פורום תביעות קטנות

שלום,
לפני כשנה אני וחברתי קיבלנו הטבה מאורנג' חודשיים גלישה בנפח גדול יותר עקב תקלה שהם לא יכלו לפתור.
בשום שלב לא נאמר לנו כי לאחר חודשיים נשלם חודש בחודשו עבור ה"הטבה" 50 ש"ח כל חודש.
פניתי לחברה ולאחר שבדקו את ההקלטות מצאו כי אכן לא נאמר לי כל דבר שקשור לתשלום, ובטוב ליבם החליטו לזכות אותי-הסכום הינו 539 ש"ח לכל אחד מאיתנו
הייתי מעוניין לדעת אל אילו סעיפים אני יכול לתבוע את החברה,
ומה הוא הסכום המקסימלי אותו אני יכול לבקש.
תודה רבה לעוזרים!

אני חיילת בסדיר.
לפני כשבוע מצאתי שפתאום נותקתי מכל קשר ושהמכשיר שלי נדם ופניתי לחברת הסלולר בה אני מנויה ונאמר לי כי בוצע ניתוק בגלל שקיבלו ממני בקשה לניוד .
ההודעה הדהימה אותי היות ולא פניתי בכל בקשה כזו וגם לא פניתי או היה לי כל קשר עם אף חברת סלולר אחרת וביקשתי לקבל העתק מההודעה וכל שהסכימו לתת לי זה רק טופס לביטול הניוד ולהחזרת הקו בחזרה.

היות ואין הרבה חברות סלולאר לא היה לי קשה למצוא מי ביצע את
הפעולה .
הניתוק והניוד של הקו ל-3 ימים גרם לי להטרדה , טלטלה, עגמת נפש ויותר מכל נגזלה ממני את זכותי הבסיסית כאדם וכאזרח להחליט בעניין שהשליטה עליו בבעלותי הבלעדית ואף מגדירה זאת התעללות נפשית.
ברצוני להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות נגד החברה שביצעה את הניוד בשמי ומבקשת להיעזר במשפט אחד או שניים מכם לנוסח כתב התביע. כמו כן, אודה על מענה ל-2 האלות שלהלן:
1. האם סך 1000 ש"ח בגין עגמת נפש, הטרדה טלטלה וניתוק כל קשר עם פיקודיי בשטח למשך 3 ימים ייחשב כסביר ?
2. מה הדין כלפי מי שנוטל לידיו את הזכות להחליט ולקבוע בעניין שהוא
שלך ורק שלך ללא ידיעתך וללא הסכמתך?
אודה על כל עצה, עזרה להצלחת התביעה בה אני רוצה ללמד לקח את
אותה חברת סלולר שפעלה ולקחה לידה להחליט ולקבוע בשבילי מה ומו
תוך שהתעלמה מקיומי.

בברכה - יעל

שלום
יש לי חנות של קוסמטיקה (יש הרבה אנשים שמחפשים איך להרוויח וכו') יש לי שאלה אם מישהו קנה ממני קרם,איפור מוצר כולשהו וחזר להחזיר אותו להחליף משהו או לקבל כסף חזרה בטענה שהמוצר גרם לו לפגיע כולשהי כמו פצעים או פריחה -אני חייבת לקחת ממנו את המוצר ולהחליפו או שאין לי כול קשר שהמוצר גרם לה לפגיע?
איזה זכויות לי במצב הנ''ל?

בני ושמונה חיילים נוספים מטייסת בצפון הזמינו נופש במשרד הנסיעות "רואים עולמות" בתל אביב, הם הזמינו דרך האינטרנט, כל חייל שילםפ כ-2000 יורו,
בשבוע הבא הם אמורים היו לנסוע אך לתדהמתינו בעלי המשרד נעלמו עם הכסף , חלקם של החיילים שילמו בכרטיסי אשראי וחלקם במזומן, יש לנו קבלות, ביטוחים רפואיים וכל מה שכל מטייל אחראי דואג. נאמר לנו שהם פשטו רגל.
מה עושים ? האם ניתן להציל דבר מה? האם יש אפשרות לברר אולי הועבר הכסף לחברות התעופה והמלון? איך אפשר לדעת היכן הנושא נמצא???
אודה לכם מאוד אם תכוונו אותי בתודה

השופטת כתבה בפסק דין שלא הוכחתי מספיק את התביעה ודחתה את התביעה , אם אשיג מסמך שמוכיח לגמרי את התביעה , כדאי לערער ?

רכשתי בגד וכעט ברצוני להחליפו לצבע אחר.ראיתי שעל החשבונית רשום שאין להחליף מוצר שנרכש במבצע..האם זה חוקי?(המוצר נרכש לפני פחות מ48 שעות לא נעשה בו כל שימוש)תודה,שבת שלום.

שלום רב,
ביצעתי התנתנקות מיס בתאריך ה-5 לדצמבר ואיסוף הציוד נקבע כשלושה שבועות אחרי. ביום האיסוף לא הגיע טכנאי אליי. האם אני זכאי לפיצוי כספי במסגרת חוק הטכנאים?

האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות נזקי גוף .
מה התקרה הכספית שניתן לתבוע בתביעות קטנות .

שלום רב,לאחרונה בחרתי להתחבר למבצע הטריפל של יס מאחר ונראה לי זול יותר,בשוק תחרותי הדבר המתבקש הוא יציאה ללא קנסות.אך ביס טוענים שנתתי הסכמה (טלפונית חשוב לציין)והדבר קרה בסוף 2010 טרם יצא החוק לדעתי,ומחייבים אותי בסכום של כ500 ש"ח.השאלה שלי,האם ע"פ חוק אני צריך לשלם להם?או שיש פרצות כלשהן?תודה מראש,צחי ברזילי.

קיבלתי מכתב עם התראה לשלם חוב לעד שבועים מהיום על חוב משנת 2006 על מיון בביח וולפסון.בתקופה זו הייתי חיילת אך אני לא זוכרת אם פניתי לצבא בנוגע לזה.האם ניתן לפנות אליי בדרישה לשלם זאת למרות שלא קיבלתי התראה מהם מעולם על חוב זה ומעבר לזה האם בגלל שאני בתקופה זו הייתי חיילת  אז הצבא הוא זה שמשלם על כך גם אם לא יידעתי אותם בזמנו על מיון זה.(כנראה מחוסר ידע)והאם יש לך מושג למי אני יכולה לפנות לגבי זה?

כאשר התובע גר בגבעת שמואל, הנתבע בבאר יעקב והאירוע עצמו היה ברמת גן? האם ניתן להגישה בתל אביב (ליד בית משפט השלום)?

אני עומדת להגיש תביעה נגד פלאפון על הפרת חוזה , חיובים שלא כדין, תרמית ועוד...
החיובים שבוצעו הם:
חיוב בגין 2 מכשירים כאשר רק מכשיר אחד ברשותי ורק מכשיר אחד נויד כפי שמעיד על כך הכתוב בטופס ניוד.
חיוב בגין 2 מסלולים (היות ונרשמו 2 מכשירים גם כל חיוב נוסף היה כפול)
חיוב בגין 2 חב' גלישה וחיוב בגין שרותים שונים בתשלום שלא היו ולא נבראו.
נציג הנתבעת קיבל כל טענה והסכים כי כל אותם חיובים יש לבטל ולא נעשה דבר כדי לבטל אותם עד אשר בוקר אחד נותק לי הקו בטענה כי עליי לשלם
כל דרישת תשלום שהוגשה גם אם זה חיוב על מכשיר, מסלול וכו' שלא בבעלותי!!! ע"מ לבטל את הניתוק הסכמתי לשלם סכום ביחס למה שהייתי
חייבת למכשיר שבבעלותי ואף קצת יותר ממה שהייתי חייבת עד לאותו מועד
ומפלאפון בכל זאת סירבו להחזיר את הקו.
החיוב הראשון היה חיוב בגין 4 ימים וביחס לעלות החבילה ולכמות דקות/SMS
שבמסלול. בבדיקה מצאתי לא רק שלא ניצלתי את כמות הדקות וה-SMS שהייתה מגיעה לי במסגרת המסלול אלא שגם נוסף חיוב חריג בגין דקות/SSM מבלי שחרגתי לא מכמות הדקות ולא מכמות ה-SMS והסכום שנגבה בגין
כך היה בערך כ-12 ש"ח שהוא סכום לא מבוטל אם זה בערך הסכומים
שחברות הסלולא גונבים שלא כדין ממנוי ע"פ שיטת המצליח.
לכן , אני פונה בשאלה שהיא:
האם ניתן לפצל תביעה?
זאת אומרת האם אני יכולה להפריד את התביעה ל-2.
- ביטול ההצטרפות לאור הפרת חוזה וכל שנאמר לעיל.
- תביעה ייצוגית לעניין החיוב בגין כמות דקות/SMS שנובעת מניצול תום לב וע"פ שיטת המצליח היות ובודדים טורחים לבדוק אם את אותם גרושים
בחשבונית או מתייחסים לאותם גרושים בהם חויבו בגין דקותSMS שלעיתים בכלל לא השתמשו בהם ומהווים חלק מהכמות לה זכאים לו רק בדקו.
נא דעתכם/עצתכם - בברכה שרה
נ.ב. אשמח גם לעשות זאת ע"י עו"ד על בסיס הצלחה היות ואין לי כסף למימון
לבית משפט לתביעות קטנות לביטול הצטרפות , ביטול החיובים בהם חויבתי
שלא כדין עבור מכשיר, מסלול ושירותים בתשלום נוספים כשבבעלותי רק
מכשיר 1 , רק מסלול 1 וגם אותם שירותים בתשלום כמו חבילת גלישה
שלטענת פלאפון יוניסל זו שגבתה סכום זה ובפנייה ליוניסל הוכחש ואף
קיבלתי בכתב כי למכשיר שעל שמי יוניסל לא חייבה בכל שירות ולא סיפקה
כל שירות.

רציתי לברר האם ניתן לתבוע שכן שמסרב לפתור מטרד רעש הפוגע נואשות בשנתי ואיכות חיי, מדובר ביחידת מזגן ישנה הממקומת מעל דירתי שבקומה האחרונה, היחידה שורקת , מצפצפת ורועדת , והויברציות גומרות אותי מסיוט.
כל נסיונותי להגיע לאיזו הבנה עימו עלו בתוהו, מה עושים?

בחודש 3/11 רכשתי 2 מיקלחונים מחברת פרופילון , כבר לאחר התקנתם היו בעיות, המים חילחלו מחוץ למקלחת, החברה שלחה פעמיים לתקן את הגומיות אך עדיין יש בעיות עם המקלחונים. כשהתקשרתי בפעם הראשונה הם אמרו שאם לא אהיה מרוצה יחליפו לי אותם. היום כאשר ביקשתי להחזיר לי את כספי או להחליף הם טענו שהם מוכנים למכור לי מיקלחונים במחיר עלות מכוון שהמתקין שלהם אמר שאין שום בעיה עם המקלחונים. עלי לציין שבעת התקנת מקלחון הם דברו לי חלק מקרמיקה בקיר.
מה עלי לעשות והאם טענותיי מוצדקות.
תודה

שלום רב, רכשתי ריהוט לחדרי הילדים מחברה מוכרת בתאריך 07/09/11 בסכום של 8380 ש"ח לא כולל הובלה והתקנה. ע"פ חוזה הרכישה החברה התחייבה לאספקת הריהוט בפרק זמן של 45-65 ימי עסקים, כלומר לא יאוחר מ- 15/12/11. בפועל טרם קיבלתי את הריהוט ולפני כשבוע וחצי יצרו עימי קשר מהמפעל ותיאמו אספקה ל- 12/01/12. כלומר איחור של 20 ימי עסקים. לציין כי בן יתר הריהוט שהוזמן הוזמן ארון לחדר של תינוק שזה עתה נולד ואין לי אפה לאכסן את הבגדים של התינוק ובגלל זה הבגדים של התינוק נמצאים בשקיות על הריצפה. לאורך כל תקופת ההמתנה לריהוט יצרתי קשר עם החברה ונידנדתי לגבי מועד אספקת המוצר. שאלתי היא: מה הוא גובה הפיצוי שעלי/ שאני יכולה לדרוש מהחברה? אשמח למענה

הזמנתי 2 כרטיסי טיסה דרך הטלפון עם חברת איסתא. לאחר ארבעה ימים ביקשתי לבטל. איסתא החליטה כי דמי הביטול יהיה כפולים - 100 ש"ח עבורי ו-100 ש"ח עבור זוגתי שנוסעת איתי, למרות שבפועל העסקה והתשלום היו רק מולי. באלו אמצעים משפטיים אני יכול לנקוט?

היתה לי חברה בע"מ לפני 15 שנה. היום קיבלתי בדואר רשום בקשה לפגישה בנוגע לתיק החברה מעורד דין הטוענת המבקשת להפגש איתי. אני לא זוכרת שאני חייבת לה כסף. ומעולם גם לא הגיע בקשה לתשלום.השאלה שלי -- האם ניתן לתבוע ממני חוב מלפני 15 שנה. (אם בכלל קיים חוב כזה). האם להתקשר אליה על מנת לשאול לפשר המכתב?
תודה מראש,

לאחר התנתקותי מחברת יס קבעו מולי איסוף של הציוד שהיה ברשותי.למרות שאתמול התקשרו אליי ווידאו שאני זוכר שהיום מגיע הטכנאי שלהן לאסוף את הציוד שלהם הטכנאי לא הגיע וגם לא התקשר.לאחר המתנה של מעל 7 שעות התקשרתי לחברת יס ולאחר בירור קצר נאמר לי:הטכנאי לא הגיע,נקבע תאריך אחר-עוד שבועיים וחצי וזה מה שיש ואין לי מה לעשות בנושא.העליתי טענה מול נציגת יס שהפסדתי חצי יום עבודה=כסף ולפי חוק איחור טכנאי מגיע לי פיצוי וקיבלתי תשובה מזלזלת שאתה כבר לא לקוח שלנו ולא מגיע לך שום פיצוי.השאלה עם הטענה של חברת יס נכונה-לאחר התנתקותי אין לי שום זכויות בטענה שאני כבר לא לקוח שלהם למרות שלאחר איסוף הציוד מצדם אני עוד אמור לשלם להם דמי התנתקות

שלום לכולם,
הוגשה תביעה בבית משפט לתביעות קטנות והנתבעים (הם ארבעה) רוצים להגיש:
כתב הגנה
כתב תביעה שכנגד
בקשה להעביר את התיק לבית משפט שלום
בקשה למחוק שניים מתוך ארבעת הנתבעים
איך עושים זאת? האם להגיש כתב הגנה ובו גם לבקש למחוק נתבעים ולהעביר את התיק + כתב תביעה שכנגד או שמא להגיש כל בקשה בנפרד?
תודה!

לפני מעל חודשיים קניתי בסניף מגה בול טוסטר אובן של גולדן ליין 35 ליטר שהיה במבצע ב200 ש"ח שהתקלקל לאחר מספר ימים. את הטוסטר אובן המקולקל הבאתי לסניף בשדרות שם לקחו את האובן טוסטר אליהם והבטיחו לי שתוך שבוע עד עשרה ימים יביאו לי אחד חדש.לאחר שבועיים שהגעתי למקום אמרו שאין במלאי ושיהיה עוד שבוע,  לאחר מכן הבטיחו לי אובן טוסטר אחרי שבוע ועוד שבוע כך טורטרתי חודשיים וחצי כולל הבטחות אישיות מהמנהל ש: ייקנה לי אחד חדש מכספו אם לא יגיע תוך שבוע חדש ובהמשך אף ערך מולי שיחה מול היבואן בה היבואן מבטיח לו כביכול  שעד יום שני של שבוע זה הוא יביא לי אובן טוסטר אחר טוב יותר, דבר שכמובן לא קרה.במהלך התקופה הציעו לי לקבל פיצוי כספי על האובן טוסטר פיצוי שלא הייתי מוכן לקבל כי כרגע אני לא יכול לקנות ב200 שח אובן טוסטר בגודל כזה (25 ליטר עולה באיזור ה220 שח)האם על פי חוק, במיוחד לאחר שאובן טוסטר כבר אצלם חודשיים הם מחויבים לתת לי מוצר דומה/זהה? או שזכותם לשלוח אותי עם פיצוי בלבד?

לפני כשנה חברת ------ שידרגה לי מכשיר ללא ידיעתי, לאחר שגיליתי בחשבונית חיוב חדש, התקשרתי ודרשתי הסברים. הנציג הודיע לי ששידרגתי את המכשיר ו... כן, יש לו מסמכים חתומים, אני לאומתו טענתי שלא חתמתי על שום מסמך ואם יש לו מסמך כזה אדרבא, שישלח לי. כמובן שלא קיבלתי שום מסמך כזה. נו... חשבתי לעצמי גנבו אז גנבו בו לא נעשה עסק מכמה שקלים. מה שמאד הכעיס אותי, היה כשרציתי לעבור לחברה המתחרה, נודע לי שאני לא יכול לנייד את המספר שלי מכיון שאני עדיין קשור לחברה הקודמת, מה אני יגיד לכם... התקשרתי שוב לחברה הנ"ל, המתנתי לצלילי "לו הייתי רוטשילד" חצי שעה בטלפון, ותתפלאו לקרא מה קיבלתי תשובה: "אכן בוצע שדרוג למנוי זה לא ידיעתך וללא מסמכים חתומים". (יש לי מייל מהפקידה) אבל היא רק פקידה אז היא תעביר את הנושא ויצרו איתי קשר. כמובן שאף אחד לא יצר איתי קשר. בסופו של דבר שלחתי תלונה לפניות הציבור, או אז חזרה אלי בחורה שטענה שהם לא חייבים לשמור חוזה יותר מחצי שנה, ולכן "תעשה מה שאתה רוצה". מה עושים איתם?

שלום,אני אספר את הסיפור בקצרה ואני צריך ייעוץ לגבי המשך דרכי בעניין.בתאריך 1/12/11 שלחתי מכשיר סלולארי שנמצא באחריות לתיקון.לאחר 12 יום נגשתי לחנות ואמרו שיחזרו אלי. כמה פעמים הייתי במחנות ואף מנהל לא דיבר איתי.במשך הזמן הזה אמרו לי שהמכשיר הלך לאיבוד, עיכוב כי החברה נקנתה ע"י חברה אחרת, הגיע לסניף אחר, אין את המכשירים הדרושים לבדוק את המכשיר וכו'.לאחר כ-3 שבועות המכשיר חזר אלי אבל עדיין לא תקין ועם תקלה דומה. שלחתי שוב את המכשיר לתיקון. המנכ"ל אמר לי שבגלל לחץ של זמן הרכיבו לי מסך לא מקורי ואני צריך לחכות שיגיע מסך מחו"ל. הוא עוד טען שאני לחצתי על המסך של המכשיר ובגלל זה היתה התקלה. זה לא נאמר לי לאחר שקבלתי את המכשיר בפעם הראשונה לאחר התיקון הכושל.הוא הבטיח לי שאם עד יום שלישי (3-1-12) לא יגיע המכשיר אני יקבל מכשיר חדש מהקופסא. הגיע היום המיוחל וקבלתי מכשיר "חדש" מהקופסא אבל המסך הגיע שרוט!!! לא לקחתי את המכשיר והשארתי אותו בחנות. הם לא מוכנים להביא לי מכשיר אחר. מה עושים?

לפני כ 4 חודשם נירשמתי למכון כושר סטודיו בי הרצליה. רכשתי כרטיסייה של 50 כניסות למשך שנה.
לאחר כשבועיים נסגר המכון כושר ללא התראה מראש.
יצרתי כשר עם הסניף בת"א שם כל פעם הובטח לי שמטפלים בזה והכסף יוחזר בהקדם.
לאחר כחודש הפנו אותי לעורכת דין שמטפלת בתיק של סגירת המכון (כנראה פשיטת רגל) ושם נאמר לי שזה יכול לקחת כמה שנים עד שהתיק יטופל והלקוחות יקבלו את כספם חזרה.
רציתי לדעת מה האופציות שלי לקבל את הכסף בהקדם האפשרי (800 שח וזה לאחר ביטול שאר התשלום ע"י חברת האשראי).
האם ניתןכדאי להגיש תביעה בתביעות קטנות?
תודה

קיבלתי מכתב ממשרד עורכי דין שטוען שהם פותחים בהליך משפטי נגדי
בשם חברת פלאפון בגין חוב משנת 2001 בה הייתי מנוי לפלאפון.
אני לא זוכר שום חוב שהיה לי ושביצעתי התנקתקות בצורה חוקית וגם
לא קיבלתי מהם שום מכתב במהלך השנים על חוב כלשהו.(עד המכתב
שהגיע מעורך הדין).
השאלה שלי מה עליי לעשות והאם יש להם בכלל זכות לתבוע ממני חוב
מלפני 11 שנה ועוד בתוספת ריבית כשבכלל לא ידעו אותי במהלך כל השנים שיש לי חוב אליהם?

החברה בה אני עובדת מספקת שירותי בדיקות התאמה לתקנים - מעבדה לבדיקת קרקע בטון וכדומה. לקוח ביצע עסקה טלפונית בכרטיס אשראי ושילם מקדמה. השירותים עדיין לא סופקו לו והוא מעוניין לבטל את העסקה. למרות שבחוזה (שחתם עליו בפקס) כתוב כי בביטול יחויב ב- 10% מדמי העסקה או 450 ש"ח הוא טוען כי חלות עליו תקנות הגנת הצרכן וכי יחויב רק ב- 5% או ב- 100 ש"ח לפי הנמוך. האם התקנות חלות גם על השירותים שאנחנו מספקים ?