פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
בקשה לפס"ד בהעדר הגנה
שלמה
04/10/11
שלום,
בתביעה שהגשתי ביקשה הנתבעת הארכה להגשת כתב הגנה.כתב הגנה לא הוגש גם בתום תקופת ההארכה שקיבלה הנתבעת,האם נכון יהיה להזדרז ולהגיש בקשה למתן פס"ד בהיעדר הגנה או להמתין מס'' ימים?
תודה!
בתביעה שהגשתי ביקשה הנתבעת הארכה להגשת כתב הגנה.כתב הגנה לא הוגש גם בתום תקופת ההארכה שקיבלה הנתבעת,האם נכון יהיה להזדרז ולהגיש בקשה למתן פס"ד בהיעדר הגנה או להמתין מס'' ימים?
תודה!
תגיש בקשה לפס"ד בהעדר הגנה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
04/10/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מילה כנגד מילה אבל הוכחה ,שהנתבע שקרן
אביעד
04/10/11
רציתי לנתק קו של חברת סלולר . הנציג טען כי אוכל להתנתק רק
אם אחליף מספר טלפון ולאחרי זה טען ,שרק המנהל יכול לנתק אותי
הגעתי מספר פעמים לסניף במטרה לנתק את הקו אך סירבו לנתק אותי בטענה ,שהמנהל לא נמצא . לאחר חודש בעקבות איומים כי אפנה לעו"ד ניתקו אותי . בחשבונית ,שקיבלתי חייבו אותי עבור 2 מנויים למרות ,שיש לי רק מנוי אחד . עכשו . יש לי הקלטות של
שיחות טלפון בהם אני משוחח , אם 3 נציגים שונים ואני מקבל הסבר על החשבונית וכל אחד נותן הסבר מטומטם יותר מהשני . לבסוף טענו כי ייתנו לי זיכוי כספי . במידה ולא ייתנו . האם
אני יכול לתבוע ? על מה ובאיזה סכום ? ולגביי . העובדה ,שניסיתי
במשך חודש להתנתק . אין לי ראיות לזה . אבל בשיחה המוקלטת כשאני מבקש הסבר על החשבונית הם משקרים . האם זה יכול
להוות ראייה לכך ,שהם רמאים ולתת תמיכה לטענה ,שניסיתי להתנתק והם לא נתנו למרות ,שאין לי ראיות לזה וזה מילה שלי נגד שלהם .
אם אחליף מספר טלפון ולאחרי זה טען ,שרק המנהל יכול לנתק אותי
הגעתי מספר פעמים לסניף במטרה לנתק את הקו אך סירבו לנתק אותי בטענה ,שהמנהל לא נמצא . לאחר חודש בעקבות איומים כי אפנה לעו"ד ניתקו אותי . בחשבונית ,שקיבלתי חייבו אותי עבור 2 מנויים למרות ,שיש לי רק מנוי אחד . עכשו . יש לי הקלטות של
שיחות טלפון בהם אני משוחח , אם 3 נציגים שונים ואני מקבל הסבר על החשבונית וכל אחד נותן הסבר מטומטם יותר מהשני . לבסוף טענו כי ייתנו לי זיכוי כספי . במידה ולא ייתנו . האם
אני יכול לתבוע ? על מה ובאיזה סכום ? ולגביי . העובדה ,שניסיתי
במשך חודש להתנתק . אין לי ראיות לזה . אבל בשיחה המוקלטת כשאני מבקש הסבר על החשבונית הם משקרים . האם זה יכול
להוות ראייה לכך ,שהם רמאים ולתת תמיכה לטענה ,שניסיתי להתנתק והם לא נתנו למרות ,שאין לי ראיות לזה וזה מילה שלי נגד שלהם .
תביעה בגין חיוב שלא כדין
עו"ד א. רשף
05/10/11
אביעד שלום,
אם מדובר בחיוב בגין שירות/ מוצר שלא קיבלת, אכן יש לך עילת תביעה.
הקלטות שיחה יכולות להוות ראיה בבימ"ש אם מגישים אותן מתומללות. החברה אינה מחויבת להעביר לידך הקלטות אשר מצויות ברשותה אלא אם בימ"ש יורה לה בצו.
אם מדובר בחיוב בגין שירות/ מוצר שלא קיבלת, אכן יש לך עילת תביעה.
הקלטות שיחה יכולות להוות ראיה בבימ"ש אם מגישים אותן מתומללות. החברה אינה מחויבת להעביר לידך הקלטות אשר מצויות ברשותה אלא אם בימ"ש יורה לה בצו.
חתימה אלקטרונית על חוזה של סלקום ללא עיון
עדי
04/10/11
עשיתי קו אצל סלקום . כששוחחתי עם הנציגה אמרתי מפורשות ,שאני לא רוצה אינטרנט . ובנוסף הנציגה הבטיחה ,ש ל סים לא יהיה עלות . הנציגה לא איפשרה לי לעיין בחוזה והחתימה הייתה
אלקטרונית . את ההעתק לחוזה קיבלתי מעל שבועיים לאחר החתימה . מאוחר יותר התברר לי כי החתימה אותי (בלא ידעתי כמובן ובמרמה ) על אינטרנט ועל תשלום על סים . יש לציין כי
היא לא סימנה ולא מסומן בחוזה את סוג האינטרנט ,שלקחתי ואת סוג הסים ,שלקחתי . לאחר המתנה מייגעת , של שעה שלמה!!
שוחחתי עם המנהל והוא אמר " יש לי חתימה שלך ,שאת לקחת אינטרנט , אומנם לא מסומן את הסוג ,שלקחת אבל יש לי חתימה "
אבל אני אהיה בסדר ואיתן לך החזר כספי על זה , אבל לא על הסים
למרות שהובטח לך ,שזה ללא עלות ולמרות , שלא סומן סוג הסים ,שלקחת " . האם אני רשאית לתבוע החזר כספי על הסים ?
הרי לא סומן בחוזה סוג הסים , שלקחתי והם הבטיחו ,שזה ללא עלות נוספת. והאם אני יכולה לתבוע על משהוא בנוסף לסים ?
כי הם רימו אותי ! לא השתמשתי דקה אפילו באינטרנט והם הבטיחו שהם לא יעשו שום דבר שיגרום לי לנתק את הקו לאחר שבוע !
בכבוד רב ותודה מראש עדי
אלקטרונית . את ההעתק לחוזה קיבלתי מעל שבועיים לאחר החתימה . מאוחר יותר התברר לי כי החתימה אותי (בלא ידעתי כמובן ובמרמה ) על אינטרנט ועל תשלום על סים . יש לציין כי
היא לא סימנה ולא מסומן בחוזה את סוג האינטרנט ,שלקחתי ואת סוג הסים ,שלקחתי . לאחר המתנה מייגעת , של שעה שלמה!!
שוחחתי עם המנהל והוא אמר " יש לי חתימה שלך ,שאת לקחת אינטרנט , אומנם לא מסומן את הסוג ,שלקחת אבל יש לי חתימה "
אבל אני אהיה בסדר ואיתן לך החזר כספי על זה , אבל לא על הסים
למרות שהובטח לך ,שזה ללא עלות ולמרות , שלא סומן סוג הסים ,שלקחת " . האם אני רשאית לתבוע החזר כספי על הסים ?
הרי לא סומן בחוזה סוג הסים , שלקחתי והם הבטיחו ,שזה ללא עלות נוספת. והאם אני יכולה לתבוע על משהוא בנוסף לסים ?
כי הם רימו אותי ! לא השתמשתי דקה אפילו באינטרנט והם הבטיחו שהם לא יעשו שום דבר שיגרום לי לנתק את הקו לאחר שבוע !
בכבוד רב ותודה מראש עדי
סלקום - מחלקת השירות
סלקום - מחלקת השירות
05/10/11
שלום עדי,
נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העברי לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העברי לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
תביעה נגד חברת סלולר
עדי
04/10/11
שלוםאני מתלבטת אם כדאי לי לתבוע את החברה הסלולרית שאני נמצאת בה..אשמח לדעתכםאני קיבלתי החודש חשבונית של 700 שקל הם טענו שחרגתי ביום א-ח-ד ב300 שקל מהחבילת גלישה..אחרי בלאגן וצעקות הם זיכו אותי על זה אמרתי להם שאני רוצה לעבור לחברה אחרת והם ניסו לשכנע אותי איזה שעה וחצי בטלפון..כשהלכתי לחברה המתחרה הם אמרו לי להביא את החוזה כדי להעביר אותי וכדי שאני אוכל לקבל החזר על המכשירכשהבאתי להם את החוזה הנציגה שם אמרה לי שהחוזה שלי פשוט מפוברק!!כמה פרטים שהיו שם לא היו נכונים הם החסירו בכמה פרטים שאני בתור לקוחה צעירה לא כ"כ אמורה לדעת מה אמור להיות רשום שם...וכשרכשתי את האייפון הם אמרו לי שהם שולחים לי את החוזה במייל והם שלחו לי רק את הפירוט של התוכנית אחרי כמה ימים שהתקשרתי צרחתי עליהם עד שבכלל שלחו לי את החוזה הביתה.אתמול התקשרתי אליהם והמנהלת אמרה לי שהחוזה תקין למרות שבחברה המתחרה אמרו לי שהוא ממש לא תקין צעקתי עליה שעה בטלפון והיא לא רצתה לשלוח לי את החוזה התקין רק בסוף אחרי הרבה הרבה בלאגן היא החליטה לשלוח לי את החוזה התקין.אני יכולה לתבוע אותם?יש על מה?אשמח לקבל דיעותתודה=]אני מצרפת את הטופס של החוזה..כמו שאתם יכולים לראות המס' הimei בכלל לא נכון הם סתם רשמו...ואין מחיר בכלל
אי משלוח חוזה
עו"ד א. רשף
05/10/11
עדי שלום,
ממה שאני מבין בסופו של דבר החברה שלחה לך את החוזה כפי שביקשת. הגם שהם הקשו עלייך והיית צריכה להיאבק על הדבר, קשה לי לראות בנסיבות אלה עילת תביעה, בייחוד כשלא ציינת שנגרם לך נזק כלשהו.
ממה שאני מבין בסופו של דבר החברה שלחה לך את החוזה כפי שביקשת. הגם שהם הקשו עלייך והיית צריכה להיאבק על הדבר, קשה לי לראות בנסיבות אלה עילת תביעה, בייחוד כשלא ציינת שנגרם לך נזק כלשהו.
ערעור פסק דין בתביעות קטנות
ש
04/10/11
קבלתי פסק דין לטובת הנתבעת בנוגע להשבת עלויות צביעת דירה לאחר עזיבת המשכיר למרות שסעיף זה מופיע בחוזה השכירות .
האם יש מקום לערער.
האם יש מקום לערער.
מתי להגיש ערעור
עו"ד צבי שמיר
מנהל
04/10/11
ערעור על פס"ד מגישים כאשר מאמינים ויכולים לנמק מדוע בית המשפט טעה בפסק הדין. אם אתה מאמין ויכול לנמק מדוע פסק הדין שגוי יש להגיש ערעור.מכיוון שמדובר בבית משפט לתביעות קטנות שהוא למעשה בית משפט שלום הערעור על החלטותיו מוגש לבית משפט מחוזי. מכיוון שמדובר בתביעות קטנות צריך לקבל רשות להגיש את הערעור.אלא אם כן נעשה כן אי צדק קיצוני והתקבל פסק דין בניגוד מוחלט לראיות לא תקבל רשות להגיש ערעור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כרטיס חופשי חודשי
הילה
03/10/11
היי,רציתי לשאול אם יש משהו לעשות אם קניתי חופשי חודשי, עברו ימים ספורים ואין לי צורך בו.. האם אפשר להקפיא אותו או אפילו לקבל עליו זיכוי..?
קבלת זיכוי/ החזר כספי
עו"ד א. רשף
05/10/11
הילה,
אני הייתי ממליץ לך לפנות לחברה ולשאול מה קורה במצב כזה.
יוער שמשום שמדובר במוצר לתקופה מסוימת (בה את יכולה להשתמש בו) אזי צריך לבדוק מול החברה מה מדיניותה בעניין.
אני הייתי ממליץ לך לפנות לחברה ולשאול מה קורה במצב כזה.
יוער שמשום שמדובר במוצר לתקופה מסוימת (בה את יכולה להשתמש בו) אזי צריך לבדוק מול החברה מה מדיניותה בעניין.
עסקת מכר מגהץ נראה משומש.
מאיר
03/10/11
שלום.
הזמנתי מגהץ קיטור בטלפון- עסקת מכר מרחוק?.
כשפתחתיו ראיתי שהוא שרוט מלמטה לא נראה חדש.
מה עוד שבאתר היבואן רשום ניתן להשתמש במיים רגילים. ובהוראות היצרן של המגהץ אסרו וחייבו רק מיים מסוננים.
אני רוצה לבטל!!!איפה החוק?מה עם כרטיס אשראי שנתתי יש לי הגנה?
תודה.
הזמנתי מגהץ קיטור בטלפון- עסקת מכר מרחוק?.
כשפתחתיו ראיתי שהוא שרוט מלמטה לא נראה חדש.
מה עוד שבאתר היבואן רשום ניתן להשתמש במיים רגילים. ובהוראות היצרן של המגהץ אסרו וחייבו רק מיים מסוננים.
אני רוצה לבטל!!!איפה החוק?מה עם כרטיס אשראי שנתתי יש לי הגנה?
תודה.
ביטול עסקת מכר מרחוק
עו"ד א. רשף
05/10/11
מאיר שלום,
1. אכן מדובר בעסקת מכר מרחוק.
2. אתה רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום שהגיע אליך המוצר ועל אחת כמה וכמה כאשר המוצר פגום/ אינו זהה למוצר שאותו הזמנת.
1. אכן מדובר בעסקת מכר מרחוק.
2. אתה רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום שהגיע אליך המוצר ועל אחת כמה וכמה כאשר המוצר פגום/ אינו זהה למוצר שאותו הזמנת.
חוק הטכנאים
רוני
03/10/11
שלום רב
נקבע לי מועד ביקור טכנאי מחב' המזגנים ביום שלישי בין 16:00-18:00 יום לפני ערב חג, הטכנאי לא הגיע וגם לא וגם לא טרחו להודיע לגבי ביטול הביקור,
לאחר החג פניתי לחב' בטענה שהטכנאי לא הגיע ולאחר בדיקה חזרו אליי מהחברה שאכן קרתה טעות וקבעו לי מועד חדש.
באותו יום סיימתי את עבודתי מוקדם יותר, דבר שגרם להפסד של הכנסה נוספת.
האם אני יכול לדרוש פיצוי ,ואיזה פיצוי ,ואיך אני יכול לדרוש זאת?
תודה
נקבע לי מועד ביקור טכנאי מחב' המזגנים ביום שלישי בין 16:00-18:00 יום לפני ערב חג, הטכנאי לא הגיע וגם לא וגם לא טרחו להודיע לגבי ביטול הביקור,
לאחר החג פניתי לחב' בטענה שהטכנאי לא הגיע ולאחר בדיקה חזרו אליי מהחברה שאכן קרתה טעות וקבעו לי מועד חדש.
באותו יום סיימתי את עבודתי מוקדם יותר, דבר שגרם להפסד של הכנסה נוספת.
האם אני יכול לדרוש פיצוי ,ואיזה פיצוי ,ואיך אני יכול לדרוש זאת?
תודה
חוק הטכנאים
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
רוני שלום,
בנסיבות שתיארת אתה זכאי לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. באם נגרמו לך נזקים מוכחים בשיעור גבוה יותר, אתה יכול לתבוע אותם (במקום הסכום הנ"ל) אך תידרש להוכיח את הנזק שנגרם לך. בשלב הראשון כדאי לפנות אל החברה ולדרוש את הפיצוי. באם החברה לא נענית לדרישה, ניתן להגיש נגדה תביעה קטנה.
שיהיה בהצלחה.
בנסיבות שתיארת אתה זכאי לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. באם נגרמו לך נזקים מוכחים בשיעור גבוה יותר, אתה יכול לתבוע אותם (במקום הסכום הנ"ל) אך תידרש להוכיח את הנזק שנגרם לך. בשלב הראשון כדאי לפנות אל החברה ולדרוש את הפיצוי. באם החברה לא נענית לדרישה, ניתן להגיש נגדה תביעה קטנה.
שיהיה בהצלחה.
חברה החייבת לי שירותכסף פשטה את הרגל
liav
03/10/11
חברת "אלישע אסטטיקס" פשטה את הרגל,
מה הסיכוי לקבל איזשהו פיצוי בחזרה בתור לקוח החברה
ששילם עבור טיפולים שלא קיבל?
אל מי ניתן לפנות בעניין?
מה הסיכוי לקבל איזשהו פיצוי בחזרה בתור לקוח החברה
ששילם עבור טיפולים שלא קיבל?
אל מי ניתן לפנות בעניין?
חברה שפשטה את הרגל
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
שלום רב,
הסיכוי להוציא כסף נגזר מכמה פרמטרים שיש לבחון בכל מקרה לגופו (כמה כסף נשאר בקופה, היקף החובות, הנושים וכו'). מומלץ לנסות ולאתר את מפרק החברה ולפנות אליו.
הסיכוי להוציא כסף נגזר מכמה פרמטרים שיש לבחון בכל מקרה לגופו (כמה כסף נשאר בקופה, היקף החובות, הנושים וכו'). מומלץ לנסות ולאתר את מפרק החברה ולפנות אליו.
חוק הטכנאים
אלי
03/10/11
שלום
לאחרונה התנתקתי מחברת יס בלויין ונקבע מועד איסוף לממירים .
התאריך נקבע כ3 שבועות לפני ובנוסף יום לפני יצרה חברת יס קשר עימי להזכיר לי על האיסוף.
האיסוף היה אמור להתבצע בין השעות 6 ל8 בערב אך האיסוף לא בוצע כלל ,אפילו טלפון מהם לא קיבלתי .
האם חוק הטכנאים חל כאן ?
תודה
לאחרונה התנתקתי מחברת יס בלויין ונקבע מועד איסוף לממירים .
התאריך נקבע כ3 שבועות לפני ובנוסף יום לפני יצרה חברת יס קשר עימי להזכיר לי על האיסוף.
האיסוף היה אמור להתבצע בין השעות 6 ל8 בערב אך האיסוף לא בוצע כלל ,אפילו טלפון מהם לא קיבלתי .
האם חוק הטכנאים חל כאן ?
תודה
חוק הטכנאים - איסוף ממירים
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
אלי שלום,
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה ולדרוש פיצוי. אולי החברה תפתיע ותיאות לשלמו...
היה והחברה תסרב לשלם בטענה שהחוק לא חל על ביקור מסוג זה, הרי שעל-פי לשון החוק יש לטענה זו על מה להתבסס [ועל כך ראה במאמר שפרסמתי באתר].
חרף זאת, איני מוציא מכלל אפשרות שביהמ"ש יחליט לפרש את החוק באופן החל גם על מקרה זה ולחייב את החברה בפיצוי (וכבר היו דברים מעולם, בהקשר הזה).
כמו כן ידוע לי על כמה מקרים דומים בהם חברות תקשורת ניאותו לשלם פיצוי לאחר שהוגשה תביעה ובטרם נדונה התביעה בביהמ"ש (ככל הנראה בכדי להימנע מפס"ד מפורש שיחייב אותן בפיצוי בנסיבות דומות).
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה ולדרוש פיצוי. אולי החברה תפתיע ותיאות לשלמו...
היה והחברה תסרב לשלם בטענה שהחוק לא חל על ביקור מסוג זה, הרי שעל-פי לשון החוק יש לטענה זו על מה להתבסס [ועל כך ראה במאמר שפרסמתי באתר].
חרף זאת, איני מוציא מכלל אפשרות שביהמ"ש יחליט לפרש את החוק באופן החל גם על מקרה זה ולחייב את החברה בפיצוי (וכבר היו דברים מעולם, בהקשר הזה).
כמו כן ידוע לי על כמה מקרים דומים בהם חברות תקשורת ניאותו לשלם פיצוי לאחר שהוגשה תביעה ובטרם נדונה התביעה בביהמ"ש (ככל הנראה בכדי להימנע מפס"ד מפורש שיחייב אותן בפיצוי בנסיבות דומות).
גניבה בעת קניה
ירון לונדון
03/10/11
שלום,מכרתי קטנוע לפני מספר ימים. לרוכש היו במזומן רק 1600 ש"ח וסגרנו על 1800. מסתבר ולרוכש ישנם מכרים משותפים וסיכמנו ש200 השקלים הנותרים יעברו דרכם. כמו כן, הלוויתי לרוכש את הקסדה שלי וסיכמנו שגם היא, כמו הכסף הנותר, יעברו דרך אותם מכרים. מה קורה במידה והקסדה והכסף אינם חוזרים אלי? האם מדובר בגניבה גרידא?האם מדובר שמקרה בו ניתן להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?תודה.
הסכם בע"פ
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
שלום רב,
ניתן על הפרת הסכם בע"פ (=לשלם עבור הקטנוע וה'קסדה) ואולם בהיעדר ראיות בכתב לקיום ההסכם ותוכנו הרי שבאם הקונה/הלווה יכחיש את הטענות שלך כלפיו, תידרש לשכנע את ביהמ"ש שטענותיך צודקות וממשיות.
ניתן על הפרת הסכם בע"פ (=לשלם עבור הקטנוע וה'קסדה) ואולם בהיעדר ראיות בכתב לקיום ההסכם ותוכנו הרי שבאם הקונה/הלווה יכחיש את הטענות שלך כלפיו, תידרש לשכנע את ביהמ"ש שטענותיך צודקות וממשיות.
מחשב נייד פגום של חברת HP
אבישי
03/10/11
רכשתי מחשב נייד HP MINI 110-3601EJ בחנות של אופיס דיפו עבור 1549 ש"ח. המסך התגלה פרום כשהוצא מתוך התיק המרופד ביום השימוש השני (סה"כ השימוש במחשב כשעה) .
אופיס דיפו סרבו לקחת אחריות ושלחו אותי לHP
HP טוענים שהמסך נשבר מבפנים ודורשים ~500 ש"ח תיקון.
המחשב לא נפל לא נלחץ ולא נחבט,אין עליו כל שרטה. ברור לי לחלוטין שהתקלה נובעת מכשל ביצור של המכשיר הספציפי או כל הסדרה.
אני מעוניין להחזיר המכשיר לחנות, ולרכוש מכשיר אחר, אמין יותר מחברה אמינה יותר הלוקחת אחריות על מוצריה.
האם נכון לתבוע בתביעות קטנות את אופיס דיפו או את HP או את שתיהן? במידה ואת שתיהן, האם זו תביעה אחת או שתיים נפרדות?
אופיס דיפו סרבו לקחת אחריות ושלחו אותי לHP
HP טוענים שהמסך נשבר מבפנים ודורשים ~500 ש"ח תיקון.
המחשב לא נפל לא נלחץ ולא נחבט,אין עליו כל שרטה. ברור לי לחלוטין שהתקלה נובעת מכשל ביצור של המכשיר הספציפי או כל הסדרה.
אני מעוניין להחזיר המכשיר לחנות, ולרכוש מכשיר אחר, אמין יותר מחברה אמינה יותר הלוקחת אחריות על מוצריה.
האם נכון לתבוע בתביעות קטנות את אופיס דיפו או את HP או את שתיהן? במידה ואת שתיהן, האם זו תביעה אחת או שתיים נפרדות?
ההנתבעים הם ...
עו"ד צבי שמיר
מנהל
03/10/11
מומלץ לתבוע את שניהם כך את חלוקת האחריות בניהם יקבע בית המשפט (או שיסתדרו בינם לבין עצמם) לאחר שייוצגו בפניו עמדות כל הצדדים. אין באמור להוות תחליף לייעוץ משפטי!!!
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הליך תביעה לביהמ"ש
דני
03/10/11
איך תובעים מישהו לתביעות קטנות מה עלי לעשות
איך מגישים תביעה קטנה?
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
דני שלום,
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות נקודתיות ולא למתן הדרכות אשר קצרה היריעה מליתן אותן במסגרת הפורום. אתה יכול לקרוא חומר רב באתר התביעות הקטנות. כמו כן תוכל להסתייע בעו"ד בניסוח והגשת התביעה.
שיהיה בהצלחה.
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות נקודתיות ולא למתן הדרכות אשר קצרה היריעה מליתן אותן במסגרת הפורום. אתה יכול לקרוא חומר רב באתר התביעות הקטנות. כמו כן תוכל להסתייע בעו"ד בניסוח והגשת התביעה.
שיהיה בהצלחה.
בעל המונית איחר והפסדתי טיסה
יאיר
02/10/11
הזמנתי מונית לשדה התעופה יום לפני הטיסה. קבעתי עם הנהג שיהיה אצלי בשעה 4:00 לפנות בוקר. בשעה היעודה המונית לא הגיעה. נסיונותי ליצור קשר עם הנהג כשלו. ניסיתי למצוא מונית אחרת שתיקח אותי לשדה התעופה, אך מאחר והשעה היתה לפנות בוקר לא הצלחתי למצוא מונית. לאחר זמן ממושך הגיע בעל המונית שהזמנתי. נסענו מהר לשדה התעופה, אך כבר אחרנו את המועד והמטוס המריא בלעדיי. הפסדתי כרטיס בסכום של כאלף דולר!!!
האם ישנו חוק ברור במקרה כזה - כמה חייב בעל המונית לפצות אותי?
למי עלי לפנות?
תודה רבה
האם ישנו חוק ברור במקרה כזה - כמה חייב בעל המונית לפצות אותי?
למי עלי לפנות?
תודה רבה
מונית שאיחרה
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
יאיר שלום,
בנסיבות שתיארת ניתן לתבוע מהנהג את הנזק שנגרם לך (עלות הכרטיס+עוגמת נפש).
בנסיבות שתיארת ניתן לתבוע מהנהג את הנזק שנגרם לך (עלות הכרטיס+עוגמת נפש).
ביטול עסקה
ארטיום
02/10/11
שלום
רכשתי כסא גלגלים ממונע לפני שבוע ב50000 ש"ח שילמתי דמי קדימה 50 אחוז מהמחיר. זמן הספקה חודשיים.
מצאתי מוצר דומה במחיר יוטר זול ואני מטחרת.
האם ניתן לבטל את העסקה?
רכשתי כסא גלגלים ממונע לפני שבוע ב50000 ש"ח שילמתי דמי קדימה 50 אחוז מהמחיר. זמן הספקה חודשיים.
מצאתי מוצר דומה במחיר יוטר זול ואני מטחרת.
האם ניתן לבטל את העסקה?
ביטול עסקה - כסא גלגלים ממונע
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
בוקר טוב ארטיום,
התקנות המאפשרות ביטול עסקה מתייחסות לרשימה של מוצרים כאשר המוצר שציינת לא מוזכר בהן. לאור זאת, ספק אם הן חלות עליו (מדובר בשאלה שביהמ"ש יצטרך להכריע בה, היה ותעלה לפניו). בהנחה שהתקנות חלות, אתה יכול לבטל את העסקה באם טרם סופק לך הכסא (בכפוף לתשלום דמי ביטול של 100 ש"ח). בשלב ראשון אני ממליץ לך לפנות אל המוכר ולדרוש את ביטול העסקה. אם הדבר יסתייע בידך - מה טוב. אם לא, תוכל לשקול הגשת תביעה (וכפי שכתבתי קשה לאמוד את סיכויי הצלחתה).
התקנות המאפשרות ביטול עסקה מתייחסות לרשימה של מוצרים כאשר המוצר שציינת לא מוזכר בהן. לאור זאת, ספק אם הן חלות עליו (מדובר בשאלה שביהמ"ש יצטרך להכריע בה, היה ותעלה לפניו). בהנחה שהתקנות חלות, אתה יכול לבטל את העסקה באם טרם סופק לך הכסא (בכפוף לתשלום דמי ביטול של 100 ש"ח). בשלב ראשון אני ממליץ לך לפנות אל המוכר ולדרוש את ביטול העסקה. אם הדבר יסתייע בידך - מה טוב. אם לא, תוכל לשקול הגשת תביעה (וכפי שכתבתי קשה לאמוד את סיכויי הצלחתה).
חוקיות עסקת סלולר
מישהיא
02/10/11
שלוםץ קיבלתי הצעה מחברת סלולר לעסקה מסובסדת לבני משפחה. בעסקה מדובר על 18 חודשים של התחיבות ( ללא קניית מכשיר). בנוסף- במקרה של הפסקת יחסים של עובד מעביד ביני ולבין החברה- ההתחיבות נשארת - אבל לא תהיה לי אפשרות לשיחות חינם ביני ולבין המנוי הנוסף ( הפתרון שהציעו לי זה לקחת קו נוסף פרטי ולשלם יותר). האם ההצעה חוקית
חוקיות עסקה
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
בוקר טוב,
משך ההתחייבות שהוצע לך חוקי. לגבי ההסכם עצמו, הרי שלא ניתן לתת חוות דעת ביחס להסכמים מבלי לבחון אותם בכללותם (מה שלא ניתן לעשות במסגרת הפורום).
משך ההתחייבות שהוצע לך חוקי. לגבי ההסכם עצמו, הרי שלא ניתן לתת חוות דעת ביחס להסכמים מבלי לבחון אותם בכללותם (מה שלא ניתן לעשות במסגרת הפורום).
שקר חברתי
סי
02/10/11
אני מנוייה של חב פלפון, לפני כחודש הוצע לי מפי נציגת פלפון לשנות מסלול שישתלם לי יותר, כמו כן הדגישה כי בכל עת שאחפוץ אוכל לחזור למסלול הקודם.
היום ניסיתי לחזור למסלול הקודם אך נאמר לי כי הוא כבר לא קיים ביקשתי לדעת מדוע הפסיקו לי את שירות השיר בהמתנה אמרה לי הנציגה היום כי אני ביקשתי להתנתק,דבר שלא היה ולא נברא,
אני מרגישה מרומה ושיקרו לי שאלתי היא האם יש באפשרותי להגיש תביעה ואם כן באיזו עילה?
אנא תשובתך המקצועית,
אני מציינת כי בחברה אין עם מי לדבר ועל נציג שעונמה דואג לאינטרס החברה ולא באמת ללקוח כפי שהם דואגים להזכיר לך בכל שיחה עמם,
בברכה
היום ניסיתי לחזור למסלול הקודם אך נאמר לי כי הוא כבר לא קיים ביקשתי לדעת מדוע הפסיקו לי את שירות השיר בהמתנה אמרה לי הנציגה היום כי אני ביקשתי להתנתק,דבר שלא היה ולא נברא,
אני מרגישה מרומה ושיקרו לי שאלתי היא האם יש באפשרותי להגיש תביעה ואם כן באיזו עילה?
אנא תשובתך המקצועית,
אני מציינת כי בחברה אין עם מי לדבר ועל נציג שעונמה דואג לאינטרס החברה ולא באמת ללקוח כפי שהם דואגים להזכיר לך בכל שיחה עמם,
בברכה
הטעיה ע"י החברה
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
סי שלום,
ניתן להגיש תביעה בשל הטעיה, ואולם, עליך לקחת בחשבון שאין לך ראיות לטענותיך כלפי החברה כך שהצלחת התביעה תלויה, במידה רבה, ביכולת השכנוע שלך.
ניתן להגיש תביעה בשל הטעיה, ואולם, עליך לקחת בחשבון שאין לך ראיות לטענותיך כלפי החברה כך שהצלחת התביעה תלויה, במידה רבה, ביכולת השכנוע שלך.
תוך כמה זמן אמורים להחזיר כסף כאשר מבטלים עסקה?
טטיאנה
02/10/11
ביצעתי עסקה של קורס פסיכומטרי בחברת SMART. לפני כחודש הייתי חייבת לבטל עסקה לפני תחילת הקורס. תוך כמה זמן החברה מחוייבת לבצע החזר של כסף. נכון לרכע הם לא ביטלו את העסקה והחזירו את התשלומים.
אני בדיוק באותה סיטואציה
בן
02/10/11
היי טטיאנה, אני נמצא בדיוק באותה סירה. כבר עברו כמעט 100 (יום!) מאז שביטלתי את הקורס (ביטלתי אותו כמה ימים אחרי תחילת הקורס) ועדיין מורחים אותי. כבר איימתי בתביעה ומנהל תלמידים הפגין זלזול וטען שאני מוזמן לתבוע ושלפי חוק אין להם חובה להחזיר תוך 45 יום ושאני אקבל את הכסף אבל הם לא יכולים להתחייב למתי בדיוק. (את זה אמרו לי היום, אחרי 90+ יום שאני ממתין.)
***צונזר ע"י המערכת***
***צונזר ע"י המערכת***
חוק הטכנאים-איחור רב בקבלת שירות טכנאי
אהרון
02/10/11
שלום רב,ראשית ברצוני לברך על פורום זה , נראה כי הוא מנוהל בצורה טובה וענינית.לפני כחודש וחצי הקפאתי את המנוי שלי באחד מהחברות אשר מספקות תשתית לאינטרנט לצורך מעבר דירה.לפני כשבועיים לאחר שעברנו לביתנו החדש התקשרתי לחברה על מנת שיתקינו לי תשתית בדירה החדשה.קבענו ליום שני ה26 לחודש ספטמבר ואמרו לי שהטכנאי יגיע בין השעות 10:00-13:00.ביום שני התקשרו אלי רבע שעה לפני סיום החלון זמן (בשעה 12:45) ואמרו לי כי הטכנאי יגיע עד השעה 14:30 ולא הסכימו לתת לי שעה יותר מדויקת.הטכנאי הגיע לבסוף בשעה 14:30 והיה בביתי לצורך ההתקנה עד השעה 16:00.נוצר מצב שהייתי בביתי כל היום מחכה לטכנאי,שלחתי פניה לחברה דרך האתר שלהם וחזרו אלי יום למחורת ואמרו לי שחוק הטכנאים אינו תופס במקרה זה מכיון שזו התקנה חדשה וכן אמרו לי שהודיעו לי שהוא יאחר, למרות שהודיעו לי ממש לפני סוף החלון זמן הראשוני. הם הציעו לי הטבה בשווי שישים ש"ח ואני סירבתי, היה ממש מבזה להציע לי שישים ש"ח על יום שלם שחיכיתי לטכנאי.לפי מה שהבנתי מקריאת חוק הטכנאים במידה והטכנאי מאחר בשעתיים ישנו פיצוי מסוים ובמידה ומאחר בארבע שעות ישנו פיצוי נוסף. החוק אינו מתייחס לחלונות זמן אך לפי מה שהבנתי מקריאה באתרים שונים שבמידה ונותנים לך חלון זמן האיחור מתחיל להיספר מתחילת חלון הזמן וז מלכתחילה נתינת חלון זמן של שלוש שעות הינו בניגוד לחוק.האם לדעתך ישנו ענין להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בענין זה ? האם האיחור מתחיל להיספר מתחילת החלון זמן ? והאם החוק באמת אינו תקף לגבי התקנה ראשונה?תודה רבהאהרון
האם חוק הטכנאים חל על מתקין תשתית אינטרנט?
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
אהרון שלום,
ספק אם החוק (כפי שהוא מנוסח כיום) חל על הסיטואציה אותה תיארת [ראה במאמרי שצירפתי להודעה זו]. למרות זאת, ידוע לי על פסיקה בה בנסיבות מסוימות חייב ביהמ"ש את חברת הכבלים לשלם פיצוי ללא הוכחת נזק בגין "הברזה" של מתקין. בשורה התחתונה: אתה יכול להגיש תביעה ולקוות שביהמ"ש הספציפי שידון בה ימצא מקום "למתוח" את פרשנות החוק למקרה שלך, אך עליך להיות מודע לכך שאין הכרח שכך ייעשה.
אגב, כיון שחברות התקשורת חוששות מפס"ד מפורש שיחיל את החוק גם עליהן בנסיבות אלו, הרי שהן מעדיפות לעתים לשלם למי שהגיש תביעה את הפיצוי בתנאי שימחק את תביעתו (וכך חוסכות מעצמן את הצורך להתייצב מול בימ"ש). יתכן שכך תנהג החברה היה ותגיש תביעה.
לגבי משך האיחור - הרי שיש למדוד אותו מתחילת פרק הזמן בו הובטח לך הביקור.
שיהיה בהצלחה.
ספק אם החוק (כפי שהוא מנוסח כיום) חל על הסיטואציה אותה תיארת [ראה במאמרי שצירפתי להודעה זו]. למרות זאת, ידוע לי על פסיקה בה בנסיבות מסוימות חייב ביהמ"ש את חברת הכבלים לשלם פיצוי ללא הוכחת נזק בגין "הברזה" של מתקין. בשורה התחתונה: אתה יכול להגיש תביעה ולקוות שביהמ"ש הספציפי שידון בה ימצא מקום "למתוח" את פרשנות החוק למקרה שלך, אך עליך להיות מודע לכך שאין הכרח שכך ייעשה.
אגב, כיון שחברות התקשורת חוששות מפס"ד מפורש שיחיל את החוק גם עליהן בנסיבות אלו, הרי שהן מעדיפות לעתים לשלם למי שהגיש תביעה את הפיצוי בתנאי שימחק את תביעתו (וכך חוסכות מעצמן את הצורך להתייצב מול בימ"ש). יתכן שכך תנהג החברה היה ותגיש תביעה.
לגבי משך האיחור - הרי שיש למדוד אותו מתחילת פרק הזמן בו הובטח לך הביקור.
שיהיה בהצלחה.
תביעה בגין אי כיבוד אחריות – דיסק קשיח
אייל
02/10/11
שלום רב,לפני כ- 3.5 שנים רכשתי מחשב באחת מרשתות המחשבים הגדולות. במסגרת הרכישה בחרתי (בהמלצת המוכר) בדיסק קשיח בעל 5 שנות אחריות. המוכר ציין בכתב ידו את מספר שנות האחריות לכל רכיב במחשב על גבי טופס הצעת המחיר. (יש לציין שעל קבלת הרכישה לא קיים ציון למספר שנות האחריות).אני בצעתי את רכישת המחשב, אך הוא נרשם ע"ש המעסיק שלי, מכיוון שהוא נתן לי אותו בתור בונוס על עבודתי (הבונוס גולם במשכורת).לפני מספר שבועות התקלקל הדיסק הקשיח והלכתי לחנות על מנת שיתקנו אותו במסגרת האחריות. לאחר יחס מזלזל מצד עובדי החנות כתבתי מכתב להנהלת הרשת. הנהלת הרשת השיבה (א) שאיני כלל יכול לטעון כנגדם מכיוון שהמחשב לא רשום על שמי והאחריות הינה אישית לרוכש. (ב) שלא קיימת אחריות לדיסק הקשיח ולא קיים תוקף למה שרשום בכתב יד על גבי טופס הצעת המחיר. אני מעוניין לשאול:1. האם אני יכול להגיש תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות למרות שהמחשב רשום ע"ש המעסיק שלי. (כיום אני מועסק במקום אחר). תוך ציון העובדה שאני ביצעתי את הרכישה ושילמתי ישירות לחנות בגין הרכישה. במידה ולא, האם יפויי כח מצד המעסיק יעזור ?2. כיצד צפוי ביהמ"ש להתייחס לראייה של מספר שנות האחריות הכתובה בכתב יד. (אני מוכן להעיד שהמוכר הוא זה שרשם זאת).3. מה הסכום המקובל שניתן לתבוע בגין פיצוי על יחס מזלזל ושיהוי בטיפול ?4. האם ניתן לתבוע סכום קנס עבור הרשת אשר ייתרם לעמותה כלשהי (על מנת שסכום התביעה יהיה משמעותי עבור הרשת)תודה רבה.
זהות התובע
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
אייל שלום,
1. "ע"פ הספר" מי שיכול וצריך לתבוע בנסיבות שתיארת הוא מעסיקך לשעבר. יתכן ובאם תציג ייפוי כוח או שתצרף אותו כתובע תוך שהוא ייפה את כוחך לייצגו בדיון - ביהמ"ש יקבל זאת, אך אין הכרח שכך יהיה.
2. ביהמ"ש ישמע את גרסתך ואת גרסתם ויכריע לפי הערכתו את הגרסאות (העובדה שמדובר בכתב יד אינה שוללת את טענתך שמדובר בחלק מהותי מכתב האחריות).
3. אין "סכום מקובל". בפועל נפסקים לרוב סכומים בגובה כמה מאות/אלפי ש"ח. אתה יכול שלא לנקוב בסכום ולבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו ובמסגרת סמכותו העניינית.
4. ניתן לציין זאת בכתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
1. "ע"פ הספר" מי שיכול וצריך לתבוע בנסיבות שתיארת הוא מעסיקך לשעבר. יתכן ובאם תציג ייפוי כוח או שתצרף אותו כתובע תוך שהוא ייפה את כוחך לייצגו בדיון - ביהמ"ש יקבל זאת, אך אין הכרח שכך יהיה.
2. ביהמ"ש ישמע את גרסתך ואת גרסתם ויכריע לפי הערכתו את הגרסאות (העובדה שמדובר בכתב יד אינה שוללת את טענתך שמדובר בחלק מהותי מכתב האחריות).
3. אין "סכום מקובל". בפועל נפסקים לרוב סכומים בגובה כמה מאות/אלפי ש"ח. אתה יכול שלא לנקוב בסכום ולבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו ובמסגרת סמכותו העניינית.
4. ניתן לציין זאת בכתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
ביטול עסקה פלאפון
משה
02/10/11
שלום רב
אני משה ואני כותב את המקרה שאבי עבר ע"י חברת פלאפון , כיוון שהייתי בתהליך עצמו , והוא לא כ"כ מבין איך לפנות אליכם ולהתלונן אני כותב עבורו .
בתאריך 26/9/11 אבי הגיע למרכז שירות של פלאפון ברמת גן על מנת לתקן את מכשירו הקים ,כיוון שהיה תקול , בזמן המתנתו לתיקון נאמר לו שאין חלקים למכשיר הקיים ואם הוא מעוניין לשדרג את המכשיר .
כמובן שאבי הסכים להצעה בתמימות כיוון שהבין שאין אפשרות לתקן את מכשירו .
אבי חתם על עסקת שדרוג שבה הוא נרשם לחבילה חדשה כולל מכשיר חדש , זאת בלי שהבין שימשיך לשלם על המכשיר הישן .
לאחר יומיים בערב חג 28/9/11 הגעתי עם אבי לתחנת השירות על מנת לבטל את העסקה שנעשתה מכיוון שהבאתי לאבי מכשיר משומש שנמצא ברשותי ולכן לא היה צורך מלכתחילה במכשיר חדש , לפי ידיעתי יש לי 14 יום לבטל עסקה ולכן חשבתי לעצמי שנבטל את העסקה ונמשיך בזריזות לקניות לפני החג , אך התבשרתי אחרת , ישבתי מול נציגה שהסבירה לי שאם נעשה שימוש של מעל 5 דק' במכשיר החדש שקיבל ( למרות שאחרת לא היה יכול לדבר - כי המכשיר הקודם לא עובד , אחרת למה נקנה המכשיר החדש אם לא על מנת לדבר בו ?) אז אין אפשרות לבטל את העסקה על פי חוקי משרד התקשורת .
שאלתי אותה כמה זמן אבי שוחח במכשיר והיא טענה שסה"כ 25 דק' .
שאלתי אותה לפשר החוק וכך ענתה לי גם המנהלת של הנציגה - אם השתמשת לא ניתן להחזיר , כמו חולצה שאתה קונה ואחרי שלבשת אינך יכול להחזירה .
אז שאלתי חזרה האם יש הבדל בין 5 דק' שיחה . לבין 25 דק' שיחה ?
התשובה היחידה שקיבלתי היא : זה החוק של משרד התקשורת .
אני ואבי יצאנו משם עצבנים וכועסים על כך שחברה כ"כ גדולה יש לה בעיה (כנראה כ"כ גדולה ) לבטל את העסקה למרות שנעשה שימוש מינימלסטי וכעת אנו צריכים לשלם לה את מלוא סכום החיוב על המכשיר שהוא בערך כ - 2000 ש"ח + 8 תשלומים על מכשיר הקודם (שכלל לא ניתן לשימוש בגלל תקלה )
אני משה ואני כותב את המקרה שאבי עבר ע"י חברת פלאפון , כיוון שהייתי בתהליך עצמו , והוא לא כ"כ מבין איך לפנות אליכם ולהתלונן אני כותב עבורו .
בתאריך 26/9/11 אבי הגיע למרכז שירות של פלאפון ברמת גן על מנת לתקן את מכשירו הקים ,כיוון שהיה תקול , בזמן המתנתו לתיקון נאמר לו שאין חלקים למכשיר הקיים ואם הוא מעוניין לשדרג את המכשיר .
כמובן שאבי הסכים להצעה בתמימות כיוון שהבין שאין אפשרות לתקן את מכשירו .
אבי חתם על עסקת שדרוג שבה הוא נרשם לחבילה חדשה כולל מכשיר חדש , זאת בלי שהבין שימשיך לשלם על המכשיר הישן .
לאחר יומיים בערב חג 28/9/11 הגעתי עם אבי לתחנת השירות על מנת לבטל את העסקה שנעשתה מכיוון שהבאתי לאבי מכשיר משומש שנמצא ברשותי ולכן לא היה צורך מלכתחילה במכשיר חדש , לפי ידיעתי יש לי 14 יום לבטל עסקה ולכן חשבתי לעצמי שנבטל את העסקה ונמשיך בזריזות לקניות לפני החג , אך התבשרתי אחרת , ישבתי מול נציגה שהסבירה לי שאם נעשה שימוש של מעל 5 דק' במכשיר החדש שקיבל ( למרות שאחרת לא היה יכול לדבר - כי המכשיר הקודם לא עובד , אחרת למה נקנה המכשיר החדש אם לא על מנת לדבר בו ?) אז אין אפשרות לבטל את העסקה על פי חוקי משרד התקשורת .
שאלתי אותה כמה זמן אבי שוחח במכשיר והיא טענה שסה"כ 25 דק' .
שאלתי אותה לפשר החוק וכך ענתה לי גם המנהלת של הנציגה - אם השתמשת לא ניתן להחזיר , כמו חולצה שאתה קונה ואחרי שלבשת אינך יכול להחזירה .
אז שאלתי חזרה האם יש הבדל בין 5 דק' שיחה . לבין 25 דק' שיחה ?
התשובה היחידה שקיבלתי היא : זה החוק של משרד התקשורת .
אני ואבי יצאנו משם עצבנים וכועסים על כך שחברה כ"כ גדולה יש לה בעיה (כנראה כ"כ גדולה ) לבטל את העסקה למרות שנעשה שימוש מינימלסטי וכעת אנו צריכים לשלם לה את מלוא סכום החיוב על המכשיר שהוא בערך כ - 2000 ש"ח + 8 תשלומים על מכשיר הקודם (שכלל לא ניתן לשימוש בגלל תקלה )
אודה לעזרתכם בנושא
משה
02/10/11
אודה לעזרתכם בנושא
ביטול עסקה - סלולר
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
משה שלום,
תקנות ביטול עסקה מאפשרות לאביך לבטל את העסקה תוך 14 יום, גם אם נעשה שימוש במכשיר אך בתנאי שהוא לא נפגם. כיון שיש בסיס לכך שאביך הוטעה ע"י נציגי החברה בטרם החליף את המכשיר הרי שמצבו אף טוב יותר ואל לו, לטעמי, לוותר לחברה בעניין. באם החברה ממשיכה לעמוד בסירובה מומלץ לפנות אליה במכתב התראה מעו"ד ואם יש צורך בכך, גם להגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
תקנות ביטול עסקה מאפשרות לאביך לבטל את העסקה תוך 14 יום, גם אם נעשה שימוש במכשיר אך בתנאי שהוא לא נפגם. כיון שיש בסיס לכך שאביך הוטעה ע"י נציגי החברה בטרם החליף את המכשיר הרי שמצבו אף טוב יותר ואל לו, לטעמי, לוותר לחברה בעניין. באם החברה ממשיכה לעמוד בסירובה מומלץ לפנות אליה במכתב התראה מעו"ד ואם יש צורך בכך, גם להגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
בירור לגבי אפשרות תביעה
צפונית
02/10/11
לצורך עבודות שיפוצים ואחזקה בביתי פניתי למכר שלי, שהוא איש מקצוע בנושא. קבענו מחיר (כ 11,000 שקלים) והוא החל בעבודה. התשלום במזומן ללא חשבונית. שילמתי לו בהדרגה כאשר היה ברור כי הוא יסיים אותה תוך חודש- חודש וחצי. העבודה התקדמה יפה והוא ביקש כטובה אישית שאקדים לו את רוב התשלום. מתוך אימון באיש ועל סמך היכרותי איתו, כך עשיתי. כ 85% מהסכום שילמתי לו במזומן, ללא חשבונית.
האיש נקלע לקשיים אישיים וכספיים והחל עיכוב בעבודה. חיכיתי בסבלנות, כאשר הקשר נשמר ביננו ואף תמכתי בו באופן אישי. ומדי פעם הוא השלים דבר קטן בשיפוצים.
כעת, 5 חודשים מהתחלת העבודה, העבודה לא הושלמה! הוא לוקח אחריות מלאה על המצב ויש לי תיעוד של זה במיילים וב SMS ים. איזו אפשרות עומדת בפני לתבוע אותו לאור העובדה שהוא לא הגיש חשבוניות (ואני לא דרשתי ממנו לעשות כן) וכן לאור העובדה, שמצבו הכלכלי בכי רע (גרושתו הגישה כנגדו הוצאה לפועל וכן הלאה). בתודה על המענה.
האיש נקלע לקשיים אישיים וכספיים והחל עיכוב בעבודה. חיכיתי בסבלנות, כאשר הקשר נשמר ביננו ואף תמכתי בו באופן אישי. ומדי פעם הוא השלים דבר קטן בשיפוצים.
כעת, 5 חודשים מהתחלת העבודה, העבודה לא הושלמה! הוא לוקח אחריות מלאה על המצב ויש לי תיעוד של זה במיילים וב SMS ים. איזו אפשרות עומדת בפני לתבוע אותו לאור העובדה שהוא לא הגיש חשבוניות (ואני לא דרשתי ממנו לעשות כן) וכן לאור העובדה, שמצבו הכלכלי בכי רע (גרושתו הגישה כנגדו הוצאה לפועל וכן הלאה). בתודה על המענה.
תביעה נגד קבלן שיפוצים
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
צפונית שלום,
כיון שהעסקה בוצעה תוך העלמת מס ע"י הצדדים יקשה עליך עד מאוד מלקבל סעד מביהמ"ש, גם אם הצדק איתך וניתן לתמוך את התביעה בראיות.
כיון שהעסקה בוצעה תוך העלמת מס ע"י הצדדים יקשה עליך עד מאוד מלקבל סעד מביהמ"ש, גם אם הצדק איתך וניתן לתמוך את התביעה בראיות.
מה קורה כשהאשם בתאונת דרכים לא מוכן לשלם?
בוריס
01/10/11
שלום.לפני כשבועיים ישבתי ברכבי, כאשר הרכב חנה מסודר בתוך חניה - ולא היה בתזוזה. רכב לידי ניסה לצאת מהחנייה, ותוך כדי יציאה - שרט לי את הטמבון מאחורה.החלפנו פרטים, והוא אמר ליצור איתו קשר לאחר שאבדוק כמה עולה לתקן את הנזק. היות ומדובר ברכב חדש שנמצא שנה וחצי על הכביש, ניגשתי למוסך המורשה וקיבלתי הצעת מחיר של 990 ש"ח. התובע לא מוכן לשלם את הסכום. הוא רוצה שאני אגיע לעיר מגוריו (ירושלים), ויש לו חבר מוסכניק שיוכל לתקן זאת תוך שעה-שעתיים. איני רוצה לנסוע עד ירושלים (אני תושב אשדוד). התובע לא מוכן לשלם את עלות הנזק כי הוא טוען שהנזק לא אמור לעלות על 200 ש"ח. הביטוח לא מתערב כי מדובר בתביעה עם נזק פחות מההשתתפות העצמית.מה עושים?הציעו לי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות עם הצעת המחיר של המוסך. עד כמה יש לי סיכוי לזכות בתיק? האם עליי לנסות להקליט הודעה של הנהג השני שבה הוא מודה בנזק לפני הגשת תביעה? האם יש טעם בכלל להגיש תביעה? אשמח לתשובה. תודה
נזק לרכב
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
בוריס שלום,
בנסיבות שתיארת ניתן להגיש תביעה קטנה ולתבוע את עלות התיקון+פיצוי בגין עוגמת נפש+הוצאות משפט. אני סבור שיש לך סיכוי טוב. קח בחשבון שיש להגיש את התביעה במקום מגוריו של הנתבע או במקום בו אירעה התאונה כך שיתכן ולא "תחסוך" בכך את הנסיעה למקום אחר.
שיהיה בהצלחה.
בנסיבות שתיארת ניתן להגיש תביעה קטנה ולתבוע את עלות התיקון+פיצוי בגין עוגמת נפש+הוצאות משפט. אני סבור שיש לך סיכוי טוב. קח בחשבון שיש להגיש את התביעה במקום מגוריו של הנתבע או במקום בו אירעה התאונה כך שיתכן ולא "תחסוך" בכך את הנסיעה למקום אחר.
שיהיה בהצלחה.
עוגמת נפש
מאיר
01/10/11
שלום רב
בתאריך 11/08/11 הזמנתי מטבח עם 21 ימי אספקה המטבח "סופק" ב 14/09/11 חלקית, ארון תריס לא סופק ,ארונות בשני צבעים שונים לא לפי בקשתנו (שמנת) ארון מזווה שקיבלנו לאחרונה בצבע לבן במקום שמנת קלפות לא לפי הצבע בהזמנה nמגירות בצבע לבן , שרות לקוי מנהלת המטבחים לא חזרה לפניותי רק לאחר התעקשות הגיבה לפני מס' ימים כשהתקשרתי למוקד שירות הואילה בטובה להתייחס , לאחר שיחה מתישה התבררה התמונה העגומה שהמטבח "יגיע" רק בסוף אוקטובר , לבינתיים החברה השאירה אותי פעורת פה והממומה מלאה בטענות קשות עם חוסר יושר והגינות כלפי לקוח שכן אנו בתקופת חגים ואירוח ימי עבודה שהפסדנו , אנו מעוניינים להחזיר את המוצר ולקבל את כספנו בחזרה
מה הסיכוי בהגשת התביעה?תודה.
בתאריך 11/08/11 הזמנתי מטבח עם 21 ימי אספקה המטבח "סופק" ב 14/09/11 חלקית, ארון תריס לא סופק ,ארונות בשני צבעים שונים לא לפי בקשתנו (שמנת) ארון מזווה שקיבלנו לאחרונה בצבע לבן במקום שמנת קלפות לא לפי הצבע בהזמנה nמגירות בצבע לבן , שרות לקוי מנהלת המטבחים לא חזרה לפניותי רק לאחר התעקשות הגיבה לפני מס' ימים כשהתקשרתי למוקד שירות הואילה בטובה להתייחס , לאחר שיחה מתישה התבררה התמונה העגומה שהמטבח "יגיע" רק בסוף אוקטובר , לבינתיים החברה השאירה אותי פעורת פה והממומה מלאה בטענות קשות עם חוסר יושר והגינות כלפי לקוח שכן אנו בתקופת חגים ואירוח ימי עבודה שהפסדנו , אנו מעוניינים להחזיר את המוצר ולקבל את כספנו בחזרה
מה הסיכוי בהגשת התביעה?תודה.
ביטול עסקה עקב איחור באספקה
עו"ד א. אהרונוב
03/10/11
בוקר טוב מאיר,
לרוב קשה לבטל עסקה עקב עיכוב באספקה ובתי המשפט "מסתפקים" בפסיקת פיצוי כספי. במקרה שלך, לאור העיכוב הממושך והעובדה שמדובר בתקופת חגים יש לטעמי סיכוי מה להשיג ביטול, אך אני עדיין סבור שהמטרה צריכה להיות פיצוי כספי משמעתי. לאור זאת, מומלץ לפנות אל החברה בשלב ראשון במכתב התראה (רצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש ביטול ופיצויים. באם לא ייושרו ההדורים בדרך זו, ניתן יהיה להגיש תביעה קטנה.
שיהיה בהצלחה.
לרוב קשה לבטל עסקה עקב עיכוב באספקה ובתי המשפט "מסתפקים" בפסיקת פיצוי כספי. במקרה שלך, לאור העיכוב הממושך והעובדה שמדובר בתקופת חגים יש לטעמי סיכוי מה להשיג ביטול, אך אני עדיין סבור שהמטרה צריכה להיות פיצוי כספי משמעתי. לאור זאת, מומלץ לפנות אל החברה בשלב ראשון במכתב התראה (רצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש ביטול ופיצויים. באם לא ייושרו ההדורים בדרך זו, ניתן יהיה להגיש תביעה קטנה.
שיהיה בהצלחה.
תביעה נגד חב' פלאפון
ברוך גל
01/10/11
נסעתי עם אשתי לחו"ל ולקחנו איתנו הניידים של חב' פלאפון.
לפני הטיסה הודעתי וחברה שאני מבקש לקבוע קוד סודי לחסימת השיחות הניכנסות אלינו.
בבקר הטיסה,בהיותי בנתב"ג הפעלתי את הקישרויות ששלחה לנו החברה לשני הניידים והתקליט הודיע לי שהסיסמאות ניקלטו.
לצערי,יום לאחר הגעתינו לחו"ל התגלתה לי בעיה רפואית שחייבה ניתוח חירום ואושפזתי ל10 ימים בבי"ח.
החסימות והקודים שקבענו לא פעלו והשיחות החלו להכנס באופן חופשי.
בשובינו מחו"ל לאחר תום ימי האישפוז ,הודעתי לפלאפון על כך שהחסימות לא פעלו.
מאחר ופלאפון מגישים לי חשבון במועד שהם קובעים,נענתי שכל החיובים שכבר חושבנו,לא יזכו אותי בכלל ואילו על החשבון העתידי ,יזכו אותי על שיחות של עד 2 דקות בלבד ומעבר להן יחייבו (מדובר על 24 ש"ח לדקת שיחה ניכנסת)
הודעתי לפלאפון ש הגישה שלהם לא מקובלת עלי,העובדה שהחליטו לזכות בשיחות עד 2 דקות מוכיחה שהם מודעים שהיה כשל מערכתי בחסימת השיחות ועכשיו הויכוח הוא על אורך השיחות ולא על העובדה שהם כשלו.
חוייבתי בסופו של דבר באלפי ש"ח .
בבדיקה אקראית מול חברים,סיפרו לי שגם הם נסעו לאותו יעד(פולין) והחסימות לא פעלו.
האם יש מקום לתביעה או תקדימים בתחום זה
חג שמח
לפני הטיסה הודעתי וחברה שאני מבקש לקבוע קוד סודי לחסימת השיחות הניכנסות אלינו.
בבקר הטיסה,בהיותי בנתב"ג הפעלתי את הקישרויות ששלחה לנו החברה לשני הניידים והתקליט הודיע לי שהסיסמאות ניקלטו.
לצערי,יום לאחר הגעתינו לחו"ל התגלתה לי בעיה רפואית שחייבה ניתוח חירום ואושפזתי ל10 ימים בבי"ח.
החסימות והקודים שקבענו לא פעלו והשיחות החלו להכנס באופן חופשי.
בשובינו מחו"ל לאחר תום ימי האישפוז ,הודעתי לפלאפון על כך שהחסימות לא פעלו.
מאחר ופלאפון מגישים לי חשבון במועד שהם קובעים,נענתי שכל החיובים שכבר חושבנו,לא יזכו אותי בכלל ואילו על החשבון העתידי ,יזכו אותי על שיחות של עד 2 דקות בלבד ומעבר להן יחייבו (מדובר על 24 ש"ח לדקת שיחה ניכנסת)
הודעתי לפלאפון ש הגישה שלהם לא מקובלת עלי,העובדה שהחליטו לזכות בשיחות עד 2 דקות מוכיחה שהם מודעים שהיה כשל מערכתי בחסימת השיחות ועכשיו הויכוח הוא על אורך השיחות ולא על העובדה שהם כשלו.
חוייבתי בסופו של דבר באלפי ש"ח .
בבדיקה אקראית מול חברים,סיפרו לי שגם הם נסעו לאותו יעד(פולין) והחסימות לא פעלו.
האם יש מקום לתביעה או תקדימים בתחום זה
חג שמח
חסימת מכשיר סלולר
עו"ד א. אהרונוב
02/10/11
שלום ברוך,
ראשית אני מקווה שהחלמת ושתרגיש טוב.
לגופו של עניין, אני סבור שיש לך עילה לדרוש את השבת כל החיובים שהם פועל יוצא של הימנעות החברה מלבצע חסימות. בנוסף, יש מקום לתבוע פיצוי נוסף. זאת, ככל שאכן הטענה שלך נתמכת באופן ברור ע"י פירוט השיחות.
באם יש אפשרות לצרף לתביעה תובעים נוספים שנתקלו באותה בעיה עם אותה החברה, הרי שהדבר יסייע להגיע לתוצאות טובות אף יותר.
שיהיה בהצלחה.
ראשית אני מקווה שהחלמת ושתרגיש טוב.
לגופו של עניין, אני סבור שיש לך עילה לדרוש את השבת כל החיובים שהם פועל יוצא של הימנעות החברה מלבצע חסימות. בנוסף, יש מקום לתבוע פיצוי נוסף. זאת, ככל שאכן הטענה שלך נתמכת באופן ברור ע"י פירוט השיחות.
באם יש אפשרות לצרף לתביעה תובעים נוספים שנתקלו באותה בעיה עם אותה החברה, הרי שהדבר יסייע להגיע לתוצאות טובות אף יותר.
שיהיה בהצלחה.

