פורום תביעות קטנות

איך אני מגישה תביעה עבור שדה תעופה באילת שנגרם לי עוגמת נפש ומבוכה שהמשיך לשירות המזלזל של הדיילות במטוס

שלום, לפני שנה וחצי קניתי מוצר בחנות לתינוקות ב 130 שח והחזרתי אותו עוד באותו יום וקיבלתי זיכוי. הזיכוי נשכח ממני לזמן רב עד ששבוע שעבר מצאתי אותו והחלטתי לממשו אך בעל החנות סרב תחילה לקבלו ובהמשך הסכים רק על מוצרים שאינם במבצע או שהזיכוי יהיה ממחירם המלא/מקורי. מה החוק אומר במקרה מסוג זה?

שבוע לאחר שחתמתי על הסכם לרכישת מוצר התחרטתי. לא קבלתי את המוצר לידי בכלל ובגלל החתימה על ההסכם מחייבים אותי כיום בתשלום של 10,000 ש"ח. מה אני יכולה לעשות בכדי לקבל את כספי בחזרה?

שלום רב:ברצוני לברר כרגע חזרתי עם אימי מבית המשפט מתביעות קטנות וברצוני לשאול אימי נרשמה לקרוס ע"ב שמות הלכה לשיעור הראשון השיעור התנהל בחדר אחורי של חנות חדר קטן ללא חלונות במשך השיעור עשו מדיטציה ובזמן המדיטציה אימי שמעה רעשים ולא ידעה מה הרעשים ופחדה בכלל לא הרגישה בנוח במקום לבסוף התברר שהרעשים היו עכברים. אך אימי כבר לא הייתה מעוניית להמשיך את הקורס עקב האי נוחות של המקום והפחד מאותו רעש אז החליטה להפסיק. השופטת היום שאלה אותה למה עזבת ואימי סיפרה לה בגלל האי נוחות ופחד ומתי שהיא מרגישה את זה היא לא ממשיכה ללמוד במקומות כאלה..השאלה: האם פחד אי נוחות מספיק כביל לבית משפט כי השופטת אמרה שעכברים ניתן לטפל ופחד זה לא מספיק סיבה לבטל.עוד המוכרת של החנות לא סיפקה את המידע איפה יהיה השיעור כתה תלמידים וגם לא ידעה איך לרשום אותה וגם לא החתימה את אימי בטופס ההרשמה. ומשם יש הרבה השתלשלויות של אימרות לא נכונות מצד המוכרת ומצד המורה של הקורס ואינם רוצות להחזיר את הכסף ששולם למוכרת של החנות ולא שולם הכסף למורת הקורס. השופטת רק התייחסה למה אימי לא רצתה להמשיך בקורס ולא בהישתלשלויות של האימרות(שקרים) של המוכרת החנות ומורת הקורס אשמח לתשובה תודה רבה

שלום רציתי לשאול רכשתי חבילת שיחות לחו"ל בחברה סלולרית תוך כדי שהנציג שואל לאן יעד הטיסה ושם זה לא עבד האם ניתן לתבוע החזר הוצאות שיחה מהמלון וכו'?

אני מתגוררת בדירה שכורה עם עוד שותפה כאשר שתינו חתומות על אותו החוזה מול בעלת הדירה (ואין בו סעיף ליחד ולחוד). שותפתי רצתה לצאת מהדירה, אך כיוון שבעלת הדירה מסרבת לשחררה מהחוזה, נוצר מצב בו היא עברה לפני מספר ימים לדירה אחרת, אך עדיין מחויבת תחת החוזה בדירה שלי (וזאת הובהר לה על ידי בעלת הדירה). בעוד שאת השכירות והארנונה היא הבהירה שבכוונתה לשלם, לא ברור מה יעלה בגורל יתר החשבונות, עלויות תחזוק הבית כשם שנדרש בחוזה (מוצרי ניקוי הדרושים לניקיונו לדוגמא) והתחזוקה עצמה. באם השותפה לא תיקח חלק בכך, האם אני כשותפה השנייה יכולה לתבוע אותה על כך בבית דין לתביעות קטנות? או לתבוע בכלל? בתודה מראש!

בתאריך 21/3/2011 נרכש סלון עור 3+2 בגין רכישת הסלון שולמה מלוא התמורה. לאחר כ4-5 חודשים בערך גיליתי פגמים בסלון התקשרתי לחברה ממנה הוזמן הסלון ונשלח אלי איש שרות אשר תיקן ותפר ה"פגם" . בחודש 2/2012 הבחנתי שוב כי הסלון נפרם באותו מקום וכן במקומות חדשים נוספים ,שוב התקשרתי לחברה והודעתי על כך ,שוב נשלח אלי יעני "מומחה" לעור הפנתי את תשומת ליבו לפגמים נוספים אשר הבחנתי בהם עד להגעתו אך הוא סרב להתייחס אליהם /או לתקנם וטען כי זה כרוך בתשלום אצין כי בחלק מהפגמים הוא האשים אותי שאני גרמתי לפגמים יש לציין שהכל היה במסגרת שנת אחריות . עוד החתמתי את בעל החנות על אישור שאם אמצא פגמים נוספים ותגמר לי האחריות לא אחוייב בתשלום כל שהוא. לא יתכן שאקנה סלון שיקרע ו/או יפרם וימצאו בו אין ספור פגמים. אין ספק שהסלון פגום מייסודו לכן פנייתי אליכם מה עלי לעשות. יצוין כי נשלח אליהם מכתב התראה שאני דורשת סלון חדש לאלתר. ולא נענתי. אודה לכם על התייעצות והמשך כדי למצות את זכויותי.

לא ברור לי מה ההצדקה לתשלום קבוע לחברת חשמל הגז ולמים וביוב בנוסף לחיוב בגין צריכה עצמית? 

חברת החשמל פנתה אלי בטענה שהמונה שלי היה מקולקל בשנים האחרונות ולכן עכשיו אני חייבת סכום ניכר. האם אין חוק התיישנות? האם הם יכולים לבוא בטענה כזו והרי המונה הוא שלהם ובאחריותם? התשלום החודשי מתבצע בהוראת קבע ולא בדקתי אותו באופן רציף.
תודה

קניתי בשוק נעלים של חברה מפורסמת מאוד, לאחר שבועיים שביתי הלכה אים כל הסוליה החלה להתפורר, התקשרתי לשרו תשל החברה והם ענו לי, שאם אין לי קבלה הם לא מטפלים בזה! האם הם צודקים? מה זה משנה הקבלה? אתה רואה נעלים של החברה ממש חדשות שהתפרקו!

שלום רב...לפניי כחודש נגנב מהחנות שלי 2 פריטים בסך 5000 ש"ח הגנבת והשותפה תועדו במצלמות האבטחה, נעצרו לאחר מכן ע"י המשטרה, והודו במיוחס להםהסחורה כמובן לא הושבהמה עליי לעשות להשיב את הערך הכספי של הסחורה?תודה מראש

מה הנוהל וכיצד פועלים כנגד נתבע אשר מסרב לקבל את כתב התביעה? תודה

לפני כחודש וחצי רכשתי 5 מוצרי חשמל מרשת גדולה במסגרת יריד מכירות. עבור שלושה מוצרים שילמתי הובלה וביקשתי לאסוף עצמאית כריים ומיקרוגל. המתנו קצת עם ההובלה, לאחר שבמעמד המכירה נאמר לנו שזה לא יהווה בעיה, עד שיסתיים שיפוץ בדירה שרכשנו. ב-20 לאפריל, חודש אחרי הקניה, הגעתי לסניף בו המוצרים היו אמורים להמתין לי ע"מ לאספם. אחד מהנציגים, התחיל לטפל בהזמנה ולאחר שכבר ווידא ששני המוצרים אכן נמצאים במלאי החנות, שם לפתע לב שהקניה בוצעה במסגרת יריד ואמר שלמרות שבהזמנה כתוב שהאיסוף הוא מהסניף, הוא זקוק לאישור שירות הלקוחות - אישור שלא ניתן לקבל ביום שישי.
ביום ראשון, ה-20 לאפריל, התקשרנו לשירות הלקוחות. באותו היום תיאמו אספקה של זוג מוצרים והבטיחו לחזור לגבי שאר המוצרים. אציין במאמר מוסגר שאחרי כעשר ניסיונות כושלים להשיג את שירות הלקוחות בטלפון, הצלחנו לגרום להם לחזור אלינו לאחר ששלחנו פקס.
למחרת, שוב לאחר שלא ענו טלפונית ושוב שלחנו פקס, הם אמרו שהם יוכלו לספק את המוצרים לאיסוף עצמי רק ביום ראשון הבא, למרות שלנו נאמר שהמוצרים נמצאים במלאי הסניף.
ביום ראשון (השבוע), התבסרנו שיש בסניף רק כיריים ושאין להם מיקרוגל. כאשר התרעמנו ואמרנו שזה ממש לא מקובל, הבטיחו לבדוק ולחזור אלינו. כמובן שאף אחד לא חזר. בסופו של דבר הצלחנו לתפוס אותם שוב ואמרו לנו "שאת המיקרוגל שלנו כבר מכרו" וש"הדגם לא יהיה במלאי עד יוני-יולי". ברוב חוצפתם הוסיפו שנגיע בהקדם לסניף לפני שימכרו גם את הכריים שלנו.
מחר עומד לרדת התשלום השני על המוצרים שהרשת, ברוב חוצפתה, אפילו לא טרחה לשמור.
אציין שמדובר במיקרוגל מאוד משוכלל שנמכר ברשתות המתחרות במחיר ממוצע של כ-2500 ש"ח ואנחנו קיבלנו אותו, אחרי כל ההנחות בכ-2200 ש"ח.
הרשת מציעה שנמתין חודש-חודשיים (ונקווה לטוב) או שנבטל את העסקה. כמובן ששני האופציות לא מקובלות לחלוטין. ראשית כי אנחנו לא נוכל להסתדר ללא מיקרוגל לתקופה כ"כ ארוכה שאף אחד גם לא יודע להבטיח מה אורכה ושנית כי במעמד הרכישה הינו זכאים גם להנחות היריד וגם היה לנו כוח צרכני (נקנו 5 מוצרים) ואם עכשיו נקבל זיכוי, שגם הוא יפרס לתשלומים, נפסיד הרבה כסף שלא לדבר על עוגמת הנפש.
השאלה שלי מה האפשרויות שלי לטווח המיידי (מול שירות לקוחות וכו') ולטווח הארוך (סעדים משפטיים) כי ברור לחלוטין שהתנהלות הרשת הייתה מתחת לכל ביקורת בכל השלבים.

תודה שקראתם...
*לא ציינתי את שם הרשת כי אני לא יודע אם זה מקובל בפורום.

שלום,
האם ניתן לקבל זיכוי מלא (ללא חיוב בגין ביטול עסקה של 5% וכו') על בגד שקניתי אך טרם קיבלתי.

תיאור המקרה בקצרה:
קניתי בגד.
הבגד נשאר בחנות לצורך תיקון מידות.
מס' שעות בלבד לאחר הרכישה ועוד טרם תיקונו, ביקשתי לבטל את העיסקה.
המוכרת טענה כי אוכל לקבל את כספי אך זאת בניכוי של 5% מערך העיסקה.
אני מדגיש שוב כי לא קיבלתי כלל את הביגוד לידי, ובבגד לא נעשה אף תיקון (קרי: לחנות לא נגרם כל נזק).

האם עליי לשאת בדמי ביטול העסקה בכל זאת???

תודה,
אסי

שלום  "רכשתי בתאריך 19.4.2012 ארונות אמבטיה מתצוגה בתאריך 29.4.2012 הודעתי לחברה כי אינני מעוניינת בארונות מועד ההספקה נקבע לתאריך1.2.2013 - הארונות לא סופקו לא ניגבה כל תשלום עדיין מחשבון האשראי שלי - התשלום ירד בתאריך 10.5.2012 האם אני רשאית לבטל את העיסקה על פי החוק? לתשובתכם המהירה .תודה

קיבלתי מספר פעמים לכתובת המייל שלי פרסומת מאתר שלא ברור לי איך הגיע אליי ב24.4.12 שלחתי לכתובת המייל שלהם בקשה להסרה מרשימת התפוצה, ועוד באותו יום קיבלתי בחזרה מייל שהוסרתי מהרשימהב30.4.12 קיבלתי מהם מייל נוסףהאם אני יכול לתבוע אותם?

מלפני מספר חודשים התחלתי לקבל הודעות SMS ממועדונים בעיר שאני גר בה ללא הסכמתי.בדרל כלל אני מקבל את ההודעות ממספרי טלפון שונים, ויש אחד שחוזר על עצמו, ניסיתי לשלוח לו הודעה שיפסיקו לשלוח לי הודעות אבל אי אפשר לשלוח אליו הודעות. (מספר קצר של 7 ספרות)אף פעם לו הייתי במועדון הזה ולא הכרתי אותו בכלל.ד"א הם עושים את זה להמון אנשים בשכבת גיל שלי בעיר שלי. שמעתי שגם חברים שלי, וחברים של חברים שלי מקבלים מהם את ההודעות ספאם האלה.

קניתי דרך אתר *** שובר לקניית פליימוביל בחנות "אלוף ****" שבכרמיאל. בשובר היה כתוב "איסוף עצמי בלבד" וצורף מספר טלפון של החנות. מספר טלפון זה אינו תקין ולא נענה. הגעתי לחנות לאיסוף עצמי והמוצר לא היה במלאי למרות שכבר רכשתי את השובר. נלקחו פרטיי ונאמר לי שהמוצר יגיע תוך שבוע. לאחר שבוע המוצר לא הגיע, ולאחר שיחות טלפון רבות שנאלצתי לבצע עם בעל החנות, בעל החנות התגלה כשקרן וחסר עמוד שדרה ללא יכולת לספק את המוצר או להחזיר טלפונים. למחרת התקשרתי לגרופון לבטל את ההזמנה, מאחר והמוצר לאחר שבועיים נוספים לא היה במלאי, ביטלו עבורי את ההזמנה. כשביקשתי פיצוי על הוצאות הדלק המיותרות שלי לכרמיאל, מרחק של כ – 60 ק"מ מביתי, הסכימו להעניק לי "מחווה שירותית" כלשונם, בכסף **** ולא בכסף אמיתי, וטענו כי על בעל החנות לפצות אותי. כמובן שהוא טען את ההיפך. מי מהם צודק? האם אני זכאית לפיצוי, ואזכה בתביעה על כך? תודה מראש!

חתמתי על זיכרון דברים לתחילת מרץ ליפני חודשיים ושילמתי בטיפשותי במזומן ( ערבון וחודש מראש)  על דירה שנמצאת בשיפוץ, הבעל בית לא סיים את השיפוץ ולא מחזיר לי את הכסף, מדובר בערך ב - 3000 ש"ח, שלחתי לו מכתב מעורך דין אך הוא לא מגיב לזה ואפילו מסנן אותי בפלאפון. אני חושבת על תביעות קטנות. כמה זמן לוקח התהליך?  האם הוא באמת אפקטיבי ? הבן אדם הזה לא מראה שום היסוס או פחד  

מדובר בנזילה מתחת למשטח בטון.

הנוהל הוא להזמין אדם שיאתר את מיקום הנזילה לעשות חור בבטון ולתקן.

בפועל החברה הזמינה מאתר שלא הצליח לאתר נכון את מקום הנזילה.
האינסטלטור חפר וחפר ולא הצליח למצוא את מיקום הנזילה. כמובן שמדובר
בנזק רב - אסטתי וכספי.

עכשיו, כמו מהמר, המנהל של האינסטלטור רוצה להמשיך במלאכת ההרס
ולחפור עוד 20 ס"מ ועוד 20 ס"מ עד שאולי תמצא הנזילה.

בסה"כ העניין נמשך כשבוע וחצי שבהם המים זורמים וצריך לסגור ולפתוח
את הברז הראשי לסרוגין.

המפקח מטעם החברה גס רוח:
ציטוט:"אני לא מביא מאתר אנחנו נאתר לבד.. אני אחפור פה, אני אחפור פה
ואת תהיי אחראית. זה יהיה עלייך". "כל הזמן את מתלוננת.."

מכיוון שהתייאשתי מהם ואני לא מעוניין שהשלומיאלים האלה ימשיכו להרוס
האם אני יכול להפסיק את עבודתם, להודיע על כך לחברת ביטוח ולהביא
מאתר ואינסטלטור מקצועי יותר?

האם במקרה כזה אני יכול לתבוע את חברת הביטוח/ השרותים על התיקון
והנזק שהם גרמו?

שלום,קניתי באופטיקה הלפרין עדשות מגע חודשיות לשנהקיבלתי אותן בשני אריזות כאשר בכל אריזה 6 זוגות לשישה חודשים.פתחתי זוג אחד והעדשות אינן מתאימות לי לעין מבחינת קימור וקוטר וגורמות למטרד נוראי בעיןניגשתי להלפרין וביקשתי להחזיר אריזות סגורותהם טענו שהם יכולים לקבל רק את האריזה של השישה חודשים הבאים ולא את האריזה שלקחתי ממנה זוג אחד מכיוון שהיא פתוחה. למרות שהם לא מאפשרים לקנות מארז אחד רק מארזים של שישיותרציתי לדעת האם הם מחוייבים לפי חוק לקבל ממני את העדשות שעדיין אטומות באריזה 

שלוםאני הנתבע והגשתי בקשה לדחיה על הסף עקב התישנות. אני רוצה שבית המשפט ידון בטענה או בכתב הגנה כאילו הייתי. אני לא רוצה להגיע ולקבל 500 שקל הוצאות. לא שווה לי להגיע בשביל 500 שקל.האם ניתן לבקש "בקשה לדיון בהעדר נתבע"? (על סמך כתבי הטענות)תודה

שלום רב,
אימי נפטרה לפני חצי שנה. הזמנו מצבה מקבלן שעשה מצבה משיש סוג "ז" . סדקים/פיצוצים/כתמים ואפילו המצבה העומדת לא תאמה את מה שביקשנו לפי ההזמנה (יש ציור על טופס ההזמנה). לאחר פניה לקבלן המצבות ולאחר שהמתנו כ-3 חודשים עקב משיכת זמן שלו הקים מצבה חדשה עם כיתוב עופרת (יקר יותר עבורנו) אך גם מצבה זו היתה באיכות ירודה והכתב נמחק בחלקו. לבסוף אחרי משיכה של עוד חודשיים שינה את הכתב על המצבה לאותיות עופרת בולטות ושוב-איכות ירודה - חלק מהאותיות מתקלף. גם סיתות שביקשנו שיוסיף נעשה בצורה עקומה. הקבלן איננו רוצה לתקן שוב ואנו גם לא רוצים את עבודתו יותר כי הבנו שזוהי רמתו ואיננו מסוגל ליותר, אמר לנו שאין החזר כסף ושאם רוצים שפשוט נתבע אותו.
האם עלינו לפנות לתביעות קטנות? מה צריך להציג? לא בטוח שצילמנו את כל פגמי המצבה לאורך ההחלפות ואין כרגע הקלטת שיחות מולו.
מה עלינו לעשות? מיותר לציין את עוגמת הנפש שנגרמת לנו כשקבר אימנו עדיין טרי ואנו מתעסקים בהעמדת מצבה ראויה עבורה.

שלום רב,לפני מספר חודשים אני ובן זוגי הגשנו תביעה קטנה נגד חברת גוליבר על מטען שהגיע באיחור של פחות מיממה. התביעה הוגשה על הסכום אותו הוצאנו על השלמות הציוד שחסר לנו, לאחר שנאמר לנו על ידי מספר נציגים שלא בטוח מתי והאם נקבל את המטען. ביום בו גילינו שהמטען לא הגיע היינו די חסרי אונים ובורים בנוגע למה עלינו לעשות. נציג החברה שהיה בשדה התעופה אמר לנו להגיש תלונה במחלקת אבדות מציאות של השדה וכך עשינו. יום למחרת (כשהחופשה כולה שלושה ימים) התקשרנו לשניים מנציגי החברה ולשדה התעופה עצמו לבדוק האם הגיע המטען ומשלא נענינו המשכנו בקניות החסרות. כשהגענו לארץ מיד טיפלנו בהמשך תהליך התלונה ודרשנו לקבל חזרה את סכום הכסף שהוצאנו (3000 שח). בחברת גוליבר הפנו אותנו לחברה אחרת, משם הופננו לעוד חברה (ככה שלוש פעמים) כשלבסוף הפנו אותנו לחברת התעופה שאמרה לנו שעקב ההתמהמהות שלנו בהגשת התלונה לא מגיע לנו כלום. אני שוב מדגישה שאנחנו באמת לא מבינים בזה, לא ידענו למי באמת לפנות וכל מה שאנחנו רוצים זה את הכסף שהוצאנו. הגשנו תביעה קטנה ונבהלנו מכתבי ההגנה של החברות השונות שהאשימו אותנו בתאוות בצע, שפעלנו לא בתום לב, שאין סיכוי שהדברים שהיו לנו במזוודות עלו 3000 שקל ושבאמת התמהמנו ולכן זאת לא בעיה של אף אחד. עכשיו אנחנו קצת חרדים שבנוסף להוצאות שהיו לנו בטיול הזה, עוד נצטרך לשלם פיצויים או משהו. אנחנו שוקלים למשוך את התביעה בגלל זה כי אין לנו מושג מה הסיכוי שלנו לקבל חזרה את ההוצאות שלנו ולא נוכל לעמוד בתשלום נוסף. האם למישהו יש מושג מה עלינו לעשות? וגם, אם במקרה של הפסד בתביעה מה יהיה עלינו לשלם. המון המון תודה, אור ובוריס. (אני רוצה להדגיש שלא באמת התמהמנו למעט, אולי בפניה לחברת התעופה - הפניה האחרונה, שהיינו כבר די מיואשים ויכול להיות שלקח לנו כמה ימים נוספים)

שלום רב, לבעלי נקבע דיון בבית דין לתביעות קטנות ע"י נהג שפגע במכוניתו. הנהג תובע את בעלי ישירות במקום את חברת הביטוח שכנראה החליטה שבעלי אינו אשם. בכל אופן, לא זכרנו את התאריך המיועד והזמנו כרטיסים לחו"ל בזמן מועד הדיון. האם ניתן לדחות את המועד שיחול ב-30 במאי וכיצד ניתן לעשות זאת?