פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חוק הספאם-איך זה עובד?
עילת תביעה לפי "חוק הספאם"
אין דבר כזה "ביטול עסקה"
אי קבלת מוצר וביטול עסקה
אם מדובר באיחור לא סביר, אתה זכאי לביטול עסקה ולהשבת הסכום ששילמת.
הוספת הצמדה וריבית לפיצוי
הפרשי הצמדה ושער חליפין
אני לא ממליץ להגיש תביעה בגין סכומים כנ"ל.
מחיקת תא קולי
מחיקת תא קולי
פרקטית, אני מעריך, שאם בכלל, תזכי בפיצוי נמוך, למרות שאני מבין שזה באמת מאוד מעצבן.
ביטול רכישת חלקי חילוף לרכב
הזמנת חלק חלף לפי בקשת הלקוח
חברת אשראי מסרבת להחזיר כסף של לקוח שנגנב
הארנק שלי נגנב ממרפאתי לפני כחודש כאשר יצאתי לשרותים.הגנב מצא גם את הקוד הסודי שלי באחת המגרות שלי.הגנב משך 11000 במזומן.אחרי 20 דקות דיווחתי לחברת האשראי ובאותו ערב התלוננתי במשטרה.היום התקשרו אלי מבנק לאומי בטענה שלא אקבל את כספי בחזרה למרות שאני מבוטח ולמרות שלאורך כל הדרך אמרו שכן אקבל.אני רותח מזעם~!מה לעשות ?האם הם יכולים לעשות את המהלך?
בברכה
דוקטור ליאור
שימוש בכרטיס אשראי שנגנב לצורך משיכה.
עיתוי לתביעה קטנה
המשכיר סירב לתקן תקלה חמורה בזמן סביר, כנדרש ממנו בחוזה שכירות. נאלצתי להביא איש מקצוע על חשבוני.
כמובן שאני מתכוון לתבוע את החזר התשלום ממשכיר, מכיוון שזה מסרב להשיב את הכסף.
שאלתי היא: האם עליי לעשות זאת מייד, בזמן שאני עוד מתגורר בנכס, או לחכות עוד מספר חודשים עד גמר החוזה?
הרצון שלי לחכות לגמר החוזה נובע מכך שמשכיר עשוי לעשות שימוש לרעה בבטחונות שלי, אם אתבע אותו כאן ועכשיו.
האם בית משפט יראה את צד של לחכות עד גמר חוזה כצד "תמוה"?
האם הדבר יחליש את התביעה שלי? האם יש התיישנות בדברים האלה?
תודה על התשובות, מייק
התיישנות ושיהוי
לעניין טענת שיהוי, לדעתי, הרצון שלך להמתין עד לסיום החוזה הוא לגיטימי, ואני מעריך שטענת שיהוי לא תפעל נגדך.
תשלום ל"סלקום" גבייה גבוהה משהובטח ע"י סוכן
וראו זה פלא - כאשר קיבלתי את החשבון החודשי הופתעתי לגלות חיוב ע"ס 14 ש"ח עבור שימוש בדור 3 (לא נאמר לי) וכמו כן הטבה רק של 30 ש"ח ולא של 80. התקשרתי לסלקום - הם בדקו וחזרו אלי עם תשובה כי הקשיבו לשיחה ואכן הובטחה לי ההטבה והם יעדכנו את החשבונית. בחשבונית הבאה עדיין לא ראיתי את העדכון והמשיכו לחייב אותי גם על דמי השימוש בדור 3. התקשרתי שוב. הפעם אמרו לי כי ההטבה אכן עודכנה אבל תחול מהחשבונית הבאה ושאין תשלום רטרואקטיבי. כמו כן, נמסר לי כי אני מחוייב לשלם את דמי השימוש בדור 3.
שאלה: מאחר שכלו כל הקיצין - האם כדאי לי לתבוע אותם וכיצד?
התביעה שלי מורכבת משניים: תשלום רטרואקטיבי עבור ההטבה וביטול התשלום על דמי השימוש (וכמובן עוגמת הנפש והעצבים). האם קיימת חובה משפטית על החברה להודיע לי מפורשות בטלפון על מה אני צריך לשלם?
תודה על תשובתכם.
סלקום- מחלקת שירות
נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
הבטחה של סוכן מכירות של החברה.
מוצע להוציא להם מכתב רשום ולדרוש השבה, תיקון ופיצוי סביר. תוכל לשקול לוותר על הפיצוי או חלקו על מנת לייתר את התביעה.
החזרת בגד לאחר תיקונו
החלפת בגד שתוקן לפי הזמנה.
מכשיר סלולרי באחריות?
לאחר 3 שבועות ומליון טלפונים (למזלי היה לי מכשיר ישן, חצי עובד, שהשתמשתי בו אותה תקופה) - חזר אליי הטלפון בטענה שאינו מטופל במסגרת אחריות משום שפתח כניסת המטען ניזוק. אינני ילדה בת 5, אני יודעת היטב להכניס מטען לטלפון ואם הוא ניזוק כנראה שהיה מלכתחילה לא תקין (מיום הרכישה הטעינה היתה בעייתית).
מה עושים? הכסף ירד לטמיון? 3 שבועות שבהם השתמשתי ללא הטלפון היו לחינם?
על מי הנטל להוכיח שהאחריות פקעה?
מוצע להוציא להם מכתב דרישה ברשום להחליף את המכשיר וכן לפצות אותך, לאחר מכן, ניתן לנסות להגיע לפשרה סבירה.
תשלום החזר הטבה
נתחיל בזה אני לקוחה של הוט אף פעם לא היו לי תלונות נגדם חברה מצויינת אין מיליים גם מבחינת מחיר ושירת מה שנכון נכון!!! זה התחיל כאשר בסוף חודש ינואר או קצת לפני הייתה לי בעייה חזרה הוראת הקבע אני לקוחה די הרבה זמן וזו פעם ראשונה שקורה דבר כזה פנייתי אל נציגה בשם אורלי לעדכן אמצעי תשלום חדש ואמרתי לה שזה יקח מספר ימים כי אני מזמינה ישראכרט אמרה לי שאין בעייה אני אציין זאת אחרי שעבר שבוע וחצי לצערי זה הזמן שלקח עד שהבנק שלי הוציא לי כרטיס התקשרתי להוט כדי לעדכן ואיזו תשובה אני מקבלת (עברו 5 ימיים מאפשרות העדכון אמצעי תשלום ועכשיו את צריכה להתחבר למבצע חדש ולשלם לנו 2500 ש"ח 400 שזה החוב והשאר זה הקנס אמרתי נעזוב ממה שאמרה לי הנציגה הקודמת אורלי ולא היה רשום שם באתי ואמרתי אני לא רוצה להתנתק טוב לי בחברה אני רוצה לשלם את החוב ולהמשיך איך שהכל היה אין אפשרות גם עם מנהלים דיברתי וכולם נתנו את אותה תשובה) ועד עכשיו אני מוכנה להתחבר אך אין מענה מאף אחד מקווה שתעזרו לי וסליחה על המלל הארוך !!
תשלום בלתי סביר בגין אי פרעון
מומלץ להוציא להם דרישה בכתב ברשום להמשיך את העסקה כפי שהיא.
בהתאם לתשובתם, אם היא לא תניח את דעתך, ניתןיהיה לשקול צעדים נוספים.
חיוב חברת תקשורת
לפני כ4 חודשים קיבלתי חיוב מחברה סלולרית שמעולם לא הייתי לקוח שלהם, ההחיוב היה דרך כ"א. התקשרתי לחברה וגיליתי כי משהו השיג את מספר הכרטיס ומחייב אותי כל חודש במסגרת ההתחייבות שלו האישית בחברה. אני אדם מסודר ואין לי שמץ איך הגיעה המספר לידיו. בחברה התקשרו לאותו האדם אך הוא לא ענה להם -הנציג הבטיח שיחזור אליי מנהל, הייתי זמין! הוא לא חזר. ביטלתי את הכרטיס והזמנתי חדש. בגלל טעות של חברת האשראי החיובים המשיכו לרדת. כעסתי על אותו אדם, על חברת הסלולר שחייבה אותי ללא סיבה, שחייבה אותי בלי שום קשר לאותו אדם ולא עשתה בירור מי אני בכלל! וכעסתי מאוד על חברת האשראי שלא עשו ביטול כרטיס וחיובים אלא החלפת כרטיס והמשיכו להוריד ממני. הסכומים הם מאוד שקלים וזה הקשה לי בתשלומים ללימודים מאחר ואני סטודנט ואין לי הכנסה כמעט. אני מעוניין להגיש תביעה.. השאלה את מי לתבוע ? איך לתבוע ? ומה יצא לי מזה אחרי הכל?
יש לי שאלה גם חשובה לעתיד. אני מעוניין לדעת אם אותו האדם יכול בעתיד להשתמש בכ"א שלי-בת.ז שלי או בדברים אחרים לרכישה כלשהי בשמי או יכול לבצע כל דבר אחר שיכול לקח ממני עצבים, כסף וזמן.
תודה רבה מראש!
חיוב כרטיס אשראי ללא הסכמה
בשלב ראשון, מומלץ להוציא בודאר רשום מכתב התראה בו תדרוש את השבת הכספים שנגבו והפסקת חיובים נוספים, לחברה ולחברת כרטיסי האשראי.
גניבת כספים על ידי שותף לדירה
השבת כספים משותף
החזר מוועד הבית
בזמן שלא היה וועד בבניין שלנו, ויש על כך פרוטוקול אסיפת דיירים על כך שאין וועד הבית. נאלצנו לפתוח מרזב סתום על חשבוננו כיוון שמים חדרו לדירתנו. הודענו לדיירים לפני ביצוע העבודה והצענו למי שרוצה להיות מעורב , לפנות אלינו.
לאחר שנבחר וועד בית חדש, מסרבים להחזיר לנו את הכסף ששילמנו.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות.
השתתפות בהוצאות הרכוש המשותף
הטרדה טלפונית – חברת "סקרים"
הטרדה טלפונית
ספקית אינטרנט
ביטחל עסקה
הודעת ביטול יכולה להיות בעל-פה, בטלפון, בפקס, במייל, בדואר.
אם הודעת על ביטול - תעמוד על שלך ותדרוש השבת כספייך ואם לא תקבל את כספך - תגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
שאלתי הינה: האם קיים תקדים משפטי אדם תבע את העירייה על החזר כספי על אותה שנה מכיוון ששנת גן החובה הינה בחינם בזמן שאני נדרשתי לשלם כל חודש מעל 700 ש"ח על שנת טרום חובה.
עלי לציין שהגננת בטרום טרום חובה המליצה כבר שנה קודם ב-2008 להעלות אותה לגן משולב טרום חובה וחובה ע"מ שאוכל במידה ותתאים להקפיץ אותה גן.
לפי האמור לעי"ל האם נכונה הרגשתי שאני יכולה לבקש שיחשיבו לי את השנה האחרונה בגן כשנת חינוך חינם, שאותה שנה תחשב כשנת גן חובה ולא טרום חובה
מחכה לתשובתכם המהירה
טל סלומון-שפיר
חוק לימוד חובה
חוק לימוד חובה חל על ילדים החל מגיל חמש.
לפי החוק מה שקובע הוא גיל הילד (ולא המסגרת).
יצויין כי בשנת 1984 תוקן החוק ונקבע בו שחינוך החינם יחל מגיל שלוש. אולם יישומו של התיקון מעולם לא יצא אל הפועל, הוא נדחה שנה אחר שנה מסיבות תקציביות. בשנת 1999 הוכנס תיקון נוסף, לפיו תיושם הרחבת תחולת החוק באופן הדרגתי על פני תקופה של עשר שנים. גם תיקון נוסף זה מיושם באופן חלקי מאוד, בנימוק של חוסר תשתית מתאימה.
נכון להיום, גם לפי התחשיב האופטימי ביותר, מיושם החוק רק על כרבע משנתון גילאי 3-4 לכל היותר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
רכשתי מוצרי חשמל לפני כמעט חודשיים והסחורה עדיין לא סופקה , האם אני יכולה לבטל את כל העסקה?
ערב טוב,
האם כבר פנית אליהם בדירה לקבל את הסחורה?
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפסקת מתן שרותים
מאחר שסבתי לא מגיע יותר למפגשים היא מעוניינת להפסיק את חברותה שם.
בשיחה עם החברה נאמר לה שהיא יכולה להפסיק את השירות כאשר תשלם קנס של 350 ש"ח.
סבתי הסכימה אך כרגע החברה לא מוכנה להפסיק את השירות ולגבות ממנה כסף.
אשמח לדעת מה הדין בעניין ומה אנו יכולות לעשות?
תודה
ביטול עסקה מתמשכת
לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה מתמשכת בכל שלב והביטול נכנס לתוקפו תוך ימים ספורים.
לא ניתן לסרב לביטול.
כמובן, על סבתך לשלם את דמי הביטול המוסכמים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בגידה וגנבת כספים של חברה שלי {דחוף]
האים אני יכול לתבוע את הכסף והדברים שקניתי לדירה,לציין כי הקבלות של הדברים נימצאים אצלה}
מה עליי לעשות עכשיו,
תודה רבה רבה .
תביעה נגד חברה
לפי דברייך זה נשמע כמו הונאה כזו או אחרת.
בהחלט יש לך בסיס לתביעה אזרחית בה תטען כי הונית והולכת שולל על-ידי הבחורה.
באפשרותך גם להגיש תלונה במשטרה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט – טוענים שהשתמשתי בשירות שלא ביקשתי בכלל!
שלום עומרי
חיוב לקוח בכ"א שלא בפניו
עסקה טלפונית
נראה כי יש לך עילה טובה מאוד.
סוכם איתך על דבר אחד וקיבלת דבר שני.
את יכולה לפנות לבית משפט ולבקש ממנו שיורה לחברה להשיב לך את המספר הקליט שלך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלקום- מחלקת שירות
נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
החזרת בגד לחנות לאחר שבוע ימים
החזרת בגד
מדיניות החזרות נקבעת על-ידי כל חנות וחנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת נסיעות
כרטיס טיסה לחו"ל
לא ניתן לבטל את הכרטיס אלא בכפוף להסכם עם הסוכן. ההוראות לגבי ביטול עסקה שכזו יכנסו לתוקפן באמצע חודש מרץ.
לדעתי, הגם שמצויין ע"ג הכרטיס כמה כבודה ניתן לקחת, על הסוכן ליידעת אותך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התייחסות בית המשפט לבקשה לשליחת הודעות לכתובת
אישיות חודשים רבים בשנה בחו"ל - בין 3 ל-8 חודשים -ביקשתי לשלוח לי את ההודעה על מועד הדיון לכתובתה של בתי - על אחריותי - כדי שהיא תודיע לי להגיע ארצה במועד אם באותה עת לא אמצא בארץ.
מזכירות בית המשפט סירבה והודיעה שהיא שולחת אך ורק לכתובת הרשומה במשרד הפנים. גם בדואר אלקטרוני סירבו לשלוח הודעה. כשחזרתי ארצה התברר שהדיון התקיים ובשל העדרי הוטל עלי לפצות את הנתבע בסכום של 1500 ש"ח. הגשתי בקשה לביטול ההחלטה ובעודי מעיינת במסמכים בבית המשפט התגלה לי שבית המשפט שלח
את ההודעה לכתובת שאינה כתובתי ובדואר ציינו שעזבתי את הכתובת. השופט הסיק מכך - בלא לבדוק את העובדות - שעזבתי לכתובת אחרת בלא להודיע על כך למרות שהייתי חייבת לעשות זאת. בינתיים דאג הנתבע להגיש בקשה לעיקול חשבון הבנק שלי בהוצל"פ וחשבוני אכן עוקל ולאחרונה הודיע ההוצל"פ לבנק להעביר אליו את הסכום כדי שיוכל לשלמו לנתבע.
היגשתי בקשה לבית המשפט לבטל את ההחלטה במעמד צד אחד משום שלא היתה לי דרך כלשהי לדעת את מועד קיום הדיון. השופט החליט שעלי להגיש לנתבע את העתק הבקשה שהיגשתי בבית המשפט כדי שבית המשפט יקבל את תגובתו. סרבתי לבצע את המסירה והיגשתי
את ההנמקה, שלפיה היות והטעות היא של בית המשפט - הרי מן הדין שההחלטת הביטול תינתן על ידי השופט במעמד צד אחד כי לנתבע אין כל נגיעה ושיקול דעת בעניין. למה ציפה השופט: שהנתבע יסכים לוותר על הכסף שזכה בו בקלות כזו וללא הצדקה כלשהי? כמו כן הגשתי בקשה לביטול ההליכים בהוצל"פ.
יש לי שתי שאלות:
1. האם אדם שמגיש תביעה חייב להיות בארץ במשך חודשים רבים עד שתתקבל הודעה על תאריך הדיון - גם אם ענייניו הדחופים מצריכים את שהייתו בחו"ל? שכן, מדוע בנסיבות אלה אין בית המשפט מאפשר שליחת ההודעות לבן משפחה שהוסמך לכך על ידי הצד המתדיין? ייתכן שקיים חוק בעניין זה, אבל השופטים קיימים, ככל הידוע לי, כדי לפרש את החוק באופן שיותאם לנסיבות הקיימות, אחרת לא היה צורך בשופטים וכל פקיד בבית המשפט שיודע קרוא וכתוב יכול היה לפסוק על ידי העתקת החוק לכל מקרה. האם כוונת המחוקק היתה שרירותית כדי לגרום עינוי דין ולמרר את חייו של מי שהעז להגיש תביעה?
שאלתי השניה: אם - נוסף לאמור לעיל מתברר שבית המשפט טעה
בכתובת שאליה שלח את הזימון וגם אילו הייתי נמצאת בארץ לא הייתי מקבלת אותו - האם אין זה דבר בסיסי שבית המשפט חייב לבטל החלטה על מתן פיצוי לצד שנכח? אם בית המשפט רואה לנכון לפצות את הנתבע במקרה זה הרי שלדעתי עליו לעשות זאת על חשבונו ולא על חשבוני, כי
הטיעון בנושא זה גובר על כל טיעון אחר ובית המשפט חייב לשאת באחריות.
אודה לכם על תשובתכם.
בברכה,
אלכסה
פסק דין במעמד צד אחד
ככל הנראה השופט לא היה מודע לדין ודברים שלך עם המזכירות. אני מניח שפירטת את זה.
כעיקרון, כאשר צד מספק הסבר מניח את הדעת מדוע לא התייצב לדיון ומראה ראיות לכאורה לטענותיו, בית משפט מבטל החלטה שניתנה במעמד צד אחד, וזאת על מנת לאפשר לצד להליך "לקבל את יומו".
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

