פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
קנס 750 ש"ח על התנתקות מהוט
אור
06/07/11
ניסיתי להתנתק מהטלוויזיה בכבלים ונאמר לי שאני מחוייב במבצע לעוד שנה ושהקנס על התנתקות הוא 750 ש"ח,סכום מטורף שאין באפשרותי לשלם - האם יש תוקף משפטי לקנוס קנסות כאלו? גם אם בעבר הבעתי הסכמה למבצע הנ"ל שנעשה בטלפון ולא בכתב?האם יש דרך כלשהי להוריד את סכום הקנס או בכלל לא לשלמו?בתודה מראש - אור
קנס יציאה
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
שלום רב,
אם לקחת על עצמך התחייבות סביר להניח שגם הסכמת לקנס במקרה של סיום לפני תום התקופה.
בקש מהם לראות את ההתחייבויות שלך - לתקופה ולקנס. או לחילופין לשמוע שהסכמת לקנס כאמור.
נסה לנהל איתם מו"מ ולהוריד את הסכום.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם לקחת על עצמך התחייבות סביר להניח שגם הסכמת לקנס במקרה של סיום לפני תום התקופה.
בקש מהם לראות את ההתחייבויות שלך - לתקופה ולקנס. או לחילופין לשמוע שהסכמת לקנס כאמור.
נסה לנהל איתם מו"מ ולהוריד את הסכום.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טכנאי של יס קבע מועד להתקנת ממירים ולא הגיע
תמר
06/07/11
שלוםלאחר מעבר דירה , התקשרתי לחברת יס על מנת שיחברו אותי לכבלים. המועד שנקבע היה 03.07.11 בין 13:00 ל-15:00 . בסביבות השעה 13:45, התקשר הטכנאי לבעלי, ואמר לו שהוא בדרך אליו ויגיע ב14:10 לדירה, שיחכה לו שם. בעלי יצא מהעבודה , והגיע בדיוק ב14:10. כשהגיע, ראה שהטכנאי לא שם. כשהתקשר לחברת יס לברר מדוע, נאמר לו כי הטכנאי לא יגיע באותו יום אלא רק יום למחרת בין השעות 16:00 ל- 18:00.מאוחר יותר, בשיחה עם מנהלת בכירה במוקד של יס, נאמר לי כי תקלות כאלה קורות וכי אין מה לעשות והם מבטיחים לי כי יום למחרת בין 16:00 ל-18:00 יגיע טכנאי.יום למחרת, התקשרו להודיע לנו כילא יגיע בין 16:00 ל-18:00 אלא בין 18:00 ל-20:00.תכניות שקבענו התבטלו עקב זה.האם מגיע לי פיצוי כספי על שעות העבודה שהפסיד בעלי ועל עגמת הנפש שנגרמה לי?
חוק הטכנאים
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
שלום רב,
לפי "חוק הטכנאים" מגיע לך פיצוי עבור האיחור הראשון.
ראה מאמרו של עו"ד אהרונוב בנושא. לינק למטה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי "חוק הטכנאים" מגיע לך פיצוי עבור האיחור הראשון.
ראה מאמרו של עו"ד אהרונוב בנושא. לינק למטה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתי זכאים להחזר כספי?
אזולאי שונטל
06/07/11
רכשתי 2 שמלות ברשת גמ'פ. אחת לקחתי עימי במעמד הקניה ואת השניה הזמינו עבורי כי לא היתה מידה . התשלום נעשה בכרטיס אשראי. על כל הסכום. למרות שלא לקחתי את השמלה. בבית הבנתי שטעיתי והשמלות לא נראות טוב.לאחר 3 ימי עסקים חזרתי לחנות וביקשתי להחזיר את השמלה ולקבל זיכוי כספי. נאמר לי שאין לי זכות
לקבל זיכוי כספי כי הם נותנים זיכוי רק אחרי יומיים. ולטענתי שאת השמלה השניה בכלל לא קיבלתי לכן חייביםלהחזיר לי הכסף.הם טוענים שאין קשר . היות ועשיתי עיסקה
אין לי זכות לקבל את הכסף חזרה למרות שלא קיבלתי את השמלה.
מה עושים? תודה
לקבל זיכוי כספי כי הם נותנים זיכוי רק אחרי יומיים. ולטענתי שאת השמלה השניה בכלל לא קיבלתי לכן חייביםלהחזיר לי הכסף.הם טוענים שאין קשר . היות ועשיתי עיסקה
אין לי זכות לקבל את הכסף חזרה למרות שלא קיבלתי את השמלה.
מה עושים? תודה
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
שלום רב,
אכן - תקנות ביטול עסקה קובעות כי ביגוד יש להחזיר תוך שני ימי עסקים.
עם זאת, בתקנות אלו קיים סעיף לפי, ניתן להחזיר טובין אשר הוזמנו וטרם סופקו תוך 14 ימים מיום שהטובין סופקו.
לכן ראוי לתת לתקנות פרשנות כזו אשר אומרת כי במקרה של ביגוד, מנייו הימים מתחיל ממועד קבלת הבגד.
זוהי טענה פרשנית, אשר סיבר להניח שהחנות לא תקבל, אל אולי אם תפני לבימ"ש תקבלי שם את מבוקשך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אכן - תקנות ביטול עסקה קובעות כי ביגוד יש להחזיר תוך שני ימי עסקים.
עם זאת, בתקנות אלו קיים סעיף לפי, ניתן להחזיר טובין אשר הוזמנו וטרם סופקו תוך 14 ימים מיום שהטובין סופקו.
לכן ראוי לתת לתקנות פרשנות כזו אשר אומרת כי במקרה של ביגוד, מנייו הימים מתחיל ממועד קבלת הבגד.
זוהי טענה פרשנית, אשר סיבר להניח שהחנות לא תקבל, אל אולי אם תפני לבימ"ש תקבלי שם את מבוקשך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אדם פרטי תחת חברה בע"מ
דן
05/07/11
שלום,
רציתי להתייעץ במקרה קצת סבוך.
אני עובד בחברה סלולרית, ובמסגרת תפקידי מנהל שיחות מול לקוחות שביקשו לדבר
עם דרג בכיר. במהלך אחת השיחות, לקוחת החברה ירדה לפסים אישיים (הכל
מוקלט, דרך אגב) ושלחה לעברי קללות גסות רוח ועוד ביטויים כאלה ואחרים,
שעליהם כמובן מתוקף תפקידי אינני יכול להגיב. איחולים שונים למחלות שונות,
איחולי מוות בייסורים, וכו' וכו'. האם יש לי אפשרות לתבוע את אותו אדם עבור
עוגמת נפש/הוצאת דיבה/וכו'? האם השמעת ההקלטה בפני השופט יכולה לפסוק
לטובתי פיצויים כלשהם בגין דברים אלו?
תודה מראש,
דן.
רציתי להתייעץ במקרה קצת סבוך.
אני עובד בחברה סלולרית, ובמסגרת תפקידי מנהל שיחות מול לקוחות שביקשו לדבר
עם דרג בכיר. במהלך אחת השיחות, לקוחת החברה ירדה לפסים אישיים (הכל
מוקלט, דרך אגב) ושלחה לעברי קללות גסות רוח ועוד ביטויים כאלה ואחרים,
שעליהם כמובן מתוקף תפקידי אינני יכול להגיב. איחולים שונים למחלות שונות,
איחולי מוות בייסורים, וכו' וכו'. האם יש לי אפשרות לתבוע את אותו אדם עבור
עוגמת נפש/הוצאת דיבה/וכו'? האם השמעת ההקלטה בפני השופט יכולה לפסוק
לטובתי פיצויים כלשהם בגין דברים אלו?
תודה מראש,
דן.
תביעה נגד לקוח
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
שלום דן,
כעיקרון - הדבר אפשרי, שכן נגרמה לך פגיעה באופן אישי.
כמובן - יש לבחון בדיוק את נסיבות האירועים ולראות שאכן יש עילת תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כעיקרון - הדבר אפשרי, שכן נגרמה לך פגיעה באופן אישי.
כמובן - יש לבחון בדיוק את נסיבות האירועים ולראות שאכן יש עילת תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי מחשב חדש באינטרנט
מישאל
05/07/11
שלום,קניתי מחשב מאולסייל של חברת DELL והיבואן הוא ניופאןכאשר כל עניין העסקה אחרי הקניה באתר נעשית מול היבואןהמחשב הראשון ששלחו לי התחמם בצורה מטורפת עד שהיה נכבה ויש לו תקלה בהקלדה המחשב פשוט משתולל לכן פניתי לשירות הלקוחות והחליפו לי לחדש. למחשב החדש גם יש את אותם הבעיות ולכן אני רוצה לבטל את העסקה לחלוטין חשוב לציין שבפעם הראשונה שהחליפו לי פניתי בתוך ה14 יום לקבלת המחשב וגם כרגע לאחר קבלת המחשב השני פניתי בתוך 14 יום מקבלת המחשב השני. אולם ניופאן טוענת שמה שתקף הוא רק ה14 יום הראשונים ואין אפשרות לבטל את העסקה למרות שאי אפשר לעבוד נורמלי עם המחשב הזה. האם אני יכול לדרוש ביטול עסקה כלומר ש14 יום השניים הם הרלוונטים או שאם השתמשתי במחשב זה פוגע? אבל בכל מקרה הרי איך אדע שהמחשב תקולבתודה מראשמישאל
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
מישאל שלום,
תודיע להם שביטול העסקה הוא בגין העובדה שקיבלת מחשב פגום. ביטול שכזה לא מוגבל בזמן.
הואיל והם לא קיימו את חלקם בעסקה (לספק לך מחשב תקין) אתה מבקש לבטל את העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודיע להם שביטול העסקה הוא בגין העובדה שקיבלת מחשב פגום. ביטול שכזה לא מוגבל בזמן.
הואיל והם לא קיימו את חלקם בעסקה (לספק לך מחשב תקין) אתה מבקש לבטל את העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אורנג'
ינון
05/07/11
במשך שנה אני עוקב אחרי התשלומים לאורנג' ורואה שאני משלם בממוצע 600 שקל לחודש יותר ממה שאני חייב!!! ביטלתי את ההוראת קבע כדי שהם לא יוכלו להמשיך לגנוב ממני כסף כל חודש.. כמובן שאני כל חודש מדבר איתם והם מודים "בטעויות" ומחזירים לי את הכסף... הפעם הם החליטו לנתק לי את השיחות עד שאני מעדכן הוראת קבע. כל השיחות מוקלטות אצלי! שכל חודש הם "טועים" בסכומים גבוהים כל כך!!! מה אפשר לעשות???
חיוב יתר של סלקום
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
בנסיבות העניין הייתי משוחח איתם ומסדיר את העניין.
שב לשלם ומוודא איתם שלא יהיו טעויות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שב לשלם ומוודא איתם שלא יהיו טעויות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד עו"ד
מירה
05/07/11
בבקשה עזרו לי , אני מחפשת עו"ד שיכול לתבוע עו"ד על נזקים שנגרמו לי עקב טיפול בתיק, , רצוי מחיפה או קריות , תודה מראש
פני ליעוץ אישי באתר שלנו
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביית דמי התחייבות
קטי
05/07/11
בחודש מאי השנה רכשתי דרך חברת דינמיקה מכשיר נייד מסוג GALAXY ואף הצטרפתי לשרות התיקונים שלהם.
בעקבות שרות לקוי בהמשך החלטתי להפסיק את שירות התיקונים (ביטוח). כשהתקשתי למוקד נאמר לי שיש לי התחייבות של שנה ולכן היציאה כרוכה בקנס של 150 ש"ח.
בזמן הצטרפותי לשרות לא נאמר ולא הוזכר דבר אל הצחייבות וקנסי יציאה (אחרת לא היתה מצטרפת כלל).
לחברה אין שום אסמכתא עם חתימה שלי המוכיחה את העובדה שכן יידעו אותי על התחייבות כלשהי (ביקשתי משירות לקוחות להציג לי מסמך הנ"ל אך לאחר חודש "חיפושים" הם חזרו בתשובה כי אין להם)
לאור העובדה כי מסיבה כלשהי אין כל הוכחה להסכמתי להתחייבות האם אני בכל זאת מחוייבת לשלם את הקנס? לפי שרות לקוחות אני כן מחוייבת כי זה "מילה שלהם נגד המילה שלי, זה התקנון וכולם מחוייבין כלפיו אפילו אם לא חתמת".
נראה לי הזוי מדי
אודה לתשובתכם
בעקבות שרות לקוי בהמשך החלטתי להפסיק את שירות התיקונים (ביטוח). כשהתקשתי למוקד נאמר לי שיש לי התחייבות של שנה ולכן היציאה כרוכה בקנס של 150 ש"ח.
בזמן הצטרפותי לשרות לא נאמר ולא הוזכר דבר אל הצחייבות וקנסי יציאה (אחרת לא היתה מצטרפת כלל).
לחברה אין שום אסמכתא עם חתימה שלי המוכיחה את העובדה שכן יידעו אותי על התחייבות כלשהי (ביקשתי משירות לקוחות להציג לי מסמך הנ"ל אך לאחר חודש "חיפושים" הם חזרו בתשובה כי אין להם)
לאור העובדה כי מסיבה כלשהי אין כל הוכחה להסכמתי להתחייבות האם אני בכל זאת מחוייבת לשלם את הקנס? לפי שרות לקוחות אני כן מחוייבת כי זה "מילה שלהם נגד המילה שלי, זה התקנון וכולם מחוייבין כלפיו אפילו אם לא חתמת".
נראה לי הזוי מדי
אודה לתשובתכם
התחייבות
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
שלום קטי,
אכן - הזוי.
אם לא הסכמת להתחייבות של שנה, אין עלייך לשלם קנס בגין ביטול לפני תום התקופה.
הדברים נכונים במיוחד נוכח העובדה שאין להם שום מסמך שמעיד על כך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אכן - הזוי.
אם לא הסכמת להתחייבות של שנה, אין עלייך לשלם קנס בגין ביטול לפני תום התקופה.
הדברים נכונים במיוחד נוכח העובדה שאין להם שום מסמך שמעיד על כך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יעוץ לגבי תביעה קטנה
טופי
05/07/11
שלום, מעונינת להגיש תביעה קטנה נגד בעלי דירה ששכרתי מהם דירה והפרו באופן בוטה ויסודי את החוזה בינינו. רציתי לדעת מהם סיכויי
פני לייעוץ אישי
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה של חברת אוטובוסים (תחבורה ציבורית)
אלירן
05/07/11
בקשתי מהנהג לרכוש כרטיס לנסיעה משולבת (אוטובוס ורכבת) ולטענתו של הנהג הוא לא קיבל היום כרטיסים מסוג זה והציע לי לרכוש כרטיס נסיעה רגיל ולאחר מכן לשלם בנפרד גם על הרכבת.
לצערי לא היה לי מספיק כסף בשביל לשלם כפול ונאלצתי לרדת מהאוטובוס.
עוד יש לציין כי הקו הבא יוצא בשעה רק שעה וחצי אחרי.
כמובן שכל יום סידורים שתיכננתי נהרס בעקבות חוסר האחריות של חברת האוטובוסים מכיוון שלא היה לי אופציה לנסוע בקו אחר בכדי להגיע ליעד שלי.
האם יש לי אפשרות לתבוע בתביעות קטנות?
לצערי לא היה לי מספיק כסף בשביל לשלם כפול ונאלצתי לרדת מהאוטובוס.
עוד יש לציין כי הקו הבא יוצא בשעה רק שעה וחצי אחרי.
כמובן שכל יום סידורים שתיכננתי נהרס בעקבות חוסר האחריות של חברת האוטובוסים מכיוון שלא היה לי אופציה לנסוע בקו אחר בכדי להגיע ליעד שלי.
האם יש לי אפשרות לתבוע בתביעות קטנות?
אי אספקת כרטיס
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
שלום אלירן,
אני לא מכיר מקרה שכזה, אבל אם מדובר על כרטיס משולב שאמור להיות באוטובוס הרי שלדעתי יש לך עילת תביעה לא רעה בכלל.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני לא מכיר מקרה שכזה, אבל אם מדובר על כרטיס משולב שאמור להיות באוטובוס הרי שלדעתי יש לך עילת תביעה לא רעה בכלל.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקפאת הליכים
יוני
04/07/11
שאלה שלא מצאתי עליה תשובה מדויקת באינטרנט:תבעתי חברה, וכבר הוגש כתב הגנה מצידה. עם זאת, שלושה שבועות לאחר כתב ההגנה קיבלה החברה צו הקפאת הליכים. האם התביעה שלי מתה או שההליכים נמשכים? ואם התביעה מתה - איך ואיפה אני אוכל להעלות את טענותיי?
הקפאת הליכים
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
שלום יוני,
התביעה לא "מתה" אלא מעכבים את המשך בירורה עד שתסתיים תקופת הקפאת ההליכים.
ייתכן כי גולרה תושפע מתואות הליך הקפאת ההליכים.
בכל מקרה - עלייך להגיש תביעה חוב אצל הנאמן שמונה לחברה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
התביעה לא "מתה" אלא מעכבים את המשך בירורה עד שתסתיים תקופת הקפאת ההליכים.
ייתכן כי גולרה תושפע מתואות הליך הקפאת ההליכים.
בכל מקרה - עלייך להגיש תביעה חוב אצל הנאמן שמונה לחברה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
מיכל
04/07/11
בסביבות אוקטובר נרשמנו חברתי
ואני לחוג הגנה עצמית. המנוי מתחדש, והתקשרנו
בכל פרק זמן (בהתחלה כעבור חודש ובהמשך שלושה חודשים) לחדשו. מדובר בשיעור בודד פעם
בשבוע.
מאז פסח התבטלו שיעורים רבים, חלקם בוטלו בגלל חג, חלקם ללא סיבה וללא התראה.
(הגענו וראינו שאין שיעור).
פנינו לקבלת החזר כספי שכן שילמנו מראש על השיעורים שבוטלו. לאחר חלוף חצי
חודש תזכרנו את מנהל המרכז בו מתקיים החוג ונענינו בכך שאין החזרים, ודאי שלא על ימי חג, אבל אפשר
לבחון זיכוי עתידי לפנים משורת הדין.
שאלתנו כפולה:
1) כיצד ניתן לחייב את בית העסק להחזיר כספים בגין שעורים שבוטלו ללא סיבה
(לא חג)?
2) האם תשובת בית העסק שלא מחזירים על ביטולים בגין חג הגיונית, ביחוד שהדברים
היו ידועים מראש- שהחגים השנה "נופלים" על יום השיעור וניתן היה
להיות הוגנים ולא לגבות מראש כסף, וכן כאשר לא מדובר במקרה חד פעמי, אלא שלושה חגים קרובים נפלו על אותו יום.תודה,מיכל
ואני לחוג הגנה עצמית. המנוי מתחדש, והתקשרנו
בכל פרק זמן (בהתחלה כעבור חודש ובהמשך שלושה חודשים) לחדשו. מדובר בשיעור בודד פעם
בשבוע.
מאז פסח התבטלו שיעורים רבים, חלקם בוטלו בגלל חג, חלקם ללא סיבה וללא התראה.
(הגענו וראינו שאין שיעור).
פנינו לקבלת החזר כספי שכן שילמנו מראש על השיעורים שבוטלו. לאחר חלוף חצי
חודש תזכרנו את מנהל המרכז בו מתקיים החוג ונענינו בכך שאין החזרים, ודאי שלא על ימי חג, אבל אפשר
לבחון זיכוי עתידי לפנים משורת הדין.
שאלתנו כפולה:
1) כיצד ניתן לחייב את בית העסק להחזיר כספים בגין שעורים שבוטלו ללא סיבה
(לא חג)?
2) האם תשובת בית העסק שלא מחזירים על ביטולים בגין חג הגיונית, ביחוד שהדברים
היו ידועים מראש- שהחגים השנה "נופלים" על יום השיעור וניתן היה
להיות הוגנים ולא לגבות מראש כסף, וכן כאשר לא מדובר במקרה חד פעמי, אלא שלושה חגים קרובים נפלו על אותו יום.תודה,מיכל
ביטול שיעורים
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
שלום מיכל
1) לחייב - באמצעות תביעה.
2) נכון, הדבר לא הוגן ומקומם ביותר. הייתי מוסיף לתביעה גם סכומים אלה.
בהצלחה
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
1) לחייב - באמצעות תביעה.
2) נכון, הדבר לא הוגן ומקומם ביותר. הייתי מוסיף לתביעה גם סכומים אלה.
בהצלחה
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב בגין העברת ממיר-HOY
הראל
04/07/11
שלום,
לפני כמספר חודשים הצטרפתי לחברת HOT במסגרת מסלול סטודנטים.
כאשר הצטרפתי למסלול נאמר לי לשאלתי על ידי נציג המכירות כי אוכל להעביר את אחד הממירים לדירה אחרת וכי הממיר יעבוד ולא אמורה להיות בעיה.( עקב כך צויין בכתב יד על גבי החוזה עלות של ממיר נוסף.) כאשר בוצעה ההתקנה בדירתי בתל אביב הוסבר לי על ידי הטכנאי כיצד להגדיר להגדיר את איזור השידור החדש בממיר הדיגטלי אשר רצית להעביר. היום, פנה אלי נציג של חברת HOT ועדכן אותי כי מוקד הבקרה "עלה" על כך שישנו ממיר נוסף שמשדר מכתובת אחרת אשר אינה הכתובת הרשומה בחברת הוט דבר אשר מהווה עבירה על החוק-"הפצת שידורים-עפי חוק הבזק" הסברתי לנציג שפעלתי כך רק לאחר ששוחתי עם נציגי החברה-תגובתו הייתה שיישמח לדעת את שמם של אותם נציגים וכי ידאג לפטרם אך בכל מקרה גם באם מדובר במעשה שנעשה בתום לב עלי לשאת בתוצאות והוצאו לי 2אופציות: הראשונה להצטרף ללא התחייבות לתקופה של 3 חודשים בעלות של 199 שח. או להקנס בסכום
שינוע בין 1000-1500 שח עפי חוק.
אני מצידי, ומשום שלא ידעתי כי מדובר בעברה על החוק הצעתי להפסיק את השימוש בממיר ולהחזירו לדירה המקורית
אך פתרון זה לא היה מקובל על נציג החברה אשר מסר ש"החברה כבר תעדכן אותי בהמשך הטיפול". בהמשך היום פנה אלי מנהלו של הנציג אשר הבהיר לי כי ביצעתי עברה פלילית וכי במידה ולא אבחר להתחבר לשרות יגבה 800 שח מכרטיס האשראי שלי בדומה לחיוב בגין אובדן ציוד. כאשר חזרתי והסברתי שאין לי בעיה להחזיר את הממיר וכי איני מאשר חיוב בכרטיס האשראי ציין הסכמתי לחיוב אינה רלוונטית וכי עברתי על החוקים של הוט ולכן הוט יכולה לעשות מה שהיא רוצה בכרטיס האשראי.
שאלתי היא האם קיימת התחייחסות בחוק שאסור להעביר ממירים (ציוד קצה) ממקום למקום ועל כן החברה יכולה לקנוס אותי ובמידה וכן על פי מי יכולה לקבוע את גובה התשלום.
כמו כן אשמח להמלצתכם לגבי המשך התנהלות מול החברה-מאחר ואיני יודע את שם הנציג שביצע לי את המכירה ואת שם הטכנאי שהסביר כיצד להגיד את הממיר לאיזור אחר.
תודה מראש
הראל
לפני כמספר חודשים הצטרפתי לחברת HOT במסגרת מסלול סטודנטים.
כאשר הצטרפתי למסלול נאמר לי לשאלתי על ידי נציג המכירות כי אוכל להעביר את אחד הממירים לדירה אחרת וכי הממיר יעבוד ולא אמורה להיות בעיה.( עקב כך צויין בכתב יד על גבי החוזה עלות של ממיר נוסף.) כאשר בוצעה ההתקנה בדירתי בתל אביב הוסבר לי על ידי הטכנאי כיצד להגדיר להגדיר את איזור השידור החדש בממיר הדיגטלי אשר רצית להעביר. היום, פנה אלי נציג של חברת HOT ועדכן אותי כי מוקד הבקרה "עלה" על כך שישנו ממיר נוסף שמשדר מכתובת אחרת אשר אינה הכתובת הרשומה בחברת הוט דבר אשר מהווה עבירה על החוק-"הפצת שידורים-עפי חוק הבזק" הסברתי לנציג שפעלתי כך רק לאחר ששוחתי עם נציגי החברה-תגובתו הייתה שיישמח לדעת את שמם של אותם נציגים וכי ידאג לפטרם אך בכל מקרה גם באם מדובר במעשה שנעשה בתום לב עלי לשאת בתוצאות והוצאו לי 2אופציות: הראשונה להצטרף ללא התחייבות לתקופה של 3 חודשים בעלות של 199 שח. או להקנס בסכום
שינוע בין 1000-1500 שח עפי חוק.
אני מצידי, ומשום שלא ידעתי כי מדובר בעברה על החוק הצעתי להפסיק את השימוש בממיר ולהחזירו לדירה המקורית
אך פתרון זה לא היה מקובל על נציג החברה אשר מסר ש"החברה כבר תעדכן אותי בהמשך הטיפול". בהמשך היום פנה אלי מנהלו של הנציג אשר הבהיר לי כי ביצעתי עברה פלילית וכי במידה ולא אבחר להתחבר לשרות יגבה 800 שח מכרטיס האשראי שלי בדומה לחיוב בגין אובדן ציוד. כאשר חזרתי והסברתי שאין לי בעיה להחזיר את הממיר וכי איני מאשר חיוב בכרטיס האשראי ציין הסכמתי לחיוב אינה רלוונטית וכי עברתי על החוקים של הוט ולכן הוט יכולה לעשות מה שהיא רוצה בכרטיס האשראי.
שאלתי היא האם קיימת התחייחסות בחוק שאסור להעביר ממירים (ציוד קצה) ממקום למקום ועל כן החברה יכולה לקנוס אותי ובמידה וכן על פי מי יכולה לקבוע את גובה התשלום.
כמו כן אשמח להמלצתכם לגבי המשך התנהלות מול החברה-מאחר ואיני יודע את שם הנציג שביצע לי את המכירה ואת שם הטכנאי שהסביר כיצד להגיד את הממיר לאיזור אחר.
תודה מראש
הראל
הראל שלום
HOT פניות הציבור
05/07/11
שלום הראלעל פי תנאי ההתקשרות של לקוח עם החברה, חל איסור של הפצת ממירים לדירות ומנויים אחרים.הזכות להשתמש בממירים קיימת אך ורק באותה הדירה אליה משוייך המנוי.נשמח לקבל את פרטייך על מנת שנוכל לברר את הסוגייה לעומקה, אנא פנה במייל: HOT.CustomerService@hot.net.ilבברכה, פניות הציבורHot
עצמלה איומים וסחיטה
אסנת
04/07/11
רכשתי כוננית מרשת עצמלה, קיבלתי את המוצר פגום ולא הייתי מוכנה לשלם עבור הובלתו. המובילים לאחר הוראה שקיבלו מהנהלת הרשת ושירות הלקוחות הוציאו את הכוננית מהחדר ושמו אותה בסלון, הוציאו את המגירות ממנה, ואמרו שככה זה יישאר עד שלא נשלם את ההובלה. הרשת לא מוכנה להחליף את המוצר הפגום בחדש או לבטל את העסקה, אלא רק לשלוח מישהו שיתקן. לשאלתנו למה עלינו לקבל את הגזירה לקבל מוצר פגום שיש לתקן אותו לא נענינו, שירות הלקוחות הנחה את המובילים להשתמש באיומים ובסחיטה ובסניף עצמו מנהלת החנו רינת מנתקת לנו את הטלפון כל פעם שאנחנו מתקשרים. יש לציין שהתשלום עבור הכוננית כבר בוצע עם רכישתה.
שלום אסנת
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
לעניות דעתי יש לשלוח להם הודעת ביטול על העסקה.
להודיע להם כי הם נדרשים להשיב לך את כספך ולבוא לאסוף את הכוננתי, ואם הם לא יגיעו תוך שבוע תפני אותה לרחוב.
במידה ולא תעני תגישי תביעה.
לגבי האיומים - זה למשטרה. את יכולה להזכיר גם דבר זה במכתב לחברה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
להודיע להם כי הם נדרשים להשיב לך את כספך ולבוא לאסוף את הכוננתי, ואם הם לא יגיעו תוך שבוע תפני אותה לרחוב.
במידה ולא תעני תגישי תביעה.
לגבי האיומים - זה למשטרה. את יכולה להזכיר גם דבר זה במכתב לחברה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת אוטובוס
יגאל צ.
04/07/11
ישר כוח על המענה שלכם לכל שואל.
יש לי כרטיס רב קו .אתמול חיכיתי משעה 20:50 לאוטובוס שמגיע בשעה 21:15 ולאחריו הוא מגיע בשעה 22:00.לא הגיע שום אוטובוס עד השעה
21:30 ונאלצתי לקחת מונית.משהגעתי הבייתה עדיין לא הגיע אוטוסוס
ורש האוטובהוס של שעה 22:00 הגיע.
האם ניתן לתבוע את חברת האוטובוסים על הפשלה?
יש לי כרטיס רב קו .אתמול חיכיתי משעה 20:50 לאוטובוס שמגיע בשעה 21:15 ולאחריו הוא מגיע בשעה 22:00.לא הגיע שום אוטובוס עד השעה
21:30 ונאלצתי לקחת מונית.משהגעתי הבייתה עדיין לא הגיע אוטוסוס
ורש האוטובהוס של שעה 22:00 הגיע.
האם ניתן לתבוע את חברת האוטובוסים על הפשלה?
כן, היו מקרים כאלו בעבר
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פלאפון וספקים חיצוניים
גל היינה
04/07/11
שלום,אשתדל לקצר את הסיפור. החשבוניות שלי בפלאפון נפוחות ולכן החלטתי בהצעת נציגת שירות לשדרג ולעבור מסלול, התקשרתי לפלאפון על מנת לבקש להקפיא את השירות תיקונים כי יש אחריות יצרן, דבר שלא ניתן ובמקרה דרך הנציג הסתבר לי שהיא מחוברת למענה אנושי חכם בעלות של 20 ש"ח בחודש ולעוד שתי תוכניות (שהן שייכות לפלאפון שלאחת מהן בוודאות לא התחברתי). לבקשתי אחרי שהחזיקו אותי על הקו המון זמן והבטיחו שיחזרו ולא חזרו התקשרתי ודרשתי לדבר עם מנהל, מנהלת מוקד בשם מלי אמרה לי שבחוזה שמחתימים אותי עליו בנקודת שירות (חוזה עבה וארוך שגם אם היה לי את הזמן לעבור עליו לא הייתי מבינה את הניסוחים) אני חתומה כח אני מאפשרת לפלאפון לתת לספקי תוכן לגבות ממני כסף כביכול לאחר שאישרתי את זה טלפונית. נעשתה שיחת ועידה עם אותה חברה למענה אנושי שבה שאלתי אם התחברתי מדוע השיחות מגיעות לתא קולי הנציגה אמרה לי שהיה עלי להתקשר לאיזה מספר על מנת להפעיל את השירות, לשאלתי אם לא הפעלתי את השירות מדוע אני מחוייבת עליו היא ענתה לי "ככה זה". התקשרתי לפלאפון לבקש ח"פ הם טענו שהם לא יודעים אותו, (השגתי אותו מהחוזה שפוקסס לי) התקשרתי לחברת יובינאט (אותו ספק של מענה אנושי) ונתקלתי באותה התשובה. שתי החברות טוענות כי יש להם הקלטות בהם אני בפרוש מאשרת את החיבור. אני לעומת זאת זוכרת כי נאמר לי חודש אחד חינם ורק אם אני אתקשר יופעל השירות בתשלום. האם יש לי עילה לתבוע אותם רטרואקטיבית על הסכומים שחוייבו מ2010? אם כן אשמח לדעת מאיפה מתחילים וכיצד עושים זאת. (טענתם העיקרית היא שהייתי צריכה לראות מזמן את החיוב בחשבונית ואכן זו טעות שלי שאני לא מסתכלת, למדתי את הלקח.) תודה רבה על זמנך.
חיוב בגין תכנים שלא הוזמנו
עו"ד א. אהרונוב
04/07/11
ערב טוב גל,
באם את משוכנעת שלא הזמנת את השירות וכי לא מצפות לך הפתעות בדמות הקלטות "מפלילות", ניתן לתבוע את החברה והספק החיצוני ביחד ולחוד, לדרוש החזר רטרואקטיבי וכן פיצויים נוספים. קחי בחשבון שבאם תוצגנה הקלטות כאלו, תביעתך תידחה ואת עלולה להתחייב בתשלום הוצאות משפט.
העובדה שהחיוב הופיע בחשבונית ולא התייחסת אליו תפגע במדת מה בטענותיך, אך לטעמי אינה מאיינת אותן לגמרי.
על הליך התביעה הקטנה תוכלי לקרוא באתר התביעות הקטנות, בלינק המצ"ב.
באם את משוכנעת שלא הזמנת את השירות וכי לא מצפות לך הפתעות בדמות הקלטות "מפלילות", ניתן לתבוע את החברה והספק החיצוני ביחד ולחוד, לדרוש החזר רטרואקטיבי וכן פיצויים נוספים. קחי בחשבון שבאם תוצגנה הקלטות כאלו, תביעתך תידחה ואת עלולה להתחייב בתשלום הוצאות משפט.
העובדה שהחיוב הופיע בחשבונית ולא התייחסת אליו תפגע במדת מה בטענותיך, אך לטעמי אינה מאיינת אותן לגמרי.
על הליך התביעה הקטנה תוכלי לקרוא באתר התביעות הקטנות, בלינק המצ"ב.
ביטול עסקה בכרטיס אשראי
אילן
04/07/11
חמי ביקש לבצע טיפול בשיניו (בתותבות...). קיבל הצעת מחיר של כ - 40,000 ש"ח ומתוכן שילם כמחצית בתשלום ראשון בכרטיס אשראי. הרופאה נתנה לו כדור להרגעת כאבים ביום ה' על מנת שיגיע לטיפול ביום א'. הכדור הזה עשה לו כאב ראש נוראי שלא ישן בגללו לילה שלם. ביום א' הגיע למרפאה וביקש לבטל את הטיפול ואת התשלום. הרופאה יצאה נגדו בצעקות ואמרה שיש עמלה על הביטול, של 300 ש"ח. אח"כ אמרה שלקח לה יום שלם להכין עבורו את ההצעה והיו לה עלויות בגין זאת (אזה עלויות- לא ברור).
לבסוף מה היא עשתה - במקום לבטל את כל העסקה, היא ביטלה אותה אבל הותירה ממנה 1,300 ש"ח. כלומר, הודיעה לחברת האשראי שלא תבטל הכל, אלא תעמיד את העסקה מחדש על 1,300 ש"ח.
ראשית, האם אכן יש דמי ביטול על עסקה בכרטיס אשראי?
שנית, האם המעשה שעשתה הרופאה חוקי?
שלישית, האם מותר לחברת האשראי לשנות סכום של עסקה (במקום למשל לבטל ולחייב מחדש בסכום אחר)?
לבסוף מה היא עשתה - במקום לבטל את כל העסקה, היא ביטלה אותה אבל הותירה ממנה 1,300 ש"ח. כלומר, הודיעה לחברת האשראי שלא תבטל הכל, אלא תעמיד את העסקה מחדש על 1,300 ש"ח.
ראשית, האם אכן יש דמי ביטול על עסקה בכרטיס אשראי?
שנית, האם המעשה שעשתה הרופאה חוקי?
שלישית, האם מותר לחברת האשראי לשנות סכום של עסקה (במקום למשל לבטל ולחייב מחדש בסכום אחר)?
ביטול טיפול
עו"ד א. אהרונוב
04/07/11
אילן שלום,
עלות ביטול עסקת האשראי נמוכה יותר, ככל הנראה. ואולם, הדרישה של הרופאה לקבל דמי ביטול בנסיבות שתיארת ולאחר שניתן טיפול אחד, סבירה, לטעמי.
עלות ביטול עסקת האשראי נמוכה יותר, ככל הנראה. ואולם, הדרישה של הרופאה לקבל דמי ביטול בנסיבות שתיארת ולאחר שניתן טיפול אחד, סבירה, לטעמי.
מהו גובה הפיצוי שאפשר לבקש
שלי
03/07/11
בקניית סנוויץ בחנות נוחות של אחת מתחנות הדלק הקופאית מכרה לי את הסנוויץ ולאחר ששהה בחימום בטוסטר(יותר מידי זמן) נגעה וחתכה אותו עם הידיים. היא קופאית שעובדת עם כסף ולכן יש לכלוך על הידיים, ויש לה ציפורניים מאוד ארוכות שזה צובר לכלוך- וישנו חוק שעובד המגיש אוכל צריך לעשות זאת בידיים וציפורניים נקיות. מה פיצוי שאוכל לדרוש על כך?
ניקיון עובד
עו"ד א. אהרונוב
04/07/11
שלי שלום,
אפשר לדרוש כמה שרוצים ואולם אני מסופק אם בימ"ש יפסוק לטובתך פיצוי כלשהו, בנסיבות שתיארת.
אפשר לדרוש כמה שרוצים ואולם אני מסופק אם בימ"ש יפסוק לטובתך פיצוי כלשהו, בנסיבות שתיארת.
הוט-
יוני
03/07/11
ברצוני לדעת אם אפשרי לתבוע את חברת הוט על כך שלא קיבלתי מהם אינטרנט במשך כמעט חודש, שבזמן הזה נאלצתי להמתין כ- 10 שעות בטלפון, ליסוע למקומות שונים כדי להשתמש באינטרנט ולבזבז הרבה כסף וזמן (אני סטודנט בתקופת הבחינות שלי וחייב ללמוד דרך האינטנט)! כל פעם שפניתי אליהם נאמר לי שאין להם פתרון. אני מעוניין לדרוש פיצוי גבוהה על ההוצאות שהוצאתי בעקבות התקלה כמו נסיעות לפקולטה (מתל אביב לרחובות) כדי להשתמש באינטרנט, על זמני הטלפון הארוכים שלא נתנו לי שום מענה, ועל העוגמת הנפש, המתח והלחץ שנאלצתי להתמודד איתו כמו אם יהיה לי אינטרנט ואוכל ללמוד היום או שאצטרף ליסוע לעיר אחרת. בנוסף, קרה שהגיעו אליי חברים ממקומות שונים בארץ כדי ללמוד ונאלצנו לצאת מביתי כשהאינטנט הפסיק לעבוד וליסוע לחבר אחר. זה גרם לי לבושות בקרב החברים.חשוב להזכיר שהם מסרבים לתת פיתרון ואומרים לי שכרגע אין מה לעשות והתקלה תסתיים בעוד כמה ימים. עד כה, לא נפתרה הבעיה.
בעיות אינטרנט
עו"ד א. אהרונוב
04/07/11
יוני שלום,
ראשית נא השתדל להתבטא באופן ההולם את הפורום.
לגופו של עניין, לטעמי יש בסיס לתביעה כנגד החברה, אם כי בהיעדר נזק כספי מוכח שניתן לכמתו יתכן ואף אם יתקבלו טענותיך, יפסק לטובתך סכום פיצוי נמוך, יחסית.
ראשית נא השתדל להתבטא באופן ההולם את הפורום.
לגופו של עניין, לטעמי יש בסיס לתביעה כנגד החברה, אם כי בהיעדר נזק כספי מוכח שניתן לכמתו יתכן ואף אם יתקבלו טענותיך, יפסק לטובתך סכום פיצוי נמוך, יחסית.
שלום יוני
HOT פניות הציבור
04/07/11
שלום יוני,צר לנו לשמוע על כך. ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אליך בהקדם על מנת לטפל בנושא ולפצות אותך על הנזק שנגרם לך במידת הצורך. אנא פנה אלינו לכתובת Hot.CustomerService@hot.net.il עם פרטי המנוי ופרטי המקרה ונציג מטעמינו יחזור אליך בהקדם.בברכה,HOT פניות הציבור
חיוב מנופח על צריכת גז
אירה
03/07/11
שלום רב,סבתי בת ה-85 מתגוררת בגפה ומקבלת חשבונות גז כש משפחה בעלת 10 נפשות (לצורך העניין אני מתגוררת עם בן זוגי וצריכת הגז של היא עד פי 5 נמוכה משל סבתי). פניתי מספר פעמים לחברת הגז והם טונים שאין דליפה וגם לא גניבת גז. האם יש משהו שניתן לעשות על מנת להכריח אותם לבדוק מה לא בסדר? האם יש דרך בה אוכל לאיים עליהם ? מדובר בהמון כסף שאותו סבתי משלמת במשך השנים (חשבון הגז הדו חודשי שלה נע בין 150 ל250 ש"ח)ואני לא מצליחה לגרום לאף אחד להזיז את עצמו בחברה.בנוסף הייתי רוצה לדעת, במידה ואכן תתגלה תקלה כלשהי בסופו של דבר האם אוכל לדרוש החזרים רטורקטייבים עבור החשבונות הלא הגיוניים?למי אני צריכה לפנות ?תודה מראש,אירה (המיואשת)
חיוב גז "מנופח"
עו"ד א. אהרונוב
04/07/11
אירה שלום,
לדעתי כדאי להזמין בעל מקצוע שיבחן הצנרת. היה והוא יגלה שיש בעיה של דליפה, כדאי שיפרט אותה בחוות דעת מטעמו, חוות דעת שתוכלו להציג לביהמ"ש ולתבוע החזרים רטרואקטיביים, ואולי גם פיצוי ואת עלות חוות הדעת.
לדעתי כדאי להזמין בעל מקצוע שיבחן הצנרת. היה והוא יגלה שיש בעיה של דליפה, כדאי שיפרט אותה בחוות דעת מטעמו, חוות דעת שתוכלו להציג לביהמ"ש ולתבוע החזרים רטרואקטיביים, ואולי גם פיצוי ואת עלות חוות הדעת.
באיזו חברה מדובר? גם לי יש מקרה דומה
רוני
10/07/11
האם מדובר בחברת אמישרגז ?
החזרת משקפים
דני
03/07/11
בפנייתי הקודמת שכחתי לציין שמדובר במשקפי מולטיפוקל, שאמנם יוצרו בשבילי, אבל לא מתאימים, בקשתי מיד לבטל עיסקה (תוך כשבוע) ולא היה עם מי לדבר.
ביטול עסקה - משקפים
עו"ד א. אהרונוב
04/07/11
דני שלום,
ראה תשובתי למטה. העובדה שהם יוצרו בשבילך ע"פ מידותיך רק מחמירה את העניין, מבחינתך. בכל מקרה, יש לבחון מה אומר התקנון.
ראה תשובתי למטה. העובדה שהם יוצרו בשבילך ע"פ מידותיך רק מחמירה את העניין, מבחינתך. בכל מקרה, יש לבחון מה אומר התקנון.
כנאי לא הגיע שלוש פעמים
smadar
03/07/11
שלוםהזמנתי טכנאי מזגנים - שרות טורנדו להם יש אמנת שירות והתחייבות המפורסמים באתרם . שלוש פעמים הטכנאי לא הגיע, לא הודיע. בחברה מודים ומצטערים. חוק הטכנאי אומר פיצוי של 600 ש"ח לכל פעם. מה עלי לעשות?תודה סמדר
אי הגעת טכנאי
עו"ד א. אהרונוב
04/07/11
סמדר שלום,
בנסיבות שתיארת את יכולה לתבוע פיצוי עבור כל היעדרות, ובסה"כ 1800 ש"ח.
בנסיבות שתיארת את יכולה לתבוע פיצוי עבור כל היעדרות, ובסה"כ 1800 ש"ח.
קבעו זמן אספקה ולא הגיעו
קלמן
03/07/11
קבעו לי זמן לאספקת מזגנים בין השעות 08:00-14:00 עם הודעה טלפונית של שעה לפני ההגעה.
היות והם לא הגיעו בכלל , הם הודיעו לי שיקבעו מועד חדש לאספקה.
1.האם ניתן לתבוע אותם על אי הגעה.
2.האם אפשר לבטל את ההזמנה מאחר והם לא עמדו בתנאיה.
היות והם לא הגיעו בכלל , הם הודיעו לי שיקבעו מועד חדש לאספקה.
1.האם ניתן לתבוע אותם על אי הגעה.
2.האם אפשר לבטל את ההזמנה מאחר והם לא עמדו בתנאיה.
שליח שלא הגיע
עו"ד א. אהרונוב
04/07/11
קלמן שלום,
בנסיבות שתיארת אני סבור שאתה רשאי לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 300 ש"ח. בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה בכתב ולדרוש את הפיצוי, תוך מתן אזהרה שבאם העניין לא יוסדר תפנה לבימ"ש ותתבע פיצוי נוסף. עצם האיחור (או בעצם ה"הברזה") אינו מקנה לך, לטעמי, עילה לביטול העסקה.
בנסיבות שתיארת אני סבור שאתה רשאי לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 300 ש"ח. בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה בכתב ולדרוש את הפיצוי, תוך מתן אזהרה שבאם העניין לא יוסדר תפנה לבימ"ש ותתבע פיצוי נוסף. עצם האיחור (או בעצם ה"הברזה") אינו מקנה לך, לטעמי, עילה לביטול העסקה.
ביטול עסקת מכר מרחוק
אריאל
03/07/11
שלום, יש לי שאלה בנוגע לעסקת מכר מרחוק -בנוגע לאתרי קופונים. במידה והצרכן רוכש שובר למוצר כלשהו שנשלח בדואר, לאחר קבלת המוצר הוא מבקש לבטל את העיסקה ולקבל את כספו חזרה. במקרה כזה, ידוע לי כי העוסק חייב להחזיר את הכסף לצרכן בתוך 14 יום. האם הוא יכול לחייב על דמי ביטול? (המוצר נשלח בדואר בתשלום), כמו כן, תוך כמה זמן חייב הצרכן להחזיר את המוצר לעסק בכדי שהעוסק יחזיר לו את הכסף? האם יכול להיות מצב שהעוסק יחזיר לצרכן את הכסף מתוקף החוק- תוך 14 יום, והצרכן יכול להחזיר את המוצר רק לאחר חודש או בכלל לא? או שיש זמן מוגבל לצרכן שעליו להחזיר את המוצר בכדי לקבל את ההחזר הכספי? תודה על המענה,אריאל.
ביטול עסקה - קופונים
עו"ד א. אהרונוב
04/07/11
בוקר טוב אריאל,
תקנות ביטול עסקה המאפשרות לבטל עסקה תוך מס' ימים מעת קבלת המוצר אינן חלות על עסקה לרכישת מוצר באמצעות שובר הנחה, קופונים וכיו"ב. במקרה זה, לרוב, יש לבחון מה אומר תקנון המבצע ביחס לביטול העסקה ולגזור את הזכות ותנאיה ממנו.
תקנות ביטול עסקה המאפשרות לבטל עסקה תוך מס' ימים מעת קבלת המוצר אינן חלות על עסקה לרכישת מוצר באמצעות שובר הנחה, קופונים וכיו"ב. במקרה זה, לרוב, יש לבחון מה אומר תקנון המבצע ביחס לביטול העסקה ולגזור את הזכות ותנאיה ממנו.
סמכות מקומית בגליל?
בן עמרם
03/07/11
תביעה קטנה כנגד אדם המתגורר בישוב הררית (משגב)- גם התובע וגם הנתבע מתגוררים בישובהאם לתביעות קטנות בנצרת יש סמכות מקומית?הגשתי בנצרת כי זה הכי קרוב פיזית ( פקקים וכו') וגם בדקתי במפה (חיפה, צפת) ועכשיו מבקשים עיכוב הליכים בטענה שהררית שייכת למחוז חיפה וששם צריך להיות הדיוןהאם יש טעם להתנגד או שזה ממילא לא יעזור??יש איזה שהם כללים של תביעות קטנות שיכולים לעזור לי כאן?תודה רבה
סמכות מקומית
עו"ד א. אהרונוב
03/07/11
שלום בן-עמרם,
הישוב הררית מסונף למחוז חיפה ועל-כן יש להגיש את התביעה לאחד מבתי המשפט במחוז זה (חיפה, קריות, עכו, חדרה או נהריה).
הישוב הררית מסונף למחוז חיפה ועל-כן יש להגיש את התביעה לאחד מבתי המשפט במחוז זה (חיפה, קריות, עכו, חדרה או נהריה).
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה