פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אתרי הכרויות
אתר היכרויות
קניית רהיטים
הערכת שווי של מוצר
נסי להעריך את שווי הכיסאות על ידי השוואה שלהם למחיר של כסאות מאותו טיב/ איכות.
מה לעשות?
ביטול עסקה
קודם כל קנס של 10000 ש"ח נשמע גבוה וחריג במיוחד. שנית, החוק מאפשר ביטול עסקה בתנאים מסוימים אך כדי לדעת האם את עומדת בדרישת החוק, יש לברר תחילה מה סוג העסקה שביצעת.
האם אני יכול לתבוע את דואר ישראל על חבילה
תביעה נגד הדואר
לפני הגשת תביעה הייתי מברר לעומק מה מדיניות הדואר במקרים מעין אלו. אם לאחר הבדיקה נראה לך שהדואר התרשל בטיפול בעניינך, אתה יכול להגיש תביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות.
רכישת טלביזיה דרך אתר RET
לאחר כיומיים התקשרו אלי מהחנות MY STORE ואמרו לי שביטלו לי את ההזמנה. שאלתי למה ובאיזה זכות אתם מבטלים עסקה בצורה חד צדדית, הם אמרו לי שהמחיר נמוך מידי ואם אני בכל זאת רוצה את הטלביזיה, אני יכול להוסיף כסף או להחליף בדגם אחר ולגבי ביטול העסקה הם טוענים שאין לי צד בעניין.
לאחר שדברתי עם בעל החנות - ירון טל וכמובן קיבלתי את אותן תשובות, בדיוק כמו העובד שלו. ביקשתי את פרטי החנות (כתובת וכו') כדי להגיש טופס - תביעות קטנות, ואז הילד התחיל ללכלך "אני מקווה שיש לך המון כסף, אני אוהב את השטרות אדומים והמון" ועוד המון דיבור מלוכלך של ילד שאני פשוט רק הקשבתי ולא הגבתי, כי מה שעבר לי בראש זה, שלאנשים כאלה אנחנו מוסרים את פרטי האשראי שלנו מבלי לדעת מי עומד בצד השני.
עוד דבר נוסף על אתר RET שלאחר המקרה קיבלתי מהם תגובות חמורות לגבי חנות MY STORE והם אמרו שיסמנו את החנות שלו ב X גדול, כך שאף אחד לא יקנה מהם.
אני הצעתי שיורידו אותו מהאתר ולא יתנו לאחד כזה במה, אך הם טוענים "ככה אף אחד לא ידע שמדובר בחנות של נוכלים", עדיף שתכתוב חוות דעת ותעלה לאתר.
נכון לעכשיו (לאחר כשבוע), חנות MY STORE עדיין מופיעה באתר, אין X על החנות כדי שהצרכנים יזהרו ויותר מזה, משום מה אני לא מצליח להעלות חוות דעת.
מה דעתכם עלי לעשות כנגד מקרה זה.
תודה מראש.
תביעה צרכנית
אגיד את המובן מאילו- אם יש לך עילת תביעה ודרך להוכיח אותה, הרי שאתה יכול להגיש כתב תביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות.
פגיעה במכונית
תוך כדי כניסה לחניה נגעתי במכונית סמוכה ונוצרה סריטה קטנה רק בצבע על חלק אחורי של המכונית החונה. הנזק לפי הערכה של צבעי שלי הינו בין 100 ל250 ש"ח. הצעתי לבעל רכב החונה להפנותו לאותו צבעי במידה ויחליט לתקן. כעבור שבועים קיבלתי ממנו דרישה לתשלום 1700 ש"ח - להפתעתי וללא כל צורך הוא עירב בכך את ביטוח שלו.כמובן שסירבתי. הוא הודיע כי יפנה לתביעות קטנות.
האם נהגתי נכון?
הצבעי שלך יעיד?
אם כן אל דאגה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייעוץ
עבודה ולמחרת כבר לא ראיתי אותו. מבית המשפט נמסר לי שהמכתב תביעה חזר כי
כתובתו לא ידועה ושאני צריכה לבצע מסירה אישית. אני ממש לא מעוניינת להתעמת
או להיפגש עם הבנאדם הזה (הוא ערבי שגר במעלה עירון, אני לא יודעת איפה
זה ואני מפחדת ממנו.) אני כבר מיואשת וחושבת על לבטל את התביעה. האם אוכל
לבטל את התביעה? אני כבר מוותרת על הכסף כי זה סוחט אותי רגשית.
מה לדעתך עלי לעשות
מסירה אישית
יש שליחים שמבצעים מסירות משפטיות בעלות סבירה (כ- 200 ש"ח) ומחזירים לך אישור מסירה ותצהיר של המוסר כי ביצע את המסירה.
(את חשבונית המסירה יש לשמור על מנת לבקש הוצאות בסוף המשפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצול תביעות קטנות
שאלתי האם אפשר לפצל את הנושא לשתי תביעות קטנות מאחר שתביעה אחת תעלה על המקסימום המותר.
לעקוף את סכום התביעה הקטנה
גם אם ינ תן ההיתר לא ניתן בגין עילה אחת לעלות על הסכום המקסימלי המותר בתביעות קטנות.
האם יש עילה לתביעה במקרה של מחיר מופקע?
האם יש כאן עילה לתביעה?
בכמה קנית את המכונית?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צריך בדיקה פרטנית
ייעוץ לפני הגשת תביעה נגד חברת פלאפון
האמור להלן לא בא במקום ייעוץ משפטי
1) אם יש לך חשבוניות שבהם התעריפים שונים זו הוכחה.
2) עליהם הצורך להוכחה שעדכנו אותך. אתה יכול לטעון שלא קיבלת את המכתב אם לא קיבלת.
2) אתה יכול לבקש אך הם לא יביאו לך הקלטות.
אם תיעדת את השיחות אז תגיש את התמליל/תיעוד כראיה/נספח לכתב התביעה.
3) העובדה שלא נותקת מהווה עבירה על החוק. אם יש לך ראיה לכך שביקשת או תאריך ושעה של בקשותיך מהחברה, אזי יש לך עילת תביעה לכאורה.
4) מומלץ לשלוח מכתב (אפשר גם בפקס) ולבקש פיצוי. סביר שהם לא יפצו אותך בסכום הולם. אם בכל זאת אתה מעוניין להגיש תביעה, במקרה שלך הייתי ממליץ לבקש מעו"ד לנסח עבורך כתב תביעה ולהגישו לבימ"ש
בהצלחה!
מוצר שרכשתי והוא פגום
בתאריך 26/9/11 רכשתי ספריית קודש לביתי, לאחר שבאו והכיבו לי אותה התחלתי לנקות אותה,לתדהמתי גיליתי שבדלתות הזכוכית שלה יש כתמים שאינם יורדים בכל דרך אפשרית,צלצלתי לבעל החנות שממנו רכשתי וסיפרתי לו על כך,הוא אמר שיבוא לראות ואכן בא לאחר זמן מה,הוא ניסה בעצמו להוריד את הכתמים אך ללא הצלחה,ניסה בפעם אחרת עם מטלית מיוחדת אך לשווא,חשבנו אולי להחליפה אצל זגג,אבל זגג אמר שלא ניתן להחליף מפני שבעבודתו הוא יהרוס את העץ של הדלת (כאן אציין שהזכוכית נמצאת בין שכבות העץ ז"א העץ מהווה מסגרת לזכוכית), בעל החנות הציע שאחכה למשלוח חדש שהוא אמור לקבל (הספרייה מיובאת מחו"ל),ואכן חיכית עד פבואר-מרץ אך המישלוח שהוא קיבל היה של ספריות בעלות מידות קטנות יותר משלי ככה שהדלתות קצרות יותר,בנוסף מסתבר שגם ספריות של אותו דגם רק קטנות יותר שיש אצלו ישנם אותם כתמים,אפילו אצל הבת שלו בבית יש את אותה ספריה גם עם הכתמים והיא אומרת שזה לא מפריע לה. בקיצור אני כבר לא יודע מה לעשות,האם לתבוע אותו על מכירת מוצר פגום? או האם ניתן לבטל את העיסקה הזו ופשוט לקבל את כספי בחזרה והוא יקח את הסיפרייה? אם נעשה זאת אשאר ללא מקום לספרים והם המון, אציין גם שחילקתי את התשלום ל-10 תשלומים שמסתיים ב-15/7/12 ואולי על בסיס זה אוכל לבטל את העיסקה.האם יש לכם פתרון בשבילי שתוכלו להציע?
בתודה ערן.ב
הפרה יסודית
לחלופין אתה יכול לסכם עם המוכר שיתן לך פיצוי כספי על הפגם.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ראיות נגד חברה סלולרית (בהמשך להודעה מ19.4)
הפרה יסודית
בדעבד, בית המשפט יחליט.
לגבי ההקלטות...
הכלל: "המוציא מחברו עליו הראיה"
ההוכחה של פלאפון לחוזה היא ההקלטה. בהעדרה אינם יכולים להוכיח מהות החוזה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כפל גביה בקופת חולים
אצל רופא עיניים לביקורת שגרתית, זמן קצר לאחר מכן ובתוך אותו רבעון הייתי
צריך עזרה ראשונהמחמת גוף זר שחדר לעין, ניגשתי לרופא עיניים אחר שהיה
הזמין ביותר באותו זמן, בגלל הדחיפות שבדבר והן משום שהרופא הראשון לא עבד
באותו זמן.להפתעתי נוכחתי לראות שקופת החולים גבתה פעמיים היטל רבעוני בגין רופא שניוני, למרות הסיבות הנ``ל,במוקד
הקופה נאמר לי שאכן במקרה כזה גובים פעמיים ואם אני רוצה להזדכות שאשלח
פניה לקופה בנוגע לנסיבות הביקור, זה נראה כ``שיטת מצליח``.מדובר
אמנם על כ 20 ש``ח בלבד, אבל זה כפול המון מקרים, רציתי לדעת האם גביה
כפולה זו היא חוקית או לא (בהיבט הצרכני ולא מצד משרד הבריאות)?
החזר או תביעה יצוגית
אחריות גוף מנהלי ציבורי
תשלחי מכתב לקבלת נימוקים
גרופון מסרבים להחזיר את כספי
חוק הגנת הצרכן
אי אמירת אמת
במאמציי למצוא רכב לקנייה נתקלתי במודעה באתר יד2, במודעה נכתב שהרכב יד ראשונה שמור כמו חדש.
התקשרתי למוכר הרכב ושאלתי אותו מס' שאלות, כגון – האם הרכב עבר תאונות ובמידה וכן האם יש פגיעה לשלדת הרכב ו/או האם הרכב עבר צביעה והאם הוא מוכן להתחייב על כך במעמד הבדיקה, בעל הרכב ענה שלא היו מעולם תאונות לרכב ושהיו תיקוני פח קטנים כתוצאה ממכות חנייה בלבד והוא מוכן להתחייב על כך בבדיקה.
אני וחבר הגענו לראות את הרכב, ממבט ראשון נראה היה שהרכב עבר צביעה במספר מקומות אך לא יותר מזה.
שאלנו אותו שוב את אותם שאלות וקיבלנו תשובות דומות.
קבענו לקחת את הרכב למחרת לבדיקה במכון בדיקות מורשה. בבדיקה התברר שהרכב עבר תאונה בחלקו האחורי, הטמבון האחורי והדלת האחורית הוחלפו ויש בפגיעה בקצה שלדה. בנוסף לכך כל הרכב נצבע למעט הגג.
פניתי לבעל הרכב לקבלת תשובות, הוא טען שלא ידע על התאונה בגלל שרוב הזמן אשתו נהגה ברכב, לאחר ויכוח קל התברר שהוא כן היה מודע לתאונה ויש ברשותו אפילו דוח שמאי המציין את ירידת הערך של הרכב.
אמרתי לו שאני מוכן לקנות את הרכב בקיזוז ירידת הערך מהמחיר שקבענו אפילו שלא אמר את האמת. בעל הרכב סירב. לבסוף אמרתי לו שכפי שהוסכם אליו להחזיר לי את עלות הבדיקה מכיוון שנמצאה פגיעת שלדה, הוא סירב גם לזה בטענה שמדובר בקצה שלדה ולא בשלדה עצמה ושהוא לא סומך על ממצאי בדיקה אפילו שנעשתה במקום מוסדר.
לבסוף סוכם שהוא ישלח לי את דוח השמאי ואז נדבר. כמובן שמאז לא שמעתי ממנו ולא יצרתי איתו קשר בעצמי והמודעה הוסרה.
שאלתי היא האם יש לי עילה לתביעה והאם הדברים שרשמתי הם מספיקים על מנת לזכות בתביעה.
תודה מראש וחג שמח
נטל ההוכחה הוא עליך
כלב השכננים
תבדקי את עוצמת הרעש בדציבלים ותקליטי את הכלב
יש להוכיח כי הרעש יוצר הפרעה בלתי סבירה ולעניין זה רצוי לתעד את שעות הרעש, משכו ורצוי אף להקליט אותו
סע' 44(א) לפקודת הנזיקין [נוסח חדש] קובע כי "מיטרד ליחיד הוא כשאדם מתנהג בעצמו או מנהל את עסקו או משתמש במקרקעין התפושים בידו באופן שיש בו הפרעה של ממש לשימוש סביר במקרקעין של אדם אחר או להנאה סבירה מהם בהתחשב עם מקומם וטיבם; אך לא ייפרע אדם פיצויים בעד מיטרד ליחיד אלא אם סבל ממנו נזק". כלומר מההגדרה עולה שמטרד ליחיד הוא שתווצר הפרעה של ממש. לא כל הפרעה עולה כדי מטרד ועל התובע להוכיח כי ההפרעה שנוצרה לו היא בלתי סבירה.
רצוי קודם לפנות בכתב אל השכן. אם לא עוזר אפשר לפנות לעיריה/משטרה. אם לא עוזר אפשר לפנות לבימ"ש.
בהצלחה!
אשמח אם תוכלו לעזור לי
שמי אנדרי *** ,אני מבקש לדעת מה דרכי פעולה שלי במקרה בא:
אני ואישתי יצאנו לירח דבש למשך : שבועות ליעדים ניו יורק ומקסיקו.
לאחר בדידה שביצענו החלטנו כי אנחנו לא צריכים לבצע המרה של כסף ולהביא איתנו דולרים לחול זאת עקב החוץנו לקוחות עסקיים של חברת אשראי(לקוחות עסקיים נהנים מתנאי )
) על מנת שלא ניקלע לבעיות כספיים ביצענו שיחות רבות תרם הטיסה.במהלך השיחות הללו ביצענו הגדלה של מסגרת האשראי .
ימים ספורים לפני הטיסה ביצענו בדיקה מול חברת האשראי על מנת לבדוק את גובה מסגרת אשראי, במהלך בדיקה הזאתנאמר לנו ( יייייש בידנו שני כרטיסים) כי המסגרת בשני הכרטיסים יחד הינה כ20 אלף שקלים( כל מה שנאמר לעיל מתועש במערכת של חברת אשראי) לאחר שהגענו לניו יורק גלינו דאין אנו יכולים לבצע פעולות חיוב ימשיכת הכספים זאת עקב מחסור של מסגרת( נאמר לנו כי היצלנו את המסגרת יד תום) לאחר מספר דילות מניו יורק שעלו כ 1000 שח התברר לנו כי חברת האשראי ביצע לני איחוד של מסגרות האשראי זאת עקב זה שאנחנו משלמים מאותו חשבון בנק(אנחנו ביצענו אילוד חשבון לפני שנה ) הכוונה של אילוד מסגרות
הינה כ הי הטיסה שלנו היה לנו מסרת של 45 כלף וניצול של 25 אלף ואילו לאחא האיחוד ישלנו 25 אלף מסגרת.כאשר ביקשת לתקן את זה נאמג לי כי אין מה לעשות ייש להמתין לפינוי מסגרת.לאחר שיחות
רבות הולךט להביא לנו 3אלף שח מסגרת כדאי שלט נמות
מרעב.כששאלתי למה כל זה קרה נאמר לי כי נפלנו בין כסאןת.
ברצוני לדעת האם אני יכול לתבןע במקרה הנדון תביעת רשלנות
ולמי יש לפנות על מנת לבצע את התהליך.
כמו כן האם אני צריך ךבצע איזשהןצפעולות מיל חברת האשראי?
תודה מראש,
אנדרי
אני מצטער אם היו שגיאות במכתב זאת עקב מגבלות טכניות
הוכחת נזק
בכדי לתבוע את החברה אתה צריך להוכיח שיש לך נזק!
אם היתה לך מסגרת יותר נמוכה אך לא ניצלת אותה אזי יש יותר נטייה להאמין שלא היית צריך את המסגרת הגדולה.
בכל אופן עדיף להיוועץ בעו"ד בנושא זה שכן מדובר בכל מיני חוקיים מאוד ספציפים ומורכבים של חברות האשראי.
בנוסף, זהו גוף משומן היטב ואם לא נגרם לך נזק ממשי רב, ספק אם כדאי להתחיל בהליך של תביעה.
ממליץ להבא לעבור שוב על המכתב ולתקן שגיאות למרות מגבלותיך הטכניות.
בהצלחה!
תביעה לא הגיונית מחברת השכרת רכב גדולה
לפני כשבוע אשתי (אשר היא עולה חדשה מארה"ב) קיבלה טלפון מאת חברת השכרת רכב גדולה , כאשר הנציג צועק עלייה בטלפון ומאיים שאנו חייבים לחברת באג'ט 2700 ש"ח בגין תאונה שהיא עשתה לרכב שלהם לפני שלוש שנים.
כאשר ביקשתי שישלחו לי במייל את הטענות שלהם נוכחתי לדעת דבר מאוד משונה.
הם טוענים (ואנו לא מסכימים שהמקרה היה כדבריהם) שפגענו ברכב שלהם ב5/2009 ,
מצורף דו"ח שמאי מ12/2009 - לי לא הגיוני שדוח שמאי על רכב מהשכרה יהיה תקף בבדיקה שנערכה מעל חצי שנה מאת קרות המקרה.
כמו כן בתמונות שכביכול מעידות על המקרה התאריך של התמונות הוא בכלל מ2/2008 , לא הגיוני איך הם מתבססים על תמונות שצולמו לפני קרות המקרה כלל.
אני מרגיש שהם מנסים לסחוט את אשתי וזה רק בגלל שאין השפה העברית שגורה בפיה.
כמו כן הנציג טען בפניי שאין לו בעיה ללכת למשפט למרות הטעויות כי להם זה לא עולה כסף , ולי הזמן שלי יקר ועדיף לי לשלם מאשר להתעסק עם זה.
התאריכים זה לא טעות סופר כי הם חזרו על עצמם כמה וכמה פעמים.
מה עליי לעשות?
ללכת למשפט או עדיף לשלם ולהרגיש שנעשה עימי עוול?
תודה רבה
נדב
דעתי האישית היא (לא ייעוץ בשום אופן)
הקלטות מחברת הוט
תתקשר להוט בשיחת חינם ותבקש
אתה מוזמן להתקשר אליהם ולבקש :-)
אני משוכנע שהם לא יביאו לך את ההקלטות.
אני מקווה שהבנת כי הכותרת הייתה בהלצה!
בהצלחה!
מחשב
האם יש עילת תביעה?
מיקום וסוג עסק
קניית רכב
קניית רכב
אתה רשאי להגיש תובענה, אך קח בחשבון, שהמוכר לבטח יטען כי לא ידע על כך. קרי: יכחיש כל קשר.
יתרה מכך, תהיה לך בעיה בהנחה ולא בדקת את הרכב עובר לקנייתו.
אך אם תוכיח שהטעו אותך, אז אולי תזכה בסעד,
יש לך כמה קשיים בנסיבות, מומלץ להיוועץ עם עו"ד.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
יצאיה מחברת פלאפון לחברה אחרת
בחודש ספטמבר 2011 רכשתי פלאפון גלקסי בחנות פרטית בשם"פלאקום" כעבור מספר ימים התחברתי לחברת פלאפון (אני מנויה אצלם כבר שנים) היום אני מעוניינת לעבור לחברת סלולר אחרת .האם אני אחויב בקנס יציאה למרות שלא קניתי אצלם את המכשיר?
עלי לציין ששירותים כגון תיקון הם לא נותנים לי כמו כן כאשר ביקשתי שישנו לי את שפת התוכנה מאנגלית לעברית הם לא הסכימו בטענה שהמכשיר לא נרכש אצלם.
תודה אור
ניתוק זיקה
התשובה מנויה בחוזה עליו חתמת, יכול להיות כי כבר עברתם את התקופה בה ניתן להטיל קנס יציאה, עלייך לבדוק זאת עם החברה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
האם ישנה חובה לחנות או יצרן למכור?
חובת ממכר
ככלל, התשובה היא בשלילה, אלא אם אתה מוכיח כי חוסר הרצון נובע מאפלייה לפי חוק איסור אפלייה במוצרים ובשירותים ציבוריים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.

