פורום תביעות קטנות

שלום וברכה,לפני כארבע חודשים רציתי להתנתק מספק האינטרנט בדירה ששכרתי,הדבר היה בדיוק לאחר שנה שבו התחייבתי והחוזה שלי איתם היה לשנה,ולאחר דין ודברים אמרו לי שהארכתי את השירות וכרגע אם אנתק אקבל קנס,כשבקשתי לדעת מי האריך?מתי וכו' לא היה להם תשובות או הקלטות ופשוט אמרו לי שנחזור אליך עם תשובה ושנחפש הקלטות בנתיים,כעבור שבועיים לא חזרו אליי ופתאום אני רואה בחשבון קנס של 200 ש''ח,התקשרתי אליהם והם אמרו לי כי משום שהם לא מצאו את ההקלטות ועברה תקופה מסוימת מאז שביקשתי להתנתק אז הם באמת מנתקים ואשלם קנס  (בלי לשאול אותי).הם אמרו לי שאין הוכחה שהארכתי את השירות וכו' ופשוט הם סומכים על הנציגים שלהם,(שכחתי לציין שהייתי גר בדירה שכורה ועזבתי אותה בחודש ה7,ורק בינאור פניתי אליהם כדי שלא אקבל קנס-זה אומר שחצי שנה שילמתי על אינטרנט בדירה שכבר לא קיימת רק בשביל לא לשלם את הקנס) הם אמרו לי גם שאולי הם יכלו לזכות אותי אבל מאחר שאני כבר לא לקוח שלהם,אין דרך לפצות/לזכות.השאלות שלי:המקרה היה לפני פסח בערך-עדיין אפשר לתבוע?במקרה הנ''ל על מה אוכל לתבוע?והאם באמת לא אוכל לקבל פיצוי מאחר שאיני לקוח שלהם יותר?תןדה רבה לכם

אני ניגש לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות וברצוני לדעת האם ישנה איזשהי בעיה לתבוע בנושא הוצאת דיבה - לשון הרע בבית משפט לתביעות קטנות.
תודה מראש.

חתמתי חוזה לפני כשנתיים , כספקית שירות כלשהו, עם לקוח. אותו לקוח התעקש שאחתום על חוזה שהוא הציג. בחוזה הופיע סעיף עם רשימת מועדי התשלום, וכן סעיף שבו כתוב שאם הלקוח יחליט שהוא מפסיק את השירות, התשלום יהיה עד מתי שהשירות ניתן. בפועל, הלקוח קיבל כמעט את כל השירות. כחודש לפני סיום ההתקשות המתוכנן בינינו, החליט הלקוח שהוא אינו מעוניין עוד בשירות. על פי החוזה, רוב התשלום, אמור להתבצע בסיום השירות, לכן כביכול איני זכאית לו. בפועל, המשמעות היא שבמשך כשנתיים עבדתי רבות על פי כל סעיפי ההסכם, עבור פחות משליש מהעלות המסוכמת. שאלתי, האם ניתן להוכיח חוסר תום לב של הלקוח ולתבוע את מלוא הסכום המגיע לי, או ש"אכלתי אותה" משום שחתמתי על החוזה כפי שנוסח?

לפני חצי שנה קניתי סמארטפון מסלקום.
מהיום הראשון הוא לא עבד טוב.
התקלה היא שהוא לא התחבר לאינטרנט ,לWIFI ולבלוטוס..
משם סלקום שיגעו אותי על להתקשר למוקד ובמוקד אמרו לי ללכת לסניף, אחר כך עשו עדכוני תוכנה ופאצים וכלום לא עוזר (אחרי כל עדכון אמרו לי לחכות יום יומיים)..
אני כבר חצי שנה משלם חבילת גלישה שאני לא משתמש בא ..
מה אני יכול לעשות?

הזמנו הדגמה של מכשיר אליפטיקל
חינם ללא כל התחייבות.לא היה למתקינים מכשיר מורכב להתקנה.אחרי שעתיים בערך התקינו
מכשיר חדש,בצורה מאוד רשלנית.סירבנו לקבל אותו,גם בגלל שהתקינו אותו בצורה מאוד לקוייה
והוא לא פעל טוב וגם הדגם לא היה מספיק טוב בשבילנו.אמרנו שאנחנו לא מעוניינים .לאחר
לחץ כבד מצד אחד המתקינים,שהבטיח לנו שאנחנו מקבלים את המכשיר לשבועיים חינם ללא כל
חיוב במהלך התקופה הזאת ורק אחרי ה14 יום באישור שלנו יחוייב הכרטיס.כמו כן אמר שיגיע
טכנאי לסדר את המכשיר בימים הקרובים ואם לא נרצה אותו הוא ייקח את המכשיר ולא
נחוייב בשום סכום.

בגלל החשש ביקשתי ממנו לחתום על
הדברים,והוא אכן כתב וחתם שאנחנו מקבלים את המכשיר ל14 יום התנסות,ללא כל תשלום
ורשם בדיוק את התאריכים. לאחר דקה וחצי של שימוש,אחרי שהלכו המתקינים המכשיר התפרק
לגמרי ולא היה ניתן להשתמש בו.

לאחר יום חוייב כרטיס האשראי שלי במלוא
הסכום.התקשרתי לחברת האשראי לבטל את העסקה,אבל שם אמרו שבמסירת פרטי האשראי
כעירבון אני בעצם נותן להם אישור לחייב אותי,איך שהם רוצים,בכמה שהם רוצים.

גם נודע לי שאותו מתקין פוטר במקרה
יומיים אחרי ההתקנה אצלנו.

פניתי לגיל ספורט,וכמובן לא הסכימו להחזיר
את הכסף.קבעו לי טכנאי בסופו של דבר לשבוע אחרי המועד שסוכם.הטכנאי הגיע,תיקן את
המכשיר אבל סירב לקחת אותו בניגוד למה שסוכם

לאחר עשרות שיחות נוספות,קיבלתי תשובה
שבגלל שהמכשיר לא חדש וסגור באריזה,אי אפשר להחזיר אותו גם במהלך אותם 14
יום....ושהמתקין יכול לכתוב ולחתום על מה שהוא רוצה,הוא בסך הכל מתקין...התנערות  מוחלטת מאחריות.מה כדאי לעשות מפה בעצם?ומה
סיכויי התביעה שלי?

האם האפשרות היחידה היא תביעות קטנות?מצאתי בחיפוש בגוגל שהייתה נגדם תביעה בבית משפט השלום,אז מה הקרטריונים בעצם לסיווג בית המשפט להגשת התביעה?הייתי שמח לתבוע בבית משפט השלום,אם זה אפשרי..תודה

שלום לכולם ישנה דילמה באשר לתביעה שהיני רוצה להגיש באשר לאירוע שקרה בגן הילדים של בני שזהו גן עירוני שבו אירע ארוע אלים בין בני לבין ילד בגן בו הילד שלי נפגע פיזית וכמובן רגשית.
השאלה מי כאן צריך להיות הנתבע?, האם גננות הגן שפעלו ברשלנות או הוריו של אותו ילד אלים?

החזרתי לרשת של חנות נעליים תוך 48 שעות וביקשתי החזר כספי, הם אמרו שהם מחזירים צ'ק על אותו הסכום (ושילמתי באשראי), ואת הצ'ק אני אקבל עד שבועיים מיום ההחזרה. היום עברו בידיוק שבועיים ועדיין לא יצרו עימי קשר (לפני יומיים אני התקשרתי אליהם ואמרו שעדיין לא מוכן).. רציתי לשאול אם מלכתחילה מותר להם להחזיר לי את הכסף בצ'ק ? והאם יש עילה לתביעה על האיחור?

שלום ברצוני להגיש תביעה על סך 13,000 ע"י ייצוג עו"ד, זוהי תביעת השבה. האם תביעת השבה מכוח חוזה אפשרית בסדר דין מהיר/ מקוצר??? מה התנאים?

שלום לעורכי דין.

זכיתי במשפט. על הנתבעים לשלם לי סכום מסוים, כמה מאות שקלים. הם שלחו מכתב שאחתום על כתב ויתור, שבחתימתי אין לי יותר טענות אליהם. אם אחתום הם ישלמו.
האם זה חוקי? בפסק דין רשום שעליהם לשלם. נקודה. ללא שום תנאי. יהיו לי טענות אליהם או לא - זה לא רלוונתי כרגע. אני יודע גם שלא נשפטים פעמיים על אותו ענין אלא אם כן יש ראיות משמעותיות חדשות.
האם דרישה שלהם לחתום על כתב ויתור וסילוק חוקית?

תודה.

שלום.
היתי צריכה להגיע מחוץ לעיר לאירוע של אחד מבני משפחתי בבירור עם מוקד נאמר שיש בשעה מסוימת אוטובוס ואחריו בעוד שעה ,הגענו 5 דקות מוקדם ומשום מה האוטובוס המיוחל לא הגיע ,לאחר כ-20 דקות המתנה הודיע במוקד שהאטובוס התקלקל ויש חלופי ,חיכינו.....לאחר טלפונים חוזרים במודקד אומרים שהינה,אוטוטו מגיע...וכו........וכמובן לא הגיע .
האטובוס שבא אחריו בשעה היעודה הגיע וכמובן שהיה עמוס וכבר אחרי 4 תחנות של העלעה לא היה מקום ונאלץ לדלג עליהם וכמובן אלו שנשארו בתחנה נאלצו לחכות שעתיים נוספות .
השאלה היא איך אפשר לתבוע אותם על עוגמת נפש .בשמש הקופחת עם ילדים קטנים.ובנוסף לאחר לאירוע שלנו...
במכתב תגובה של אגד קיבלתי פיצוי של כרטיסיה בין עירונית בודדת והם מתנצלים והם לא עברו על החוק לעלות יותר מ-10 נוסעים בעמידה מה שלא היה כן ,אלא אטובוס מפוצץ!!!
תודה

עשיתי קניות בחצי חינם ולקחתי מוצר שהיתה עליו מדבקת מחיר בסך 9.90 וכשהגעתי לקופה ראיתי כי בחשבונית המוצר חויב ב 29.90 .לפי הכרתי את החוק ,אני אמור לקבל את המחיר המופיע על המוצר..מנהל הסניף טען שזה נכון אך ורק אם כל המדף של אותו מוצר הופיע עם אותה "שגיאת" מחיר ושעלי לשלם את המחיר  שהופיע בקופה..האם זה חוקי ?

שלום!
יש לי שכנים שמעשנים ולי יש מצנן אשר שואב את האויר מבחוץ במרפסת השרות.לאחר בקשות והפצרות בשכנים שיעשנו מחלון אחר לא נשאר אלא לנקוט באמצעים אחרים.השאלה היא אם אפשר לעשות משהו בנידון ?האם יש עילה לתביעה ?החחוק עומד לצידי?חשוב לציין שריח הסגריות מתפשט בכל ביתי,קיץ ומאוד חם ואיני יכול לכבות את המצנן שמקרר את הבית וזה מרגיז במיוחד כי נולדה לי ילדה כבת חודש.

שלוםהיה בבעלותי קו טלפון של חברת נטויז'ן, וכאשר רציתי לעבור לחברה
אחרת דיברתי איתם טלפונית. נציגם ניסה לשכנע אותי להשאיר קו וירטואלי,
וכששאלתי במפורש מה עלי לעשות עם הנתב שיחות שיש ברשותי (כשהודעתי לנתק)
אמר שעלי להחזירו אך לא ציין בשום דרך שאחוייב על כך כעבור זמן מסויים.
לאחר זמן אני רואה שחייבו אותי כמעט 300 ש"ח- בגין אי החזרת הנתב. דיברתי
עם נציגה שהבטיחה לבדוק אך לא חזרה, דיברתי עם עוד נציג שחזר על כך ששלחו
לי מכתב (בדואר רגיל)- אשר מעולם לא הגיע לידי!! הועברתי למנהלת שהסכימה
שהיות שמדובר ב"מילה נגד מילה" (טענו שאין הקלטה של השיחות!!) שאזוכה
ושאשלח את המכשיר אליהם. למחרת שלחתי אותו בדואר רשום, ולהפתעתי לאחר מס'
ימים חזרה אלי מנהלת אחרת שאומרת שחתמתי כשקיבלתי מהם את המכשיר (לפני
כשנתיים) שיהיה עלי לשלם עבורו אם לא יוחזר 14 יום לאחר סיום ההתקשרות- דבר
שגם מעולם לא נאמר לי בע"פ.שאלתי היא האם בכלל יש עילה להגשת תלונה
כלשהי? האם צורת ההתנהלות תואמת את חובת גילוי נאות? (עכשיו אגב הם טוענים
שבאמת לא עידכנו אותי בטלפון שאצטרך לשלם, אבל שחתמתי על כך לפני שנתיים
וזה הקייס שלהם). האם לא מחוייבים ליידע לקוח גם בע"פ לפני חיוב?? במיוחד
בשיחה שמיועדת לברר אודות התנתקות??? ממה שידוע לי כששולחים ללקוח הודעה
שהוא עומד להיות מחוייב אמורים לשלוח בדואר רשום עמ" לוודא כאסמכתא שקיבל
את ההודעה

היי, רכשתי כרטיסי טיסה, ובמסגרת ה14 ימי עסקים אני צריכה לשנות את התאריך, חברת התעופה דורשת ממני לשלם קנס.
האם במצב כזה החוק של 14 ימי העסקים תקף??? האם חברת התעופה יכולה לקנוס אותי על ביטול או שינוי תאריך?

שלום, אני זקוקה לייעוץ משפטי שניתן ללא תשלום בעזרה בכתיבת כתב תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות .
האם יש איזה שהוא גורם שעוזר בדברים האלו, אם כן מה שמו של הגורם שאוכל לאתרו באינטרנט.
תודה רבה

שלום רב,
מזה זמן רב שאני מנסה להיכנס לאתר האינטרנט של חברה מסוימת ולהוריד את כתובת המייל שלי מרשימת הדיוור שלהם.
בכל פעם שנכנסתי לאתר על מנת למחוק את עצמי מרשימת הדיוור, הדפדפן הראה לי הודעה ש"העמוד לא נמצא".
ב – 16/612011 שלחתי מייל לנציגים שלהם בפנייה שיורידו אותי מרשימת התפוצה.
לאחר 20 דקות, נציגה מטעמם שלחה לי מייל שהיא כבר העבירה את הפנייה שלי למתכנתים כדי שיורידו אותי מהרשימה.
אך קבלת הדיוור לא הפסיקה!
כבר באותו ערב קיבלתי מייל מהם בשעה 22:00 בלילה!
וקיבלתי מייל מהם גם בתאריך 18/6/2011!!!!
אני לא מצליחה להיכנס לאתר שלהם על מנת להוריד את עצמי מרשימת התפוצה, שלחתי אליהם מייל וביקשתי שיורידו אך הם ממשיכים לשלוח לי מיילים!!!
שלחתי פקס לחברה ואמרתי להם שלפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 הם שולחים הודעות בניגוד להוראות של סעיף 30א.(ב) של חוק התקשורת.
המנהל חזר אלי במייל בתירוצים שנוצר סרבול בגלל הסופ"ש.
הוא ניסה להגן על עצמו אך בכל זאת, עובדה שקיבלתי 2 מיילים שלא רציתי לקבל וביקשתי שיורידו אותי מרשימת התפוצה עוד ביום חמישי בשעה 9 בבוקר!
מה עליי לעשות כעת? אני יכולה להגיש נגדם תביעה?
תודה רבה!!
מיטל

שלום לפני כשנה הזמנתי מכשיר גזוז ממי עדן על מנת למכור בפסטיבל יפה אל המשקה . על פי מה שסוכן מכר לי המכשיר יכל לספק אותי ואת כמות האנשים שיגיעו . בפועל אחרי 18 כוסות המכשיר מפסיק לקרר את המשקה למשך שעה. פניתי אליהם והם העבירו אותי מאחד לשיני במשך כמה חודשים . עכשיו היפסקתי את המנוי סוף סוף עם כנס כמובן . אבל למכשיר הם עוד לוקחים לי כסף . מה אפשר לעשות ? נ.ב הסוכן הודה שהמכשיר לא מתאים למסת עבודה

הזמנתי טכנאי למכונת כביסה במסגרת אחריות ל6 שנים נאמר לי להמתין משעה 11 בבוקר עד 16.00 הטכנאי הגיע בשעה 17.30 וזאת לאחר שצלצתי לברר בשעה 16 מה קורה . האם מגיע לי פיצוי עפי החוק?

שלוםלפני כשנה וחצי רכשתי מעסק לפיתוח תמונות כרטיסיה המקנה לי זכות לפיתוח 500 תמונות. ניצלתי כמה מהן.השבוע ראיתי שלט התלוי על בית העסק, לפיו עקב החלפת בעלים, לא יכובדו הכרטיסיות לאחר סוף החודש.האם הבעלים החדשים אכן אינם מחוייבים לספק לי את השירות שקניתי מהבעלים הקודמים?תודה רבה,שי פישר.

בחודש האחרון גיליתי, לתדהמתי, חיוב של 100 ש"ח בגין ספק תוכן.יצרתי קשר למול מוקד השירות של סלקום. נחרדתי לגלות שמאוקטובר 2008 אני מחוייבת כל חודש סכום שנע בין 60-100 ש"ח חיוב בגין ספק תוכן . לטענתם בשנת 2008 הצטרפתי לשירות , כל נסיונותי להסביר שלא הוספתי שירות שכזה לא הואילו...  האם במסגרת תביעה קטנה אני צריכה לתבוע את סלקום וגם את חברת הספק שכביכול קיבלה את הכסף ובאיזה עילות ניתן לתבוע ? אודה לעזרתך בנושא 

לפני כחצי שנה הלכתי לחברה סלולרית ליצור התקשרות עימם על ההוראת קבע חתומה אחותיהייתי צריך להביא את ההסכם לאחותי שתחתום בנתיים הבאתי לסוכן את ההוראת קבע שכבר היה חתום על ידה ואמרתי לו שבעוד כמה ימים אספיק להחתים את אחותותי ואז אביא לו את זה הסוכן הסכים והוסיף שהוא יכול לפתוח בינתיים קו בשבילי למרות שאין עוד הסכם חתום לא היה אפת לי והסכמתי בנתיים שכחתי שאני צריך להביא את ההסכם לסוכן כשהיגיע אלי החשבונית הראשונה וראיתי שהסכום לתשלום ופרטי החיוביים כלל לא לפי ההסכם שסיכמתי עם הסוכן ביקשנו מהחברה טלפונית שתזכה אותנו והסכימו לזכות אותנו בחצי מחיר (יענו חצי חצי..) בחשבונית השניה כשראינו ששוב טעו הלכנו לסוכן שינפיק לנו העתק חוזה מההסכם שעל פיו אנו אמורים לשלם (באותו זמן לא זכרתי שלא קיבלו מאיתנו כלל הסכם חתום) למרבית הפלא טען הסוכן שהמדפסת לא עובדת למחרת כשהיגעתי שוב לא הצליח להדפיס שוב שאלתי אותו (כשאני מקליט אותו בסתר) האם קרה לו כזה דבר אי פעם טען שאצלי זאת הפעם הראשונה שקורה לו דבר כזה שמהחברה יש חסימה לאפשרות הדפסת ההסכם ומקווה שזאת גם הפעם האחרונה והציע לי ללכת למרכז הראשי בעיר שם בלבלו אותי שאני לא יכול להוציא את ההסכם עם היפוי כח שקיבלתי מאחותי רק עם אישור טלפוני וכרגע אין כזו אפשרות אצלם חזרתי שוב לסוכן והוא הדפיס לי לבסוף הסכם ללא חתימה ואמר שאני לא זקוק ליותר מזה אחותי כבר הייתה בחודש התשיעי להריונה והיתה לחוצה מהענין והיות שבחברה לא הסכימו שאייצג אותה עם יפוי כח היתה צריכה לבוא (ברגל) לסניף אך שלחו אותנו שוב בתואנות שווא עד שהיגיע מכתב מהחברה שהתיק יועבר לעו"ד לא היה לנו ברירה הלכנו שוב לחברה (לסניף הראשי) ואז כשאחותי הרימה את קולה ניסה מנהל הסניף להוציא לנו מהמחשב את ההסכם כשהוא אומר שיפעיל את הרשאותיו בתור מנהל לעקוף את החסימה אך גם הוא לא הצליח להוציא לנו רק הסכם ריק ללא חתימה לתמיהתינו אמר לנו שאין באפשרותו יותר מזה מספר ימים אח"כ כשהיא בחדר לידה אחותי התקשרה לחברה והתחננה שישלחו העתק של ההסכם שיהיה לנו ביד בחברה ענו לה שזה בדרך לעו"ד והעו"ד חייב לשלוח ההעתק מההסכם כשהוא ישלח לנו מכתב תביעה (לבסוף כשהיגיע התביעה מהעורך דין לשלם + קנסות+שכר טרחה ועוד. התקשרנו אליו שישלח העתק של ההסכם
וסירב לשלוח והוסיף שאולי לעו"ד מטעמינו הוא ישלח ) לבסוף באחת הטלפונים הרבים שעשינו אחת הפקידות הודיעה שתשלח את ההעתק כשהיגיעה ההעתק (בדואר רשום) התגלה שאי מי מהחברה חתם בשם אחותי על ההסכם ועוד בכתב שכלל לא דומה לחתימת אחותי אין אפי' 10 אחוז דמיון בין החתימות ולא רק זו אלא אף חתימת הפקיד-נציג המכירות צבי.ק שונה מהחתימה שחתום תמיד (מצאנו הסכם של חבר שנעשה ע"י אותו סוכן ושם החתימה שונה לחלוטין מהחתימה שלו בהסכם שלנו החלטנו לינסוע למשטרה ביום שישי להגיש תלונה על זיוף ובדרך נזכרנו שבעצם החברה כלל לא קיבלה הסכם חתום מאיתנו ונזכרנו בוודאות שהבאנו לחברה רק הוראת קבע של אחותי חתום ולא חתמה כלל על הסכם (אני הייתי צריך להביא לה את ההסכם שתחתום ושכחתי ) במשטרה הציעו לנו לבוא ביום ראשון כי היה רק חוקר אחד והיה עומס חזרנו הביתה ובנתיים עוד לא הגשנו שוב תלונה ואני רוצה לשאול מה הצעדים החוקיים שיש באפשרותי לנקוט ומה כדאי לעשות והאם יש להוצל"פ זכות לעקל את החשבון של אחותי בכזה מקרה? (ניסינו לומר לעו"ד בטלפון שההסכם כלל לא שלנו אך רק אמר שימסור לחברת הסוללר באימייל ויחזיר לנו תשובה)

שלום רב,
לפני כחצי שנה רכשתי טלויוזיה של סמסונג ברשת ***, בשווי של מעל 5000 ש"ח.
כעבור חצי שנה מסך הטלוויזיה התקלקל, והחשיך.
בדקתי ומצאתי שנותנת האחריות היא חברה בשם ***, יבואנית מוצרי חשמל, והיא אינה קשורה ליבואנית המורשת סמסונג - דבר שלא נאמר לי בזמן הרכישה, שהאחריות אינה ע"י היצרן!!
אלו נענו לפנייתי ובאו לאסוף את הטלוויזיה לאחר מספר ימים.
הטלוויזיה שבה אליי תוך מספר ימי תיקון מועטים, ולאחר שבוע חזרה לאותו מצב של מסך חשוך!
דיברתי עם החברה י.שלום, שוב באו לאסוף אותה והחזירו לי כעבור מספר ימים, והתקלה כמובן חזרה שוב כעבור שבועיים ואף החריפה.
כעת אני שולחת אותה שוב לתיקון...
לצערי ביררתי ומצאתי שאני לא הראשונה שזה קורה לה עם אותה יבואנית י.שלום.
מצאתי המון פניות תלונה באינטרנט שמתארות מקרה זהה לשלי שלא הסתיים טוב אף פעם.
אף דיברתי עם טכנאי פרטי שאמר לי שהוא מכיר את היבואנית, ופנו אליו המון אנשים במצב כמו שלי, לאחר שהתייאשו משלוח את הטלוויזיה שלהם לתיקון שוב ושוב, פנו אליו לתיקון פרטי.
מה אני יכולה לעשות כדי להשיב לי את כספי? או לקבל מוצר תקין וחדש?
הטלוויזיה בת חצי שנה וכבר נכנסה למעבדה 3 פעמים,
בקרוב תיגמר לי האחריות ואז אצטרך לשלם סכום רב ולתקן אות בעצמי.
האם חובת המקום בו רכשתי, ליידע אותי שנותן האחריות אינו היצרן??
אני מבזבזת המון זמן עבודה יקר בלחכות לטכנאים, לא נהנת מהמוצר שרכשתי, וחווה עגמת נפש משירות לקוחות מחריד!!
האם אני יכולה כחוק לדרוש פיצוי במצב כזה?
אשמח לתשובה או הכוונה כי אני ממש אובדת עצות..
תודה רבה,
ימית

שלום,
רציתי לדעת אם יש הגדרה בחוק למונח "ימי עסקים". רכשתי מוצר מחברה ישראלית שהבטיחה לספקו תוך 21 ימי עסקים. בפועל, הסתבר לי מקריאה בתקנון האתר שהם מחשבים כימי עסקים רק 4 ימים בשבוע, כי הספק הגרמני שלהם לא עובד ביום ראשון. האם זה חוקי?

בעניין הטעיה בפרסום,

 

רציתי לברר האם כשבית עסק מפרסם מבצע -
למשל חלוקת מתנה בכל רכישה, ו/או מתן הנחה בנוסף על כל המבצעים האחרים - ולא עומד במבצעים
שהוא עצמו פרסם,

וגם לא מוכן לעמוד בפרסום לאחר פניה לשירות
הלקוחות - מה ניתן לעשות במקרה כזה ?

 

 

האם עומדת בפני הצרכן רק האפשרות של הגשת
|הדגש|תביעה קטנה|סדגש| על סך ההנחה שלא ניתנה + הוצאות משפט וכסף קטן שכזה - דבר שבאמת
לא מצדיק את בזבוז הזמן היקר שלנו כצרכנים, ולכן לא מעשי ומשאיר בידי החברות את היכולת
לזלזל בנו ולנהוג בניגוד לחוק ולכללי מסחר הוגן,

 

שהרי להגיע לבית משפט לתביעות קטנות בתביעה
לקבל החזר בגובה הנחה של 10% אפילו על קניה בגובה 1000 שח אשר לא ניתנה, בניגוד לפרסום,
זה פשוט לא שווה את הזמן וההתעסקות - אפילו אם יפסק שנקבל בחזרה את מלוא הסכום שהגיע
לנו בהנחה שלא ניתנה וגם אפ יפסק לתובע הוצאות משפט ופיצוי מוגבל על זמנו ו/או עוגמת
הנפש אינו שווה את העבודה הכרוכה בקבלתו.

 

שאלתי היא האם יש צעד משמעתי שגורר פיצוי
|הדגש|משמעותי|סדגש| לתובע על התנהלות שכזו מצד בית העסק - אשר יאפשר ללקוח לקבל |הדגש|פיצוי
הולם|סדגש| שיכסה גם על הזמן שהיה צריך להתעסק בתביעה - משהו בדומה ל"פיצוי לדוגמא
בגובה 10000 שח ללא הוכחת נזק" שמוגדר בחוק על עוולות מסוימים אך שלהבנתי פרסום
מטעה כפי שמדובר עליו כאן אינו נמנה בסעיפי החוק המזכים לתביעה שכזו ?

 

תודה.