פורום תביעות קטנות

שלוםאני מכין כתב תביעה לבית משפט לתביעות קטנותהסיפור שמאחורי התביעה בקצרה מאוד:כלקוח של הוט מובייל סבלתי מחוסר זמינות טלפונית עקב אי עמידה של החברה בהבטחתה כי מכשיר הטלפון שבידי עובד עם הרשת של הוט מובייל כשבפועל המכשיר לא עבד עם אחת הרשתות.התלבטותי כעת היא על איזה סכום לתבוע את החברה:כמובן שעל החיובים שחוייבתי טרם התנתקותי. (כ-200 ש"ח)כאן מתחילה השאלה:ברצוני לתבוע בנוסף גם על עוגמת נפש לפי סעיפים הבאים:1. עצם כך שאני צריך להתעסק עם השטויות האלו2. הפסד פוטנציאלי של עבודה (יש לי מייל ממעסיק שחיפש אותי וטען כי הטלפון שסיפקתי איננו נכון)3. הפסד של שיחות מבלי שאדעחשבתי לתבוע 2000 ש"ח שהם פי עשר מהסכום שחייבו אותיכמו כן אני רוצה לתבוע אותם בגין הפסד יום עבודה על סך 400 ש"ח (אצרף תלוש משכורת)בנוסף ארצה לתבוע אותם על נסיעות (איזה טפסים להגיש?)לבסוף, האם ניתן לתבוע גם על אגרת המשפט? (50 ש"ח)?שאלה מפורטת... מקווה שלא מדיתודה

שלום רב,
רציתי להתייעץ בנושא ביטול עסקה של תכשיטים.
הסיפור שלי בקצרה:
מכרו לסבא שלי, דרך מרקטינג טלפוני, תכשיטים (כמתנה עבורי, מבלי שהוא ראה אותם כלל ובסכום מופרך). החשבונית היא מיום חמישי ה-8 בנובמבר. אני פניתי לראשונה לחברה בטלפון ביום שני ה-12 בנובמבר על מנת לבצע ביטול. ניסיתי לדבר עם החברה פעמיים באותו יום אך ענתה לי רק המזכירה שלא הסכימה להעביר אותי למשהו אחראי ונאמר לי שאשת מכירות שעשתה את העסקה תחזור עלי מחר. היא אכן חזרה עלי היום וסירבה בתוקף לבטל את העסקה מכוון שלטענתה עברו 5 ימים. הסברתי לה שפניתי עליהם ביום שני וזה במסגרת החוק של 2 ימי עסקים, אך היא סירבה בשנית וניתקה את הטלפון. שלחתי מייל רשמי לחברה (מצ"ב) וכל ההתקשרות שלי איתם היום הייתה דרך האימייל. ניסיתי להתקשר מספר רב של פעמים לטלפון של החברה וענו לי רק כאשר התקשרתי ממספר אחר, הקלטתי את השיחה.שוב פעם ענתה לי מזכירה שלא הסכימה להעביר אותי לאחראי ואמרה שאני אקבל תשובה במייל.
מעבר לכך, תחושתי היא שזאת "חברה" ..................................לי פרטים על יצרן התכשיטים, למרות שבאתר שלהם הם מתחייבים למקוריות ואיכות המוצרים שלהם ושהם מייצגים ברנד עולמי של תכשיטים..
האם יש כאן עילה להגיש תביע לבית משפט לתביעות קטנות?
בתודה מראש,
פולינה

אם ביצעתי דרך אורנג' שיחות לחו"ל דרך 012וקיבלי חשבונית על סך 1295 ש"ח האם יש חוק להגנת הצרכן שאומר שהם היו צריכים להתריע לי שיש לי חיוב חריג ?

שלום ברצוני לברר לגבי החזר כספי למנוי מכון כושר, עשיתי מנוי לשנה אך לאחר כמה חודשים החלטתי להפסיק- כרגע נשאר לי תשלום להמשך החודשים בסך 800 ש"ח והם טוענים שאני צריכה לשלם קנס יציאה בסך 800 ש"ח- בדיוק בסכום שנשאר לי לשלם על המנוי
מה החוק אומר?

שלום, הגשתי תביעה קטנה לבית משפט, לאחר חודש קיבלתי כתב הגנה, בכתב הגנה יש הרבה שקרים ושטויות אני יכול להגיב עליו? או לשמור הכל לבית המשפט?

במאי 2007 רכשתי טלויזיה 42 של lg כיום לאחר 5 שנים יש תקלה במכשיר של החלפת ספק כוח לאחר בדיקה אין להשיג את החלק הזה על מנת לתקן את הטלויזיה (גם במעבדת ח.י - ובמעבדות חיצוניות) האם החוק של החזקת חלקי חילוף הוא 7 שנים או 4 שנים כפי שנאמר לי בחברה?

הייתי זקוקה לשרות למחשב ומחברת הוט הפנו אותי לחב' הלפ פי סי. בחברה הציעו לי שרות למחשב בתשלום חודשי של 39.90 ש"ח לחודש כאשר החיוב מתבצע למשך 36 חודשים עם אפשרות ליציאה מתי שארצה. נתנו לי אנטיוירוס מתנה ל-3 שנים ושלחו לי טכנאי הביתה לבדיקת הבעיה.כאשר ניסיתי פעם נוספת להזמין טכנאי - לא הצלחתי (פעם אחת התקשרו אלי 5 דקות לפני שהטכנאי היה צריך להגיע שיגיע בעוד חצי שעה וזה לא התאים לי כי הייתי צריכה לצאת ואז ביקשתי לקבוע מועד אחר. כשקבעתי מחדש סוכם על הזמנת טכנאי בין השעות 8-10 וכשהתקשרתי לבדוק בשעה 10 מה קורה, נאמר לי שנקבע לי טכנאי בין 12-14. - אז כבר התעצבנתי וביקשתי לבטל את השרות). כמובן שהם לא התייחסו לבקשת הביטול שלי עד שיצרתי קשר עם חברת האשראי. בחברת האשראי העבירו להם טופס על התכחשות לשרות - ועכשיו הם התקשרו אליי ומבקשים ממני להתקשר לחברת האשראי ולאשר את התשלומים. כמו כן הם מבקשים כמעט את מלוא הסכום אם הייתי משלמת 3 שנים הייתי משלמת בערך 1400 שקלים והיום הם מבקשים 1300 ש"ח - מה עושים ???? בבקשה עזרתכם

שלום, נהגתי ברכב של חבר ופגע בי אוטובוס. חברת האוטובוסים מסרבת לשלם . מי התובע במקרה זה ? האם הבעלים של הרכב או הנהג ?
תודה.

רכשתי רהיט ותוך יום גיליתי שקיימים בו פגמים.למרות דרישתי להחזרה המוצר לספק והחזר כספי מלא, הספק טוען שהאחריות לרהיט הינה של היצרן וזה מצויין בגוף החשבונית, כך שהחנות שהיא הספק בלבד מחוייבת למתן שירות של תיקונים לרהיט החדש והפגום.אבקש לברר האם מבחינה חוקית האחראי הבלעדי לרהיט הפגום הוא הספק גם אם קיימת הערה כנ"ל בגוף החשבונית, כיוון שהרהיט נרכש באמצעות הספק ולא ישירות אצל היצרן.

ב - יולי 2011 ביקשתי מגרושתי להסיר הערת אזהרה על חסכונותי בקרן השתלמות שמועד פדיונה הינו 31.10.2013 . גרושתי הסכימה לכך בתנאי שאתן לה צק בגובה הסכום שהגיע לה מכספי קרן ההשתלמות ( עשרת אלפים ש"ח ) כבטחון לצורך הבטחת זכויותיה בקרן ההשתלמות . נערך בינינו הסכם בכתב כי צק זה יופקד וייפדה על ידה לא לפני 31.10.2013. באוגוסט 2012 נערך בינינו הסכם נוסף בו ויתרנו הדדית על על חלקו של כל אחד מאיתנו על זכויותיו בנכסים פיננסיים של בן/בת הזוג . לתדהמתי הפקידה גרושתי את הצק ופדתה אותו מיד לאחר חתימת ההסכם החדש ( 22.8.2012 ) .
שאלתי היא : האם אני יכול לתבוע מגרושתי להחזיר לי את הסכום שפדתה בניגוד להסכם בתוספת ריבית , הצמדה ועגמת נפש על הטרחה שנגרמה לי . סה"כ אני מתכוון לתבוע מגרושתי 12500 ש"ח . במידה וניתן לתבוע , באיזה בית דן : תביעות קטנות או בית דין לעינייני משפחה ?

שלום,לפני כשנה נכנס בי מישהו ותבע אותי בתביעה שקרית שאני נכנסתי בו.הנושא עדיין בבירור בין חברות הביטוח, אבל עכשיו עקב התביעה הזו בעבר הביטוחי אני נאלץ לשלם יותר על חידוש רשיון.הבנתי שאני יכול לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות על נזקים, האם צריך לחכות שהנושא יתבהר בין חברות הביטוח (דבר שיכול לקחת עוד הרבה זמן) או שאני יכול לתבוע אותו כבר עכשיו על העלות הנוספת?תודה,

"רכשתי את המוצר קלוריד בעסקה טלפונית בתאריך 26/10/2012 ובתאריך 30/10/2012 התקשרתי לחברה לבטל את העסקה נאמר לי ע"י הפקידה שלא ניתן לבטל את העיסקה. יש לציין שבזמן הזה עדיין לא קיבלתי את המוצר הביתה האם זה נכון שלא ניתן לבטל את העיסקה כל זמן שלא קיבלתי את המוצר???".

שלום. קניתי סלון ושילמתי עליו 1000 שח מקדמה. חתמתי על חוזה שאומר שאם אבטל עסקה עלי לשלם 30 אחוז ממחיר הסלון. לאחר כמה ימים התחרטתי וביטלתי את הזמנת הסלון שלא עזב את החנות. האם אני מחוייב בתשלום 30 אחוז מעלות הסלון אפילו במקרה שהסלון כלל לא יצא מן החנות? או שחוק ביטול עסקה חזק על חתימת החוזה (שמן הסתם חתמתי עליו בלי לקרוא את האותיות הקטנות)?

רכשנו קופון למסעדה מבא לי גם ולאחר חודש פג תוקפו בלי שהספקנו לנצל אותו. כתבתי מייל לבא לי גם והם טענו שהכסף כבר הלך למסעדה ושאין להם מה לעשות. דיברתי עם המסעדה והם טוענים שגם להם אין מה לעשות.השאלה היא - הקופון מזכה אותי ב 50% על ארוחה (200 שח במקום 400). זה שהקופון פג תוקף משמע ההנחה לא תקפה - כלומר ה- 200 ש"ח כבר לא שווים 400 ש"ח. האם אבל הם גם לא שווים 200 ש"ח? כלומר - כבר שילמתי 200 שח - האם הם לא חייבים לתת לי לפחות תמורה של 200 ש"ח?   תודה

הזמנתי בילוי בחבררה שמוכרת שירותי ספורט ובילוי. הבילוי בוטל ע"י ספק הבילוי בשל מזג האוויר והחברה מסרבת להחזיר הכסף, אלא מוכנה רק לתאם מועד אחר. לא רלבנטי מבחינתי. במהלך ביצוע העיסקה לא חתמתי על שום תקנון עם החברה עד לגביית התשלום. האם יש עילה לתביעה בבית משפט להחזרת החוב?

שלום
היו אמורים להגיע אלי באחד בימי שישי להתקין לי דלת כניסה
אבל המתקין לא יגיע בכלל ולא התקשר אפילו (הם טוענים שהתקשר ולא עניתי למרות יש לי הוכחה שעניתי אבל אמרתי הלו הלו ואף אחד לא ענה אחרי זה בדיעבר הבנתי שזה מתקין) וגם התקשרות שלו אלי לפאלפון נעשתה כמעט לפני כניסת שבת
האם חוק טכנאיםחל על מיקרה הזה כלומר של פיצוי של 600 ש"ח


בתודה מראש
אלון

שלום,הייתי חייב סכום לחברת תקשורת. הגעתי להסדר חוסב ושילמתי חודש בחודשו עד סיום החוב.בסיום ביקשתי לשלוח לי מכתב סיום התקשרות והם שלחו לי מכתב על נייר לוגו של החברה בו כתוב:"לבקשתך, הרינו לאשר כי נכון ליום מכתבנו זה, אינך חב.ה לחברתנו כל חוב בגין שירותי רדיו טלפון ללקוח שבסימוכין"מהיכרות לא נעימה עם החברה אני יודע שיש מקרים שפתאום ימציאו חוב נוסף, ימתינו שנה כדי לצבור ריבית וישלחו דרישה לתשלום.האם המכתב הזה יהיה תקף בבית המשפט במקרה והחברה תמציא עוד חוב?ומה ניתן לעשות כדי למנוע דבר מהסוג הזה?אני לא לקוח החברה כבר מספק שנים.

הגשתי תביעה לפיצוי כספי נגד ספק . הספק הזה לא הגיש כתב הגנה ולא התייצב למשפט. השופט קבע פסק דין לזכותי במעמד צד אחד ללא נוכחות הנתבע בו קבע שהספק צריך לפצות אותי בסכום כספי, כלומר זכיתי בתביעה נגד הספק.
לאחר כחודש ימים מתאריך הפסק דין , התעורר הספק ופנה לבית המשפט לבטל את פסק הדין בטענה שבטעות מישהו החזיק את החומר המשפטי אצלהם ושכח לבוא למשפט והגיש יחד עם מכתב הבקשה לביטול פסק הדין גם את כתב ההגנה המסביר למה הוא צודק ולמה ביקש מבית המשפט לבטל את פסק הדין.
בית המשפט נענה לבקשת הספק.
האם זה חוקי כחודש ימים לאחר פסק הדין לפתוח את הנושא מחדש ולבקש ביטול פסק הדין ומה התהליך החדש? האם יהיה שוב דיון בבית המשפט?

שלום!קניתי מוצר לילד שלי בן שנתיים חטיף בריאות כתמתמינים.פתחתי לילדי את החטיף והוא החל לאכול כשלפתע הבחנתי בו מחזיק בחטיף(שנראה כמו במבה ארוכה) ובו כתם שחור.לקחתי מידו את הבמבה וראיתי כי מדובר בנוצה ממש בתוך הבמבה,הזדעזעתי ויצרתי קשר עם החברה...לאחר דיבורים והתכתבויות עמם הגעתי למנכ"ל ושלחתי לו תמונה ,הטענה שלהם הייתה שזהו מקום שרוף שנכרח בתהליך..שלחתי שוב מס' תמונות ע"מ להוכיח שלא כך ואכן רואים בבירור(שלחתי לך גם להתבוננות)התשובה האחרונה שקיבלתי מהמנכ"ל זה שהמפעל רוצה לבדוק את המוצר במעבדה וכי אנו צריכים לשלוח זאת.השאלה היא : האם אני חייבת?מה יקרה אם אשלח והם יחליטו "לטאטא" זאת?הרי ההוכחה כבר לא בידי...איך אוכל לתבוע אותם ?לתשובתכם אודה סיון

שלום,

לאחר מספר חודשים כלקוח בחברה ביטוחים ידועה, בוצעה גבייה על סך 1400 שקל ללא שום התרעה מוקדמת וללא שום סיבה מוצדקת. רק אחרי חודשים ארוכים שמתי לב כי נגבה ממני סכום זה. רק לאחר ברור מול הסוכן הוסבר לי כי מדובר בטעות והסכום יוחזר. לאחר בירורים נוספים ולאחר יותר מ45 ימי עסקים קיבלתי את צ'יק הזיכוי. אך לאחר ההפקדה הסתבר שהחברה ביטלה אותו בטענה כי הסכום שגוי ולכן כביכול מגיע לי סכום אחר (שזה לא נכון - מוכח בחשבוניות ישראכרט ששמרתי). כמובן שעל דמי הביטול אני שלמתי.
יש פה טעם של גניבה. ומריחת זמן החזר הכסף מעל למותר בחוק.

האם לדעתכם יש עילה לתביעה משפטית נגדם?


אשמח לעזרה
עדי

שלום, אני בעל עסק אשר מוכר גאדג'טים ומתנות למיניהם. לקוח הזמין ממני מוצר לא מזמן אשר הזמנתי מחו"ל ישירות אליו (מה שנקרא בשפה המקצועית drop shipping) כך שהחברה שמוכרת את המוצרים בסין שלחה את המוצר ישירות ללקוח והמוצר לא עבר דרכי. התגלה שהלקוח סיפק כתובת לא נכונה ושגויה ובעקבות זאת המשלוח חזר לחברה ששלחה את המוצר לחו"ל, יש לציין ששילמתי עבור המוצר ואת כספי אני לא יכול לקבל חזרה עבורו.. האם הלקוח רשאי באמת לטעון כי הוא מעוניין לבטל את העסקה בעקבות אי קבלת מוצר ולקבל את כספו בחזרה? יש לציין שבתקנון אתרנו נכתב מספר פעמים שאחריות נכונותה של אספקת הכתובת היא בידי הלקוח וכי טעות עלולה לגרום למוצר להתעכב או לא להגיע ליעדו. האם אני מחויב להחזיר לו את כספו למרות שהוא הטעה אותי (אמנם שלא במתכוון) ולהפסיד פה סכום נכבד? תודה מראש!

היי,בחודשים האחרונים היו לי הרבה תקלות כלליות + טעויות בחשבוניות של חברת תקשורת גדולה וידועה, לאחר המון שיחות שבחלקן גם קיבלתי מ-2 נציגים שונים זיכויים קבועים, כפיצויים עבור "עוגמות הנפש" שנגרמו לי, שעמדו סה"כ ע"ס 20 ש"ח לחודש, בשיחה נפרדת לפני כחודשיים חוברתי לשירות נוסף שלהם והנציגה שטיפלה לי באותה השיחה גם בתקלות חוזרות אצלי- החליטה לצ'פר אותי והודיעה לי שאקבל זיכוי נוסף בגין השירות החדש שאליו התחברתי ובמקום שאשלם עליו 20 ש"ח בחודש, אשלם רק 10 ש"ח וכך סך הזיכוי הכולל בחשבוני יעמוד על 30 ש"ח כל חודש עד לסיום התקשרות עימם. בבדיקה שלי בחשבונית הבאה ראיתי שהזיכוי עמד על 25 ש"ח בלבד ולא כפי שסוכם (והיו כמובן עוד טעויות שלהם כרגיל...) לכן התקשרתי שוב לאותה נציגה בכירה שטענה שלא יכול להיות שסוכם על 30 ש"ח מכיוון שאין אפשרות לעשות דבר כזה מבחינת מערכת, אלא המקסימום הוא 25 ש"ח... לאחר שהתעקשתי שזה לא בסדר להבטיח משהו ולא לעמוד מאחוריו היא סיכמה איתי שתאזין לשיחה שלנו המוקלטת ותחזור אליי להמשך טיפול. כמובן שלא חזרה, השארתי לה הודעות (ביקשה שאפנה רק אליה מאחר ויש לי הרבה פניות וטעויות, רצתה לטפל בי בעצמה באופן אישי כמנהלת צוות) ולא שמעתי ממנה, לכן התקשרתי לאחר מס' שבועות וענתה לי נציגה אחרת סיפרתי לה הכל ושכבוד המנהלת לא טרחה לחזור אליי והיא הציעה לטפל בי אישית, גם כן, ולחזור עם תשובה וגם היא.. נעלמה. היום שוב התקשרתי... ענתה נציגה אחרת, רצתה לעזור, כמו כולן, שמעה את הסיפור והתייעצה עם המנהלת שלה לגביי הזיכוי ותשובתה הייתה ש"לא ניתן לקבל זיכוי של 30 ש"ח, המערכת/המחשב לא נותן אופציה כזו- הכי הרבה זה 25 ש"ח, אני יודעת שזה אולי מה שהובטח לך אבל אין מה לעשות. מקסימום נצ'פר אותך חד פעמית בשירות חינם לחודשיים" (שכיום אני משלמת עליו ומסתכם ב 15-20 ש"ח סה"כ)... "ולאחר מכן מה קורה?" שאלתי, היא ענתה "זה כל מה שאפשר, תחליטי מה את רוצה לעשות..." (כלומר רמזה אולי על אולטימטום - קחי או תתנתקי). אמרתי לה שזה לא מקובל עליי דבר ראשון שנציגות לא חוזרות אליי, דבר שני הבטיחו לי משהו ואותי לא אמור לעניין מה אפשרי במחשב או לא- אני אמורה לקבל מה שסיכמו איתי, התחברתי לשירות מסויים בידיעה שהוא עולה לי 10 ש"ח לחודש ולא 15 ש"ח ומבחינתי אני לא אמורה לספוג את הטעות הזו. שימצאו דרך לזכות אותי בשירותים אחרים לפי כמות החודשים והזיכויים שמגיעים לי (כלומר 5 ש"ח כפולX חודשים ולא שיעשו טובה ויזכו אותי חד פעמית 15-20 ש"ח).הנציגה לא שינתה את תשובתה וביקשתי שיחת מנהל (שיחזור תוך 48 שעות כנראה עם אותה התשובה) כמובן שאתלונן על העוול שנעשה לי וחוסר קיום ההבטחה הזו בפניות לציבור (שכנראה בגלל זה לא חזרו אליי בכלל, כדי לא להתמודד איתי ועם המצב הלא נעים) אך האמת שרציתי לדעת אם יש עוד משהו שניתן לעשות - אולי לתבוע? האם יש לי קייס מול החברה הזו?? נציגה שהבטיחה- לא חזרה אליי כדי לספר לי את רוע הגזרה ושלא יכולים לתת לי את מה שהבטיחה לי, ואני משלמת כל חודש יותר מאז השיחה האחרונה שלי איתה ובנוסף קיבלתי היום תשובה חצופה של "זה מה יש" ו"אין אפשרות לתת לך אפילו שהובטח לך"...?!תודה מראש,שרית.

שלום רב,
הוגשה נגדנו תביעה במסגרת תביעות קטנות. אנו רוצים להגיש כתב הגנה וגם תביעה שכנגד. בכותרת כתב ההגנה לציין את הצדדים כתובע ונתבע וגם כנתבע שכנד ותובע שכנגד? האם צריך לכתוב בכורת כתב הגנה וכתב תביעה שכנגד? האם צריך להכין מסמכים נפרדים למרות שמדובר באותו נושא ובאותו עניין?
תודה!

הכנתי תביעה לבית דין לתביעות קטנות. האם אפשר להעזר בכם בניסוח הסופי ? אם לא, האם תוכלו להפנות אותי לע"וד בתשלום סביר.

שלום רב,אני רוצה לתבוע בעל עסק על תיקון שלא נעשה וכסף שהוא היה צריך להחזיר לי.השאלה היא איך אני מוצא את פרטיו (ת.ז...).תודה,צחי