פורום תביעות קטנות

עשיתי הסכם עם חברת פלאפון לפני כשלושה חודשים ובגלל ההסכם ,לאחר שנציג שלהם השתדל מאוד לשכנעיני ,עזבתי את סלקום .נעשתה שיחת שיקוף ואומתו תנאי העיסקה , היום היתקשרה נציגת פלא פון ואמרה כי הם מבטלים את העיסקה כי אינה מישתלמת להם והם לא יכולים לעמוד בה ומוכנים לפצות אותי במקום טלפונים קבועים ברכב בדיבורית בלוטוס או לפרק את הטלפונים ,אני סרבתי וטענתי כי יש לנו הסכם שאומת בשיחת שיקוף ואושר ועליהם להיות מחוייבים כלפיו , מה עושים?

שלום רבלפני כחודש ביררתי לגבי אפשרות שדרוג מכשיר. הוצעה לי חבילת תקשורת בסך 125 שקלים לחודש פלוס מכשיר בעלות חודשית של 120 שקלים לחודש סהכ 245 שקלים. נאמר לי גם כי היות והמכשיר נרכש אצלם אני אקבל בחשבונית זיכוי חודשי על סך 84 שקלים למשך 36 חודשים כך שסך הכל אשלם 161 שקלים לחודש. כאשר הגיע השליח עם המכשיר והחוזה לא הופיע סעיף הזיכוי. דיברתי עם החברה ונאמר לי על תדאג זה חוזה סטנדרטי ובו הזיכוי אינו מופיע. כך זה בחוזים שלנו.  אבל רשום אצלנו במחשב. שאכן מגיע לך הזיכוי. חזרתי מול נציגת השירות על המחיר שסוכם איתי והיא אמרה שאכן כך. זה רשום פה ואל תדאג. חתמתי על החוזה. ולהפתעתי לא קיבלתי שום זיכוי על המכשיר כמו שסוכם. דיברתי עם החברה ומה שנאמר לי זה שאתה חתום על החוזה כפי שנמצא אצלנו ולא רשום דבר אודות הזיכוי.  האם ניתן לתבוע את החברה ומה סיכויי לזכות בהתודה רבהאייל

ברצוני לתבוע בעל מלאכה על שרות גרוע אי עמדיה בזמנים וכד'.
אני יודעת את כתובתו אך אין לי אתמספר הזהוי שלו.כיצד אוכל להשיג את מספרתעודת הזהוי שלו.
תודה
דניאלה

אני תדלקתי בתחנת דלק כאשר כל פעם התדלוק נתקע וניסתי שוב. בפעם השלישית הכנסתי ושוב לחצתי ואז הדלק פשוט קפץ החוצה והותז עליי על המעיל היקרותי שלי שעולה 500 שח .מעבר לסכנה שיש בזה שהיה לי מצית בכיס והמעיל היקר שנהרס. האם יש עילה לתבוע את חברת הדלק או רק לדרוש פיצוי מהשירות לקוחות.

שלום רב, רכשתי לפני תקופה של חצי שנה מכשיר מחברת פרטנר , עשו לי את המוות .רכשתי מכשיר חדש וכבר החליפו לי 4 מכשירים מחודשים אשר הם לא תקינים, מה גם שעכשיו הם מחליפים לי דגם.החברה טוענת (אנשי הלקוחות.) כי אין מכשיר חדש ללקוח אלא אם רוכש אותו בכסף, ואין אפשרות לבטל עסקה אחרי כל כך הרבה זמןלמרות שעוד התלוננתי מהשבוע הראשון.בזבזבתי ים של שעות וכסף ומאמצים על החברה הזו.אני לא מוכנה לווותר על היריקות בפנים ועל העוגמת נפש, איך אוכל לעשות כך שיעשה הצדק איתי.

ספקית אינטרנט חייבה את כרטיס האשראי שלי לאחר התנתקות- סיום הקשר בינינו. לא מדובר על חיוב בגין חוב או תמורת שירות. האם ניתן לתבוע אותה.... מה הטענה המשפטית.

רכשתי מכשיר סלולרי בחנות פרטית ובדיעבד נוכחתי לגלות שהוא אינו מתפקד כראוי (פגם יצרן), שלחתי אותו לתיקון דרך החנות בה רכשתי את המכשיר, המוכר בדק והסכים איתי שכנראה משהו לא תקין במכשיר, הוא רצה להחליף לי במקום, אך לא היה מכשיר אחר במלאי, אז הוא שלח אותו לתיקון.בכתב האחריות למכשיר, רשום שזמן התיקון הוא עד 45 ימים מיום מסירת המכשיר לתיקון. כרגע עברו כבר יותר מ-50 ימים ועדיין אין מענה (התקשרתי מספר פעמים והמוכר טוען שאין לו מושג על שום התחייבות כלשהי לזמן התיקון, ושפשוט צריך לחכות עד שהמכשיר יחזור, או עד שהחברה תסכים להחליף למכשיר חדש).האם אני זכאי לדרוש שהמכשיר יטופל בזמן הנקוב, למרות שהמילה "מתחייבת" אינה מופעיה באחריות?

-

בינואר 2011 רכשתי גדר לבית מחברת טרלידור. בחוזה צוין זמן אספקה 45 יום. חלפו 54 יום ותיאמו לי התקנה ליום שלישי. ביום שני בערב יום לפני ההתקנה נשלח לי סמס המזכיר לי לגבי ההתקנה למחרת. ביום ההתקנה בשעה תשע בבוקר קיבלתי טלפון שההתקנה מבוטלת כי הטכנאי חלה ולא הגיע לעבודה. ניסיתי להתקשר לסוכן שמולו נסגרה העיסקה והוא סינן אותי ולא ענה לטלפון וכשענה לי צעק עליי שאני משגעת אותו ואם יש לי בעיה אני יכולה לבטל את העיסקה. כל הגעתי לשירות הלקוחות שהלם כבר עצבנית וביקשתי לבטל את העיסקה , הם מצידם רצו לפצות אותי בארוחת בוקר, אני ראיתי בזאת השפלה והתעקשתי לבטל את העיסקה. הגעתי למנהל שאחראי על המתקינים ששיכנע אותי לא לבטל את העיסקה והבטיח שידאג לפצות אותי והסכמתי שיבצעו את ההתקנה ביום שישי למרות שזה לא היום הכי נוח. ביום שישי באו להתקין את הגדר ובעת יתרת התשלום לא הסכמתי לשלם פחות 1000 ש"ח עד שיפצו אותי. המתקין חייג למנהל שלו והסברתי לו שאני משלמת 1000 ש"ח פחות עד שיחזור אליי עם פיצוי הולם הוא הסכים שאשלם פחות 1000 ש"ח. ביום ראשון התקשרו אליי מטרלידור ושאלו מה עם יתרת הכסף הזכרתי להם שאני עדיין מחכה לפיצוי שהובטח לי, נאמר לי שאין באפשרותם לפצות אותי כספית ואני צריכה לשלם. סירבתי. היום פנו אליי מחברת טרלידור ושאלו מה עם הכסף והאם אני מתכוננת לשלם? עניתי להם שלא . הם ענו לי שהם שולחים נגדי תביעה. מה עליי לעשות ? הם פעלתי בסדר? האם אני צריכה לשלם להם וזהו למרות שלקחתי 2 יומי חופש ולמרות שההתקנה בוצעה 10 ימים לאחר פקיעת החוזה? למרות שהסכמתי לא לבטל בתנאי שיפצו אותי משמעותית ולא עמדו בהבטחתם

בק. הזמנתי 2 חדרים - נאמר לי בתהליך המכירה שאני יכולה לשדרג למלון אואזסיס מכיון שזהו מלון ללא ילדים, שקט וכו. אכן שידרגתי ושילמתי עוד בהיגענו לבריכת המלון הסתבר שהבריכה משותפת לכל אורחי המלון - מכיון שהיה עומס של משפחות וילדים נאלצנו לעזוב את המלון מוקדם בלי אפשרות לשבת ולהנות מהבריכה. המלון הוריד לי 10% במחיר אך אני ביקשתי החזר יותר גבוה. כמו כן אחרי כמה וכמה תלונות הם שלחו לי אישור לחדר בחינם. איני מעונינת לבקר במלון שלהם ודורשת פיצוי כספי על הסופ"ש הנוראי הזה. האם אפשר לתבוע אותם?

שלום,
ברצוני להבין את העניין של עסקה מתמשכת עם חברת האינטרנט שלי. ביום ה-1.2.10 פניתי אליהם וביקשתי מהם בע"פ לנתק אותי ביום ה- 1.6.10. עד היום הם לא ניתקו אותי!!!! והם ממשיכים חייב אותי!
האם יש משהו בחוק על ביטול עתידי?? ואם כן לפי איזה סעיף

אני מתכוון להגיש תביעה קטנה כנגד חברה. התביעה כוללת בקשה לפיצוי עבור עלויות שנגרמו לי כתוצאה מביטול טיסה.
האם עלי לפרט בכתב התביעה כל עלות בפני עצמה?
איך מתיחסים לעלויות במט"ח?
לצרף קבלות?
האם יש לינק לדוגמאות של ניסוחי תביעות?
תודה על ההתיחסות לשאלותי המרובות.
יניב

שלום נעל שקניתי נקרעה קיבלתי זיכוי כספי כי לא רצו לתת לי כסף הזיכוי רטב לי בתיק וכנראה שזרקתי בלי לשים לב דיברתי אם המשביר לצרכן אמרה לי שאין מה לעשות הבנתי שאפשר לחסום את הקודם יש פתרון

שלום,
בעקבות התנתקות מיס נקבע לי מועד לאיסוף ציוד בין השעות 18:00 - 20:00. ערב קודם הגיע טלפון מהחברה לוודא שאהיה בבית בשעה היעודה. גם SMS... השליח לא הגיע. בשעה :20:45 התקשרתי ונציגת יס הודיעה שהשליח לא יגיע ובקשה לקבוע מועד חדש. שאלתי לגבי פיצוי מתוקף חוק אי הגעת טכנאי - תשובתה היתה שהחוק לא חל על מקרה זה. שאלתי מה היה קורה אילו אני לא הייתי בבית - תשובתה שלא כלום ואין בעייה עם זה... האם אכן חוק אי הגעת טכנאי לא חל על מקרה כזה? נראה לא הגיוני... תודה מראש על תשובתכם.
אשר

רכשתי טבעת אירוסין מרשת רויאלטי.לאחר כחודש נפל יהלום מהטבעת, הגענו לסניף ושלחנו את הטבעת לתיקון, היא חזרה לאחר כשלושה-ארבעה שבועות (לנו נאמר שבועיים) חודש לאחר שחזרה אלינו הטבעת שוב נפל יהלום.כאשר הגענו לחנות בזעם רב כמובן הובטח לנו שהפעם יתקנו ואין סיכוי יותר שיהלום ייפול מהטבעת, מיותר לציין שהתיקון שוב לקח כחודש.מפתיע, אך בערך כחודשיים לאחר חזרת הטבעת מהחנות ש-ו-ב נפל יהלום, הפעם החלטנו שאנחנו לא מוכנים יותר לקבל את המוצר הזה ולא מעוניינים בו יותר, הטבעת פגומה.נאמר לנו לשלוח בקשה לשירות הלקוחות עם ההסבר וכו' ויחזרו אלינו תוך מקסימום שבוע!כמובן ששלחנו בקשה לשירות הלקוחות אך אף אחד לא חזר אלינו.יזמנו שיחה והתקשרנו, לאחר כשבוע וחצי ונאמר לנו מפי מנהלת שירות הלקוחות שהיום היא קיבלה את הפניה והיא תטפל בזה, היא תחזור אלינו.כמובן שלא חזרו אלינו ולאחר מספר ימים שוב התקשרנו, הפעם לא הצלחנו להשיג את המנהלת, אמרו שתחזור וחוזר חלילה...כחודש לאחר שהטבעת הייתה אצל הרשת  התקשרו מהסניף  להודיעה לנו שאנחנו "זכאים" להחליף טבעת בשווי הטבעת אותה קנינו.מיותר לציין שהיחס של המוכרות בחנות, ומנהלת שירות הלקוחות היה מעליב, פוגע וחסר רגישות לאורך התהליך כולו!.זו טבעת בעלת ערך סנטימנטלי גבוה ולאורך כל הדרך נתנה הרגשה מאוד לא נעימה (בלשון המעטה) מהרשת.אנחנו לא מרוצים מה"זיכוי" שניתן לנו ואנחנו חושבים שלאחר כל הנסיעות לחנות, זמן ההמתנה (הטבעת הייתה ברשת יותר מאשר אצלנו), היחס הפוגע וכמובן עגמת הנפש שנעשתה בעקבות העובדה שזו טבעת אירוסין ויש לה סמליות בעיני ובעיני ארוסתי מגיע לנו גם פיצוי ולא רק זיכוי, כמובן שהרשת לא חושבת ככה.האם יש כאן עילה לתביעה?אם כן, למי פונים ואיך מתחילים הליך שכזה?תודה רבה !

עבדתי כשבועיים בסושי בר בירושליים במהלך העבודה נפצעתי מסכין חדה מאוד באצבע ביד הימנית שלי הכאב היה רציני והפצע לא הגליד במשך כשלשה ימים לאחמ'כ הכאבים נשארו כשבועיים.

יש לי אישורים מרופא.

מה סכום התביעה שאני יכול לדרוש כפיצוי?

ולגבי נסיעות- האם הבוס חייב לשלם לי אוטובוסים מהיכן שהגעתי או פחות מזה? אני לוקח שתי אוטובוסים.

שלום רב. רציתי לדעת אם אני יכולה לתבוע את המקרה הבא בתביעות קטנות? קבעתי במקום פרטי לעשות אבחון דידקטי ופסיכולוגי לבני. לקחנו יום חופש אני והגרוש שלי בכדי להיות עם הבן באבחון כי זה מצריך יום שלם. הוזמנו לשעה 10:00 בבוקר. הגענו למקום כ- 10 דקות לפני הזמן. נכנסנו ל"בית" לא היה אף אחד שיקבל אותנו רק הורים וילדים נוספים. שאלנו אם יש מזכירה במקום או מישהו מהצוות אמרו לנו שהמזכירה יצאה לאנשהו ועוד מעט תגיע ואין אף אחד. בשעה 10:20 הגיעה המזכירה ששמה מעיין, שאלנו אותה מה קורה, למה אין מי שיקבל אותנו וינחה אותנו? שמעתי את ההורים הנוספים גם מתלוננים. היא אמרה שעוד מעט תגיע יפה - שהיא המאבחנת. הגרוש שלי שאל אותה ולמה היא לא כאן? הלא קבענו לשעה 10? היא אמרה שיפה עוד מעט תגיע, אמרנו שנחכה עוד כמה דקות, לא היה חשמל במשרד ולכן המקום היה קר אז יצאנו החוצה להמשיך ולהמתין לה בשמש. ראינו שאף אחד לא מגיע הגרוש שלי פנה שוב למעיין המזכירה ולקח את מס' הנייד של יפה ממנה והחלטנו לצאת מהמקום ולא להמשיך ולהמתין! הגרוש שלי התקשר אליה בהתחלה היא לא היתה זמינה וכשענתה היא אמרה שתגיע בעוד מס' דקות והיו לה כל מיני תקלות בבוקר. השעה היתה כבר 10:30 אם לא יותר. הגרוש שלי אמר לה שזו חוצפה שאנחנו משלמים לה וצריכים לחכות לה ואם זה השירות שמקבלים אצלה אנחנו מוותרים. הרגשנו שטרחנו לשווא, בחיינו לא נתקלנו בשירות שכזה ועוד כשאנחנו אמורים לשלם על השירות באופן פרטי. יפה ניסתה שוב ושוב לשכנע אותנו לחזור, אמרתי לה שמבחינתי השירות והיחס חשוב ואנחנו למקום הזה לא נחזור. הודעתי לה שאני אגיש תביעה קטנה בקשר ליום חופש שלי ושל הגרוש לי, יום לימודים של בני, הטרחה והנסיעה וכמובן עוגמת הנפש. האם אני יכולה? אם כן מאיפה אני לוקחת טופס להגשת התביעה? ואיזה הוצאות אני לוקחת בחשבון לתביעה? תודה על תשובתכם אשר תהיה.

הזמנתי התקנה של יס לביתי - הטכנאי הגיע בשעה המיודעת כפי שנקבע חכינו לאישור של בעל הבית להתקנת הצלחת - אחרי כ-10 דק הטכנאי (כשהוא אצלי בבית) התקשר ללקוח הבא להודיע לו שתוך כ-20 דק' הוא מגיע בזמן ששוחח בטלפון אישרתי לו להתחיל לבצע את ההתקנה - אך לצערי הוא הסתובב והלך ..לאחר כ-15 דק' התקשרתי לשאול אותו איפה הוא ?! הוא ענה שהוא יצא להתקנה הבאה ויחזור אלי תוך שעה עד השעה 14:00 ישבתי וחיכיתי לו כשההתקנה הייתה אמורה להיות בין 08:00-11:00 בשעה שתיים התקשרתי אליו שוב והוא אמר לי שלא מאשרים לו לחזור אלי - הבעיה הייתה שאף אחד לא טרח למסור לי את המידע הזה ...האם אני יכולה לדרוש מהם משהו ??

ממתי הוא חל?באופן עקרוני על תקופת חיוב החשבונית הוא חל רטרואקטיבי נכון?עשיתי חידוש תכנית באורנג והם שכחו לעדכן,בחשבונית במייל כבר נתנו לי זיכוי על אינטרנט-כי שמתי לב מראש אבל אין זיכוי לגבי חוק ניתוק הזיקה -הם טוענים שיש לזכות חודש לפני אבל לפי תוקף החשבונית הייתי חודש מלא כבר בתוכנית וכמו שאני מחוייב לחבילה -הם מחוייבים להחזר -נכון?באופן עקרוני אני מחוייב לדבר סכום מסויים או שזה תופס אוטומטי לתכנית?תודה

לפני כחודש הזמנתי מאמזון מכשיר קינדל ותיק למכשיר. לאחר שבועיים קיבלתי מייל מהמכס שהפריט הגיע והם צריכים את הפרטים שלי על מנת לשחררו. נתתי את הפרטים וקיבלתי הודעה במייל שהפריט שוחרר. לאחר שבועיים קיבלתי הודעה מאמזון שמכיוון שהחזרתי להם את המכשיר הם מזכים אותי עליו.
חייגתי למכס לשאול מדוע המכשיר נשלח לחו"ל. נאמר לי שהגיעו אלי הביתה ב 22.11 לתת לי את החבילה ולא הייתי. מאחר ואיש לא הודיע לי,כמובן,שלא הייתי בביתי. נאמר לי על ידי הנציג של המכס שבגלל שאמזון הם המוכרים, הם היו אמורים להעריך מתי אני אמורה לקבל את הפריט וליידע אותי. לאחר כמה ימים הם שלחו את הפריט חזרה. אני שילמתי על הפריט 64 דולר מכס ועל התיק 37 דולר. התיק נעלם, לא נשלח לא לאמזון ולא אליי ואמזון מחזירים כסף רק על הפריט והמשלוח. המכס כעת טוענים שאני צריכה לבקש שאמזון ידברו איתם ואז יוחלט מי אחראי על התשלומים שחייבים לי.
לדעתי אלו תשובות טיפשיות וחסרות אחריות ואני מבקשת לדעת מה אני יכולה לעשות בנידון.
תודה רבה, אפרת

שלום
אמי עברה ניתוח בבית חולים אסותא בראשון לציון
הרופא המנתח הינו רופא של קופת חולים כללית אשר המליץ לה לעבור את הניתוח באסותא ראשון לציון ואמר כי דרך המושלם היא צריכה לשלם רק 1570 ש"ח
כאשר הגיעה אמי לניתוח נאמר לה אותו דבר וחוייבה לתת פרטי כרטיס אשראי לשם ביטחון
לאחר הניתוח התקשרו אלינו מאסותא ודרשו על הניתוח 12000 ש"ח בטענה שההשתתפות העצמית אינה כוללת בלון בו השתמשו לשם החדרת החומר לחוליות בגב.
אף אחד לא אמר לנו את זה לפני הניתוח והיה ברור כי הסכום של 1570 ש"ח כולל את כל הדברים הדרושים לניתוח למעט אם היו צריכים להשתמש בברגים מיוחדים משהו שכלל לא השתמשו בו בניתוח
לאחר דיון מול אסותא החליטו להוריד לנו את מחיר הבלון ב-50% והסכום הכולל ירד ל-7300 ש"ח
אנחנו לא רוצים לשלם כלום מעבר להשתתפות העמית שכן זה לא נאמר לנו לפני
מה עלינו לעשות ולמי לפנות?

ב3.11 התחברתי לHOT ולאחר שהיו לי בעיות לאורך 12 יום (התנתקתי ב15.11) עם הממיר שלהם כשכמעט כל יום אני מתקשרת לבקש תמיכה, הם שלחו טכנאי שאמר שזה ממיר חדש ולכן יש בעיות ותוך כמה ימים זה יסתדר, לאחר 4-5 ימים שהבעיות לא תוקנו החלטתי להתנתק ב15.11 וחויבתי ב163.9. האם אין חוק שאומר שתוך 14 יום אפשר לבטל עיסקה, כאשר בכלל לא נהנתי מהמוצר.

תודה, אזרחית מבולבלת.

שלום,

ניכנסנו לשכירות לפני כחודש, וגילינו לאחר ירידת גשמים שישנה רטיבות שגורמת לעובש ממש רציני, מכיוון שהדירה היא דירת מרתף הריח הוא בלתי נסבל שהיה מקשה על הנשימה ולא היה אפשר לשהות בה , לכן לא ניכנסנו אליה ודרשנו מבעל הבית שיתקן את הליקוי,
בעל הבית עשה תיקון זמני לליקוי שהחזיק מס' ימים עד הגשם הבאף
התראנו לו שוב על הבעייה ושיעשה תיקון יותר יסודי,
כמובן שאנו לא ישנים בזמן הזה בדירה,
בעל הבית שוב החל לבצע את התיקון רק שהוא יותר מסיבי שכולל שבירת קיר , שגרם לנו שוב לישון מחוץ לדירה.
בחודש נובמר הוא לקח תשלום מלא למרות ששיהנו אולי שבוע עד 10 ימים בסה"כ שלא באשמתינו.
האם אנו יכולים לדרוש שיחזיר לנו את כספינו על ימים שלא היינו בהם עקב בעיות בדירה??

ביום ראשון, ה-27 בנובמבר 2011, מסרתי את מכשיר הנייד שלי לתיקון לחברת אורנג' במרכז השירות שלהם בקניון חיפה, בטענה שהמכשיר,אחרי כמה פעמים שנכבה ונדלק כעבור מספר דקות, שבק חיים ואינו נדלק יותר...ברצוני לציין שהמכשיר הוא בעל ביטוח ואחריות, והחשבון על שמו של אבי.באותו יום שמסרתיו לתיקון, נציגת השירות שטיפלה בי, לא טרחה להזכיר ואף לציין שהתיקון כרוך בתשלום (על אף שיש ביטוח למכשיר), ולכן הסכמתי למסור אותו.ביום רביעי, ה-30 לחודש נובמבר, יידעו אותי שהמכשיר ממתין לי באותו מרכז שירות. הגעתי למקום, המתנתי שם מספר דק' עד שהנציג הועיל בטובו לחפש לי את המכשיר, הנציג לקח בחזרה את המכשיר הזמני, הוציא את הSIM ממנו והחזיר אותו למכשיר שלי. בעודי צועדת לקראת הכניסה של מרכז שירות, קרא לי שוב הנציג עם דף נייר בידו, וכדרך אגב אמר " קחי, שיהיה לך, אולי תצטרכי את זה".ושוב אני מציינת, לא הוזכר תשלום עבור תיקון גם עם הנציג השני שטיפל בנושא. לקחתי את אותו נייר ממנו ורק כשהגעתי הביתה והתחלתי לקרוא אותו,להפתעתי גיליתי שזוהי קבלה ושהתיקון היה כרוך בתשלום של 58.74 ש"ח , על אף שהמכשיר הינו בעל אחריות ועל אף שלא נתבקשתי לאשר ולחתום על שום דבר ולא טרחו להזכיר זאת מראש.באותו רגע התקשרתי לשירות לקוחות של חברת אורנג', הנציג שענה לי טען ש"על חיוב תיקון (שניגבה למרות אחריות) מתחת ל-100 ש"ח, החברה לא חייבת להודיע", דבר שנשמע מופרך וחסר כל הגיון.הריני רוצה לציין שמקרה זה העמידני במצב מאוד לא נעים מול אבי,שחויב בחשבונו הפרטי על התיקון, שכן,אם הייתי יודעת מראש שפעולה זו כרוכה בתשלום, הייתי צריכה לבקש אישור ממנו קודם כל, ושלא נדבר על החברה, שהייתה צריכה לבקש אישור מבעל המכשיר תחילה! 1. האם קיים הדבר שאותו תיאר נציג השירות הטלפוני?2. האם אפשר להגיע לתביעות קטנות במידה והסכום לא יזוכה ?

שלום רב,בתאריך 14/7 קניתי טבעת אירוסין עם זהב לבן.לאחר כחודשים הטבעת התחילה להצהיב,כשפנינו אילהם נאמר לנו שלטבעת יש ציפויי רודיום וזה יכול לקרות והם הפנו אותנו לדף שקיבלנו בקניה של הטבעת ושם רשום בקטן כי הציפויי יכול להתקלף ואנחנו זכאים לחידוש אחת לשנה. (אין חתימה על המסמך)הנ"ל לא נאמר לי בתהליך הקנייה (אם זה היה נאמר לא הייתי משקיע יותר ולא קונה עם הציפויי)האם יש לי אפשרות לטבוע על כך? האם חודשים זה זמן סביר?יש לציין כי הטבעת נקנתה במקום מכובד במגדלי הבורסה בר"ג.תודה מראש