פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
עקב שריפה בבנין רב קומות לשלם חברת החשמל ומכבי אש
Grytsje
01/02/12
הייתה שריפה במרתף של הבניין שלנו בן 12 דיירים שהוצתה ע"י אלמונים. דייר אחד הזמין את חברת החשמל וחתם להם לתקן למחרת את הקבל שלהם מחוץ לבניין. עכשיו חברת החשמל דורשת לשלם 2000 ש"ח עבור התיקון. לנו נאמר שכל ציוד החשמל מחוץ לבניין באחראיות חברת החשמל ולא שלנו. בחברת החשמל אמרו שהם מתקנים רק אחרי 48 שעות ללא תשלום ומי שרוצה מהר צריך לשלם. האם צריך לשלם או לא, או רק הדייר שחתם להם שיתקנו למחרת צריך לשלם? ולגבי מכבי אש: השכנים שלא מהבניין שלנו הזמינו מכבי אש, עכשיו רוצים שאנחנו הדיירים נשלם למכבי אש. מה הדין?
הוצאות בגין שריפה
עו"ד א. רשף
02/02/12
Grytsje שלום,
מבלי לדעת את פרטי המקרה (כגון מה הוסכם בין הדייר שהסכים לתשלום לבין חברת החשמל) אין ביכולתי לתת תשובה האם אתם מחויבים לשלם את הסכומים הללו אם לאו. אני ממליץ לך לפנות הן לחברת החשמל והן למכבי האש ולדרוש מהם תשובות לשאלה מכוח מה הם מבקשים לחייב אותך. שיפנו אותך למסמך/ הוראת חוק שמכוחם הם רשאים לדרוש את התשלומים האלו.
מבלי לדעת את פרטי המקרה (כגון מה הוסכם בין הדייר שהסכים לתשלום לבין חברת החשמל) אין ביכולתי לתת תשובה האם אתם מחויבים לשלם את הסכומים הללו אם לאו. אני ממליץ לך לפנות הן לחברת החשמל והן למכבי האש ולדרוש מהם תשובות לשאלה מכוח מה הם מבקשים לחייב אותך. שיפנו אותך למסמך/ הוראת חוק שמכוחם הם רשאים לדרוש את התשלומים האלו.
ארונות אמבטיה
סופיה
01/02/12
שלום,
בסוף אוגוסט הזמנתי שני ארונות אמבטיה
עם מפרט מאוד מדויק: חומר, מידות, צבע, מגירות עם טריקה שקטות, סלסילות כביסה
וכו'. קיבלתי אותם באיחור של שבוע, מתקין איחר בכמה שעות (הפסדתי יום עבודה). בעת
ההתקנה לא בדקתי לעומק שארונות תואמים את ההזמנה- לא סלסילות אלא מגירות עמוקות,
לא טריקה שקטה, לא עץ מלא אלא MDF, ... אחרי שבוע אחד הארונות התחיל להתנפח.
בעל החנות לבסוף בא יחד עם הנגר ובדק את הארונות. הם הסכימו לעשות ארונות חדשים.
באיחור של 3 שבועות קיבלתי ארונות מחדש. אחד מהם בסדר, אבל השני, שוב פעם - ללא סלסילות
כביסה כלל. נאמר לי שסלסילות אמורות להגיע תוך כמה ימים אז יבואו להתקין אותן. זה
היה בתחילת נובמבר. מאז שאלתי כמה פעמים את בעל החנות, תשובתו - לא יודע, אין אותם
במלאי. נזק- אני עדיין לא יכולה להשתמש בארון כפי שתכננתי (עלות הארון כ-4000
ש"ח), הפסדתי 2 ימי עבודה (כ- 2000 ש"ח), עברתי שתי התקנות עם כל הבלגן והלכלוך
הקשורים לזה. שאלה - להגיש תביעה? ניתן לקבל פיצוי? מה לעשות עם ארון שלא ניתן
לשימוש ב- 100%?
תודה
בסוף אוגוסט הזמנתי שני ארונות אמבטיה
עם מפרט מאוד מדויק: חומר, מידות, צבע, מגירות עם טריקה שקטות, סלסילות כביסה
וכו'. קיבלתי אותם באיחור של שבוע, מתקין איחר בכמה שעות (הפסדתי יום עבודה). בעת
ההתקנה לא בדקתי לעומק שארונות תואמים את ההזמנה- לא סלסילות אלא מגירות עמוקות,
לא טריקה שקטה, לא עץ מלא אלא MDF, ... אחרי שבוע אחד הארונות התחיל להתנפח.
בעל החנות לבסוף בא יחד עם הנגר ובדק את הארונות. הם הסכימו לעשות ארונות חדשים.
באיחור של 3 שבועות קיבלתי ארונות מחדש. אחד מהם בסדר, אבל השני, שוב פעם - ללא סלסילות
כביסה כלל. נאמר לי שסלסילות אמורות להגיע תוך כמה ימים אז יבואו להתקין אותן. זה
היה בתחילת נובמבר. מאז שאלתי כמה פעמים את בעל החנות, תשובתו - לא יודע, אין אותם
במלאי. נזק- אני עדיין לא יכולה להשתמש בארון כפי שתכננתי (עלות הארון כ-4000
ש"ח), הפסדתי 2 ימי עבודה (כ- 2000 ש"ח), עברתי שתי התקנות עם כל הבלגן והלכלוך
הקשורים לזה. שאלה - להגיש תביעה? ניתן לקבל פיצוי? מה לעשות עם ארון שלא ניתן
לשימוש ב- 100%?
תודה
עילת תביעה
רז
01/02/12
שלום סופיה, אין כל ספק כי ישנה עילת תביעה כנגד בעל החנות, מאידך הצהרתך כי הפסדת 2 ימי עבודה השווים 2000 ש"ח קשה לראות איך בית משפט מקבל טענה כזאת להפסד יום עבודה בשווי 1000 ש"ח , ביהמ"ש יחייב אותך להציג הוכחת הפסד הכנסה בסכום שכזה, מעבר לכך הייתי תובע עבור אי קבלת שירות מלא, עוגמת נפש, הפסד ימי עבודה ( סכום סביר ) טרחה, גרימת נזק ועוד... כל זאת אמור להתבצע באמצעות תביעה קטנה... לידיעתך תביעה קטנה ניתן להגיש עד לסכום של 31.900 ,
בקשה לביטול עסקה
שפרה ארליך-שלומי
01/02/12
לפני כשבוע וחצי רכשתי שעון יד במחיר של 450 ש"ח.לאחר 3 ימים השעון נעצר.החזרתי את השעון, הם בדקו אותו במעבדה וטענו שהוא תקין אך אני יכולה להחליפו באחר. אינני מעונינת בשעון מתוצרתם ומבקשת לבטל את העיסקה אך הם מסרבים.מה אני יכולה לעשות? בנוסף,בדוכן אין הצגת מודעה
ברורה אשר בה מפורטת המדיניות שלהם לגבי החזרת טובין (על פי סעיף ג' לחוק הגנת הצרכן)
האם הם מחויבים להשיב לי את מלוא התמורה ששילמתי?
ברורה אשר בה מפורטת המדיניות שלהם לגבי החזרת טובין (על פי סעיף ג' לחוק הגנת הצרכן)
האם הם מחויבים להשיב לי את מלוא התמורה ששילמתי?
בהמשך לשאלתך
רז
01/02/12
שלום שפרה, אכן החוק מחייב להחזיר תשלום תוך 14 יום, מאידך מדובר בסכום קטן שנכון שאכן הוא מעצבן אבל ללכת עם זה לתביעות קטנות לא ההיתי ממליץ, כן הייתי ממליץ לך להוציא לבעל החנות הזהרה בטרם תביעה אולי זה ישפיע עליו להבין שאת רצינית,לרוב זה עובד, בעל עסק אם הוא חכם יעדיף לא להפסיד יום עבודה בשביל שעון.... בהצלחה.
מה לעשות ? אשמח לקבל ייעוץ
רן
01/02/12
בס"ד
נגד : זארה ישראל [סניף פול אנד בר עזריאלי ת"א ] , כל מען דבעי .
מייל :randrhi217@gmail.com
קובלנה בעקבות אי קבלת מוצר בחזרה פחות מ24 שעות מהרכישה
וחוסר אמינות מול הלקוח
פגיעה בכיסי כבודי .
אומנם מדובר בסכום קטן , אבל כספי חשוב לי אני סטודנט צעיר.
רכשתי נעל ביום שישי ,הנעל נמכרה לי מהמדף שבפירוש בקשתי מהמחסן בקופסא וחדש מהמוכר שמכר לי .
הנעל נמדדה בחנות לפני וכנראה הוכתם , היה סימן קטן בנעל ימין
שלא ראיתי במעמד הרכישה
חזרתי למחרת להחזיר את הנעל לאחר שלבשתי את הנעל פחות משעה ואז ניסתי לנקות את הכתם
התוצאה היתה הרסנית .
נאמר לי שלא נמכר לי הנעל ככה וזה חדש מהקרטון והדבר לא נכון זה היה זוג אחרון שנשאר על המדף
ומידה אחרונה בדגם הזה .
הנעל נשלחה לבירור והוחלט שלא לזכות אותי כי הם טוענים שהנעל נהרסה ע"י ולא נמכרה ככה
תשובה קלה , חסרת כל בסיס .
אבקש את עזרתכם בנושא .
תאריך רכישה :27.1.12
תאריך החזרה 28.1.12
תודה מראש רן ד .
נגד : זארה ישראל [סניף פול אנד בר עזריאלי ת"א ] , כל מען דבעי .
מייל :randrhi217@gmail.com
קובלנה בעקבות אי קבלת מוצר בחזרה פחות מ24 שעות מהרכישה
וחוסר אמינות מול הלקוח
פגיעה בכיסי כבודי .
אומנם מדובר בסכום קטן , אבל כספי חשוב לי אני סטודנט צעיר.
רכשתי נעל ביום שישי ,הנעל נמכרה לי מהמדף שבפירוש בקשתי מהמחסן בקופסא וחדש מהמוכר שמכר לי .
הנעל נמדדה בחנות לפני וכנראה הוכתם , היה סימן קטן בנעל ימין
שלא ראיתי במעמד הרכישה
חזרתי למחרת להחזיר את הנעל לאחר שלבשתי את הנעל פחות משעה ואז ניסתי לנקות את הכתם
התוצאה היתה הרסנית .
נאמר לי שלא נמכר לי הנעל ככה וזה חדש מהקרטון והדבר לא נכון זה היה זוג אחרון שנשאר על המדף
ומידה אחרונה בדגם הזה .
הנעל נשלחה לבירור והוחלט שלא לזכות אותי כי הם טוענים שהנעל נהרסה ע"י ולא נמכרה ככה
תשובה קלה , חסרת כל בסיס .
אבקש את עזרתכם בנושא .
תאריך רכישה :27.1.12
תאריך החזרה 28.1.12
תודה מראש רן ד .
אי קבלת מוצר חזרה
עו"ד א. רשף
02/02/12
רן שלום,
לצערי נשמע לי שאין לך אפשרות להחזיר את הנעל ואנסה להסביר:
1. לשם החזרת מוצר זה יש להחזירו כשהוא לא פגום ועם אריזתו המקורית. הבעיה היא, כפי שאני מבין, שאתה ניסית לנקות את הנעל ותוך כדי כך גרמת לנזק לנעל. במצב זה כשלא מדובר בפגם המקורי שאינו באשמתך, אלא בפגם הקשור בך, אני לא חושב שהחנות מחויבת לקבל את הנעליים ולזכותך.
לצערי נשמע לי שאין לך אפשרות להחזיר את הנעל ואנסה להסביר:
1. לשם החזרת מוצר זה יש להחזירו כשהוא לא פגום ועם אריזתו המקורית. הבעיה היא, כפי שאני מבין, שאתה ניסית לנקות את הנעל ותוך כדי כך גרמת לנזק לנעל. במצב זה כשלא מדובר בפגם המקורי שאינו באשמתך, אלא בפגם הקשור בך, אני לא חושב שהחנות מחויבת לקבל את הנעליים ולזכותך.
החלטה מוזרה
דליק
01/02/12
הגשתי תביעה קטנה.
אחרי שחלפו 15 ימים מיום שהנתבע קיבל את התביעה הגשתי בקשה לפסק דין בהעדר הגנה.
השופטת קבעה שיש לצרף בקשה לפסק דין בצירוף תצהיר לאימות העובדות.
עשיתי זאת.
מה היא החליטה?
"הדין קבוע ליום _____ ויש לתת לנתבע הזדמנות להגיע לדיון...".
אז בשביל מה יש 15 ימים? בשביל מה היא אמרה לי להגיש בקשה ותצהיר אם בסוף אין לזה ערך?
תודה
אחרי שחלפו 15 ימים מיום שהנתבע קיבל את התביעה הגשתי בקשה לפסק דין בהעדר הגנה.
השופטת קבעה שיש לצרף בקשה לפסק דין בצירוף תצהיר לאימות העובדות.
עשיתי זאת.
מה היא החליטה?
"הדין קבוע ליום _____ ויש לתת לנתבע הזדמנות להגיע לדיון...".
אז בשביל מה יש 15 ימים? בשביל מה היא אמרה לי להגיש בקשה ותצהיר אם בסוף אין לזה ערך?
תודה
נ.ב.
דליק
01/02/12
זאת אומרת שהוא לא הגיש וכנראה לי מתכוון בכלל להגיש כתב הגנה ואני תקוע חצי שנה עכשיו (לפחות) בלי פסק דין נגדו.
סלולרי יד שניה
vivha
01/02/12
שלום רציתי לדעת אם יש לי מה לעשות בנוגע לזה שקניתי מאדם פרטי טלפון סלולרי יד שניה הוא אמר שהמכשיר מצויין ואין שום בעיה איתו שילמתי 900 שח אחרי יום המכשיר התגלה כגרוע וכמעט אי אפשר להשתמש בו הבחור לא מוכן להחזיר את הכסף .מה אפשר לעשות ?ממש עוגמת נפש
בהמשך לשאלתך
רז
01/02/12
צר לי לאכזבך, אך עפ"י הנתונים שציינת אין בידך כל עילה לתביעה, מספיק שהוא יטען שאחרי יום אתה גרמת נזק למכשיר, בזה תסתיים התביעה כנגדך, לרבות העובדה כי ביהמ"ש יכול לפסוק כנגדך הוצאות בגין תביעת סרק, צר לי כי תשובתי לא תמצא חן בעיניך , אבל זאת האמת כמו שהיא.... היית צריך אכן לבדוק את המכשיר ביסודיות , בהצלחה.
תביעה בגין אי ניתוק מספק אינטרנט
דודו
01/02/12
שיימתי חוזה ההתקשרות עם ספק אינטרנט ותקשורת ע''י שיחות טלפון, פקסים ושליחת אימייל (הכל מתועד). למרות זאת הם ממשיכים לחייב אותי על שירותים כאילו אני לא התנתקתי, כנראה בפועל לא ניתקו אותי. באיזו עילה אני יכול לתבוע בביה''מ לתביעות קטנות ומה גובה היפצוי שעליי לבקש?
בהמשך לשאלתך
רז
01/02/12
שלום דודו, בראשית עליך להוציא מכתב בדאר רשום רצוי עם אישור מסירה בא אתה מבקש להפסיק מיד את חיובי היתר, כמו כן עליך לדרוש להשיב לך את החיובים האסורים, אבל בטרם תעשה כן נשאלת השאלה : מהו סוג התיעוד שיש בידיך כדי להוכיח שאכן הצדק עמך ? במידה ויש בידיך כפי טענתך הוכחות בנדון יש לך עילת תביעה רצינית כנגדם,
חוב בגין שימוש של אדם אחר
יניב
01/02/12
שלום רב,לפני שש שנים רכשה אשתי שירות שיחות לחו"ל מאחת הספקיות. בטופס רשמה
את הנייד שהיה אז בשימושה וניתן לה מהעבודה, ואת המספר הנייח בדירתה דאז רשמה כקו לשיחות לחו"ל. כעבור חודש עזבה את מקום העבודה והחזירה את הטלפון, וכעבור מספר חודשים
ניתקה את הקו הנייח ועברה להתגורר באזור אחר בארץ.כעבור ארבע שנים חייג
מישהו מאותו הנייד לחו"ל והצטבר חוב של כמה מאות שקלים. לפני שבוע פנה
אלינו משרד עו"ד בתביעה לתשלום החוב ואיים בפנייה להוצאה לפועל. כיום הנייד
בבעלות אדם שאומר כי הקו נוייד אליו לפני שנה.אשמח לקבל הכוונה
את הנייד שהיה אז בשימושה וניתן לה מהעבודה, ואת המספר הנייח בדירתה דאז רשמה כקו לשיחות לחו"ל. כעבור חודש עזבה את מקום העבודה והחזירה את הטלפון, וכעבור מספר חודשים
ניתקה את הקו הנייח ועברה להתגורר באזור אחר בארץ.כעבור ארבע שנים חייג
מישהו מאותו הנייד לחו"ל והצטבר חוב של כמה מאות שקלים. לפני שבוע פנה
אלינו משרד עו"ד בתביעה לתשלום החוב ואיים בפנייה להוצאה לפועל. כיום הנייד
בבעלות אדם שאומר כי הקו נוייד אליו לפני שנה.אשמח לקבל הכוונה
חוב שיחות - תגובה
רז
01/02/12
שלום יניב, אכן מכעיס הדבר בעיקר לאור איומי עוה"ד כי תוגש כנגדך תביעה, בשלב זה הייתי מציע לך להמציא מכתב למשרדו של עוה"ד בו תפרט את קורות המקרה תוך ציון העובדה כי במידה וימשיך לאיים עליך בתביעה כספית אזי תשקול להגיש כנגד מרשו תביעה כספית ( תביעה שכנגד ) אל תהסס ... לרוב זה פוטר את האיומים, עליך רק לנסח נכון את המכתב, רוב האנשים " נופלים " בתביעות אלו הואיל ואינם יודעים להתנהל וחבל,
ערעור על החלטה מה עושים
מוטי
31/01/12
נתקלתי בהחלטה שגויה מצד שופט בתביעה קטנה רציתי לדעת מה הסיכוי בערעור וכיצד עושים זאת
ערעור
עו"ד שי בייזר
מנהל
31/01/12
קשה לי להעריך את סיכוייך.
כדאי לך להתייעץ עם עו"ד לגבי העניין.
שים לב - את הערעור יש להגיש תוך 15 יום ממועד קבלת פסק הדין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כדאי לך להתייעץ עם עו"ד לגבי העניין.
שים לב - את הערעור יש להגיש תוך 15 יום ממועד קבלת פסק הדין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת רכישת דומיין – העסק לא מוכן להחזיר הכסף
אושרי
31/01/12
שלום רב,לפני כחודש רכשתי מחברה ישראלית דומיין אינטרנט עם סיומת co, מתוך הנחה שהכוונה ל- co.il (ורשמתי זאת בהערות להזמנה). כחצי שעה לאחר מכן נאמר לי כי הסיומת אינה co.il וביקשתי לבטל את העסקה. העסק מסרב להחזיר התשלום בטענה שהדומיין נמצא בחו"ל וכבר נרשם (למרות שהיה חג המולד ולכן אין מצב שהתהליך התבצע תוך חצי שעה). פניתי לחברת האשראי לביטול חיוב כי לא קיבלתי את המוצר שרציתי, אולם הם לא מוכנים לעזור. החברה (הישראלית) טוענת כי בגלל שהדומיין הוא בחו"ל אז הם לא מחוייבים לחוקי הגנת הצרכן בישראל. האם כדאי לפנות לתביעות קטנות במקרה זה?
תגובה לביטול רכישת דומיין
רז
01/02/12
שלום אושרי, השאלה הראשונה שלך צריכה להיות כמה עלה לך הדומיין ? הרי ידוע שדומיין עולה עשרות שקלים ובמקרה הגרוע עד 200 ש"ח, גם אם אתה כועס שרימו אותך אני לא רואה איך אתה יכול להוכיח זאת, עזוב רד מהעניין ופשוט תקח את זה כשיעור למידה.... בהצלחה.
פיצויים -חברת תקשורת
רוני
31/01/12
שאלה : חברת תקשורת היתה אמור להעביר לחשבוני זיכוי על סך 100 שח . לאחר פניות מרובות שבהם הובטח כי יועבר הזיכוי - עדיין לא העבירו דבר וזה לאחר 4 חודשים מעת ההסכמה לזיכוי. לאחר פניה דרך הפקס והתראה לפני התביעה , החברה התעוררה ונתנה זיכוי על סך 100 שח +פיצוי של עוד 100 שח והתנצלות. מבחינתי זהו לא פיצוי הולם לאדם לאחר שהחברה , בכל מלוא מובן המילה , גנבה את הכספים ואילו לא הייתי פונה אליהם או בודקת את החשבון כלל לא הייתי מקבלת את כספיי חזרה . האם אני יכולה לתבוע את החברה על פיצוי גבוה יותר .על רמת העיקרון שהם פשוט גונבים מהלקוחות כספים ואז רק כשמאיימים עליהם בתביעה הם פשוט סותמים לאנשים את הפה עם איזה פיצוי מזערי .
בתודה מראש
רוני
בתודה מראש
רוני
גובה פיצוי
עו"ד שי בייזר
מנהל
31/01/12
שלום רוני,
תיאורטית - את יכולה לתבוע.
אני בספק רב מאוד אם תקבלי פיצוי נוסף על זה שקיבלת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תיאורטית - את יכולה לתבוע.
אני בספק רב מאוד אם תקבלי פיצוי נוסף על זה שקיבלת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תגובה לפיצויים
רז
01/02/12
שלום רוני, אכן צודק עוה"ד הנכבד אשר ענה לך, אל תשחיט את הזמן שלך בתביעות טורדניות... בתי משפט נוטים לקנוס אנשים שתובעים תביעות סרק... ואסביר בקצרה... ברגע שקיבלת פיצוי הסכמת עם גובה הפיצוי, באם והיית מחזיר את הפיצוי ואומר כי זה לא מספק אותך אולי היה לך אחוז קטן של סיכוי בבית משפט, אבל ברגע שקיבלת הסכמת, בהצלחה...
דוח ברכבת הקלה בירושלים
רנטה
31/01/12
שלום רב,
בנוסף להודעה ב"יעוץ האישי" החלטתי לפרסם את הודעתי גם בפני הפורום, כיוון שייתכן וישנם אנשים שקבלו דוחות דומים.
לפני כשלושה שבועות נסעתי בפעם הראשונה ברכבת הקלה שבירושלים בתשלום. רכשתי כרטיס (למזלי לקחתי קבלה עם שעת הרכישה המדויקת) בתחנה אך הוא לא עבר במכונת הניקוב, על אף שהעברתי אותו פעמים. כעבור כמה דקות אחת הבודקות של הכרטיסים ראתה שאין לי ניקוב וכמובן במהרה שלפה עת וקשקשה לי דוח על סך 180 ש"ח. פניתי לרכבת באתר האינטרנט, במייל ובפקס ועד היום לא קבלתי מענה למרות שהבטיחו להחזיר את התשובה תוך שבועיים.
ברצוני לדעת מה עליי לעשות והאם יש לי הילה לתביעה. ואני לא מבקשת איזה פיצוי כספי פשוט שיבטלו לי את הדוח.
תודה
בנוסף להודעה ב"יעוץ האישי" החלטתי לפרסם את הודעתי גם בפני הפורום, כיוון שייתכן וישנם אנשים שקבלו דוחות דומים.
לפני כשלושה שבועות נסעתי בפעם הראשונה ברכבת הקלה שבירושלים בתשלום. רכשתי כרטיס (למזלי לקחתי קבלה עם שעת הרכישה המדויקת) בתחנה אך הוא לא עבר במכונת הניקוב, על אף שהעברתי אותו פעמים. כעבור כמה דקות אחת הבודקות של הכרטיסים ראתה שאין לי ניקוב וכמובן במהרה שלפה עת וקשקשה לי דוח על סך 180 ש"ח. פניתי לרכבת באתר האינטרנט, במייל ובפקס ועד היום לא קבלתי מענה למרות שהבטיחו להחזיר את התשובה תוך שבועיים.
ברצוני לדעת מה עליי לעשות והאם יש לי הילה לתביעה. ואני לא מבקשת איזה פיצוי כספי פשוט שיבטלו לי את הדוח.
תודה
רכבת קלה
עו"ד שי בייזר
מנהל
31/01/12
שלום רב,
תפני שוב - במכתב.
תסבירי את הנסיבות.
אם זה לא יעזור - את יכולה לשלם ולתבוע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תפני שוב - במכתב.
תסבירי את הנסיבות.
אם זה לא יעזור - את יכולה לשלם ולתבוע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
-
-
17/02/12
-
חברה כמו הלפ פי סי תקשורת מחשבים
suzan
31/01/12
האם חברה יכולה לחייב אותי דרך טלפון על מינוי אצלם שלוש שנים בטלפון????? אני לא הייתי מרשה שלוש שנים והם מחיייבים אותי על ביקור טכנאי שבא עקב המינוי אלי ושם לי אנטיוירוס לשלוש שנים בלי שדעתי על כך ( 3 שנים בסכום של 1000 ומשהו שקל! מרגישה גניבה לאור יום.
עסקה מתמשכת
עו"ד שי בייזר
מנהל
31/01/12
ממש לא !!!
חוק הגנת הצרכן קובע מספר הוראות המתייחסות למקרה שלך.
זכותך לבטל !
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
חוק הגנת הצרכן קובע מספר הוראות המתייחסות למקרה שלך.
זכותך לבטל !
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך לשאלתך
רז
01/02/12
אכן צודק עוה"ד הנכבד אשר הגיב לך, יש לך עילה לביטול עסקה , אלה מהי.. עליך לפנות לביהמ"ש ולתבוע ביטול עסקה וכן השבת כספים שנגבו שלא כדין, אין לך כל אופציה אחרת לבטל את העסקה שערכת בניגוד לידיעתך, באמירה אישית. שוב מוכח כי בעלי עסקים בישראל מעדיפים את הכסף המהיר ולא לקוחות מרוצים, הישראלי בכיעורו...
צילום חתונה
vitmor
31/01/12
היי,אני מקווה שאוכל למצוא כאן מענה, הסיפור הוא כזה:(אשתדל לקצר ולהעביר את השאלה באופן כללי)בחודש ספטמבר 2009 התחתנתי וכמובן שכראוי לכל חתונה לא התפשרתי וסגרתי עם חברת צילום נחשבת, ותיקה ויקרה יחסית לממוצע.את הוידאו קיבלתי לאחר זמן קצר, אך בחירת התמונות לאלבום היתה קשה עבורי וזה לקח מעט יותר זמן.בחודש ספטמבר האחרון פניתי לחברה ומסרתי להם דיסק עם התמונות לאלבומים (יש לציין שהייתי איתם בקשר עוד קודם על מנת למסור את התמונות אך קרה אירוע פתאומי שגרם לי לעיכוב נוסף).מאז הייתי בקשר עם אחד הבעלים (מי שאני ניהלתי איתו את המו"מ נמצא לטענתו בחול ) שאמר שהמזכירה(שהתחלפה גם היא) אמורה לחזור מחופשת מחלה רק בינואר ושעלי להמתין לה כי היא מטפלת בהעברה למעצבת....שבוע שעבר הוא יצר איתי קשר ואמר שעלי להשתתף בעלויות כי "עברו 3 שהים" ושהוא לא מוכן לבצע שום דבר על סמך מה שכבר שולם(יש לציין שהעברתי להם את כל הכסף עם קבלת הוידאו....)עכשיו הוא דורש תוספת של סכום כסף שנראה לי מאוד גבוה בנוסף למה ששולם כבר ....טוען שהיתה עלית מחירים ושמה שסגרתי אז עולה היום הרבה יותר .טוען גם שהעיצובים שונים (אבל באתר שממנו אמר לי להסתכל ולבחור הדוגמאות הן אותם דוג' שהיו אז)רק לשם ההשואה הלכתי לבדוק וההפרשים הם לא כפי שהוא מציג באלפי שקלים.שאלתי היא - האם אני יכולה לטעון שלא קיבלתי את העבודה בשלמותה? האם יש לו זכות לדרוש ממני עוד כסף ?האם הוא יכול לטעון שעבר זמן רב והוא לא חייב לספק לי את האלבומים? (אין שום הגבלה בחוזה דרך אגב|)תודה מראש,מורן
צלם לחתונה
עו"ד שי בייזר
מנהל
31/01/12
שלום רב,
לי זה נראה ממש חוצפה !
לדעתי הוא חייב לספק לך את העבודה.
את שילמת במועד וקיימת את חלקך.
אל תוותרי.
במקרה הכי גרוע - תוסיפי כסף, תקבלי את הסחורה ותגישי תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לי זה נראה ממש חוצפה !
לדעתי הוא חייב לספק לך את העבודה.
את שילמת במועד וקיימת את חלקך.
אל תוותרי.
במקרה הכי גרוע - תוסיפי כסף, תקבלי את הסחורה ותגישי תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התקנת מדיח בבית הלקוח
מרינה
31/01/12
רכשנו מדיח כלים חצי אינטגרלי.שירות ואחראיות ע"י חברת אלקטרה.
מתקינים של חברת אלקטרה לא עובדים אחרי 17:00 ולא בימי שיש.
הזמנו התקנה בין 8:00 ל10:00 בבוקר, כדי להפסיד רק חצי מיום העבודה. המתקין היגיע בזמן, חיבר מדיח לחשמל ולמים והסביר דרך הפעולה. אבל לא הסכים להתקין פנל עץ (חצי אינטגרלי) ולא פילס את המדיח כדי להתאים לארונות מטבח הקיימים.בשירות של אלקטרה הסבירו שזה לא עבודה שלהם, ולא הסכימו לקשר ביננו לבין בעל מקצוע המתאים. פנינו למנהלת שירות לקוחות, היא הסכימה לתת לנו פרטים של נגר , אך הדגישה ששירות זה על חשבונינו.
מצאנו בעל מקצוע ושלמנו עבור התקנת הפנל. בעלי הפסיד יום עבודה.
חשוב לציין שבאף שלב לא עודכנו על צורך בהזמנת בעל מקצוע נפרד להתקנת הפנל: לא ברכישה בחנות מוצרי חשמל, לא בתאום אספקה ולא בהזמנת התקנה.בהתקנת מדיח כלים קודם, שהיה ברשותנו, הכל נעשה בשלב אחד ע"י אותו תכנאי התקנה. נזק כספי כ-300 ש"ח + יום עבודה של בעלי כ-1000 ש"ח. האים אפשר לתבוע סכום זה בבית משפט לתביעות קטנות?
מתקינים של חברת אלקטרה לא עובדים אחרי 17:00 ולא בימי שיש.
הזמנו התקנה בין 8:00 ל10:00 בבוקר, כדי להפסיד רק חצי מיום העבודה. המתקין היגיע בזמן, חיבר מדיח לחשמל ולמים והסביר דרך הפעולה. אבל לא הסכים להתקין פנל עץ (חצי אינטגרלי) ולא פילס את המדיח כדי להתאים לארונות מטבח הקיימים.בשירות של אלקטרה הסבירו שזה לא עבודה שלהם, ולא הסכימו לקשר ביננו לבין בעל מקצוע המתאים. פנינו למנהלת שירות לקוחות, היא הסכימה לתת לנו פרטים של נגר , אך הדגישה ששירות זה על חשבונינו.
מצאנו בעל מקצוע ושלמנו עבור התקנת הפנל. בעלי הפסיד יום עבודה.
חשוב לציין שבאף שלב לא עודכנו על צורך בהזמנת בעל מקצוע נפרד להתקנת הפנל: לא ברכישה בחנות מוצרי חשמל, לא בתאום אספקה ולא בהזמנת התקנה.בהתקנת מדיח כלים קודם, שהיה ברשותנו, הכל נעשה בשלב אחד ע"י אותו תכנאי התקנה. נזק כספי כ-300 ש"ח + יום עבודה של בעלי כ-1000 ש"ח. האים אפשר לתבוע סכום זה בבית משפט לתביעות קטנות?
רכישת מדיח
עו"ד שי בייזר
מנהל
31/01/12
שלום רב,
בהחלט כן.
אם הם לא הודיעו לך מראש שזהו המצב, הרי שסביר להבין כי הכל מבוצע על-ידם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בהחלט כן.
אם הם לא הודיעו לך מראש שזהו המצב, הרי שסביר להבין כי הכל מבוצע על-ידם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בגד שנפגם בכביסה
חגית
31/01/12
בהמשך להודעה מ- 29.1
לא הבנתי את התשובה וכנראה ההסבר שלי לא היה מספק.
רכשתי מוצר
כיבסתי אותו בבית על פי הוראות הכביסה שסופקו
הבגד נפגם בכביסה
היצרן הודה בטעות בהוראות הכביסה ונטל אחריות מלאה
אבל המוכר בחנות לא מוכן לתת לך החזר כספי על הקניה
אלא רק זיכוי.
האם במצב זה אני זכאית להחזר כספי ?
לא הבנתי את התשובה וכנראה ההסבר שלי לא היה מספק.
רכשתי מוצר
כיבסתי אותו בבית על פי הוראות הכביסה שסופקו
הבגד נפגם בכביסה
היצרן הודה בטעות בהוראות הכביסה ונטל אחריות מלאה
אבל המוכר בחנות לא מוכן לתת לך החזר כספי על הקניה
אלא רק זיכוי.
האם במצב זה אני זכאית להחזר כספי ?
בגד פגום
עו"ד שי בייזר
מנהל
31/01/12
שלום רב,
התשובה חיובית - את זכאית להחזר והמוכר יכול להתחשבון עם היצרן.
דרך נוספת להיפרע היא לבקש פיצוי ישירות מהיצרן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
התשובה חיובית - את זכאית להחזר והמוכר יכול להתחשבון עם היצרן.
דרך נוספת להיפרע היא לבקש פיצוי ישירות מהיצרן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אייס לא מכבד את הזיכוי שהמציא לי-מה עושים
אלכס
30/01/12
שלום,ותודה ברשותי זיכוי בסך 650 ש"ח מאוטודיפו-אייס. רציתי לממש את זכות הקנייה שלי ,ותשובתם הייתה שאין אפשרות להשתמש בזיכוי כי הם בתהליך של כונס-נכסים. מה אני אמור לעשות תודה.
פשיטת רגל
אדם אשכנזי
31/01/12
אני מציע לפנות לפורום דיני חברות.
השאלה היא האם זיכוי מוגדר כחוב, קרי: האם בנסיבות הללו תוכל "להיחשב" כנושה, במסגרת כינוס נכסים.
אין בידי הידע לענות על שאלות מן הסוג הנ"ל, אנא פעל כהמלצתי לעיל.
השאלה היא האם זיכוי מוגדר כחוב, קרי: האם בנסיבות הללו תוכל "להיחשב" כנושה, במסגרת כינוס נכסים.
אין בידי הידע לענות על שאלות מן הסוג הנ"ל, אנא פעל כהמלצתי לעיל.
ניוד מספר ללא ידיע
יבגני
30/01/12
שלום רב , הנני לקוח של חברת פלאפון , לפני שבועה ביום ראשון פשוט נעלם לי הקו , לאחר חקירה מול חברת פלאפון עלה כי אורנג' נידו אליהם את המספר . פניתי לאורנג' אך כל פעם שעליתי מול מוקש שירות הלקוחות ניתקו אותי ולא המשיכו לדבר אתי , עד שיום אחד ציינתי בפני נציגה שאני מקליט אותה ורושם את שמה . הסברתי לה את העניין והיא הבטיחה לתת לי תשובה תוך 24 שעות לגבי פיצוי כולל החזרת הקוו למפעיל הקודם . לאחר 24 שעות חזר הקו למצב הקודם (וזאת לאחר 4 ימים ללא טלפון) . כאשר פניתי לאורנג' היום הוסבר לי שלא אקבל שום פיצוי על כך ועל פניו הדבר נראה כטעות אנוש לכל דבר . לפי מיטב ידיעתי בניוד מספר חייבים לזהות את הלקוח על ידי ת.ז , לראות חשבונית ואף לחייג למספר שאותו רוצים לנייד טרם ניוד , מפעיל ננטש ומפעיל קולט חייבים לידעה אותי כלקוח שהמספר הולך להיות מנויד , כמובן שאף אחד מאלה לא בוצע . הקוו נוייד לבחורה ממוצע ערבי , כאשר התקשרתי אליה היא טענה שלא יודעת דבר וזה הקוו שסופק לה על ידי אורנג' . הקו הזה משמש אותי לצרכים עסקיים בתור מנכ"ל חברת שיווק ופרסום , בימים אלו הלקוחות שלי והלקוחות הפוטנציאליים לא יכלו להשיג אותי , מה שהביא להפסדים כספיים , העם ישנה כאן הילה לתביע ? תודה מראש על תשובתכם המהירה .
ניוד מספר טלפון
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
עילת תביעה קיימת, ובלבד שתוכיח שנגרם לך נזק, כתוצאה מכך "שלא היית זמין".
נזק כלכלי הוא קשה מאוד להוכחה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
עילת תביעה קיימת, ובלבד שתוכיח שנגרם לך נזק, כתוצאה מכך "שלא היית זמין".
נזק כלכלי הוא קשה מאוד להוכחה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
על מעללי פלאפון
תרצה
30/01/12
השתייכתי במכשיר של פלאפון עד לפני מספר שנים .לאחר מכן עברתי לחברה אחרת והפלאפון עמד ללא שימוש .יום אחד ראיתי שהם התחילו לחייב אותי על סכום מנימלי של בערך 7 שח .לא התייחסתי.אך משראיתי שכל חודש אני מקבלת חשבונית כזו ,התקשרתי אליהם לברר את העניין .התברר שהם חיברו אותי לאיזה מסלול ללא ידיעתי והסכמתי .
התחלתי להתכתב איתם בדואר בפקס ובטלפון שיבטלו לי את זה כי אין לי שימוש במכשיר יותר .לאחר דין ודברים הם עצרו את זה שהחוב הגיע ל70 שח .בימים אלו קיבלתי מהם הודעה שהחוב הועבר לגביה והוא עומד על 300 שח .מה אפשר לעשות לנוכח מקרה כזה ?????
התחלתי להתכתב איתם בדואר בפקס ובטלפון שיבטלו לי את זה כי אין לי שימוש במכשיר יותר .לאחר דין ודברים הם עצרו את זה שהחוב הגיע ל70 שח .בימים אלו קיבלתי מהם הודעה שהחוב הועבר לגביה והוא עומד על 300 שח .מה אפשר לעשות לנוכח מקרה כזה ?????
חברת סלולר
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
אני מציע לשלם את החוב בשלב זה, ולאחר מכן להגיש תובענה במסגרתה תוכל לדרוש החזרים, בכפוף להוכחת הנסיבות אותן הינך מתאר.
תשלום החוב בשלב זה, הוא כמובן כדי להימנע מהפרשי הצמדה וריבית וכו".
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אני מציע לשלם את החוב בשלב זה, ולאחר מכן להגיש תובענה במסגרתה תוכל לדרוש החזרים, בכפוף להוכחת הנסיבות אותן הינך מתאר.
תשלום החוב בשלב זה, הוא כמובן כדי להימנע מהפרשי הצמדה וריבית וכו".
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הפרת חוזה
יניב
30/01/12
לפני חצי שנה חתמתי חוזה עם חברת קידום אתרים ל- 12 חודשים החברה קיבלה 12 צ'קים מראש לשנה.ברצוני לבטל את החוזה איתם האם זה אפשרי?
ביטול חוזה
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
ניתן לבטל, בהחלט, אך הביטול יגרור לבטח פיצויי מוסכם או תובענה מצד הניפר בה תידרש לשלם פיצויי קיום או הסתמכות או לחוב בגין נזקים אשר נגרמו כתוצאה מהפרת החוזה.
כדאי להיוועץ בעו"ד ולהציג בפניו את התמונה הכוללת, לרבות האסמכאות והחוזה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ניתן לבטל, בהחלט, אך הביטול יגרור לבטח פיצויי מוסכם או תובענה מצד הניפר בה תידרש לשלם פיצויי קיום או הסתמכות או לחוב בגין נזקים אשר נגרמו כתוצאה מהפרת החוזה.
כדאי להיוועץ בעו"ד ולהציג בפניו את התמונה הכוללת, לרבות האסמכאות והחוזה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הוצאת דיבה
אושרי
30/01/12
אני עובד כקופאי ברשת מזון גדולה אני סובל מחוסר פיגמנטים וזה בא לידי ביטוי בריסים ובגבה( הם לבנות ) ערב אחד נכנסה לקוחה לסניף בדיוק שיפשפתי את העין בלי שום סיבה והיא התחילה לצעוק ליד כולם איך מעסיקים בן אדם כמוני שיש לו דלקת בעניים ( אין לי דלקת זה נראה כך בגלל ה"נכות " שלי ) ושזה לא סטרילי ואיך אני מרשה לעצמי לעבוד עם מזון וזרקה בקולי קולות כל מיני הערות מעליבות ופוגעות .מאוד נפגעתי זה נעשה מול העובדים והלקוחות שמכירים אותי זמן רב איך אני יכול לתבוע אותה אם בכלל? יש לי גם עדים שמוכנים להעיד וכמובן שיש לי את כל הפרטים שלה .
הוצאת דיבה
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
אכן התנהגות "מכוערת" של הלקוחה, יש בכך כדי לבייש אותך ולהוציא דיבתך.
ניתן להגיש תובענה קטנה, עד סכום של 32700 ש"ח.
מחובתך להוכיח כי היו פני הדברים, קרי: עלייך לזמן את העדים לאירוע.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אכן התנהגות "מכוערת" של הלקוחה, יש בכך כדי לבייש אותך ולהוציא דיבתך.
ניתן להגיש תובענה קטנה, עד סכום של 32700 ש"ח.
מחובתך להוכיח כי היו פני הדברים, קרי: עלייך לזמן את העדים לאירוע.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חוב לבזק
מרינה
30/01/12
שלום.
בן זוגי היה מנוי שנים רבות לבזק. ביוני 11, המחשב בביתנו שבק ואין אנו משתמשים בטלפון הביתי והחלטנו להקפיא את המנוי לבזק. בן זוגי התקשר אליהם וביקש להקפיא והם אישרו.
לפני כחודש + ,קיבלנו הוצאה לפועל על 1200 שח בערך.
כעת בזק טוענים שמעולם לא ביקשנו להקפיא מנוי ושאנו מחוייבים בתשלום כל התקופה בגין שימוש באינטרנט. חשוב לציין שאין לנו אפילו מחשב! וניתן הרי לראות שלא התבצעה גלישה בתאריכים אלו!
חשוב לי לציין, שלא קיבלנו שום התראות על החוב..
בכל אופן, שילמנו את החוב על מנת לא להסתבך. ברצוני לדעת כיצד ניתן לתבוע וכיצד ניתן להוכיח שאכן ביקשנו להקפיא את השירות? תודה
בן זוגי היה מנוי שנים רבות לבזק. ביוני 11, המחשב בביתנו שבק ואין אנו משתמשים בטלפון הביתי והחלטנו להקפיא את המנוי לבזק. בן זוגי התקשר אליהם וביקש להקפיא והם אישרו.
לפני כחודש + ,קיבלנו הוצאה לפועל על 1200 שח בערך.
כעת בזק טוענים שמעולם לא ביקשנו להקפיא מנוי ושאנו מחוייבים בתשלום כל התקופה בגין שימוש באינטרנט. חשוב לציין שאין לנו אפילו מחשב! וניתן הרי לראות שלא התבצעה גלישה בתאריכים אלו!
חשוב לי לציין, שלא קיבלנו שום התראות על החוב..
בכל אופן, שילמנו את החוב על מנת לא להסתבך. ברצוני לדעת כיצד ניתן לתבוע וכיצד ניתן להוכיח שאכן ביקשנו להקפיא את השירות? תודה
חוב לבזק
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
את רשאית להגיש תובענה, אך חובת ההוכחה היא עלייך, שכן תצטרכו להוכיח כי אכן דרשתם להקפיא את המנוי, וכי ההקפאה אושרה.
רצוי אולי להציג את הבקשה באם הוגשה בכתב או את האישור.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
את רשאית להגיש תובענה, אך חובת ההוכחה היא עלייך, שכן תצטרכו להוכיח כי אכן דרשתם להקפיא את המנוי, וכי ההקפאה אושרה.
רצוי אולי להציג את הבקשה באם הוגשה בכתב או את האישור.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
נפילה
א
30/01/12
נפלתי בסופר גדול וידוע.האם יש להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות וכיצ עלי להעריך את הנזק בכסף. שאלה נוספת- האם חובה על הסופר להעביר הקלטה של האירוע ? מה ההבדל בין הגשת התביעה למחוזי לבין קטנות ?
תודה רבה
תודה רבה
נזק גוף
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
יש לפנות לעו"ד, מדובר בתובענה בגין נזק גוף, יש גם לקבל חוות דעת רפואית אחרת תביעתך יכולה להידחות על הסף.
ההבדל בין ביהמ"ש לתביעות קטנות לבין ביהמ"ש מחוזי הינו "הסמכות העניינית", ביהמ"ש מחוזי מוסמך לדון בתובענות בסך הגבוה משני מיליון ש"ח.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
יש לפנות לעו"ד, מדובר בתובענה בגין נזק גוף, יש גם לקבל חוות דעת רפואית אחרת תביעתך יכולה להידחות על הסף.
ההבדל בין ביהמ"ש לתביעות קטנות לבין ביהמ"ש מחוזי הינו "הסמכות העניינית", ביהמ"ש מחוזי מוסמך לדון בתובענות בסך הגבוה משני מיליון ש"ח.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
החזר כספי
אנה.ב
30/01/12
רכשתי נעליים ברשת 'טו גו' במבצע של זוג ראשון בעלות מלאה והשני בחצי עלות, חשוב לציין כי הזוג שלי נקנה בעלות מלאה וחברתי קנתה זוג בחצי עלות. נעלתי את הנעליים אשר נקרעו כבר במהלך ערב הרכישה.ניגשתי לחנות והציעו לי תיקון הנעל ובתוך 14 ימי עבודה אקבל את אתה הנעל .כאשר לאחר 15 ימים לא קיבלתי טלפון מהחנות ניגשתי לבדיקה ומנהלת החנות קיבלה את פני בהתנצלות כיוון שהנעליים לא נשלחו לתיקון כלל , ופיצתה אותי בכך שנתנה לי נעליים חדשות מאותו דגם.באותו היום נעלתי את הנעל אשר ביציאה מהמונית נקרעה, והיה עלי לשוב לביתי ולהחליף נעליים.ניגשתי יום למחרת לחנות וביקשתי החזר כספי כיוון שהם אינם יכולים לספק לי סחורה איכותית.תשובת מנהלת החנות הייתה כי היא יכולה לתת לי זיכוי של 100 ש"ח מתוך ה200 ששולם בעבור הנעליים לקניה בחנות סירבתי לקנות בחנות לאחר 2 זוגות שנקרעו עוד ביום קנייתם החנות לא רואה לנכון לפצות אותי בדרך זו או אוחרת, וברצוני לתבוע את החנות על הזמן, עלות הנעליים והמונית שהייתי צריכה לשלם בעבורה שתיקח אותי הביתה.האם יש לי עילה לתביעה?
החזרת מוצר
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
בנסיבות הללו, אני סבור כי בהחלט עומדת לך עילת תביעה, לבטח עילה נזיקית.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
בנסיבות הללו, אני סבור כי בהחלט עומדת לך עילת תביעה, לבטח עילה נזיקית.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חברת פלאפון – הסכם פשרה
שובל
30/01/12
שלום רב,
לאחר בעיות רבות עם חברת פלאפון כדי לנתק את המנוי שהיה ברשותי, הגעתי להסכם פשרה עם עו"ד החברה שלהם במרץ 2010 בהסכם הפשרה סוכם כי ברגע שאני משלמת את הסכום שסוכם מראש, המנוי מתנתק באופן אוטומטי. חתמתי ושילמתי.
במשך חצי שנה לאחר ההסכם חברת פלאפון המשיכה לשלוח לי חשבוניות על חובות, ולאחר צעקות וריבים כל חודש מחדש הם היו שולחים לי זיכויים והתנצלו על כך שלא היה מעודכן במערכת שלהם שהמנוי מנותק ממרץ 2010. רק באוגוסט 2010 הם ניתקו באופן רשמי את המנוי ושלחו לי אישור על כך.
לפני כמה ימים קיבלתי מכתב מחברת גביה מטעם חברת פלאפון שמבשרת שאני בחוב וכי לא שילמתי חשבונית על חודש יולי 2010.
דיברתי גם עם חברת הגביה, גם עם חברת פלאפון וגם עם העו"ד שאיתו נחתם הסכם הפשרה, כל אחד מסיר מעצמו את האחריות ושולח אותי לבדוק את הנושא אצל השני.
במכתב נכתב גם שבמידה ואני לא אסדיר את החוב יופעלו נגדי הליכים משפטים.
איך אני יכולה לסגור את הנושא אחת ולתמיד? והאם חברת פלאפון יכולה לשלוח לי חשבוניות למרות שהגעתי להסכם עם עו"ד מטעמם?
והאם אני יכולה לתבוע אותם במידה ויופעלו נגדי הליכים משפטיים?
תודה רבה והמשך יום מקסים!
לאחר בעיות רבות עם חברת פלאפון כדי לנתק את המנוי שהיה ברשותי, הגעתי להסכם פשרה עם עו"ד החברה שלהם במרץ 2010 בהסכם הפשרה סוכם כי ברגע שאני משלמת את הסכום שסוכם מראש, המנוי מתנתק באופן אוטומטי. חתמתי ושילמתי.
במשך חצי שנה לאחר ההסכם חברת פלאפון המשיכה לשלוח לי חשבוניות על חובות, ולאחר צעקות וריבים כל חודש מחדש הם היו שולחים לי זיכויים והתנצלו על כך שלא היה מעודכן במערכת שלהם שהמנוי מנותק ממרץ 2010. רק באוגוסט 2010 הם ניתקו באופן רשמי את המנוי ושלחו לי אישור על כך.
לפני כמה ימים קיבלתי מכתב מחברת גביה מטעם חברת פלאפון שמבשרת שאני בחוב וכי לא שילמתי חשבונית על חודש יולי 2010.
דיברתי גם עם חברת הגביה, גם עם חברת פלאפון וגם עם העו"ד שאיתו נחתם הסכם הפשרה, כל אחד מסיר מעצמו את האחריות ושולח אותי לבדוק את הנושא אצל השני.
במכתב נכתב גם שבמידה ואני לא אסדיר את החוב יופעלו נגדי הליכים משפטים.
איך אני יכולה לסגור את הנושא אחת ולתמיד? והאם חברת פלאפון יכולה לשלוח לי חשבוניות למרות שהגעתי להסכם עם עו"ד מטעמם?
והאם אני יכולה לתבוע אותם במידה ויופעלו נגדי הליכים משפטיים?
תודה רבה והמשך יום מקסים!
פשרה
אדם אשכנזי
30/01/12
שלום רב,
המקרה המתואר הינו מסורבל עובדתית, אך בזעיר אנפין, אני חושב שראוי שתיוועצי בעו"ד, התנהגות זו- בהנחה והיא נכונה, מקימה לטעמי אף עילה לתובענה ייצוגית.
אני בהחלט חושב שניתן לתבוע.
לעת עתה, אולי כדאי לשלם את החוב, ולאחר מכן, במסגרת תובענה לדרוש החזרים בתוספת הפרשי הצמדה וריבית, וכן, לתבוע נזקים עקיפים כתוצאה מהתנהגות זו.
אך המלצתי בשלב זה היא להיוועץ בעו"ד, אשר בפניו תהיה התמונה המלאה, לרבות אסמכתאות רלוונטיות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
המקרה המתואר הינו מסורבל עובדתית, אך בזעיר אנפין, אני חושב שראוי שתיוועצי בעו"ד, התנהגות זו- בהנחה והיא נכונה, מקימה לטעמי אף עילה לתובענה ייצוגית.
אני בהחלט חושב שניתן לתבוע.
לעת עתה, אולי כדאי לשלם את החוב, ולאחר מכן, במסגרת תובענה לדרוש החזרים בתוספת הפרשי הצמדה וריבית, וכן, לתבוע נזקים עקיפים כתוצאה מהתנהגות זו.
אך המלצתי בשלב זה היא להיוועץ בעו"ד, אשר בפניו תהיה התמונה המלאה, לרבות אסמכתאות רלוונטיות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
