פורום תביעות קטנות

שלוםהזמנתי מוצר מאתר ישראלי באינטרנט, וביקשתי יום למחרת בבוקר לבטל את ההזמנה שהייתה אמורה להגיע אלי לקראת הערב. הם אומרים שזה יעלה כסף של דמי ביטול. האם זה חוקי? תודה

שלום,לפני מספר חודשים רכשתי עבור בת זוגתי קופון המקנה 10 טיפולי הסרת שיער. היא מימשה 4 טיפולים מתוך ה-10 וכשביקשה לתאם תור לטיפול החמישי נתבשרה לדעת כי בעלות המכון התחלפה וכעת הבעלים החדש אינו מקבל את הקופון.לאחר שפנתה אל חברת הקופונים (הגדולה והידועה בישראל...) נאותו נציגיה לזכות את כרטיס האשראי שלי בסכום השווה למספר הטיפולים שנותרו לה (6), וזאת לאחר ויכוח עז כיוון שבתחילה רצו לזכותי בזיכוי של האתר (לטובת רכישה עתידית בלבד).הבעיה היא שבטיפול מהסוג הנ"ל, הפסקה בין הטיפולים מפחיתה מאפקטיביות הטיפול כך שלמעשה כעת אין כמעט חשיבות לטיפולים שעשתה עד כה כיוון שייתכן ותאלץ להתחיל הכל מחדש (כמו שקבלן יבנה חדר בעל 3 קירות ויברח ולי לא יהיה כסף לקיר נוסף- מה 3 הקירות עוזרים לי כעת? (-:).מעבר לכך, עלות טיפול דומה (ללא קופון דומה) תעלה פי כמה וכמה.פניתי לחברת הקופונים, הסברתי את המצב ודרשתי החזר מלא של הסכום ששילמתי (מדובר בהפרש של כמה מאות שקלים בלבד) - הם כמובן מסרבים כיוון שבת זוגתי כבר מימשה 4 טיפולים...האם אני זכאי להחזר מלא? לדעתי מדובר בהפרת חוזה המקנה פיצויי קיום - לצורך העניין קופון דומה להמשך הטיפולים (מה שהם מסרבים לתת) או אפילו טיפול דומה בעלות מלאה אם צריך.אני אפילו לא דורש את זה, אלא רק את ההפרש הכספי אותו הם מסרבים להשיב לאור המימוש החלקי...האם אני צודק במקרה זה?תודה רבה,הראל

שלום. רכשתי מוצר מACE שלא הייה תקין, ביקשתי להחליף לא היה במלאי. לא הסכימו להחזיר כסף נתנו זיכוי. באתי אחרי שבועיים לא קיבלו זיכוי כי היו בהקפאה תהליכים אמרו תמתין ל 1.4 יהיה בסדר. עכשיו הם טוענים שאלקטרא שרכשה את ACE לא מוכנים לכבד זיכויים של הבעלים הקודמים. האם יתכן דבר כזה שוד לאור היום. האם אין מה לעשות?
תודה.

.שלום. ברצוני לרכוש רכב משלומו סיקס, רכשתי רכב על הנייר נתתי מקדמה ועכשיו כדי להעביר רכב על שמי דורשים ממיני את כל הכסף + ת"ז מקורי!!!
ומבטיחים להעביר על שמי תוך חודש ימים. כל הזמן הזה ת"ז שלי יהיה ברשותם!!! האם דבר כזה חוקי? לי זה נשמה לא הגיוני ניתן לעשות עם ת"ז כלמשה הם רוצים. מתן ערבויות קבלת הלואות. אם אני מסרב הם לא מחזירים מקדמה
האם זה חוקי.

הגשתי תביעה קטנה כנגד ORANGE עבר כבר למעלה מחודש והם לא הגישו כתב הגנה, אך קיבלתי הזמנה לקדם דיון בפני שופט. האם אין עליהם חובה להגיש כתב הגנה? האם זה לא כמו זכיייה בתיק אוטמטית?

שלום לכולם,
סיפורי בקצרה -
מסרתי מכשיר סלולרי לאורנג' לתיקון, קיבלתי מכשיר חליפי לזמן התיקון.
לרוע מזלי המכשיר החליפי נגנב.
דיווחתי מיד לאורנג - הם הודיעו לי חגיגית שעלי לשלם קנס של 1170 שח שזהו מחיר המחירון אצלם למכשיר מסוג זה שנגנב.
ביררתי קצת וראיתי שמכשיר זהה וחדש נמכר בחנויות השונות בפחות מ500 שח, את אורנג זה לא עניין מבחינתם מחיר המחירון שלהם הוא הקובע.
אף הצעתי להם שאני אקנה את המכשיר בחנות פרטית ואתן להם במקום הקנס - כמובן שסירבו בתוקף.
ובכלל אם המכשיר שנגנב היה משומש למה עלי לפצות אותם בעלות של מכשיר חדש? בכל ביטוח שהוא יש עקרון של שיפוי שאומר שיש להחזיר את המבוטח למצבו הקודם למקרה הביטוח (קרי מכשיר זהה משומש)
ולא לשפר את מצבו. - הם כמובן לא רואים זאת כך, הם קבעו מחיר ולא מעניין אותם כלום.
מעבר לכך - למכשיר שלי היה שירות אחריות ותיקונים הכולל בין השאר כיסוי על גניבה ואבדן מכשיר אבל אורנג טוענים שזה לא חל על המכשיר החליפי אלא רק על המכשיר שלי, למרות שבטופס שהם נותנים וחותמים עליו מצויין שבמידה והיתה לי אחריות על המכשיר שנמסר לתיקון אזי היא תחול גם על המכשיר החליפי "בשינויים המחויבים" - כמובן שהם פירשו את זה לכך שזה לא כולל אובדן וגניבה.
דיברתי איתם (ואף פניתי לפניות הציבור שלהם) והסברתי למה זה לא הגיוני לדרוש ממני סכום שהוא יותר מכפול מעלות מכשיר חדש עבור מכשיר שבסופו של דבר היה משומש, לא ממש מזיז להם והכי רחוק שהם יכולים זה לתת לי הנחה של ככ300 שח - כלומר הקנס יהיה כ800 שח.
מה דעתכם על הפרשה העגומה הזו? הם ממש דחקו אותי לפינה פה.
כיצד עלי לנהוג?

בתי נכוותה בשתי ידיה כתוצאה משימוש בחומר להורדת שיער.
אשמח לקבל פרטים, למי לפנות בעניין הגשת תלונה/תביעה (יש לי את שם החברה, מסמכים מרופא, תמונות) האם לערב את משרד הבריאות?
מה השלבים הנכונים לפעולה במצב זה?

לפני כמה חודשים נרשמתי לאתר גרופון כדי לראות מה זה ולחפש דיליםאבל אתר זה לא מפסיק לשלוח לי מיילים וברצוני לבטל את אותם המיילים.שלחתי מייל לאתר שיפסיקו זאת אבל זה לא עזר מה אני עושה??

אני למדתי קורס טכנאי מחשבים.יצאתי מהקורס בלי ידע מעשי.
המכללה בפרסומים שלהם מבטיחה ידע מעשי(המעבדה במכללה היתה עם מחשב אחד ישן).כמו כן הקורס היה אמור להיות 120 שעות דבר שלא היה.
המכללה מבטיחה עזרה לאחר הלימודים אולם לא עושה זאת.האם יש סיכוי שאקבל חלק או את כל כספי בחזרה?

שלום קנינו בית לאחרונה .  כמה ימים לאחר קבלת המפתח עוד כשהיינו בשלב הצביעה של הדירה(כלומר עדיין לא נכנסנו לגור שם ) התגלה כי יש נזילה בדוד וכי יש צורך להחליפו בדוד חדש בעלות של כ2000 ש"ח .  הזמנתי בעל מקצוע שקבע כי יש ירוקת ליד הדוד מה שאומר שהנזילה החלה לפני כחודש חודשיים. ע"פ החוזה על בעל הדירה למסור את הדירה כשהיא במצב תקין כפי שהיתה ביום חתימת החוזה . החוזה נחתם לפני כחצי שנה. כלומר בעת החתימה על החוזה לא היתה התקלה בדוד .  פניתי למוכר הדירה והסברתי לו את הדברים .  הוא התנה הבאת בעל מקצוע ותיקון הדוד בכך שאסכים לשלם חמישים אחוז מעלות התיקון. לא הסכמתי כיון שהנזק לא נגרם באשמתי והחל הרבה קודם לפני שנכנסתי לדירה . יש לציין כי באותם ימים של שיפוצים לא התקלחנו בדירה וגם לא הדלקנו את הדוד. המוכר מאשים שאנחנו גרמנו לתקלה בדוד .מה אפשר לעשות ומה דעתכם ? 

קבעו לי מהביטוח אינסטלטור בין 8:00 ל 12:00. האינסטלטור הגיע לבסוף ב13:30.האם אני זכאי לפיצוי?

רכשתי לפני כשנה מקרר עם אחריות לשנה. לאחר כחצי שנה התגלתה נזילה במקרר. הטכנאי שהגיע החליף חלק שלטענתו גרם לנזילה ובנוסף ביצע איטום באמצעות "מסקניג טייפ" אשר אמור היה לטענתו להוות "הגנה נוספת" מפני נזילה. אני טענתי גם בפניו וגם בפני מוקד השירות כי האיטום הנוסף שבוצע הינו התערבות חיצונית במבנה המקורי של המקרר והוא סוג של "דחיית הקץ" מפני הנזילה הבאה. החשש שלי היה שהנזילה, ככל שעדייין קיימת, לא תתגלה שוב אלא לאחר תקופת האחריות. הם טענו בתוף שאני לא מבין וזה הטיפול הנכון וכו.
היום, מספר ימים לאחר תום שנת האחריות התגלתה שוב נזילה זהה לחלוטין במקרר. התשובה שקיבלתי ממחלקת השירות היא ששנת האחריות תמה... והאחריות לתיקון הינה 3 חודשים בלבד ומכיון שהתיקון היה באוקטובר אני לא מכוסה עוד באחריות החברה.
תחושתי היא שהבעיה הייתה ידועה להם כל הזמן ומטרת הטיפול הקודם הייתה בעיקר "דחיית הקץ" לאחר תקופת האחריות
המוצר שרכשתי מעולם לא היה תקין ועכשיו אני נתקל ב"חומה בצורה" מצד נותן האחריות.
כיצד אני יכול לדעתכם להתמודד עם הנ"ל, אם בכלל ?

שלוםלפני מס' שבועות רכשנו פלטה מזכוכית של חברת "קנדי". פתחנו את הקופסא בפעם הראשונה בערב חג שני ביום חמישי 12/4.לאחר כשעתיים וחצי כשכל המשפחה בסעודת החג והפלטה קרובה אלינו יחסית נשמע פיצוץ והסתבר שהפלטה משום מה התפוצצה ולרסיסים והעיפה זכוכיות לכל עבר, בנס אף ילד או מבוגר לא היה קרוב מידי ולא נפגע. מיד ניתקו אותה מהחשמל ועטפנו אותה. יש לציין שאנו דתיים ולכן חימום האוכל עד מוצ"ש היה בעיה רצינית כשאין פלטה, וגם הסכנה שבה יכל ילד או מבוגר להימצא ליד הפלטה בשעת הפיצוץ ולהיפגע היה מדאיג. (עד עכשיו אנו מוצאים זכוכיות בכל מיני מקומות).בשיחה עם שרות הלקוחות של חברת קנדי אמרה לי הנציגה שאני צריכה לקחת את הפלטה לראשון לציון (המרוחקת ממקום מגוריי) ושם יחליפו לי אותה. כשאמרתי שאינני מעוניינת בפלטה או כל מוצר שלהם אלא בפיצוי נאמר לי שאלך לחנות ממנה רכשנו, ושהם לא מתכוונים לפצות בכסף.שאלתי היא, האם רק החנות מזכה? והאם אקבל כסף? אינני מעוניינת בשום זיכוי לא מהחנות ולא מהיצרן, הפלטה עלתה 600 ש"ח ומישהו יכל להיפגע ממנה, אני רוצה כסף ופיצוי על עוגמת הנפש, מה אפשר לעשות?תודה!  

שלום רב.
בסופש האחרון אני אישתי והילדה ירדנו לאילת לנפוש קצת.
בכל אופן באותו יום הגעה הסתובבנו בקניון,ולפתע עצרו אותנו זוג מבוגרים שהתחילו לשאול שאלות לגבי העגלה מתי רכשנו אותה כמה זמן ,תוך כדי זה הם הגיעו להחלטה שהעגלה שייכת להם ואנכנו גנבנו להם אותה (שהעגלה שלהם נגנבה לפני חודשיים) מפה לשם הזמנו משטרה למשך שעתיים עיכוב בקניון של השפלה מול כל האנשים בסופו] של דבר הגענו למשטרה הזוג פתח נגדינו תביעה ואני נתתי עדות אחרי שעתיים של חקירות והשפלות,הקצין תורן החליט שאחרי שהצלחנו להוכיח שהעגלה שלנו עם תמונה מהבריתה ויום אחרי שיחזרתי חשבונית ואז שיחררו את העגלה, מצד של הזוג שהתנפל עלינו לא הביעה התנצלות. השאלה שהביזיון מול זוג שהשפיל אותנו והרס לנו את החופשה יש אפשרות לגשת לתביעות קטנות?

בוקר טוב,
נסענו לאוקראינה בטיסה סדירה : בהלוך קיבלנו אוכל כשר . בחזור קיבלנו במגש תפוז חמוץ בננה ותפוח (גם ללא סכין ומזלג.)

יש "קייס "לתבוע אותם כאשר כל שאר הנוסעים הלא-יהודיים קיבלו בהלוך ובחזור ארוחה בשרית ,ואילו אנו היהודים קיבלנו פירות למרות התחייבותם לספק מנה בשרית כשרה?
בתודה

שלום,ביטלתי את הרשמתי לקורס פסיכומטרי של מכון Smart! למעלה מ30 יום לפני תחילת הקורס ולפי התקנון שלהם אני זכאית לזיכוי כספי מלא. חשוב לי לציין שלפני הרשמתי, שאלתי את נציגי המכון במה כרוך ביטול ההרשמה וכל שנאמר לי היה שהתהליך פשוט מאוד: עלי להתקשר ולבטל, ואזוכה כספית ע"פ התקנון. למכון יש את תווית אמון הציבור, מה שדיי נסך בי ביטחון ולא פקפקתי לרגע במה שהנציגים אמרו לי.לאחר שקיבלתי הצעה טובה יותר ממכון אחר, ביקשתי לבטל את הרשמתי לסמארט, כאמור. מכאן החלה השתלשלות מרגיזה מאוד, ועוד פרטים חדשים פתאום נחשפו:1. כששאלתי מה קורה עם הכסף שלי, נאמר לי שאזוכה בתום 45 ימי עסקים. הביטול היה ב7.12.11. מעולם לא הזכירו את סוגיית ה"45 ימי עסקים" כששאלתי מהי פרוצדורת הביטול לפני כן. היא גם לא מופיעה בתקנון, עליו עברתי לפני שביטלתי.2. כשהתקשרתי בתום 45 ימי עסקים, נאמר לי מהאחראית כי היא מעולם לא אמרה "עד 45 ימי עסקים" כי אם "כ-45 ימי עסקים". בינתיים נקפו למעלה מ4 חודשים ואת הכסף אני כמובן לא קיבלתי.התקשרתי אליהם אינספור פעמים, בכל פעם מצאו תירוץ אחר, שזה לוקח זמן, ששני אנשים שונים צריכים לחתום על זה, הנהלת חשבונות עסוקה, וכו' וכו'. מעולם לא הגשתי תביעה קטנה, אני לא יודעת אם זו עילה מספיקה. אני יודעת רק דבר אחד - אני מרגישה ששיקרו לי ורימו אותי - וכל זה תחת ההתהדרות ההזויה ב"תווית אמון הציבור". אני צריכה את הכסף הזה, מדובר באלפי שקלים שלא קיבלתי כבר למעלה מ4 חודשים. ברשותי רק הקלטות של שיחות אחרונות, שהן בעצם ה"מריחות" עצמן ולא ה"בשר" (כל מה שאמרו והבטיחו בתחילת הדרך)האם זה חוקי בכלל, לעכב לי את הזיכוי הכספי בכל כך הרבה זמן? והאם באמת זו עילה להגשת תביעה?ואיך אומדים את סכום התביעה, אם כן?

רכשתי מכשיר סלולרי משופץ .המכשיר חי אולם הקליטה בו לא טובה וגם שומעים רעש רקע וניתוקים.העברתי את כרטיס ה-SIM למכשיר אחר ובאותו מקום הקליטה מעולה.השאלה האם אני  זכאי לבטל את העיסקה ולהחזיר את המכשיר (כמובן חלפו רק 10 ימים) למרות שפתחתי והפעלתי אותו וכמובן גם חברתי לחשמל לטעינת הסוללה.בתודה

חברים שלום,לאחרונה התקשרתי עם אחד מחברות הסלולר בעסקה על קו טלפון ביתי וספק אינטרנט.במעמד סגירת העסקה מול הנציגה הובטח לי כי יישלח אלי פירוט מלא של כמה אני אמור לשלם כל חודש.רק לאחר הפצרות רבות מול החברה נשלח אלי חוזה מחברה אחרת בכלל...לא ברור הקשר.מאותו רגע שרפתי להערכתי שעות של וויכוחים עקרים מול מנהלי ונציגי החברה. הם מוכנים ושולחים חוזה התקשרות אך המחיר שרשום שם לא קשור כלל למחיר שסגרתי!עוד ייטען בפני שאכן הסכמתי כתוצאה מראיית חוזה ההתקשרות למחיר הללו. הטענה שהוצגה בפני היא שאני מקבל המון הטבות ועל מנת למנוע ריגול תעשייתי הם לא רוצים לתמחר ההטבה על הכתוב.שאלותיי הן:1. האם אני יכול לדרוש בצורה מפורשת וחוקית (אודה מאוד על הפנייה ספציפית לסעיפים  בחוק) שאכן יומצא לי מסמך שייגיד לי כמה אני אמור לשלם כול חודש?! בצורה מסודרת?2. האם לטענם על ריגול תעשייתי יש אחיזה במציאות?3. במידה וייסרבו לשלוח האם ניתן לפנות למשרד התקשורת בנושא?4. האם יש צעדים שאוכל לנקוט על מנת להימנע מהפתעות בחשבון החודשי?בתודה מראש!

אבא ואמא שלי ואני מכרנו את הבית בו גרנו ועברנו לבית במושב פנינו לרשות הדואר על מנת לבדע העברה של מכתבים מהכתובת הישנה לחדשה השירות שהציעו לנו הוא "דואר עוקב" שאותו עשו הורי והוא כרוך בתשלום 66 שקלים ואני עשיתי "דואר עוקב"ו "עוברים דירה " תנאי השירות שלי ושל הורי ישלחו בקובץ על מנת לברר האם יש פה עילה לתביעה לצערי הרב כל נמכתבים מתאריך 13.2.2012 נשלחו לכתובת הקודמת ונשלכו לפח האשפה אתמול כשהגעתי לכתובת הקודמת שלנו חיטטתי בפח ומצאתי משכורות של הורי ומכתבים של רשות המיסים עם קנס על סך 800 שח כהיותי עצמאי וחייב בהצהרת הון נגרמה לי ולהורי עוגמת נפש חמורה האם יש פה עילה לתביעה ?

בעיסקת מכר מרחוק אשר בוצעה בכרטיס אשראי, באם התקבל מוצר פגום ונמסרה הודעה למוכר בפקס ובמייל תוך שבוע מקבלת המוצר, האם ניתן לפנות לחברת האשראי לעצירת העברת התשלום למוכר ?

*לנוחותך, להלן נוסח הפנייה המקורי שלך: "לפני חודש רכשתי טלויזיה מחברת פוג'יקום ומאז שפתחתי אותה לא עבדה העברתי את הטלויזיה בעצמי לתיקון כי הם לא רצו להחליף רק אחרי תיקון ולאחר שתיקנו הגיע טכנאי הרכיב ועבדה יומיים ושום הפסיקה לפעול אתמול בתאריך 8/4/2012 דיברתי עם המנל בשם אלון וכן שלח מייל שהפקידה תתאם איתי את בוא הטכנאי להחלפת הטלויזיה לחדשה ביום שני 9/4/2012 משעה 8.00 עד השעה 10.00 אני ממתין בבית לטכנאי כאשר השעה 10 עברה אני מרים טלפון והפקידה ששם אומרת הטכנאי לקח את הטלויזיה והוא בדרך אליך ואני ממתים עד השעה 14.00 והטכנאי לא מגיע שוב מרים טלפון והפקידה אומרת הוא בכלל לא אמור להגיע היום שוב רמאות קטנה כי בבוקר אמרה שהוא בדרך אליך רק יש פקקים.שאלה איך אני יכול לתבוע את חברת יניר מערכות בע"מ ,".

אני ובן זוגי עשינו טעות איומה ועברנו לחברת פלאפון לפני כחודש. כבר בהתחלה הבנו שהשירות שלהם לא טוב ורצינו לבטל את העסקה במסגרת 14 יום ביטול עסקה עפ"י חוק.פלאפון טירטרו אותנו בטלפון ובמקום בו רכשו וכל אחד אמר שצריך לגשת למקום אחר ולבסוף, כשהגעתי למרכז שירות, התעקשו ואמרו שכבר עברו 14 יום וסרבו לבטל העסקה. הם עשו הכל לגרום כדי לא לבטל העסקה ולטרטר ולשגע אותנו. ועכשיו בנוסף על כך, במקום לקבל חשבונית ע"ס 180 ש"ח כפי שסיכמנו במסגרת התוכנית, הכוללת מספר כפול של דקות שהיו לנו בחברות הסלולר הקודמות, בהן שילמנו פחות, קיבלנו חיוב של 500 ש"ח (לי) ו- 600+ ש"ח (בן זוגי). ברצוני להתנתק מחברת פלאפון לחלוטין ולקבל החזר לכסף שגזלו מאיתנו. איך עושים זאת? אם צריך, אני מוכנה לתבוע. אני לא מוכנה להישאר אצלם ושיגזלו ממני כל חודש 500 ש"ח ויותר במרמה. נא עזרתכם בהקדם.בתודה מראש,לילך

היי,
חתמתי בזמנו על הסכם עם קבלן על בניית בית פרטי.
אישתי אינה חתומה על ההסכם, אך מכותבת לכל ההתכתבויות ביני לבין הקבלן, וכמו כן - הינה צד לשיחת הבהרה ביננו לבין הקבלן (שיחה שהוקלטה ותומללה).
האם אישתי תוכל לשמש כעדה בבימ"ש לתביעות קטנות, או שמא היא צד לחוזה ולא תוכל לשמש כעדה? (למרות שאינה חתומה על החוזה).
תודה.

למרות שהלכנו על המסלול,עברנו ליד אמו (כמו בת יענה),היא הרגישה מאויימת,(היו לה ביצים שהיא שמרה עליהם,הנהלת הגן לא ראתה בעיה עם הקרבה למסלול).
האמו כאמור התנפלה עלינו ,הפילה את הבן שלי בן ה 5,
למזלי בני היה לידי,ואז נתתי לה בעיטה,והיא עזבה אותו.
הוא יצא חבול,בתי שרצה מהבהלה נפלה ונחבלה.
אף פעם לא יצאתי מגן חיות -במצב טראומטי.
המנהל אמר שהם 15 שנה עובדים והאמו תמיד שקטה.
חיטא לנו את החבלות במרפאה,ופיצה אותנו בארטיקים.

מה מבחינה משפטית אני יכול לעשות,

שלום, לפני חודש קניתי מערכת קולנוע ביתית בחנות עולם הקולנוע. דברתי עם המוכר והתייעצתי איתו והוא המליץ על מערכת מסויימת עבורי. הגעתי הביתה ומיד בדקתי את המערכת ועלה כי היא לא תומכת במרבית הסרטים שלי. לאחר בדיקה הבנו שהDVD  של המערכת קורא רק פורמטים אירופאים ולא קורא פורמטים מארצות הברית. הודעתי על כך על הבוקר יום למחרת כעבור פחות מ48 שעות הבאתי את המוצר לחנות. בדקו אותו ואמרו לי שלפי החוברת