פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

חוק הספאם-איך זה עובד?

ישראל 25/02/11
קיבלתי לפני 10 חודשים הודעה מחברה כלשהי שמזמינה אותי לרכוש מבצעים כלשהם אצלה+צירפה טלפון להסרהלא עניתי להם-ככה שלא אישרתי ולא ביטלתילפני חודשיים קיבלתי שוב SMS מהם על שקיבלתי הנחה נוספת אצלהם.והפעם ללא מספר להסרהלפני שבוע קיבלתי מהם עוד S MS על עוד מבצעים מהםכל הSMS נשלחו ממספרים שאחרי חיפוש בגוגל מראים ששייכים לאותה חברה(סניפים אחרים וכו')האם יש כאן אפשרות לתבוע על הודעות ספאם אם אני יודע שמעולם לא אישרתי להם ולא ביקשתי את ההודעות האלה ..(או שאם הם שלחו הודעה ראשונה עם אפשרות הסרה ולא הגבתי להסרה מותר להם לשלוח עוד SMS על מבצעים והנחות).אם יש אפשרות לתבוע מה סכום התביעה  ומה צעדי הבאים?תודה

עילת תביעה לפי "חוק הספאם"

עו"ד א. מירוז 25/02/11
לפי מה שאתה כותב, יש לך עילת תביעה. עליך לאתר את האישיות המשפטית הרלבנטית (אדם או תאגיד) ואת פרטיה. לדוגמה, "מוטי מוצרים מעולים וזולים" זה לא אישיות משפטית ולא ניתן לתבוע.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

אין דבר כזה "ביטול עסקה"

אלכס 25/02/11
 שלום רב, עשיתי עסקה עם חברת אופטיקנה באחד הסניפים שלה רכשתי עדשות מגע.. את העדשות כמובן לא הביאו לי אמרו לי שיתנו לי אותם יום ראשון (כמה ימים לאחר מכן..כשהסחורה תגיע ) יום ראשון הגעתי אליהם שלושה ימים מאז ביצוע העסקה וביקשתי מהם לבטל את העסקה ... כמובן שבאותה שניה הם שינו את הגישה אלי אמרו לי שאין דבר כזה ..אם אני רוצה אפשר להחליף לעדשות אחרות או למשקפי שמש או כל דבר אחר בחנות. ואם יש לי בעיות או אי שיבעות רצון שאתקשר לשרות לקוחות שלהם שם יתנו לי תשובה. התקשרתי לשירות לקוחות כמובן שאמרו לי שיחזרו אלי  עם תשובה תוך 48 שעות ולא חזרו אלי.התקשרתי שוב אמרו לי יחזרו אלי עוד היום ולא חזרו אלי .  וככה זה נמשיך במשך ארבעה ימים. עוד שלושה ימים עוברים שבועיים מאז ביצוע העסקה ועדיין אני נמצא בחוסר אונים בלי תשובה. מוכרח לציין כי לא קיבלתי כלל את הסחורה.בבקשה אשמח לתשובה בהקדם כי אני מרגיש שזה נופל בין הכיסאות ואין שם עם מי לדבר. 

אי קבלת מוצר וביטול עסקה

עו"ד א. מירוז 25/02/11
לא ברור מתוך מה שכתבת, המועד בו החנות התחייבה לספק לך את העדשות.

אם מדובר באיחור לא סביר, אתה זכאי לביטול עסקה ולהשבת הסכום ששילמת.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הוספת הצמדה וריבית לפיצוי

ליאור 25/02/11
לפני כשנה קניתי מגהץ בסכום של 90$ בדיוטי פרי ובגלל תקלות שנתגלו בו עכשיו מוכנה החברה לתת לנו פיצוי כספי בשווי שקנינו את המגהץ (בגלל שאין חדשים כאלו במלאי). האם אני יכולה לדרוש מהחברה שסכום הפיצוי יהיה לפי שער הדולר שבו נקנה המגהץ והאם אני יכולה לדרוש שלסכום זה יתווספו הפרשי הצמדה וריבית עד להיום?

הפרשי הצמדה ושער חליפין

עו"ד א. מירוז 25/02/11
לפי מה שאת כותבת, מדבור בסכומים זניחים. אם הם יסכימו לשלם אותם מה טוב.

אני לא ממליץ להגיש תביעה בגין סכומים כנ"ל.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מחיקת תא קולי

תמי 25/02/11
שלום, לפני כמספר חודשים אבד לי כרטיס הסים, התקשרתי למוקד השירות לבקש שיחסמו את הקו לשיחות יוצאות וכמה שעות לאחר מכן גיליתי שהקו נותק לגמרי מהרשת "הקו אינו מחובר". כשהתקשרתי לשרות הלקוחות נמסר לי שהקו נותק בטעות כלומר, התא הקולי ואיתו כל ההודעות השמורות נמחקו גם הם ללא בקשתי בגלל טעות של הנציג.האם ישנה עילה לתביעה במקרה כזה  על נזק שנגרם בעקבות מחיקת הודעות חשובות?

מחיקת תא קולי

עו"ד א. מירוז 25/02/11
נראה שהחברה התרשלה. אם כי, מצידה, ניתן לטעות שמדובר בטעות טכנית שאינה מחייבת בפיצוי.

פרקטית, אני מעריך, שאם בכלל, תזכי בפיצוי נמוך, למרות שאני מבין שזה באמת מאוד מעצבן.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ביטול רכישת חלקי חילוף לרכב

רגב 24/02/11
שלום רבהזמנתי היום בטלפון חלק חילוף לרכב ממוסך מורשהנאמר לי שהחלק יוזמן במיוחד בשבילי ממחסן היבואן בארץ רק בתנאי שאשאיר פרטי כרטיס אשראי ואין אפשרות להחזירו.אני רוצה לבטל את ההזמנה (החלק אמור להגיע מחר למוסך)מה עלי לעשות?

הזמנת חלק חלף לפי בקשת הלקוח

עו"ד א. מירוז 25/02/11
לפי המתואר על ידך, המוסך זכאי לחייב אותך לרכוש את החלק הנ"ל או לפצות אותו בגין ההזמנה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חברת אשראי מסרבת להחזיר כסף של לקוח שנגנב

ליאור 24/02/11
שלום לעוכי הדין המכובדים!
הארנק שלי נגנב ממרפאתי לפני כחודש כאשר יצאתי לשרותים.הגנב מצא גם את הקוד הסודי שלי באחת המגרות שלי.הגנב משך 11000 במזומן.אחרי 20 דקות דיווחתי לחברת האשראי ובאותו ערב התלוננתי במשטרה.היום התקשרו אלי מבנק לאומי בטענה שלא אקבל את כספי בחזרה למרות שאני מבוטח ולמרות שלאורך כל הדרך אמרו שכן אקבל.אני רותח מזעם~!מה לעשות ?האם הם יכולים לעשות את המהלך?
בברכה
דוקטור ליאור

שימוש בכרטיס אשראי שנגנב לצורך משיכה.

עו"ד א. מירוז 25/02/11
המקרה מורכב וחשוב לבדוק היטב את כל העובדות. מוצע שתפנה לייעוץ אישי עם עו"ד שעוסק בתחום.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

עיתוי לתביעה קטנה

מייק 24/02/11
שלום רב,

המשכיר סירב לתקן תקלה חמורה בזמן סביר, כנדרש ממנו בחוזה שכירות. נאלצתי להביא איש מקצוע על חשבוני.
כמובן שאני מתכוון לתבוע את החזר התשלום ממשכיר, מכיוון שזה מסרב להשיב את הכסף.

שאלתי היא: האם עליי לעשות זאת מייד, בזמן שאני עוד מתגורר בנכס, או לחכות עוד מספר חודשים עד גמר החוזה?
הרצון שלי לחכות לגמר החוזה נובע מכך שמשכיר עשוי לעשות שימוש לרעה בבטחונות שלי, אם אתבע אותו כאן ועכשיו.

האם בית משפט יראה את צד של לחכות עד גמר חוזה כצד "תמוה"?
האם הדבר יחליש את התביעה שלי? האם יש התיישנות בדברים האלה?

תודה על התשובות, מייק

התיישנות ושיהוי

עו"ד א. מירוז 25/02/11
ככלל, (למעט חריגים), עילת תביעה מתיישנת אחרי 7 שנים.

לעניין טענת שיהוי, לדעתי, הרצון שלך להמתין עד לסיום החוזה הוא לגיטימי, ואני מעריך שטענת שיהוי לא תפעל נגדך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תשלום ל"סלקום" גבייה גבוהה משהובטח ע"י סוכן

ד"ר אודי גלוסשניידר 24/02/11
לאחרונה הצטרפתי ל"סלקום" במסלול סטודנט. דיברתי עם סוכן מכירות (שיחה מוקלטת) והוא הציע לי מסלול של 700 יחידות ב230 ש"ח והתחייב במפורש כי לא אחוייב על דבר נוסף. יתר על כן, הובטחה לי הטבה של 80 ש"ח (חודשית) בשנה הראשונה ו-30 ש"ח בשנתיים לאחר מכן. שאלתי את הסוכן במפורש אם יהיה עלי לשלם תשלום מעבר ל230 השקלים בחבילה (חבילת גלישה וכו') והוא הבטיח לי שלא.
וראו זה פלא - כאשר קיבלתי את החשבון החודשי הופתעתי לגלות חיוב ע"ס 14 ש"ח עבור שימוש בדור 3 (לא נאמר לי) וכמו כן הטבה רק של 30 ש"ח ולא של 80. התקשרתי לסלקום - הם בדקו וחזרו אלי עם תשובה כי הקשיבו לשיחה ואכן הובטחה לי ההטבה והם יעדכנו את החשבונית. בחשבונית הבאה עדיין לא ראיתי את העדכון והמשיכו לחייב אותי גם על דמי השימוש בדור 3. התקשרתי שוב. הפעם אמרו לי כי ההטבה אכן עודכנה אבל תחול מהחשבונית הבאה ושאין תשלום רטרואקטיבי. כמו כן, נמסר לי כי אני מחוייב לשלם את דמי השימוש בדור 3.
שאלה: מאחר שכלו כל הקיצין - האם כדאי לי לתבוע אותם וכיצד?
התביעה שלי מורכבת משניים: תשלום רטרואקטיבי עבור ההטבה וביטול התשלום על דמי השימוש (וכמובן עוגמת הנפש והעצבים). האם קיימת חובה משפטית על החברה להודיע לי מפורשות בטלפון על מה אני צריך לשלם?

תודה על תשובתכם.

סלקום- מחלקת שירות

cellcom8 24/02/11
שלום ד"ר אודי גלוסשניידר,

נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il

בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הבטחה של סוכן מכירות של החברה.

עו"ד א. מירוז 25/02/11
למעט חריגים שאינם רלבטניים לעניינך, ההבטחות מחייבות את החברה.

מוצע להוציא להם מכתב רשום ולדרוש השבה, תיקון ופיצוי סביר. תוכל לשקול לוותר על הפיצוי או חלקו על מנת לייתר את התביעה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

החזרת בגד לאחר תיקונו

פלג 24/02/11
קניתי ברשת חנויות חליפה לאירוע. במעמד הקניה ביקשתי שישלחו לתיקון (בהתאם למידות שלי) במתפרה עימה עובדת החנות. לאחר ביצוע התיקון, זה לא היה לשביעות רצוני. האם אני יכול לבטל את העסקה ולקבל את הכסף חזרה? יובהר כי את התשלום עבור התיקון ועבור החליפה שילמתי לחנות. מה קובע החוק?

החלפת בגד שתוקן לפי הזמנה.

עו"ד א. מירוז 25/02/11
ככלל, בשלב זה, אין לך זכות להחליף, אלא אם תוכיחי שהתיקון בוצע לא טוב או לא לפי מה שבקשת ושאין אפשרות להתאים את זה למה שבקשת.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מכשיר סלולרי באחריות?

גליה 24/02/11
רכשתי מכשיר סמארטפון מסוג G810 של טושיבה שלאחר 3 חודשים שבק חיים. הנ"ל הועבר למעבדות אורפרק ו"שכב" שם 3 שבועות.
לאחר 3 שבועות ומליון טלפונים (למזלי היה לי מכשיר ישן, חצי עובד, שהשתמשתי בו אותה תקופה) - חזר אליי הטלפון בטענה שאינו מטופל במסגרת אחריות משום שפתח כניסת המטען ניזוק. אינני ילדה בת 5, אני יודעת היטב להכניס מטען לטלפון ואם הוא ניזוק כנראה שהיה מלכתחילה לא תקין (מיום הרכישה הטעינה היתה בעייתית).
מה עושים? הכסף ירד לטמיון? 3 שבועות שבהם השתמשתי ללא הטלפון היו לחינם?

על מי הנטל להוכיח שהאחריות פקעה?

עו"ד א. מירוז 25/02/11
על מנת שהחברה תהיה פטורה מהאחריות, עליה להוכיח שעשית שמכשיר שימוש בניגוד להוראות או הפרה אחרת של תעודת האחריות. כמו כן, את זכאית לפיצוי סביר על משך הזמן הארוך שהמכשיר שהה שם.

מוצע להוציא להם מכתב דרישה ברשום להחליף את המכשיר וכן לפצות אותך, לאחר מכן, ניתן לנסות להגיע לפשרה סבירה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תשלום החזר הטבה

אמירה 24/02/11
שלום רב
נתחיל בזה אני לקוחה של הוט אף פעם לא היו לי תלונות נגדם חברה מצויינת אין מיליים גם מבחינת מחיר ושירת מה שנכון נכון!!! זה התחיל כאשר בסוף חודש ינואר או קצת לפני הייתה לי בעייה חזרה הוראת הקבע אני לקוחה די הרבה זמן וזו פעם ראשונה שקורה דבר כזה פנייתי אל נציגה בשם אורלי לעדכן אמצעי תשלום חדש ואמרתי לה שזה יקח מספר ימים כי אני מזמינה ישראכרט אמרה לי שאין בעייה אני אציין זאת אחרי שעבר שבוע וחצי לצערי זה הזמן שלקח עד שהבנק שלי הוציא לי כרטיס התקשרתי להוט כדי לעדכן ואיזו תשובה אני מקבלת (עברו 5 ימיים מאפשרות העדכון אמצעי תשלום ועכשיו את צריכה להתחבר למבצע חדש ולשלם לנו 2500 ש"ח 400 שזה החוב והשאר זה הקנס אמרתי נעזוב ממה שאמרה לי הנציגה הקודמת אורלי ולא היה רשום שם באתי ואמרתי אני לא רוצה להתנתק טוב לי בחברה אני רוצה לשלם את החוב ולהמשיך איך שהכל היה אין אפשרות גם עם מנהלים דיברתי וכולם נתנו את אותה תשובה) ועד עכשיו אני מוכנה להתחבר אך אין מענה מאף אחד מקווה שתעזרו לי וסליחה על המלל הארוך !!

תשלום בלתי סביר בגין אי פרעון

עו"ד א. מירוז 25/02/11
אינך חייבת לשלם את הסכום שהם דורשים. הוא בלתי סביר בעליל.

מומלץ להוציא להם דרישה בכתב ברשום להמשיך את העסקה כפי שהיא.

בהתאם לתשובתם, אם היא לא תניח את דעתך, ניתןיהיה לשקול צעדים נוספים.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חיוב חברת תקשורת

מאוריציו 23/02/11
שלום רב !
לפני כ4 חודשים קיבלתי חיוב מחברה סלולרית שמעולם לא הייתי לקוח שלהם, ההחיוב היה דרך כ"א. התקשרתי לחברה וגיליתי כי משהו השיג את מספר הכרטיס ומחייב אותי כל חודש במסגרת ההתחייבות שלו האישית בחברה. אני אדם מסודר ואין לי שמץ איך הגיעה המספר לידיו. בחברה התקשרו לאותו האדם אך הוא לא ענה להם -הנציג הבטיח שיחזור אליי מנהל, הייתי זמין! הוא לא חזר. ביטלתי את הכרטיס והזמנתי חדש. בגלל טעות של חברת האשראי החיובים המשיכו לרדת. כעסתי על אותו אדם, על חברת הסלולר שחייבה אותי ללא סיבה, שחייבה אותי בלי שום קשר לאותו אדם ולא עשתה בירור מי אני בכלל! וכעסתי מאוד על חברת האשראי שלא עשו ביטול כרטיס וחיובים אלא החלפת כרטיס והמשיכו להוריד ממני. הסכומים הם מאוד שקלים וזה הקשה לי בתשלומים ללימודים מאחר ואני סטודנט ואין לי הכנסה כמעט. אני מעוניין להגיש תביעה.. השאלה את מי לתבוע ? איך לתבוע ? ומה יצא לי מזה אחרי הכל?
יש לי שאלה גם חשובה לעתיד. אני מעוניין לדעת אם אותו האדם יכול בעתיד להשתמש בכ"א שלי-בת.ז שלי או בדברים אחרים לרכישה כלשהי בשמי או יכול לבצע כל דבר אחר שיכול לקח ממני עצבים, כסף וזמן.
תודה רבה מראש!

חיוב כרטיס אשראי ללא הסכמה

עו"ד א. מירוז 25/02/11
אתה זכאי לתבוע את אותה חברת תקשורת ולהערכתי יש לך סיכוי טוב בתביעה. יש לך עילה גם נגד חברת כרטיסי האשראי, אך זה יותר מורכב.

בשלב ראשון, מומלץ להוציא בודאר רשום מכתב התראה בו תדרוש את השבת הכספים שנגבו והפסקת חיובים נוספים, לחברה ולחברת כרטיסי האשראי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

גניבת כספים על ידי שותף לדירה

מעין 23/02/11
אני שוכרת משנה בדירת שותפים. השותף הראשי אחראי על תשלום החשבונות. גיליתי לאחרונה כי מזה מספר חודשים הוא לקח ממני כסף עבור החשבונות (חשמל, ארנונה, מים, כבלים ואינטרנט) אך השתמש בכספים לצרכיו שלו. כעת יש חובות ברשויות השונות עקב כך. החשבונות עצמם על שמו אך הייתי חייבת לשלם אותם שוב לאחר שאיימו עלינו בניתוק. האם יש לי מה לעשות בנדון? מדובר בסכום של כ- 1500 ש"ח אשר הוא מודה כי הוא חייב לי.הערה- העירייה כבר הוציאה לו עיקול על החשבון בנק וצו עיקול מטלטלין.תודה

השבת כספים משותף

עו"ד א. מירוז 25/02/11
תוכלי לתבוע אותו בתביעות קטנות. מאידך, אם יש לו הרבה חובות ומעט נכסים, צפוי שיהיה לך קושי לממש את פס"ד לאחר שתזכי בו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

החזר מוועד הבית

יונה ברקוביץ 23/02/11
שלום רב,
בזמן שלא היה וועד בבניין שלנו, ויש על כך פרוטוקול אסיפת דיירים על כך שאין וועד הבית. נאלצנו לפתוח מרזב סתום על חשבוננו כיוון שמים חדרו לדירתנו. הודענו לדיירים לפני ביצוע העבודה והצענו למי שרוצה להיות מעורב , לפנות אלינו.
לאחר שנבחר וועד בית חדש, מסרבים להחזיר לנו את הכסף ששילמנו.

האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות.

השתתפות בהוצאות הרכוש המשותף

עו"ד א. מירוז 25/02/11
החובה הזו חלה על כל הדיירים בבניין משותף, בלתי תלוי אם בתקופה הרלבנטית כיהן ועד בית או לא.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הטרדה טלפונית – חברת "סקרים"

אופיר 23/02/11
אני מקבל אחת לחודש שיחה מחברת MarketWatch (מרקט-ווטש) שמעוניינים לערוך "סקר". בפועל מדובר בפעילות קידום לקוחות של אחד הלקוחות שלהם מכיוון שעל פי תקנות הרשות הרלבנטית אסור להם לשווק לי את המוצרים שלהם.בכל פעם שהם מתקשרים אלי - בסופי שבוע ובערבים - אני מבקש שיסירו את שמי מהרשימה, ובכל פעם הם אומרים שיטפלו בכך וכעבור מספר שבועות מתקשרים שוב.כיצד אני יכול להפסיק הטרדה זו?תודה.

הטרדה טלפונית

עו"ד א. מירוז 25/02/11
מוצע שתדרוש מהם לחדול מלהתקשר אליך. בדרך כלל תוגבה אסרטבית מספיקה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ספקית אינטרנט

מתן 23/02/11
שלום רב, היום נודע לי כי אני מחוייבת על ידי שתי ספקיות אינטרנט באותה כתובת ובאותו קו טלפון למרות שאני עושה שימוש אך ורק בספקית אחת מהשתיים. למרות שניתנה הוראת ניתוק לפני חצי שנה לא  הופסק החיוב ואני משלמת על שירות שאיני זקוקה לו. לטענת הספק לא נמסרה הודעה ניתוק כי אינה מתועדת במערכת. האם ישנה איזושהי הגנה משפטית שיכולה לעזור לי במקרה הזה?תודה מראש

ביטחל עסקה

עו"ד שי בייזר מנהל 23/02/11
שלום מתן

הודעת ביטול יכולה להיות בעל-פה, בטלפון, בפקס, במייל, בדואר.
אם הודעת על ביטול - תעמוד על שלך ותדרוש השבת כספייך ואם לא תקבל את כספך - תגיש תביעה קטנה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי

tal shafir 23/02/11
שלום בתי נולדה ב-5.1.2005 ב-09.2009 הכנסתי אותה לגן משולב טרום חובה וחובה של העירייה. בלווי הגננת והפסיכולוגית מטעם העירייה זהינו כולנו את הפוטנצאיל שלה והחלטנו שכדאי ואפשר להקפיץ את בתי לביה"ס, לכיתה א'. ב-9.2010 היא התחילה כיתה א' אחרי שהיא עברה אבחון פסיכולוגי כפי שדורש משרד החינוך.
שאלתי הינה: האם קיים תקדים משפטי אדם תבע את העירייה על החזר כספי על אותה שנה מכיוון ששנת גן החובה הינה בחינם בזמן שאני נדרשתי לשלם כל חודש מעל 700 ש"ח על שנת טרום חובה.
עלי לציין שהגננת בטרום טרום חובה המליצה כבר שנה קודם ב-2008 להעלות אותה לגן משולב טרום חובה וחובה ע"מ שאוכל במידה ותתאים להקפיץ אותה גן.
לפי האמור לעי"ל האם נכונה הרגשתי שאני יכולה לבקש שיחשיבו לי את השנה האחרונה בגן כשנת חינוך חינם, שאותה שנה תחשב כשנת גן חובה ולא טרום חובה
מחכה לתשובתכם המהירה
טל סלומון-שפיר

חוק לימוד חובה

עו"ד שי בייזר מנהל 23/02/11
שלום טל,

חוק לימוד חובה חל על ילדים החל מגיל חמש.
לפי החוק מה שקובע הוא גיל הילד (ולא המסגרת).

יצויין כי בשנת 1984 תוקן החוק ונקבע בו שחינוך החינם יחל מגיל שלוש. אולם יישומו של התיקון מעולם לא יצא אל הפועל, הוא נדחה שנה אחר שנה מסיבות תקציביות. בשנת 1999 הוכנס תיקון נוסף, לפיו תיושם הרחבת תחולת החוק באופן הדרגתי על פני תקופה של עשר שנים. גם תיקון נוסף זה מיושם באופן חלקי מאוד, בנימוק של חוסר תשתית מתאימה.
נכון להיום, גם לפי התחשיב האופטימי ביותר, מיושם החוק רק על כרבע משנתון גילאי 3-4 לכל היותר.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

שירן 23/02/11
שלום,
רכשתי מוצרי חשמל לפני כמעט חודשיים והסחורה עדיין לא סופקה , האם אני יכולה לבטל את כל העסקה?

ערב טוב,

עו"ד שי בייזר מנהל 23/02/11
תוך כמה זמן התחייבו למסור את הסחורה?
האם כבר פנית אליהם בדירה לקבל את הסחורה?

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הפסקת מתן שרותים

מורןח 23/02/11
סבתי נרשמה לפני שלושה חודשים לחברת "דיאט קלאב" מדי חודש בחודשו היא משלמת עבור השירות 280 ש"ח.
מאחר שסבתי לא מגיע יותר למפגשים היא מעוניינת להפסיק את חברותה שם.
בשיחה עם החברה נאמר לה שהיא יכולה להפסיק את השירות כאשר תשלם קנס של 350 ש"ח.
סבתי הסכימה אך כרגע החברה לא מוכנה להפסיק את השירות ולגבות ממנה כסף.
אשמח לדעת מה הדין בעניין ומה אנו יכולות לעשות?

תודה

ביטול עסקה מתמשכת

עו"ד שי בייזר מנהל 23/02/11
שלום מורן

לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה מתמשכת בכל שלב והביטול נכנס לתוקפו תוך ימים ספורים.

לא ניתן לסרב לביטול.

כמובן, על סבתך לשלם את דמי הביטול המוסכמים.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בגידה וגנבת כספים של חברה שלי {דחוף]

chife 23/02/11
שלום אני בן 43, הכרתי בחורה יפה וחמודה 24 {ככה-חשבתי} התחלנו לצאת ולקיים יחסי-מין, אמרה שהיא רוצה שנגור ביחד, אבל קודם אמרה שצריל לרהט את הדירה {היא גרה בשכירות} קניתי מספר רב של דברים{קומקום,כיריים,טלויזייה,ממיר,מערכת-סטריאו,סדינים וציפיות,כלי רחצה,ועוד אביזרים,מחשב} שבוע לאחר שהושלמה הקניה לדירה, התחילה להיות חולה ולא רוצה ויכולה להיפגש, ניפגשנו לאחר מס' ימים בדירה,קיימנו יחסיי-מין-מלאים,ואז היא ביקשה שאביא חלב מהמכולת למטה, ירדתי, והשארתי תיק שלי עם 15,000,00 ש"ח{מזומן} בדירה, כאשר עליתי לדירה החלה ליצעוק שאים לא אלך,היא תיתלונן שאנסתי אותה, ושלא אעיז להתקשר אלייה יותר, ביקשתי שתיזרוק לי מהחלון את התיק שלי עם המיסמכים, אולם היא סרבה למסור לי, ואמרה שמה שייש בדירה זה שלה, למרות בקשות ותחנונים שלי,היא סרבה. עד היום {עברו 3 שבועות}

האים אני יכול לתבוע את הכסף והדברים שקניתי לדירה,לציין כי הקבלות של הדברים נימצאים אצלה}

מה עליי לעשות עכשיו,

תודה רבה רבה .

תביעה נגד חברה

עו"ד שי בייזר מנהל 23/02/11
שלום רב,

לפי דברייך זה נשמע כמו הונאה כזו או אחרת.

בהחלט יש לך בסיס לתביעה אזרחית בה תטען כי הונית והולכת שולל על-ידי הבחורה.

באפשרותך גם להגיש תלונה במשטרה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הוט – טוענים שהשתמשתי בשירות שלא ביקשתי בכלל!

עומרי 23/02/11
שלום , הבעייה שלי פשוטה, עברתי דירה (אני שוכר דירה), מסתבר שבדירה הנ"ל היה בעבר תשתית של הוטכאשר עברתי לכאן, הזמנתי טכנאי של הוט להתקנת תשתית אינטרנט בלבד!!, הוא כאמור סידר אותה ומאז אני גולש :). התשתית נמצאת בחדר עבודה . ( ורק פה התקינו אותה!)אני בתמימותי קניתי ממיר עידן + (לא קשור להוט בכלל) - משלמים 400 שח על הממיר והמדינה מספקת לך את הערוצים הבסיסיים בחינם (ערוץ 22 11 10 33 ....) והתקנתי את הממיר הנ"ל בסלון ,ובהתקנה של הממיר כאשר הוא לא עבד , במהלך העבודה חיברתי את הכבל לקופסאת ה TV הלבנה! (שלא רשום עליה כלום מלבד TV) שכמו כל אדם נורמלי יחשוב שמדובר באנטנה חיצונית של הדירה! , ניסיתי כל מיני דרכים לחבר.בכל מקרה אני רואה טלוויזיה מעולה והכול עובד טוב ויפה גם בלי שאני מחובר לקופסאת ה TV הלבנה!למעשה מסתבר שהקופסא הזאת היא לא אנטנה היא למעשה תשתית טלוויזיה של הוט של הדייר הקודם!קלטתי את הערוצים שמגיעים עם הממיר עידן פלוס והכל טוב ויפה!היום אני מקבל טלפון מהוט שאני משתמש בשירותי הטלוויזיה שלהם ושאני צפיתי עוד בזה (בפעם אחרונה שבדקתי הכבל היה מחובר לרסיבר --> אני יכול רק לשמוע רדיו (אם כבר). ושהם יתבעו אותי, על מה שלא ביקשתי בכלל(שירות טלוויזיה) ונמצא בבית שלי   ושאני הייתי צריך לדעת שהקופסא בקיר היא בכלל של הוט וזה היה שם בגלל הדייר הקודם.והם לא ניתקו אותה  (למרות כמובן שהוא עבר דירה!)וזאת באשמתי שאני הייתי צריך לבדוק את זה ולדווח להם.כלומר אני צריך לעבור בבית שלי! תיבה תיבה ולבדוק האם זה של הוט או לא חס וחלילה שאני אגע בזה זה רכוש שלהם שאני לא הזמנתי בכלל! והוא עדיין נמצא בבית שלי ומסתבר שמחובר ללא ידיעתי!!! ובלי אישור ממני!ובנוסף אני לא צריך אותו! מה שהכי עיצבן אותי בכל הסיפור שהם רוצים להגיע איתי להסדר שבו אני ירכוש מהם שירותי טלוויזיה ואז הכול כמובן יסתדר!האם זה חוקי בכלל?! האם הם יכולים לתבוע אותי על זה?תודה רבה רבה ! ומה אפשר לעשות עם זה?

שלום עומרי

HOT פניות הציבור 23/02/11
שלום עומרי,ברצוננו לבדוק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אליך. לשם כך, אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (5872138), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חיוב לקוח בכ"א שלא בפניו

אלינור 23/02/11
פניתי לנציג שירות בחברה סלולרית טלפונית וביקשתי לנייד מספר טוקמן מאורנג' לסלקום (כיום יש לי מספר מנויים בסלקום). שאלתי את הנציג האם ניתן לנייד טוקמן לטוקמן כי אין לי שימוש בקו אני רק רוצה לשמור על המספר היות וזה מספר יפה וקליט. נאמר לי מהנציג כי לא ניתן לבצע ניוד לטוקמן וכי יעדכן לי מסלול במחיר סימלי היות ואין שימוש בקו הזה ועל מנת שיוכל לנייד לי את המספר אני צריכה לתת לו מספר כ"א. היות ואני רציתי לשמור על המספר,כי כיום אנשים משלמים כסף בשביל שיהיה להם מספר קליט, הסכמתי ומסרתי לו את מספר כ"א שלי. הנציג לא החתים אותי על שום טופס וביצע את העיסקה על סמך שיחה בלבד, חייב את כ"א ואמר כי הוא נותן לי זמנית (עניין של כמה ימים) מספר אחר ובעוד כמה ימים יתבע הניוד והמספר שלי הקליט יהיה על sim.ובזאת הסתיימה השיחה- לאחר מספר ימים בדקתי את המספר שלי באורנג' מתברר שלא בוצע ניוד, בידי היה כרטיס sim עם אותו מספר שהנציג טען כי הוא זמני. פניתי לחברת סלקום על מנת לברר ונמסר לי כי אין ניוד על המספר "היפה" שלי וכי יש לי מספר "חדש" מה גם שניתן לבצע ניוד מטוקמן לטוקמן בל שום בעיה.עבר כבר חודש מאז והמצב נשאר עדיין כך וחוייבתי בכ"א על הקו הכביכול חדש שביקשתי לעשות.מה עלי לעשות? האם יש לי עילה לתביעה? איזו תביעה זו?האם יכול נציג לחייב לקוח בקו "חדש" ללא חתימה על טפסים?

עסקה טלפונית

עו"ד שי בייזר מנהל 23/02/11
שלום אלינור,

נראה כי יש לך עילה טובה מאוד.
סוכם איתך על דבר אחד וקיבלת דבר שני.

את יכולה לפנות לבית משפט ולבקש ממנו שיורה לחברה להשיב לך את המספר הקליט שלך.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סלקום- מחלקת שירות

cellcom8 24/02/11
שלום אלינור,

נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il

בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

החזרת בגד לחנות לאחר שבוע ימים

חי 23/02/11
האם ניתן להחזיר בגד לחנות לאחר שבוע ימים, לא במטרה לקבל החזר כספי כמובן.. אלה בשביל זיכוי?האם יש חוק , או שכל חנות קובעת לעצמה את הכללים לגבי זה?

החזרת בגד

עו"ד שי בייזר מנהל 23/02/11
ערב טוב,

מדיניות החזרות נקבעת על-ידי כל חנות וחנות.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברת נסיעות

בוני 23/02/11
קניטי כרטיס טיסה למאימי האם חובתה של הסוכנת לידע אותי שאני יכול לקחת רק מזודה אחת והאים אני יכול לבטל את העיסקה לפני שיעברו 14 ימי עבודה (היא לא רצתה לבטל היא אמרה שאין החזר כספי זה נאמר לי לאחר שקניתי את הכרטיס)

כרטיס טיסה לחו"ל

עו"ד שי בייזר מנהל 23/02/11
ערב טוב.

לא ניתן לבטל את הכרטיס אלא בכפוף להסכם עם הסוכן. ההוראות לגבי ביטול עסקה שכזו יכנסו לתוקפן באמצע חודש מרץ.

לדעתי, הגם שמצויין ע"ג הכרטיס כמה כבודה ניתן לקחת, על הסוכן ליידעת אותך.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התייחסות בית המשפט לבקשה לשליחת הודעות לכתובת

אלכסה 23/02/11
הגשתי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות והיות ואני שוהה מסיבות
אישיות חודשים רבים בשנה בחו"ל - בין 3 ל-8 חודשים -ביקשתי לשלוח לי את ההודעה על מועד הדיון לכתובתה של בתי - על אחריותי - כדי שהיא תודיע לי להגיע ארצה במועד אם באותה עת לא אמצא בארץ.

מזכירות בית המשפט סירבה והודיעה שהיא שולחת אך ורק לכתובת הרשומה במשרד הפנים. גם בדואר אלקטרוני סירבו לשלוח הודעה. כשחזרתי ארצה התברר שהדיון התקיים ובשל העדרי הוטל עלי לפצות את הנתבע בסכום של 1500 ש"ח. הגשתי בקשה לביטול ההחלטה ובעודי מעיינת במסמכים בבית המשפט התגלה לי שבית המשפט שלח
את ההודעה לכתובת שאינה כתובתי ובדואר ציינו שעזבתי את הכתובת. השופט הסיק מכך - בלא לבדוק את העובדות - שעזבתי לכתובת אחרת בלא להודיע על כך למרות שהייתי חייבת לעשות זאת. בינתיים דאג הנתבע להגיש בקשה לעיקול חשבון הבנק שלי בהוצל"פ וחשבוני אכן עוקל ולאחרונה הודיע ההוצל"פ לבנק להעביר אליו את הסכום כדי שיוכל לשלמו לנתבע.
היגשתי בקשה לבית המשפט לבטל את ההחלטה במעמד צד אחד משום שלא היתה לי דרך כלשהי לדעת את מועד קיום הדיון. השופט החליט שעלי להגיש לנתבע את העתק הבקשה שהיגשתי בבית המשפט כדי שבית המשפט יקבל את תגובתו. סרבתי לבצע את המסירה והיגשתי
את ההנמקה, שלפיה היות והטעות היא של בית המשפט - הרי מן הדין שההחלטת הביטול תינתן על ידי השופט במעמד צד אחד כי לנתבע אין כל נגיעה ושיקול דעת בעניין. למה ציפה השופט: שהנתבע יסכים לוותר על הכסף שזכה בו בקלות כזו וללא הצדקה כלשהי? כמו כן הגשתי בקשה לביטול ההליכים בהוצל"פ.
יש לי שתי שאלות:

1. האם אדם שמגיש תביעה חייב להיות בארץ במשך חודשים רבים עד שתתקבל הודעה על תאריך הדיון - גם אם ענייניו הדחופים מצריכים את שהייתו בחו"ל? שכן, מדוע בנסיבות אלה אין בית המשפט מאפשר שליחת ההודעות לבן משפחה שהוסמך לכך על ידי הצד המתדיין? ייתכן שקיים חוק בעניין זה, אבל השופטים קיימים, ככל הידוע לי, כדי לפרש את החוק באופן שיותאם לנסיבות הקיימות, אחרת לא היה צורך בשופטים וכל פקיד בבית המשפט שיודע קרוא וכתוב יכול היה לפסוק על ידי העתקת החוק לכל מקרה. האם כוונת המחוקק היתה שרירותית כדי לגרום עינוי דין ולמרר את חייו של מי שהעז להגיש תביעה?

שאלתי השניה: אם - נוסף לאמור לעיל מתברר שבית המשפט טעה
בכתובת שאליה שלח את הזימון וגם אילו הייתי נמצאת בארץ לא הייתי מקבלת אותו - האם אין זה דבר בסיסי שבית המשפט חייב לבטל החלטה על מתן פיצוי לצד שנכח? אם בית המשפט רואה לנכון לפצות את הנתבע במקרה זה הרי שלדעתי עליו לעשות זאת על חשבונו ולא על חשבוני, כי
הטיעון בנושא זה גובר על כל טיעון אחר ובית המשפט חייב לשאת באחריות.

אודה לכם על תשובתכם.
בברכה,
אלכסה

פסק דין במעמד צד אחד

עו"ד שי בייזר מנהל 23/02/11
שלום אלכסה.

ככל הנראה השופט לא היה מודע לדין ודברים שלך עם המזכירות. אני מניח שפירטת את זה.

כעיקרון, כאשר צד מספק הסבר מניח את הדעת מדוע לא התייצב לדיון ומראה ראיות לכאורה לטענותיו, בית משפט מבטל החלטה שניתנה במעמד צד אחד, וזאת על מנת לאפשר לצד להליך "לקבל את יומו".

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן