פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
איך קונים רהיטים?
hoky
20/09/12
הזמנו רהיטים במרכז ריהוט שיש בו הרבה סוחרים שונים. לפי דרישת המוכר שילמנו מעל שליש מהסכום מראש, וסוכם שיתרת הסכום תשולם למוביל שיספק את הסחורה הביתה +דמי ההובלה.
המוכר לא הסכים לקבל תשלום באשראי ואם בצ'ק - לא הסכים למלא את ה"לפקודת" אלא דרש שנשאיר פתוח, וכך היה.
בהמשך טען שעכשיו חגים והריהוט יסופק רק אחרי ראש השנה.
עכשיו התקשר שהוא יבוא אלינו הביתה לקבל את הצ'ק להשלמת העיסקה אבל מבלי לספק את הסחורה, כי זה יקרה בתאריך אחר, רק אחרי שכל הכסף יהיה בידיו. רצינו לנסוע אל בית העסק לראות את הסחורה או אפילו להוביל אותה מראשל"צ על חשבוננו, והוא סרב ואמר שהסחורה אצל היצרן בישוב ביהודה ושומרון.
אחרי הכל הוא עוד צועק עלינו, אומר שיבטל את ההזמנה ומאיים לתבוע אותנו
גם בשלב זה הוא מתעקש לקבל את כל הכסף מראש, בצ'ק לא משורטט (אין לנו צ'קים כאלה, הכל משורטט), וכועס נורא שאנחנו לא נותנים בו אמון. כאמור מעל שליש מהסכום כבר קיבל מראש ואנחנו בינתיים לא קיבלנו סחורה.
מה עושים?
המוכר לא הסכים לקבל תשלום באשראי ואם בצ'ק - לא הסכים למלא את ה"לפקודת" אלא דרש שנשאיר פתוח, וכך היה.
בהמשך טען שעכשיו חגים והריהוט יסופק רק אחרי ראש השנה.
עכשיו התקשר שהוא יבוא אלינו הביתה לקבל את הצ'ק להשלמת העיסקה אבל מבלי לספק את הסחורה, כי זה יקרה בתאריך אחר, רק אחרי שכל הכסף יהיה בידיו. רצינו לנסוע אל בית העסק לראות את הסחורה או אפילו להוביל אותה מראשל"צ על חשבוננו, והוא סרב ואמר שהסחורה אצל היצרן בישוב ביהודה ושומרון.
אחרי הכל הוא עוד צועק עלינו, אומר שיבטל את ההזמנה ומאיים לתבוע אותנו
גם בשלב זה הוא מתעקש לקבל את כל הכסף מראש, בצ'ק לא משורטט (אין לנו צ'קים כאלה, הכל משורטט), וכועס נורא שאנחנו לא נותנים בו אמון. כאמור מעל שליש מהסכום כבר קיבל מראש ואנחנו בינתיים לא קיבלנו סחורה.
מה עושים?
מודיעים לו בכתב
עו"ד צבי שמיר
מנהל
21/09/12
כי מדובר בהפרה יסודית של העסקה ולכן העסקה בטלה.
ודורשים כי יחזיר הכסף תוך 14 ימים.
לא יחזיר?
בית משפט לתביעות קטנות
ודורשים כי יחזיר הכסף תוך 14 ימים.
לא יחזיר?
בית משפט לתביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה שנעשתה טלפונית וסופקה חלקית
שגית
20/09/12
בתאריך 15/11/2011 ביצעתי עסקה בסך של 3750 ש"ח , מדובר ב 12 שיעורי תכשיטנות , מתוכם ניצלתי רק 4 שיעורים , העסקה נסגרה טלפונית , נאמר לי שאין בעיה לבטל את העיסקה ושביטול יהיה כרוך בסה"כ בחיוב השיעורים שנוצלו בחיוב לפי מחיר מלא וזיכוי היתרה , לפני כשבוע , ביום שני שעבר השארתי הודעה בשירות הודעות של העסק על מנת שיחזרו אליי בקשר לזה ,
אף אחד לא טרח לחזור אליי , היום התקשרתי שוב ישירות לבית העסק לאחר שהשגתי את המספר הישיר באינטרנט , השארתי הודעה שוב , הפעם חזרה אליי בחורה בשם רותם , איתה סגרתי את העסקה ,
והודיעה שאין אפשרות כזו , האפשרות לביטול צריכה להיעשות תוך שבועיים מיום ביצוע העיסקה , דבר שלא נאמר לי מלכתחילה .
בוודאי שאם היה ידוע לי הדבר הייתי מתנהגת אחרת , אשמח לעצתך .
אף אחד לא טרח לחזור אליי , היום התקשרתי שוב ישירות לבית העסק לאחר שהשגתי את המספר הישיר באינטרנט , השארתי הודעה שוב , הפעם חזרה אליי בחורה בשם רותם , איתה סגרתי את העסקה ,
והודיעה שאין אפשרות כזו , האפשרות לביטול צריכה להיעשות תוך שבועיים מיום ביצוע העיסקה , דבר שלא נאמר לי מלכתחילה .
בוודאי שאם היה ידוע לי הדבר הייתי מתנהגת אחרת , אשמח לעצתך .
גם אם לא נאמר
עו"ד צבי שמיר
מנהל
21/09/12
זה הגיוני ועומד בדרישות החוק
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות סלקום
maskrelease8
20/09/12
רכשתי אייפונים מחברת סלקום
בחשבונית מידי חודש נרשם פרטי תוכנית מקנה תמורת תשלום קבוע אחריות נרחבת מקיפה ללא עלות נוספת
הטלפון אבדנגנב
החברה טוענת שאין אחריות לאייפון וזה רשום בחוזה
האם אין פה הטעייה
בחשבונית מידי חודש נרשם פרטי תוכנית מקנה תמורת תשלום קבוע אחריות נרחבת מקיפה ללא עלות נוספת
הטלפון אבדנגנב
החברה טוענת שאין אחריות לאייפון וזה רשום בחוזה
האם אין פה הטעייה
אחריות או ביטוח???
עו"ד צבי שמיר
מנהל
21/09/12
אחריות היא על תקלות, ביטוח שיכול גם על גנבה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פלאפון משקרת בע"פ ומחתימה בכתב
אופיר א
20/09/12
בעבר הייתי בחברת אורנג שם שילמתי סך הכל חשבונית חודשית על אייפון 4 250 שח (כולל כמובן הודעות שיחות גלישה מכשיר מעמ). כאשר הגעתי במקרה בגלל חבר למוקד שירות של חברת פלאפון בסגולה הנציג הבטיח לי שאקבל אצלם את אותו הדבר בדיוק ואף מעט יותר תמורת 200 שח בחודש כולל ביטוח.בשביל סטודנט כמוני כל חסכון נחשב למציאה, לכן בנוכחות אותו החבר חתמתי בחתימה אלקטרונית על החוזה שהובטח לי בע``פ. לאחר חודשים ספורים גיליתי שמורידים לי סביבות ה400 שח כל חודש בניגוד למה שהובטח .גיליתי בכלל שאני רשום כעסקי אצלם ויש סעיפים קטנים שאם אני לא מדבר מעל כמות מסוימת החיוב עולה, ובכל פנייה למוקדי השירות ולפניות הציבור ניסו רק לגרום לי לוותר על מה שהיה בלי אפשרות כלשהי לזיכוי על טעות זאת שנעשתה בחוסר תום לב.מה אפשר לעשות במצב כזה? עורכי דין יקרים מדי.. ייתכן שהחתימו אותי בחתימה אלקטרונית על משהו אחר ממה שהובטח בע``פ, אבל לנסיבות שהובילו למקרה הזה ולעד שהיה איתי במעמד החתימה אין שום משקל?? הרי אין מצב שהייתי עושה ניוד לחברה אחרת אלא אם זה היה משתלם לי...אשמח לעצה בנושא זה כי החיוב המנופח עדיין בתוקף ואני לא יודע איך לצאת מיזה.
אתה יכול להוכיח???
עו"ד צ. שמיר
21/09/12
אם כן - תבע
אם לא .... אתה בבעיה
אם לא .... אתה בבעיה
תיאום מדידה לצורך הזמנת דלת
אלעד
20/09/12
שלום רב
לאחרונה רכשתי דלת באחרת מחברות הדלתות
לאחר התשלום עבור הדלת תיאמו לי הגעת "מודד" לשעות 17-19
הוא לא הגיע ולא צלצל וכמובן שירות הלקוחות שלהם לא פעיל בשעות אלו
למחרת התקשרתי והסבירו לי שהמידע לא הגיע למודד ולכן הוא לא הגיע
וכמו כן שעליהם לא חל חוק הטכנאים
האם הם אכן לא כלולים בחוק ?
תודה מראש
לאחרונה רכשתי דלת באחרת מחברות הדלתות
לאחר התשלום עבור הדלת תיאמו לי הגעת "מודד" לשעות 17-19
הוא לא הגיע ולא צלצל וכמובן שירות הלקוחות שלהם לא פעיל בשעות אלו
למחרת התקשרתי והסבירו לי שהמידע לא הגיע למודד ולכן הוא לא הגיע
וכמו כן שעליהם לא חל חוק הטכנאים
האם הם אכן לא כלולים בחוק ?
תודה מראש
שוב תיאמו ולא הגיעו ושוב לא התקשרו להודיע
אלעד
23/09/12
שוב שלום
באותו יום שכתבתי את שאלתי שוב תיאמו איתי לשעות 17-19 ושוב לא הגיעו ולא הודיעו שום דבר!
משום מה לא עניתם לי בפעם הראשונה האם יש סיבה?
באותו יום שכתבתי את שאלתי שוב תיאמו איתי לשעות 17-19 ושוב לא הגיעו ולא הודיעו שום דבר!
משום מה לא עניתם לי בפעם הראשונה האם יש סיבה?
ביטול עסקת רכישת מחשב
דרור א
20/09/12
רכשתי מחשב לפני כ/שבוע ימים, ביום רביעי בשבוע שעבר.ביצעתי את התקנות התוכנה של המחשב, לאחריהן, התברר לי שמהירות הזיכרון 800MHZ, לעומת המפרט שצוין באתר האינטרנט של החנות - 1333MHZ. זאת בנוסף לבעיות אחרות במחשב. האם הדבר מהווה עילה מבחינתי לביטולשינוי העסקה? התקשרתי אליהם היום, והצעתי אף להוסיף כסף למחשב שמהווה את ":הבא בתור" מבחינת הביצועים, אולם נאמר לי כי לא ניתן לשנות או לבטל עיסקה כי השתמשתי במחשב. זאת מעבר לכך שגם הצגתי בפניהם בעיות טכניות כגון פעילות לא תנה של כונן סידי (הפנו אותי למוקד התמיכה על מנת שיבדק על ידי החברה).ציינתי כי לא יתכן שאתחיל התנהלות מול מעבדות, למחשב שנרכש לפני שני ימי עסקים.אשמח לעזרתכם, כיוון שאני ניצב בפני טרטור של חברה כמיטב המסורת הישראלית. תודה מראש. דרור אביגדור
ביטול רכישה - מכשירי חשמל
עו"ד צ. שמיר
21/09/12
אפשרות ביטול רכישת מכשירי חשמל חלה עד לרגע שחיברת לחשמל.
אבל...
מכיוון שלא קיבלת את אשר הזמנת (בהנחה שאתה יכול להוכיח שהזמנת מוצר אחר)
קיימת הפרה יסודית של העסקה.
לכן אתה יכול לדרוש את ביטולה ואם לא יענו להשאיר המחשב אצלם או לא להשתמש בו ולתבוע תמורתו בבית משפט לתביעות קטנות
אבל...
מכיוון שלא קיבלת את אשר הזמנת (בהנחה שאתה יכול להוכיח שהזמנת מוצר אחר)
קיימת הפרה יסודית של העסקה.
לכן אתה יכול לדרוש את ביטולה ואם לא יענו להשאיר המחשב אצלם או לא להשתמש בו ולתבוע תמורתו בבית משפט לתביעות קטנות
גרניט למטבח
לירן
20/09/12
שלום, בנינו מטבח חדש וכמובן גם שיש(גרניט) חדש. תהליך הקניה הוא שאתה פונה לספק, בוחר דגם והוא הפנה אותי לבעל מיקצוע שלו אני משלם את כל הכסף.
שאלתי מיספר פעמים בקשר לגרניט הניבחר אים הוא חזק, סופח כתמים וכו.. (אני תמיד מעדיף פרקטיות).
התוצאה שאפילו כלי רטוב עם מים משאיר כתם על השיש ( מרחתי בסילר כבר 3 פעמים). כבר חודש שהוא מותקן ואני לא משתמש בו (ואני עם שתי תינוקות) מחשש שאם יש כתם ממים אז מה יהיה מאוכל.
דיברתי עם הספק ועם איש המקצוע ושניהם מתנערים ואומרים שאמרו לי שהוא סופח וזה ממש לא נכון. יש לי פשוט מטבח שאני לא יכול להשתמש בו.
1. האם יש עילה לתביעה?
2. האם אני תובע את הספק שאצלו רק בחרתי את הלוח, או את איש המקצוע שקיבל את מלוא התשלום 8800 שקל?
תודה...
שאלתי מיספר פעמים בקשר לגרניט הניבחר אים הוא חזק, סופח כתמים וכו.. (אני תמיד מעדיף פרקטיות).
התוצאה שאפילו כלי רטוב עם מים משאיר כתם על השיש ( מרחתי בסילר כבר 3 פעמים). כבר חודש שהוא מותקן ואני לא משתמש בו (ואני עם שתי תינוקות) מחשש שאם יש כתם ממים אז מה יהיה מאוכל.
דיברתי עם הספק ועם איש המקצוע ושניהם מתנערים ואומרים שאמרו לי שהוא סופח וזה ממש לא נכון. יש לי פשוט מטבח שאני לא יכול להשתמש בו.
1. האם יש עילה לתביעה?
2. האם אני תובע את הספק שאצלו רק בחרתי את הלוח, או את איש המקצוע שקיבל את מלוא התשלום 8800 שקל?
תודה...
בהנחה שאת יכולה להוכיח
עו"ד צ. שמיר
21/09/12
כי הם הבטיחו שהשיש לא סופח.
את תובעת את שניהם בעלות השיש
את תובעת את שניהם בעלות השיש
בית מלון לקח כסף
אבישי
19/09/12
קיבלנו כרטיס זוגי מטעם המשטרה לאחד ממלונות אילת שבעבורו משלמים 560 שקלים. בחלק מהמלונות חובה להוסיף 570 שקלים לארוחות ערב. הגענו למלון ואמרנו לפקידה שכשהזמנו בטלפון לא נאמר לנו שצריך להוסיף כסף, ואם היה נאמר היינו פונים למלון אחר, ולכן היא ביטלה לנו את התשלום הנוסף. כמה שעות לאחר מכן פקידה אחרת טענה שאנו צריכים לשלם ואמרנו לה שביטלו לנו והיא השיבה בחיוב לכך.. כאשר היינו צריכים להזדכות על החדר בסוף החופשה בקבלה אמרו לנו שאנו צריכים להוסיף את הכסף, לכן הסברנו להם שביטלו לנו פעמיים את התשלום הנוסף. אחרי שדיברנו עם המנהלת בטלפון היא אמרה שלא נחוייב. הם בכל זאת חייבו אותנו וזאת הם עשו מכרטיס האשראי שנתנו להם בהתחלה כפיקדון למקרה שלא נבוא. (יש לציין שלא אכלנו ולו ארוחת ערב אחת)
מה עלי לעשות?
תודה
מה עלי לעשות?
תודה
מה אפשר לעשות?
אדם אשכנזי
19/09/12
אולי להרים טלפון, להפנות את תשומת ליבם לטעות?
טעויות קורות...
אדם אשכנזי, מנהל פורום צרכנות.
טעויות קורות...
אדם אשכנזי, מנהל פורום צרכנות.
הלוואה לחבר
יניב
19/09/12
הלוותי לחבר סכום של כ3000 ש"ח הפקדתי לו לחשבון שלו אך עד היום הוא מסרב להחזיר לי אותם בטענה שאין לו וכדומה יש לי את מספר החשבון שלו ות"ז אך אין לי את כתובתו כיצד אוכל להגיש נגדו תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות מה שגם הוא מאיים עליי בלשון הרע אשמח לתשובתכם
תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
19/09/12
יניב שלום,
כדי להגיש נגדו תביעה תצטרך את כתובתו. ניתן להשיג את הכתובת על ידי שימוש בחוקר פרטי אך העניין כרוך בתשלום.
כדי להגיש נגדו תביעה תצטרך את כתובתו. ניתן להשיג את הכתובת על ידי שימוש בחוקר פרטי אך העניין כרוך בתשלום.
מכשיר ביתי להסרת שיער
שירן
18/09/12
קניתי מכשיר לייזר ביתי הסרת שיער ובשימוש הראשון בידיים עשיתי על העוצמה הנמוכה ביותר כמו שרשום במכשיר (המכשיר גם אמור לזהות עור לא מתאים - שזוף מידי או כהה מדי) ונהיו לי כוויות מזעזעות שהיום, לאחר חודש וחצי, עוד לא עברו במלואן. צירפתי תמונה.האם לדעתכם יש לי קייס לתבוע בתביעות קטנות ואם כן על איזה סכום?
נזקי גוף
אדם אשכנזי
18/09/12
כעיקרון עלייך להיוועץ בעו"ד, שהרי זהו מקרה פרטני, הראוי לתשומת לב.
עם זאת, השאלה האם יש לך עילת תביעה ואם בכלל תובענה כזו תתקבל, היא אינה רטורית כלל.
1. טרחת לקרוא את הוראות השימוש?
2. מה המצג שהציגו לך המוכרים?
3. ייתכן ויש לך עור רגיש (גולגולת דקיקה)
4. ייתכן ויש לך אלרגיה לחומר מסוים?
5. האם המכשיר ניתן בהמלצת רופא?
6. האם התייעצת עם רופא לפני שקנית את המכשיר?
ועוד ועוד שאלות, שמעידות שתביעות כאלו הן אינן פשוטות כלל. ובכלל זה, לא תמיד יש עילת תביעה.
בהצלחה,
עם זאת, השאלה האם יש לך עילת תביעה ואם בכלל תובענה כזו תתקבל, היא אינה רטורית כלל.
1. טרחת לקרוא את הוראות השימוש?
2. מה המצג שהציגו לך המוכרים?
3. ייתכן ויש לך עור רגיש (גולגולת דקיקה)
4. ייתכן ויש לך אלרגיה לחומר מסוים?
5. האם המכשיר ניתן בהמלצת רופא?
6. האם התייעצת עם רופא לפני שקנית את המכשיר?
ועוד ועוד שאלות, שמעידות שתביעות כאלו הן אינן פשוטות כלל. ובכלל זה, לא תמיד יש עילת תביעה.
בהצלחה,
השכרת דירה
אלי
16/09/12
האם מותר לפי החוק לשכור דירה מאדם שמשלם משכנתא " על אותה דירה " ובו בזמן לקבל סיוע ממשרד שיכון בגין סיוע בשכר דירה ?
,
,
נא להעלות את השאלה בפורום ביטוח לאומי.
עו"ד א. רשף
19/09/12
שאלה בנוגע לאיחור טכנאי של יס ללקוח חדש
אבי
16/09/12
שלום,אני ביקשתי להתחבר ל yes.אחרי אישור להסכם תואמה לי התקנה ליום רביעי בין 16:00 ל 18:00,לאחר שהודיעו לי פעמיים שהמתקין יאחר יצר איתי קשר המתקין ו"שיכנע" אותי שכדי לדחות כי הוא לבד וזה יקח המון זמן,סיכמנו את השיחה בזה שלפני שהוא נוסע הביתה הוא ידאג שיצרו איתי קשר לתיאום חדש ,אחרי כ 40 דק' יצרתי איתו קשר כדי לברר מה קורה,אז הוא הודיע שאמרו לו להתקפל והוא מתנצל וכו'.כמובן שלא יצרו איתי קשר אז אני התקשרתי למחרת בבוקר,התחילו בסדרת התנצלויות ושרק ביום ראשון בבוקר יכולים להגיע,כשהסברתי שיש ילדים בבית ועל סמך תיאום ההתקנה החזרתי את הציוד של הוט זה עדיין לא עזר,המוקדנית פיצתה אותי ב 100ש"ח.החוק קובע שעל איחור מתקינים יש לשלם פיצוי וביס אמרו לי שזה לא תקף ללקוחות חדשים.מי צודק או מה ניתן לעשות במקרא הזהתודהאבי
"חוק הטכנאים"
עו"ד א. רשף
19/09/12
אבי שלום,
להערכתי "חוק הטכנאים" (תקנות הגנת הצרכן) חל בעניינך וגם אם לא, תוכל לתבוע לפי דיני החוזים הכלליים, שכן התחייבו כלפיך התחייבות והפרו אותה (תצטרך להוכיח זאת). עם זאת יש לקחת בחשבון שכבר פיצו אותך ויתכן שבית המשפט יראה בזה כסיום הפרשה. שנית, עליך לשקול אם ברצונך להיכנס להליך משפטי כשכבר קיבלת פיצוי כלשהו.
להערכתי "חוק הטכנאים" (תקנות הגנת הצרכן) חל בעניינך וגם אם לא, תוכל לתבוע לפי דיני החוזים הכלליים, שכן התחייבו כלפיך התחייבות והפרו אותה (תצטרך להוכיח זאת). עם זאת יש לקחת בחשבון שכבר פיצו אותך ויתכן שבית המשפט יראה בזה כסיום הפרשה. שנית, עליך לשקול אם ברצונך להיכנס להליך משפטי כשכבר קיבלת פיצוי כלשהו.
עמלת משיכה בגובה 20 דולר
אילן פרידמן
15/09/12
שלום! כבר די נמאס לי מכל ה"עקיצות", ואני ממש כבר רוצה לעשות פעם אחת טיפול נגדי.התעניינתי במסחר במט"ח ואמרו לי שעל מנת לפתוח חשבון אני צריך להעביר להם 1000 דולר. שאלתי האם אני משלם משהו (כמו דמי ניהול וכאלה)? היא ענתה שאני משלם רק אחוז מאד נמוך ורק על ביצוע פעולה של קנייה או מכירה (פעולות ההשקעה).לאחר שהרגשתי שהם די "שכחו" אותי, ביקשתי שישלחו לי חזרה את הכסף שהעברתי (בדגש, לא עשיתי אפילו פעולה אחת! כלום!).שלחו לי את הכסף בניקוי 80 שקל. כשניסיתי לברר הנציגה אמרה לי שזו לא עמלה של החברה שלהם אלא של הבנק שלוקח על כל העברה בנקאית (ככה היא בעצם גם כיסתה את עצמה על דבריה שמשלמים רק על פעולות ההשקעה בלבד).יש לי משהו בידיים או שנפלתי בתמימותי ואין לי מה לעשות?חוץ מזה שזה נראה לי לא הגיוני בעליל שבנק יקח כזו עמלה גבוהה. אני מתכוון לברר קצת לעומק את מה שהיא אמרה, אבל עדיין יש שאלה. כל חברה כזו יכולה פשוט לכתוב בסוגריים (על דף בקשת המשיכה) כל סכום שבא לה. האם זה מפוקח? האם אני יכול להגיד שהנציגה אמרה לי שאני לא צריך לשלם דבר חוץ מפעולות ההשקעה?
תנאים בחשבון בנק
עו"ד א. רשף
19/09/12
אילן שלום,
יתכן ומעשי/ מחדלי הבנק בעניינך מהווים הטעיה. עם זאת, יתכן ומדובר בתנאים מסחריים המוסכמים על הצדדים ומשכך מחייבים. בדוק את תנאי חשבון הבנק להם הסכמת. אני מודע לכך שהדברים כלליים, בין היתר כי אין בפני את התמונה המלאה ולכן לעצה יותר פרקטית כדאי שתתיעץ עם עו"ד.
יתכן ומעשי/ מחדלי הבנק בעניינך מהווים הטעיה. עם זאת, יתכן ומדובר בתנאים מסחריים המוסכמים על הצדדים ומשכך מחייבים. בדוק את תנאי חשבון הבנק להם הסכמת. אני מודע לכך שהדברים כלליים, בין היתר כי אין בפני את התמונה המלאה ולכן לעצה יותר פרקטית כדאי שתתיעץ עם עו"ד.
מוצר באחריות
מיכאל
15/09/12
המזגן שבאחריות התקלקל.המתקין ביקר פעם אחת וקבע שיש לבצע תיקון יחסית מורכב כולל הרמת מרצפות לשם העברת כבל חדש למנוע.מאז הוא תחמק מלהגיע בתרוצים שונים.אני שוקל לבצע תיקון על חשבוני ואז לתבוע את הפיצוי בתביעות קטנות.האם אני פועל נכון?אילו עידויות אני צריך בבית המשפט על מנת שתביעתי תיענה?
תודה
תודה
מכתב רשום
עו"ד צבי שמיר
מנהל
15/09/12
מכתב רשום המודיע להם כי במידה ולא יבואו לתקן תוך 10 ימים תתקן ותתבע.
אם לא יבואו לתקן ... תתבע
אם לא יבואו לתקן ... תתבע
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
א
14/09/12
שלום
מועדון מסוים שולח לנייד שלי הודעות פרסום על המועדון ואני ביקשתי 3 פעמים והם לא ביטלו אותי וממשיכים לשדר פרסומות.
מה גובה הפיצוי אליו אהיה זכאי במידה והמועדון הפר את חוק הספאם ?
האם באמת עסקינן בחוק הספאם ?
מועדון מסוים שולח לנייד שלי הודעות פרסום על המועדון ואני ביקשתי 3 פעמים והם לא ביטלו אותי וממשיכים לשדר פרסומות.
מה גובה הפיצוי אליו אהיה זכאי במידה והמועדון הפר את חוק הספאם ?
האם באמת עסקינן בחוק הספאם ?
יתכן שכן
מתמחה
15/09/12
על פי החוק, גובה הפיצוי הוא עד 1,000 ש"ח לכל הודעה שנשלחת שלא כדין. על אף זאת, יש לדעת כיצד לנהוג על מנת לקבל סעד זה או קרוב אליו.
קניית מכשיר פלאפון בתאריך 8.12.12 ורצון לבטלה
שימי
14/09/12
אז ככה קניתי בתאריך 8.12.12 פלאפון אייפון S3 חדש מחנות טופמבייל בהוד השרון , דרך השרון 62.
המכשיר הופעל ע"י המוכר וחזר לקופסא שלו המקורית, חזרתי בערב לבית אם האייפון והוא עשה ריח של שרוף , חזרתי לחנות ,
החזירו לי את הפלאפון ואמרו לי הכול בסדר , שוב חזרתי הבית והיה ריח של שרוף כל הלילה ושוב אותה תשובה , המעבדה קבעה שהמכשיר תקין . לאחר 2 טירטורים מהם אני כל כך רוצה לתבוע אותם רק אני לא מכיר מה החוק אומר , מה לגבי מה
מה שאני שואל מה הזכויות שלי ?, מה אני אמור לעשות על מנת לקבל את כספי בחזרה אם במידה והחוק מאפשר לי ?
והאים בכלל אזל כוחותינו במה שקשור לפלאפונים ואנחנו כמו שק איגרוף של המוכר , מה שהוא רוצה הוא עושה מאיתנו .?
תשובתם החוזרת קנית פלאפון המוצר הופעל ,זהוא מנקודה זאת אין לנו זכויות בלירה.
הודה לעונים בתודה שימי ..
המכשיר הופעל ע"י המוכר וחזר לקופסא שלו המקורית, חזרתי בערב לבית אם האייפון והוא עשה ריח של שרוף , חזרתי לחנות ,
החזירו לי את הפלאפון ואמרו לי הכול בסדר , שוב חזרתי הבית והיה ריח של שרוף כל הלילה ושוב אותה תשובה , המעבדה קבעה שהמכשיר תקין . לאחר 2 טירטורים מהם אני כל כך רוצה לתבוע אותם רק אני לא מכיר מה החוק אומר , מה לגבי מה
מה שאני שואל מה הזכויות שלי ?, מה אני אמור לעשות על מנת לקבל את כספי בחזרה אם במידה והחוק מאפשר לי ?
והאים בכלל אזל כוחותינו במה שקשור לפלאפונים ואנחנו כמו שק איגרוף של המוכר , מה שהוא רוצה הוא עושה מאיתנו .?
תשובתם החוזרת קנית פלאפון המוצר הופעל ,זהוא מנקודה זאת אין לנו זכויות בלירה.
הודה לעונים בתודה שימי ..
תיקון לגבי החנות "טופ מובייל דרך השרון 63" !!
שימי
14/09/12
מדובר במכשיר iphone 3GS !!!
שימי
14/09/12
וועד הבלוק
ליטל
14/09/12
האם אפשר לתבוע את וועד הבלוק בגין חוסר תפקוד כמו מערכת ביוב הלא עובדת ויש ריח נוראי ומסריח ? ועל תשלומי שהיא לא משלמת וישנם התראות מחברת החשמל שלא שילמה ? האם יש לי הוכחות לחשבונות שלא שילמה ותמונות על ההזנחה כיצד ניתן להוכיח או שהוכחות ההלו מספקות בעבור תביעה ? וכיצד עלי לתבוע למי עלי לפנות? לטענתה לא רוצה להיות בוועד אבל נראה לי שהכסף משולל להכיסה מצד שני אף אחד לא רוצה לקחת את הוועד .
הועד מקבל כסף תמורת עבודתו???
עו"ד צבי שמיר
מנהל
15/09/12
הפתרון היחיד שולה על דעתי הוא אספת דיירים ומתן הוראה לועד לשכור חברת ניהול
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנערות מאחריות
יניב
14/09/12
צירפתי את ההתנהלות הכתובה ביני לבין המנהל.מסרתי מכשיר לתיקון לאחר שהוא הראה כי נמצא בטעינה תמידית.לפני המסירה ביצעתי פירמוט מלא למכשיר בכדי למנוע חשיפה של הטכנאי לחומר שהיה במכשיר כולל מערכת ההפעלה. הסברתי את זה במעמד המסירה והיה איתי חבר ששמע את הדברים.הנציג אמר שהוא ירשום שהמכשיר לא נדלק וכי יחזרו אלי מהמעבדה.חזרו אלי מהמעבדה ואמרו שזה קרוזיה אמרתי לו שהמכשיר לא נגע במים ולא התקרב לאדים לאחר דין ודברים הוחלט כי יוחלף שקע הטעינה בכדי שהמכשיר יחזור בעלות של 100 שקלים ואחרי זה נמשיך להתנהל.אחרי יום הטכנאי מתקשר ואומר שהמסך המגע לא עובד החבר שהיה איתי יכול לאמת כי הטאץ עבד טרם ההמסירה. הוא מתרץ את התקלה בנפילות של המכשיר. הלכתי עם החלק שהוחלף ל 2 טכנאים שאישרו כי אין קורזיה בחלק אך לא מוכנים לרשום חוו"ד.השאלה היא אם יש טעם לתביעה ?תודה רבה על המענה
בלי עדות טכנאי???
עו"ד צבי שמיר
מנהל
15/09/12
הכל עומד על שכנוע השופט.
אם השופט ישתכנע כי אתם דוברים אמת אז יש לך קייס
אם השופט ישתכנע כי אתם דוברים אמת אז יש לך קייס
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזקים בחתונה
גולש תמים
13/09/12
שלום,לפני מספר חודשים התחתנתי וחלק מהספקים לא סיפקו לי את מה שסוכם או שהתחייבו מולי האם ניתן לעשות משהו בנושא?הדבר הגיע לרמה כזו שחלק מהספקים לא הגיעו או אנשים אחרים הגיעו במקום אלו שסוכמו
שילמת ולא קיבלת תמורה???
עו"ד צבי שמיר
מנהל
15/09/12
תבע את כספך חזרה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוגמת נפש ופיצויים מחברת סלולאר
פלוני אלמוני
13/09/12
חברת סלולאר שלקחה ממני חיובים מעבר למה שצריך ובדרך גרמו לי למפח נפש לא קטן בין כל התהליכים והבירוקרטיה, הוצאת כסף מחשבון בנק בלי לידע אותי, האם יש לי קייס או לא?
סלולר
עו"ד צבי שמיר
מנהל
13/09/12
צריך לבדוק את המקרה לגופו
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המחאת זכות
פורי
13/09/12
חברה א' בע"מ טוענת כי חברה ב' בע"מ הפרה חוזה עימה ושעליה לפצותה על כך. חברה א' המחתה את זכויותיה בחוזה למנכ"ל חברה א' וזה הגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בגבולות התקרה. האם בית המשפט ידחה את התביעה על הסף בעילה של חוסר סמכות הואיל והמחאת הזכויות נועדה רק כדי לאפשר כניסה בשערי בית המשפט לתביעות קטנות ?
שיקול דעת של השופט, אבל...
עו"ד צ. שמיר
13/09/12
הטענה הראשונה שהייתי מעלה היא לחוסר סמכות מכיוון שמשובר בתרגיל שתכליתו להכניס בכתלי בית משפט לתביעות קטנות דיון שאין בסמכותו.
תביעה נגד יבואן רכב
אהרון
13/09/12
שלום קנתי רכב חדש ושקבלתי את הרכב לא אמרו לי בחברה שיש מכות ברד על הרכב אחרי שעה גלתי את המכות מגג ובמכסה מנוע חזרתי לסוכן ואמר לי שאי אפשר להחזיר את הרכב ויפצה אותי אחרי יומיים יתקשרתי ואמר לי שיפצו אותי בסכום של 3.500 ש"ח והצק בדרך לא הסכמתי ושאני צריך ליתיעץ עבר שבוע יתקשרתי שוב ואחרי שיחה טלפונית אמר לי תחזיר את הרכב ותקבל את כול הכסף אחזרתי את הרכב רכב זה מונית ואז נשארתי בלי עבודה ויש לי הפסד כספי אם זה של התקנה מונה והקמת הלווה סכום משוער של 15000 ש"ח בבדקה שערכתי יתברר לי שבתקנון של משרד התחבורה היתי יכול לא להסכים לקבל את הרכב אחרי ירידת ערך של 3.5 % ויתברר שרכבים שניפגעו מברד בחורף היבואן מכר אותם פחות כ30% האם אני יכול לתבוע את סכום הפסד הכנסות תודה
רכב פגום מהיבואן
עו"ד צבי שמיר
מנהל
13/09/12
זכותך לקבל רכב חדש ללא פגמים.
לאור התנהלות היבואן נראה כי יש מקום לתביעה כנגדו.
גש לעו"ד עם כל הניירת על מנת שיבדוק זאת
לאור התנהלות היבואן נראה כי יש מקום לתביעה כנגדו.
גש לעו"ד עם כל הניירת על מנת שיבדוק זאת
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנייה ברשת
quito010
13/09/12
שלום רב,לפני שבועיים קניתי לעצמי באתר מסויים כסף וירטואלי.אני לא אפרט כרגע לגבי שמו של האתר אבל בואו נקרא לו X.כאשר הקנייה בוצעה שכמובן אפשר לציין שהיא בוצעה על ידיי ויזה,נשלחתי למדריך מטעם האתר שיסביר לי על תהליך לקבלת הכסף ( וירטואלי ).לאחר שיחה של חצי שעה - שעה, הם הודיעו לי שהספק שלהם מנותק ולא נמצא ושאחזור מאוחר יותר וכמובן לא הייתה לי בעיה עם זה, בירכתי אותם לשלום ויצאתי.אחרי כמה ימים חזרתי שוב לאותה שיחה אך עם יועץ אחר והפעם על מנת לבדוק האם הספק מחובר.כנראה ששוב הוא היה מנותק והפעם, הם הודיעו לי שהם ישלחו לי מייל במידה והוא ייתחבר.אחרי שבוע נכנסתי שוב לשיחה וכמובן שוב תוצאה שלילית.בשלב זה כבר הכסף ( הוירטואלי ) לא היה נחוץ לי ובסך הכל בישקתי החזר כספי.באתר שלהם רשום שכל תהליך הקבלת ה"כסף" מתבצע 20 דקות עד 24 שעות.אני מחכה שבועיים ואפילו החזר כספי לא קבלתי.אני כל יום מתחבר על מנת לבדוק אם יש חדש וכל פעם עונים לי אותו דבר.האם ישנה תביעה בה אוכל להשתמש נגד מצב כזה ?לא קיבלתי שום "כסף" ואפילו החזר כספי לא מביאים לי.ישנם לצידי מספר דברים שיעזור לי :1. כמה שיחות שנשמרו בהם נאמרו דברים מפיהם של ה"יועצים" אשר שיקריים לגמריי.2. נאמר לי ואפילו באתר, שכל התהליך לוקח 20 דקות עד 24 שעות.הנני מחכה כבר שבועיים ואף תשובה מהם. תודה רבה על הקריאה ומקווה שתעזרו :)
שילמת בויזה???
עו"ד צבי שמיר
מנהל
13/09/12
תודיע לויזה (דאר רשום עם העתק להנהלת האתר) על כשל תמורה ותבקש שיזכו אותך
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזה שכירות מאח שלי
אלי
13/09/12
האם מותר לי לפי החוק לשכור דירה מאח שלי ולקבל סיוע לשכר דירה ממשרד השיכון בהנחה שאני עונה על שאר הקריטריונים?
לפי החוק מותר לך ....
עו"ד צבי שמיר
מנהל
13/09/12
לפי החוק מותר לך לשכור דירה מאחיך.
תבדוק במשרד השיכון האם יש מניעה לקבל הסיוע בנתונים אלו.
תבדוק במשרד השיכון האם יש מניעה לקבל הסיוע בנתונים אלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין עוגמת נפש ופיצויים מחברת סלולאר
פלוני אלמוני
12/09/12
שלום,אחת מחברות הסלולאר אשר לא אזכיר את שמה כרגע, גרמה לי למפח נפש רציני, בעקבות ניתוקים בפנים, הבטחות שווא, וחיובים שלא כצורך.החברה חייבה אותי פעמיים מבלי לידע אותי, מבלי לשלוח לי מכתב לבית עם החיובים המדוברים, אני עברתי חברה לאחת החברות החדשות וחויבתי על כך חיוב יחסי על המעבר וניוד וכל הדברים הללו, אני משלם בכל חודש עבור המכשיר שאני מחויב אליו מעבר לכך אין לי שום חוב או חיוב שאני אמור לשלם, אך שני החיובים הנוספים אינם קשורים לכך, מי יודע אם אין עוד חיובים נוספים כאלו בחודשים הקודמים במקרה נכנסתי לחשבון הבנק שלי באינטרנט וראיתי חיובים שלא צריכים להיות.בעקבות כך פניתי לאותה חברה וביקשתי לדבר עם האחראים, מיותר לציין את כל הבירוקרטיה שכרוכה בכך ובכל הניתוקי שיחות של נציגי השירות שפשוט אין להם כוח לעוד לקוח "בכיין" עד שלבסוף הגעתי לגורם בכיר בחברה שראה את החיובים המדוברים בעקבות מייל ששלחתי אליו והסכים שהחיובים אינם נכונים ויעשו בדיקות ולא יקח להם יותר מיומיים לחזור אליי, כאשר חזרתי אליהם שוב במקום לקבל מענה הולם קיבלתי ניתוקי שיחות בפנים בזמן שאני מחכה למענה אנושי מאותו גורם שאמר לי שיעזור לי, ויותר מכמה שעות עד שהצלחתי לתפוס מישהו נציגת השירות לקוחות ראתה שאני לא בחור עקשן אז ביקשה ממני להמתין ופשוט לאחר כמה דקות ניתקה את השיחה בינינו כלא הייתה.לצערי סמכתי על החברה הזאת בכך שנתתי לה ערוץ ישיר לגביית הכסף מחשבון הבנק שלי וסמכתי על כך שלא ינצלו זאת לרעה וימשכו כסף שלא צריך לצאת מהחשבון. ובכל זאת עשו כך.בעצם משיכת כסף מהחשבון בנק שלי מבלי לידע אותי על כך אני חושב שיש פה עניין של מעילה בכספים, אדם כלשהו לא עושה את העבודה שלא כמו שצריך ואולי אף לוקח כספי ציבור מבלי שאף אחד מרגיש משום שזה בסכומים קטנים.הייתי מעוניין לדעת האם יש פה קייס והאם אפשר להגיש תביעה שאני אקבל בה פיצוי הולם לכל הנושא.תודה רבה מראש
הפורום מיועד לשאלות קצרות וממוקדות נא לפנות לייעוץ פרטני
אדם אשכנזי
13/09/12
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות