פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הודעות ספאם SMS רבות נשלחות אלי ממועדון ,
נירן
17/06/11
אני מקבל המון הודעות SMS בשבוע ממועדון בבאר שבע שמזמין אותי לאירועים ומפרסם את המסיבות שלו , יצרתי עם המועדון קשר כ 5 פעמים וביקשתי מהם למחוק אותי מרשימת התפוצה ושאני לא רוצה לקבל יותר הודעות . נעניתי בגסות רוח ואמרו לי שמחקו את המספר שלי ושאני לא יקבל עוד הודעות , אך המצב ממש לא ככה בערך 10 הודעות בשבוע אני מקבל ! . האם אפשר לתבוע במצב כזה ? קראתי וראיתי שעל כל הודעת ספאם כזאת אני יכול לתבוע על סכום של 1000 שקל . כדאי לתבוע מה הסיכויים ?
תביעת SPAM
עו"ד א. מירוז
19/06/11
המקרה המתואר מתאים לתביעה מסוג זה.
ביטול עסקה-החזר מזומן
מיטל
17/06/11
שלום רב, ברצוני להיוועץ עמכם בנוגע לסוגיה שנתקלתי בה לאחורנה. קיבלתי מתנה שנרכשה באחת מחנויות רשת כלי בית בארץ. המוצר אינו התאים לי, ופניתי במסגרת 14 יום על מנת להחזירו לחנות ולקבל בעבורו החזר כספי. בהתחלה לא הוסכם להחזיר לי מזומן מאחר והיה ברשותי רק פתק החלפה
למחרת כשחזרתי עם החשבונית המקורית נאמר לי כי לא ניתן לקבל החזר מזומן
מכיוון שהמוצר נרכש ב3 תשלומים וניתן רק לבטל עסקה באמצעות חברת האשראי. האם זה חוקי? איפה ההגיון? מדובר במוצר שנרכש עבורי כמתנה, יבטלו לקונה את העסקה, הרי אני לא אפנה אליו ואומר לו שיחזיר לי את כספי... אבקש את עזרתכם ועצתכם, תודה, מיטל
למחרת כשחזרתי עם החשבונית המקורית נאמר לי כי לא ניתן לקבל החזר מזומן
מכיוון שהמוצר נרכש ב3 תשלומים וניתן רק לבטל עסקה באמצעות חברת האשראי. האם זה חוקי? איפה ההגיון? מדובר במוצר שנרכש עבורי כמתנה, יבטלו לקונה את העסקה, הרי אני לא אפנה אליו ואומר לו שיחזיר לי את כספי... אבקש את עזרתכם ועצתכם, תודה, מיטל
מקרה גבולי
עו"ד א. מירוז
19/06/11
מוצע שתסיברי לבעל החנות את המקרה ותבקשי ממנו להחזיר את עלות בניכוי עמלת הסליקה של חברת האשראי
ייעוץ לפני הגשת תביעה קטנה
עופר
17/06/11
בתאריך 14611 התקשרתי לאורנג לבירור חיוב בחשבון טלפון, משלא קיבלתי מענה ראוי ביקשתי לנתק את הקו, מנהלת שירות הלקוחות אמרה לי אם אני מתנתק אני צריך לשלם קנס של 150 ש"ח, מכיוון שהחוזה שלי איתם מסתיים עוד כחודשיים אמרתי להם שישאירו את הקו, המנהלת אמרה לי שהיא משאירה את הקו כמו שהוא ולא מנתקת, היום - 17-6 אני מגלה שהקו הביתי לא פעיל, ולא יהיה פעיל לפחות עד יום ראשון, יש לציין שדיברתי עם נציגה שלהם בבוקר והבטיחה לחזור אליי עד הצהריים ולא חזרה וכרגע המוקד לא פעיל עד יום ראשון,
א. האם זאת סיבה מספיק טובה להגיש תביעה קטנה לבית משפט?
ב. האם בית משפט יכול לחייב אותם לשמוע את ההקלטות של השיחות?
(דבר שיעזור לי מאוד בתביעה)
בתודה, עופר
א. האם זאת סיבה מספיק טובה להגיש תביעה קטנה לבית משפט?
ב. האם בית משפט יכול לחייב אותם לשמוע את ההקלטות של השיחות?
(דבר שיעזור לי מאוד בתביעה)
בתודה, עופר
ניתוק קו ללא הוראה מפורשת של הלקוח
עו"ד א. מירוז
19/06/11
ככלל, הדבר מהווה עילת תביעה. אבל אם לא תוכיח נזק ממשי, סכום הפיצוי צפוי להיות נמוך.
לעניין ההקלטות, הנטל להוכיח שבקשת לנתק את הקו הוא עליהם, ולכן להם יהיה עניין להביא את ההקלטות (בהנחה שהן תומכות בגרסה שלהם).
אם השופט ישתכנע שהדבר מהותי, הוא עשוי לחייב אותם להשמיע את ההקלטות בכל מקרה.
לעניין ההקלטות, הנטל להוכיח שבקשת לנתק את הקו הוא עליהם, ולכן להם יהיה עניין להביא את ההקלטות (בהנחה שהן תומכות בגרסה שלהם).
אם השופט ישתכנע שהדבר מהותי, הוא עשוי לחייב אותם להשמיע את ההקלטות בכל מקרה.
תביעה נגד אורנג'
זוהר
17/06/11
רכשתי טלפון סלולרי לפני כחודש בחברת אורנג',מאז יצאו החוקים בתקשורת בנוגע לחברות הסלולר, ישנו חוק ע"פ מה שהבנתי שבו חברת הסלולר אינה רשאית לחסום את הטלפון לחברות אחרות(הכוונה לכרטיסי סים מחברות סלולר שונות) ,באותו חודש שרכשתי את המכשיר המוכרת הסבירה לי שהגרסא של המכשיר הכי חדישה בעוד שאחרי כמה ימים הבנתי שזאת גרסא ישנה שנשארה במלאי, עידכנתי את המכשיר בגרסא חדשה יותר, המכשיר שרכשתי אייפון 4 עשה בעיות בקליטה. התייעצתי עם טכנאי מחברה אחרת , והוסבר לי שהם מכרו לי אייפון שאינו פתוח לכל החברות ובעקבות זה ישנה בעיה בקליטה,התקשרתי לחברה ואכן אישרו לי שאין לי sim free ושאני צריכה לגשת לשירות לקוחות והם יבטלו את זה. הידיד שעובד בפלאפון הסביר לי שזה עובר על החוק והוא יודע שאפשר לטבוע את החברה בגין הטעיית הצרכן,הייתי רוצה לדעת האם אכן יש עילה לתביעה? ואיך אפשר להוכיח זאת?
מכשיר חסום
עו"ד א. מירוז
19/06/11
מדובר במקרה גבולי. אם החברה תפתח לך ל SIM FREE, והדבר יפתור את הבעיה, אזי אין עילת תביעה מהותית.
טלויזיה עם הרבה תיקונים
שי
16/06/11
הנידון: טלוויזיה 47 אינץ לאחר מספר רב של תיקונים.
שלום שמי שי קניתי טלוויזיה ב *** בספטמבר 2010,LCD פול HD .
הטלוויזיה אמורה לשרת אותי לצפיה ,אך כמה וכמה פעמים נקלעתי לקרוא לשירות תיקונים,להיות ללא מכשיר טלוויזיה ,לקיחת הטלוויזיה מספר פעמים למעבדה לתיקון .
אך לרוע המזל התיקון הספיק לימים בודדים.
אני תקופה ארוכה מבלה במשא ומתן לגבי שירות לקוי ,יחס משפיל ,חוסר ודאות שום פיצוי הולם מצד חברת ***.
נוצרה למשפחתי ולילדיי עוגמת נפש גדולה מצד השירות ומצד הטלויזיה בכלל.
היו "לא מעט" ימי הפסקת עבודה ,שיחות טלפון,ביקורי טכנאים,השארות ללא מכשיר,תיקוני מעבדה רבים ועוד...
החברה רוצה להחזיר לי בפעם השלישית את הטלויזיה ,האחריות מסתימת בעוד 3 חודשים.
מה עלי לעשות?
שלום שמי שי קניתי טלוויזיה ב *** בספטמבר 2010,LCD פול HD .
הטלוויזיה אמורה לשרת אותי לצפיה ,אך כמה וכמה פעמים נקלעתי לקרוא לשירות תיקונים,להיות ללא מכשיר טלוויזיה ,לקיחת הטלוויזיה מספר פעמים למעבדה לתיקון .
אך לרוע המזל התיקון הספיק לימים בודדים.
אני תקופה ארוכה מבלה במשא ומתן לגבי שירות לקוי ,יחס משפיל ,חוסר ודאות שום פיצוי הולם מצד חברת ***.
נוצרה למשפחתי ולילדיי עוגמת נפש גדולה מצד השירות ומצד הטלויזיה בכלל.
היו "לא מעט" ימי הפסקת עבודה ,שיחות טלפון,ביקורי טכנאים,השארות ללא מכשיר,תיקוני מעבדה רבים ועוד...
החברה רוצה להחזיר לי בפעם השלישית את הטלויזיה ,האחריות מסתימת בעוד 3 חודשים.
מה עלי לעשות?
****
ימית
18/06/11
קרה לי אותו מקרה בדיוק ואני במצב זהה לשלך!!
גמני רכשתי את הטלוויזיה ב *** ונותן האחריות הוא ****.
זה גם נותן האחריות שלך?
מקווה בשבילך שלא.. שמעתי על עוד הרבה אנשים שנחוו מהם..
גם אני אובדת עצות..
גמני רכשתי את הטלוויזיה ב *** ונותן האחריות הוא ****.
זה גם נותן האחריות שלך?
מקווה בשבילך שלא.. שמעתי על עוד הרבה אנשים שנחוו מהם..
גם אני אובדת עצות..
טלביזיה לא תקינה
עו"ד א. מירוז
19/06/11
לדעתי, בנסיבות המתוארות, אתה זכאי להחלפת המוצר או להחזרת כספך.
מכון כושר
יואב
16/06/11
שלום,
הייתי מנוי בחדר כושר "*** ***" לאחר חודשיים שהייתי מנוי נפצעתי פציעה די חמורה בכתף (אין לי שום דרך להוכיח שזה נגרם כתוצאה ממכשיר שלהם למרות שאני בטוח ב100% שכן).
אובחן אצלי קרע בגיד בכתף ונאצלתי לעבור ניתוח שאותו מימן הביטוח הפרטי שלי ושזמן השיקום הוא חצי שנה (חודשיים לא הייתי מסוגל לעבוד, שלא לדבר על להזיז את היד).
עכשיו השאלה שלי היא כזאת: בכל הזמן שהייתי מנוי לא הבאתי להם את האישור הרפואי שכל חבר בחד"כ חייב להביא (הם גם לא הציקו לי על זה חוץ מבפעם שנרשמתי), האם האחריות חלה עליהם כאשר לא הבאתי להם אישור רפואי??
אני לא יודע אם אני צריך לציין אבל חוץ מהדרכה ראשונית שקיבלתי ממדריך שבנה לי תוכנית אימון לא הייתה פעם שניגש אליי מדריך...יש לי עוד כמה אנשים שיוכלו להעיד שהמדריכים שם מתהלכים כמו זומבים ולא מתקנים אנשים שעושים תרגילים בצורה לא נכונה (שעלולה לגרום לפציעה).
כמו כן לאחר שעשיתי את הניתוח הגעתי לסניף (שאני עם סד) וביקשתי לדבר עם המנהל לגבי ביטול המנוי והחזר כספי.
המנהל הגיע וביחד מזלזל ומשפיל אמר לי שהוא לא מצליח לקרוא את המכתב שהמנתח כתב למרות שהקראתי לו אותו ולכן אני צריך ללכת להביא מכתב אחר...לאחר שאימי הגיע לשם ועשתה קצת בלאגן הם "קיבלו" את המכתב והותר לי שאני יקבל 2400 שקל החזר כספי (זה היה בחודש אפריל) ושיכנס לי כסף ב10.5 לאחר שלא נכנס לי לחשבון שום כסף ב10 לחמישי פניתי אליהם פעמיים ונאמר לי שזה יכנס ב10.6 לאחר שכמובן לא נכנס לי הכסף ב10 לשישי פניתי אליהם עוד פעמיים ואמרו שיחזרו אליי ולא חזרו אליי.
לסיכום האם יש לי קייס לתביעה על רשלנות, אי תשלום החזר כספי ועוגמת נפש???
תודה לעוזרים.
נ.ב
הפחד היחיד שלי הוא שאין לי קייס כי אין לי דרך להוכיח שהפציעה נגרמה כתוצאה משימוש לא נכון במכשיר בחדר כושר...האם אני יכול להוכיח את זה איכשהו או האם זה יהווה מכשול משמעותי בתביעה?
הייתי מנוי בחדר כושר "*** ***" לאחר חודשיים שהייתי מנוי נפצעתי פציעה די חמורה בכתף (אין לי שום דרך להוכיח שזה נגרם כתוצאה ממכשיר שלהם למרות שאני בטוח ב100% שכן).
אובחן אצלי קרע בגיד בכתף ונאצלתי לעבור ניתוח שאותו מימן הביטוח הפרטי שלי ושזמן השיקום הוא חצי שנה (חודשיים לא הייתי מסוגל לעבוד, שלא לדבר על להזיז את היד).
עכשיו השאלה שלי היא כזאת: בכל הזמן שהייתי מנוי לא הבאתי להם את האישור הרפואי שכל חבר בחד"כ חייב להביא (הם גם לא הציקו לי על זה חוץ מבפעם שנרשמתי), האם האחריות חלה עליהם כאשר לא הבאתי להם אישור רפואי??
אני לא יודע אם אני צריך לציין אבל חוץ מהדרכה ראשונית שקיבלתי ממדריך שבנה לי תוכנית אימון לא הייתה פעם שניגש אליי מדריך...יש לי עוד כמה אנשים שיוכלו להעיד שהמדריכים שם מתהלכים כמו זומבים ולא מתקנים אנשים שעושים תרגילים בצורה לא נכונה (שעלולה לגרום לפציעה).
כמו כן לאחר שעשיתי את הניתוח הגעתי לסניף (שאני עם סד) וביקשתי לדבר עם המנהל לגבי ביטול המנוי והחזר כספי.
המנהל הגיע וביחד מזלזל ומשפיל אמר לי שהוא לא מצליח לקרוא את המכתב שהמנתח כתב למרות שהקראתי לו אותו ולכן אני צריך ללכת להביא מכתב אחר...לאחר שאימי הגיע לשם ועשתה קצת בלאגן הם "קיבלו" את המכתב והותר לי שאני יקבל 2400 שקל החזר כספי (זה היה בחודש אפריל) ושיכנס לי כסף ב10.5 לאחר שלא נכנס לי לחשבון שום כסף ב10 לחמישי פניתי אליהם פעמיים ונאמר לי שזה יכנס ב10.6 לאחר שכמובן לא נכנס לי הכסף ב10 לשישי פניתי אליהם עוד פעמיים ואמרו שיחזרו אליי ולא חזרו אליי.
לסיכום האם יש לי קייס לתביעה על רשלנות, אי תשלום החזר כספי ועוגמת נפש???
תודה לעוזרים.
נ.ב
הפחד היחיד שלי הוא שאין לי קייס כי אין לי דרך להוכיח שהפציעה נגרמה כתוצאה משימוש לא נכון במכשיר בחדר כושר...האם אני יכול להוכיח את זה איכשהו או האם זה יהווה מכשול משמעותי בתביעה?
ביטול מנוי במכון כושר ופיצוי בגין פציעה
עו"ד א. מירוז
19/06/11
לעניין החלק הראשון, המכון התחייב להחזיר לך את דמי המנוי. אם הוא לא עומד בכך, מומלץ להוציא לו מכתב התראה (רשום) ובמידת הצורך להגיש תביעה.
לעניין פיצוי בגין הפציעה, הנושא הרבה יותר מורכב. עליך להוכיח שהמכון התרשל, ושכתוצאה מרשלנתו נגרמה הפציעה, וכן את הנזק שנגרם לך. בעניין זה לפחות, מומלץ לפנות לייעוץ פרטני עם עו"ד.
לעניין פיצוי בגין הפציעה, הנושא הרבה יותר מורכב. עליך להוכיח שהמכון התרשל, ושכתוצאה מרשלנתו נגרמה הפציעה, וכן את הנזק שנגרם לך. בעניין זה לפחות, מומלץ לפנות לייעוץ פרטני עם עו"ד.
שאלה מקצועית
עומר
16/06/11
שלום
האם חברת הסלולר מחוייבת להחזר כספי עבור מכשיר סלולר שנקנה באופן אישי בחנות פרטית לפי חוק זיכת ניתוק .
גם ללקוח עיסקי
האם חברת הסלולר מחוייבת להחזר כספי עבור מכשיר סלולר שנקנה באופן אישי בחנות פרטית לפי חוק זיכת ניתוק .
גם ללקוח עיסקי
החזר
עו"ד א. מירוז
19/06/11
למיטב ידיעתי, הן מחויבת לתת לך את אותם החזרים שהיית מקבל אם היית רוכש מכשיר זהה מהן.
אחריות לברז קיר
עדינה
16/06/11
האם החוק מחייב לתת אחריות לכל מוצר? רכשתי ברז קיר המוכר,בתשובה לשאלתי ענה שאין אחריות על המוצר???פניתי ליבואן ,חברה ידועה,בשאלה מדוע לא מצאתי תעודת אחריות בקופסת המוצר ,טרם נענתי.מה אומר החוק ?
אחריות
עו"ד א. מירוז
19/06/11
אין חובה לתת אחריות לכל מוצרשהוא. איני בטוח שבגין ברז קיימת חובה כזו.
ממי מגיע לי לקבל החזר? יס או הוט?
גולן
16/06/11
שלום רב, כבר מספר רב של חודשים שאני מנסה לפתור תעלומה ולא מצליח... הסיפור הוא כזה: בתאריך 10.1.10 הגיע נציג מכירות של חברת YES לבית של אבא שלי כדי לנתק אותו משירותי הTV של חברת HOT (כמובן שתיאמו איתו את הפגישה לפני). אותו נציג בשם נדב, הציע לאבא שלי חבילה אטרקטיבית הכוללת גם תשלום של קנס היציאה שלו מHOT ואף חתם על המסמך באותיות קידוש לבנה: "יס משלמת את קנס היציאה מהוט" ובנוסף הבטיח לו שהוא יעשה את כל מה שנדרש כדי שהוא ינותק מיידית מהוט. כמובן שאבא שלי הסכים והתחבר... קנס היציאה עמד על סה"כ 153.62 ש"ח בלבד! 3 חודשים מהחיבור ומההבטחה הגדולה של נציג יס עדיין לא נותק המנוי מחברת HOT והוא התחיל שלי לקבל חיובים כפולים משתי החברות בגלל שאותו נדב (הנציג של יס) לא עשה את עבודתו ולא דאג לסגור את הפינה הזאת עם הוט. אבא שלי שהתעצבן נורא על החיובים הכפולים ועל חוסר ההתייחסות של נדב ביטל את הוראת הקבע שלו להוט ואז כמובן שהוט חגגו על זה וישר העבירו לטיפול משפטי שכלל הוצאות של הפרשי הצמדה, ריביות, גבייה והשד יודע מה עוד עד שהגענו ל961.92 ש"ח (במקום 153 ש"ח). אבא שלי שנבהל מאוד מהמכתב שילם מיד לעו"ד ובגלל שהנציג של יס לא עשה את עבודתו הוא היה צריך לשלם את כל הסכום הזה. ועכשיו תפנית בעלילה: כשדיברתי עם חברת יס היא אמרה שהיא שלחה טופס ניתוק לחברת הוט ביום ההתחברות ואפילו יש לי את הפקס הזה שבו הם מבקשים לנתק את אבא שלי, כשפניתי לחברת HOT ושאלתי אותם למה לא ביטלתם מיידית את המנוי שכן קיבלתם פקס ניתוק מנוי מחברת YES?? חברת הוט אמרה שלא קיבלה מעולם את הפקס הזה.. מה עושים עם הסאגה הזאת? מי אמור להחזיר לאבי את הכסף (בן 55) שנלקח ממנו??? האם הוט? האם יס? אשמח לתגובות. גולן
יס או הוט
גולן
16/06/11
סליחה לא שמתילב לתשובה שלך מלמטה..
החזר בגין דמי ביטול
עו"ד א. מירוז
19/06/11
המקרה מורכב. ראשית, איני משוכנע ש HOT זכאית לסכום שאביך שילם. אם תוכיח ש YES התרשלה בבבצוע הניתוק מ HOT אחרי שהיא התחייבה לבצע זאת, עליה לשאת בהוצאותיו ולפצות אותו.
אורנג'- אין גבול לחוצפה
עקיבא
16/06/11
לאחרונה גיליתי שבמשך שנתיים אורנג' חייבו אותי ב960 ש"ח על חבילת גלישה ופאנטונים, למרות שביקשתי בפרוש לא לקבל שירותים אלו. דיברתי עם נציגים רבים (יותר משמונה) על מנת לנסות לקבל החזר כספי, ואף אחד מהם לא הצליח להסביר לי למה חוייבתי. יש לי כמה טיעונים מרכזיים שכל אחד בפני עצמו מצדיק החזר:
א. כאשר פתחתי את המספר החדש, חתמתי חתימה אלקטרונית (על צג מחשב) על מנת לאשר. החתימה שלי הועתקה ע"י אורנג' לכל מיני מסמכים אחרים, כגון לחיוב פאנטון וחבילת גלישה, אע"פ שבעת הרכישה נאמר לי בפרוש שלא אשלם עליהם. בצג המחשב שחתמתי לא היה דבר מכל זה... לא קיבלץי שום מסמך מהנציג שהחתים אותי וע"פ חוק הגנת הצרכן אני אמור לקבל החזר על כל החיוב.
ב. לא קיבלתי שום חשבונית בדואר (במשך שנתיים) על חיובים אלו.
ג. ידוע לי שכל חיוב שנגבה על שירות שלא מומש (לא השתמשתי בפאנטון ובחבילת גלישה כלל)- אינו חוקי ודורש החזר מלא + ריבית (ע"פ מה שראיתי באתר של אמון הציבור)
כאשר טענתי טענות אלו לפני הנציגים השונים (שלא אפרט את שמם משום לה"ר) הם התקשו לתת תשובה, והם תמיד טענו שזאת אחריות אישית שלי לבדוק את החיובים. ולמרות שניסיתי להסביר שאע"פ שיש לי אחריות אישית זה לא מצדיק חיוב, הם לא הבינו.
לאחר נסיונות רבים הם הסכימו לתת לי זיכוי לכ 55% מהחיוב בתנאי שאחתום על מסמך מסויים. מכיוון שכבר עייפתי מכל הסיפור הסכמתי לחתום, אבל לאחר שקיבלתי את המסמך המדובר, סירבתי בתוקף. בחיי לא ראיתי מכתב הסכמה כ"כ מגוחך ונועז. נדהמתי למראה עיני. אפרט רק כמה מהסעיפים:
א. אני מתחייב לא להתלונן לאורנג' עוד אי פעם על מקרים בעבר בהווה ובעתיד. [כששאלתי את הנציגה האם המשמעות היא שאף אם יחייבו איתו שלא כדין עוד שנתיים לא אוכל להתלונן היא השיבה שכן, כמה חוצפה!!!]
ב. אני מודה שההחזר הוא לפנים משורת הדין ולא מהווה אישור של אורנג' לטעותם.
ג. אסור לי לספר על הסכם זה לגורם שלישי.
לא יאומן עד כמה הם יכולים להיות מרושעים. לא חשבתי שניתן להחתים בכלל על מסמך כעין זה.
כמובן שלא חתמתי על המסמך . שוב התקשרו אליי ושאלו למה אני מתנגד, וגם לאחר שהסברתי להם הם לא תיקנו את המסמך. לבסוף הם החליטו לוותר על המסמך ולתת את הזיכוי בכל זאת.
אני מוכרח לציין שהנציגות היו נחמדות, אבל זה לא שיפר את המצב. חלקן הסכימו עם טענותיי ואמרו שהן ינסו לברר, אך לאחר שדיברו עם הסמכות מעליהן הן אמרו שאין מה לעשות.
לאחר חודשיים של כאבי ראש ושיחות רבות עם אורנג' אני כועס ונדהם. באופן עקרוני, בגלל חוצפתם המרובה של אורנג', אלחם על ההחזר המלא.
נותר לי רק להזהיר את כל הקוראים מהמסמכים של אורנג' ומנציגיהם.
א. כאשר פתחתי את המספר החדש, חתמתי חתימה אלקטרונית (על צג מחשב) על מנת לאשר. החתימה שלי הועתקה ע"י אורנג' לכל מיני מסמכים אחרים, כגון לחיוב פאנטון וחבילת גלישה, אע"פ שבעת הרכישה נאמר לי בפרוש שלא אשלם עליהם. בצג המחשב שחתמתי לא היה דבר מכל זה... לא קיבלץי שום מסמך מהנציג שהחתים אותי וע"פ חוק הגנת הצרכן אני אמור לקבל החזר על כל החיוב.
ב. לא קיבלתי שום חשבונית בדואר (במשך שנתיים) על חיובים אלו.
ג. ידוע לי שכל חיוב שנגבה על שירות שלא מומש (לא השתמשתי בפאנטון ובחבילת גלישה כלל)- אינו חוקי ודורש החזר מלא + ריבית (ע"פ מה שראיתי באתר של אמון הציבור)
כאשר טענתי טענות אלו לפני הנציגים השונים (שלא אפרט את שמם משום לה"ר) הם התקשו לתת תשובה, והם תמיד טענו שזאת אחריות אישית שלי לבדוק את החיובים. ולמרות שניסיתי להסביר שאע"פ שיש לי אחריות אישית זה לא מצדיק חיוב, הם לא הבינו.
לאחר נסיונות רבים הם הסכימו לתת לי זיכוי לכ 55% מהחיוב בתנאי שאחתום על מסמך מסויים. מכיוון שכבר עייפתי מכל הסיפור הסכמתי לחתום, אבל לאחר שקיבלתי את המסמך המדובר, סירבתי בתוקף. בחיי לא ראיתי מכתב הסכמה כ"כ מגוחך ונועז. נדהמתי למראה עיני. אפרט רק כמה מהסעיפים:
א. אני מתחייב לא להתלונן לאורנג' עוד אי פעם על מקרים בעבר בהווה ובעתיד. [כששאלתי את הנציגה האם המשמעות היא שאף אם יחייבו איתו שלא כדין עוד שנתיים לא אוכל להתלונן היא השיבה שכן, כמה חוצפה!!!]
ב. אני מודה שההחזר הוא לפנים משורת הדין ולא מהווה אישור של אורנג' לטעותם.
ג. אסור לי לספר על הסכם זה לגורם שלישי.
לא יאומן עד כמה הם יכולים להיות מרושעים. לא חשבתי שניתן להחתים בכלל על מסמך כעין זה.
כמובן שלא חתמתי על המסמך . שוב התקשרו אליי ושאלו למה אני מתנגד, וגם לאחר שהסברתי להם הם לא תיקנו את המסמך. לבסוף הם החליטו לוותר על המסמך ולתת את הזיכוי בכל זאת.
אני מוכרח לציין שהנציגות היו נחמדות, אבל זה לא שיפר את המצב. חלקן הסכימו עם טענותיי ואמרו שהן ינסו לברר, אך לאחר שדיברו עם הסמכות מעליהן הן אמרו שאין מה לעשות.
לאחר חודשיים של כאבי ראש ושיחות רבות עם אורנג' אני כועס ונדהם. באופן עקרוני, בגלל חוצפתם המרובה של אורנג', אלחם על ההחזר המלא.
נותר לי רק להזהיר את כל הקוראים מהמסמכים של אורנג' ומנציגיהם.
חיוב בגין שירותים שלא הוזמנו
עו"ד א. מירוז
19/06/11
הנושא נדון בפורום פעמים רבות.
ככלל, על החברה להוכיח שהזמנת את השירותים בגינם היא חייבה אותך.
אתה יכול לדרוש מהם לספק הוכחה כנ"ל. אם לא תקבל ולא תקבל החזר, תוכל לתבוע אותם בת"ק.
מומלץ להקפיד לתעד את כל הקשר איתם.
ככלל, על החברה להוכיח שהזמנת את השירותים בגינם היא חייבה אותך.
אתה יכול לדרוש מהם לספק הוכחה כנ"ל. אם לא תקבל ולא תקבל החזר, תוכל לתבוע אותם בת"ק.
מומלץ להקפיד לתעד את כל הקשר איתם.
ביטול כרטיס טיסה
מיכל
16/06/11
הזמנתי מחברת אל על כרטיס טיסה אשר נאמר לי שהוא לא ניתן לביטול. לא חשבתי
שאצטרך לבטל אבל מסיבות אישיות נאלצתי וכעט הם טוענים שנאמר לי במפורש שאין
החזר כספי מלא. הכרטיס עלה 600 דולר. בנוסף נאמר לי שאם אני רוצה אז
להוסיף עוד 120 דולר לדחות את הטיסה.
נראה לי תמוהה שחברת אל על לא מחזירה על ביטול או לפחות חלק מהכסף. האם אני
צריכה להפרד כך סתם על אוויר ממעל 2000 שקל אפילו שהם אמרו? האם זה חוקי?
תודה מראש
שאצטרך לבטל אבל מסיבות אישיות נאלצתי וכעט הם טוענים שנאמר לי במפורש שאין
החזר כספי מלא. הכרטיס עלה 600 דולר. בנוסף נאמר לי שאם אני רוצה אז
להוסיף עוד 120 דולר לדחות את הטיסה.
נראה לי תמוהה שחברת אל על לא מחזירה על ביטול או לפחות חלק מהכסף. האם אני
צריכה להפרד כך סתם על אוויר ממעל 2000 שקל אפילו שהם אמרו? האם זה חוקי?
תודה מראש
דמי ביטל בגין כרטיס טיסה
עו"ד א. מירוז
19/06/11
על סוכן הנסיעות, או מיששיווק לך את הכרטיס להסביר לך את תנאיו.
יש מפסר סוגי כרטיסים. ככל שהכרטיס זול יותר, כך הוא מחמיר יותר בתנאי הביטול שלו.
אם הפרטים של הכרטיס לא הוסברו לך מראש ע"י הסוכן, ייתכן שיש לך עילה נגדו.
יש מפסר סוגי כרטיסים. ככל שהכרטיס זול יותר, כך הוא מחמיר יותר בתנאי הביטול שלו.
אם הפרטים של הכרטיס לא הוסברו לך מראש ע"י הסוכן, ייתכן שיש לך עילה נגדו.
הטעית הצרכן של המשביר לצרכן
סיגלית
16/06/11
למשביר יש בימים אלו מבצע של 20 אחוז הנחה + 10 אחוז הנחה למחזיקי כרטיס מועדון על בגדים. קניתי חולצה ושמתי לב שעל התוית במקום בו מודפס המחיר 69 ש"ח הדביקו מדבקה צהובה עם מחיר 99 ש"ח. בפועל לאחר ההנחות שלמתי 72 ש"ח, יותר מהמחיר המקורי. לדעתי זו הונאה צרכנית. האם אני יכולה לתבוע את המשביר על הונאת הצרכן ואם כן באיזו מסגרת?
ניסוח לא חד משמעי
עו"ד א. מירוז
19/06/11
אכן, אפשר לטעות ולצפות להנחה של 30% מהמחיר המלא. אני בספק אם ביהמ"ש יהיה סובלני לטעות/הטעיה מסוג זה.
יחידת נופש שנעלמה
אחד העם
15/06/11
שלום,
להוריי יש יחידת נופש באילת במלון "מרינה קלאב". יחידת הנופש דומה במהותה ליחידות נפוצות יותר כמו קלאב הוטל - תשלום חד פעמי "הוני" ודמי אחזקה תקופתיים לאחר מכן.
לפני כמספר חודשים נעלמו עקבותיה של החברה שעסקה בכל העניין (לחברה קראו "דרלון" והמועדון נקרא "2030"). הם לא עונים לטלפון ולא באימייל. את זה אני כותב לאחר עשרות נסיונות בחודשים האחרונים.
יכול ויש קשר לכך שהמלון עבר בעלים (מרשת רימונים לבעלים אחרים, מעכשיו המלון יקרא אסטרל מרינה קלאב).
מה לדעתך כדאי לעשות במצב כזה?
להוריי יש יחידת נופש באילת במלון "מרינה קלאב". יחידת הנופש דומה במהותה ליחידות נפוצות יותר כמו קלאב הוטל - תשלום חד פעמי "הוני" ודמי אחזקה תקופתיים לאחר מכן.
לפני כמספר חודשים נעלמו עקבותיה של החברה שעסקה בכל העניין (לחברה קראו "דרלון" והמועדון נקרא "2030"). הם לא עונים לטלפון ולא באימייל. את זה אני כותב לאחר עשרות נסיונות בחודשים האחרונים.
יכול ויש קשר לכך שהמלון עבר בעלים (מרשת רימונים לבעלים אחרים, מעכשיו המלון יקרא אסטרל מרינה קלאב).
מה לדעתך כדאי לעשות במצב כזה?
חברה שנעלה
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
שלום רב,
אני מניח שמדובר בסכום כסף לא מבוטל.
כדאי לשקול פנייה לחוקר פרטי על מנת שינסה לברר מה עלה בגורל החברה.
עם סיום החקירה, ולאור ממצאיה, יש לשקול באילו אמצעים משפטיים יש לנקוט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני מניח שמדובר בסכום כסף לא מבוטל.
כדאי לשקול פנייה לחוקר פרטי על מנת שינסה לברר מה עלה בגורל החברה.
עם סיום החקירה, ולאור ממצאיה, יש לשקול באילו אמצעים משפטיים יש לנקוט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה של חברת HTC (חברת פלאפונים) מאנגליה
שחר בזרנו
15/06/11
שלום רב....קניתי מכשיר של HTC בארה"ב דרך בן דוד שלי שהביא לי אותו לארץ. במכשיר ארעה תקלה שהאופציה היחידה לתקנה הוא שליחת המכשיר לחו"ל. שלחתי את המכשיר לאנגליה ( לאחר שנציג החברה עדכן אותי במייל בפרטי הכתובת והצורה שאני צריך למסור את המכשיר). לאחר שבוע כשבררתי עם HTC אמרו לי שלא קיבלו את המכשיר ואמרו לי שהכתובת שניתנה לי על ידם שגויה. לאחר מכן הצגתי להם את האימייל שנשלח על ידם שמציין את הכתובת השגוייה + סיפקתי להם הוכחה לכך שהמכשיר נשלח אליהם. בסופו של דבר הודו שטעו ואמרו שעליהם לברר עם יחידה של החברה שתנסה לאתר את הפלאפון ובאם לא יימצא ישלחו לי אחד חדש. כמעט חודשיים לאחר מכן בסופו של דבר אני אמור לקבל מכשיר חדש באמצעות UPS. אבל מה? מסתבר שעכשיו אני צריך לשלם לUPS עבור עומל מכס + מיסים + מע"מ סכום של כמעט 600 ש"ח למכשיר. ברצוני לדעת מה אפשרויות התביעה שלי כנגד החברה שמקורה באנגליה. נגרמו לי כאן הפסדים כספיים + זמן שבוזבז + עוגמת נפש באשמתם הישירה. מה באפשרותי לעשות כנגד החברה?
תביעה נגד חברה זרה
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
שלום רב,
אם אין לחברה נציגות בארץ וברצונך לתבוע אותה, יהיה עלייך להגיש "בקשה להיתר המצאה" של התביעה מחוץ לגבולות ישראל, או כמובן, לתבוע באנגליה.
באופן פרקטי - אני לא בטוח שזה יהיה שווה לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם אין לחברה נציגות בארץ וברצונך לתבוע אותה, יהיה עלייך להגיש "בקשה להיתר המצאה" של התביעה מחוץ לגבולות ישראל, או כמובן, לתבוע באנגליה.
באופן פרקטי - אני לא בטוח שזה יהיה שווה לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה לתביעה קטנה כנגד אורנג'
אלקסיה
15/06/11
בפברואר 2011 החלפתי תוכנית באורנג.
מישום מה, אורנג' עדיין מחייבים אותי לפי התוכנית הישנה.
לפני שבוע ראיתי שאורנג' לא עדכנו את התוכנית.
אני כבר מספר פעמים פניתי אליהם בנושא זה וכלום לא עוזר.
יש לי אישור של ביצוע העיסקה וחתימה שלי ושל נציג אורנג'.
האם יש לי עילה לתבוע אותם?
מישום מה, אורנג' עדיין מחייבים אותי לפי התוכנית הישנה.
לפני שבוע ראיתי שאורנג' לא עדכנו את התוכנית.
אני כבר מספר פעמים פניתי אליהם בנושא זה וכלום לא עוזר.
יש לי אישור של ביצוע העיסקה וחתימה שלי ושל נציג אורנג'.
האם יש לי עילה לתבוע אותם?
תביעה נגד אורנג'
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
שלום רב,
אם מחייבים אותך בסכומים גבוהים מאלו אשר הם אמורים היו לחייב אותך - אז - בהחלט יש לך עילת תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם מחייבים אותך בסכומים גבוהים מאלו אשר הם אמורים היו לחייב אותך - אז - בהחלט יש לך עילת תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מי אמור להחזיר לי את הכסף?האם אפשר לתבוע?
גולן
15/06/11
שלום רב,
כבר מספר רב של חודשים שאני מנסה לפתור תעלומה ולא מצליח...
הסיפור הוא כזה:
בתאריך 10.1.10 הגיע נציג מכירות של חברת YES לבית של אבא שלי כדי לנתק אותו משירותי הTV של חברת HOT (כמובן שתיאמו איתו את הפגישה לפני). אותו נציג בשם נדב, הציע לאבא שלי חבילה אטרקטיבית הכוללת גם תשלום של קנס היציאה שלו מHOT ואף חתם על המסמך באותיות קידוש לבנה: "יס משלמת את קנס היציאה מהוט" ובנוסף הבטיח לו שהוא יעשה את כל מה שנדרש כדי שהוא ינותק מיידית מהוט. כמובן שאבא שלי הסכים והתחבר... קנס היציאה עמד על סה"כ 153.62 ש"ח בלבד!
3 חודשים מהחיבור ומההבטחה הגדולה של נציג יס עדיין לא נותק המנוי מחברת HOT והוא התחיל שלי לקבל חיובים כפולים משתי החברות בגלל שאותו נדב (הנציג של יס) לא עשה את עבודתו ולא דאג לסגור את הפינה הזאת עם הוט. אבא שלי שהתעצבן נורא על החיובים הכפולים ועל חוסר ההתייחסות של נדב ביטל את הוראת הקבע שלו להוט ואז כמובן שהוט חגגו על זה וישר העבירו לטיפול משפטי שכלל הוצאות של הפרשי הצמדה, ריביות, גבייה והשד יודע מה עוד עד שהגענו ל961.92 ש"ח (במקום 153 ש"ח). אבא שלי שנבהל מאוד מהמכתב שילם מיד לעו"ד ובגלל שהנציג של יס לא עשה את עבודתו הוא היה צריך לשלם את כל הסכום הזה.
ועכשיו תפנית בעלילה:
כשדיברתי עם חברת יס היא אמרה שהיא שלחה טופס ניתוק לחברת הוט ביום ההתחברות ואפילו יש לי את הפקס הזה שבו הם מבקשים לנתק את אבא שלי, כשפניתי לחברת HOT ושאלתי אותם למה לא ביטלתם מיידית את המנוי שכן קיבלתם פקס ניתוק מנוי מחברת YES?? חברת הוט אמרה שלא קיבלה מעולם את הפקס הזה..
מה עושים עם הסאגה הזאת? מי אמור להחזיר לאבי את הכסף (בן 55) שנלקח ממנו??? האם הוט? האם יס?
אשמח לתגובות.
גולן
כבר מספר רב של חודשים שאני מנסה לפתור תעלומה ולא מצליח...
הסיפור הוא כזה:
בתאריך 10.1.10 הגיע נציג מכירות של חברת YES לבית של אבא שלי כדי לנתק אותו משירותי הTV של חברת HOT (כמובן שתיאמו איתו את הפגישה לפני). אותו נציג בשם נדב, הציע לאבא שלי חבילה אטרקטיבית הכוללת גם תשלום של קנס היציאה שלו מHOT ואף חתם על המסמך באותיות קידוש לבנה: "יס משלמת את קנס היציאה מהוט" ובנוסף הבטיח לו שהוא יעשה את כל מה שנדרש כדי שהוא ינותק מיידית מהוט. כמובן שאבא שלי הסכים והתחבר... קנס היציאה עמד על סה"כ 153.62 ש"ח בלבד!
3 חודשים מהחיבור ומההבטחה הגדולה של נציג יס עדיין לא נותק המנוי מחברת HOT והוא התחיל שלי לקבל חיובים כפולים משתי החברות בגלל שאותו נדב (הנציג של יס) לא עשה את עבודתו ולא דאג לסגור את הפינה הזאת עם הוט. אבא שלי שהתעצבן נורא על החיובים הכפולים ועל חוסר ההתייחסות של נדב ביטל את הוראת הקבע שלו להוט ואז כמובן שהוט חגגו על זה וישר העבירו לטיפול משפטי שכלל הוצאות של הפרשי הצמדה, ריביות, גבייה והשד יודע מה עוד עד שהגענו ל961.92 ש"ח (במקום 153 ש"ח). אבא שלי שנבהל מאוד מהמכתב שילם מיד לעו"ד ובגלל שהנציג של יס לא עשה את עבודתו הוא היה צריך לשלם את כל הסכום הזה.
ועכשיו תפנית בעלילה:
כשדיברתי עם חברת יס היא אמרה שהיא שלחה טופס ניתוק לחברת הוט ביום ההתחברות ואפילו יש לי את הפקס הזה שבו הם מבקשים לנתק את אבא שלי, כשפניתי לחברת HOT ושאלתי אותם למה לא ביטלתם מיידית את המנוי שכן קיבלתם פקס ניתוק מנוי מחברת YES?? חברת הוט אמרה שלא קיבלה מעולם את הפקס הזה..
מה עושים עם הסאגה הזאת? מי אמור להחזיר לאבי את הכסף (בן 55) שנלקח ממנו??? האם הוט? האם יס?
אשמח לתגובות.
גולן
קנס על התנתקות
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
שלום רב,
תגיש תביעה קטנה נגד שתי החברות גם יחד.
שהן יתכתשו בינן לבין עצמן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תגיש תביעה קטנה נגד שתי החברות גם יחד.
שהן יתכתשו בינן לבין עצמן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה – תאונת דרכים
דודו
15/06/11
שלום רב
לפני מספר שבועות התנגש בי רכב מאחור ונגרם נזק לפגוש של המכונית.נציג הרכב הפוגע ביקש ממני לבצע את התיקון במוסך מסוים, אבל מאחר והרכב חדש ומאחר ואני מטפל באותו מוסך המרכזי בלבד, עמדתי על כך שהתיקון יבוצע במוסך המרכזי. כרגע בעל הרכב הפוגע לא מוכן לשלם את הנזק ואף אמר לי לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות. אינני יכול לתבוע את הביטוח שלו מאחר והבת שלו נהגה ברכב מבלי שיהיה לה כיסוי ביטוחי של צד ג'.
האם מעבר לתביעה בגין הנזק + עלות השמאי אני יכול לתבוע אובדן ימי עבודה?
תודה
דודו
לפני מספר שבועות התנגש בי רכב מאחור ונגרם נזק לפגוש של המכונית.נציג הרכב הפוגע ביקש ממני לבצע את התיקון במוסך מסוים, אבל מאחר והרכב חדש ומאחר ואני מטפל באותו מוסך המרכזי בלבד, עמדתי על כך שהתיקון יבוצע במוסך המרכזי. כרגע בעל הרכב הפוגע לא מוכן לשלם את הנזק ואף אמר לי לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות. אינני יכול לתבוע את הביטוח שלו מאחר והבת שלו נהגה ברכב מבלי שיהיה לה כיסוי ביטוחי של צד ג'.
האם מעבר לתביעה בגין הנזק + עלות השמאי אני יכול לתבוע אובדן ימי עבודה?
תודה
דודו
בהחלט כן. וגם הוצאות נוספות אם היו לך.
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לכלול שם חברה בע"מ ושם של נציג?
טדי
15/06/11
שלום רב,
ברצוני להגיש תביעה בבי"מש לתביעות קטנות נגד חברת הדואר בע"מ והנציגה ששרתה אותי, ולדעתי באופן לקוי ומזלזל.
הפרט היחיד שאני יודע לגבי הנציגה הוא שמה המלא.
האם ניתן לכלול ב"פרטי הנתבע" את שם החברה בע"מ כולל שם שנציג?
זה אמור להראות כך:
1. הנתבע/ים
נתבע 1:
דואר ישראל בע"מ, מחלקת פניות הציבור EMS ונציגת מנהלת המדור הגב.********מספר ת"ז/ח"פ: .............................................................................
כתובת: רח. יפו 217, ירושלים, 91999
מספרי טלפון: 0768870021
אפשר למצא את מלא כתב התביעה:
בתודה מראש,
טדי
*תוכן ההודעה צונזר ע"י המערכת
ברצוני להגיש תביעה בבי"מש לתביעות קטנות נגד חברת הדואר בע"מ והנציגה ששרתה אותי, ולדעתי באופן לקוי ומזלזל.
הפרט היחיד שאני יודע לגבי הנציגה הוא שמה המלא.
האם ניתן לכלול ב"פרטי הנתבע" את שם החברה בע"מ כולל שם שנציג?
זה אמור להראות כך:
1. הנתבע/ים
נתבע 1:
דואר ישראל בע"מ, מחלקת פניות הציבור EMS ונציגת מנהלת המדור הגב.********מספר ת"ז/ח"פ: .............................................................................
כתובת: רח. יפו 217, ירושלים, 91999
מספרי טלפון: 0768870021
אפשר למצא את מלא כתב התביעה:
בתודה מראש,
טדי
*תוכן ההודעה צונזר ע"י המערכת
תביעה נגד הדואר
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
שלום רב,
אם אתה רוצה לתבוע גם את העובדת, היא תהיה נתבעת מספר 2.
לכשעצמי - הייתי מסתפק בתביעה נגד הדואר בלבד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם אתה רוצה לתבוע גם את העובדת, היא תהיה נתבעת מספר 2.
לכשעצמי - הייתי מסתפק בתביעה נגד הדואר בלבד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול ארוע
נגה
15/06/11
שלום רב,
קבענו עם אולם שמחות תאריך לארוע בריתה עבור בתנו. שילמנו מקדמה ע"ס 1800 ש"ח. 3 ימים לפני מועד הארוע הודענו לבעל האולם כי אנו נאלצים לבטלו מסיבות משפחתיות. בעל האולם דורש שנשלם לו 50% מעלות מספר המנות שהזמנו (120 מנות בשווי 100 ש"ח כל אחת - כלומר 6000 ש"ח). בעת הזמנת הארוע הוחתמנו על טופס בו הופיע שם מזמיני הארוע, מחיר המנה, מס' מוזמנים ועוד פרטים טכניים, אך לא מצויין כלל נושא הביטול. האם הדבר חוקי ? מה עלינו לעשות ?
קבענו עם אולם שמחות תאריך לארוע בריתה עבור בתנו. שילמנו מקדמה ע"ס 1800 ש"ח. 3 ימים לפני מועד הארוע הודענו לבעל האולם כי אנו נאלצים לבטלו מסיבות משפחתיות. בעל האולם דורש שנשלם לו 50% מעלות מספר המנות שהזמנו (120 מנות בשווי 100 ש"ח כל אחת - כלומר 6000 ש"ח). בעת הזמנת הארוע הוחתמנו על טופס בו הופיע שם מזמיני הארוע, מחיר המנה, מס' מוזמנים ועוד פרטים טכניים, אך לא מצויין כלל נושא הביטול. האם הדבר חוקי ? מה עלינו לעשות ?
ביטול אירוע
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
שלום נגה,
ראשית - הסכמים יש לכבד ואתם הפרתם את ההסכם.
אם אין התייחסות לגבי פיצוי מוסכם, הרי שיש לפצות את בעל האולם בנזק שנגרם לו בפועל (ואם הוא יגיש תביעה יהיה עליו להוכיח את הנזק).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ראשית - הסכמים יש לכבד ואתם הפרתם את ההסכם.
אם אין התייחסות לגבי פיצוי מוסכם, הרי שיש לפצות את בעל האולם בנזק שנגרם לו בפועל (ואם הוא יגיש תביעה יהיה עליו להוכיח את הנזק).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משלוח הודעה בדואר רשום לענין בניה על חלקת קרקע סמו
רון
15/06/11
עירית חיפה מתכוונת לשנות את ייעוד האיצטדיון וסביבתו לבניה למגורים.חלקות קרקע אלה גובלות בחלקת ביתי.האם חייבת העיריה להודיעני על תכניותיה בדואר רשום?איזו רמת פירוט חייבת לכלול הודעה? כיצד בכלל מחויבת העיריה לנהוג כלפי עפ"י החוק?תודה מראש!!!
שאל בפורום מקרקעין
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכרז
ליטל
15/06/11
היי, אני רוצה להגיש תביעה ורוצה לשמוע חוות דעת מקצועית לפני כן:
רכשתי טלפון סלולארי מתצוגה במכרז של ערוץ הקניות באינטרנט, כאשר הספקים הם חברת ניופאן. הגשתי מספר הצעות, עד שההצעה הגבוהה ביותר שלי זכתה. כמובן שהחוקים הם של מכרז, קודם ממלאים את פרטי האשראי ולאחר מכן מתחילים להציע מחירים וברגע שמחיר הגבוה זוכה מחייבים אוטומטית את כרטיס האשראי, ללא אפשרות להתחרט...
יומיים לאחר מכן קיבלתי טלפון מנציגה של ניופאן שהתנצלה ואמרה שהמכשיר היחיד שנותר היה פגום ומכיוון שהוא מתצוגה, אין אפשרות להשיג לי את אותו המכשיר יותר. זאת לאחר שניופאן הצהירה בעמוד המכרז כי המכשיר עבר בדיקת מעבדה משנית. מה שהתגלה כשקר.
אני טענתי שזה מכרז, ומרגע שהצעתי זכתה יש בינינו חוזה מחייב, דרשתי פיצוי והתשובה היחידה שקיבלתי היא או שאני אקבל את כספי בחזרה, או שאני אבחר מכשיר אחר. חלק מהמכשירים שהיא הציעה לי היו ישנים יותר וזולים יותר, והיא טענה שעלותם זהה, אך לאחר חיפוש מעמיק באינטרנט גיליתי שזה שקר. בנוסף היא הציעה לי מכשירים יקרים יותר תמורת תוספת תשלום של כמה מאות שקלים.
כאשר שאלתי לגבי ההצהרה באתר כי המכשיר עבר בדיקת מעבדה משנית, היא אמרה שהיא לא יודעת מה קרה בדיוק, אבל נמצאה בו תקלה.
עוגמת הנפש שנגרמה לי מהשטות הזו הייתה גדולה מאד, מכיוון שזו הייתה מתנה לבעלי וזה מכשיר שחיפשתי כבר הרבה מאד זמן בשבילו. הציפייה של בעלי לקבל את המכשיר הפכה לאכזבה מאד גדולה והרבה כעס על החברה, מכיוון שזו לא הייתה קניה רגילה, אלא מכרז, וזכייה וכו'...
אודה מאד על חוות דעת לגבי המצב הנ"ל והאפשרויות העומדות בפני.
המון תודה,
ליטל.
רכשתי טלפון סלולארי מתצוגה במכרז של ערוץ הקניות באינטרנט, כאשר הספקים הם חברת ניופאן. הגשתי מספר הצעות, עד שההצעה הגבוהה ביותר שלי זכתה. כמובן שהחוקים הם של מכרז, קודם ממלאים את פרטי האשראי ולאחר מכן מתחילים להציע מחירים וברגע שמחיר הגבוה זוכה מחייבים אוטומטית את כרטיס האשראי, ללא אפשרות להתחרט...
יומיים לאחר מכן קיבלתי טלפון מנציגה של ניופאן שהתנצלה ואמרה שהמכשיר היחיד שנותר היה פגום ומכיוון שהוא מתצוגה, אין אפשרות להשיג לי את אותו המכשיר יותר. זאת לאחר שניופאן הצהירה בעמוד המכרז כי המכשיר עבר בדיקת מעבדה משנית. מה שהתגלה כשקר.
אני טענתי שזה מכרז, ומרגע שהצעתי זכתה יש בינינו חוזה מחייב, דרשתי פיצוי והתשובה היחידה שקיבלתי היא או שאני אקבל את כספי בחזרה, או שאני אבחר מכשיר אחר. חלק מהמכשירים שהיא הציעה לי היו ישנים יותר וזולים יותר, והיא טענה שעלותם זהה, אך לאחר חיפוש מעמיק באינטרנט גיליתי שזה שקר. בנוסף היא הציעה לי מכשירים יקרים יותר תמורת תוספת תשלום של כמה מאות שקלים.
כאשר שאלתי לגבי ההצהרה באתר כי המכשיר עבר בדיקת מעבדה משנית, היא אמרה שהיא לא יודעת מה קרה בדיוק, אבל נמצאה בו תקלה.
עוגמת הנפש שנגרמה לי מהשטות הזו הייתה גדולה מאד, מכיוון שזו הייתה מתנה לבעלי וזה מכשיר שחיפשתי כבר הרבה מאד זמן בשבילו. הציפייה של בעלי לקבל את המכשיר הפכה לאכזבה מאד גדולה והרבה כעס על החברה, מכיוון שזו לא הייתה קניה רגילה, אלא מכרז, וזכייה וכו'...
אודה מאד על חוות דעת לגבי המצב הנ"ל והאפשרויות העומדות בפני.
המון תודה,
ליטל.
חשוב לציין!!
ליטל
15/06/11
חשוב לציין כי איני מעוניינת לבטל את העיסקה, אלא ארצה לתבוע בשביל לקבל צו אכיפה, לקבל את המכשיר אותו רכשתי + פיצויים על עוגמת הנפש והטירדה.
תודה!
תודה!
מכרז
עו"ד ש. בייזר
16/06/11
שלום רב,
מרגע הזכייה במכרז נכרת בינכם הסכם מחייב.
יש לך שתי אפשרויות -
לדרוש ולתבוע אכיפה.
לרכוש את המוצר בחנות אחרת ולתבוע את ההפרש שתאלצי לשלם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מרגע הזכייה במכרז נכרת בינכם הסכם מחייב.
יש לך שתי אפשרויות -
לדרוש ולתבוע אכיפה.
לרכוש את המוצר בחנות אחרת ולתבוע את ההפרש שתאלצי לשלם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
קנס יציאה מסלקום וחיוב נוסף
שרון
14/06/11
בקשתי להתנתק מסיבות שלי שלחו טופסשאצייןם בותאריךביטולוחתימה מילאתי חתמתי ושלחתי ויש לי אישורפקסשלא טופל גבו ממני קנס190 וגםחיובי אותי חודש נוסףבסכום 75 של שלא השתמשתי כלל בסלקום יש לי טלפון מחברה אחרת האם אוכל לתבוע אותם
התנתקות
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
שלום רב,
לגבי הקנס איני יודעאת הנסיבות ולא אוכל להתייחס.
לגבי החיוב השוטף - עליהם לנתק אותך תוך לא יאוחר שלושה ימים ולא לחייב יותר. אם הם חייבו על תקופה העולה על 3 ימים, באפשרותך לדרוש השבת סכום זה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לגבי הקנס איני יודעאת הנסיבות ולא אוכל להתייחס.
לגבי החיוב השוטף - עליהם לנתק אותך תוך לא יאוחר שלושה ימים ולא לחייב יותר. אם הם חייבו על תקופה העולה על 3 ימים, באפשרותך לדרוש השבת סכום זה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה ******
עדי פ
14/06/11
שלום רב.
במהלך טיפול לייזר במרפאה המטפלת שרפה לי קעקוע וכיום יש לי ק חלק ממנו ובשאר האזור צלקת. כאשר פניתי למנהלת הסניף נאמר לי כי במידה ואביא הצעת מחיר לתיקון הקעקוע יעבירו לי את הכסף ובכך אוכל לתקן אותו ואקבל אתה הפיצוי ה"הולם" מבחינתם. החלטתי לא לעשות בעיות וכך היה שלחתי להם הצעת מחיר וכבר למעלה מחודש הם לא מחזירים לי תשובה מדוייקת וכאשר אני מצליחה לתפוס אותם הם מנפנפים אותי ע"י הבטחות כי יחזרו אלי- וזה לא קורה. החלטתי לתבוע אותם בתביעות קטנות.. האם יש מקום? צריך לידע אותם? ומה אליי לעשות??
תודה רבה
במהלך טיפול לייזר במרפאה המטפלת שרפה לי קעקוע וכיום יש לי ק חלק ממנו ובשאר האזור צלקת. כאשר פניתי למנהלת הסניף נאמר לי כי במידה ואביא הצעת מחיר לתיקון הקעקוע יעבירו לי את הכסף ובכך אוכל לתקן אותו ואקבל אתה הפיצוי ה"הולם" מבחינתם. החלטתי לא לעשות בעיות וכך היה שלחתי להם הצעת מחיר וכבר למעלה מחודש הם לא מחזירים לי תשובה מדוייקת וכאשר אני מצליחה לתפוס אותם הם מנפנפים אותי ע"י הבטחות כי יחזרו אלי- וזה לא קורה. החלטתי לתבוע אותם בתביעות קטנות.. האם יש מקום? צריך לידע אותם? ומה אליי לעשות??
תודה רבה
סליחה
עדי פ
20/06/11
לא קיבלתי תשובה.... אפש לעזור לי בבקשה?ר
ביטול חוזה שרות
אור
14/06/11
שלום רב,בתאריך 1/06/11 חתמנו הסכם עם חברה למיחזור משכנתא.
כמו כן, חילקנו תשלומים מראש דרך כ.א.בהסכם לא מצויין תנאים לביטול .לאחר כשבועיים כאשר קיבלנו שרות מזעזע כמעט ללא שום התקדמות, חוסר היענות לבקשות שהובטחו טרם סגירת ההסכם וטעויות שנעשו מצד החברה אנו מעוניינים לבטל את ההסכם.
האם ניתן ואיך עדיף לעשות את זה?
כמו כן, חילקנו תשלומים מראש דרך כ.א.בהסכם לא מצויין תנאים לביטול .לאחר כשבועיים כאשר קיבלנו שרות מזעזע כמעט ללא שום התקדמות, חוסר היענות לבקשות שהובטחו טרם סגירת ההסכם וטעויות שנעשו מצד החברה אנו מעוניינים לבטל את ההסכם.
האם ניתן ואיך עדיף לעשות את זה?
ביטול הסכם
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
שלום רב,
לפי חוק החוזים - כאשר צד מפר הסכם הפרה יסודית - לצד השני יש זכות לבטל את ההסכם.
הפרה יסודית היא הפרה מהותית, כזו שאם היית יודע מראש שהיא תהיה לא היית מתקשר מלכתחילה בהסכם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי חוק החוזים - כאשר צד מפר הסכם הפרה יסודית - לצד השני יש זכות לבטל את ההסכם.
הפרה יסודית היא הפרה מהותית, כזו שאם היית יודע מראש שהיא תהיה לא היית מתקשר מלכתחילה בהסכם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחקית תא קולי
שרה ליברמן
14/06/11
שלום,
בבעלותי מכשיר בלאקברי שרכשתי מרשת אורנג'.
בעקבות בעיה הגלישה הסלולרית התקשרתי לתמיכה הטכנית של החברה, הנציגה אמרה לי שהיא מבצעת לי ריענון בקו - אך, שכחה לציין שהדבר יימחק לי את ההודעות שהיו שמורות שם.
לאחר הריענון הושארה לי הודעה בתא קולי - וגיליתי את הדבר.
בתא הקולי היו שמורות הודעות של העסק שלי. אחת מההודעות היא הוכחה לכך שחייבים לי כסף. ועוד.
הדבר הסב לי נזק רב.
ברצוני לדעת איך אוכל לתבוע את החברה.
תודה,
שרה
בבעלותי מכשיר בלאקברי שרכשתי מרשת אורנג'.
בעקבות בעיה הגלישה הסלולרית התקשרתי לתמיכה הטכנית של החברה, הנציגה אמרה לי שהיא מבצעת לי ריענון בקו - אך, שכחה לציין שהדבר יימחק לי את ההודעות שהיו שמורות שם.
לאחר הריענון הושארה לי הודעה בתא קולי - וגיליתי את הדבר.
בתא הקולי היו שמורות הודעות של העסק שלי. אחת מההודעות היא הוכחה לכך שחייבים לי כסף. ועוד.
הדבר הסב לי נזק רב.
ברצוני לדעת איך אוכל לתבוע את החברה.
תודה,
שרה
מחיקת תא קולי
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/06/11
שלום שרה,
כעיקרון - באפשרותך להגיש תביעה.
הבעייה שלך שעלייך להוכיח את הנזק, ויהיה לך קושי להוכיח את הנזק שנגרם לך, הואיל וההודעות נמחקו.
הכי טוב - תפעלי להקטנת הנזק שלך !!! תגבי את מה שחייבים לך או שתנסי להקליט את החייב שהוא מודה בחוב.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כעיקרון - באפשרותך להגיש תביעה.
הבעייה שלך שעלייך להוכיח את הנזק, ויהיה לך קושי להוכיח את הנזק שנגרם לך, הואיל וההודעות נמחקו.
הכי טוב - תפעלי להקטנת הנזק שלך !!! תגבי את מה שחייבים לך או שתנסי להקליט את החייב שהוא מודה בחוב.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
