פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

ביטול עיסקת רוכלות במכשיר אייפון 4

דודו 09/03/11
לפני 5 ימים רכשתי מכשיר אייפון 4 מאורנג', והיום החלטתי לבטל את העיסקה, שהתבצעה כמובן מול סוכן בבית שלי, אך נאמר לי שכאשר אני חותם על חוזה ההתקשרות לחברה, במקרה של אייפון , אני חותם גם על זה שאם השתמשתי במכשיר אז אין אפשרות לבטל את העיסקה כמו במכשירים אחרים, דבר זה לא נאמר לי במפורש לפני חתימת העיסקה, ולא היה שום סיכוי שאצליח לראות את הסעיף הנ"ל בחוזה ההתקשרות משום שהוא ארוך מאוד..ואי אפשר לצפות מהלקוח שיקרא כל סעיף וסעיף, לפי דעתי זהו דבר שהיה צריך להאמר במפורש טרם חתימת החוזה, אני שוקל להגיש תביעה קטנה, אנא התייחסותכם המשפטית בתודה מראש....דודו.

אפשרות ביטול חוזה עם חברת סלולר זמן קצר אחרי הרכישה.

עו"ד א. מירוז 11/03/11
ככלל, אם עשית שימוש במכשיר, אין לך זכות מכח חוק לבטל טת העסקה.

אבל, אם אתה יכול להוכח שהייתה הטעיה בהסברים שקבלת בע"פ, ייתכן שאלה יקנו לך זכות כזאת.

חשבונית ותחודת קניה אחרי שנים

עופר1 09/03/11
לפני כ 6 שנים רכשתי מחשב חדש עם וינדוס חוקי,
כעת אבדה לי מדבקת הקוד של הוינדוס,מייקרוסופט
מבקשים את שובר הקניה שרכשתי בזמנו,הלכתי לבית העסק,
ו.....דבר ללמפה!!!!!!!! מאידך ידוע לי שהעסק מחוייב לשמור קבלות/חשבוניות עד 7 שנים,מה אני אמור לעשות???????

חובת שמירת חשבוניות בעסק

עו"ד א. מירוז 11/03/11
איני מכיר חובה כזו כלפי הלקוח.

בקשה לפסק דין בהעדר כתב הגנה

סתוית 09/03/11
שלום, הגשתי תביעה קטנה כבר בנובמבר 2010 כנגד חברת רהיטים ובברור שעשיתי במרץ 2011 (הדיון נקבע למאי 2011) התברר כי הנתבע לא הגיש כתב הגנה והומלץ לי להגיש בקשה לפסק דין בהעדר כתב הגנה. יש לציין שהדיון צפוי להתקיים בתל אביב.
האם כדאי להגיש בקשה כזו? האם אפקטיבי? ואיך מגישים?

פסק דין בהעדר הגנה

עו"ד שי בייזר מנהל 10/03/11
שלום,

ניתן ואף כדאי להגיש בקשה שכזו.
מומלץ קודם לבדוק עם מזכירות בית המשפט שיש אישורי מסירה בתיק.
אם יש אישורי מסירה - יש להגיש בקשה לבית משפט ולבקש פסק דין בהדר הגנה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עגמת נפש בגין חיוב שגוי חוזר של חברת אורנג'

אלכס 09/03/11
רכשתי מחברת אורנג' אינטרנט לחודשיים התנסות ללא התחייבות, החזרתי כדין את העסקה לפני תום החודשיים. חודש לאחר מכן חוייבתי בסך 170ש"ח על האינטרנט שלא קיים אצלי כלל. יצרתי קשר עם החברה בנוגע לטעות, הם אמרו לי שאני צודק והטעות שלהם ושהם יחזירו לי את הכסף. חודש נוסף לאחר מכן חויבתי בסך 1024ש"ח על חיובים שונים בקשר לאינטרנט, יצרתי קשר שוב עם החברה בנוגע לטעות, הם אמרו לי שאני צודק והטעות היא שלהם עוד פעם ושהם יחזירו לי כמובן את הכסף. הטעויות שלהם הכניסו אותי למינוס בבנק שנמשך חודש, ולבסוף הם החזירו לי את הכסף חלק בזיכויים בחשבוניות וחלק בבנק.
כמה אני יכול לדרוש פיצוי על עגמת נפש?

פיצוי בגין עוגמת נפש

עו"ד שי בייזר מנהל 10/03/11
לטעמי מדובר על מאות ש"ח ספורים.
כמובן - אם נגרם נזק אחר, ניתן לתבוע גם אותו.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עיסקא עם חברת סלולר

רפי 09/03/11
עיסקא לרכישת מכשיר והצטרפות לתוכנית תקשורת שנעשתה עם חברת סלולר, ולאחר שנחתמה העיסקא נאמר ללקוח שהמכשיר יכול לשלוח תמונות רק בתוך הרשת של אותה חברה בלבד.
איך ועל סמך מה ניתן לדרוש ביטול העיסקא, והאם אפשר רק על סמך תקנות ביטול עיסקאות, או שיש לקשור את זה לסיבה הקשורה למה שנאמר אחרי החתימה בנוגע לתמונות.

ביטול עסקה לרכישת סלולר

עו"ד שי בייזר מנהל 10/03/11
שלום רב,

במידה ועומדים בתנאי התקנות לביטול עסקאות - הכי פשוט להתבסס עליהם.

במידה ולא, יש לבחון האם ניתן לטעון הטעייה או הפרת הסכם, המקנים זכות ביטול.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטבה לנשים בלבד במאוחדת

אודי 09/03/11



לקופת חולים מאוחדת ישנה הטבה למבוטחות בביטוח משלים "שיא"-
לקיחה ושימור דם טבורי מן השלייה מיד לאחר הלידה במחיר מוזל (כ-2200 ₪ במקום כ
8000 ₪). אני מבוטח במשלים "שיא" אך אשתי מבוטחת בקופת חולים אחרת ולכן
איננו זכאים להטבה.

כיוון שהעובר הינו שלי במידה שווה כשם שהוא של אשתי והדם הנלקח הוא של
העובר ולא של האישה, אני מעוניין לקבל את ההטבה.

פניתי למאוחדת בנושא וקיבלתי תשובה מעו"ד מטעמם כי מצוין בחוזה
ההצטרפות לביטוח משלים שיא שההטבה היא למבוטחות בלבד.
האם אפליה זו חוקית והאם ניתן לחייב את הקופה לתת לי את ההטבה גם כן.
תודה,

אודי.

אפלייה

עו"ד שי בייזר מנהל 10/03/11
אודי שלום,

זוהי שאלה מעניינת וכבדת משקל המעלה סוגיות משפטיות מתחומים שונים -דיני חוזים, משפט מנהלי וכו'.
לצערי זה לא מתאים למתכונת הפורום.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור באספקת סחורה

כרמית .א. 09/03/11
בתאריך 12.1.2011 רכשתי סלון, שולחן סלון ומזנון.
הובטח לי כי תוך 21 ימי עבודה תסופק הסחורה.
סך כל הזמנה 5300 ש"ח כולל הובלה. שולמו 1000 ש"ח כמקדמה.
לאחר יותר מ 21 ימים הגיע רק חלק מהסלון ללא חלק נוסף שנקרא הדום (לרגליים) ושולחן הסלון הגיע עם שריטות!!
בשיחה מאוד לא נעימה עם בעל המקום הובטח כי השולחן יוחלף ושאר הסחורה תסופק תוך שבוע.
ולמרות כל זאת לאחר השיחה שילמתי עוד 2300 ש"ח למוביל על הסחורה שכבר אצלי שזה הסלון ושולחן פגום + הובלה והמזנון לא הגיע.
כלומר שילמתי סך הכל 3300 ש"ח מתוך 5300 ש"ח סך כל ההזמנה.
בנוסף כמעט כל יום אני מתקשרת אליו וחוץ מתירוצים אני לא מקבלת כלום.
היום 9.3.2011 עדיין לא קיבלתי את הסחורה שלא סופקה (מזנון+ שולחן).
ביקשתי גם בנתיים לקבל מזנון זמנית עד שיסופק המזנון שלי אך הוא "ניפנף" אותי.
מה עליי לעשות בכדי לתבוע את העסק? והאם ישתלמו לי כל הריצות לעו"ד ובתי משפט?

אספקה באיחור

עו"ד שי בייזר מנהל 10/03/11
שלום רב כרמית,

בפשרותך להוידע לחנות על ביטול העסקה (כולה) או חלקה (ביחס לסחורה שלא הגיעה).
לשם כך יש לשלוח הודעת ביטול בכתב.
לאחר הביטול מגיע לך לקבל את כספך בחזרה.
אם לא תקבלי אותו - תוכלי לתבוע אותו.
תוכלי גם לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש.


שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תוך כמה ימים ניתן לבטל עסקה בהוט?

גולן 09/03/11
שלום,במידה והזמנתי שירותי כבלים וחיברו אותי לכבלים.תוך כמה ימים אני יכול לבטל את העסקה מבלי לשלם קנס?מחברת הוט.תודה

ביטול עסקה עם הוט

עו"ד שי בייזר מנהל 10/03/11
שלום,

לפי תקנות ביטול עסקה, ביטול עסקה עם חברת הוט צריך להיות:
"בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב כאמור בסעיף 13ג(ג) לחוק, לפי המאוחר, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לא ואף אם העסקה היא לתקופה קצובה".

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ערובת אישית לחברה בע"מ

ארנון 08/03/11
האם אפשר להגיש תביעה לבי"ד לתביעות קטנות בגין חיוב אישי לא מוצדק של בעל חברה בע"מ בהיותו ערב אישית ?
(בעל החברה נדרש לשלם קנס + הוצאות בגלל חוב של החברה שלו).

חיוב ערב

עו"ד שי בייזר מנהל 09/03/11
שלום ארנון,

האם החיוב של הערב הוא מכח פסק דין ?
אם כן - אז הענייו כבר נדון ולא ניתן להגיש בגינו תביעה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כמה פיצויים ניתן לדרוש בגין מציאת שיער במוצר מזון

danielb 08/03/11
רציתי לדעת איזה סדר גודל של פיצויים ניתן לקבל אם מצאתי שיער בתוך גבינת סימפוניה של שטראוס

מציאת שיער במזון

עו"ד שי בייזר מנהל 09/03/11
שלום רב,

בהנחה שמדובר על עוגמת נפש בלבד -
מדובר במספר מאות ש"ח.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פיצוי על הסרת שיער לא יעילה

שי 08/03/11
שלום לך.
אני התחלתי טיפולים להסרת שיער לפני 4 שנים ברשת נטורפיל. בהסכם הטיפולים נרשם, הגדרת המונח הסרת שיער כהקשר להתחייבות החברה משמעותו עד להגעה לשלב של שיערה פלומתית ו/או חסרת פיגמנט. כמו כן מצויין כי הובהר לי שיש לחזור על הטיפול מס' פעמים, בפרקי זמן שייקבעו ע"י הרופא המטפל, כדי לקבל תוצאות טובות יותר. מס' הפעמים, שאין לדעת כמותם, תלוי בסוג השיער ואופן צמיחתו, בגוון העור, הרקע ההורמונלי ובאיזור המטופל. הוסבר לי שלא ניתן לדעת מראש את מס' הטיפולים שיידרש.
אני שילמתי סכום של 10,998 שקל על 5 איזורים בגוף ל-12 טיפולים לכל איזור.
במהלך הזמן שעברתי הטיפולים החברה פשטה את הרגל והחליפה בעלים ובשל כך נדרשנו אנו הלקוחות לשלם סכום נוסף מהחוזה הראשוני שחתמנו. אני שילמתי 2,380 שקלים נוספים, ומס' הטיפולים הכולל שלי הורד ל-10.
עשיתי את הטיפולים במשך כל הזמן הזה עד לפני כחצי שנה, והשיער שלי צמח מחדש כל פעם, לאותו מצב הראשוני. זה די מייאש וברצוני לשאול מה הסיכויים לזכות בתביעה מול הרשת, ומה הסיכונים, כלומר, מה עלות העו"ד אותו איאלץ להשכיר, אם בכלל. אשמח לתשובה.

טיפול להסרת שיער

עו"ד שי בייזר מנהל 09/03/11
שלום שי,

אני מציע לך להראות לעו"ד את ההסכם ולהתייעץ איתו.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה נגד סלקום?

לימור 08/03/11
עברתי לסלקום ורכשתי מכשיר סליידר, ולא השתמשתי בטלפון כי היה לי טלפון חלופי שלי, וכהתחלתי כבור שלושה חושים להשתמש בו, גיליתי שהסליידר זז בצורה שמפריעה מאוד לשיחה, והוא מתקתק לןי באוזן, ניגשתי 4 פעמים למרכז שירות בבקשה לתקן כי יש אחריות יצרן, ובפעם הרביעית הסכימו להשתתף איתי בעלות התיקון למרות שלאורך כל הדרך אמרו שהוא תקין, הטלפון חזר מתיקון כאשר התקלה לא נפתרה,שלחתי שוב למעבדה ובטלפון אחרי התיקון הסברתי לטכנאי את הבעיה שוב ושוב והוא סרב "לאמת" את התקלה, וזה מאוד מטריד אותי ולא נוח, ביקשתי טלפון מאותו דגם או טלפון אחר, בסלקום ניפנפו אותי כמו שאומרים "לכל הרוחות", האם ללכת לתביעות קטנות? ואם כן מה לתבוע חוץ מהחלפת המכשיר- נסיעות למרכז שירותף, טרטור וכו'?

טלפון לא תקין

עו"ד שי בייזר מנהל 09/03/11
שלום לימור,

באפשרותך לתבוע החלפת הטלפון או תיקונו.
כמו כן, במידה ונגרמו לך הוצאות או נזקים (אובדן ימי עבודה, הוצאות נסיעה, חנייה, וכו'..) באפשרותך לתבוע גם אותם. שימי לב שיש להוכיח נזקים אלו.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול השתתפות בקורס שהחל

אוריתי 08/03/11
שאלה לי,
לפני כחודש נרשמתי לקורס שהתחיל לני יומיים. אחרי המפגש הראשון אני לא מצליחה להתחבר וחשבתי אולי לבטל.
האם יש לי סיכוי לקבל את כספי או לפחות חלק בחזרה לפי החוק?
בתקנון (שכמובן אני חתומה עליו ): ) כתוב כי לאחר תחילת הקורס לא יהיה ניתן לקבל כסף בחזרה.
אודה לכל עזרה

ביטל קורס

עו"ד שי בייזר מנהל 08/03/11
ערב טוב,

התקנון הוא המחייב זולת אם מדובר בקורס פסיכומטרי, שאז יש חוק מיוחד המתייחס לביטול ההרשמה לקורס.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אוכל ע"פ חוק לתבוע בשם אבי ואמי?

גל 08/03/11
לפני כשבוע כתבתי כאן בפורום על מקרה שבו צמד שיפוצניקים ממש רימה את הוריי לפני כ-6 שנים, ושאלתי לגבי חוק ההתיישנות במקרה שכזה.כעת ברצוני לשאול האם אוכל ע"פ חוק לתבוע את הצמד בשם אבי ואמי ולהגיש את התביעה מצידי ועל שמי. האם זה קביל בבית משפט או שאבי או אמי יצטרכו לעשות כן.הייתי שמח מאוד לטפל בעניין בעצמי, אף ע"פ שאין שום מגבלה אובייקטיבית שמונעת מאבי או אמי להתעסק בתיק.תודה רבה מראש,גל

ייצוג בבית משפט לתביעות קטנות

עו"ד שי בייזר מנהל 08/03/11
שלום רב,
בבית משפט לתביעות קטנות יכול אדם, באישור בית המשפט לתביעות קטנות, לייצג בעל דין, אם בעל הדין ייפה את כוחו לכך וייפוי הכוח הוגש לבית המשפט לתביעות קטנות, זולת כאשר:
(1) אם המייצג עוסק בייצוג בדרך קבע;
(2) אם הייצוג נעשה במהלך הרגיל של עסקיו של המייצג;
(3) אם הייצוג נעשה בתמורה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוסר יושר

דביר 08/03/11
שלום רב
שליח מסר לי מכתב מעו"ד שמטפל בתיק שלי.
במכתב בין השאר כתוב הדברים הבאים :
הח"מ דוחה את הנהגותך משוללת תום הלב,
את חוסר היושר שלך ואת החוצפה והנואלות.
ואינו רוצה להמשיך ולייצג אותך... .
---------------------
בחיי, עם יד על הלב - אני לא יודע על מה הוא מדבר.
מה שאני כן יודע, זה - שמאוד מאוד נפגעתי מהלשון הבוטה
מאי הצדק שבחר להפגין, ומהשתלחות - ולשון הרע נגדי.
כן, אני בטוח שאין כל שמץ של אמת בדבריו, לא עשיתי כלום.
אני מדבר בכבוד, לא חייב כסף ועומד בכל ההתחייבויות כנדרש.
------------------------
על סמך מה פגע בי, על סמך מה קבע שיש בי חוסר יושר ?
אני מבקש לתבוע אותו, אני מבקש להוציא את הצדק לאור ?
האם לאור הדברים הנ"ל יש באפשרותי להגיש תביעה ?
האם במקביל יהיה נכון לפנות לועדת האתיקה שתבחן הנושא ?
-----------------------
בתודה מראש
בברכה

לשון הרע

עו"ד שי בייזר מנהל 08/03/11
שלם דביר,

אם המכתב היה מיועד רק לך והגיע רק אליך אזי לא מדובר בלשון הרע.

לגבי ועדת האתיקה - איני יכול להתייחס, אין את פרטי המקרה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור באספקת מוצרים

כרמית 08/03/11
בתאריך 12.1.2011 רכשתי סלון, שולחן סלון ומזנון.
הובטח לי כי תוך 21 ימי עבודה תסופק הסחורה.
סך כל הזמנה 5300 ש"ח כולל הובלה. שולמו 1000 ש"ח כמקדמה.
לאחר יותר מ 21 ימים הגיע רק חלק מהסלון ללא חלק נוסף שנקרא הדום (לרגליים) ושולחן הסלון הגיע עם שריטות!!
בשיחה מאוד לא נעימה עם בעל המקום הובטח כי השולחן יוחלף ושאר הסחורה תסופק תוך שבוע.
חובה לציין גם שבעל החנות ניתק את הטלפון באמצע השיחה כי כנראה לא היה מתאים לו לשמוע את תלונותיי.
ולמרות כל זאת לאחר השיחה שילמתי עוד 2300 ש"ח על הסחורה שכבר אצלי + הובלה
בנוסף כמעט כל יום אני מתקשרת אליו וחוץ מתירוצים אני לא מקבלת כלום.
היום 8.3.2011 עדיין לא קיבלתי את הסחורה שלא סופקה.
מיום שהזמנתי את המוצרים לא היה בביתי סלון ונאלצנו לשבת על שמיכות
מכיוון שזהו בית חדש ועברנו להתגורר בו מספר ימים לפני הזמנת הסלון.
מה עליי לעשות בכדי לתבוע את העסק? והאם ישתלמו לי כל הריצות לעו"ד ובתי משפט

שלום כרמית

עו"ד שי בייזר מנהל 08/03/11
לא הבנתי מה הגיע ומה לא הגיע מההזמנה שלך.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם לאחר גניבת אייפון יש לשלם עבור חבילת הגלישה ??

זאב 08/03/11
מכשיר אייפון חדש שרק נרכש, נגנב.
יחד עימו בעיסקה יש חבילת גלישה,מילא שיש לשלם עבור המכשיר אבל האם אני חייב לשלם עבור חבילת הגלישה למרות שקניתי מכשיר פשוט אחר שאין לו גלישה כלל.
מדובר בכסף רב כ-2000 ש"ח על פני 3 שנים.

תשלום עבור חבילת גלישה

עו"ד שי בייזר מנהל 08/03/11
שלום זאב,

זה נשמע לי בלתי סביר בעליל.
אל תסכים לשלם עבור חבילת הגלישה.
בכל מקרה - בדוק טוב את פרטי ההתקשרות שלך עם חברת הסלולר.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד הוט

א 08/03/11
שלוםלפני מספר חודשים הוט העבירו אותי לחבילת בסיס בגלל בעיה עם ההו"ק (חתימה לא תקינה). כתוצאה מכך יצא לי לשלם 400 שח מעבר למה שהייתי צריך שסכום זה התפרס על כמה חודשיםאחרי שסידרתי את ההו"ק שבכלל הייתה של הטלפון ולא של הטלוויזיה הוט החזירו לי את הטריפל לפי הסכום התקין ואז הנציגה שחזרה אליי מספר רב של פעמים ואמרה שהיא בודקת אפשרות של זיכוי סוף סוף אישרה זיכוי 400 שח.אלא שהיום בדקתי מה עם הזיכוי והוט אמרו שהיא לא הבטיחה ושהם בדקו מולה אלא שהיא הבטיחה זיכוי על ההפרש - כמובן שהנציגה לא יודעת להגיד לי למה היא מתכוונת ב"הפרש" למרות ששאלתי בצורה פשוטה איזה הפרש. אני שוקל לתבוע אותם על הסכום הזה ולהישאר לקוח שלהם מכיוון שהם לא הסכימו לשחרר אותי מההתחייבות. רציתי לציין שגם הנציגה אמרה שהנציגה שהבטיחה לי זיכוי היא מנהלת וכשדיברתי איתה היא אמרה לי שהיא לא כזאת השאלה אם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות או שזו מלחמה אבודה?

תביעה נגד הוט

עו"ד שי בייזר מנהל 09/03/11
ערב טוב,

כמובן שאתה יכול לתבוע, טענך טובה.

אינני יכול להעריך את סיכויי הצלחתך. השאלה היא למי בית המשפט יאמין - איזו גרסה עובדתית הוא יקבל.

שי בייזר,עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שלום א

HOT פניות הציבור 09/03/11
שלום א,ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אליך. לשם כך, אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור

קבלת שירות ממי שסיפק לי מוצר

אילן 08/03/11
בהיותי צרכן של אמישראגז, רכשתי מפזגז מייבש כביסה הפועל על גז. לפזגז לא הייתה כל בעיה לספק לי את המוצר ואף לעמוד בתנאי האחריות שניתנה לשנה. והנה עתה, כשאני נדרש לרכוש מהם חלף למייבש (צינור שרשורי) הם מתנערים בתואנה ש"איני לקוח פזגז". מעבר לכך שזו חוצפה שלא תאמן, באיזה הליך אני יכול לכפות עליהם מתן השירות? ובכלל, האם במקרה כזה איני נחשב לקוח פזגז לעניין מכונת הייבוש הזו שמסופקת בלעדית על ידם? ומה יהיה כשאזדקק לתיקון - הם מן הסתם יסרבו לשלוח טכנאי מיומן שלהם.

אי אספקת שירות

עו"ד שי בייזר מנהל 08/03/11
שלום אילן,

לטעמי מדובר באפליה פסולה.
ניתן לבקש מבית משפט לתביעות קטנות לתת צו לתיקון המוצר.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זיהוי עוסק מורשה

תובע 07/03/11
אני רוצה לתבוע חנות אחת שהטעו אותי. כתוב לי בקבלה המספר עוסק מורשה אבל אני לא יודע איך קוראים לבעל הבית. איך אני יכול לאתר אותו?

תודה רבה מראש

איתור נתבע

עו"ד שי בייזר מנהל 08/03/11
ערב טוב,

מספר העוסק מורשה אמור להיות מספר תעודת זהות.
נסי לאתר את האדם לפי נתון זה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הוט

מירב 07/03/11
אני
כ-15 חודשים בטריפל של הוט וסובלת מניתוקים באינטרנט ובטלפון...לאור שירות
לוקה דרשתי להתנתק מכל הטריפל (כולל הטלויזיה) ואז נאמר לי אחרי ויכוחים
רבים כי על ההתנתקות של הטלוייזיה יש לי קנס של 1850 ש"ח , עד כמה שזכור
לי התחייבתי ל-36 חודשים..
האם קיים כבר חוק שניתק להתחייב עד 18 חודשים בלבד? ואם כן , מה קורה
עם אדם שסיטואציה דומה לשלי בה הוא התחייב בעבר ל-36? האם הוא גם נהנה
מהטבה זו?
אם אכן אני מחוייבת ל-18 עקב שינוי בחוק' אולי עדיף לי לסבול עוד 3 חודשים ולא להגיד שלום למיטב כספי(1850ש"ח)
אשמח אם תוכלי לעזור.מירב

0

0 08/03/11
0

שלום מירב

HOT פנית הציבור 08/03/11
שלום מירב,ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אלייך. לשם כך, אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור אתך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור

התחייבות בכבלים

עו"ד ש. בייזר 08/03/11
שלום מירב,

אין כזה חוק.
נסי לטעון שאת מתנתקת לאור הליקויים וכפי שהתחברת לשירות משולב (טריפל) כך את מבקשת להתנתק לחלוטין מכל שירות.
תמסרי שאת לא מעוניינת להישאר לקוחה שלהם רק בכבלים.

בהצלחה

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

הוצאה לפועל

עמית 07/03/11
לצוות שלום רב
האם ניתן להגיש לבית הדין לתביעות קטנות בקשה ליתן סעד להפסקת הליך הוצאה לפועל שעומד להמסר ע"י עורך דין ?
תודה מראש

הפסקת הליכי הוצלפ ע"י ביהמ"ש לת"ק.

עו"ד א. מירוז 07/03/11
לא ניתן.

אך אם יש לך עילה מתאימה, תוכל להתנגד להליכים שינקט נגדך ואף לבקש את סגירת התיק.

בעניינים אלה, מומלץ להתייעץ עם עו"ד שמתמחה בנושא.

החזרת מוצרץץ

חסוי 07/03/11
קניתי אתמול מודם פקס..
שזה פקס שמחברים למחשב..
כשהגעתי הביתה וניסיתי להתקין אותו גיליתי שאני לא יכול לשלוח דרכו פקסים, מכיוון שהוא תומך בקו ישן, בעוד שכרגע מפוזר בכל הארץ הקו החדש(NGN), ואין שום דבר שאני יכול לעשות כדי לגרום לפקס הזה לעבוד..
הלכתי למוכר בטענה שאני רוצה להחזיר את הפקס, והוא התחיל לנפנף לי עם חוקים כמו שאסור להחזיר מוצר שחובר לחשמל(שלא הגיוני כי אם אני קונה טלויזיה אני יכול לדעת אם היא מקולקלת רק כשאני מחבר אותה)..
הוא סרב להחזיר את המוצר..

והשאלה שלי היא:
האם הוא יכול לסרב להחזיר אותו?
הרי יצא גם חוק של החזרה עד 14 יום..

בבקשה אם אפשר לענות האם אני יכול להחזיר את המוצר,
ואם כן עם איזה חוק להביא לו,,
ואשמח אולי גם לכמה נק' שאוכל לציין בפניו..

תודה!

החזרת מוצר

עו"ד א. מירוז 07/03/11
ככלל, לפי התקנות החדשות נדרש שהמוצר יוחזר מבלי שהיה בו שימוש כלשהו.

מאידך, יש לך טענת אי התאמה של המוצר למטרתו, וייתכן שבשל כך, אתה זכאי להחזר.

מציע שתנסה להגיע עם המוכר להסכמה. אני בספק אם שווי הפקס מצדיק תביעה.

בעיה ברכשית מצלמה הנה עיזרו בבקשה :)

sharon 07/03/11
ביום שישי האחרון 07.03.11
רכשתי מצלמה מחנות פוטופילם בת"א
שהגעתי הביתה הכנסתי כרטיס זיכרון והמצלמה לא קראה אותו
לא יכלתי להתקשר ולהודיעה על כך מכיוון ששבת נכנסה והחנות נסגרה כבר
עכשיו המוכרים מאשימים אותי ואומרים שמכיוון שהכנסתי את הכרטיס לבפנים זו אשמתי
אבל זה לא הגיוני
כי הייתי חייב לבדוק את המצלמה,
עכשיו המצלמה במעבדה שלהם אבל הם כנראה ירצו שאני אשלם דמי תיקון בעבורה גבר שנראה לי כלא הוגן בכלל מכיוון שלא נעשה שימוש במצלמה
איני יודע מה לעשות זו מצלמה יקרה
אנא עיזרו לי

תיקון במצלמה יקרה

עו"ד א. מירוז 07/03/11
אם הכנסת את הכרטיס בהתאם להוראות, אינך אחראי לתיקון, ואתה זכאי לתבוע אותו מהפ על חשבונם.

חשבון מים עצום עקב נזילה סמויה

אירינה 07/03/11
עקב נזילת מים בצנרת בגינה, נשפך למי תהום 3000 קוב מים, חשבון הגיע ל34000 שקל. הפיצוץ לא היה נראה לעין בכלל. הגשתי קבלות של אינסטלטורים לעירייה, קיבלתי 50 % הנחה, ז.א. חשבון של 17000 שקל. איזו הנחה מקסימלית אני יכולה לדרוש? האם זה הגיוני לדרוש מצרכן לשלם סכום כזה, כאשר צריכה ממוצעת שלי 40 קוב. למה חוק לא מחייב עירייה להפעיל מערכות התראה במקרה של צריכה חריגה, ולמנוע מצבים שפתאום בלי שצרכתי אני אצטרך לשלם. תודה
גם חבל על המים

חשבון מים מנופח כתוצאה מפיצוץ בצינור

עו"ד א. מירוז 07/03/11
ראשית, חשוב להבין האם יש אחריות של העירייה לעניין הפיצוץ. האם אותה בעיה קרתה גם למי מהשכנים שלך? כדאי להתייעץ בנושא עם בעל מקצוע בתחום.

בהתאם לתשובות לשאלות אלה, ניתן לגבש דעה.
דילוג לתוכן