פורום תביעות קטנות

שלום, קנינו משקפיים מחנות שאיננה מחזיקה באופטומטריסט. שלחנו לחנות מרשם מדויק שקיבלנו מאופטומטריסט אחר. אין בעיה במרשם (עשינו עוד זוג אצל האופטומטריסט). אולם המשקפיים שיצרה החנות אינם טובים - לא רואים טוב, העין כואבת. החנות מסרבת למצוא פתרון. מהן האפשרויות העומדות בפנינו?

שלום,
מגבר סטריאו שמסרתי לתיקון ( אצל מקצוען - לפי מספר פורומים ) ושילמתי 400 ש"ח חזר לידי תקין, אך לאחר כשבועיים חזרה הבעיה המקורית.
התבקשתי להביא את המכשיר, ומאז כחודשיים מתחמק אותו מקצוען מכל קשר למרות שניסיתי מעל 10 פעמים דרך הטלפון הנייד ודואר אלקטרוני לקבל שביב מידע - נתקלתי תמיד בתשובה מאד קצרה ומתחמקת : " שבסוף השבוע הזה אתחיל "..
- מה עושים ?
לתשובתך אודה,
רן

לפני כחודשיים בוצע הסכם הצטרפות מול פלאפון. בחיוב יחסי שהתקבל ל-4 ימים נדרשתי לשלם סך 290 ש"ח בזמן שעלות כל החבילה שרכשתי לחודש בעלות של 189 ש"ח. בדיקת החיוב העלתה כי חוייבתי בגין מכשירים ומסלולים שלא בבעלותי. בפנייה לפלאפון לתקן את הטעות נתקלתי בהתעמרות ובהמשך דרישת התשלום ונתתי הוראה לחברת האשראי שלא לכבד כל דרישת תשלום מפלאפון במקביל הודעתי על כך גם לפלאפון תוך שהזהרתי מפני הגשת תביעה נגדם במקרה ולא יינתן טיפול בבעיה בהקדם האפשרי. מפלאפון המשיכו להתעלם וגם בחשבונית הנוספת התקבל חיוב בסך 461 ש"ח ושוב דמי המנוי היו ע"ס 189 ש"ח לחודש.העסקה למעשה הייתה שרכשתי מסלול הכולל חיבלת גלישה וניתנה הוראה מפורשת לחסום כל שירות בתשלום כולל גלישה וכולל שירותים מספקים חיצוניים. באשר למכשיר העסקה הייתה חיוב/זיכוי מכאן, שהחיוב החודשי לא אמור לחרוג מסכום המסלול שנבחר וכפי שהוגד הדבר חשבון פיקס או חיוב חודשי ידוע מראש.כאמור גם החיוב הנוסף חרג מהסכום שנקבע וזאת שוב בשל חיובים בגין מכשירים ומסלולים שלא בבעלותי. בפנייה לפלאפון ביקשתי לשלם את מה שאני חייבת ולא מה שאני לא חייבת בו או קיבלתי. מפלאפון כמובן ממשיכים להתעלם. בינתיים ביקשתי שוב לקבל העתק מההסכם שלא הוצג ולא נמסר במעמד ההסכם וגם החתימה הייתה חתימה אלקטרונית על צג מחשב ולא על כל מסמך עניין שגרם לי להסס עד אשר נציג פלאפון הרגיע ואמר כי כבר למחרת ידאג שיישלחו לי העתק מההסכם והוסיף כי לא נרשם דבר שלא סוכם עליו.תקציר העסקה שהתקבל לפני מס' ימים שונה מכל מה שעליו סוכםונתקפתי זעם על ששוב נתתי אימון בנציג עם פנים של בתול וכיפהעל הראש. ומיד הוצאתי כאמור לעיל מכתב רשום לביטול המסלוללביטול כל שימוש בכרטיס האשראי שנמסר במטרה לשלם חיובים הקשורים במכשיר שנרכש ולא חיוב על מכשירים וירטואליים עליהם פלאפון החליטה מבלי שקיבלתי דבר וכן הוראה לביטולדוגמת החתימה בה השתמשתי על צג מחשב של הנציג.יצוין, כי עשיתי חישוב ובהמשך למה שקיבלתי והייתי חייבתיביצעתי לפלאפון העברה בנקאית. פלאפון לא הסתפקה והחליטהלבצע ניתוק עד אשר אשלם את מלוא מאוד השקלים בהם חייבה עבור שירותים, מסלולים ומכשירים שלא קיבלתי , לא בבעלותי ולא קיימים בפלאפון בכלל. הניתוק הסב לי נזק ובימים אלה אני מנסחת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות ומבקשת סיוע בקבלת ייעוץלאור האמור. בתודה בן נעים.

בשנת 2003/2004 רכשתי טיפול ללא הגבלת זמן (עד להשגת תוצאות משביעות רצון של הלקוח) במחלקה לרפואה אסטית של בי"ח אלישע.
לאחרונה המחלקה לרפואה אסטית נמכרה לידדים פרטיות שכעת אינן מעוניינות לספק לי השרות שבעבורו שילמתי לב"ח אלישע. על כן אבקש לתבוע את בי"ח אלישע על כך שנקנו בחוזה שאינו מכבד את התחייבותם אליי.

שלום רב,

1. רכשתי 2 מכנסי גי'נס מסוג דיזל, באותה מידה, שילמתי על העסקה והשארתי את המכנסיים בחנות לביצוע מכפלת.

2. מס' ימים לאחר שאספתי את המכנסיים, גיליתי כי מידה של מכנס אחד הוחלפה =והחנות מסרבת להחליף את המכנס למידה שאותה רכשתי מאחר שבוצעה מכפלת.

3. מה ניתן לעשות, האם זה שאתה משאיר את המכנס בחנות לביצוע מכפלת משאירה אותך חסר אונים אם הם הוחלפו?

האם המונח 90 שקלים כולל מעמ. זה למעשה כלול בתוכו המעמ או שמא מוסיפים למחיר זה מעמ ? תודה

שלום רב
ב 11.10 הגענו ****** קרמיקה בראשון לציון כדי לקנות ארון אמבטיה בזמן ההזמנה הודיעו לנו שהנגריה לא עובדת בחול המועד סוכות לכן יקח יותר זמן עד שנקבל אותו.
16.10 התקשרתי בבקר ל****** ושאלתי אם יש אפשרות להוסיף שתי מגירות לארון שירות שהזמנו הפקידה אמרה לי שהיא תבדוק ותתקשר אלי ובאמת לאחר כרבע שעה התקשרה והודיעה לי שזה אפשרי אבל עלי להוסיף 300 שקל הודעתי שאין לי בעיה כי אני צריכה את המגירות.
27.10 התקשרה הפקידה להודיע שהארון הגיע ושנבוא לקחת אותו כאשר פתחנו את האריזות של הארון ראינו שהידייות שבורות והכיור שהזמנו בצבע פרגמון הפך ללבן בארון שירות שבו הזמנו את שתי המגירות לא היו שתיים אלא רק אחת .מיד התקשרנו ל****** וסיפרנו להם עד השעה שהם סגרו לא היתה לי תשובה מה קרה.למחרת יום שישי התקשרנו שוב ואז הודיעה לי הפקידה שאין אפשרות לשתי מגירות ואם אני רוצה להחזיר את הארון ולבוא לקחת את הכסף של המגירות .כשהגענו לשם קבלנו צ'ק על סך 300 שקל כאשר בעלי שאל אם אפשר לבטל את העסקה אמרו לו שזה ייצור ואי אפשר לבטל את העיסקה .כך נשארתי אם ארון שלא רציתי ולא משרת אותי כמו שאני צריכה כמו כן עלי לומר שלא ראיתי טעם להחזיר את הארון עם המגירה האחת מכיוון ששני הארונות תואמים .
ברצוני לדעת אם כדאי לי לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ואם לא מה האפשרויות שלי לפעול כדי לקבל את מה שרציתי.
תודה מראש על תשובתכם

שלום,

אני דיירת עמידר זה מעל 20 שנה.
לפני שבועיים הייתה לי נזילה בשירותים אחרי שהודעתי לחברת עמידר על הנזילה הגיע אליי פועל אחרי יום , לאחר שהוא עזב את הדירה, הנזילה התגברה ונוספו ליקויים אחרים בשירותים, התקשרתי שוב לעמידר והודעתי, לאחר 3 ימים כשראיתי שאף אחד לא מגיע, הלכתי לסניף וביקשתי שירות, הקבלן אמר שהוא יגיע תוך שעה הלכתי הביתה וחיכיתי ונהוא לא הגיע רק למחרת לאחר שהתקשרתי שוב הגיע פועל.
לאחר שהוא הלך שוב פעם התחילה נזילה והפעם רצינית יותר, התחלנו לראות מי שפכים ביוב בתוך הבית התקשרתי לעמידר ואמרו לי מחר נגיע וככה הם סחבו אותי כמה ימים כל יום אמרו מחר, בינתיים הבית מלא מי ביוב וריח ביוב, התחלתי לסבול מבחילות והקאות, הדבר לא יכל עוד להתמשך ביום שבת קראתי לאינסטלטור פרטי והוא תיקן לי את הנזילה. בינתיים מעמידר לא נשמע דבר לאף אחד לא איכפת, דהיינו אם לא הייתי מזמינה אינטלטור פרטי הנזילה עדיין הייתה ואנו היינו ממשיכים לסבול.

שאלתי אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות האם זה נכון הדבר לעשות? במשך מספר ימים סבלתי מהקאות ועדיין יש לי הלכתי לרופא והוא נתן לי תרופה נגד הקאות.

אדון נכבד מה עליי לעשות האם אני צריכה לבקש את הכסף שהשקעתי בתיקון השירותים? האם אני אמורה לבקש פיצוי? ועל סך כמה אתה מעריך מגיע לי פיצוי.

נ.ב: אי אפשר לתאר מה עברתי במשך הזמן הזה. ממש סבל מיותר שהיה אפשר למנוע מצד עמידר.

אודה לך שתענה לי בהקדם.

שלום רב,
בעלי היה שותף במשרד תיווך (לא נתחם הסכם בין השותפים- נסגר בע"פ), וכחלקו מימן שיווק של המשרד לתקופה של שנה באתר יד 2. כעבור שלושה חודשים הודיע לו "שותף" כי אין ברצונו להמשיך בשותפות. כאשר התקשר בעלי לאתר הפרסום על מנת לבטל עסקה מתמשכת (הזמנה נחתמה על ידי שותף אחר בשמו של בעלי, ד"א ללא שבעלי כלל ראה אותה), אך 12 שיקים חודשיים נמסרו על ידי בעלי, נאמר באתר בתגובה כי לא ניתן לבטל את העסקה לפי תנאים שפורטו בהזמנה (ביטול תוך 30 יום בלבד). כלל לא התקבל עוד פרסום של 9 חודשים הבאים (עברו רק חודשיים וחצי, ובגינם שולמה התמורה).. האם ניתן לבטל את השיקים כי מדובר בעסקה מתמשכת ושירות כלל לא ניתן? מי בכלל חייב בעסקה זו- שותף אשר חתם על ההזמנה בשמו של בעלי (בידיעתו, אך בלי שבעלי היה מודע לתנאי ביטול כי לא ראה את ההזמנה), או בעלי?
תודה רבה

שלום, ביום שישי תואם לי טכנאי (לווין) בין 16:00 ל- 18:00. בטווח השעות הזה התקשרתי ודיברתי עם מנהל, שהתחייב כי הטכנאי יגיע בשעות האלה. לאחר שלא הגיע, יצרתי קשר ונמסר לנו כי הוא יבוא ב- 19. לאחר שלא הגיע, יצרתי שוב קשר עם השירות, שהתחייבו שוב שהטכנאי יגיע עד 21:00. בסופו של דבר הטכנאי כלל לא הגיע. האם מגיע לי פיצוי כלשהו? אם כן- איזה? תודה על עזרתכם

שלום
ברצוני לדעת האם אפשר לעשות משהו בנידון

שכרתי מכשיר כושר לתקופה מסויימת המכשיר סבל מרע מסויים אבל הנחתי שזה בגלל שהוא ישן.. סה"כ הייתי מרוצה חוץ מאותו רעש שעשה בדרך קבע.. לאחר שרציתי לקנות אותו וידאתי שבחדש לא תהיה בעיה ..קניתי את החדש..ובעצם מאז שקניתי כל פעם באו לתקן את אותה בעיה שהתלוננתי עליה שחזרה כל הזמן... עכשיו הבעיה שוב חזרה ועברה שנה וקצת פחות מחודש.. מה אפשר עלשות אם בכלל האם אני יכולה לדרוש מהם שיחליפו לי כי כל פעם בא טכנאי לתקן..והתקלה לא מפסיקה היא חוזרת שוב בדרך קבע..ושילמתי באמת לא מעט כסף על המכשיר.. מה אפשר לעשות?

תודה מראש

אני ובן זוגי הזמנו נופש לאמסטרדם דרך חברת אופיר טורס.
בהגיענו לשדה התעופה לטיסה חזרה לישראל,נודע לנו שהטיסה הוקדמה ב3 שעות ויצאת באותו הרגע.
לא קיבלנו שום התרעה לפלאפון של בן זוגי שהיה זמין במהלך כל השהות בחול.
הזמנו טיסה חזרה באותו הלילה ושילמנו 745$,ושהינו את הלילה בשדה.
שלחתי מכתב תלונה לחברה אך הם הודיעו שהם עשו את מירב המאמצים ושלחו מייל רק אליי שלא ראינו אותו עד למועד הטיסה.
האם יש כאן עילה לתביעה?

שלום,אני חיילת משוחררת מזה חודש והחלטתי להירשם לקורס פסיכומטרי באחד המכונים. קורס הפסיכומטרי היה אמור להיות ממומן מכספי הפיקדון שאני מקבלת מצה"ל ולא מחשבוני הפרטי... הנציג של חברת הפסיכומטרי ביקש כרטיס אשראי לשם פיקדון- כלומר להבטיח את מקומי בקורס הפסיכומטרי וכדי שלא יקרה מצב שאני אתפוס מקום בקורס ולא אגיע או אשלם... הוא הבטיח לי שלא יעשה שום שימוש בכ. האשראי !!!!!נציג השירות ביקש ממני לאשר כניסה לאתר הפסיכומטרי כדי לבדוק ש"הכל עובד כשורה" עם האתר....מס' שעות לאחר מכן באותו היום החלטתי שאיני מעוניינת לגשת לפסיכומטרי והתקשרתי לבטל את השתתפות שלי בקורס הפסיכומטרי המיועד ונציגת השירות משכה אותי ומשכה... כמו כן נאמר לי שבגלל ש"השתמשתי" באתר אני צריכה לשלם קנס של 400 ש"ח לא משנה שלא השתמשתי באתר רק אישרתי מה שהנציג ביקש ממני. בטיפשותי נתנתי להם בעת ההרשמה את מס' כרטיס האשראי ולכן הם יכולים לחייב אותי מתי שירצו... 400 שקל על שום דבר!!! הבנתי שמותר לחייב אם זה חודש לפני תחילת הקורס אבל זה הרבה הרבה יותר מחודש...הם מחייבים אותי על שימוש בחומר אפילו שלא קיבלתי ספרים ולא השתמשתי בפועל באתר. אני יכולה לעשות עם זה משהו??

הוזרק לי חומר למלוי קמטים בשם "פרינסס"., ע"י רופא מומחה בפלסטיקה במרפאתו הפרטית ברמת גן. הרופא ביקש את התשלום לפני הטיפול וטען כי הטיפול יתבצע בשתי פגישות. לאחר ההזרקה נתן לי הרופא את האריזה ובה החומר לפגישה הבאה. לתדהמתי גיליתי למחרת שהוזרק לי חומר שלא בתוקף זה זמן רב( ספטמבר 2010).
פניתי הטלפונית נענתה בתגובה"לא שמתי לב" ורק לאחר פנייה מחברת האשראי בוטלה העסקה. שאלתי: האם באפשרותי לתבוע פצוי כלשהו דרך "תביעות קטנות"? למשל- עוגמת נפש, הפסד יום עבודה, נסיעות,נזק אפשרי בעתיד וכ"ו? מה הסכוי?

בתודה!

יום שישי YES מפסיק לעבוד. אני מתקשר לYES אומרים לי שטכנאי יהיה בין 4 ל 7 בערב אבל הטכנאי לא יגיע אני מתקשר עוד פעם אמרו לי עד 9 וגם ב9 הוא לא יגיע אמור לי תתקשר מחר יקבעו לך למחר טכנאי. אני מתקשר לYES אומרים לי שאין הם שעה שטכנאי יגיע אלי היום הם תקשור אלי ויגידו לי מתי. לבסוף אני מתקשר לאחר 3 שעות לבדוק מתי הטכנאי יגיע אלי אומרים לי רק מחר . שאלה שלי היא ע"פ חוק של טכנאים כמה פיצוים אני אמור לקבל על איחור של טכנאי יותר מ- 48 שעות.

עמדתי למכור דירה ,חודש לפני חתימת החוזה הלכתי לעיריה מח' הנדסה לבדוק חובות על הדירה ,רשמו אותי ואמרו שפקח יבוא לבדוק את הדירה תוך שבועים ,עבר חודש והפקח לא הגיע ,עקב לחץ הלקוח חתמנו על חוזה אחרי כמה ימים התקשר הפקח אמר שמגיע לדירה (אנו לא גרים בדירה) חיכינו שעתיים הפקח לא בא רק אחרי 4 שעות הפקח הגיע אמר שהוא בכניסה של הבנין שאלתי לבוא אמר לא צריך הוא רואה מלמטה הכל בסדר. באתי לעיריה הם ביקשו ממני היטל השבחה סך של 20000 ש"ח ,שילמתי את הסכום ,הקונה לא רצה להוסיף את הסכום למרות שהוא הנהנה מהיטל האם אפשר להגיש תביעה קטנה ,תודה

בהיותי לקוח אמישראגז, הסכימה חברת פזגז לחמכור לי בשנת 2008 מייבש גז שהיא מייבאת ומוכרת עד היום. האחריות היתה לשנה. בימים אלו עלה הצורך להחליף רכיב במייבש ואף נדרש לו שירות (כנראה רצועה מצפצפת). חברת פזגז מסרבת לספק לי שירות (אני מוכן לשלם על ביקור הטכנאי, כמקובל!!) שכן לטענתה:
1. "איני לקוח פזגז".
2. האחריות פגה (מקץ שנה כאמור) והפנתה אותי לייבואן של המוצר על מנת לרכוש החלף.
3. את התיקון הציעה לי לעשות באמצעות בעלי מקצוע בשוק החופשי.

אני מתעקש שפזגז כמי שסיפק לי את המוצר, חייב לתת לי את השירות עליו ושוקל לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות:
שאלותיי:
1. לפי איזה חוק חייבת פזגז לספק לי השירות?
2. איני יודע על איזה סכום לתבוע, שהרי התביעה כאן הינה על דרישה למתן שירות ולא על נזק כספי, אם כי בהחלטבא לי לתקוע סכום של 2,000 ש"ח שהקקות האלו יילמדו מתן שירות מהו.
אודה לחוות דעת מנהל הפורום.

שלום, אני מבוטחת נגד נזקי צנרת בביטוח המשכתא. האם טכנאי אינסטלציה (שרברב) שאמור להגיע לביתי על מנת לתקן נזק בצנרת כפוף לחוק הטכנאים? האם אני אמורה לקבל פיצוי בעבור אי הגעתו של הטכנאי על פי החוק להגנן הצרכן, או שאני אמורה להסכים בעבור על סכום שיציע לי מנהל האזור בחברה?אגב, יש הסכמה ביני לבין החברה שמגיע לי פיצוי, אך לטענתם הם אינם כפופים לחוק הנ"ל.תודה מראש על התשובה.

בעיתון פרסמו תמונה של מנורה פלורסנט מהסוג החדש (בשם נורת חיסכון) 20w במחיר במחיר מדהים 7 שח ליחידה ולא ציינו מעבר לזאת כלום.
ניגשתי ב 4 אוטובוסים לחנות ורציתי לרכוש את המנורות לפי דוגמה שלקחתי מהבית כי אין לי ידעה בחשמל.
אך להפתעתי המוכר טען כי לפי הדוגמה שהבעתי יש סוג הברגה שונה מהפרסום בעיתון. וכי לפי הדוגמה זו הברגה קטנה יותר. ושעלי לשלם מחיר של 35 שח למנורה. בלט בררה קניתי את המנורות כי היה יום שישי ולא רציתי להישאר בלי אור בבית .טענתי בפני המוכר בחנות כי אדם מין השורה לא יודעה על הדקויות של הברגה זו או אחרת ביחוד שלא כתבו בגוף התמונה באיזה סוג הברגה מדובר ונתנו לצרכן מין השורה להתרשם לפי התמונה בלבד. וגם עיים היתי מודעה שיש הברגה קטנה או גדולה לפי התמונה לא ניתן להבחין בדקויות ההברגה, רק כתבו באותיות קטנות שניתן להתקשר ולברר היכן הסניף הקרוב לביתי
מאחר ונפלתי לפח שתמנו לי אני מרגיש שנעשה לי אוול ויצאתי פראייר מהקניה העיים ניתן לתבועה את החברה בסכום המקסימלי בתביעות קטנות במידה ואתה חושב שיש כן הטעיה מובהקת , והטעית הציבור בפרסום מודעה מטעה זו.
בתודה יצחק

אני מנויה בשנה הראשונה בסטודיו סי ובמסגרת החוזה אני חתומה על 12 חודשים. עד כה ניצלתי כ-5 חודשים. אני משלמת כל חודש 259 ש"ח.
אינני מעוניינת להמשיך את המנוי ומשיחה עם מינהלת הסטודיו נמסר לי כי עליי לנסות למכור את המנוי ללקוחה חדשה/לקצר מנוי ל-9 חודשים ולשלם 279 ש"ח לחודש.
ע"פ חוק הצרכן- לקוחות יכולים לבטל אל המנוי ולשלם דמי ביטול.
ע"פ החוזה של סטודיו סי- אחרי שיעור מס' 3 לא ניתן לבטל את המנוי ולא יהיה החזר כספי.

עקב ניסיונות כושלים למכור את המנוי אני פונה אליכם אם תוכלו לעזור לי ולייעץ לי האם אוכל לדרוש ביטול מנוי?

תודה רבה רבה.
מור

בחודש אוגוסט טסתי לטיול בגרמניה עם חברת איר ברלין, הכרטיסים נרכשו דרך הטלפון במרכז ההזמנות בגרמניה.
ביום החזרה הגענו לשדה התעופה ואחרי המתנה של כשעה במטוס נתבקשנו לרדת עקב תקלה במטוס ולהגיע לבית מלון שבו נלון עד שיתוקן המטוס.
איר ברלין שילמה למלון ישירות עבור החדרים ועבור ההסעה התבקשנו לנסוע באופן פרטי במונית והובטח לנו שהכסף יוחזר לנו בתמורה לקבלה.
עברו יותר מחודשים מאז ששלחנו לאיר ברלין את הקבלה ומאז אנו נתקלים בתעלמות מוחלטת ממכתבנו הרבים (התקשורת דרך המייל), על המייל הראשון הובטח לנו שנקבל תשובה תוך שבועים שלושה ועל המילים הנוספים פשוט לא קיבלנו תשובה. (לפי מה שהבנתי אני לא היחיד שנתקל בבעיה הזאת, אפשר למצוא באינטרנט בישראל טענות דומות על איר ברלין)
הסכום שאיר ברלין חיבת לנו הוא כ 40 אירו, האם ניתן להגיש נגדם תביעה בתביעות קטנות בישראל. (החברה ממוקמת בגרמניה, והעסקה בוצעה בטלפון ובמיילים בלבד), האם ניתן לבקש פיצוי על ההתעלמות ועל החזרה לישראל באיחור של יום.

צהריים טובים ותודה מראש על העזרה!
נקלעתי לעוולת שירות ארוכה ומייגעת לאחר שהזמנתי 2 מזגנים של חברת אלקטרה דרך שקם אלקטריק.
יש לי תיעוד מלא של המקרה אצלי כולל תאריכי שיחות ומה הובטח בהן אך על מנת שלא להעמיס בפרטים אתן כאן את ראשי הפרקים -
ב-17.8 ניגשתי לחנות של שקם אלקטריק והזמנתי 2 מזגנים. ההתקנה שלהם בוצעה ב22.8 אך בזמן ההתקנה המנוע של אחד המזגנים נפל מהגג של הבניין. מאז אותו יום אני, זוגתי ואף הוריי היינו בחנות פעמיים ואף ביצענו עשרות שיחות טלפון, הובטח לנו מספר פעמים כי המנוע יותקן "תוך יומיים-שלושה" שלא נדבר על כמות הפעמים שהובטח לנו שיחזרו אלינו עם תשובות,מתוך עשרות שיחות רק פעם אחת פקידה בחנות יצרה איתנו קשר במקום שאנחנו נרדוף אחרי החנות...
בסופו של דבר המזגן הותקן ב-11.10 (מעל 50 יום ממועד ההזמנה!) וגם אז הוא הותקן ללא גז, מתקין של החברה הגיע למלא גז ב-17.10 כך שבפועל המזגן היה פעיל רק חודשיים לאחר יום ההזמנה.
אגב, גם כעת המזגן לא מקרר כמו שצריך ואנחנו חושדים שהביאו לנו מנוע משומש, לאחר התייעצות עם אנשי מקצוע אמרו לנו שהמצב בו המזגן הותקן בלי גז חשוד במיוחד ויש סיכוי שמדובר במנוע משומש.

השאלה הנשאלת היא האם יש טעם לתבוע על הנזק, ימי ההמתנה ועוגמת הנפש? מהו הסכום שניתן לתבוע במסגרת מקרה כזה? והאם ניתן לתבוע גם על כך שהגיע מזגן לא תקין וזאת למרות שכביכול אין הוכחה לכך? חשוב לציין שבחוזה ההזמנה שקם אלקטריק התחייבה להתקנה תוך שבועיים, בנוסף יש לנו דף עליו חתם המתקין 50 יום לאחר ההזמנה בו הוא מאשר כי המזגן הותקן רק כעת וללא מזגן.

המון תודה מראש!
מתן

שלום רב לפני כשנתיים ושנה קיבלתי דוחות של משטרת ישראל על רכבי שהיה שייך לצבא עם קבלת הדוחות הודעתי לשוטרים כי מדובר ברכב צבאי ומבקש להעביר את הדוחות לצבא הדוחות לא עברו לצבא תפחו ואז ביצעו לי עיקולים עקב החוב מייד שילמתי הכל פניתי טלפונית לצבא שאמרו שיטפלו ופניתי למשטרת ישראל שענו לי כי הם לא יעבירו לצבא האם אני יכול לתבוע אותם על כך שלא העבירו את הדוחות למשטרה צבאית על פי חוק?

היי,
לפני 7 שנים נפל לי הנייד למים ומאז רכשתי קו בחברה מתחרה . שילמתי במשך 4 שנים כל חודש החזקה על הקו . לא באתי בטענות לחברה רק ביקשתי שינתקו אותי(לפני 3 שנים) הנציגה אמרה לי שאין בעיה והיא ניתקה . ביקשתי עותק של טופס ניתוק לומרות שהנציגה התנגדה . לאחר שנה שלא ניתקו אותי ועוד העלו לי דמי אחזקה על הקו (בלי להודיע או לשלוח חשבונית) הגעתי לאחד הסניפים וביקשתי שינתקו אותי כי עוד לא נתקו אותי הנציג היה בהלם שיש לי טופס ניתוק ביד מלפני שנה ושהקו עדיין לא נותק . טען שאין מנהל שימור כרגע במשמרת ולכן לא יכול לנתק ( אין חוק שאומר שאני צריכה לחכות למנהל שיאשר ניתוק) . כל השיחה הוקלטה . טען שעד למחרת יחזרו אלי וינתקו , כמובן שעד עכשיו לא דיברו איתי ולא חזרו אלי -עברו שנתיים ( כמובן שמאז הדמי מנויעל הקו עלו מ23 ש"ח ל50 ש"ח) .אין לי פשוט כוחות אליהם יותר וכל חודש אני משלמת סתם במשך 7 שנים בלי דיבור בקו . ברצוני לדעת אם כדאי לתבוע אותם וכמה כסף אני יכולה לקבל ? וכמה זמן לוקח כל העניין של התביעה כי ממש אין לי זמן להתעסק עם כל זה .

שלום, אני מעונינת לדעת האם יש חוק האוסר על פרסום משוב שלישי על בית עסק. לא מדובר בהוצאת דיבה אלא משוב בלבד המספר את כל הסיפור הלא נעים אשר עברנו עם החברה הנ"ל?