פורום תביעות קטנות

שלום רב,
עברנו לדירה חדשה בפ"ת שנמצאת באזור בניה (הבניין שלנו הוא היחידי שמאוכלס באזור), אין מדרכות אין מכלי אשפה מסודרים וכמובן אין שום פיתוח סביבתי, הדירה הוגדרה כאזור א' סוג א' ועלות הארנונה נקבעה בהתאם.
האם ניתן לבקש שינוי הגדרה של האזור לאזור ב' וזאת משום שבשלב זה אין שום פיתוח סביבתי ולמעשה אנחנו גרים בתוך אתר בניה, ואם כן למי פונים.
תודה מראש.

שלום רב.
השכרתי רכב מחברת סאן קאר במשך חצי שנה.כשהחזרתי את הרכב, מצאו מעיכה מאוד מאוד זעירה על הגג, מצד הנהג.מהר מאוד החתימו אותי על "נזק לגג", ולאחר תקופה קצרה פשוט משכו מכרטיס האשראי שלי 6770 ש"ח. משכו ללא שום התראה, וללא שום בקשה שאחתום להם על הפעולה. הייתי בשוק מהסכום המוגזם הזה ומהמהירות ומהקלות בה משכו ממני סכום שכזה.הדבר פגע מי מאוד קשה כי אני המפרנס היחידי במשפחה, כל החשבונות חזרו לי, משכנתאות וכו'. פניתי לשמאי מטעמי, לפי דבריו הנזק לא עולה על 400-500 ש"ח.אני רוצה לטבוע אותם!!!
השאלה שלי האם לפנות לתביעות קטנטות ושיחזירו לי את ההפרש או
ללכת לבית המשפט הרגיל ולקרוע אותם?(התברר לי שכל חברות השכרת הרכב נוהגים בצורה כזאת) אם כן על איזה סעיפים
(חוסר תום לב, עשיית עושר ולא במשפט, סעדים...)
אשמח להתייחסותכם.
תודה ויום טוב.

שלום.הכינו לי בשיל כתב תביעה והגשתי אותו לבית המשפט אך שכחתי לחתום שם ולכתוב תאריך.
כמו כן שמתי לב שהטוענת המשפטית לא ציינה את הסכום ששילמתי לנתבע.
האם חובה להגיש כתב תביעה מתוקן?.
למעשה הכנתי כתב תביעה חדש בו ציינתי את התמורה ששולמה לנתבע אך שכחתי להחליף העותקים שהוגשו למזכירות עבור הנתבע ועבור בית המשפט ורק העותק שנשאר לי והפקידה חתמה עליו היה המעודכן.

שלום, ברצוני לדעת האם בהחזרת מוצר שנקנה בחנות נוסטלגיה/עתיקות, אני זכאית לקבלת ההחזר הכספי (למעט דמי הביטול בגובה 5% מהמחיר )?מדובר בשלט wellcome לדלת, מה שיכול להיחשב ריהוט/ציוד לבית שעלה 450 ש"ח. החזרתי אותו אחרי יום עסקים אחד ובתמורה בעלת החנות הסכימה לתת לי שובר זיכוי להחלפה בלבד. מדיניות החזרת מוצרים לא היתה מפורטת בשום צורה בחנות לפני הקנייה.בתודה מראש, ב'.

האם ניתן להגיש תלונה למשטרה על חברה ו/או על המנכ"ל שלה בגין משיכת כספים מכרטיס האשראי שלי?

הועד במקום העבודה שלי אירגן לתאריך 24.3סיעה לחול ליומיים.נרשמתי לחדר זוגי עם עובדת אחרת שבינתיים חלתה והודיעה שלא תוכל לנסוע.התקשרתי 18.3לועד ואמרתי שיסדרו לי שותפה לחדר.נאמר לי כך: אין לנו שותפה,אם את רוצה חדר לבד תוסיפי 100 דולר,אם את מבטלת תשלמי 100 דולר,או שתצטרפי שלישית לחדר אחר.החברה שלך שחלתה אוללי לא תשלם בכלל.עכשיו אני לא בטוחה שזה תקין להגיד לי מה שאמרו.מה עושים?

שלום,
הוריי רכשו מיטה (מזרן + בסיס) ברשת חנויות רהיטים מוכרת, אתמול אחר הצהריים. הרכישה התצבעה בחנות (לא אינטרנט טלפון) ומועד ההספקה הוא בעוד כ-30 יום. היום, לאחר יום אחד בלבד, הם התחרטו והחליטו לבטל את ההזמנה ולקנות מיטה במקום אחר, בשיקולי איכות ומחיר. בחנות שבה הם רכשו סירבה לבטל את ההזמנה בטענה ש"לא ניתן" ואם בכל זאת רוצים צריך לשלם להם 25% מסכום העסקה. חשוב לציין שמדובר במיטה סטנדרטית ללא מידות מיוחדות, תוספות או שינויים כלשהם. (כלומר לא הזמנה מיוחדת).
תקנון חוק להגנת הצרכן לא ברור לי לגמרי בעניין קניית רהיט בחנות עם הספקה עתידית. מצ"ב קישור (כאן).
האם תוכלו לעזור בעניין זה. האם ניתן לבטל את העסקה? כיצד? ומה דמי הביטול, אם כן, ע"פי החוק.

תודה רבה!

שלום לכולם.הייתי בסוכנות רכב והתעניינתי לגבי רכב.הרכב הספציפי שדיברנו עליו לא היה בדיוק בסוכנות. הכול היה נראה לי טוב ודיברנו על מימון מלא והכול היה בסדר. קבענו להפגש יום ראשון כי נפגשנו בשישי לגבי הבדיקה של הרכב.חשוב לציין שהוא אמר לי שאני חייב לחתום לו על חוזה ולתת לו 1000 ש"ח לגבי הרצינות שלי ושהוא לא יכול להוציא רכב לבדיקה אם אני לא רציני.הוא אמר לי שיום ראשון נקבל תשובה מהבנק ואפשר לקחת את האוטו לבדיקה והוא ציין שאם לא נראה לי אחרי הבדיקה אז לא קרה כלום ואפשר לבטל את הכול.חשוב שוב לציין שעדיין לא ראיתי את האוטו. יום ראשון קיבלנו אור לקחנו את האוטו לבדיקה ולא מצא חן בעיני איך שאוטו נראה ובבדיקה נמצאו כמה ליקויים שיש לסדר. חזרנו לסוכנות אמרתי לו שמה שאני חושב והוא ישר הצמיד לי עובד שלו בשביל שאני יראה לו מה אני לא אוהב את ברכב.הראתי לו בדיוק מה והוא רשם הכול. והוא אמר לי שהוא יסדר את הרכב ואין לי מה לדאוג רק שאני ילך לבנק בשביל לחתום על ההלוואה.אמרתי לו שאני רוצה לחשוב על זה והוא אמר אם אתה לא חותם אני לא מסדר את הרכב.אמרתי לו שלא יסדר ואני יחזור אליו. הוא חזר אלי אחרי יומיים מיוזמתו ואמר לי שהוא סידר את הרכב ואם אני לא מקדם את העניין אז הוא יתבע אותי כי אני חתום לו על חוזה וזה הפרה של החוזה. ויש לו גם את הצ'ק של 1000 ש"ח שהשארתי לו לפקדון.וחשוב לציין שהבנק התקשר אלי יום אחרי כדי שאני יחתום ואמרתי לו שאני מקפיא את העניין.האם הוא יכול לתבוע אותי על משהו שעדיין לא קיבלתי?

קניתי רכב ממגרש רכבים. לפני הקניה הרכב עבר בדיקה ונמצאו כמה תקלות. בעל המגרש טען שהכל יתוקן. אני לא מבין בכל טרמינלוגיה של רכבים, ולכן כאשר הבעל המגרש אמר שהכל יתוקן, אז האמנתי לו. אחרי יומיים של נסיעה, הרכב נתקע. הוא רצה שאני אביא את האוטו למוסך שלו, אבל אני כבר לא מאמין לו, ולכן הבאתי את אוטו למוסך אחר והם מצאו כמה תקלות חמורות.  נראה שלא כל התקלות תוקנו. בעל המגרש מסרב לשלם על התיקונים בטענה שאני חתמתי על הטופס שאני מרוצה. מה אני יכול לעשות במקרה זה?תודה רבה

נרשמתי ב- h.q ונכנסתי לאתר שלהם לאיזה 10 ד' כדי לראות מה יש להם להציע מבחינתם שינון מילים. כשנקבעה איתי פגישה כדי שילמדו אותי על האתר שלהם אמרתי שבסוף אני משנה את דעתי. הם אמרו לי שאני מחוייבת על 400 ש"ח כי נכנסתי לאתר שלהם. מדובר בטווח של מקסימום שבוע מאז כניסתי לאתר ועד שליחת פקס למדורם בבקשה לבטל את החיוב הכבד. התחלת הקורס הוא עוד חודש יותר מחודש. האם באמת אני צריכה לשלם 400 ש"ח על 10 ד' כניסה לאתר שלהם?.
תודה רבה,

היי, אתמול קנינו מקרר חדש מחברה ידועה. עוד אתמול הם באו והביאו לנו את המקרר ולקחו את המקרר הישן שלנו.. אחרי קניית המקרר עשינו קניות גדולות למלא את המקרר החדש ועד פה הכל היה טוב.היום בבוקר התעוררנו וראינו שכל האוכל במקרר ובמקפיא חם וזה בעצם אומר שבכל האוכל שקנינו לא נוכל להשתמש במהלך השבוע.היום הם יבואו לבדוק את המקרר וכנראה להחליף אותו בחדש אך הם לא מוכנים לתת פיצוי על כל האוכל שהולך לנו לפח.האם זאת עילה טובה לתביעה במידה ואני אמשיך להתעקש והם לא יסכימו?(חשוב לציין ששומעים שהמקרר עובד והוא נראה עובד ככה שלא יכולנו בעצם לדעת על הבעיה מראש)תודה מראש

אשמח לקבל עצה בהתנהלות מול חברת הוט,

לפני כ- 10 חודשים התחברתי לכבלים של חברת הוט בידיעה שייתכן ואאלץ להקפיא את המנוי לתקופה מסויימת עקב מעברי דירה.
בשיחות עם כל נציגי המכירות הוסבר לי כי ההקפאה היא ללא תשלום.
בסוף חודש אוגוסט התקשרתי להקפיא את המנוי ולתדהמתי נאמר לי כי עליי לשלם 62 ש"ח עבור החזקת הממיר בתקופת ההקפאה. לאחר שיחות עם מספרי נציגי לקוחות הובטח לי שאקבל חודש ללא תשלום דמי מנוי. באותו היום ביררתי את האפשרויות האלו ושוחחתי עם אנשי מכירות ועם נציגה נוספת אשר אמרה לי כי המנוי שלי יהיה מוקפא עד לתקופה של חצי שנה או עד אשר אני אתקשר ולהודיע על מעבר דירה, ללא תשלום דמי מנוי (שיחה זו אינה מתועדת לטענתם במערכת).
למרבה הפלא, בחודש נובמבר אני מגלה חיוב מלא על ערוצי הכבלים (ובבירור עם נציגי לקוחות, התברר לי כי החזירו לי את המנוי לכתובת שאינני מתגוררת בה). ביקשתי ניתוק והועברתי לקשרי לקוחות. בקשרי לקוחות נאמר לי כי הם מקפיאים את המנוי עד לבירור העניין. וכי הם מתכוננים להאזין לשיחות. מיותר לציין כי לטענתם לא קיימת השיחה של ההקפאה לחצי שנה.
לאחר תקופה של 3 שבועות ולאחר שיחות רבות בהן הובטח לי שהמנוי שלי בהקפאה. חזרה אליי הנציגה ואמרה שהשיחה אינה קיימת במערכת אצלהם ועל כן אינם מזכים אותי בכסף על חודש אוקטובר. ביקשתי לשוחח עם מנהל. לאחר שעתיים המנהל חזר אליי ובמפתיע השיחה האבודה נמצאה (כמובן לא השיחה האחרונה שאין לה תיעוד במערכת). מנהל קשרי לקוחות אמר כי נציגי המכירות אינם אמורים לדעת את פרטי שירות הלקוחות- ז"א נציגי מכירות יכולים להבטיח הקפאה ללא תשלום, גם כאשר הדבר הינו שקר מוחלט והחברה לא תעמוד מאחורי המילה של נציגי המכירות.
לאחר שיחה זו פניתי להסתדרות להגנת הצרכן שייעצו לי לשלוח מכתב לפניות הציבור של חברת הוט. המכתב נשלח ולאחר כחודשיים בהם לא התקבל מענה פניתי שוב להסתדרות להגנת הצרכן והם הוציאו מכתב.
היום לאחר כחודש ממכתב ההסתדרות פנו אליי מפניות הציבור. הנציגה הודיעה לי כי הם מוכנים להחזיר לי את התשלום עבור דמי מנוי של החודש הראשון. אך לטענתם, אין במערכת תיעוד לכך שהובטח לי שהמנוי מוקפא (דבר שהובטח לי ע"י שתי נציגות בקשרי לקוחות במספר שיחות שונות). ביקשתי ממנה להאזין לשיחות. ובתגובה נאמר לי כי יש להם בעיה במערכת והם אינם יכולים להאזין לשיחות.

האם מישהו נתקל בבעיה דומה עם הוט. אילו אפשרויות עומדות בפניי למציאת פתרון לבעיה?
תודה על עזרתכם,

שלום רב,
בכריך שהזמנו במסעדה נמצאו חלקי בעל חיים (ראש, קרביים וכו'). מחמת ההלם והזעזוע הקשה שאחזו בנו בשעת מעשה, לא השכלנו לצלם או לקחת את הממצאים. בעלי המסעדה יצרו איתנו קשר, אך הוצע לנו פיצוי כספי נמוך מאוד ביחס למידת עוגמת הנפש והטראומה שהמקרה גרם לנו, וסירבנו לקבלו.
1. מה הסיכוי לזכות בתביעה כזו? מה ניתן לעשות ע"מ להגדיל את הסיכויים?
2. מאז המקרה עברו כשמונה חודשים. האם עובדה זו משפיעה על סיכויינו לזכות?
תודה מראש

שלום,
קיבלתי רכב שהיה של אחי ושל אמי ליום הולדתי (לפני חודש וחצי) מאמא שלי ואחי.
היום, לאחר מריבה הם דורשים אותו חזרה.
יש לציין כי לא העברנו בעלות על שמי (כדי לא להוסיף עוד יד לרכב)
האם יש לי זכויות על הרכב?

לפני כשנתיים הצטרפתי כשותף למיזם של חברה ישראלית לרכישה וניהול משותף של נדל"ן בחו"ל. החברה היזמית התחייבה בהסכם ההצטרפות לאפשר למשקיעים לבחור בעצמם את הנהלת השותפות. למרות הפניות החוזרות ונשנות החברה היזמית עדיין מתחמקת ממחויבתה לקיים את הליך בחירת ההנהלה.
האם יש בכך הפרה יסודית? והאם מקרה זה מתאים לתביעה קטנה?

רכשנו 2 מערכות סלון ו2 שולחנות לפני כחצי שנה.בגלל איחור במעבר דירה עדיין לא לקחנו את המוצרים.נכון להיום שלמנו רק חלק יחסי מהתשלום.עברה חצי שנה.היום ברצוננו להשלים את ההזמנה, אך לוותר על שולחן אחד.יש לציין שהריהוט לא הוכן לפי מידות.
המוכר אינו מוכן לבטל את רכישת השולחן.מה המדיניות?

רכשתי מוצרי חשמל מחנות בסך של 74,000 ש"ח(שלמתי באשראי), בגלל שעדיין לא עברתי דירה לא לקחתי עדיין את המוצרים.אם אני רוצה לבטל את העסקה, האם אחוייב ב100 ש"ח על כל מוצר או 5%.

שלום הנני קיבלתי לפני כשנה מידיד טוב מאוד שלי במתנה מחשב נייד לאחר תקופה של חצי שנה ניתקתי איתו את הקשר וכיום לאחר כשנה הוא דורש מימני את המחשב בחזרה ומאיים ליטבוע אותי אם לא אחזיר לו את המחשב. האם לפי חוק אני צריכה להחזיר לו את המחשב ?
(המחשב רשום בחברה של המחשב על שמי)

הזמנתי בחברה ידועה, התקנת משקוף+דלת בפתח קיים. העבודה בוצעה באופן גרוע. הודעתי טלפונית על אי שביעות רצוני ושלחו אלי נציג מטעמם שיבחן את המצב. הנציג היציע תיקון חלקי בלבד שלדעתי לא יפתור את הבעיה. שלחתי למשרד החברה מכתב תלונה וצרפתי תמונות להמחשה. מאחר שלא קיבלתי תגובה פניתי טלפונית ונאמר לי שמוכנים לשלוח לי עובד שיבצע את התיקון. ביקשתי להבין מה הוא עתיד לעשות ולא היו מוכנים לפרט.
הם אמרו: תן לנו לעבוד ואם לא תהיה שבע רצון, תוכל לחזור ולהתלונן.
איך לפי דעתכם אני צריך לנהוג?
האם אינני זכאי לתגובה בכתב למכתבי עם פרוט התיקון - לפני הביצוע??
אני שוקל לפנות בתביעה קטנה. מה דעתכם??

בכוונתי לתבוע חברת ביטוח על החזר הוצאות רפואיות שהיו לי. סכום התביעה הבסיסי כ-1,700 ש"ח. לדעתי הביטוח הפרטי שיש לי אצלה מכסה זאת. הוכחת התביעה דורשת ככל הנראה חוות דעת רפואית. חוות הדעת צפויה לעלות פי כמה וכמה. האם יש אפשרות (או מה הסיכון בכך), שבמקרה ותביעתי כן תתקבל, בכל זאת בית המשפט לא יפסוק לזכותי הוצאות הכוללות את מלוא עלות חוות הדעת ?

האם אני יכול לבטל עיסקה שעשיתי עם שירות 144 לפירסום באינטרנט, יצויין שעדיין לא קיבלתי את פרטי העיסקה בדואר, וגם לא עברו 14 יום מיום עשיית העיסקה.

שלום,רכשתי לפני כשבועיים סלט גדול בקניון עם תוספת גבינה, הגבינה הייתה ממש מסריחה ולא יכולתי לאכול את הסלט,ניגשתי לשם וביקשתי להחליף לסלט בלי גבינה בטענה שהיא מסריחה ולא טעימה לי,העובדת דלפק דיי התעלמה ממני ואמרה שאין לה מה לעשות עם מה שהוחזר ושהיא לא מוכנה להכין אחד אחר,ביקשתי במקום קורסון או משהו אחר כי הייתי רעבה וגם לזה היא לא הסכימה. הגשתי בקשה בתביעות קטנות. יש לי בכלל סיכוי לזכות שם במשהו?

לפני כ-3 חודשים קנינו מזנון לבן תלוי של חברת סימפלי ווד בכ-3700 ש"ח. המזנון הגיע עם דלת עקומה, שפשופים במדפים ובדלתות הפנימיות ופלטה עליונה עקומה. לאחר דין ודברים שנמשך חודשים רבים-סוכם שיגיע אדם מטעם החברה וירשום את כל הפגמים שבמזנון. אדם זה טען כי בגלל שהמזנון תלוי הוא התעוות והמליץ לנו לבקש במה (כלומר-שהמזנון יעמוד על הרצפה). לאחר שפנינו שוב לשירות הלקוחות נאמר לנו כי יחליפו לנו את כל המזנון ועל התוספת של הבמה יגבו מאיתנו 250 ש"ח נוספים. מאחר ואיננו מעוניינים להוסיף כסף נוסף, ביקשנו שיחליפו לנו את המזנון התלוי במזנון עומד באותו המחיר. שני משירות לקוחות לא היתה מוכנה להסכים, למרות שבכל מקרה הסכימה להחלפת המזנון. כשביקשתי ממנה שתרשום בכתב-מיאנה לעשות זאת. וכשביקשתי לדבר עם המנהל שלה- אמרה שהיא הגורם הבכיר ולא ניתן לדבר עם מנהל החברה. מה עושים במקרה זה? האם כדאי לפנות לבית דין לתביעות קטנות. יש לציין כי כבר פנינו לאמון הציבור אבל נראה כי החברה מעוניינת שתקופת האחריות תגמר ואז לא תהיה לה כל מחוייבות כלפינו. נא עצתכם

ביולי 2010 קבעתי עבודת התקנה לבית שרכשתי מדובר בעבודת אלומיניום לחודש ספטמבר 2010 , בסמוך למועד ההתקנה , המתקין ניתק קשר ולא ענה לשיחות עד אשר הצלחתי להשיג אותו .
קבענו תאריך התקנה אך הוא לא הגיע ולא התקשר לבטל אלא לאחר מספר חודשים יצר קשר ודרש לבצע את ההתקנה .
לאחר דין ודברים קבענו התקנה נוספת לתאריך מסויים בחודש ינואר 2011 , בתאריך שקבענו המתקין לא הגיע והתקשר כמה שעות לאחר השעה שקבענו והודיע ששותפו חולה והוא לא מגיע ושהתאם מועד התקנה חדש .
כרגע יש בנינו חוסר אמון מוחלט והוא איים שיפנה לבית משפט על מנת לחייב אותי בהתקנה למרות שהפר את ההסכם בנינו .
ברצוני להדגיש שההסכם היה בעל פה , ולא קיבלתי מסמך הזמנה לביצוע עבודה .

החלטתי להרים ידיים ולעבור לשלב הבא מול חברת חמת מקלחונים.

השאלה היא איפה אני מגיש את התביעה.

את המקלחון קניתי מחנות אביזרים ברעננה, אני גר בפ"ת וחמת מקלחונים זה בכלל באשדוד.

בד"כ מגישים את התביעה בעיר שבה התקיימה העסקה,
אבל העיסקה שלי היתה עם חנות שעמדה בכל תנאי העיסקה ואין לי שום תלונות כלפיהם.
והבעיה היא עם חמת שלא עומדים באחריות שלה.

מישהו יודע?