פורום תביעות קטנות

זה אני פשוט אולי אני יפרט את זה ככה
קניתי מחשב נייד בביג בוקס לפני חודש והוא יתקלקל והם החליפו לי אחרי שהם טענו שסתם אני יבוא לחנות ואחרי שבוע וחצי הוא גם יתקלקל והם אמרו שאני צריך לפנות ליבואן ששבוע הם אומרים נחזור אלייך בשעה הקרובה ובסוף שלחו שליח לתקן לי והמחשב נשלח לcpm והם שלחו לי אותו והם תיקנו את המסך אבל הביאו לי אותו אם פיסקל שרוף זה נקודה ירוקה כזאת קטנה זה אומר שזה מסך לא תקין
הם שלחו לי שליח ועוד הפעם עוד שבוע לחכות והיום הביאו לי את המחשב נייד עוד הפעם את פיסקל שרוף הפעם בצד אחר של המסך ובנוסך לזה הם קילקלו לי את הרשת האלחוטית wifi שזה היה טוב לפני שהבאתם לי המחשב חדש רק חודש אצלי ושבועיים רק בתיקונים הם גררו אותי בהתחלה כדי שיעבור שבועיים ואני לא יוכל להחליף ואעכשיו הם אומרים שהפיסקל שרוף זה אני עשיתי או השליח ורשת האלחוטית גם אני או השליח..
התקשרי ללנובו והם פתחו קריאה רק על הרשת האלחוטית כי הם אומרים פיקסל אחד זה אל נחשב אבל אם הם הביאו לי את זה ככה אני צריך לפנות למעבדה ולשבר איתם על זה (כל אחד מאשים את השני)
קיצר נידפקתי אם מסך לא תקין שזה מפריע לסרטים ואפשר לקנות מחשב נייד אם פקסל שרוף כן כן רק פיקסל אחד בחצי מחיר כמו עודפים מחודשים וכאלה..אבל אני קניתי מחשב נייד כי רציתי אותו רגיל ותקין
למה לא לשים לי מסך תקין ואז להגיד שאני עשיתי או השליח שלהם(זה שירות שליחים)
האם אפשר לתבוע?והם מנצלים את זה שאני בן 17

מה עושים במצב שמוכר בחנות מסרב להחזיר כסף בגין ביטול עסקה (במידה ולפי התקנות קיימת זכאות), מה עושים במקרה של סירוב מצד המוכר להחזיר את הכסף?? למי פונים? מי אוכף את החוק הזה?

קניתי מחשב נייד בביג בוקס לפני חודש והוא יתקלקל והם החליפו לי אחרי שהם טענו שסתם אני יבוא לחנות ואחרי שבוע וחצי הוא גם יתקלקל והם אמרו שאני צריך לפנות ליבואן ששבוע הם אומרים נחזור אלייך בשעה הקרובה ובסוף שלחו שליח לתקן לי והמחשב נשלח לcpm והם שלחו לי אותו והם תיקנו את המסך אבל הביאו לי אותו אם פיסקל שרוף זה נקודה ירוקה כזאת קטנה זה אומר שזה מסך לא תקין
הם שלחו לי שליח ועוד הפעם עוד שבוע לחכות והיום הביאו לי את המחשב נייד עוד הפעם את פיסקל שרוף הפעם בצד אחר של המסך ובנוסך לזה הם קילקלו לי את הרשת האלחוטית wifi שזה היה טוב לפני שהבאתם לי המחשב חדש רק חודש אצלי ושבועיים רק בתיקונים הם גררו אותי בהתחלה כדי שיעבור שבועיים ואני לא יוכל להחליף ואעכשיו הם אומרים שהפיסקל שרוף זה אני עשיתי או השליח ורשת האלחוטית אולי זה גם אני כי זה יוצא תקין מפה ..

למה הם מרמאים אנשים יש להם בעיה שהם קילקלו ולמה מאשימים אותי ואם הם הביאו לי מסך לא תקין הם צריכים להחליף שוב זה לא מעניין אותי יש לי אחריות ועוד רשום בתיקון בנוסף 90 יום אחריות מהמעבדה על חלק שהוחלף..

מה אני יכול לעשות אם הם לא יתקנו לי את המסך המחשב מי שנקה רק בתיקונים למה הם לא מחליפים לי וזהו או שיתקנו טוב ולא ירמו הם מנצלים את זה שזה שירות שליחים וככה מאשימים אותי ואת השליחים שזה לא נריאלי הגיוני

קניתי אותו בביג בוקס בילו ב27.12
והוא הוחלף בחנות ב2.1
והלונובו בשבוע שיתקלקל לי הטלפון שלהם לא היה טוב אפילו הם מודים היה עונה הודעה מוקלטת שיש בעיה וזה יסתדר ובגלל זה עבר ה14 יום ממש מאכזב שבועים וחצי הוא רק בתיקונים ומחר שוב באים לקחת ואני ממש כבר חבל קניתי...
ממש מתוסכל מהם שירות של לונובו וcpm ממש לא טוב

אני מנוי בחברת פלאפון.
לפני כשנה רכשתי מכשיר אייפון מהחברה והצטרפתי למסלול שהוצע לי.
בעת הצטרפותי נאמר לי שכיוון שעלות המסלול היא 240 ש"ח לחודש, לכן אקבל זיכוי מלא על המכשיר שעלותו היא 99 ש"ח (כפול 36 חודשים).
המסלול הוא ל18 חודשים והתשלום עבור המכשיר הוא כאמור, ל36 חודשים.

עם כניסת תקנות התקשורת החדשות המאפשרות יציאה ממסלולים ללא קנס (כמעט) החלטתי לצאת מהתוכנית, אבל לפני כן החלטתי לקרוא את החוזה כדי לבדוק אם אין בו איזה מוקש שאינני יודע עליו.
ואכן, גיליתי "מוקש" כזה.
יש בחוזה סעיף (החוזר על עצמו מס' פעמים כמו הרבה סעיפים אחרים) האומר כך: (ציטוט מאחת הפעמים)

"החזר הנחת זמן אויר: במקרה של יציאה מהתוכנית לפני חלוף 18 חודשים ממועד ההצטרפות לתוכנית מסיבה כלשהי, לרבות מעבר למסלול אחר, (למעט בין מסלולי התוכנית) ניתוק קבוע, ניוד מספר, העברה על שם, יחוייב הלקוח בהחזר מלוא "הנחה/ות זמן אויר בהצטרפות לתוכנית" שניתנה/ו לו בפועל החל ממועד ההצטרפות לתוכנית ועד מועד היציאה מהתכנית"
ע"כ הציטוט

לא נאמר לי דבר בעת הצטרפותי לתוכנית שההנחה שכבר ניתנה תבוטל אם התוכנית תבוטל מאיזהשהיא סיבה.
מה דעתך על כך?

לפניי יומיים הלכתי עם חברתי לחדר כושר להרשם, כעבור משחק יפה של מספרים הוא הצליח לשכנע אותה לחתום לשנה, כעבור יומיים היא חזרה אליו על מנת לבטל עסקה הוא אמר שאין בעיה אבל דמיי רישום נשארים אצלו, וכך זה גם רשום בחוזה, הוא לקח 250₪ לעצמו, יש מה לעשות עם זה? יש פתרון כלשהו לזה? זה חוקי?

מקרה שהיה כך היה - הרכב שלי נתקע באמצע הדרך... קורה מה לעשות. הזמנתי שירות של חברת הגרירה ואיש המקצוע שהגיע ובדק את הרכב קבע שצריך להזמין בעל מקצוע כיוון שהבעיה היא באימובילייזר של הרכב. צלצלתי לבעל המקצוע (מומחה למנעולים ומפתחות של רכב) ונאמר לי שהעלות היא 1000 שח לתיקון כיוון שצריך לכייל את האימובילייזר וזה יקר. כמובן שלא הייתה לי  ברירה והסכמתי לכך, לא לפני שהמנעולן לקח את פרטי כרטיס האשראי שלי לצורך ביטחון כיוון שהוא שולח אלי מומחה במיוחד. המומחה הגיע וכעבור בדיקה של כ30 דקות קבע שאין הוא יכול לתקן את הבעיה ואינו מוצא בכלל מה הבעיה למרות שהרכב לא נדלק. להפתעתי הרבה קיבלתי צלצול לאחר כשעה מהמנעולן ולמרות שלא תיקנו את הדרוש תיקון חייבו אותי בסך 250 שח על שירות דרך כרטיס האשראי. מרגיז מאוד... לא הייתה לי בעיה לשלם 1000 שח על התיקון, אבל מכעיס אותי שצריך לשלם 250 שח ולהישאר עם רכב תקוע כשהבעיה נשארה. האם אני אמור לשלם על השירות למרות שהבעיה לא נפתרה? אולי שלחו אלי סוכן מתלמד? אולי יכלו להודיע לי טלפונית טרם ההזמנה שאולי לא יצליחו לפתור את הבעיה אך יחייבו אותי על השירות? אני מרגיש חסר אונים ומנוצל.תודה.

שלום לכולם,לפני כחודש וחצי ביצעתי ניוד של מס' קיים מרשת פלאפון לרשץ אורנג' לאחר שקיבלתי תנאים טובים יותר במקצת אצל האחרונה. יש לציין שכבר היה לי מס' קיים גם באורנג'. במעמד חתימת ההסכם ביקשתי במפורש לנתק את המס' הקיים (באורנג') ולהחליפו במס' המנוייד מרשת פלאפון. הנציג אמר לי שבשביל זה, לאחר ביצוע העסקה אני צריך להתקשר טלפונית למוקד ולבקש לנתק אותו וכך עשיתי יותר מפעם אחת על מנת לוודא את הפעולה. לאחר כחודש קיבלתי את החשבונית החדשה על המס' המנוייד ובאופן מפליא גם חשבונית "כרגיל" על המס' שאמור היה להיות מנותק ועליו אפשר היה לגבות מקסימום חיוב יחסי של 3 ימים..חיוב פעוט בעצם שאין בעיה איתו כביכול. אבל מה שגיליתי הוא בעצם חיוב מלא על אותו החודש. כשהתקשרתי לברר את הנושא מולם נאמר לי ש"חשבתי" שניתקתי אותו אבל בעצם זה לא קרה. כמובן שבעיניי חיוב נוסף שלי על הקו הוא מעשה חמור מאוד וגובל בגניבה פשוטו כמשמעו. הנציג בסוף השיחה אמר שיחזרו אליי אחרי שיבדקו את הנושא אך לא חזר אליי. החשש שלי הוא שהעניין עומד "להימרח" ולא אקבל החזר כ"כ מהר. יש להדגיש כי אין ספק שהתקשרתי לנתק את אותו הקו אך לא חשבתי לרגע שאני צריך גם להקליט את הנציגים שלהם בשעת השיחה לצורך אימות עתידי.. אני ברגע זה בהמתנה על הקו לצורך בירור נוסף.השאלה שלי היא מה הייתם ממליצים לי לעשות על מנת לפתור את הבעיה במהירות האפשרית? למי ניתן לפנות במידה והם יסרבו לתקן את המעוות? הבקשה שלי היא בסה"כ לקבל זיכוי רטרואקטיבי על החיוב הנ"ל.תודה!

שלום,
בן זוגי קנה לי טבעת אירוסין מדהימה. הבעיה היא שהיא גדולה. הלכנו לחנות ושם אמרה הנציגה שהמידה שלי היא 8.5 ושהיא שולחת את זה לייצור במידה 8.5. אחרי שבוע חזרה הטבעת (לקח לי גם שבוע ללכת לשם בפעם הראשונה כי אני גרה רחוק מהחנות). הגעתי לחנות לקחת אותה והסתבר שהמידה היא 8 . אמרתי למוכרת שאני צריכה 8.5 והיא התבלבלה קצת ואז אמרה שכלל אין 8.5 יש רק 8 או 9. אני יודעת שמבחינת מידות כן יש 8.5 כל שלא ברור לי למה אצלהם אן עוד יותר לא ברור לי למה נאמר לי בהתחלה שיש. המידה 8 קטנה לי ו 9 מעט גדולה. היא אמרה לי לקחת את ה 8 להתנסות איתו, כי כשהאצבעות במצב רגיל זה בסדר, רק כשחם והאצבע מתנפחת, כמו בלילה נגיד אז אני מרגישה שזה מעט לוחץ.
כל זה קרה אתמול. היום התקשרתי לסניף אחר ושאלתי אם יש איזו בעיה לעשות טבעת במידה 8.5 ואמרו לי שאין עם זה שום בעיה.
אני אלך לשם בראשון אבל הנה הבעיה שלי:
מה אם ישלחו את זה וזה יחזור שוב במידה הלא נכונה ויסתבר שבאמת אין מידה 8.5 - בחנות הזאת ספציפית?
האם אוכל לבטל עסקה - גם אם עברו שבועיים (באשמתם כי הם הרי שולחים את זה כל פעם ולוקח שבוע עד שזה חוזר...)
אני לא יודעת אם הטבעת עלתה יותר מ 3,000 או פחות, אבל האם זה משנה במקרה הזה? הרי אני גם לא אוכל לקחת שום טבעת אחרת באותה חנות - מאותה סיבה...
תודה על העזרה!

שלום וברכה.לפני כשנתיים לערך התענינתי על קורס ללימוד טכנאי PC וניהול רשתות במכללה מסוימת, הקורס ברמת העיקרון מחולק לשני חלקים, בחלקו הראשון טכנאות PC ובחלקו השני ניהול רשתות, במהלך הפגישה הראשונית עם מנהל המכללה נאמר לנו ששני הקורסים יחד יקחו שנה וחצי, עלות הקורס כ15 אלף שקלים, חתמתי על התקנון שאדבר עליו בהמשך ונרשמתי למכללה, במהלך הקורס גיליתי שהרמה אינה רמה, קצב ההתקדמות איטי, מחסור חמור בציוד מינימאלי נדרש וכו', התחלנו בכיתה ללא מחשבים כשאנחנו לומדים PC, התלוננו שוב ושוב ומה שיצא שקיבלנו אחת לכמה שיעורים כיתת מחשבים ושוב עברנו כיתות ללא הפסקה, לא תמיד הייתה כיתת מחשבים פנויה ופשוט נדדנו במשך כמה חודשים מכיתה לכיתה עד שמצאו לנו כיתת מחשבים קבועה פנויה, קצת לפני המעבר לכיתת מחשבים נכנס מנהל המכללה לכתה עם איש צוות מהחברה שאחראית על מתכונת הלימודים והודיע שמסיבות שונות ומשונות הקורס ימשך לשנתיים ולא לשנה וחצי כפי שהובטח לנו, יש לציין שהקורס החל ב9 2009, לאחר שעברנו סוף כל סוף לכיתת מחשבים חשבנו שזה יעזור אבל המחדלים התבהרו גם שם, באורך קבע בעיות חמורות בשרת המכללה שעליו אמור להיות מאוכסן חומר לימודים נדרש בשבילנו כגון מבחניםדוגמאות וכו', בעיות נוספות בתוכנת ההשתלטות של המרצה על הכיתה שבלעדיה לא היה ניתן להעביר שיעור בד"כ, כל שיעור התעקב מסיבה טכנית אחרת, הנושאים נלמדו בחפיפות יתרה ולמפרע התברר שלולא הייתי רוכש ידע בעצמי לעולם לא הייתי יכול לתקן מחשב אם הייתי מסתמך על ה"ידע" שקיבלתי מהמכללה, המרצה לא ידע לענות על כל השאלות ולא הצליח להעביר את החומר כמו שצריך לתלמידים, הקורס הסתיים לפני כחודש בערך, הקורס השני החל והמחדלים עוד לא נגמרו, במסגרת לימודי ניהול רשתות נדרשים התלמידים לבצע נסיונות במהלך השיעור, הנסיונות דורשות התקנת מערכות הפעלה סרבר בצורה וירטואלית, המכללה אמורה לספק אותם אבל זה לא בדיוק קרה, על המחשבים היו מותקנות מערכות הפעלה נסיוניות שתם זמנם, על שרת המכללה היו הקבצים הנדרשים אך הורדה שלהם לקחה לעיתים שעה+ מה שגרם לעיקובים בכל שיעור מחדש ממש כמו בקורס הראשון נאלצנו לאלתר וארגנו לעצמינו את הקבצים הנדרשים מהבית כשכל אחד דואג לעצמו, מהכללה כנראה הבינה שזה באמת מוגזם ודאגה כ"פיצוי" לחלק לכל תלמיד דיסק און קי עליו לפי תכנונם נשים את הקבצים הנדרשים פעם אחת וכך נוכל להוציא ולהכניס אל הדיסק און קי מידע בכל שיעור, הרעיון היה אמור להיות תחליף להורדה מהשרת בכל פעם מחדש, הרעיון לא צלח כיוון שהעבודה הנדרשת הייתה כבדה מידי בשביל הדיסק און קיים והפיתרון לא עבד, הלימודים היו אמורים להתקיים בימי שני וחמישי בין השעות 18:30 עד 22:30 כשבשעה הראשונה אמור להיות שיעור חזרה על החומר של השיעור הקודם, גם זה לא התקיים, לפני כמה שבועות ביום שני אחד קיבלתי מהמכללה טלפון: "היום בערב לא יתקיימו לימודים כי המרצה חולה", ה"מחלה" נמשכה כמה שיעורים כשבכל הזמן הזה המעט שהספקנו ללמוד בניהול רשתות נשכח, לאחר מכן קיבלתי טלפון שהמרצה שוב חולה רק שהפעם המזכירה הוסיפה שהמרצה פוטר, שוב עיקוב של שבוע שבועיים וסוף סוף חזרנו ללימודים עם מרצה חדש, מרצה חדש ובעיות ישנות, שוב קשה להבין את השיעור כשיש תקלות טכניות על ימין ועל שמאל, הקש ששבר את גב הגמל היה השבוע כשנכנסתי בתסכול לאינטרנט וחיפשתי אחר חומר לימודי בניהול רשתות והגעתי לאתר של מכללה אחרת, באתר ההוא ישנם סירטונים של הקורס שאני בעצם אמור ללמוד, ראיתי סירטון של 15 דקות והבנתי את כולו בבירור מהתחלה עד הסוף, לעומת זאת בכיתת הלימודים מרבית הכיתה מתוסכלת מחוסר ההסברה של המרצה.שורה תחתונה:אני רוצה לעזוב את המכללה ולקבל החזר כספי המגיע לי, הבעיה היא שחתמתי על תקנון חד צדדי שלא טרחתי לקרוא, בתקנון רשום בין השאר שההחזר הכספי (במידה ומגיע אחד כזה) יעשה באמצעות מתן זיכוי כספי ללימודים במכללה, ואני ממש לא מעונין ללמוד שם ולא משנה לי מה כך שאין לי מה לעשות עם הזיכוי, בסעיף האחרון כתוב כך: "המכללה מתחייבת להעניק לתלמידיה הכשרה מקצועית ברמה גבוהה"האם יש לי סיכוי לעמוד מולם בתביעה?האם יש לי עילה לתביעה? במידה וכן, עלות מול תועלת, האם משתלם?נ.ב. 90 % מהתלמידים בשיעור יסכימו עם כל מילה ממה שכתבתי ואף יוכלו להזכיר לי עוד מחדלים רבים, האם יש בזה תועלת כלשהי לעדות וכו'?תודה רבה וסליחה על האורך.

ברצוני לתבוע את אחת מחברות התקשורת על דבר מה שהובטח לי ולא קויים , השיחה בה הובטח לי הדבר הוקלטה במכשיר הנייד שלי כך שניתן לשמוע את שני הצדדים. האם ניתן להשתמש בהקלטות שיחה הללו כחלק מהליך התביעה וביסוס טענותיי?

שלום רב,

לאחר זמן רב והשקעה לא הצלחתי להגיע להסכמים עם חברת פרטנר, ומכייון שאני חושב שהתנהגות המחפירה של החברה עברה כל הגבולות,
ועל זה נאמר "יגיעו מים עד נפש"... אני מעוניין למצוא יועץ משפתי ואף נציג במשפת אם הוא יחליט שברצונו לטפל בעיניין הזה.

תודה מראש,

לקוח אורנג' נואש..

לי מנוי בסלקום ואני משלמת מנוי חודשי- מ-2006 דמי המנוי נשארו באותו הסכום. לפתע בתחילת 2011 הוקפץ הסכום פי 2.מששאלתי את נציגי החברה הם ענו תשובות שונות, ביניהם ש-4 שנים הסכום לא עלה אז עכשיו כן,בקיצור הם ענו-''ככה זה''.1- האם מותר להקפיץ דמי מנוי ב-100%? לציין שגם בסכום הקודם- אם הייתי מתקשרת בסכום זה ומעליו- הם היו מחזירים לי את הכסף של דמי מנוי חודשי. עם הקפצת סכום המנוי - ההחזר לא עלה פי 2 וההחזר נשאר כמו קודם- שעתה הפך לחצי מדמי המנוי. גם על זה הם אומרים שזכותם לעשות מה שהם רוצים. הנכון הדבר?לציין שהסכום החודשי הוא לא משמעותי- אך זו שאלה עקרונית לגבי חברת סלקום. תודה רבה- אור

שלום רב.
לפני כמה ימים ניתקו לנו את המים בבית בגלל חוב שיצטבר
בעקבות ניתוק המים מכונת הכביסה שעבדה נשרפה
חברת המים התריעה שאם לא ישולם החוב ינתקו את המים.
אך בזמן ניתוק המים אף אחד לא טרח לדפוק על הדלת או ליצור קשר
כלומר להודיע יום מראש או שעה לפני
ובקיצור הלכה מכונת כביסה
אפשר לתבוע!!!

לאחר טיפול שורש לא גמור התפתחה ציסטה בשן והטיפול כיום לאחר 7 שנים- צורך 5000 ש''ח. כל 4 רופאי השיניים אצלם נבדקתי הודו שהדבר קרה מטיפול שורש לא גמור- אך קיבלתי רק הצעת מחיר עם פירוט,ולא את הסיבה כתובה. בכדי שאוכל לתבוע את הטיפול הרשלני- כיצד אקבל סיבה כתובה ?לאחר כמה זמן ניתן לתבוע? כי השן השחירה רק לאחרונה- ומדובר בשן קדמית. תודה -אור

שלום רב
לפני יומיים רכשתי זוג נעליים בחנות מסויימת, כשהגעתי הבייתה התחרטתי והגעתי לחנות ביום למחרת להחזרם,
המוכר אמר לי שבגלל שזו מכירת חיסול סוף עונה הוא לא מחזיר את הכסף והראה לי שיש שלט בחנות שמציג את מדניות החזרת מוצרים אצלו בחנות.
אמרתי לו שיש חוק שמאפשר החזרת כסף עד יומיים מהרכישה והוא סירב בטענה שהחוק הזה לא חל במקרים של סוף עונה ונתן לי זיכוי ולא כסף. אני לא רוצה זיכוי אני רוצה החזר כספי!
האם החוק לצידי , ומה עלי לעשות אם המוכר מסרב להחזיר לי את כספי?
הערה: סכום החשבונית עומד על 150 ש"ח והמוכר נתן לי זיכוי ביום למחרת ע"ס 200 ש"ח כדי "לצאת בסדר איתי" וכדי שאהיה מרוצה, הנעליים נשארו אצלו ואני נשארתי עם חשבונית הקניה ועם זיכוי גבוה יותר מהחשבונית. עוד לא עברו יומיים מיום הרכישה והתאריכים מתועדים ע"ג החשבונית והזיכוי. אני רוצה את הכסף בחזרה והמוכר ממשיך לסרב מה עושים ?

נרשמנו עם עוד חברים לטיול לדרום אמריקה באמצעות חברה מהארץ. שלמנו 1500 ש"ח כל משתתף כדמי הרשמה- מקדמה. הטיול מיועד ליציאה ב6/6/11 . עקב נסיבות מסויימות לא נוכל לצאת במועד הנ"ל. הצענו להקדים לכל החברים בשבוע. החברה בקשה תוספת גבוהה מאד. אי לכך בקשנו לבטל העסקה. כתבו לנו שיגבו קנס של 100$ לאדם עבור הוצאות שהיו להם. האם זה לגיטימי? יש עוד ארבעה חודשים עד מועד הטיול.

שלום,
רכשתי ספה יוקרתית מעור בחברה בסכום של כ-20000 ש"ח.
כל מספר כמה חודשים מתרופף משהו בספה ואני נאלצת לקרוא לטכנאי שיחזק אותה. בשוטף הספה רופפת כזו וכל חלק נפרד מדי ממשנהו. בנוסף החלו להופיע קרעים בעור בתפרים בצורה סימטרית (בכל הספות באותו מקום).

שאלתי - אני עדיין במסגרת האחריות (הם אמרו שאת שנות האחריות לעור הם יאריכו בשל הקרעים). למרות זאת יחסית למחיר ששילמתי אני חשה מרומה.

מהם השלבים עליי לנקוט אם ארצה לתבוע ? האם יש "מומחים לסלונים" שיוכלו לחוות דעה מקצועית על מצס הסלון ? ומה אח"כ?

שלום אני רוצה לתבוע את סלקום בגין מכשיר לקוי מקנייתו. המכשיר מתקלקל אחת לחודש עושה בעיות בקבלת שיחות ומפריע לי בחיי היום תקלות שמשבשות לי דברים אני צריכה להיתרוצץ כל חודש למרכזי שירות שגם שם לא נותנים לי תשובות מספקות , האם ייתכן שמכשיר שאני משלמת עליו כל חודש סכום לא קטן וביטוח לא ישרת אותי ? האם יש כאן הפרת חוזה?? כי הרי שהמכשיר לקוי ויש בו בעיות חוזרות מה ניתן לעשות??

בבניין משותף שבו אין שעון מים לכל דירה חברת מי-אביבים מחלקת את מס' הקוב שנצרכו שווה בשווה בין 8 הדירות 20 קוב לדירה.  משפחה של 4 נפשות לא משלמת כלל תעריף 2 ומשפחה עם שתי נפשות משלמת 10 קוב תעריף 1 ו- 10 קוב תעריף 2. יוצא שהמשפחות הקטנות מחוייבות בכ- 220 ש"ח לחודש ומשפחה גדולה מחוייבת בכ - 180 ש"ח לחודש . 

שלוםחזרתי מחול עם חברת תעופה שעוצרת בדרך לקונקשיין. הטיסה הראשונה התעכבה בכ5 שעות, ובקונקשיין המתנו כ30 שעות מבלי שנתנו לנו לצאת למלון וכשבקושי נותנים לנו אוכל(מנות קפואות ולא כשרות). שלחתי לחברה מכתב שבו ביקשתי החזר על הטיסה על מנת לא לפנות לצעדים משפטיים אבל הם לא טרחו לענו לי. האם יש מקום לתביעה? אם כן לאיזה סוג לפנות? אזרחי צרכנות תביעות קטנות?תודה

קניתי לפני חודש ומשהו מחשב ייד מביג בוקס בילו והוא היה מקולקל והחליפו לי לאחר
והשני גם התקלקל אבל לא רצו להחליף לי אחרי שבוע של טלפונים ליבואן הסכימו לתקן לי
ואחרי "תיקנו" זה cpm מתקנים
--------------------------
בבקשה אתם חייבים לעזור חברת cpm
מחשבים מספר עסק557341484 תיקנו לי את
המחשב הוא באחריות שהוא יתקלקל אחרי פחות מחודש החליפו מסך והמסך
לא היה תקיך היה לו פיסקל שרוף עוד פעם שלחתי להם ועוד פעם הם תיקנו
ועכשיו גם יש פיסקל שרוף ועוד באמצע וגם הם קילקלו לי את הרשת האלחוטית ואומרים
שאני עשיתי את זה שזה נפל לי או משהו איך אם עכשיו זה הגיע אם השליח משהו
שם מסריח ברמות ניראלי הם שמים מסכים מחודשים ולא חדשים ומקוריים כמו שהם אומרים
אולי הם מרמים על לונובו שסתם נותנת להם כסף אין לי מושג
אבל הם רמאים ומנצלים את זה שאני ילד בן 17 ואין יל אפשרות להתלונן
אומרים לי מפה זה יצא תקין ולא ניראלי שזה נכון כי הרשת האלחוטית זה גם אם המחשב
יפול ישבר זה אל יתקלקל וזה עבד ולא עשה בעיות ובקשר למסך ניראלי הם עושים את זה
בכוונה פעמיים לחליף מסך לא תקין ואז להגיד שזה אני ועוד שהם רומשים שיש אחריות
למוצר שהולחף ל90 יום ואני באותו יום הם אומרים שזה בעיה שלי
הם אומרים לי שזה יצא תקין והם לא רוצים להחליף שוב מסך ואני
בטוח שהם יכולים לעשות את זה שוב מה עושים למי אפשר לפנות?

שלום רב,

בחודש 02/08 הצטרפתי לחמי במסגרת היותו לקוח עסקי ולמעשה כאשר הוא צייד את כל משפחתו בניידים מתוקף היותו לקוח עיסקי, הצטרפתי גם אני לעסק. במסגרת ההצטרפות שידרגתי את מכשירי וקיבלתי חבילה של שיחות. בשלב זה ידעתי כי אני מחוייב לסלקום מתוקף שידרוג המכשיר ל-36 חודשים וידעתי כי בידי חבילת שיחות שגם היא מוגבלת בזמן (חשוב לציין כי איני זוכר, אך יכול להיות שחתמתי על החוזה הרגיל של סלקום). בחודש 10/09 נתבשרתי כי חבילת השירות של שלי מסתיימת ולכן מומלץ לפנות למוקד סלקום להסדרת חבילה חדשה וכך עשיתי. יצרתי קשר טלפוני עם המוקד אשר סידר לי חבילה ובה הובהרה לי חבילה וצויין כי חבילה זו היא ל-18 חודש בלבד. במסגרת החשבונית הראשונה אשר קיבלתי, אף שמתי לב כי נעשתה טעות בגבייה ולאחר שהנושא טופל חזר אלי מנהל ואמר לי כי המוקדנית עשתה טעות והעניקה לי חבילה שלא יכלה למכור, אך מתוקף הטעות אני אקבל את החבילה ל-18 חודשים (החבילה החלה ב-21/10/2009). לפני כחודש שוחחתי עם חמי לאור השינויים שחלים בכל רשתו הסלולר והוא מסר לי כי סלקום אמרו לו שלי נשארה התחייבות של עד ל-21/10/2012. התקשרתי מיד לסלקום אשר אמרו לי כי על המכשיר אני מסיים את התחייבותי, החבילה מסתיימת עוד כחודשיים, אך היות וחידשתי חבילה אני גם מחוייב שוב לרשת שלהם ל-36 חודשים וזאת למרות שבשום שלב הדבר לא נאמר לי כששיניתי את החבילה- הדבר היחיד שנאמר הוא שאני נרשם לחבילה של 18 חודשים. כיום כשאני רוצה לעבור רשת הם טוענים כי אני חייב לשלם להם 601 ש"ח בגלל מחוייבותי לרשת (אותה הם לא ציינו ב-10/09) עד ל-21/12/2012. סלקום לא מוכנים להיעתר לפנייתי, ולכן אני מעוניין לדעת מי צודק בנושא.
תודה,

אלון.

התחלתי לימודי הסבת אקדמאים לפני כמעט שנה במהלך הלימודים גיליתי הרבה דברים שאם הייתי יודעת עליהם קודם אין סיכוי שבכלל הייתי נרשמת אי פעם ללימודים.למשל שאין אפילו יום חופש לפני מבחן, שכל מבחן בנוי מ 3- 8 קורסים מעורבבים עם 4-7 מרצים,שיש כ 50 מבחנים ורק על 4 מבחנים אפשר לחזור,עכשיו העניין הוא שרוב הסטודנטים בתוכנית לא ידעו על זה כי הבית ספר לא חשב שיש צורך לעדכן אותנו בפרטים האלו .בנוסף אני אישית נורא נפגעתי בבית ספר במהלך ההתנסות שלי ונגרמה לי עוגמת נפש והכל קרה בגלל שפניתי לרכזת ושאלתי לגבי כל הדברים שציינתי מקודם , הרכזת התעצבנה והחליטה להפיל אותי בהתנסות , יצא שהרכזת והמדריכה תיאמו ביניהם את המהלך הזה ושבועיים לפני הסוף המדריכה עשתה הכל למרר את חיי כדי שאעזוב לבד הייתי קרובה באמת כבר לעזוב אבל בכוחות אחרונים הצלחתי להגיע לסוף אך זה לא עזר המדריכה אמרה שלא עברתי את ההתנסות אך הצלחתי להוציא ממנה את הסיבה לכישלון שלי והמדריכה אודתה בפני שהרכזת ביקשה ממנה להכשיל אותי. מה אני יכולה לעשות איך עלי לנהוג ?הבעיה הכי גדולה שבגלל שאנחנו לא שייכים לאגודת סטודנטים אין מי שיוכל להגן על הזכויות שלנו והבית ספר עושה מה שמתחשק לו הם כבר הצליחו למרר חיים ל 12 אנשים לפני בכל מיני צורות זדוניות ולהעזיב אותם ועכשיו הגיעו אלי. האם במצב הזה אם כל מי שנפגע מהבית ספר אם נתאחד האם אנחנו יכולים להגיש תביעה יצוגית ?

שלום ,
קניתי לפני יומיים מכונת גילוח מאתר מסויים, אחרי הקנייה גילתי שהמוצר לא חדש, אלא משומש ועבר שיפוץ.
ברצוני לבטל את העסקה, אך שירות הלקוחות אומר שזה לא אפשרי, שזה בדואר ואמור להגיע בימים הקרובים.. ורק אחרי זה, הם אומרים "נראה מה נעשה..".

אני יכול לעשות ביטול עסקה במקרה הזה?,

ב6/2 פניתי לחברת טלטוס באמצעות האינטרנט לרכישת חבילת נופש לכבוד יום הולדתו ה-50 של בן זוגי, לתאריך 17/2 עד ה-20/2 ברומא.קיבלתי פנייה מסוכן החברה ונאמר לי שאין מקום במלון שבחרתי והציע מלון אחר מעט יותר יקר. נתתי את הסכמתי ושוב כעבור יום או יומיים, כבר בלחץ של זמן, שוב פנה אלי הסוכן ושוב נאמר לי שגם במלון זה אין מקום ושוב הציע מלון יקר יותר ולחץ להחליט מהר כי אחרת אשאר שוב בלי מקום. הסכמתי, למרות שההוצאה הייתה גבוהה ממה שתיכננתי העיקר לא לקלקל את הפתעת יום ההולדת של בעלי. הוא לחץ שאחתום ואחזיר אליו במהירות את הטפסים וכך עשיתי. היום, יום לפני הטיסה, עיינתי בכרטיס ובאוצ'ר המלון וראיתי שהכל הוזמן לעוד חודש. התקשרתי בבהלה לסוכן והוא הציע לי לטוס יום אחרי ולהוסיף שוב כסף. כאשר סירבתי הוא אמר לי שאם כך אני זכאית לבטל את העיסקה אך עלי לשלם 100 ש"ח עבור כל כרטיס. ביטלתי את העיסקה ובלית ברירה נתתי את הסכמתי לשלם את הסכום. כאשר אמרתי לסוכן שזו לא החבילה שהזמנתי הוא ענה בזילזול שזו בה שלי, שהייתי צריכה לבדוק טוב יותר את הטפסים. אני מבינה כעת שהדבר נכון אבל, הוא איש המקצוע, הוא המתמחה בדבר ואליו הפניתי את ההזמנה. הוא טעה ואין הוא לוקח שום אחריות על טעותו. אני משלמת את מלוא המחיר, נשארתי בלי הפתעה לבעלי, עם עוגמת נפש עצומה וגם עם כנס של 200 ש"ח.
האם יש מקום לתביעה?