פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
נהג אוטובוס שמשנה מסלול על דעת עצמו
שדיינסטי
30/01/12
שלום, נסעתי בקו ישיר מתל אביב לאופקים וכאשר הגענו לתחנה מסויימת בעיר, הנהג הודיע שכל מי שרוצה להמשיך לשכונות נוספות בעיר צריך לרדת וללכת ברגל "מכיוון שהשבת נכנסת מוקדם היום". הוא הודיע שהוא מסתובב ויוצא מהעיר ופשוט מדלג על חלק מהתחנות (שמפורטות באתר). כאשר התעמתתי איתו הוא צעק עליי שאני צריכה לרדת וללכת ברגל והשפיל אותי מול שאר הנוסעים. הוא טען שמנהל התפעול שלו הורה לו לא לנסוע לשכונות הנ"ל. כאשר שאלתי מדוע לא היה עדכון באתר או עדכון של הנוסעים בתחילת הנסיעה, הוא ענה" הרבה דברים לא כתובים באתר, כל מי שנוסע איתי כבר חודש וחצי יודע שהוא צריך ללכת ברגל". הוא סרב להזדהות וסרב להגיד את שמו של המנהל שהורה לו לדלג על תחנות. בעקבות כך נאלצתי ללכת חצי שעה ברגל. הסיפור סוקר בגלי צהל והתגובה היחידה שאגד מסרה הייתה "נבקש ממשרד התחבורה לא להכנס לשכונות אלה כשהשבת נכנסת מוקדם". לא הייתה שום התייחסות למקרה הצפציפי. למכתב התלונה ששלחתי להם הם לא התייחסו. על איזה סעיפים אני יכולה לתבוע את אגד? תודה
התנהגות נהג אוטובוס
אדם אשכנזי
30/01/12
שלום רב,
אני חושב שיש לך עילת תביעה.
עם זאת, אגד לבטח תטען כי היא הוציאה הודעה מוקדמת על כך,
אם היא תוכיח כי מדובר בשכונות בעיתיות, אשר כניסה אליהן בעת כניסת השבת מהווה סכנה לנוסעים, אזי תביעתך תידחה.
אני מציע לפנות לאגד בדרישה לפיצוי, בהיעדר תגובה, אני מציע שתיוועצי בעו"ד.
שוב, ניתן לתבוע, אך יש סיכון בגרסה אותה הינך מוסרת.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אני חושב שיש לך עילת תביעה.
עם זאת, אגד לבטח תטען כי היא הוציאה הודעה מוקדמת על כך,
אם היא תוכיח כי מדובר בשכונות בעיתיות, אשר כניסה אליהן בעת כניסת השבת מהווה סכנה לנוסעים, אזי תביעתך תידחה.
אני מציע לפנות לאגד בדרישה לפיצוי, בהיעדר תגובה, אני מציע שתיוועצי בעו"ד.
שוב, ניתן לתבוע, אך יש סיכון בגרסה אותה הינך מוסרת.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
שיפוצים על ידי העירייה ופיצוי
מתוסכלת
30/01/12
שלום, אני משכירה דירה בראשון לציון, כפחות מחודש לאחר שהתחלתי להתגורר בדירה התחילה העירייה לבצע שיפוצים בכל הרחוב. השיפוצים כוללים הפיכת הכביש כולו... אין דרך גישה ברגל לבייתי ובימים ל גשם הכול בוצי ומלא בורות אני לאחר לידה ועם עוד ילדה קטנה אין באפשרותי לצאת ללא רכב מהבית... עוד יש לציין כי העבודות נעשות באופן איטי ביותר... אנ רוצה לתבוע את העירייה האם אוכל לעשות זאת דרל תביעות קטנות? אבקש את עזרתכם האם אני זכאית לפיצוי? ואיך אפשר לעשות זאת ללא עו"ד
תובענה נגד עירייה
אדם אשכנזי
30/01/12
שלום רב,
(1) את רשאית לתבוע, אך תביעתך תידחה, שהרי לא ברור מה עילה יש בפיך.
(2) לעירייה סמכות, ואף חובה, לשפר את איכות פני העיר, לרבות כבישים ומדרכות בתחומה המוניציפלי.
(3) אם נגרם לך נזק ממשי, קרי: נזק גוף אשר יכול היה להימנע אילו הקבלן מטעם העירייה היה מגדר איזור מסוים, אזי הייתה לך עילת תביעה. (אני נותן קונסטלציה זו כדוגמא בלבד)
אך לתבוע את העירייה מאחר והיא מבצעת שיפוצים אשר אמורים להיות לרווחת כולם? זו תביעה לא נאמר קנטרנית, אך יש שופטים שידחו אותה על הסף.
באשר לדרך הגשת התובענה, כמובן שאת רשאית להגישה בכתב, בלא עו"ד, שהרי אין יצוג בבתי משפט לתביעות קטנות.
האגרה היא מינורית, או 1% מסך התביעה או 50 ש"ח לפי הגבוה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
(1) את רשאית לתבוע, אך תביעתך תידחה, שהרי לא ברור מה עילה יש בפיך.
(2) לעירייה סמכות, ואף חובה, לשפר את איכות פני העיר, לרבות כבישים ומדרכות בתחומה המוניציפלי.
(3) אם נגרם לך נזק ממשי, קרי: נזק גוף אשר יכול היה להימנע אילו הקבלן מטעם העירייה היה מגדר איזור מסוים, אזי הייתה לך עילת תביעה. (אני נותן קונסטלציה זו כדוגמא בלבד)
אך לתבוע את העירייה מאחר והיא מבצעת שיפוצים אשר אמורים להיות לרווחת כולם? זו תביעה לא נאמר קנטרנית, אך יש שופטים שידחו אותה על הסף.
באשר לדרך הגשת התובענה, כמובן שאת רשאית להגישה בכתב, בלא עו"ד, שהרי אין יצוג בבתי משפט לתביעות קטנות.
האגרה היא מינורית, או 1% מסך התביעה או 50 ש"ח לפי הגבוה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חברת תעופה פשטה רגל – מה עם כרטיסים?
ליאור
30/01/12
שלום,
קניתי כרטיסי טיסה לספרד של חברת SPAIN AIR דרך סוכן נסיעות ישראלי.
היום הודיעה חברת התעופה כי פשטה רגל וכי כל הטיסות שלה מבוטלות.
האם אני זכאי להחזר כספי על הכרטיסים ששילמתי כבר?
תודה
קניתי כרטיסי טיסה לספרד של חברת SPAIN AIR דרך סוכן נסיעות ישראלי.
היום הודיעה חברת התעופה כי פשטה רגל וכי כל הטיסות שלה מבוטלות.
האם אני זכאי להחזר כספי על הכרטיסים ששילמתי כבר?
תודה
פשיטת רגל
אדם אשכנזי
30/01/12
שלום רב,
אתה זכאי, אך עתה, עלייך לשכור עו"ד,
הוא יגיש בקשה להצטרף כנושה,
עד אשר יהיה הסדר נושים, יעברו כמה חודשים או אף שנים.
לאחר מכן, אתה תצטרך להמתין יחד עם ערב רב של נושים.
אתה זכאי לקבל את הכסף, קח בחשבון שזה ייקח עוד כמה שנים טובות עד שתראה משהו, וגם אם כן, ההחזר יהיה של כמה שקלים בחודש...
אהה, וכמובן, לעו"ד צריך לשלם, אני מניח שתגיע בעצמך לדיונים= זמן.
וכך הלאה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אתה זכאי, אך עתה, עלייך לשכור עו"ד,
הוא יגיש בקשה להצטרף כנושה,
עד אשר יהיה הסדר נושים, יעברו כמה חודשים או אף שנים.
לאחר מכן, אתה תצטרך להמתין יחד עם ערב רב של נושים.
אתה זכאי לקבל את הכסף, קח בחשבון שזה ייקח עוד כמה שנים טובות עד שתראה משהו, וגם אם כן, ההחזר יהיה של כמה שקלים בחודש...
אהה, וכמובן, לעו"ד צריך לשלם, אני מניח שתגיע בעצמך לדיונים= זמן.
וכך הלאה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
סירוב לביטול עסקה והחזרת כסף
עומר
30/01/12
היי קניתי לפני כמה ימים טלפון סלולרי , המכשיר לא התאים לי והיו בו גם קצת בעיות דרשתי מהמוכר להחזר כספי ע"פ חוק אך הוא מסרב. כמובן שלא נעשה שימוש במוצר. מה עושים במקרה כזה? אני חושש שיעברו 14 יום ולא אוכל לעשות כלום
החזרת מוצר
אדם אשכנזי
30/01/12
שלום רב,
אם קיבלת את המכשיר, והוצאת אותו מהאריזה המקורית שלו, אין החברה חייבת להחזיר לך כספים לפי תקנות הגנת הצרכן.
אך אם ישנן תקלות בלתי נסבלות, אתה רשאי לתבוע בגין רשלנות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אם קיבלת את המכשיר, והוצאת אותו מהאריזה המקורית שלו, אין החברה חייבת להחזיר לך כספים לפי תקנות הגנת הצרכן.
אך אם ישנן תקלות בלתי נסבלות, אתה רשאי לתבוע בגין רשלנות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הפניה למסמכים חיצוניים לחוזה
צרכן
29/01/12
שלום,
אם חוזה אחיד מפנה למסמכים חיצוניים לחוזה - האם חוק החוזים האחידים חל גם עליהם?
תודה
אם חוזה אחיד מפנה למסמכים חיצוניים לחוזה - האם חוק החוזים האחידים חל גם עליהם?
תודה
חוזים אחידים
אדם אשכנזי
29/01/12
שלום רב,
המסמכים החיצוניים הינם נספחים, כך שברי כי הם חלק מן החוזה, ומהווים חלק בלתי נפרד ממנו.
אמור מעתה- חל עליהם חוק החוזים האחידים.
בהצלחה,
המסמכים החיצוניים הינם נספחים, כך שברי כי הם חלק מן החוזה, ומהווים חלק בלתי נפרד ממנו.
אמור מעתה- חל עליהם חוק החוזים האחידים.
בהצלחה,
תביעות קטנות
אנונימי
29/01/12
איך אוכל לפנות לבית המשפט עצמו ולא לאיזה חברה שמגשרת שזה יעלה לי כסף כדי שהם יכתבו לי את הכתב תביעה?מה המספר של הבית משפט לתביעות קטנות?תודה רבה
תביעה קטנה
אדם אשכנזי
29/01/12
שלום רב,
בית משפט לא כותב כתבי טענות, אתה יכול לגשת פיזית למזכירות ולבקש טופס "כתב תביעה" ולכתוב את טענותיך בעל פה.
בית משפט לתביעות קטנות הינו טריבונל של אזרחים, ניתן לכתוב כתבי בי-דין בכתב יד. זה נהוג ומקובל.
באשר לטלפון, לכל מזכירות בית משפט מספרי פקס משלה, וכן, ישנו מרכז ארצי, אני מצרף לך לינק.
http://elyon1.court.gov.il/heb/cv/fe_html_out/courts/details/shalom.htm
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
בית משפט לא כותב כתבי טענות, אתה יכול לגשת פיזית למזכירות ולבקש טופס "כתב תביעה" ולכתוב את טענותיך בעל פה.
בית משפט לתביעות קטנות הינו טריבונל של אזרחים, ניתן לכתוב כתבי בי-דין בכתב יד. זה נהוג ומקובל.
באשר לטלפון, לכל מזכירות בית משפט מספרי פקס משלה, וכן, ישנו מרכז ארצי, אני מצרף לך לינק.
http://elyon1.court.gov.il/heb/cv/fe_html_out/courts/details/shalom.htm
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
החזר ביגוד שנפגם בכביסה
חגית
29/01/12
שלום,
רכשתי פריט ביגוד אשר נפגם בכביסה ראשונה לאחר כשבועיים מיום הקנייה. מהמפעל נאמר לי שהם לוקחים את האחריות עליהם משום שלא צויין בתויות הנחיות מיוחדות לכביסה.
בחנות בה קניתי את המוצר מסרבים לתת לי החסר כספי אלא רק זיכוי להחלפה ונאמר לי שניתן לקבל החזר כספי רק בתנאי שההחזר נעשה עד 48 שעות.
מבחינת החוק, האם אכן לא אוכל לקבל החזר כספי ?
רכשתי פריט ביגוד אשר נפגם בכביסה ראשונה לאחר כשבועיים מיום הקנייה. מהמפעל נאמר לי שהם לוקחים את האחריות עליהם משום שלא צויין בתויות הנחיות מיוחדות לכביסה.
בחנות בה קניתי את המוצר מסרבים לתת לי החסר כספי אלא רק זיכוי להחלפה ונאמר לי שניתן לקבל החזר כספי רק בתנאי שההחזר נעשה עד 48 שעות.
מבחינת החוק, האם אכן לא אוכל לקבל החזר כספי ?
החזרים בגין ביגוד
אדם אשכנזי
29/01/12
שלום רב,
אכן בדין פעלה המכבסה, באשר לבגדים ניתן ליהנות מכסף- מזומן- רק עד 48 שעות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
אכן בדין פעלה המכבסה, באשר לבגדים ניתן ליהנות מכסף- מזומן- רק עד 48 שעות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
אורנג' מחייבת בגין יציאה מתכנית גלישה
רועי
29/01/12
שלום,אני לקוח של אורנג' מזה מספר שנים. בחודש אוקטובר האחרון ביקשתי לבטל את המודם הנייד לגלישה באינטרנט. למרות בקשות חוזרות ונשנות, והבטחות אינספור שהמודם נותק, אורנג' המשיכה לחייב אותי בגין השימוש עד לפני כשבוע. מדי חודש נאלצתי להתקשר, לדרוש שוב ושוב שהמודם ינותק, ושכספי שנגבה בגין תכנית הגלישה יושב לי. כאמור, סוף סוף נותק המודם, אבל בחשבונית האחרונה ראיתי שאורנג' חייבה אותי בסכום של כ-40 שקלים בגין יציאה מתכנית הגלישה. יש לציין שאני ממשיך לשלם על מכשיר המודם עצמו עד לסיום 36 חודשים, ושאני עדיין לקוח של אורנג' בסלולר. האם זה חוקי?תודה
חיוב על ידי חברת תקשורת
אדם אשכנזי
29/01/12
שלום רב,
אם החוזה ההתקשרות קובע דמי ביטול, אזי אכן, הם פעלו כדין.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
אם החוזה ההתקשרות קובע דמי ביטול, אזי אכן, הם פעלו כדין.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
נזק לרכב
אהרן
29/01/12
שבוע טוב!היום בערב בעט אדם ב-3 מדלתות הרכב שלי ועיקם אותן.שוטרים שהגיעו למקום לקחו את פרטיו ואת פרטיי ואמרו לי לגשת בבוקר להגיש תלונה על גרימת נזק.מובן שארצה לתבוע את הנזק שאותו אדם גרם לי, אך אין לי צילום של האירוע ולמרות שבשיחה עם השוטרים הוא אישר שבעט ברכב, אינני יודע אם השוטרים ציינו זאת אצלם.כיצד אני אמור להתקדם בהליך התביעה?תודה רבה!
נזק לרכב
עו"ד א. אהרונוב
29/01/12
אהרן שלום,
בשלב הראשון, כדאי להמתין לקבלת דו"ח מהמשטרה. לאחר מכן תוכל להגיש תביעה נגד המזיק.
בשלב הראשון, כדאי להמתין לקבלת דו"ח מהמשטרה. לאחר מכן תוכל להגיש תביעה נגד המזיק.
גלישה בחול 4000 שקל
motti
29/01/12
שלום רב
לפני טיסה לאוקראינה התקשרתי לברר עלויות לחבילת גלשיה בבלקברי בחול. אמרו לי שיש חבילה של 25 מגה לבלקברי שזה אמור להיות מספיק ונאמר לי שכאן בארץ לחודש שלם אני גולש בממוצע 170 מגה כך שלפי החשבון 25 לחצי שבוע אמור להספיק . בנוסף על מנת של יהיה לי עוגמת נפש שאלתי מפורשות "האם ניתן לבדוק מצב חשבון על מנת שלא אחרוג" והתשובה שקיבלתי "יש אפשרות להתקשר ולקבל מצב חשבון עדכני לאותו רגע" התבססתי על זה ולקחתי את החבילה. אחרי יומיים התקשרו מהארץ בשבילי לברר ואמרו לא חרגתם אבל זה על הגבול שיסגור את הטלפון ולא יחרוג
כשחזרתי לארץ קיבלתי חשבון של אלפי שקלים בגלל חריגה
ונאמר לי מצטערים ניתן לדעת כמה גלשת רק אחרי בערך יומיים ולא מידית
לטענתי אילו ידעתי שלא ניתן לבדוק מצב חשבון לאותו זמן לא הייתי לוקח את החבילה ועובדה שיש הקלטה ששאלתי האם ניתן לבדוק מצב חשבון.
האם יש לי כאן אפשרות לתביעות קטנות או לא?
תודה מראש
לפני טיסה לאוקראינה התקשרתי לברר עלויות לחבילת גלשיה בבלקברי בחול. אמרו לי שיש חבילה של 25 מגה לבלקברי שזה אמור להיות מספיק ונאמר לי שכאן בארץ לחודש שלם אני גולש בממוצע 170 מגה כך שלפי החשבון 25 לחצי שבוע אמור להספיק . בנוסף על מנת של יהיה לי עוגמת נפש שאלתי מפורשות "האם ניתן לבדוק מצב חשבון על מנת שלא אחרוג" והתשובה שקיבלתי "יש אפשרות להתקשר ולקבל מצב חשבון עדכני לאותו רגע" התבססתי על זה ולקחתי את החבילה. אחרי יומיים התקשרו מהארץ בשבילי לברר ואמרו לא חרגתם אבל זה על הגבול שיסגור את הטלפון ולא יחרוג
כשחזרתי לארץ קיבלתי חשבון של אלפי שקלים בגלל חריגה
ונאמר לי מצטערים ניתן לדעת כמה גלשת רק אחרי בערך יומיים ולא מידית
לטענתי אילו ידעתי שלא ניתן לבדוק מצב חשבון לאותו זמן לא הייתי לוקח את החבילה ועובדה שיש הקלטה ששאלתי האם ניתן לבדוק מצב חשבון.
האם יש לי כאן אפשרות לתביעות קטנות או לא?
תודה מראש
חריגת גלישה בחו"ל
עו"ד א. אהרונוב
29/01/12
מוטי שלום,
קשה לי לחוות דעה מבלי לבחון את מכלול הנתונים. ככל שבאפשרותך לשכנע את ביהמ"ש שאנשי החברה הטעו אותך הרי שסיכוי התביעה גדל. יתכן והחברה עצמה תחליט להתפשר ולמחוק חלק ניכר מהחיוב היה ותגיש תביעה או לפחות תפגין כוונה להגיש תביעה.
קשה לי לחוות דעה מבלי לבחון את מכלול הנתונים. ככל שבאפשרותך לשכנע את ביהמ"ש שאנשי החברה הטעו אותך הרי שסיכוי התביעה גדל. יתכן והחברה עצמה תחליט להתפשר ולמחוק חלק ניכר מהחיוב היה ותגיש תביעה או לפחות תפגין כוונה להגיש תביעה.
גניבת חלקי פלאפון
אוהד
28/01/12
שלום, שמי אוהד, וברשותי פלאפון מסוג אייפון שנפל למים.נתתי אותו לתיקון במעבדה והם החזירו לי אותו ואמרו שהוא הרוס לגמרי ואין מה להציל.נתתי אותו למעבדה נוספת והם אמרו שלא כל החלקים הרוסים אבל חלק מהחלקים חסרים... ככל הנראה המעבדה הראשונה לקחה אותם.מה אפשר לעשות???
חלקי מכשיר שנגנבו
עו"ד א. אהרונוב
29/01/12
אוהד שלום,
באפשרותך לתבוע אותם ואולם עליך לקחת בחשבון שבהיעדר ראיות לכך שהחלקים אכן נעלמו במעבדה ולא לפני/אחרי שהיו בה, הרי שגורלה ההליך תלוי, במידה רבה, באמינות שישדרו הצדדים כלפי ביהמ"ש. היה ואתה מחליט לתבוע, כדאי לצרף לתביעה חוות דעת (של אנשי המעבדה השנייה) אשר תתמוך את טענותיך.
באפשרותך לתבוע אותם ואולם עליך לקחת בחשבון שבהיעדר ראיות לכך שהחלקים אכן נעלמו במעבדה ולא לפני/אחרי שהיו בה, הרי שגורלה ההליך תלוי, במידה רבה, באמינות שישדרו הצדדים כלפי ביהמ"ש. היה ואתה מחליט לתבוע, כדאי לצרף לתביעה חוות דעת (של אנשי המעבדה השנייה) אשר תתמוך את טענותיך.
סיורי בחירה בטיול מאורגן
סיגלית אלכסנדרי
28/01/12
באוגוסט 2011 יצאתי עם משפחתי לטיול מאורגן לדרום איטליה. במהלך הטיול הוצעו לנו סיורי בחירה בתשלום. שלמנו והשתתפנו. בסוף הטיול בקשתי מהמדריך קבלות על סיורים אלו ואמר שהחברה מספקת. בתחילת ספטמבר פניתי במכתב לחברה ובבקשה לקבל החשבוניות. עד היום לא קבלתי. פניותי הטלפונית נענו שהנושא עדיין בטיפול וזה מסובך. איך אני יכולה להתקדם? תודה.
אי המצאת קבלות
עו"ד א. אהרונוב
29/01/12
ערב טוב סיגלית,
בשלב זה כדאי לפנות אל החברה במכתב אגרסיבי ולדרוש את המצאת הקבלות תוך פרק זמן שייקבע במכתב (שבוע-שבועיים). במכתב צייני שבאם לא תקבלי קבלות תפני להליך משפטי.
בשלב זה כדאי לפנות אל החברה במכתב אגרסיבי ולדרוש את המצאת הקבלות תוך פרק זמן שייקבע במכתב (שבוע-שבועיים). במכתב צייני שבאם לא תקבלי קבלות תפני להליך משפטי.
נזק לסלולרי עקב משקה שנשפך עליו ע"י המלצר
נירן
27/01/12
שלום רב,
ביושבי במסעדה מלצרית ניגשה לשולחן, ובטעות שפכה את הכוס עם המשקה על השולחן.
מכשיר הסלולרי שלי נרטב כולו ולמחרת הפסיק לעבוד.
מעבדה מוסמכת קבעה כי עלות התיקון הוא 40% מעלות המכשיר ועוד היא קבעה כי האחריות על המכשיר אבדה (בזמן ה'תאונה' המכשיר היה ברשותי חודש בלבד), אין אחריות על התיקון עצמו עקב פוטנציאל לקורוזיה עתידית שעלולה בתוך זמן לא מוגדר לגרום לנזק נוסף.
בעל המסעדה טוען לרשלנות שלי עקב כך ששמתי מכשיר על השולחן ולא מוכן לשאת בשום עלות בנזק שנגרם, מה גם שזה סותר את מה שהוא אמר לי טלפונית למחרת ה'תאונה'
מדובר על מכשיר שעלותו גבוהה, האם קיימת כאן עילה לתביעה?
ביושבי במסעדה מלצרית ניגשה לשולחן, ובטעות שפכה את הכוס עם המשקה על השולחן.
מכשיר הסלולרי שלי נרטב כולו ולמחרת הפסיק לעבוד.
מעבדה מוסמכת קבעה כי עלות התיקון הוא 40% מעלות המכשיר ועוד היא קבעה כי האחריות על המכשיר אבדה (בזמן ה'תאונה' המכשיר היה ברשותי חודש בלבד), אין אחריות על התיקון עצמו עקב פוטנציאל לקורוזיה עתידית שעלולה בתוך זמן לא מוגדר לגרום לנזק נוסף.
בעל המסעדה טוען לרשלנות שלי עקב כך ששמתי מכשיר על השולחן ולא מוכן לשאת בשום עלות בנזק שנגרם, מה גם שזה סותר את מה שהוא אמר לי טלפונית למחרת ה'תאונה'
מדובר על מכשיר שעלותו גבוהה, האם קיימת כאן עילה לתביעה?
תביעה על קלקול מכשיר
עו"ד א. רשף
28/01/12
נירן שלום,
לדעתי יש לך עילת תביעה. ניתן לטעון שהמלצרית/ המסעדה אחראים לנזק שנגרם למכשיר. עם זאת יש לקחת בחשבון את טענות מנהל המסעדה שמגלגלות את האחריות אליך בכך שהטלפון היה מונח על השולחן. אם העניין יגיע למשפט ככל הנראה תתקיים מחלוקת בנשיאת האחריות לנזק לטלפון. על המסעדה שגמרה לנזק או עליך שהנחת את הטלפון על השולחן.
לדעתי יש לך עילת תביעה. ניתן לטעון שהמלצרית/ המסעדה אחראים לנזק שנגרם למכשיר. עם זאת יש לקחת בחשבון את טענות מנהל המסעדה שמגלגלות את האחריות אליך בכך שהטלפון היה מונח על השולחן. אם העניין יגיע למשפט ככל הנראה תתקיים מחלוקת בנשיאת האחריות לנזק לטלפון. על המסעדה שגמרה לנזק או עליך שהנחת את הטלפון על השולחן.
שכן בעייתי
בוריס
27/01/12
האם קיים חוק המגדיר שבעל הגינה מחויב לאפשר גישה לשכניו למערכות המים והגז שלהם, אשר נמצאים בשטחי גינתו? האם הוא מחויב להביא להם מפתח או שכל כניסה לגינתו אמורה להיות מלוות באישורו?
בוריס, אנא העלה שאלתך בפורום מקרקעין.
עו"ד א. רשף
28/01/12
אחריות יצרן בינלאומית
רון
27/01/12
חנות שמייבאת מחו"ל ביבוא מקביל ,נומר מחשב dellומקבלת אחריות בינלאומית של היצרןהאם היבואן הרשמי חייב לכבד אחריות בינלאומיתולתת שרות לקונים מחנות זו
אחריות למחשב
עו"ד א. רשף
28/01/12
רון שלום,
הדברים די פשוטים לדעתי: נותן האחריות לפי תעודת האחריות הוא שמחויב לתת שירות לפיה. כל גורם אחר זולת אותו נותן אחריות אינו מחויב לכך.
הדברים די פשוטים לדעתי: נותן האחריות לפי תעודת האחריות הוא שמחויב לתת שירות לפיה. כל גורם אחר זולת אותו נותן אחריות אינו מחויב לכך.
המוצר(ייתכן) נשבר ע"י שליח
אלכסנדר
26/01/12
שלום רב.ברשותי מדפסת HP בשווי כ 1500 ש"ח. לפני שבוע נשרף (ככל הנראה לי) ספק מתח שלה. פניתי לחברה וכמדפסת עדיין באחריות נאמר לי להשיג קופסת קרטון(!) לארוז גם את המדפסת(!) וגם את הספק ולמסור לשליח שיבוא לקחת אותה. האריזה הנוכחית כמובן לא הייתה מוגנת כמו האריזה המקורית(קלקר...) היום הגיע שליח FEDEX ומסרתי לו. במקרה ראיתי איך הוא מעמיס את המשלוח על האוטו(בצורה הפוכה) ואני בספק שנשאר שם משהו שלם אחרי הכל זאת מדפסת משולבת ויש בה הרבה רכיבים אופטיים ומכניים עדינים. השאלה שלי מה עושים במקרה ויהו פגמים פיזיים? ואחראיות נגמרת בחודש הבה.
תיקון מדפסת
עו"ד א. רשף
28/01/12
אלכסנדר שלום,
לדעתי אם חברת המשלוחים גרמה לנזק למדפסת בשל מעשה/ מחדל שלה, הרי היא צריכה לשאת בנזקים לאותו נזק.
לדעתי אם חברת המשלוחים גרמה לנזק למדפסת בשל מעשה/ מחדל שלה, הרי היא צריכה לשאת בנזקים לאותו נזק.
תנאי אחריות
ענבל
26/01/12
רכשתי מחשב נייד אליהם התלוו תנאי אחריות ששבר אינם באחריות, לצערי נשבר לי המסך ופניתי למעבדה פרטית לתיקון המסך במעבדה נאמר לי כי הם נותנים אחריות על המסך ל3 חודשים . רציתי לדעת האם האחריות יצרן שהגיעה עם המחשב שתקפה לעוד שנתיים תחול גם על המסך ?
אם אני לא בפורום הנכון אני אשמח להפנייה
אם אני לא בפורום הנכון אני אשמח להפנייה
שכחתי להוסיף
ענבל
26/01/12
המעבדה בה תוקן המחשב היא מעבדה פרטית , אך משמשת גם כמעבדה מורשית של אותה חברה המספקת את האחריות .
תודה מראש
תודה מראש
דו"ח מעיריית תל אביב
שובל
26/01/12
שלום רב,
קיבלתי דו"ח מעיריית תל אביב על שחניתי עם שני גלגלים על המדרכה.
כמה ימים לאחר מכן, הזמנתי פיקוח בעקבות רכב שחנה על מדרכה והפריע לתנועה.
הפקח לא הסכים לרשום לאותו רכב דו"ח בטענה שמותר לו לחנות על מדרכה כי אין שום שילוט או סימון שאסור לו לחנות.
וכי מעכשיו עיריית תל אביב הונחתה לא לתת דוחות לרכבים שחונים על מדרכה מכיוון שיש תלונות שאין חנייה אז הם באים לטובת התושבים.
האם אני יכולה לתבוע החזר מעיריית תל אביב על ה 500 שקלים ששילמתי עבור הדו"ח ????
מיותר לציין כי יש לי תמונות שמראות את הרכבים שחנו על המדרכה באותו יום, שם של הפקח שסירב לרשום תלונה ועוד.
תודה רבה!!!
קיבלתי דו"ח מעיריית תל אביב על שחניתי עם שני גלגלים על המדרכה.
כמה ימים לאחר מכן, הזמנתי פיקוח בעקבות רכב שחנה על מדרכה והפריע לתנועה.
הפקח לא הסכים לרשום לאותו רכב דו"ח בטענה שמותר לו לחנות על מדרכה כי אין שום שילוט או סימון שאסור לו לחנות.
וכי מעכשיו עיריית תל אביב הונחתה לא לתת דוחות לרכבים שחונים על מדרכה מכיוון שיש תלונות שאין חנייה אז הם באים לטובת התושבים.
האם אני יכולה לתבוע החזר מעיריית תל אביב על ה 500 שקלים ששילמתי עבור הדו"ח ????
מיותר לציין כי יש לי תמונות שמראות את הרכבים שחנו על המדרכה באותו יום, שם של הפקח שסירב לרשום תלונה ועוד.
תודה רבה!!!
ביטול דו"ח חניה
עו"ד א. רשף
28/01/12
שובל שלום,
החוק צריך לחול על כולם באופן שיוויוני. עם זאת המציאות לא משקפת את החוק באופן מושלם ועובדה שהעייריה בחרה לקנוס אותך ולוותר לאחרים. אני בטוח שזה מתסכל ומעצבן אבל אנחנו חיים בעולם שמפלה לרעה לפעמים. ההחלטה אם לפנות בעניין לערכאות משפטיות תלויה בך ומושפעת מהיבטים רבים, כשאחד שעולה לי לראש הוא האם מוסכמת העירייה להפעיל שיקול דעת את מי לקנוס ואת מי לא ומתי.
החוק צריך לחול על כולם באופן שיוויוני. עם זאת המציאות לא משקפת את החוק באופן מושלם ועובדה שהעייריה בחרה לקנוס אותך ולוותר לאחרים. אני בטוח שזה מתסכל ומעצבן אבל אנחנו חיים בעולם שמפלה לרעה לפעמים. ההחלטה אם לפנות בעניין לערכאות משפטיות תלויה בך ומושפעת מהיבטים רבים, כשאחד שעולה לי לראש הוא האם מוסכמת העירייה להפעיל שיקול דעת את מי לקנוס ואת מי לא ומתי.
יש מקום לתביעה?
ד.
26/01/12
שלום. האם יש קייס למקרה שלי?
חברה המפרסמת בתקשורת את מתקני המים שלה חיברה את המתקן לצינור של הדוד שמש במקום לצינור של המים הרגילים. ככה יצא ששתינו מים מהמתקן כבר שנים, ללא ידיעתנו שמקור המים מהדוד שמש (מים שאינם ראויים לשתייה).
תודה
חברה המפרסמת בתקשורת את מתקני המים שלה חיברה את המתקן לצינור של הדוד שמש במקום לצינור של המים הרגילים. ככה יצא ששתינו מים מהמתקן כבר שנים, ללא ידיעתנו שמקור המים מהדוד שמש (מים שאינם ראויים לשתייה).
תודה
עילת תביעה
עו"ד א. רשף
28/01/12
ד. שלום,
אני לא יכול להעריך אם קיימת עילת תביעה בעניין. אני גם לא בטוח שהתקנה מהסוג שתיארת אינה תקינה. צריך לבדוק את העניין יותר לעומק.
אני לא יכול להעריך אם קיימת עילת תביעה בעניין. אני גם לא בטוח שהתקנה מהסוג שתיארת אינה תקינה. צריך לבדוק את העניין יותר לעומק.
ביטול עסקה – גניבה
אלכס
26/01/12
שלום, עשיתי ביטוח מקיף בחברת ביטוח ישיר, לאחר חודש וחצי ביטלתי את העסקה, את הביטוח שעלה 3000 שח חילקו ל6 חודשים כל חודש 500 שח, הורד לי כבר תשלום אחד של 500 שח. היתקשרתי לחברת ביטוח ונאמר לי שזמן השימוש בביטוח+ביטול העסקה יעלה לי 400 שח. אמרתי להם כי כבר ירד לי 500 שח ואינם יכולים להוריד לי עוד 400. הם אמרו שאני הקבל זיכוי של 100 שח לביטוח אופנוע או רכב בביטוח מקיף בהמשך למרות שאני לא לא רוצה לעשות אצלם כלל ביטוח בהמשך ובטח לא מקיף. היתקשרתי שוב לחברת ביטוח כדי להיות בטוחה שלא יורידו לי "בטעות" עוד 400 שח והפעם נאמר לי כי אני חייבת להם 900 שח כלומר גם ה500 ששילמתי וגם עוד 400 על ביטול עסקה. ניסיתי להסביר להם כי זה לא מה שנאמר לי וכי אין מצב שעל חודש וחצי שימוש בביטוח השלם ביטול עסקה 400 שח! האזינו לשיחה ונאמר לחי כי השיחה יצאה תקינה שאלתי אותם שוב איך אפשרי שהשלם ביטול עסקה בשימוש של חודש וחצי בלבד בביטוח המקיף 900 שח?! ולא הייתה להם תשובה העיקר תשלמי. האם זה חוקי לקחת ביטול עסקה 400 שח על שימוש של ביטוח במשך חודש וחצי + 500 שח על שימוש של חודש וחצי ? סהכ 900 שח??? ואם לא האם שווה לי להגיש תביעה נגד חברת ביטוח ישיר? תודה
ביטול עסקה מתמשכת
עו"ד א. רשף
28/01/12
אלכס שלום,
לדעתי מדובר בביטול עסקה מתמשכת שזכותך כמובן לבטלה. עם זאת חוק הגנת הצרכן אינו אוסר על חברה לגבות דמי ביטול בגין ביטול עסקה מתמשכת ועל כן נראה שהחברה רשאית לדרוש דמי ביטול בסכום עליו סוכם ביניכם. אגב, אם העסקה נעשתה בטלפון, הרי שזו גם עסקת מכר מרחוק המחייבת את החברה לשלוח לך עותק מהחוזה תוך 14 ימים. אם זו עסקת מכר מרחוק את רשאית לבטלה תוך 14 ימים מיום קבלת החוזה לידיך.
לדעתי מדובר בביטול עסקה מתמשכת שזכותך כמובן לבטלה. עם זאת חוק הגנת הצרכן אינו אוסר על חברה לגבות דמי ביטול בגין ביטול עסקה מתמשכת ועל כן נראה שהחברה רשאית לדרוש דמי ביטול בסכום עליו סוכם ביניכם. אגב, אם העסקה נעשתה בטלפון, הרי שזו גם עסקת מכר מרחוק המחייבת את החברה לשלוח לך עותק מהחוזה תוך 14 ימים. אם זו עסקת מכר מרחוק את רשאית לבטלה תוך 14 ימים מיום קבלת החוזה לידיך.
להגיש תביעה ?
אבירן
26/01/12
השכרתי דירה עם המשפחה שלי יומיים אחריי שהיינו בדירה הייתה סתימה בשירותים בעל הדירה הזמין אינסטלטור שיפתח את הסתימה שהאינסטלטור הגיע הבנתי שזה בעיה עוד מהשוכר הקודם והוא לא היה מוכן לפתוח את הסתימה רק להחליף את כל הצנרת בסוף החליפו צנרת והחליפו גם את האסלה שהאינסטלטור שבר אותה אחריי זה היה בעיה במזגן שגם החליפו ועוד בעיות שלא סידרו אותם לפניי שעזבנו את הדירה אחריי בעיות של 10 חודשים בעל הדירה פרץ את הדירה והחליף מנעול וזרק לנו דברים מהדירה לזבל בגדים שלנו המפתחות היחידות של המכונית מסמכים ועוד דברים
עכשיו חצי שנה אחריי שעזבנו את הדירה מגיע הוצאה לפועל על השטר ביטחון שנתנו לו בסכום של 18 אלף הגשתי התנגדות הדיון נקבע לעוד 5 חודשים עכשיו איך אני יודע על מה הוא תובע?לא אמרו לי בהוצאה לפועל והעורך דין שלו גם לא מוכן להגיד על מה התביעה
השאלה שלי להגיש תביעה נגדית?
בתביעות קטנות או שזה תביעה רגילה?
יש לי תמונות ומכתב מהשכנה שהפיצוץ בצינור הרס לה את הפריגולה והוא לא היה מוכן לתקן
חשוב לציין שכל החאפרים שהגיעו לדירה השכורה שהוא הביא אותם לא היו מוכנים לתת קבלות וזה ירד לו מהשכר דירה שהופקד לו כל חודש בהפקדה בנקאית
עכשיו חצי שנה אחריי שעזבנו את הדירה מגיע הוצאה לפועל על השטר ביטחון שנתנו לו בסכום של 18 אלף הגשתי התנגדות הדיון נקבע לעוד 5 חודשים עכשיו איך אני יודע על מה הוא תובע?לא אמרו לי בהוצאה לפועל והעורך דין שלו גם לא מוכן להגיד על מה התביעה
השאלה שלי להגיש תביעה נגדית?
בתביעות קטנות או שזה תביעה רגילה?
יש לי תמונות ומכתב מהשכנה שהפיצוץ בצינור הרס לה את הפריגולה והוא לא היה מוכן לתקן
חשוב לציין שכל החאפרים שהגיעו לדירה השכורה שהוא הביא אותם לא היו מוכנים לתת קבלות וזה ירד לו מהשכר דירה שהופקד לו כל חודש בהפקדה בנקאית
ייעוץ משפטי מעו"ד
עו"ד א. רשף
28/01/12
אבירן שלום,
בנסיבות העניין, היות ואתה כבר מצוי בהליך של הוצאה לפועל, אני לא חושב שכדאי לך להסתפק במענה על שאלות בפורום זה ואני ממליץ לך לפנות לקבלת ייעוץ מעו"ד.
בנסיבות העניין, היות ואתה כבר מצוי בהליך של הוצאה לפועל, אני לא חושב שכדאי לך להסתפק במענה על שאלות בפורום זה ואני ממליץ לך לפנות לקבלת ייעוץ מעו"ד.
כמה אגרה עליי לשלם בערעור על פס"ד של תביעות קטנות?
יניב
26/01/12
כמה אגרה עליי לשלם בערעור על פסק דין של בית משפט לתביעות קטנות? האם יש דבר נוסף שעליי לשלם?ערבון וכיוצ"ב?
אגרה בגין בקשת רשות ערעור על פס"ד בתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
28/01/12
יניב שלום,
האגרה על בקשת רשות ערעור על פס"ד של בימ"ש לתביעות קטנות עומד על סך של 481 ש"ח (הסכומים מתעדכנים ומשתנים מזמן לזמן).
האגרה על בקשת רשות ערעור על פס"ד של בימ"ש לתביעות קטנות עומד על סך של 481 ש"ח (הסכומים מתעדכנים ומשתנים מזמן לזמן).
ביטול עסקה
ג'ניפר
26/01/12
חברתי הזמינה משקפי ראייה באופטיקנה בשווי 1700 ש"ח, המשקפיים הגיעו לחנות לאחר ארבעה ימים אך עם פגם, החברה שלחה חזרה למעבדה והבטיחה עד הסוף שבוע (מיום שני) שהן יחזרו,המשקפיים לא חזרו וחברתי נעשתה חסרת סבלנות,בכל פנייה לחנות נענתה בתשובות לא ברורות ולא מספקות, כרגע חברתי רוצה לבטל את העיסקה אך אופטיקנה לא מסכימים,אני נכנסתי לסיפו רוניהלתי עם אופטיקנה מסכת של שיחות ובירורים ובקשות להחזיר את הכסף ונענתי בשלילה! זכותי בחוק הגנת הצרכן לקבל את כספי בחזרה עד 14 יום,איך אני מבצעת תביעה קטנה ומתי? האם אני יכולה לדרוש יותר מהסכום על כל העוגמת נפש והטירטורים שביצענו על מנת לנסות לבטל את העיסקה? אנא בבקשה עיזרו לי!!
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
28/01/12
ג'ניפר שלום,
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אינן חלות על טובין שיוצר במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. אם זה המקרה, לא תוכלו לבטל את העסקה תוך 14 ימים. הדרך היחידה לבטל את העסקה היא אם יימצא פגם במשקפיים ואז תוכלו לבטלה מכוח חוק המכר.
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אינן חלות על טובין שיוצר במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. אם זה המקרה, לא תוכלו לבטל את העסקה תוך 14 ימים. הדרך היחידה לבטל את העסקה היא אם יימצא פגם במשקפיים ואז תוכלו לבטלה מכוח חוק המכר.
תביעה נגד b144 על פרסום עסק לא הגיוני.
אביעד עומסי
25/01/12
פרסמתי את העסק שלי בb144, כאשר החיוב הוא חיוב יחסי לפי כמות הצפיות.כאשר עקבתי אחר החשבוניות בכל חודש גיליתי שאני משלם עבור כל חשיפה 1 ש"ח ותשלום קבוע בס"כ 75 ש"ח.החלטתי שאני לא מוכן להמשיך כך ביקשתי מהם להוריד לי את הפרסום, הם לא הסכימו, אמרתי להם שאני רוצה שירשמו בשם של העסק שפורסם לא רלוונטי ובחרתי איזורי מגורים שאין סיכוי שיכנסו אליי, (כדי שלא אחסף) עדיין קיבלתי חשבוניות של 300 -400 ש"ח ... אני חושב שיש פה עקיצה! השאלה היא מה אני יכול לעשות ?!??!?
תשלום בגין פרסום
עו"ד א. רשף
28/01/12
אביעד שלום,
צריך לבדוק בחוזה ההתקשרות עם החברה, מה סוכם לגבי אופן התשלום, חישובו, ודרכי ביטול העסקה. בעיקרון, אם התחייבת לתקופה מסוימת, החברה אינה חייבת לבטל את העסקה עד סיום ההתחייבות.
צריך לבדוק בחוזה ההתקשרות עם החברה, מה סוכם לגבי אופן התשלום, חישובו, ודרכי ביטול העסקה. בעיקרון, אם התחייבת לתקופה מסוימת, החברה אינה חייבת לבטל את העסקה עד סיום ההתחייבות.
שקרים של חברת הכבלים.
א.
25/01/12
אהלן, סבתא שלי מנויה להוט. משלמת מחיר מוגזם לטעמי, אך זה לא העניין. לאחר שני ביקורי טכנאי, חייבו אותה במאה ש"ח לביקור, ללא התראה מוקדמת, וזאת לאחר הביקור. לצורך העניין, שום ציוד לא היה מעורב.אני לא הסכמתי לזה, וביקשתי לקבל החזר, שכן אנחנו משלמים מספיק, ואין טעם לחייב שוב, רק כדי שנוכל לראות כמו שצריך את השירות עליו אנחנו משלמים מלכתחילה. משסירבו להחזיר את כספי, ביקשתי להתנתק.לאחר מספר ימים, התקשרו לסבתא שלי, ושיכנעו אותה להשאר. היא טוענת, שלא ממש הבינה מה רצו ממנה. אני יכול להבין אותה, היא לא מבינה אותי חצי מהזמן. ביקשתי שוב להתנתק, זו הייתה הדרך היחידה לדבר עם נציג שימור שיחזיר לי את הכסף. ב 10/1 טענו שרק ב 24/1 יהיה נציג פנוי. בלית ברירה הסכמתי.היום התקשרתי אליהם, לטענתם דיברו עם סבתא שלי אתמול בשעה 15:00 וסגרו איתה פרטים חדשים. ביקשתי לשמוע הקלטה, שכן סבתי מכחישה (אין לה סיבה לשקר...) ואמרו שאני צריך צו בית משפט. הנציגה גם אמרה, ש"חוקית, אם אישרו לנו פרטים בטלפון, זה קביל משפטית, לא משנה מי היה מאחורי הקו, סתם לידע כללי". יש לי את השיחה הזו מוקלטת. לצורך העניין, כנראה שאין להם הקלטה, אני אבדוק באורנג' שלא היו שיחות נכנסות, ובמידה ואין, מה עליי לעשות?
ניתוק משירותי תקשורת
עו"ד א. רשף
28/01/12
א. שלום,
לאחרונה תוקן חוק התקשורת המאפשר ניתוק מחברות תקשורת ללא תשלום קנסות ואני ממליץ לך לבדוק את זכויותיך לפי אותו תיקון. החברה צודקת בכך שהיא אינה חייבת לתת לך לשמוע את הקלטות ללא צו בית משפט משום שזה רכוש שלה.
לאחרונה תוקן חוק התקשורת המאפשר ניתוק מחברות תקשורת ללא תשלום קנסות ואני ממליץ לך לבדוק את זכויותיך לפי אותו תיקון. החברה צודקת בכך שהיא אינה חייבת לתת לך לשמוע את הקלטות ללא צו בית משפט משום שזה רכוש שלה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
