פורום תביעות קטנות

לפני כחודשיים קניתי ברשת מחשבים באזור הצפון  עבור מכר שלי,

 דיסק קשיח למחשב נייד בנפח של
320 ג'יגה במחיר 230 ₪ עם 3 שנים אחריות

כעבור כמעט חודש של שימוש, הדיסק הקשיח הפסיק לעבוד.

לקחתי את המוצר מהמכר, וניגשתי לחנות על מנת לממש אחריות על המוצר,

המוכר אמר לי שזה יקח עד שבועיים שהתהליך כולל: משלוח לחברה+החלפת אחד
מול אחד+החזרת המוצר לסניף.

כעבור שבועיים הגעתי לחנות לבדוק מה עם המוצר, נאמר לי שהמוצר טרם
הגיע, ושזה אמור להגיע בימים הקרובים, כעבור יומיים התקשרתי לחנות , הוא אמר לי
שאין לו מושג מה קורה עם זה, שאני ידבר עם הסניף הראשי.

התקשרתי לסניף הראשי , דיברתי עם המנהל, הסברתי לו את המצב ועל
העיקוב, בתגובה אמר לי שאין בעיה , שלמחרת אמור לצאת משלוח ו ותוך יומיים אני יקבל
אותו בסניף הצפוני,

כעבור שלושה ימים התקשרתי לסניף הצפוני (הסניף שממנו קניתי) המוכר אמר
לי שלא הגיע שום דיסק קשיח עבורי, אז אמרתי לו שמנהל הרשת אמר שהוא שלח עבורי, אז
הוא אמר לי להתקשר שוב פעם לסניף הראשי.

התקשרתי שוב  והמנהל
"התנצל" ואמר שהמשלוח נרטב, והוא ישלח שוב בעוד יומיים...

כעבור שבוע (נתתי עוד קצת זמן למקרה שיגמרו להם התירוצים) התקשרתי שוב
לסניף שממנו קניתי, והוא אמר שלא הגיע כלום , ושאם יש לי בעיה אז כרגיל להתקשר
לסניף הראשי,

התקשרתי לפני יומיים בפעם אחרונה לסניף ונאמרו לי דברים מאד מקוממים
ומתסכלים :

"אנחנו לא יודעים מתי יהיו דיסקים קשיחים  ולחברה שמייצרת אותם נגמרו (בגלל השיטפונות
במזרח) ,  נתנו לי לבחור בין שתי ברירות
מקוממות!!!

אופציה ראשונה :  שאני יקבל
זיכוי בסה"כ 230 שח (שזה המחיר שקניתי) ובחודש הזה המחירים הספיקו לעלות,
והמחיר כיום של המוצר שקניתי לא פחות מ350 שח

אופציה שניה: הציעו לתת  לי
20% הנחה על דיסק קשיח עם נפח יותר גדול (שזה יוצא לי  בסביבות ה500 ₪)

אופציה שלישית לחכות עד שיהיו דיסקים קשיחים שזה עלול לקחת מספר
חודשים...

אופציה ראשונה לא רלוונטית לי מכיוון שבזיכוי הזה למכר שלי אין אפשרות
לקנות דיסק קשיח

חליפי.

אופציה שניה לא מתאימה מכיוון שלמכר שלי אין כסף להוסיף

אופציה שלישית, לא ניראת לי הגיונית לחכות בלי לדעת אם בכלל.

 

 

מבקש את עזרתכם ואת עצתכם, תודה רבה

שלום.לפני מספר שבועות קנינו ארון, שהותקן ביום חמישי שעבר. לאחר ההתקנה שמנו לב שגב הארון קצר מדי, ונותר פתח בתחתית הארון. התקשרנו לחברת הרהיטים וביקשנו תיקון. הם קבעו איתנו ביום ראשון, ולא הגיעו או התקשרו, קבעו איתנו שוב ביום שלישי לאחר שנאלצנו להגיע למקום כדי לדבר עם מישהו - ושוב לא הגיעו ולא התקשרו. הדבר חזר על עצמו היום (רביעי) ביקשנו מחברת הרהיטים שיקחו חזרה את הארון, היות ונמאס לנו מרמת השירות שלהם. הם מסרו לנו שהם יכולים מבחינתם לספק שירות עד שלושה חודשים מיום ההתקנה אם הם רוצים.האם זה נכון, ומה יהיו ההשלכות של מניעת תשלום?

שלום רב,

עשיתי מנוי לחברת כושר שאחד מהסניפים שלה נסגר והחברה עדיין קיימת. החברה זיכתה אותי בסכום של המנוי שקניתי אצלה בגלל שהסניף השני רחוק מידי, הבעיה היא שהחברה אמרה שאני אקבל את הכסף רק בעוד שנה.
האם אין הגבלת זמן על מועד ההחזר ? הם יכולים להגיד לי לחכות שנה עד שאני אראה את הכסף ? בינתיים הסניף השני שלהם עובד רגיל אז לא הבנתי למה הם מורחים אותי עם ההחזר הכספי והאם מותר להם מבחינה משפטית ?

תודה

שלום  לפני כ5 חודשיים ברגע של טימטום הסכמתי לעזור לחבר לשלם כמה חשבונות פלאפון. בשביל להכניס אמצעי תשלום על שמי לפני נהלי חברת פלאפון הייתי צריך לחתום על "טופס הוספת שם" וכמובן ששאלתי את הפקידה שאם אני ארצה לצאת תמיד אוכל רק צריך להתקשר ולבקש. בחודש 8 הגיע חשבונית על סך 2000 שקלים ואני לא הסכמתי לשלם וחסמתי את פלאפון מהחשבון שלי.וכמובן התקשרתי לפאלפון והלכתי מספר פעמים לסניף לבקש שיוציאו את אמצעי התשלום שלי, והם בתגובה טוענים שאצטרך לספק אמצעי תשלום אחר כדי להוציא את שלי. היום החשבון הגיע לחברת עורכי דין והם מאיימים בהוצאה לפועל ובחוב שיטפח....אני סך הכל בן 20  ואין סכומים של 16000 שקל על חוב שאינו על אחראיותי  החוב מורכב מ7 מכשירים שהחבר רכש ומהחשבון דקות האוויר שהצטברו לו. ל"חבר" גם לא יכל לעמוד בסכומים כאלו.השאלה  האם פלאפון מסוגלים לתבוע אותי שאני בסך הכל ננתי אמצעי תשלום למס' חודשיים? ואם כן, מה אני יכול לעשות כדי לא לגרום לעצמי עוול וחוסר צדק.  אשמח לתשובה  תודה רבה

רכשתי דרך חברה בשם "ניו וויזון מדיה" אלף כרטיסי ביקור מודפס על מגנטים. לאחר קבלת השירות הנוראי מהם לא קיבלתי את המוצר לאחר כמעט 2 חודשים, ביקשתי החזר כספי. הם אמרו לי שהם לא נותנים לי החזר מלא בשל הזמן שהם הכניסו לתוך העיצוב של הכרטיסים. מה אני יכולה לעשות?

27 שנה שילמנו יותר מהרגיל לחב' מעליות :גם שירות וגם, לעומת אחרים, ביטוח חלפים ועתה הגיע זמנו של הכרטיס האלקטרוני,והם טוענים שאין יותר כזה חדש,אלא צריך להזמין לוח אחר חדש קומפלט, מודרני,ולא להחליף רק את הכרטיס,אחרת-אם יוחלף רק כרטיס- "הצנרת החשמלית" מסביב, תרבה להתקלקל. הם כמובן טוענים שבמקרה כזה אין גם ביטוח חלפים כ 20.000 ש"ח. החוזה המקורי ביננו -נעלם, לנו ולהם. החוזה החדש שלהם ,שסרבנו עדיין לחתום איתם, משמש חוזה אחיד מאושר, ורשום שם למשל שהביטוח חלפים לא יחול על "לוח פיקודי קומפלט". מה דעתכם או/ו ידיעתכם המשפטית? תודה


האם העובדה שחב' המעלית המבטחת לא השכילו לא רצו ולא מצאו לנכון ככדאי, לשמור להם מלאי מתאים/מספיק, שיקיים את התחייבותם, לחלפים , היא סיכון שהם נטלו על עצמכם(לא על גבנו). תודה

עשיתי מנוי שנתי לחדר כושר לפני חודש וחצי וכשביקשתי לבטל אמרו לי שאי אפשר לבטל מנוי.
איכשהו זה לא נראה לי הגיוני שיכולים להכריח אותי להיות רשומה לחדר כושר! האם יש חוק שיכול להציל אותי מזה?
תודה מראש לכל העונים

שלום רב, אני פונה אל הפורום כדי לקבל הכוונה, כי אני כבר חסרת אונים. לפני כשלושה שבועות גיליתי בחשבונית החודשית ששלושת המנויים תחת החשבון מופיעה חבילת הודעות- חבילה שלא אישרנו, חבילה שאין בה צורך כי ההורים שלי אפילו לא יודעים להשתמש בזה. דיברתי עם נציגת שירות שאמרה שהיא תזכה אותנו בסכום של 30 ש"ח (כאשר אח"כ התברר שהזיכוי היה צריך להיות על 90 ש"ח), היא אמרה שהיא ביטלה את החבילה והכל טוב ויפה. ביקשתי ממנה שתברר איך חויבנו על חבילה מבלי שנרצה אך היא לא חזרה אליי מעולם ולכן פניתי שוב לסלקום.משיחה עם נציגת השירות עלה כי הנציגה הראשונה בכלל לא עדכנה ביטול חבילות וגם לא זיכוי. הועברנו למנהלת קשרי לקוחות שניסתה לשכנע אותנו להישאר בחברה והציעה חבילות מאוד מפתות. כעבור כמה ימים נגשנו למרכז שירות וסגרנו על 3 חבילות ושדרוגי מכשירים, חשבנו שכך העניין נגמר. כעבור כמה ימים יצרה איתי קשר מנהלת קשרי הלקוחות ואמרה כי לא מעודכנת לנו שום חבילה- רק ששדרגנו מכשירים, היא מאוד התנצלה על כך שבמרכז שירות זה לא עודכן ואמרה שהיא מעדכנת את המערכת ושאין מה לדאוג והכל טוב ויפה ושהיא שמחה שנשארנו בחברת סלקום- כל זה היה ביום ראשון, לפני תום מחזור החיוב. לפתע אתמול יצרה עם אבא שלי נציגת מכירות מסלקום ואמרה שלא מעודכנת לנו חבילה והציעה כל מיני הצעות. היום ניסיתי ליצור איתם קשר- פתאום הנציגה לא מוכנה לדבר איתי, רק אחרי שהיא תאשר עם אבא שלי פרטים. כאשר לפני זה כל שיחה אני דיברתי, נתתי את הת"ז וספרות אחרונות של אמצעי תשלום- ולא הייתה עם זה שום בעיה. האם פנייה למשרד התקשורת יכולה להועיל? אני באמת נואשתי. 

האם בכתב התביעה אני חייב לציין את מס תעודת הזהות של הנתבע (אדם פרטי) ?

שלום רב!
לפני שנה ב-29.10.2010 ביום שישי קניתי שמלת כלה ב-1800 ₪ עם בן זוגי בחנות "לוס אנג'לס" הנמצאת ברח' אלנבי 92-94 תל-אביב טל' 035660998, 035604835 . שילמתי באמצעות כרטיס אשראי בתשלום אחד. לאותו רגע שקלתי 56 ק"ג ולבשתי מידה 0-1, הגובה שלי 161 ס"מ. שמלה הייתה ארוכה מדי וגדולה עלי במידה 3. בחנות אמרו לי (לפני קניה) שמתקנים במקום, שיקצרו לי אותה וייעשו לפי המידה שלי (אורך ,רוחב) וגם ייעשו לי רצועות, כמו שאני רוצה (שמלה הינה סטרפלס ואני לא רציתי שיהיו לי כתפיים חשופות). סימנו וגזרו אורך של שמלה (לבשתי את נעלי החנות באותו רגע), הכינו רצועות לרצועות השמלה שרציתי והצרו לי אותה מאחורה במותן, בקיצור הצרו לי אותה לפי הגוף שלי. על השמלה מקדימה יש גלים ליופי שבשטף עברו לשובל השמלה בכל האורך. ובעל החנות הבטיח שלאחר התיקון השמלה תהיה כמו מבית חרושת, אף אחד לא יוכל להבדיל או להגיד שהיא לאחר תיקון.
ביום שישי הבא בעוד שבוע ב-05.11.2010 הגעתי לחנות לבדי. לבשתי את השמלה עם נעלי כלה שלי שקניתי עד אז. השמלה הייתה עדיין ארוכה, העובדות שוב גזרו לי אותה. הרצועות תפרו לא יפה, לא ישבו עלי כמו שצריך. ומאחורה היה הכל נפוח, לא מיוצר יפה. שוב לקחו מידות ויצרו עלי.
בעוד שבוע ביום שישי ב-12.11.2010 שוב חזרתי לחנות עם נעלי כלה שלי עם בן זוג ומדדתי את השמלה. הרצועות לא תפרו, הם רצו לתפור עלי. והאורך עשו רשלני, לא יפה. כל התפרים פנימיים יצאו החוצה והשובל היה לא ישר. והם קיצרו אותה כך, שהגלים שיש מקדימה על השמלה והמשיכו למטה, למטה גזרו אותם (נשארו גלים רק מקדימה). וזה נראה ממש גרוע ולא יפה. אני הייתי ממש בהלם מעבודה הרשלנית הזאת. מתוך בכי אמרתי לבעל החנות שאני אקח את השמלה לתופר פרטי. וכך אני עשיתי. (בחנות העובדות היו מאד שמחות – ראיתי את זה על הפנים שלהן, כי אני רציתי לקבל עבודה יפה ומסודרת, והם לא רצו להתעסק איתי, כל פעם שלקחו מדידות, עשו לנו עם בן זוג פרצופים. אפילו בעל החנות נתן לי בד ארוך לתיקון – שבא עם השמלה יחד, כדי שנסתלק מן החנות).
הלכתי לתופר פרטי, רצה 900 ₪ על התיקון. וגם אמר שאין באפשרותו לתקן את שובל השמלה הכוונה לעשות גלים כמו מקדימה. שאלתי את עצמי: "למה אני צריכה לשלם עוד,אם בחנות שילמתי כבר על השמלה ועל התיקון והם הבטיחו לתקן לי אותה כמו שצריך, ושהשמלה תהיה חדשה, יפה כמו שלפני התיקון?. וגם אין לי כסף מיותר".
ושוב ביום שישי הבאה ב-19.11.2010 נסעתי לחנות עם השמלה לבדי. ודיברתי עם בעל החנות. העובדות שעבדו לא שמחו שחזרתי, נתנו מבט אחת לשנייה זלזולי כזה, לא שמח.
אני: "שלום! הבאתי את השמלה לתיקון אליכם, כי הבטחתם לפני הקניה לתקן אותה לפי הבקשות שלי. וכמו כן התופר רוצה 900 ₪ ואין לי כסף מיותר ועוד אמר לי שאי אפשר לעשות גלים מקוריים למטה".
בעל העסק אמר לי: " בטח אי אפשר לעשות גלים, כי הבד כך בא מבית חרושת, יש להם שם מכונות מיוחדים שעושה גלים כאלה, ואין לי מכונה כזאת".
אני: "אז למה אתה לא אמרת לי לפני קניה? לא הייתי קונה אצלך. כל היופי של השמלה זה החרוזים והגלים האלו. יש פה ( באלנבי) הרבה חנויות שאפשר בהם לקנות שמלות כלה? ומה אני צריכה לעשות עכשיו?"
בעל החנות: " שתקי כבר! ותני לי לדבר!"
אני: "סליחה, מה זאת אומרת שתקי? איך אתה מדבר איתי בכלל?"
אז בעל החנות בעט את השקית עם השמלה ברגל (שקית עמדה על הרצפה לידי ועפה קדימה) ואמר: "לכי תתבעי אותי, יש לך כל הקבלות. צאי מכאן" והצביע (בזלזול, בחפיפות, לא יכולה להסביר את עצמי, יכולה להראות רק) על יציאה. על פניו באותו רגע היה הרבה כעס, שנאה וחוצפה. הם בחנות ידעו שאני בהריון (ויכול להיות בגלל זה הוא עשה כך, היה בטוח שאני לא אלך לשום מקום).
אני לא ידעתי מה להגידו איך להגיב על כל זה. פשוט בשוק ובבכי לקחתי את השקית עם השמלה ויצאתי מן החנות. הצטערתי על זה שלא הקלטתי את השיחה, כי לא חשבתי שככה יהיה.
הייתי בהריון באותו רגע, היו לי הפרשות ודימומים קלים והרופאים בכלל אמרו שיכול להיות הפלה טבעית שאני לא יכולה להתעצבן, לבכות, להתרגז, להתרגש הרבה וכו'. בבית עוד הרבה בכיתי ולא יום אחד. בן זוגי רצה לנסוע כבר עליו לחנות, כי ידע שאסור לי לבכות וכו'. אך אני אמרתי שאם הוא ייסע, יעשה עוד יותר גרוע מה שיש עכשיו, שכך אני עוד יותר אתחיל להתרגש. וסיכמנו שנעזוב את זה עכשיו ונטפל בזה לאחר לידה.לא ניתן לתקן את השמלה כמו שקניתי אותה מיצרן (לתפור גלים, או לעשות גלים). היא עד עכשיו נשארת בארון בשקית ובקולב המקוריים שקניתי אותה מהחנות.לא נגעתי בה אפילו.
כמו כן כל שישי שנסעתי אל החנות בזבזתי כסף על חניה בתל אביב, על בנזין וגם על הגן (בימי שישי לא עבדתי והילד היה תמיד איתי בבית. לא היה טעם לשים אותו בגן ולבזבז כסף אם אני בבית) שילמתי עבור גן 10 ש"ח לשעה. סה"כ 40 ש"ח כל שישי מ-08:00-12:00 שנסעתי לחנות. אנחנו גרים בלוד ולהגיע לתל אביב זה חתיכת זמן ונסיעה.
לא פניתי ישר אחרי לידה, עקב לידה קשה, עשו לי ניתוח קייסרי בסוף. רק עכשיו אני מרגישה את עצמי יותר טוב ובת שלי עוד מעט תהיה בת 5 חודשים ואני מרגישה שיש לי כוח להמשיך את התהליך המשפטי.
מאז לא הייתי בחנות.
השאלות:
1. האם לא מאוחר לפנות לבית המשפט אם עברה שנה, כמה זמן יש חוק ההתיישנות לתביעות?
2. האם יש סיכוי להחזרת כל הסכומים שרשמתי (שמלה, חניה, בנזין, גן)?
3. האם אני יכולה לקבל פיצויים על עוגמת נפש על זה שבכיתי בגלל היחס המגעיל שקיבלתי, על הזלזול, על הדיבור של בעל העסק, על הלם ובכלל (אין לי מילים עד עכשיו).
4. האם מבעל העסק אפשר לדרוש לשלם את ההוצאות על בית המשפט?

אני רוצה צדק: שבפעם הבא בעל החנות יידע שיש חוק מאליו, שהוא לא ה' ושהוא ילמד לדבר עם אנשים. אנשים אינם זבל, אלא אנשים ורוצים לקבל יחס אנושי.
תודה מראש
אילנה

מחר אני תובע בחור שניסה למכור לי משאית שלמה לפסולת גרוטאות שילמתי לבחור מקדמה ועשיתי איתי זכרון דברים הוא חתם. אחרי שגיליתי שהמשאית שייכת למישהו אחר הגשתי תלונה במשטרה ותבעתי אותו ע"ס 10 אלף ש"ח מה הסיכויים שלי לזכות??

בוקר טוב,רכשתי רכב יד שלישית-ובדקתי אותו עצמאית(חבר מכונאי בדק)
חתמתי על זכרון דברים כי הרכב לשביעותרצוני וכי לא אלין בעתיד על פגם כלשהו-.את הרכב קיבלתי חודש וחצי לאחר חתימת זכרון הדברים ,שבוע לאחר קבלתו בעת תיקון הרכב הבחנו כי הרכב עבר תאונה ויש פגיעה בשילדה_"שסי"-דבר שלא נאמר אם שמחוסר ידיעה או שהוסתר מאיתנו
האם יש לי עילה לתביעה? הרי יש ירידת ערך משמעותית...

שלום,
בעלי לקוח עסקי של סלקום מזה מספר שנים. לפני כארבעה חודשים העברנו גם את המכשיר שלי מרשת אורנג' לסלקום ועשינו עסקה של אייפונים וחבילות דקות. מאחר ואנחנו כבר מכירים את סלקום מהעבר בעלי דאג שהנציג ירשום לנו מה כוללות החבילות בכתב ידו. בקיצור ולעניין, מאז מדי חודש אנו מקבלים חשבוניות על סכומים מטורפים שהקשר בין מה שסגרנו עם סלקום לסכומים שהם דורשים מקרי בהחלט. כל חודש כשהחשבונית מגיעה בעלי מדבר עם נציגי שירות שעות על גבי שעות בטלפון, הולך למרכז שירות וגם שם זה לא פחות משלוש שעות כל פעם. כל פעם מחדש הם אומרים לו שנעשתה טעות והם יתקנו... אבל כבר ארבעה חודשים שהדבר חוזר על עצמו, הם לא מתקנים את הטעות וממשיכים לחייב בסכומים מטורפים. זה כבר ממש נמאס כל האנרגיות שצריך לבזבז עליהם והזמן היקר. מה אתם ממליצים לי לעשות? תודה רבה!!!

לפני כשנה שכרתי דירה.כאשר החוזה הסתיים החלטתי לתבוע את בעל הדירה בגין חיובים מופרזים.זה החליט כסוג של נקמה לפדות את הצ'ק פקדון על סך עשרת אלפים שקלים.שאלתי- על הצ'ק כתבתי באותיות ענק "צ'ק פקדון", כלומר צ'ק אבטחה למקרה של נזק דרך בית משפט.האם הבנק טעה כאשר כיבד את הצ'ק? לא מבין מדוע הבנק כיבד צ'ק זה....אודה על תשובתכם.

הזמנתי מיטה ומזרון מחברת סופרסליפ המרכז הארצי לשנה. ההזמנה נעשתה ביום רביעי 12.10.11 בערב חג סוכות. למחרת היה חג סוכות וביום שישי חל חול המועד סוכות. ביום ראשון שלחתי פקס ובו בקשה לביטול העיסקה. החברה טוענת שעברו לא פחות מ-48 שעות ואף יותר מביצוע העיסקה וקנסו אותי ב-15% מהסכום וברצונם לחייב אותי אף יותר מכך ב-50% מסכום הקנייה.
האם יש בסיס לטענתם בהתחשב בכך שמביצוע העיסקה ועד ליום ראשון היו חגים, חול המועד ושבת? בנוסף לכך כתוב בחוזה שבזמני הספקה למוצר לא נספרים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד.
אשמח לקבל את תשובתכם ותודה מראש.
נירה יצהר טל: - נמחק מספר טלפון --

שלום, הזמנתי במוצ"ש כרטיס טיסה לטיסה חזור מאילת לתל אביב בעלות 94 ש"ח מארקיע. כבר ביום ראשון בבוקר התקשרתי בבקשה לבטל את העסקה, לא עברו אפילו 12 שעות, אך החברה הודיעה לי שעלות הביטול היא 50 ש"ח, כששאלתי למה זה כזה סכום גבוה שזה יותר מ50% מערך העסקה ושבתקנות ביטול עסקה החדשות זה 5% או מאה ש"ח הנמוך מביניהם, הם ענו שככה זה המדיניות שלהם ושזה מה שהם החליטו ואין מה לעשות. לאחר בירור מעמיק אמרו לי שצריך להודיע שבועיים לפני ביטול הכרטיס אך הזמנת הטיסה לא נעשתה אפילו שבועיים לפני, היא נעשתה 5 ימים לפני וניסיתי לבטלה כבר לאחר מספר שעות, האם זה חוקי ותקין?

א. דינמיקה - יש לי ביטוח של דינמיקה ובזמן סגירת חוזה נאמר לי שתיקונים למכשיר מתבצעות במעבדה תוך 40 דקותכשבאתי בפועל לקבל שירות נאמר לי שאין חלקים ואני צריך להמתין שבוע או שתיים לחלקי חילוף (לא מדובר במכשיר ישן )ב. פלאפון - לאחר שנה וחצי חברות בחברה גיליתי שכל חודש חויבתי בסכומים קטנים אל שירות טריוויה מתמשך בהיקף של כ 1200 שח (דרך שירות UNICEL) בטענה שהכנסתי איזה קוד בפרסומת ולכן יש להם זכות לחייב לי את הכרטיס אשרי בכל סכום שיחפץ לבם.אשמך אם תוכלו לומר לי האם יש משהו לעשות בנוגע לחברות האלהוהאם יש מצב לראות את כספי בחזרה

שלום רב, לפני כחודש רכשתי מוצר באתר דילים "כן זה זול" בו נטען כי המוצר יסופק לי תוך 28 יום אך לא קיבלתי את המוצר.
נסיונות להשיג את בית העסק באימיילים וטלפונים הם בלתי אפשריים ואין מענה.
החיוב בסכום של 499 ש"ח בוצע על ידי חברת פייקארד שהיא החברה המקשרת בחיוב כספי בין בית העסק ללקוח, גם בפניות אליהם לא קיבלתי תשובות ובית העסק לא הגיב גם לבקשותיהם ליצור עימי קשר.
בשיחה עם חברת האשראי נאמר לי כי מאחר והחיוב בוצע בתשלום אחד אין להם יכולת לעזור לי ולדבריהם "הלך הכסף".
כיצד אני יכולה לפעול להשגת כספי בחזרה?
האם באפשרותי להגיש תלונה פלילית על הונאה במשטרה?
אשמח לעזרה!
תודה, הילה.

לפני כ-4 חודשים הותקן אצלינו דשא סינטטי ע"י חברה המתמחה בכך.
כבר לאחר הגשם הראשון התחילו לצמוח עשבים מן הדשא- דבר המראה על התקנה לא טובה.בפנייתנו אל החברה המבצעת, הם מתנערים מאחריות ומוכנים רק לרסס נגד עשבים(דבר שלא יועיל היות שלאחר תקופה העשבים יצמחו שוב, אך לצערי גם לריסוס הם אינם מגיעים ומנסים למשוך זמן עד שתקופת האחריות תעבור. האם יש כאן עילה לתביעה (תביעות קטנות) ומה עלינו לעשות כדי שנוכל להוכיח בעתיד שפנינו בזמן?
בברכה

האם חוק "טכנאים" משנת 2008 המדבר על פיצוי בגין איחור ללקוח
תקף גם לאינסטלטורים הנשלחים מטעם חב ביטוח לבצע תיקונים בבית הלקוח ? ( פתחו את הרצפה ואת הקיר , השאירו זאת ולמחרת איחרו ב4 שעות כאשר הכל עומד פתוח מבלי יכולת להשתמש במטבח, מים , בישול וכו )
בתודה מראש
איריס

שלום רב,

האם ניתן לתבוע מעסיק בבית משפט לתביעות קטנות בגין התעללות או שמה העניין בסמכותו של בית הדין לעבודה בלבד ?

תודה מראש,

שהר

להבנתי עסקה של הזמנת עגלת תינוק נכנסת לקבוצה א', היינו -
מוצרים שהצרכן הזמין וטרם סופקו לו,
במקרה זה אני יכולה לבטל עד 14 יום מיום קבלת המוצר (שזה פחות או יותר החל מתאריך הלידה).
כלומר -
אם אני עושה הזמנה של עגלת תינוק ומשלמת מקדמה, במידה ואני מתחרטת, אני זכאית לקבל את כל כספי המקדמה חזרה (בניכוי 5% או 100 ש"ח) עד 14 יום מיום קבלת העגלה.
????

במוקד תמיכה של מעיינות נאמר לי שטכנאי יגיע אליי הביתה ביום שישי מ9 עד 12. אף אחד לא הגיע או התקשר.הבנתי שלפי תיקון חוק הגנת הצרכן מגיע לי פיצוי.איך אקבל אותו?תודה

שלום function findLinks() { var anchorNodes=document.getElementsByTagName('a'); var leng=anchorNodes.length; var plugin=document.getElementById('pluginBm'); for(var ix = 0;ix0) { for(var ix=0;ix

שלום לכולם, רציתי לדעת אם יש חברה שהתחילה מבצע ולאחר כמה ימים על דעתה החליטה לבטלו- האם היא תוכל לטעון להגנתה כי ביכולתה לשנות את המבצע בכל עת, על סמך חוק כתוב? (בהנחה שהיא לא כתבה את זה במודעה שלה...)