פורום תביעות קטנות

שלום רב, רכשתי לאחרונה שמלה מPULL&BEAR. בעת שלבשתי אותה פעם ראשונה גיליתי שיש בצידה קרע. פניתי לחנות וביקשתי להחליף. הם העבירו את השמלה לבדיקת "שירות הלקוחות" של הרשת. כעבור מספר ימים נענתי שהקרע נוצר ע"י צד ג' , ולכן הם דוחים את בקשתי להחלפה. העובדה היא שאני יצאתי עם השמלה מהחנות כשהיא קרועה. השאלה כיצד ניתן להתמודד עם הרמיזה שלהם שאני גרמתי לקרע. מה החוק אומר במצב זה? אודה אם תוכלו להפנות אותי לסעיף החוק הרלוונטי. רב תודות.

שלום,ברצוני להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות, אך אינני רוצה לרשום את כתובתי הפרטית על גבי התביעה, אלא את מקום עבודתו של בעלי (משרד עו"ד), האם אני צריכה לרשום את הכתובת ואז לציין בכתב התביעה שהכתובת הרשומה היא של משרד עו"ד בו עובד בעלי (כדי למנוע הטרדה בביתי הפרטי מצד הנתבע) וכן לציין שבעלי עו"ד מכיוון שכנראה יצטרך לבוא ולהעיד (היה הנהג ברעב הנפגע)???תודה על תשובתכם!!

שלום רב,

רציתי לברר איתכם האם זה חוקי מצד חברת YES/HOT לגבות כסף עבור שלט אשר התקלקל/ אינו עובד כראוי, שהרי השלט הינו חלק בלתי נפרד מהממיר ואמור להיות חלק מהשירות שהחברה נותנת חינם, אינני מבקשת מהם לספק לי בטריות בכל פעם שהן נגמרות, אבל אני כן מצפה שהחלפת השלט תעשה בחינם. אשמח לשמוע תשובתכם.

ב16/07/11 רכשתי בחנות רהיטים באיזור מגורי חדר שינה קומפלט כולל ארון שני שידות מיטה ומראה...בטופס ההזמנה צויין שההספקה היא עד חודש ימים.הארון (שמגיע מחברה חיצונית) הגיע לאחר שבועיים אבל שאר הדברים לא הגיעו...לאחר חודש ניגשתי לחנות ושאלתי בדבר ההזמנה ונאמר לי שיש עיכוב קל ושכבר בסוף השבוע אני אקבל את הסחורה...מאז כל יום הלכתי לחנות (לא רחוק מאיזור מגורי - מרחק הליכה קצרה) ושאלה בדבר ההזמנה... כל יום דחו אותי למחר בתירוצים שונים החל מ"לא ידענו בדיוק מה אתה רוצה" (אז למה לא שאלתם???) "יש עיכוב עם צבע "אפוקסי" "אנחנו רוצים שזה יצא בדיוק כמו שאתה רוצה אז זה מתעכב קצת"...לא רציתי לבטל את ההזמנה כי אצטרך לחכות עוד חודש שלם אם אזמין מחנות אחרת..ב01/09/11 סוף סוף הגיע המיטה ושני השידות אבל לא הגיע המראה והכרית שאמורה להיות דבוקה בראש המיטה... אמרו לי שזה במחסן וזה יגיע מחר.עד היום אין לא כרית ולא מראה ובכל פעם שאני מתקשר לשם אני נדחה או ל"היום בערב" או "עד סוף השבוע"הבעיה היא שאין לי שום מסמך שמראה מתי הגיע המיטה (לא קיבלתי תעודת משלוח) אלא רק את טופס ההזמנה בו מצויין התאריך וזמן ההספקה (חודש)מה אני יכול לעשות? האם זה שווה את כאב הראש?אשמח ליעוץ :) תודה...

חברת הסלולר שלי מחשבת כל פעם באופן שונה את קנס היציאה המוטל עלי אם וכאשר אתנייד, לדוגמא: א. - לא חל עליך כלל חוק 8% כי אתה לקוח עיסקי. ב. - חל החוק, והוא מחושב לפי ממוצע 3 חשבוניות אחרונות. ג. - לפי שנה אחורה. ד - מאז תחילת ההתחייבות.השאלות שלי: 1. מה החוק אומר, לפי אילו חשבוניות מחשבים את הקנס, מזמן ראשית ההתחייבות או אחרי כן באיזשהו זמן.2. האם זה שיש לי תיעוד בחלק מהחשבוניות, שהחישוב יוצא בהם לפי ממוצע של 3 חודשים אחרונים, ואני הסתמכתי על זה בניוד, נותן לי "קייס" שמגיע לי חישוב לפי הצורה הזו?תודה רבהיוסי

רכשתי משקפי שמש מרשת מסויימת (משקפים רגילות לא אופטיות),לאחר כחצי שעה ביקשתי החזירם ולקבל את כספי בחזרה מאחר ולא ראיתי איתם טוב, בסניף רצו לתת לי רק זיכוי וסרבו לבטל את החיוב באשראי, והפנו אותי לשירות לקוחות רציתי לדעת מה אומר החוק במקרה זה ומה ניתן לעשות.

בתחילת אוגוסט 2011 רכשתי באופן עצמאי מכשיר סמסונג גלקסי S2
והגשתי לחברת פלאפון את החשבון והקבלות של הרכישה כדי לקבל החזר . נאמר לי שתוך חודש הענין יסתדר . לאחר התקופה פניתי לשרות לקוחות של פלאפון וכל אחד אומר משהו אחר נתנו לי להרגיש שהם עובדים עלי ונוהגים בסחבת כדי להתיש וליאש אותי.
שאלתי מה אני צריך לעשות כדי לממש את זכויותי להחזר ?
תודה מראש !

שאלה- קניתי דרך אתר קופונים ביסייל קופון לנופש. יון לאחר הקניה הסתבר שהקופון פורסם בטעות ועדיין חוייבתי, לאחר חודש לא בוצע זיכוי. מה עושים כיצד מקבלים את כספי חזרה.

שלום,לפני חודש דיברתי עם נציגה של יס לגביי התקנת ממיר HD.אחרי שסגרנו על מחיר שאלתי אותה אם זה כולל את כל ערוצי הHD, היא אמרה לי שכן חוץ מערוצי הספורט.אמרתי לה שאני כבר משלם על חבילת ספורט של צ'רלטון אז היא אמרה לי "נכון אז כן". אז שאלתי עוד פעם "אז יהיה לי את כל הערוצים?" היא אמרה "כן".אחרי שהתקינו את הממיר (ושילמנו על ההתקנה) גיליתי שערוץ ספורט 5HD (שאינו שייך לצרלטון) סגור.התקשרתי, והם אמרו שלא יכול להיות שהערוץ הזה בתשלום, הסברתי שזה מה שהובטח לי ובשביל זה הזמנתי את החבילה, אמרו שלא יכול להיות וגם הנציגה לא כתבה שמגיע לי. ביקשתי שיבדקו את ההקלטה של השיחה אז הנציגה שיקרה לי ואמרה " רק בצו בית משפט ניתן להוציא הקלטות" אמרתי לה שגם אני עבדתי במוקד ואני יודע שאפשר רק אז היא אמרה שתבדוק אבל לוקח יוום יומיים עד שהם מקבלים את ההקלטות אז יחזרו אליי תוך יום יומיים.זה היה ביום רביעי - עד ראשון בערב לא חזרו, התקשרתי, הנציג אמר לי שהיא לא נמצאת הוא ישלח לה מייל והיא תתקשר מחר. כמובן שלא התקשרו, התקשרתי שוב הפעם דרשתי שיבדקו מייד את ההקלטות ואכן הנציג בדק וחזר אליי תוך 10 דקות. ואמר שלא הובטח לי ואני מחפש אותם בקטנות והם לא יתנו לי את הערוץ.ביקשתי לשמוע את ההקלטה והוא אמר שאי אפשר - זה רק לשימוש פנימי.ביקשתי שיבואו לקחת את הממיר ויזכו אותי על ההתקנה כי בשביל הספורט הזמנתי את החבילה - הוא אמר שאי אפשר שזה זמן עבודה ובלה בלה.האם יש עילה, והאם ניתן להוציא מהם את ההקלטות בשביל התביעה?תודה

שלום רב,
הנני בעל סנדויצ'ייה.
לאחרונה, נעקצתי ע"י אחד הלקוחות שחייב לי 350 ש"ח.
בכל פעם היה אומר שיישלם ולא משלם.
שאלותיי:
1) האם ניתן ושווה לתבוע אותו בבימ"ש לתביעות קטנות?
2) יש בידי רק מס' נייד שלו ושם פרטי ועיר מגורים. כיצד באפשרותי לקבל ידע נוסף עליו וכתובת מדוייקת?? אשמח לתשובה מקצועית בהקדם.

שלום רב,אינני יודע אם זה המקום אך אני מנסה:לשם הצעת נישואין, הזמנתי שייט ביאכטה פרטית ליום חמישי ב-10:00הודיעו לי ביום רביעי בשעה 18:30 על ביטול בגין תקלה ביאכטה.לא המציאו לי פתרון חלופי, לא איפשרו לי לקבל פיצוי והייתי צריך להתחנן בכדי שיבינו את המצב ואמרו לי שיחשבו על פיצוי, מאז עברו 3 ימי עסקים בהם לא חזרו אלי עם שום פיצוי ושום עדכון. הציעו לי רק לקיים את השייט במועד אחר, מה שכמובן לא רלוונטי כי היה מדובר בהצעת נישואין שנקבעה מבעוד מועד וגם זה צוין בפניהם כך שהם ידעו בדיוק במה מדובר ובכל זאת לא דיברו על פיצוי ולא הציעו פתרון חלופי. אני נשארתי עם ברז רציני והודעה מאוחרת של פחות מ-24 שעות. אני מלא כעס וחש עוגמת נפש רצינית בייחוד שאיש מהחברה לא חזר אלי וניסה לפצות בדרך זו או אחרת. אשמח מאד לדעת האם יש לי עילה לתביעה ומה עלי לעשות.תודה רבהטל

חברת הסלולר חייבה אותי במשך מעל ל2 על חבילת תוכן, שהם טוענים שאני אישרתי, הדבר הזה ממש לא זכור לי.והם לא מוכנים להחזיר את הכסף בחזרה.השאלה שלי האם החברה מחוייבת להציג לי את החוזה עם החתימה שלי?יכול להיות שזה גם בוצע טלפונית, והם טוענים שאין להם הקלטה של השיחהאם לא אז רק דרך בית משפט?

שלום רב,
ברצוני לתבוע עסק מסויים שאיננו רשום ברשם החברות.
א. כיצד ביכולתי לברר מי רשום כבעל העסק לצורך התביעה?
ב. כיצד אפשר לברר את מספרי ת.ז של בעלי העסק?

תודה רבה.

שלום רב, במרץ 2010 חתמתי על חוזה מול סלקום לתוכנית של 18 חודשים. הבהרתי למוכר שאינני מעוניינת בתוכנית ארוכה יותר שכן אני צפויה לנסוע לחו"ל. כעת, כאשר ביקשתי לבטל את החשבון לפני נסיעתי מסתבר שאמנם התוכנית היתה ל- 18 חודשים, אך התשלום על המכשיר הוא ל- 36 חודשים. ברור שנציג המכירות לא אמר לי את זה. כאשר ביקשתי לראות את החוזה החתום, הראו לי נספח לחוזה שבו ישנה טבלה ובה כל מיני מכשירים ופירוט התשלומים עליהם ל- 36 חודשים. על הנספח לא הייתי חתומה. האם ישנה עילה לתביעה?

שלום רב, היתה תביעה ייצוגית להשבת כספים נ' הרשות ושם נקבע הסדר. אולם, האם אדם פרטי (אשר הוציא עצמו מכלל הקבוצה) אשר רוצה להגיש תביעה נ' הרשות לקבלת החזר, יכול להגישה בבית משפט לתביעות קטנות? נראה לי שאין סמכות לביהמ"ש לתביעות קטנות לא? אשמח לתשובה.

שלום רב ושנה טובה.
ברצוני לדעת מהו החוק לגבי ביטול הגעת טכנאי לתיקון דלתות .
לאחר שתואם, האם החברה רשאית לבטל את ההגעה ,ואם כן כמה זמן לפני כן צריכה להימסר ההודעה

שלום רב
יש לי נכות של 100% 75% אי כושר עבודה בגלל שחליתלי במחלת הסרטן אינני מקבללת הבטחת הכנסה האם מגיע לי הנחה בחשמל. תודה רבקה

שלום רב,להלן תאור קצר של תעונה שבה נפגעתי:תוך כדי האטה של התנועה על כביש 6 פגע בי מאחור רכב בעוצמה רבה ונמלט מהמקום בלי להושיט עזרה.עדים לארוע רשמו את מספר הרכב שלו.מעוצמת המכה פוניתי למיון והרכב הוגדר כטוטל לוסט ע"י שמאי.מכיוון שלנהג הנמלט אין ביטוח (כך נאמר לי במשטרה - הנהג ערבי ישראלי מכפר בצפון), ביטוח צד ג' שלי לא יכול לכסות לי את הנזק, ולכן אני תובע את הנהג הפוגע בבית משפט לתביעות קטנות.ושאלתי:האם יש צורך להביא לדיון בבית משפט לתביעות קטנות עדים לתאונה? או שמה אפשר להסתדר בלעדיהם במקרה זה?חשוב להדגיש כי הנהג הפוגע נחקר במשטרה ופרטיו ידועים.

שלום רב,אינני מצליח לאתר את הנהג הפוגע ולזמנו לבית משפט לתביעות קטנות.הנהג הפוגע גר בכפר ערערה בלי כתובת מסודרת, והדבר מקשה עליי לזמנו למשפט.איך אוכל למסור לו את הזימון? האם יש חברות שעושות את זה?בית המשפט סירב אפילו לדון בתביעה מכיוון שאין בידיי אישור מסירה.

שלום רב, אני ובעלי כבר לא קוראים את העיתונים ומבקשים לבטל המנוי שיש לנו .
הנציגה מסרה לנו שבגלל שאנחנו מחויבים עד למרץ אם נבטל נצטרך לשלם קנס שקרוב ל 1,000 ש"ח .
האם זה חוקי? האם לא ביטלו את תקופות ההתחייבות והקנסות האסטרונומיים שכופים עלינו להישאר כקהל שבוי? האם מה שנכון לטלפון לכבלים תופס גם פה?
אני שוקלת ללכת לתביעות קטנות ולבקש לשלם קנס נורמלי על ביטול שישקף את מספר חודשים שנותרו להתחייבות בצורה ריאלית.
מה סיכויי התביעה?

לאחר תיקון מכשיר במרכז השירות של פלא פלא-פון, קיבלתי את המכשיר  ללא ספר הטלפונים למרות שאני משלם תשלום חודשי לחברה על גיבוי ספר הטלפונים. לאחר תחקיר הודיע לי נציג החברה שבאמת נעשה לי גיבוי  במחשב החברה אבל הנציגה לא השלימה את הגיבוי בתוך המכשיר. כך שלמעשה לא היה לי גיבוי מעולם על אף ששילמתי עליו. האם ישנה אפשרות לתבוע אותם משפטית, על:  1. כישלון? .2. הפסד?. 3.עוגמת נפש? על תשובתך אודה

שלום רב,
לפני שבועיים נרשמתי לקורס פסיכומטרי של קידום דרך הטלפון. מכרטיס האשראי שלי הורידו דמי רישום בסכום של 150 ש"ח. לפני כמה ימים נודע לי על מות סבתי ואני עוזבת את הארץ לפרק זמן מסויים, ועל כן, איני יכולה לגשת לקורס. כאשר התקשרתי לקידום וביקשתי מהם להחזיר לי את דמי הרישום, הם אמרו כי לא יחזירו, אלא עליי להוסיף לסכום זה עוד כמה מאות שקלים כדמי ביטול שמהווים 10% מהסכום הכולל על הקורס.
האם זה לגיטימי? לא חתמתי עמם על שום הסכם, ולא אמרו לי דבר על דמי הביטול בטלפון. ומה עליי לעשות?
תודה מראש!

שלום.יש לי מזה כמה זמן נזילה בתקרה מהשכנים שמעליי, ניסיתי לפנות אליהם כמה פעמים (חודשים רבים) אך ללא אוהיל, הם מנפנפים אותי ולא מוכנים לתקן את הנזק.הזמנתי מומחה אינסטולציה שיבצע בדיקה ויכין לי חוות דעת לצורך תביעה שאני רוצה להגיש נגד השכן.שאלתי היא: האם בית משפט לתביעות קטנות יכול להכריח אותו לתקן את הנזק או שאני צריך לפנות לגורם אחר? במידה ובית המשפט פסק לטובתי (חייב את השכן לתקן את הנזק) והוא לא ביצע זאת לאן אני פונה? כמו כן הדירה היא של השכן היא שכורה והפרטים היחידם שאני יודע על בעל הדירה זה שo פרטי + משפחה ותעודת זהות אבל לא יודע את כתובת המגורים... האם אני יכול לשלוח את ההזמנה לדין לכתובת שבו הוא משכיר את הדירה?

האם אני יכולה לתבוע בארץ חברת נסיעות זרה?
טסנו בחברה נסיעות זרה בטיסה סדירה. היה אחור בטיסה של 15 שעות. היתה התכתבות בדוא"ל שלהם בחו"ל אבל הם לא מוכנים לפצות. אני רוצה לתבוע אותם כאן ולשלוח את התביעה למשרדיהם בישראל. האם זה אפשרי?

לפני כשבועיים רכשתי בטלפון מול חברת אורנג' מכשיר אייפון 4 בחבילה מסויימת שעובדת לפי חיוב זיכוי. חברת אורנג' בהתחלה מחייבת את הישראכרט ב4200 ש"ח ומחזירה כל חודש 118 שקל בחשבונית החודשית.
להפתעתי חברת אורנג' חייבה 3 מכשירים בסך 12,600 וחסמה לי את מסגרת האשראי. התקשרתי אליהם בבקשה שיבטלו זאת כ 7 פעמים כל פעם אומרים שנציג יחזור ומנהל ואף אחד לא חוזר. הם סחבו אותי ונתנו יחס מזלזל בצורה שלא תאמן. בנוסף קיימתי שיחת ועידה עם אורנג' וחברת ישראכרט ורק כאשר חברת הישראכרט הבינה את הסקנדל שמתרחש בחברת אורנג' היא עצמה ביטלה את החיובים. מבחינת אורנג' עדיין לא נעשה דבר..!!
יש לציין שנגרם לי נזק מחסימת האשראי ולא אושרו חיובים.
האם ישנה עילה מספקת לתביעה כלפיהם? או לנסות להגיע עמם להסדר?מה לדרוש?