פורום תביעות קטנות

שלום רב,
בבנין המגורים שלנו ישנו מד מים מרכז בלבד. בשנת 2007 נפתחה מכבסה שפעלה כחצי שנה וכתוצאה מכך חיוב מים קפץ באופן משמעותי. חיובי מים של אותן תקופות לא שולמו ונכון להיום ישנו חוב שצובר ריבית ואגרות אכיפה. תשובת עו"ד מייצג של עיריית תל אביב היא שמאחר ולא קיים ברישומים עסק מכבסה אין היא יכולה לחייב צרכנים שלא רשומים. ניתנו לעירייה פרטי בעל העסק אך לא בוצע דבר. אנחנו לא יודעים כיצד להמשיך. לא ברור לנו מדוע חבות הוכחת קיום עסק נופלת עלינו? חוששים מגבייה מנהלתית. אודה לתשובה

שלום!הזמנתי כרטיס טיסה לפי נהלים לנשים בהיריון (סוף שבוע 36)וכשבועיים לפני הטיסה במקרה גיליתי שאלעל שינו את הנהלים(לשבוע 35) ואני חייבת להקדים ב-10 ימים את הטיסה.כתוצאה מכך הפסדתי 10 ימי עבודה,ונגרמה לי עוגמת נפש מכיוון שהייתי צריכה לטוס לבד ולהשאיר את כל משפחתי בארה"ב לעוד 10 ימים. האם יש עילה לתביעה?

שלום,
אני מעוניין לתבוע בתביעות קטנות, ורציתי לדעת מה קורה אם מי שאני תובע מבקש לתבוע בתביעה שמנגד סכום יותר גבוה מ31 אלף ש"ח, מחוץ לסמכות התביעות קטנות, האם הוא יכול? מה קורה עם התביעה במקרה זה? תודה

שלום,
לפני כשנתיים הוקם מתחת לבניין בו אני גר, סניף של רשת גדולה.
לאחר הקמת הסניף, הרעש, הזבל והריח שמגיע מהמקום, פשוט לא מאפשר לחיות בשלווה.
לאחר פנייה לעיריה הסתבר שהקמת המקום היא חוקית ותוכננה בעת הקמת השכונה.
מספר תושבים החליטו לתבוע את הרשת, אך בשל פקפוק במארגני התביעה (המארגן בחר עו״ד מטעמו ולא רצה להפיק חשבונית עבור תשלום שכ״ט שדרש מהתושבים שמעוניינים להצטרף), חלק מהדיירים החליטו לא לקחת חלק בתביעה, ביניהם אני.
בשבועות האחרונים התקיים דיון ראשון במשפט והסתבר שהחנות שהוקמה, גדולה מהחנות שהייתה אמורה להיות מוקמת והוחלט שישולמו פיצויים והאשפה שנאגרת מתחת לחלונות הדיירים תועבר למקום אחר.
עוד לא ברור מה גובה הפיצוי ולא ברורים פרטים נוספים.
השאלה היא האם אני יכול להצטרף לתביעה עכשיו?
האם בתור תושב המקום אני יכול לדרוש גם כן את אותו הפיצוי בלי להיות חלק מהתובעים ואיך?
האם מותר לי להגיש תביעה נוספת בנפרד (ת״ק) ולהתבסס על ההחלטה שהתקבלה בדיון שהתקיים?
תודה מראש
איגור

איך אני יכול לאתר מספר תעודת זהות של אדם שברצוני לתבוע? תודה

שלום, שמי אמיר, אני נרשמתי לקורס מחשבים NCAA בIITC.הטופס היחידי עליו חתמתי הוא טופס של דמי הרשמה (500 שקל).לאחר מספר שעורים חדלתי מלהגיע לאותו הקורס,לאחר למעלה משנה קיבלתי את המכתב המצורף בתמונה מעו"ד שלהם.

שלום רב,
התעניינתי ברכישה של רכב בחברת ליסינג ובטלפון נתנו לי פרטים לגבי הרכב ואף שלחו לי מסמך המעיד שהרכב עבר בדיקה במכון הרישוי ושאין תקלות נוספות. לאחר שבדקתי את מסמכים ומה שנאמר לי בטלפון שמתי 500 ש"ח כדי לשריין לי את הרכב לאחר שהגעתי לסוכנות הליסינג ולאחר התלבטות החלטתי לקחת את הרכב בעצמי לבדיקה והפלא ופלא בבדיקה שאני ביצעתי התגלו המון תקלות תקלה אחת היא אפילו בטיחותית.
הרגשתי שממש רימו אותי!
שילמתי 500 ש"ח על הבדיקה.
אודה לך מאוד אם תאמר לי איך עליי להתנהל מול חברת הליסינג ואיך אני מוציאה מהם את ה- 1000 ש"ח ששילמתי ובכלל האם יש לי עילה לתביעה על העוגמת נפש שנגרמה לי הזמן שהלך לאיבוד וכסף שהוצאתי באותו יום על מוניות.
אודה לתגובתך מה כדאי לי לעשות? ולמי לפנות?

רציתי לדעת בבקשה, האם בימ"ש לתביעות קטנות יכול גם לפסוק בעניינים נוספים שהם לא רק כספיים בנוסף, במידה וברצוני למנוע שימוש בחפץ למטרה מסויימת במקביל לתביעה הכספית למשל.

שלום רב,
כבר חודשיים רצוף שהחברה גובה ממני כסף שלא כחוק(חודש מאי 140 שח,חודש יוני 120 שח) ורק לאחר שאני מתקשר אליהם הם "מצטערים" ומזכים אותי. כיצד אלי לפעול?.. אני בטוח שהם עושים את זה להרבה לקוחות שלהם ופשוט עכשיו אני יותר ערני אז הם לא יכולים לעבוד אלי יותר!.. תיזהרו מהם!
רציתי לשאול שמעבר לזה שכנראה אני אעזוב את החברה.. האם יש באפשרותי לתבוע אותם?!? אשמח לקבל תשובה במייל

תודה.

עו"ד בייזר שלום רב,

בהמשך להתכתבותינו בפורום זה אבקש לדעת על איזה סעיף בחוק צרכנות אצטך להתבסס בכתב תביעה שאגיש לבית המשפט בעניין הטעיית מהותית ברכישת רכב (פנייתי הקודמת מפורטת מטה)

שלום לאתר היקר.
עשיתי 2 מסלולי איפונים ברשת פלאפון ב22.7.11 התקשרתי ב28.7.11 כדי לבטל מסלול 1 המוקדנית אמרה לי תשובה הזויה "שבמידה והשתמשתי מעל 5 דקות אני כבר לא יכול להחזיר את המכשיר ואני מחויב למכשיר" למרות שעדין לא עברו 14 יום משימוש במכשיר. האם יש משהו בדבריה?
ומה הצעדים שעלי לעשות כעת?
תודה

לפני כחודש הזמנתי חופשה  בארץ (אילת) לתאריך 14/8 באמצעות הטלפון, ובאותו מעמד נמסרו פרטי האשראי לתשלום. לא נמסר כי ביטול החופשה יגרור תשלום קנס של 25% מעלות החופשה. כמו כן, לא נשלח טופס המפרט את תנאי הביטול.בתאריך 26/7 יצרתי קשר עם וואלה טורס לצורך ביטול החופשה ונמסר לי רק באותו היום כי עליי לשלם סכום של 25% מהעלות.בשיחתי עימם עמדתי על כך שלא הוסבר לי כי ביטול יגרור תשלום קנס אך הם  טוענים שזה לא משנה והם לא חייבים לעדכן את הלקוחמה  עליי לעשות במקרה כזה?

שלום רב!אני גרה בבניין משותף בן 4 קומות.אני מתגוררת בקומה שלישית,ומעליי שכן בקומה הרביעית.כל פעם השכן מטנף לי את הכביסה בשפיכת מיים מלוכלכים.זה קרה כבר כמה פעמים והיום הגיעו מיים עד נפש.אנו רבים על הנושא הנ"ל והוא ממשיך לטנף לי את הכביסות מבלי להזהיר אותי להוריד את הכביסה.מה אני עושה עם השכן.אני חייבת פיתרון בהול..תודה רבה אלה.

שלום,מזה שנים אני לקוחה של חברת אוראנג' והתשלומים לחברה מבוצעים ע"י הוראת קבע בכרטיס האשראי.לאחרונה החלטתי לבטל את הוראת הקבע ולשלם על כל חשבונית שמגיעה באופן עצמאי בדואר. (זאת כיוון שהחברה עושה המון "טעויות" למיניהן וגובה ממני תשלום גבוה מהדרוש, וההחזר מצריך הרבה ויכוחים ושיחות ארוכות מאוד עם נציגי החברה.)המוקד הפיננסי אמר לי שחברת פרטנר לא יכולה להרשות לעצמה לאפשר ללקוחותיה לשלם את החשבוניות באופן עצמאי, כי זה מונע ממנה את הביטחון הכלכלי, ולכן אין אפשרות לבטל את הוראת הקבע בכרטיס האשראי (נימוק שנראה לי מגוחך בלשון המעטה).האם זה אכן בלתי אפשרי לבטל את הוראת הקבע בכרטיס האשראי ולשלם את החשבוניות באופן עצמאי?תודה.

בא אלי נציג של חברת פלאפון והציע אלי לנייד מחברת סלקום ולעבור לפלאפון לפי חבילות מסויימות שהציע לי ומכשירים חדשים, אני הסכמתי לניוד לאחר שנתן לי חבילה משלמת יותר ממה שהיה לי בסלקום, ביקש ממני לעדכן פרטיי ולשלוח לו בפקס את יעדי החבילה שלי ואכן עשיתי כמו שביקש,במועד סיום העסקה התקשרה לנו נציגה של פלאפון ע"מ לאמת את העסקה והיו מכניסים אותי ואת השליח שבא אלי לבית וגם הנציגה בשיחת וועדה, לפעמים הנציגה הייתה נותנת פרטים שונים ממה שהסביר הנציג, אהייני מתחילים לשאול שאלות אך השליח היה קוטע אותנו ולוחש לנו שכל התשובות ייתן לנו אחר כך ואין צורך למשוך הנציגה האבה זמן בדברים שהוא יסבירם אחר כך,,לציין שהשליח נתן לנו מכשירים מהתצוגה אותם מכשירים שהציע לנו לראות בטענה שהוא יחליפת ברגם /שיקבל חדשים וזה שאין במלאי מכשירים כמו שבחרנו במלאי של חברת פלאפון,,אנו האמנו לו,, תוך שבועיים ניסינו לדבר איתי שיביא המכשירים החדשים ללא מענה עד שהסתיימה תקופת החזרת המכשירים וביטול העסקה והפך העניין לדבר מוכח ומיצואותי,, השליח לא עדכן החבילות שלנו עשה מאתנו צחוק נתן לנו מכשים עם פטריות פגומות ,,ובאחזקתי מסמך שבו התחייב לסדר לי בטרייה זמנית עד קבלת מכשיר חדש,,כל השיחות שיצרתי איתן ע"מ לפתור בעיית החבילות והמכשים הקלטתי אותם והיה ברור בהן שהוא מודה בטעות שלו והיה מבקש תמיד זמן ע"מ לפתור הבעיה הזו ,, בחשבון הראשון יצא לי חשבונית מנופחת ב 300 ש"ח יותר ממה שקיבלתי למרות שבאחת ההקלטות של השליח הינו מודה בסכום החבילה האמיתי..אני פניתי לפלאפון ותשובתם שהם ינשו לעדכן את החבילה שלי וזה היה מתחילת חודש יוני ועד היום לא נפתרה הבעיה ,כל יום הנציגה המטפלת או חולי או חוזרת בסוף היום אך ללא תוצאה וללא משהו חדש , וחברת פלאפון שולחת לי היום מכתב שאינני זכאית להחזר כספי למרות כל הדברים הברורים ומוכח שאני צודקת בדבריי .ואחר הפקידות של פלאפון הפחיתה אחת החבילות כפי שהיה צריך להיות זה לא הוכחה לדבריי ושאני זכאית להחזר רורואקטיבי כמו שהוטח לי ע"י נציגי פלאפון ??.
עכשיו אני יכולה לפנות למשטרה ולבתלוננן במשטרה על חברת פלאפון והשליח שלה עקב הנוכלות והרמאות שקרתה לי בגללהם????
ואיך אני יכולה לפתור הבעיה שלי ולהחזיר להם המכשירים הפגומים ולצאת מכל הבלגן הזה ??
תשומת לבכם שהשליח של פלאפון רימה אותי ב 10 מספרים
שני מספרים נפתרה הבעיה שלהם לאחר שהוכח את הרמאות של השליח
ואת השאר עדיין בטיפול
אני עקב על הבלגן הזה נמצאת בדאוון עמוק , לחץ דם גבוע בגלל כל העצבנות שנגרמה לי וכבר ממושכת יותא מחודש וחצי ??
תעזרי לי בבקשה

שלום,
רכשנו מערכת ישיבה מחברת ריהטים גדולה, אך להפתעתנו קיבלנו ספה במידות שונות כשנציג החברה הגיע הוא אף ציין כי הבד שנבחר אינו מתאים לספה ארוכה והוא ממליץ לחלק את הספה כדי למנוע עודף בד.
חזרנו לשירות לקוחות ביקשנו לא לחלק את הספה אך להחליף את הבד .
הבד שבחרנו יקר יותר והחברה לא מוצאת לנכון לפצות אותנו ודורשת תשלום מלא על ההפרש.
בתקופה של 3 החודשים האחרונים אנו יוזמים את השיחות לשירות הלקוחות ונכון לעכשיו אנו מעוניינים להחזיר את מערכת הישיבה ולקבל את כספנו בחזרה, אין לנו שום עיניין ל"עשות עסקים" עם חברה כזו.
מהן האפשוריות שעומדות לפנינו?
החברה מסרבת לביטול עיסקה ומעוניינת לספק לנו שוב את הספה הבעייתית במידות לפי ההזמנה.
האם יש לנו עילה/ אפשרות לבטל את התשלומים בכרטיס האשראי?

שלום
רציתי לדעת האם אני יכולה לבטל את כרטיס האשראי שלי במידה וחברת הסלולר מחייבת אותי על דברים שלא היו בהסכם? לא מוכנה לבטל עיסקה שבקשתי לבטל תוך 14 יום ? ומחליטה על דעת עצמה להוסיף לי כל מיני חיובים חדשים? פשוט נמאס לי מהם כבר ואני מממש לא יודעת מה לעשות ומאיפה להתחיל
תודה

שלום רב,
ברצנו יהלגיש תביעה בתביעות קטנות. יש בידי ראיות שונות, תמונות וכמו כן הקלטת וידאו של הנתבע בשיחה איתי. כיצד עלי להציג את הראיות. האם אני מגיש אותם עם כתב התביעה? תודה

רכשתי תמונה דרך אתר אינטרנט. התמונה שהגיע לידי הודפסה בצורה חובבנית ולא תאמה לציפיותיי. החזרתי את התמונה לבעל האתר ולאחר ויכוח על איכות התמונה ועל זכותי להחזיר את המוצר, הוחלט שבעל האתר ידפיס תמונה חדשה באיכות טובה יותר. לאחר מספר ימים קיבלתי שוב את המוצר, אך הפעם לא רק שהאיכות גרועה יותר, היא גם פגומה (קפלים על התמונה). באתר מצוין שניתן להחזיר מוצר פגום ולקבל עליו החזר כספי, אך בעל האתר מסרב להחזיר לי את כספי. האם החוק עומד לצידי? ואם כן, באילו צעדים עלי לנקוט על פי דין? אני חושש להחזיר את המוצר כדי לא לאבד את הראיה היחידה שבידי (המוצר..). 

שלום רב,
אמי קנתה ב-21.07 מכשיר סלולארי, בעת הקנייה היא חתמה על דף אחריות. אמי לא בקיאה בעברית ולכן לא קראה את הכתוב בדף זה, והמוכר אמר שזוהי אחריות בלבד. לאחר 4 ימים החלטנו להחזיר את המכשיר, וקראנו כי לפי חוק הגנת הצרכן קיימת הזכות להחזר כספי אם המכשיר הוחזר שלא עקב פגם. המוכר מסרב להחזיר את הכסף ואומר כי בדף האחריות רשום- "הוסבר ללקוח שלא ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מכשיר ללא תלות בנסיבות. הלקוח מרצונו החופשי מוותר על הזכות לקבלת החזר כספי וביטול העסקה."
האם סעיף זה חוקי? אם כן, האם הוא תקף למרות העובדה שהמוכר לא הסביר דבר על כך? וכיצד אנו צריכים לפעול?
תודה רבה מראש.

שלום שמי שי תבעתי את סלקום וזכיתי והיום עברו 30 ימים מאז פסק הדין שניתן אך סלקום טרם בצעו אותו מה עליי לעשות?וכמה זמן יש להם על מנת לבצע את פסק הדין? תודה.

שלום רב, קניתי עדשות מגע בחנות אופטיקה, העדשות לא מתאימות לי. החזרתי לחנות את הקופסה של העדשות חדשה. לא משומשת, לא פתוחה. האם אני זכאית לקבל החזר כספי על המוצר? מהחנות נמסר לי כי הם לא מחזירים כסף, והכסף שם- ינתן בתור זיכוי.
אשמח לתשובתכם

יש לי טיסה שיוצאת כמתוכנן בשעה שנקבעהאך החברה דרכה רכשתי את הנופש מקדימה לי את הטיסה ב 8 שעותומעבירה אותי לטיסה אחרתיש לציין שהטיסה היא באל על ויוצאת כמתוכנןלא חתמתי על דבר המאפשר לעשות זאת האם אני יכול לתבוע את החברה ועל מה?

לפני מספר חודשים חתמנו על חוזה להכנסת בננו למשפחתון בספטמבר הקרוב. לפני כשבוע המטפלת התקשרה להודיע שהיא לא תפתח את המשפחתון מסיבות אישיות. בחוזה לא מפורט מה הדין במקרה זה. מצד שני - כתוב שאם אנחנו מבטלים, לא תוחזר המקדמה ששילמנו על סך 500 שח.האם יש עילה לתביעה?

קניתי מטען אוניברסלי למחשב נייד, לאחר מספר שעות עלה עשן מהמטען, וגם המחשב הפסיק את פעולותו עקב כך (נשרף או משהו), האם ניתן לתבוע מהחנות תשלום על המחשב? בעל החנות טוען שמקסימום אני יכוללתבוע את היבואן או היצרן, אבל על חנות לא קיים חובה על נזק עקיף? האם זה נכון. תודה מראש למשיבים.