פורום תביעות קטנות

בס"ד
שלום
רציתי לשאול קניתי סלון לפני 4 חודשים בערך ויש איחור באספקת המוצר בערך של 20 יום, שילמתי 1000 ש"ח הם אמרו לאחר ויכוח שהם יחזירו לי את הכסף.
אני דורש את הסלון עם פיצוי
במידה ואפנה לבית משפט האם יש סיכוי שיחייבו אותם לספק את הסלון ולפצות אותי.
אני רוצה לשלם פחות על הסלון ממחיר שהזמנתי
האם יש משהו בחוק שיכול להשיג שאני יכול להסתמך עליו.
הם מציעים פיצוי של 500 ש"ח
תודה

היי, נגרם לי עוול מנטוויז'ן זה התחיל לפני 4 שנים בערך רציתי להתחבר לאינטרנט ובסוף לא הסתדר והודעתי שזה לא מסתדר בגלל שהיה בעיה עם הקו של בזק.
ואחרי כמה זמן גיליתי שהם מחייבים אותי וניסיתי לבטל ולקח זמן ובסוף ניתקו אותי.
ואחרי תקופה מסוימת התקשרו אלי מנטוויז'ן וניסו לשכנע אותי להתחבר לחבילה לשיחות לחול' ולא הסכמתי ואמרו לי שזה בחינם ולא הסכמתי וארי תקופה גיליתי שמחייבים אותי והתקשרתי לבטל ואחרי שביטלו לפני חודש ראיתי עוד חיוב , דיברתי עם נציגה של נטוויז'ן וביקשתי החזר והיא לא הסכימה.
האם כדאי לתבוע בתביעות קטנות?
ואם כן מה צריך לעשות?
בתודה מראש.

שלום רב. אני קיבלתי טלפון מחברת clickweb שמקדמת פרסום באתר "***צונזר ע"י המערכת***". השתכנעתי לפרסם את עצמי באתר שלהם (אני מיילדת ויועצת הנקה ומנחה לקורסים להכנה ללידה ולעיסוי תינוקות). אחרי ששלמתי להם (התשלום כרוך בהתחייבות לשנה) קיבלתי טלפון מבחורה שהייתה אמורה לייצב לי את הודעת הפרסום. לאחר כמה ימים החלטתי שלא מתאים להתפרסם באתר "***צונזר ע"י המערכת***" וביקשתי ובטל את העסקה וזה לאחר שהופיע פרסום שלי באתר שלא עבר אישור ממני לפרסמו! פניתי לחברה (תוך שבועיים מרכישת העסקה) וביקשתי לבטל ולהוריד את הפרסום, דבר שלקח להם 4 חודשים לעשות! היום, אני אחרי 4 חודשים של מאבקים מול החברה וכל פעם אני מקבלת את אותה תשובה "פניתך בטיפול". רק אחרי שאיימתי אליהם שאין להם כל זכות להשאיר פרסום שלי באתר עוד בלי שאשרתי אותו הם סוף סוף הורידו אותו (זה לקח 4 חודשים)! ועדיין לא ביטלו לי את העסקה! אני חסרת עונים ודי נמאס לי מהסיפור הזה אבל אני ממש לא רוצה לוותר להם.
יש לציין כי כל המיילים שנשלחו וגם התשובות שלהם שמורים אצלי.
יש לי מה לעשות?

שלום, ותודה על קריאת ההודעה והעזרה.

היה ברשותי פלאפון סמסונג ישן, שהיה מבוטח בחברת "דינמיקה".רציתי
לקנות פלאפון סמסונג חדש ולכן התקשרתי ל"דינמיקה" בחודש מרץ בשביל לבטל
את הביטוח.  ישר המליצו
לי לעשות ביטוח על הפלאפון החדש שאני אקנה. אבל אמרתי כשאני אקנה וארצה את הביטוח
אני אתקשר, אך עד אז תבטלו לי את הביטוח. אף שאלתי אם אני לא יחויב על החודש
הקרוב, וענו לי שלא.
ב-15 לאפריל כשהגיע החיוב של הוויזה, ראיתי ש"דינמיקה"
חייבה אותי, אך חשבתי לתומי שזה החיוב אחרון ויותר לא יהיה.
אחרי זמן מה, בערך בתחילת חודש מאי, נכנסתי לוויזה דרך אתר האינטרנט וגיליתי
עוד חיוב של "דינמיקה". התקשרתי ביום רביעי וביקשתי להאזין להקלטה של
השיחה בחודש מרץ לברר למה חויבתי הרי ביטלו לי את הביטוח לפי מיטב הבנתי ובנוסף
לבטל לי את הביטוח (שנית). בשביל ביטול הביטוח אמרו שיחזרו עלי תוך שני ימי עסקים
(עד יום ראשון). אך אמרתי להם שאני ביום ראשון טס לחו"ל מהעבודה, אז בבקשה
לחזור עלי בבוקר של יום ראשון, ואם לא יספיקו להשיג אותי, נתתי להם ייפוי כוח
בעלפה על אימי עם מספר הטלפון שלה שגם היא תוכל לבטל את הביטוח.

בבוקר של יום ראשון לא התקשרו עלי וגם לא לאימי. זמן להתקשר לא היה לי
עקב לחץ הטיסה. אחרי שלושה שבועות כשחזרתי מחו"ל, גם שום זכר מהם. התקשרתי
ביום שני אחרי שבועות ושאלתי למה לא התקשרו, והם אמרו להפתעתי שביקשתי רק להאזין
להקלטה ולא ביקשתי לבטל (ובנוסף שגם בהקלטה עצמה מחודש מרץ, לא ביקשתי לבטל את
הביטוח), אז שוב ביקשתי לבטל בפעם השלישית ושוב אותו הסיפור מהתחלה של שני ימי
עסקים.

ביום העסקים ה-3 החלטתי להתקשר לבד, כי מ"דינמיקה" לא היה
זכר. וביקשתי לבטל את הביטוח בפעם הרביעית. נציגה אחת אמרה שהיא מבטלת. ונתנה לי
אף מספר ביטול. אבל כשאלתי על החזר כספי בנוגע לחודשים שאני מנסה לבטל את הביטוח
ולא משתמש בו, השיחה התנתקה.

שוב התקשרתי, ובשביל השקט הנפשי, שאלתי אם ביטלו לי את הביטוח –
והתשובה הייתה לא!

אז שוב ביקשתי לבטל אותו! ולתת לי תשובה בעניין ההחזר כספי.

לבסוף העבירו אותי ל"מנהלת", שאמרה לי שהביטוח מבוטל. ובעניין
ההחזר כספי אין לי הילה לפי מדיניות "דינמיקה". וכשביקשתי לראות את
המדיניות האלה בכתב, אמרה לי לפנות לעורך דין.

 

החזר כספי בסוף קיבלתי רק של חודש יוני, ש"דינמיקה" מחייבת
ב-27 לכל חודש על החודש קדימה. ובגלל שהייתה להם פנייה שלי בנוגע לביטול בתחילת
חודש מאי. אז הסכימו להחזיר לי את כספי על חודש יוני.

אבל על שאר החודשים מאי, אפריל, וחצי חודש מרץ, הם לא הסכימו ואף לא
יחסי – כי זה לפי מדיניותם.

 

בנוסף, אני חייב לציין, שכל שיחה עם "דינמיקה" נמשכה קרוב
לשעה ומספרם אינו חינמי!

ועם זאת, כל שיחה הגיע למצב של חוסר נעימות בשל צורת הדיבור המזלזל של
שנציגים שלה.

 

 

האם אפשר לעשות עם זה משהו?

תודה רבה לכל מי שיעזור לי. העריך את זה רבות.

שלום רב,
הנני אדריכלית וביצעתי עבודה עבור לקוח שלא מעוניין לשלם,
מאחר והיה מעורב אדם נוסף שאני מכירה והוא איש הקשר ביני לבין הלקוח לא חתמתי על חוזה ולא נלקחו מקדמות או תשלומים כלשהם ותכניות העבודה נמסרו במלואם,
האם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות? למרות שאין לי חוזה עבודה אך יש לי את התכניות עליהן רשום למי מיועדת העבודה?
שאלה נוספת-אני מעוניינת לתבוע גם את הלקוח שהוא בעל החנות עבורו בוצעה העבודה (עבודת תכנון חנות), וגם את המנהל שאני מכירה שבעל החנות שייך לחברה שאותה אותו מנהל מייצג והוא הזמין את העבודה עבור הלקוח והוא אמור לדאוג שאותו לקוח יישלם עבור העבודה, בעל החנות העסק שלו בבאר שבע והחברה של המנהל בכפר סבא האם אני יכולה לתבוע את שניהם באותו כתב תביעה בתביעות קטנות? ולאיזה בית משפט בארץ עלי להגיש את התביעה מאחר ושניהם גרים במקומות שונים?
אגב, סכום העבודה הינו 5000 ש"ח כולל מע"מ ואני מעוניינת לתבוע יותר
בגלל שעברו כבר 3.5 חודשים מאז הוגשה חשבונית לתשלום ועוד שילמתי כבר את המע"מ מבלי לקבל כל תשלום על איזה סכום אוכל לתבוע?

תודה על העזרה מראש
חגית ברון

בעלי רצה לרכוש רכב מקל אוטו וחתם על החוזה ( בלי לעיין בו ממש) ושילם מקדמה 2000 ש"ח אבל אחרי שיחה עם פקיד הבנק הבננו שלא נוכל לעמוד בתשלומים וביקשנו לבטל עסקה ולהחזר כספי. ואז גילינו שבחוזה הם החתימו אותו שבמידה ונבטל אז פיצוי זה 2000 ש"ח ששילמנו. מה ניתן לעשות? אני מסכימה אולי על פיצוי אבל 2000 ש"ח על כלום זה מוגזם.

בתביעה קטנה נגד חברה בע"מ האם אפשר/כדאי/צריך לתבוע את הבעלים של החברה אישית או את החברה עצמה? מה עדיף בשביל התוצאה הטובה ביותר עבורי? לא הייתה שום התנהלות מול הבעלים, אלא מול נציגי החברה, שהחליטו לא לקחת אחריות על מה  שהחברה כן הייתה צריכה לקחת אחריות.

אני אספר בקצרה כי הפנייה ארוכהאני לקוחת סלקום מזה 13 שנההיום ימים של בעיות וזוכיתי בהחזריםהיו ימים שלא היה עם מי לדבר בחברה!השבוע ביקשתי לעזוב לאחר קבלת הצעה שווה יותר בחברה מתחרהסלקום מתוך חשש לאבד עוד לקוחות יצאו אלי בהצעה מיוחדתהנציגה אורטל צוות 5  אמרה לי שתתן לי הצעה ב120₪אני הסכמתי להצעה נגמרה השיחה היא עדכנה לי את החבילה החדשה.לאחר מספר דקות אני מקבלת שיחה מאותה נציגה שטוענת שהיא עשתה טעות ולא תוכל לתת לי חבילה כזושאין חבילה כדואני ישר אמרתי לה בסדרזו טעות טועיםאבל בואי כן תנתקו אותיאם אין לך הצעה ששווה יותר מההצעה שקיבלתי!היא אמרה לי להמתין כמו כל שיחה עם סלקום זה נמשך 128:35 דקותקיבלתי הטבה ב200 שח לשני הקוויםאייפון ב150והודיה 50אלו החבילותאישרתי את העובדהושבוע אחרי רציתי לבדוק אם ההטבה עודכנה וישנה חבילה חדשהכי מניסיון הם אף פעם לא מעדכנים וכמובן שצדקתילא רק שאותה נציגה לא עודכנההיא עשתה לי חבילת ב400 שקליםללא אישורי שליוכל זאת התחיל כי רציתי לצמצם חבילה של 200 לא להכפיל ל400זו הייתה המטרה של לעזוב כי יקרביקשתי מנהל המתנתי עוד 64 דקותמנהלת יצרה קשר לאחר שעה שיחהאמרה שתקשיב לשיחותכי באמת כעסתי נפגעתי ורומיתי ונגנב מחשבוני כסףהמנהלת אמר. לי להמתין לבוקר צהריים של היוםוכמובן לא ישר. קשרלא נמצאת במחלקה הלכה הביתהיצרתי שוב קשר אמרתי אני אבדוק חשבוניות קודמותנדהמתי לגלות עוד גזילה על שירותיםשהכניסו לישבשיחות מוקלטות. הם האזינו וראו שביקשתי לבטל״מתנות״ שהם מחלקים בחינםחשוב לציין שהבחורה משירות לקוחות סירבה להעביר אותי למנהל או למעשהו מוסמך יותרוניתקה לי בפנים ולא יצרה קשר שובולא יכולתי להשיג אותהבשיחה השנייה המתנתי 63 דקות והתייאשתי13 שנה החשבון שלי מעודכן לך לתת שירותים ווליום שיר בהמתנה מוזיקה ירי בטניםוכינה גם על זה מחייבים אותיכמובן שמנהלת לא צלצלה כבר 2 ימים מחר 3מה עליי לעשות

שלום רב, לפני מספר ימים יצרו קשר עם אמא שלי מהוט לגביי חבילות חדשות שיש להם וכו'. אמי שאלה לפחות 3 פעמים את הנציג אם הטלפון והאינטרנט הם על אותו הקו והנציג אמר שלא - הכל בנפרד. כמובן בהסתמך על המידע שהוא הציג לנו התלהבנו והזמנו התקנה כבר ליום ו' הקרוב. היום אמי התקשרה שוב להוט ונציג אחר ענה לה (לאותה השאלה) שהכל על אותו הקו !! אמא שלי ביקשה לבטל את ההתקנה הקרובה והוא ניתק את הטלפון. אח"כ כבר היה מאוחר מדי לנסות כי זה מעיבר לשעות הפעילות שלהם.האם אפשר לתבוע אותם על מידע שגוי ? (לא הקלטנו שום שיחה) מה אפשר מה כדאי לעשות ? נמאס פשוט מהגועל נפש הזה !

שלום,מזה שנה אני משלם על צריכת מים עודפת. לצורך המחשה אם לפני שנה הייתי משלם על שימוש של 30 קוב כיום אני משלם על 70 קוב. לאחר בדיקות והזמנת אינסטלטור, התברר כי שעון המים מושפע מלחץ המים של השכנים, וכי למעשה אני משלם על אוויר (אגב אפשר לראות את זה רק על ידי כך שהשכנים פותחים את הברז). אני מתגורר בבית פרטי, ואני מעוניין להגיש תביעה קטנה כנגד תאגיד המים. הבעיה היא שאני לא יודע איזה ראייה תהא מספיק חזקה כדי שבית המשפט יוכל להיות משוכנע כי אכן שילמנו על אוויר. שוחחנו עם תאגיד המים, אולם לטענתם קיימת נזילה ושעון המים יצא תקין לאחר בדיקה. עד לפני כשנתיים התגלתה פרשת שעוני המים בתוכנית כולבוטק, ולמעשה זו בדיוק אותה סיטואציה. חשבתי אולי לצלם זאת עם מצלמה, אולם אז עדיין שום דבר אינו מוכיח שאיש לא עושה שימוש בברזים בבית. יש לי אישור מאינסטלטור שאין נזילה וגם מהגנן. מה עליי לעשות?

שלום רב,נטויז'ן עשתה לי סיפור מסריח, שכשניסיתי להתנתק דרך אתר "נתק" הם חזרו אלי אחרי 3 ימים ונציג נחמד שכנע אותי לעשות הקפאת מנוי שלפיו זה רק אומר שהפרטים שלי ישארו אצלהם למקרה וארצה לחזור והסכמתי.לתומי נתנו לי להבין שהפרטים נשמרים ל3 חודשים ואחרי כן נעלמים ובפועל מה שקרה זה שאחרי אחרי שלושה חודשים בלי ידיעתי ובלי ששמתי לב עד לחיוב הראשון החזירו אותי כמנוי.האם יש לי כאן מקום לביטול החיוב דרך חברת האשראי על הטיה צרכנית או שתמימותי וחוסר ידיעתי די "דפקה" אותי?תודה מראש, אור.

שלום רב,

הזמנתי אירוע בת מצווה לפני שישה ימים , ובמהלך השבוע הזה הוזמנתי באולם הזה לאירוע אחר שבמהלכו קיבלתי הרעלת קיבה. לא פניתי לרופא משפחה . אני אחות במקצועי, אז ידעתי איך לפעול. השאלה שלי האם אני יכולה לבטל את החוזה למרות שבחוזה כתוב שבמידה וארצה לבטל אשלם 50% מערך ההזמנה הכוללת .

שלום רב!
יש לי בעיה עם העגלה. אני קניתי אותה לפני 8 חודשים. מהיום החמישי או השישי התחיל להיתקע גלגל קדמי כך, שאני לא יכולתי להמשיך בנסיעה. ויש לכך עדים. בחנות תיקנו לי את העגלה 5 פעמים!! וכל פעם היו אומרים לי שאני בעצמי אשמה שהגלגל כל הזמן נתקע, כי אני נוסעת לא בכביש, אלא באדמה
למרות שזה כמעט ולא קורה. לאחר חודש וחצי הבלמים התחילו לעשות לי בעיות. אני הייתי שמה על הברקס ולאחר שהורדתי אותה מהברקס הם לא נסעו. הייתי חייבת ממש חזק לדחוף את העגלה כדי שהיא תיסע, אבאל תינוק היה כל פעם נבהל ובוכה מן הסתם. לקחו לי אותה לתיקון עם מילים "שאני סתם נתפסת על שטויות". אני הייתי בלי עגלה שבועיים ובזמן הזה נאלצתי לצאת עם תינוק בן חודש וחצי לבחוץ אל מנת לקחת את הילדה הגדולה לגן והוא מאוד חלה. נאלצתי במשך חודש בכעט לתת לו אנטיביוטיקה!! לאחר בערך עוד חודש וחצי עוד פעם התחילו הגלגלים להיתקע ונקרע הגגון (הקליפס). החליפו לי את הגגון מהעגלה אחרת לגמרי! ועכשיו אני גם נשארתי ללא כיסוי לרגליים. לאחר חודשיים אותו הגלגל שהם תיקנו לי 5 פעמים ושהמשיך לעשות בעיות פשוט נפל לי כשעליתי על הדרכה (נשבר ברזל). העגלה התהפכה לי והתינוק נפל. זה היה סיוט!! הם הליפו לי לעגלה חדשה וכבר חודשיים אני עוברת את אותם הבעיות. וגם עכשיו העברתי את התינוק לטיולון ששם הגגון בכלל לא נתפס ובחנות אמרו לי שאני יעזוב את זה כבר וזהו. אני ראיתי באינטרנט תגובות על העגלה הזו וכולם רושמים שהעגלה לא טובה ושהגלגלים וגגון עושים בעיות. והייתי גם בחנות ביג בייבי והם אמרו לי שהם הפסיקו להביא את העגלה הזו, מכיוון שהיא עשתה המון בעיות כמעט לכל הלקוחות שרכשו אותה.
האם אני יכולה לתבוע את החברה ולהחזיר לעצמי את הכסף, עח אני חייבת לקנות עגלה אחרת. אינני יכולה ככה כל הזמו להיתקע בכבישים. והאם אני יכולה לדרוש גם פיצוי על עוגמת נפש שעברתי?
תודה רבה מראש!!!

שלום רב

האם קיימת פסיקה לגבי ריהוט שהופיעו בו תולעי עץ או טרמיטים ( עדיין לא נערכה בדיקה ) הריהוט בן שנתיים .מה הזכויות של הצרכן במקרה כנ"ל.

שלום רב!
לפני כחודש הזמנתי בחנות "****" בפתח תקווה(שהם משווקים מורשים של חברת עמינח) מזרן ובסיס מיטה(משטח), ביום שישי האחרון קיבלתי את המשטח והמזרן, חשוב לציין שכל התהליך היה מאד מתסכל כי אחרי כמה ימים יצרתי קשר עם החנות וביקשתי לשנות את ההזמנה(מבחינת המידות), בשיחת הטלפון נאמר לי שאין שום אפשרות לשנות בגלל שההזמנה היא הזמנה מיוחדת(למרות שמדובר במיטה זוגית רגילה לגמרי במידות סטנדרטיות של 160 על 200 ס"מ ובחנות לא נאמר לי שום דבר על הזמנה מיוחדת ולא צוין בשום מקום בהזמנהקבלה) , בלית ברירה הסכמתי לקבל את הסחורה, כאמור ביום שישי האחרון קיבלתי את הסחורה, המזרן היה מלוכלך(בתוך הניילון), ומשטח המיטה הגיע במצב פשוט זוועתי, איכות ההרכבה לא טובה בעליל(ברגע שמתיישבים על המיטה בצד אחד, הצד השני עולה לאוויר, העץ מתכופף בקלות) ואיכות הגימור הייתה ברמה של רפסודה של ל"ג בעומר עם שבבי עץ בולטים מתוך הקרשים, אחרי שיצרתי קשר עם החנות משכו אותי עד אתמול(לא יכולתי לישון בבית ולא לפתוח את המיטה) עד שאחד מעובדי החנות הגיע, צילם את הכתמים על המזרן ואמר שמישהו מעמינח יגיע לטפל בזה, לגבי הבסיס מיטה החנות טוענת שזה המוצר שהזמנתי וזה מה שהייתי צריך לצפות לקבל למרות העובדה שבחנות דווקא שכנעו אותי לא להשקיע בבסיס מיטה טוב יותר ושהמוצר שאני קונה הוא בדיוק בשבילי ושזה מוצר טוב מאד, ברמה גבוה, ממש לא ציפית לקבל רפסודה.


אחרי דין ודברים מול החנות ביקשתי להחזיר את המוצרים ולהזדכות על כל הקנייה וכמובן גם דמי המשלוח(אני לא מחזיר את המוצר כי התחרטתי אלא כי המוצר היה פגום), חשוב לציין שבכל ההתקשרויות שלי מול החנות אחרי ששילמתי על הקנייה קיבלתי יחס מעליב מאד, הואשמתי בשקר(בזה שלא באמת ביקשתי התקיימה השיחה שביקשתי להחליף מידות מה שלאחר מכן התברר כנכון אחרי שהעובדת "נשברה" והודתה שכן דיברה איתי), ובגדול נאמר לי עם חיוך גדול ש"שילמת, נדפקת ועכשיו תרדוף אחרינו ואולי נעשה לך טובה"(לא במילים האלה אבל לא צריך להיות גאון גדול בשביל להבין את זה בין השורות), הייתי רוצה לדעת מה הזכויות שלי מול החנות, האם אני יכול להיכנס להליך משפטי מול החנות על מנת לקבל את כספי חזרה וכמובן האם מגיע לי איזה שהוא פיצוי על העובדה שמיום שישי אין לי מיטה לישון עליה אחרי שהמובילים כבר לקחו את המיטה הקודמת(מה ששילמתי עליו תוספת בשביל שיורידו לי אותה ואז המובילים פשוט לקחו את המיטה אתם במקום להשאיר אותה אצלי למטה מה שגיליתי רק אחרי שהם נסעו וגיליתי את הבעיות במיטה)

שלום.אני מתכוון להגיש תביעה על חברת שיפוצים שלא סיימה את העבודות במועד המוסכם בחוזה,עובדת כבר שבוע מעבר לתאריך ולא מצליחה ולא ממהרת לסיים.אני שלחתי להם מכתב,בו נתתי את הסכמתי להמץין לסיום העבודות עד סוף שבוע זה ולאחר מכן הודעתי כי אני אזמין שמאי ואעסיק עובדים אחרים.האם אני פועל נכון?כאשר אגיש תביעה,האם אני יכול להגיש לבית משפט הקלטות של השיחות שנעשו בשפה רוסית?האם התרגום שאני עשיתי למכתבים שכתבתי לחברה ברוסית יהיה קביל בבית המשפט?

דילגתם על ההודעה שלי אז אני שמה אותה שוב...הילדים שלי נמצאים בגן פרטי במושב. אין לנו חוזה עם הגן וגם לא סיכום בע"פ לגבי נוהל עזיבה. עקב מעבר דירה לעיר (עזיבת המושב), הודעתי לגננת היום שאנחנו עוזבים בסוף יוני - כלומר יותר מחודש התראה מראש. היא טוענת שאני צריכה לשלם לה גם על יולי ואוגוסט. האם היא צודקת? מה אומר החוק במקרה של מעבר דירה לעיר אחרת?

במאי 2012 הייתי בהודו. שלחתי SMS בודד לחבר בארץ, אך החבר קיבל 40 הודעות זהות בהפרשי זמן של דקות עד שעות.כעת קיבלתי חיוב עבור 40 הודעת.אורנג' טוענת שהכל תקין מבחינתם ומסרבת לזכות בעבור החיוב השגוי. ההודעות המקוריות נמחקו.האם הבעיה מוכרת?מה ניתן לעשות?תודה,עופר

שלום רב, לפני כשבוע נכנסתי לאתר של חברה למוצרים אלקטרוניים ורכשתי מכשיר סמארטפון בכ-198 שקלים, זה היה המחיר באתר וחשבתי כי זהו מבצע מעולה. לאחר כיום התקשר אליי נציג מהחברה ואמר כי חלה טעות במחיר וכי המחיר הינו 1980 ש"ח. בדקתי באינטרנט והגעתי לפסיקות קודמות אשר קובעות כי המחיר אשר מצויין על טובין כלשהו, באינטרנט ובמציאות, הוא המחיר הקובע והמחייב גם אם חלה טעות בתמכור המוצר. שלחתי לחברה מייל בנוגע לכך ובציון מקרים עברו של טעויות אינטרנטיות ופסיקות שופטים לטובת הצרכן. לא קבלתי תשובה מהחברה ולאחר כיומיים כאשר התקשרתי דיבר איתי 'נציג אזורי' אשר לא היה מוכן להזדהות בשמו או להעביר אותי למנהל שלו (בסופו של דבר גם ניתק לי) והסביר כי הסמרטפון עליו אני מדבר לא נמצא באתר שלהם וכי אני טועה ואין לו עוד מה להגיד לי. זהו שקר גס, הם מחקו כביכול את המכשיר מהאתר לאחר המקרה אבל לי יש את האישור במייל מהם שרכשתי את המכשיר ב-198 ש"ח. רציתי לשאול מה אני יכול לעשות בנוגע למקרה, האם לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות? אני מאוד מתוסכל מהעניין והיחס שלהם. תודה מראש, אבי הר.
קישורים אודות מקרים קודמים:

רכשתי דירה חדשה מקבלן אשר התקין לי מוצרים פגומים של פנדור, מותר לתבוע אותם ישירות????

שאלתי מורכבת משתיים: למי ניתן לפנות בתלונה על התנהגות של נהג חברת אגד, פרט לחברת אגד עצמה? האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ללא הוכחות?
האירוע: בתחנה עמדו אוטובוסים אחרים; הנהג במקום לחכות בלתורו כמקובל בתחנה של עזריאלי עקף את האוטובוסים והתכוון לעצור במקום שאינו מיועד לכך כלל, בניגוד לכללי תעבורה ותוך שהוא מאלץ את הממתינים בתחנה לסכם את עצמם כדי להגיע עליו. המקום היה רחוק מתחנה ולא הספקתי להגיע; הנהג לא חיכה ונסע. בנוסף לעוגמת נפש וריצה במקום מסוכן, נאלצתי להמין לאוטובוס הבא - חצי שעה. במצב כזה אין הוכחות כמובן.
אשמח מאוד לעזרתכם.

שלום רב,בני משולב בגן ילדים פרטי ששייך לארגון גני הילדים הפרטיים.במהלך ההרשמה חתמתי עם הסכם שמחייב אותי בתשלום עד סוף השנה.בגן מחדלים רבים: ילדי חוזר הביתה פצוע ונשוך עם סימנים בולטים, הילד לא רוצה ללכת לגן לדברי מנהלת הגן הוא בכה בגן במשך 4 שעות ברצף!!! על כך הודיעו לי שבוע לאחר מכן... תהליך הגמילה שבני עובר אינו זוכה לשיתוף פעולה מצד הגננת. ועוד כהנה וכהנה מחדליםלאור הנ"ל איני מעוניינת שבני ימשיך לפקוד את הגן האם אני מחוייבת בתשלום עד לחודש אוגוסט או שלאור הנסיבות זכותי להוציאו מהגן ללא תשלום נוסף.בתודה מראשאמא

שלום, אם אני בפורום הלא נכון בבקשה הפנו אותי. אני מבקשת לדעת העם זה חוקי לכפות עלי מס שמירה יחד עם חש' ארנונה ? אני מדברת על עירית יהוד ועירית פ"ת

בתאריך 8/5 הצטרפתי להולמס פלייס 2 גו אשר שלחו לי בדואר מד כיול מיוחד לאחר 14 יום התקשרתי על מנת לבטל את העיסקה ואיכשהו הנציגה שכנעה אותי להישאר ולנסות ואז להחליט מה אני אעשה, נרשם לי במייל ששלחה אליי כי אני מחוייבת ל1/2 שנה בעלות של 69 ש"ח ובסיומה ב 39 ש"ח נאמר לי בשיחה הראשונה בינינו כי אם אני יוצאת אני משלמת 200 ש"ח עבור המד, כיום אני רוצה לצאת ומסכימה לשלם את 200 ש"ח דמי יציאה אך החברה מתנערת מכך בטענה שזה לא מה שנאמר- ביקשתי כי יוציאו את הקלטת השיחה ולא חוזרים אליי עם שום תגובה לאחר ששוחחתי עם נציגת שירות הלקוחות שלהם שאמרה לי כי זה מה יש ואני מחוייבת ואין באשרותי לעשות כלום אלא לשלם להם את הסכום המלא??!! אני חייבת לברר האם על בית העסק להציג חשבונית חתומה על ידי לאישור העיסקה באם אין להם הקלטה של השיחה? והאם אני יכולה לטעון לביטול עיסקה בטענה שאם אין הקלטה גם אין עסקה?

התברר לנו השבוע כי בחודשים יולי-אוגוסט יפעל גן הילדים של בתנו כ"קייטנה", כלומר עם הסייעת אך ללא הגננת. במתכונת זו אנו מעדיפים להוציא את בתנו מהגן בסוף יוני, כי ב"קייטנה" נקבל הרבה פחות תמורה על אותו התשלום. לא חתמנו על חוזה, אך נתנו צ'קים דחויים ליולי-אוגוסט. האם זה שלא נאמר לנו דבר על ה"קייטנה" הוא עילה לביטול הצ'קים ליולי-אוגוסט? תודה.