פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
בנוגע לתביעות קטנות
עמי
23/10/11
אני עוסק מורשה ביצעתי למישהו עבודה,הוצאתי חשבוניות והוא לא שילם לי הסכום הוא 17000 ש"ח האם אני ראשי לתבוע אותו בבית המשפט לתביעות קטנות?
כן
עו"ד צבי שמיר
מנהל
23/10/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם 'עוסק מורשה' רשאי להגיש תביעה קטנה?
עו"ד א. אהרונוב
24/10/11
עמי שלום,
עוסק מורשה רשאי להגיש תביעה קטנה. כיון שמדובר בסכום תביעה משמעותי, מומלץ להתיעץ עם עו"ד טרם הגשת התביעה וניסוחה.
עוסק מורשה רשאי להגיש תביעה קטנה. כיון שמדובר בסכום תביעה משמעותי, מומלץ להתיעץ עם עו"ד טרם הגשת התביעה וניסוחה.
חב סלקום
אני
23/10/11
שלום רב ,מזה כחצי שנה אני פונה לחב סלקום בשל בעיות קליטה באזור חיוג 03 לאחר שהוברר עם נציג וחברתי שהתקשרה עימו ממרכזיה של 03, לא קיבלתי שום מענה מהם.ברצוני לדעת האם יש מקום לתביעה , ואיך תובעים ובאיזה סכום?תודה.
בעיות קליטה
עו"ד א. אהרונוב
24/10/11
שלום רב,
יש מקום לתביעה בנסיבות האמורות וכדאי להתיעץ פרטנית עם עו"ד. כמו כן חשוב להחליט מראש מה היעדים שלך (ביטול העסקה? פיצוי בלבד?).
יש מקום לתביעה בנסיבות האמורות וכדאי להתיעץ פרטנית עם עו"ד. כמו כן חשוב להחליט מראש מה היעדים שלך (ביטול העסקה? פיצוי בלבד?).
סוגת
אור
23/10/11
היי,היופ תפחתי שקית אורז של סוגת ולהפתעתי גיליתי המון ג'וקים די גדולים שפשוט זחלו החוצה והיו בכל האורז ולאחר מכן גם בכל המטבח! אני מפחדת פחד מוות מחרקים, אני לא מפסיקה להתגרד ויש לי בחילה.האם אני יכולה לתבוע אותם?
מוצר פגום
עו"ד א. אהרונוב
24/10/11
אור שלום,
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה במכתב דרישה לפיצוי כספי (כמה מאות/אלפי ש"ח בודדים). בהתאם לתגובתם יהיה מקום לשקול הליך משפטי. בכל מקרה, חשוב מאוד לשמור את המוצר למקרה של תביעה (ולתעד אותו בצילומים).
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה במכתב דרישה לפיצוי כספי (כמה מאות/אלפי ש"ח בודדים). בהתאם לתגובתם יהיה מקום לשקול הליך משפטי. בכל מקרה, חשוב מאוד לשמור את המוצר למקרה של תביעה (ולתעד אותו בצילומים).
פלאפון
תגית
23/10/11
חברת סלקום ביצעה ניתקו של המכשיר בטענה שקיבלה מפלאפון הודעה
על ניוד המספר. לפלאפון לא נתתי כל הודעה לניוד המספר לא בעל פה ולא בכתב. כל ההליך ארך ימים בהם הייתי ללא נייד מה שגרם לנזק , הטרדה ועגמת נפש. בפנייה לסלקום ביקשתי לקבל העתק מהמסמך שקיבלו מפלאפון ועל פיו ביצעו את הניתוק ונתקלתי בסירוב.
בינתיים אני גם לא מוצאת העתק מהטופס שהעברתי לסלקום ובו גם הכחשה לכל הודעה על ניוד וביקשתי גם ממנו לקבל העתק ונתקלתי בסירוב.
בינתיים גם קיבלתי חשבונית לאותו חודש בה חויבתי במלוא עלות
המסלול שרכשתי מבלי קוזזו הימים בהם ניתקו לי את המכשיר.
תוך כדי בירור נוצר פיגור בתשלום ובגין תקופה כזו גבו ריבית של
250% שנתי ובסך של 50 ש"ח מבלי שאני יודעת מי אישר להם
לגבות אחוז ריבית כזה גבוה.
יצוין כי כל תשלום משולם טלפונית ואין לסלקום כל הרשאה לחיוב
לא בבנק ולא בכרטיס האשראי מכאן, שאין גם תשלום בגין
ההחזר הוצאות לו הם ניסו לטעון.
לאור האמור מבחינתי עיקר התבעה הינה לקבלת העתקים מהמסכים
שנדרשו ונתקלו בסירוב היות וברצוני לתבוע במקרה וטענת סלקום נכונה גם את פלאפון על מילוי טופס לניוד מכשיר על שמי ללא היתר ומבלי
שהחלפתי איתם אי פעם שיחה או נפגשתי איתם.
יצוין כי אני חיילת מכאן, שאודה תכוונו אותי בעניין ואולי אפילו מגיע לי ייצוג משפטי טעם הצבא.
על ניוד המספר. לפלאפון לא נתתי כל הודעה לניוד המספר לא בעל פה ולא בכתב. כל ההליך ארך ימים בהם הייתי ללא נייד מה שגרם לנזק , הטרדה ועגמת נפש. בפנייה לסלקום ביקשתי לקבל העתק מהמסמך שקיבלו מפלאפון ועל פיו ביצעו את הניתוק ונתקלתי בסירוב.
בינתיים אני גם לא מוצאת העתק מהטופס שהעברתי לסלקום ובו גם הכחשה לכל הודעה על ניוד וביקשתי גם ממנו לקבל העתק ונתקלתי בסירוב.
בינתיים גם קיבלתי חשבונית לאותו חודש בה חויבתי במלוא עלות
המסלול שרכשתי מבלי קוזזו הימים בהם ניתקו לי את המכשיר.
תוך כדי בירור נוצר פיגור בתשלום ובגין תקופה כזו גבו ריבית של
250% שנתי ובסך של 50 ש"ח מבלי שאני יודעת מי אישר להם
לגבות אחוז ריבית כזה גבוה.
יצוין כי כל תשלום משולם טלפונית ואין לסלקום כל הרשאה לחיוב
לא בבנק ולא בכרטיס האשראי מכאן, שאין גם תשלום בגין
ההחזר הוצאות לו הם ניסו לטעון.
לאור האמור מבחינתי עיקר התבעה הינה לקבלת העתקים מהמסכים
שנדרשו ונתקלו בסירוב היות וברצוני לתבוע במקרה וטענת סלקום נכונה גם את פלאפון על מילוי טופס לניוד מכשיר על שמי ללא היתר ומבלי
שהחלפתי איתם אי פעם שיחה או נפגשתי איתם.
יצוין כי אני חיילת מכאן, שאודה תכוונו אותי בעניין ואולי אפילו מגיע לי ייצוג משפטי טעם הצבא.
ניוד מספר ללא הוראה לנייד
עו"ד א. אהרונוב
24/10/11
חגית שלום,
לטעמי יש בסיס לתביעה כנגד החברה המניידת (ואם לטענתם הם קיבלו הוראה מגורם אחר, הם יכולים לתבוע אותו או לגלגל את התביעה אליו).
לטעמי יש בסיס לתביעה כנגד החברה המניידת (ואם לטענתם הם קיבלו הוראה מגורם אחר, הם יכולים לתבוע אותו או לגלגל את התביעה אליו).
דמי ניתוק
רוני
23/10/11
יס שיכנעו אותי ביולי לעבור מהוט אליהם. הם הציעו לי חבילה שכוללת כבלים אינטרנט וטלפון. הם אמרו שידאגו לכל ההעברה ושידכו ביני לבין בזק כמצ"ב בטופס. הסכמתי וחתמתי. הגיעו לאחר יומיים לחבריני. היה נציג טלויזיה וטלפון הגיע כשעה א"כ. התברר כי בזק לא יכולה לחבריני כי יש בעיה וצריך לפרק משקופים ע"מ למצוא נקודה בבית. הדבר היה כרוך בעלות רבה מצידי ולא הסכמתי. באותו יום ביטלתי העיסקה והקלטתי השיחה ויש לי גם מייל ששלחתי.
לפני שבועיים הגיעה דרישה מעו"ד של יס לשלם 260 שח (100 התקנה ו160 הוצאות מכתב). גם שיחות אלה מוקלטות. אמרתי שלא קיבלתי המוצר וכי אינני יכולה ללא טלפון להתחבר לאינטרנט ולכן הביטול מצידי היה כי לא קיבלתי המוצר ולכן אין יכולת לחייבני בדמי ניתוק.
היום חזרו אלי ע"וד של יס וטוענים ש"בררו עם יס: ומכיוון שהממירים חוברו למרות שלא השתמשתי אפילו יום אחד אין להם קשר לבזק ולכן מחוייבת. אמרתי איך אין קשר הרי הם שידכו ביננו והם תיאמו הטכנאי ואני לא הייתי מגיעה לעולם על דעת עצמי לבזק.. לולי העיסקה המשולשת איתם.
למרות שהסברתי להם שלא קיבלתי המוצר בשלמותו אינני יכולה ולא על זה חתמתי לקבל רק כבלים ללא אינטרנט וטלפון כמובטח אודה לכם על טיפולכם כי אני לא מתכוונת לשלם להם ללא יעוץ מכם.
לפני שבועיים הגיעה דרישה מעו"ד של יס לשלם 260 שח (100 התקנה ו160 הוצאות מכתב). גם שיחות אלה מוקלטות. אמרתי שלא קיבלתי המוצר וכי אינני יכולה ללא טלפון להתחבר לאינטרנט ולכן הביטול מצידי היה כי לא קיבלתי המוצר ולכן אין יכולת לחייבני בדמי ניתוק.
היום חזרו אלי ע"וד של יס וטוענים ש"בררו עם יס: ומכיוון שהממירים חוברו למרות שלא השתמשתי אפילו יום אחד אין להם קשר לבזק ולכן מחוייבת. אמרתי איך אין קשר הרי הם שידכו ביננו והם תיאמו הטכנאי ואני לא הייתי מגיעה לעולם על דעת עצמי לבזק.. לולי העיסקה המשולשת איתם.
למרות שהסברתי להם שלא קיבלתי המוצר בשלמותו אינני יכולה ולא על זה חתמתי לקבל רק כבלים ללא אינטרנט וטלפון כמובטח אודה לכם על טיפולכם כי אני לא מתכוונת לשלם להם ללא יעוץ מכם.
חיוב ב"דמי ניתוק"
עו"ד א. אהרונוב
24/10/11
שלום רוני,
בנסיבות שתיארת עמדתי היא שהצדק עמך אם כי לא ניתן לבטל לגמרי את טענת החברה שלא יכלה לצפות בעיה כעין זו בביתך. האפשרויות שלך הן לשלם את הסכום או ללכת למאבק משפטי תוך שאת נושאת בסיכון שבסופו של יום תידרשי לשלם להם סכום גבוה יותר אך בד בבד יש לטעמי סיכוי טוב שהחיוב יבוטל. בכל מקרה, ככל שלא נשלחו אליך התראות קודמות, הרי שהדרישה לחייב אותך בשכ"ט עו"ד היא דרישה מופרכת, לטעמי.
בנסיבות שתיארת עמדתי היא שהצדק עמך אם כי לא ניתן לבטל לגמרי את טענת החברה שלא יכלה לצפות בעיה כעין זו בביתך. האפשרויות שלך הן לשלם את הסכום או ללכת למאבק משפטי תוך שאת נושאת בסיכון שבסופו של יום תידרשי לשלם להם סכום גבוה יותר אך בד בבד יש לטעמי סיכוי טוב שהחיוב יבוטל. בכל מקרה, ככל שלא נשלחו אליך התראות קודמות, הרי שהדרישה לחייב אותך בשכ"ט עו"ד היא דרישה מופרכת, לטעמי.
דיוור יתר
רוסו משה
23/10/11
שלום רב !
לפני מספר שנים הייתי באבחון בסינטולגיה העולמית בתל אביב
לאחר שהבנתי במה מדובר ביקשתי לנתק קשר כמו כן כל דיוור שהגיע הייתי מודיע שלא ישלחו .
שלחתי גם מייל לחו"ל וגם ביקשתי טלפונית הודה שאני רוצה שיבטלו את הדיוור עדיין מטרידים אותי בדואר האם אני יכול לתבוע אותם?נמאס לי
לפני מספר שנים הייתי באבחון בסינטולגיה העולמית בתל אביב
לאחר שהבנתי במה מדובר ביקשתי לנתק קשר כמו כן כל דיוור שהגיע הייתי מודיע שלא ישלחו .
שלחתי גם מייל לחו"ל וגם ביקשתי טלפונית הודה שאני רוצה שיבטלו את הדיוור עדיין מטרידים אותי בדואר האם אני יכול לתבוע אותם?נמאס לי
חוק הספאם
עו"ד א. אהרונוב
23/10/11
ערב טוב משה,
מומלץ לפנות אליהם בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש כי יפסיקו לשלוח אליך דואר זבל. באם הם ימשיכו לעשות זאת אף לאחר שתשלח את הודעתך, תוכל לתבוע מהם פיצוי ללא הוכחת נזק. חשוב מאוד לשמור תיעוד של הבקשה שתשלח אליהם (באם כבר שלחת להם בקשה ויש בידיך תיעוד, אתה יכול לתבוע בגין כל הודעה והודעה שנשלחו אליך לאחר מכן).
מומלץ לפנות אליהם בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש כי יפסיקו לשלוח אליך דואר זבל. באם הם ימשיכו לעשות זאת אף לאחר שתשלח את הודעתך, תוכל לתבוע מהם פיצוי ללא הוכחת נזק. חשוב מאוד לשמור תיעוד של הבקשה שתשלח אליהם (באם כבר שלחת להם בקשה ויש בידיך תיעוד, אתה יכול לתבוע בגין כל הודעה והודעה שנשלחו אליך לאחר מכן).
עסקה שאושרה בטלפון -לטענת הספק (בזק B144)
אייל
23/10/11
הספק (בזק B144) סיפק לבוס שלי שלושה חודשים ללא התחייבות של אתר מיני + מודעה לפרסום העסק באתר B144 ותשלום לפי חשיפות.
הספק טוען שלאחר שלושה חודשים דיבר עם הבוס שלי בטלפון והוא אישר התחייבות לשנה (עד 29/05/2012 !)
הבוס שלי טוען שלא סיכם שום דבר .
בנתיים הוא מקבל חשבון של 750 ש"ח כל חודש .
הבחורה מהשירות מחפשת עכשיו את ההקלטה שלהם לשיחה איתו .
והיא צריכה לחזור אליי עם ההקלטה.
רציתי לברר מה החוק אומר לגבי זה ?
אין שום מסמך ושום טופס שנשלח אלינו לגבי מה זה כולל בכלל ?
הבוס שלי בכלל לא מבין בדברים האלו וכנראה שהטעו אותו בפרטים..
בברכה
אייל
הספק טוען שלאחר שלושה חודשים דיבר עם הבוס שלי בטלפון והוא אישר התחייבות לשנה (עד 29/05/2012 !)
הבוס שלי טוען שלא סיכם שום דבר .
בנתיים הוא מקבל חשבון של 750 ש"ח כל חודש .
הבחורה מהשירות מחפשת עכשיו את ההקלטה שלהם לשיחה איתו .
והיא צריכה לחזור אליי עם ההקלטה.
רציתי לברר מה החוק אומר לגבי זה ?
אין שום מסמך ושום טופס שנשלח אלינו לגבי מה זה כולל בכלל ?
הבוס שלי בכלל לא מבין בדברים האלו וכנראה שהטעו אותו בפרטים..
בברכה
אייל
הטעיה ע"י ספק תקשורת
עו"ד א. אהרונוב
23/10/11
ערב טוב אייל,
בשלב ראשון מומלץ ליצור קשר עם עו"ד מנוסה בהתנהלות אל מול חברות התקשורת ולפנות אליהם במכתב התראה. באם העניין לא יבוא על פתרונו בדרך זו, מומלץ לשקול פתיחת הליך משפטי.
בשלב ראשון מומלץ ליצור קשר עם עו"ד מנוסה בהתנהלות אל מול חברות התקשורת ולפנות אליהם במכתב התראה. באם העניין לא יבוא על פתרונו בדרך זו, מומלץ לשקול פתיחת הליך משפטי.
ביטול צימר מהצד של בעל הצימר
קורן
23/10/11
שלום,הזמנתי צימר בצפון בטלפון ונתתי פרטים של כ.אשראי לבעל הצימר. כשעה לפני ההגעה לצימר בשעה שסוכמה, מקבל שיחת טלפון מבעל הצימר, שמודיע לי שיש בעיה בצימר (צנרת) ושהוא לא יכול לקבל אותי ואין לא מקום אחר בשבילי. הוא אמר שניסה למצוא מקום אחר האזור אבל אין.אין לי שום חוזה מול בעל הצימר חוץ מהקלטה טלפונית.מה אני יכול לעשות ומה מגיע לי?תודה
ביטול נופש ע"י בעל הצימר
עו"ד א. אהרונוב
23/10/11
קורן שלום,
בנסיבות שתיארת אני סבור שאת זכאית לפיצוי הולם ובאפשרותך לתבוע אותו מבעל הצימר (ישירות ובאם יש צורך בכך - בהגשת תביעה קטנה).
בנסיבות שתיארת אני סבור שאת זכאית לפיצוי הולם ובאפשרותך לתבוע אותו מבעל הצימר (ישירות ובאם יש צורך בכך - בהגשת תביעה קטנה).
חיוב כרטיס אשראי – הבהרת השאלה…
נטלי
22/10/11
שלום רב!
קודם כל רציתי להבהיר את מה שכתבתי קודם....כי כתבתי לא כ"כ ברור אולי...
הסיפור שלי הוא כזה:
************************
לפני חצי שנה היתי בקשר עם משרד נסיעות בקשר לנסיעה מאורגנת.
אך לא נרשמתי סופי רק בקשתי לשמור לי מקומות עד סוף היום ונתתי כרטיס אשראי לבטחון בלבד!
אמרו לי שלא יחייבו אותי ורק שאודיע מה אני רוצה לעשות.
באותו יום התקשרתי לאמרתי שאין באפשרותי לצאת לטיול ובקשתי לא לשמור יותר מקומות.
כך זה נגמר...אף אחד לא היה עימי בקשר מחודש מאי לא ביקש ממני כלום, ולא שלח לי התאות ובקשות לדמי ביטול ולא קבלתי מחברה שום חומר ולא השתמשתי בשירותיהם.
לפני כמה חודשים נאבד לי כרטיס האשראי שלי וביטלתי אותו.
לפני 3 ימים ( ב- 19.10 ) אני מקבלת מכתב חברת אשראי -אגף בטחון שיש עסקה שניסו להעביר אותה בחודש ספטמבר (!) ע"ס 2300 ש"ח מחברת נסיעות והם מחייבים חשבוני...!!!
מה ז"א?
אני לא מבינה מה קורה כאן? לא בקשו ממני כסף אף פעם, לא נתנו לי שום התראה! כרטיס הארשאי שלי נתתי לבטחון בלבד!!!
אני חושבת שזה קודם כל לא חוקי גם גם מבחינת כברת אשראי וכמובן גם מבחינת משרד נסעיות!
אני מבינה שמשרד נסיעות יכול לעשות דברים אינן חוקים, אבל...איך חברת ארשאי יכולה כך לאים עלי?
הם כותבים לי על עסקה שניסו לעשות אותה בחודש ספטמבר ( וכרטיס שלי נאבד ובוטל בחודש מאי!!!)
ולא עשיתי שום עסק עם אף אחד!
מה עלי לעשות? לאן לפנות? יש משהו שיכול לעזור לי עם חברת ארשאי???
יש גוף שמפקח על חברת אשראי???
מה זה אגף בטחון וניהול סיכונים? הם לא צריכים לעמוד בצד לקוח?
בד"כ ללא אישור לקוח חברות אשראי לא נותנים אישור לכל מיני גופים לעשות חיובים אינם חוקיים או בכרטיסי אשראי מבוטלים או חסומים...ובכלל לא היתה שום עסקה!!!
בתודה מראש!
שבוע טוב!
נטלי
קודם כל רציתי להבהיר את מה שכתבתי קודם....כי כתבתי לא כ"כ ברור אולי...
הסיפור שלי הוא כזה:
************************
לפני חצי שנה היתי בקשר עם משרד נסיעות בקשר לנסיעה מאורגנת.
אך לא נרשמתי סופי רק בקשתי לשמור לי מקומות עד סוף היום ונתתי כרטיס אשראי לבטחון בלבד!
אמרו לי שלא יחייבו אותי ורק שאודיע מה אני רוצה לעשות.
באותו יום התקשרתי לאמרתי שאין באפשרותי לצאת לטיול ובקשתי לא לשמור יותר מקומות.
כך זה נגמר...אף אחד לא היה עימי בקשר מחודש מאי לא ביקש ממני כלום, ולא שלח לי התאות ובקשות לדמי ביטול ולא קבלתי מחברה שום חומר ולא השתמשתי בשירותיהם.
לפני כמה חודשים נאבד לי כרטיס האשראי שלי וביטלתי אותו.
לפני 3 ימים ( ב- 19.10 ) אני מקבלת מכתב חברת אשראי -אגף בטחון שיש עסקה שניסו להעביר אותה בחודש ספטמבר (!) ע"ס 2300 ש"ח מחברת נסיעות והם מחייבים חשבוני...!!!
מה ז"א?
אני לא מבינה מה קורה כאן? לא בקשו ממני כסף אף פעם, לא נתנו לי שום התראה! כרטיס הארשאי שלי נתתי לבטחון בלבד!!!
אני חושבת שזה קודם כל לא חוקי גם גם מבחינת כברת אשראי וכמובן גם מבחינת משרד נסעיות!
אני מבינה שמשרד נסיעות יכול לעשות דברים אינן חוקים, אבל...איך חברת ארשאי יכולה כך לאים עלי?
הם כותבים לי על עסקה שניסו לעשות אותה בחודש ספטמבר ( וכרטיס שלי נאבד ובוטל בחודש מאי!!!)
ולא עשיתי שום עסק עם אף אחד!
מה עלי לעשות? לאן לפנות? יש משהו שיכול לעזור לי עם חברת ארשאי???
יש גוף שמפקח על חברת אשראי???
מה זה אגף בטחון וניהול סיכונים? הם לא צריכים לעמוד בצד לקוח?
בד"כ ללא אישור לקוח חברות אשראי לא נותנים אישור לכל מיני גופים לעשות חיובים אינם חוקיים או בכרטיסי אשראי מבוטלים או חסומים...ובכלל לא היתה שום עסקה!!!
בתודה מראש!
שבוע טוב!
נטלי
חיוב באשראי
עו"ד א. אהרונוב
23/10/11
ערב טוב נטלי,
בשלב הראשון יש להפנות מכתב התראה לחברת הנופש ובמקביל הודעה לחברת האשראי על ביטול העסקה עקב כשל תמורה. במכתבים (שרצוי ויכתבו ע"י עו"ד) הקציבי להם פרק זמן מינימלי להשבת הסכום ולמתן פיצוי הולם וצייני שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שקצבת לכך, תפני להליך שיפוטי.
בשלב הראשון יש להפנות מכתב התראה לחברת הנופש ובמקביל הודעה לחברת האשראי על ביטול העסקה עקב כשל תמורה. במכתבים (שרצוי ויכתבו ע"י עו"ד) הקציבי להם פרק זמן מינימלי להשבת הסכום ולמתן פיצוי הולם וצייני שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שקצבת לכך, תפני להליך שיפוטי.
שירות לקוי לאחר התקנת צלחות טליווזיה
יוסי
21/10/11
התקנתי צלחות פרטיות לקליטת ערוצים מאסיה,שילמתי כ 2500 ש"ח עם קבלה והבטחה לקבל את הערוצים שבגללם רכשתי את הצלחות אלו שלא מחוברים ע"י אינטרנט,אלה צורת החיבור ע"י כיוון של צלחות לכיוון הלווינים.אני מתקשר למתקין ומדווח לו שאני לא רואה מספר גדול של ערוצים שאותם במיוחד אני נוהג ליצפות,והמתקין שהינו אצמעי אומר לי כבר 4 שבועות שעובדים על זה ויש תקלה ואין מה לעשות וזה נראה לי תמוה ולא אמיתי,ולא מעניין.מה אפשר לעשות ואך אני יכול לתבוע את המתקין שיש לי אחריות ל 12 חודש,ועבר רק 6 חודש מאז ההתקנה.מה עושים כדי לקבל את השירות המלא של המתקין.
יש לך הבטחה בכתב???
עו"ד צבי שמיר
מנהל
21/10/11
יש לך הבטחה בכתב לקלוט את ערוצים המדוברים?אפילו פרוספקט או מודעת פרסומת המבטיחה זאת?אם כן אתה יכול לתבוע ולבקש כי ישיבו כספך (ויקחו האנטנה)אם לא... אציע לך לפנות בכתב אל המתקין (דאר רשום)
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירותי קייטרינג וזכות ביטול עסקה
אבי
21/10/11
האם תקנות ביטול עסקה חלות על שירותי קייטרינג? על פניו להבנתי שירותי קייטרינג לא כלולים בתקנות. האם המשמעות היא שתנאי הביטול יחולו בהתאם לקבוע בחוזה?
האם ניתן לבטל הזמנת שירותי קיטרינג?
עו"ד א. רשף
22/10/11
אבי שלום,
קודם כל, להבנתי שירותי קייטרינג כלולים בתקנות הגנת הצרכן, שכן מצוין שם שירות בשם "שירותי הארחה". על פניו נראה לי ששירותי הארחה יכולים להתפרש כשירותי קייטרינג, אם כי לא מצאתי פסיקה שמאששת/ מפריכה זאת. שנית, יש לבדוק מה באמת הוסכם בינך לבין הקייטרינג במסגרת ההסכם ולראות איך הסכמות אלה מתיישבות עם תקנות הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקה ודמי ביטול.
קודם כל, להבנתי שירותי קייטרינג כלולים בתקנות הגנת הצרכן, שכן מצוין שם שירות בשם "שירותי הארחה". על פניו נראה לי ששירותי הארחה יכולים להתפרש כשירותי קייטרינג, אם כי לא מצאתי פסיקה שמאששת/ מפריכה זאת. שנית, יש לבדוק מה באמת הוסכם בינך לבין הקייטרינג במסגרת ההסכם ולראות איך הסכמות אלה מתיישבות עם תקנות הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקה ודמי ביטול.
ספא חלום-חווית טיפול מאכזבת
מירב לוי
21/10/11
בתאריך ה20 לחודש זה הזמנו טיפול זוגי מפנק בתום הטיפול שעל גופינו שמן רב פנינו למטפלת וביקשנו מגבות למקלחת אך המטפלת אמרה שלא ניתן להתקלח משום שמגיע זוג שביקש את הספא לשעה פרטית כל זאת ללא התראה התבקשנו לצאת מהספא וזאת ללא התראה מוקדמת ותשלום רב שניתן לאחר הטיפול יש לציין שחשנו עגמת נפש ובמקום לזכור את חווית הטיפול נזכרנו בחוויה המאכזבת בתומו וכמו כן לא ניתנה לנו הנחה או פיצוי .
טיפול מאכזב או חסר
עו"ד א. רשף
22/10/11
מירב שלום,
אין לי ספק שאכן התאכזבתם מרמת הטיפול שקיבלתם. עם זאת, יש לבדוק מה התנאים הניתנים באותו טיפול ובייחוד האם נמסר לכם (במסגרת טופס הזמנה/ בע"פ) שתוכלו להתקלח לאחר הטיפול? אם כך הבנתם ממצגי המכון ניתן לחשוב על מקום לפיצוי. אם לא, הרי שככל הנראה המכון לא מחויב בשירות זה. במאמר צדדי אציין, מבלי להפחית מעוגמת הנפש שחוויתם, שהחיים מזמנים אכזבות ולעיתים יש להשלים עמן. הכל כמובן בהתאם לנסיבות ולנזק שנגרם.
אין לי ספק שאכן התאכזבתם מרמת הטיפול שקיבלתם. עם זאת, יש לבדוק מה התנאים הניתנים באותו טיפול ובייחוד האם נמסר לכם (במסגרת טופס הזמנה/ בע"פ) שתוכלו להתקלח לאחר הטיפול? אם כך הבנתם ממצגי המכון ניתן לחשוב על מקום לפיצוי. אם לא, הרי שככל הנראה המכון לא מחויב בשירות זה. במאמר צדדי אציין, מבלי להפחית מעוגמת הנפש שחוויתם, שהחיים מזמנים אכזבות ולעיתים יש להשלים עמן. הכל כמובן בהתאם לנסיבות ולנזק שנגרם.
החשבוניות לא הגיעו אלי הביתה
יוסי
21/10/11
שלום, רציתי לשאול אתכם מה עושים במקרה הזה:לפני מספר ימים התקשרה אלי נציגה מחברת סלקום כדי להציע לי לעדכן תוכנית לפלאפון, במקרה היא גם אמרה לי שיש לי 2 פלאפונים שאני עדיין משלם עליהם בערך 70 שקל בחודש. נדהמתי. מכאן הסיפור התחיל. מסתבר שבמשך כ-4 שנים (או יותר) שילמתי על 2 הפלאפונים את הסכום שציינתי סתם (הם לא היו בשימוש) וזה בלי שידעתי. איך לא ידעתי את זה? לא נשלחו לי חשבוניות הביתה כבר שנים! נשלחו לכתובת הישנה שבה גרתי. עברתי דירה לבית הנוכחי לפני 16 שנה ומאז לא עודכן כלום. אני אציין גם שמאז עשיתי שינויים בחברה ואף רכשתי מכשיר חדש (שעובד עד היום). כל הזמן הכתובת הקודמת הייתה אצלם רשומה. לצערי אני לא מוצא את ההסכם עם הפלאפון שרכשתי אצלם (האחרון, נקנה לפני כ-5 שנים) אבל יש לי חשבוניות דרך האתר והם מהשנה האחרונה, שם גם כתובה הכתובת הקודמת. בערך 3500 שקל נזק יצא לי מזה וזה סכום רציני בשבילי. אין לי מושג אם באמת לא נשלחו חשבוניות ועד כמה שזכור לי הן כן נשלחו אלי לבית הנוכחי מידי פעם. מה עושים במקרה כזה? זה באמת חשוב לי שתעזרו לי כי הסכום המצטבר פה לא מבוטל בכלל ושילמתי על חשבון פתוח של שני פלאפונים כ-70 ש"ח בחודש.
דרושה הבהרה
עו"ד א. רשף
22/10/11
יוסי שלום,
אני מתקשה להבין את עניינך: אתה אומר שעברת לכתובת הנוכחית כבר לפני 16 שנה בעוד החיוב בגין אותם טלפונים נמשך ב-4 השנים האחרונות. משכך, להבנתי אין משמעות לשינוי הכתובת שכן גם במועד רכישת המכשירים הנ"ל היית באותה כתובת. אנא נסה לתאר שוב את השתלשלות האירועים.
אני מתקשה להבין את עניינך: אתה אומר שעברת לכתובת הנוכחית כבר לפני 16 שנה בעוד החיוב בגין אותם טלפונים נמשך ב-4 השנים האחרונות. משכך, להבנתי אין משמעות לשינוי הכתובת שכן גם במועד רכישת המכשירים הנ"ל היית באותה כתובת. אנא נסה לתאר שוב את השתלשלות האירועים.
חוק הטכנאים
שלומי
21/10/11
ביום רביעי קבעתי תיאום טכנאי של תמי 4 ליום שישי .היום ביום שישי בשעה 8 ורבע אני מקבל שיחה שהטכנאי חולה ולא יוכל להגיע .כול היום תוכנן לפי הטכנאי לא עבדתי היום .פשוט מרתיח את הדם.אמרתי לה שאותי זה לא מעניין שתשלח טכנאי אחר ואם לא הם עושים עברה על חוק הטכנאים צדקתי או שטעיתי ?
פיצוי כספי בהתאם ל"חוק הטכנאים"
עו"ד א. רשף
22/10/11
שלומי שלום,
בעיקרון הצדק עמך. חוק הגנת הצרכן קובע שעל טכנאי שמבקש להזיז את שעת ההגעה, להודיע על כך עד השעה 20:00 בערב שלפני מועד ההגעה. אי לכך יש לך בהחלט זכות לדרוש פיצוי בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן: פיצוי של 300 ש"ח על איחור בלמעלה משעתיים ופיצוי של 600 ש"ח בגין איחור בלמעלה מ-3 שעות.
בעיקרון הצדק עמך. חוק הגנת הצרכן קובע שעל טכנאי שמבקש להזיז את שעת ההגעה, להודיע על כך עד השעה 20:00 בערב שלפני מועד ההגעה. אי לכך יש לך בהחלט זכות לדרוש פיצוי בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן: פיצוי של 300 ש"ח על איחור בלמעלה משעתיים ופיצוי של 600 ש"ח בגין איחור בלמעלה מ-3 שעות.
איסור לטפל במכשיר בגלל הליך משפטי – קביל?
אלון
21/10/11
אהלן,נתקלתי בבעיה מול חברת פלאפון,כרגע אני נמצא מולם בהליך משפטי על מס' קווים שנמצאים ברשותי,ויש לי מכשיר אייפון שאני מעוניין שיפתחו לי אותו לסימפרי(שיקבל סים של חברה אחרת) על המכשיר אני עדיין ממשיך לשלם, והבעייה היא שהוא נקנה לפני שיצא החוק של המכשירים שצריכים להיות פתוחים, הם מצידם אומרים ש"לא הייתה בעיה לפתוח את המכשיר, רק בגלל ההליך המשפטי - הם לא יכולים לגעת במכשיר" האם אפשרי הדבר? או שאני יכול לעמוד על זכותי בעניין?(הם סוג של מתנים את עניין הטיפול במכשיר בתשלום לחברת פלאפון)
מתנהלת מול פלאפון
עו"ד צבי שמיר
מנהל
21/10/11
מתנהלת כרגע מול פלאפון תביעה ייצוגית בנושא זה בדיוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכובים בטיסה סדירה
מרב
20/10/11
שלום רב.בשישי שעבר הזמנתי טיסה סדירה של ישאייר לברלין. בטיסה היה עיכוב של 3 שעות וזה אחרי שעתיים שהשאירו אותנו בתוך המטוס כי חשבו שיספיקו לצאת עד 2 בלילה ולא הספיקו ואז עד 4 כשנפתח הנתיב האוירי לא הוציאו אותנו , כמובן שגם לא טרחו לתת לנו שתייה או משהו אחר . בטיסה חזרה , יום רביעי , היה עיכוב של שעתיים . האם יש מקום לפנות לתביעות קטנות ?
נגרם נזק ממשי?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
20/10/11
נגרם נזק ממשי?הפסדת טיסת קישור?יום עבודה?נאלצת לשלם על יום נוסף במלון?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זקוקים לעזרתכם בתלונה נגד חברת תיירות
מורן
20/10/11
להלן קובץ מצב התלונה שנשלח למנכ"ל חברת אשת טורס..אשמח לעזרתכם
דרשו הכסף ו...
עו"ד צבי שמיר
מנהל
20/10/11
ראשית הוצאי להם מכתב רשום. במקביל הוציאי לחב' האשראי מכתב המפרט כי לא התקבלה תמורה ומבקש לזכותך. במידה ולא תקבלי מענה תוך זמן סביר התלונני במשטרה על קבלת דבר במרמה תבעי אותם בבית משפט לתביעות קטנות בגין עשית עושר ולא במשפט
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כרטיס אשראי – האם חוקי?
נטלי
20/10/11
שלום רב!
חג שמח!
אני לא יודעת אם אני פונה למקום הנכון אך יש לי שאלה בבקשה:
פניתי למשרד נסיעות בקשר לנסיעה מאורגנת בחודש מאי 2011
בקשתי לשמור לי מקומות ונתתי כרטיס אשראי לביטחון בלבד.
כל זה היה בוקר ובאותו יום אחה"צ התקשרתי ואמרתי שלא מסתדר לי לנסוע ואני מבקשת לא לעשות כלום: לא לעשות כרטיסים, לא לשמור יותר מקומות. אבל נאמר לי שכבר הכל נעשה ( תוך חצי יום ) וכבר מאוחרלבטל את הנסיעה ואני חייבת לשלם דמי ביטול מידי...
כל זה לא היה היגיוני ( כי אני בעצמי עבדתי שנים רבות במשרד נסיעות) וזה מה שאמרתי להם שאם באמתכבר כרטסו כרטיסים וישלחו לי אותם שאוכל לרטות שאכן כורטסו ואני צריכה לשלם עבור ביטול כרטיסים. לא קבלתי שום דבר...שום מסמך ושום הוכחה שיש כרטיסים וכן כרטסו אותם,שכבר עשו הזמנת בית מלון עבורי שבכלל "הפסידו" משהו עלי...לא היה לי ואין עד עכשיו שום דבר אצלי ביד!
כך זה נגמר...לא פנו אלי עד היום...( 5 חודשים כבר עוד מעט...) ופתאום אתול מגיע אליחיוב של כרטיס האשראי שלי על סכום 2330 ש"ח שאף אחד לא טרח להגיד לי כמה עולה דמי ביטול, עבור מה דמי ביטול ואף אחד לא נתן לי התראה שמחייבים אותי!
השאלות:
1) אם יש לחברה זכות לחיב אותי בלי לתת לי משהו ביד...בלי להוכיח שהזמנתי משהו בכלל, בלי למסור לי סכום של דמי ביטול, בלי להיות עימי בקשר במשך כ"כ הרבה זמן?
וגם שאמרתי להם מראש שכרטיס האשראי לבטחון בלבד!???
מה אני יכולה לעשות?
אם כל זה מספיק כדי לפנות לחברת אשראי או להגיש תביעה?
בתודה מראש
בברכה!
נטלי
חג שמח!
אני לא יודעת אם אני פונה למקום הנכון אך יש לי שאלה בבקשה:
פניתי למשרד נסיעות בקשר לנסיעה מאורגנת בחודש מאי 2011
בקשתי לשמור לי מקומות ונתתי כרטיס אשראי לביטחון בלבד.
כל זה היה בוקר ובאותו יום אחה"צ התקשרתי ואמרתי שלא מסתדר לי לנסוע ואני מבקשת לא לעשות כלום: לא לעשות כרטיסים, לא לשמור יותר מקומות. אבל נאמר לי שכבר הכל נעשה ( תוך חצי יום ) וכבר מאוחרלבטל את הנסיעה ואני חייבת לשלם דמי ביטול מידי...
כל זה לא היה היגיוני ( כי אני בעצמי עבדתי שנים רבות במשרד נסיעות) וזה מה שאמרתי להם שאם באמתכבר כרטסו כרטיסים וישלחו לי אותם שאוכל לרטות שאכן כורטסו ואני צריכה לשלם עבור ביטול כרטיסים. לא קבלתי שום דבר...שום מסמך ושום הוכחה שיש כרטיסים וכן כרטסו אותם,שכבר עשו הזמנת בית מלון עבורי שבכלל "הפסידו" משהו עלי...לא היה לי ואין עד עכשיו שום דבר אצלי ביד!
כך זה נגמר...לא פנו אלי עד היום...( 5 חודשים כבר עוד מעט...) ופתאום אתול מגיע אליחיוב של כרטיס האשראי שלי על סכום 2330 ש"ח שאף אחד לא טרח להגיד לי כמה עולה דמי ביטול, עבור מה דמי ביטול ואף אחד לא נתן לי התראה שמחייבים אותי!
השאלות:
1) אם יש לחברה זכות לחיב אותי בלי לתת לי משהו ביד...בלי להוכיח שהזמנתי משהו בכלל, בלי למסור לי סכום של דמי ביטול, בלי להיות עימי בקשר במשך כ"כ הרבה זמן?
וגם שאמרתי להם מראש שכרטיס האשראי לבטחון בלבד!???
מה אני יכולה לעשות?
אם כל זה מספיק כדי לפנות לחברת אשראי או להגיש תביעה?
בתודה מראש
בברכה!
נטלי
מכתב דרישה ו...
עו"ד צבי שמיר
מנהל
20/10/11
ראשית הוצאי להם מכתב רשום. במקביל הוציאי לחב' האשראי מכתב המפרט כי לא התקבלה תמורה ומבקש לזכותך. במידה ולא תקבלי מענה תוך זמן סביר התלונני במשטרה על קבלת דבר במרמה תבעי אותם בבית משפט לתביעות קטנות בגין עשית עושר ולא במשפט
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה ייצוגית
צ
20/10/11
שלום,
בימים האחרונים הוגשה תביעה ייצוגית נגד חברה המשווקת בארץ תרופה בשם אלטרוקסין, בשם כל המטופלים שנטלו את הפורמולה החדשה שלה. רציתי לדעת איך אני אמורה להצטרף לתביעה? איך המערכת המשפטית תמצא אותי המידה ויקבע כי התביעה צודקת? מהו התהליך של הוכחת רלוונטיות?
בימים האחרונים הוגשה תביעה ייצוגית נגד חברה המשווקת בארץ תרופה בשם אלטרוקסין, בשם כל המטופלים שנטלו את הפורמולה החדשה שלה. רציתי לדעת איך אני אמורה להצטרף לתביעה? איך המערכת המשפטית תמצא אותי המידה ויקבע כי התביעה צודקת? מהו התהליך של הוכחת רלוונטיות?
מי העו"ד המייצג בתביעה?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
20/10/11
פנה לעו"ד המייצג התובעים בתביעה יצוגית זו
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד פלאפון
עופר
20/10/11
תיקנתי מכשיר בפלאפון וצירפו אותי לגיבויי ספר טלפונים בתשלום ללא הסכמתי! זה קרה לי כבר כמה פעמים! הם לא מוכנים לפצות אותי על הגניבה שלהם ועל כך אני מעוניין לתבוע אותם! יש כאן סיכוי? איך תובעים?
האם קיימת עילת תביעה?
עו"ד א. רשף
20/10/11
עופר שלום,
קודם כל יש לבדוק האם נגרם לך נזק כספי כלשהו מצירופך לאותו שירות. האם חויבת בסכום כלשהו בגין צירוף זה?
לא הייתי ממהר לתבוע בגין עניינים פעוטים, שכן ניתן לתקנם באופן ישיר מול החברה וכן משום שבימ"ש מודע לכך שחברות עושות טעויות ומקל עמן כאשר הן מתקנות את אותם פגמים. לסיכום, בנסיבות העניין הייתי דורש פיצוי כזה או אחר מהחברה. כל זה בהנחה שלא נגרם לך נזק כספי משמעותי.
קודם כל יש לבדוק האם נגרם לך נזק כספי כלשהו מצירופך לאותו שירות. האם חויבת בסכום כלשהו בגין צירוף זה?
לא הייתי ממהר לתבוע בגין עניינים פעוטים, שכן ניתן לתקנם באופן ישיר מול החברה וכן משום שבימ"ש מודע לכך שחברות עושות טעויות ומקל עמן כאשר הן מתקנות את אותם פגמים. לסיכום, בנסיבות העניין הייתי דורש פיצוי כזה או אחר מהחברה. כל זה בהנחה שלא נגרם לך נזק כספי משמעותי.
ביטול עסקה באשראי
מוטי
19/10/11
ביצעתי עיסקה מול אתר "קונים טוב" לקניית נעליים של נייק, לאחר יותר מחודשיים הנעליים לא הגיעו, כשבפרוש העסקה היא עד 29 ימי עסקים להגעת המשלוח. בשיחות עם החברה הם נתנו לי מספר פריט כדי שאוכל לבדוק בדואר מה קורה עם הנעליים, בשיחה עם הדואר התגלה לי כי הנעליים נמצאות בחסות המכס ולא ניתן לדעת מתי הנעליים ישוחררו. יתרה מכך התגלה לי כי המשלוח נעשה מ"סין העממית" כלומר זיוף של הנעליים ולא מקוריות ומשהו לקינוח זה שכנראה האתר משמש כמעין מתווך כלומר לוקחים פריט ומוציאים אותו למכירה, אוספים לקוחות ואז מזמינים את הפריטים דרך אתר אחר כמו למשל EBAY למשל ולא שיש להם את הנעליים בהישג יד או במחסן כזה או אחר. מה אפשר לעשות, במיוחד כאשר העסקה כבר שולמה דרך כרטיס האשראי והחיוב נלקח? הן מבחינה משפטית והן מבחינה כספית (חברת האשראי)....? תודה רבה וחג שמח
להודיע לחברת האשראי על כשל בתמורה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/10/11
להודיע למוכר על כשל תמורה וביטול עסקה להודיע לחב' האשראי על כשל תמורה ולדרוש מהם לזכות חשבונך (עם העתק למוכר)
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה
kht,
19/10/11
יום ג' 11/10 לפני החג סגרנו עיסקה מול סלקום. כעת התעוררה בעיה ואנו שוקלים לבטלה או לפחות להשתמש ביכולת ה"איום". ידוע לי שתוך 14 יום זכותי לבטל. ולשאלתי, האם אני אמורה לספור 14 ימים כולל החגים? הרי כשאני מנסה להתנתק מחברת תקשורת כלשהי עלי להמתין שלושה ימים עסקים שלא כוללים שבתות וחגים ומה לגבי?
כיצד מחשבים את מספר הימים לביטול עסקה?
עו"ד א. רשף
20/10/11
ליאת שלום,
לצערי אין לי תשובה חד משמעית בעניין (אולי עו"ד אחר יאיר את עיניי). חיפשתי ולא מצאתי הגדרה מפורשת למניין הימים במסגרת חוק הגנת הצרכן ולא בתקנות שהותקנו מכוחו. חוק הפרשנות קובע שמניין ימים יכלול ימי חג ושבתון, למעט אם ימים אלו מסיימים את התקופה.
לפי דעתי אין לכלול את ימי החג שכן התייחסות החקיקה הרבלנטית למניין הימים הינה בד"כ לימי עסקים, משכך ניתן להקיש שגם ביטול עסקה נעשה במסגרת ימי עסקים וכי ימי החג "דוחים" את הספירה.
לצערי אין לי תשובה חד משמעית בעניין (אולי עו"ד אחר יאיר את עיניי). חיפשתי ולא מצאתי הגדרה מפורשת למניין הימים במסגרת חוק הגנת הצרכן ולא בתקנות שהותקנו מכוחו. חוק הפרשנות קובע שמניין ימים יכלול ימי חג ושבתון, למעט אם ימים אלו מסיימים את התקופה.
לפי דעתי אין לכלול את ימי החג שכן התייחסות החקיקה הרבלנטית למניין הימים הינה בד"כ לימי עסקים, משכך ניתן להקיש שגם ביטול עסקה נעשה במסגרת ימי עסקים וכי ימי החג "דוחים" את הספירה.
טכנאי הוט
אבישי
18/10/11
שלום התחברתי לפני יומיים לטלוויזיה בכבלים והיום היה אמור להגיע אליי טכנאי בין השעות 7.30-10.00 והא לא הגיע רק בשעה 12.00 התקשר אליי הנציג שהיה אצלי בבית וטען שהייתה איזשהיא בעיה והטכנאי יגיע מחר מה ניתן לעשות עקב זה נשארתי ער ואני עובד לילות תודה ?
תגובה לאבישי
nadav_HOT
18/10/11
היי אבישי,
קראתי את פנייתך ומעוניין לסייע.
אשמח לקבלת פרטיך האישיים, כתובת המנוי ומספר טלפון למייל hot.socialmedia@hot.net.il ואצור עמך קשר בהקדם.חג שמח,
קראתי את פנייתך ומעוניין לסייע.
אשמח לקבלת פרטיך האישיים, כתובת המנוי ומספר טלפון למייל hot.socialmedia@hot.net.il ואצור עמך קשר בהקדם.חג שמח,
מה ניתן לעשות במקרה של איחור טכנאי?
עו"ד א. רשף
20/10/11
אבישי שלם,
אם טכנאי מאחר בלמעלה משעתיים, מגיע לך סך של 300 ש"ח. אם טכנאי מאחר בלמעלה מ3 שעות, מגיע לך סך של 600 ש"ח.
טכנאי שרוצה לשנות את שעות ההגעה, צריך להודיע על כך עד השעה 20:00 בערב שלפני יום ההתקנה.
אם טכנאי מאחר בלמעלה משעתיים, מגיע לך סך של 300 ש"ח. אם טכנאי מאחר בלמעלה מ3 שעות, מגיע לך סך של 600 ש"ח.
טכנאי שרוצה לשנות את שעות ההגעה, צריך להודיע על כך עד השעה 20:00 בערב שלפני יום ההתקנה.
טכנאי הוט
אבישי
18/10/11
שלום התחברתי לטלוויזיה בכבלים של חברת הוט וקבעו לי טכנאי בין השעות 7.30-10.30 והטכנאי איחר בשעה האם אני זכאי לפיצוי יש לציין כי אני עובד לילות בלבד ונשארתי ער אך ורק עקב ההתקנה תודה ?
תגובה לאבישי
nadav_HOT
18/10/11
היי אבישי,
קראתי את פנייתך ומעונייi לסייע.
אשמח לקבלת פרטיך האישיים, כתובת המנוי ומספר טלפון למייל hot.socialmedia@hot.net.il ואצור עמך קשר בהקדם.חג שמח,
קראתי את פנייתך ומעונייi לסייע.
אשמח לקבלת פרטיך האישיים, כתובת המנוי ומספר טלפון למייל hot.socialmedia@hot.net.il ואצור עמך קשר בהקדם.חג שמח,
רכישת מיטה שנקנתה אתמול – האם ניתן לבטל?
צחי
18/10/11
שלוםרכשנו מיטטה אתמול בחמישה נגרים לילד ומצאנו משהו טוב יותר היום בבוקרשלחו לי מייל לאישור העסקה כי היא התבצעה טלפונית עם המעצבת שלהם אחרי שהיינו שם שלשוםעדיין לא אישרתי את העסקה במייללפי החוזה ששלחה לי במייל במידה ואני מבטל תוך 48 שעות אני צריך לשלם על דמי ביטול של 5%האם אני חייב לשלם את דמי הביטול הללו?העברת הסכום דרך חבת האשראי כבר עברה עד כמה שאני מביןתודה
ביטול הזמנת ריהוט
עו"ד א. אהרונוב
18/10/11
צחי שלום,
בנסיבות שתיארת אני סבור שזכותך לבטל את העסקה תוך 14 ימים בתנאי שלא הוחל בהתאמת המוצר למידות שביקשתם (ועל כן כדאי לבטל את העסקה בהקדם). בביטול כאמור עליך לשלם לספק דמי ביטול בסך 100 ש"ח או 5% משווי העסקה (הנמוך מביניהם) וכן לשא בעמלות אשראי, באם הספק חוייב בהן.
חג שמח.
בנסיבות שתיארת אני סבור שזכותך לבטל את העסקה תוך 14 ימים בתנאי שלא הוחל בהתאמת המוצר למידות שביקשתם (ועל כן כדאי לבטל את העסקה בהקדם). בביטול כאמור עליך לשלם לספק דמי ביטול בסך 100 ש"ח או 5% משווי העסקה (הנמוך מביניהם) וכן לשא בעמלות אשראי, באם הספק חוייב בהן.
חג שמח.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
