פורום תביעות קטנות

שלוםברצוני לתבוע חברת השכרה שביצעה איתי עסקת טרייד אין. בחוזה ביני לחברה הוערכו הרכבים באמצעות מחירון לוי יצחק, אך בעוד שהרכב שמסרתי לחברה נאמד בהערכה המדוייקת של המחירון, לגבי הרכב שנמכר לי נכתב לצד מחיר המחירון המשוקלל סכום שאיננו מתחשב בהיותו של הרכב מחברת ליסינג, ולכן גבוה ב-16,000 ש''ח ממה שנכתב במחירון יצחק לוי. שווי העסקה היה 55,000.  אני רוצה לתבוע את המוכר על סכום של 16,000 ש"ח. שאלתי: האם אני יכול לתבוע במקרה כזה? האם ניתן לעשות זאת בבית משפט לתביעות קטנות? המון תודה הראל  

שלום רב,הצטרפתי לאחרונה באמצעות נציג טלפוני לחבילה בחברת פלאפון.בשיחה הובטחו לי החזרים לפי חוק ניתוק זיקה בגובה מסויים ובפועל אני מקבל כשליש מההבטחה.יש לי את השיחה המוקלטת עם הנציגה.לאחר עיון בחוזה ראיתי שבחבילה הזו יש החזר מקסימלי (שהוא, כמה מפתיע, בגובה שאני מקבל בפועל).האם אני יכול לתבוע על הטעייה, ומה הסיכוי שיקבלו את התביעה שלי?את מי לתבוע? את החברה? את הנציגה?האם החברה זכאית לייצוג ע"י עורך דין אם אני מחליט לתבוע אותה? זכאית במקרה שאני תובע את הנציגה?אודה לעזרתכם.

הזמנתי בחודש שעבר חדר לשני לילות במלון השייך לרשת פתאל לתאריך ה10.5 דרך חברת ארקיע. סוכן של ארקיע התקשר אלי היום ובישר לי שהמלון בשיפוצים בתאריך זה ולכן אני אקבל שדרוג למלון אחר או שיש ברשותי זכות לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול. ידעתי שהסיפור על השיפוצים הוא שקרי כיוון שבתאריך הזה מתקיימות במלון מסיבות סטודנטים לכן הסברתי זאת לסוכן אשר אמר שיברר עם פתאל ויחזור אלי. כאשר הסוכן חזר אלי הוא אמר שזו הייתה אי הבנה והמלון סגור לקבוצה מסויימת לכן אני צריך לעבור למלון אחר. דיברתי עם נציג ממרכז ההזמנות של פתאל שמסר לי שה"פאשלה" נעשתה אצל אריע ולא אצלם, אך בארקיע מפנים אצבע מאשימה אל עבר פתאל. בכל מקרה אחד המנהלים בארקיע הסביר לי שבמידה ופתאל רוצים לבטל את ההזמנה שלי הם מוגנים בחוק ורשאים לבטל או להעביר אותי למלון אחר (תלוי בי), וכאשר ציינתי בפניו את השקר בקשר לשיפוצים במלון הוא אמר שהעובד שלו לא מודה שאמר דבר כזה מעולם. מה ניתן לעשות?תודה מראש. 

יש לי מנוי בעיתון יומי, כבר קרו 2 מקרים בהם לא הגיע עיתון בבוקר, או במהלך כל היום בכלל. בשיחה עם נציג לקוחות ביקשתי לבטל את המנוי והוא בתגובה אמר שאני מחויב בחוזה ועלי לשלם 900 שקל קנס. המנוי עדין פעיל, האם בגלל שהחברה הפירה את החוזה (פעמיים לא קיבלתי שירות שאני משלם עליו) אפשר לבטל את החוזה ללא קנסות? 

רכשתי משקפי ראייה שהיו מוכנים לאחר מס' ימים כשהגעתי לקחת אותם גיליתי שהעדשות מלוכלות והמסגרת עקומה לגמרי. בחנות ניסו ליישר לי כמה פעמים את המסגאת עם מכונה ואך ניסו ביד לעקם אותם ללא הצלחה. הפתרון שלהם היה לשלוח את זה למעבדה לבדיקה אני טענתי שאני לא מוכנה להמתין ורוצה את כספ]י בחזרה המוכרת אמרה לי שאצטרך להמתין שבעל החנות יחזור מחו"ל. היום בבוקר (כשאתמול הייתי אצלהם בשעות הערב) התקשר אליי אדם מהחנות ואמר שקיבל מסגרת חדשה כמו שהזמנתי והוא החליף את העדשות מהמסגרת העקומה למסגרת החדשה -ברור לי שזה שקר - איך הגיעה כל כך מהר דווקא מהמסגרת שאני הזמנתי ובכל מקרה ציינתי שואני רוצה את ההחזר הכספי על המשקפיים האם אני יכולה לדרוש זאת
אשמח לתשובה וכיצד לפעול בעניין

עו"ד נבו למפל שלום רב,
ביום שני הזמנתי לי ולבן זוגי לילה בצימר לסופש הקרוב שישי-שבת.
לאחר שהזמנתי התקשרתי להזמין גם מסאג' מחברה אחרת שאת פרטיה מצאתי ע"י חיפוש באינטרנט. נתתי להם כרטיס אשרא לביטחון וכשעתיים לאחר מכן התברר לי כי בעלת הצימר לא מוכנה שאביא מישהו חיצוני שיספק לי שירותי מסאג' בצימר. לפיכך התקשרתי מייד לחברה שממנה הזמנתי את המסג' וביקשתי לבטל את העסקה. הם טוענים כי לא ניתן לבטל את העסקה אל אף שחלפו רק שעתיים מהמועד שבו הזמנתי את המסג', וכי הם יחייבו אותי ב70 ש"ח על הביטול מכרטיס האשראי שנתתי לביטחון. לאחר ההזמנה הם באמת שלחו אליי טופס עם פרטי ההזמנה ועם הסעיף הבא
"ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, בתנאי שהביטול יעשה לפחות שני ימי עבודה טרם מועד העיסוי(לדוגמא-אם העיסוי נקבע ליום ראשון, צרכן יכול לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, אך הוא לא יכול לבטל את העסקה ביום חמישי). הודעה על הביטול תעשה בכתב(דואר, דוא"ל, פקס)
•העסק ייגבה דמי ביטול בסך ע"ס 70ש"ח לפי הנמוך כקבוע בחוק הגנת הצרכן"
אולם בזמו השיחה הטלפונית הם לא ידעו אותי בדבר סעיף זה, רק לאחר סיום ההזמנה ולאחר שמסרתי להם את מס' כרטיס האשראי. מה ביכולתי לעשות?
אודה על תשובתך המהירה

ושכר טירחה? תודה

שלום.ליפני מספר חודשים קניתי ספה בעלות 2500 ש''ח. המפעל  המייצר את הריהוט סיפק חלק תחתון של הספה עם פגם. החלק הוחזר  עם המובילים ועם הדרישה להחלפה. לאחר כחודש בעקבות שיחות טלפוניות רבות  וארוכות עם נציגי המפעל  הביאו חלק תחתון אחר אך גם עם פגם אחר. החלק שוב פעם הוחזר עם דרישת ביטול העיסקה והחזר עלות המוצר. הבקשה לא נענה עד כה מצד המפעל למרות שיחות טלפוניות רבות אם נציגי שירות הלקוחות ואין שום תגובה גם על פניה בכתב. רוב חלקי הספה עדיין בדירתי (כמובן ללא שימוש) וגורמים לאי נוחות גדולה. במידה ואגיש תביעה נגד המפעל בדרישה להחזר עלות המוצר, מה גובה פיצוי שניתן לקבל במיקרה הזה? תודה. 

רכשתי סדרה של שישה טיפולי פנים בתל אביב (מתגוררת באילת )וביצעתי טיפול אחד באותו יום טסתי חזרה והכאב בשילוב הטיסה גרמו לי להתחרט על הרכישה כבר למחרת דיברתי עם הגברת שחייבה אותי ובקשתי לבטל היא בקשה שאתקשר שוב ביום ראשון הפעם ענתה לי מנהלת המכון שטענה שזו בעיה לבטל הזכרתי לה את חוק הגנת הצרכן והיא בתגובה טענה שעליה לבדוק האם היא ניזוקה על ידי חברת האשראי  מהביטול כי אז עליי לשלם עוד 200-300 שקלים כהתנגדתי למה שהיא אמרה היא טענה שאין לה זמן לדבר ושעליי לדבר רק עם הגברת שטיפלה בי . שלחתי פקס שמבקש לבטל וביום למחרת שוב התקשרתי שוב ענתה לי בעלת המכון שטענה שזה סיפור לבטל שהיא דברה עם עורך דין שאמר לה שהיא רשאית לקנוס אותי על הביטול ולחייב אותי על הזמן שלוקח לה לבטל . האם זה נכון ? 

לפני כשבוע רכשתי באופן פרטי מכשיר סמסונג גלקסי מיני וכשפניתי לחברת התקשורת על מנת להפעיל עליו תכנית ביטוח, נעניתי כי החומרה שלו לא מתאימה ולכן לא ניתן לבטח אותו. זאת מאחר שמדובר במכשיר סמסונג גלקסי מיני מדגם NEXT.במעמד הקנייה אף הדגשתי שאני מחפש את דגם המיני הרגיל וסירבתי להצעת המוכר לרכוש דגם דומה מסוג Young. כך קיבלתי את הדגם ה"רגיל"פניתי לחברה שבה קניתי את המכשיר לצורך החזרתו ונעניתי בשלילה ובתשובה שבמכשיר שרכשתי ניתן להוציא שיחות באמצעות כרטיס סים של אורנג' (מה שנכון - ניתן להשתמש במכשיר אך ללא ביטוח). מן ההגינות הבסיסית היא ליידע לקוח שמוצר שהוא מבקש לקנות נמצא בחנות בתצורה שונה מהדגם המבוקש ומשלא הועבר המסר - מדובר פה בהטעיה. מה עוד שקופסת המכשיר זהה לזו של המוצר הרגיל רק בתוספת השם "NEXT", מה ש"מסווה" את העובדה שמדובר במוצר שונה.אני מעוניין לדעת האם טענת החברה שהמכשיר תקין והעובדה שנעשה בו שימוש (הדלקתי וכיביתי אותו) מצדיקות את אי החזרתו, למרות שלא נאמר לי שמדובר בדיוק במכשיר אותו ביקשתי לרכוש. האם זו מכירה כשרה? ואם לא מה עלי לעשות?

לפני כשבועיים רכשתי דיסק קשיח חיצוני,בעלות של 890 ש"ח.כשניסיתי להפעילו לראשונה, שלשה מחשבים שונים לא זיהו את המוצר, ולמחרת החזרתי אותו לחנות ממנו נרכש, שהבטיחה לשלוח את המוצר ליצרן לתיקון.משעברו 6 ימים והמוצר טרם חזר, יצרתי קשר עם החנות על מנת לבטל עסקה.המוצר נרכש בזמנו למטרות שבחלוף הזמן שעבר אין באפשרותי לבצע (הייתי צריכה אותו לעבודה, ולשם כך נקנה. מכיוון שעברו שבועיים ואין באפשרותי להשתמש במוצר נגזלה ממני העבודה ואין לי עוד צורך בו).בעל החנות מסרב בכל תוקף לבטל את העסקה, לא בעבור זיכוי חנות ולא בעבור החזר כספי, הן בטוענה שהוא אינו עוד באריזתו המקורית (למרות שמדובר בהארד דיסק נייד, ואין עליו דאטא - דבר המוכיח שלא נעשה בו שימוש, שכן המחשבים השונים כלל לא זיהו אותו!) והן בטוענה שהוא לא מעוניין להפסיד מכך כסף.בהמשך לכך, משנשאל המוכר האם במידה והיצרן המקורי, יחזיר מוצר חדש, באריזה חדשה, יסכים לבצע ביטול עסקה - ענה בשלילה.במוצר לא נעשה כלל שימוש, הרי שהפגם במוצר לא מאפשר לבצע בו שימוש! החנות ידעה זאת ולכן במסגרת האחריות שלחה את המוצר ליצרן לצורך תיקון.וכעת, אינה מאפשרת החזרתו. (בין אם נעשה בו שימוש ובין אם לא)האם יש סעיף לחוק הצרכן שמגן עליי במצב כזה? האם אני רואה את הסיטואציה לא נכון ובעל החנות צודק?האם יש עילה לתביעה?תודה מראש,יעל.

התנתקתי מחברת תקשורת ומקביל ביטלתי הוראת קבע בכרטיס אשראי כך שבפועל לא נגרם לי כל נזק כספי.למרות זאת החברה ממשיכה לשלוח לי דרישות תשלום מדי חודש.האם יש כאן עילה לתביעה קטנה(אשר במילא אינה מצריכה הוכחת נזק לפי חוק הגנת הצרכן,סעיף 31א ,פסקה 2ב)?-במיוחד שכל המהלך גזל זמן רב(אובדן שעות העבודה עקב שיחות רבות עם החברה) וגרם לעוגמת נפש?תודה.

קניתי באינטרנט מצלמה, התברר שיש איתה בעיה, מציעים לי החלפה למצלמה חדשה זהה, שאלתי היא: האם יש לי אפשרות לבטל את העיסקה (הסיבה שאני רוצה לבטל היא משום שחזרתי בי ואני רוצה לרכוש דגם שונה) ?

טעות של חברה סלולארית מהגדולות בישראל גרמה לכך שהיא העבירה לי אנשי קשר שלא שלי מדובר בכ כמעט 2000 אנשי קשר שבתוכם יש תמספריים של הרבה מאוד אנשי ציבור עיתונאים. כתבים.   ועוד אנשים חשובים וידועים בציבור גם מאחורי הקלעים.השאלה היא האם אני יכול לטבוע אותם על משהו מסוים או ללכת לאותה חברה ולהגיד להם שאם הם לא מביאים לי סכום מסוים אז אני יפרסם את המקרה. (וודאי שלא תמספריים. שגם כך אני ימחק אותם אם לא יהיה לי איך לתבוע או להוציא פיצוי. לאחר בדיקה מעמיקה). השאלה אם כן איך עושים את זה?. ואם כן אז בכמה מדובר? והאם זה לא נקרא סחיטה?.השמח לתשובה בהקדם.

שלום רב,רכשתי 4 כרטיסי טיסה באמצעות הטלפון בעיסקה אחת בעלות של 3000$. לאחר שבוע ביקשתי לבטל את העיסקה, דרשו ממני לשלם 100 ש"ח כפול 4 כרטיסים = 400 ש"ח.בחוזה שנשלח אליי למייל כתוב:סעיף 14ה(ב)(1) קובע את תוצאות ביטול העסקה בנסיבות האמורות- יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. למיטב הבנתי, עלי לשלם סה"כ 5% או 100 שח על ביטול העסקה - האם זה אכן כך?

שלום,ברצוני להגיש תביעה מנהלית נגד חברת אורנג׳, ולפני שאני עושה זאת ברצוני לדעת איך מכון לעשות זאת.בקצרה, לפני כשנה וחצי החזרתי לחברה מכשיר שבגינו  החברה הייתה אמורה להפסיק לגבות תשלומים חודשיים ( כחלק מחבילת התנסות ) בפועל כשהחזרתי את המכשיר והנציג. זיכתה אותי ( יש לי את הקבלה) אורנג׳ המשיכו להוריד תשלומים חודשיים. כשראיתי שממשיכים להוריד פניתי לחברה והם אמרו שישלחו אלי צ׳ק על כל הסכום כהחזר, בפועל הצ׳ק לא הגיעה עד היום, וכאשר אני מתקשר כל פעם אומרים שהפעם יגיע ... לפני כשבוע ניסיתי שוב והפעם ביקשתי לדבר עם נציגה בכירה,פתחה פניה והיא הייתה אמורה לחזור תוך 24 שעות, בפועל לא דיברו איתי עד היום , עברו כבר 4 ימי עבודה. עכשיו שוב דיברתי והנציג אמר שרשום שהיא ניסתה לדבר איתי והפניה נמצאת בבירור, אך בפועל היא לא התקשרה ואם כן אז אפילו לא השאירה הודעה. קולית.לי נמאס לרוץ שנה וחצי כדי לקבל את כספי בחזרה שבזמן הזה הכסף מאבד מערכו ואני אמור לרוץ אחרי החברה. השאלה שלי האם לדעתכם יש אפשרות להגיש תביעה מנהלית או אחרת? ואם כן, אז איך עושים זאת?האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!הוסף תגובהייעוץ אישיהדפססגור

אני ובת זוגתי לקוחות בחברה פלאפון מסגרת לקוח אחד כלומר על חשבונית הטלפון
מופיע גם שמי וגם שמה. בת זוגתי רכשה מכשיר פלאפון מחו"ל ושלחנו את
חשבונית הקניה לפלאפון כדי לקבל את ההטבה של חוק ניתוק זיקה. לטענתם בכדי
לקבל את ההטבה עלינו  להיות רשומים על החשבונית הרכישה דהיינו גם השם שלי
וגם השם שלה.  דבר לא אפשרי כי שם הלקוח כבר כתוב בחשבונית ואין אפשרות
להוסיף שם.

בין היתר נכנסתי לתקנה עצמה וראיתי כי אין הנחיה לתנאי שכזה שאלתי היא מה
עליי לעשות?  העלתי את התקנות כדי להקל על תשובתך אשמח לתשובתך.
הנה הלינק : http://www.upf.co.il/file/318767982.html

שלום, רציתי לדעת האם יש מה לעשות כנגד מוכרת שהתייחסה באופן מחפיר ללקוחה (במקרה זה זו סבתא שלי) אשר הגיעה לחנות להחזיר מוצר אשר התחרטה על קנייתו.סבתי קנתה ב400 ש"ח מהחנות, והגיעה להחזיר את המוצרים משום שלא היתה מרוצה, בתגובה ענתה המוכרת כי מכיוון שהחנות היא אאוטלט אין החזרה של מוצרים אך לבסוף היא הסכימה, והיא קיבלה הכול. מכיוון שהיה הפרש של 70 ש"ח בין המוצרים החדשים שלקחה לאלה שהחזירה, אמרה לה המוכרת כי היא לא יכולה לתת לה תלוש החזר או זיכוי כספי ושתיקח משהו בשווי 70 ש"ח ושתחזיר אותו מאוחר יותר. היום כשהיא הגיעה להחזיר את המוצר השווה 70 ש"ח במוצר אחר, המוכרת התחילה לצעוק על סבתא שלי (אישה מבוגרת), ואמרה לה שהיא לא מוכנה להחליף לה יותר שום מוצר, והפסיקה להקשיב לטענות סבתי ורק צעקה "את כמו קיר בשבילי".המוכרת לא הסכימה לתת את שמה והמוכרת שעבדה שם איתה שיתפה פעולה.שירות הלקוחות של קרייזי ליין לעולם אינו זמין והם לא חוזרים להודעות שמשאירים להם באתר.אפשר לעשות משהו לאור ההתנהגות המחפירה של המוכרת כלפי סבתא שלי?תודה.

שלום רב .הצטרפתי לחברת אורנג' לפני מספר שבועות ופעמים הם הטעו אותי .במקרה הראשון הגעתי לחברת אורנג' והנציג אמר לי "אנחנו הכי זולים"אמר לי שאני ישלם על המודם ועל חבילה ללא הגבלה במהירות 2.8 מגה במחיר של 69 שקלים , המחיר ממש התאים לי ורכשתי מודם ואת החבילה , לאחר מספר ימים קיבלתי מייל שרשום שניצלתי את כל החבילה והגלישה תהיה איטית יותר , ממש לא הבנתי על מה מדובר מכיוון שרכשתי חבילה ללא הגבלה וחשבתי שאני יכול לגלוש חופשי מכייון שהוסבר החבילה היא ללא הגבלה , מסתבר שלחבילה יש נפח מסויים ואחרי שעוברים אותו המהירות של האינטרנט יורד לרמה אפסית , הוסבר לי זאת אחרי שרכשתי ואחרי שישלמתי , גלשתי סך הכל יומיים עם המודם וכבר נגמרה החבילה , התברר לי שאין ביכולתי לעשות כלום נגד החברה אז רכשתי חבילה גדולה יותר שעלה יותר , לאחר שבוע עברתי לאורנג' חבילת סטודנטים שהוסבר לי כי אני ישלם 140 שח בחודש ואקבל 850 דקות 850 SMS ו 1G גלישה ללא הגבלה , לאחר כמה ימים האינטרנט לא עבד אצלי במכשיר ואחרי שיחות עם נציגים התברר שיש ברשותי מכשיר בלקברי ואני צריך לשלם 35 שקל בחודש על מנת לגלוש באינטרנט במכשיר ואם לא אשלם לא אוכל לגלוש באינטרנט למרות שהנציג הסביר לי כי אני אקבל אינטרנט ולא אמר לי לפני זה שאני צריך לרכוש את החבילה הזאת , אני ניסיתי לדבר עם מספר נציגים ומנהלים והם רצו לתת לי הטבה ל 3 חודשים חינם וזהו .. פשוט כואב איך פעמים נפלתי אצלהם בפח ואין ביכולתי לעשות כלום ....אני סטודנט וכל שקל שהם לוקחים ממני זה קריטי .

שלום רב!
המקרה הוא כזה:
באחד מהסניפים של פארמים רכתי מוצר אשר נמכר במבצע.
שילמתי בקופה את הסכום שהקופאית אמרה לתשלום.
היום התקשרו אלי מאותה החנות ואמרו שנפלה טעות:הקופאית טעתה בחישוב ההנחה ואני מתבקשת לשלם 120 ש"ח נוספים אחרת הסכום הזה ינוכה מהמשכורת של הקופאית.
שאלתי:האם עלי לשלם?העיניין הוא לא ב120 ש"ח,בחנות הזאת כל פעם קורים מקרים דומים.האם אפשר לקבל לינק לחוק שמחייב אותי לשלם או פוטר אותי מתשלום?
תודה רבה על עזרתכם!

שלום
לפני חודשיים חידשתי חוזה עם סלקום עם תוכנית חדשה.נאמר לי על 3000 דקות לרשת סלקום
(IPHONE + דקות 1000 לשאר רשתות+1000 הודעות + גלישה סלולרית+ מכשיר (
בסה"כ 215 ש"ח.+80 ש"ח עבור מכשיר ישן שלא נכלל בעסקה.
חתמתי בלי לקרוא לקחתי מכשיר ויצאתי ,אחרי חודש מקבל חשבונית 440 ש"ח
פירוט: 290 ש"ח עבור שיחות +109 עבור מכשיר- 65 זיכוי מכשיר -20 ש"ח זיכוי ל12 תשלומים.
סה"כ ( 290+109-65-20=315 ש"ח) + 80 מכשיר ישן = 395 ש"ח
באתי עליהם הסברתי הכל הם אומרו זה מה שחתמת וזה מה שנאמר והוסבר
(Iphone.באתי עליהם עם הצעה מאורנג' 225 ש"ח ( עבור 700 דקות + 700 הודעות+ אנטרנט +מכשיר (
הם הציעו לי הצעה שאני רשמתי והסכמתי .דיברתי עם נציג שחתמתי איתו הוא לא זוכר הצעה כזות בכלל.

שלום ! רציתי לקנות טבעת ועגילי זהב עם יהלומים על סך 6900 ש"ח. כאשר הגעתי לקופה האשראי לא נתן אישור בעקבות המסגרת בבנק. המוכרת הציעה להתקשר לבנק מסרתי לה את פרטי האשראי. אך כיוון שלא היה גורם מתאים בבנק בגלל השעה המאוחרת לא קילתי אישור לבצע עסקה. המוכרת הציעה להשאיר את הפרטים שלי עד יום למחורת על מנת שתתקשר ותבקש אישור שנית.הסכמתי. יום למחורת התחרטתי על העסקה והתקשרתי כדי לבטל , המוכרת מסרה לי שהבנק כבר נתן אישור לחצי מהעסקה. אמרתי לה שאני לא מעוניינת בחצי מוצר ולכן אני רוצה לבטל לגמרי. אחרי שכנועים רבים לא לבטל היא הסכימה וכך סיימתי את השיחה. מאוחר יותר בערב התקשרה אלי מוכרת אחרת ואמרה כי יש אישור על כל העסקה ושוב נסתה לשכנע אותי לא לבטל. על כך מסרתי לה שהתחרטתי ולא רוצה את המוצר. אחרי שעה חזרה אלי ואמרה לי "חבל לבטל כי תצטרכי לשלם דמי ביטול כ 5 אחוז מהעסקה " אמרתי לה שהביטול שלי היה עוד לפני שהם הודיעו לי על אישור העסקה לכן אין להם זכות לעשות את זה.חוץ מזה לא חתמתי על שום קבלה וגם לא קיבלתי שום קבלה לידיים. יום למחורת על הבוקר הגעתי לחנות עצמה ומוכרת שמכרה לי את הסט אמרה  "שיש להם מדיניות ......של דמי ביטול" נסיתי להסביר את הסיטואציה היא אמרה שתדבר עם המנהלים שלה ותחזיר לי תשובה היום אך עדיין לא קיבלתי שום תשובה. רציתי לדעת מה הן הזכויות שלי ואם אני חייבת לשלם להם דמי ביטול על חצי מהעסקה על כולה או בכלל לא. תודה מראש

אני לקוחה 3 שנים בחברה ובחצי שנה האחרונה אני סובלת מבעיות קליטה, תיקנתי את המכשיר בחברה והבעיה עדיין קיימת, פניתי לפני שלושה חודשים לאורנג' והפתרון שלהם לבעיה הוא להתקין בביתי ריפיטר (מגבר קליטה) תוך חתימה שלי על חוזה בו אני מחוייבת לכל תקלה במכשיר, הרשאה לקידוח והעברת כבלים למיניהם ואני מסרבת להתחייב עבורו. האפשרות היחידה שלי לדבר בטלפון היא באמצעות אוזנייה כאשר המכשיר במקום אחד ואי אפשר לנוע ולדבר עם המכשיר.בנוסף אורנג' חייבו אותי על אי החזרת מכשיר מושאל למרות שהחזרתי ודיברתי איתם כמה פעמים כדי לבדוק שמופיע להם שהחזרתי כשהתקשרתי אליהם הבוקר הם ניתקו לי את הטלפון.הם כל הזמן צוחקים לי בפרצוף וכל נציג מוסר לי מידע שונה מקודמיו, מעבירים אותי מנציג לנציג וממחלקה למחלקה.שלחתי לפניות הציבור של אורנג' וללשכת המנכל שלהם מכתב ואני מחכה לתשובה מהם.אני דורשת החזר כספי עבור כל הזמן בו התלוננתי על הקליטה והם לא מטפלים בה למרות שנעשה שימוש בחלק מהחבילה באמצעות אזנייה ועמידה במקום אחד והחזר כספי עבור החיוב של המכשיר המושאל.אם אורנג' לא יטפלו בכך האם ניתן לתבוע? חוץ מהמכתב ששלחתי לחברה אין לי הוכחות, את הכל שומעים בהקלטות.האם ניתן להתבסס על ההקלטות?

שלום וברכה!

לפני כשנה רכשתי מטבח חדש מנגר, הייתי לפני לידה ככה שלא התייחסתי לפאקים שהיו במטבח העיקר שיסיים את העבודה (למרות שלא הראתי לו שאני לחוצה בסיום ולקח לו חודשיים להתקנה) .

אחד מהדברים הבולטים שהתאכזבתי ששילמתי 1000 ש"ח למטר של שיש אבן קיסר, למשהו איכותי, היום שאני מסתכלת השיש אינו עולה על 400 ש"ח למטר, מה גם שיש פאק בשיש מאחר והוא לא לקח את המידות אצלי בבית אז יש מן רווח של 1 ס"מ שלא היה בו שיש והוא הביא לי חתיכת שיש והדביק לי אותה להמשך השיש , היום זה מאוד מפריע לי. מה גם שיש בארונות כל מיני גמורים לא גמורים.

הנגר לא הביא לי קבלה על תשלום המטבח בשווי 32,500 ש"ח. כך שאין לי הוכחה.
השאלה שלי האם אחרי שנה אני יכולה לבוא אליו בטענות לגבי השיש ולדרוש את השינוי של השיש מה גם לגבי ההארונות שצריכים תיקון.

תודה רבה

לפני כחודש עשיתי מנוי דרך 012 לשיחות לחו"ל היות ובעלי טס .
כל השיחות חויגו אך ורק בקידומת 012 היות והכנסתי את המספר לזיכרון בטלפון הסלולרי שלי וחייגתי בכל פעם רק דרך המספר השמור בזיכרון.
להפתעתי קיבלתי שיחה מחברת 015 שמעולם לא יצרתי שום קשר עמם ונאמר לי שהם רואים שביצעתי שיחות דרכם . בבירור עם חברת הסלולר שלי נשלח לי פירוט שיחות שמראה כי בוצעו רק 2 שיחות לחו"ל ורק דרך 012 . למרות שהיו הרבה יותר מ2 שיחות.
כיום בבירור עם חברת הסלולר מופיעות להם שיחות דרך 015 ו2 שיחות דרך 012. כיצד ניתן להוכיח שזה לא נכון??? !!! הרי מעולם לא חייגתי את המספר אלא רק דרך הזכרון השמור בנייד . זה לא הגיוני ש2 שיחות יופיעו דרך 012 והשאר דרך 015 מה לעשות???