פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה נגד המכללה למנהל חיפה
תביעה נגד מוסד אקדמי על שינוי מיקום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי מועד טיסה
נרכשה חבילת טיסה הכולל מלון וטיסה.
כשבועיים לפני הטיסה הודיעו שמועד טיסה חזרה בוטלה ויש מועד אחר.
האם אני יכול לבטל את כל החבילה ללא דמי ביטול??
תודה
שינוי מועד טיסה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השבת מקדמה ביטול עסקה
הלכתי לסטודיו כלות יחד עם אימי וחמתי 9 חודשים מיוחדים החתונה המיועד. מה שגרם ללחץ לסגור ולחתום חוזה, בסלון כלות 2 שמלות בשכירות ב11,000 ש״ח ושילמתי במקום 1,000 ש״ח מקדמה. אני ובן זוגי סטודנטים, הגעתי לסלון פעם נוספת לאחר 4 חודשים מדדתי לראשונה שמלות וראיתי ששום דבר לא מתאים. לא נלקחו מידות, היא רק ניסתה להבין את הטעם שלי. מה שלא צלח ואף פגעה בי חזותית בנראות ואמרה שהיא התאכזבה מהטעם שלי.
לאחר יומיים התקשרתי אליה ואמרתי לה שאחרי חשיבה כלכלית אני מבינה ששתי שמלות בשווי כזה גדול עלי, ומבקשת לסייים את ההתקשרות היא אמרה שזאת לא שיחה לטל׳ והיא לא מרגישה טוב שנדבר בתחילת שבוע.
בתחילת שבוע התקשרתי שנית, בנועם, אמרתי באמת תודה ועל מצבי שאני מעדיפה לסיים את החוזה גם ככה לא מצאתי שמלה מתאימה. היא החלה לצעוק עלי ולהגיד שניצלתי אותי על אף שלא היה בנינו שום אינטרקציה.... ואני לא יודעת מה לעשות.
אחרי הפגישה הפיזית שהגעתי וביקשתי לבטל את החוזה, היא לא הסכימה כי היא ביקשה שאני אכתוב לה בהודעה שה1,000 ש״ח שאני העברתי לה זה לא מקדמה זה עבור שמלה שהיא הציעה לי במתנה (שלא לקחתי!!!!, שלא הייתי למידותי בכלל) ואמרתי לה שאני לא מוכנה לעשות את זה, ושבאמת כל שקל חשוב לנו אז אני מבקשת ממנה להחזיר את המקדמה כי הודעתי לה מראש.
(לפי החוזה עד 45 ימים מיום האירוע אם אני מבטלת, המקדמה נשארת אצל ההסלון כלות) אבל אני מבטלת 93 ימים לפני...
ההודעה שכתבתי לסלון כלות מיד לאחר הפגישה על מנת שיתחילו להיות תיעודים....
אתי שלום,
היום 19/12/2022 הגעתי אליך לסטודיו אחרי שיחת טלפון בה הודעתי לך את החלטתי להשתחרר מהחוזה, ולבטלו.
אחרי שהבעת חוסר הסכמה בטלפון הגעתי פיזית יחד עם ארוסי וחמי לעתיד.
בפניהם הצגנו את עמדנו שאין ביכולתנו הכלכלית וברצוננו לבטל את החוזה עם בית העסק ״אושר כלות וחתנים בע״מ״.
בחוזה נכתב מפורשות, ״כי במידה ותבוטל ההזמנה על ידי מכל סיבה שהיא עד 45 ימים לפני האירוע, תפוצה אושר בסך עלות המקדמה.״
לפיכך היום 19/12/2022, 93 ימים לפני יום אירוע החתונה המיועד בתאריך 23/03/2023.
מאחר ואני פונה אליך מראש, לפי הזמנים האמורים הנני זכאית לדמי המקדמה.
בפני ובפני משפחתי סירבת להשיב את דמי המקדמה ואף ציינת כי הינך מרוויחה בזכות מקדמות אלה. בנוסף, ציינת כי ״תמציאי״ חשבונית על שמלת טראש שאת הצעת במתנה להביא לי, (ללא שום תניות) שלא נעשה בה שימוש על ידי, שהייתה גדולה למידותי ושהוחזרה לך מיד.
אני מבקשת לבטל את החוזה ולקבל כאמור את כספי, ששולם בתאריך 27/02/2022
חשבונית מספר 0334 ע״ס 1,000 ש״ח.
נבקש לסיים בכבוד הדדי את ההתקשרות.
לתשובתך אודה.
החזר עבור מקדמה שמלת כלה
אין אפשרות להשיב ללא בדיקת הסכם ההתקשרות, ככול ונחתם הסכם
אם לא נחתם הסכם יש לך עילה טובה לקבלת המקדמה בחזרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אבנר
אם מס' פעמים לאורך מס' חודשים טכנאים לא מתקנים את התקלה(אומרים שתיקנו ולא עשו כלום) ונגרם לי סבל או נזק בעקבות כך, מגיע לי איזשהו פיצוי? האם קיים משהו בחוק שמגן עלינו הצרכנים מטרטורים בין טכנאים למוקדי שרות?
תקלה נמשכת שלא נפתרת
אבנר שלום
צריך לבדוק את הענין לעומק ולהבין על מה אתה דרוש פיצוי.
אם מדובר בתקלה מתמשכת שאינה נפתרת אתה בוודאי זכאי לקבלת פיצוי על עניין אבדן ההנאה, הטרחה והטירטור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה ללא סכום כסף
תביעה ללא ציון סכום כספי?
לא, אין אפשרות כזו
תביעה קטנה חייבת להיות מוגשת על סכום כסף או לביטול עסקה צרכנית
אין סמכות לתת צו עשה במסגרת תביעה קטנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי תביעה נגד אמזון
פניתי אליהם כמה פעמים והם לא הסכימו לזכות אותי על השלט או להחליפו וביקשו שאשלח עצמאית את המוצר בשלמותו בכל דרך שאבחר וכי אח"כ הם יזכו אותי על המוצר ועל עלויות השילוח.
הם קיבלו את המוצר ב16/11 ויש לי גם הוכחת מסירה מDHL שהם קיבלו+חותמת שלהם.
פניתי אליהם כמה פעמים והם ממשיכים לטעון שהם לא קיבלו את המוצר ולא מוכנים אפילו שאשלח להם את הוכחת המסירה. עבר כבר חודש מאז שהם קיבלו את המוצר.
מדובר בנזק של 720 שח בערך ואני לא מוכן לוותר.
הבנתי שלפי החוק מכיון שיש להם נציגות בארץ אני יכול לתבוע, אז אך אני ממשיך מכאן? האם תביעה דרך תביעות קטנות? דרך אחרת?
תודה!
תביעה נגד חברה בינלאומית
ככול ויש לחברה בינלאומית נציגות בארץ אפשר להגיש נגדם תביעה קטנה.
אם אין, צריך להגיש בקשה להיתר המצאה אל מחוץ לתחום השיפוט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת שליחויות
בתחילת השבוע הנוכחי המשלוח הגיע לביתי עם שליח שמסר לידי 2 חבילות.
באחת החבילות היו המוצרים , אבל בחבילה השניה שהיו אמורים להיות בתוכה טושים מיוחדים בשווי 160 שח הגיעה מעטפת פצפצים פתוחה וריקה ללא המוצר בפנים!
הבחנתי שהמעטפה השניה הייתה ריקה כ 2 דקות אחרי שהשליח עזב . מיד התקשרתי אליו והתלוננתי 'אתה מסרת לי חבילה אחת ללא תכולה!' אז הוא אמר לי לפנות לחברה שילוח או לאמזון לבקש החזר כספי.
יש תיעוד בטלפון שהתקשרתי פעמיים לשליח כמה דקות אחרי קבלת המשלוח בגלל מה שקרה.
עוד באותו יום פניתי לחברה המשלוחים להתלונן. חברה שלא עונה טלפונית אלא רק בוואסאפ ושלחתי הודעות עם כל הפרטים לתאר מה קרה והם בסוף ענו שיבררו עם מנהל ההפצה שלהם ויחזרו אלי עם תשובה
עכשיו אחרי המתנה של יומיים קיבלתי מהם הודעת סמס לקונית שרשום בה ש'לאחר בירור מול מנהל הסניף והשליח החבילה יצאה תקינה'
וזהו. מבחינתם הם פטרו את עצמם מאחריות.
מה שענו לי זה שקר כי השליח ידע שהחבילה נמסרה לי ריקה . דיברתי איתו דקה אחרי שמסר לי אותה ועזב את הבניין. הוא בעצמו אמר לי לפנות לחברת שליחויות ואפילו אמר 'אני אגבה אותך שאת אומרת שקיבלת אותה ריקה'. כלומר הוא יודע היטב שכך היה ! אז איך עכשיו הם טוענים ש'השליחות יצאה תקינה' אם קיבלתי לידי מעטפה פתוחה וריקה?
אז איפה המוצר?
איפה המוצר שאמור היה להיות בתוך החבילה?
בניסיון לפנות לאמזון שאולי לפחות הם יפצו אותי על חבילה שהגיעה ללא תכולה של המוצר אמרו לי שאצלם מופיע שהחבילה נמסרה לידי במועד ושהם לא אחראיים לפצות על אובדן מוצר לאחר שהמשלוח כבר יצא ממתקני החברה ועבר לידי חברת שליחות של מדינת היעד והציעו שאפנה לחברת שליחויות שהעבירה לי את החבילה.
בקיצור אף אחד לא לוקח אחריות !!
אני נוטה לחשוב שמישהו בחברת משלוחים פה בארץ כנראה פתח והוציא את התכולה. אולי השליח בעצמו. אבל אין לי איך להוכיח את זה ובכל מקרה לדעתי חברת השליחויות צריכה להיות אחראית במקרים כאלה על מחדלים, בין אם מדובר באובדן מקרי או גניבה.
אם אגיש תביעה משפטית קטנה נגד חברת השליחויות בדרישה שישלמו לי כפיצוי את עלות המוצר שלא קיבלתי פלוס הוצאות משפט
מה סיכויי הזכיה שלי?
האם זה 'מילה נגד מילה' או שלפי החוק המשפטי חברת שליחויות צריכה לקחת אחריות ?
אשמח לשאול כאן עו"ד שמבין לחוות דעתו המקצועית יש טעם לטרוח בהגשת תביעה משפטית קטנה כנגד חברת השליחויות לאור כל מה שתארתי . אעשה זאת אם סיכויי הזכיה הם לטובתי.
המשלוח הגיע עם אריזה ריקה - אפשר לתבוע?
היי רחי
המוציא מחברו עליו הראייה
עם זאת, ישנו את מבחן ההגיון והשכל הישר
המוצר היה בחזקת חברת השליחויות ולכן הגיוני שקרה משהו למוצר בזמן שהייתה בחזקה
אפשר לטעון בהקשר זה לסעיף 41 לפקודת הנזיקין כך שנטל ההוכחה שחברת השליחויות לא התרשלה יחול עליה. זה היפוך נטל ההוכחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת מכר מרחוק על מוצר שנעשה בו שימוש
לא כתבת איזה מוצר?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על פיצה
האם להגיש תביעה?
שלום
על פניו, מדובר בתביעה ראויה ומתקיים הקשר הסיבתי בין האירוע לנזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשובה בכתב מחברת מים
יש חוק המחייב רשות ציבורית להחזיר לפונה תשובה מנומקת בכתב תוך 45 יום למעט חריגים.
האם החוק חל גם אל חברות המים שהוקמו על ידי רשות מקומית?
אם לא חל עליהם החוק, ווביקשתי מהם להחזיר תשובה בכתב והם לא עושים זאת
אלא רוצים לנמק רק טלפונית, מה הסעדים שעומדים לרשותי?
במאמר מוסגר אציין כי ברצוני תשובה בכתב כי יתכן והדברים יגררו לבית משפט ונדרשות לי הוכחות כתובות.
מענה בכתב מצד רשות
כן, חובה להשיב בכתב לפי חוק לתיקון סדרי המינהל (החלטות והנמקות), תשי"ט-1958
אם התעלמו מהפנייה זכותך להגיש תביעה ולעמוד על זכויותיך
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין תביעות קטנות- קבלת זיכוי
נכון להיום הזיכוי כבר לא רלבנטי- הריהוט החלופי נרכש עקב אי קבלת הזיכוי במקום אחר.
השופטת מפנה להוצאה לפועל. מה בעצם צריכים לבקש- איך ניתן לדרוש להכיר בזה בתור תביעה כספית.
תודה
הנתבעת לא מקיימת את פסק הדין
היי ריקי
צריך לבחון מה נקבע בפסק הדין והאם הייתה הפרה
לעיתים זו עילה להגשת בקשה לביזיון בית משפט או במקרים חריגים ביטול הסכם הפשרה עקב טעות או הטעייה. לפי המתואר בשאלה, אי אפשר לפנות להוצאה לפועל כי לא מדובר בכסף אלא בזיכוי כספי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארון בהזמנה אישית עם ידיות לא תקינות
הזמנתי מחברת רהיטים ארון קיר עם ידיות אינטגרליות בהתאמה אישית. כשהגיע הארון שמתי לב שהמגרעת של הידיות לא עמוקה מספיק ולא מתאפשרת פתיחה של הדלת בצורה סבירה ונוחה.
בעל החברה לא מוכן לתקן את הדלתות. עלות הארון כ-20,000 שח. תבעתי את החברה בבית משפט לתביעות קטנות ודיון ההוכחות יהיה ב-12 לינואר 2023. אני חושש שהחברה תמציא חוות דעת מקצועית שטוענת שהידיות תקינות. מה האפשרויות שלי? האם כדאי לוותר? אני חושש שיפסקו שאני צריך לשלם הוצאות משפט לחברה.
תודה!
מהם סיכויי התביעה?
אלירן שלום
בלתי אפשרי לתת ייעוץ משפטי בלי לקרוא את כתב התביעה על נספחיו ואת כתב ההגנה על ראיותיו.
ככול ויש צורך אתה מוזמן לפנות לייעוץ פרטני בעניין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה לשירותי בר וקוקטיילים
אני מחפשת בחוק הגנת הצרכן את הסעיף המתחייס לתנאים לביטול עסקה בתחום זה אך לא מוצאת עסקה מוגדרת שמתאימה לזה.
אציין שהעסקה בוצעה מרחוק- ווטסאפ וטלפון לא פרונטלית. בנוסף לא קיבלתי שום מסמך עם תנאי ביטול עסקה מטעם החברה.
אשמח לעזרה והכוונה מתכננת לפנות לבית משפט לתביעות קטנות ואני רוצה להיות מגובת בחוק.
ביטול עסקה לשירותי בר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה לשירותי בר וקוקטיילים
אני מחפשת בחוק הגנת הצרכן את הסעיף המתחייס לתנאים לביטול עסקה בתחום זה אך לא מוצאת עסקה מוגדרת שמתאימה לזה.
אציין שהעסקה בוצעה מרחוק- ווטסאפ וטלפון לא פרונטלית. בנוסף לא קיבלתי שום מסמך עם תנאי ביטול עסקה מטעם החברה.
אשמח לעזרה והכוונה מתכננת לפנות לבית משפט לתביעות קטנות ואני רוצה להיות מגובת בחוק.
השאלה נשאלה פעמיים. עניתי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משלוח מסופר
הגיע המשלוח בזמן אך הגיעו ירקות רקובים ופריטים שלא חויבתי עליהם בכלל בשירות לקוחות אונליין אמרו ששולחים שליח עם ירקות אחרים ושהוא יאסוף את מה שלא שילמתי עליו..ֶהיום זה היום השני שהוא לא הגיע למרות שאמרו ששולחים היום מישהו
ובנוסף לא עונים בכלל
האם ניתן לקבל פיצוי עקב חוק הטכנאים?
האם אפשר לקבל פיצוי על משלוח פגום?
היי חן
לא מכוח חוק הטכנאים מפני שלא היה איחור ועמדו בלוח הזמנים.
מציע לפנות ולקבל פיצוי על המוצרים הפגומים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן להגיש בקשה לבזיון בית משפט בתביעה קטנה?
בקשה לבזיון בית משפט
היי
צריך לבדוק את העניין לעומק ולהחליט מהי הדרך המשפטית הנכונה
לגבי בקשה לבזיון בית משפט, אפשר להגיש בתביעה קטנה מהסוג הזה. יש לא מעט בקשות דומות שננקטו במסגרת ערכאה זו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול כרטיסי טיסה
חברת התעופה מסרבת להשיב את עלות הכרטיסים
היי נועה
חסרים פרטים בשביל להשיב על השאלה כגון תאריך הזמנה, תאריך ביטול, באיזה אופן בוצעה העסקה ועוד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור במועד אספקה
אני מוזיקאי, סטודנט שנה א' ברימון.
הגיעו אלינו בתאריך 21.11 סוכני מכירות של חלילית (ספק ציוד מוזיקה גדול מאוד בארץ) ליריד.
שמה ביקשתי לרכוש ציוד לאולפן בשווי של כ-3500 ש"ח.
כשביקשתי לשלם בהעברה בנקאית, המנהל אמר שלא אוכל לקחת את הציוד איתי והציע לי משלוח לבית. הסכמתי, וכששאלתי כמה זמן ייקח הוא אמר ש"כמה ימים". (יש גם תיעוד של זה בוואצאפ)
בינתיים עברו כבר שבועיים שאני שולח לו הודעות ולטענתו זו היא לא אשמתו אלא של חברת השילוח, שנתונה תחת עומס בגלל הבלאק פריידיי.
בכל פעם שתזכרתי אותו ושאלתי לגבי הציוד הוא התחמק/לא ענה/האשים את חברת השילוח.
בינתיים בגלל שאין לי את הציוד המדובר, אני מפגר בחומר הנלמד ומפספס זמן תרגול יקר עם הציוד שציפיתי שיגיע באותו שבוע. אם הייתי יודע שייקח כ"כ הרבה זמן לא הייתי מבצע את הרכישה מלכתחילה.
טענתי בפניו שהדבר לא מקובל, ושאני מצפה לפיצוי מסויים על עוגמת הנפש והפגיעה בהשכלה שלי שכן יש חומר נלמד בשיעור שכדי לעבוד עליו נדרש הציוד.
אשמח לחוות דעת ולהכוונה איך להתקדם מכאן. ניסיתי להיות נחמד ומאופק אבל הגיעו מים עד נפש.
תודה רבה.
האם אפשר לתבוע על איחור במועד אספקה?
שלום
בהחלט יש עילה לתביעה. איחור במועד אספקה נחשב להפרה יסודית של הסכם ומקנה את הסעדים בחוק החוזים תרופות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישה לפיצוי בגין תאום אספקת מוצר קטן ואי הגעה
לפני מספר חודשים הזמנתי באופן מקוון פריט אלקטרוני קטן בשווי 360 ש"ח ותואמה לי אספקה ליום מסוים .
המשלוח היה אמור להישלח ע"י חברת צ'----.
המתנתי בבית כמעט כל היום , אבל השליח לא הגיע !
בסוף היום חברת השליחויות שלחה מסרון שהאספקה נכשלה .
כשהתקשרתי לחברת השליחויות הם אמרו שהשליח ניסה לתפוס אותי ולא הייתי זמין .
דבר שלא היה נכון כלל ועיקר .
לבסוף הפריט סופק יום למחרת - גם כאן נאלצתי להמתין כמעט כל היום .
דרשתי פיצוי בגין עגמת הנפש 350 ש"ח . שלחתי אין ספור מיילים לשרות לקוחות ורק קבלתי תגובה ממערכת אוטומטית בלי התייחסות כלל לפניה שלי . הם התעלמו למרות ששלחתי להם 8 הודעות במשך 4 חודשים האחרונים .
ד.א
האם התביעה אמורה להיות נגד החברה ממנה הזמנתי את המוצר או חברת השליחויות ?
שלחתי השבוע מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים ואז נציגה הציעה במכתב שנשלח במייל גיפט קארד ברשת על סך 200 ש"ח בגין החוויה הלא נעימה שעברתי .
כתבתי לה במייל חוזר שאני לא מעוניין בגיפט קארד ומעוניין בפיצוי כספי בלבד .
עבר שבוע ולא קבלתי תגובה !!!
זה מאוד מקומם אותי ואני זקוק לייעוצך . בברכה
זה כמובן לא מספק אותי כי אני לא מתכוון יותר לקנות אצלם .
אני נכה ומוגבל בניידות ואני לא יודע אם שווה להגיע למשפט עם כל הטרחה בשביל 350 ש"ח .
אבל אני אדם עקרוני ומעוניין שהחברה תיענש כי אני בטוח שזה קורה לעוד הרבה אנשים - כך לפחות קראתי תגובות ברשת .
האם במצב כזה כדאי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ? האם סכום התביעה הגיוני בעינך או שאני צריך להוסף הוצאות משפט , אגרה על סך 50 שקל וכו" ?
האם להערתך הנתבעת תפצה אותי אחרי שהיא תקבל את מכתב התביעה או ששווה לה להגיע לדיון ? .
בברכה....מוני
השליח לא הגיע למרות שתואם מועד
מוני שלום
אתה יכול להגיש תביעה קטנה מכוח חוק הטכנאים ולתבוע פיצוי כספי. הייתי שוקל להגיש תביעה קטנה נגד החברה ממנה ביצעת את ההזמנה ואשר הציעה לך פיצוי בדמות שובר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התקנת מערכת הפעלה לא נכונה במחשב
היצרנית היא חברת לנובו.
מערכת ההפעלה היא ווינדוס של חברת מיקרוסופט.
לפני מספר ימים קבלתי הודעה שהרישיון למערכת ההפעלה עומד לפוג. פניתי לחברת מיקרוסופט והם אמרו לי שהותקנה אצלי בטעות מערכת הפעלה לארגונים ולא למשתמשים פרטיים. למערכת הפעלה לארגונים יש תקופה מסוימת שאחריה פג התוקף של הרישיון למערכת. למערכת הפעלה לאנשים פרטיים הרישיון הוא לצמיתות. פניתי לחברת לנובו שהתקינה אצלי את המערכת והם טוענים שהאחריות שלי פגה והם מטפלים בדברים כאלו רק בתשלום.
לדעתי אם מישהו התקין אצלי בטעות מערכת הפעלה לא נכונה עליו לתקן את זה בחינם גם אם זה מחוץ לתקופת האחריות. זה לא איזה בלאי טבעי. זו טעות של המתקין לכן עליו לשלם עליה.
פרט לכך חברת לנובו דורשת שאביא אליה את המחשב פיזית וזמן התיקון הוא 10 ימים. לדעתי התקנת מערכת הפעלה איננה דורשת הבאת המכשיר. ניתן לעשות זאת גם מרחוק. אני משתמש במחשב וקשה לי להסתדר בלעדיו מה גם שיש עליו חומר סודי.
האם ניתן לתבוע את חברת לנובו? האם ניתן להגיש תביעה יצוגית על דבר כזה (אני מניח שאני אינני היחידי שנתקל בבעיה כזו)? בכלל האם ניתן לדרוש תיקון בחינם של מכשיר למרות שתקופת האחריות חלפה, כאשר ברור לגמרי שהתקנה נובעת עקב טעות של המתקין? האם יש תקדימים למקרה כזה? האם ניתן לתבוע חברת מחשבים שדורשת שנביא את המחשב אליה פיזית לשם תיקון, כאשר בעצם ניתן לתקן את הבעיה ע"י תוכנת שליטה מרחוק?
טעות בהתקנת מערכת ההפעלה
ארנון שלום
לגבי תביעה ייצוגית, אם מדובר במקרה נקודתי ופרטני שקרה רק לך זה לא מתאים ואם מדובר במקרה שקרה לעוד אנשים אז יש בסיס טוב לתביעה ייצוגית
בכל מקרה אם מדובר בטעות שנעשתה עליהם לקחת אחריון, מאחר ומדובר ברשלנות. אין קשר לעניין האחריות מאחר והודו שנעשתה טעות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיות עקב שינוי בדרישת אמצעי תשלום ע"י ספק אינטרנט
אני מחובר מעל 36 חודש לשירותי אינטרנט סיבים של hallo015 ומשלם את החיוב שלי באמצעות כרטיס זר דולרי. מעולם לא הייתה תקלה עם תשלום.
לפני כשבוע התקשרו ממוקד גביה וביקשו כרטיס אחר היות והם החליפו מערכת גבייה אצלם
מסרתי להם כרטיס אחר שגם הוא כרטיס זר והיום ראיתי "מכתב אהבה" מצידם שנוצר חוב ונדרש כרטיס אחר. ראשית אין לי כרטיס אחר, שנית זה קצת לא הוגן מבחינתם ליצור בעייה כזו אצל לקוח שלא היה מעןלם בעייתי לא בעינייני תשלום ולא בענייני שירות.
האם ישנה דרך הגיונית שאינה כוללת שימוש בכרטיס אשראי שונה ממה שיש לי לפתרון הבעייה? והיות ומצב החוב נוצר כתוצאה ממחדל שלהם, האם מן הראוי להכריחם לפתרון הגיוני של הבעייה?
מצד אחד, חוקית מגיע להם תשלום באופן סדיר, מאידך זה לא הוגן לפגוע בלקוח מתמיד, אמין וטוב אז הנכן בדיוק אני עומד?
החלפת אמצעי תשלום
מציע לפנות אליהם, להסביר את המצב שנוצר ולהגיע להסכמות.
על פניו ההתנהלות שלהם לא תקינה והיא זו שגרמה לסיטואציה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הודעת זכייה
קיבלתי הודעה שזכיתי בפרס
היי יניב
ככול ומדובר בטעות כנה שנעשתה בתום לב אני מתקשה לראות כיצד האירוע יכול לייצר עילת תביעה, מה שגם נשלחה אליך תוך כמה דקות הודעה כי מדובר בטעות.
הייתי פונה ומבקש הבהרות בשלב ראשון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטינה נגד חברה שנותנת שירותי מילוי טפסים לתו
הרמת מסך בתביעה קטנה?
שלום
ייתכן וכן, צריך לבדוק את הנסיבות לעומק.
יש מקרים מתאימים שהורם בהם מסך גם בתביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת הוט
הגעתי לנציג ניתוק של הוט שהציע לי עסקה על סכום X למשך שנתיים
הסכמתי לעסקה ,לאחר מכן בפירוט העסקה שנשלח למייל הוא עשה מה שהוא רוצה
ואישר דיל אחר לחלוטין.
מאז במשך חודש ימים אני דורש את הדיל שהובטח.
ערבתי את המנהלים הבכירים בהוט נציבת תלונות הציבור שלהם ומשרד התקשורת.
יש לי הקלטות של כל השיחות עם הוט
כולל השיחה שבה נסגרה העסקה ,כולל שיחה עם נציגה בכירה שמודה שהשיחה עברה
להאזנה של המנהלים ונמצא שאני אכן צודק ,אך הם עדיין מסרבים לעמוד בהסכם.
השאלה:
האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את "אכיפת ההסכם" לפי חוק החוזים
כולל פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי.
תודה.
תביעה קטנה נגד חברת תקשורת
היי ליאור
אין אפשרות לתבוע סעד אכיפה בתביעה קטנה
מצד שני יש את הכלי של פיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף שח - ראה סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חופשה עקב מגבלה פיסית שהופיעה לאחר ההזמנה
הוריי בשנות ה60 לחייהם הזמינו דרך הטלפון חופשה בחו"ל באחת מסוכנויות התיירות היחסית מוכרות, משהו שהם ראו בפרסומת באינטרנט.
מרגע נזמנת נחופשה הם החלו לברר עם חברות ביטוח לגבי ביטוח נסיעה - ונענו בשלילה על ידי כל סוכני הביטוח שלא עושים יותר ביטוחי נסיעות יותר מחודש מראש, ולכן לא הוזמן ביטוח. (יש תיעוד לכך)
לאמי יש בעיה אורטופדית בכף הרגל שלאחר הזמנת הטיול החמירה מאוד. היא היתה אמורה לעבור ניתוח עוד בקיץ שההחלמה ממנו היתה אמורה להיות כחודש וחצי לכל היותר, אבל בעקבות חוסר מקצועיות מערכתית של קופת החולים והמרפאה, הניתוח נדחה. תחילה, הניתוח היה אמור להדחות לאחר הטיול, אז משחלה באופן פתאומי החמרה קיצונית ביכולת שלה לדרוך על הרגל, הניתוח הוקדם לחודש וחצי לפני הטיול בלית ברירה.
מיד כשנודע לאמי על הדחיה של הניתוח מהקיץ, עוד לפני שעברה אותו, היא התקשרה לסוכנות בבקשה להבין מה עושים - לדחות את הטיול, לבטלו או כל אופציה אחרת שתאפשר לה לא להפסיד את כספיה - והובטח לה שיחזרו אליה בקשר לכך וזה לא קרה.
לאחר מכן ניסתה במספר הזדמנויות ליצור עם הסוכנות קשר ולא הצליחה (יש להם גם מענה מתווך כלשהו, אי אפשר להגיע אליהם), עד ש- 35 ימים לפני כן היא התקשרה לסוכנות בבקשה לבטל כי בנוסף לבעיה ההתחלתית, נוסף סיבוך מהניתוח וההחלמה תתברר כארוכה יותר. ראוי לציין כי שום דבר מהליך הניתוח וההחלמה והסיבוכים האפשריים לא הוסברו לה לפני כן, כשהיא שאלה את הצוות שאלות היא נענתה בתשובות ציניות והמתחמקויות, ובשורה התחתונה - לא היתה לה שום דרך לדעת מה עלול לקרות.
בשיחת הטלפון ההיא נאמר לה שהיא חייבת ב20% מגובה העסקה (כמה אלפי שקלים), בלי להתחשב באף אחד מהנושאים שציינתי, והיא פחדה להפסיד את הכסף ומאז חיפשה כיצד תוכל לבטל את החופשה אך ללא הצלחה.
אתמול היא התקשרה אליי בבכי שעכשיו ה"קנס" עלה ל50% מגובה העסקה, והיא בקושי יכולה לדרוך על הרגל (הרגל עדיין חבושה ומחייבת סד קבוע, היא לא יכולה לבצע פעולות בסיסיות), והחברה אטומה לחלוטין.
הטיול עוד 20 יום, היא ללא ספק לא מסוגלת פיזית לצאת אליו (וגם אבא שלי לא, הוא מסייע לה בפעולות היומיות), אבל החברה מתעקשת שהביטוי לפי תנאי החוזה.
ראיתי שבעלי מוגבלויות יכולים לבטל את העסקה תוך 4 חודשים ממועד סגירתה.
אבל מה הדין במקרה שבו העסקה נסגרה כשהאדם לא היה מוגבל פיסית ונהיה כזה לאחר כחודשיים וחברות הביטוח פשוט לא מספקות ביטוחים יותר מחודש לפני הטיסה?
זה לא הוגן, במיוחד שאנחנו מבקשים לבטל את הנסיעה רק חהורים שלי ולא לעוד שני אנשים נוספים באותה הזמנה שיצאו אליה כרגיל, מסיבות מוצדקות לחלוטין. תמיד אני תוהה במקרים האלה האם גם אדם שנפטר בפתאומיות צריך לשלם על החופשה שלו דמי ביטול במקרה הזה (וברור שלא), אז למה אדם שהתגלתה אצלו מגבלה לא יכול לבטל את החופשה בתנאים הגיוניים?
השאלה ארוכה מדי .נא לתמצת
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
