פורום תביעות קטנות

שלום רב.לפני כחודש התקשרתי לחברת פרטנראורנג בנושא סגירת קו של מכשיר סלולרי שגם ככה לא משתמש בו. בחשבונית היה סכום מסויים של החבילה ואינטרנט קבוע . אז לא רציתי לשלם על משהו שאני לא משתמש. נותר לי היה רק לסיים את התשלומים על מכשיר הסלולרי.שאלתי את נציגת השירות האם אני יכול לסגור - אמרה לי כן, האם לא יהיה לי קנס, אמרה שלא יהיה קנס. שאני ימשיך לשלם רק על המכשיר סלולרי, וידאתי שוב, וענתה אותו דבר! מבחינתי אני הסתמכתי על מה שנציגת אורנג' אמרה אמרתי בסדר גמור וסגרי לי את הקו.  לפני כמה ימים קיבלתי חשבונית עם חיוב 504 שקלים. התקשרתי לאורנג והם אמרו שיבדקו בהקלטה ויחזרו אלייחזרו אלי ו3 נציגים שונים בלבלו לי את המוח כל אחד אמר משהו אחר. אמרתי שאני לא מסכים לשלם על משהו שלא נאמר לי בשיחה. אני רוצה לבטל את החיוב מהאשראי שלי וכך אני יעשה. אחראית מהתמיכה התקשרה והתנצלה על השירות ועל הטעויות של הנציגות שלה ואמרה שהן יטופלו. אני מבחינתי לא איכפת לי אני עדיין בשלי, מה שנאמר לפני חודש כך עושה... היא אמרה שלא הגיוני דבר כזה כי זה בחוזה זה סבסוד של הפלפון שבגלל שפסלתי חוזה אני חייב לשלם! אמרתי שלא נאמר לי דבר כזה וזאת טעות שלהם לא שלי! ולמרות זאת היא רוצה שאני יחלק את זה לתשלומים כי זה משהו שאני חייב לשלם למרות שהיא מאוד מתנצלת על טעיות של הנציגה שדיברה איתי לפני חודש ורוצה להגיע איתי לפיתרון. אמרתי לה שאני יחשוב על זה ואני יחזיר להם תשובה . זאת אומרת יש לי שתי אופציות לשלם או לא לשלםהשאלה שלי היא כזאת להסתמך על הבעיה שלהם שהם לא אמרו לי  ביום בניתוק לבטל את החיוב ולא לשלם שקל יותר ממה שנאמר לי באותו יום של הניתוק או שאני חייב להם בכל זאת למרות הטעות?

במסגרת תביעה קטנה הגעתי לפשרה עם הנתבע. הפשרה קיבלה תוקף של פסק דין. בקושי עבר יום מחתימת הפשרה והנתבע מפר תדיר את הסכם הפשרה שעליה שנינו חתמנו. האם ניתן לבקש מבית המשפט שיעניש את הנתבעת במסגרת פקודת ביזיון בית המשפט?
כמה עולה אגרה של פקודת ביזיון בית המשפט?
האם מגישים הבקשה לפי פקודת ביזיון בית המשפט במזכירות שבה הגשתי התביעה הקטנה? הגשתי התביעה בת"א.

שלום רב,עובד שמעל בכספי מעסיק ( קיבל כסף במרמה )פוטר ללא הודעה מוקדמת -זכאי  לפיצויי פיטורי , דמי חופשה, דמי הבראה ?לחלופין,  אם הוא זכאי להם- האם המעסיק רשאי להתקזז עמו בגין הכספים שמעל?תודה,רמי

השכרנו לפני כשנה וחצי דירה לשנה, עם אופציה לשנה נוספת. בשנה השניה מספר חודשים לאחר תחילת האופציה (לפני מספר שבועות) התקשר בעל הדירה ובקול תחנונים אמר שקרה לו מקרה חירום, אמא שלו נעשתה אלימה ורוצים לזרוק את אמא שלו מבית האבות והוא רוצה לשים אותה בדירה עם עובדת זרה. כשאמרנו שזה זמן בעייתי זה אמצע שנה הוא אמר שאנחנו תוקעים לו סכין בלב, שהוא יודע שזו חריגה אבל הוא פונה ללב שלנו ואמו המסכנה וכו' וכו'
בקיצור אחרי כמה שיחות לא נעימות כאלו אמרנו שנעבור, קורה שלאדם יש מקרה לא צפוי, באמת מסכן.
בלחץ הזמן מצאנו דירה חדשה ב700 ש"ח לחודש יקרה יותר, סגרנו חוזה, ואנחנו אמורים לעבור אליה בהמשך השבוע. היום כשנכנסתי ליד 2 כדי לעזור לחבר למצוא דירה ראיתי שבעל הבית המקורי מפרסם את הדירה שאנחנו מפנים כדי שאמו המסכנה תהיה שם עם עובדת זרה - לשכירות רגילה, במחיר גבוה יותר ב1250 ש"ח ממה ששילמנו לו.
אשמח לדעתכם.

. שלום רב
אני הגשתי תביעה נגד שוכרת דירתי בחיפה, שברחה ללא הודעה מוקדמת והשאירה חובות ובעיקר נזקים רבים בדירה. המשפט התקיים ב- 2.1.2011 והנתבעת לא הופיעה למשפט. כב' השופטת פסקה לטובתי -ועל הנתבעת לשלם את כל הנזקים וכן הוצאות המשפט. הנתבעת שלחה גם כתב הגנה מלא שקרים שאותו קיבלתי לידי רק לאחר המשפט. בימים אלה קיבלתי זימון לדיון נוסף לשם "הוכחות" וגם עיקוב של ביצוע פסק הדין עד להודעה חדשה. בשיחה עם מרכז המידע של בתי המשפט נמסר לי כי הנתבעת הגישה בקשה לביטול פסק הדין, נודע לי על צעד זה של הנתבעת רק בעקבות השיחה. כיצד עלי להתכונן לדיון הנוסף? בתביעה המקורית צירפתי את העתק החוזה, צלומי קבלות על תיקונים וכן תצלומים של הנזקים בדירה.
מה עלי לעשות עכשיו? הייתי מבקש להתייעץ עם עו"ד מטעמכם.- בברכה א.ש.

שלום רב,האם מי שהוציא את הטיונר מהטלויזיה ומציג אישור על כך יכול לקבל פטור מתשלום האגרה?תודה!

בעת חתימת חוזה עם מפעילה סלולרית, הנציגה רשמה את פרטי העסקה על דף חלק בכתב ידה. על פי הוראות החברה, אסור לתת את הנייר בכתב היד ללקוח. מבלי ידיעת הנציגה צילמתי את מסמך זה. לאחר חתימה על החוזה הרשמי (שמתבצעת בצורה אלקטרונית מבלי אפשרות לעבור עליו טרם החתימה) התגלה כי קיים חיוב יתר של 100 ש"ח לחודש, בעוד שבהסבר המילולי ובפרטים שנרשמו בכתב היד, יש זיכוי מלא על חיוב זה.האם צילום המסמך הידני מהווה ראיה משפטית, או שיש בעיתיות עם העובדה שצולם ללא ידיעת הנציגה?

אני עצמאי שעבד כפרילנסר בתוך חברה. סיימנו את התקשרותינו בהבנה. החברה חייבת לי כספים בגין עמלות לקוחותי ואינה מתכחשת לכך. החוב מורכב מעמלות לקוחותי בקיזוז חובות לקוחותי . החברה מתנה את תשלום החוב בחתימתי על כתב ויתור בעוד היא אינה מוכנה לחתום באופן הדדי על כתב ויתור דומה . לי אין בעיה לחתום אך אני רוצה שגם הם יחתמו אחרת אני יכול לעמוד לפנ תביעה עתידית ללא יכולת להגיב . אשמח לעצה בנושא

שלום רב.מנהלת מאורנג' התקשרה לבקש סליחה על טעויות של נציגות השירות שלה ועל הבלבול שנוצר לגבי מה שסיכמתי דרך הטלפון איתם. אני ביטלתי את החוב שחייבו אותי בחברת האשראי למרות שלא נאמר לי שיחייבו. אמרתי שאני לא מוכן לשלם ולא לסכם שום דבר מעבר למה שסגרתי עם נציגת השירות לפני חודש. להמשיך בדבר או לשלם?? כי מבחינתי מה שהובטח לי זה גם מוקלט ומעבר לזה אני לא חייב להם כלום ועל נסיון גניבה שכזה שעברתי 

עברתי מחברה סלולרית אחת לשנייה. המעבר גרר את ניוד המספר הסלולרי האישי שלי. בשל תקלה בלתי מוסברת, החברה הסלולרית שקלטה אותי, החליפה בין מספר הטלפון שלי לזה של לקוח אחר, כך שאני קיבלתי את שלו, ולהפך.הצעדים לטיפול בתקלה גזלו ממני יום עבודה. בנוסף פרטיותי נפגעה בכך שאיש זר קיבל שיחות וטקסטים שהיו מיועדים אליי. כמובן שבמשך יום זה לא יכולתי לקבל שיחות.משיחות עם החברה הסלולרית, היא הודתה בטעותה והציעה לי פיצוי בשווי 60 ש"ח בהחזר זמן אוויר.שאלתי - האם מטעמים אלו -1. החסרת יום עבודה, 2. פגיעה בפרטיות, 3.  טרחה שלי לטיפול בתקלה.יש מקום להגשת תביעה בבית דין לתביעות קטנות, או שמא השופט עשוי לתפוס את התביעה כקנטרנית?תודה

האם ניתן לתבוע מהעיריה החזר אגרת מדרכה בבית משפט לתביעות קטנות?

אורנג' חייבת לי 2000 ש"ח כבר מספר חודשים על טעות שעשתה. אני לא מצליחה להוציא מהם את הכסף. אני מתקשרת על בסיס שבועי וכל פעם מקבלת תשובה "היתה טעות במערכת והפעם זה הסתדר". נמאס לי לבזבז את זמני היקר על טלפונים שלא מובילים לשום דבר. האם יש לי עילה לתבוע אותם על הכסף ופיצויים נוספים?

איך אוכל לתבוע במהירות  בעל עסק שאינו רוצה לפצות אותי מלבד בהחלפת מוצר?מדובר בלחם שנקנה, במאפייה ונמצא בו גרגר חצץ שפגע בשן, וגם גרם לי לעוגמת נפש ולבסוף אף לפיטורי כיון שהתעכבתי בחנות יתר על המידה. מה הדין במקרה הזה ומה הדרך בה אוכל לפעול בצורה המהירה ביותר?

. ב-24.10.07 נכנס לתוקף תיקון מס' 21 לחוק הגנת הצרכן המאפשר לצרכן לתבוע עסק בשל הפרה של הוראות החוק המנויות בסעיף 31א . התיקון מאפשר לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק עד 10,000 ₪, ועד 50,000 ₪ אם מדובר בהפרה חוזרת

מה זה החוק המנויות ?

בתודה מראש
דני

בעלי קנה לי ארנק ביום שישי, לא עשיתי בו שימוש וכשפניתי להחזירו ביום ראשון, נאמר לי בחנות כי התקנות החדשות לא חלות על תיקים וארנקים ולכן לא אוכל לקבל החזר כספי תמורת החזרתו.
האם זה נכון ?
עיינתי בתקנות ולא מופיע שם שום אזכור לגבי תיקים וארנקים כמוצרים שהתקנות לא חלות עליהם..

תודה,יעל

שלום רב,בעבר חתמתי ע הצטרפת לחברת מירס וביקשתי לבטל את העסרה אחרי 24 שעות. חברת מירס סירבה והמשיכה לחייב אותי. אני מעוניין לתבוע בתביעות קטנות. אני יודע שניתן לקבל פיצוי לא הוכחת נזק. הבעיה היא שביקשתי (כמה פעמים) טלפונית לבטל. האם אני עדיים יכול לתבוא. האם החוק מחייב רק ביטול בכתב. האם יש חריגים.
תודה

שלום,
רכשתי מוצר בעסקת מכר מרחוק. אני מעוניינת לבטל את העסקה והמוצר כבר אצלי. מתי אני אמורה לקבל את ההחזר הכספי, תוך 14 יום מהיום שהודעתי על ביטול העסקה או תוך 14 יום מהיום שמוצר חזר לידי המוכר? האם התשובה תשתנה באם המוצר פגום והוא כבר אצלי?
תודה.

שלום
לפני כשבוע בדיוק עשיתי מנוי לשישה חודשים לשירות היכרויות מהאינטרנט. השתמשתי כשבוע בשירות והיום התקשרתי לבטל.
אמרו לי שאני לא יכול לבטל אלא הדבר היחיד האפשרי מבחינתם הוא הוא תשלום על חודש ראשון.
החבילה שלקחתי לחצי שנה עולה 79 ש''ח לחודש.
והם מציעים שאני ישלם 139 ש''ח לחודש לפי מחיר רכישה של חודש.
עד כמה שהבנתי מהחוק החדש הם צריכים לקחת לי על חלק השתתפות יחסי או 5 אחוז מהעסקה או עד 100 ש''ח.
סך העסקה הינה לתקופה של חצי שנה 474
מה האופציות האומדות בפניי???
ומה החוק מרשה להם לגבות ממני?

שלום
לפני כשבוע בדיוק עשיתי מנוי לשישה חודשים לשירות היכרויות מהאינטרנט. השתמשתי כשבוע בשירות והיום התקשרתי לבטל.
אמרו לי שאני לא יכול לבטל אלא הדבר היחיד האפשרי מבחינתם הוא הוא תשלום על חודש ראשון.
החבילה שלקחתי לחצי שנה עולה 79 ש''ח לחודש.
והם מציעים שאני ישלם 139 ש''ח לחודש לפי מחיר רכישה של חודש.
עד כמה שהבנתי מהחוק החדש הם צריכים לקחת לי על חלק השתתפות יחסי או 5 אחוז מהעסקה או עד 100 ש''ח.
סך העסקה הינה לתקופה של חצי שנה 474
מה האופציות האומדות בפניי???
ומה החוק מרשה להם לגבות ממני?

 הנתבע צלצל ורוצה להתפשר-שאני אקבל את כספי (עלות המוצר) והפסד יום עבודה פלוס אגרת פתיחת תיק,הוא מוכן לקחת את המוצר ממני ולרשום לי צ'ק,האם עליי לבטל את התביעה מול ביה"ד לת.קטנות,לבד? או שגם הוא מצטרף וכמה אם בכלל עולה לבטל תביעה? המועד במרץ.תודה תודה תודה.

אני מתכננת להגיש תביעה נגד מועדון ספורט שמסרב לבטל את ההרשמה של בני אליו, למרות הבטחות שנאמרו לי במפורש בעל-פה בעת ההרשמה שניתן לבטל את המנוי אחרי חצי שנה. יחד איתי מעוניינת להגיש תביעה גם גיסתי, שרשמה את בנה לאותו מועדון בנסיבות דומות. יש לי שתי שאלות: 1. האם אנחנו צריכות להגיש את התביעה בשני טפסים נפרדים שמוגשים ביחד, או על טופס אחד? פרטי המקרה אצל כל אחת מהתביעות אינם זהים, ודווקא בכך יש כדי ללמד על כך שהנהלת המועדון פיזרה הבטחות ללא כיסוי באופן שיטתי... 2.יש עוד הורים לילדים שנפגעו באופן דומה אבל הם לא רוצים כרגע  להגיש תביעה, האם ניתן לצרף תצהיר או משהו אחר מטעמם כעדות מסייעת לתביעה שלנו? אם כן, האם צריך לצרף אותו עם הגשת טופס התביעה או שאפשר להביא את התצהיר או את האנשים עצמם כעדים לדיון בבית המשפט?

בעקבות חוק הצרכנות החדש שמאפשר להחזיר מוצרים ולקבל החזר כספי עבורם, האם מוצר שנרכש לפני כניסת החוק לתוקף אך עדיין לא סופק עד היום יוכל להיות מוחזר לחנות ואוכל לקבל עבורו החזר כספי?

שלום,לפני יותר מ-3 שבועות רכשתי מוצר שרציתי לתת מתנה דרך אתר YNETSHOPS. התקשרתי מיד לאחר המכירה וביקשתי לאסוף עצמאית כי לא רציתי סיכון שזה לא יגיע או יגיע שבור. אמרו לי שאין אפשרות ויביאו לי את זה תוך 14 יום. התקשרתי לאחר 15 יום ואז אמרו לי שהכוונה היא ל-14 ימי עסקים וזה יגיע יום שלישי או רביעי בשבוע שלאחר מכן. ביום חמישי לאחר מכן התקשרתי שוב לשאול למה זה לא הגיע, זהו יום העסקים ה15 כבר, ונאמר לי שאין במלאי ואני יכול לבטל או להמתין שבוע. אמרתי שאני אמתין. לאחר כמה שעות קיבלתי הודעת ביטול באמצעות דואר אלקטרוני. לא יכלו לאמר מההתחלה שזה לא במלאי ? מה אני יכול לעשות, ועוד שלא ניתן להשיג את המוצר בשום מקום כרגע בכלל מכיוון שחיכיתי כמעט חודש מהיום שיכולתי לקנות בחנות.

שלום ,

  

מבלי להלאות, קיבלתי פניה שיווקית מחברה להחזרי מס למספר הנייד שלי. הנייד
שלי חסוי ואף לא רשום על שמי. כאשר שאלתי מאיפה קיבלו את המספר הם אמרו שזה ממאגר
של אנשים שגרים בכפר סבא. אני לא גר בכפר סבא כבר שנים רבות. התעקשתי לדעת מאיפה
קיבלו את המספר ואז עלה מנהל שהתחיל לצעוק ולהאשים אותי שאני בכלל לא בסדר. כל
השיחות הוקלטו כי יש לי מקליט שיחות אוטומטי. מה אני עושה גם בהיבט שהנייד שלי
מסתובב לא ברור למה וגם כי החברה הזו עושה שימוש לא חוקי במאגרים והאם אני יכול לחייב אותם בפיצויים לפי חוק כלשהו ?

 

תודה מראש,

אופיר

 

שלום,
אני רכשתי מבזק b144 חבילת פירסום של קווים וירטואלים ליפני שבוע.
ליפני כיומיים יצר איתי קשר נציג שלהם שטען שאיני מקודם כרגע כי יש להם עומס ושלפי דעתו זה יקח משהו כמו עוד חודש,יצרתי קשר עם זו שביצעה איתי את המכירה וזו אמרה לי שמה שאמר הנציג זה לא נכון,אני מרגיש מרומה ושמשהו לא בסדר,ביקשתי לבטל את העסקה אך פתאום הם טענו שאין דבר כזה אצלם ושיש להם איזו פיסקה לכך,ואם אני אפר את ההסכם אז אשלם קנס של 900 ש"ח על כל קו כי זו התחייבות לשנה,
ידעתי שזו התחייבות לשנה אך לא ידעתי כלום לגבי הקנס הזה,מה עליי לעשות עכשיו אני מרגיש שהם מרמים אותי כי לא יכול ליהיות שכל נציג שלהם טוען משהו אחר לגבי החבילה שיש לי הם ממש לא מתואמים בינהם ואני מרגיש כל כך מרומה. הם טוענים שבשום מצב איני יכול לבטל את העיסקה עימם שביטול של 14 יום למכר מרחוק לא חל עליהם. מה לעשות למי לפנות אני ממש אובד עצות.