פורום תביעות קטנות

1 במידה ויש 3 תובעים לאותו מיקרה בגין פגיעת רכב
האם 3 התובעים חיבים להיתיצב למישפט או שמספיק אדם אחד מבנהם?
2 מיקום הגשת התביעה הוא "במקום קרות הפגיעה" (ירושלים)
או מקום מישכנה של חברת הביטוח הניתבעת (תל אביב)?

רכשתי סלון ונאמר לי הספקה תוך 30 יום. ומאז מיתעלמים ממני ודוחים אותי. והשבוע נאמר לי שלא הקבל את הסלון ליפני סוף מרץ. זאת אומרת לפחות 120 יום. ומסרבים לבטל את ההזנמנה ולהחזיר לי את המיקדמה .האים אני יכול לסרב לקבל את הסלון וליתבוע בבית משפת את כספי בחזרה. בתעודת ההזמנה לא מצוין זמן הספקה

שלום,הזמנו מזנון מחנות רהיטים ובמפורש רשום בהזמנה צבע שמנת - אפרפר, מבריק, כמו בתצוגה.בפועל, מהתחלה קיבלנו את המזנון בצבע לבן. הנגר לקח בחזרה את כל הפריטים וצבע אותם לצבע שבאמת דומה למה שיש בתצוגה. אך הצבע לא יצא מבריק. בין מה שקיבלנו לבין המזנון בתצוגה יש הבדל מאוד גדול וגם הלכנו לחנות עם החלק כדי להשוות.החנות לא מתכוונת לספק לנו את המזנון בגימור "מבריק". כיצד אפשר לקבל חוות דעת מאיש מקצוע (נגר?) כדי לראות האם עבדו עלינו מבחינת החומרים והצבע בין מה שמוצג בתצוגה, לבין מה שקיבלנו בפועל? האם זאת תביעה לגיטימית?המזנון + יח' מגירות נוספת עלו 10,000 שח   אודה לתשובה מעו"ד בתחום.

מדובר בבניין משותף עיים הרבה דירים דיירם שבחרו וועד בית באדם אחד.
אנחנו משלמים בצורה קבועה את מיסי וועד הבית וגם עיים יש צורך בהוצאה גדולה נפרדת כמו שיפוץ מעלית למרות שאני לא משתמש בה בגלל שאני גר בכניסה וכן שפריץ חיצוני או זיפות הגג וכול דבר אחר שמתבקש אקסטרה
בבחירות שנה שעברה אף אחד אחר לא רצה להתנדב הבחור שהתנדב להיות וועד הבית עושה ככל שעולה על רוחו ונוקט באיפה ואיפה בין השכנים בזמן שנזקקים לעזרת הוועד הו לבד בוועד ולא רשום בתרבות הדיור הנ"ל לא מפרסם מאזנים כמו הכנסות הוצאות של הכספים. בלוח המודעות
ומפלה בין דיר לדיר לאחרונה נוצר שבר במנגנון הבוכנה (מחזיר דלת) שבולמת את דלת הכניסה הראשית לבניין שסמוכה לדלת הדירה שלי
ביקשנו מוועד הבית מספר פעמים לתקן את המעוות הנ"ל לא מזמין בעל מקצועה
וניסה לתקן בעצמו בצורה חובבנית בחלק ישן שנוזל ממנו השמן לרצפה והמנגנון לא מתפקד בכלל התרענו בפניו במכתבים שהדלת הי של כל הבית שיתקן ויזמין בעל מקצועה לדלתות אלומיניום עיים אחריות
ושיתחזק את הדלת שמהוה מטרד רעש יום ולילה לביתי וגם מסכן את בעי הבית שהדלת נטרקת בחוזקה על גבם של האנשים היוצאים מהבניין כי הי לא נבלמת הנ"ל מתעלם ורק דורש דמי וועד בית
העיים אני יכול לעצור את התשלומים ולהזמין ביוזמתי בעל מקצועה שיבצעה את החלפת המנגנון ולהתקזז מתשלומי הוועד או לנקות בסנקציות ולא לשלם וועד בית עד שיבצעה את התיקון
בתודה

התחברתי לכבלים דרך נציגה בתנאים ברורים . החברה התעמרה בי ויש לי מידע שישנו חוזה נוסף שהחברה עשתה על דעת עצמה ששונה לחלוטין וכולו לרעתי ונעשה כחודש ומחצה לאחר התחברותי . נגזלו ממני כ-700 שח שיחות אין סוף סרוב מצידם לספק את החשבוניות ואת החוזה החדש או המקורי . שקרים והסתרת מידע . ניתוק וגזילה מחשבוני בתואנות שווא . וזאת למרות שהם יודעים שעברתי טרגדיה של רצח בני בשנה זו .

אני מתגורר בבניין דירות בו לכל דייר תיבת דואר די קטנה. מאז עברתי לדירה החדשה תיבתי מתמלאת בחומר פרסומי לא רצוי שמפריע שמפריע קבלת דואר כן רצוי ובעבר אף מנע ממני לקבל פתקית דואר רשום שהיה מאוד חשוב. אינני יודע מי המפיץ ולכן אין ביכולתי ליצור עימו קשר על מנת למצוא פיתרון, ניסיתי גם להדביק מדבקה שמציינת כי אין ברצוני לקבל דואר שכזה אך ללא הועיל. מה ניתן לעשות?

שלום רב.
הלכתי לרופא שיניים ע"פ לקבל הצעת מחיר וייעוץ לגבי טיפול שיניים. הרופא, מבלי שבדק אותי כראוי ומבלי שביצע צילום שיניים קבע שלא צריך לעשות טיפול שורש. הרופא טען שצריך לעשות סתימה ולהדביק עוד שן במקום אחר (כל זאת ללא צילום).
אני, בשיא תמימותי , נדרשתי לשלם 2400 ש"ח והוצאתי את כרטיס האשראי שלי.
לאחר בירור עם עוד רופא שיניים, נאמר לי שחייב לעשות צילום ע"מ לבדוק מה קורה.
למחרת ביקשתי לבטל את העיסקה ונאמר לי שאי אפשר.
האם ניתן לגשת לתביעות קטנות על הנושא הנ"ל.
אבקש את עזרתכם בנושא.

סבתי מאושפזת בבי"ח במשך יומיים. היום בערב התקשרו מהמשטרה להגיד שהם פרצו לדירה מכוון שעוזרת שלה הגיע לדירה ולא מצאה אותה וחשבה שקרה לה משהו. הם אמרו שאנחנו נבוא לשמור על הדירה ושאנחנו צריכים לדאוג לתיקון הדלת. לציין שלשכנה שתי קומות מתחתיה היה מפתח אם המשטרה רק הייתה טורחת לרדת לשם. כמו כן הם יצרו איתנו קשר רק אח"כ. גם העייריה הייתה בזמן הפריצה והיא גם בורחת מאחריות. לפי החוק במקרה הנ"ל ( שלא היה סימן להצלת חיים מיידית) מה הדין? האם באמת אנחנו צריכים לשלם על הדלת או המשטרה או העירייה? אשמח לתשובתכם המהירה תודה.

שכרתי דירה באוקטובר מול משרד לניהול
נכסים.  כמה ימים לאחר הכניסה הגיע נציג שרשם את הליקויים בדירה- בין היתר
קילופים וטיח מתפורר מרטיבות של השכנים.- לא נעשה שום טיפול בעניין.

בחדרי בדירה יש קטע משמעותי בתקרה
שסובל מרטיבות  וקילופים- הייתה לשכנים (שגם שייכים לאותה הנהלת הרכוש)פעמיים
הצפה בדירה  ואני קישרתי את הרטיבות  בחדר להצפה. האחראי מטעם המשרד הגיע לראות לאחר
שדיברנו ושלחתי לו מיילים בנושא.  הוא טען שיש לחכות שהתקרה תתייבש בכל הבית
ואז יהיה ניתן לתקן (במקביל עליו לבקש אישור לתיקון) ועלינו לחכות כחודשיים.בנוסף
הראתי לו חתיכות טיח רופפות  בתקרה בחדרי הדבר היחיד שהוא המליץ לי זה להזיז
את השולחן שמתחתיו. בזמן ההמתנה (כפחות מחודש) החלו גשמים ונכנסו מים לחדרי מהתקרה
-מסתבר שהרטיבות בחדרי לא קשורה להצפה אלא לגשם- החיבור בין המרפסת של השכנים לחדר
שלי  לקוי. איש מקצוע סביר להניח מבין בזה- איש המקצוע שהגיע מטעם המשרד לא
דאג לציין שזה מגשמים ולא התריע בעניין !! אלא מלמל שזה לא קשור לרטיבות שהיתה. שוב פניתי לאחראי, שוב תמונות  ומיילים .אבל רק לאחר הצקות נוספות קיבלתי מס' טלפון של איש מקצוע לתיקון- שוב תיאומים - בין
כל הגורמים.

בזמן הזה אני ישנה בחדר שמטפטפים בו
מים בכל יום גשום, החדר קר מלא רטיבות ועובש. 

רק לפני שלושה שבועות הגיע קבלן לאטום
את המרפסת של השכן- בעיית המים נפתרה- במקביל הופנתי לקבלן אחר לסידור התקרה-
הקבלן הודיע לי שהתקרה חייבת להתייבש לפני שהוא מגיע לעבוד- התרעתי בפניו שאני
מפחדת שחתיכות תקרה יפלו.

אתמול 7.2 נפלה חתיכת טיח ובטון עלי, על שולחני ועל המחשב הנייד בזמן שאני יושבת ועובדת עליו.  לאחר שיחה עם
עו"ד של ניהול הנכס ישירות- דרשתי פתרון מיידי עוד היום לעניין ומקום ראוי לישון בו ללא חשש
ורטיבות. לא חזרו אלי בעניין. ולא חזרו להודעותי - היום לאחר טלפונים נוספים ואיום בתביעה- החלו לטפל. בעניין. לאחר כמעט ארבע חודשים שאני בדירה . האם יש לי עילה לתביעה? האם אוגל לבקש פיצויים על המחשב- הוא לא נשבר אלא נכנסו אליו המון חתיכות טיח קטנות שבעתיד יגרמו לנזק משמעותי, מה בדבר עוגמת נפש- נסיעות למשפחה הרחוקה על מנת לא להשאר בדירה , ימי בכי ותסכול? האם רצוי לקחת עורך דין או להגיש תביעה לבד?  

שכנה לא משלמת 7 חודשים וועד בית ונוצר חוב של 800 ש"ח. הבעיה- האגרה מינימלית לתביעה אצל המפקחת על המקרקעין 657 ש"ח. היות ואין בקופת הועד סכום כזה - האם ניתן לתבוע את השכנה בשיעור החוב בסעיף "נזיקין" ליתר הדיירים שכן משלמים, היות והאגרה בתביעות קטנות (בימ"ש שלום) עלותה נמוכה.

רכב צד ג פגע ברכבי
חברת הביטוח של צד ג מסרבת לשלם בטיעון מופרח
1 האם אני יכול להגיש תביעה קטנה רק נגד חברת הביטוח של מבוטחת
צד ג ללא איזכור פרטי הפוגעת (לא יודע את מקום מגורה ומספר
זהות שלה)?
2 האם סכום התביעה על פי דוח שמאי אמור לכלול מ"עמ ?
3 מה הסכום המקובל לדרוש עבור "עוגמת נפש" כאשר חברת ביטוח
של מבטחת צד ג מנסה לחמוק מתשלום?

שלום רב ,
האם מקרה שבו דיירת ששכרה דירה לא שילמה וועד בית במשך שנה,סיימה את השכירות והחזירה בית במצב נוראי , ללא צבע ליכלוך בכל מקום שבר והרס בכל פינה ,לקראת סיום החוזה לא איפשרה לבעלים להביא דיירים פוטנציאליים לראות את הנכס ,איימה עליהם בטלפון וקיללה ,הוגשה נגדה תלונה במשטרה.כל האירוע הזה יכול שיהיה מוגש לתביעות קטנות או שיש להגישו לשלום כתביעה אזרחית על כל היבטיו?

טסנו לברצלונה עם חברת **** וכשכבר הינו בברצלונה נודע לנו שחברה פשטה רגל. נעלצנו לקנות כרטיס חזרה על חשבוננו דרך חברת תעופה אחרת וגם לטוס יום לפני (מה שאומר שהפסדנו לילה במלון שכבר שילמנו עליו). הנזק מסתכם 600 יורו לכרטיס חזרה+60 יורו לילה שהפסדנו במלון+400 ש"ח טלפונים לסוכן על מנת להסדיר טיסה חזרה. האם יש לי סיכוי לזכות בתביעה כזאת?
האם כדאי להגיש את זה ישירות בבית משפט לתביעות קטנות או לפנות לעו"ד?

שלום רב,
יש לי שאלה קטנה לגבי בעיה שנתקלתי בה. אני הזמנתי חבילת ספא לי ולחברתי ל-14 לחודש זה כשהעיסקה בוצעה ב-2 לחודש) בעלות של כ-700 שח, דרך אתר אינטרנט****העסקה בוצעה בכרטיס אשראי. היום יצרתי קשר עם החברה כדי לבטל את ההזמה מסיבות אישיות. תקנון החברה באתר אומר כך:

"9. החזרת מוצרים וביטול מתן שירות: 9.1 מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (ה"חוק"), כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית , שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. 9.2 על הביטול להיעשות במסמך בכתב לעוסק לצורך כך, הודעה בפקסימיליה או בתקשורת אלקטרונית נחשבת הודעה בכתב. 9.3. כל עסקה דרך האתר לרכישת מוצר ניתנת לביטול מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר. הלקוח יהיה אז זכאי להחזר, עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך. 9.4. כל עסקה דרך האתר להזמנת שירות ניתנת לביטול בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים (48 שעות), שאינם ימי מנוחה, קודם למועד האספקה אשר נקבע. בוטלה עסקה להזמנת שירותים, יהיה הלקוח זכאי להחזר, עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך. 9.5 במידה והלקוח ביטל עסקה שני ימים(48 שעות ) לפני מועד מימושה הלקוח יחויב בדמי ביטול של 50%. במידה והלקוח ביטל עסקה יום אחד(24 שעות) לפני מועד מימושה הלקוח יחויב בדמי ביטול של 100%."
למיטב ידיעתי החוק אומר אותו דבר בנושא - שדמי ביטול הם עד 5% מסך עלות החבילה. למרות זאת השירות לקוחות של חברה מתאקש שדמי ביטול הם בסך של 15% כי יש גם עמלה של חיוב כ"א ודמי ביטול של הספא ושאני צריך לשלם את כולם. יש לציין שבשום שלב לא ניתן לי מידע אחר על דמי ביטול ממה שמופיע בתקנון האתר (לא בזמן ביציע העיסקה ולא ביחד עם המסמכים שנשלחו לי במייל).
יש להוסיף שמצאתי מדריך לעסקים לגבי הדמי הביטול החדשות (http://www.chamber.org.il/images/Files/10079/hoveret%20takanot%202.pdf) ומופיע שם הסעיפים הבאים:
"ב. דמי ביטול ועמלת סליקה
- העוסק רשאי לנכות ממלוא הסכום דמי ביטול של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. - דמי ביטול: לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת, שלטענת העוסק הוצאו על ידו או שהוא התחייב בהן בשל ההתקשרות בעסקה או בחוזה, או בשל ביטולה.
- אם העסקה נעשתה בכרטיס אשראי וחברת האשראי או גוף מטעמו גבה עבור סליקת הכרטיס תשלום, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום זה אך עליו להוכיח כי סכום זה נגבה ממנו."
השאלה שלי היא כמובן: האם החברה ראשית לגבות ממני עמלה מעבר ל-5% שמציוונים בתקון! של החברה באתר בטענה של דמי חיוב/ביטול כ"א ו/או התחייבות שלהם למקום הספא עצמו. מה קובע? ואם הם לא רשאים איזה פעולות אני יכול וצריך לנקות כנגד החברה.
אשמח מאוד לעזרתכם, יבגני

בקשתי להתנתק מס' פעמים מחב' הוט בנובמבר,מסרו כי ישלחו אליי נציג שינתק אותי,לאחר ששילמתי את התשלום על החודש שהשתמשתי בשירות שלהם, קבלתי חשבונית לתשלום,יצרתי קשר עם החברה והנציג מסר לי כי זו טעות ואין לי שום חוב ואף יש לי מס' פנייה ואת פרטיו, לבסוף חב' הוט שלחואליי שוב חשבונית עם דרישה לתשלום, יצרתי שוב קשר, ושוב אותו דבר מסרה לי נציגה מחב' הגביה כי אין שוב חוב, לאחר כל זה קבלתי שוב דרישה לתשלום לאחר שהגעתי אף לנציגת החב' לפניות הציבור שאף היא מסרה כי אין שוב חוב. לבסוף, לאחר 3.5 חודשים מתברר כי החוב הוא בגין קנסות יציאה שלא עדכנו אותי כלל עליהם וכפי שאמרתי וידאתי עם מס' נציגים (ויש לי תיעוד על כך) שאף אחד לא אמר לי על קנסות. האם אני יכול להסיר את הקנסות הללו כיוון שלא אמרו לי דבר? והאם ניתן לתבוע אותם על פיצוי?

שלום
יש בידי פסק דין שהשופט מורה שהנתבע צריך לשלם לי את סכום התביעה, ובנוסף כנס שהטיל על הנתבע. המוצר המקולקל נמצאה בידי והשופט יודעה זאת ממצאי כתב התביעה והראיות שהוגשו למשפט אני שילמתי את כל עלות המוצר לפני התביעה .העיים זכותי לקבל את הכסף שנקבעה בפסק הדין וגם להשאיר את המוצר אצלי.
אני רוצה להעביר את המוצר לצד ג להקטנת נזקים העיים במקרה זה עלי להחזיר את המוצר עיים השופט לא הורה לי זאת בפסק הדין.

התנתקתי דרך אתר "נתק" מחברת תקשורת.יש לי אישור ממוחשב על כך.למרות זאת חברת התקשורת לא ניתקה אותי וממשיכה לשלוח דרישות תשלום.בנוסף לתלונה למשרד התקשורת,האם יש עילה לפנות לבית משפט לתביעות קטנות עם תביעת פיצוי בגין עוגמת נפש ואובדן שעות העבודה שנגרם כתוצאה מטיפול בסוגיה?
תודה

שלום וברכה,אני גר ביישוב נחמד ביהודה ושומרון.הזמנתי מדפסת מ'וואלה שופס' ובפרטי ההזמנה רשמתי את פרטי האישיים כולל כתובת למשלוח כמובן.לאחר כמה ימים שמשלוח לא מגיע ("תוך שני ימי עסקים...") נכנסתי לאתר ההזמנה וראיתי להפתעתי שיש לי הודעה שאומרת שהספקית לא מגיעה למקום מגורי ושאתן כתובת חלופית.מכיוון שאין לי כתובת חלופית ואני לא מעוניין להתחיל להיסחב עם מדפסת ברחבי הארץ השבתי להם שכשביצעתי את ההזמנה נכתב מקום מגורי ובכל זאת ההזמנה נקלטה תוך התחייבות לספק תוך שני ימי עסקים ולכן שישלחו עם חברת משלוחים אחרת שקצת יותר מכבדת את עצמה ומגיעה לכל חלקי הארץ. תגובתם: בהמשך לטיפולנו בפנייתך הרינו להשיבך כלהלן:לצערי אין שרות ליעד הנ"ל.ניתן לשנות לכתובת חלופית או איסוף עצמי או לחילופין לבטל את העיסקה . נשמח לעמוד לרשותך גם בעתיד ולראותך באתר שוב,דנה, צוות וואלה! שופס.אם כן שאלתי היא האם הם צודקים וזכותם לבטל את העיסקה או שהעיסקה אושרה ויש להם מחויבות לבצעה בדרך כלשהי?תודה רבה!

שלום רב,
אני בעלת חברה פרטית שמחזיקה מס' כלי רכב. על מנת להקל על העבודה החלטתי לסגור עסקה עם חברת "דלק" לפני שנה וחצי. במסגרת העסקה כל רכב מקבל כרטיס אותו הוא מעביר במכשיר ובאמצעותו מתדלק ו"דלק" שולחת חשבון מרכז על סך התדלוקים באותו החודש.
העסקה נסגרה מול תחנה במיקום ספציפי ולכן הקפדנו לתדלק רק בה.
לפי תנאי ההעסקה, ההנחה היתה אמורה להיות קבועה אכן קיבלנו את ההנחה, אך המחיר לליטר עלה בהדרגתיות ובאופן קבוע בכל חודש מחדש וזאת עד כמעט 15 ש"ח לליטר לפני הנחה. בהשוואה באתר FULL TANK שמפרסם מחיר ממולץ לליטר לצרכן, בממוצע שילמתי בחודש עשרות אחוזים יותר כלקוח עסקי ונאמן של דלק מאשר לקוח מזדמן.
כיום אני מנסה להיתקשר עם החברה אך אלו מתנערים מכל וכל. אשמח לכוון הצעה כללית מה כדאי לעשות בנושא.

הפניה האחרונה נעשתה לפורום ניזין שגם הם מסרו לי לשאול אתכם.

נא תשובתכם (בבקשה לא לדחות זאת בשל סיבה : הנושא מורכב).


משרד הבריאות קנס ב- 1000 שח חברה שאף שילמה את הקנס (משמע הודתה)... בכך שבסלנט מטבוחה שלה נמצאו חלקי גומי.


אמי כמעט נחנקה מזה מאחר והצבע של הגומי לעומת צבע העגבנויות במטבוחה כמעט זהה.


משרד הבריאות השמיד את המוצר. אך בדיקות המעבדה בפירוש אימתו שהדבר נעשה בשלב הייצור והחברה כאמור שילמה את הקנס.


משרד הבריאות קבע שהמוצר לא עמד בצו הבריאות והיהווה סכנה בריאותית.


על אילו סעיפים ניתן לתבוע חברה זו בחוק, והאם בתביעות קטנות או בית משפט שלום?


לאמי שלום. אך הדבר מדיר שינה כי לך תדע מה יהיה בסלנט המטבוחה הבא... מה גם שזמן קצר לפני כן גם היה בעיה עם סלטים שלהם.


יובהר שפניה לחברה בפקס לא נענתה אך משרד הבריאות כאמור נענה, הבאתי לו את המוצר, הוא שלח למעבדה, כולל לאבו כביר... ושם מצאו את מה שמצאו, העבירו לפרקליטות ושם הוטל כאמור קנס ששילמה החברה בסך 1000 ש"ח.


(האם החברה יכולה לטעון כעת שבשל כך ששילמה למשרד הבריאות קנס בסך 1000 ש"ח היא פטורה מתשלום ללקוח - בטענה שלא משלמים כפל קנס על אותו מקרה?)

רכשתי מכשיר יקר ביד שנייה והטעו אותי לגבי טיבו, דבר שלא יכולתי לדעת ולבחון בעת הרכישה,לא חתמתי עם המוכר על התניות, אלא רק שקיבל ממני את התשלום , מהו הסיכוי לביטול העסקה או לחייבו לתקן את החלק הלקוי על חשבונו, אם אפנה לתביעות קטנות.תודה.

שלום רב

רכשתי ממיר לטלוויזיה  דרך האינטרנט

תואם הגעת  שליח בין השעות 12-16,אף אחד לא הגיע וגם  לא הודיע על אי הגעה.

 לכן למחרת היום הודעתי על ביטול העסקה .

 שאלתי לגובה הפיצוי בגין בזבוז  זמני 
שהחוק קבע במקרים אלו  ?

ברור לי שאני אמור לדרוש הפיצוי  מהחברה שאמורה הייתה לספק  המוצר  .בתודה

 

אם אני מסכם עם מישהו על שכר מראש בע"פ, לא בכתב, בתמורה למשהו (לדוגמא במקרה שלי בייביסיטר ל4 ימים) וכאשר מגיע רגע התשלום הוא משלם לי הרבה פחות ממה שסוכם. האם אני יכול לתבוע אותו על הפרת הסכם?

שלום, יש לי עסק עצמאי שמתמחה במספר תחומים  בין השאר אחד מהתחומים הוא הדרכות מחשבים, אני מדריך ילדים מגיל 6 עד מבוגרים בגיל השלישי מחשבים כיום אני יותר מתמקד על הגיל השלישי הסיפור הוא כזה, אני עשיתי מבצע ללקוחות שלי, ונתתי להם קורס ב 1200 ש"ח ל 15 מפגשים, יש לציין שכל הלקוחות שלי חתומים על הסכם דו צדדי שהם מתחייבים לקורס והוא ללא החזר כספי מאחר ומושקעים משאבים רבים לבנות לכל אחד ואחת מהם קורס ברמה שלו. (מדובר גם באנשים מבוגרים ולא בילדים). אני הודעתי לאחת הלקוחות שלי שאני חולה באחד מהשבועות ושאני לא יוכל להגיע ללמד אותה באותו שבוע. הלקוחה היום מתקשרת אלי ומתחילה לצעוק עלי ולאיים שהיא לא מעוניינת יותר בקורס ושהיא רוצה החזר כספי ועוד איימה לפנות לעו"ד אם הכסף לא יוחזר לה ולהרוס לי את המוניטין במקום שבו אני מלמד.. השאלה האם מספיק לי שהלקוחה חתומה על טופס שאומר שאין החזר כספי או שזה צריך לעבור עוד משהו...? אשמח לקבל תשובה 

שלום,לפני כמה חודשים נרשמתי לחדר כושר בעיר מגורי במתכונת של מנוי חודשי. לאחר שחידשתי את המנוי, עברתי ניתוח שלא איפשר לי פעילות גופנית במשך כ-3 שבועות.העברתי את האישורים הרפואיים לחדר הכושר אשר בתגובה השיבו שלא ניתן להקפיא מנוי חודשי מכל סיבה, גם אם מדובר בסיבה רפואית לגיטימית.אני חושבת שמדובר בסעיף מאוד לא הוגן בחוזה. אשמח לשמוע דעות בנושא.