פורום תביעות קטנות

שלום רב, אני עשיתי מנוי לחדר כושר, ובמנוי נאמר לי שאני גם מוסיף כסף לבריכה(חובה, אין אפשרות בלי) ולאחר חודשיים הבריכה התקלקלה וכרגע זה כבר חודש וחצי שאין.האם עליי לדרוש פיצוי/החזר כספי או שזה בעיה שלי?תודה

לפני כחודש התקיים דיון בתביעה קטנה נגד חברה ששלחה לי הודעות SMS בניגוד לרצוני. החברה (הנתבעת) הגישה כתב הגנה  גם אם באיחור עקב שליחת כתב תביעה באיחור עקב שגיאה בכתובת אבל הם לא הופיעו לדיון והשופט פסק לי פיצוי כספי מסוים. לפי מה שנאמר לי בשירות הלקוחות של בית המשפט כי ההחלטה הועברה להם תוך מספר ימים אבל החברה עדיין לא שילמה את לי הפיצוי. מה עושים עכשיו?

אישתי קבלה מהעבודה שובר של חב' רעיונית שמכיל הרבה אפשרויות שמתוכם ניתן לבחור אחת למימוש.השובר פג תוקף בתאריך 31.07.12 התקשרתי היום 22.08.12 לבקש הארכה בכדי שנוכללממש אותו בזמן הקרוב, המוקדנית איתה דברתי בקשה תשלום של 20 ש"ח לצורך הארכה של שנה.רציתי לברר האם מותר להם לדרוש תשלום מאחר ועבר חוק כולשהוא בנושא ?תודה.".

שלום רב,לפני 8 חודשים רכשתי מצלמת רשת ב"מחסני חשמל", אשר חדלה לפעול לפני מספר ימים, כשיא עדיין באחריות יצרן (Microsoft).פניתי למחסני חשמל עם חשבונית הקנייה, ושם נאמר לי "כיוון שאנו לא עובדים עם היבואן יותר, תצטרך לדבר איתו אתה בעצמך", והביאו לי מספר טלפון (שאגב מסתבר מוביל לבית פרטי בכלל).שאלתי היא, האם לא חלה חובה על העסק המוכר לתת לי פיתרון הולם לבעיה, ולא לשלוח אותי לחפש את היבואן? האם אין לעסק המוכר את החובה להעניק לי שירות תיקונים/החלפה במסגרת האחריות, או שמרגע המכירה אין להם חובה להתעסק בענייני אחריות למיניהם?אודה לתשובתכם.

השבוע קניתי כרטיס נסיעה בתוך גוש דן שאמור להיות תקף גם לנסיעות בינעירוניות במשך שעה וחצי. כשעליתי על האוטובוס השני של "אגד" הנהג לא הצליח לקרוא את כרטיס ה"רב קו" שלי ולכן דרש ממני לרדת מהאוטובוס למרות שהראיתי לו קבלה שמוכיחה כי כבר שילמתי על הנסיעה. אני רוצה לתבוע בגלל הסיבות הבאות: --1-ההורדה אל מול שאר נוסעי האוטובוס הייתה מעליבה מאוד.-2- בסוף נדרשתי לשלם מחיר כפול על אותה נסיעה.-3- בעקבות המקרה איחרתי לעבודה והפסדתי פגישה חשובה עם לקוח פוטנציאלי.כל הדברים הללו נגרמו בגלל כרטיס לא תקין שרכשתי מחברת אגד ובניגוד לתקנות משרד התחבורה שאוסרות להוריד נוסע מאוטובוס.הייתי רוצה לדעת האם העילה הינה מספקת ומהו סכום התביעה ההגיוני? אגב, מקרה זה אירע פעמיים בשבועות האחרונים

נוסח הפנייה המקורי שלך: "שלום רב אני לקוחה עסקית בחברת הפלאפון סלקום שנים רבות את העסקה עשיתי דרך קשר של חברת סלקום מיליסטאר . אני לא מעוניינת יותר בשירות מיליסטאר ,אני מנסה מספר חודשים להשיג אותם ולא מצליחה. בסלקום טוענים שכדי לבטל את העסקה אני חייבת לדבר עם מיליסטאר ישירות ואין להם שום אפשרות לעזור בכך האם מעבר לחברה אחרת יפתור לי את המצב? יש לציין שאני לא מחויבת בשום עסקה על מכשיר התוכנית שעליה חתמתי הסתיימה לפני שנים ואם לא כיצד עלי לנהוג? תודה מראש נועה".

בעקבות סתימה ממזגן במהלך הלילה כל המים נכנסו פנימה ופגעו לי בספרים במזנון גבס וכן התברר אחרי יומיים שפרקט התנפח חברת ביטוח טוענת שאין לי כיסוי רק אם היה פיצוץ צנרת מה עושים

שלום,הגשתי תביעה בביה"מש לתביעות קטנות.אח"כ הגשתי בקשה למניעת חילוט ערבות עד לדיון והשופט סירב.ברצוני להגיש בקשת עיון חוזר. איך ואם אפשר להגיש בקשה שכזו? צריך לצרף אליה משהו?

שלום, קיבלתי שירות במקום מסויים - מקום שבו שיקרו לי מספר פעמים ופגעו בי כבר בעבר.
הגעתי הפעם עם מכשיר הקלטה ויש לי הוכחות קוליות ששיקרו.


במהלך הויכוחאמרתי לאחד העובדים שיש לי הקלטה והוא משקר והוא פשוט חייך, ואמרתי לו שהאם שאני צריך לעשות בלאגן בשביל לקבל את זה ? הוא חזר בנימה מזלזלת על דבריי.
יצאתי מהמשרד הזזתי מכשיר כבד בחדר ליד
כמספר סנטימטרים, לא בשביל לפגוע במשהו או מישהו - לא היה נוכח בחדר מישהו
והמכשיר לא נפגע כי לא רציתי לגרום לנזק. היו במקום עוד דברים שיכלתי לגרום לנזק אם רציתי.

בכניסה לאותו חדר עמדו שניים שהייתה להם כבר בעיה בעבר איתי -
מיד ביקשו ממני לצאת איימו בתביעה על כך שהזזתי את המכשיר, יצאתי בלי להתנגד. הזמינו אבטחה ואמרו"שכמעט הפלתי את המכשיר" ואני "אלים".

קיבלתי גם "אזהרה" ע"י אחד שהייתה לו בעיה עם התלונות שלי אחרי שהאבטחה באה לבקר במקום.

המצב נוצר בגלל תלונות עבר נגד אותם עובדים שנכחו שם
החברה לא טיפלה בהם והם התנכלו בי בכוונה במשך תקופה.

אנשי החברה מאשימים אותי באלימות והפחדה.
אומרים שאני כמעט הרמתי ידיים -רחוק מהמציאות
ומאיימים עליי בהגשת תלונה במשטרה נגדי. לא רוצים לתת לי את הפרטים של האדם שהפחיד אותי.

האם אפשר להוכיח שהייתי עם מכשיר הקלטה עליי ומוקלט שהם שיקרו
לפני שזה קרה , שהם יכולים לשקר גם אח"כ ? בנוסף לכך שיש להם כבר בעיה אישית איתי שהתלוננתי לחברה עליהם

ביקשתי שיבדקו אם יש מצלמות מאנשי החברה, אמרו לי בשביל מה? אבל עדיין מגדירים אותי כאלים.

נסיתי לבקש את הצילומים דרך האבטחה אך נאמר לי שאין ואין על מה מבחינתם צורך בכך.

אוכל להוכיח שהם מקצינים מאוד את האירוע ללא מצלמות ורק באתי לבקש דברים שהובטחו לי על ידם ? (זה מוקלט)

שלום אני בעל עסק לביגוד והנעלה, ואני פונה לנציגים של חברה עולמית בארץ ודורש מהם שימכרו לי סחורה אבל הם מסרבים כי הם טוענים שיש להם לקוח בעיר שלי והם לא מעוניינים לספק לעוד לקוח (עסק) באותה עיר.
האם זה חוקי? האם יש עילה לתביעה לדרוש סחורה ?

רציתי לדעת האם אני יכול לתבוע, בין אם בתביעות קטנות, הוצאה לפועל, בית משפט וכו' הלוואה שנתתי לחבר ואין מסמך שעשינו לגבי זה אך הוא מודה בכך שחייב את הכסף, מה הדרך הכי מהירה לקבל את הכסף ששייך לי?

שוב שלום ותודה על תשובתך, אולם התשובה לא התייחסה לשאלה. להלן השאלה ובהמשך שוב תיאור המקרה.רציתי לדעת האם במידה והם יזמנו אותי לבית משפט, העדות שלהם כי בבדיקה שערכו אותר אצלי מקלט, - האם זה תקף בבית משפט?האם השופט יקבל את טענתם או שהם צריכים להוכיח זאת. כי בפועל הם כלל לא נכנסו לבית, וגם אם היו נכנסים, לו אני הייתי בבית, היו רואים כי אין כל מקלט בשום חדר.כמו-כן, מה דעתך, האם להמשיך לענות להם, או שלהתעלם מהמכתבים שלהם, כי הרי הם מתעלמים ממכתביי.שוב תודהליאתתאור המקרה:לפני מספר חודשים, הודעתי לרשות השידור כי אין ברשותי עוד מקלט טלויזיה, היות וזרקנו אותו עקב תקלות חוזרות הדורשות תיקון יקר.מאז ועד היום אנו ללא מקלט. הם מצידם ממשיכים לשלוח אלינו דרישות לתשלום ואיומים ממשרד עורך הדין. אני ממשיכה לענות להם כי אין ברשותי עוד מקלט ומבקשת לבטל את הדרישות לתשלום. לא מזמן הגיע איש מטעמם, כנראה לבדוק שאכן אין מקלט. אני לא הייתי בבית. היתה המנקה שלא פתחה את הדלת. היא אינה פותחת לאף אחד בהוראה שלי עקב פריצות וגנבים שמתחזים.לכן לא יכל אותו נציג לוודא שאכן אין לי מקלט. תחת זאת קיבלנו מכתב כי "בבדיקה שנערכה על ידי משרד עורכי הדין של רשות השידור, אותר שיש ברשותנו מקלט". אינני יודעת מה עוד ניתן לעשות ואין להתגונן מפניהם. האם הם יכולים לשלוח מכתבים מסוג אלו ללא כל הוכחה ובדיקה בתוך הבית?האם אני יכולה לתבוע אותם בחזרה על הטרדות שווא וטענת שקר או איך שקוראים לזה בשפה של עורכי הדין?מה אני יכולה עוד לעשות? הם מתעלמים מכל המכתבים.

שלום, הייתי רוצה לקבל חוות דעת.הזמנתי כרטיס טיסה, דרך הטלפון(עסקת מכר מרחוק).לאחר כחודש (ועוד כחודש לפני הטיסה)החלטתי לבטל את הטיסה (מסיבות אישיות)בפנייתי לסוכן נאמר לי שדמיי הביטול הם 100 אחוז (פרט ל30 דולר מיסי נמל).האמת הופתעתי - כי לא היה לי זכור בכלל שדובר על דמי ביטול כאלה גבוהים (ציפיתי לכ-100 דולר, כמו שזכרתי מטיסות קודמות).מבדיקה שערכתי, בכל התכתבות שלי עם הסוכן (מיילים) לא נרשם שום תנאי ביטול כלשהם.כמו כן בשיחה ע"פ ההקלטה, לאחר ששאלתי במפורש מהם תנאי הביטול הייחוס נאמר :"ב-14 יום הראשונים לאחר ההזמנה, רשאי לבטל בעלות של 100 ש"ח או 5 אחוז, לאחר מכן הביטול על פי תנאי חברת התעופה".כמו כן אוסיף שלשאלתי מדוע לא נאמר טרם ההתקשרות כי דמי הביטול 100 אחוז, השיבו לי "אם היית שואל - היינו אומרים".יש לציין שאת "תנאי חברת התעופה" לא ניתן למצוא בשום מקום פרט להתקשרות עם הסוכן סוכן (כך אמר בעצמו - שכן יש אלפי סוגי כרטיסים וסוגי תנאי ביטול).אף לא באתר חברת התעופה ניתן לדעת את סוג הכרטיס.לדעתי יש פה משום הטעייה, העובדה שלא שאלתי פוטרת את הסוכן מגילוי ? שכן אם הייתי יודע כי דמי הביטול 100 אחוז, לא בטוח שהייתי מזמין את הכרטיסים דרכם.לאחר שמוצו כל ההליכים הסטדנרטיים בפנייתי מול החברה.האם יש לי עילה לתביעה ?

שלום,לפני קצת פחות משלוש שנים הפכתי להיות לקוחה של חברת תקשורת דרך עמותה.לאחרונה בדקתי אופציה לעזוב את החברה לטובת חברה אחרת המציעה דילים טובים יותר. הופתעתי לגלות שאני מוגדרת כלקוחה אסטרטגית ושבאפשרותי לעזוב את החברה בתנאי שאשלם קנס העומד על סכום של 2700 ש"ח. בנסיונות נואשים ניסיתי ליצור קשר מול העמותה ולהבין למה עלי לשלם סכום כזה והתשובה שקיבלתי היא כי ככה פלאפון מחייבים אותנו. בפלאפון מסרבים לתת לי שירות ותשובות מפני שאני לקוחה של העמותה ובעמותה לא עונים למיילים שלי ובטלפון הם זמינים פעמיים בשבוע למשך שעתיים בלבד ואז שוב אני מקבלת תשובה שאין להם תשובה ושהם יבררו ולא חוזרים אלי.אני במסע כבר יותר מחודשיים ללא תשובה. בחוזה ההתקשרות שיש לי לא מופיעים תנאים לסיום החוזה. רציתי לדעת מה האופציות העומדות בפני.בנוסף אשמח להבין:1. בחוזה אין תוקף לתקופת ההתקשרות. האם זה משהו שיכול לפעול לטובתי.2. האם ניתן להפר את החוזה בטענה שאני לא מקבלת שירות כפי שהחברה והעמותה מחוייבים אליהם.תודה

שלום, ברצוני לשאול לגבי פתק החלפה בקניית מתנות,אם יש פתק החלפה ומצוין עליו תאריך ושעה וזה לא החשבונית האם מבחינת החוק החזר כספי, שלקוח מגיע עם מוצר ופתק החלפה והוא דורש כסף בתמורה לפי החוק אני חייב לתת לו? או שפתק החלפה הנ״ל אני יכול לתת לו זיכוי בלבד? ולפי החוק החזר כספי ינתן אך ורק בהצגת חשבונית קנייה ולא בהצגת פתק החלפה? תודה

שלום רב,

במהלך חודש יולי אמא שלי טסה לפראג למשך 5 ימים ורכשתי עבורה חבילת חו"ל
בעלות של 220 ₪. בחשבונית יולי שקיבלתי לפני שבוע הופיע חיוב נוסף של כ-387 ₪ על
שיחות של 22 דקות שכביכול חרגו מהחבילה. לאחר כמה שיחות עם נציגי אורנג' הם טוענים
שנשלחו התראות והודעות על החריגה, למרות שאמא שלי לא קיבלה אף הודעה על החריגות
כביכול. היא דווקא כן קיבלה הודעות ספאם מלאבמי והודעות על מבצעים שונים מאורנג',
רק את ההתראה ואת החריגה היא לא קיבלה בכלל. לאחר שהודעתי לנציגי אורנג' שלא מקובל
עלי בכלל שכופים עלי לשלם את החריגה הזאת מאחר שלא התקבלו כל הודעות מאורנג' הם
עוד העזו לומר בצורה בוטה שיכול מאוד להיות שאמא שלי (בת ה-70 עם ידע מינימלי
בהפעלת אייפון) מחקה את ההתראות מהמכשיר במכוון ושאין שום סיכוי שנקבל זיכוי על
החיוב. אמרתי להם בתגובה שלא יתכן שהם מאשימים אותה במעשה שכזה ושהחשבון יכל גם
להגיע לאלפי שקלים ללא כל יכולת מצדנו להתגונן או להוכיח שלא התקבלו כלל סמסים
מאורנג'. אמרתי שחייבת להיות דרך לוודא שההתראות התקבלו (או נמחקו כטענתם) בייחוד
מאחר ומדובר בחיובים כספיים שיכולים להגיע לסכומים אדירים, ושכל הודעה או התראה רשמית
במדינה מחוייבת להגיע בדואר רשום כדי להוכיח שהתקבלה. לא עזר לי שום טיעון והנציג
הבכיר שדיבר איתי בסופו של דבר הציע להוזיל לי את החיובים החודשיים וגם לתת לי 2
כרטיסים לקולנוע אבל לא לזכות אותי על החיוב. אמא שלי אפילו הגיעה היום לסניף
אורנג' בחיפה והעבירה שעתיים בהמתנה ופגישה עם נציג, שאמר לה בסופו של גבר שרק
מוקד בינלאומי יכול לטפל בנושא ושהם רק "נציגים לדברים אחרים". ברצוני
לציין שאני לקוח עסקי עם 6 קווים תחת החשבון שלי, והחשבון החודשי שלי מגיע ועובר
לעיתים את ה-1,700 ₪ (החשבון האחרון עם החריגה הגיע ל-2,200 ₪). ברצוני לבדוק מה
אני יכול לעשות בנידון והאם יש מקום לתביעה. מדאיג אותי מאוד שבמצב כזה החיוב יכול
להגיע בקלות לאלפי שקלים ללא כל יכולת מצידי להתגונן מפני אורנג'. מה אני אמור
לממן את פרטנר סתם כי בא לחברה לחייב אותי?! אבא שלי טס הבוקר לחו"ל ואמרתי
לו פשוט להשאיר את המכשיר כבוי. אני כבר לא לוקח סיכונים!

בתודה מראש,
ישי

שלום לעו"ד צ. שמיר, עו"ד א. רשף ואדם אשכנזי,

ברצוני לברר את זכויותיי לביטול עסקה מול בית עסק המוכר רהיטים.

ראיתי בבית העסק שולחן, ורציתי לקנות אותו.
שילמתי עליו בתשלומים ובתמורה קיבלתי קבלה, והבטחה שתוך 10 ימי עבודה יספקו לי את השולחן.
המובילים שבית העסק סיפק הגיעו לביתי 3 פעמים, כשבפעם הראשונה השולחן היה פגום, בפעם השניה הצבע לא תאם למה שהזמנתי, ובפעם השלישית השולחן גם הגיע פגום.
שלושת הפעמים הללו קרו תוך 14 ימי עבודה (כשהאחרון מהם היה ביום ה 14).
אחרי 15 ימי עסקים, דיברתי עם מנהל הסניףבית העסק בבקשה לבטל את העסקה כי כבר אין לי רצון לקבל מוצר באיכות כזאת.
והוא לא מסכים לבטל, ועומד על שלו - שהמובילים יביאו לי פעם נוספת את השולחן, הפעם תקין.

האם יש לי זכות לבטל את העסקה הנ"ל?
הרי לא קיבלתי (אני לא רוצה לקבל) שום מוצר.

לפני כמה ימים מדדתי בגדי ים בחנות. לא ממש קיבלתי הרבה עזרה מהמוכרות ונאלצתי להסתדר לבד. אחרי ששהיתי במקום כשעתייםכי רציתי לבחור כמה בגדי ים וללא עזרה זה לוקח זמן, המוכרת אמרה לי ולחברה שהייתה איתי, שכבר היינו במקום הרבה זמן ומדדנו הרבה בגדי ים ושנסיים את הקניה!אחר כך היא גם התלוננה שבילגנו לה את החנות עם כל המדידות ואנחנו חסרות החלטיות ושנחליט עכשיו אם לקחת או לא. הצטרפו אליה שאר המוכרות שתמכו בה והלחיצו אותנו לסיים. למרות שהכוונה שלנו הייתה לקנות בחנות, לא רק שלא הרגשנו רצויות אלא הן למעשה גירשו אותנו מהחנות. הדבר נעשה כמובן בפומבי לפני שאר הלקוחות. לא זכור לי כמה היו בכל מקרה זו היתה שעת צהריים אז לא היו הרבה אנשים. בכל מקרה לא היינו לקראת שעת הסגירה החנות בקניון פתוחה גם בצהריים במהלך כל היום. השאלה היא: האם למוכרת יש זכות להקצות זמן ללקוח בחנות ולמעשה לגרשו אם הוא מתעקב יתר על המידה? האם היא יכולה לאמר זאת בפומבי בחנות? האם הדבר נחשב לפגיעה בשמי הטוב ובזכותי לשהות בחנות, אם קיימת זכות שכזו? האם יש לי עילה לתביעה משפטית? מה אתם חושבים?

הזמנתי מנוי לכדורגל מחברת הכרטיסים "לאן" עברו יותר מחודשיים לא שלחו אחרי שביקשתי בפירוט שישלחו לי בדואר אחרי שדיברתי איתם הם סוחבים אותי אומרים לי שהם בודקים אם דואר ישראל ואם גורמים מסוימים אבל עד מתי יהיה הסחבת המוצר עד היום הזה 19/8/2012 לא סופק האם יש צורך להגיש לבית המשפט תביעה נגד חברת "לאן" אם יש בזה צורך..? 

ח.נ.האם חברות סלולאר חשמל מים וכו' מחוייבים לשלוח חשבון חודשי בכל חודש או שהן פתורות מכך אשמח לקבל הפנייה לסעיף בחוק. חברת הוט טוענת שבאם לא בקשתי היא לא מחוייבת לשלוח לי את החשבון עבור חיובים שיורדים מדי חודש בחודשו עבור תשתית אינטרנט וכבלים מסתבר שאני לא היחידה שחב' הוט לא שולחת לה חשבון חודשי בטענה שזה מופיעה בדואר אלקטורני באתר שלהם למרות שלא נשאלתי כלל איך אני רוצה לקבל את החשבונות בדואר או במייל. אודה לעזרתכם ותשובתכם. בתודה ובברכה אביבה

בעלי התעניין ברכישת פלאפונים מול נציג טלפוני, קיבל פרטים על סכום התשלום, המכשירים ואפילו התאמצו לתת לו מספר קליט (vip), כשנפגש עם השליח לצורך קבלת הפלאפונים, ביקש לראות את החוזה, שאכן הדברים מופיעים ע"ג המסמכים כפי שהוסכם בינו לבין הנציג.
ולצערו הרב כבר הופיעו חיובים גבוהים ממה שהוסכם, לדוגמא רק על המספר "היפה" שהתאמץ להביא לו, דרשו כ-300 ש"ח, בלי קשר לשאר הסכום שהוסכם. בעלי לא הסכים לעסקה וכמובן לא לקח את המכשירים ושאר התוספות, יש לציין כי לצורך ביצוע העסקה, נתבקש בעלי לתת מס' אשראי בכדי שיוציאו שליח לצורך מתן הפלאפונים. לאחר כחודש חודשיים חברת הפלאפון משכה את סכום של 300 ש"ח, עבור המספרים "היפים" שנתנו לו, פעלי פנה ישירות לחברת האשראי, בטענה כי לא ביצע את העסקה ועל כן ביטלו את החיוב והוחזר הכסף לידינו, ואז חברת הפלאפון התחילה לצאת במכתב דרישה לתשלום הסכום כבר קפץ ל700, מכתב נוסף ל1700 והם טוענים במכתב, התכחשות לעסקה, לאחר בירורים עם עו"ד המייצגת אותם, טענו כי לא בוצעה עסקה ועל מה דורשים את הסכום, לא היה בידיה תשובות ולכן טענה כי תברר ותחזור אלינו.
בחברת הפלאפון מצאו פירצה, כי אשתי היתה לקוחה שלהם מן העבר וטענו שבעצם החוב הוא שלה. זה המצב כרגע, מה ניתן לעשות בכדי לבטל את החיוב או לצאת בתביעה כלפיהם? מחכה לתשובה.

בימים האחרונים אני בודק אפשרות להיצטרף למכון כושר ...ולצרי הרב אן אף מכון כושר שמוכן לרשום מנוי חדש ללא היתחייבות לשנה .או אם יש ביטול לפני הזמן אז יש כנס יציאה האים מותר לעשות את זה?

שלוםאכתוב את הדברים כפי שקרו:לפני כחודשיים ביצענו קניות ב"עדן טבע מרקט" בסניף חוצות המפרץ, ולאחר מספר ימים הזדכינו על מס' מוצרים וקיבלנו מסירת זיכוי ע"ס 139 ש"ח.היום ניגשנו לסניף אחר של "עדן טבע מרקט" ב"ביג" באר שבע, וכשהגענו לקופות לשלם נאמר לנו שהזיכוי שברשותנו תקף רק לאותו סניף בו קיבלנו אותו.עברנו על הזיכוי מספר פעמים ולא מצאנו שום אזכור או רמז לעניין, וכן מספר פעמים נוספות שקיבלנו זיכוי לא נאמר לנו שהוא יהיה תקף רק לאותו סניף בו קיבלנו אותו.בקופה הראשית נאמר לנו ש"זה כמו בנק, חייב שתיגשו לאותו סניף", והאשימו את הסניף בצפון על כך שלא הודיעו לנו.בסופו של דבר נאלצנו לשלם את הסכום במזומן, וכעת אנו תקועים עם שובר זיכוי לסניף בצפון, שספק אם נגיע אליו שוב.האם מה שקרה לי תקין/ חוקי?האם אפשר לעשות משהו כדי לקבל את הכסף שלי בחזרה בתמורה לזיכוי?תודה רבה

שלום, סגרתי עיסקה באינטרנט באתר דילים עבור שובר נופש משפחתי ל2 לילות בצימר, בסך של 1200 ש"ח, לזוג+2 פעוטות. לצערי בדיוק באותו היום בו עמדנו לצאת לחופשה חשתי ברע ואושפזתי בבי"ח. התקשרנו בבוקר כדי להודיע על ביטול ובקשה לזיכוי אך בעלת הצימר סירבה, ביקשנו אפשרות לממש במועד מאוחר יותר ואפילו להוסיף על כך תשלום אך נענינו בשלילה, בטענה כי היא סוגרת את העסק ומעבירה את הצימר לבעלים אחרים. פנינו לאתר הדילים,הם דנו בבקשה ואחרי כמה ימים החזירו לי תשובה שלילית מאחר ובעלת הצימר אינה מוכנה, הם אפילו לא הזכירו דבר על החזר חלקי של הסכום שהם גבו וזאת על אף שהסברתי להם את הגורם המצער והייתי מוכנה לשלוח אישור אשפוז של בי"ח.
השאלה שלי היא האם יש לי פה קייס לתביעה מול המועצה לצרכנות/בימ"ש לתביעות קטנות? הבנתי שע"פ נוהל הביטול של המועצה לצרכנות ניתן לבטל עד יומיים מראש, אך בכל זאת חל כאן אירוע קשה, לא מתוכנן ולא צפוי בכלל. האם לא ראוי מצד בעלי העסקים לנקוט במידה מסויימת של חמלה ומוסריות ולהגיע לפחות לפשרה על דמי ביטול?
תודה מראש על כל עזרה והסבר שיינתנו!

קניתי לבני לפני כחודש כרטיס טיסה סדירה לפרו, מתחילים באל על וממשיכים בlan. שילמתי מחיר מלא ולא נאמר לי שהכרטיס אינו ניתן לפדיון. כעת חודש לפני הטיסה בני נאלץ לבטל את הטיסה. העיסקה נעשתה מול איסתא פרונטלית. כעת טוענת הסוכנת שהכרטיס לא ניתן לפדיון. שאלתי, מה זכויותי והאם ניתן לתבוע החזר.