פורום תביעות קטנות

שלום רב,אני חייל משוחרר מזה כחודש. נרשמתי לאחרונה לקורס ברמנים ב8.12. הקורס עצמו התחיל בסביבות ב28.11אף על פי שידעתי שהקורס התחיל נרשמתי ושילמתי להם מקדמה של 200 ש"ח. עקב היותי חייל והצורך הקיומי בעבודה שכבר מצאתי  והצורך של בעל העסק שאני יעבוד גם בימי שישי לא מתאפשר לי להתחיל את הקורס. בתאריך 15.12 התקשרתי לבטל אך הם אמרו לי שאני מחוייב להשלים את התשלום ואינני יכול לבטל את המשך השתתפותי בקורס. הייתי מעוניין לדעת אם על פי חוק אני יכול לבטל (על פי חוק  ביטול עסקה בתוך 14 יום). עלות הקורס היא משהו כמו 2,000 שקל דבר שאיני יכול לוותר עליו כרגע.

אני מנוי של סלקום כ 10 שנים. ב2/1011 התקשרה נציגה , הבטיחה לתת יותר דקות באותו מחיר. למרות חשדנותי הסכמתי. בחוזה החדש ששלחה הנציגה רותי לא כתוב מחיר החבילה, שזהו תנאי יסודי.בחשבון הבא גיליתי שצרפו אותי  לחבילה יקרה יותר. כמובן שאחרי דין ודברים  הם האזינו להקלטה והחזירו אותי למסלול הקודם בהתחייבות של 18 חודש. את ההפרש גם החזירו לי. רוצה לתבוע אותם רק כדי שלא יעשו ככל העולה על רוחם בחשבון של הלקוחות. אני בתהליכי מעבר לחברה אחרת ונאלץ לרכוש מכשיר חדש. למעשה סלקום משולה לגנב שנתפס נאלץ להחזיר את הכסף, ורוצה להיות פטור מעונש כי החזיר את הכסף. על כמה לאפשר לתבוע?? תודה זאב.

חברים שלום,הסיפור שאספר קצת מוזר אבל קיים.לפני כ-11 שנים סיימתי התקשרות עם חברת אינטרנט מסויימת והוריתי על הינתקות מן החברה. התברר לי לאחרונה כי הם המשיכו לחייב את כרטיס האשראי של אימי במשך כל אותם שנים! על חבילה שאין כלל אופציה למימושה! מיותר לציין שלפני 11 שנים הייתי מאוד צעיר ועל כן פרטי כרטיס החיוב שנמסרו היו של אימי. אימי לא מבינה כלל באינטרנט וחשבה כי אנו משלמים על האינטרנט שלנו לכן לא אמרה לי כלום. המנוי בחברה הינו על שמי.למיטב הבנתי כל חברה מחוייבת לשלוח חשבונית על שירותים אלא אם הסכמתי מפורשות שלא. מיותר לציין כי לא קיבלתי שום חשבונית מהחברה כבר 11 שנים. החברה טוענת כי נשלחו אלי קבלות ועל כן אני אשם לחלוטין ולא זכאי להחזר. לסיכום שאלותיי הן:1. האם ניתן לתבוע אותם בבית משפט?2. האם ישנו רישום פיזי כלשהוא של דואר ישראל על משלוח דואר רגיל ע"מ שאוכל להוכיח להם כי לא נשלחו הודעות מטעמם והם חייבים להחזיר לי את מלוא הסכום ולא מחווה שירותית מגוכחת?

שלום- אמי שהתה בבית אבות סיעודי חדש ובאתי לבקרה, היא בקשה את אחד המטפלים להגיע לשירותים והוא רטן שהיא כל הזמן רוצה ללכת לשירותים. אמרתי- בהיסח דעת-''מה לעשות , חלק מהעבודה עם קשישים זה לקחת אותם לשירותים'' המטפל התרגז ועזב את המקום ולפתע הופיעה אם הבית וציוותה בהישיטה אצבע צרידה לכיוון הדלת-''קחי את אמך ותסתלקי מכאן מיד'' כשלא עניתי לה היא צעקה''אני אקרא למשטרה '' לא הגבתי גם לזה ואז היא אמרה-'' אקרא לאמבולנס שיעשו לך פינוי '' התלוצצתי-'' פינוי בינוי?'' והיא אמרה- ''פינוי לשלוותה באמבולנס'' ראיתי שדעתה נטרפת עליה ואמרתי-'' אולי ניגש למשרד שלך ונדבר ב-4 עיניים ?'' היא לא הסכיתה וצעקה''סמרטוט רצפה'' פח אשפה'' . לציין שבאותה עת התיחסתי רק לאמי . האם יש כאן מקום לתביעות קטנות ? על הכפשה? עוגמת נפש? סבל לי לאמי וכו'.
לציין שהצוות - רובם עולים חדשים רוסים- פוחדים ממנה ואולי הם ''יתגיסו'' להגנתה,אני לא פוחדת מזה רק חושבת - האם יש מקום לתביעה? בברכה- אור

שלום רבהגשתי כתב תביעה נגד חברה מסוימת וחלק מהתביעה הוא עבור עוגמת נפש שנגרמה לבני. בכתב ההגנה טענה החברה שאיני יכול לתבוע את החלק של עוגמת הנפש משום שעוגמת הנפש לא נגרמה לי אלא לבני. האם אני רשאי לצרף את בני לכתב התביעה בשלב זה. (עדיין לא נקבע מועד למשפט ובני אינו קטין).תודה

שלום רב,
אני הגשתי בבית המשפט לתביעות קטנות כתב תביעה בגין קניית רכב מאשה שהטעתה אותי בעניין הסטאטוס של הרכב. אותו כתב תביעה לא נדרש על ידה מזה פעמיים וזאת לאחר בירור מול המוקד המרכזי של בנק הדואר מה עליי לעשות כעת עם כתב התביעה שמצוי באויר ?

לפני כמה חודשים הגיעה נציגת מכירות של סלקום לביתנו לאחר תיאום מראש בטלפון עמ"נ להציע לנו לשדרג את המכשירים בידינו, עד אז היינו מקבלים החזר עבור כל המכשירים שבידינו בתנאי שהחשבון עולה על 150 ש"ח. הנציגה טענה שנשמיך לקבל החזר עבור המכשירים הישנים וגם עבור החדש בתנאי שהחשבון יעלה על 200 ש"ח. החלטנו לשדרג את אחד המכשירים ומה שקרה הוא שקיבלנו החזר רק עבור המכשיר החדש. וכל הזיכויים שהיו לנו על המכשירים הישנים בוטלו. מה ניתן לעשות בנידון.? בהתחלה כשפנינו לסלקום הייתה שם נציגה חדשה יחסית שאמרה שזה עדיין לא הוזן במחשב ונקבל את כל ההחזרים כמו שצריך, אך כמובן שהדבר לא קרה מאז היינו בסניף מספר פעמים דיברנו עם מנהלי משמרת אלו שלחו מייל למפעיל של נציגת השירות ואמרו שיחזרו אלינו עם תשובה. כמובן שנותרנו ללא מענה. האם כדאי להגיש תביעה קטנה? או יש דרך אחרת לטפל בנידון?

הי שלום,עבדתי כמטפלת לאשה מבוגרת עד לא מזמן ,המצב שלה החמיר והיא היתה צריכה יותר שעות וזמן טיפול שלביטוח לאומי היה לוקח זמן עד שהיו מאשרים לה ולכן הנכד שלה הציע לי שהעבוד בשבילה בפרטי בנתיים והוא ישלם לי 30 שח לשעה,האשה גם נלקחה לבי"ח ומשפחתה בקשה ממני שהמשיך לבוא אליה לכמה שעות להיות איתה שם כל יום, גם כתוספת עבודה בפרטי .לפני כמה זמן בנה הגיע מחו"ל ואמר שלא צריך אותי יותר והם לא ביקשו ממני לבוא יותר.עכשיו שהתקשרתי לבקש את התשלום בפרטי ,הם מתחמקים,התקשרתי לגיסתה ,מה שהיה טעות והיא אמרה שהם לא משלמים(הסבר בהמשך) ואח"כ התקשרה והציע כחצי מהסכום שמגיע לי,התקשרתי לנכד שלה שבעצם הוא זה שהציע לשלם מלחתחילה והוא גם מתחמק לא עונה לטלפונים ולsms שאני שולחת לו. מה שגיסתה אמרה לי זה שאני לקחתי לה תכשיטים,שזה מן תרוץ כזה לא לשלם לי ומה שבפועל קרה זה שיום אחד לפני שהיא נכנסה לבי"ח כשהייתי בדירתה,האשה שטיפלתי בה הורידה שרשרת מצווארה והתעקשה שאני יקבל אותה מתנה,אמרתי לה לא ושאולי היא תרצה לתת אותה למשהו שקרוב אליה במשפחה והיא ממש התעקשה ,אמרתי לה שאני ישים אותה בצד בנתיים והיא לא רצתה ואמרה שמתנות לא מחזירים בסוף לקחתי אותה גם כדי לא לפגוע בה,בהתחלה שמתי אותה במאפרה על שולחן בביתה ואח"כ חשבתי שזה לא בטוח שם ושמתי אותה בתיק שלי (חייבת לציין שהקשר ביננו היה ממש טוב והיא מאוד אהבה אותי וגם אני אהבתי לעבוד בשבילה ואהבתי אותה גם ולא סתם אני מאמינה רצתה לתת לי מתנה,שלא לדבר על זה שמשפחתה הילדים שלה ,אחד מהם לא בקשר בכלל איתה ואחד מהם חי בחו"ל והיא רק מדברת איתו בטלפון)לא הרבה זמן אחרי זה הנכד שלה התקשר אלי מבייתה כשהיא היתה כבר בב"ח ושאל על כל מיני תכשיטים ואני סיפרתי לו שהיא נתנה לי שרשרת מתנה והצעתי להחזיר לו אותה ,כי לא רציתי להסתבך..מה שסיבך אותי כן,(חייבת לציין שאני חדשה בתחום הטיפול בקשישים ועכשיו אני יודעת שאם יקרה לי דבר כזה אני יבקש מהקשיש שייתן לי מתנה שמשהו ממשפחתו ידע על זה) ועכשיו מה אני עושה כדי שישלמו לי את הכסף שמגיע לי על הטיפול בפרטי שעשיתי בשבילה? האם תביעות קטנות זה מקום לבקש עזרה או שיש עוד הצעות
אשמח לתשובה
תודה (וסליחה על האורך של המכתב)

לפני כשנתיים רכשתי ברז מטבח הנושא אחריות של 3 שנים, כעת הברז נוזל.
כשפניתי לחנות שבה נרכש הברז עם טופס האחריות המוכר הפנה אותי ליבואן, כשפניתי ליבואן הוא טען שברז זה אינו משווק על-ידו כבר שנים רבות ושזו לא הבעיה שלו...
שאלותיי הם:
על מי חלה האחריות? היבואן או החנות?
במידה ושנת הייצור של הברז ישנה מאוד, האם היבואן צודק?
האם ישנה עילה לטביעה כלשהי במצב זה ? וכלפי מי?

התחברתי לחברת יס ובמהלך החיבור הטכנאי ביצע משהו לא תקין. כתוצאה מכך לא הצלחתי לראות את השידורים. בפניה למוקד הטכני טענו שיש תקלות כלליות בשל מזג אויר. רק לאחר שבוע הסכימו שיש תקלה אצלי אבל לא יכלו לשלוח טכנאי אלא רק שבוע לאחר מכן. בשל כך החלטתי לבטל את התחברותי ליס. ביקשתי שיבואו לקחת את הציוד והם קבעו תאריך לחודש מאוחר יותר (היום). מבירור איתם קיבלתי בכתב אישור כי ההתחברות שלי הי בין התאריכים 7-20/11. לאחר שנתקבלה אצלי חשבונית בררתי על מה החיוב שקיבלתי והוא היה עבור 24 ימי התחברות מתוך סה"כ של 289 ש"ח ולתשלום 183 ש"ח, כאשר בחוזה עימם התחייבתי לתשלום חודשי של 229 ש"ח. הנציגה של יס מתווכחת איתי עד היום שבגלל שעוד לא החזרתי את הציוד אני נענשת ומשלמת עוד ימים ולאחר מכן יתבצע הזיכוי. למרות כל זאת חוייבתי בכרטיס האשראי שלי בסה"כ של 229 ש"ח! מה עלי לעשות? אמנם אילו סכומים קטנים אבל ברור ומובן שעל כך יס מסתמכת שאזרחים קטנים לא ילחמו בהם וכך הם גובים אלפי שקלים אם לא יותר בשנה!

מצטערת... ארוך קמעה (וגם זה בקצרה).
הייתי לקוחה בחברה מתחרה ו לפני כחצי שנה, יצרתי קשר עם סוכן שטח של החברת סלקום, אשר הציע לי תוכנית מאוד אטרקטיבית, הכוללת בתוכה החזרים כך שהחשבוניות יצאו על סך 119 שקלים לערך וכוללות דקות שיחה רבות, ס.מ.ס ואינטרנט חינם.
חודשיים לאחר מכן, קיבלתי הצעה לרכוש מכשיר מסוג סמסונג גלאקסי 2, בעלות של 15 שקלים לחודש, בסופו של יום, כלומר החזר של כמעט רוב הכסף על המכשיר. נאמר לי כי חשבונית מעל לסכום של 250 שקלים, הנני זכאית להחזר כמעט מלא של המכשיר. שאלתי עשרות פעמים האם הנאמר לי הוא וודאי, והמוכר הבטיח שכן ואף התקשר למנהל הישיר שלו על מנת לוודא באופן מוחלט את המובטח לי. אציין שוב, כי השיחה נערכה בנוכחות בעלי. שמחה ומרוצה נתבקשתי "לקשקש" על הטפסים, לצורך בריוקרטיה (חתימה אלקטרונית) ואקבל את המכשיר בו במקום.
לאחר כחודש, נשלחה אליי החשבונית החודשית להפתעתי, נוכחתי לגלות כי חויבתי חיוב מלא על המכשיר!
התקשרתי מייד לשירות סלקום ושוחחתי עם נציגה שבמשך דקות ארוכות התווכחה איתי כי על זה חתמתי ו"זה ההסכם". התעקשתי דקות ארוכות ולבסוף העבירו אותי למנהל שירות טלפוני, אשר הסביר לי כי אכן אני צודקת, ואני אמורה לקבל החזר מלא על המכשיר ואכן מה שהובטח לי אמור להתקיים בפועל, אך התוכנית אליה הנני משתייכת הינה תוכנית של סוכני שטח ולא ניתן במערכת הממוחשבת לבצע עליה החזרים בגין מכשיר. כעסתי שדבר זה לא נאמר לי במעמד הרכישה של המכשיר, אך זה מצידו הרגיע אותי והבטיח לי כי הוא מעביר אותי לאותה התכנית ("בדיוק אותו הדבר") אבל במערכת אצל סלקום היא מסווגת אחרת כך שניתן יהיה לבצע החזרים בגין המכשיר, ואקבל את הכסף שנגבה ממני תוך 7 ימים.
כמובן שהכסף לא הוחזר בתום 7 ימים אלא לאחר יותר מחודש ובמהלך זמן זה אף חברת סלקום איבדה לי את המכשיר אשר נלקח לתיקון, וגם לא טרחה לעדכן אותי כי שליח לא יגיע אליי ביום שהובטח והמתנתי 4 שעות ארוכות בביתי, עד שאני זו שהתקשרתי לחברת סלקום ועודכנתי אודות האבידה ונאמר לי כי יסופק לי מכשיר חדש בעוד מספר ימים.
חודש לאחר מכן, נשלחה החשבונית והחיובים הקבועים שונים באופן ומוחלט מהתכנית אליה השתייכתי עד כה וההחזרים שונים גם הם.
יצרתי קשר עם נציגת שירות חברת סלקום לבירור כספי וזו התעקשה כי אני שיניתי את התכנית ועבור תכנית זו אין אני זכאית להחזרים וגם כי כי במסמכים עליהם חתמתי בעת רכישת המכשיר, מצויין כי אקבל החזר רק מעל לסכום של 259 שקלים, ובחשבונית שלי אני משלמת רק 250 שקלים, אך הסברתי לה כי החשבונית גבוהה מ259 שקלים התעקשתי שוב שאין אני שיניתי את התכנית אלא חברת סלקום וגוללתי את סיפורי. במשך יותר מחצי שעה נערכה שיחת סרק אשר לא הובילה לשום תובנה. אמרתי כי בידי מצוייה הקלטה של השיחה עם מנהל השירות, אשר הבטיח לי כי התכנית אליה אועבר תהיה עם אותם חיובים וזיכויים כמו התכנית אליה השתייכתי קודם לכן וכי אני מוכנה להשמיע לה את השיחה. הנציגה אמרה כי היא תאתר את השיחה במערכת סלקום ותקשיב לה בתום המשמרת שלה ותיצור עימי קשר יום למחרת
חזרה אליי כמה ימים לאחר השיחה המצויינת מעלה וטענה כי האזינה לשיחה עם הנציג ואכן הנני צודקת ועל כן יש להחזיר לי את ההטבה ןכי יזכו לכרטיס האשראי. למעלה מחודש עבר ולא זוכתי וכן המשיכו לחייב אותי בגין חיובים שלא אמורים להתקיים. עשרות רבות של שיחות וגילול סיפורי שוב ושוב הביאו לאובדן כוחותיי ותחושת מלחמה מתמשכת. רק לאחר ארבעה חודשים, החזירו לחשבוני את הפרשי החיובים ועד כה אינני בטוחה כי החשבונית הבאה תהא עבור חיובים מוצדקים או שמא, תחליט שוב חברת סלקום לחייבי שלא בגין שימושיי.
האם יש לי עילה לתביעה ובמידה וכן, מהו סכום התביעה אותה אוכל לדרוש?
אציין כי בידי הקלטות של שיחות עם נציגים והבטחות שווא שלא קויימו.
י

לפני יציאתנו לטיול משפחתי בחו"ל החלטנו לעשות כאטיס נטען דולר ברשות הדואר
- להפתעתנו בעסקאות שניסינו לבצע קיבלנו דחייה -  נאלצנו לבצע שיחות לארץ
לקרובים שיעבירו לנו כספים דרך ווסטרן יוניון ובזבזנו על כך זמן יקר
והוצאות לא מתוכננות, בדואר הסבירו לנו עם חזרתנו שאכן היתה תקלה והיא
טופלה וכי הם מוכנים להחזיר לנו רק את ההוצאות הישירות כתוצאה מהמקרה, לנו
נדפקה החוויה המשפחתית וחזרנו לארץ מבלי שמיצינו את הטיול שכל כך הרבה
חיכינו לו - מהיא דרך הפעולה בא עלי לפעול מול רשות הדואר ( כמובן שאת סכום
הפיצוי סירבתי לעת עתה לקבל), תודה. 

לפני 10 חודשים רכשנו סלון מחברת דקס שהיה אמור להיות איכותי ביותר ומתוצרת גרמניה במחיר של 15,000 ש"ח. במהלך עשרת החודשים שהסלון נמצא אצלנו הוא הספיק להישבר 3 פעמים. בכל פעם קפיצים מחלק אחר של הסלון היו נפרמים, קורעים את הבד והסלון נלקח כבר פעמיים לתיקון (התיקון לא היה מלא באף אחת מהפעמים כיוון שהבד הקרוע לא הוחלף, אלא הודבק ולא בוצע חיזוק של שאר קפיצי הסלון). אחרי התיקון השני החברה שלחה לנו מכתב שהתיקון הבא, למרות שתקופת האחריות עדיין בתוקף, יהיה בתשלום שלנו. אתמול פתאום התקשרו אלינו מהחברה ואמרו שהם יקחו את הסלון לתיקון. יש לציין שאנו זוג בני 50 שעובדים במשמרות כל השבוע והשימוש שלנו בסלון מינימלי ביותר, אין לנו בעלי חיים או ילדים קטנים ולא הגיוני שהסלון נפרם בצורה כל כך קיצונית בחודשים המועטים בהם היה אצלנו (מתוך 10 חודשים הוא נלקח לתיקון פעמיים ולכן אפקטיבית הוא היה אצלנו רק 8 חודשים, מתוכם כבר חודש כמעט הוא עומד שבור - פשוט לא הגיוני!). בנוסף לכך, כשקיבלנו את הסלון הוא הגיע עם כיסוי בד חלקי, למרות שאנחנו שילמנו על כיסוי מלא כולל חלק אחורי ובתגובה לכך אמרו לנו בחברה שנצטרך לשלם 800 ש"ח נוספים!
בחנות אין שלט שמציג את מדיניות החברה בנוגע לביטול עסקה/החלפה (האם קבלה תקפה לשם כך, או שחייבים שלט?), אבל כשניסינו לבטל את העסקה ולקבל את כספנו בחזרה, נאמר לנו שזה בלתי אפשרי. השאלה היא מה לעשות עכשיו?
אנחנו רוצים לתבוע, אבל הם פתאום הודיעו שהם רוצים לתקן את הסלון. גם הפעם התיקון יהיה חלקי, כמו בכל שאר הפעמים, ואנחנו ניתקע עם סלון שבור, קרוע ופגום כשהאחריות תיגמר בעוד כחודש. האם אפשר לתבוע ביטול עסקה/החלפה או שאנחנו תקועים כי הם הציעו לתקן?
תודה רבה!!!

שלום רב,
אשמח לקבל עצתכם בנוגע לסיכויי תביעה כנגד רשת מוצרי חשמל, אשר נרכש ממנה מקרר שצוין כי הינו במלאי והאספקה שלו מידית אולם ברגע האמת נוכחנו כי המקרר אינו במלאי ועל כן נאלץ להמתין 3 שבועות ללא מקרר. יש לציין כי רכישת המקרר הינה לרגל מעבר דירה חדשה ולכן לא קיים בה מקרר כיום. כמו כן, כשהמוכר הציע לספק את המקרר הדירה עדיין לא נמסרה מהקבלן ולכן סירבנו לקבל הצעתם. מחירו של המקרר אחרי ההנחה הינו 13 אש"ח, מהו הסכום הסביר שיש לתבוע בגינו (כולל עוגמת הנפש, קניית וכל בחוץ מידי יום לכל המשפחה וכדומה).
דבר נוסף, על אף שהדיון בבימ"ש לתביעות קטנות אינו מתנהל ע"י עוה"ד האם אוכל להגיש את התביעה בשם עו"ד ולחתום כעו"ד או שאין זה מומלץ?
אודה לתשובתכם בהקדם.
תודהרבה.

שלום וברכה.

לפני כחודש ערכנו מסיבה והזמנו קייטרינג. שמענו על בעלת הקייטרינג דרך חברים, התקשרנו, והיא הגיעה אלינו הביתה. הבנו שהיא בעלת חברת קייטרינג שידענו את שמה אך היא לא השאירה שום דבר מודפס.האירוע בסופו של דבר היה חסר מרכיבים רבים מהתפריט. סיכמנו איתה שהיא תפצה אותנו אך הבעיה היא שמאז אנחנו לא מצליחים לתפוס אותה, היא לא עונה לנו לטלפונים וגילינו שאתר האינטרנט שלה נסגר והכתובות של החברה שמופיעות באינטרנט הן כבר לא רלוונטיות. אנחנו רוצים לתבוע אותה בתביעות קטנות אך הבעיה היא שאין לנו כתובת. השאלה היא איך עושים זאת? ואם ידוע לנו הכתובת של הוריה האם זה יעזור? בעצם יש לנו רק מספר טלפון...(אגב, ב144 הטלפונים והכתובת שלה חסויים)

בתודה מראש

שלום רב

יש לי בקרוב דיון בבית משפט לתביעות קטנות.
שאלתי היא האם השופטת תראה בעין יפה אם אני אשתמש בפסיקה ובתקדימים וכן בספרות משפטית ואזכורים מהמשפט העברי על מנת להוכיח טענותי או שמא הדבר עלול לפגוע בסיכויי אל מול הצד השיני שהכין כתב הגנה מעורך דין אך אין הוא מיוצג על ידו בדיון.
אציין שהנני סטודנט למשפטים שנה א.

תודה מראש על התשובה

נאסר

שלום רב,
לפני שבועיים נערכה חתונתי . יום לאחר האירוע בעת ספירת הכסף של האורחים התברר לנו כי יש 4 מעטפות חסרות. לאחר בירור עם האורחים (לא נעים...) התברר כי אותם אורחים הביאו כסף מזומן לחתונה! המסקנה היתה כמובן שמדובר בגניבה . מהר מאוד ביקשנו שיועברו אלינו קלטות האבטחה על מנת שנוכל לאתר את הגנב ובמקביל האולם ביקש מחברת השמירה שמאבטח הכספת של אותו יום החתונה יעבור בדיקת פוליגרף. חשוב לציין כי ביננו לבין חברת השמירה אין כל חוזה אלא הם ספקים של האולם בלבד.
יומיים לאחר מכן נאמר לנו כי המאבטח "נפל" בפוליגרף וכי הכסף יוחזר לנו . .במקביל מצאנו את ההוכחה בקלטות האבטחה שהוא אכן גנב.
הכסף כרגע מחכה לנו אך אנו תוהים אם כדאי לקחת אותו או להגיש תביעה נגד חברת השמירה או תלונה במשטרה נגד המאבטח.
האינטרס של האולם וחברת השמירה היא שניקח את הכסף ונעצום עיניים מכל מה שקרה על מנת שיוכלו להשתיק את הסיפור כמה שיותר מהר
אומנם נראה לנו מוזר לקחת את הכסף ולהתנג כאילו כלום לא קרה שכן נגרמה לנו עוגמת נפש ונזק כספי כמובן. מה האפשרויות שלנו במקרה זה? יש לציין שמדובר על סכום של כ 2700 שנגנב לנו אך האם ניתן להגיב תביעה? אם כן האם מדובר בתביעות קטנות?

שלום, אשמח לייעוץ בנושא.
הנני לקוחה לשעבר של חברת YES. העברנו בקשת התנתקות לפני כ-3 שבועות ותואם לנו טכנאי לאיסוף ציוד הקצה.
כפי שנוהגת חברת יס (כמו שאר החברות בשוק הישראלי), נקע טווח זמן של 3 שעות להגעת הטכנאי (בין 11:00-13:00).
באותו היום המתנתי בביתי ואף יצרתי קשר עם מוקד השירות ע"מ לוודא כי הטכנאי מגיע וגם ניסיתי לדלות מידע מתי, פחות או יותר תתכן הגעתו. משלא קיבלתי תשובה, למעט כי יגיע עד השעה 13:00 (במסגרת טווח השעות), המתנתי בסבלנות.
השעה 13:00 חלה עברה לה ואף אחד לא יצר עימי קשר. לאחר כחצי שעה התקשרה נציגה ואמרה לי שהטכנאי לא יכול להגיע והם רוצים לתאם מחדש בין 14:00-16:00. סירבתי ואמרתי כי אין ביכולתי להמתין וכי עליי לחזור לעבודה והנציגה ענתה בחוצפה ובסוף טרקה את הטלפון. בסביבות השעה 15:00, התקשר הטכנאי לבעלי ושאל אם אנחנו רוצים שהוא יגיע או לא. כמובן לאחר הסאגה וההמתנה הארוכה סירבנו ונאלצנו לצאת מהבית לאחר המתנה ארוכה ללא הועיל.
חברת יס, בחוצפה, יצרה עמנו קשר בערב לתיאום נוסף ביום אחר.
השאלה היא, האם חל פה חוק הטכנאים, אף על פי שבפועל אנו כבר לא לקוחותיה של חברת YES (הנציגה טענה כי היא "לא חייבת לפצות אותנו" כי אנו כבר לא לקוחות יס).
תודה.

האם יש עילה סבירה לתבוע את DINERS (קטנה או יצוגית) על כך שכמעט כל חנות שניה או שלישית לא מכבדים את הכרטיס הזה?

מן הסתם לא עדכנו אותי שרבים מהעסקים לא מכבדים כרטיס זה. אחרת לא הייתי רוכש אותו.

לפני חודשיים אבא שלי הזמין נופש במלון לשלושה לילות במחיר של 2200 שח לזוג, כמו כל שנה שההורים שלי מרשים לעצמם לקחת טיפה חופש לנקות את הראש, מלפני שבוע אבא שלי התחיל לסבול מכאבים איומים בגב ולקחנו אותו לבית חולים שמה אמרו לנו שזה כנראה פריצת דיסק ועליו לשכב במיטה לנוח בעיקר בגלל שמתי שהוא עומד או הולך הוא מרגיש כאבים וחייב לשכב כדי שזה יירגע ,גם לשבת זה לא אפשרי, מיותר לציין שלנופש שאמור להיות בראשון הקרוב ה-18.12.11 הם לא יוכלו להגיע לכן אתמול התקשרנו למלון והסברנו להם את המצב ושאלנו אם רק אפשר לדחות את הנופש כי הם באמת רוצים לצאת להתאוורר קצת , בטלפון אמרו לנו שזה לא אפשרי כי אפשר לבטל רק חודש מראש לכן גם אם הם לא יבואו הם לא יוכלו לקבל את כספם בחזרה שכבר שולם כל הסכום.
האם יש משהו שניתן לעשות הרי לא ייתכן שאם בנאדם בגלל איזהשהיא בעיה בריאותית שלא מאפשרת לו לצאת למיטה לא ייתחשבו בו ואפילו לא מבקשים תכסף חזרה אלא רק לדחות את התאריך.
כמובן שיש את כל האישורים והמסמכים מהרופאים גם לגבי הימי מחלה וגם לגבי כל המצב הבריאותי .
חשוב לצייין שאכן אמרו לנו בטלפון ביום ההזמנה שניתן לבטל רק חודש לפני (לפי מה שהבנתי לא שלחו איזה שהוא טופס ,זה נאמר בעלפה)
אשמח אם תוכלו לעזור לי בעניין, כי הם לא ייצאו לחופש הזה אז השנה הם לא יוכלו מבחינה כספית לממן חופשה נוספת תודה.

בגלל סכסוך עם הגן הוצאתי את בני ונעזרתי באמא שלי- פנסיונרית כאמור, וכעת בבואי לתבוע את הגן, איך אני יכולה לכמת את ימי העבודה הללו?תודה 

,תודה מראש גרי!!!!
לפני כשתי שבועות נתתי את הטלפון לתיקון בקניון רחובות.
הבעיה הייתה שלא היה ניתן ליטעון את הסוללה ומסך שבור.
קיבלתי את הטלפון מתוקן חשוב לציין ,במרכז שירות בראשון לציון.
אבל מה!!!!
הטלפון הוחזר ללא כרטיס הזיכרון, שעליו היו למעלה מ 2000 תמונות וסירטונים כולל לידת בני וימי הולדת לילדים ודברים אינטימים (לידת התינוק וכול מה שקשור בזה!!!).
לא היה ניתן לעשות גיבוי לתמונות כיוון שמקום טעינת הטלפון (מסוג נוקיאה משהו...) זה גם מקום הורדת התמונות למחשב.
כשאישתי מסרה את הטלפון לתיקון, לא נאמר לה להוציא את כרטיס הזיכרון (הבעיה לא היתה בכרטיס, רק בטעינה).
היתה רשלנות מיצד אורנג לא להוציא את הכרטיס (פקידת הקבלה ואו והטכנאים עושים את זה ואומרים את זה מאות פעמים ביום, להוציא את כרטיס הזיכרון לפני כל תיקון), ויותר מזה לאבד אותו.
נסיתי להגיע איתם לפיצוי הולם (למרות שאין פיצוי הולם לזיכרון הולדת בני ובטח כל הדברים האינטימים שאולי מחר יסתובבו ברשת ללא ידיעתי).
הם טענו שברגע שהם מוצאים כרטיס זיכרון ללא כתובת ,אז הם משמידים אותו (באותו יום הם לא השמידו דבר לפי טענת נציגד השירות, "אולי יש עוד סיכוי למצוא אותו")
נחשו מה הם הציעו לפיצוי:1.החזר על הכרטיס שעבד
2.פיצוי בזמן אוויר
התגובה שלי הייתה שעל הכרטיס הם צריכים להביא לי כרטיס זיכרון בלי החזר (כי זה אבד אצלם) שעלות 35 ש"ח, ועל הפיצוי זמן אוויר תגובתי הייתה "אני לא גומר את הדקות ש"בחינם" יש לי בתוכנית".
שאלתי הראשונה האם יש עילה לתביאה בבית המישפט לתביאות קטנות?
שאלתי השניה איזה סכום לפי דעתכם אני צריך לידרוש (אני חושב סכום מקסימלי)?

שלום רב,
אתמול ביצעתי רכישה באתר "כן זה זול" של מגפי UGG ושילמתי דרך pay card מאחר ואין ברשותי חשבון pay pal. לאחר שביצעתי את הרכישה קראתי כתבות נוראיות על האתר ועל כך שהם מספקים מוצרים מזויפים ולא מבצעים החזר כספי.
שלחתי להם מייל לכתובת שהם מציינים באתר ודרשתי לבטל את העסקה במידי ולקבל אישור ביטול למייל כאסמכתא...כמובן שלא זכיתי לקבל מהם תגובה למרות שהובטח לי שהמענה הינה 24 שעות.

רציתי לדעת מה באפשרותי לעשות? האם עלי לפנות לחברת האשראי ולדרוש ביטול עסקה?

שוב שלום, פניתי לייעוץ אישי אצלכם והפנו אותי להעלות את השאלה כאן בפורום צרכנות / תביעות קטנות, אז אני שוב פונה אליכם ומבקשת לקבל לפחות תשובה אם אפשרי או לא לתבוע בתביעות קטנות. תודה רבה!
קבעתי במקום פרטי לעשות אבחון דידקטי ופסיכולוגי לבני. לקחנו יום חופש אני והגרוש שלי בכדי להיות עם הבן באבחון כי זה מצריך יום שלם. הוזמנו לשעה 10:00 בבוקר. הגענו למקום כ- 10 דקות לפני הזמן. נכנסנו ל"בית" לא היה אף אחד שיקבל אותנו רק הורים וילדים נוספים. שאלנו אם יש מזכירה במקום או מישהו מהצוות אמרו לנו שהמזכירה יצאה לאנשהו ועוד מעט תגיע ואין אף אחד. בשעה 10:20 הגיעה המזכירה ששמה מעיין, שאלנו אותה מה קורה, למה אין מי שיקבל אותנו וינחה אותנו? שמעתי את ההורים הנוספים גם מתלוננים. היא אמרה שעוד מעט תגיע יפה - שהיא המאבחנת. הגרוש שלי שאל אותה ולמה היא לא כאן? הלא קבענו לשעה 10? היא אמרה שיפה עוד מעט תגיע, אמרנו שנחכה עוד כמה דקות, לא היה חשמל במשרד ולכן המקום היה קר אז יצאנו החוצה להמשיך ולהמתין לה בשמש. ראינו שאף אחד לא מגיע הגרוש שלי פנה שוב למעיין המזכירה ולקח את מס' הנייד של יפה ממנה והחלטנו לצאת מהמקום ולא להמשיך ולהמתין! הגרוש שלי התקשר אליה בהתחלה היא לא היתה זמינה וכשענתה היא אמרה שתגיע בעוד מס' דקות והיו לה כל מיני תקלות בבוקר. השעה היתה כבר 10:30 אם לא יותר. הגרוש שלי אמר לה שזו חוצפה שאנחנו משלמים לה וצריכים לחכות לה ואם זה השירות שמקבלים אצלה אנחנו מוותרים. הרגשנו שטרחנו לשווא, בחיינו לא נתקלנו בשירות שכזה ועוד כשאנחנו אמורים לשלם על השירות באופן פרטי. יפה ניסתה שוב ושוב לשכנע אותנו לחזור, אמרתי לה שמבחינתי השירות והיחס חשוב ואנחנו למקום הזה לא נחזור. הודעתי לה שאני אגיש תביעה קטנה בקשר ליום חופש שלי ושל הגרוש לי, יום לימודים של בני, הטרחה והנסיעה וכמובן עוגמת הנפש. האם אני יכולה? אם כן מאיפה אני לוקחת טופס להגשת התביעה? ואיזה הוצאות אני לוקחת בחשבון לתביעה? תודה על תשובתכם אשר תהיה.

אני עוסק מורשה ורוצה לתבוע חברה שלא שילמה בעבור סחורה שסופקה לה מאמצע אוגוסט. עפ"י תנאי ההזמנה התשלום הינו שוטף 60.
האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות? האם אפשר לתבוע עוגמת נפש עבור הזמן שחלף (יוצא כמעט שוטף 120)?וכמה באחוזים מסכום העסקה מחשבים את עוגמת הנפש?