פורום תביעות קטנות

לעו"ד שלום רב
בימים אלו תבעתי חברה בע"מ על שירות לקוי המגובה במסמכים
איך אפשר לקבל העתק צילום אישור המסירה של כתב התביעה לנתבע ולוודות שכתב התביעה הגיע ליעדו ?
? יצוין שבית המשפט הוא זה ששלח את כתב התביעה לנתבע
יודגש במוקד הטלפוני של בתי המשפט נאמר לי את המספר של אישור המסירה
אשמח מאוד לקבל תשובה מהירה

שלום,
לפני יותר משבוע בדקתי אפשרות הצטרפות להוט, ולבסוף בחרתי בבזק,
מאז ועד היום מתקשרים אליי כל יום, כי "הבעתי התעניינות".
למרות בקשותיי והודעה מצידם כי "מחקו" אותי מהרשימה אני ממשיך לקבל שיחות אלו.
מה ניתן לעשות?
יש עילה לתביעה??
תודה

שאלתי. השכרתי דירה מספר שנים בשני פורמטים שונים של חוזה. בשנים האחרונות בפורמט מופיע בפרוש שיש להחזיר את הדירה מסויידת. השופט דחה את בקשתי להחזר עלויות הצביעה ששלמתי למרות שהדייר יצא ולא צבע,לא ניקה ולא החזיר את המצב לקדמותו.
האם יש לי עילה לערעור?

לפני כחצי שנה נציגה משימור הלקוחות של אורנג' סגרה איתי עסקה של טלפון נייח 1600 דקות + ספק אינטרנט 12M ב45 שח לחודש.בנוסף כדי לקבל את השרות נדרשתי לקחת את נתב האינטרנט של החברה בטענה שאני חייב אותו לקבל את השירותים שלהם,בטענה שאליו אני מקבל זיכויי מלא בכל חודש של 20 שח .(עסקה כדאית לכל הדעות ולכן נשארתי איתם)העסקה היתה כל כך כדאית שאורנג הבינה שהחוזה הזה לא ממש משתלם להם ולכן הם לא כיבדו אותו ולו יום אחד.הם מבחינתם חייבו אותי בכל חודש במשך חצי שנה על 65 שח.כששמתי לב לזה לפני זמן מה והתקשתי לברר למה, בקצרה ובמילים שלי הם אמרו כן אנחנו רואים שסגרת על הסכום של 45 שח אבל ההסכם הזה לא מקובל עלינו ולכן אנחנו מחייבים אותך ב 65 שח בימקום 85 שח ותגיד תודה.אחרי צעקות וריבים הם אמרנו לי שאם אני מעוניין להתנתק מהם אין שום בעיה אני יכול לעבור לכל חברה אחרת והם לא יקנסו אותי.ישר בלי לחשוב פעמים אמרתי "כן תנתקי אותי" אבל אז כששאלתי "ומה עם נתב האינטרנט שעליו אני מקבל זיכוי ", הם אמרו לי שמהיום אני הולך לשלם עליו 20 שקל כל חודש ביגלל שאני מתנתק מהם והנתב הזה שלי והוא ביכלל לא קשור לשירותי האינטרנט.כששמעתי את זה עשן לבן יצא לי מהאוזניים!!!מהר מאוד הבנתי שלבקש התנתקות זו טעות גדולה ואמרתי לנציגה "תמתינים עם ההתנתקות"כי אחרי הכל הם אלה שלא עמדו בחוזה אז למה לי לשלם על זה , וחוץ מזה סגרתנו עסקה ואני רוצה לקבל אותה נקודהאחרי יומים בשעה 19:00 דמם הטלפון בביתי והאינטרנט נעלם.כשדיברתי עם אותה הנציגה החצופה ושאלתי אותה "למה ניתקת אותי?" היא אמרה שאחרי שהיא הקשיבה לשיחה שלנו , בדקהה-12 של השיחה מתוך ה-17 דקות ביקשתי ממנה שתנתק אותי ולא אמרתי שום דבר על זה שאני לא רוצה ניתוק. כשביקשתילשמוע את השיחה כי אני בטוח שאמרתי לה להמתין עם ההתנתקות היא אמרה שאני יכול לשמוע את השיחה רק דרך צו מבית המשפט.ובישביל לעצבן אותי עוד יותר היא אמרה לי , "אבל אם אתה רוצה אני יכולה לחבר אותך כלקוח חדש עם אחלה לבצעים."כשפניתי אליהם דרך אמון הציבור:הם חזרו אלי בתשובה לא פחות מעצבנת.הם לא התיחסו להפרת החוזה מצידם ביכלל. הדבר היחידי שנאמר בתשובה שלהם זה:שהוסבר לי בפרוש ששירותי האינטרנט והטלפון לא קשורים כלל לנתב שרכשתי ולכן ביגלל שנותקתי משירותי האינטרנט אני אמור לשלם על הנתב עדיין גם אחרי הניתוק.מה לעשות איתם?האם אפשר לתבוע על מקרה כזה בבית המשפט?ואם כן על מה ?תודה מראשחן

בתחילת אוגוסט במסגרת תוכנית שימור התחברתי ל- YES MAX VOD . שילמתי על ההתקנה 159 ש"ח . בביקור הראשון , הטכנאי טען ששקע שעליו לחבר נמצא יחד עם שקע החשמל ואסור לו לגעת . כן טען כי עלי להזמין חשמלאי כדי שיוציא את שקע החשמל . ולכן לא חוברתי ל- VOD . הדבר אינו נכון והשקעים ניפרדים ומחוברים ע"י פלסטיק חיצוני בלבד . אני עצמי פתחתי את הפלסטיק. במחשב חברת ייס כתוב שהטכנאי אמר שלא בוצעה ההתקנה עקב כך שסירבתי לסגור את המתג הראשי של החשמל - דבר שיקרי לחלוטין .
בפעם השנייה נקבעה ההתקנה ( אחרי כחודש ויותר ). בפעם זו חיכיתי להודעה על הגעת הטכנאי חצי שנעה מראש כמקובל ( גם הטכנאי הראשון התקשר אלי חצי שעה לפני שהגיע ). אך התקשרו אלי לעבודה מחברת ייס והודיעו לי כי הטכנאי עומד מחוץ לבית . הסברתי כי בתנאי פקקים כעת יקח לי חצי שעה להגיע. הפקידה אמרה לי כי הטכנאי יחכה לי ושאצא מהעבודה. השיחה עם הפקידה מוקלטת בחברת ייס.כאשר הגעתי הביתה כעבור 28 דקות - הטכנאי לא היה שם. נאמר לי בשיחה טלפונית כי הטכנאי חיכה 15 דקות ונסע. ובכלל הטכנאי הינו עובד של קבלן משנה.
דיברתי עם קשרי לקוחות וניסיתי לקבל פיצוי אך לשווא , למרות שהם שמעו את הקלטת של השיחה שבה אני בפירוש אומרת כי אין באפשרותי להגיע תוך 15 דקות והפקידה מבטיחה כי הטכנאי יחכה - קשרי לקוחות מאשימים אותי כי לא חיכיתי לטכנאי שעתיים במהלך השעות שנקבעו.
המצב נכון לעכשיו - חודשיים אין לי את המוצר שבגללו הסכמתי להישאר בחברת ייס ונכנסתי להתחייבות של 18 חודשים , שילמתי על ההתקנה שלא בוצעה במלואה , בזבזתי שעות עבודה יקרות ( פעמיים ) וכעת שוב עקב ההתקנה בשלישית , שיחות בסוללרי של שעות ( השיחה אתמול היתה מעל לשעה ) וכמובן עוגמת נפש עצומה עם העלייה בלחץ הדם לאחר השיחה עם אחראית משמרת בקשרי הלקוחות.
ברצוני לתבוע את חברת ייס ולדרוש פיצוי כספי הן על שעות העבודה , הן על דמי ההתקנה , עלות השיחות ועוגמת נפש.
האם יש לתביעה שלי סיכוי ?

שלום,
בתביעה שהגשתי ביקשה הנתבעת הארכה להגשת כתב הגנה.כתב הגנה לא הוגש גם בתום תקופת ההארכה שקיבלה הנתבעת,האם נכון יהיה להזדרז ולהגיש בקשה למתן פס"ד בהיעדר הגנה או להמתין מס'' ימים?
תודה!

רציתי לנתק קו של חברת סלולר . הנציג טען כי אוכל להתנתק רק
אם אחליף מספר טלפון ולאחרי זה טען ,שרק המנהל יכול לנתק אותי
הגעתי מספר פעמים לסניף במטרה לנתק את הקו אך סירבו לנתק אותי בטענה ,שהמנהל לא נמצא . לאחר חודש בעקבות איומים כי אפנה לעו"ד ניתקו אותי . בחשבונית ,שקיבלתי חייבו אותי עבור 2 מנויים למרות ,שיש לי רק מנוי אחד . עכשו . יש לי הקלטות של
שיחות טלפון בהם אני משוחח , אם 3 נציגים שונים ואני מקבל הסבר על החשבונית וכל אחד נותן הסבר מטומטם יותר מהשני . לבסוף טענו כי ייתנו לי זיכוי כספי . במידה ולא ייתנו . האם
אני יכול לתבוע ? על מה ובאיזה סכום ? ולגביי . העובדה ,שניסיתי
במשך חודש להתנתק . אין לי ראיות לזה . אבל בשיחה המוקלטת כשאני מבקש הסבר על החשבונית הם משקרים . האם זה יכול
להוות ראייה לכך ,שהם רמאים ולתת תמיכה לטענה ,שניסיתי להתנתק והם לא נתנו למרות ,שאין לי ראיות לזה וזה מילה שלי נגד שלהם .

עשיתי קו אצל סלקום . כששוחחתי עם הנציגה אמרתי מפורשות ,שאני לא רוצה אינטרנט . ובנוסף הנציגה הבטיחה ,ש ל סים לא יהיה עלות . הנציגה לא איפשרה לי לעיין בחוזה והחתימה הייתה
אלקטרונית . את ההעתק לחוזה קיבלתי מעל שבועיים לאחר החתימה . מאוחר יותר התברר לי כי החתימה אותי (בלא ידעתי כמובן ובמרמה ) על אינטרנט ועל תשלום על סים . יש לציין כי
היא לא סימנה ולא מסומן בחוזה את סוג האינטרנט ,שלקחתי ואת סוג הסים ,שלקחתי . לאחר המתנה מייגעת , של שעה שלמה!!
שוחחתי עם המנהל והוא אמר " יש לי חתימה שלך ,שאת לקחת אינטרנט , אומנם לא מסומן את הסוג ,שלקחת אבל יש לי חתימה "
אבל אני אהיה בסדר ואיתן לך החזר כספי על זה , אבל לא על הסים
למרות שהובטח לך ,שזה ללא עלות ולמרות , שלא סומן סוג הסים ,שלקחת " . האם אני רשאית לתבוע החזר כספי על הסים ?
הרי לא סומן בחוזה סוג הסים , שלקחתי והם הבטיחו ,שזה ללא עלות נוספת. והאם אני יכולה לתבוע על משהוא בנוסף לסים ?
כי הם רימו אותי ! לא השתמשתי דקה אפילו באינטרנט והם הבטיחו שהם לא יעשו שום דבר שיגרום לי לנתק את הקו לאחר שבוע !
בכבוד רב ותודה מראש עדי

שלוםאני מתלבטת אם כדאי לי לתבוע את החברה הסלולרית שאני נמצאת בה..אשמח לדעתכםאני קיבלתי החודש חשבונית של 700 שקל הם טענו שחרגתי ביום א-ח-ד ב300 שקל מהחבילת גלישה..אחרי בלאגן וצעקות הם זיכו אותי על זה אמרתי להם שאני רוצה לעבור לחברה אחרת והם ניסו לשכנע אותי איזה שעה וחצי בטלפון..כשהלכתי לחברה המתחרה הם אמרו לי להביא את החוזה כדי להעביר אותי וכדי שאני אוכל לקבל החזר על המכשירכשהבאתי להם את החוזה הנציגה שם אמרה לי שהחוזה שלי פשוט מפוברק!!כמה פרטים שהיו שם לא היו נכונים הם החסירו בכמה פרטים שאני בתור לקוחה צעירה לא כ"כ אמורה לדעת מה אמור להיות רשום שם...וכשרכשתי את האייפון הם אמרו לי שהם שולחים לי את החוזה במייל והם שלחו לי רק את הפירוט של התוכנית אחרי כמה ימים שהתקשרתי צרחתי עליהם עד שבכלל שלחו לי את החוזה הביתה.אתמול התקשרתי אליהם והמנהלת אמרה לי שהחוזה תקין למרות שבחברה המתחרה אמרו לי שהוא ממש לא תקין צעקתי עליה שעה בטלפון והיא לא רצתה לשלוח לי את החוזה התקין רק בסוף אחרי הרבה הרבה בלאגן היא החליטה לשלוח לי את החוזה התקין.אני יכולה לתבוע אותם?יש על מה?אשמח לקבל דיעותתודה=]אני מצרפת את הטופס של החוזה..כמו שאתם יכולים לראות המס' הimei בכלל לא נכון הם סתם רשמו...ואין מחיר בכלל

קבלתי פסק דין לטובת הנתבעת בנוגע להשבת עלויות צביעת דירה לאחר עזיבת המשכיר למרות שסעיף זה מופיע בחוזה השכירות .
האם יש מקום לערער.

היי,רציתי לשאול אם יש משהו לעשות אם קניתי חופשי חודשי, עברו ימים ספורים ואין לי צורך בו.. האם אפשר להקפיא אותו או אפילו לקבל עליו זיכוי..?

שלום.
הזמנתי מגהץ קיטור בטלפון- עסקת מכר מרחוק?.
כשפתחתיו ראיתי שהוא שרוט מלמטה לא נראה חדש.
מה עוד שבאתר היבואן רשום ניתן להשתמש במיים רגילים. ובהוראות היצרן של המגהץ אסרו וחייבו רק מיים מסוננים.
אני רוצה לבטל!!!איפה החוק?מה עם כרטיס אשראי שנתתי יש לי הגנה?
תודה.

שלום רב

נקבע לי מועד ביקור טכנאי מחב' המזגנים ביום שלישי בין 16:00-18:00 יום לפני ערב חג, הטכנאי לא הגיע וגם לא וגם לא טרחו להודיע לגבי ביטול הביקור,
לאחר החג פניתי לחב' בטענה שהטכנאי לא הגיע ולאחר בדיקה חזרו אליי מהחברה שאכן קרתה טעות וקבעו לי מועד חדש.
באותו יום סיימתי את עבודתי מוקדם יותר, דבר שגרם להפסד של הכנסה נוספת.
האם אני יכול לדרוש פיצוי ,ואיזה פיצוי ,ואיך אני יכול לדרוש זאת?
תודה

חברת "אלישע אסטטיקס" פשטה את הרגל,
מה הסיכוי לקבל איזשהו פיצוי בחזרה בתור לקוח החברה
ששילם עבור טיפולים שלא קיבל?
אל מי ניתן לפנות בעניין?

שלום
לאחרונה התנתקתי מחברת יס בלויין ונקבע מועד איסוף לממירים .
התאריך נקבע כ3 שבועות לפני ובנוסף יום לפני יצרה חברת יס קשר עימי להזכיר לי על האיסוף.
האיסוף היה אמור להתבצע בין השעות 6 ל8 בערב אך האיסוף לא בוצע כלל ,אפילו טלפון מהם לא קיבלתי .
האם חוק הטכנאים חל כאן ?
תודה

שלום,מכרתי קטנוע לפני מספר ימים. לרוכש היו במזומן רק 1600 ש"ח וסגרנו על 1800. מסתבר ולרוכש ישנם מכרים משותפים וסיכמנו ש200 השקלים הנותרים יעברו דרכם. כמו כן, הלוויתי לרוכש את הקסדה שלי וסיכמנו שגם היא, כמו הכסף הנותר, יעברו דרך אותם מכרים. מה קורה במידה והקסדה והכסף אינם חוזרים אלי? האם מדובר בגניבה גרידא?האם מדובר שמקרה בו ניתן להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?תודה.

רכשתי מחשב נייד HP MINI 110-3601EJ בחנות של אופיס דיפו עבור 1549 ש"ח. המסך התגלה פרום כשהוצא מתוך התיק המרופד ביום השימוש השני (סה"כ השימוש במחשב כשעה) .
אופיס דיפו סרבו לקחת אחריות ושלחו אותי לHP
HP טוענים שהמסך נשבר מבפנים ודורשים ~500 ש"ח תיקון.
המחשב לא נפל לא נלחץ ולא נחבט,אין עליו כל שרטה. ברור לי לחלוטין שהתקלה נובעת מכשל ביצור של המכשיר הספציפי או כל הסדרה.
אני מעוניין להחזיר המכשיר לחנות, ולרכוש מכשיר אחר, אמין יותר מחברה אמינה יותר הלוקחת אחריות על מוצריה.
האם נכון לתבוע בתביעות קטנות את אופיס דיפו או את HP או את שתיהן? במידה ואת שתיהן, האם זו תביעה אחת או שתיים נפרדות?

איך תובעים מישהו לתביעות קטנות מה עלי לעשות

הזמנתי מונית לשדה התעופה יום לפני הטיסה. קבעתי עם הנהג שיהיה אצלי בשעה 4:00 לפנות בוקר. בשעה היעודה המונית לא הגיעה. נסיונותי ליצור קשר עם הנהג כשלו. ניסיתי למצוא מונית אחרת שתיקח אותי לשדה התעופה, אך מאחר והשעה היתה לפנות בוקר לא הצלחתי למצוא מונית. לאחר זמן ממושך הגיע בעל המונית שהזמנתי. נסענו מהר לשדה התעופה, אך כבר אחרנו את המועד והמטוס המריא בלעדיי. הפסדתי כרטיס בסכום של כאלף דולר!!!
האם ישנו חוק ברור במקרה כזה - כמה חייב בעל המונית לפצות אותי?
למי עלי לפנות?
תודה רבה

שלום
רכשתי כסא גלגלים ממונע לפני שבוע ב50000 ש"ח שילמתי דמי קדימה 50 אחוז מהמחיר. זמן הספקה חודשיים.
מצאתי מוצר דומה במחיר יוטר זול ואני מטחרת.
האם ניתן לבטל את העסקה?

שלוםץ קיבלתי הצעה מחברת סלולר לעסקה מסובסדת לבני משפחה. בעסקה מדובר על 18 חודשים של התחיבות ( ללא קניית מכשיר). בנוסף- במקרה של הפסקת יחסים של עובד מעביד ביני ולבין החברה- ההתחיבות נשארת - אבל לא תהיה לי אפשרות לשיחות חינם ביני ולבין המנוי הנוסף ( הפתרון שהציעו לי זה לקחת קו נוסף פרטי ולשלם יותר). האם ההצעה חוקית

אני מנוייה של חב פלפון, לפני כחודש הוצע לי מפי נציגת פלפון לשנות מסלול שישתלם לי יותר, כמו כן הדגישה כי בכל עת שאחפוץ אוכל לחזור למסלול הקודם.
היום ניסיתי לחזור למסלול הקודם אך נאמר לי כי הוא כבר לא קיים ביקשתי לדעת מדוע הפסיקו לי את שירות השיר בהמתנה אמרה לי הנציגה היום כי אני ביקשתי להתנתק,דבר שלא היה ולא נברא,
אני מרגישה מרומה ושיקרו לי שאלתי היא האם יש באפשרותי להגיש תביעה ואם כן באיזו עילה?
אנא תשובתך המקצועית,
אני מציינת כי בחברה אין עם מי לדבר ועל נציג שעונמה דואג לאינטרס החברה ולא באמת ללקוח כפי שהם דואגים להזכיר לך בכל שיחה עמם,

בברכה

ביצעתי עסקה של קורס פסיכומטרי בחברת SMART. לפני כחודש הייתי חייבת לבטל עסקה לפני תחילת הקורס. תוך כמה זמן החברה מחוייבת לבצע החזר של כסף. נכון לרכע הם לא ביטלו את העסקה והחזירו את התשלומים.

שלום רב,ראשית ברצוני לברך על פורום זה , נראה כי הוא מנוהל בצורה טובה וענינית.לפני כחודש וחצי הקפאתי את המנוי שלי באחד מהחברות אשר מספקות תשתית לאינטרנט לצורך מעבר דירה.לפני כשבועיים לאחר שעברנו לביתנו החדש התקשרתי לחברה על מנת שיתקינו לי תשתית בדירה החדשה.קבענו ליום שני ה26 לחודש ספטמבר ואמרו לי שהטכנאי יגיע בין השעות 10:00-13:00.ביום שני התקשרו אלי רבע שעה לפני סיום החלון זמן (בשעה 12:45) ואמרו לי כי הטכנאי יגיע עד השעה 14:30 ולא הסכימו לתת לי שעה יותר מדויקת.הטכנאי הגיע לבסוף בשעה 14:30 והיה בביתי לצורך ההתקנה עד השעה 16:00.נוצר מצב שהייתי בביתי כל היום מחכה לטכנאי,שלחתי פניה לחברה דרך האתר שלהם וחזרו אלי יום למחורת ואמרו לי שחוק הטכנאים אינו תופס במקרה זה מכיון שזו התקנה חדשה וכן אמרו לי שהודיעו לי שהוא יאחר, למרות שהודיעו לי ממש לפני סוף החלון זמן הראשוני. הם הציעו לי הטבה בשווי שישים ש"ח ואני סירבתי, היה ממש מבזה להציע לי שישים ש"ח על יום שלם שחיכיתי לטכנאי.לפי מה שהבנתי מקריאת חוק הטכנאים במידה והטכנאי מאחר בשעתיים ישנו פיצוי מסוים ובמידה ומאחר בארבע שעות ישנו פיצוי נוסף. החוק אינו מתייחס לחלונות זמן אך לפי מה שהבנתי מקריאה באתרים שונים שבמידה ונותנים לך חלון זמן האיחור מתחיל להיספר מתחילת חלון הזמן וז מלכתחילה נתינת חלון זמן של שלוש שעות הינו בניגוד לחוק.האם לדעתך ישנו ענין להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בענין זה ? האם האיחור מתחיל להיספר מתחילת החלון זמן ? והאם החוק באמת אינו תקף לגבי התקנה ראשונה?תודה רבהאהרון

שלום רב,לפני כ- 3.5 שנים רכשתי מחשב באחת מרשתות המחשבים הגדולות. במסגרת הרכישה בחרתי (בהמלצת המוכר) בדיסק קשיח בעל 5 שנות אחריות. המוכר ציין בכתב ידו את מספר שנות האחריות לכל רכיב במחשב על גבי טופס הצעת המחיר. (יש לציין שעל קבלת הרכישה לא קיים ציון למספר שנות האחריות).אני בצעתי את רכישת המחשב, אך הוא נרשם ע"ש המעסיק שלי, מכיוון שהוא נתן לי אותו בתור בונוס על עבודתי (הבונוס גולם במשכורת).לפני מספר שבועות התקלקל הדיסק הקשיח והלכתי לחנות על מנת שיתקנו אותו במסגרת האחריות. לאחר יחס מזלזל מצד עובדי החנות כתבתי מכתב להנהלת הרשת. הנהלת הרשת השיבה (א) שאיני כלל יכול לטעון כנגדם מכיוון שהמחשב לא רשום על שמי והאחריות הינה אישית לרוכש. (ב) שלא קיימת אחריות לדיסק הקשיח ולא קיים תוקף למה שרשום בכתב יד על גבי טופס הצעת המחיר. אני מעוניין לשאול:1. האם אני יכול להגיש תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות למרות שהמחשב רשום ע"ש המעסיק שלי. (כיום אני מועסק במקום אחר). תוך ציון העובדה שאני ביצעתי את הרכישה ושילמתי ישירות לחנות בגין הרכישה. במידה ולא, האם יפויי כח מצד המעסיק יעזור ?2. כיצד צפוי ביהמ"ש להתייחס לראייה של מספר שנות האחריות הכתובה בכתב יד. (אני מוכן להעיד שהמוכר הוא זה שרשם זאת).3. מה הסכום המקובל שניתן לתבוע בגין פיצוי על יחס מזלזל ושיהוי בטיפול ?4. האם ניתן לתבוע סכום קנס עבור הרשת אשר ייתרם לעמותה כלשהי (על מנת שסכום התביעה יהיה משמעותי עבור הרשת)תודה רבה.