פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חיוב מבית עסק שמנוי הוקפא
חייבו אותי גם על חודשיים ישר. מה אפשר לעשות במקרה כזה?
הקפאת מנוי במכון כושר
היי סופיה
נושא ההקפאה אינו מוסדר בחוק ולכן הייתי מציע לבדוק את הסכם ההתקשרות שעליו חתמת, אם כי נשמע על פניו שהתנהלות העוסק בעיתית, שהרי אם המנוי מוקפא לא סביר שהוא יופשר באופן חד צדדי מבלי לתת לך הודעה על העניין זמן סביר מראש, ולכל הפחות תוך יידועך בעניין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכרו לי טלפון שבור
בתאריך 2.1.22 בשעה 18:44
אני ואישתי הגענו לסניף הוט מובייל בחוצות המפרץ לקנות מכשיר אייפון פרו מקס 256G, לאחר שניגשנו לנציג שירות ושאלנו אותו האם יש במלאי את הדגם הוא בדק ו אמר שיש. לאחר כ 10 דקות מגיע נציג אחר עם המכשיר והביא לנו אותו בלי לפתוח אותו ולהציג לנו שהמכשיר תקין ללא שבר ושהוא נדלק ועובד לאחר מכן הם פשוט שמו לנו אותו בשקית ואמרו לנו תתחדשו ואנחנו יצאנו מהחנות והלכנו לאוטו אישתי הניחה את השקית במושב האחורי.
הנענו את האוטו ואישתי אמרה לי אני רוצה לפתוח את הקופסא ולראות את הטלפון לאחר שאישתי הושיטה את היד למושב האחורי והוציא את הקופסא מתוך השקית שמנו לב שהקופסא בכלל לא הייתה עטופה בניילון וכאשר היא הורידה את שתי המדבקות והתחילה להרים את החלק העליון של הקופסא החלק האחורי של הקופסא פשוט נפל ובבירור רואים על הקופסא שמישהו פתח אותה שם וסגר אותה עם המדבקה. כל הקופסאות של אפל תמיד נפתחות בשליפה של החלק העליון אני רק רוצה לציין לאישתי כל החיים היה אייפון והיא מודעת לפתיחה של הקופסאות של אפל.
לפני שבכלל אישתי נגעה בו היא ראתה שמסביב לעדשות של המצלמה יש שבר ובדפנות של הטלפון יש נקודות ובחלק התחתון איפה שהטעינה יש גם שבר וגם על החלק האחורי היו הרבה טביעות אצבע ובחלק האחורי של הטלפון לא היה שום מדבקה שמגנה אליו.
לאחר שראינו את זה הסתובבנו ישר ונסענו אליהם כשנכנסנו הסברנו למנהלת של המשמרת ולנציגה שמכרה לנו את המכשיר את הבעיה הם פשוט התחילו להתעצבן אלינו ולהגיד לנו שוב ושוב שאנחנו אשמים שאנחנו שברנו אותו וכשרצינו לבטל את העסקה הם סירבו בתוקף והם המשיכו לתקוף אותנו שאנחנו שברנו אותו פשוט נשארנו חסרי אונים לאחר ששילמנו סכום כזה ועם עוגמת נפש וממש מאוכזבים על היחס שהם נתנו לנו .
כשאני קניתי טלפון או טלויזיה הנציג מכירות היה פותח מולי את המוצר מדליק אותו ומראה לי שהוא תקין הם לא עשו את זה הם פשוט הכניסו לנו את הטלפון לשקית וזהו אפשר לראות בבירור שהקופסא נפתחה והם פשוט ניסו לדחוף לנו מכשיר שבור וחשבו שלא נשים לב לדברים האילו.
זה פשוט בושה שארגון כזה מתנהל ככה מול לקוחות.
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
תודה למענה.
המקרר שלא תוקן
רפי שלום
על פניו את שניהם, ביחד ולחוד, אם כי הנתבע הטבעי הוא הגוף ממנו רכשת את המוצר ולא עמד בחובת התיקון
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם נימוקי רשות הערעור מפורטים רק בפתח הבקשה ?
לא. גם בגוף הבקשה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעמ
בסופו של דבר אני שואל אם יש מה לעשות בנדון , ץודה רבה.
אי ציון מעמ
ההתנהלות שתיארת אכן לא עולה בקנה אחד עם הוראות סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן
המחיר הכולל מחייב את ציון המחיר הסופי, כולל מעמ, מס או כל תשלום נלווה אחר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפקדה של כסף לפני רכישה
לפני שאני מגיש תביעה קטנה ברצוני לשאול שאלה מהותית, לפני כשבועיים העברתי למישהו העברה בנקאית לפני רכישה של מוצר שפורסם ביד 2, קבעתי לדבר עם הבן למחרת ולהיפגש
חוץ מהודעות קוליות של : " אני עוד 5 דקות מגיע" שבדיעבד הם נועדו לאליבי או גיבוי שלו....
הוא כמובן לא הגיע ודאג לחסום אותי מכל דרך אפשרית.חוץ מהפייסבוק, שם שלחתי לו הודעה שיחזיר לי את כספי, אבל הוא איים בתלונה נגדי על עקיצה כיוון שניפגשנו והוא החזיר לי את הכסף...
אני מבקש לדעת האם לפי הנסיון שלכם, בית הדין יבקש מהנתבע הוכחה מוצקה שהחזיר לי את כספי? בהנחה שהודעה קולית כניראה מתוכננת מראש לא נחשבת הוכחה ששילם
הנטל בטענת פרעתי
מי שטוען פרעתי - הנטל עליו
אתה לא יכול להוכיח שהוא לא שילם לך. הוא כן יכול להוכיח ששילם לך
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
לפי ניתן לבטל עסקה צרכנית לאחר שסופק לי מוצר פגום
ביטול עסקה בעקבות ליקוי מהותי
תקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה דנות בביטול עסקה בשל חרטה. זה לא המקרה שלך.
אם מדובר בפגם במוצר, המקור הוא חוק המכר וחוק החוזים וגם חוק החוזים תרופות, וניתן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מגילוי הליקוי המהותי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חתיכת פלסטיק בתוך שקית של פתיתים
לפני כמה ימים הכנתי לעצמי פתיתים , וכשהתחלתי לאכול פתאום נגסתי בחתיכת פלסטיק שקופה שהיה בין הפתיתים
חוץ מהבהלה , לא נגרם נזק לשום שן
האם יש מקום לתבוע ולקבל פיצוי כספי , או שרק פונים ומקבלים פיצוי מהחברה ?
תודה רבה מקרב לב
נגסתי בחתיכת פלסטיק שהייתה באוכל- אפשר לתבוע?
היי מוטי
אפשר להגיש תביעה קטנה
מקרים דומים לרוב מסתיימים בפיצוי של כמה אלפי שקלים, מאחר ולא נגרם נזק פיזי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישת תשלום לאחר ביצוע עסקה
ביצעתי עיסקה בחנות רהיטים ורכשתי מיטה ושילמתי את מלוא הסכום עבורה (בכרטיס אשראי). לאחר יום הגעתי אל המוכר שוב כדי לשנות מידה שירשם בהזמנה על מנת שלא יהיו בלבולים. ולמחרת התקשרו אליי מבית העסק ונאמר שהמוכר היה חדש ולא ידע את המחיר הנכון ושאם אני רוצה לקבל את המוצר אז שאני יוסיף 1000 ש"ח אחרת העסקה מבחינתו מבוטלת ושאני אגיע לעשות ביטול עסקה באשראי.
אמרתי למוכר שעברו כבר יומיים ואפילו הגעתי שוב לחנות ביום שאחרי, ועדיין לא נאמר לי שנפלה טעות. זה לא שינה לו וטען שאם אני רוצה שאני אבוא לקבל את הכסף בחזרה הוא מבחינתו לא מעביר את ההזמנה לייצור.
אז השאלה היא כזאת, אני רוצה לתבוע אותו, אם אני מגיעה לבית העסק ומבקשת החזר כספי האם זה יכול להזיק לתביעה, שאני מסכימה לביטול כביכול?
העסק מסרב למכור במחיר העסקה
היי רותם
כמובן שאת יכולה לתבוע וגם לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10,000 שח לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן, מאחר וסעיף 17 לחוק הגנת הצרכן מחייב עוסק לעמוד מאחורי המחיר שהוסכם לגבי העסקה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם – מילוי כתב תביעה
ב. המקום שנועד, או היה מכוון, לקיום ההתחיבות:
ג. מקום המסירה של הנכס :ד. מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים
2. מה אני עושה אם אין לי טלפון של החברה אותה אני רוצה לתבוע והחברה גם לא מספקת לי טלפון?
שאלות חוק הספאם
אמיר שלום
1. זה לא רלבנטי
2. זה לא רלבנטי
3. זה לא רלבנטי.
4. מקום מגוריך
5. אין חובה לציין טלפון של נתבע
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשת רשות ערעור
הגשתי תביעה קטנה שהתקבלה בחלקה, ברצוני להגיש בקשת רשות ערעור. רציתי לשאול בבקשה, מהו סכום האגרה שאצטרך לשלם והאם יש תמיד חובה בהפקדת ערובה? ואם כן מהו הסכום?
תודה
בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
האגרה על בקשת רשות ערעור של פסק דין בתביעה קטנה הינה 509 ש"ח
תיאלץ בנוסף להפקיד ערבון בסכום של 5,000 ש"ח להבטחת הוצאות המשיב
מכיוון שבקשת רשות ערעור היא במרכזה ועיקרה משפטית, והיא מגיעה לשופט של בית משפט מחוזי, כדאי להיות מיוצגים על ידי עורך דין ולכל הפחות לקבל מראש הכוונה וייעוץ משפטי סדור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
שאלתי, האם יש כאן אפשרות לתביעה?
חורים בשתי הנעליים
היי משה
אתה יכול להגיש תביעה קטנה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
חורים לא אמורים להיווצר בנעליים תוך זמן כה קצר, אלא אם עשית שימוש בלתי סביר בנעל ואני מבין שזה המצב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חורים בשתי הנעליים - אפשר לתבוע?
היי משה
נשמע שמדובר בתביעה קטנה ראויה לפי סעיף 11 לחוק המכר וזאת בהנחה שלא עשית שימוש בלתי סביר בנעל, אשר לא אמורים להיות בה חורים בתוך זמן כה קצר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוסר תום לב בביצוע חוזה שכירות
בחוזה היה סעיף המתיר למשכיר לפנות אותי מהדירה בהודעה מראש.
אכן קרה שמשכיר הדירה העזיב אותי במתן הודעה מראש על פי החוק והחוזה, אך בקשת הפינוי מהדירה נעשתה בצורה ישירה וכנגד בקשתי לתקן ליקויי עובש בדירה (חייתי בדירה 5 חודשים עם עובש), האם ניתן לטעון בבית משפט מעבר לכשל התמורה על העובש כי בקשת פינוי הדירה נעשתה בחוסר תום לב ובכך לבקש פיצוי כספי גם על עוגמת הנפש הכספית עקב עזיבת הדירה באמצע חוזה?
עובש בדירה שכורה
היי חן
בעיקרון כן, אבל צריך לבדוק את העובדות לעומק.
עובש הוא אכן סוג של כשלון תמורה מצדך בתור שוכר מאחר ולא מאפשר אורח חיים סביר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
הזמנתי ארון של כתר מאייס אונליין. המוצר הגיע פגום והוחלף אך המוצר החלופי הגיע אף הוא פגום. בשל כך הנחתי כי יש תקלה בייצור ופניתי ליצרן, כתר, על מנת לדווח ולראות מה אפשר לעשות. המוצר מגיע עם שנה אחריות מטעם היצרן כתר.
מרגע פנייתי לכתר חלף כבר למעלה מחודש וכל ההבטחות של החברה לא קויימו. בהתחלה הובטח לי ארון חדש אך רק בתנאי שאגיע עם המוצר הפגום בעצמי לסניף של כתר המרוחק ממני כחצי שעת נסיעה. ביקשתי שישלחו לי עד הבית משום שאין לי רכב וזו קופסה מאוד גדולה ואין לי יכולת להגיע עם הארון הפגום לסניף והסברתי גם שבשל כך הזמנתי אותו אונליין כולל הובלה. מונית תעלה כ-200 ש"ח שזה יותר ממחצית עלות הארון ואיני אחראית לשאת בהוצאה זו עבור מוצר שהגיע פגום פעמיים. בהמשך הוצע לי להחליף רק את החלקים הפגומים ושלחתי תמונות של כל החלקים וקיבלתי אישור שבוצעה הזמנה והשליח יצור איתי קשר. לאחר כ-10 ימים נוספים כשאף אחד לא יצר איתי קשר, התקשרתי שוב לכתר ומסתבר שההזמנה שהובטחה בוטלה משום שלטענתם מדובר ביותר מחצי ארון ובמצב כזה מחליפים את כל הארון. שוב הוצע לי להגיע לסניף ושוב נאלצתי להסביר שאיני יכולה להיסחב בלי רכב עם הארון לסניף ובחזרה לביתי.
כרגע השאלה היא מי אחראי לפצות אותי במידה ואני מגישה תביעה בבית משפט? האם היצרן - כתר או הספק - אייס?
איך להמשיך עם זה?
תודה רבה.
את מי תובעים?
שלום
על פניו, אתה יכול להגיש תביעה נגד שתיהן, ביחד ולחוד. נגד החברה הראשונה יש לך עילה חוזית ונגד החברה השניה עילה נזיקית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחזות לאדם אחר בפייסבוק?
האם מודבר בעברה פלילית? אפשרות לתביעה? מהם ההשלכות של דבר כזה?
תודה.
התחזות לאדם אחר - אפשר לתבוע?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מילה מול מילה
וקבענו למחרת להיפגש למסירה של המוצר, הוא החליט להעלם ולחסום בכל דרך אפשרית...טלפון ווצאפ..רק את הפייסבוק השאיר פתוח אז שלחתי לו שם הודעה שאני מבקש את הכסף שלי בחזרה, הוא ברוב חוצפתו טען שניפגשנו והוא החזיר לי את הכסף ושאני פשוט לא זוכר...
והגדיל ואמר ששום בית משפט לא יאמין לי..כי אין לי הוכחות שלא קיבלתי את כספי בחזרה
ההוכחה היחידה שיש לו היא שהוא טוען שראה אותי עם הכלב שלי , אבל זה רק כי אני אמרתי לו בהתכתבות שאני מגיע עם הכלב וככה יזהה אותי, הוא שאל מראש :" איך אני אזהה אותך כשאגיע ?" אז עניתי לו שאני מגיע עם הכלב...וככה יזהה אותי
מה הדין לגבי זה? על מי חוברת ההוכחה?
נטל ההוכחה בתביעה קטנה
היי סער
המוציא מחברו עליו הראיה
הנטל עליך בתור התובע להוכיח את תביעתך בהסתברות של 51%
במקרה של מילה מול מילה, מספיק שהגרסה שלך תהיה אמינה ומשכנעת יותר מזו של הצד השני בכדי לעמוד בנטל ההוכחה. מקריאת המקרה עולה כי על פניו תשובת צד השני איננה עולה בקנה אחד עם מבחן ההגיון והשכל הישר ובמיוחד האמירה "אין לך הוכחות"..
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות – צורך בתצהיר
האם יש צורך בתצהיר בתביעה קטנה?
היי אניתה
התשובה היא לא.
תביעה קטנה היא הליך מהיר בהם הצדדים לא מיוצגים על ידי עורך דין (אם כי ניתן להסתייע בהכנת כתבי טענות ולקבל ייעוץ משפטי מאחורי הקלעים) ולכן אין צורך בתצהירים.
כל צד רשאי להביא את עדיו לדיון ולהעיד אותם וישנה גם אפשרות להגיש בקשה לזימון עד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משלוח צ'יטה אבוד לחלוטין
יש לי שאלה, הזמנתי משלוח משיין ואחרי שבוע וחצי כרגיל קיבלתי הודעה שהמשלוח ממתין לי בנקודת האיסוף בחנות X בנתיבות אני מזמינה המון משיין ומקבלת מהר מאוד ורוב הפעמים עד הבית , בחיים לא קרה לי דבר כזה. הגעתי לחנות בנתיבות כדי לאסוף את המשלוח העובדים הפכו את כל הדואר שקיים בחנות ולא מצאו את החבילה שלי מנהל החנות אמר לי שהמשלוחן של ציטה כל הזמן עושה את זה ומתבלבל ושם אתה שק של הדואר שלו בחנות של ליד ואת שלהם בחנות שלו וכל יום יש לו 7 לקוחות כמוני. הוא אומר לי תלכי לחנות שליד ותבדקי אולי זה שם הלכתי לשם גם שם מכירים את הסיפורים של צ'יטה הפכו את כל החנות לא מצאו את החבילה שלי באותו יום פתחתי קריאה בציטה אני מנסה להתכתב איתם כבר כמעט שבוע ואין שום תוצאה חוץ מאנחנו נעדכן נעדכן נעדכן מה עלי לעשות כי משיין נמסר לי שהחבילה שלי נמסרה על ידי חברת הלוגיסטיקה לנקודת האיסוף וממתינה לי
אודה לעזרתכם בנושא אני אובדת עיצות זה פשוט חוצפה.
החבילה הלכה לאיבוד - אפשר לתבוע?
שלום
אם השאלה היא האם אפשר להגיש תביעה קטנה בעניין התשובה היא חיובית.
החבילה הייתה בחזקתם ולכן הם אחראים למקרה שלא נמצאה או הלכה לאיבוד. ראי גם סעיף 41 לפקודת הנזיקין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה לתביעה על מכירת רכב?
נשמח לתשובה. יש לציין שויתרתי על קונה אחר שהיה רציני מאוד באותו היום והפסד ימיום שלם של עבודה.
הקונה הרכב התחרט
אילן שלום
כן, יש לך עילת תביעה. צריך לבדוק את תוכן ההסכם עליו חתמתם ואז ניתן יהיה להיות מדויקים יותר במהלכים המשפטיים העומדים לרשותך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מוצר שונה ממה שהזמנתי
הזמנתי דרך האינטרנט שוקולד שנכתב שאינו מכיל חלב, בפועל הגיע לי שוקולד בכשרות חלבית (גיליתי זאת רק כמה ימים לאחר קבלת הסחורה).
ניסיתי לפנות לבית העסק ללא הפסקה, בטלפון ובוואטספ, אך הם לא עונים ולא חוזרים אליי.
מה ניתן לעשות?
מוצר שאינו חלבי בכשרות חלבית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי תיאום טכנאי בזק
שהתקשרתי לבזק אמרתי להם מה קרה וראו שיש תקלה ואמרו שישלחו טכנאי הבעיה היא שהיום יום חמישי והם קבעו טכנאי ליום שני הבא זאת אומרת להשאיר משפחה שלמה בלי אינטרנט/טלוויזיה כמה ימים בתוענה שטכנאי אסור לו לעבוד בחושך ושהם לא עובדים בשישי שבת וכמובן שאין טכנאים פנויים.
השאלה שלי האם מותר להם להשאיר משפחה שלמה בלי טלוויזיה אפילו אחת עובדת לכמה ימים??
השאלה נשאלה פעמיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
שאלות לגבי תביעה קטנה
היי רפי
1. כן, שאלות קצרות ורלבנטיות למחלוקת
2. כן, אין מניעה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר לכרטיס האשראי- תוך כמה זמן?
אם הודעתי לחברה על ביטול עסקה שהגיעה אלי במגרת 14 יום.
השליח מטעם החנות, אסף ב-12.12.22 את הבגד.
מתי יזוכה לי האשראי?
נכון לעכשיו לאחר שענו לי יפה עד שהשליח בא לקחת. נעלמו.
אין מענה בוואטספ
ולא במייל.
את המספר בוואטספ החליפו למספר אחר. ויש מענה דיגיטלי /רובוט שלא נותן מענה על שאלתי.
ואת כתובת דוא"ל שירות הלקוחות נעלמה מהאתר אבל יש על החשבונית.
תודה
תוך כמה זמן חברת האשראי מזכה?
היי יעל
בחוק כרטיסי חיוב נקבע פרק זמן של 10 ימי עסקים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק 6 הדקות
למיטב הבנתי לפי מה שמכונה חוק 6 הדקות היו אמורים לחזור אלי תוך 3 שעות. תכלס לא נגרם נזק משמעותי, אבל התאכזבתי מאוד מהשירות הגרוע, בפרט שהם מחוייבים בו על פי חוק. יש עילה לתביעה או פיצוי ללא הוכחת נזק במקרים כאלה?
תודה מראש!
חוק שש הדקות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול אימון כשלמאמן אין מדיניות ביטולים
פניתי למאמן קבוצת ריצה על מנת להגיע לאימון ניסיון בקבוצת הריצה. בשיחת הטלפון קבעתי עם המאמן את מועד האימון ליום רביעי בשבוע שעבר (21/12/22) והוא שלח לי קישור להסדרת התשלום והצהרה על מצב בריאות בוואטסאפ. ברביעי בבוקר לא הרגשתי טוב אז הודעתי למאמן שלא אגיע לאימון שיתקיים באותו יום. ביום ראשון בתחילת השבוע הבנתי שאין באפשרותי להתאמן בקבוצת הריצה בפורמט הנוכחי כי אני מתחילה עבודה חדשה במקום רחוק מהאזור בו מתקיימים האימונים, ולכן אודה לביטול האימון ולקבלת כספי חזרה. אציין, כי בקישורים ששלח לי טרם הגעתי לשיעור הניסיון לא הייתה שום התייחסות לגבי מדיניות ביטולים ואי החזר כספי לאור כך והוא גם לא הזכיר זאת בשיחתנו ולא התריע על כך מראש.
תשובת המאמן הייתה: "לא ניתן לקבל החזר עבור שיריון מקומך באימון ניסיון. זו המשמעות של שיריון מקום".
לא ברור לי על מה בדיוק שילמתי לו, הרי לא הגעתי לאימון אז מבקשת לקבל את כספי חזרה. מילא היה מדובר באימון בסטודיו בו אכן שיריון מקום משמעו איוש של מזרן או מיטת פילאטיס למשל, אך היות ומדובר בריצה באוויר הפתוח בשדות העיר, טענה זו מוזרה. מה גם שלפי מה שהוא בעצמו אמר לי בטלפון מדובר בקבוצת ריצה שיכולה למנות עד 20 איש וכרגע יש 5-6 מתאמנות. אז לא ממש ברורה לי הטענה כאן שזה בא על חשבון מתאמנת אחרת.
טענתו הייתה שכתוב במפורש שהתשלום הוא עבור שיריון מקום ושלא ביקשתי לבטל מראש, אלא שהודעתי לו בדיעבד שמעוניינת בהחזר.
במקרה הזה לא היה תקנון, הדבר היחיד שכתוב לגבי שיריון מקום זה: "שיריון המקום לאימון ניסיון מותנה בהצהרת בריאות תקינה או באישור רופא להתאמן. מקומך ישוריין למועד שנקבע".
אין שום איזכור לגבי ביטולים! אני לא אמורה להסיק מכך דבר.
לא זו בלבד שאינו מוכן להחזיר את כספי חזרה, אלא הוא הציע תחילה להשתמש בדמי השיריון ולקזז אותם במידה ואחליט להתאמן בקבוצה זו, אך משלא נענתי להצעתו, אמר שהוא מציע לתרום לקחת את הסכום ששילמתי עבור השיעור על שמי לכל עמותה לא פוליטית שעוזרת בקידום ספורט ובריאות.
המשמעות של השיריון איננה משתמעת לכך שאי אפשר לבטל את האימון ואין גם תקנון המצביע על כך ולכן אמרתי לו שאני מבקשת את הכסף שלי חזרה ואני אחליט מה לעשות איתו (הוא לא יודע אם אני כבר תורמת או לא וזה גם ממש לא רלוונטי), אנחנו בני אדם והחיים הם דינאמיים ויש ביטולים ושינויים.
אז אחרי כל הסיפור הארוך הזה, אשמח ואודה מאוד לדעת מה הדין במקרה הזה? האם עמדת המאמן נכונה? האם משפטית יש עילה ללקיחת דמי ביטול?
תודה!!!
ביטול עסקה לריצת אימון
מאחר ולטענתך לא הועבר לך טופס גילוי לפני ביצוע עסקה, הצדק איתך.
לפי חוק הגנת הצרכן, בעסקה מתמשכת ישנן חובות גילוי לגבי מדיניות ביטולים ואת עיקרי העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
