פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
טלפון פגום
השאלה שלי האם יכול להחזיר את הטלפון לבסט מובייל ולק ל חדש או לקבל את כספי חזרה?
הטלפון הגיע פגום - אפשר לבטל את העסקה?
ככול ויש פגם במוצר חדש והעוסק סירב לתקנו ולספק מוצר תקין זכותך לבטל את העסקה.
בנוסף אם העוסק סירב לממש את האחריות שנתן למוצר לפי תנאי האחריות אפשר לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף שח לפי תקנות אחריות ומכירה אחרי שירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול רכישה
במקרה שהשליח הגיע, ובקשתי ממנו לא לספק את הסחורה, והוא החזיר אותה לחנות. האם זה מחייב אותי בתשלום (על המשלוח או על ההחזרה)?
תודה
מחיר משלוח של מוצר כלול במחיר
אהרן שלום
צריך לבדוק את הנושא לעומק
ייתכן ויש הפרה של סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן הדן בחובת הצגת המחיר הכולל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניה בארץ שירות לקוי בח"ל
רכשתי נופש בארץ למלון בחו"ל. הטלפון שלהם ישראלי מנציגים דוברי עברית ומזדהים כנציגי המלון בארץ. ברכישה הנציג שלהם התחייב שהמלון נגיש לכסא גלגלים , כשהגענו למלון חשכו עיניי הכניסה למלון לא נגישה אלא עם מדרגות...הכניסה ה"נגישה" פרובזורית ומסוכנת
יש לי תמונות וסרטונים. השאלה נציגי המלון מסרבים לתת לי את כתובתם בארץ. האם אני יכולה להעביר למייל של המלון בח"ל כתב תביעה לפיצוי על שהם מכרו לי דבר במרמה? הרסו לנו את החופשה? מאשה נכה הם הפכו אותי מוגבלת לגמרי ?
תודה רבה
הטעיה לגבי נגישות בבית מלון
אמירה שלום
צריך לבדוק את הענין לעומק
על פניו נראה שיש עילת תביעה טובה, ורק צריך לבדוק את זהות הגוף הנתבע
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איתור כתובת "פיזית" למשלוח דברי דואר לאתר אינטרנט
אני צריך להגיש תביעה קטנה נגד אתר (ישראלי) שאין בו מידע לגבי כתובתו הפיזית.
במילים אחרות אין לי כתובת שאוכל לספק למזכירות בית המשפט כדי שזו תוכל לשלוח לנתבע את כתב התביעה.
אציין שמדובר באתר מסחרי שמתבצעות בו עסקאות כספיות ובכול זאת האתר לא מופיע במאגר רשם החברות, וגם בדיקת "מקור הדף" של האתר מראה שהבעלים השתדלו שלא להציג את פרטיו.
מה עלי לעשות כדי שאוכל להגיש את התביעה?
תודה לכם מראש,
זהות הנתבע לא ידועה
היי
צריך לבדוק בדיקות משפטיות בענין ויתכן שאף להסתייע בחוקר. השאלה כללית מדי. ייתכן ומדובר בעוסק מורשה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיגול סכומים
קיבלתי לאחר חצי שנה הודעת תשלום קנס מרשות החנייה (דו״ח חנייה מהעירייה) בסכום של 250 ש״ח, לאחר אי תשלום בזמן ובנסיבות אחרות, קיבלתי מכתב לבית שנשלח מעורך דין המורה לי לשלם את סכום הקנס בתוספת פיגורים (עוד 137 לקנס + 14.90 ״הוצאות״ סה״כ 401.90). לאחר שהתקשרתי למשרד אמרו לי בטלפון שאפשר לשלם בתשלום אחד או בשלושה תשלומים ומעלה קרדיט. לאחר שחייבו אותי תשלום אחד בכרטיס אשראי אני רואה שהסכום שחוייב התעגל ל402 ש״ח על דעתם.
זה חוקי, זה מוסרי, זה אולי קורה לכלל הציבור, זאת עילה לתביעה?
תודה רבה.
תביעה על עיגול סכומים
דני שלום
מדובר בעיגול שהוא לא חוקי. 401.9 זה לא 402. מדובר בגביית יתר.
ככול ומדובר בעניין שיטתי החוזר על עצמו אפשר לשקול בכובד ראש תביעה ייצוגית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת 2 תביעות
סגרתי עם עורך דין על הגשת 2 תביעות, כל תביעה בסכום X . לאחר סיום התביעה הראשונה החלטתי לבטל את התביעה השניה, העורך דין טוען ברמאות שהוא כבר ערך את התביעה השניה, הוא לא טוען שהוא הגיש את התביעה ושהוא הופיע בבית המשפט וכוי רק ערך את השניה.
שאלתי האם מיכוון שע"פ טענתו בלבד הוא ערך את התביעה השניה מגיע לו תשלום מלא גם על התביעה השניה או רק תמורת עבודת העריכה בלבד?
תודה
כיצד קובעים שכר טרחה המגיע לעורך דין?
היי משה
עורך דין אמור לקבל שכר טרחה ראוי על עבודה בפועל
צריך לבדוק את ההסכם שכר הטרחה ובנוסף לבקש לראות את השירות המשפטי שנתן. ייתכן ונתת לו אור ירוק להכין את התביעה, הוא הכין ואז התחרטת, אך זה עדיין לא אומר שהוא לא זכאי לשכר טרחה ראוי עבור הכנתה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר שלא סופק תוך 14 ימי עסקים
האם מגיע לי פיצוי?אפשר לתבוע ? לבטל את העסקה באשראי זה חוקי?מה עליי לעשות?
תודה
המוצר לא סופק לאחר המועד שהוסכם
אפשר להגיש תביעה קטנה
לאור הסכום הנמוך אציע לשלוח מכתב התראה לחברה לפני שתגיש תביעה.
אתה יכול גם לפנות לחברת האשראי ולדרוש את ביטול העסקה לאור כך שהמוצר לא סופק. המקור הוא סעיף 10 לחוק כרטיסי חיוב
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה קטנה בנושא צרכנות
תביעה על מחיר שגוי
היי מוטי
האם מדובר במוצר בודד עליו הוטבע המחיר של 49 שח או על מוצרים רבים?
באופן רגיל, אפשר להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד 10000 שח אם עסק סירב למכור לך מוצר שעליו הוטבע המחיר, ובקופה הוא מסרב לאפשר לך לרכוש אותו בטענה שמדובר בטעות. לכלל יש מספר חריגים כמו למשל אם מדובר בפער גבוה ובלתי סביר בין המחיר המוטבע על המוצר ובין המחיר הרגיל שלו, האם מדובר במדבקה שהודבקה על מוצר בודד וכיוצא בזה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בוקינגקום
מחיפוש בפורום שלך (המדהים יש לציין)
הבנתי כי ניתן לתבוע את חברת בוקינגקום באמצעות בוקינגקום ישראל
שאלתי היא
1. האם גם לגבי הזמנת מלונות בחול
2. האם צריך לשלוח את כתב התביעה באמצעות תרגום נוטריוני או שאפשר בעברית בלבד
תודה מראש
הגשת תביעה נגד בוקינג
שלום
1. כן
2. סביר שבית המשפט ידרוש תרגום כתב התביעה להולנדית. בשלב ראשון מגישים את התביעה בעברית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שימוש במטבע חוץ בסופר – הטעית הצרכן
לפני כחודש הגעתי לרשת שיווק מוכרת על מנת לרכוש ממתק שוקולד. המחיר שהוצג על המוצר הופיע במטבע חוץ, מסוג ין (מטבע יפני). כל השוקולדים על המדף היו מוצגים במטבע זה בתווית מחיר מודבקת (לא בטוש!), לא הופיעה שום תווית מחיר במטבע ש"ח. השילוט הכללי שהוצב ליד כל שוקולד הראה את המחיר בש"ח שהינו גבוה פי כמה מהמחיר המוצג על גבי כל שוקולד במטבע ין (3.9 ש"ח). ניגשתי לקופה וביקשתי לשלם לפי שווי המוצר בין (זאת אומרת לשלם בש"ח לאחר המרת שווי המוצר לשקל). מיותר לציין שהפקידה צחקה ולעגה לי ושהורתה לי לשלם לפי המחיר הרשום במטבע חוץ (למשל המחיר שהיה כתוב על המוצר הינו 3.9 ין = 3.9 ש"ח, במקום שזה יהיה לפי ערך המטבע בש"ח = 0.095 ש"ח). מבירור שערכתי באתר המועצה להגנת הצרכן באותו רגע הבנתי שמדובר בהטעיה צרכנית כי אסור להציג מוצר מזון ברשת לשיווק וממכר מזון במטבע חוץ וכל שכן לגבות יותר משווי המוצר בש"ח. בסה"כ רציתי לקנות שוקולד להנעים לי את האווירה באותו בוקר ולא ברור באיזו זכות מוצג מחיר במטבע חוץ ששונה מהמחיר הנקוב בקופה בעת הרכישה. הרגשתי מושפלת ומובשת על ידי צוות הקופאיות שם (כולל בקופה הראשית). דבר כזה לא צריך לקרות במדינה מתוקנת, אנחנו חיים בישראל לא ביפן ולא סביר שאני אצטרך לדרוש את המחיר לפי שווי המטבע המקומי שלנו = ש"ח. במידה והיה קורה כך עם מטבע ישראלי בש"ח הקופאית הייתה חייבת לגבות ממני לפי המחיר המופיע על יחידת השוקולד, עבדתי בחנות לא פעם ובמקרים כאלה חוייבנו לתת ללקוח את המחיר על התווית גם אם הסכום נמוך מהמחיר המקורי באופן משמעותי. אשמח אשמח להתייעץ ולשמוע מה הדין במקרה הנ"ל? מההסיכוי לזכות בתביעה כזו? איזה סוג תביעה מומלץ במקרה הזה (תביעות קטנות/רגילות)? מה הסבירות שאוכל לקבל פיצויים? (כמובן שיש לי תצלומים וקבלה מאותה קנייה כדי להוכיח את הטענה)
תודה רבה, אורלי.
המוצר תומחר ביין יפני
אורלי שלום
היה מקרה דומה לפני מספר שנים בתביעות קטנות שהסתיים בפיצוי של כמה אלפי שקלים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקרר תקול
במסגרת האחריות המקרר שרכשתי התקלקל.
מצפצף ונכבה לעיתים. הגיעו לתקן את המקרר אך התקלה נשארה.
4 חודשים מפתיחת הקריאה המקרר עדיין לא תקין.
הבנתי שחייב לתקן מקרר תוך יום-יומיים.
מה אני יכול לעשות משפטית?
למי אני פונה?
תודה
המקרר תקול ולא מתקנים אותו
היי קובי
צריך להתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, מומלץ באמצעות עורך דין. זה השלב הראשון לפני הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קןרסים
אני מעוניין לבטל את הקורס ועוד לא עבר 14 יום מהחתימה על ההסכם אבל הוא טוען שהיה קורס אחד ואם אני מבטל אני צריך לשלם את כל הסכום מה הדין
ביטול עסקה קורסים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת תיירות שלא סיפקה את מה שהתחייבה
סגרתי חופשה 8 ימים עם חברת תיירות לחופשה בחו''ל, שלחו לי במייל ניוזלטר של כל הפעילויות שנעשה במהלך השבוע. תוך כדי החופשה כבר הבנתי שלא נעשה את כל מה שהופיע שם כאשר הצגתי להם שיש פעילות אחרת קיבלתי רק חלק וחלק לא קיבלתי.
בנוסף יש לי התכתבויות בווטסאפ על דברים נוספים שהבטיחו לי ולא קיימו.
החברה בחו''ל ויש לה נציג בארץ.
אשמח לברר האם אפשר לתבוע אותם? מה האפשרויות העומדות בפניי?
תודה מראש
תביעה נגד חברת תיירות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבונית/קבלה מקורית
רכשתי לפני שבוע בגד ברשת ילדים גדולה. איבדתי את הקבלה. אחרי שבוע הגעתי לחנות ביקשתי להפיק העתק חשבונית/קבלה ע"פ האשראי שרכשתי, להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי לחנות. בחנות סירבו לתת לי זיכוי או להוציא העתק קבלה. ונתנו רק אופציה להחליף את הבגד תוך חודש ימים.
האם זה חוקי? ובמידה ולא, מה אני יכולה לעשות במקרה כזה על מנת לדרוש מה שמגיע לי ע"פ חוק?
הסכום זעום אבל העניין והיחס מאוד מקומם.
תודה רבה
הוכחת קנייה בחנות
היי מיכל
באופן כללי עליך לספק הוכחת קנייה.
ועדיין, לדעתי עומדת לך עילה, מפני שהעסק יכול לדעת שביצעת עסקה אצלו לפי פרטי הכרטיס האשראי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם חוק הטכנאים חל על עסקים ?
האם תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן (חוק הטכנאים ) חלק גם על עסקים ?
הזמנתי טכנאי של בזק שהיה אמור להגיע אתמול ולא הגיע בכלל
נמסרה לי תשובה כי חל רק על כך שאם הייתי בבית ולא בעסק מאוייש
תחולת חוק הגנת הצרכן על עסקים
חוק הגנת הצרכן חל על "צרכן" והגדרתו הינה:
"מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי"
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיול מאורגן
בטיסה חזרה איחרנו לעלייה למטוס (כל הקבוצה והמדריכה).
המדריכה לא היתה מוכנה לקחת את האשמה עלייה והתבקשנו לשלם על הכרטיס טיסה החדש.
האם ניתן לתבוע את המדריכה (מארגנת הטיול) על הרשלנות ואי ההקפדה על העלייה למטוס בזמן?
תביעה על אי הגעה לטיסה
שלום
באופן כללי, כן. זוהי אחריותו של המדריך בטיול המאורגן לדאוג שתגיעו בזמן שנקבע לטיסה, אלא אם אירע דבר מה שאינו בשליטתו כמו מחלה של אחד המשתתפים, פקקים חריגים, אי הערכת זמן ועוד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת רואה החשבון על פיגורים בתשלום מס
לדעת הרו"ח אני צריך לשלם 650 ש' אלה ולדעתי הוא צריך לספוג אותם בגלל שמראש אמרתי לו שאני מוכן להצהיר שהכנסי במגמת עלייה כדי להימנע ממצבים כאלה בדיוק. יש גם תעוד במייל שאני אומר זאת אם כי חלק נעשה בעל פה בשיחות ביני לבינו.
בהנחה שהוא ימשיך לסרב, מה הסיכוי שלי להצליח לקבל ממנו את הכסף באמצעות תביעה קטנה?
תודה רבה
האם לתבוע את רואה החשבון?
אתה למעשה טוען לרשלנות מקצועית של רואה החשבון שלך.
אינני יודע בשלב זה אם טענה זו טובה, או לא, וכמובן שצריך לבחון אותה לגופה, אבל להבנתי מדובר בטענה שלך בעל פה מול טענה נגדית שלו ,אבל בכל מקרה אם כל הנזק מסתכם ממילא בסך של 650 ש"ח לא כדאי לנהל הליך משפטי משיקולי עלות תועלת.
אם אתה לא סומך על רואה החשבון, אולי הפיתרון הנכון הוא להחליף אותו באחד אחר ולא לתבוע על סכום נמוך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא נשלחה הזמנה לדיון מבימ"ש לעניינים מקומיים
האם מוטלת עליהם החובה למסור לי ולוודא שקיבלתי את ההזמנה לדיון?
האם השופט יכול לפסוק בהיעדרי במקרה כזה? אולי בטענה שצפיתי באתר וידעתי על הדיון?
השאלה אינה קשורה לפורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב למכור חלקי חילוף בטענה של יבוא פרללי
להבנתי שיש מלחמת חורמה מהיבואנים הרשמיים של מוצרים על יבוא פרללי מכל הטנות האפשריות.
האם ליבואן רשמי מותר שלא למכור לי חלקי חילוף אם פניתי אליו לבקשת חלק?
אני אדם פרטי שהתקלקלה אצלי המכונת כביסה שרכשתי. וכלל לא מודע לכל הסאגה הזו של היבואנים.
ראיתי מחיר טוב ורכשתי. כעת לאחר תקופת האחריות התקלקלה המכונה. אני איש טכני ולא דרשת שירות. רק הגעתי למחסני חלפים של היבואן לקנות חלק. הם אומרים לי יש לנו את החלק אבל אסור לנו למכור לך.
איסור למכור חלקי חילוף
שלום שלום
אינני מכיר את המניעה "החוקית" עליה מדובר בשאלה. צריך לבדוק את העניין באופן מעמיק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גוף זר עצם קשה בקובה
גוף זר באוכל
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מס' רכוש
בבית משפט לתביעות קטנות
השאלה לא ברורה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת סוכן נסיעות או חברת תעופה
תביעה על עיכוב בטיסה
היי
את חברת התעופה לפי חוק טיבי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה מרחוק
במידה וקניתי בגד מרחוק בארץ באינטרנט
והבגד לא מתאים
ביטול עסקת מכר מרחוק
חוק הגנת הצרכן - עסקת מכר מרחוק
סעיף 14ג
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי ביצוע פסק דיון
לפני כחודשיים הגשתי תביעה קטנה נגד הבנק ובית המשפט פסק שעליו לשלם לי, התובע הוצאות 2000 ש"ח.
עד כה הבנק לא העביר את התשלום.
האם ניתן לתבוע על עוגמת נפש ורשלנות?
הבנק לא ביצע את פסק הדין
היי מוני
אין כאן עניין של עגמת נפש.
מחכים שלושים יום מיום שפסק הדין הועבר לבנק, ואם הוא לא משלם, פותחים תיק בהוצאה לפועל ומתחילים בהליכי גבייה.
אני מבין שחלפו חודשיים, ולכן ככול ופסק הדין נמסר לבנק לפני יותר מחודש וטרם הועבר תשלום, עליך לפתוח תיק בהוצאה לפועל. מומלץ לשלוח תזכורת אחרונה לבנק לפני פתיחת התיק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר עבור הזמנה מיוחדת
הזמנו שער לבית (הזמנה מיוחדת) שהיתה אמור להיות מסופק בהתחלת אוגוסט. מספר פעם קבעו לבוא להתקין וביתלו - לפעמים יום לפני לפעמים פשוט לא היגיעו.
כשהשער סוף סוף הגיע, איכות היתה גרועה - שריטות חוסר צבע במקומות (בעיות גלוון) וכו.
כמובן סרבנו לקבל את השער במצב כזור ושלחנו חזרה לתיקון.
עבר מספר חודשים ושוב יש בעיות אתם לקבוע מועד אספקה (ביטולים וכו).
כבר נמסנו מהשירות הגרוע (וגם כמובן דואגים לאיכות התיקון) ורצינו לבטל את ההזמנה - וכמובן סירבו (הזמנה מיוחדת).
האם יש לנו דרך לבטל או מחוייבים לאפשר להם לספק (ולהחזיר שוב ושוב ושוב עם אנחנו עדיין לא שמחים)?
החברה סיפקה שער באיכות לא טובה
היי נתן
מדובר בהפרת הסכם ובאי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר המתבטא במוצר לא מתאים ובאיחור באספקה.
אם נתת הזדמנויות לתיקון ולא עמדו בהתחייבויות, אפשר להגיש תביעה ולדרוש ביטול עסקה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
