פורום תביעות קטנות

מצ"ב מכתב תלונה שנשלח למלון מלכת שבא באילת.המכתב נשלח כהעתק ל-המועצה הלאומית לצרכנות.משרדת התיירות – תלונות הציבור"חבר" קשרי עמיתים קיבלתי תגובה מהמלון :הם מודים לי על תשומת הלב. ומעוניינים לפצות בשדרוג החדר לחדר זוגות בפעם הבאה שאני אזמין חדר במלון. כל עוד זה נעשה לפני מרץ 2012 וכל עוד זה לא בסופ"ש או בחגים יהודיים נוצריים או בחודשי העומס. אודה מראש לפרום על עזרתכם בתשובה על הסעיפים :א.      האם אפשר להתחיל בתהליך של תביעה קטנה מול המלון?ב.      איך אני מבצע את זה, ולאור הנתונים שכתבתי האם הדבר כדאי?ג.       מה סך עלות שניראה שאפשר לכתוב בתביעה שרלוונטית לעוגמת הנפש? להל"ן המכתב תלונה שאני שלחתי:שמי שרון, ולכבוד יום הולדתה של בת זוגתי החלטתי להפתיע אותה בנופש שהזמנתי דרך "חבר" צרכנות לאוכלוסיית אנשי הקבע בצ.ה.ל.המטרה הייתה לארגן לזוגתי יום הולדת מפנקת באילת, לא הססתי כאשר השם של מלון מלכת שבא נגלה מול עני.מיד גלשתי לאתר המלון וחיפשתי את הטלפון ע"מ לארגן הפתעות לחדר.כאשר התקשרתי למלון,הפנו אותי למחלקת יחסי ציבור .ביקשתי מהבחורה הנחמדה שענתה לי,שלכשנגיע למלון  תחכה עוגה ובלונים בערב, לאחר בירור קצר שלה והמתנה מיצידי נענתי  שלגבי העוגה אין בעיה,מאחר והמלון נוהג לפנק את אורחיו ביום ההולדת,למי שחפץ בך. והעוגה תחכה בחדר כמתנה מהמלון, ולגבי הבלונים נמסר לי שהמלון עובד מול חברה חיצונית והועבר אלי המספר של החברה על מנת שאני אתאם איתה את נושא הבלונים,ואכן כך היה.כמו כן מאחר ואנחנו שומרי שבת,דאגתי לבקש מהקבלה מייחם לשבת, נמסר לי שלא קיימת אפשרות כזאת.  התחלנו את חופשתנו בשמחה רבה בחדר בקומה רביעית הפונה לבריכה (חדר 461). אולם, השמחה הייתה קצרה מאחר ולפתע וללא התראה מוקדמת כאשר אנחנו נחים בחדרנו מהנסיעה הארוכה, הוקפצנו ממיטתנו על-ידי קולות רועמים של מקדחה,וקולות של דפיקות כלי עבודה מתמשכות בחדר.התקשרתי לקבלה בטענה לרעשים (אפילו התלוצצתי ) "מה אתם עושים שיפוצים?" ונמסר לי ש"כן"טענתי שזה חוצפה שלא נמסר לנו שמתקיימים שיפוצים במלון ולא נמסר לנו. בקבלה התווכחו שכתוב באתר-מה שלא היה נכון, ושאלו אם נרצה להחליף חדר.(שאלה שלעצמה נראת לי תמוהה,באנו לנופש לא לאתר בנייה??!)בנוסף להעברת חדר ביקשנו אם יהיה אפשרי להביא לנו חלוקים לחדר ,נמסר לנו שלא ניתן לספק לנו עקב שהחדרים הם לא חדרי VIP.העבירו אותנו לחדר 240 שממוקם לקצה המלון הרחק מהמעליות,להפתעתנו שמחנו לגלות שהקומקום שקיים בחדר מתפקד כמו מייחם שביקשנו ונמסר לנו שאין אפשרות לקבל.(כנראה שאם מתאמצים חזק מוצאים) לעת ערב,כאשר קיבלנו את הבלונים ביום חמישי, שאלתי בקבלה אם הבלונים הגיעו והעוגה מחכים בחדר (עלמנת שאוכל להעלות את זוגתי למעלה להפתעה) נמסר לי שכן, אך לצערי,כאשר הגענו לחדר הבלונים היו מראה מלבב (כשמדובר בספק חיצוני,העבודה נעשית!)אך עוגה לא הייתה אפילו לא הגיעה עד היום האחרון. התנהלות המלון מבחינת ארוחות הייתה מתחת לכל ביקורת:·         בארוחת שישי בבוקר עמדנו בתור כחצי שעה עד לכניסה לחדר.·         עד שכבר הצלחנו להיכנס ניסו לצרף אותנו לשולחן של 10. ממש כאילו הגענו לחתונה או ארוחת מילואים בצבא. הנושא חזר על עצמו כל ארוחה.·         בארוחת שבת נאלצנו לחפש לעצמנו מקום לבד,מאחר ולא רצינו לשבת עם עוד 10 אנשים בשולחן במיוחד שבאנו לנופש זוגי.·         האוכל ביום שבת היה יבש (ג'חנון ובלינצס) ולא תאם למלון חמישה כוכבים. ואם כל זה לא מספיק ,לפני כניסת השבת מילאנו את הקומקום והפעלנו את המייחם. ביום שבת בבוקרצהריים הגיעו לנקות לנו את החדר ומשום מה הוציאו לנו מהשקע את הקומקום.נוסף על זה כל הכוסות שהיו בכיור הורמו והונחו במקום הראוי אך לא נוקו (אני ממליץ להשאיר בכיור אם לא מנקים)ביום שבת בבוקר, כאשר הנושא כבר עבר כל גבול ביקשתי לדבר עם האחראי , שלא הבין מה נורא בזה?! בקומה השניה לא היה שום אינדקציה להיכן ממוקמת מעלית השבת בכל 8 המעליות בקומה. לבסוף ירדנו במדרגות מטונפות שלא תואמות מלון חמישה כוכבים+ אלא והובילו לחוץ המלון .ברצוני לסכם לעיל -1. במלון נעשו שיפוצים,דבר שלא נאמר לי מראש כשביצעתי את ההזמנה!2. עוגת היום הולדת שהייתה אמורה להיות בחדר כמתנה מהמלון, לא הייתה עד יום שהותנו האחרון (יכולתי לקנות בעצמי)!3. שילמנו את מיטב כספנו עבור הנופש הזה,ועבורו מגיע לנו שירות טוב ומקסימלי כמו כל שירות שניתן במלון המגדיר את עצמו 5 כוכבים+!!4. רמת המלון הן מבחינת הארוחות,הן מבחינת השירות(אנשי הצוות),הניקיון,הייתה מתחת לכל ביקורת! ולא מתאימה ברמתה למלון חמישה כוכבים.5. מטרת הנופש הייתה לעשות הפתעה ויום הולדת מפנקת לבת זוגתי, אך מהרגע שהגענו למלון לא הפסיקו ההפתעות הלא נעימות להופיע ומה שזוגתי ביום הולדתה, קיבלה היתה  עוגמת נפש בלבד וכל היום ההולדת נהרסה עבורה!

תבעתי שיפוצניק על כך שביצע עבודה גרוע ולא מסר קבלות ואחריות.הבאתי בדק בית שנתן חוות דעת.
תבעתי רק 2000 ש"ח בגין עוגמת נפש (בסך הכל 7000 ש"ח).
הנתבע הגיש כתב הגנה לפיו בא לביתי והזכיר כי מסר לי את המסמכים עם התקנת הדלתות.ועוד שקרים.אלא מה-הוא שכח שאת השקים שנתתי לו ואשר הוא טען כי ישים את פרטי החנות הוא רשם בשק אחד על עצמו ושק שני הוא רשם על חברת המרות מטח כך שהוא לא היה יכול לתת לי את הקבלות היות והוא בעצם רימה גם את מס הכנסה או מע"מ.כעת הוא תובע אותי על סך 5000 ש"ח ואני תוהה האם להוסיף על סכום התביעה לעניין עוגמת הנפש(נדרשתי מבית המשפט להגיש כתב תביעה מתוקן היות ושכחתי לחתום ולכתוב תאריך והיות שלא ציינתי את הסכום ששולם לנתבע בעת השיפוץ).

ביקשתי להחליף 3 ממיאירים בביתי לממיר מקליט של חברת הוט. בהתאם לעלות. הנציגה אמרה לי שזה 100 שקלים התקנה על כל ממיר. ביקשתי לוותר על העונג ושאני אתקין לבד. כמו כן הצעתי לאסוף את זה מתחנת שירות במקרה הצורך. היא טענה כי אין אפשרות והם חייבים לגבות את הכסף גם אם אני לא רוצה התקנה!!!
אשמח לדעת מה החוק אומר ומה זכויותיי. תודה

הזמנו טכנאי חשמל למדיח כלים, הטכנאי קבע איתנו יום בין השעות 12-4. הוא לא הגיע בכלל ולא התקשר להודיע .
זוהי הזמנת תיקון במסגרת ביטוח (לא בתקופת אחריות).
האם אני זכאי לפיצוי ?

ב1/3 יומיים בידיוק לאחר שקניתי חולצה מחנות בגדים מוכרת האיזור ירושלים הגשתי להם בקשה לקבלת החזר כספי.שהגעתי לחנות נאמר לי שהמנהל בחול והוא זריך לחזור בעוד כמה ימים , על הקבלה נרשם לי שיש לי עוד שבוע לבקשת ההחזר - לאחר 4 ימים הגעתי למקום עם המוצר שוב ,נאמר לי שהמנהל יחזור למחרת מחול -הם בקשו ממני להשאיר את החולצה בחנות עם הקבלה ,ושמימים הקרובים הם יתקשרו אלי להגיע לקחת את כספי.לאחר שבוע שלא קבלתי טלפון הגעתי למקום בעצמי (הם לא עונים לטלפונים) , נאמר לי שוב שהמנהל יחזור מחר מחול ואיך שהוא יגיע הוא יחזיר לי את הכסף - דוב הם המליצו לי לא להגיע ופשוט לחכות לטלפון שלהם.היום 29.3 - הגעתי שוב לחנות ושוב נאמר לי להמנהל יגיע מחר מחול .עברו להם כמעט חודש מיום הבקשה שלי וכל פעם אני מקבל את אותה התשובה .אני מעונין להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות .האם יש חוק שעוזר לי פה ?כמה זמן יש לעסק להחזיק את הכסף חזרה?תודה מראש.

שלום רב.אני מדבר בשם אמא שלי שעלתה ממרוקו ולא יודעת קרוא וכתוב.הבעיה שלי עם הוט היא שבשנת 2008 נגמר לנו המבצע לטריפל (טלפון, כבלים, ואינטרנט) המוזל עם הוט ומאז ועד היום מחייבים אותה ב325 שקל יותר מהמחיר המומלץ היום.עכשיו אני פניתי לשירות לקוחות היום ובתגובה לכך הם אמרו שהם היתקשרו אלינו להודיע על כך וגם שלחו גלויה בדואר ולא היה מענה, ושאין שום דבר שהם יכולים לעשות בשביל לבוא לקראתנו למעט לפצות אותנו בחודש אחד בלבד בחצי מחיר.אני הסברתי את כל הנושא לאמא שלי והיא אמרה שלא קיבלה שום גלויה ושום טלפון.השאלה שלי היא האם כל הנושא הזה הוא לא נוכלות ודבר מרמתי מצד "הוט"? ואם אפשר לעשות משהו בנושא ולתבוע את "הוט"?אחרי הכל הנושא הזה הוא מצחיק מאוד מאחר שהתקשרתי לבקש מידע של חשבוניות עד שלושה שנים אחורה ובתגובה הם אמרו לי שאין להם מידע עד יותר מחצי שנה אחורה אבל הם רואים שבשנת 2008 הם התקשרו וגם שלחו גלויה שאף פעם לא קיבלנו.אשמח לקבל כול עזרה בנושא זה.בתודה מראש...אודי. ב

שלום לכולם,אני זקוק לייעוץ מה לעשות בקשר לתלונתי.הוריי הינם אנשים מבוגרים אשר משתמשים בשירותי הוט לאינטרנט וכבלים.החל מחודש ספטמבר 2010, הם החלו לקבל חשבון טלפון מחברת הוט. אימי התפלאה על כך מכיוון ואין להם קו של הוט, אלא הם משתמשים בקו של בזק.לאחר פניות לחברת הוט וטרטורים בטלפון ממנהל אחד למשנהו, אימי התייאשה והחליטה להזמין טכנאי של הוטשיתקין לה קו. (אם כבר משלמים ואין סיכוי שתקבל החזר אז לפחות לקבל תמורה).הטכנאי הגיע והתברר לה שיש בעיה עם קו של הוט בנוגע לחיבור של לאזעקה של העסק והבית במקרה של הפסקת חשמל ממושכת.וכך הטכנאי שלא הצליח לתת פתרון הולם לבעיה עזב את ביתם, כאשר עדיין לא הותקן בביתם של הוריי - קו של הוט.אך כפי שניתן לצפות הם ממשיכים לשלם על הקו עד עצם היום הזה.שלשום לקחתי את הנושא לידיי, לאחר שאימי פנתה אליי. התקשרתי למוקד שירות לקוחות והנציגה הודתה שיש בעיה מכיוון והוריי משלמים על הקו טלפון, אך ניתןלראות שמעולם לא נעשו שיחות מקו זה. בתום שיחתנו היא הבטיחה ליצור איתי קשר לאחר 14 ימי עבודה.אמרתי לה מדוע היא זקוקה ל14 ימי עבודה אם העובדות ברורות, אך היא טענה שמחלקת הכספים צריכה לאשר.ניתקתי את השיחה והייתי מרוצה, אולם כשסיפרתי לאימי, היא אמרה שכך קרה לפחות פעמיים כשהיא שוחחה עימם וקיבלההבטחות בקשר להחזרים, שעד היום לא קיבלה.מיותר לציין שמדובר במאות שקלים ששולמו כבר לחברה בגין שימוש בקו טלפון שמעולם לא הותקן ואיננו קיים.שאלותיי הם:1. כיצד ניתן לעלות מדרגה על מנת לקבל את ההחזר?2. האם ניתן לתבוע? מכיוון ומדובר פה בניצול מכוער של אנשים מבוגרים שאינם אוהבים חיכוכים ודי תמימים אל מערך משומן של קשרי לקוחות. ניתן לומר לא רק ניצול אלא גניבה במלוא מובן המילה של האזרח הקטן.תודה.

רכשתי בחברת פלאפון סמארטפון חדש עם חבילת גלישה של 2 ג'יגה , בלי ששמתי לב { גם אשמתי } מצאתי חשבון של 600 שח בגלל גלישה , זה קרה בתאריכים 15/02 עד 14/03 , הם היום מחוייבים ע"פ חוק להודיע לי על חריגה ?

שלום, סגרתי עסקה לטיפולים קוסמטיים בבית העסק (מבלי להתחיל בטיפולים) ולאחר כחצי שעה התקשרתי וביקשתי לבטל. העסקה בוצעה מול בעלת העסק ששם העסק הוא שלה והחשבונית רשומה על שמה. בעלת העסק טענה כי היא לא יכולה לבטל את העסקה ומי שמבטל את העסקה הוא בחול ויחזור רק שבוע הבא. הדבר לא נראה הגיוני ומשתמע כי יש נסיון לגרור את הזיכוי עד לגמר השבועיים או לפסח וכך לא אוכל לבטל את העסקה. מה ביכולתי לעשות כמה שיותר מהר על מנת לבטל את העסקה. כמו כן בישרכארט טוענים כי עסקה שנחתמה על ידי הצרכן לא יכולה להתבטל על ידו אלא רק דרך בית העסק. מה אני יכולה לעשות? תודה מראש

שלום רב,
יש לי 2 שאלות:
1. האם בימ"ש לתביעות קטנות רשאי לפסוק פיצוי בגין עוגמת נפש בתביעות קטנות?
2. האם נהוג לחקור חקירה נגדית בתביעות קטנות, כל צד את השני? או בימ"ש שואל השאלות?
תודה רבה מראש.

-

שלום

כאשר אני מעוניין להחזיר מוצר חשמלי לחנות. האם השלט תקנון להחזרת מוצר שתלוי בחנות קובע או תקנון לפי חוק הגנת הצרכן.
אני שואל כי קניתי מחשב נייד ואני מעוניין להחזיר אותו מסיבות שונות, אבל אין לי את האריזה המקורית. (לא חיברתי את המחשב לחשמל)

תודה מראש

שלום,יש לנו בעיה עם חיובים גבוהים ממה שהובטח לנו ע"י HOT. הם לא עידכנו את המבצע שהצטרפנו אליו ומחייבים אותנו ב 121 ש"ח יותר על הכבלים וגם על האינטרנט מחייבים אותנו יותר.אנו בקשר של פינג פונג איתם כבר יותר מחודש, עם עשרות שיחות עם נציגים, שליחת טפסים וכ"ו,בסוף הם אמרו שיזכו אותנו אבל אנחנו רואים עכשיו שהם מחייבים עוד פעם יותר כי "דחפו" לנו תשלומים על ערוצים שלא הזמנו בכלל ושלא אמורים להיות בתשלום. האם לתבוע?

שלום רב ברצוני לקבל יעוץ לגבי איומים שאני מקבלת כבר למעלה משנתיים:אז ככה הכל התחיל בכך שיצרה איתי קשר מישהי שאני מכירה ואמרה שיש מישהי בגילי שהיא עולה חדשה אלמנה ויש לה ילדה בגיל הבת שלי ואם אני יכולה לעזור לה אז היא תשמח כי אין להם גרוש אפילו לקנות לחם.עוד באותו יום יצרתי קשר אם אותה הבחורה והיא הגיעה לבית הורי ונתנו לה בגדים לילדה ולאמא שלה , בסופו של דבר התחברנו ונהיינו חברות , זה היה מגיעה למצב שאם הייתי קונה משהו לעצמי והיא הייתה איתי אז הייתי קונה בישבילה ובשביל הבת שלה , כאשר הכרתי אותה היא אמרה שהיא סיימה ברוסיה לימודי רפואה אבל לא מעוניינת לעבוד בזה וביקש שאני אעזור לה להתקבל למכללה שלמדתי בזמנו (תל חי) היא התקבלה ללמוד שם ויש לציין שחיינו יומיים בשבוע במעונות אשר אני כמובן שילמתי. אמא שלה הייתה מגיעה כל פעם לבית הורי ומבקשת כסף לקנות אוכל והייתה מספרת סיפורים שהם חייבים למישהי ברוסיה כסף ושהיא מתקשרת אילהם כל פעם וצועק , כמו כן הם אמרו שלפני כ 11 שנה הם חיו כאן בישראל ונסעו לבקר את הבן ברוסיה אולם לחזור הנה לא הצליחו כי הבת חלתה בצהבת ולא נתנו להם בגלל זה לצאת מרוסיה (דבר שנשמע מוזר) , בסופו של דבר אותה בחורה באה עלי ושאלה אותי אם אני יכולה להלוות לה כ 15 אלף ש"ח כי היא צריכה לשלם עבור לימודים ולחזיר את החוב ברוסיה אמרתי לה שאין לי כסף כזה לתת לה אולם יכול להיות שנמצא מישהו שיוכל לעזור לה כעבור כחצי חודש היגענו למישהו שאני מכירה והוא נתן ל כ 15 אלף ש"ח מזומן והיא נתנה לו 2 צקים אשר היו צריכים לפדות עוד חודשיים יש לציין כי הוא לא לקח לה אפילו שקל מיותר יותר ממה שהוא נתן לה (זאת אומרת נתן 15 לקח 15) , היא כמובן ביקשה ממני לרשום את הצ'ק בטענה שהיא איננה טובה בכתיבה דבר שהתברר נכון.היא לקחה את הכסף ועשתה איתו מה שרצתה אולם כל פעם אמרה לי שאם אמא שלה תדע שהיא בזבזה כ"כ הרבה כסף היא תהרוג אותה, אני שאלתי אותה על מה היא בזבזה אותו והיא לא ענתה לי . בהמשך היא ביקשה ממני לקנות את המחשב הנייד שהיה שלי ולא השתמשתי בו וגם את המצלמה הדיגיטלית הישנה שלי היא כמובן לקחה את הדברים וגרוש לא שילמה לי למזלי הרע לא לקחתי ממנה אפילו אישור בכתב שהיא קיבלה את הדברים , כעבור זמן אותו הבחור שהיא לקחה ממנו את הכסף פדה את הצ'קים והיא התחילה לכעוס עליו ולהגיד לי איך הוא יכל לפדות את הצ'קים אם היא עולה חדשה , אני שזאת זכותו כי היא קיבלה את הכסף והייתה צריכה להחזיר ( מן הסתם הוא לא חייב לתת לה שום דבר) , אז היא התחילה לכעוס עלי ולהגיד לי שאני לא מבינה אותה כי החיים שלי מסודרים וכו'...כעבור זמן מה אמא שלה הגיעה אלי הביתה וצעקה שאני גררתי את הבת שלה לביזבוזים ( כי בזמנו הבאתי בגדים מת"א בתקווה לפתוח חנות אבל הדבר לא הצליח , אז הבחורה אמרה שהיא גם תביא בגדים ותקח את שלי ותמכור ותתן לי את הרווח שלי , היא כמובן מכרה את הבגדים אולם אני לא ראיתי גרוש) אני אמרתי לה שאני לא לקחתי מהבת שלה גרוש ושההפך רק עזרתי לה היא כמובן לא הקשיבה לי וקראה לי שקרנית והלכה, כעבור מספר ימים היא התחילה לשלוח לבית הורי אנשים מפוקפקים שהתחילו לאיים עלי ועל המשפחה שלי אני כמובן פניתי למשטרה והיה לי קצת שקט , לבחור שאצלו היא החליפה את הצ'קים למזומן היא גם שלחה כמה חברה והם אמרו לו שהוא חייב לה 30 אלף ש"ח אולם היה לנו שקט מה כשנתיים ועכשיו היא שוב התחילה לפעול שלחה עלי שוב בחור אשר איים ואמר שאני חייבת לה 30 אלף שלקחתי את הכסף לניתוח של אמא שלי ואחר כך אמר שלקחתי את הכסף כדי לכסות את המינוס בבנק הוא אמר לי שאני יכולה לסיים את הסיפור יפה ולתת רק 10000 ש"ח והכל יסגר אני כמובן הקלטתי אותו ופניתי למשטרה והעניין עדין נמצא בטיפול המשטרה , אולם יום אחרי שהוא היה אצלי קיבלתי מכתב מעו"ד שלה שכת בכי היא טוענת שאני חייבת לה 30 אלף ש"ח , עו"ד שלי אמר לי לא לענות אולם אני עניתי וכתבתי לו הכל בפרטי פרטים מה היה ולא אני חייבת לה כסף אלא להפך,ואז הוא של מכתב לאותו בחור אשר אצלו היא החליפה את הצ'קים בכדי לברר ממי הוא קיבל את הכסף , העו"ד שלי אומר לא לענות אולם אני מתלבטת אולי הבחור כן צריך לענות (למרות שבמכתב הוא רשם לבחור כי מרשתו לא מתכוונת לתבוע אותו)רציתי לדעת האם כדי להגיב או להתעלם???סליחה שיצא ארוך

ברצוני לתבוע את סלקום האם אתם מייצגים בתיקים מסוג זה ??

לאחרונה אני מקבל שיחות טלפון (לרוב ממספר חסוי שאין באפשרותי לדעת מי מתקשר ולסנן). מתקשרות אלי חברות לביטוח משכנתא מהגדולות שבמשק. אני לא צריך את שירותם, לא מסרתי להם את המספר שלי או את הפרטים שלי. מהם נמסר לי כי את הטלפון קיבלו ממאגר מידע כלשהו (לא ידוע בוודאות - אולי YAD2 ) ששם פרסמתי את המספר שלי וכולם יכולים לראות אותו!!!. הסברתי שאני מעוניין לפרסם את המספר שלי ברבים אךורק בכדי לקבל הצעות למכירת הדירה שלי ולא לשום דבר אחר. בנוסף ביקשתי מספר פעמים להוריד אותי מרשימת המאגר ופעם אמרו לי בסדר גמור וניתקו ופעם אמרו שלא ניתן כי המאגר מתעדכן כל בוקר בצורה אוטומטית...
שאלות:
1. האם זה חוקי ?
2. מה עושים אחרי שביקשתי להוריד אותי מהמאגרים שלהם וממשיכים להתקשר? - הרי מי שמתקשר זו לא החברה הגדולה עצמה אלה מספר רב של סוכנויות של החברה...
3. הרי אני לא יכול להתחיל לכתוב מכתבים לכולם...היום זו סוכנות אחת ומחר אחרת, אין לזה סוף... ובכלל מה זה הדבר הזה לקחת את המספר שלי לשימוש פרסומי שלהם...
4. הכי גרוע שזה קורה מספר פעמים ביום בזמן העבודה, שזה בכלל לא מקובל. מה לעשות עם ההטרדות האלה ?


תודה מראש על תשובתכם,
יאן

מה ניתן לתבוע על כך שבשר שנרכש נמצא בו חתיכה של מתכת/אלומיניום/עופרת.
החברה שלחה פיצוי אוטומטי למרות שביקשתי שיחקרו אתהעניין ושישלחו נציג לקחת הממצא.בכל זאת שוב שלחו פיצוי ואותי זה העליב ואני רוצה לתבוע אותם אך על כמה ?אני מוכן שהכסף ילך לבית כנסת

לפני שבוע רכשנו בסניף של רשת "באג" אייפוד ותחנת עגינה. יום לאחר הקניה פתחנו את שני המוצרים (ולא חיברנו לחשמל...האייפוד היה טעון כמחצית הסוללה ותחנת העגינה הופעלה בסוללות ולא בחיבור לחשמל). התברר כי תחנת העגינה לא מצליחה להתחבר לאייפוד ומצליחה להתחבר לאייפון שברשותנו. פנינו לחנות ושם נאמר לנו כי הבעיה היא במכשיר האייפוד החדש (ועד כמה שהבנו, הם מכירים את האפשרות לבעיה כזו) והתבקשנו לשלוח את האייפוד למעבדת התיקונים שלהם לבדיקה. אנחנו לא מעוניינים בבדיקה ותיקון, שכן המכשיר חדש לגמרי, לא חובר לחשמל כלל (מדובר באייפוד). פנינו לחנות 5 ימים לאחר הרכישה. האם יש לנו הזכות לקבל מכשיר חדש או ש"אכלנו אותה" ועוד בטרם הספקנו להשתמש כמעט (במסגרת הסוללה שהייתה חצי טעונה ועל מנת לא לחבר לחשמל) עלינו לקבל את גירסתם כי אינם מחליפים אלא ישלוח לבדיקת מעבדה ותיקון ?מדובר במכשיר שעלה 1,600 ש"ח.
תודה ובתקווה לתשובה מהירה.

שלום רב,
ב-19.1.11 סגרתי אירוע בת מצווה לבתי שעתיד להתקיים ב 14.4.11. לצורך שריון התאריך הנ"ל נדרשתי לשלם 1,000 ש"ח מקדמה ושילמתי.
לא היה ביננו כל חוזה בכתב או בע"פ ולא היו דרישות של תשלום כלשהו והתייחסות כלשהי לעניין הביטול.
בתאריך ה 20.2.11 (כמעט חודשיים לפני האירוע) התקשרתי לבטל וביקשתי את כספי חזרה. לאחר שרדפתי אחריהם קורב לחודש, ענו לי בשבוע שעבר שהם לא מתכוונים להחזיר את הכסף.
האם יש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות? האם יש חשיבות לסיבת הביטול מצדי?
תודה מראש,
שגיב

אנחנו קבוצת חברים שאמורה היתה לנסוע לטיול מאורגן ביפן. הטיול בוטל. חברת הטיולים מחזירה לנו את מרבית הכסף, ששולם כולו, למעט 260 $ . האם זה חוקי?

אני מנוי פרטי בחברת פלאפון חתום על הסכם רכישת מכשיר טלפון ומחשב נייד לפי מסלול מנוי בו מוגדר תשלום חודשי בגין חבילת גלישה ושיחות בהתחייבות 18 חודשים אשר כל זה הוסבר לי בעל פה על ידי נציגת שירות לקוחות בסניף וחתמתי על הסכמתי לפי מה שפורט לי מתנאים ולא קיבלתי העתק על הסכם זה.
לגבי חייובים שירדו מחשבוני פניתי אליהם דרך מוקד טלפוני על מנת לברר את גובה הסכומים ותנאי החבילה ונפתעתי שמחייבים אותי לפני תנאי הסכם שונים ממה שידוע לי וביקשתי כמה פעמים ושלחתי פקס לקבל העתק על הסכם זה ולא ענו לי.
האם מבחינת משפטית במקרה זה יש לי זכות לתבוע ולהפסיק הרשאת חיוב????

שלום,הייתי מחוברת לנטוויז'ן, ובעקבות תקלות חוזרות ונשנות הודעתי על ניתוק ובטלתי את הוראת הקבע.כעת נטוויז'ן מאיימים בהוצל"פ  על חוב בסך 834 ש"ח. החוב אינו מוצדק בעיני, וברצוני לתבוע בחזרה על בזבוז ימי עבודה, אי קבלת שירות בעבורו שילמתי, ועוגמת נפש. שאלותי הן:א. האם ניתן לתבוע על אותו הליך שנפתח כנגדי? האם יש אתר /שמפרט כיצד לעשות זאת?ב. האם בכל מקרה כדאי להגיש התנגדות להוצל"פ (בנוסף לתביעה נגדית)?ג. האם נטוויז'ן יכולים לפנות ישירות להוצל"פ מבלי לעבור דרך בימ"ש?תודה,מיכל

היי, לא יודעת אם זה קשור תביעות קטנות או שמא גדולות.בכל מקרה, ניזוקתיח בחדר כושר לאחר עבודה עם הליכון בצורה לא מבוקרת. הברך לא חזרה לעצמה עדיין. האם יש עילה לתבוע את חדר הכושר בגין רשלנות? לא פיקחו עלי והמכשיר היה חדש עבורי והפעלתי אנרגיה רבה שלא התאימה לרמת הכושר שלי וגם לא הכרתי את המכישר לפני כן. אם הברך לא תחזור לעצמה ואף יאבחנו "תקלה" בברך, יש עילה להגשת תביעה? כמה כסף אוכל להרוויח מזה?תודה על ההתייחסות.

שלום, ב26.3 יום שבת, ער בגמר האח הגדול הזמנתי באשראי משלוח מרשת בורגראנץ. לאחר כשעה התקשרתי למוקד ההזמנות אשר לא יכלו לתת לי תשובה ולהעריך מתי ההזמנה תגיע. ב-23:00 אי אפשר היה לתפוס את המוקד, הוא קרס. ב23:30 המוקד הזמנות וטיפול בהזמנות נסגר. את המשלוח שלי לא קיבלתי. ברצוני לדעת האם בנוסף לביטול עסקת האשראי מגיע לי פיצוי כספי מרשת בורגראנץ? פיצוי של שתיה בהזמנה הבאה (שלא תקרה) לא יפצה על עוגמת הנפש..אשמח לקבל תשובה בהקדם תודה מראש

קניתי מחשב בחברה גדולה. המחשב הגיע עם כרטיס מסך תקול (התצוגה לא עולה מדי פעם). למחשב יש כל מיני בעיות קטנות המונעות את פעולתו התקינה באופן שוטף. את המחשב שמתי במעבדות החברה כארבע פעמים לתיקון אך עד היום לא תוקן כרטיס המסך.יש לציין שבפעם הראשונה ששמתי את הכרטיס לתיקון הודו במעבדות החברה שלא ניתן לתקן את הכרטיס אך לאחר שהציעו לי תחליף פחות טוב ולא הסכמתי שלחו אותו ליבואן ש"תיקן" את הכרטיס ללא הצלחה מרובה.אני גם סטודנט וגם עובד ואין לי יותר מדי זמן לבעיות האלה אבל במעבדות מתעקשים להחזיר לי כל פעם את המחשב כשהוא לא עובד בצורה תקינה לגמרי.אני עייף, מיואש ולא בטוח מה לעשות. האם לתבוע אותם יעזור? אם כן, אילו ראיות אני צריך להביא?