פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מי הלקוח?
זלמיאן
22/05/12
מסרתי שיק לקבלן לצורך קבלת תמורה מחנות מסויימת.
במקום שאני אקבל את התמורה, התמורה סופקה לכתובת אחרת וללקוח אחר.
השיק נפרע בבנק.
במקרה כזה, מי נחשב הלקוח? האם אני יכול לתבוע מהחנות את התמורה? האם ניתן לתבוע על כשל תמורה / עסקה מרחוק?
במקום שאני אקבל את התמורה, התמורה סופקה לכתובת אחרת וללקוח אחר.
השיק נפרע בבנק.
במקרה כזה, מי נחשב הלקוח? האם אני יכול לתבוע מהחנות את התמורה? האם ניתן לתבוע על כשל תמורה / עסקה מרחוק?
תשלום לחנות
עו"ד שי בייזר
מנהל
24/05/12
שלום רב,
אין לי את כל הפרטים של העניין ועדיין, קשה לי להאמין שתצליח להטיל אחריות על החנות במקרה כזה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אין לי את כל הפרטים של העניין ועדיין, קשה לי להאמין שתצליח להטיל אחריות על החנות במקרה כזה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב מים מעבר לצריכה
שיר
22/05/12
שלום,
היום גיליתי שהערייה חייבה אותי במים שלא השתמשתי בהם.
השעון של הדירה שלי מראה צריכה הנמוכה ב- 50 קו"ב לעומת חשבון הארנונה. כלומר, אף אחד לא בדק את שעון המים של הדירה שלנו מעל חצי שנה או יותר והם שולחים "הערכת" מים מדי חודש.
האם אפשר לבקש לזכות אותנו על התשלומים המיותרים ששילמנו בחודשים האחרונים?
היום גיליתי שהערייה חייבה אותי במים שלא השתמשתי בהם.
השעון של הדירה שלי מראה צריכה הנמוכה ב- 50 קו"ב לעומת חשבון הארנונה. כלומר, אף אחד לא בדק את שעון המים של הדירה שלנו מעל חצי שנה או יותר והם שולחים "הערכת" מים מדי חודש.
האם אפשר לבקש לזכות אותנו על התשלומים המיותרים ששילמנו בחודשים האחרונים?
צריכה בפועל
עו"ד שי בייזר
מנהל
24/05/12
שלום רב,
בהחלט עלייך לדרוש החזר או זיכוי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בהחלט עלייך לדרוש החזר או זיכוי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב מע"מ נוסף למרות שהמחיר כבר כולל מע"מ
ברוך שלו
22/05/12
שלום רב,
לאחר בדיקה באתר חברת מ.נ פלאקום ראיתי טלפון שמוצא חן בעיני והמחיר הרשום באתר היה הוגן 2585 שקל. המחירים באתר כתוב כי כוללים מע"מ. ניגשתי לחנות ורכשתי את המכשיר ולהפתעתי גיליתי כי הכרטיס אשראי חוייב ה 2854 שקל תוך כדי שיש תוספת מע"מ על סך 400 שקל נוספים. בקיצור הוסיפו מעמ על משהו שכבר כולל מעמ. בשיא חוצפתו של בעל החנות אמר האחרון כי המחיר באתר עלה בין לילה ל 2854 למרות שבאתר נשאר 2585 שקל כתמיד. מה אני יכול לעשות ? מה לדעתכם הכלים העומדים לטובתי על מנת לקבל החזר על המעמ מחנות לא אמינה זו ?
לאחר בדיקה באתר חברת מ.נ פלאקום ראיתי טלפון שמוצא חן בעיני והמחיר הרשום באתר היה הוגן 2585 שקל. המחירים באתר כתוב כי כוללים מע"מ. ניגשתי לחנות ורכשתי את המכשיר ולהפתעתי גיליתי כי הכרטיס אשראי חוייב ה 2854 שקל תוך כדי שיש תוספת מע"מ על סך 400 שקל נוספים. בקיצור הוסיפו מעמ על משהו שכבר כולל מעמ. בשיא חוצפתו של בעל החנות אמר האחרון כי המחיר באתר עלה בין לילה ל 2854 למרות שבאתר נשאר 2585 שקל כתמיד. מה אני יכול לעשות ? מה לדעתכם הכלים העומדים לטובתי על מנת לקבל החזר על המעמ מחנות לא אמינה זו ?
מחיר גבוה
עו"ד שי בייזר
מנהל
24/05/12
שלום רב,
מהעובדות שאתה מתאר מתקבל רושם כאילו ההסבר של בעל החנות "מפוקפק".
הייתי דורש החזר ומעביר זאת לחנות במכתב רשום.
במידה ולא תענה באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מהעובדות שאתה מתאר מתקבל רושם כאילו ההסבר של בעל החנות "מפוקפק".
הייתי דורש החזר ומעביר זאת לחנות במכתב רשום.
במידה ולא תענה באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכללה של הרצאות לגימלאים ביטלה הרצאה
תומר
22/05/12
מכללה לגימלאים התחייבה על סידרה של 6 הרצאות אחת לחודש ביום שישי.אחת ההרצאות בוטלה על ידי המכללה בשל מחלת המרצה.כפיצוי היא מאפשרת אך ורק האזנה להרצאה חלופית בחודשיים הקרובים, במועדים שאינם נוחים לי ובנושאים שאינם מעניינים אותי.האם אני זכאי להחזר כספי?
ביטול הרצאה
עו"ד שי בייזר
מנהל
24/05/12
שלום רב,
כן -דרוש השבה כספית של חלק ממהסכם אשר הם לא קיימו.
אל תוותר - החוק לצידך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כן -דרוש השבה כספית של חלק ממהסכם אשר הם לא קיימו.
אל תוותר - החוק לצידך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לביטול מנוי למועדון ספורט לאחר 22 יום.
שרה
22/05/12
לפני 22 יום חתמתי על מנוי ל- 5 חודשים במועדון ספורט. במשך 22 הימים ביקרתי במועדון 3 פעמים בלבד והבנתי שבגלל אילוצים שונים לא אוכל להגיע בצורה מסודרת והגשתי בקשה לביטול העסקה, כמובן עם תשלום עבור השימוש שכן נעשה. האם יש לי סיכוי לעצור את העיסקה או שבגלל שעברו יותר מ- 14 יום הסיכוי הפך לאפס?
ביטול עסקה מתמשכת
עו"ד שי בייזר
מנהל
24/05/12
שלום רב,
ניתן לבטל את העסקה אך לא לפי תקנות ביטול עסקה,
אלא לפי הוראה בחוק הצרכן אשר מחייבת ספק לבטל עסקה מתמשכת.
דמי הביטול יהיו כפי שהוסכם בינכם במועד ההתקשרות.
אם הספק יסרב לביטול הוא עובר על הוראות חוק הגנת הצרכן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ניתן לבטל את העסקה אך לא לפי תקנות ביטול עסקה,
אלא לפי הוראה בחוק הצרכן אשר מחייבת ספק לבטל עסקה מתמשכת.
דמי הביטול יהיו כפי שהוסכם בינכם במועד ההתקשרות.
אם הספק יסרב לביטול הוא עובר על הוראות חוק הגנת הצרכן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי חלקי
אור
22/05/12
לנוחותך, להלן נוסח הפנייה המקורי שלך: "ביום 24.1.12 הזמנתי דרך אתר טיקטים , כרטיסים להופעה בחו"ל קרי בפריז, ושילמתי כ- 200 יורו עבור זוג כרטיסים. לאחר כחודש בוטלה ההופעה עקב מחלה של אחד מחברי הלהקה, פניתי לחברת טיקטים בבקשה לקבלת ההחזר ונמסר לי כי העניין בטיפול והם מחכים להודעה רשמית מהנהלת הלהקה. כיום נמסר לי כי אני אקבל רק החזר של 70 יורו עבור כל כרטיס ולא את המחיר המלא ששילמתי בגין הכרטיס. קיבלתי זיכוי של 140 יורו והם לא מוכנים להחזיר לי את שאר ההחזר דהיינו, עוד 60 יורו. מה יש באפשרותי לעשות האם יש חוק שמדבר על החזרים במקרים כאלה?
כשל תמורה
עו"ד צ. שמיר
24/05/12
בכשל תמורה אתה זכאי להחזר מלא.
איך שילמת?
אם בכרטיס אשראי פנה לחב' האשראי וטען לכשל תמורה. (רצוי לצרף פרסום שמעיד כי אכן בוטלה ההופעה)
אמנם לוקח זמן אבל זאת נראית לי הדרך הארוכה הקצרה
בהצלחה
איך שילמת?
אם בכרטיס אשראי פנה לחב' האשראי וטען לכשל תמורה. (רצוי לצרף פרסום שמעיד כי אכן בוטלה ההופעה)
אמנם לוקח זמן אבל זאת נראית לי הדרך הארוכה הקצרה
בהצלחה
חולצה פגומה
shosh
22/05/12
רכשתי חולצה ולחולצה יורד הצבע היה שם כתם וכיבסתי את המקום והצבע דהה שירות הלקוחות של החברה טוען שלא כבסתי לפי ההוראות ואני טוענת שכיבסתי כמו שצריך
תודה שוש,
תודה שוש,
נטל ההוכחה
עו"ד צ. שמיר
24/05/12
המקרה בעייתי שכן עליך להוכיח שכיבסת לפי ההוראות.
שלא לדבר על הטרטור שכרוך בהגשת תביעה קטנה.
לשיקול דעתך
שלא לדבר על הטרטור שכרוך בהגשת תביעה קטנה.
לשיקול דעתך
זיכוי מהוט – זיכוי כספי ולא זיכוי בחשבון
איתי
22/05/12
שלום רב, אני מעוניין לעזוב את הוט (אין לי חבילה רק טלויזיה)אך יש לי זיכוי של 60 ימים כפיצוי על ש-60 ימים היו לי תקלות חוזרות ונישנות כולל ארבעה טכנאים . שאלתי היא: איך אני יכול לקבל את הכסף שלי בחזרה ולעזוב מיידית כך שלא אהיה חייב להישאר בהוט על מנת שיזכו לי את החשבון בחודש הבא, כלומר, האם ניתן לקבל זיכוי לחשבון האשראי ולא זיכוי בחשבונית הבאה וכמו כן האם יש חלופות שאוכל לקבל את הפיצוי ועדיין לעזוב את החברה מיידית. תודה רבה. איתי
שלום איתי,
שחר HOT
22/05/12
מכפי שתיארת, הנך פעיל רק בשירותי הכבלים והנך מתנתק עקב תקלות טכניות, כאשר ינותק המנוי, כל יתרת זכות הקיימת במנוי (במקרה זה כולל הזיכוי שלך עקב התקלות) תופקד לאמצעי התשלום המעודכן במנוי, ולא בזיכוי בקיזוז מדמי המנוי של החשבונית הבאה מן הסתם, מכיון שהינך מתנתק.במידה ותהיה מעוניין בקבלת פרטים נוספים תוכל לפנות אליי בכתובת המייל Hot.socialmedia@hot.net.il ואשמח לסייע.יום נעים.
האם ניתן לתבוע חברה דרכה אני סוחר בבורסה
ג'ון
21/05/12
שלום, בשבוע שעבר מניה שאני מחזיק כשנה זינקה באופן פתאומי מ- 0.34 סנט למניה ל- 4.4 דולר למניה. לא עקבתי אחריה כל השנה וסתם נכנסתי לראות מה קורה עם התיק שלי וראיתי שהיא עלתה ופתאום היו לי 4,000$ בחשבון. בדקתי במסחר בנאסדק ואכן המניה עלתה. לאחר שדיברתי עם הברוקר בחו"ל וביקשתי למכור את המניה עקב תקלה במערכת המניה נמכרה וביקשתי מהחברה בארץ להמיר לי את השקלים לדולרים ולמשוך את הכסף. לאורך כ-4 ימים מביצוע המכירה ועד להעברה של הכסף לחשבוני לא נמסר לי כי היתה איזו בעיה. ביום ההעברה התקשרו אליי ואמרו שעשו ספליט למניה ולמעשה במחיר הנוכחי יש לי רק 4 מניות מתוך 1000שהיו לי. והיתה טעות במערכת ועליי להחזיר את הכסף. האם ניתן לתבוע את חברת הברוקרים האמריקאית על הטעות הזו ועל כך שלא דאגו לעדכן נכון את המערכת שלהם ובעקבות כך נאלצתי להחזיר כסף שכבר בניתי עליו להחזרת חובות???
ראה תשובתי למטה, לגברת פלורי.
אדם אשכנזי
21/05/12
התשובה שם, רלוונטית גם לשאלה שלך.
באשר לעילת התביעה, ככל שתוכל לתבוע בישראל, תצטרך להוכיח שהם התרשלו, וכתוצאה מכך, נגרם לך נזק.
הנטל מאוד לא קל, לבטח לא בנסיבות המתוארות על ידך.
מומלץ להיוועץ בעו"ד (הן לגופה של טענה והן בכל הנוגע להיתר המצאה וביצוע עסקה באינטרנט).
בהצלחה,
באשר לעילת התביעה, ככל שתוכל לתבוע בישראל, תצטרך להוכיח שהם התרשלו, וכתוצאה מכך, נגרם לך נזק.
הנטל מאוד לא קל, לבטח לא בנסיבות המתוארות על ידך.
מומלץ להיוועץ בעו"ד (הן לגופה של טענה והן בכל הנוגע להיתר המצאה וביצוע עסקה באינטרנט).
בהצלחה,
ביטול עיסקה
shmz
21/05/12
ביום שישי האחרון רכשנו ריהוט בשווי 20000. לאחר חשיבה נוספת החלטנו שהמוצרים אינם מתאימים לנו וביום ראשון התקשרנו לבטל את העיסקה. נציין כי חתמנו על ההזמנה שבה מצויין כי במקרה של ביטול נאלץ לשלם 25% מערך הקנייה. החנות אינה מוכנה לבטל את העיסקה- האם הם מחוייבים לבטל? אם כן, מה העלות שנצטרך לשלם להם? האם אנחנו מוגנים בחוק במקרה שהם יתעקשו לא לבטל את העיסקה? אודה לתשובתכם
טעות בכדאיות העסקה אינה עילה לביטולה
אדם אשכנזי
21/05/12
טעות בכדאיות העסקה אינה עילה לביטול.
אתם יכולים לבטל, ולשלם את הפיצוי המוסכם עליו חתמתם.
אין לכם להלין אלא על עצמכם.
בהצלחה,
אתם יכולים לבטל, ולשלם את הפיצוי המוסכם עליו חתמתם.
אין לכם להלין אלא על עצמכם.
בהצלחה,
איך אני תובעת חברה מחו"ל {תביעה קטנה} מהארץ?
פלורי
21/05/12
שלום, רכשנו מוצר מחו"ל דרך האינטרנט, המוצר פגום.החברה מתנערת. שווי המוצר 650 ש"ח. לכאורה הסכום קטן ,אבל,,
בארץ הייתי תובעת בתביעות קטנות. איך לעשות זאת עם חברה מחו"ל?
בארץ הייתי תובעת בתביעות קטנות. איך לעשות זאת עם חברה מחו"ל?
היתר המצאה מחוץ לתחום השיפוט
אדם אשכנזי
21/05/12
כעיקרון העסקה התבצעה באינטרנט, יש שיטענו שיש סמכות מקומית בארץ, יש כאלו שלא. יש פסיקות סותרות של ערכאות נמוכות. (למיטב ידיעתי)
ככלל, אפשר להגיש תובענה ובמקביל להגיש בקשה להיתר המצאה אל מחוץ לתחום השיפוט. ישנם תנאים שצריך להוכיח לשם קבלת ההיתר כגון ראשית ראיה, סמכות מקומית וכו".
אלו נושאים משפטיים לא פשוטים, ולבטח לא כאלו שניתן להעניק להם מענה הולם בפורום.
על כן, אני מציע להיוועץ בעו"ד, אשר ישמע את הסיפור במלואו, ויוכל לייעץ לכם בהרחבה בהתאם לנסיבות המקרה הספציפי.
בהצלחה,
ככלל, אפשר להגיש תובענה ובמקביל להגיש בקשה להיתר המצאה אל מחוץ לתחום השיפוט. ישנם תנאים שצריך להוכיח לשם קבלת ההיתר כגון ראשית ראיה, סמכות מקומית וכו".
אלו נושאים משפטיים לא פשוטים, ולבטח לא כאלו שניתן להעניק להם מענה הולם בפורום.
על כן, אני מציע להיוועץ בעו"ד, אשר ישמע את הסיפור במלואו, ויוכל לייעץ לכם בהרחבה בהתאם לנסיבות המקרה הספציפי.
בהצלחה,
קניית רכב מ"ליס 4 יו" כפר סבא התגלה פגום אחרי חודש
אילן
21/05/12
רכב מסחרי מ"ליס 4 יו" שנרכש ומיד צריך היה להחליף רצועת טיימינג. אם לא תחליף אתה עלול לחסל מנוע (זידל). - זאת לאחר ימים מספר מקבלת הרכב.
עוד אנו מתווכחים על כך והרכב נדרש החלפת קלאצ.
בדוח הבדיקה מוגדר שהחלפת הילוכים "תקין"
זה רכב עבודה ואין מצב להמתין לסחבת של החלטות החברה,
סה"כ נזק מעל 3000 ש"ח לרכב עם אחריות.
החברה מתכחשת , ומושכת זמן כך שלא מעשי להמתין להחלטות ולטוב ליבה.
עוד אנו מתווכחים על כך והרכב נדרש החלפת קלאצ.
בדוח הבדיקה מוגדר שהחלפת הילוכים "תקין"
זה רכב עבודה ואין מצב להמתין לסחבת של החלטות החברה,
סה"כ נזק מעל 3000 ש"ח לרכב עם אחריות.
החברה מתכחשת , ומושכת זמן כך שלא מעשי להמתין להחלטות ולטוב ליבה.
תפנה בכתב, אם לא הולך, תתבע.
אדם אשכנזי
21/05/12
האם יש הגבלה לזמן מתן פסק דין על-ידי בית המשפט
מיכאל
21/05/12
שלום רב,הייתי מעוניין לדעת אם יש הגבלה בזמן לבית המשפט לתביעות קטנות למתן פסק דין?כלומר הדיון הסתיים לפני כשלושה חודשים ובסיום הדיון השופט אמר לנתבעת שיש לה 24 שעות לתת מכתב מסכם מצידה ואם לא ניתן אז הוא יספק פסק דין מבלי להתחשב כך או כך עבר 3 חודשים ואין פסק דין מה ניתן לעשות?
פסק דין
אדם אשכנזי
21/05/12
שלום רב,
תבדוק במזכירות או בנט המשפט האם המכתב התקבל.
אם לא, תגיש בקשה למתן פסק דין.
אם המכתב התקבל, ולא ניתן פסק דין, יש לך שלוש אפשרויות.
או להתלונן לנציב תלונות השופטים (בתביעות קטנות פסק הדין צריך להינתן לאחר 7 ימים ככלל), ובכך להרגיז את השופט (על כל המשתמע).
או לחלופין, להמתין.
או לחלופי חלופין, וזו גם אפשרות, עדיין להגיש בקשה למתן פסק דין.
לשיקולך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תבדוק במזכירות או בנט המשפט האם המכתב התקבל.
אם לא, תגיש בקשה למתן פסק דין.
אם המכתב התקבל, ולא ניתן פסק דין, יש לך שלוש אפשרויות.
או להתלונן לנציב תלונות השופטים (בתביעות קטנות פסק הדין צריך להינתן לאחר 7 ימים ככלל), ובכך להרגיז את השופט (על כל המשתמע).
או לחלופין, להמתין.
או לחלופי חלופין, וזו גם אפשרות, עדיין להגיש בקשה למתן פסק דין.
לשיקולך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
שאלה ובקשה ברשותכם
גיל
21/05/12
האם ניתן להגיש תביעה קטנה מבלי שיש לאת פרטי כתובת הנתבע(במקרה זה,לקוח בחנות מכולת ,לא שים החוב,יש שם ומשפחה,אין כתובת)ואם כן,איך בית משפט יאתר אותו לשם זימונו?
והבקשה-האם מישהו יכול לצרף לכאן פורמאט של תביעה קטנה ?(או להפנות אותי לאתר בו ניתן להוריד? בתודה מראש
והבקשה-האם מישהו יכול לצרף לכאן פורמאט של תביעה קטנה ?(או להפנות אותי לאתר בו ניתן להוריד? בתודה מראש
כתב תביעה
אדם אשכנזי
21/05/12
שלום רב,
את יכולה לתבוע, אבל התביעה תימחק, שהרי מחובתך להמציא את כתב התביעה לצד השני. אין זה מתפקידו של בית המשפט.
באשר לפורמט לכתב תביעה, אני מציע לך לפנות למזיכרות בית המשפט שם תוכלי לקבל סיוע מסטודנטים.
בכל ביהמ"ש כמעט יש עמדה (בת"א, בכפ"ס, ובראשון לציון בוודאות).
או לחלופין לפנות לייעוץ משפטי.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
את יכולה לתבוע, אבל התביעה תימחק, שהרי מחובתך להמציא את כתב התביעה לצד השני. אין זה מתפקידו של בית המשפט.
באשר לפורמט לכתב תביעה, אני מציע לך לפנות למזיכרות בית המשפט שם תוכלי לקבל סיוע מסטודנטים.
בכל ביהמ"ש כמעט יש עמדה (בת"א, בכפ"ס, ובראשון לציון בוודאות).
או לחלופין לפנות לייעוץ משפטי.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
ביטול עסקה (טיסה)
מני
21/05/12
שלום,
הזמנתי טיסה דרך סוכנות נסיעות מסוימת. סיכמתי מחיר (שהיה נקוב באתר) והם חישבו בטעות מחיר גבוה יותר. הם רוצים לפצות אותי בזכות אצלם, ואני כמובן לא רוצה. כמו כן הם פתאום ברגע האחרון הוסיפו עמלה של 1.5 אחוז לכרטיס, בלי שהודיעו על זה מראש. הם טוענים שאת הכרטיס אי אפשר לבטל כי החברה לא מרשה לבטל. בינתיים חייבו אותי בסכום הגבוה יותר מהתשלום לכאורה על הכרטיס (הם חישבו לפי שער לא ברור כלל), וגם לא שלחו פירוט חשבון, ואת הכרטיסים שלחו בצורה בעייתית ולא ברורה. אני בכלל לא בטוח שיש לי כרטיס....
השאלה שלי האם אפשר פשוט לאור הנ"ל לבקש ביטול ההזמנה, שהרי הטעו אותי לגבי האחוז וחצי, וגם לגבי המחיר, או שהיות וזה כרטיס לא חוזר, אסור לי לבטל?
תודה
הזמנתי טיסה דרך סוכנות נסיעות מסוימת. סיכמתי מחיר (שהיה נקוב באתר) והם חישבו בטעות מחיר גבוה יותר. הם רוצים לפצות אותי בזכות אצלם, ואני כמובן לא רוצה. כמו כן הם פתאום ברגע האחרון הוסיפו עמלה של 1.5 אחוז לכרטיס, בלי שהודיעו על זה מראש. הם טוענים שאת הכרטיס אי אפשר לבטל כי החברה לא מרשה לבטל. בינתיים חייבו אותי בסכום הגבוה יותר מהתשלום לכאורה על הכרטיס (הם חישבו לפי שער לא ברור כלל), וגם לא שלחו פירוט חשבון, ואת הכרטיסים שלחו בצורה בעייתית ולא ברורה. אני בכלל לא בטוח שיש לי כרטיס....
השאלה שלי האם אפשר פשוט לאור הנ"ל לבקש ביטול ההזמנה, שהרי הטעו אותי לגבי האחוז וחצי, וגם לגבי המחיר, או שהיות וזה כרטיס לא חוזר, אסור לי לבטל?
תודה
כרטיס טיסה
אדם אשכנזי
21/05/12
אין לך עילה לביטול, יש לך עילה לתבוע את ההפרש של הסכום הגבוה.
אם אתה רוצה לבטל עסקה אתה יכול, אבל תצטרך לשלם פיצוי מוסכם או דמי ביטול.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אם אתה רוצה לבטל עסקה אתה יכול, אבל תצטרך לשלם פיצוי מוסכם או דמי ביטול.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ביטול עסקה
דלית
21/05/12
חתמתי על עסקה לביצוע רכישה של מכונות אוטומטיות בסך של 100000 ש"ח. לא קבלתי שום מכונה ולאחר שבוע ביטלתי את העסקה. כתוצאה מביטול העסקה חוייבתי בתשלום של 10,000 ש"ח שזו המקדמה ששלמתי עם חתימת ההסכם ועוד לפני שקבלתי מכונה אחת. מה עלי לעשות?
ביטול עסקה
אדם אשכנזי
21/05/12
שלום רב,
אם היו אמורים להביא לך את המכונה בפרק זמן, והביצוע לא נעשה, הרי שמדובר בהפרה יסודית, או אז אתה רשאי לקבל את כספך בחזרה.
אם חתמתם על חוזה, ושם נקבע כי ביטול עסקה מחייבת בפיצוי מוסכם, אז הם רשאים לחייב אותך.
הכל תלוי בהסכמה שלכם.
אם אין כל הסכמה, אז אתה רשאי לבטל את העסקה כחוק, קרי: 14 ימים (ככלל).
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אם היו אמורים להביא לך את המכונה בפרק זמן, והביצוע לא נעשה, הרי שמדובר בהפרה יסודית, או אז אתה רשאי לקבל את כספך בחזרה.
אם חתמתם על חוזה, ושם נקבע כי ביטול עסקה מחייבת בפיצוי מוסכם, אז הם רשאים לחייב אותך.
הכל תלוי בהסכמה שלכם.
אם אין כל הסכמה, אז אתה רשאי לבטל את העסקה כחוק, קרי: 14 ימים (ככלל).
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
בית משפט לתביעות קטנות
מ'
21/05/12
שלום,
האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות צו עשה - לחייב את השכנים לתקן את הדוד הנוזל?
האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות צו עשה - לחייב את השכנים לתקן את הדוד הנוזל?
סמכות בית משפט לתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
21/05/12
מ' שלום,
לא. לבית משפט לתביעות קטנות אין סמכות להוציא צווי עשה. סמכותו של בית משפט זה מוגבלת לביטול עסקה ולחיוב כספי עד 31,900 ש"ח.
לא. לבית משפט לתביעות קטנות אין סמכות להוציא צווי עשה. סמכותו של בית משפט זה מוגבלת לביטול עסקה ולחיוב כספי עד 31,900 ש"ח.
שאלה לגבי חיוב בגין אחזקת קו בבזק.
אלעד
21/05/12
שלום רב , שמעתי שלא מזמן יצא חוק שמונע מבזק לחייב עבור אחזקת קו טלפון, גם אם אני צורך רק שירותי תשתית של בזק. אני לא יודע בדיוק מה נוסח החוק משום שכך נאמר לי על ידי נציג נטויזן, אשמח אם תוכלו לפרט לי על החוק הזה או לחלופין לתת לי קישור לשמו ולנוסחו של החוק. בתודה והמשך יום טוב.
ראה תשובתי לעיל.
עו"ד א. רשף
21/05/12
שאלה בנוגע לחיוב בגין אחזקת קו בבזק.
אלעד
21/05/12
שלום רב , שמעתי שלא מזמן יצא חוק שמונע מבזק לחייב עבור אחזקת קו טלפון, גם אם אני צורך רק שירותי תשתית של בזק. אני לא יודע בדיוק מה נוסח החוק משום שכך נאמר לי על ידי נציג נטויזן, אשמח אם תוכלו לפרט לי על החוק הזה או לחלופין לתת לי קישור לשמו ולנוסחו של החוק. בתודה והמשך יום טוב.
תיקון לחוק
עו"ד א. רשף
21/05/12
אלעד שלום,
אני חייב להודות שאיני מכיר תיקון חוק מהסוג שאתה מדבר עליו, אם כי להערכתי התיקון צריך להופיע בחוק התקשורת המסדיר עניינים מהסוג הזה..
אני חייב להודות שאיני מכיר תיקון חוק מהסוג שאתה מדבר עליו, אם כי להערכתי התיקון צריך להופיע בחוק התקשורת המסדיר עניינים מהסוג הזה..
חיוב על אחזקת naked ADSL
יהורם
21/05/12
אלעד שלום,
אכן, מה5 באפריל (השנה) הוכנס תיקון ע"י שר התקשורת בה הורה לבזק לא לחייב לקוחות בעלי תשתית אינטרנט בלבד ב25 ש"ח דמי אחזקת קו אלא רק על דמי השימוש באינטרנט.
יחד עם זאת, חשוב לשים לב שהתיקון הוא רק על הפחתת דמי האחזקה בקו שמשמש לאינטרנט בלבד (naked ADSL) ולא גם על אחזקת קו הטלפון. ז"א, אם יש ברשותך קו המשמש לשיחות (אפילו קו קל) התיקון לא חל עליך.
קישור להודעת משרד התקשורת בנידון
http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/1/2761.pdf
אכן, מה5 באפריל (השנה) הוכנס תיקון ע"י שר התקשורת בה הורה לבזק לא לחייב לקוחות בעלי תשתית אינטרנט בלבד ב25 ש"ח דמי אחזקת קו אלא רק על דמי השימוש באינטרנט.
יחד עם זאת, חשוב לשים לב שהתיקון הוא רק על הפחתת דמי האחזקה בקו שמשמש לאינטרנט בלבד (naked ADSL) ולא גם על אחזקת קו הטלפון. ז"א, אם יש ברשותך קו המשמש לשיחות (אפילו קו קל) התיקון לא חל עליך.
קישור להודעת משרד התקשורת בנידון
http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/1/2761.pdf
תביעה בגין גניבת זהות
אלכס
20/05/12
שלום, רציתי לברר האם יש עילה לתבוע ועל איזה סכום את חברת סלקום לפי התרחיש הבא:לפני מס' ימים קיבלתי מכתב מעו"ד של סלקום שאני חייב להם 3700 ש"ח, במכתב היו מצויינים כל הפרטים שלי במדוייק, הבעיה היא שאני מעולם לא הייתי לקוח בחברת סלקום ולא הייתה לי שום התקשרות איתם או שחתמתי אישית על מסמך כלשהו. מבירור מול החברה מסתבר שיש חשבון על שמי עם החוב הנ"ל ללא אמצעי תשלום מעודכן. כלומר מישהו פתח חשבון על שמי, לא נתן אמצעי תשלום וסלקום קיבלו את זה והמשיכו לגבות ללא בעיה מה גם שלא קיבלתי שום התראה מכל סוג שהיא שאני בחוב אצלהם או שפתחתי חשבון.מכיוון שבבירור רואים שמדובר במקרה של גניבת זהות, רציתי לדעת האם יש מקום לתבוע את סלקום על ביצוע עסקה שלא כדין, שימוש בפרטים האישיים ללא ידיעתי, וכל עוגמת הנפש והטירטור המתמשך בגין הוכחת חפותי. ואם כן, על כמה לתבוע?תודה מראש, אלכס.
איזו עילה יש לך נגד סלקום? תתלונן במשטרה!
אדם אשכנזי
20/05/12
קיאת שעוני מים צולבת-השכנה ואני
לי
20/05/12
החברה אשר מתחזקת ואחראית לגביה עבור צריכת המים, שלחה לי הודעת חיוב על למעלה מ-3000 ש"ח, בגין תיקון חשבונות מים, במשך 5 שנים. הטענה היא שנעשתה הצלבה עם השכנים, וכעת נעשה התיקון.
אני טענתי שכאזרחית שומרת חוק, המשלמת חשבונות בזמן, היו אמורים להודיע לי על כך, להוכיח , מתוך שקיפות, שאכן זה מה שקרה, ולקרוא לי במעמד החלפת השעונים, כהוכחה לאמיתות הדברים. זה לא קרה.
הם פשוט החליפו שעון (חדש), הודיעו לי על חובי המנופח, וכעת אין להם שום יכולת להוכיח בפועל, שאכן זהו המקרה.
שאלתי: האם אין החוק מגן על האזרח מפני מיקרים "עקומים" שכאלו?
מה ניתן לעשות?
אודה על התייחסות מהירה.
אני טענתי שכאזרחית שומרת חוק, המשלמת חשבונות בזמן, היו אמורים להודיע לי על כך, להוכיח , מתוך שקיפות, שאכן זה מה שקרה, ולקרוא לי במעמד החלפת השעונים, כהוכחה לאמיתות הדברים. זה לא קרה.
הם פשוט החליפו שעון (חדש), הודיעו לי על חובי המנופח, וכעת אין להם שום יכולת להוכיח בפועל, שאכן זהו המקרה.
שאלתי: האם אין החוק מגן על האזרח מפני מיקרים "עקומים" שכאלו?
מה ניתן לעשות?
אודה על התייחסות מהירה.
חוב ישן
אדם אשכנזי
20/05/12
אני מציע לכתוב להם מכתב מפורט בנושא.
אם יש צורך להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה,
אם יש צורך להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה,
תשלום לאוניברסיטה שלא קיימת
מירב
20/05/12
בס"דשלום וברכה,נרשמתי לאוניברסיטת יורק בארה"ב דרך מכללה ישראלית. לבסוף התברר לי דרך תחקיר המצורף למטה, כי אוניברסיטה כזו אינה קיימת כלל. שאלתי היא: האם מותר לי לעצור את התשלומים בצ'קים שנתתי להם?ובנוסף, שילמתי להם כבר 10,000 ש"ח. האם כדאי לתבוע אותם על כך בבית משפט לתביעות קטנות?תודה רבה!
ביטול צ'קים
עו"ד א. רשף
20/05/12
מירב שלום,
הכלל הוא שאסור לבטל צ'קים. עם זאת, אחד החריגים לכלל זה הוא כשלון תמורה מלא. המשמעות היא שאם לא קיבלת תמורה כלל בגין מה ששילמת זכותך לבטל את הצ'קים. יש לציין שביטול הצ'קים אינו סוף הסיפור ויתכן שאם תבטלי את הצ'קים הם יוגשו למימוש בהוצאה לפועל שם יתברר העניין במסגרת התנגדות למיומש הצ'קים כאמור. את ה-10,000 ש"ח שכבר שילמת את אכן יכולה לתבוע חזרה בביהמ"ש לתביעות קטנות. כל האמור לעיל אינו מתייחס לשאלה האם עילת מבוססת או לא (היינו, האם אכן לא קיבלת תמורה בגין כספך כמתואר בשאלתך).
הכלל הוא שאסור לבטל צ'קים. עם זאת, אחד החריגים לכלל זה הוא כשלון תמורה מלא. המשמעות היא שאם לא קיבלת תמורה כלל בגין מה ששילמת זכותך לבטל את הצ'קים. יש לציין שביטול הצ'קים אינו סוף הסיפור ויתכן שאם תבטלי את הצ'קים הם יוגשו למימוש בהוצאה לפועל שם יתברר העניין במסגרת התנגדות למיומש הצ'קים כאמור. את ה-10,000 ש"ח שכבר שילמת את אכן יכולה לתבוע חזרה בביהמ"ש לתביעות קטנות. כל האמור לעיל אינו מתייחס לשאלה האם עילת מבוססת או לא (היינו, האם אכן לא קיבלת תמורה בגין כספך כמתואר בשאלתך).
נזקים שנגרמו ע"י השכנה מלמעלה
גבי
19/05/12
שלום רב.
אני ואישתי גרים בקומה 2 בשכירות מזה כשנה וחצי, מעלינו גרה שכנה.
הבעיה היא שהשכנה בממוצע פעמיים עד 3 בשבוע שוטפת את דירתה ואת הדלי עם המים העכורים והמלוכלכים שופכת מהחלון באופן קבוע.
הבעיה היא שהמים המלוכלכים פוגעים ישירות בכביסה שלנו שמייבשת. ולעיתים כשהחלון סתם פתוח זה גורם לנו "לשיטפון" מסריח בתוך הבית.
זו בעיה שנמשכת כבר שנה וחצי בערך, פניותינו אליה שלפחות תודיע לנו לפני כדי שנוריד את הכביסה או שנסגור חלון לא הועילו והיא בשלה בטענה שזה בית שלה והיא יכולה לעשות מה שבא לה.
מצב זה גורם להו להרגיש כלואים בתוך הבית, אנו לא יכולים לפתוח חלונות בבית וגם לא לתלות כביסה בחוץ מחשש שזה יתלכלך וניאלץ לעשות שוב פעם כביסה (דבר שקרה כבר מספר רב של פעמים)
שאלתי היא האם אנו יכולים לתבוע אותה בתביעות קטנות על הנזקים לכביסות הרבות, על השיטפונות בבית, על נזק למחשב נייד (הושאר בשולחן ליד החלון בטעות לפני כשלושה חודשים), ועל עוגמת הנפש שהיא גורמת לנו להרגיש כלואים בתוך הבית?
אם כן, מה אני צריך לצרף לתביעה?
אני ואישתי גרים בקומה 2 בשכירות מזה כשנה וחצי, מעלינו גרה שכנה.
הבעיה היא שהשכנה בממוצע פעמיים עד 3 בשבוע שוטפת את דירתה ואת הדלי עם המים העכורים והמלוכלכים שופכת מהחלון באופן קבוע.
הבעיה היא שהמים המלוכלכים פוגעים ישירות בכביסה שלנו שמייבשת. ולעיתים כשהחלון סתם פתוח זה גורם לנו "לשיטפון" מסריח בתוך הבית.
זו בעיה שנמשכת כבר שנה וחצי בערך, פניותינו אליה שלפחות תודיע לנו לפני כדי שנוריד את הכביסה או שנסגור חלון לא הועילו והיא בשלה בטענה שזה בית שלה והיא יכולה לעשות מה שבא לה.
מצב זה גורם להו להרגיש כלואים בתוך הבית, אנו לא יכולים לפתוח חלונות בבית וגם לא לתלות כביסה בחוץ מחשש שזה יתלכלך וניאלץ לעשות שוב פעם כביסה (דבר שקרה כבר מספר רב של פעמים)
שאלתי היא האם אנו יכולים לתבוע אותה בתביעות קטנות על הנזקים לכביסות הרבות, על השיטפונות בבית, על נזק למחשב נייד (הושאר בשולחן ליד החלון בטעות לפני כשלושה חודשים), ועל עוגמת הנפש שהיא גורמת לנו להרגיש כלואים בתוך הבית?
אם כן, מה אני צריך לצרף לתביעה?
תביעת שכן
עו"ד א. רשף
20/05/12
גבי שלום,
ראשית אני ממליץ לך לבדוק האם יש לתבוע את השכנה בבית המשפט לתביעות קטנות או אצל המפקח על הבניינים המשותפים- ישנן תביעות בין דיירים המוגשות למפקח. שנית- לכתב תביעתך תצטרף כל מה שלדעתך יסייע לך לשכנע את בית המשפט בטענותייך ויוכיח את תביעתך (לדוגמה צילום או כל תיעוד אחר).
ראשית אני ממליץ לך לבדוק האם יש לתבוע את השכנה בבית המשפט לתביעות קטנות או אצל המפקח על הבניינים המשותפים- ישנן תביעות בין דיירים המוגשות למפקח. שנית- לכתב תביעתך תצטרף כל מה שלדעתך יסייע לך לשכנע את בית המשפט בטענותייך ויוכיח את תביעתך (לדוגמה צילום או כל תיעוד אחר).
טכנאי שרות הפעלה אחרי מכירה לא הגיע, את מי לתבוע?
יוסף
19/05/12
במסגרת רכישת מקרר נדרשתי להזמין טכנאי שרות ל"כיוון והדרכה".
הופניתי לחברת השרות שמצוינת בחוברת הוראות ההפעלה.
טכנאי מטעם חברת שרות שתואם להגיע להדרכה והפעלה, לא הגיע ובשום שלב לא הודיע שלא יגיע. המתנתי לחינם.
השאלה היא את מי עלי לתבוע, את היבואן שחייב אותי להזמין את חברת השרות הזו, או את חברת השרות שפועלת מטעמם ואיתם תאמתי את הגעת הטכנאי?
יזמתי תאום נוסף ביום העבודה אחר, הפעם הוא כבר כן הגיע.
לשאלתי מדוע לא הגיע, ענה "הבעייה היתה אצלי, משהו במידע ביני לבין המשרד או אצלי השתבש כנראה", אבל את ההזמנה קיבלתי.
אני מבין שהקנס הקבוע בחוק ע"פ "חוק הטכנאים" הוא 600 ש"ח
בהנחה שזה נכון, את מי אם ככה עלי לתבוע.
הופניתי לחברת השרות שמצוינת בחוברת הוראות ההפעלה.
טכנאי מטעם חברת שרות שתואם להגיע להדרכה והפעלה, לא הגיע ובשום שלב לא הודיע שלא יגיע. המתנתי לחינם.
השאלה היא את מי עלי לתבוע, את היבואן שחייב אותי להזמין את חברת השרות הזו, או את חברת השרות שפועלת מטעמם ואיתם תאמתי את הגעת הטכנאי?
יזמתי תאום נוסף ביום העבודה אחר, הפעם הוא כבר כן הגיע.
לשאלתי מדוע לא הגיע, ענה "הבעייה היתה אצלי, משהו במידע ביני לבין המשרד או אצלי השתבש כנראה", אבל את ההזמנה קיבלתי.
אני מבין שהקנס הקבוע בחוק ע"פ "חוק הטכנאים" הוא 600 ש"ח
בהנחה שזה נכון, את מי אם ככה עלי לתבוע.
תביעה לפי חוק הטכנאים
עו"ד א. רשף
20/05/12
יוסף שלום
בעיקרון אתה צריך לתבוע את מי שהפר את התחייבותו לספק טכנאי במועד עליו הוסכם. אם יש לך ספק את מי לתבוע אתה יכול לתבוע את 2 החברות ולבקש מבית המשפט לברר במסגרת הדיון מי הוא הנתבע אשר הפר את ההתחייבות כאמור. אכן סכום של 600 ש"ח הוא הסכום שניתן לתבוע על איחור למעלה משעתיים לפי תקנות הגנת הצרכן.
בעיקרון אתה צריך לתבוע את מי שהפר את התחייבותו לספק טכנאי במועד עליו הוסכם. אם יש לך ספק את מי לתבוע אתה יכול לתבוע את 2 החברות ולבקש מבית המשפט לברר במסגרת הדיון מי הוא הנתבע אשר הפר את ההתחייבות כאמור. אכן סכום של 600 ש"ח הוא הסכום שניתן לתבוע על איחור למעלה משעתיים לפי תקנות הגנת הצרכן.
פשיטת רגל בהמתנה לדיון בתביעות קטנות
דקל
19/05/12
שלום רב
הגשתי תביעה כנגד "5 נגרים" בתביעות קטנות , הדיון נקבע לספטמבר, מה יקרה עם הדיון במידה והחברה תוכרז פושטת רגל , והאם אפשר לבקש להקדים את הדיון בטענה הנ"ל.
אשמח להרחבה בנושא . תודה
הגשתי תביעה כנגד "5 נגרים" בתביעות קטנות , הדיון נקבע לספטמבר, מה יקרה עם הדיון במידה והחברה תוכרז פושטת רגל , והאם אפשר לבקש להקדים את הדיון בטענה הנ"ל.
אשמח להרחבה בנושא . תודה
פשיטת רגל
עו"ד א. רשף
20/05/12
דקל שלום,
אם חברה פושטת את הרגל (נכנסת להליכי פירוק) ממונה לה מפרק אשר מחלק את נכסיה לנושיה. אתה כנושה תצטרף לכל יתר הנושים (עובדים, ספקים, בנקים, לקוחות וכ"ו) ותביעתך תתברר על ידי המפרק. אתה יכול להגיש בקשה להקדמת הדיון, אבל אני בספק אם העילה (חשש מפירוק) תשכנע את בית המשפט שיש להקדים את הדיון.
אם חברה פושטת את הרגל (נכנסת להליכי פירוק) ממונה לה מפרק אשר מחלק את נכסיה לנושיה. אתה כנושה תצטרף לכל יתר הנושים (עובדים, ספקים, בנקים, לקוחות וכ"ו) ותביעתך תתברר על ידי המפרק. אתה יכול להגיש בקשה להקדמת הדיון, אבל אני בספק אם העילה (חשש מפירוק) תשכנע את בית המשפט שיש להקדים את הדיון.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
