פורום תביעות קטנות

אני קניתי קופון עם 15 שיעורי נהיגה לפני כשלושה חדשים. הבית עסק שאמר לתת לי את השיעורים משגע אותי כבר שלוש חדשים בהתחלה דחה אותי חודש אם תירוצים ואז הוא נתן לי שיעור אחד (כדי לקבל את הכסף מהקפון) ואז נעלם כבר חודשיים לא מערים לי טלפונים ואני מתקשר כל שבוע לחברה שמכר לי את הקופון וכל פעם הם אמרים לי תוך 3 ימים יטפלו בזהושם דבר, לא עושם כלום  אני כבר לקחתי מורה אחר. השאלה שלי הוא כך1 מי אני תובע? את חברת הקופונים (שהם קיבלו את הכסף)  או את המורה 2 אם זה בכלל תביעה?? אולי אני צריך לחכות עוד??(אבל אני חייב רישיון דחוף אז לא חיכיתי)תודה מראש

התחתנו לפני שנה וחצי כמעט. הצלם קיבל 85% מהסכום מיד לאחר האירוע. הוא משך אותנו הרבה זמן עד שהתחיל להעביר לנו חומר וגם אחרי שהעביר הוא הביא רק חלק קטן כל פעם ועד היום הוא עדיין חייב לנו 6 תמונות גדולות הוא כל פעם דוחה אותנו בטיעונים שונים ולא עונה לנו לטלפונים וכשמצליחים לתפוס אותו הוא אומר שזה יהיה מוכן עוד שבוע וחוזר חלילה בדרך רצופה שקרים ורמאויות. בנוסף בווידיאו יש 20 דקות שבהם יש סאונד בילתי נסבל. וברוב חוצפתו עוד מעז להתפרסם על הגב שלנו בכך שמפרסם את תמונותינו בעיתונים מקומיים ובכניסה לסטודיו שלו.
רצינו לדעת אם יש טעם להגיש נגדו תביעה בגין עוגמת נפש, נזק לווידיאו, והפרת זכויות יוצרים.
נ.ב לפני האירוע סוכם על אספקה תוך חודשיים עד שלושה חודשים

שלום,אנחנו 3 חברות שונות המרכיבות יחד 50 קווים סלולריים.במעמד העסקה מול הסוכן הגענו 3 חברות על מנת לקבל עסקה אטרקטיבית יותר כקבוצה .אבל בחברת פלאפון לכל אחד יש חשבונית נפרדת, חוזה חתום בנפרד, מספר לקוח שונה,אמצעי תשלום שונה וח"פ שונה  ואין קשר בין החברות מלבד שיחות כהטבה בין החברות  בגלל שבאנו יחד .האם פלאפון יכולה לדרוש קנסות כלקוח מעל 50 קווים  ולא כפי שהחוק מחייב אותה 8 אחוז ?כי בפועל כל חברה בנפרד היא פחות מ-50 קווים 

שלום רב,בתאריך 09.02.12 נתווסף קו תחת המנוי שבבעלותי בחברת פלאפון.בעת העסקא קיבלתי מכשיר שלפי הסיכום עם הנציגה הוא בזיכוי מלא בסך 70 ש"ח בחודש כנגד שימוש בזמן אויר למשך 36 חודשים.פלאפון גובה בנפרד עלויות ציוד תקשורת ועליות צריכת שירותים חודשית, במקרה שלי, הראשון דרך הו"ק והשני בכרטיס אשראי.לפיכך לא הבחנתי בעלויות שנגבות ממני בניגוד לסיכומים בעת סגירת העסקא. עברו מאז 28 חודשים ונגבה ממני שלא כדין סכום של 2200 ש"ח לערך. האם משתלם להגיש תביעה קטנה? אילו מסמכים לצרף?

אני לקוח של חברת נטוייזן כבר 4 שנים בערך וכבר היו לי עשרות תקלות בקו או שהטלפון והאינטרנט לא עובדים בכלל או שאפשר להתקשר(ולוקח חצי דקה עד שהחיוג מתחבר)אבל לקבל שיחות זה לא אפשרי. שאלתי האם אפשר לתבוע על כזה דבר ? וכמה? ואם צריך להביא הוכחות לכך?

יש לי בקרוב דיון בתביעה קטנה שהגשתי.
אין לי חוזה בכתב עליו חתמנו אלא הנתבעת הפרה חוזה בע"פ. אני יכולה להעיד וכן בעלי. האם להביא עוד עדה שיכולה להעיד שהנתבעת סיכמה איתה גם דברים דומים בע"פ? או להסתפק בהצהרתנו

שלום, רכשתי פינת אוכל מאתר אינטרנט "פניקה רהיטים", כאשר קיבלתי אותו והחלו להרכיב לי אותו עשו פגם, הבטיחו לי טכנאי תוך 14 יום, יום למחרת התברר שזה הטעו אותי ומכרו לי שולחן שלא רציתי, הבטיחו לי שבדגם הנ"ל הגדלה של השולחן היא מהאמצע אך התברר שהיא בעצם מהצד, ולא רצו לשמוע את טעונותי ולא רצו לבטל הזמנה, שלחתי במייל פקס ודואר מכתב בקשה לביטול עיסקה, אך בקשתי לא נענתה ביגלל תירוצים כגון שלא ניתן לבטל עיסקה מאחר הריהוט שלהם הוא יצור מיוחד, למרות שלא הוזכר שום דבר במעמד ההזמנה ובאתר הדבר לא מוזכר גם! החלטתי להגיש תביע אך אני יודעת שזה לוקח זמן ואין לי אמצעים לאחסן את פינת האוכל במקום המיועד לכך, לכן שאלתי היא כזאת האם בגלל שתוך 14 יום כפי שביקשתי לא ביטלו את העיסקה ולא לקחו את פינת האוכל ממני יכולה בנתיים לפתוח אותו ולסדר אותו כי אחרת זה שוכב לי באמצע הבית ומסכן את ילדיי שיכולים להיתקע או להיפצע? האם זה ישפיע על תהליך התביעה והחלטת השופט בעיניין, הרי הם בעצמם סירבו לקחת את זה ממני.
אשמח לקבל יעוץ ותשובה!!
תודה מראש
נטליה

בס"ד

שלום,
לפני כשבע שנים, בשנת 2005 אמי רכשה מכשיר סלולריאצל משווק של חברת תקשורת ואף ביטחו את מכשירה.ב2006 הכניסה את מכשירה לתיקון.מאז לא השתמשה במכשיר ,יש לציין כי לא נשלחה חשבונית לביתה , אך החיובים נעשו ללא הרף דרך כרטיס האשראי.בבדיקה אקראית שלי את חיובי האשראי של אמי גיליתי זאת ובפנייה אל מחלקת השירות נאמר כי אין חובה לשלוח חשבונית כי זהו חיוב מתמשך.האמנם?הייתכן כי במדינת ישראל ינתנו שירותים ללא כל אסמכתא? לצערי גיליתי שיש עוד אנשים אשר נפלו בצורה כזו ושילמו אלפי שקלים.ברצוני לתבוע בתביעות קטנות..האם יש לי עילה?

שלום רב,סבתי לקוחה של חברת הוט כבר 15 שנה(מחוברת לכבלים עם ממיר אנלוגי)לפני כשבועיים פנתה הוט לסבתי בבקשה לשנות לה את המסלול: לחבר לה ממיר דיגיטלי  (על חשבונם) תוך התחייבות מצידם לשנתיים לאותו מחיר (למרות שבחוזה ששלחו אלי יש תוספת לתשלום החודשי של כ30 ש"ח.)כאשר נשאלתי מה יהיה המחיר לאחר תום ההתחייבות מצידם - לא היתה לנציג תשובה.יש לציין שלסבתי אין שום עניין בחיבור דיגיטלי והיא לא תצליח ללמוד להשתמש בשלט חדש (היא בת 86 ובקושי משתמשת בשלט הקיים), בנוסף יש לציין שצורת הפנייה שלהם לסבתי  היתה חריגה (הם דיברו עם המטפלת שלה והפחידו אותה שאם היא לא תסכים לעבור לתוכנית שהם מציעים אז היא תנותק מהכבלים) המטפלת מסרה להם את מס' הטלפון שלי ושל אמי אבל הם התקשרו רק עכשיו, ולמרבה ההפתעה הם הציבו לנו עובדה: להחליט עד 01.07.12 אם סבתי מעוניינת לעבור או להתנתק מהשירות (בטענה שמשרד התקשורת מחייב את החברה לסגור את השירות האנלוגי ולכן אינם יכולים להמשיך לספק לסבתי שירות)ברצוני לברר האם מותר לחברת הוט לעשות דבר כזה ובהתראה כל כך קצרהתודה מראש

שלום,אני ובעלי הזמנו זוג כרטיסים להופעה של רדיוהד ברומא. הכרטיסים הוזמנו מ"טיקטים" חברה ישראלית שמוכרת כרטיסים להופעות בחו"ל וחבילות נוספות אחרות. ביום שישי האחרון נודע לנו שהלהקה דוחה את ההופעות הקרובות למועד לא ידוע ומן הסתם יש לנו כבר מלון וטיסה ברומא לתאריכים המקוריים.האם מגיע לנו החזר כספי כולל על זוג הכרטיסים להופעה ? טיקטים מנסים להתחמק מהחזר כזה וטוענים שנוכל לנסות ולמכור את הכרטיסים באמצעותם ולקבל החזר כפסי בהתאם למחיר של המכירה (כלומר גם לא מתחייבים להחזיר את כל הכסף אם בכלל יצליחו למכור).האם זה תקין? האם ניתן לתבוע מהם החזר מיידי?שלא לדבר על כך שאפילו לא קיבלנו את הכרטיסים עד היום...

לפני חצי שנה רכשתי חבילה להופעה בברלין. ההופעה בוטלה שבועיים לפני התאריך שהיא הייתה צריכה להיות. חברת התיירות כרגע רוצה שפשוט אסע לברלין בלי ההופעה. מה מגיע לי? האם בכל זאת לנסוע? יש לי הילה לתביעה?

שלום רב,עשיתי מנוי למכון כושר והתחייבתי לשנה. המכון סגר את שעריו לאחר כחודשיים. ראוי לציין כי איננו פשט רגל וסניף נוסף שלו ממשיך לפעול. שילמתי דמי ביטוח שנתיים על סך 150 ש"ח ובנוסף המכון נסגר כאשר נותרו 10 ימים שלא ניצלתי. בקיזוז חודשיים מסך התשלום על הביטוח וכן התוספת של ה-10 ימים הנותרים, המכון חייב לי תשלום על סך 197 ש"ח (כמעט חודש של מנוי). הם טוענים כי הם לא מחזירים תשלום על חודש חלקי, וכן גם על דמי הביטוח. מה באפשרותי לעשות?תודה רבה.

שלום, הנני מנוי כ-35 שנה בחברת גז מסוימת ואתמול בערב נשארתי ללא גז ולא יכלתי לבשל לאורחים שבאו לבקר אצלי. זוהי אינה הפעם הראשונה שדבר כזה קורה. האם ישנה עילה מסוימת לתביעה? ( אני משלם ממיטב כספי ובלי קשר יש הפרזה על הקו"ב) יש לציין, כי יש לי צילומים המעידים על מצב הגז במצב ריק, כהוכחה לכך שנשארתי ללא גז.
תודה מראש.

כיצד ניתן להגיש תביעה כאשר יש בידי רק את שמו המלא של הנתבע ועיר מגוריו. ולאחר שביקשתי תמצית רישום קיבלתי תשובה לפיה יש נמענים רבים תחת אותו שם. האם ניתן להגיש בכתב התביעה רק את שם הנתבע ללא מספר ת.ז.

שלום רב,במרץ האחרון התחלתי ללמוד בקורס ללימודי תעודה במסגרת לימודי החוץ של אחת מהאוניברסיטאות בארץ. למרות המוטיבציה הרבה עמה הגעתי אל הקורס, כבר בשיעור הראשון הסתמן אתגר בגזרת יכולת העברת החומר של המרצה. לצערי, תחושותיי התחזקו עם חלוף הזמן, בנוסף לבעיות בתכנים שהועברו, ברמתם ובחדשנותם. את תחושותיי ואת תסכולי הרב (התשלום עבור הקורס החד-שבוע הנו כמעט כתשלום לשנת לימודים אקדמית מלאה) חלקו עמי תלמידים נוספים בכתה. פנינו לרכזת ומרכז הקורס והבענו את אי שביעותנו. הוא מצידו השיב כי קשה למצוא מרצים שהנם גם טובים וגם "מקושרים". הוא הוסיף כי כבר התקבלו תלונות מסוג זה בעבר (!), אך למרות זאת, בסופו של דבר, יש תלמידים אשר מוצאים עבודה בתחום ועוסקים בו.מכאן שברצוני לשאול שתי שאלות:ראשית, האם יש איזו קבילות לביטול העסקה בשל אי-שביעות רצון? אני מניחה, ש"אי-שביעות רצון" ו"אי התאמה בין המובטח לנעשה בפועל" הנם קשים להוכחה, אך האם אי-שביעותם של חלק ניכר מתלמידי הקורס יכולה לשמש עילה?שנית, במידה וישנם הפרות מסוימות של תנאי הקבלה אשר הובאו בידיעון האוניברסיטה, האם ניתן להשתמש בהן לשם ביטול העסקה?אשמח מאד לייעוץ ותובנות.תודות.

רכשתי סלון לפני 3  שבועות טרם קיבלתי אותו החלטתי לבטל עיסקה שניגשתי לבית העסק בעל העסק טען כי הוא הזמין לי סלון במיוחד וכי אינו יכול לבטל האם הוא צודק?חשוב לציין כי בזמן העסיקה רשם המוכר כי ההזמנה הינה הזמנה מיוחדת שבפועל אין הדבר שכזה כמו כן בטופס ההזמנה היו 2 פריטים ארון וסלון אולם הסכום שנרשם בחשבונית היה לשניהם ללא פירוט סכום של כל פריט בנפרד בינתיים את הארון קיבלתי האם אני רשאי לבטל העיסקה והאם אני צריך לפצות בית העסק ב25%כפי שרשום בחוזה כפורמט קבוע  אשמח לתשובה במהרה 

היי,אודה לעזרתכם במקרה שנתקלתי בו לאחרונה,
ביולי 2011 קיבלתי זיכוי ע"ס 209 ש"ח עבור נעליים שרכשתי והחזרתי. לאחר שנה, ב- 18/06/2012 ,רציתי לממש את הזיכוי ובחרתי זוג נעליים אחרות. שילמתי בזיכוי והוספתי עוד 10 ש"ח השלמה למחיר של הנעליים. בחנות הסכימו לקבל את הזיכוי, וכשחיכיתי לקבלה נאמר לי שלא מוציאים קבלה עבור זיכוי. מה שלא נשמע לי הגיוני, כיוון ואני צריכה קבלה במידה ואצטרך להוכיח כי רכשתי את הנעליים מהחנות הנ"ל. בסופו של דבר בחרתי להשאיר את הנעליים שם, עד שאברר את הנושא.

1. האם הם צודקים ולא מוציאים קבלה עבור זיכוי?
2. מהו תוקף הזיכוי אם הופק ב 20/07/2011?

אודה לעזרתכם,
מלי

הסופרמרקט "זול בשפע" השייך לריבוע הכחול סירב לקבל בקבוקים שלא נקנו אצלם. האם זה מותר? בכניסה לחנות הדביקו דף עליו כתוב שלא מקבלים בקבוקים שלא נקנו אצלם.

שלום רב,

לפניי כשנה התניידתי לחברת הסלולר "פלאפון". בהסכם עם נציג השירות, התשלום החודשי הקבוע (דמי מנוי) עמד על 171.55, וכך היה במשך חצי שנה. לאחר חצי שנה, העלו את התעריף ב-10 ש"ח. בשיחה טלפונית עם נציגת שירות, היא אמרה שכל חצי שנה חברת פלאפון יכולה לשנות את התעריפים עד ל-10%. האם זה חוקי? קראתי באתר המועצה הישראלית לצרכנות, כי יש איסור על העלאת תעריפים למנויים פרטיים במשך תקופת ההתחייבות.

בתודה מראש.

שלום רב,עברתי על החשבונית החודשית מחברת פלאפון של מכשיר הסלולר שברשותי (מאחר והפסקתי לקבל את החשבונית בדואר ללא סיבה) וגיליתי שמחייבים אותי כבר כמעט שנה על אפליקציית פייסבוק שבחיים לא התחברתי אליה. יצרתי קשר עם המוקד שירות ונאמר לי שהצטרפתי בעמדת שירות לאפליקצייה. יש לציין שלעולם לא ביקרתי בעמדת השירות שלהם! לאחר שיחה שארכה כשעה וחצי דרשתי לראות מסמך שחתום על ידי ובו ביקשתי להצטרף. למרבה הפתעתי שלחו לי מסמך כזה, ובו התגלה לעיניי המסמך חתום בחתימה מזוייפת, שממש אינה דומה לחתימתי, ע"י מישהי שעבדת כנציגה שלהם והייתה חברתי בימי תיכון!!! האם יש כאן עילה לתביעה?בתודה מראש,אירנה. 

בעוד כחודש בערך יש לי משפט כנגד חברה שתבעתי ויש לי שתי שאלות:1.התביעה היא של אחותי-כלומר היא הייתה הצרכנית אך אני ניהלתי את כל ההליכים מול החברה-גם בזמן הצריכה ממנה וגם בהליך המשפטי-האם אני יכול לבקש מבית המשפט לדבר בשמה במשפט היות והיא איננה מעורבת בנושא?2. אם יש לי מסמכים ופסיקות קודמות שמחזקות את טענותיי שמצאתי אחרי שהגשתי את התביעה אני צריך לפנות לבית המשפט בבקשה לצרף אותם לתביעה או שאני יכול פשוט להציגם בעת הדיון?תודה מראש.

רכשתי דרך מפיץ שהגיע עד לביתי מוצרים של הרבלייף.
השתמשתי ב2 מהם ואת שני המוצרים הנוספים החלטתי להחזיר עקב חוסר טועלת של קודמיהם..
14 ימי עסקים לא עברו ושביקשתי להחזירם אותו מפיץ (שהיה מאוד חביב עד לאותו רגע..) טען שהחוק הזה לא תקף לתרופות ותוספי תזונה.
לאחר בירור גיליתי שמה שאמר היה נכון אבל יש גם את חוק הרוכלות..
השאלה שלי היא- למרות שהמוצרים הם כביכול תוספי תזונה יש אפשרות להחזירם ולקבל את הכסף חזרה בטענה מכיוון שזאת רוכלות..?
אם לא אז הכסף אבוד? אני לא אוכל לקבל את הכסף ח

שלום רב,ברצוני לדעת האם ישנה מניעה כי עו"ד חבר הלשכה יעסוק בכתיבת כתבי הגנה או תביעה של תביעות קטנות (בדגש על אי ייצוג) עבור לקוחותיו? כמו כן האם ניתן לפרסם עיסוק  זה כתחום עיסוק ראשי של משרד? גם מהבחינה האתית?

שלום,
מה קובעות תקנות ביטול עסקה לגבי מוצר שטרם סופק? - האם 14 יום נספרים החל מיום עשיית העסקה או מיום אספקת המוצר?
רכשתי ריצוף לפני כשבועיים ב-24 תשלומים בכרטיס אשראי (האספקה מיועדת לחודש אוקטובר) ונניח התחרטתי - האם אני זכאי לבטל את העסקה? (המוצר טרם סופק).
מהם סעיפי החוק/התקנות הרבלנטיים? האם יש התיחסות ספציפית לריצוף?
תודה רבה :)

שלום רב, לפני זמן מה פנתה אלי נציגה בטלפון והציעה לבטח את מכשירי החשמל בבית. הגיע נציג והחתים אותי על חוזה לארבע שנים.
עברו 21 ואז ביקשתי לבטל את ההסכם. נאמר לי ואכן רשום על המסמך שעליו חתמתי כי ניתן לבטל עד 14 יום. (לא רשום מה במקרה של ביטול לאחר 14 יום). האם יכול להיות שאני "קשורה" לכל כך הרבה זמן בלי יכולת יציאה? האם זה חוקי? אני מוכנה לשלם קנס יציאה אבל אומרים שאין אפשרות! תודה רבה.