פורום תביעות קטנות

שלוםרציתי לברר את האופציות שלי לגבי תביעת בעל מקצוע.מה שקרה בקצרה שהזמנתי מישהו שיתקין דלת הזזה כולל הדלת והוא פשוט עשה עבודה גרועה ולא מוכן לקחת אחריות כל מעשיו. הוא מנסה להעביר את האחריות לשיפוצניק שלא מתעסק בכלל בעבודות נגרות.מה הצעתכםבברכה ותודה מראש

לפי החוק בישראל, חברת תקשורת סלולארית אמורה לחייב שיחות עפ"י מקטעים של שנייה אחת ולא בעיגול לדקות.קיבלתי חשבון סלולארי על שיחות שנעשו בחו"ל, ובחשבונית, אפילו שיחה שאורכה 4 שניות מחוייבת כדקה שלמה.אם הם יכולים לעשות את זה למרות החוק בישראל על חיוב של שנייה?לטענתם הם אומרים שזה בגלל המפעיל בחו"ל.האמנם?

שלום ברצוני לשתף אותך במקרה אישי שלי שהתחיל בשיחת טלפון, בחורה שהזדהתה מרשות השידור ושאלה אותי מספר שאלות באם רכשתי טלויזיה השבתי לה בחיוב והאם גרתי בשכירות השבתי לפרק זמן מאוד קצר (2-3 חודשים) ציינתי בפניה שאני מתגוררת אצל הוריי 32 שנים ואבי משלם בהוראת קבע לרשות השידור ומדוע שהשלם להם גם!!! בהמשך טענה הבחורה שרכשתי מכשיר בשנת 2006 שטענה זו שקרית. לאחר חודש קבלתי דרישה לתשלום בסך של 300 ש"ח. לבקשתם שלחתי להם התכתבויות שלי עם גופים שונים והם אליי אשר מעידות שמעולם לא שיניתי את כתובתי וציינתי שאת המכשיר הטלויזיה רכשתי לבית הוריי שמעולם לא שימשה אותי ומעולם לא התחייבתי לשום חברה הוט או ייס... כלום לא עזר!!! עכשיו אני בשלבים שפותחים נגדי תיק ועלי לשלם בנוסף הוצאות עו"ד בסך של 312 ש"ח. לדבריהם יש הקלטות אבל הם מסרבים להשמיע לי את ההקלטה או לקבל תמליל. מה לעשות איך ניתן להלחם בגוף אטום שלא מבין שאת הטלויזיה קניתי להוריי (לציין שעל מנת להתחשב בי בתשלום הם דורשים ממני להציג 3 משכורות אחרונות שלי והצהרה של הוריי על הכנסותם-למה זה צריך לעניין אותם, שלא נדבר שהם עוד קונסים אותי "קנס פיגורים" שלא ידעתי אותם, למה? אבא שלי משלם להם!!!! מאיפה לי לדעת!!!! ".

שלום רב, אני לקוח של סלקום, קניתי מכשיר מחנות פרטית
וביצעתי ניתוק זיקה למכשיר, וסלקום מחויבת להחזיר לי החזר כפסי חודשי, אבל היא לא
מחזירה לי את הסכום המלא, ולאחר שדיברתי איתם טלפונית ושלחתי להם מספר מיילים
בנושא הם עדיין לא נותנים לי את הסכום המלא, זה נמשך מספר חודשים.שאלתי היא האם
המקרה בו נפגעתי, נכנס לאחד מסעיפי החוק של הגנת הצרכן, 31.א' ("פיצויים
לדוגמה"). תודה מראש".

אדם (שמוכר לי) פנה אליי דרך הפייסבוק בהודעה פרטית וכתב לי שאני "דו" (לא יודע אם הכוונה מינית - דו מיני, נפשית - דו קוטבי או משהו אחר) זאת הוא הבין אחרי שיחה עם מישהי ששמה ידוע לי. לאחר מכן הודעתי לו שאבא שלי קורא את ההודעות שהוא רושם לי. הוא הגיב ב"בטטה" ו"ילד של אבא"אחר כך נתתי לו 10 דקות להתנצל, הדגשתי שוב שאבי וחבר קוראים את ההודעות. הוא לא התנצל וחסמתי אותו בפייסבוק.הסיפור קרה לפני 4 ימים.מדובר באדם שאני שהיה אומר לי במשך חודשים "שמן, בטטה" כמעט כל פעם שהוא רואה אותי" אך לא הקלטתי את זה ואין דרך להוכיח את זה.על איזה סכום ניתן לתבוע (אם בכלל?) מה דעתך על המקרה? אני מאוד נפגעתי ממנו.בתודה,שי. 

שלום רב.לפני מספר חודשים נרשמתי לקורס ברמנים.לאחר שיחות עם נציג של החברה שילמתי מקדמה על סך 200 ש"חכדי לשמור לעצמי את המחיר של הקורס לאחר הנחה.לאחר כמה זמן כשקבענו שאתחיל את הקורס בתאריך מסוים נמנע מימני לעשות זאת.הרבה נסויות התקשרות של הנציג עימי לא הצליחו מכיוון שלא יכלתי לענות לטלפונים מסיבות שונות.לאחר שהתקשר ודיברנו הבהיר לי נציג השירות שכשכבענו שאתחיל את הקורס בתאריך מסויים ולא הגעתי (כמובן שגם לא חייבו אותי) איים עלי נציג השירות במעבר התיק למחלקה המשפטית.לאחר שסגרנו תאריך חדש הוא הבהיר לי שאני יחוייב ב10 תשלומים ע"ס 200 ש"ח כל אחד (200 ש"ח מחיר הקורס הנותר).היום כשאני שוקל אם לבטל את הקורס או לא אני מגלה שהחברה חייבה אותי בכרטיס האשראי בסך של 500 ש"ח!השאלות שלי הן:האם איומיים הנציג היו נכונים והיה לו מה לעשות עם התיק בכלל?האם אני יכול לתבוע את החברה על החיוב מעבר למה שסוכם?האם אני יכול לבטל את העסקה ולקחת את כל כספי בחזרה?תודה רבה.

ע"ג טופס ההזמנה רשום: "הריני מאשר שהטובין ע"פ הזמנתי זו מיוצרים/מיובאים במיוחד עבורי ע"פ דרישות ואו מידות מיוחדות ו/או צבעים מיוחדים ולכן לא תחול על הזמנתי זו זכות הביטול שנקבעה בתקנות הגנת הצרכן. הריני מאשר כי הובהרה לי משמעות הסכמתי זו".

האם שלילת זכות זו חוקית?
אציין כי לא הובהר דבר בנושא ותשומת ליבי כלל לא הופנתה לעניין.
הריהוט היה קיים וסופק לי, ולא הוכן במיוחד עבורי.
תודה.

עבר שבוע מאז קיבלתי הרהיטים ואני מעוניין לבטל העסקה במסגרת התקנות לחוק הגנת הצרכן.
1. האם עליי לספק סיבה לביטול? (יש לי סיבה, הדאלה אם התקנות מחייבות אותי לנמק או שאני יכול לבטל ללא כל מתן הסבר).
2. לפי התקנות מוטלת עליי החובה להחזיר הריהוט לעסק.
האם נכון הדבר גם במקרה של ריהוט מסיבי וגדול שידרוש ממני לבצע הובלה בתשלום?
תודה.

לפני שבועיים הכנסתי את רכבי לשטיפת רכב אוטומטית. במהלך השטיפה נפגע הרכב שלי ממתקן המברשות. מנהל השטיפה מייד אמר שהם יפצו אותי על התיקון וביקש שאביא לו הצעת עבודה לתיקון. הבאיתי והוא אמר שהוא רוצה לבדוק עוד אפשרויות, בין היתר לפי דבריו אצל המוסך הרישמי של יבואן הרכב. במשך שבועיים הייתי מתקשר אליו כמעט כל יום ונאמר לי כי "הם בודקים". היום דברתי עם אחראי השטיפה שוב והוא אמר לי כי בעל השטיפה, אחרי שראה את סכום התיקון (כ 2700 ש"ח לפי הצעה ראשונה שהבאתי, כ 3700 אצל היבואן), אמר שהם לא הולכים לפצות אותי. כך שלא נשארי ברירה חוץ מבית המשפט לתביעות קטנות.לפיכך כמה שאלות:1. עלות התיקון אצל היבואן היא כ 3700 ש"ח, בנוסף עד עכשיו "בזבזתי" על הנושא הזה פעמיים חצי-יום עבודה, כמו כן, אני מניח שצריך להיות כאן גם אלאמנט של ענישה על הזלזול של בעל בשטיפה ועל הזמן ועל העצבים שהוא ביזבז לי. מהו הסכום אותו אני יכול לתבוע (אין לי כוונה להיתאשר מזה, רק להחזיר את הנזק + להעניש על היחס המזלזל)?2. האם אני צריך לתבוע את השטיפה כעסק או את בעל השטיפה ברמה אישית? במקרה ראשון אני מניח שניתן לברר את פרטי העסק, מספר חפ או כל דבר אחר מתוך חשבונית המס, אבל אם אני צריך לתבוע את בעל השטיפה - איך אני אמור לגלות מי זה?3. הקלטתי שיחה טלפונית בה מנהל השטיפה אומר כי בעל השטיפה לא יהיה מוכן לשלם, אבל השיחה הוקלטה בעוצמה די נמוכה + היא מתנהלת בשפה שאיננה עברית, האם אצטרך את להציג אותה בבית המשפט?4. העדים היחידים למה שקרה הם עובדי השטיפה ומנהלה, האם בבית המשפט לתביעות קטנות אני צריך להציג עדים משלי (כי עובדי השטיפה בטח לא ילכו נגד המעסיק שלהם!)בברכה.

אהלן יש לי אתר אינטרנט ויש לי אופציה לגולש להצטרף לרשימת דיוור, אחרי שהוא מדליק את המייל שלו יש האם חובה לשלוח לו מייל עם אישור להרשמה? או שאפשר לשלוח לו דיוור מבלי שהוא יאשר במייל שלו?תודה

שלום, ישנה חברה מסויימת שחייבה את כ.א האשראי שלי בטעות. לאחר שפניתי לחברה נאמר לי שהם חייבו את הכרטיס לי בחשבון של לקוח אחר שלהם. במשך 3חודשים הם המשיכו לחייב עד שפניתי לחברת האשראי וביקשתי לעצור את החיובים. במקביל יצרתי קשר עם אותה חברה ודרשתי זיכוי. שעד היום חצי שנה אחריי עדיין לא ראיתי. האם יש לי עילה לתביעה, איך עושים זאת, וכמה אוכל לדרוש. תודה.

שלום, אנו זוג הורים אשר העסקנו בחור צעיר במשך 3 שנים כמטפל ב ילדינו.
בפרק זמן זה. הענקו לבחור הלוואה גדולה בסך של 25000 אלף שח היות והיה במצוקה גדולה. ההלוואה היתה על חשבון עבודתו העתידית.
הוא בערך היה אמור לעבוד 4 שנים בכדי להחזיר את הסכום במלואו.
לאחר כשנה, וכאשר נשארה ייתרת חובה של 180000 ש"ח לערך חלה העובד ונעדר בתיאום איתנו,3 חודשים מהעבודה.
היות ולא יכולנו להמתין לו עוד, שכרנו מישהו אחר ואני מאד מרוצים ממנו,כך שקיבלנו החלטה שעדיף לילדנו לא לשגעם ולכן לא להחזיר לעבודה את הבחור.
בינתיים,הבריא הבחור וכשאר הודיע לנו לפני מספר ימיםם שהוא חוזר לעבודה,הודענו לו שאנו מצטערים אבל המשרה נתפסה.
הוא דיי כעס והתאכזב וטוען שהדבר כעת יקשה עליו להחזיר את החוב והסידור של עבודה כנגד קיזוז החוב היה עבורו מצויין וכי לא אשמתו המצב שהגיע.
אנחנו החלטנו שעם כל הכבוד למצבו.עליו למצוא פתרון ולהשיב לנו את כספנו .הוא יצר קשר ואמר שהוא מתכוון להגיע אלינו לפגישהולעשות הסדר אולם הבהרתי לו שאין מבחינתי יותר מדי מה לעשות וכי אנו זקוקים לכסף ועליו למצוא פתרון. למרות שאני מכבדת אותו ,אני חוששת כי אם לא אפעל ביד קשה כבר כעת נגדו,הוא ימשוך את הזמן ולא יימהר להשיב הכסף, השאלה אם מכתב מעורך דין כדאי או פשוט לתבוע אותו וזהו?
אנו מבינים את מצבו אולם זקוקים בעיקר לכסף .

פרצו למרכזיה מרחוק וביצעו שיחות בכ 50.000 ש"ח חלקם מבזק , חלקם מבזק בינלאומי .
מי אמור לשאת בעלות ? האם לבזק ו/או לבזק בינלאמי אין חובה להתריע ?

נציגי מכירות טלפוניים של הוט ממשיכים להתקשר אליי למרות שביקשתי כמה וכמה פעמים שלא יפנו אליי , כולל דרך מנהלי שירות לקוחות ומחלקת פניות הציבור.  אחראי ממחלקת פניות הציבור אף הבטיח לי שהכניסו "הערה במערכת " ולא יפנו אליי יותר  וגם שלח לי שובר למסעדה כפיצוי קטן. כמובן שנציגי המכירות ממשיכים להתקשר.. האם יש מקום להליך משפטי מולם? תודהרן 

שלום רב,בחוזה שחתמנו עם חברת הוט ישנו הסעיף הבא:"מחיר VOD לחודש: " , כאשר הם השאירו את הקו הריק.הנציג עמו חתמנו אמר לנו בעל פה שמדובר בכך שהשירות חינם.למרות זאת הוט מחייבים אותנו בכ20 ש"ח לחודש. לטענתם, אמנם לא רשום מחיר אך גם לא רשום "חינם" ולכן הם יכולים לחייב בכל מחיר שהם חפצים (צ'ק פתוח???) לפי התקנון שלהם.אנחנו טוענים שמדובר במחיר 0.מה הדין לגבי זה והאם ניתן לתבוע אותם להחזר כל התשלומים עד כה ולהמשך קבלת השירות בחינם למשך תקופת החוזה?

שלום רב
אשמח לתגובה והאם kגשת לתביעות קטנות
אני מנויה בקאנטרי שכונתי במסגרת מנוי לכמה חודשים. במסגרת חודשי הקיץ היו כמה ארועים שבהם הבריכה נסגרה עקב צואה במים ( נסגרה לשעתיים) יש אומנם בריכה מקורה אך לא פותחים בה את כל המסלולים ולכן מאוד צפופהץ. כמו כן הבריכה היתה סגורה באוגוסט לשלושה ימים עקב תקלה טכנית ( מדובר במועדון מפואר שרק השנה השקעו בו המון כסף בבריכה המדוברת). לאחר שילדי כבר מאסו להגיע לבריכה ( כי מוציאים אותם החוצה בגלל הצואה). החלטנו לבטל את המנוי ולבקש החזר עבור הזמן שלא ניצלנו. ( יש המון המון תלונות השנה על כך ויש בקשות להחזרים)התברר שיש תקנון לבריכה שבו רשום שחהמוי יחוייב בסכום של 20% מדמי במנוי. מעולם לא הוצג בפני התקנון, לא חתמתי עליו, לא הוסבר לי עליו בע"פ, והוא אף לא מוצג באתר הקאנטרי
לא החלטתי סתם לבטל את המנוי אלא על סמך החויות הלא נעימות שחוינו
שאלתי היא האם למרות שלא חתמתי על תקנון ושלא הובא לידיעתי עצם קיומו, האם מותר לקזז לי דמי מנוי
ידוע לי על מקרה אחד לפחות של מכתב מעו"ד ( שכן שלי) שפנה לקאנטרי באותו יום שאני פניתי, עם אותם טיעונים- וויתרו לו על 20% דמי ביטול ( אני פניתי באופן פרטי)
אשמח לתגובה

שלום, ברשותי אתר קופונים, תהיתי אם אוכל לרכוש מוצרים בדיוטי פרי, כדוגמת סיגריות (שמחירם זול מאשר בארץ) ולאחר מכן למכור אותם באתרי בארץ במחיר זול מהשוק הישראלי? כמובן קניית הסיגריות בדיוטי פרי היא באופן חוקי מהמון נסיעות לחו"ל (מותר על פי חוק 2 חבילות לנסיעה), האם זה תקין ומותר? תודה מראש.

שלום רב,אשמח לקבל את עזרתכם בשאלת עילה לתביעה וסכום הפיצוי.אנסה לתמצת ככל הניתן.לפני חופשת ירח הדבש שלי ושל אשתי במקסיקו, ביצענו השכרת רכב דרך סניף בארץ של סוכנות בינ"ל גדולה.ביקשנו להחזיר את הרכב בתחנת החזרה בעיר מקסיקו סיטי ולא בשדה התעופה.משהגיע יום ההחזרה והגענו לכתובת תחנת ההחזרה המצויינת בהזמנה, גילינו להפתעתנו כי התחנה אינה קיימת.בסופו של דבר נאלצנו להחזיר את הרכב יום למחרת (לא חוייבנו על כך בתשלום נוסף).לכאורה, לא נגרם לנו נזק כספי מוחשי אך ללא ספק בזבזנו זמן רב בנסיעות בעיר בעלת תנאי נהיגה מחרידים ומעיקים (בדיוק מזה ניסינו להימנע בעת ההזמנה), זמן נוסף התבזבז על שיחות טלפון, כמו כן הגענו למלון מאוחר יותר ועזבנו אותו מוקדם יותר, ובאופן כללי גרם לנו המקרה לתחושה של כעס ותסכול והשאיר טעם רע לסוף חופשת ירח הדבש, שאמורה להיות חווייה חד פעמית.לאחר החזרה לארץ, ולאחר כמעט חודשיים של דיונים מול החברה, היא הציעה לנו פיצוי בסך 50 דולרים.אנחנו מרגישים שלא מדובר בפיצוי הולם דיו.האם יש כאן עילה לתביעה?האם באמת "שווה" המקרה פיצוי גבוה יותר?ואיך בכלל ניתן לתמחר אירוע כזה?מצד אחד, 50 דולרים נשמע לנו מעט מדי. מצד שני איננו רוצים להפריז ולהישמע קנטרנים ותאבי בצע.תודה רבה,שחר.

שלום, הנני בעלים לשעבר של חנות בגדי נשים אשר נמכרה,את הביגוד אני מוכר במחירי עלות בבית בימים קבועים, השאלה שלי אם אני מחוייב להחזיר את הכסף במזומן לבעלי הזיכויים או להלן מתן הסחורה במחירי עלות בחליפין?תודה רבה

זכיתי בתביעה לפני כשנה , הנתבע לא הופיע לדיון ולא ערער על פסק הדין למרות שקיבל הודעה במסירה אישית גם על הדיון וגם על פסק הדין . לציין כי את הנפסק כנגד הנתבע עדיין לא קיבלתי ונפתח כנגדו תיק הוצל"פ אך הנתבע מתחמק מתשלום ואף הובא בצו הבאה ולא משלם את צו התשלומים שנקבע לו .בימים אלו הנתבע הגיש בקשה לביטול פסק דין .במידה והשופט מאשר לו את בקשתו וייקבע דיון אני יכול לבקש מבית המשפט שהמבקש יפקיד כסף כערובה , או את התשלום שנקבע בפסק הדין לפני שנה .וזאת במידה ובקשתו תידחה בבימ"ש כדי שלא אמשיך בהליכי הוצל"פ ושלא ימשיך להיגרם לי עגמת נפש בניסיון לגבות את כספי מהנתבע ?

שלום,
הוזמן שירות לאיטום וזיפות גג.
שולמה מקדמה בהעברה בנקאית והובטח ביצוע העבודה תוך יומיים שלושה.
חלפו 12 יום, העבודה טרם בוצעה.
ההזמנה נעשתה טלפונית, אין חוזה בכתב.
האם ניתן לבטל הזמנת השירות תוך 14? מכוח איזה סעיף חוק תקנה?
לא מצאתי סעיף שמדבר על ביטול הזמנת שירות תחזוקה..
תודה

שלום רב,אני מפש את פילוח התביעות הקטנות בישראל.מהי החלוקה לנושאים ואחוזים.איני צריך מספרים מדוייקים בכלל,אני מחפש נתונים כללים מאודתודה רבהסנדי

שלוםרכשתי לול תינוק וכעבור 3 שבועות אחד החלקים נשבר.שלחתי לתיקון והחברה התחייבה לתיקון עד 21 ימי עסקים.במקרה שבו החברה לא עמדה בהתחייבותה, האם אפשר לדרוש החזר כספי?חשבתי לרכוש לול חדש (כי קשה מאוד להסתדר בלעדיו וכבר חודש אנחנו במצב הזה), לסרב לקבל את הלול המתוקן ולדרוש החזר כספי.האם טענותיי יתקבלו בבית משפט לתביעות קטנות במידה והדבר יגיע לכך?תודה

לפני שנתיים קיבלתי גיפטקארד מתתנה מחברותיי בשווי של 1000 ברשת בגדים גדולה ומוכרת. הלכתי לחנות מספר פעמים בערך 6-7 ולא מצאתי דבר. שבוע שעבר סוף סוף מצאתי והקופאית מסרה לי כי הכרטיס פג תוקף לפני כחצי שנה ואין אפשרות לקבל אותו. הסברתי לה שלא מצאתי דבר בפעמים האחרונות וביקשתי שתשוחח עם האחראית. כמובן שהאחראית לא הייתה זמינה וביקשו שהשאיר את הכרטיס בחנות, סרבתי אך מסרתי את מלוא הפרטים.
האם כרטיס שי שנקנה במיטב כספם של אנשים יכול להיות עם תוקף?
האם יש משהו שניתן לעשות?

האם ניתן להגיש תביעה בסדר דין מקוצר (המתבסס על חוזה- סכום קצוב) לבית המשפט לתביעות קטנות?