פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

ביטול חוזה עם גן ילדים

טטיאנה 22/09/12
שלום! ברצוני להוציא את התינוק שלי מהגן שאליו רשמתיו, עקב כך שתוך פחות מחודש מתחילת שנת הלימודים הבעלים (משיקולים כספיים) החליטו להחליף את הגננת וכמה מהמטפלות בגן (למרות שהמטפלת של התינוקיה שבה נמצא בני, נכון לכרגע, נשארת). כמו כן, הם פיטרו את הגננת הנוכחית תוך כדי זה שהיא נמצאת בחופש מחלה וניסו להסתיר את כל הענין מההורים והוציאו הודעה רק לאחר שההורים התחילו לשאול שאלות כשראו את הגננת והמטפלת החדשה שהתחילו לעבוד בגן ו , לבסוף החליטו להוציא את הילדים שלהם מהגן (ולחפש גן חלופי). הבעיה היא שהחוזה שעליו חתמתי עם הגן מחייב אותי לשלם "כנס" של חודש נוסף במקרה שאני מוציאה את התינוק מהגן, לא משנה מאיזו סיבה. אני לא רוצה לשלם את ה"כנס" מכיוון שלטעמי  התנהלות הבעלים לא תקינה.האם זה יהיה חוקי מבחינתי לבטל את הצ'ק עבור החודש הנוסף (כלומר לא לשלם את ה"כנס") לאור המצב הזה? באילו הליכים יוכלו בעלי הגן לנקות נגדי במידה ואבטל את הצ'ק? - האם הם יהיו חייבים לעבור דרך בית משפט, או שיוכלו לפנות ישירות להוצאה לפועל? מה המשמעות הכספית עבורי במקרים הללו? תודה מראש!

ביטול שירותי גן לילדים

עו"ד א. רשף 23/09/12
טטיאנה שלום,
בעיקרון אסור לבטל צ'ק וההשלכות של ביטול צ'ק הינן בד"כ פתיחת תיק הוצאה לפועל, ללא הליך משפטי. עם זאת למבטל הצ'ק ניתנת אפשרות להתגונן מפני דרישת הזוכה ובמסגרת התגוננות זו יישמעו טענותייך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ביטול מנוי לקאנטרי קלאב

עילי 21/09/12
שלום,
נרשמתי לקאנטרי קלאב באזור מגורי ולאחר יממה אחת בלבד התחרטתי וביקשתי לבטל את המנוי, התגובה של הקאנטרי הייתה שעליי לשלם להם על הכניסה ובנוסף דמי ביטול של 5% מעלות המנוי שעשיתי (מדובר בדמי ביטול בסך של יותר מ400 ש"ח בנוסף לדמי כניסה) לטענתם זה כתוב בתקנון שחתמתי עליו. הודעתי להם שאני מסכים לשלם אך ורק על הכניסה החד פעמית שביצעתי ולא יותר מזה.
האם החיוב בדמי ביטול בסך של מאות שקלים חוקי בהתאם לחוק ביטול עסקה?

ביטול מנוי

עו"ד א. רשף 23/09/12
עילי שלום,
בנסיבות העניין ניתן לבטל את המנוי תוך 14 יום מיום עשיית העסקה ולשלם דמי ביטול מקסימאליים של 5% מהעסקה או 100 ש"ח הנמוך ביניהם. לגבי הביקור היחיד- כמו שצויין על ידך- על ביקור זה יש לשלם באופן מלא.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חיובים בטעות בחברת סלקום

אלמונית 21/09/12
שלום רב לפני - 4 חודשים עבדתי כחודש וחצי בחברה מאוד גדולה ומוכרת בארץ  אשר במסגרת תפקידי קיבלתי מכשיר סלולאר של סלקום מטעם החברה , התבקשתי לספק את פרטי הכרטיס אשראי שלי לחיובים של השיחות , בהתחלה לא הסכמתי ביקשתי שיורידו לי את הסכום מהתלוש משכורת , אך לא היה מנוס ולכן מסרתי את פרטי כרטיס האשראי שלי , בזמן שעבדתי בחברה לא ביצעתי ולו שיחה אחת במכשיר הסלולאר , לאחר חודש וחצי עזבתי את החברה וקיבלתי חיוב של שיחות על סך של 261 שקלים , פניתי לסלקום ,שם לא היו מוכנים להסביר לי על מה החיוב , הפנו אותי לאשת הקשר של החברה , שזו ניסתה לשכנע אותי שאולי כן ביצעתי שיחות במכשיר , חזרתי והסברתי שלא השתמשתי כלל וכלל במכשיר , לאחר בדיקה שארכה לחברה כשבוע וחצי ונידנודים בלתי פוסקים שלי , הסתבר כי בחברת סלקום התבלבלו ועידכנו את כרטיס האשראי שלי על מנויה אחרת של החברה ואני משלמת על השיחות שלה , הוסבר לי בחברה שעבדתי בה שהם יבקשו מסלקום להחזיר לי את הכסף לחשבון הבנק , לאחר שבוע טרם ראיתי זיכוי ופניתי לחברה שעבדתי בה במייל (הכול מתועד ) בשאלה מה קורה עם הכסף , המזכירה מסרה כי אני יכולה להגיע למשרדי החברה לקחת את הצ'ק או שהיא תשלח לי בדואר , ביקשתי שיבצעו העברה בנקאית עם הסכום , נאמר לי שניתן לבצע העברה בנקאית רק שאני אצטרך לספוג את עמלת ההעברה בנקאית , תשובתי  במייל חזרה הייתה שזאת פשוט חוצפה , המזכירה של החברה מוסיפה חטא על הפשע וכתבה לי שהתגובה שלי יוצאת מכלל פרופורציה ועוד תוספות אשר קוממו אותי , הסיפור ממשיך , אני ממתינה במהלך שבועיים שהצ'ק יגיע ולא מגיע ,  לאחר ששלחתי שוב מייל מה קורה עם הכסף "זכיתי" לשיחת טלפון מהחברה בה עבדתי זה היה מעין נאום מאולץ של "אני מצטערת על מה שנגרם ואנחנו נבצע העברה בנקאית " ובין לבין הושחל לי כי גם החודש אני אצטרך לשלם על עוד שיחות שהמנויה ביצעה על סך 400 שקל , דבר שהרתיח אותי מאוד , החברה שלחה לי במייל טופס עליו אני צריכה לחתום  שקיבלתי את הכסף שמגיע לי ושאני מתחייבת לא לתבוע את החברה , הסיבה שאני כותבת היא שהחודש קיבלתי חיוב נוסף על שיחות , אומנם לא בסדר גודל כמו הקודמים , חיוב על סך של 0.31 אגורות דבר שמקוממם אותי למה עדיין פרטי כרטיס האשראי שלי מעודכנים בחברה ?? מעבר לזה שכול היחס שקיבלתי , הסחבת בקבלת כסף ששייך לי והחיובים הללו שהייתי צריכה לספוג ולהיכנס למינוס כי אני חיה לפני תקציב מוגדר , האם יש עילה לתביעה ?

עובד סלקום

עו"ד צ. שמיר 21/09/12
הודע לחב' האשראי על כשל תמורה ודרוש הפסקת החיובים וכן החזרת כל החיובים שבוצעו.
אמנם הליך ההחזרה לוקח קצת זמן אך הוא מתבצע.
אם לא מתאים לך רק הודע לחב' האשראי לחסום את סלקום ותבע את סלקום (בבית הדין לעבודה).
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הוראת קבע למים שלא חויבה

עידו 21/09/12
גיליתי עכשיו שהוראת הקבע שלי (בכרטיס אשראי) לתאגיד המים העירוני בגין חשבון מים לא חויבה זה 9 חודשים.
לא קיבלתי שום התרעה או התראה מתאגיד המים במהלך התקופה, כולל עד לרגע זה.
מדובר בסכום מצטבר של כ-4000 ש"ח, שלא אוכל לשלם בבת אחת.
האם עומדות לי זכויות כלשהן בגלל רשלנותם?
האם כדאי לי לגשת מיוזמתי להעמידם על התקלה?

פנה לתאגיד המים

עו"ד צבי שמיר מנהל 21/09/12
עדכן אותם ותאם פריסת החשבון.

ויפה שעה אחת קודם
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איפה לתבוע

אסי 20/09/12
אני רוצה לתבוע מלון באילת על חופשה שקולקלה. המלון הוא חלק מרשת שיושבת בתל אביב האם אני יכול לתבוע תביעה קטנה בתל אביב ולא באילת? או אולי אפילו במקום מגוריי??? אשמח לתשובה 

היכן תובעים

עו"ד צבי שמיר מנהל 21/09/12
ניתן לתבוע במקום בו למלון יש סניף (או משרדים)
לפי הפסיקה כל סוכן ביטוח מהווה סניף של חב' ביטוח.
במשקל הזה יתכן שכל סוכן נסיעות מהווה סניף / משרד של המלון אבל אם נוח לך בתל אביב אז כדאי.
בהצלחה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איך אני יכולה לתבועה את חברת פלאפון

עדי 20/09/12
שלום רבמשפחתי הייתה לקוחה של חברת פלאפון מעל ל10 שנים אם הזמן אני ואחיי עזבנו את חברת פלאפון.נשארו 2 מספרים של אמא שלי ושל דוד שלי שהיה על הרשת הישנה.חברת פלאפון ביקשה מכל הלקוחות עם המכשירים הישנים להגיע לחברה לשדרג מכשיר בחינם משום שהם משדרגים את הרשתות שלהם ולא תהיה אפשרות להיות עם המכשיר הישן.זה מה שאמא שלי עשתה חשוב לציין שהמכשיר של דוד שלי היה מקבל ח-ן בין 30-60 ש"ח בחודש.אמא שלי הגיע לנציגה שידרגו לדוד שלי למכשיר מסוג סמסונג דור 2 לדברי הנציגה ללא תוספת תשלום.הגיע החן הראשונה ואני מגלה שמחייבים את הוריי ב 50 שח עבור מכשיר לדברי פלאפון לא מגיע להם זיכוי מלא על המכשיר וזה ה"חינם" שאמרו להורי.בדקתי לעומק את החוזה וראיתי בכתב ידע של הנציגה שאכן רשום ללא תוספת תשלום על המכשיר לאחר דין ודברים חברת פלאפון לא הסכימה שנחזיר את המכשיר כלומר הוריי עכשיו משלמים כל חודש 50 שח על מכשיר.ניידתי אותם לחברת אורנג שוחחתי עם נציגה שתחליף לי אמצעי תשלום לכ.א עובר חודש ושוב החשבונית יורדת בהו"ק הרגילה שוב צלצלתי ושוב מסרתי את הכרטיס של אמא שלי.לאחר חודש מצלצלים מחברת פלאפון ששוב לא חוייבה החשבונית אמא שלי אמרה להם שיצלצלו אליה ב 10/8 היא תשלם את החוב ותמסור שוב את הכ.א מה שלא ברור למה לא החליפו כבר את אמצעי התשלום?חברת פלאפון לא חזרה לאמא שלי .אמא שלי אישה עובדת שכחה לצלצל בחזרה.וחברת פלאפון העבירה את הגבייה לעו,ד מלך לפני הוצל"פ העבירו את החוב של החשבונית+ 2000 ש"ח על המכשיר.כרגע אין לנו עם מי לדבר רוצים שנשלם כמעט 3000 שח על דברים שחזרנו ואמרנו ..צלצלנו שוב ושוב ושוב שיחליפו אמצעי תשלום חברת פלאפון לא עשתה ככה.נציגה בשירות הפרונטלי אמרה "אכן נפלתם בין הכיסאות אבל אין מה לעשות"מה אני יכולה לעשות בנושא?אני מעוניינת שיביאו את ההקלטות וטוענים שהם לא יכולים לא חברת פלאפון ולא עו"ד מלך.איך אני יכולה לתבועה אותם?האם יש לי על מה?אני ממש חסרת אוניםאשמח אם תעזרו לי

חברות הסלולר

עו"ד צבי שמיר מנהל 21/09/12
הכי פשוט להתנייד מהם.
לפנות לעו"ד ולבקש מס' ח-ן להפקדה.
להפקיד רק את סכום החשבונית ולשלוח בפקס לעו"ד מכתב כי הח-ן שולמה וכי יש התחייבות הנציגה שהמכשיר ללא עלות (לצרף צילום) וכי בזאת חובך לחב' מסולק.

כאשר הם יגישו תובענה ע"ס קצוב בהוצל"פ תגישי התנגדות (בזמן!!!) ובבית משפט תוכחי טענותיך.
השופט יכול לדחות התביעה ואף לחייבם בהוצאות.

בהצלחה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איך קונים רהיטים?

hoky 20/09/12
הזמנו רהיטים במרכז ריהוט שיש בו הרבה סוחרים שונים. לפי דרישת המוכר שילמנו מעל שליש מהסכום מראש, וסוכם שיתרת הסכום תשולם למוביל שיספק את הסחורה הביתה +דמי ההובלה.
המוכר לא הסכים לקבל תשלום באשראי ואם בצ'ק - לא הסכים למלא את ה"לפקודת" אלא דרש שנשאיר פתוח, וכך היה.
בהמשך טען שעכשיו חגים והריהוט יסופק רק אחרי ראש השנה.
עכשיו התקשר שהוא יבוא אלינו הביתה לקבל את הצ'ק להשלמת העיסקה אבל מבלי לספק את הסחורה, כי זה יקרה בתאריך אחר, רק אחרי שכל הכסף יהיה בידיו. רצינו לנסוע אל בית העסק לראות את הסחורה או אפילו להוביל אותה מראשל"צ על חשבוננו, והוא סרב ואמר שהסחורה אצל היצרן בישוב ביהודה ושומרון.
אחרי הכל הוא עוד צועק עלינו, אומר שיבטל את ההזמנה ומאיים לתבוע אותנו
גם בשלב זה הוא מתעקש לקבל את כל הכסף מראש, בצ'ק לא משורטט (אין לנו צ'קים כאלה, הכל משורטט), וכועס נורא שאנחנו לא נותנים בו אמון. כאמור מעל שליש מהסכום כבר קיבל מראש ואנחנו בינתיים לא קיבלנו סחורה.
מה עושים?

מודיעים לו בכתב

עו"ד צבי שמיר מנהל 21/09/12
כי מדובר בהפרה יסודית של העסקה ולכן העסקה בטלה.
ודורשים כי יחזיר הכסף תוך 14 ימים.

לא יחזיר?
בית משפט לתביעות קטנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עיסקה שנעשתה טלפונית וסופקה חלקית

שגית 20/09/12
בתאריך 15/11/2011 ביצעתי עסקה בסך של 3750 ש"ח , מדובר ב 12 שיעורי תכשיטנות , מתוכם ניצלתי רק 4 שיעורים , העסקה נסגרה טלפונית , נאמר לי שאין בעיה לבטל את העיסקה ושביטול יהיה כרוך בסה"כ בחיוב השיעורים שנוצלו בחיוב לפי מחיר מלא וזיכוי היתרה , לפני כשבוע , ביום שני שעבר השארתי הודעה בשירות הודעות של העסק על מנת שיחזרו אליי בקשר לזה ,
אף אחד לא טרח לחזור אליי , היום התקשרתי שוב ישירות לבית העסק לאחר שהשגתי את המספר הישיר באינטרנט , השארתי הודעה שוב , הפעם חזרה אליי בחורה בשם רותם , איתה סגרתי את העסקה ,
והודיעה שאין אפשרות כזו , האפשרות לביטול צריכה להיעשות תוך שבועיים מיום ביצוע העיסקה , דבר שלא נאמר לי מלכתחילה .
בוודאי שאם היה ידוע לי הדבר הייתי מתנהגת אחרת , אשמח לעצתך .

גם אם לא נאמר

עו"ד צבי שמיר מנהל 21/09/12
זה הגיוני ועומד בדרישות החוק
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אחריות סלקום

maskrelease8 20/09/12
רכשתי אייפונים מחברת סלקום
בחשבונית מידי חודש נרשם פרטי תוכנית מקנה תמורת תשלום קבוע אחריות נרחבת מקיפה ללא עלות נוספת
הטלפון אבדנגנב
החברה טוענת שאין אחריות לאייפון וזה רשום בחוזה
האם אין פה הטעייה

אחריות או ביטוח???

עו"ד צבי שמיר מנהל 21/09/12
אחריות היא על תקלות, ביטוח שיכול גם על גנבה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פלאפון משקרת בע"פ ומחתימה בכתב

אופיר א 20/09/12
בעבר הייתי בחברת אורנג שם שילמתי סך הכל חשבונית חודשית על אייפון 4 250 שח (כולל כמובן הודעות שיחות גלישה מכשיר מעמ). כאשר הגעתי במקרה בגלל חבר למוקד שירות של חברת פלאפון בסגולה הנציג הבטיח לי שאקבל אצלם את אותו הדבר בדיוק ואף מעט יותר תמורת 200 שח בחודש כולל ביטוח.בשביל סטודנט כמוני כל חסכון נחשב למציאה, לכן בנוכחות אותו החבר חתמתי בחתימה אלקטרונית על החוזה שהובטח לי בע``פ. לאחר חודשים ספורים גיליתי שמורידים לי סביבות ה400 שח כל חודש בניגוד למה שהובטח .גיליתי בכלל שאני רשום כעסקי אצלם ויש סעיפים קטנים שאם אני לא מדבר מעל כמות מסוימת החיוב עולה, ובכל פנייה למוקדי השירות ולפניות הציבור ניסו רק לגרום לי לוותר על מה שהיה בלי אפשרות כלשהי לזיכוי על טעות זאת שנעשתה בחוסר תום לב.מה אפשר לעשות במצב כזה? עורכי דין יקרים מדי.. ייתכן שהחתימו אותי בחתימה אלקטרונית על משהו אחר ממה שהובטח בע``פ, אבל לנסיבות שהובילו למקרה הזה ולעד שהיה איתי במעמד החתימה אין שום משקל?? הרי אין מצב שהייתי עושה ניוד לחברה אחרת אלא אם זה היה משתלם לי...אשמח לעצה בנושא זה כי החיוב המנופח עדיין בתוקף ואני לא יודע איך לצאת מיזה. 

אתה יכול להוכיח???

עו"ד צ. שמיר 21/09/12
אם כן - תבע
אם לא .... אתה בבעיה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תיאום מדידה לצורך הזמנת דלת

אלעד 20/09/12
שלום רב
לאחרונה רכשתי דלת באחרת מחברות הדלתות
לאחר התשלום עבור הדלת תיאמו לי הגעת "מודד" לשעות 17-19
הוא לא הגיע ולא צלצל וכמובן שירות הלקוחות שלהם לא פעיל בשעות אלו
למחרת התקשרתי והסבירו לי שהמידע לא הגיע למודד ולכן הוא לא הגיע
וכמו כן שעליהם לא חל חוק הטכנאים
האם הם אכן לא כלולים בחוק ?
תודה מראש

שוב תיאמו ולא הגיעו ושוב לא התקשרו להודיע

אלעד 23/09/12
שוב שלום
באותו יום שכתבתי את שאלתי שוב תיאמו איתי לשעות 17-19 ושוב לא הגיעו ולא הודיעו שום דבר!
משום מה לא עניתם לי בפעם הראשונה האם יש סיבה?
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ביטול עסקת רכישת מחשב

דרור א 20/09/12
רכשתי מחשב לפני כ/שבוע ימים, ביום רביעי בשבוע שעבר.ביצעתי את התקנות התוכנה של המחשב, לאחריהן, התברר לי שמהירות הזיכרון 800MHZ, לעומת המפרט שצוין באתר האינטרנט של החנות - 1333MHZ. זאת בנוסף לבעיות אחרות במחשב. האם הדבר מהווה עילה מבחינתי לביטולשינוי העסקה? התקשרתי אליהם היום, והצעתי אף להוסיף כסף למחשב שמהווה את ":הבא בתור" מבחינת הביצועים, אולם נאמר לי כי לא ניתן לשנות או לבטל עיסקה כי השתמשתי במחשב. זאת מעבר לכך שגם הצגתי בפניהם בעיות טכניות כגון פעילות לא תנה של כונן סידי (הפנו אותי למוקד התמיכה על מנת שיבדק על ידי החברה).ציינתי כי לא יתכן שאתחיל התנהלות מול מעבדות, למחשב שנרכש לפני שני ימי עסקים.אשמח לעזרתכם, כיוון שאני ניצב בפני טרטור של חברה כמיטב המסורת הישראלית. תודה מראש. דרור אביגדור

ביטול רכישה - מכשירי חשמל

עו"ד צ. שמיר 21/09/12
אפשרות ביטול רכישת מכשירי חשמל חלה עד לרגע שחיברת לחשמל.

אבל...
מכיוון שלא קיבלת את אשר הזמנת (בהנחה שאתה יכול להוכיח שהזמנת מוצר אחר)
קיימת הפרה יסודית של העסקה.

לכן אתה יכול לדרוש את ביטולה ואם לא יענו להשאיר המחשב אצלם או לא להשתמש בו ולתבוע תמורתו בבית משפט לתביעות קטנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

גרניט למטבח

לירן 20/09/12
שלום, בנינו מטבח חדש וכמובן גם שיש(גרניט) חדש. תהליך הקניה הוא שאתה פונה לספק, בוחר דגם והוא הפנה אותי לבעל מיקצוע שלו אני משלם את כל הכסף.
שאלתי מיספר פעמים בקשר לגרניט הניבחר אים הוא חזק, סופח כתמים וכו.. (אני תמיד מעדיף פרקטיות).
התוצאה שאפילו כלי רטוב עם מים משאיר כתם על השיש ( מרחתי בסילר כבר 3 פעמים). כבר חודש שהוא מותקן ואני לא משתמש בו (ואני עם שתי תינוקות) מחשש שאם יש כתם ממים אז מה יהיה מאוכל.
דיברתי עם הספק ועם איש המקצוע ושניהם מתנערים ואומרים שאמרו לי שהוא סופח וזה ממש לא נכון. יש לי פשוט מטבח שאני לא יכול להשתמש בו.
1. האם יש עילה לתביעה?
2. האם אני תובע את הספק שאצלו רק בחרתי את הלוח, או את איש המקצוע שקיבל את מלוא התשלום 8800 שקל?
תודה...

בהנחה שאת יכולה להוכיח

עו"ד צ. שמיר 21/09/12
כי הם הבטיחו שהשיש לא סופח.
את תובעת את שניהם בעלות השיש
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

בית מלון לקח כסף

אבישי 19/09/12
קיבלנו כרטיס זוגי מטעם המשטרה לאחד ממלונות אילת שבעבורו משלמים 560 שקלים. בחלק מהמלונות חובה להוסיף 570 שקלים לארוחות ערב. הגענו למלון ואמרנו לפקידה שכשהזמנו בטלפון לא נאמר לנו שצריך להוסיף כסף, ואם היה נאמר היינו פונים למלון אחר, ולכן היא ביטלה לנו את התשלום הנוסף. כמה שעות לאחר מכן פקידה אחרת טענה שאנו צריכים לשלם ואמרנו לה שביטלו לנו והיא השיבה בחיוב לכך.. כאשר היינו צריכים להזדכות על החדר בסוף החופשה בקבלה אמרו לנו שאנו צריכים להוסיף את הכסף, לכן הסברנו להם שביטלו לנו פעמיים את התשלום הנוסף. אחרי שדיברנו עם המנהלת בטלפון היא אמרה שלא נחוייב. הם בכל זאת חייבו אותנו וזאת הם עשו מכרטיס האשראי שנתנו להם בהתחלה כפיקדון למקרה שלא נבוא. (יש לציין שלא אכלנו ולו ארוחת ערב אחת)
מה עלי לעשות?
תודה

מה אפשר לעשות?

אדם אשכנזי 19/09/12
אולי להרים טלפון, להפנות את תשומת ליבם לטעות?

טעויות קורות...

אדם אשכנזי, מנהל פורום צרכנות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הלוואה לחבר

יניב 19/09/12
הלוותי לחבר סכום של כ3000 ש"ח הפקדתי לו לחשבון שלו אך עד היום הוא מסרב להחזיר לי אותם בטענה שאין לו וכדומה  יש לי את מספר החשבון שלו ות"ז אך אין לי את כתובתו כיצד אוכל להגיש נגדו תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות  מה שגם הוא מאיים עליי בלשון הרע  אשמח לתשובתכם

תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות

עו"ד א. רשף 19/09/12
יניב שלום,
כדי להגיש נגדו תביעה תצטרך את כתובתו. ניתן להשיג את הכתובת על ידי שימוש בחוקר פרטי אך העניין כרוך בתשלום.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מכשיר ביתי להסרת שיער

שירן 18/09/12
קניתי מכשיר לייזר ביתי הסרת שיער ובשימוש הראשון בידיים עשיתי על העוצמה הנמוכה ביותר כמו שרשום במכשיר (המכשיר גם אמור לזהות עור לא מתאים - שזוף מידי או כהה מדי) ונהיו לי כוויות מזעזעות שהיום, לאחר חודש וחצי, עוד לא עברו במלואן. צירפתי תמונה.האם לדעתכם יש לי קייס לתבוע בתביעות קטנות ואם כן על איזה סכום?

נזקי גוף

אדם אשכנזי 18/09/12
כעיקרון עלייך להיוועץ בעו"ד, שהרי זהו מקרה פרטני, הראוי לתשומת לב.

עם זאת, השאלה האם יש לך עילת תביעה ואם בכלל תובענה כזו תתקבל, היא אינה רטורית כלל.

1. טרחת לקרוא את הוראות השימוש?
2. מה המצג שהציגו לך המוכרים?
3. ייתכן ויש לך עור רגיש (גולגולת דקיקה)
4. ייתכן ויש לך אלרגיה לחומר מסוים?
5. האם המכשיר ניתן בהמלצת רופא?
6. האם התייעצת עם רופא לפני שקנית את המכשיר?

ועוד ועוד שאלות, שמעידות שתביעות כאלו הן אינן פשוטות כלל. ובכלל זה, לא תמיד יש עילת תביעה.

בהצלחה,
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

השכרת דירה

אלי 16/09/12
האם מותר לפי החוק לשכור דירה מאדם שמשלם משכנתא " על אותה דירה " ובו בזמן לקבל סיוע ממשרד שיכון בגין סיוע בשכר דירה ?
,

נא להעלות את השאלה בפורום ביטוח לאומי.

עו"ד א. רשף 19/09/12
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שאלה בנוגע לאיחור טכנאי של יס ללקוח חדש

אבי 16/09/12
שלום,אני ביקשתי להתחבר ל yes.אחרי אישור להסכם תואמה לי התקנה ליום רביעי בין 16:00 ל 18:00,לאחר שהודיעו  לי פעמיים שהמתקין יאחר יצר איתי קשר המתקין ו"שיכנע" אותי שכדי לדחות כי הוא לבד וזה יקח המון זמן,סיכמנו את השיחה בזה שלפני שהוא נוסע הביתה הוא ידאג שיצרו איתי קשר לתיאום חדש ,אחרי כ 40 דק' יצרתי איתו קשר כדי לברר מה קורה,אז הוא הודיע שאמרו לו להתקפל והוא מתנצל וכו'.כמובן שלא יצרו איתי קשר אז אני התקשרתי למחרת בבוקר,התחילו בסדרת התנצלויות ושרק ביום ראשון בבוקר יכולים להגיע,כשהסברתי שיש ילדים בבית ועל סמך תיאום ההתקנה החזרתי את הציוד של הוט זה עדיין לא עזר,המוקדנית פיצתה אותי ב 100ש"ח.החוק קובע שעל איחור מתקינים יש לשלם פיצוי וביס אמרו לי שזה לא תקף ללקוחות חדשים.מי צודק או מה ניתן לעשות במקרא הזהתודהאבי

"חוק הטכנאים"

עו"ד א. רשף 19/09/12
אבי שלום,
להערכתי "חוק הטכנאים" (תקנות הגנת הצרכן) חל בעניינך וגם אם לא, תוכל לתבוע לפי דיני החוזים הכלליים, שכן התחייבו כלפיך התחייבות והפרו אותה (תצטרך להוכיח זאת). עם זאת יש לקחת בחשבון שכבר פיצו אותך ויתכן שבית המשפט יראה בזה כסיום הפרשה. שנית, עליך לשקול אם ברצונך להיכנס להליך משפטי כשכבר קיבלת פיצוי כלשהו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

עמלת משיכה בגובה 20 דולר

אילן פרידמן 15/09/12
שלום! כבר די נמאס לי מכל ה"עקיצות", ואני ממש כבר רוצה לעשות פעם אחת טיפול נגדי.התעניינתי במסחר במט"ח ואמרו לי שעל מנת לפתוח חשבון אני צריך להעביר להם 1000 דולר. שאלתי האם אני משלם משהו (כמו דמי ניהול וכאלה)? היא ענתה שאני משלם רק אחוז מאד נמוך ורק על ביצוע פעולה של קנייה או מכירה (פעולות ההשקעה).לאחר שהרגשתי שהם די "שכחו" אותי, ביקשתי שישלחו לי חזרה את הכסף שהעברתי (בדגש, לא עשיתי אפילו פעולה אחת! כלום!).שלחו לי את הכסף בניקוי 80 שקל. כשניסיתי לברר הנציגה אמרה לי שזו לא עמלה של החברה שלהם אלא של הבנק שלוקח על כל העברה בנקאית (ככה היא בעצם גם כיסתה את עצמה על דבריה שמשלמים רק על פעולות ההשקעה בלבד).יש לי משהו בידיים או שנפלתי בתמימותי ואין לי מה לעשות?חוץ מזה שזה נראה לי לא הגיוני בעליל שבנק יקח כזו עמלה גבוהה. אני מתכוון לברר קצת לעומק את מה שהיא אמרה, אבל עדיין יש שאלה. כל חברה כזו יכולה פשוט לכתוב בסוגריים (על דף בקשת המשיכה) כל סכום שבא לה. האם זה מפוקח? האם אני יכול להגיד שהנציגה אמרה לי שאני לא צריך לשלם דבר חוץ מפעולות ההשקעה?

תנאים בחשבון בנק

עו"ד א. רשף 19/09/12
אילן שלום,
יתכן ומעשי/ מחדלי הבנק בעניינך מהווים הטעיה. עם זאת, יתכן ומדובר בתנאים מסחריים המוסכמים על הצדדים ומשכך מחייבים. בדוק את תנאי חשבון הבנק להם הסכמת. אני מודע לכך שהדברים כלליים, בין היתר כי אין בפני את התמונה המלאה ולכן לעצה יותר פרקטית כדאי שתתיעץ עם עו"ד.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מוצר באחריות

מיכאל 15/09/12
המזגן שבאחריות התקלקל.המתקין ביקר פעם אחת וקבע שיש לבצע תיקון יחסית מורכב כולל הרמת מרצפות לשם העברת כבל חדש למנוע.מאז הוא תחמק מלהגיע בתרוצים שונים.אני שוקל לבצע תיקון על חשבוני ואז לתבוע את הפיצוי בתביעות קטנות.האם אני פועל נכון?אילו עידויות אני צריך בבית המשפט על מנת שתביעתי תיענה?
תודה

מכתב רשום

עו"ד צבי שמיר מנהל 15/09/12
מכתב רשום המודיע להם כי במידה ולא יבואו לתקן תוך 10 ימים תתקן ותתבע.

אם לא יבואו לתקן ... תתבע
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

א 14/09/12
שלום
מועדון מסוים שולח לנייד שלי הודעות פרסום על המועדון ואני ביקשתי 3 פעמים והם לא ביטלו אותי וממשיכים לשדר פרסומות.
מה גובה הפיצוי אליו אהיה זכאי במידה והמועדון הפר את חוק הספאם ?
האם באמת עסקינן בחוק הספאם ?

יתכן שכן

מתמחה 15/09/12
על פי החוק, גובה הפיצוי הוא עד 1,000 ש"ח לכל הודעה שנשלחת שלא כדין. על אף זאת, יש לדעת כיצד לנהוג על מנת לקבל סעד זה או קרוב אליו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

קניית מכשיר פלאפון בתאריך 8.12.12 ורצון לבטלה

שימי 14/09/12
אז ככה קניתי בתאריך 8.12.12 פלאפון אייפון S3 חדש מחנות טופמבייל בהוד השרון , דרך השרון 62.

המכשיר הופעל ע"י המוכר וחזר לקופסא שלו המקורית, חזרתי בערב לבית אם האייפון והוא עשה ריח של שרוף , חזרתי לחנות ,
החזירו לי את הפלאפון ואמרו לי הכול בסדר , שוב חזרתי הבית והיה ריח של שרוף כל הלילה ושוב אותה תשובה , המעבדה קבעה שהמכשיר תקין . לאחר 2 טירטורים מהם אני כל כך רוצה לתבוע אותם רק אני לא מכיר מה החוק אומר , מה לגבי מה

מה שאני שואל מה הזכויות שלי ?, מה אני אמור לעשות על מנת לקבל את כספי בחזרה אם במידה והחוק מאפשר לי ?
והאים בכלל אזל כוחותינו במה שקשור לפלאפונים ואנחנו כמו שק איגרוף של המוכר , מה שהוא רוצה הוא עושה מאיתנו .?
תשובתם החוזרת קנית פלאפון המוצר הופעל ,זהוא מנקודה זאת אין לנו זכויות בלירה.

הודה לעונים בתודה שימי ..

תיקון לגבי החנות "טופ מובייל דרך השרון 63" !!

שימי 14/09/12
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מדובר במכשיר iphone 3GS !!!

שימי 14/09/12
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

וועד הבלוק

ליטל 14/09/12
האם אפשר לתבוע  את וועד הבלוק  בגין חוסר תפקוד כמו מערכת ביוב הלא עובדת  ויש ריח נוראי ומסריח  ? ועל תשלומי שהיא לא משלמת וישנם התראות מחברת החשמל שלא שילמה ? האם יש לי הוכחות לחשבונות שלא שילמה ותמונות על ההזנחה כיצד ניתן להוכיח או שהוכחות ההלו מספקות בעבור תביעה ? וכיצד עלי לתבוע למי עלי לפנות?  לטענתה לא רוצה להיות בוועד אבל נראה לי שהכסף משולל להכיסה מצד שני אף אחד לא רוצה לקחת את הוועד .

הועד מקבל כסף תמורת עבודתו???

עו"ד צבי שמיר מנהל 15/09/12
הפתרון היחיד שולה על דעתי הוא אספת דיירים ומתן הוראה לועד לשכור חברת ניהול
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התנערות מאחריות

יניב 14/09/12
צירפתי את ההתנהלות הכתובה ביני לבין המנהל.מסרתי מכשיר לתיקון לאחר שהוא הראה כי נמצא בטעינה תמידית.לפני המסירה ביצעתי פירמוט מלא למכשיר בכדי למנוע חשיפה של הטכנאי לחומר שהיה במכשיר כולל מערכת ההפעלה. הסברתי את זה במעמד המסירה והיה איתי חבר ששמע את הדברים.הנציג אמר שהוא ירשום שהמכשיר לא נדלק וכי יחזרו אלי מהמעבדה.חזרו אלי מהמעבדה ואמרו שזה קרוזיה אמרתי לו שהמכשיר לא נגע במים ולא התקרב לאדים לאחר דין ודברים הוחלט כי יוחלף שקע הטעינה בכדי שהמכשיר יחזור בעלות של 100 שקלים ואחרי זה נמשיך להתנהל.אחרי יום הטכנאי מתקשר  ואומר שהמסך המגע לא עובד החבר שהיה איתי יכול לאמת כי הטאץ עבד טרם ההמסירה. הוא מתרץ את התקלה בנפילות של המכשיר. הלכתי עם החלק שהוחלף ל 2 טכנאים שאישרו כי אין קורזיה בחלק אך לא מוכנים לרשום חוו"ד.השאלה היא אם יש טעם לתביעה ?תודה רבה על המענה

בלי עדות טכנאי???

עו"ד צבי שמיר מנהל 15/09/12
הכל עומד על שכנוע השופט.

אם השופט ישתכנע כי אתם דוברים אמת אז יש לך קייס
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נזקים בחתונה

גולש תמים 13/09/12
שלום,לפני מספר חודשים התחתנתי וחלק מהספקים לא סיפקו לי את מה שסוכם או שהתחייבו מולי האם ניתן לעשות משהו בנושא?הדבר הגיע לרמה כזו שחלק מהספקים לא הגיעו או אנשים אחרים הגיעו במקום אלו שסוכמו

שילמת ולא קיבלת תמורה???

עו"ד צבי שמיר מנהל 15/09/12
תבע את כספך חזרה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן