פורום תביעות קטנות

היום, יום רביעי 15 פברואר 2012, בשעה
09:42 קיבלתי שיחה ממספר חסוי לטלפון הנייד האישי שלי. הדוברת הזדהתה (ברוסית)
כאשת שיווק של חברת "אריאל בונוס", זיהתה אותי בשמי המלא (שם פרטי + שם
משפחה) ואמרה כי מגיעה לי מתנה. לפני שהספיקה להמשיך, קטעתי אותה ושאלתי מאיפה יש
לה את המספר שלי, בתגובה היא חזרה על נוסח אחיד 3 פעמים "אני מתקשר מאגף
השיווק של חברת אריאל בונוס, המספר שלך הופיע לי במחשב", כששאלתי מאיפה הוא
הופיע במחשב ואיך הם השיגו אותו היא אמרה כי אינה יודעת. לאחר מכן היא שאלה האם
אני לא מעוניין במתנה, עניתי כי אינני מעוניין בשום דבר ושהם עוברים על החוק כשהם
מתקשרים אליי, המשכתי ואמרתי כי קיים חוק במדינת ישראל שמחייב אותם למחוק את המספר
שלי מהמאגר שלהם לפי בקשתי ושאני מבקש למחוק אותו. בנוסף, ציינתי שאם אני אקבל מהם
טלפון נוסף אז נתראה בבית המשפט.

זו לא פעם ראשונה שחברות מסחריות שונות מטרידות אותי ומפתיעות אותי בידע שלהם עליי
(איך ידעו שאני דובר רוסית?) וכמובן שמעולם לא מסרתי להם את הפרטים האישיים שלי. בעבר
קיבלתי מספר טלפונים מחברות "לוטונט" שהתעקשו להציק לי למרות שביקשתי
מהם מספר רב של פעמים למחוק את הפרטים שלי מהמאגרים שלהם.

נמאס לי, אני לא מוכן להשלים יותר עם הפגיעה הזו בפרטיות שלי ועם העבירה על החוק
(עד כמה שידוע לי יש חוק האוסר שיתוף מידע אישי של אזרחים בין מאגרים ללא רשות,
כמו גם חוק המחייב מחיקה של הפרטים שלי ממאגריהם לבקשתי) אבל אני פשוט לא יודע מה
לעשות ואיך להילחם באנשים החצופים האלו... הם מתחבאים מאחורי מספרים חסויים, כך
שאיני יכול לספק הוכחה ממשית לקיום השיחה וכמובן שאני לא מקליט כל שיחה שמגיעה
אליי לטלפון הנייד...


מהן דרכי הפעולה שלי המצב זה?
איך אני יכול לברר איך הפרטים שלי הגיעו לחברות הללו?

איך אני יכול לוודא כי המספר שלי באמת
נמחק מהמאגרים שלהם (כי אני בטוח שהוא לא)?

אשמח לעצה,
תודה מראש, אלכס

"הגעתי לספר שטען שהוא מבצע הארכת שיער. ביקש 3000 ש"ח. שילמתי בצקים בתשלומים. הגעתי אליו שלוש פעמים לתיקון עבודתו כי התוצאה יצאה לא יפה בינתיים הספר פרע ציק אחד על סך 500 ש"ח, ביקשתי ממנו שיוריד את השיערות ששם על הראש, הספר רוצה לקבל 2000 ש"ח בטוענה שהשתמש ב-2 חבילות שיער, אני יצאתי עם שיער קצר כמו שהגעתי אליו .השאלה שלי האם אני יכולה לקבל את הצקים שלי חזרה? 2500 ש"ח שנותרו (הספר כבר קיבל 500 ש"ח)תודה בבקשה תשובה מהירה".

יש לי שכן שגרם לי לנזק לצבע בדירה שלי, הוא שלח אנשים שיצבעו לי אבל הם עשו עבודה לא טובה, אני רוצה לשכור אנשים שיצבאו את הדירה היטב!  ולתבוע את השכן בתביעות קטנות!השאלה היא האם אפשר לתבוע אותו על סכום שיידרש לצבוע מחדש, ולשלם לאנשים שאני רוצה רק אחרי שהוא ישלם?או שחובה להוציא מכספי קודם להזמין אנשים ושיצבעו, ורק אז לתבוע אותו עם קבלה על עלות התיקונים?  כי אין לי כסף לשלם בעצמי...תודה רבה מאוד

חברת "הוט" חייבה אותי בחודש הראשון להצטרפותי ב-295 ש"ח יותר מהסכום הנקבע. בחודש השני חייבה אותי ב-199 ש"ח יותר. נציגי החברה הודו כי נעשתה טעות (פעמיים ברצף). מאז עברו חודשיים, לא קיבלתי את ההחזר לאחר שיחות רבות והבטחות נכזבות. החלטתי לתבוע את "הוט". חוץ מהחוב שלהם אליי, ימי העבודה ואגרת התביעה, האם אוכל לתבוע אותם על הפרת חוזההפרת אמונים ובאיזה סכום? תודה

שלום,
לפני כשלושה חודשים קניתי מעיל בחנות טאג וומן באשדוד. לאחר שלבשתי את המעיל פעמיים, ראיתי שיש פגם בבד (שכבה עליונה מתחילה להתפורר - כמו שמגלחים כומתה). כמובן שהחזרתי אותו לחנות שאמרו שישלחו אותו לבדיקה של גורם בכיר. במשך שלושה שבועות רדפתי אחרי החנות על מנת לברר מה קורה עם המעיל, כשאר במהלך הזמן הזה, מנהלת החנות סירבה לדבר איתי ישירות והתחמקה ממני בכל דרך אפשרית. לבסוף קיבלתי מהחנות את התשובה "החליטו לתקן לך את המעיל ובעוד שבוע הוא יגיע". כמובן שהתשובה הזאת לא מקובלת עליי מכיוון שמדובר בפגם בבד ולא בתפר שאפשר לתפור בחזרה. ברור לחלוטין שהם יגזרו את הבד שהתפרק וזה יקרה שוב.

היום, חודש וחצי עבר מאז שמסרתי את המעיל לבדיקה, שירות הלקוחות מתחמק ממני ולא מספק לי תשובה לגבי התלונה שלי, המעיל לא חזר אליי ונוצר מצב בלתי נסבל שרכשתי מעיל שישמש אותי בחודשי החורף והוא נמצא כבר חודש וחצי "בן ערובה" בחנות!!!!!

אשמח לקבל ייעוץ לגבי האפשרויות שלי בשלב הזה גם לגבי התמודדות עם ההחלטה שלהם לתקן את המעיל (למרות שמבחינתי הוא אינו בר תיקון ואני דורשת החזר כספי או זיכוי) וגם לגבי עוגמת הנפש שנגרמה לי כתוצאה מהשירות הגרוע והעובדה שהמעיל שלי נמצא אצלם תקופה כל כך ארוכה.

תודה מראש,

טלי

אני ובעלי היינו בפגישת היכרות אצל יועצת זוגית. בסיום הפגישה חתמנו על מסמך המחייב אותנו ב-3600 ש"ח תמורת (דגש על המילה "תמורת")ארבעה מפגשים וחוייבנו בכרטיס אשראי באותו מעמד.
יום לאחר מכן התחרטנו וביטלנו . בעלי שוחח עמה בטלפון והיא הבטיחה להשיב את כל הסכום למעט 400 ש"ח בגין הפגישה שהתקיימה (במקור היה 300 אבל הסכמנו ל-400 כיוון שהפגישה התארכה). החיוב ירד להפתעתנו 3600 ש"ח
היא מסרבת לבטל - מוכנה לבטל רק חצי מהחיוב וטוענת שערכה עבודה מקיפה כדי להתכונן למפגשים הבאים.(למרות שהמוקדם מביניהם המפורט בהסכם שנחתם הוא בעל תאריך של שבועיים מאוחר יותר).
במקביל הגשתי בירור במועצה לצרכנות אשר חזרו אלי לפני כשבוע בתגובה כי אין לי כלל זכות לבטל ההסכם וכי אם הייתי רוצה שתעמוד לי זכות כזו הייתי צריכה במעמד ההסכם להוסיף סעיף המסדיר זאת. טענתי היא כי האדם הסביר שאינו משפטן ונמצא בסיטואציה אישית על גבול האינטימית לא מוסיף סעיפים להסכם פשוט בן חמש שורות.
שלחתי אליה מכתב התראה לפני נקיטת הליכים בדואר רשום בכל מקרה אך כמובן שלא נתקבלה ממנה כל תגובה.
שאלתי היא, למרות תגובת המועצה לצרכנות,מהם סיכויי בבואי לתבוע הנושא בתביעות קטנות ? האם החוזה שבע"פ אינו תקף? האם אין לי זכות ביטול? האם אני האדם הסביר או שהמועצה לצרכנות צודקים? בקיצור -אשמח לתשובה מועילה מאדם המתמחה בדיני צרכנות .

רכשתי מקרר,לאחר כחודש צלעות הקירור הקפיאו את עצמן,בא טכנאי מפשיר אותם כל פעם מחדש כל 3-4 שבועות .פניתי לחברה ממני רכשתי והם טוענים שנותני האחריות (שהם קבעו לי) אשמים.נותני השירות לא מוכנים להחליף את המוצר.ועוד מעט פגה לי האחריות.מה עלי לעשות על מנת שאוכל להחליף את המקרר? (יש ציין שהמקרה אירעה לאחר תקופת ביטול העיסקה ועל זה מנגנת החברה בה רכשתי)

שלום רב,לפני כשבועיים, במוצ"ש כשהסתיים משחק כדורגל בין ביתר ירושלים לסכנין יצאו ההוהדים לרחוב הראשי של מלחה והתפרעו. בהתפרעויות שהיו שם מישהו זרק אבן יש על המראה הצדדית של המכונית שלי. הגשתי תלונה במשטרה והפנתי ביעה לביטוח אך הם אמרו שאין מה לעשות והם לא יודעים את מי הם צריכים לתבוע. הציעו שאפנה תביעה למס רכוש.ברצוני לדעת מיהו הגורם האחראי במקרים כאלה (אני רואה זאת כסוג של טרור) והאם יש את מי לתבוע. האם מס רכוש הוא אכן הכתובת.אודה  לכם על עזרתכם הרבה,אורנה

קניתי לילדה נעליים הבנתי סוף עונה אין החלפות אין החזרות אבל מה קורה שהם טועים? פעם ראשונה ביקשתי מידה 28 הגעתי הביתה הקופסה הייתה מידה 28 הנעליים מידה 26
החליפו לי אחריי שהאחראית משמרת תיקח נעליים של בנים תיקח מתנה למישהוא אין לי את המידה 28 ואנחנו לא מחזירים כסף אחריי שלא היה לי ברירה לקחתי נעליים מידה 28 מה שהיא מצאנ לי שם הגעתי הביתה לא למדתי לקח נעל אחת 27 נעל שניה 28 הקופסה 28 מה עושים? הם לא מוכנים לתת זיכוי כספי לא מעוניינים להחליף או להחזיר כסף

היי, רכשתי שולחן אשר יוצר לפי הזמנתי, לאחר שלושה חודשים נוצר סדק, שלא כתוצאה משימוש, בשולחן, פניתי ליצרן ובמשך 3 חודשים הוא הבטיח שיגיע לתקן אך לא הגיע, לבסוף קבע איתי מועד הגעה ונתן לי להמתין 6 שעות, לא ענה לטלפונים ולא הגיע.מה אני יכולה לעשות? האם אני יכולה לבקש לבטל את העסקה בשל הפגם, שיקח את השולחן ויחזיר לי את כספי? אילו אפשרויות עומדות בפני? תודה

שלום לפני כשנה אחרי טירטורים התנתקי מחברת נביעות הם באו ולקחו את המכשיר והכדים אולם לאחר שנה שהתקשרתי לגבי חזרה אליהם הם טוענים שלא החזרתי את המכשיר והמכשיר אצלי אין לי אסמכתא וכמובן אין לי את המכשיר מה עושים במצב כזה 

לנוחותך, להלן נוסח הפנייה המקורי שלך: "השופט הכיר את הנתבע שהינו עורך דין מוכר אורח מוכר ונכבד קרא לו בתחילת הדיון. השופט ביקש לעשות פשרה מבלי ששמע אותנו בתחילת דיון פשרה לטובת הנתבע שתבע אותנו מנגד וכשלא הסכמנו כי רצינו להשמיע את קולנו קול הצדק התעלם מהתביעה שלנו ופסק לחברו כפליים ממה שרצה מאיתנו הנתבע. תוך כדיי איום שאם לא נסכים אנחנו נשלם יותר. מה עושים? בשם הצדק".

פורסם בעלון על הנחה של 50 ש"ח מעל 250 ש"ח כולל כפל מבצעים,החנות נתנה באותו זמן הנחה של 40 אחוז על החנות, כשבאתי לממש "כפל מבצעים" אמרו לי שקודם עליי לממש הנחה של החנות של 40 אחוז ורק אח"כ אצטרך לקנות עוד מוצר כדי להגיע ל 250 ש"ח על מנת לזכות בהטבה הפרסומית של 50 ש"ח, האם החברה יכולה לעשות זאת? מה משמעות כפל מבצעים? ואם תובעים מה הפיצוי שניתן לבקש?
תודה

מכרתי את הרכב לאדם א בתשלומים על פי חוזה ובו הוסכם כי הבעלות תועבר לאחר שישולם הסכום במלואו. לאחר שהועבר אלי פחות ממחצית הסכום נעלם ה״קונה״ וגיליתי כי בעלות ברכב האמור הועברה לצד ג אותו איני מכירה. אבקש לדעת מהו החוק המסדיר תנאי העברת בעלות ברכב והאם כדאי לתבוע תביעה קטנה כנגד ה״קונה״ ורשות הדואר בלבד או לצרף גם את צד ג.  רוב תודות!

הפסקתי לקחת שיעורים עם המורה עקב ריב בגלל זלזולו של המורה בי וביכולתי לנהוג. בנוסף הוא קרא לי במילות גנאי כמו מטומטם ומפגר. עכשיו כבר יותר מחודש עבר מאז שהפסקנו. אני רוצה לשלם לו את מה שאני חייב לו [100 ש"ח] ושהוא יביא לי בחזרה את הטופס הירוק והאישור על התיאוריה אך הוא מסרב. גם שנבוא אליו וגם שיבוא אלינו ויביא לנו. בנוסף לא קיבלתי קבלות על 9 מהשיעורים שעשיתי אצלו. ברצוני לדעת אם אפשר לתבוע אותו על כך ולקבל פיצויים כלשהם.".

שלום,
אבקש לדעת האם ניתן לבטל עסקה ולקבל את כל הכסף בחזרה בגין פגם במזגן מיני מרכזי שהותקן כהלכה אך לצערי חלק פנימי שלו אינו תקין ויש צורך להחליפו (כלומר לפתוח יחידה חיצונית וממש להחליף חלק). אציין שמיום קבלת המזגן ולאחר התקנתו לא היה בשימוש כלל כי לא ניתן להפעילו עקב הפגם. כמו כן עדיין לא חלפו 7 ימים מיום התקנתו ורכישתו.
בחברה טוענים כי כיוון שכבר הותקן המזגן לא ניתן לבטל עסקה וכי הם מוכנים לשלוח טכנאי שיחליף את החלק אך אני לא מעוניין כי קניתי מזגן חדש והסתבר שהוא פגום.

שלום רב,חבר שלי, אזרח ארה"ב, שהה בארץ מספר חודשים בתכנית חילופי סטודנטים ושכר דירה בת"א. כחלק מחוזה השכירות הפקיד החבר אצל בעל הדירה סכום כלשהו בדולרים, ונקבע בחוזה שהסכום יוחזר לאחר היציאה מהדירה. חבר שלי עמד בכל חובותיו ושילם בזמן את שכר הדירה. מאז סיום החוזה חלפו 10 חודשים ובעל הבית מעכב את הפקדון אצלו ללא סיבה (אני מניח שהוא לא מרגיש מאוים מאחר שחבר שלי כבר חזר לארה"ב ולכאורה אין לחבר שלי איך לטפל בעניין). אנו מתכוונים להגיש תביעה בביה"ד לתביעות קטנות והשאלה היא האם ניתן לדרוש ריבית והצמדה, ואפילו ריבית עונשית, בשל החזקת פקדון שלא כדין (החוזה לא אומר דבר על ריבית). כמו כן, מה הסיכוי לקבל הוצאות משפט מוגדלות? האם יש לדרוש זאת בכתב התביעה? רב תודות.

הזמינו לי טכנאי לתיקון תקלה.  הטכנאי היה אמור להגיע בין 7:30 ל-9:00. הטכנאי דיבר איתי ב-7:45 שאל אותי איך מגיעים הסברתי לו והוא אמר שהוא בא תוך 15 דקות. ב-9:00 הוא לא בא אז התקשרתי להוט לשאול למה הוא לא בא היסתבר הוא בא למפעל ליד הבית שלי וחשב ששמה התקלה. בסופו של דבר הטכנאי בא אליי ב-11:15. האם אני יוכל לזכות בפיצוי של חוק הטכנאים? אם כן בכמה כסף מדובר. הוט אמרו לי שלא מגיע לי שום דבר...

שלום,רכשתי כרגע שני כרטיסים להופעה דרך אתר המועדון המארח אותה.כמובן כשהזמנתי עם האשראי לא קראתי את התקנון כי מי קורא תקנונים? סימנתי וי והמשכתי.כשנשלח לי המייל אימות ראיתי שכתוב שאם אני מבטל את העסקה אני מחויב לשלם 50% מהעלות! ללא תלות במועד הביטול.זה נשמע לי לא חוקי ולא סביר. בעיקר עכשיו עם חוק הביטולי עסקאות והחזרים כספיים וכו'.הבחורה במועדון אמרה שלפי החוק זה מותר ואפילו החוק מתיר לא לתת החזר כלשהוא אם הביטול מתחת ל-7 ימים לפני האירוע.אשמח לעזרה

בתביעות קטנות האם זה אפשרי? תודה

רציתי להתיעץ איתכם,אשתי קנתה מגפיים במכירת סוף עונה.בחנות יש שלט שאין החלפות במכירת סוף עונה.היא הלכה עם המגפיים שעתיים(!),וחלק מהמגף נהרס (שרשרת שמחוברת כקישוט נשברה).היא הלכה לחנות ושם נאמר לה שאין אחריות על סוף עונה.האם יש מה לעשות?נ.ב אני לא מכיר את הפורום הזה,ואם השאלה שלי מחייבת אותי במשהו,אני מותר על התשובה.בכל מקרה אני מודה לכם מאוד

רכשתי ב31/1 שני זוגות נעליים בסך 385 ש"ח כל אחד. אחד שילמתי באשראי ועל השני הציעו לי תשלום בשוטף 30 וכך נעשה. 5 ימים אחרי הקניה הגעתי לחנות וביקשתי להחזיר זוג אחד כיוון שמצאתי בו פגם (נעל אחת גבוהה יותר מהשניה) בחנות סירבו להחזר ונתנו לי זיכוי. יומיים לאחר מכן סרתי שוב לחנות וביקשתי החזר תשלום על הנעל הפגומה כיוון שהוחזרה כיוון שהייתה פגומה ולכן אין סיבה שאשלם עליה וביקשתי לבטל את תשלום השוטף 30 שנעשה. בחנות תירצו ואמרו שהחוק לגבי נעליים תקף ל48 שעות מרגע הקניה.האמנם? מה לגבי פגמים ביצור? כמו כן לא מצאתי נעל נוספת/חלופית המתאימה לי והרגשתי שמנסים לסחוב אותי כך שיחלפו להם הימים מעבר ל- 14 יום וכיוון שכבר לא ידעתי מה לעשות ואני מיואשת פניתי אליכם. אנא עזרתכם.

שלום לכולם,

לפני שנתיים הצטרפתי לבזק בינלואמי והתשלום החודשי היה 40 ש"ח.
אחרי כמעט שנתיים ראיתי פתאום שהמחיר הוא 60 ש"ח לחודש.
שוחחתי עם נציגת שירות של בזק בינלאומי בה נאמר לי שאחרי שנה נגמר הוזה שהייתי חתום בו ומהחיר שונה ל60 ש"ח ,טענתי שלא הודיעו לי בטלפון ,הנציגה טענה שבחשבונית היה מצוין שבסוף התקופה המחיר יחזור ל60 ש"ח ,האם בזק בינלאומי חייב בדוח טלפוני או שמספיק לרשום בחשבונית (מעולם לא הגיעה אלי)

חברת בזק טוענת שאני חייב לה כסף (כ-5,000 ש"ח). אני לא מכיר בחוב הזה. דרישת החוב הועלתה על ידי חברת בזקכל, במסגרת רכישת מרכזיה, לפני כ-10 שנים. לא הכרתי בחוב והדרישה נעלמה. לימים בזק "רכשה" את בזקכל והחליטה לחדש את הדרישה. היו מספר פניות מנומסות. (כולל פניה של משרד עורכי דין פרטי). בכל פעם הסברתי את עמדתי והובנתי, כולל עורכי הדין הפרטיים. ומדי כמה זמן שוב עולה הנושא הזה. פתאום קיבלתי דרישה לתשלום לפני ניתוק. ואני מבקש להסיר את איום הניתוק מעל הפרק -- אני עצמאי וזקוק לטלפון לפרנסתי.
איך אני מגיש תביעה דחופה, רק להסרת האיום בניתוק הטלפון. אין לי בעיה שבזק תגיש תביעה לבית משפט

תודה
אריה מרזל

שלום רב,
היו לי מס' מכשירים בחברת פלאפון ובעקבות שירות נוראי שלהם בחרתילעבור לחברה מתחרה. קיבלתי הודעהממשרד עו"ד שלהם
שהפרתי הסכם ולכן יש לי חוב ע"ס 12000 ש"ח. הם מוכנים לבטל חלק מהקנסות במידה ואשוב להיות לקוח שלהם.
סכום דרישתם הגיעה לסכום כזה היות ודורשים את כל התשלומים העתידיים אשר הייתי אמור לשלם בתשלום אחד וזאת בטענה כי הפרתי הסכם . האם עצם מעברי לחברה אחרת מאפשר לחברה בעצם לדרוש את כל החיובים בתשלום אחד? הם אגב לא מוכנים לשמוע על הסדר אלא אם אחזור להיות לקוח פלאפון. אשמח לחווות דעת.