פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
רעש נוראי ממזגן שכנים
הדר
05/01/12
רציתי לברר האם ניתן לתבוע שכן שמסרב לפתור מטרד רעש הפוגע נואשות בשנתי ואיכות חיי, מדובר ביחידת מזגן ישנה הממקומת מעל דירתי שבקומה האחרונה, היחידה שורקת , מצפצפת ורועדת , והויברציות גומרות אותי מסיוט.
כל נסיונותי להגיע לאיזו הבנה עימו עלו בתוהו, מה עושים?
כל נסיונותי להגיע לאיזו הבנה עימו עלו בתוהו, מה עושים?
מזגן רועש
עו"ד א. רשף
08/01/12
הדר שלום,
אני לא חושב שבית המשפט לתביעות קטנות הוא הכתובת. בנסיבות העניין, יתכן שדווקא תלונה בעייריה היא הדרך המתאימה ו/או פניה למפקח על הבניינים המשותפים.
אני לא חושב שבית המשפט לתביעות קטנות הוא הכתובת. בנסיבות העניין, יתכן שדווקא תלונה בעייריה היא הדרך המתאימה ו/או פניה למפקח על הבניינים המשותפים.
מקלחונים פגומים
רונית
05/01/12
בחודש 3/11 רכשתי 2 מיקלחונים מחברת פרופילון , כבר לאחר התקנתם היו בעיות, המים חילחלו מחוץ למקלחת, החברה שלחה פעמיים לתקן את הגומיות אך עדיין יש בעיות עם המקלחונים. כשהתקשרתי בפעם הראשונה הם אמרו שאם לא אהיה מרוצה יחליפו לי אותם. היום כאשר ביקשתי להחזיר לי את כספי או להחליף הם טענו שהם מוכנים למכור לי מיקלחונים במחיר עלות מכוון שהמתקין שלהם אמר שאין שום בעיה עם המקלחונים. עלי לציין שבעת התקנת מקלחון הם דברו לי חלק מקרמיקה בקיר.
מה עלי לעשות והאם טענותיי מוצדקות.
תודה
מה עלי לעשות והאם טענותיי מוצדקות.
תודה
מוצר פגום
עו"ד א. רשף
08/01/12
רונית שלום,
אם לטענתך מדובר במוצר פגום, זכותך לדרוש תיקונו/ החלפתו/ השבת כספך. ממה שאת מתארת החברה ניסתה לתקן אך לדעתך זה לא עזר. אם יש מחלוקת בינך לבין החברה בדבר טיב התיקון, הרי שתדרשי להוכיח זאת. בנסיבות העניין את יכולה לנסות לדרוש מהחברה פיצוי כספי גם בשל המוצר הפגום וגם בשל שבירת האריחים. אם החברה תסרב, הדרך היחידה שתעמוד לרשותך הינה פניה לבית המשפט לתביעות קטנות והכל בהתחשב באמור לעיל.
אם לטענתך מדובר במוצר פגום, זכותך לדרוש תיקונו/ החלפתו/ השבת כספך. ממה שאת מתארת החברה ניסתה לתקן אך לדעתך זה לא עזר. אם יש מחלוקת בינך לבין החברה בדבר טיב התיקון, הרי שתדרשי להוכיח זאת. בנסיבות העניין את יכולה לנסות לדרוש מהחברה פיצוי כספי גם בשל המוצר הפגום וגם בשל שבירת האריחים. אם החברה תסרב, הדרך היחידה שתעמוד לרשותך הינה פניה לבית המשפט לתביעות קטנות והכל בהתחשב באמור לעיל.
דרישה לפיצוי בגין איחור בהספקת המוצרים שהוזמנו
שלומית
05/01/12
שלום רב, רכשתי ריהוט לחדרי הילדים מחברה מוכרת בתאריך 07/09/11 בסכום של 8380 ש"ח לא כולל הובלה והתקנה. ע"פ חוזה הרכישה החברה התחייבה לאספקת הריהוט בפרק זמן של 45-65 ימי עסקים, כלומר לא יאוחר מ- 15/12/11. בפועל טרם קיבלתי את הריהוט ולפני כשבוע וחצי יצרו עימי קשר מהמפעל ותיאמו אספקה ל- 12/01/12. כלומר איחור של 20 ימי עסקים. לציין כי בן יתר הריהוט שהוזמן הוזמן ארון לחדר של תינוק שזה עתה נולד ואין לי אפה לאכסן את הבגדים של התינוק ובגלל זה הבגדים של התינוק נמצאים בשקיות על הריצפה. לאורך כל תקופת ההמתנה לריהוט יצרתי קשר עם החברה ונידנדתי לגבי מועד אספקת המוצר. שאלתי היא: מה הוא גובה הפיצוי שעלי/ שאני יכולה לדרוש מהחברה? אשמח למענה
גובה פיצוי בגין איחור באספקת מוצר
עו"ד א. רשף
08/01/12
שלומית שלום,
אין דרך אחת להעריך פיצוי בגין איחור באספקת מוצר. את צריכה לחשוב בינך לבין עצמך כמה הדבר הזיק לך/ גרם לך עוגמת נפש ולבטא זאת בסכום.
אין דרך אחת להעריך פיצוי בגין איחור באספקת מוצר. את צריכה לחשוב בינך לבין עצמך כמה הדבר הזיק לך/ גרם לך עוגמת נפש ולבטא זאת בסכום.
דמי ביטול בשירותי תיירות
ליאור
05/01/12
הזמנתי 2 כרטיסי טיסה דרך הטלפון עם חברת איסתא. לאחר ארבעה ימים ביקשתי לבטל. איסתא החליטה כי דמי הביטול יהיה כפולים - 100 ש"ח עבורי ו-100 ש"ח עבור זוגתי שנוסעת איתי, למרות שבפועל העסקה והתשלום היו רק מולי. באלו אמצעים משפטיים אני יכול לנקוט?
דמי ביטול
עו"ד א. רשף
08/01/12
ליאור שלום,
על פניו נראה שדמי הביטול לא חלים בהיבט של זהות הרוכש כי אם בהקשר למספר הכרטיסים. אם הסכמתם לתנאים אלה במעמד הרכישה, אני בספק אם עומדים לכם כלים כדי לבטל את דמי הביטול.
על פניו נראה שדמי הביטול לא חלים בהיבט של זהות הרוכש כי אם בהקשר למספר הכרטיסים. אם הסכמתם לתנאים אלה במעמד הרכישה, אני בספק אם עומדים לכם כלים כדי לבטל את דמי הביטול.
האם ניתן לתבוע ממני חוב לפני 15 שנה
אורנה
05/01/12
היתה לי חברה בע"מ לפני 15 שנה. היום קיבלתי בדואר רשום בקשה לפגישה בנוגע לתיק החברה מעורד דין הטוענת המבקשת להפגש איתי. אני לא זוכרת שאני חייבת לה כסף. ומעולם גם לא הגיע בקשה לתשלום.השאלה שלי -- האם ניתן לתבוע ממני חוב מלפני 15 שנה. (אם בכלל קיים חוב כזה). האם להתקשר אליה על מנת לשאול לפשר המכתב?
תודה מראש,
תודה מראש,
התיישנות
עו"ד א. רשף
08/01/12
אורנה שלום,
יש לבחון את העניין יותר לעומק אבל באופן כללי תביעות אזרחיות מתיישונת לאחר 7 שנים מיום גילוי העילה. תביעות במקרקעין מתיישנות לאחר זמן רב יותר.
יש לבחון את העניין יותר לעומק אבל באופן כללי תביעות אזרחיות מתיישונת לאחר 7 שנים מיום גילוי העילה. תביעות במקרקעין מתיישנות לאחר זמן רב יותר.
טכנאי של יס לא הגיע לאסוף ציוד
אבי
04/01/12
לאחר התנתקותי מחברת יס קבעו מולי איסוף של הציוד שהיה ברשותי.למרות שאתמול התקשרו אליי ווידאו שאני זוכר שהיום מגיע הטכנאי שלהן לאסוף את הציוד שלהם הטכנאי לא הגיע וגם לא התקשר.לאחר המתנה של מעל 7 שעות התקשרתי לחברת יס ולאחר בירור קצר נאמר לי:הטכנאי לא הגיע,נקבע תאריך אחר-עוד שבועיים וחצי וזה מה שיש ואין לי מה לעשות בנושא.העליתי טענה מול נציגת יס שהפסדתי חצי יום עבודה=כסף ולפי חוק איחור טכנאי מגיע לי פיצוי וקיבלתי תשובה מזלזלת שאתה כבר לא לקוח שלנו ולא מגיע לך שום פיצוי.השאלה עם הטענה של חברת יס נכונה-לאחר התנתקותי אין לי שום זכויות בטענה שאני כבר לא לקוח שלהם למרות שלאחר איסוף הציוד מצדם אני עוד אמור לשלם להם דמי התנתקות
חוק הטכנאים
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/01/12
שלום אבי,
נראה לי שחוק הטכנאים אינו חל עלייך.
אבל במידה והם גרמו לך נזק זה לא פוטר אותם מהחבות לפצות אותך.
כלומר - עדיין עומדת לך הזכות לדרוש או לתבוע פיצוי עבור הנזקים שהם גרמו לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
נראה לי שחוק הטכנאים אינו חל עלייך.
אבל במידה והם גרמו לך נזק זה לא פוטר אותם מהחבות לפצות אותך.
כלומר - עדיין עומדת לך הזכות לדרוש או לתבוע פיצוי עבור הנזקים שהם גרמו לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עזרה
שושי
04/01/12
שלום לכולם,
הוגשה תביעה בבית משפט לתביעות קטנות והנתבעים (הם ארבעה) רוצים להגיש:
כתב הגנה
כתב תביעה שכנגד
בקשה להעביר את התיק לבית משפט שלום
בקשה למחוק שניים מתוך ארבעת הנתבעים
איך עושים זאת? האם להגיש כתב הגנה ובו גם לבקש למחוק נתבעים ולהעביר את התיק + כתב תביעה שכנגד או שמא להגיש כל בקשה בנפרד?
תודה!
הוגשה תביעה בבית משפט לתביעות קטנות והנתבעים (הם ארבעה) רוצים להגיש:
כתב הגנה
כתב תביעה שכנגד
בקשה להעביר את התיק לבית משפט שלום
בקשה למחוק שניים מתוך ארבעת הנתבעים
איך עושים זאת? האם להגיש כתב הגנה ובו גם לבקש למחוק נתבעים ולהעביר את התיק + כתב תביעה שכנגד או שמא להגיש כל בקשה בנפרד?
תודה!
תביעה קטנה
אדם אשכנזי
05/01/12
שלום רב,
לא ברור מה תפקידך בכוח, אם תבהירי זאת, אוכל לענות לך בפירוט.
ככלל, כתב הגנה יש להגיש בלא כל קשר לכל בקשה שתוגש.
בנפרד, ניתן להגיש בקשה לסילוק על הסף,
ובקשה להעברת תיק לבית משפט שלום,
וכן, גם תובענה שכנגד, אותה יש להגיש גם כן בנפרד מכתב ההגנה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות.
לא ברור מה תפקידך בכוח, אם תבהירי זאת, אוכל לענות לך בפירוט.
ככלל, כתב הגנה יש להגיש בלא כל קשר לכל בקשה שתוגש.
בנפרד, ניתן להגיש בקשה לסילוק על הסף,
ובקשה להעברת תיק לבית משפט שלום,
וכן, גם תובענה שכנגד, אותה יש להגיש גם כן בנפרד מכתב ההגנה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות.
בקשות שונות
עו"ד ש. בייזר
05/01/12
שלום שושי,
אני הייתי מגיש כתב הגנה בנפרד.
כתב תביעה שכנגד בנפרד
שתי בקשות נוספות - יחדיו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני הייתי מגיש כתב הגנה בנפרד.
כתב תביעה שכנגד בנפרד
שתי בקשות נוספות - יחדיו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בירור זכויות
לירן
04/01/12
לפני מעל חודשיים קניתי בסניף מגה בול טוסטר אובן של גולדן ליין 35 ליטר שהיה במבצע ב200 ש"ח שהתקלקל לאחר מספר ימים. את הטוסטר אובן המקולקל הבאתי לסניף בשדרות שם לקחו את האובן טוסטר אליהם והבטיחו לי שתוך שבוע עד עשרה ימים יביאו לי אחד חדש.לאחר שבועיים שהגעתי למקום אמרו שאין במלאי ושיהיה עוד שבוע, לאחר מכן הבטיחו לי אובן טוסטר אחרי שבוע ועוד שבוע כך טורטרתי חודשיים וחצי כולל הבטחות אישיות מהמנהל ש: ייקנה לי אחד חדש מכספו אם לא יגיע תוך שבוע חדש ובהמשך אף ערך מולי שיחה מול היבואן בה היבואן מבטיח לו כביכול שעד יום שני של שבוע זה הוא יביא לי אובן טוסטר אחר טוב יותר, דבר שכמובן לא קרה.במהלך התקופה הציעו לי לקבל פיצוי כספי על האובן טוסטר פיצוי שלא הייתי מוכן לקבל כי כרגע אני לא יכול לקנות ב200 שח אובן טוסטר בגודל כזה (25 ליטר עולה באיזור ה220 שח)האם על פי חוק, במיוחד לאחר שאובן טוסטר כבר אצלם חודשיים הם מחויבים לתת לי מוצר דומה/זהה? או שזכותם לשלוח אותי עם פיצוי בלבד?
אחריות יצרן למכשירי חשמל
אדם אשכנזי
05/01/12
שלום רב,
מאחר וכבר השתמשת בטוסטר, כלומר "נעשה בו שימוש", אזי אין חובה מטעם החנות להחזיר לך כסף מזומן כחוק.
אך עדיין חלה עליהם אחריות יצרן, שהרי ברי כי ניתנה לך תעודת אחריות על המכשיר לתקופה מסוימת.
וגם אם לא ניתנה, הרי שלא ייתכן שמכשיר חדש יתקלקל לאחר כמה ימים של שימוש, היצרן לעולם יהיה חייב לתת על כך את דעתו.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות.
מאחר וכבר השתמשת בטוסטר, כלומר "נעשה בו שימוש", אזי אין חובה מטעם החנות להחזיר לך כסף מזומן כחוק.
אך עדיין חלה עליהם אחריות יצרן, שהרי ברי כי ניתנה לך תעודת אחריות על המכשיר לתקופה מסוימת.
וגם אם לא ניתנה, הרי שלא ייתכן שמכשיר חדש יתקלקל לאחר כמה ימים של שימוש, היצרן לעולם יהיה חייב לתת על כך את דעתו.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות.
הפרת הסכם
עו"ד ש. בייזר
05/01/12
שלום לירן,
כאשר את ניגש לבית משפט אתה יכול לבחור מה לבקש - האם לקבל פיצוי או לאכוף את ההסכם.
כלומר - אתה יכול להגיש תביעה לבית משפט ולבקש שבית משפט יחייב אותם לאכוף ולכבד את ההסכם שלכם לרכישת טוסר אובן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כאשר את ניגש לבית משפט אתה יכול לבחור מה לבקש - האם לקבל פיצוי או לאכוף את ההסכם.
כלומר - אתה יכול להגיש תביעה לבית משפט ולבקש שבית משפט יחייב אותם לאכוף ולכבד את ההסכם שלכם לרכישת טוסר אובן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
סיפור מדהים!
JHMF
04/01/12
לפני כשנה חברת ------ שידרגה לי מכשיר ללא ידיעתי, לאחר שגיליתי בחשבונית חיוב חדש, התקשרתי ודרשתי הסברים. הנציג הודיע לי ששידרגתי את המכשיר ו... כן, יש לו מסמכים חתומים, אני לאומתו טענתי שלא חתמתי על שום מסמך ואם יש לו מסמך כזה אדרבא, שישלח לי. כמובן שלא קיבלתי שום מסמך כזה. נו... חשבתי לעצמי גנבו אז גנבו בו לא נעשה עסק מכמה שקלים. מה שמאד הכעיס אותי, היה כשרציתי לעבור לחברה המתחרה, נודע לי שאני לא יכול לנייד את המספר שלי מכיון שאני עדיין קשור לחברה הקודמת, מה אני יגיד לכם... התקשרתי שוב לחברה הנ"ל, המתנתי לצלילי "לו הייתי רוטשילד" חצי שעה בטלפון, ותתפלאו לקרא מה קיבלתי תשובה: "אכן בוצע שדרוג למנוי זה לא ידיעתך וללא מסמכים חתומים". (יש לי מייל מהפקידה) אבל היא רק פקידה אז היא תעביר את הנושא ויצרו איתי קשר. כמובן שאף אחד לא יצר איתי קשר. בסופו של דבר שלחתי תלונה לפניות הציבור, או אז חזרה אלי בחורה שטענה שהם לא חייבים לשמור חוזה יותר מחצי שנה, ולכן "תעשה מה שאתה רוצה". מה עושים איתם?
שדרוג מכשיר- עיוות משפטי
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום רב,
"לא חייבים לשמור על חוזה למעלה מחצי שנה".
צר לי אך זהו נימוק מופרך בעיני.
אני מציע לך לעבור לחברה אחרת, ובאם ישנו צורך להגיש תובענה נגד החברה הנוכחית.
התנהגות זו, לפיה החוזה לא נשמר, בהחלט מקיימת את היסודות "העברת נטל הראיה" המוקנית בפקודת הנזיקין.
כלומר, מקרים בהם על הנתבע- להוכיח כי הוא לא התרשל.
זאת להבדיל מהמקרה הרגיל, לפיו התובע צריך להוכיח את תביעתו.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות
"לא חייבים לשמור על חוזה למעלה מחצי שנה".
צר לי אך זהו נימוק מופרך בעיני.
אני מציע לך לעבור לחברה אחרת, ובאם ישנו צורך להגיש תובענה נגד החברה הנוכחית.
התנהגות זו, לפיה החוזה לא נשמר, בהחלט מקיימת את היסודות "העברת נטל הראיה" המוקנית בפקודת הנזיקין.
כלומר, מקרים בהם על הנתבע- להוכיח כי הוא לא התרשל.
זאת להבדיל מהמקרה הרגיל, לפיו התובע צריך להוכיח את תביעתו.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות
מכשיר סלולארי לא תקין
קובי
04/01/12
שלום,אני אספר את הסיפור בקצרה ואני צריך ייעוץ לגבי המשך דרכי בעניין.בתאריך 1/12/11 שלחתי מכשיר סלולארי שנמצא באחריות לתיקון.לאחר 12 יום נגשתי לחנות ואמרו שיחזרו אלי. כמה פעמים הייתי במחנות ואף מנהל לא דיבר איתי.במשך הזמן הזה אמרו לי שהמכשיר הלך לאיבוד, עיכוב כי החברה נקנתה ע"י חברה אחרת, הגיע לסניף אחר, אין את המכשירים הדרושים לבדוק את המכשיר וכו'.לאחר כ-3 שבועות המכשיר חזר אלי אבל עדיין לא תקין ועם תקלה דומה. שלחתי שוב את המכשיר לתיקון. המנכ"ל אמר לי שבגלל לחץ של זמן הרכיבו לי מסך לא מקורי ואני צריך לחכות שיגיע מסך מחו"ל. הוא עוד טען שאני לחצתי על המסך של המכשיר ובגלל זה היתה התקלה. זה לא נאמר לי לאחר שקבלתי את המכשיר בפעם הראשונה לאחר התיקון הכושל.הוא הבטיח לי שאם עד יום שלישי (3-1-12) לא יגיע המכשיר אני יקבל מכשיר חדש מהקופסא. הגיע היום המיוחל וקבלתי מכשיר "חדש" מהקופסא אבל המסך הגיע שרוט!!! לא לקחתי את המכשיר והשארתי אותו בחנות. הם לא מוכנים להביא לי מכשיר אחר. מה עושים?
מכשיר סלולרי לא תקין
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום רב,
לאור הנסיבות המתוארות, אני חושב שאתה רשאי להגיש תובענה.
מהתנהגות החברה, ניכרת רשלנות לכל אורך הדרך, וכן, הפרת חוזה מצידם.
אני מציע לפנות קודם בכתב, ולדרוש פיצוי כספי, או מכשיר טלפון סלולרי חדש- כפי שהובטח.
בהיעדר תגובה עניינית, להגיש תובענה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות
לאור הנסיבות המתוארות, אני חושב שאתה רשאי להגיש תובענה.
מהתנהגות החברה, ניכרת רשלנות לכל אורך הדרך, וכן, הפרת חוזה מצידם.
אני מציע לפנות קודם בכתב, ולדרוש פיצוי כספי, או מכשיר טלפון סלולרי חדש- כפי שהובטח.
בהיעדר תגובה עניינית, להגיש תובענה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות
תביעה כנגד מכון כושר סטודיו בי שנסגר
גלי
04/01/12
לפני כ 4 חודשם נירשמתי למכון כושר סטודיו בי הרצליה. רכשתי כרטיסייה של 50 כניסות למשך שנה.
לאחר כשבועיים נסגר המכון כושר ללא התראה מראש.
יצרתי כשר עם הסניף בת"א שם כל פעם הובטח לי שמטפלים בזה והכסף יוחזר בהקדם.
לאחר כחודש הפנו אותי לעורכת דין שמטפלת בתיק של סגירת המכון (כנראה פשיטת רגל) ושם נאמר לי שזה יכול לקחת כמה שנים עד שהתיק יטופל והלקוחות יקבלו את כספם חזרה.
רציתי לדעת מה האופציות שלי לקבל את הכסף בהקדם האפשרי (800 שח וזה לאחר ביטול שאר התשלום ע"י חברת האשראי).
האם ניתןכדאי להגיש תביעה בתביעות קטנות?
תודה
לאחר כשבועיים נסגר המכון כושר ללא התראה מראש.
יצרתי כשר עם הסניף בת"א שם כל פעם הובטח לי שמטפלים בזה והכסף יוחזר בהקדם.
לאחר כחודש הפנו אותי לעורכת דין שמטפלת בתיק של סגירת המכון (כנראה פשיטת רגל) ושם נאמר לי שזה יכול לקחת כמה שנים עד שהתיק יטופל והלקוחות יקבלו את כספם חזרה.
רציתי לדעת מה האופציות שלי לקבל את הכסף בהקדם האפשרי (800 שח וזה לאחר ביטול שאר התשלום ע"י חברת האשראי).
האם ניתןכדאי להגיש תביעה בתביעות קטנות?
תודה
פשיטת רגל
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום רב,
לצערי אין לך כל כך מה לעשות, אתה תצטרך להמתין בתור יחד עם שלל הנושים של המכון.
אם אתה רוצה תשובה מפורטת יותר בנושא של פשיטות רגל, אני מציע לך לפנות לפורום דיני חברות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
לצערי אין לך כל כך מה לעשות, אתה תצטרך להמתין בתור יחד עם שלל הנושים של המכון.
אם אתה רוצה תשובה מפורטת יותר בנושא של פשיטות רגל, אני מציע לך לפנות לפורום דיני חברות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הליך משפטי בגין חוב משנת 2001
סרפר
04/01/12
קיבלתי מכתב ממשרד עורכי דין שטוען שהם פותחים בהליך משפטי נגדי
בשם חברת פלאפון בגין חוב משנת 2001 בה הייתי מנוי לפלאפון.
אני לא זוכר שום חוב שהיה לי ושביצעתי התנקתקות בצורה חוקית וגם
לא קיבלתי מהם שום מכתב במהלך השנים על חוב כלשהו.(עד המכתב
שהגיע מעורך הדין).
השאלה שלי מה עליי לעשות והאם יש להם בכלל זכות לתבוע ממני חוב
מלפני 11 שנה ועוד בתוספת ריבית כשבכלל לא ידעו אותי במהלך כל השנים שיש לי חוב אליהם?
בשם חברת פלאפון בגין חוב משנת 2001 בה הייתי מנוי לפלאפון.
אני לא זוכר שום חוב שהיה לי ושביצעתי התנקתקות בצורה חוקית וגם
לא קיבלתי מהם שום מכתב במהלך השנים על חוב כלשהו.(עד המכתב
שהגיע מעורך הדין).
השאלה שלי מה עליי לעשות והאם יש להם בכלל זכות לתבוע ממני חוב
מלפני 11 שנה ועוד בתוספת ריבית כשבכלל לא ידעו אותי במהלך כל השנים שיש לי חוב אליהם?
גביית חוב ישן
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום רב,
ראשית כדאי לברר האם ישנו חוב, ומאי הוא נוצר.
שנית, צר לי לאכזב אותך, אך משרד עורכי הדין אינו חייב לשלוח לך הודעות חוב בדואר רשום אלא רק בדואר רגיל.
כל שיצטרכו הוא להוכיח כי במהלך השנים שלחו לך דואר רגיל, וכמובן שכל דואר יוצא, מתועד אצלם.
אם בהנחה ולא יוכיחו כן, אזי חלה התיישנות, אך יהיה קשה להוכיח כן.
בהנחה ובאמת ישנו חוב- מוכח, אזי אתה תוכל כמובן להתווכח על גובה ההוצאות, קרי: ריבית ושכר טרחה, שכן משרדי עורכי דין העוסקים בגבייה מן הסוג הנ"ל, עובדים על ערב רב של תיקי גבייה, והאינטרס שלהם הוא לגבות, ומכמה שיותר אנשים.
הם נוטים תמיד להתפשר קמעא.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ראשית כדאי לברר האם ישנו חוב, ומאי הוא נוצר.
שנית, צר לי לאכזב אותך, אך משרד עורכי הדין אינו חייב לשלוח לך הודעות חוב בדואר רשום אלא רק בדואר רגיל.
כל שיצטרכו הוא להוכיח כי במהלך השנים שלחו לך דואר רגיל, וכמובן שכל דואר יוצא, מתועד אצלם.
אם בהנחה ולא יוכיחו כן, אזי חלה התיישנות, אך יהיה קשה להוכיח כן.
בהנחה ובאמת ישנו חוב- מוכח, אזי אתה תוכל כמובן להתווכח על גובה ההוצאות, קרי: ריבית ושכר טרחה, שכן משרדי עורכי דין העוסקים בגבייה מן הסוג הנ"ל, עובדים על ערב רב של תיקי גבייה, והאינטרס שלהם הוא לגבות, ומכמה שיותר אנשים.
הם נוטים תמיד להתפשר קמעא.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ביטול שירותים
אסתי
04/01/12
החברה בה אני עובדת מספקת שירותי בדיקות התאמה לתקנים - מעבדה לבדיקת קרקע בטון וכדומה. לקוח ביצע עסקה טלפונית בכרטיס אשראי ושילם מקדמה. השירותים עדיין לא סופקו לו והוא מעוניין לבטל את העסקה. למרות שבחוזה (שחתם עליו בפקס) כתוב כי בביטול יחויב ב- 10% מדמי העסקה או 450 ש"ח הוא טוען כי חלות עליו תקנות הגנת הצרכן וכי יחויב רק ב- 5% או ב- 100 ש"ח לפי הנמוך. האם התקנות חלות גם על השירותים שאנחנו מספקים ?
ביטול שירותים
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום אסתי,
מעיון בתקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010,
לא ניכר בעיני כי השירות שאת מעניקה מהווה "מוצר" או "טובין",
אתה מעניקה שירות, כפי שמעניק רופא או עו"ד.
על כן, חל חוק החוזים, וחוק הגנת הצרכן.
על כן, מחובתך- מכוח חוק הגנת הצרכן- להציג את מדיניות ביטול העסקה אצלכם כחוק.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
מעיון בתקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010,
לא ניכר בעיני כי השירות שאת מעניקה מהווה "מוצר" או "טובין",
אתה מעניקה שירות, כפי שמעניק רופא או עו"ד.
על כן, חל חוק החוזים, וחוק הגנת הצרכן.
על כן, מחובתך- מכוח חוק הגנת הצרכן- להציג את מדיניות ביטול העסקה אצלכם כחוק.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תביעה נגד פז גז בגין חיובים מופרזים
אירה
03/01/12
שלום רב,
ברצוני לתבוע את חברת פז גז בשם סבתא שלי בגין חיובים מופרכים ותלושים
מהמציאות של חשבונות הגז שלה (שהגיעו עד פי 6 משלי (סבתי מתגוררת לבדה
ומשתמשת בגז לשם בישול בלבד. לאחר ש"נדנדתי" לחברת פז גז ופניתי אליהם שוב
ושוב דרך האגודה להגנת הצרכן הם החליפו מונה גז אך עדיין לא סיפקו הסבר
למה היו חיובים של מאות שקלים פר חשבון לצרכן בודד. סבתי התנתקה מהם וכיום
משתמשת בפלטה חשמלית והם מצידם ממשיכים לשלוח חשבון של חשבון עבור 4 חודשים
שהגיע ל500 ש"ח (!).
השאלות שלי הן:
1. במידה ואני רוצה לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות האם מספיק להציג את
חשבונות הגז המופרכים שלהם בתוספת כל המכתבים ששלחתי אליהם ולהראות שלא
קיבלתי תשובה הגיונית?
2. בנוסף, סבתי מתגוררת בשכירות והחשבון גז מגיע על שמו של בעל הדירה, האם הוא חייב להגיע לדיון?
3. סבתי לא תוכל להגיע לדיון עקב גיל מתקדם ומצב בריאותי לא תקין, האם אוכל להגיע במקומה?
4. האם אוכל לדרוש החזר הוצאות יום חופש ועוגמת נפש מהחברה הנתבעת? ואם כן מה הסיכוי שלי לזכות?
5. האם יש כדאי לי לחפש נפגעים נוספים של החברה ולתבוע תביעה ייצוגית נגד החברה?
תודה מראש,
אירה
ברצוני לתבוע את חברת פז גז בשם סבתא שלי בגין חיובים מופרכים ותלושים
מהמציאות של חשבונות הגז שלה (שהגיעו עד פי 6 משלי (סבתי מתגוררת לבדה
ומשתמשת בגז לשם בישול בלבד. לאחר ש"נדנדתי" לחברת פז גז ופניתי אליהם שוב
ושוב דרך האגודה להגנת הצרכן הם החליפו מונה גז אך עדיין לא סיפקו הסבר
למה היו חיובים של מאות שקלים פר חשבון לצרכן בודד. סבתי התנתקה מהם וכיום
משתמשת בפלטה חשמלית והם מצידם ממשיכים לשלוח חשבון של חשבון עבור 4 חודשים
שהגיע ל500 ש"ח (!).
השאלות שלי הן:
1. במידה ואני רוצה לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות האם מספיק להציג את
חשבונות הגז המופרכים שלהם בתוספת כל המכתבים ששלחתי אליהם ולהראות שלא
קיבלתי תשובה הגיונית?
2. בנוסף, סבתי מתגוררת בשכירות והחשבון גז מגיע על שמו של בעל הדירה, האם הוא חייב להגיע לדיון?
3. סבתי לא תוכל להגיע לדיון עקב גיל מתקדם ומצב בריאותי לא תקין, האם אוכל להגיע במקומה?
4. האם אוכל לדרוש החזר הוצאות יום חופש ועוגמת נפש מהחברה הנתבעת? ואם כן מה הסיכוי שלי לזכות?
5. האם יש כדאי לי לחפש נפגעים נוספים של החברה ולתבוע תביעה ייצוגית נגד החברה?
תודה מראש,
אירה
חיובים בגין צריכת גז
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום רב,
(א) אתה צריך להוכיח יותר מכך שהחשבון מופרך, שכן הוא מופרז לטעמך בלבד. עלייך להוכיח כן.
חובת ההוכחה היא עלייך.
(ב) דיי בכך שתציגו את חוזה השכירות, אשר מורה על כך שהחשבונות חלים על השוכר. קרא: סבתך.
(ג) אינך יכול לתבוע בשמה של סבתך, שכן אין להמחות זכות בנזיקין אלא על פי דין. סבתך צריכה להיות התובעת. באשר להגעה לדיון, היא תצטרך להגיע, לפטור אותה יכול רק בית משפט, בבקשה מראש.
(ד) אתה רשאי, לא בטוח שתקבל.
(ה) תובענה ייצוגית היא כלי צרכני נהדר, אך כדי להגישה אם בכלל, יש צורך להיוועץ בעורך דין.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
(א) אתה צריך להוכיח יותר מכך שהחשבון מופרך, שכן הוא מופרז לטעמך בלבד. עלייך להוכיח כן.
חובת ההוכחה היא עלייך.
(ב) דיי בכך שתציגו את חוזה השכירות, אשר מורה על כך שהחשבונות חלים על השוכר. קרא: סבתך.
(ג) אינך יכול לתבוע בשמה של סבתך, שכן אין להמחות זכות בנזיקין אלא על פי דין. סבתך צריכה להיות התובעת. באשר להגעה לדיון, היא תצטרך להגיע, לפטור אותה יכול רק בית משפט, בבקשה מראש.
(ד) אתה רשאי, לא בטוח שתקבל.
(ה) תובענה ייצוגית היא כלי צרכני נהדר, אך כדי להגישה אם בכלל, יש צורך להיוועץ בעורך דין.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אמירןת גזעניות
מקסים
03/01/12
אשתי ואני רכשנו קומקום ברשת "****". המוצר לא היה ממש איכותי והחלתנו להחזיר אותו תוך שבוע. הגענו למקום ובקשנו להחזיר לנו כסף (סה"כ 50 ש"ח). המוכרת במקום טענה שעד שבעלי המקום לא יהיו בחנות ,היא לא מתכוונת להחזיר לי כלום. בקשתי ממנה ליצור איתם קשר ולבקש אישור טלפוני."מה קנית אותי?" נאמר לי,"נראה לך שאתה יכול להגיד לי מה לעשות?"אמרתי לה "לא,אבל אני לקבל את כספי בחזרה. את יכולה לתת לי מספר פלאפון של הבעלים? אני אבקש אישור. פשוט לא רוצה לחזור לפה שוב פעם."המוכרת השיבה לדבריי: "עוף, עוף מפה. לא תקבל כלום. נראה לך שתלמד אותי מה לעשות? תתעופף או שאני אזעיק למשטרה." אמרתי לה שהיא יכולה להזעיק למשטרה חופשי. אני לא צועק ולא עושה כלום בניגוד לחוק. ההפך היא זאת שלא פועלת על פיו.נאמר לי כך- "מה אתה חושב שפה זה רוסיה? יאללה,יאללה תעוף מפה.לא רוצה לדבר איתך אפילו. אולי אדבר עם אשתך."אשתי בקשה ממני לעזוב את החנות, ונשארה שם לבד. שתי דקות אחרי זה היא יצאה עם הזיכוי.חייב לציין שאני "עולה חדש" ותיק ואשתי צברית.אחרי המקרה יצרתי קשר עם משרדי הנהלה של הרשת. הצלחתי לדבר עם סמנכ"ל שיווק.הוא אמר שהוא יהיה בקשר איתי. מאז עברו חודשיים.אני רוצה לדעת מה אפשר לעשות במקרה שלי?האם יש אפשרות תביעת רשת, זכיין ומוכרת?תודה
תובענת לשון הרע
אדם אשכנזי
04/01/12
מקסים שלום רב,
צר לי לשמוע על המקרה,
אני בטוח שהוא הסב לך עוגמת נפש רבה.
התנהגות המוכרת הינה מקוממת, בלשון המעטה.
האימרה לפיה- "מה אתה חושב שאנחנו ברוסיה",
יש בה לטעמי לשון הרע, ואני בהחלט סבור שיש לך עילת תביעה נגד המוכרת, וכנגד החנות מכוח אחריותה השילוחית, הברורה בנסיבות המתוארות.
סעיף 1 לחוק איסור לשון הרע, התשכ"ה- 1965 מורה להלן:
"לשון הרע", הוא דבר שפרסומו:
ס"ק 4- "לבזות אדם בשל גזעו, מוצאו, דתו, מקום מגוריו, גילו, מינו מוגבלותו".
סעיף 2(א) לחוק-
"פרסום לעניין לשון הרע- בין בעל פה, בין בכתב או בדפוס, לרבות ציור, דמות, תנועה, צליל, וכל אמצעי אחר"
אגב, חוק איסור לשון הרע מוגבל לכך שדברי השקץ והלעז, נאמרו שלא בשיחה בין שני אנשים.
אלא שהדברים נאמרו בפני שלושה אנשים לפחות.
אך אני מבין שגם אישתך הייתה עימך כך שלא אמורה להיות בעיה.
אגב, הייתי אפילו ממליץ לך לפנות לעיתונות עם מקרה כזה, אני בטוח שיש עיתונאים שישמחו לפרסם כתבה על המקרה, במיוחד לאור האירועים האחרונים שאנו נתקלים בהם, כגון הדרת נשים, או המקרה בקרית מלאכי בו סירבו למכור דירות לאתיופים וכו".
צר לי שבמאה ה-21, אנו עוד נתקלים בתופעות בזויות כאלו.
אני מאחל לך המון בהצלחה.
המשך ערב נעים.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
צר לי לשמוע על המקרה,
אני בטוח שהוא הסב לך עוגמת נפש רבה.
התנהגות המוכרת הינה מקוממת, בלשון המעטה.
האימרה לפיה- "מה אתה חושב שאנחנו ברוסיה",
יש בה לטעמי לשון הרע, ואני בהחלט סבור שיש לך עילת תביעה נגד המוכרת, וכנגד החנות מכוח אחריותה השילוחית, הברורה בנסיבות המתוארות.
סעיף 1 לחוק איסור לשון הרע, התשכ"ה- 1965 מורה להלן:
"לשון הרע", הוא דבר שפרסומו:
ס"ק 4- "לבזות אדם בשל גזעו, מוצאו, דתו, מקום מגוריו, גילו, מינו מוגבלותו".
סעיף 2(א) לחוק-
"פרסום לעניין לשון הרע- בין בעל פה, בין בכתב או בדפוס, לרבות ציור, דמות, תנועה, צליל, וכל אמצעי אחר"
אגב, חוק איסור לשון הרע מוגבל לכך שדברי השקץ והלעז, נאמרו שלא בשיחה בין שני אנשים.
אלא שהדברים נאמרו בפני שלושה אנשים לפחות.
אך אני מבין שגם אישתך הייתה עימך כך שלא אמורה להיות בעיה.
אגב, הייתי אפילו ממליץ לך לפנות לעיתונות עם מקרה כזה, אני בטוח שיש עיתונאים שישמחו לפרסם כתבה על המקרה, במיוחד לאור האירועים האחרונים שאנו נתקלים בהם, כגון הדרת נשים, או המקרה בקרית מלאכי בו סירבו למכור דירות לאתיופים וכו".
צר לי שבמאה ה-21, אנו עוד נתקלים בתופעות בזויות כאלו.
אני מאחל לך המון בהצלחה.
המשך ערב נעים.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
יציאה מטריפל הוט אך הישארות כלקוח אינטרנט וטלפון
הדר
03/01/12
אני לקוח של הוט ויש לי טריפל.
אם אני מתנתק משירות של הטלויזיה בלבד ונשארת לקוחה שלהם בתחום האינטרנט והטלפון - קנס היציאה שלי הוא ממוצע החשבוניות כפול מספר החודשים שנותרו כפול 8%
או
ממוצע החשבוניות בגין תשלומי טלויזיה בלבד כפול מספר החודשים שנותרו כפול 8% ?????
אם אני מתנתק משירות של הטלויזיה בלבד ונשארת לקוחה שלהם בתחום האינטרנט והטלפון - קנס היציאה שלי הוא ממוצע החשבוניות כפול מספר החודשים שנותרו כפול 8%
או
ממוצע החשבוניות בגין תשלומי טלויזיה בלבד כפול מספר החודשים שנותרו כפול 8% ?????
שלום הדר,
שחר HOT
04/01/12
לרוב, תשלום החזר הטבה (קנס יציאה) מתבצע רק בעת ניתוק מוחלט מקטגוריה מסויימת.
במידה והנך מנתקת רק משירותי הכבלים בלבד מכלל הטריפל לא תשלמי החזר הטבה על כל הטריפל אלא על הקטגורייה שאותה הנך מנתקת.
למעט הצטרפות לטריפל או דאבל הכולל ציוד מצד שלישי כגון מסך LCD או מערכת סאונד וכדו'.
מה שכן, בעת ניתוק אחת מקטגוריות הטריפל המבצע שהיית משוייכת אליו עד עתה נשבר ותצטרכי לעדכן מבצע חדש לשירותי האינטרנט והטלפון.
החישוב שנעשה הוא שמונה אחוזים של ממוצע החשבוניות (לא כולל ציוד)כפול מספר החודשים שנותרו לך עד סיום ההתחייבות
אם ברצונך לקבל מידע יותר פרטני על המנוי שלך ועל גובה סכום הקנס, תוכלי לשלוח לי את פרטי המנוי שלך לתיבת המייל בכתובת Hot.socialmedia@hot.net.il ואשמח לתת לך את כל המידע הנדרש.
במידה והנך מנתקת רק משירותי הכבלים בלבד מכלל הטריפל לא תשלמי החזר הטבה על כל הטריפל אלא על הקטגורייה שאותה הנך מנתקת.
למעט הצטרפות לטריפל או דאבל הכולל ציוד מצד שלישי כגון מסך LCD או מערכת סאונד וכדו'.
מה שכן, בעת ניתוק אחת מקטגוריות הטריפל המבצע שהיית משוייכת אליו עד עתה נשבר ותצטרכי לעדכן מבצע חדש לשירותי האינטרנט והטלפון.
החישוב שנעשה הוא שמונה אחוזים של ממוצע החשבוניות (לא כולל ציוד)כפול מספר החודשים שנותרו לך עד סיום ההתחייבות
אם ברצונך לקבל מידע יותר פרטני על המנוי שלך ועל גובה סכום הקנס, תוכלי לשלוח לי את פרטי המנוי שלך לתיבת המייל בכתובת Hot.socialmedia@hot.net.il ואשמח לתת לך את כל המידע הנדרש.
ביטול עסקה
יורי
03/01/12
שלום
קניתי מעיל עור מקסטרו (אלף שח) וכשהגעתי הביתה ראיתי כי הוא קטן עלי.
ניגשתי לחנות לאחר 12 יום להחליפו, ובחנות טענו שאין להם את המעיל ואין באפשרותי לקבל זיכוי כספי כי עברו 48 שעות.
האם יש מה לעשות בנידון, כי אני בעצם בה פה לבקש מעיל רק במידה גדולה יותר???
קניתי מעיל עור מקסטרו (אלף שח) וכשהגעתי הביתה ראיתי כי הוא קטן עלי.
ניגשתי לחנות לאחר 12 יום להחליפו, ובחנות טענו שאין להם את המעיל ואין באפשרותי לקבל זיכוי כספי כי עברו 48 שעות.
האם יש מה לעשות בנידון, כי אני בעצם בה פה לבקש מעיל רק במידה גדולה יותר???
החזרת בגדים
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום רב,
סעיף 2(2) לתקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010 קובע להלן:
(2) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרט 7 לתוספת - מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;
פרט 7 מורה כהאי לישנא:
(7) ביגוד והנעלה;
מכאן, הרי שחלפו, לפי התיאור שמסרת, 48 שעות.
על כן, אין החנות חייבת להחזיר לך כספים.
יחד עם זאת, דבר אחר לא ברור לי, האם אין לך פתק החלפה? שלפחות תוכל לקבל זיכוי, וליטול במקום המעיל בגד אחר?
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
סעיף 2(2) לתקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010 קובע להלן:
(2) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרט 7 לתוספת - מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;
פרט 7 מורה כהאי לישנא:
(7) ביגוד והנעלה;
מכאן, הרי שחלפו, לפי התיאור שמסרת, 48 שעות.
על כן, אין החנות חייבת להחזיר לך כספים.
יחד עם זאת, דבר אחר לא ברור לי, האם אין לך פתק החלפה? שלפחות תוכל לקבל זיכוי, וליטול במקום המעיל בגד אחר?
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
מכירה של מוצרי לא תקני מיד שניה
ניב
03/01/12
לפני מספר ימים העלתי שאלה בפורום שהתייחסה למוצר שקניתי מיד שנייה. אני לא בטוח שהובנתי נכון, ולכן אבקש לשאול בשנית:
לאחר הקנייה, התברר לי כי המוצר שקניתי (בלוני גז למנגל) אינו עומד בתקן הקיים ולכן איני יכול להשתמש בו (חברות הגז לא ממלאות אותו). המוצר עצמו תקין ואני מניח שספק גז פחות רציני יסכים למלא אותם. פניתי למוכר בנושא והוא מתעלם ממני (לא עונה לטלפון). האם ביכולתי לתבוע את כספי חזרה?
תודה,
ניב
לאחר הקנייה, התברר לי כי המוצר שקניתי (בלוני גז למנגל) אינו עומד בתקן הקיים ולכן איני יכול להשתמש בו (חברות הגז לא ממלאות אותו). המוצר עצמו תקין ואני מניח שספק גז פחות רציני יסכים למלא אותם. פניתי למוכר בנושא והוא מתעלם ממני (לא עונה לטלפון). האם ביכולתי לתבוע את כספי חזרה?
תודה,
ניב
החזרת מוצר
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום רב,
לדעתי, אם לא הובהר לך בעת הקנייה כי אין המוצר עומד בהנחיות מכון התקנים, אזי אתה רשאי לבטל עסקה כחוק.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
לדעתי, אם לא הובהר לך בעת הקנייה כי אין המוצר עומד בהנחיות מכון התקנים, אזי אתה רשאי לבטל עסקה כחוק.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
עסקת מכר מרחוק – מתי מתחילים לספור 14 יום?
דן
03/01/12
שלום,
קניתי מוצר דרך האינטרנט, ההזמנה בוצעה בתאריך 28 בנובמבר. באותו יום קיבלתי אישור במייל על ביצוע ההזמנה.
המוצר נשלח דרך הדואר אחרי כשבועיים ובפועל אספתי אותו מהדואר בתאריך 22 בדצמבר. המוצר פגום ואני מעוניין לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן עסקת מכר מרחוק. שאלתי היא מתי מתחילים לספור את 14 הימים (באתרים שונים באינטרנט כתובים פירושים שונים)?
האם מתחילים את הספירה מיום ההזמנה?
האם מתחילים את הספירה מיום אישור ההזמנה?
האם מתחילים את הספירה מיום קבלת המוצר בפועל?
התאריך היום הוא 3 בינואר ולכן אם מתחילים את הספירה מיום קבלת המוצר בפועל עדיין לא עברו 14 יום.
בברכה,
דן
קניתי מוצר דרך האינטרנט, ההזמנה בוצעה בתאריך 28 בנובמבר. באותו יום קיבלתי אישור במייל על ביצוע ההזמנה.
המוצר נשלח דרך הדואר אחרי כשבועיים ובפועל אספתי אותו מהדואר בתאריך 22 בדצמבר. המוצר פגום ואני מעוניין לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן עסקת מכר מרחוק. שאלתי היא מתי מתחילים לספור את 14 הימים (באתרים שונים באינטרנט כתובים פירושים שונים)?
האם מתחילים את הספירה מיום ההזמנה?
האם מתחילים את הספירה מיום אישור ההזמנה?
האם מתחילים את הספירה מיום קבלת המוצר בפועל?
התאריך היום הוא 3 בינואר ולכן אם מתחילים את הספירה מיום קבלת המוצר בפועל עדיין לא עברו 14 יום.
בברכה,
דן
עסקת מכר אינטראקטיבית
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום רב,
הספירה מתחילה מהרגע בו אספת את המוצר בדואר,
ולראיה: אתה יכול להציג את אישור המסירה החתום על שמך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הספירה מתחילה מהרגע בו אספת את המוצר בדואר,
ולראיה: אתה יכול להציג את אישור המסירה החתום על שמך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הקדמת מועד דיון בתביעה קטנה
אילן
03/01/12
שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה בסכום של כ- 4500 ש"ח.
הנתבעת (חברה) הגישה כתב הגנה.
הגשתי כתב תשובה לכתב ההגנה, ולאחר שעבר חודש ימים שבהם לא התקבלה כל תשובה ביקשתי מבית המשפט לקבוע מועד לדיון.
נקבע מועד לדיון לעוד כשנה!!!
האם זה הגיוני שצריך לחכות שנה לדיון להוכחות?
האם אפשר לקצר את זמן ההמתנה ע"י פניה שהדבר ידון מול גורם אחר וזאת במטרה לא לחכות שנה עד לדיון?
כל המסמכים וההוכחות שנוגעים לתביעה צורפו לכתב התביעה המקורי, האם יש אפשרות להעביר את החומר לבורר מטעם בית המשפט שיקבל החלטה עפ"י החומר הנ"ל כבר כעת?
הגשתי תביעה קטנה בסכום של כ- 4500 ש"ח.
הנתבעת (חברה) הגישה כתב הגנה.
הגשתי כתב תשובה לכתב ההגנה, ולאחר שעבר חודש ימים שבהם לא התקבלה כל תשובה ביקשתי מבית המשפט לקבוע מועד לדיון.
נקבע מועד לדיון לעוד כשנה!!!
האם זה הגיוני שצריך לחכות שנה לדיון להוכחות?
האם אפשר לקצר את זמן ההמתנה ע"י פניה שהדבר ידון מול גורם אחר וזאת במטרה לא לחכות שנה עד לדיון?
כל המסמכים וההוכחות שנוגעים לתביעה צורפו לכתב התביעה המקורי, האם יש אפשרות להעביר את החומר לבורר מטעם בית המשפט שיקבל החלטה עפ"י החומר הנ"ל כבר כעת?
מועדי דיון
אדם אשכנזי
04/01/12
אילן שלום,
צר לי, אבל אלו המועדים, בד"כ לוקח זמן עד שמתקיים דיון הוכחות.
מה שכן, כפי ששאלת לגבי בוררות, באם הצד השני מסכים, תוכלו לעתור במשותף, ולבקש להעביר את התיק לגישור.
או לחלופין, אולי תיצור קשר עם הצד השני ואף תגיעו לפשרה.
בצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
צר לי, אבל אלו המועדים, בד"כ לוקח זמן עד שמתקיים דיון הוכחות.
מה שכן, כפי ששאלת לגבי בוררות, באם הצד השני מסכים, תוכלו לעתור במשותף, ולבקש להעביר את התיק לגישור.
או לחלופין, אולי תיצור קשר עם הצד השני ואף תגיעו לפשרה.
בצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
עסקה באורנג
שלומי
02/01/12
עשיתי עסקה דרך סוכן שטח והסכום שנקבע הוא 230 ולא יותר וגם מגיע לי מתנה DVD נייד כמובן שאת DVD לא קיבלתי הסוכן אמר שהוא יורד להביא אותו מיד ברח והביא תירוץ שהוא ממהר לחברה שלו וכבר ראיתי שמשהו פה חשוד כי לא החתימו אותי על כלום אפילו אלקטרונית אפילו לא שיחת שיקוף...ובאורנג אומרים לי שהמסלול הוא 239 ואמרתי להם איך ? הבטיחו לי משהו אחר 230 למה להוסיף עוד 9 זה גנבה ומה עם המתנה שמגיע לי שהובטחה שמו אותי בועידה עם הסוכן והוא אומר שהוא אמר 239 ממש שקר(ויום לפני גם הייתה ועידה איתו והוא אמר 230 ככה שיש להם את ההקלטה) קיצר מפה לשם אמרו לי אין או לשלם או לבטל עסקה ואני מחליט לבטל עסקה והם אמרו שיאספו לי את המכשיר מהבית ואני ישלם סכום על ה2ימים האלה ממש חוצפה שב2ימים האלה בכלל היה מספר זמני וניידו אותי אתמול ועכשיו הם אומרים שילך לי המספר האם הם חייבים לנייד אותי חזרה? וגם עסקה ללא שום אישור הלקוח זה חוקי אין להם שום תיעוד הם יכלו אפילו לרשום עסקה על 1500 כאילו מה הקטע
היעדר חתימה על חוזה
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום רב,
אכן התיאור קצת מוזר, כלומר הנסיבות המתוארות.
אני מציע להימנע מכזו עסקה.
הצעתי היא לפנות אליהם בכתב ובו לתאר את כל המסכת.
אך ככלל, אכן כל המקרה מוזר ביותר.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אכן התיאור קצת מוזר, כלומר הנסיבות המתוארות.
אני מציע להימנע מכזו עסקה.
הצעתי היא לפנות אליהם בכתב ובו לתאר את כל המסכת.
אך ככלל, אכן כל המקרה מוזר ביותר.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חיוב עלות ביקור טכנאי הוט
יוסי
02/01/12
שלום רב, ביקשתי להתנתק משירותי הטלוויזיה של חברת הוט. החברה תיאמה מולי הגעת טכנאי לניתוק בתאריך 8.9.11 בשעות הבוקר 10:00-13:00, נשלחה לי הודעת SMS שבמידה ולא יהיה בוגר בבית אחוייב בעלות הביקור. הטכנאי לא הגיע ואני לקחתי חופש לחינם, שירד לי מסכום ימי החופש השנתיים. יום למחרת 9.9 קרה אותו הדבר בדיוק כאשר תואם מולי הגעת טכנאי בין השעות 7:30-10:30, שוב נשלחה לי הודעת SMS עם אותו נוסח "האיום" שוב המתנתי בבית אך הטכנאי לא הגיע. ביטלתי את כרטיס האשראי שלי בהוט מכיוון שהמשיכו לחייב אותי ללא שום קשר למה שקורה עם המנוי בבית- המנוי בבית היה מנותק ולא פעיל (אינטרנט וכבלים) נותר לי חוב בחברת הוט של כ-400 ש"ח ולכן אמרתי להם שיקזזו את החוב אל מול ההיעדרויות של ביקורי הטכנאי אך במקום זאת החברה שלחה לי איום שינקטו מולי צעדים משפטיים ווחוייב בהוצאות המשפט בנוסף לחוב. לא ייתכן שהחברה תאיים לחייב אותי בהיעדרות מבוגר בבית בהמתנה לטכנאי (על פי הנוסח המצוטט מהודעת ה-SMS) אך מצד שני לא תיקח בחשבון זיכוי של אנשים שמתייחסים ברצינות רבה וטורחים להמתין לטכנאי. ".
טכנאי לא מגיע
אדם אשכנזי
02/01/12
יוסי שלום רב,
אם המנוי אינו פעיל, אתה רשאי לבטל את החיוב באשראי, ברם, עלייך להודיע על כך בכתב זמן סביר מראש.
הכלל הוא, כי לבית משפט יש להגיע בנקיון כפיים, ובתום לב.
אני מציע לך לשלם לחברה את החוב הישן. (אני מבין שלא מחייבים אותך יותר).
לאחר מכן, ניתן להגיש תובענה, ולדרוש פיצוי בגין ביטול הזמן ע"י הטכנאי.
עוד מומלץ, לשמור העתקים מהמסרונים שנשלחו למכישר הטלפון הסלולרי אשר ברשותך.
המון בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אם המנוי אינו פעיל, אתה רשאי לבטל את החיוב באשראי, ברם, עלייך להודיע על כך בכתב זמן סביר מראש.
הכלל הוא, כי לבית משפט יש להגיע בנקיון כפיים, ובתום לב.
אני מציע לך לשלם לחברה את החוב הישן. (אני מבין שלא מחייבים אותך יותר).
לאחר מכן, ניתן להגיש תובענה, ולדרוש פיצוי בגין ביטול הזמן ע"י הטכנאי.
עוד מומלץ, לשמור העתקים מהמסרונים שנשלחו למכישר הטלפון הסלולרי אשר ברשותך.
המון בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
שלום יוסי,
שחר HOT
03/01/12
קראתי את המתואר והנני מעוניין לבצע בדיקה של המקרה
ולתת לך את כל המידע הנדרש על מנוייך.
לשם כך אשמח אם תוכל לשלוח אלי את פרטי המנוי שלך לתיבה: hot.socialmedia@hot.net.il
ואצור איתך קשר בהקדם.
תוכל ליצור עמנו קשר גם בדף הפייסבוק שלנו בכתובת:
http://www.facebook.com/hot.net.il?sk=app_234202419930645
ולתת לך את כל המידע הנדרש על מנוייך.
לשם כך אשמח אם תוכל לשלוח אלי את פרטי המנוי שלך לתיבה: hot.socialmedia@hot.net.il
ואצור איתך קשר בהקדם.
תוכל ליצור עמנו קשר גם בדף הפייסבוק שלנו בכתובת:
http://www.facebook.com/hot.net.il?sk=app_234202419930645
גביית יתר חברת הוט
יגאל
02/01/12
שלום.
לאחר הבטחות מנציג הוט התנתקתי מיס (10 שנים ללא תלונה) והיתחברתי לטריפל של הוט ב- 20/07/11 החל מחודש החיבור החלו חיובים גבוהים ולא בהתאם לחוזה.
אני לא מעוניין לשלם להם קנס אם כבר הם צריכים לשלם קנס על הפרת חוזה,
ברצוני להדגיש שאני בסך הכל מבקש כיבוד החוזה ועמידה בסיכום עם נציג הוט.
אני יודע שלתבוע אותם ייקח זמן וטירחה.
האם יש מישהו שיכול לעזור? עצה? הפנייה לגורם מטפל? בתודה מראש..
לאחר הבטחות מנציג הוט התנתקתי מיס (10 שנים ללא תלונה) והיתחברתי לטריפל של הוט ב- 20/07/11 החל מחודש החיבור החלו חיובים גבוהים ולא בהתאם לחוזה.
אני לא מעוניין לשלם להם קנס אם כבר הם צריכים לשלם קנס על הפרת חוזה,
ברצוני להדגיש שאני בסך הכל מבקש כיבוד החוזה ועמידה בסיכום עם נציג הוט.
אני יודע שלתבוע אותם ייקח זמן וטירחה.
האם יש מישהו שיכול לעזור? עצה? הפנייה לגורם מטפל? בתודה מראש..
גביית יתר על ידי חברת תקשורת
אדם אשכנזי
02/01/12
יגאל שלום רב,
פתרון פלא אין.
אני מציע לפנות אליהם בכתב, ולהזהיר אותם, שבאם לא תזוכה ובכלל זה, לא יכובד עימך החוזה כפי שנחתם, אזי תנצל את זכותך לפנות לערכאות.
בהיעדר תגובהטיפול ראוי, אין מנוס אלא לפנות לבית משפט ולדרוש החזר כספי.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
פתרון פלא אין.
אני מציע לפנות אליהם בכתב, ולהזהיר אותם, שבאם לא תזוכה ובכלל זה, לא יכובד עימך החוזה כפי שנחתם, אזי תנצל את זכותך לפנות לערכאות.
בהיעדר תגובהטיפול ראוי, אין מנוס אלא לפנות לבית משפט ולדרוש החזר כספי.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
צהריים טובים יגאל,
שחר HOT
03/01/12
קראתי את המתואר והנני מעוניין לבצע בדיקה של המקרה
ולתת לך את כל המידע הנדרש על מנוייך.
לשם כך אשמח אם תוכל לשלוח אלי את פרטי המנוי שלך (במידה וקיים גם חוזה בכתב/סיכום מכירה) לתיבה: hot.socialmedia@hot.net.il
ואצור איתך קשר לאחר בירור הנושא בהקדם.
תוכל ליצור עמנו קשר גם בדף הפייסבוק שלנו בכתובת:
http://www.facebook.com/hot.net.il?sk=app_234202419930645
ולתת לך את כל המידע הנדרש על מנוייך.
לשם כך אשמח אם תוכל לשלוח אלי את פרטי המנוי שלך (במידה וקיים גם חוזה בכתב/סיכום מכירה) לתיבה: hot.socialmedia@hot.net.il
ואצור איתך קשר לאחר בירור הנושא בהקדם.
תוכל ליצור עמנו קשר גם בדף הפייסבוק שלנו בכתובת:
http://www.facebook.com/hot.net.il?sk=app_234202419930645
HOT
יגאל
04/01/12
אדם שלום.
תודה רבה על על היעוץ, מאחר וחברת הוט ונציגה מיתחמקים מקיום העיסקה ומאחר ויש לי חוזה חתום על ידי נציג הוט כנראה שאין מנוס
מפניה לבית משפט.
שוב תודה
בברכה
יגאל אברהם
תודה רבה על על היעוץ, מאחר וחברת הוט ונציגה מיתחמקים מקיום העיסקה ומאחר ויש לי חוזה חתום על ידי נציג הוט כנראה שאין מנוס
מפניה לבית משפט.
שוב תודה
בברכה
יגאל אברהם
בעיות בקבלת שכר
אורטל
02/01/12
שלום אני עבדתים כחודשיים אצל הורים לתאומים ובחודש השני הם לא רוצים להביא לי את הכסף בזמן או בכלל מה אני אמורה לעשות אשמח לתשובה מהירה
את השאלה יש להפנות לפורום דיני עבודה
אדם אשכנזי
02/01/12
רגישות למוצר שנקנה
אן
02/01/12
שלום קניתי בחנות קטנה לא רשת פודרה של חברה לא ידוע (אני מדברת על חברה זולה ) זה עשה לי מין פריחה בפנים ואדום למי אני יכולה ללכת בטענות לחנות או לחברה שמייצרת את המוצר?
תודה
תודה
אחריות יצרן
אדם אשכנזי
02/01/12
שלום רב,
לטעמי, האחריות המלאה היא עלייך, שהרי חזקה עלייך לדעת לאילו חומרים אתה אלרגי או לאו.
אלא אם, אתה מצליח להוכיח שישנו מרכיב "בפודרה" שאינו מצויין על החבילה, לו אתה אלרגי.
דא עקא, כי יהיה מאוד קשה להוכיח זאת, וכן, יעלה לך גם הרבה מאוד כסף.
המלצתי אלייך היא פשוט לא להשתמש במוצר הנ"ל.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
לטעמי, האחריות המלאה היא עלייך, שהרי חזקה עלייך לדעת לאילו חומרים אתה אלרגי או לאו.
אלא אם, אתה מצליח להוכיח שישנו מרכיב "בפודרה" שאינו מצויין על החבילה, לו אתה אלרגי.
דא עקא, כי יהיה מאוד קשה להוכיח זאת, וכן, יעלה לך גם הרבה מאוד כסף.
המלצתי אלייך היא פשוט לא להשתמש במוצר הנ"ל.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
