרבה פאקים , מאז ועד היום אני מתקשר ומתלונן ולאחר התחמקויות הוא לבסוף שולח לי את אחד הפועלים בשביל לבצע תיקונים , הפועל הגיע אלי כבר אולי 4 פעמים , אבל התקלות כל הזמן חוזרות , שאלתי היא : האם אוכל לתבוע אותו למרות שעברו כבר כמעט שנתיים , ובמידה וכן מה הסכום שאוכל לבקש ?
בנוסף לעובדה שהבית לא אטום וישנם חדירות קור אני נאלץ לקחת חופש ולחכות לפועל שיגיע .

קניתי מכשיר מפלאפון לפני 8 חודשים מאז קנייתו המכשיר עושה לי בעיות אני מכניסה אותו לתיקון ועוד פעם בפלאפון אמרו לי שהמכשיר בעייתי ואם אני רוצה הם יחליפו לי למכשיר בשווי שלי, אני לא מבינה אם קניתי מכשיר שעושה בעיות ולא משרת אותי למה הם יחליטו לי איזה מכשיר לקחת אני רוצה לדעת אם זו הפרת חוזה והאם יש ביכולתי לדרוש לבטל את המכשיר ? בתודה מראש נטלי

שלום, היום הגעתי להפנינג עם מוצר שברצוני להחזיר, ביקשתי עבורו החזר כספי במקובל בחוק, התגובה הראשונה של המוכרת הייתה שאין כזה דבר והיא לא שמעה על זה (?), ולאחר מכן שיש חוק אבל לא אצלם! לאחר שהתעקשתי לדבר עם המנהל, התקשרנו אליו, והמנהל הסביר לי כי את המוצר הספציפי הזה אי אפשר להחזיר כי לא נמכר באריזה. אני בטוחה שזו שטות, קראתי את החוק במלואו והוא עומד בכל התקנות, בסה"כ מעמד לתכשיטים.. אשמח לדעתכם ולדעת איך הצרכן הקטן יכול להתמודד עם רשת שחושבת שהוא מטומטם?תודה

לפני ראש השנה רכשתי טלוויזית LCD 42" של חברת פיילוט במבצע שהיה להם.קנה ב100 ש"ח ותהיה זכאי לקנות את הטלוויזיה ב2999.לאחר הרכישה נתנו לי קבלה שרשום בה שאני זכאי להתקנה במחיר מוזל של 179 בגלל שקניתי דרכם.עד כאן הכל היה בסדר.לאחר יומיים(רכשתי את הטלוויזיה במוצאי שבת) הגיע טכנאי של חברת ניופאן(נותנת האחריות)וביקש ממני את הספח של ההתקנה המוזלת.הבאתי לו את מה שקיבלתי במעמד הקנייה והוא אמר שזה לא קביל ושאני צריך להביא לו ספח של זכאות(ספח אחר).התקשרתי לשופרסל ולניופאן כדי לברר מה עושים במצב הזה והם מצידם הפילו אחד על השני את האשמה.לאחר 40 דקות של שיחות עם שתי החברות התברר לי שביום הרכישה נגמרו להם הספחים המקנים את ההתקנה המוזלת שלהם.בינתיים הטכנאי כבר פתח את הטלוויזיה ומכיוון שלא הייתי מוכן לשלם לו 199 ש"ח(מחיר ללא ההטבה של ההוזלה עקב הקניה בשופרסל)השאיר לי את הטלוויזיה פתוחה בסלון והלך.מכיוון שהיה מדובר בראש השנה מצאתי טכנאי שהיה מוכן לבוא להתקין לי את הטלוויזיה אך רק כעבור מספר ימים.בשופרסל הציעו לפצות אותי בבונבונירה.אמרתי לה(הסגנית מנהלת סניף שאני לא מעוניין וזה רק מעיד על זלזול מצידם).כשאמרתי להם שאני כנראה אגיש נגדם תביעה הם אמרו לי:"תעשה מה שאתה רוצה".מיותר לציין שאם הייתי מקבל תשובות פחות מזלזלות ומשפילות לא הייתי מגיע למצב שאני רוצה לתבוע.אני מעונין לתבוע את שופרסל על הטעיית צרכן ואי מכירת מוצר בשלמותו.הם ידעו שאני לא יכול לעשות כלום עם הקבלה ובכל זאת אמרו לי שאם זה אני מתקשר וקובע טכנאי.אני הפסדתי יום עבודה בגלל הסיפור הזה ובסוף גם לא קיבלתי את מה שלשמו הפסדתי את היום העבודה הזה.הדבר היחיד שקיבלתי זה עצבים.

שלוםביקשתי להפסיק שירות של מכשיר סלולרי מחברת פלאפון בכל אמצעי אפשרי מלבד מייל, כולל הגעה פיסית למרכז השירות.שמרתי תיעוד של כל הפניות כולל ההגעה למרכז עצמו.במרכז השירות ביקשו שאחתום על טופס בקשה לניתוק וסירבתי מאחר ולא מצא חן בעיני תוכנו וכבר שיקרו לי שם בעבר, הצעתי אלטרנטיבות אחרות לרבות הגשת מסמך חתום על ידי אך כולן נענו בשלילה.מאחר וכל הנושא מתועד אני מעוניין לפנות בבקשה לפיצויים לדוגמא. כמוכן הבנתי שצריך להציג כראיה גם פנייה במייל. האם כך ?מעבר לזאת ברשותי שני קווים ולאחרונה ביקשתי לבטל גם את השני ותחושתי שגם דרישה זו גורלה התעלמות.לפי לשון החוק אני יכול לתבוע גם עד 50 אלף שקלים באם בוצעה  עבירה חוזרת.מאחר והכל מתועד ואינני רואה כיצד פלאפון תוכל להגן על עצמה כראוי וכמוכן תתקשה לטעון לטעות בתום לב כי אני לדעתי מציג דפוס התנהגות.האם כדאי לי לתבוע את מלוא הסכום האפשרי 31900 בתקווה שהשופט יראה לנגד עינייו את טובת הכלל ? או שמנסיונך זה עלול רק ל"עצבן" ולפגוע ולהציג אותי כטורדני ?חשבתי לצרף לתביעה פסק דין קודם וקצר בן 8 עמודים של השופט אברהם טננבויים בעניין זה, בו הוא מדבר על "שיטת המצליח" של חברות הסלולר, חשיבות ההתראה של האזרח ועל כך שלחוק צריך שיניים כדי ש"יתפוס", מה דעתכם, לצרף ?תודה לעונים

לפני שישה חודשים מכשיר הפאלפון שלי נרטב והפסיק לפעול. אורנג' הביאו לי מכשיר חלופי ולאחר יומיים המכשיר שלי חזר לפעול. עוד באותו יום החזרתי את המכשיר המושאל.כבר שישה חודשים ברציפות שכל חודש אני משלמת 180ש"ח על מכשיר מושאל. כל חודש אני מגיעה לאורנג' ומסבירה מחדש שהם צריכים לזכות וכל פעם מבטיחים לי ומבינים את התקלה שלהם.זה כבר עבר כל גבול! 6 פעמים הייתי במרכז השירות בגלל אותה התקלה, נמאס. מה אפשר לעשות בנדון?

לפני כשבועיים רשמתי פנייה בקשר למכשיר blacberry אסף מחברת פלאפון התערב והציע לי עזרה ( חבל שקיבלתי את עזרתו) ושבוע שעבר הגעתי למרכז שירות בירושלים והם מצאוו תקלה במכשיר למרות כל הטענות שלהם שמדובר במכשיר אמריקאי. החליפו את המכשיר לדגם אחר והיום שבוע לאחר ביקורי במרכז שירות ישנה תקלה במכשיר שוב יש לי ניתוקים בקו. אני מעוניינת לדעת מה אפשר לעשות? כי אמון בחברת פלאפון כבר אין לי!!
תודה