פורום תביעות קטנות

קניתי מוצר באחת מחנויות הדיוטי פרי בסכום גבוה מ 200$ . מדו השיח שלי עם
המוכרים היה צריך להיות להם ברור שאיני יודע שבחזרתי ארצה עלי לשלם עליו
מע"מ ומכס. (אמרתי להם במפורש שיתכן וארצה להחזיר את המוצר והם אישרו לי
באופן חריג להחזיר אותו ללא דמי ביטול. גם אמרתי להם שאני קונה אותו רק
בגלל שזו מבחינתי עסקה בלי סיכון - שיש לי אפשרות להחזיר בלי לשלם. גם
אמרתי להם שהסיבה שאני מוכן לקנות היא שהמחיר שהם הציעו הוא הזול ביותר
בארץ.)

כשחזרתי לארץ עברתי במסלול הירוק ,עצר אותי מוכס ורק אז נודע לי שיש על המוצר הזה חובת תשלום מע"מ ומכס.

מאחר שהם לא אמרו לי משהו מהותי לעסקה (שיש צורך לפי חוק לשלם מע"מ ומכס) ,
האם הם עברו על חוק הגנת הצרכן וניתן לתבוע מהם את החזר הוצאתי?

החנות , אגב , מסירה מעצמה אחריות וטוענת שהקונה אמור לדעת את החוק המדויק.

תודה

יוצא לי לא מעט לקבל שיחות ממספר לא מזוהה שכאשר אנ י עונה , נאמר לי דאם ברצוני בהלוואה/חופשה וכדומה...לחוץ כך וכעך ונציג יחזור אלי. באחת הפעמים ועל מנת לברר מהיכן מגיעות השיחות-אכן לחצתי לחזרת נציג שאכן חזר אלי מבית השקעות מסויים כעבור כמה ימים. כמובן שבמעמד זה נסיתי לברר מהיכן יש להם את מספר הטלפון שלי (לא זכיתי למענה בנושא) וכן, לדרוש חד משמעית לא לקבל יותר שיחות כאלו בעתיד. האם מדובר בספאם? האם ניתן לתבוע אותם? תודה.

לפני יותר מחודשיים הזמנתי פרגולה מחברת כרמל תעשיות מתכת .
מצאיתי אותה באינטרנט - שום דבר לא חשוד. איש קשר צבי לזרוביץ.
נפגשנו בביתי ונתתי לו מקדמה 2500 מזומן כנגד צ'ק ביטחון חתום וריק של חברה כ.מ.צ. בע"מ .
בהזמנה שקיבלתי נכתב : הספקת עבודה תוך 7 ימי עסקים.
התקשרתי הרבה פעמים ע"מ לברר מועד הספקה.
בתשובה היו כל מיני סיבות...(לקוח קודם, עץ לא טוב.. הסכמתי להמתין כמה ימים)
בשיחה אחת אמר הספק, שעכשיו הוא צובע את קרשים.
לאחר שבועיים מתברר שהוא נמצא בחו"ל .
רציתי לתת לו עוד זמן ושלחתי לו סמס שהוא צריך לסיים את עבודה עד תאריך מסוים או להחזיר לי את מקדמה.
אבל אחרי זה גילית שצ'ק שספק נתן לי רשום על חברה סגורה ומחוקה ברשום חברות.
שלחתי שוב סמס שלא מעוניין בעבודה שלו וביקשתי את מקדמה בחזרה .
ספק ,צבי לזרוביץ, אחרי שחזר מחו"ל אמר בטלפון שעכשיו אני צריך לשלם לו דמי ביטול 1000 שח ומסרב לבקשתי להראות לי לפחות חלק מעבודה ומסרב להיפגש איתי במקום עבודתו.
הצעתי לו 200 ₪ כדי לסגור עניין בצורה טובה. ספק סירב.
האם יש סיכוי לקבל את כל מקדמה שלי ?
ביקשתי מחברים להתקשר לספק לצורך בדיקה - הספק מזדהה בשם משפחה להב במקום לזרוביץ ומסרב למסור פרטי חברה,ואומר שהוא פרטי.
תודה

"יש לי חוזה ביטוח שנתי למזגן. התיקון נמשך כמעט חודשיים . הייתי בבית במפגשים עם טכנאים 7 פעמים . תקופה חמה ויש לי 2 ילדים קטנים . התיקון הצריך לקיחת היחידה החיצונית (המנוע ) לתיקון במפעל . תוך כמה זמן מחויבים לתקן את המזגן ? באיזה חוק/תקנות מוסדר הנושא ? אם הם לא עמדו בזמנים ,אלו עילות תביעה יש לי ועל מה להסתמך ? איזה סכומים ניתן לתבוע ? נגרם לי גם עגמת נפש מהמריבות והכעסים, גם מ-7 פגישות של טכנאי במקום 2 -3 מקסימום. והעיקר -להיות בבית ללא מזגן עם 2 ילדים . תודה".

ב - 20.8.2012 ילדיי הזמינו עבורי ועבור בעלי טיול מאורגן לסין בהפתעה.
הטיול מה - 18.8.2012-26.8.2012.
עלות הטיול 3000 דולר לזוג. בני נתן מספר כרטיס אשראי לבטחון והבטיח לשלם בסוף יולי את כל הסכום במזומן. עדיין לא שולם.
ביקשתי לבטל - הם דורישם 500 דולר דמי ביטול.
האם חוקי ?

שלום רב. לפני כשבוע רכשתי מחשב נייד בעסקה טלפונית. קיבלתי את המחשב והפעלתי אותו. אני מתחרטת על הרכישה. האם אפשר להחזיר אותו ולקבל את הכסף חזרה?תודה רבה.

בתאריך 26/06/2012 ביצעתי רכישה של 3 מזגנים טורנדו ברשת "ענק המזגנים" באשדוד. מס' ההזמנה 0443. העסקה שולמה בשלושה צ'קים ע"ס 10000 ₪ (צ'ק ראשון מזומן ע"ס 4000 ₪ ירד מחשבוני בתאריך 26/06/2012). מס' הקבלה 0891.
כעבור יומיים אחרי הרכישה החלטתי לבטל את העסקה (מסיבה שאינני מוצאת לנכון לפרט במכתב זה). שלחתי פקס לבית העסק (הפקס לא עבד) ודיברתי עם הנציגה (שמה רונית שהיא כביכול המנהלת ואשתו של המנהל בשם מוטי).
רונית הבטיחה לחזור אליי פעם אחר פעם, כאשר התקשרתי אליה , וכאשר היא ענתה ושמעה את השם שלי היא ניתקה לי טלפון. פניתי למועצה הישראלית לצרכנות וגם לטורנדו (הכל רשום ומתועד) וגם ניסיתי לתפוס את הנציגה של "ענק המזגנים" שוב ושוב, אך הנציגה כל פעם ניתקה לי טלפון בפנים, ואם תפסתי אותה, היא אמרה שתחזור אליי. אני יושבת עם התינוקת בבית ולא יכולה להגיע אליה. בתאריך 16/07 כבר הגעתי לסניף, היו הרבה לקוחות, חיכיתי שהנציגה תשב איתי, אך היא אמרה שהיא לא מחליטה, אלא מחליט המנהל (בעלה מוטי) והיא תגיד לו להוציא את הצ'קים ולחתום על צ'ק מזומן שהיא צריכה להחזיר לי. בסוף היום כאשר מוטי עדיין לא הגיע בשעה 21:00 כבר לא יכולתי לחכות והלכתי הביתה. חזרתי אליה ביום שישי 20/07 במטרה לקבל את הצ'קים בחזרה, כי הצ'ק השני אמור לרדת מחשבוני ב-26/07.
רונית כתבה מכתב שאני הייתי אמורה לחתום עם התוכן שאני מבטלת את העסקה תמורת 10%. לא הסכמתי ואמרתי שאני אשלם לפי החוק (5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם). והיא קרע את המכתב ואמרה שהיא לא תחזיר לי כלום (10000!!! ש"ח). היא התחילה לשקר לי בפנים שהיא פעם ראשונה רואה אותי ובכלל לא שמעה שאני רוצה לבטל את העסקה!. הייתי בהלם! היה לי ברור שהיא בכוונה משכה אותי כדי שאפסיד את 14 יום של ביטול עסקה. אני הספקתי להקליט חלק מהשיחה, אבל עדיין חזרתי הביתה בלי כלום - ללא צ'קים, שאחד מהם אמור להפרע בעוד כמה ימים, ללא קבלת מקור של העסקה שבכל זאת הספקתי לשלוח למועצה הישראלית לצרכנות בפניה שלי (היא לקחה את הקבלה וסירבה לי להחזיר), וללא מצב רוח. ועוד קיבלתי צעקות על הראש מבעלי על הפסד של 10000ש"ח!.
באתר של ענק המזגנים רשומים פרטים לפניות הציבור של חברת "טורנדו", אך בעצם לחברה אין שום קשר לסניפים של "ענק המזגנים" ובפרט סניף אשדוד. המנהלת רונית ובעלה הם בעצם עסק פרטי ויכולים לעשות מה שהם רוצים.
מה אליי לעשות? והאם יש מקום לתביעה?

לפני כמעט שנה התחברתי להוט במסגרת מבצע סטודנטים שהבטיח לי אינטרנט וטלוויזיה ב-209 שקלים לחודש. דיברתי עם נציגת שירות והיא חיברה אותי להוט במסגרת המבצע. היא ביקשה ממני לשלוח תעודת סטודנט, אך הסברתי לה כי המכללה בה אני לומדת עוד לא הנפיקה תעודות חדשות לשנת הלימודים הבאה. הנציגה טענה כי דבר זה לא מהווה בעיה וכי אני יכולה לשלוח את התעודה ברגע שאני מקבלת אותה.במקביל קרו מספר דברים:1. הטלוויזיה לא עבדה כמו שצריך ובמשך שלושה חודשים הגיעו לביתי טכנאים שונים שלא הצליחו לתקן את הבעיה. למעשה, במשך שלושה חודשים שילמתי על שירות שלא קיבלתי בפועל.2. חויבתי במחיר מלא (400 ש"ח לחודש) על אף ששלחתי את תעודת הסטודנט והייתי אמורה לשלם 209 שקלים לחודש.לאחר כמה חודשים החלטתי להתנתק משירות הטלוויזיה כיוון שביזבזתי כבר הרבה זמן ומשאבים על משהו שלא השתמשתי בו בפועל. עם זאת, רציתי לברר מדוע לא התעדכן לי המבצע וכיצד אני יכולה לקבל את כספי בחזרה.התקשרתי לנציג שירות והוא טען כי תעודת הסטודנט שלי לא הגיעה וכי עליי לשלוח אותה - וכך יוחזר לי כל כספי רטרואקטיבית. כששאלתי אותו על ההתנתקות הוא לא ציין כי ישנה איזושהי בעיה עם החזרת הכספים מרגע ההתנתקות.אם כן, שלחתי את תעודת הסטודנט והגשתי בקשה להתנתקות באותו יום.לאחר חודשיים, ראיתי כי לא מגיע לי זיכוי והתקשרתי לברר מדוע. הנציגה הודיעה לי כי כיוון שהגשתי בקשה לניתוק באותו יום בו שלחתי את תעודת הסטודנט - הם לא יכלו לעדכן את המבצע, ולא ניתן לבצע את ההחזר. כאשר כעסתי על התנהלות זו ועל חוסר היידוע, היא הבטיחה כי תיצור קשר עם מנהל וכי הוא יחזור אליי ביום שלאחר מכן.מאז עברו חודשיים - כל שבוע התקשרתי להוט לברר מדוע לא חוזרים אליי ונעניתי כי הדבר בטיפול. חברה המליצה לי להגיש בקשת ניתוק מהאינטרנט כדרך להשגת תשומת לב של נציגי השירות והמנהלים - אך הדבר היחידי שהשגתי היה ניתוק של האינטרנט ללא הודעה מוקדמת וללא תיאום.כאשר החזרתי את שירות האינטרנט דיברתי שוב עם נציגת שירות שהבטיחה לחזור אליי עם תשובות, אך גם היא לא חזרה אליי מעולם.לאחר כמה שבועות קיבלתי חיוב בכרטיס האשראי על החיבור מחדש לאינטרנט על אף שנאמר לי כי הוא יעשה ללא חיוב. דבר זה סודר מול נציג השירות, אך כאשר ביקשתי ממנו לבדוק מה מצב ההחזר שלי והיכן דברים עומדים - הוא השיב לי חד וחלק: את לא זכאית לכסף ולהוט אין כוונה להחזיר אותו.הרי זוהי אותה תשובה שקיבלתי לפני חודשיים - למה הייתי צריכה לעבור את כל הסאגה הזו כדי לקבל אותה תשובה?!שאלתי היא: האם אני יכולה לקבל את כספי בחזרה? 

לפני כמעט שנה התחברתי להוט במסגרת מבצע סטודנטים שהבטיח לי אינטרנט וטלוויזיה ב-209 שקלים לחודש. דיברתי עם נציגת שירות והיא חיברה אותי להוט במסגרת המבצע. היא ביקשה ממני לשלוח תעודת סטודנט, אך הסברתי לה כי המכללה בה אני לומדת עוד לא הנפיקה תעודות חדשות לשנת הלימודים הבאה. הנציגה טענה כי דבר זה לא מהווה בעיה וכי אני יכולה לשלוח את התעודה ברגע שאני מקבלת אותה.במקביל קרו מספר דברים:1. הטלוויזיה לא עבדה כמו שצריך ובמשך שלושה חודשים הגיעו לביתי טכנאים שונים שלא הצליחו לתקן את הבעיה. למעשה, במשך שלושה חודשים שילמתי על שירות שלא קיבלתי בפועל.2. חויבתי במחיר מלא (400 ש"ח לחודש) על אף ששלחתי את תעודת הסטודנט והייתי אמורה לשלם 209 שקלים לחודש.לאחר כמה חודשים החלטתי להתנתק משירות הטלוויזיה כיוון שביזבזתי כבר הרבה זמן ומשאבים על משהו שלא השתמשתי בו בפועל. עם זאת, רציתי לברר מדוע לא התעדכן לי המבצע וכיצד אני יכולה לקבל את כספי בחזרה.התקשרתי לנציג שירות והוא טען כי תעודת הסטודנט שלי לא הגיעה וכי עליי לשלוח אותה - וכך יוחזר לי כל כספי רטרואקטיבית. כששאלתי אותו על ההתנתקות הוא לא ציין כי ישנה איזושהי בעיה עם החזרת הכספים מרגע ההתנתקות.אם כן, שלחתי את תעודת הסטודנט והגשתי בקשה להתנתקות באותו יום.לאחר חודשיים, ראיתי כי לא מגיע לי זיכוי והתקשרתי לברר מדוע. הנציגה הודיעה לי כי כיוון שהגשתי בקשה לניתוק באותו יום בו שלחתי את תעודת הסטודנט - הם לא יכלו לעדכן את המבצע, ולא ניתן לבצע את ההחזר. כאשר כעסתי על התנהלות זו ועל חוסר היידוע, היא הבטיחה כי תיצור קשר עם מנהל וכי הוא יחזור אליי ביום שלאחר מכן.מאז עברו חודשיים - כל שבוע התקשרתי להוט לברר מדוע לא חוזרים אליי ונעניתי כי הדבר בטיפול. חברה המליצה לי להגיש בקשת ניתוק מהאינטרנט כדרך להשגת תשומת לב של נציגי השירות והמנהלים - אך הדבר היחידי שהשגתי היה ניתוק של האינטרנט ללא הודעה מוקדמת וללא תיאום.כאשר החזרתי את שירות האינטרנט דיברתי שוב עם נציגת שירות שהבטיחה לחזור אליי עם תשובות, אך גם היא לא חזרה אליי מעולם.לאחר כמה שבועות קיבלתי חיוב בכרטיס האשראי על החיבור מחדש לאינטרנט על אף שנאמר לי כי הוא יעשה ללא חיוב. דבר זה סודר מול נציג השירות, אך כאשר ביקשתי ממנו לבדוק מה מצב ההחזר שלי והיכן דברים עומדים - הוא השיב לי חד וחלק: את לא זכאית לכסף ולהוט אין כוונה להחזיר אותו.הרי זוהי אותה תשובה שקיבלתי לפני חודשיים - למה הייתי צריכה לעבור את כל הסאגה הזו כדי לקבל אותה תשובה?!שאלתי היא: האם אני יכולה לקבל את כספי בחזרה? 

האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות בגין פגיעה מאחור
(אי שמירת מרחק), הפוגעת אינה מודה.

הזמנתי באינטרנט מאיסתא חבילת נופש לבורגס לפני שארע הפיגוע. לא היה אישור לחבילה כמה ימים. לאחר הפיגוע, רציתי לבטל אך לפתע קיבלתי אישור מהיר מאד. בשיחה עם הנציג ביקשתי להחליף יעד או לבטל אך איסתא לא נתנו לי לבטל. כמו כן גיליתי שדמי הביטול על סך 100שח לא תקפים לגביי משום מה. המצב שנוצר הוא שאני מוכרחה לטוס. אם לא די בכך, ביום הטיסה יש לי מבחן, והיום נודע לי שהטיסה הוקדמה כך שאני לא מספיקה לטיסה אפילו. אנשי המכירות לא באו לקראתי, הנציג טוען שהוא המנהל ולא עזר לי. לאחר שיחת הסבר עם הנציג והתחננות לשינוי מועד- נתקלתי בסירוב. אני מבקשת עזרה!!

שלום וברכה,
לפני כשלושה שבועות קראתי לטכנאי מקררים לתקן את המקפיא שלי שהפסיק לעבוד. מצאתי את פרטיו על מגנט פירסומי. הוא הגיע לתקן, החליף כרטיס דרש 450 שח תיקון ונתן לי אחריות למשך חצי שנה. כעבור שלושה שבועות נתקלתי שוב באותה הבעיה. התקשרתי לטכנאי והזמנתי אותו שוב לביתי. הוא ניסה להגיד לי כיצד לתקן ומשדרשתי שיגיע משום שיש לי אחריות אמר שיגיע ביום למחרת בסביבות 11. טלפנתי אליו עוד מהבוקר בכדי להזכיר לו שהוא צריך להגיע והוא אמר שיאחר. בסופו של דבר בשעה 14:00 בצהריים יום שישי שלחתי לו הודעה שאיחורו בוטה ושנשתמע. אם כן, התקלה עדיין לא תוקנה , הטכנאי לא הגיע וככל הנראה אם זהו המצב אצטרך לקחת טכנאי אחר ולשלם גם לו למרות שיש לי אחריות עם טכנאי אחר, שלא מגיע ומודיע שיאחר רק לאחר שאני פונה אליו. אני מעוניינת לתבוע אותו גם על כך שלא הגיע, גם על כך שאני צריכה טכנאי אחר, גם על הזמן האבוד, גם על האוכל שנהרס ובמיוחד על עוגמת הנפש
תודה רותי

על ההזמנה לדיון כתוב רח' דפנה 2. באתרי האינטרנט כתוב ויצמן 1. אז היכן באמת?

לפני חודשיים רכשתי שולחן סלון סלון ומזנון אחרי חודש החלו להופיע פיצוצים ברגלי השולחן והמזנון . המוכר מתנער מאחריות וטוען שזה בגלל השאיפה של אשתי ( מגע במים ) . הריהוט עלה 5000 שקל

אני צריך להגיש כתב הגנה בתביעות קטנות, וכרגע יש פגרה, האם הפגרה עוצרת את התקופה של הגשת כתב ההגנה, או שעליי להגיש הגנה במועד?

בעסק שנמצא באזור תעשייה עובר צינור ביוב משותף לקומות שמעל קרתה נזילה בצינור שעובר בעסק הצינור ברזל קיים מתחילת הקמת הבניין והועד הבית לא מוכן להשתתף בעלות החלפת הצינור והתיקון בטענה שמיכוון שהצינור עובר דרך העסק הוא פרטי האם יש מקום לתביעה בתביעות קטנות והאם סעיף 58 לחוק הבית המשותף מתאים למקרה

שלום לכם.


מי אחראי או ממנה על שופטים של תביעות קטנות?


אשמח על תשובה המהירה.


תודה מראש,
נלי

לפני 3 שנים קניתי מזגן. בהתחלה הוא היה בסדר ומאז איזה 3 פעמים כבר מבקר אצלי טכנאי בשל דליפות גז. השבוע הוא סיפר לי שהמנוע של המזגן לא תואם מבחינת רמות הגז את המזגן הפנימי, וגם שהוא ישן. המזגן נקנה לפני 3 שנים כחדש. אני כל הזמן מוציאה כסף על תיקונים כנראה משום שהוא ישן. סידרו אותי כהוגן ואני רוצה לתבוע. אציין כי המזגן פורק לאחר שהותקן (לא ע"י איש המזגנים שמכר לי אותו) אבל הותקן באתר החדש על ידי זה שמכר לי. אין לי ספק שהוא יטיל תא האשמה על זה שפירק (החליף מנוע וכו') אבל זה בפירוש לא נכון. מה אני עושה ? אני רותחת (תרתי משמע).

קניתי מכשיר חדש galaxy s3 לפני כחודש דרך ynetshops - "אלקטרה מחשבים" - יש אחריות לשנה.לפני כמה ימים הופיע תקלה של שמע בשיחות.באתי למעבדת תיקונים רשמית vmobile - הם אמרו שאחריות מבוטלת כי הם רואים שיש סימנים שמישהו כבר טיפל הטלפון במעבדה אחרת- למרות שזה לא האמת (ואם אני רוצה שיתקנו לי אני אשלם עד 600 שח)מה ניתן לעשות כנגד זה?תודה מראש

בעוד כשבועיים אנחנו מפנים דירה לאחר שנה של מגורים. חוזה השכירות נחתם כחודש וחצי לפני הכניסה לדירה והוא כולל הצהרה שלנו שקיבלנו את הדירה נקיה ומסויידת וללא כל פגם (למרות שכמובן לא ראינו את הדירה בשלב זה אלא רק חודש וחצי לאחר מכן) הסעיפים שמתארים איך אנחנו צריכים להחזיר את הדירה קצת יותר מפורטים וכוללים תיאור של דירה נקיה ומסויידת ע"י בעל מקצוע המוסכם על שני הצדדים. בפועל קיבלנו מפתח לדירה בלילה שלפני המעבר (בעלי הדירה ממש משכו אותנו עד הרגע האחרון. היום אני מבינה שיש סיכוי שזה היה בכוונה כדי), הדירה כמובן לא היתה צבועה ע"י בעל מקצוע, ובחלקה לא היתה מסויידת בכלל, היו פגמים מסויימים בדירה. בשבוע הראשון למגורים הראנו לבעלי הדירה את הקירות שאינם צבועים ואת הפגמים, בעל הדירה הציע לנו לצלם את הדברים ואמר כי "לא יחייב אותנו על הדברים האלו כשנעזוב" בפועל כרגע הם דורשים שנסייד את הדירה. בנוסף יש ברשותם כסף שהופקד על ידנו עד תום החוזה. הדבר מונע מאיתנו להחזיר את הדירה באותו מצב שהתקבלה, משום שבמצב כזה כנראה שלא נקבל את כספנו בחזרה. מכיוון שזהו בערך הסכום שיעלה לנו לסייד את הדירה החלטנו להזמין בעל מקצוע שיסייד אותה כדי שאנחנו לא נפר את החוזה עליו חתמנו. אני מעוניינת לדעת האם תמונות שצולמו בדירה בעת המעבר קבילות בבית משפט לתביעות קטנות. האם למה שנאמר בע"פ יש ערך משפטי? האם יש סיכוי ששופט שישמע את דרך ההתנהלות של בעלי הדירה יוכל מבחינה משפטית לפסוק לטובתנו או שבסופו של דבר מה שכתוב בחוזה קובע? תודה מראש

הזמנתי חופשה דרך סוכנות הנסיעות האינטרנטית הידועה לשימצה "747" שלימים הפסיקה את פעילותה עקב התנהלות פלילית שכן , הם גבו כספים מלקוחות ולא הזמינו להם כרטיסים לטיסה או לחילופין הזמינו וביטלו מיד ביום שלמחרת.גם אני וחברתי הזמנו כרטיס דרכם , וכשהגענו לטיסה התברר שאנו לא רשומות לטיסה של התאריך שאותו ביקשנו . יותר מאוחר יתברר שהסוכן פשוט ביטל את ההזמנה לתאריך המדובר אך עדיין יכולנו לטוס כי היה לנו כרטיס מוזמן לאותו היעד. בחברת התעופה "ארקיע" מצאו לבסוף עבורנו מקום פנוי בטיסה , ולא דאגו ליידע אותנו ליצור קשר עם חברת הנסיעות , ואמרו לנו שגם אין לנו מה לדאוג לגבי הרישום בחזור . בחזור אותו הסיפור חזר , וממש ברגע האחרון הצליחו להכניס אותנו לטיסה חזרה לארץ . אבל לאחר שעתיים מורטות עצבים. כשחזרתי לארץ , החלטתי שאני תובעת את חברת ארקיע עבור כל הסבל ועוגמת הנפש שעברתי , כי טיול זה עלה לי הרבה כסף וחיכיתי לו הרבה זמן , וכל ההתנהלות עם אי הרישום הרס לי  את כל חווית הטיול. הגשתי תביעה , ומשום מה לא התקבל אצלי בדואר כתב ההגנה , ורק יום לפני המשפט מצאתי דרך לקרוא את כתב ההגנה שמופיע באתר בתי המשפט . בכתב חברת התעופה מתנערת מאחריות ומטילה את כל האשמה על חברת הנסיעות. דבר שגם היה מקובל על השופטת . אני מבחינתי לא מבינה בזה , אבל זה נשמע לי הגיוני. לפני המשפט ביקשתי למשוך את התביעה אך הנתבעת  התעקשה לקבל שכר טירחה עבור תביעת סרק. גם השופטת לא ריחמה ופסקה 1600 ש"ח שכר טירחה לנתבעת.אם הייתי מקבלת את כתב ההגנה בדואר כמו שצריך , חודש לפני אין ספק שהייתי מושכת את התביעה , ובכלל לא מגיעה לבית המשפט. מה אני יכולה לעשות ? עירעור יכול לעזור ? או אולי מכתב רחמים מהשופטת ? וכמה יעלה ערעור  ? תודה רבה מראש , רשמתי הרבה  , אך רציתי שתקבלו את התמונה הכוללת .

שלום רב. לפני מעל חודש הזמנתי/רכשתי שולחן לסלון מהמרכז הישראלי לריהוט בראשל"צ (בקומת קרקע). שילמתי את מחצית מהסכום באשראי (750ש"ח) וסוכם כי את המחצית השניה אשלם במזומן כאשר אקבל את השולחן. המוכר בחנות אמר לי כי רוב הסיכויים הם שאקבל את השולחן תוך פחות מחודש (ההתחייבות לאספקה היא חודש). במהלך כל החודש הזה יצרתי קשר עם בעל החנות כפעם בשבוע ולעיתים אף מס' פעמים בשבוע. בעל החנות משך וסיבן אותי בסיפורים בכל פעם מחדשכי בסופ"ש אני אמורה לקבל את השולחן ומקסימום עד תחילת השבוע. כאשר הגיע אמצע השבוע יצרתי עימו קשרשוב ושוב אותן הבטחות.. וכך זה חזר על עצמו בכל שבוע מחדש...כאשר הגיע תאריך האספקה האחרון התקשרתי אליו שוב והפעם הוא היה בנגריה וכבר לא ענה לי, נתן לנגר לענות לי מכיוון ששבוע לפני כן הוא התחייב שאקבל בזמן את השולחן. גם הנגר ניסה לסבן אותי בסיפורים ומילמל משהו שיש בעיה עם השולחן.. ולאחר שכעסתי אמר כי אני יכולה לבטל את העיסקה אם אני רוצה.. החיוב באשראי כבר ירד לי. השאלה היא מה ניתן כרגע לעשות כי את השולחן בטוח שכבר לא אקבל מהם..

אתמול אימי קנתה גבינה במעדניה. כשהתחילה לאכול משהו חתך לה חניכיים ואז הוציאה מהפה חתיכת פלסטיק שהיה בתוך האריזה. האם יש עילה לתביעה?

רשת צרכנית בעלת מספר רב של סניפים, המפרסמת מבצעים, ובפרסום כתוב עד גמר המלאי.
בפועל, לסניף מסויים לא הגיעו כלל מספר מהמוצרים המשתתפים במבצע.
האם יכולה הרשת לטעון שעד גמר המלאי כולל גם אם נגמר במחסנים של החברה. ואם נגמר במחסנים אנחנו לא חייבים לספק לסניף. אפי' שהמוצרים לא הגיעו כלל לסניף. [לא שהגיעו ונגמרו אלא כלל לא הגיעו].

שלום רב. במרץ השנה ביצעתי עסקה טלפונית לקבלת שוברי הנחה לנופש. עוד לפני שהגיעו אלי השוברים גיליתי להפתעתי כי המידע שקיבלתי בטלפון היה מסולף במכוון. בין היתר הובטח לי כי שליח יגיע לביתי וישהה במקום מספר דקות כדי שאוכל להתלבט ואף להחזיר לו במקום את השוברים.כמו כן הובטח לי חיובי סימלי בלבד עבור השוברים והוסבר לי כי כל שובר מקנה רק הנחה מסוימת בעת ביצוע הזמנה, אך כרוך בתשלום גם כן.משנוכחתי לגלות כי החיוב הסמלי הוא למעשה הסכום כפול 12 תשלומים - מיהרתי לחברה לבטל את העסקה בטלפון ואף ביצעתי הכחשת עסקה מול חברת כרטיסי האשראי. מספר ימים לאחר מכן קיבלתי את השוברים בדואר רשום ובמקום ביקשתי להשיב את המעטפה לשולח, אך בתמימותי לא ביצעתי מעקב בדואר רשום.כעת פנתה אלי החברה בדרישה לתשלום הסכום המלא. הבהרתי לחברה כי מכיוון שאין לי דרך להוכיח שהשוברים לא ברשותי אני מוכנה לשאת בתשלום שהתחייבתי אליו - התשלום הסימלי שנאמר לי בשיחת הטלפון.החברה מסרבת לקחת אחריות לדברים שנאמרו בשיחה ועל פי המילים שהוחלפו בשיחה עמם די ברור כי מעולם לא טרחו להאזין לשיחה עצמה.החברה הודיעה לי כי יש לי עד היום בשעה 2 זמן לקבל החלטה ולא, יגישו תביעה נגדי. מבקשת לדעת האם חברת טלמרקטינג מחויבת להקליט את השיחות והאם יש לחברה חובת הוכחה על גובה העסקה שבוצעה? האם יש באפשרותי, במידה ואגיע לבית משפט, לדרוש את הקלטת השיחה מהחברה? והאם ניתן לקבל ייצוג עו"ד בהתנדבות במקרה זה?