פורום תביעות קטנות

ניהלתי עסק קטן בין השנים 95 ו99 . סגרתי אותו עקב חובות ונשארו לי חובות לעירייה . העלו אותי לוועדת הנחות היות ואני אם חד הורית והיו לי קשיים כלכליים. שלחו חוקר ועשו פרוצדורות לפני כחצי שנה אחי 10 שנים פנו אלי ואמרו לי שאני חייבת 30000 ש"ח. אני בבדיקה איתם בעניין זה ולאחרונה שלחו לי חיוב על 130000 ש". שמורכב מ95% ריבית. הם רוצים לעקל לי הכל: משכורת ועוד. הם לא מוצאים בארכיון את העלייה לוועדה ולכן הם רוצים את הכסף אחרי 11 שנה. איך מתגוננים איזה עורך דין לוקחים מה עושים?

תבעתי חברה וקיבלתי סכום כסף במסגרת גישור שנערך בביהמ"ש.שופטת ביהמ"ש חתמה על ההסכם, ולפיכך הוא קיבל תוקף של פס"ד.אם הנתבע לא ישלם לי את הסכום תוך 3 ימים (ולא נראה שזה יקרה), הוא בעצם מפר את הסכם הגישור ואני אמור לקבל את כל סכום התביעה.שאלתי היא: מה אני עושה? הולך להוצל"פ (כי זה כאילו פס"ד?) או אולי מגיש תביעה חדשה? (ואז זה ייקח הרבה זמן).מה הפרוצדורה?תודה.

שלום רב אני הזמנתי רהיט דרך אתר אולסייל והייתי צריכה לקבל אותו לפני שבועיים , הוא לא היה מוכן בזמן (21 ימי עסקים לא הספיקו להם) ובנוסף קבעתי עם המוביל שיגיע ביום שישי האחרון לאורך כל היום חיכיתי בבית והוא לא הגיע!!! אני רוצה להגיש תביעה קטנה על כל עוגמת הנפש שנגרמה לי ועל כך שאני רוצה לבטל את העסקה ועליי להתרוצץ ולחפש רהיט זהה בשנית!! מה גובה הפיצוי שבאפשרותי לדרוש??

שלום רב
ברצוני לברר סוגיה.
בתאריך 04.08.2011 נקבעה לי התקנת רפיטר בביתי בשעה 08:00 ע"י נציגי חברת אורנג'. בשעה 09:00 הודעתי לחברה שטרם הגיע הטכנאי,בשעה 13:00 שוב היתקשרתי לחברה והיתרעתי שטרם הגיע הטכנאי. בשעה 17:30 היתקשרתי בפעם השלישית והתרעתי על אי הגעת הטכנאי. בשעה 18:30 היתקשר אלי נציג חברת ההתקנות והודה בפני שחלה טעות ותירץ זאת באי הגעת המזכירה לעבודה. דרשתי מחברת אורנג' החזר של 600 ש"ח על פי תיקון מספר 24 לחוק הגנת הצרכן הידוע בכינויו חוק הטכנאים. חוק זה אומר שאני זכאי לפיצוי בלי הוכחה של 600 ש"ח אם איחר הטכנאי בלמעלה מ-3 שעות המתנה(עלי לציין שמדובר באי הגעה בכלל).חברת אורנג' מתכחשת לחוק .

כדי להוכיח את צידקתי ,אזדקק שהצד שתבעתי יציג מסמכים מסוימים.
מה קורה כשאינם ברשותו ביום המשפט. האם יתכן דיון נוסף

בקרוב אמור להתקיים משפט על תביעה כספית שתבעתי בתביעות קטנות. עקב נזקים רבים שגרם לי הנתבע לאחרונה ,אני מעוניין לדרוש תשלום של מאות אלפי שקלים .כיצד עליי לשנות אתמקום דיון התביעה שהתאריך שלה בקרוב, האם לנסות לשכנע את השופט בדיון הקרוב ,או בדרך אחרת

לקוחה קנתה ממני בנדנות ותיק בסכום של 380 שח.לפני שנה.ולא מעוניינת לשלם.

הזמנתי מרכיב חלונות דרך דפי זהב של אזור מגוריי, הוא פירסם תמונה ופלאפון .
סיכמנו על מחיר "בשחור" על שני חלונות קטנים בשרותים, הוא עובד ללא קבלות (תלוי מי ומה) מאחר ומדובר בכסף "קטן", הסכמתי מלבד העובדה שיעשה הנחה,
לאחר סיום עבודתו קיבל את הכסף 1200 ש"ח במזומן, לצערי לא היתי בבית ואישתי נשארה במקומי, הוא הרכיב בצורה לא מקצועית וחסך בחומר, בקיצור כול בעל מקצוע בתחום שהזמנתי הסביר לי את הרשלנות שלו והציע חלונות חדשים לתיקון המצב .
מאחר ואין לי שום הוכחה, כלומר קבלה ואיני יודע אם יש לו עסק בכלל, חוץ מהפלאפון ושמו הפרטי( אם זה שמו האמיתי) איני יודע עליו כלום...
חשבתי להקליט אותו אך איני יודע אם זה קביל או מוכיח משהו, למרות שהוא מתחמך ממני וטורך לי בפרצוף לא לפני שהוא גם מקלל.
האם יש מה לעשות ?
כואב לי על הכסף שיכל לשמש אותי לבתי, כואב לי על עוגמת הנפש והבושה...

שלום.
לפני כמה ימים נוכחתי לגלות שנרכשו 3 מכשירים על שמי מבלי שביקשתי או שאישרתי זאת. על פניו התברר לי שנפלתי למלכודת עוקץ של מתחזה שרכש את המכשירים דרך עיסקה טלפונית ואסף אותם במרכזי שירות שונים.
בכל המקרים החברה הסלולארית ונציגיה לא ביקשו לזהות באמצעות ת"ז וסיפקו את המכשירים ואני מחוייב.
הגשתי תלונה במשטרה והעברתי את הטפסים לחברה הסלולארית כדי שזו תבטל את העיסקאות לאחר בדיקה.
שאלתי היא: האם אני רשאי לתבוע את החברה על החדירה לפרטיות בכך שלא שמרה על פרטיותי וגרמה לי עוגמת נפש?
האם התביעה צריכה ויכולה להיות בתביעות קטנות?
מהם הסעיפים הרלוונטיים? וסכום הפיצוי שהינך ממליץ לתבוע?

אודה על תשובה מהירה בעניין

שלום, צבעתי שורשים לבלונד אצל ספר שאני מסתפרת אצלו מס' חודשים, הצבע יצא אפור מידי וחמור מכך נוצרו לי כוויות בקו השיער במצח. כשפניתי לספר התנהג מאוד לא יפה, נוצר וויכוח קולני ביננו שבסופו אמר לאחד העובדים שלו שלא יתן לי שירות. כל זה לפני כל העובדים של המספרה והלקוחות, אנשים שאני מכירה...זה היה משפיל מאוד ואני מתקשה להתאושש ורוצה לבדוק אם אני יכולה לתבוע את 'אותו ספר על הנזק החיצוני ועוגמת הנפש.

חברים שלום,מי מאיתנו לא נתקל בתופעה מכוערת וחצופה של חיובים שגויים. לרוב אנו לא שמים לב לחיובים קטנים אלו אלא לאחר זמן רב. ברוה המקרים לא אישרנו ולא ביקשנו את ה-"שירותים" המדוברים וכמובן שמדובר ברשלנות של החברות. פשוט שיטת מצליח שכזו שמתבססת על העובדה שחיוב קטן נעלם מעיניינו. כאשר דורשים מהחברה הרלוונטית את ההחזר הצודק והמלא נתקלים בחומה בצורה של טענות מגוכחות: אחריות לקוח, ט.ל.ח וכו'. שאלתי היא כללית ופשוטה:1. במידה ומדובר ברשלנות הרי מאחורי כל חברה יש עובדים שהם אלו אשר ביצעו ההתרשלות. האם ניתן לתבוע אותם באופן אישי? הרי כתוצאה מרשלנותם נוצרה הטעות.2. הרבה פעמים מדובר בשיטת "מצליח", כלומר במדיניות ממוקדת של מנהלים בכירים. האם ניתן לתבוע אותם על חוצפתם כי רבה זו באופן אישי?

שלום,

היום נתקלתי בדבר שהייתי בטוחה שכבר לא קיים.
רשת חנויות נעליים (בקניון, מקום מסודר וכו'),לא מכבדת את החוק כמשמעו.
למה הכוונה?
הכוונה היא שההזחר הכספי אומנם מגיע, אך בדמות המחאה, אשר האפשרות לפדות אותה היא רק שבועיים קדימה.

האם הדבר מותר על פי חוק ההחזר הכספי?
ובהנחה שלא, למי עליי לפנות?

חברים שלום,אפרט את פרטי המקרה שקרה לי מול חברת אורנג':בחודש פברואר 2010 גיליתי חיובים על קו שמבחינתי מת.החיובים
היו למשך כשנה והיו חיובים קטנים כך שלא שמתי לב. תו"כ בירור המקרה הורתי
לחברת אורנג' להקפיא את כלל הקווים שברשותי פרט ל-2 קווים פעילים. מכיוון
שכמו רוב הלקוחות איני בודק את החשבונית אלא רק את הסכום הכולל. החיוב של
כ-25 ש"ח נמשך לאורך 15 חודשים ולא שמתי לב לחיוב הקטן הזה. היום שמתי לב
למצב וביצאתי בירור נוסף מול חברת אורנג'. בחברה הודו שאכן נתתי הוראה
להקפיא את כלל הקווים פרט ל-2 ושהחיוב נובע מחבילה מסויימת שהייתי מנוי
אליה. בנוסף הם טענו שכיוון שלא שמתי לב לב לחיובים אני אחרי לכך שהם גבו
כסף שלא מגיע להם!!!! תקופת החיוב היא 15 חודשים ולכן דרשתי החזר של 9
חודשי חיוב. לאחר שיחה עם מנהלת שימור לקוחות הוחזרו לי 6 חודשי חיוב.המצב
מבחינתי דומה לגנב שכל הזמן גונב "קצת" כך שלא מבחינים בו. לבסוף כאשר
נתפס הגנב ומובל לשופט טענתו היא: אבל הקורבן לא שב ולכן הוא אשם בגניבה!!!
על כן איני מחוייב להחזיר לו כלום!טענת אורנג' היא זהה.שאלותיי פשוטות:1. האם יש ביסוס לדרישה להחזיר את מירב הסכום?2.
האם יש הגנה משפטית לחברת אורנג' בטענה שקיבלתי חשבונית ועל אחריותי לשים
לב שהם לא גובים יותר מידי? אפילו שנתתי הוראת הקפאה לקווים הנוספים?3. למי ניתן לפנות/צריך לפנות בחברת אורנג'?אודה על תשובה מהירה,

לקח לי כמעט חודש ליצור איתם קשר (כל פעם המתינו אותי למוות) ועכשיו אמרו לי שיש דמי יציא של 700~ ש"חלמה בשנת 2011 יש פיאודליזם???יש למישהו רעיון מה לעשות או לחכות עד שיבטלו ערוץ?

שלום רב, לפני 5 ימים, קניתי סנדל מרשת ארצית במחיר של סוף עונה (80 ש"ח) יום למחרת הלכתי לעבודה (ספרייה) עם הסנדל ולאחר מס' שעות בודדות אחד העקבים (צד ימין) פשוט יצא מהמקום (פלטפורמה) ואז שמתי לב שגם העקב בצד השמאלי מתנדנד.. למזלי באותו בניין יש סנדלר שהסכים לתקן אותם תמורת 50 ש"ח, כיוון ולקח לו יותר משעה לתקן הייתי חייבת להיכנס לחנות הכי קרובה ולרכוש את הכפכף הכי פשוט שיש להם (130 ש"ח) על מנת להמשיך את המשמרת לא יחפה. בכל אופן יום למחרת ניגשתי לסניף שבו רכשתי את הנסדלים והראיתי להם את הסנדלים והבאתי איתי את הקבלות ושאלתי מה אפשר לעשות.. העובדת עשתה כמה טלפונים והתשובה שהיא נתנה לי הייתה: "סכום של 30 ש"ח לזכותך בקניה הבאה!!" ואז הוסיפה ואמרה שהייתי צריכה להביא את הסנדלים לתיקון אצלהם כי הם נותנים אחריות על הנעליים במשך חודש. הייתי פשוט בהלם !! זה היה מעל ומעבר... כלקוחה קבועה שם עם כרטיס מועדון VIP צפיתי ליחס יותר מתחשב. לא וויתרתי, התקשרתי לשירות לקוחות אך נסיונותיי כשלו וחוץ ממענה קולי לא היה עם מי לדבר.. אז השארתי 3 הודעות אך הם לא חזרו אליי.. פניתי לשירות לקוחות באתר של החברה ורשמתי להם את נסיבות המקרה.. אך אין תגובה.. כבר עברו כמה ימים.. זה מעליב, וכל המקרה היווה לי פאדיחה אישית וגרם לי לעוגמת נפש של ממש.מה ביכולתי לעשות ? 

שלום רב , לפני כמה ימים אני וחברתי נסענו נסיעת לילה לאילת . להלן פירוט המקרה - אשמח לקבל ייעוץ אם עליי לתבוע ואיך.
אני וחברתי רכשנו כרטיסים לנסיעה לאילת ביום א ה14.8.11 בשעה 00 כך שזה בעצם יום שני ה15,לנסיעת הלוך חזור בשווי 128 ש''ח כל אחד . האוטובוס היה אמור להגיע לקיבוץ אילות סביב השעה 5.00 בבוקר אך שהגענו לעין יהב התגלה שיש תקר רציני בגלגל ולא נמשיך בנסיעה.
שאלתי את הנהג מה יקרה והוא אמר שהוא קרא לחילוץ ,ובנוסף שהוא ינסה לעצוא אוטובוסים שמגיעים מתל אביב כדי להעלות את הנוסעים עליהם .
למותר לציין שזה היה נראה מגוחך כי מדובר ב50 נוסעים או יותר שיש להעלות על אוטובוסים מלאים מתל אביב.
שאלתי את הנהג למה לא מזמין אוטובוס נוסף לאילת הרי זה יקח לו רק שעה וחצי - והתשובה שקיבלתי היא שהמוקד יפתח רק בבוקר .
מה היה קורה אילו היינו עושים תאונה ולא היה חילוץ כי המוקד סגור ?
איך קורה שאין מענה לתקלות אוטובוסים במיידי.
לבסוף כמעט לאחר 3 שעות של המתנה בחום ללא מזגן שעובד הגיע החילוץ שהחליף את הגלגל והגענו ליעדנו באיחור של 3 שעות .
מה שנגרם עקב כל שאני וחברתי שנסענו לירדן דרך עקבה פספסנו את האוטובוס ונאלצנו לשלם מונית ספיישל במחיר של 60 דינר (300 ש''ח)
אשמח לכל עצה
תודה

אילו פרטים נוספים אתה צריך?

שלום רב,רכשתי מס' שוברים (4 שוברים) לבתי קפה מאתר ביג דיל, לאחר הרכישה הופתעתי לגלות כי תוכן המבצע שונה וכי לא ניתן לממש את השובר בסופי שבוע. לתדהמתי בקשתי לדעת מול מנהלי האתר מדוע שונה תנאי המבצע ומדוע לא עודנתי על כך לאחר הרכישה. לטענת האתר מדובר בטעות וכי הספק שינה את תנאיו והמבצע עודכן לאחר רכישתי. כמו כן, שאלתי מדוע הנהלת האתר לא עידכנה אותי לאחר הרכישה, מדוע היה עלי לדעת בדיעבד שאתר שינה את תנאי המבצע לאחר הרכישה, מדוע חייבו את כרטיס האשראי שלי ולא יצרו עימי קשר לפני פעולת הגבייה?. קצת מזכיר את שיטת המצליח, כל עוד לא התלוננת האתר מרוויח, במקרה חבר שקנה עימי את השוברים עדכן אותי על שינוי המבצע.שאלתי היא1. האם ניתן לתבוע עוגמת נפש?.2. האם ניתן לתבוע אותם על ההנאה שנמנעה ממני?.3. מהו מעמדו של השובר? דינו כחוזה, אם כך אני יכול לתבוע אותם.חשוב לציין שאני קונה המון שוברים ומאוד חשוב לי שניתן לנצלם בסופ"ש. לא הייתי רוכש את השוברים במידה ולא היה ניתן לנצלם בסופ"ש.בשיחתי האחרונה הסכימה הנהלת האתר לבטל את השוברים אך ללא שום פיצוי או תמורה על כך. כמו כן הודיעו לי שהם מוגנים משפטית למרות שלא נראה לי כיצד בדיוק.

קיבלתי הודעת פרסומת מטעם חנות בהקניתי בעבר, אני יודע שלא הרשתי להם לשלוח לי שום הודעה שכזו, מה עוד שלא נשאלתי על כך בלי קשר במפורש.מדובר בהודעה חד פעמית דרך המייל, האם ניתן לתבוע אותם ע"פ חוק הספאם? שבמידה וכן, איך עושים את זה?תודה ובברכה

שלום, במאי 2010 אמי עברה אירוע מוחי שבגינו אושפזה. בסוף אותו החודש סגרה עם ידיעות עיסקה לשנה וחצי בסכום של 160 ש"ח לחודש. באותו הזמן אמי לא הייתה במצב בריאותי תקין, שקול וצלול(באוגוסט אותה שנה עברה אירוע שני). למנוי נותרו 3 וחצי חודשים ולאחרונה בקשתי לבטלו מאחר ונעשתה מול אדם לא כשיר בעלות גבוה. פקססתי להם את ניירת האישפוז ובתגובה הם מבקשים מסמך המדבר על מצבה העדכני. למה אני צריכה לחשוף פרטים אישיים על מצבה של אמי כיום האם לא די בכך שהעסקה בוצעה 3 שבועות אחרי אירוע מוחי?

מחברת פזגז קבעו לי מועד לביקור טכנאי לביקורת ציוד. הגעתי במיוחד מוקדם מהעבודה. הטכנאי לא הופיע. לטענת פזגז הטכנאי לא הופיע עקב טעות רישומית של הפקידה. הם אינם מוכנים לפצות אותי ב- 600 ש"ח בהתאם לחוק כי לטענתם החוק לא חל על טכנאי גז.- האמנם ?

החברה יכולה לייצגה תיק המתנהל בבית משפט לתביעות קטנות?

שלום,מלצר במסעדה ידועה שהיא חלק מרשת זכייניות בורגרים. שפך לי בירה על האייפון והדבר גרם להפסיק לו לעבוד.המסעדה לא חייבה אותנו בתשלום (3 אנשים 200 ש"ח) - גם ככה העבודה משלמת החזרים.רצתי לתקן את המכשיר, שילמתי 500 ש"ח.בנוסף בזמן שהייתי במעבדת התיקון הגיע עבריין בכיר מאוד (שכבר איננו) לחנות "לדבר עם המוכר", בוצע קפיצה של המשטרה על החנות, חשבו שאני חלק מהם התחילו שם דחיפות עם היס"ם וכו". לאחר כל זה הזכיין של הסניף לא הסכים לשלם לי על התיקון והציע לי שובר של 100 ש"ח.  לא הסכמתי לקבל את הצעתו.במידה ואתבע מה הסיכוי לנצח ובכמה כסף?את מי לתבוע? - את הזכיין שמפעיל את המסעדה או את רשת האב - שזה רק משרדים בעצם.

שלום
קניתי ארון בגדים בחנות רהיטים גדולה ומוכרת, בסכום של 2000 ש"ח.
לאחר שהמפעל שמייצר את הארון שינה לי 3 פעמים את מועד ההובלה וההרכבה, והסברתי שהמועד החדש (השלישי) שנקבע גורם לי להפסד יום עבודה, החלטתי לבטל את הקניה.
החנות שבה רכשתי את הארון רוצה לנכות מההחזר הכספי 15% מערך הקניה. המוכרת טוענת שזה רשום בהזמנה. וחתמתי על ההזמנה.
בעוונותי - לא שמתי לב לזה בחנות והמוכרת לא טרחה להזכיר את זה בפניי. כשהסתכלתי בהזמנה ראיתי שיש בתחתיתה מספר סעיפים, תחת הכותרת: התחייבויות. בתחתית הסעיפים יש מקום לחתימה שלי.
בין היתר מופיע שם הסעיף של ביטול הקניה בניכוי של 15%.
בסעיף אחר נכתב שהחנות אינה אחראית אם יהיה פגם כלשהו במוצר, ובמקרה כזה יהיה עליי לתבוע ישירות את היצרן. גם את זה המוכרת לא ציינה בפניי.
שאלותיי:
1. האם העובדה שחתמתי על ההזמנה גוברת על הוראות החוק החדש
האומר 5% או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם?
2. אם אני קונה בחנות, האם החנות יכולה להתנער מאחריותה לטיב המוצר שהיא מספקת? הרי אין לי קשר כלל עם היצרן?
3. בקיצור, האם 2 הסעיפים הללו חוקיים?
4. אם אני אכן מוותרת כרגע על 15% מערך הקניה, רק כדי לבצע את הביטול בפרק הזמן שמותר לי (עוד לא עברו 14 יום), האם יש לי קייס
לתבוע החזר מהחנות אח"כ ?
אודה לכם אם תשיבו מהר, כי אני צריכה להחליט אם לבטל את הקניה.

תודה מראש,
רחל

יש תמונה על מוצר עם רכיבים שכלל לא קיימים במציאות.התלוננתי על כך וטענו שקרתה טעות וכי מה שיש בתמונה צריך להיותבפנים.שלחו זיכוי למוצר זהה אךבפנים שוב לא היה מה שבתמונה והייתה חתיכת נחושת או עופרת שגיליתי אותה תוך כדי בישול המוצר.התלוננתי וביקשתי שיגיע נציג לאסוף את הממצא וביקשתי לחקור עד תום אם לא היה כוונת מכוון במזיד.לא שלחו אף אחד ושלחו זיכוי.כעסתי ושוב ביקשתי שיתייחסו ברצינות לבקשתי ושוב רק שלחו זיכוי.
האם ניתן לתבוע אותם על הטעיית הציבור והאם ניתן לתבוע אותם על הממצא והאם ניתן לתבוע תביעה יצוגית בנושא ואיזה סכום ניתן לתבוע?

בתודה מראש על המענה.