פורום תביעות קטנות

הייתי בגישור בביד לעבודה אתמול מול הצד הנתבע ומגשר . המגשר הרשה לעצמו לדבר בצורה לא ראויה כשבקשתי להוסיף לפיצוי ואמר : "אם היה לי ארנק פה הייתי מוציא לה את הכסף" או " אחכ היא תלך לבית כנסת , אתה מבין " נתנו לי להרגיש כאילו גנבתי הרגשתי שזה המגשר והמעסיק מולי . האמירות לא חמורות , לא אתיות וגזעניות ?

אם יש תביעה איפו היא מתבצעת ואיך אני מחליטה על סכום פיצוי ?

מי משלם פיצוי ביד לעבודה עצמו , המוסד או העובד , המגשר מכיסו ?

שלום רב,ברצוני לדעת מהו החוק האוסר על פרסום מידע כוזב באתרי אינטרנט (מידע הנוגע למוצר הנמכר באתר)?

ששלום רב, אני מקוה שאני פונה לפורום המתאים. במידה ולא, אודה אם תפנו אותי למיקום הנכון.
לפני כחודשיים קיבלתי דרישה לתשלום חוב לעירית נתניהעל ארנונה של חודשים 9/2010 ו-11/2010 כולל הוצאות גבייה כאשר את התלושים לתשלום החשבונות הללו מעולם לא קיבלתי וכן לא התקבלו אצלי הודעות תזכורת על חוב אלא ישירות דרישה להסדר החוב מחברת הגבייה הפרטית שעובדת עם העיריה עם עלויות גביה כמובן . את תשלומי הארנונה אני נוהגת לשלם בזמן ואין לי רצון להימנע מתשלום אלא לא לשלם הוצאות גביה כל כך גבוהים (למעלהמ-300 ש"ח).פניתי וביקשתי לשלם ושיופחתו הוצאות הגביה ולא הסכימו להקשיב לי בשום צורה וטענו כי הוצאות הגביה נגבים בצורה חוקית ותקינה. מה עלי לעשות? זה לא מרגיש לי הוגן לשלם כ"כ הרבה כסף על משהו שלא ידעתי על קיומו כלל. אגב, הטעות נבעה מכך שבעת העברת הבעלות ע"י בעלת הבית שלי, הופקו הח-ן ידנית אך לא נשלחו אלי מעולם וכך למעשה לא שולם ולא הובא כלל לידיעתי שיש לשלם משהו. מה עלי לעשות? אנא עצתכם. תודה.

האם מותר לחנות לפרסם מוצר עם תמונה ואח"כ לתת מוצר אחר ולומר "במודעה כתוב התמונות להמחשה בלבד" ?:(לדוגמא לפרסם דגני בוקר במבצע לשים תמונה של מוצר X ובחנות לומר המבצע על מוצר Y בלבד!)

לפני כחודש הקטנוע שלי הוצת. כעבור חודש אני מקבל תשלום בגין שירותי כבאות, מתוקף חוק שרותי הכבאות 1959 ותקנת שרותי כבאות 1979 החיוב הוא מונפץ מהשורש חייבו אותי בגין שרותים שלא נכללים בתקנה כמו דוחף עשן ועוד מס' המצאות בנוסף יש טעויות אין ספור כמו חיוב על 50 דוחפי עשן (זה קטנוע לא הסניף באיקאה) אני נוכחתי במקום היה 1 לפי הדו"ח היו 7.23 כבאים ויש עוד הרבה טעויות נוספות. מה ניתן לעשות??? יש לי דרישה לתשלום תוך 15 יום אחרת ינקטו כלפי בצעדים משפטיים. תודה דניאל

שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה על כך ששיפצניק עשה עבודה גרועה ובין היתר לא מסר כתבי אחריות וקבלות.בכתב הגנתו טען כי מסר בעת התקנת הדלתות את הקבלות והאחריות ואף טען כי הגיע לביתי לרענן את זכרוני על כך.מדובר על שקר מטופש.למעשה החנות אינה רשומה על שמו וכאשר מסרתי לו שקים הוא אמר לי להשאיר את השורה לפקודת ריקה מכיון שהוא ישים חותמת של העסק.בפועל מצילומי השק בבנק הסתבר ששק אחד הוא רשם על שמו ושק שני הוא ביצע נכיון שטרות בחברה לניכוי שקים.השק השני רשום על חברה זו.
לא רציתי לסבך אותו עם מע"מ אך אני מתכוון להביא את צילומי השקים לדיון.
האם זו אכן יכולה לשמש הוכחה כי הוא לא מסר לי שום אחריות ושום קבלה.ביקשתי מהשופטת להורות לו להביא את ההעתקים של האחריות והקבלות אך היא לא הגיבה לבקשתי.הגשתי שוב בקשה ושוב אינה מגיבה.ביקשתי בדיקת פוליגרף וגם על כך לא הגיבה.
כמו כן הקלטתי את מוכר הדלת פלדה שאמר שהנתבע רכש ממנו את הדלת ללא אחריות.ביקשתי מהשופטת להביא הקלטות אך גם על כך לצערי אין מענה.

נעשתה שימוש בתמונה שלי לצורך פרסום של מוצר ללא הסכמתי לכך. האם באפשרותי לתבוע דרך תביעות קטנות? אני רוצה לבקש סעד בעבור הפגיעה בפרטיות שלי, ודרך דיני לשון הרע גם כן. כמו כן בעניין הטעיה בחוזה בע"פ עם אותו האדם אשר צילם את התמונה לצרכים אחרים לפי מה שאמר לי, ולבסוף עשה בה שימוש אחר. האם ניתן להגיש תביעה לתביעות קטנות? האם הטענות מתאימות? תודה.

שלום,
בכוונתי להגיש תביעה קטנה נגד חברה סלולרית בגין החזרים עבור מכשיר טלפון.
ההחזרים חודשיים ואמורים להנתן במשך 36 חודשים, החברה טוענת שאינני זכאי להחזרים.
התביעה כוללת למעשה שני סעדים:
1. החזרים על התקופה שלפני התביעה, כלומר סעד כספי אופרטיבי.
2. חיוב החברה להמשיך ולתת לי את ההחזרים בעתיד, כלומר סעד כספי עתידי.
האם יכולה לעלות טענה שהסעד השני הינו "סעד הצהרתי" וא"כ כיצד עלי לתובעו באופן שיימנע את העלאת הטענה.
תודה מראש
יהודה

שלום רב,אני מתכוונת להגיש תביעה קטנה ,שאלתי
מה הסכום שעלי לבקש?
לפי מה אני מבקשת ?
האם זה לפיסכום ששולם?
עוגמת נפש?
הוצאות?
שולה

שלום רב, היום צפיתי עם אחותי הקטנה בערוץ כלשהו של ילדים.להפתעתי בזמן ששידרו את אחד התוכניות נשמע משפט שהולך ככה: "כאשר גי'מי מתחרמנת עם גי'ן" עם הדגש עם המילה "מתחרמנת".ישבתי וצפיתי בתדהמתי עם אחותי בת ה-10 וחצי.קודם כל גועל נפש...רציתי לדעת האם קיים עילה לתביעה מפשטית? מה גם שיש לי הוכחה וצילום של המשפט הזה. והערוץ עצמו הננו נחשב לילדים.אשמח לקבל ייעוץ. 

נרשמתי לאתר היכרויות באפריל האחרון, וכאשר הייתי צריכה לבחור את המסלול (בין התחייבות של חודש / שלושה חודשים / חצי שנה ) בחרתי בשלושה חודשים (77 שח כל חודש).
אכן גבו ממני תשלום במשך שלושה חודשים. חשבתי שנסתיים לי המנוי ואכן הפסקתי להשתמש בשירותי האתר, עד שראיתי באשראי שמחייבים אותו גם בחודש הרביעי. שלחתי מייל לחברה וביקשתי שיבטלו את החברות שלי כי נרשמתי רק לשלושה חודשים, ואמרו לי שיש סעיף בחוזה שנקרא "הארכה אוטומטית", ואם רציתי לסיים את החברות הייתי צריכה ליצור איתם קשר לפני סוף החודש השלישי. עכשיו, הם מחייבים אותי אוטומטית לשלושת החודשים הבאים מבלי שאני בכלל מעוניינת!
קראתי שגם אם יש סעיף של חידוש חוזה אוטומטי הוא בטל (מאז 2009) ושעל החברה לפנות אלי 30-60 יום לפני סוף החוזה ולהציע הארכה.
כמובן שבמיילים הם הפסיקו להתייחס אלי, ובטלפון רק אמרו לי שוב ושוב שזה כתוב בחוזה והם לא מוכנים לבטל לי את התשלומים לשלושת החודשים הקרובים.
האם אני צודקת? ואם כן, למי פונים? והאם אני יכולה לפנות לחברת האשראי ולבטל את התשלומים הקרובים או שזה יגרור בעיות?
תודה.

שלום, חברת טלפון של נטויזיאון-ברק עשו איתי עסקה בטלפון אבל מה שיצא בחשבונית אחרי חודשיים זה בכלל לא מה שדיברנו.כשביקשתי שיחזור אלי בכיר מהחברה, לא חזר.כשהתקשרתי לבד ודיברנו על הטעות החמורה שהם עשו לא כפי שסגרנו  באותה תקופה בטלפון אז הנציגה הבכירה אמרה שאי אפשר להאזין להקלטות אלא רק בהליך משפטי. ושאין מה לעשות הייתי חייבת להבין שיש פה איזה " קאצ' " -ככה היא אמרה לי...כשביקשתי להתנתק אמרה שאני חייבת לשלם קנס על התנתקות.מה לעשות. ? להתנתק ולהפגש בבית משפט?! יש לי פה עילה לזכייה?

בלחם האחיד שקניתי בסופר התגלה במרכזו ג'וק. אין ספק שהג'וק הגיע מהמאפיה, כי הוא היה במצב אפוי לא עלינו...מה אפשר לעשות בנידון? האם יש עילה לתביעה? כיצד אוכל לברר מי המאפיה?...בקיצור אשמח לקבל בקצרה את התהליך אותו אני צריך לבצע החל מעכשיו. תודה,זיו

שלום רב,
לפני מספר חודשים הצטרפתי דרך חברה של קרוב משפחה ל"דיל" עסקי וחתמתי על חוזה שבראשו -" חוזה שכירות למכשיר סלולרי". כרגע, המשווק שהחתים אותי על ההסכם לא נותן ואף לא שירות מינימלי, לא זמין לשיחות, מעוות את שהבטיח בע"פ(שירות תיקונים שליחים של אורנג' חינם לכל לקוחות החברה) וכדומה. אני מאוד מעוניינת לסיים איתו את ההסכם ותוהה מה משמעות הדבר, והאם אצטרך להיקנס או שמה ישנו שוק חופשי ואוכל לעבור לשוק הסלולר הפרטי ולא להיות תלויה במשווק שכרגע מנהל לי את כל ההתקשרויות מול אורנג' ולא כראוי.
השאלה הגדולה האם חוזה שכירות של מכשיר סלולרי בא למצוא פרצה בחוק שחוקק לא מזמן "חוק ניתוק זיקה", (המחייב את חברות הסלולר לתת ללקוחות שלא קנו אצלן את המכשיר הסלולרי תנאים זהים ללקוחות שכן רכשו, לרבות מסלולי חיוב-זיכוי. כלומר, בעוזבי את המשווק אוכל לקבל כמו אצלו, זיכוי כספי בחשבונית עבור עלות המכשיר וזאת ללא קשר לתוכנית אליה אצטרף) האם הייתי צריכה לחתום על חוזה רכישה ורק כך החוק תופס?
האם זהו תרגיל חדש של חברות הסלולר לתפוס את לקוחותיהם, להחתים על שכירות ולא על רכישה?

שנים הייתי לקוח של פרטנר. בערך חודש לפני שיגמר לי התחייבות עם פרטנר נפגשתי עם סוכן של סלקום (למעשה של משווק של סלקום סטוריטל). הסוכן הציע לי תוכנית מפתה לעולים. והשתכנתי. התניידתי לסלקום. אחרי זה קיבלתי כמה שיחות מנציגים של פרטנר שגילו לי שאני אצתרך לשלם כנס יציאה אז עדיף לי להישאר פלוס הם יציעו לי תנאים יותר טובים משנתנו לי בסלקום. אוקיי החלטתי לחזור לפרטנר. התניידתי חזרה 7 ימים אחרי חתימת חוזה עם סלקום. אחרי חודש ראיתי שסלקום חייבו אותי ב1300 ש"ח. דיברתי איתם כמה פעמים אמרתי להם שפי החוק אני יכול לבטל כל עסקה עד 14 ימים. הם אומרים שבגלל שלא התייצבתי פיזית במרכז שרות ולא הכרזתי על ביטול עסקה אז החוק פה לא עובד. האם התניידות לחברה אחרת לא מהווה אטומטית על כוונות לביטול עסקה ללא הכרזות רשמיות ? ולמה מה בזמן תהליך התניידות פרטנר לא מודיע לסלקום על סיום התקשרות ? קיצור לי זה נשמע לא היגיוני ומגוחך כל הסיפור הזה. רק דבר אחד לא מצחיק אותי ששילמתי 1300 ש"ח ואני לא יודע על מה ? לא קיבלתי כלום בתמורה, לא גרמתי לשום נזק. אם הסוכן היה מספר לי הקטע עם כנסות יציאה לא הייתי ניכנס בכלל לכל הסיפור הזה. ועל מה תכלס מרוויחים חברות סלולר על מתן שירות ללקוח או על כנסות ללא תוכן כאלה ? אני אשמח אם תעזרו לי ביעוץ ותודה מראש.

כשתי כרטיס טיסה לכרתים בטיסת שכר ישירה . הספק של הטיסה היא חברת קווי
חופשה. יום לפני הטיסה התקשרו מהסוכנות ע"מ לבטל את הטיסה המקורית ולדחותה
לאותו יום בשעת ערב עם עצירת ביניים. החופשה שלי גם ככה היתה מאד קצרה
כיומיים וחצי ולכן קיצור שלה ביותר מחצי יום גרם לי לבטל אותה לגמרי
והפסדתי את הכסף. הפעלתי קשר שיש לי בנתבג והתברר לי שהטיסה המקורית שרכשתי
מעולם לא התבקש עבורה "סלוט" להמראה והיא היתה פיקטיבית לחלוטין. לחברת
התעופה המדוברת לא הייתה טיסה ישירה באותו יום לכרתים. מבדיקה שערכתי
באינטרנט ראיתי שהחברה מפרסמת עוד מועד פיקטיבי לאותו תאריך. החברה מבצעת
סוג של "פישינג" מכירת כרטיסים אטרקטיבים לשעות נוחות וטיסה ישירה מתוך
ידיעה ברורה שאין כזאת טיסה וכנראה לא תהיה ואז כיום לפני הטיסה היא כביכול
מבטלת אותה ומסתתתרת מאחורי "זכותה" לעשות שינויים כי זאת טיסת שכר. אמרו
לי גם שהטיעון שלהם יהיה שהם גם ביום הטיסה יכולים לבקש "סלוט" להמראה והם
בטוח ישתמשו בו. טיעון זה נשמע לי מאד מקומם במיוחד לאור העובדה שהם שמו
כמה מועדים פיקטיבים באותו יום וזה די ברור שהם מלתחילה לא התכוונו לקיים
את הטיסות הנל אלה רק למשוך אנשים לטיסת הערב שהיא טיסה עם עצירת ביניים
ברודוס.אשמח לדעת האם יש לי עילה מספיק טובה לתביעה. זה גם נשמע לי כמו סוג של הונאת אינטרנט מצד חברת התיירות קוי חופשה.

שלום רב,
בהמשך לשאלה קודמת יש לי 2 שאלות:
1) איך אפשר לדעת אם בימ"ש אישר תביעה ייצוגית? (זאת על מנת לדעת אם יש צורך לבקש יציאה מהקבוצה כדי להגיש תביעה אישית כיוון שאם לא אושרה התביעה אז הרי אין צורך להגיש בקשה) בדקתי בפנקס תובענות ייצוגיות ולא רשום שם אם תביעה אושרה אלא רק שהיא הוגשה.היכן אפשר לבדוק זאת?
2) במידה והתביעה טרם אושרה והגשתי תביעה אישית ולאחר מכן אושרה התביעה הייצוגית, האם במצב דברים זה יש צורך לבקש יציאה מן הקבוצה או שאין צורך?

תודב רבה
אלי

שלום!
נרשמתי ללימודי תעודה, לאחר כמה חודשים הבנתי שאני לא עומדת בזה. הקפאתי את הלימודים עד לתחילתו של סמסטר הבא.
לפני תחילת הסמסטר החדש החלטתי לבטל את הלימודים בכלל.
המכללה מסרבת להחזיר לי את שכר הלימוד ששולם, למרות שבחוזה יש פיסקה על החזר שכר לימוד.לאחר סחבת של כמה חודשים ואיום שלי לתבוע הם החליטו להחזיר לי 50% משכר הלימוד.
מה כדי לי לעשות, לקחת את הכסף או ללכת איתם למשפט?
תודה

שלום רב,

אני צריך עזרה בבעיה שיש לי ולחברה שלי בסלקום והדברים הם כדלהלן:
חברה שלי הגיע ממולדובה לעבוד בארץ עם ויזת עבודה - עובדת זרה, לפני כ4 חודשים.
לפני פחות מחודשיים הלכנו לסלקום כדי שהיא תיקנה לה תוכנית של שיחות. אני הלוותי אליה כדי לעזור ולתרגם.
בסלקום הפנו אותנו ל"דינמיקה" שהיא המשווק שלהם (לא מובן לי עכשיו למה הפנו אותנו).
בדינמיקה ישב מולנו נציג מכירות צעיר שהציעה לחברה שלי תוכנית של עולים חדשים אמרתי לו שהיא לא עולה חדשה אלה עובדת זרה, נציג המכירות שאל אותי האם אני עליתי מארץ זרה, אמרתי לו שכן והוא אמר שמגיע לי התוכנית הזאת ואני יכול להעביר את התוכנית אלה רק צריך להציג לו תעודת זהות וזה מה שעשיתי.
התנאים של התוכנית לפי מה שהסביר איש מכירות:
1. 49 אגורות לכל הייעדים
2. 2000 דקות בחודש לכל הייעדים בסלקום תמורת 10 ש"ח בחודש
3. זיכוי של 50 ש"ח בכל חודש עם התשלום החודשי הוא מעל ל100 ש"ח.
הוא הסביר את זה כמה פעמים והתוכנית נראתה לי טובה ביותר הסברתי בצורה סימולטנית את התוכנית לחברה והיא גם שמחה מאוד ואמרה שזאת התוכנית שהיא רוצה.
ולכן היא חתמה על התוכנית ובלב שקט הלכנו הבייתה.

לאחר חודש וחצי גילינו חשבונית בסכום של מעל ל800 ש"ח לחודש הראשון והבנו שגם לחודש השני החשבונית מגיע לסכום דומה. התקשרתי מייד לסלקום ונדהמתי לגלות שהתוכנית רשומה על התעודת זהות שלי עם חשבון הבנק שלה, דבר שלא הובהר לי במעמד החוזה.
בסלקום אמרו לי שאין תוכנית כזאת ויש רק תוכנית של 2000 דקות לחודש ב10 שקלים לייעדי משפחה ולגבי החזר של 50 שקלים בחודש זה בכלל לא קיים. ולכן החשבון הוא כל כך גבוה.
התקוממתי ואמרתי שלא יתכן הדבר כיוון שהסוכן אמר לי אחרת והציג משהו אחר לגמרי בפני. סלקום אמרו לי שאין מה לעשות ושאני חייב לשלם להם ועם אני רוצה אני יכול ללכת לדבר עם הסוכן לבד. הם הוסיפו ואמרו שיש חוזנ חתום והכל רשום של.

שאלותי הן:
1. מדובר בחוזה אחיד האם אני באמת נמצא בעמדת מחיתות?
2. לא יכול להיות שהסוכן דובר אמת כיוון שהוא עשה לה תוכנית של בני משפחה כשהוא ידע שאין לה משפחה בארץ והציג זאת כתוכנית שלך 2000 דקות לכל ייעדי סלקום. מה אני יכול לעשות בעניין?
3. הוא גם שיקר לגבי 50 ש"ח החזר בחודש.
4. האם יש לי סיכוי בבית משפט מולם?
5. האם מותר לסלקום לפתוח תוכנית על תעודת הזהות שלי בלי חתימתי ואישורי? (אני לא חתמתי על שום מסמך).
6. מה ההמלצות שלכם בעניין?

בחודש מאי קניתי מכשיר סלולארי מתקדם בחנות קטנה (לא חברת סלולאר). בעת רכישה נאמר כי יש אחראיות של שנה על המכשיר (נטעם החנות) - כל הנזקים חוץ ממסך מגע.  תוך פחות משבוע החזרתי את המכשיר בגלל תקלה שבמסגרת האחראיות. מאז לא קיבלתי את המכשיר חזרה ולא שום פיצוי למרות שעברו כבר חודשיים, בעל המקום מתרץ את העיכובים בכל מיני הסברים לא אמינים. אני מתכנן להמתין עוד חודש ולאחר מכן להגיש טביעה. האם זמן המתנה ארוך להחזרת מוצר מתיקון נכנס למסגרת טבעיות קטנות? תודה!

שלום!בעלי פנה לאדם שבמיקצועו בונה אתרי אינטרנט כדי שיבנה לו אתר שמוכר מוצרים מסוימים, עם פירוט מוצרים סליקה וכו'. כבר מהיום הראשון בעלי הבהיר לו שהדבר הכי חשוב הוא עמידה בלוח הזמנים מכיוון שהוא רוצה להשיק את האתר מיד אחרי פסח כדי שיוכל לפרסם ולהתחיל למכור את המוצרים שבדרך כלל מתקינים בקיץ. דבר זה היה גם ברור בכל הקשרים שלהם שנוהלו בעיקר דרך הדוא"ל ושיחות טלפון. הם קבעו יחד לוח זמנים של 12 שבועות שבסופו האתר אמור להיות מוכן לחלוטין עם כל המוצרים, הסליקה, וכו'. כעבור 18 שבועות (6 שבועות לאחר הזמן המוסכם), כאשר החליפו בניהם עשרות הודעות בדוא"ל, שבכולם בעלי מאיים להפסיק את ההתקשרות בגלל אי עמידה בזמנים, והבטחות מהעבר השני שהוא עומד בלוח הזמנים, אפילו מוצר אחד מתוך 70 אינו מוכן.בעלי נאלץ לשכור את שירותיה של חברה אחרת שתבנה לו את האתר. הם לא יכולים להשתמש בעבודה שהראשון כבר עשה, ולכן אינם מוכנים לתת הנחה על סמך עבודה זו. וכמובן שהוא פיספס לחלוטין את זמן הקיץ ויאלץ לחכות כמעט שנה עד להשקת המוצרים (שכבר רכש עם הלוואות מהבנק וכו')האדם רוצה את כספו. הוא טוען שהוא עבד על האתר במשך הרבה שעות ועשה לפחות את מחצית העבודה, ורוצה את מחצית מהכסף שהוסכם עליו, ושמבחינתו זוהי פשרה. האם על בעלי לשלם לו את הסכום עבור עבודה שעה שאינה שווה לו אפילו שקל?

שלום רב,
לפני כמה שנים ביטלתי מנוי טלפון בחברת 012 סמייל, עתה אני נמצאת בחברה אחרת. בחודש אפריל, חברת 012 סמייל החלה לקחת תשלומים מחשבוני ללא קבלת אישור ממני וללא כל סיבה לכך.
כיצד עליי לפעול? איך אני יכולה לקבל את כספי בחזרה והאם אני יכולה לקבל פיצוי על נזק נפשי?
תודה מראש על היענות.

הזמנו בחנות אופטיקה משקפיים לילד בן שלוש. לאחר ההזמנה התקשרו מהחנות והודיעו כי הם טעו, והמחיר יהיה גבוה יותר ממה שסוכם, דבר שלא הסכמנו לו. סוכם כי נבוא לאסוף את המשקפיים כעבור שבוע. כשבאנו במועד שנקבע, התברר להפתעתנו כי החנות הפסיקה את הטיפול בהזמנה. האופטומטריסט ביצע בדיקה חדשה וקבע כי היתה גם טעות במידת המשקפיים שרשמה האופטומטריסטית בביקור הראשון. לבסוף, הוא שב והעלה דרישה לתוספת תשלום, ומשלא הסכמנו הודיע כי הוא מבטל את העסקה. התעקשנו לקבל את המשקפיים אך הוא דרש כי נעזוב את המקום. החנות זיכתה בהמשך את כרטיס האשראי שלנו, אך ללא כל פיצוי ("תתבעו אותי" - כדברי המוכר).

נדגיש כי מכיון שמדובר במשקפיים לפעוט בן שלוש, היה צורך בהכנות פסיכולוגיות ארוכות ומורכבות לקבלת המשקפיים במועד שנקבע, כולל עבודה של צוות הגן, ותכנון מסיבה מיוחדת עם שאר הילדים, דבר שכמובן השתבש כולו בשל התנהגות החנות.

שאלתנו היא האם יש בסיס טוב לתביעה קטנה לפיצוי על ביטול העסקה, הזמן, ועוגמת הנפש או שצפוי שבית המשפט יסתפק בכך שהסכום ששולם הוחזר?

שלום, זו היא פעם ראשונה שלי בפורום צרכנות, ואני אשמח להתייעץ עם המבינים בנושא.לפני כמה חודשים נגמרה ההתחייבות שלנו לחברת Yes, והם העלו את המחיר באופן אוטמטי ב40 ש"ח לחודש (ועם טריקים כאלה לכבר למדנו להשלים), התקשרנו לברר איך אפשר להוריד את המחיר, אבל מאחר וידענו שאנחנו עוברים דירה בקרוב, לא רצינו להתחייב שוב. אחרי וויכוחים ארוכים ואחרי שהסברנו להם שאם המחיר לא ירד נאלץ להתנתק, העוברנו לשימור לקחות שעדכנו לנו את המחיר בחזרה למחיר הישן.עכשיו כעבור ארבע חודשים, אנחנו עוברים דירה ורוצים להתנתק, אבל נציגי Yes, טוענים שבעצם עדכון המחיר הסכמנו באופן אוטומטי להתחייבות מחודשת של 18 חודשים (ללא ידיעתנו או אישורינו), ולכן נקנס ב 400 ש"ח.אמרתי להם שלא חתמתי על שום התחייבות מחודשת, ולא קיבלתי מהם שום מסמך בנושא, והם טענו שלצורך חידוש התחייבות קיימת לא צריך לחתום על כלום ומספיקה הסכמה טלפונית (הסכמה שאני יודע שלא נתתי, והם טוענים שכן, למרות שבמקרה אין להם הקלטה של השיחה). ובנוסף הם טוענים, שהם שלחו אלי מכתב שבו מצויין שאם לא אערער עליו בתוך שבועיים, ההתחייבות שלי תוארך ב18 חודשים אוטומטית (מיותר לציין שמעולם לא קיבלתי שם מכתב כזה).השאלה שלי היא האם הארכת התחייבות אוטומטית במקרה שכזה היא חוקית? (וזאת למרות שאין שם תיעוד שלה?)ומה הייתם ממליצים לי לעשות כדי לסיים את הקשר עם Yes, ללא קנסות?באופן כללי הייתי שמח לשמוע אם את מכירים מקרים דומים? כי לכאורה נראה לי שמדובר תרגיל "מצליח קלאסי"תודה מראש, עידו.

לאחר סגירת עסקה מול פרטנר, הגיעה חשבונית לא תואמת בלשון המעטה לתנאים שסוכמו.לאחר בירור מולם (לפני כשלושה חודשים)שיחת המכירה הייתה לקויה ובכל זאת - הזיכוי ממען להגיע..אדרבא חוייבתי שוב בסכום תלוש (חשוב לציין שאין הם מכחישים זאת).ברצוני לדעת כיצד ניתן להתקדם במקרה של אי כיבוד שיחת טלפונית מוקלטת מצידם(בביצוע העסקה), וכמובן כיצד ניתן לפעול בנוגע איחור הלא סביר לזיכוי בכרטיס האשראיי (לאחר 3-4 חודשים ובאין ספור שיחות טלפוניות מוקלטות.)תודה