פורום תביעות קטנות

שלום רב
כלקוח בנק עיינתי בתקנון המבצע שלהם למימוש נופש בתנאים מיוחדים .אני מצטט מתוך התקנון:"ניתן לממש את הנופש עד ה-30.6.2012 למעט 5-8.4.12 ו 12-15.4.12".המבצע נערך באמצעות הדקה ה-90. פניתי לממש את תנאי המבצע בתאריכים 9-11.4.12 שהם ימי חול המועד אך לא נמצאים ברשימת הימים המוחרגים כאמור בתקנון,ונאמר לי שהמבצע אינו תקף בימים אלה.פניות שלי לבנק לעמוד בתנאים שפורסמו לא הועילו. אילו אמצעים משפטיים ניתן להפעיל,אם בכלל?

שלום רב
תבעתי בתביעה קטנה חברת ביטוח וכן את החברה אשר היתה אחראית לתיקון ואת מבצע התיקון.
שאלותי:
א. האם יכל נציג אחד לייצג גם חברת ביטוח וגם את החברה האחראית לתיקונים ( חב' מנורה וחברת שחר נזקי צנרת)?
ב. האם כאשר בית המשפט דוחה ומקדים את תאריך ההדיינות ע"פ בקשת חברת הביטוח אני לא צד בעניין האם לוח הזמנים שלי נחשב?
בברכה

האם אני יכול לרכוש מכשיר סוללר במחיר זול ?
האם יש לי הנחה באחוז מע"מ ?

.האם כאשר מסמכים על מחיר ומשלמים מקדמה הדבר נחשב להסכם ?
2. האם הצעת מחיר שניתנת ע"ס תמונה מחייבת ספק למחיר שנתן גם אם לאחר מכן הוא טוען שראה תמונה אחרת ?
תודה

שלום רב,

אשמח לקבל ייעוץ כיצד אוכל לתבוע את חברת הריהוט שקניתי ממנה מיטה.
החברה לא עמדה בזמן האספקה ואיחרה בשבועיים, כשהמיטה הגיעה התברר שזה לא
הזמנה שלי והיא הוחזרה למפעל ולאחר כעוד שבוע וחצי קבלתי את המיטה.
יחס השירות מהמנהל החנות היה מבזה ומזלזל ( בידיעה ששילמנו את כל הסכום
באשראי ואיננו יכולים לבטל את העסקה).
ששאלנו על פיצוי לכל עוגמת הנפש נאמר לנו שלא מגיע לנו כלום והם היו בסדר.
המיטה נקנתה ב 30.12 והיתה צריכה להגיע תוך 30 יום משמע 30.1.
בפועל קיבלנו את המיטה לאחר כל הבלגן רק ב 22.2.
כאשר באותו זמן נאלצתי לישון בסלון ( לאחר שהוצאנו את המיטה מהחדר ואת
המזרונים וחלק מהציוד הם השאירו בחדר).

בכל יום של הגעה נאלצנו להפסיד חצי יום עבודה על מנת שאוכל להיות בבית בזמן
הגעתו.

אשמח לייעוצכם המהיר.
תודה".

שלום רב, לאחרונה עברתי לדירה חדשה בבניין דירות.
לאחר רכישת תנור חדש, הזמנתי טכנאי מחברת הגז, שיחבר את התנור למערכת הגז בבניין.
תיאמו לי במוקד השירות, יומיים לפני, טכנאי לשעות שבין 2 ל 4.
ביקשתי מהם כמה פעמים, וגם התקשרתי להזכיר עוד באותו היום, שיגידו לי חצי שעה לפני שהטכנאי מגיע, כי אני נשאר באיזור במיוחד, ואגיע בזמן.

ביום שבו היה אמור להגיע הטכנאי, כאשר לא קיבלתי אף טלפון עד השעה 5 בצהרים, התקשרתי למוקד, ונאמר לי שדיברו עם הטכנאי והוא יגיע בשעה הקרובה, לצערי, אף טכנאי לא הגיע, ושהתקשרתי שוב, המוקד כבר היה סגור.

למחרת התקשרתי למוקד השירות לברר מדוע קרה הדבר, ואמרו לי "זה קורה"
ביקשתי לדבר עם המנהל, ואמרו לי שאי אפשר, וניתקו לי בפנים את השיחה.

שלחתי מייל תלונה, לחברת הגז, ולא קיבלתי אף תגובה, גם לאחר שליחת מייל חוזר, במקביל תיאמתי טכנאי ליום אחר, וכשהגיע הטכנאי המיוחל, הוא אמר ששמע כי הגשתי תלונה, ושהציע לי "גזיה ניידית" כפיצוי, בתמורה לכך שאבטל את התלונה.
אמרתי שאינני מסכים, ושאני מבקש לדבר עם מנהל.
לאחר כמה דקות התקשר המנהל, והתנצל, אמר שקרה משהו דחוף לטכנאי, ושזה לא היה באשמתו, ובתמורה הוא מעניק לי את הגזייה הניידת.
אמרתי גם לו, שאינני מוכן, ושאני רוצה לקבל את הפיצוי המתאים לי לפי התקנות להגנת הצרכן (ציינתי שזה 600 ש"ח, מעל 3 שעות איחור, ללא הוכחת נזק)
הוא אמר שאין באפשרתו, ושהוא יעביר את זה הלאה.
לאחר כמה ימים שלחתי עוד מייל, בו ציינת שמידה ולא אענה בהקדם, אפנה לבית משפט לתיבעות קטנות להגיש תביעה.

כמובן שעברו שבועיים מהמקרה, ואף אחד לא חזר אלי.

שאלתי היא כזו -

כל השיחות, גם עם המוקד וגם עם המנהל, מוקלטות במכשיר הסלולרי שלי.

האם כדאי לי להגיש תביעה בבית המשפט לתיבעות קטנות?
אני מרגיש צורך חזק מאוד לעשות כן, מתוך עקרון, היחס של המוקד היה על גבול המשפיל, ובאמת גרם לי עוגמת נפש רבה.

אודה מאוד לעצתך, תודה רבה!

ביצעתי עסקה טלפונית - הזמנת פריט שהכינו במיוחד (הדפסת תמונה על חולצה). שכחתי לשאול את המחיר והסוכן לא ציין מחיר בשיחה. כאשר הגעתי לחנות לאסוף את הסחורה,נתתי שטר של 100 ש"ח וציפיתי לתומי לקבל עודף. להפתעתי, לא החזירו עודף, אלא ביקשו מחיר גבוה במיוחד (150ש"ח). אני לא יכלתי לעמוד בתשלום, הודתי שלא ביררתי את המחיר והם הסכימו כי הם לא ציינו את המחיר. הצאתי כפשרה שאשלם את מחיר החמומרים בגין טעות ולא אקח את הסחורה. לא הסכימו. גם לא הסכימו שהיה לא בסדר לא לציין מחרי בעסקה טלפונית. דרשו את מלא הסכום. בסוף השארתי בחנות את ה-100 שח (כי התחילו לאיים עלי חברים של בעל החנות) והלכתי ללא חולצה. קיבלתי קבלה על 100 ש"ח וצוין שלא קיבלתי את הסחורה.
שאלתי - האם אני מחוייבת לשלם כל סכום על עסקה שבוצעה טלפונית ללא ציון מחירים? האם מגיע לי החזר של ה-100 ש"ח שהשארתי בחנות?

שלום רב.
ב 08.12 חיברו את אמא שלי לשירותי אינטרנט ללא בקשתה (אמי אינה משתמשת באינטרנט ואין לה שום תשתית) את העיניין גילינו ב 12.11 כאשר אמי עברה על תדפיסי הבנק בצורה מיקרית ביותר. יש לציין כי במשך זמן החיבור לא נשלחו לאימי שום חשבוניות הביתה אני מניח כי הם נשלחו למייל שחברת netvision הקימה לאימי. ברגע שגילינו זאת התחילה מסכת של טלפונים אינסופית לגבי הוחכת כך שאימי לא אישרה את ההיתחיבות כאשר לבסוף אמרו לי שהם יחפשו את ההקלטה ויקח להם חודש לעשות כך, באותו רגע ביקשתי שינתקו אותה. חיכיתי חודש ,אפילו יותר והתקשרתי שוב לאחר הרבה דיבורים אמרו לי כי לא נמצאה ההקלטה והם מזכים אותי בכל הסכום . לפני כשבוע גיליתי שהם ממשיכים לחייב אותי על חודש פברואר למרות שהניתוק בוצע ב 8 לינואר ויש לי מכתב מהם שהם אכן ניתקו אותי בתאריך זה. אני רוצה לתבוע אותם על הונאת הצרכן על עוגמת נפש לאימי על הזמן המבוזבז שלי והוא יקר מאוד בנוסף לעלויות טלפון כאשר כל שיחה הינה לפחות שעה.
מה דעתכם?
תודה

שלום,
פתחו תיק הוצל"פ נגד החברה בע"מ שלי עם צ'קים של החברה.
במקביל תובעים אותי באופן אישי בבימ"ש לתביעות קטנות, עם אותם צ'קים, ובטענה שכאילו נתתי ערבות אישית.
טוב, אני מתגבר די בקלות על התביעה, אבל רציתי לשאול: האם מותר להשתמש בצ'קים בשתי ערכאות שונות במקביל? זה הליך תקין?

תודה רבה,

איציק

אם קניתי ספר מחנות . ספר לימוד.
מה הדין בהחזרה ספר לימוד לחנות ולקבל כסף בחזרה .
תוך כמה זמן אפשר להחזיר ?
ידוע לי 14 יום לכול פריט אחר האם זה אותו דבר?

אני גרה בישוב במשגב שכלול בסמכות המקומית של מחוז חיפה. אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות את בי"ח פוריה (טבריה). האם אני יכולה לתבוע במחוז חיפה או שאני חייבת במחוז צפון?תודה רבה

רכשתי מכשיר סלולארי של חברת סלקום באמצעות סוכן שהגיע לביתי
בתום החודש הראשון התברר שהייתה בעיה בטפסים שהועברו ע"י החברה לבנק והבנק לא הסכים לאשר את התשלום.
נדרשתי ע"י החברה לגשת לבנק ולהסדיר את הנושא ובבנק נאמר לי שיש טעות במילוי הטפסים ע"י הסוכן. שילתי את החשבון והודעתי לסלקום שאני מבקשת שהסוכן יגיע לביתי כדי לתקן את הטפסים.
מסלקום סרבו ודרשו ממני לגשת לתחנת שרות שלהם ולעשות זאת שם.
אני סרבתי.
בחודש שלחא מכן חזרה על עצמה אותה בעיהומסלקום הודיעו לי שאם לא אגש וחברה הם ינתקו אותי - ואכן נותקתי.
ביקשתי לבטל את החוזה ולהפתעתי הודיעו לי בסלקום שחוזה אינו מבוטל.
כרגע אני מנותקת מסלקום ביוזמתם, אבל קשורה בחוזה.
המכשירים בביתי מעלים אבק ובינתיים קיבלתי מכתב מעו"ד מטעמם על אי עמידה בתנאי החוזה?

הייתכן?

שלום רב,
קניתי מחנות מספר מוצרי חשמל. בטופס ההזמנה שניתן לי לא פורט המחיר של כל מוצר, אלא רק הסכום הכולל של כל הפריטים. עכשיו יש לי מחלוקת עם החנות על חלוקת הסכום הכולל בין הפריטים (אני מעוניין להחזיר מוצר מסוים מתוך ההזמנה). מהי חובת המוכר בנושא? האם אי פירוט המחירים של כל פריט לא עומד לחובתה? אציין שלי יש תיעוד בכתב ידי לגבי החלוקה.
תודה.

היינו אמורים לצאת לטיול בחו"ל. לא יצאנו בשל אישפוז חמי (אבי רעיתי).ביקשתי לרכוש ביטוח טרם שחמי אושפז, אך בשל היות סוכן הביטוח עסוק נרכשה פוליסת הביטוח לאחר שחמי אושפז. לקראת יציאתנו נאמר לנו שחלה החמרה במצבו ושהוא בסכנת חיים. בשל החמרה במצבו החלטנו שלא להשתתף בטיול. לצערי, מספר ימים לאחר מכן חמי נפטר. חברת הביטוח טוענת שאינה חייבת בפיצוי כלשהו משום שקרוב משפחה היה מאושפז טרם רכישת הפוליסה. (אין זה מדוייק שכן בקשתי לרכוש טרם אישפוזו והסוכן היה עסוק). מה לדעתך ניתן לעשות והאם יש סיכוי בהגשת תביעה קטנה?

"שלום אני פונה בשם אימי המתגוררת בנהריה לאימי שכן בקומה מעל ןלשכן יש נזילת מים במקלחת שיורדת לדירת אימי במקלחת השכן מודע לבעיה אך אין ביכולתו כרגע לשלם עבור התיקון ע"מ למנוע סיכסוך שכנים החלטנו יחד עם השכן שאנחנו נשלם עבור התיקון והשכן יחזיר את התשלום בעוד כ- 3 חודשים שאלתי באם ישנן איזה מסמך מסוים שעלי להחתימוהסכם או התחיבות והיכן אני מוצא נוסח מסודר למסמך כזה תודה".

התחברתי לחשירות הטלויזיה של הוט ב2008 גרתי ביחידת דיור ונהנתי ממחיר מיוחד ליחידות דיור של 85 שקלים על חבילת בסיס ו9.90 עבור ממיר מקליט עברתי דירה ליחידת דיור אחרת והוט שלחו מפקח מטעמם לוודא שאני עדיין זכאית להינות ממחיר של יחידות דיור ואכן המפקח אישר זאת מאז אותי יום (חודש אוגוסט) אני מחוייבת בכרטים האשרי שלי בסכום של 220 שקלים על חבילת הבסיס (במקום 85) ו19.90 על הממיר (במקום 9.90) לאחר פניות לשירות החליטו לשלוח שוב מפקח לוודא שבאמת מדובר ביחידת דיור וזה ביקר אצלי ב23-2 לאישר בשנית לאחר שהבינו שהם טעו החליטו שלא מגיע לי זיכוי בגלל שלא בדקתי שאמרתי בתגובה שילדתי בספטמבר וסמכתי עליהם אילצו אותי לקחת חבילה רחבה יותר שאין לי כל צורך בה סירבו להעביר אותי למנהל שירות וכמובן שלא מוכנים לזכות אותי בקיצור עשו ממני צחוק אבקש את עזרתם!!!

שלום רב,
ביום חמישי ב-24.02.12 הזמנתי בהזמנה אישית את הטבעת ושילמתי מקדמה של שליש מהמחיר,
למחרת ב-25.02.12
התקשרתי לחנות וביקשתי לבטל את העסקה,עברו פחוט מ24 שעות.בחנות אמרו שברשת שלהם לא מחזירים את הכסף אלא אם כן המוצר רק פגום.
שאלה: האם אני יכולה לבטל את העסקה בגלל זמן קצר ולקבל את הכסף חזרה
תודה על מענה

לצערי, טכנית איני מצליחה למצוא מידע דומה באתר.ובכ"ז - בעקבות פשלה של עיריית צפת נאלצתי לשלם לה ריבית עבור אי תשלום חשבונות שלא
קיבלתי. יש בידי אישור על כתובתי המעודכנת אצלם. היכן אפשר להתלונן?
תודה ורק בריאות - חני

ב 15.12.2012, רכשנו סלון , בחנות רהיטים, התשלום נעשה באשראי ל 10 תשלומים (ב 1.3 יירד תשלום שלישי), הובטח לנו לספק את המוצר תוך חודש. עד היום לא קיבלנו את הסלון, בשיחה טלפונית הובטח לנו כיגיע תוך חודש וחצי מעכשיו. על הקבלה רשום 90+- יום. כמו שזה נראה כרגע זה יגיע (אם בכלל) באחרי 90 יום. האם הרשומה הזאת על הקבלה מונעת מאיתנו את הזכות לתביעה אחרי 90 יום? האם בכלל מתישהו תהיה לנו עילה לעצור תשלומים? 

הזמנתי שירות פרסום ברשת ונתתי 12 צ'קים מראש עבור הפרסום. היום, שלושה חודשים אחרי, לא קיבלתי ולו פנייה אחת מפרסום זה ואני מבקשת לבטלו. הצד ממול מפנה אוטתי לסעיף בהזמנה לפיו ההזמנה לא ניתנת לביטול ע"י הלקוח ולא ניתן לקבל כל החזר כספי.
איך זה יכול להיות? למה לא אמרו לי על הסעיף הזה כשדיברתי איתם טלפונית לפני כן? מה אני יכולה לעשות כדי להפסיק את השירות הבזוי הזה ולשלם להם מה שמגיע להם עד עכשיו?
אודה לכל עזרה,
תודה.

לפני כשנה וחצי רכשתי רכב במגרש ונאמר לי בפירוש כי לרכב רק כמה שריטות קטנות בצד הדלת, לא לקחתי את הרכב לבדיקה (טעות!) והמוכר ציין בחוזה הקנייה כי הוא מתחייב על גיר+ מנוע+ שלדה ל-3 חודשים בהם אני יכולה לעשות לרכב בדיקה במקום מסודר (מיותר לציין כי לא עשיתי בדיקה גם אחרי הקנייה).
היום אני מעוניינת למכור את הרכב ובבדיקה במכון התגלה כי הרכב עבר תאונה קשה ביותר, חלק מהמרכב התפרק והולחם מחדש, הוחלפה כנף אחורית, דלת הבגאז' לא מקורית ועוד ועוד פגיעות, ולרכב ישנה ירידת ערך. אני מעוניינת לפנות לבעל המגרש שמכר לי את הרכב, כיצד לעשות זאת האם חייב לערב בכך תביעה? כיצד ניתן לברר היסטוריית תאונות לרכב?

הנדון: עוגמת נפש מול התנהלות של חברת *****
בתאריך 23.06.11 בחנות לתינוקות רכשנו חדר עבור הרך שנולד. שידת אגם בשמנת ומיטה בשמנת, חברת "***** ".
בתאריך 15.08.11 סופקה לנו השידה והמיטה הביתה. בזמן ההספקה של הרהיטים נפגעה השידה בחלקה העליון ובחלקה התחתון. לאחר דיונים רבים עם החברת ***** , הוחלט לתקן לנו את השידה.
לאחר כחודש וחצי, הגיע אלינו הטכנאי של ***** והביא חלק תחתון של צד ימין בשידה (ולא את כל החלק התחתון כמו שהתבקש), ופלטה עליונה כמובן. החלק התחתון בכלל היה לשידה שהיא מסוג אחר והפלטה העליונה הייתה פגומה כאילו משומשת.
הטכנאי ניסה לשכנע אותי לעשות תיקון פה ושם לחלק התחתון ולצבוע מעט את הפלטה העליונה. סירבתי מיד וטענתי שזה לא מקובל עליי.
יצרתי שוב קשר עם שרות לקוחות בעפולה עם בחורה ששמה ***** הסברתי לה את המצב והיא מיד הזמינה שוב את החלקים הנדרשים.
בפעם השניה שהגיע טכנאי לא הביא את החלק התחתון משום מה?! והפלטה העליונה שהביא הייתה נראית עוד יותר פגומה מהפלטה הקודמת (השנייה), כאשר גם הפעם התעקשתי ולא וויתרתי, עינבר שוב הזמינה לי פלטה שלישית+ החלק התחתון!
בפעם השלישית 15.12.2011 כשהגיע אליי הטכנאי הוא אכן הביא את החלק התחתון שאכן הותאם והיה בסדר אך הפלטה העליונה הייתה צרה בכמה סנטימטר שמאוד נראה לעיין וכמובן הדיקט האחורי מבצבץ למעלה החוצה. יצרתי קשר שוב עם ***** והיא הסבירה כי היום כבר לא מייצרים פלטות כאלה ויש רק פלטה דקה יותר אך אמרה שתנסה לסדר את זה!
הסברתי לה שאני קניתי שידה אחת ובבית עומדת לי שידה שונה והרוסה מכל התיקונים האלה!!! השידה נראית מזעזעה!!! מלאה בחורים של החלפת פלטה שלוש פעמים, החלק של הדיקט נראה מחורר לגמרי!!! השידה נראית כאילו קניתי אותה בשוק.
בדצמבר הגיע אליי טכנאי של ***** לתקן את הדיקט האחורי, אך כמו תמיד הגיע אליי עם הדיקט במידות הלא נכונות!!! מפתיע!! מאוד התעצבנתי, ודרשתי שידה חדשה. דיברתי עם עינבר ולאחר שכנועים רבים היא הסכימה להזמין שידה חדשה!
בתאריך 15.01.12 הביאו לי שידה חדשה – אך היא פגומה! עם מכה בדיקט העליון עם מרחב לא אחיד בין שידות!

ב 24.02.2012 הביאו לי שוב שידה " חדשה" אך מסתבר שזו אותה שידה שהייתה לי בבית רק הגב האחורי שונה והמגירה השלישית שהייתה מעט סדוקה הוחלפה במגירה אחרת אפילו הצבע אינו תואם את השידה עצמה. גם הפלטה העליונה נשארה אותה סדוקה כמו שהייתה אצלי בבית לפני חודשיים! בושה
אני בהלם שאחרי לידה של ניתוח קיסרי הייתי צריכה להתמודד עם כל זה במקום ליהנות מהחדר שקנינו לילד.
יש לציין כי היום הילד בן כמעט 7 חודשים ועדיין לא התחלתי להינות מהשידה!!!

.

שלום רבביום רביעי 22.2.12 בשעות הצהרים, רכשתי באחד מסניפי אייבורי סים של חברת הסלולר רמי לוי, וכן חתמתי על בקשה לנייד את המספר שלי מרשת אורנג' לרשת רמי לוי.הנציג אמר שבדרך כלל זה לוקח 3 שעות, אבל הוא יחזור אלי לעדכן לגבי שעה מדוייקת, ואכן חזר אלי ועידכן שהניוד יבוצע בשעה 20.10.במקביל לאחר מכן רכשתי מאחד מסניפי רמי לוי סמארטפון חדש מאחר והמכשיר שברשותי לא תומך ברשת רמי לוי.את העיסקה ביצעתי באשראי ובפריסה של 10 תשלומים.הנציג שמכר לי את המכשיר (כיום הסתבר לי שהוא מנהל הסניף) פתח את המכשיר בעצמו והכניס את הסים החדש (שעדיין לא עבד כמובן)בשעות הערב ראיתי שאינני מחובר, התקשרתי לשירות לקוחות רמי לוי, אמרו לי לנסות להתקשר לאורנג', התקשרתי ואמרו שזה לא קשור אליהם, חזרתי לרמי לוי ואמרו שזה בטיפול.למחרת התקשרתי שוב והבעתי תמיהה על כך שלא בוצע הניוד, שוב חזרו על התשובה הלקונית שזה בטיפול.היום בצהרים כשראיתי שעברו יומיים ולא ניידו אותי, החלטתי לחזור בי מהאפשרות להצטרך לרשת רמי לוי, וניגשתי לסניף על מנת להחזיר את המכשיר.כמובן שלא היתה להם תשובה למה עדיין לא נויידתי.הנציג אמר שצריך לשאול את המנהל, הגיע המנהל (אותו אחד שמכר ופתח לי את המכשיר) ואמר שמאחר והמכשיר נפתח אי אפשר להחזיר, אמרתי לו שהוא בעצמו פתח, ולא עשיתי בזה שימוש וגם לא יכולתי לעשות מאחר והסים לא עובד, הוא סירב לקבל בחזרה.התקשרתי לשירות הלקוחות וענו לי תשובה תמוהה ולא ברורה, שנכון שתוך 14 יום אפשר להחזיר, אבל כנראה שלמנהל הסניף יש את השיקולים שלו.......(מרגיז היה לשמוע את זה)נותרתי עם מכשיר ללא שהשתמשתי בו כי לא יכולתי להשתמש.מה האופציות העומדות ברשותי ?1. אני רוצה לחזור בי בכלל מהאפשרות להתחבר לרשת סלולרית עם רמת שירות ותקלות שכאלו על ההתחלה.2. מה החוק אומר לגבי החזרת מוצר תוך 14 יום כאשר הפותח של המכשיר היה מנהל הסניף בעצמו ? (אולי זה חלק מהטקטיקה שלהם?)3. האם מותר לבטל את העיסקה בחברת האשראי במקרה שכזה ?4 . והאם יש עילה לתביעת פיצויים ?תודה על הסבלנות והתשובה

שלום.
לפני כשבועיים רכשתי (בבית העסק) סלון , מזנון ושולחן.
לאחר מס ימים הגיעו אלי במפתיע עובדים מטעם העסק והרכיבו אצלי בבית את המוצרים. לאחר שהלכו שמתי לב שמודבק על המזנון שילוט המורה על מחירו של המזנון והסלון.(מסתבר שהמוצרים היו בתצוגה)
התקשרתי לבעל העסק וזה לא הכחיש שהמוצרים מתצוגה וטען שסיפק מתצוגה כוון שרצה שהמוצרים יגיעו אלנו מהר.
א. איפה יש חוק המתיחס למכירת מוצרים מתצוגה?
ב.האם העסק עבר על החוק להגנת הצרכן בכך שלא עדכן אותי שסיפק לי מוצר מאיכות ירודה?
ג.האם יש הגדרה בחוק כמה יש לשלם על מוצר מתצוגה? (באחוזים?)
ד.האם יש עילה לתביעה , אם כן על איזה סעיף.

בתודה מראש.
משה.

*לנוחותך, להלן נוסח הפנייה המקורי שלך: "שלום רב" לפנ מספר חודשים בחתחנת דלק סדש ברחוב טוביהו בבאר שבע, התדלוק מתבצע בכך שמשלמים לעובד והוא עצמו פותח את משאבת הדלק ורשאים לתדלק, בשלב זה העובד אינו עומד ליד המשאבה וכי ברגע שממלאים בסום הרצוי חזרים את המשאבה סוגרים והולכים, אמי כאמו ר באותו יום תדלק בחתנה הזאת בסכום של 20 שקלים המתדלק פתח את המשאבה אך לא שם לב סכום מוגבל במשאבה, זאת אומרת שהתדלוק נעשה עד שמחזירים את המשאבה למקום, אמי שמה לב לכך שהמשאבה הזרימה דלק מעל הסכום הרצוי ומהירה לקרוא לעובד, העובד הפסיק את התדלוק והחזיר את המשאבה אך בשום פנים באופן יאפשר לאמה ללכת לדרכה בטענה שהיא צריכה להחזיר עבוד הפרש התדלוק, אמי הסבירה לו בצורה יפה שאין כרגע את הכסף וכי אם בכאשר יהיה לה את הכסף היא תחזור לתחנה לתת כל פעם סכום מסויים, ברגע זה העבוד לא נתן לאמי לעלות לרכב, לפעמים גם ישב שכיסה הנהג ואף ישב כל מכסה המנוע על מנת לא לאפשר לאמי לסוע, ברגע זה אמי יתקשרה למשטרה והם כשאר הגיעו נתנו לאמי ללכת לדרכה לא לפני שהיא מסרה את פרטיהל בעל התחנה"טלפון וכתובת) וגם נאמר לה שהיא יכולה להחזור כל פעם אם סכום מסויים של כסף ולהשלים את החסר, היום (22/02/2011) יתקשר בעל התחנה (שמו שאול) ואמר שאמי צריכה להחזיר את החסר, בשלב זה אמרתי לו את משאמי אמרה בעת המקרה וזה שהיא תחזיר בכל פעם סכום כסף עד להשלמת הסכום הכולל. בשבל זה בעל התחנה התחיל בצעקות והציב לנו אולטימטום להחזרת הכסף ונוסף לכף בעל התחנה איים בטלפון תביעה בבית משפט ואף אמר באיום "אני יודע איפה היא גרה" רציתי ושאלתי היא: מה זכויותיו של בעל התחנה לגבי תבעית הכסף ומה הם הזכויות שלי. ומה עלי לעשות ואם כן זה נכון שהוא יכול להגיש תביעה בבית משפט, אני מודה מאוד על התשובה תודה מראש".