פורום תביעות קטנות

שלום שמי עומר
הייתי רוצה להביע חרטה לקניית מוצר באתר אולסייל.
בתאריך 08.06.2011 רכשתי במכרז טלויזיה LCD בשעה 21.00 בשעות הערב
ולאחר ברור לגבי איכות הטלויזיה הבנתי את הטעות ויום למחרת התקשרתי כדי לבטל את העסקה בשעה 09.00 בבוקר ,ונאמר(וויקי שימור לקוחות) לי שאני אמור לשלם דמי ביטול .
לאחר שביקשתי לשוחח עם המנהל הבהרתי לו שאם עוד לא עברו 24 שעות הזמנה ושום גלגל לא התחיל להסתובב אני לא אמור לשלם שום דמי ביטול ,ולאחר שהובהר המצב הוא עשה לי טובה ,וביטל לי את ההשתתפות בביטול .
אוקי ומשם אמרתי לו שאני רוצה לרכוש מוצר אחר ושוב דיברתי עם (וויקי מהשימור) הזמנתי באמת מסך LEDשל חברת LG וביצעתי הזמנה מולו והכול היה בסדר לאחר שהובהר לי שאני אמור לקבל את המוצר לאחר 2 ימי עסקים הסכמתי וחיכיתי לאספקה של חברת ח.י אלק' שיספקו .
לאחר 15לחודש יוני אני מקבל מייל שהם לא מצליחים לתפוס אותי (וזה עוד אחרי כול "הרומן" של הביטול) בטלפ' אז שלחו מייל ואמרו לי שאני יצור קשר וכמובן שיצרתי קשר ודיברתי עם מנהל בשם אלעד(שבמקרה פוטר באותו יום) והוא שלח מייל לספק שיספק לי את המוצר מאתמול אני מחכה שמנהל אחר ידבר איתי לאחר שיחות ארוכות עם שירות הלקוחות כבר יומיים ולא חזרו אליי .
עד שהיום ראיתי שאין עם מי לדבר והלכתי לשם לפותץ את העסקה .

אשמח לקבל תשובה מהירה:
ביום שישי רכשתי זוג נעליים ברשת חנויות נעליים מוכרת, נעלתי את הנעליים
ביום ראשון והסוליה שלהם פשוט התחילה להתפרק (לציין כי מדובר בסנדלים
שעליהם שילמתי 300 ש"ח).
בנוסף הוזמנו עבורי שני זוגות נעליים מאותה החנות כיוון שלא הייתה בסניף המידה המתאימה.
חזרתי עם הנעלים הפגומות ביום ראשון לחנות- המנהל סירב להחזיר את כספי או
להזמין נעל חדשה טרם בדיקה במעבדה ובכל מקרה אמר כי על יבצעו תיקון בלבד.
ביום שלישי חזרתי שוב לחנות כדי לקבל את הנעליים המוזמנות אולם אלו הגיעו כשהן נראות נעולות, מלוכלכות ושרוטות.
כשביקשתי לבטל את העסקה שוב טענו בפני כי עברו למעלה מ-48 שעות מאז הרכישה
והנעליים הוזמנו במיוחד מסניף אחר ועל כן ניתן לתת לי זיכוי בלבד
(כשהנעליים כלל לא היו בידי ).
האם ניתן לדרוש בשני המקרים הנ"ל זיכוי כספי???
נעל שמתפרת לאחר נעילה אחת בלבד.
וחלוף 48 שעות מעת הרכישה כשהר5כישה לא הייתה בידי?

אודה על תשובתכם המהירה

גילית לא מזמן במקרה כי מחייבים את חשבוני על שני מנוים שאחד מהם בכלל שייך למישהו אחר חברת האינטרנט טוענת כי יש חוק המאשר להם לגבות מחשבוני על אף שאני איני מנוי שלהם במנוי הספציפי שעליו הוויכוח, אני קטונתי מלהבין בחוק ולכן מבקש את עזרתכם . ייתכן שכל אדם יכול לרשום מה שבא לו ולתת פרטים של האדם ולחייב אותו על שירותים שהוא נהנה מהם? ובמקרה שאני מעוניין לתבוע אותם שלחתי להם כבר מכתב על כל העיניין אבקש ייעוץ לגבי ההליכים אותם עליי לנקוט
תודה ראש עודד

לפני כ- 3 חודשים קניתי ארון, בחנות נאמר לי שתוך כ- 3 שבועות הארון יהיה מוכן. ביקשתי לזרז ואף שילמתי כ-1000 ש"ח מתוך 1600 המחיר המלא.
והובטח לי שלא יהיו בעיות והארון יהיה מוכן אפילו בתוך כשבועיים. מאז אני ממתינה, כמובן עם המון טלפונים ופניות מצדי. הם הבטיחו פיצוי (ארון כוורת מתנה), אך עדיין לא קיבלתי דבר. האם אוכל לתבוע אותם ובכמה?

שלום רב, לאחרונה התנתקתי מחברת האינטרנט אליה הייתי מנוי. בשיחת ההתנקות נאמר לי כי עלי להמשיך לשלם על נתב שקיבלתי מהחברה למשך שנתיים נוספות (כל עוד אתה נשאר בחברה מבוצע חיוב-זיכוי כל חודש). כשטענתי שבשיחת המכירה לא הוסבר לי על התשלום וכמובן לא חתמתי על חוזה שכולל את המידע הזה, הנציג הפנה אותי לחשבונית- שבה אכן הדבר צוין. השאלה שלי היא האם יש לכך הצדקה משפטית מבחינתם, שכן במצב בו הוחסר מידע במעמד מכירת החבילה ולא נחתם חוזה המאשר כי הבנתי על מה אני משלם, ניתן למעשה לחייב לקוח בכל סכום שהוא, וכל זאת כשהקייס היחיד של החברה הוא שהדבר הופיע בחשבוניות החודשיות. (כמובן באותיות קטנות). בברכה,עודד

שלום וברכה,לפני כארבע חודשים רציתי להתנתק מספק האינטרנט בדירה ששכרתי,הדבר היה בדיוק לאחר שנה שבו התחייבתי והחוזה שלי איתם היה לשנה,ולאחר דין ודברים אמרו לי שהארכתי את השירות וכרגע אם אנתק אקבל קנס,כשבקשתי לדעת מי האריך?מתי וכו' לא היה להם תשובות או הקלטות ופשוט אמרו לי שנחזור אליך עם תשובה ושנחפש הקלטות בנתיים,כעבור שבועיים לא חזרו אליי ופתאום אני רואה בחשבון קנס של 200 ש''ח,התקשרתי אליהם והם אמרו לי כי משום שהם לא מצאו את ההקלטות ועברה תקופה מסוימת מאז שביקשתי להתנתק אז הם באמת מנתקים ואשלם קנס  (בלי לשאול אותי).הם אמרו לי שאין הוכחה שהארכתי את השירות וכו' ופשוט הם סומכים על הנציגים שלהם,(שכחתי לציין שהייתי גר בדירה שכורה ועזבתי אותה בחודש ה7,ורק בינאור פניתי אליהם כדי שלא אקבל קנס-זה אומר שחצי שנה שילמתי על אינטרנט בדירה שכבר לא קיימת רק בשביל לא לשלם את הקנס) הם אמרו לי גם שאולי הם יכלו לזכות אותי אבל מאחר שאני כבר לא לקוח שלהם,אין דרך לפצות/לזכות.השאלות שלי:המקרה היה לפני פסח בערך-עדיין אפשר לתבוע?במקרה הנ''ל על מה אוכל לתבוע?והאם באמת לא אוכל לקבל פיצוי מאחר שאיני לקוח שלהם יותר?תןדה רבה לכם

אני ניגש לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות וברצוני לדעת האם ישנה איזשהי בעיה לתבוע בנושא הוצאת דיבה - לשון הרע בבית משפט לתביעות קטנות.
תודה מראש.

חתמתי חוזה לפני כשנתיים , כספקית שירות כלשהו, עם לקוח. אותו לקוח התעקש שאחתום על חוזה שהוא הציג. בחוזה הופיע סעיף עם רשימת מועדי התשלום, וכן סעיף שבו כתוב שאם הלקוח יחליט שהוא מפסיק את השירות, התשלום יהיה עד מתי שהשירות ניתן. בפועל, הלקוח קיבל כמעט את כל השירות. כחודש לפני סיום ההתקשות המתוכנן בינינו, החליט הלקוח שהוא אינו מעוניין עוד בשירות. על פי החוזה, רוב התשלום, אמור להתבצע בסיום השירות, לכן כביכול איני זכאית לו. בפועל, המשמעות היא שבמשך כשנתיים עבדתי רבות על פי כל סעיפי ההסכם, עבור פחות משליש מהעלות המסוכמת. שאלתי, האם ניתן להוכיח חוסר תום לב של הלקוח ולתבוע את מלוא הסכום המגיע לי, או ש"אכלתי אותה" משום שחתמתי על החוזה כפי שנוסח?

לפני חצי שנה קניתי סמארטפון מסלקום.
מהיום הראשון הוא לא עבד טוב.
התקלה היא שהוא לא התחבר לאינטרנט ,לWIFI ולבלוטוס..
משם סלקום שיגעו אותי על להתקשר למוקד ובמוקד אמרו לי ללכת לסניף, אחר כך עשו עדכוני תוכנה ופאצים וכלום לא עוזר (אחרי כל עדכון אמרו לי לחכות יום יומיים)..
אני כבר חצי שנה משלם חבילת גלישה שאני לא משתמש בא ..
מה אני יכול לעשות?

הזמנו הדגמה של מכשיר אליפטיקל
חינם ללא כל התחייבות.לא היה למתקינים מכשיר מורכב להתקנה.אחרי שעתיים בערך התקינו
מכשיר חדש,בצורה מאוד רשלנית.סירבנו לקבל אותו,גם בגלל שהתקינו אותו בצורה מאוד לקוייה
והוא לא פעל טוב וגם הדגם לא היה מספיק טוב בשבילנו.אמרנו שאנחנו לא מעוניינים .לאחר
לחץ כבד מצד אחד המתקינים,שהבטיח לנו שאנחנו מקבלים את המכשיר לשבועיים חינם ללא כל
חיוב במהלך התקופה הזאת ורק אחרי ה14 יום באישור שלנו יחוייב הכרטיס.כמו כן אמר שיגיע
טכנאי לסדר את המכשיר בימים הקרובים ואם לא נרצה אותו הוא ייקח את המכשיר ולא
נחוייב בשום סכום.

בגלל החשש ביקשתי ממנו לחתום על
הדברים,והוא אכן כתב וחתם שאנחנו מקבלים את המכשיר ל14 יום התנסות,ללא כל תשלום
ורשם בדיוק את התאריכים. לאחר דקה וחצי של שימוש,אחרי שהלכו המתקינים המכשיר התפרק
לגמרי ולא היה ניתן להשתמש בו.

לאחר יום חוייב כרטיס האשראי שלי במלוא
הסכום.התקשרתי לחברת האשראי לבטל את העסקה,אבל שם אמרו שבמסירת פרטי האשראי
כעירבון אני בעצם נותן להם אישור לחייב אותי,איך שהם רוצים,בכמה שהם רוצים.

גם נודע לי שאותו מתקין פוטר במקרה
יומיים אחרי ההתקנה אצלנו.

פניתי לגיל ספורט,וכמובן לא הסכימו להחזיר
את הכסף.קבעו לי טכנאי בסופו של דבר לשבוע אחרי המועד שסוכם.הטכנאי הגיע,תיקן את
המכשיר אבל סירב לקחת אותו בניגוד למה שסוכם

לאחר עשרות שיחות נוספות,קיבלתי תשובה
שבגלל שהמכשיר לא חדש וסגור באריזה,אי אפשר להחזיר אותו גם במהלך אותם 14
יום....ושהמתקין יכול לכתוב ולחתום על מה שהוא רוצה,הוא בסך הכל מתקין...התנערות  מוחלטת מאחריות.מה כדאי לעשות מפה בעצם?ומה
סיכויי התביעה שלי?

האם האפשרות היחידה היא תביעות קטנות?מצאתי בחיפוש בגוגל שהייתה נגדם תביעה בבית משפט השלום,אז מה הקרטריונים בעצם לסיווג בית המשפט להגשת התביעה?הייתי שמח לתבוע בבית משפט השלום,אם זה אפשרי..תודה

שלום לכולם ישנה דילמה באשר לתביעה שהיני רוצה להגיש באשר לאירוע שקרה בגן הילדים של בני שזהו גן עירוני שבו אירע ארוע אלים בין בני לבין ילד בגן בו הילד שלי נפגע פיזית וכמובן רגשית.
השאלה מי כאן צריך להיות הנתבע?, האם גננות הגן שפעלו ברשלנות או הוריו של אותו ילד אלים?

החזרתי לרשת של חנות נעליים תוך 48 שעות וביקשתי החזר כספי, הם אמרו שהם מחזירים צ'ק על אותו הסכום (ושילמתי באשראי), ואת הצ'ק אני אקבל עד שבועיים מיום ההחזרה. היום עברו בידיוק שבועיים ועדיין לא יצרו עימי קשר (לפני יומיים אני התקשרתי אליהם ואמרו שעדיין לא מוכן).. רציתי לשאול אם מלכתחילה מותר להם להחזיר לי את הכסף בצ'ק ? והאם יש עילה לתביעה על האיחור?

שלום ברצוני להגיש תביעה על סך 13,000 ע"י ייצוג עו"ד, זוהי תביעת השבה. האם תביעת השבה מכוח חוזה אפשרית בסדר דין מהיר/ מקוצר??? מה התנאים?

שלום לעורכי דין.

זכיתי במשפט. על הנתבעים לשלם לי סכום מסוים, כמה מאות שקלים. הם שלחו מכתב שאחתום על כתב ויתור, שבחתימתי אין לי יותר טענות אליהם. אם אחתום הם ישלמו.
האם זה חוקי? בפסק דין רשום שעליהם לשלם. נקודה. ללא שום תנאי. יהיו לי טענות אליהם או לא - זה לא רלוונתי כרגע. אני יודע גם שלא נשפטים פעמיים על אותו ענין אלא אם כן יש ראיות משמעותיות חדשות.
האם דרישה שלהם לחתום על כתב ויתור וסילוק חוקית?

תודה.

שלום.
היתי צריכה להגיע מחוץ לעיר לאירוע של אחד מבני משפחתי בבירור עם מוקד נאמר שיש בשעה מסוימת אוטובוס ואחריו בעוד שעה ,הגענו 5 דקות מוקדם ומשום מה האוטובוס המיוחל לא הגיע ,לאחר כ-20 דקות המתנה הודיע במוקד שהאטובוס התקלקל ויש חלופי ,חיכינו.....לאחר טלפונים חוזרים במודקד אומרים שהינה,אוטוטו מגיע...וכו........וכמובן לא הגיע .
האטובוס שבא אחריו בשעה היעודה הגיע וכמובן שהיה עמוס וכבר אחרי 4 תחנות של העלעה לא היה מקום ונאלץ לדלג עליהם וכמובן אלו שנשארו בתחנה נאלצו לחכות שעתיים נוספות .
השאלה היא איך אפשר לתבוע אותם על עוגמת נפש .בשמש הקופחת עם ילדים קטנים.ובנוסף לאחר לאירוע שלנו...
במכתב תגובה של אגד קיבלתי פיצוי של כרטיסיה בין עירונית בודדת והם מתנצלים והם לא עברו על החוק לעלות יותר מ-10 נוסעים בעמידה מה שלא היה כן ,אלא אטובוס מפוצץ!!!
תודה

עשיתי קניות בחצי חינם ולקחתי מוצר שהיתה עליו מדבקת מחיר בסך 9.90 וכשהגעתי לקופה ראיתי כי בחשבונית המוצר חויב ב 29.90 .לפי הכרתי את החוק ,אני אמור לקבל את המחיר המופיע על המוצר..מנהל הסניף טען שזה נכון אך ורק אם כל המדף של אותו מוצר הופיע עם אותה "שגיאת" מחיר ושעלי לשלם את המחיר  שהופיע בקופה..האם זה חוקי ?

שלום!
יש לי שכנים שמעשנים ולי יש מצנן אשר שואב את האויר מבחוץ במרפסת השרות.לאחר בקשות והפצרות בשכנים שיעשנו מחלון אחר לא נשאר אלא לנקוט באמצעים אחרים.השאלה היא אם אפשר לעשות משהו בנידון ?האם יש עילה לתביעה ?החחוק עומד לצידי?חשוב לציין שריח הסגריות מתפשט בכל ביתי,קיץ ומאוד חם ואיני יכול לכבות את המצנן שמקרר את הבית וזה מרגיז במיוחד כי נולדה לי ילדה כבת חודש.

שלוםהיה בבעלותי קו טלפון של חברת נטויז'ן, וכאשר רציתי לעבור לחברה
אחרת דיברתי איתם טלפונית. נציגם ניסה לשכנע אותי להשאיר קו וירטואלי,
וכששאלתי במפורש מה עלי לעשות עם הנתב שיחות שיש ברשותי (כשהודעתי לנתק)
אמר שעלי להחזירו אך לא ציין בשום דרך שאחוייב על כך כעבור זמן מסויים.
לאחר זמן אני רואה שחייבו אותי כמעט 300 ש"ח- בגין אי החזרת הנתב. דיברתי
עם נציגה שהבטיחה לבדוק אך לא חזרה, דיברתי עם עוד נציג שחזר על כך ששלחו
לי מכתב (בדואר רגיל)- אשר מעולם לא הגיע לידי!! הועברתי למנהלת שהסכימה
שהיות שמדובר ב"מילה נגד מילה" (טענו שאין הקלטה של השיחות!!) שאזוכה
ושאשלח את המכשיר אליהם. למחרת שלחתי אותו בדואר רשום, ולהפתעתי לאחר מס'
ימים חזרה אלי מנהלת אחרת שאומרת שחתמתי כשקיבלתי מהם את המכשיר (לפני
כשנתיים) שיהיה עלי לשלם עבורו אם לא יוחזר 14 יום לאחר סיום ההתקשרות- דבר
שגם מעולם לא נאמר לי בע"פ.שאלתי היא האם בכלל יש עילה להגשת תלונה
כלשהי? האם צורת ההתנהלות תואמת את חובת גילוי נאות? (עכשיו אגב הם טוענים
שבאמת לא עידכנו אותי בטלפון שאצטרך לשלם, אבל שחתמתי על כך לפני שנתיים
וזה הקייס שלהם). האם לא מחוייבים ליידע לקוח גם בע"פ לפני חיוב?? במיוחד
בשיחה שמיועדת לברר אודות התנתקות??? ממה שידוע לי כששולחים ללקוח הודעה
שהוא עומד להיות מחוייב אמורים לשלוח בדואר רשום עמ" לוודא כאסמכתא שקיבל
את ההודעה

היי, רכשתי כרטיסי טיסה, ובמסגרת ה14 ימי עסקים אני צריכה לשנות את התאריך, חברת התעופה דורשת ממני לשלם קנס.
האם במצב כזה החוק של 14 ימי העסקים תקף??? האם חברת התעופה יכולה לקנוס אותי על ביטול או שינוי תאריך?

שלום, אני זקוקה לייעוץ משפטי שניתן ללא תשלום בעזרה בכתיבת כתב תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות .
האם יש איזה שהוא גורם שעוזר בדברים האלו, אם כן מה שמו של הגורם שאוכל לאתרו באינטרנט.
תודה רבה

שלום רב,
מזה זמן רב שאני מנסה להיכנס לאתר האינטרנט של חברה מסוימת ולהוריד את כתובת המייל שלי מרשימת הדיוור שלהם.
בכל פעם שנכנסתי לאתר על מנת למחוק את עצמי מרשימת הדיוור, הדפדפן הראה לי הודעה ש"העמוד לא נמצא".
ב – 16/612011 שלחתי מייל לנציגים שלהם בפנייה שיורידו אותי מרשימת התפוצה.
לאחר 20 דקות, נציגה מטעמם שלחה לי מייל שהיא כבר העבירה את הפנייה שלי למתכנתים כדי שיורידו אותי מהרשימה.
אך קבלת הדיוור לא הפסיקה!
כבר באותו ערב קיבלתי מייל מהם בשעה 22:00 בלילה!
וקיבלתי מייל מהם גם בתאריך 18/6/2011!!!!
אני לא מצליחה להיכנס לאתר שלהם על מנת להוריד את עצמי מרשימת התפוצה, שלחתי אליהם מייל וביקשתי שיורידו אך הם ממשיכים לשלוח לי מיילים!!!
שלחתי פקס לחברה ואמרתי להם שלפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 הם שולחים הודעות בניגוד להוראות של סעיף 30א.(ב) של חוק התקשורת.
המנהל חזר אלי במייל בתירוצים שנוצר סרבול בגלל הסופ"ש.
הוא ניסה להגן על עצמו אך בכל זאת, עובדה שקיבלתי 2 מיילים שלא רציתי לקבל וביקשתי שיורידו אותי מרשימת התפוצה עוד ביום חמישי בשעה 9 בבוקר!
מה עליי לעשות כעת? אני יכולה להגיש נגדם תביעה?
תודה רבה!!
מיטל

שלום לפני כשנה הזמנתי מכשיר גזוז ממי עדן על מנת למכור בפסטיבל יפה אל המשקה . על פי מה שסוכן מכר לי המכשיר יכל לספק אותי ואת כמות האנשים שיגיעו . בפועל אחרי 18 כוסות המכשיר מפסיק לקרר את המשקה למשך שעה. פניתי אליהם והם העבירו אותי מאחד לשיני במשך כמה חודשים . עכשיו היפסקתי את המנוי סוף סוף עם כנס כמובן . אבל למכשיר הם עוד לוקחים לי כסף . מה אפשר לעשות ? נ.ב הסוכן הודה שהמכשיר לא מתאים למסת עבודה

הזמנתי טכנאי למכונת כביסה במסגרת אחריות ל6 שנים נאמר לי להמתין משעה 11 בבוקר עד 16.00 הטכנאי הגיע בשעה 17.30 וזאת לאחר שצלצתי לברר בשעה 16 מה קורה . האם מגיע לי פיצוי עפי החוק?

שלוםלפני כשנה וחצי רכשתי מעסק לפיתוח תמונות כרטיסיה המקנה לי זכות לפיתוח 500 תמונות. ניצלתי כמה מהן.השבוע ראיתי שלט התלוי על בית העסק, לפיו עקב החלפת בעלים, לא יכובדו הכרטיסיות לאחר סוף החודש.האם הבעלים החדשים אכן אינם מחוייבים לספק לי את השירות שקניתי מהבעלים הקודמים?תודה רבה,שי פישר.