פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה קטנה נגד מועצה מקומית בגין ביטול זמן
תביעה קטנה נגד רשות מקומית
התביעה אמורה להיות מוגשת נגד המועצה, ולא באופן אישי נגד ראש המועצה.
אציין באופן כללי כי מדובר בתביעה שאינה פשוטה כאשר הסיכוי להצלחתה אינו גבוה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוצאות
חוק הטכנאים – איחור משלוח מהסופר
משלוח שעשיתי אונליין מהסופר נקבע ל10-12 בבוקר.
הגיעו שעתיים ורבע לאחר המועד האחרון (ב14:15).
1. האם אני זכאי ל300 ש"ח פיצוי, או ל600?
2. החברה מסרבת לפצות בטענה שהיתה תקלה בקופות. מנסיונך, האם זה משהו שהשופט יתחשב בו? הרי תמיד יש "סיבה" לאיחור.
3. מה נהוג וסביר להוסיף לתביעה קטנה מבחינת הוצאות? האם שעות עבודה שאני מפסיד כתוצאה מהגעה למשפט? מה עוד?
תודה רבה מראש
איחור במשלוח מהסופר
היי עמית
1. 300 ש"ח
2. מדובר בטענת הגנה לגיטימית, אך הנטל מוטל על הסופר להוכיחה בראיות, וגם אז ייתכן שעדיין ייפסק פיצוי
3. הוצאות משפט - באופן כללי לא נוקבים בסכום ספציפי, אלא אם יש לך ראיות לנזק ספציפי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה- בית משפט לתביעות קטנות
עילת תביעה אזרחית
היי לימור
עקרונית כן, ומדובר גם בביזיון בית משפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צ'ק שחזר של חברה בע"מ שנסגרה
הגשת תביעה על עדות שקר?
מדובר בעניין מורכב שאין אפשרות להשיב לגביו בלי לבדוק טענות נוספות.
בכל מקרה, כמובן שניתן להגיש תלונה במשטרה, למרות שאינני צופה כי תתקבל.
לגבי השאלה השניה, לא קיים סיכוי ממשי לכך שתביעה אזרחית על עדות שקר תתקבל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכויות הצרכן במקרה של אי אספקת מוצר
אודה לקבלת התייעצות:
נרכשו מוצרים באמצעות אתר אינטרנט בתאריך 12.3.23
המוצרים נשלחו באמצעות דואר ישראל בתאריך 14.3.23.
המוצרים לא התקבלו עד היום. קיימת תקלה בדואר ולא ניתן לאתר מקום החבילה, יתרה מכך רשום באתר הדואר כי החבילה נמסרה, ללא פרטים נוספים.
הספק שממנו נרכשו המוצרים קיים מספר בירורים מול שירות לקוחות הדואר אך עד היום לא הוצע לי פתרון בנושא שליחת מוצרים מחדש או החזר כספי. הספק מעביר אחריות לדואר ישראל ומבקש להמתין בסבלנות עד השלמת הבירור למי והאם נמסרה החבילה.
אבקש לדעת מהן זכויות הצרכן במקרה זה ובהתאם לאיזה חוק ניתן לקבל החזר כספי?
תודה רבה מראש
החבילה לא הגיעה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר רשום
שאלות:
1. מהם 14 יום? האם מדובר על 14 ימי עסקים? ובאיזה חיקוק / נוהל זה קבוע?
2. מה המקור הנורמטיבי הקבוע כך? בחוק הדואר לא ראיתי. בחוק הדואר חלק ב פרק ג 1.16 רשום רק: אם דבר הדואר לא נלקח על ידי הנמען עד 7 ימים ממועד השארת ההודעה הראשונה
תישלח לנמען הודעה שניה המזמינה אותו להגיע ליחידת הדואר לאיסוף דבר הדואר
השאלה אינה מתאימה לפורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי לפי חוק שירותי תעופה- מדד
הגשתי ת"ק לפיצוי נגד חברת תעופה לפי התוספת הראשונה לחוק
הגשתי את התביעה ב2022 לפי הסכום הקבוע במועד זה
בינואר עלה המדד משמעותית ביחס לסכום לו אני זכאי
מה מהמועדים קובע
1. מועד הטיסה
2. מועד פתיחת תיק
3. מועד פסק הדין
תודה לתשובתך
הצמדה למדד
לרוב, ההצמדה היא ממועד יום הגשת התביעה ועד ליום התשלום בפועל שנקבע בפסק הדין.
ככול ומדובר בתשלום שבוצע על ידי התובע, מצמידים אותו מהיום בו הונפקה לו חשבונית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איכות מכנס
משרות הלקוחות בכלל לא חזרו אלי....
אחרי השיחה הרגשתי ממש זילזול והשפלה. רכשתי בחנות למעלה מ 3,000 שח במשך שנתיים וזה היחס שלהם....
האם אפשר לתבוע ולדרוש את כספי חזרה?
אודה לעזרתכם.
תודה
המכנס שרכשתי פגום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ערעור
לא פסק שום פיצוי כספי על הסבל ואי הנאה מהמקרר.פשוט רכשה מקרר כדי להמתין ל11 טכנאים.
לא מגיע פיצוי כל שהוא? פשוט לקח צד. תודה למענה.
בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
היי רפי
אין ערעור על פסק דין בתביעה קטנה. צריך להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תולעת עץ בפרקט עץ פישבון
על פניו הכל ניראה יפה ההתקנה הושלמה לשביעות רצונינו.
את ניקוי הפרקט ניקינו עם איי רובוט/שואב אבק ומטלית לחה.
מזה חודשיים קיבלתי עזרה בניקוי הבית והעוזרת קראה לי ואמרה לי מאחר ואתם זוג מבוגר ואין פעילות רבה בדירה של ילדים מאוד מוזר שאחרי שהיא מטטא יש ערימת אבקה לבנה.
בחדר השינה העוזרת לא נהגה להפעיל את השואב אלא בעזרת מטטא טיטתא את החדר ולתדהמתה היה אוסף של אבקה לבנה לא לברורה. וזאת הסיבה שהיא קראה לי והייתי ממש המומה...הזמנתי מדביר והתייעצתי מה עושים והוא אמר שיש תולעת עץ בשם ליקטוס וזה בוודאות אין מה לעשות זה בפרקט והתולעת ניזונה רק מעץ טבעי מעובד. ובחדר/בדירה זה פרקט העץ הוא הדבר היחיד שהיה נגוע . נתבקשנו לפרק את הפרקט במיידי בכדי שלא יפגע במשקופים בדירה.
פנינו לחנות שממנה נרכש הפרקט ובעלת החנות התנערה מכל אחריות טוענת שאוליי זה הגיע מרהיט אחר בבית. יש לציין שרק בחדר עם הפרקט התגלתה הבעייה.
האם יש עילה לתביעה.
תולעת עץ בפרקט
היי ליליאן
על פניו בהחלט יש עילה ואפילו טובה. בשלב ראשון צריך לכמת את הנזקים, לשקול מכתב התראה לפני הליך משפטי ולאחריו, ככול ויהיה צורך, לתבוע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
למי מגישים בקשה להעברת דיון בשל היעדר סמכות מקומית
1. תובעת גרה בכפר סבא, נתבע גר בהרצליה.
תביעה קטנה הוגשה בתל אביב.
אפשר להגיש בקשה לשינוי מקום הדיון בשל היעדר סמכות מקומית בתל אביב.
2. למי מגישים הבקשה, לשופט שמונה בתיק או לסגן/ נשיא בית משפט.
תןדה.
העברת מקום בגלל היעד סמכות מקומית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עבודה לא מקצועית של שרברב
באותו היום של סתימה שניה (ברצף של יומיים שתי סתימות) הזמנתי שרברב אחר. הוא בדק את המצב ושמע את הסיפור על עבודתו של השרברב הראשון. שרברב שני טען, כי כנראה נפל חפץ לתוך האסלה ובמקום לפרק את האסלה להוציא אותה, השרברב הראשון דחף את החפץ שנפל לתוך האסלה הצידה ובגלל זה היה נראה שהסתימה נפתחה בפעם הראשונה, שזה לא היה המצב בפועל.
שאלתי: האם יש סיבה לתבוע את השרברב הראשון על החזר כספי (כי עבודתו לא נעשתה עד הסוף, והבעיה חזרה למחרת)
השרברב גרם לנזק
היי נטלי
בעקרון אפשר, אבל תצטרך להעיד את השרברב השני שינסה לשכנע את בית המשפט כי השרברב הראשון פעל ברשלנות וגרם לנזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת שליח לאיסוף מוצר
קיבלנו משלוח שופרסל אונליין וסופק לנו מוצר אחר במקום המוצר שהזמנו.
חשוב לציין שמדובר בדג סלמון קפוא במשקל 4 ק״ג כאשר בהזמנה המקורית היו 4 חתיכות קטנות במשקל כולל של קילוגרם.
מכיוון שאין לנו שימוש במוצר וגם אין לנו מקום לשמור את הדגים ביקשנו משירות לקוחות איסוף וזיכוי.
בהתכתבות עם נציג שירות לקוחות נקבע שהאיסוף יתבצע ביום למחרת (יום ו׳).
השליח לא הגיע ומכיוון ששירות הלקוחות ביום ו׳ עובד רק עד השעה 13:00 נקבע מועד חדש לאיסוף (יום ג׳).
כמובן הדגים הפשירו והתקלקלו וכמובן ומיותר לציין איזה ריח מפיץ דג מקולקל.
האם אנחנו זכאים לפיצוי לפי חוק הטכנאים מכיוון שהשליח לא הגיע?
האם יש עילה לתביעה בגלל האי נוחות שנגרמה לנו בגלל הריח הרע שהפיצו הדגים?
תודה
פיצוי לפי חוק הטכנאים
איגור שלום
א. כן
ב. קשה לי לראות שתקבלו על כך פיצוי מבית המשפט באם תוגש תביעה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת PayBox
לפני מספר חודשים נגנב מספר הכרטיס אשראי מטעם חברת PayBox ונאלצתי לבטל אותו ולהנפיק חדש.
עד כאן הכל בסדר, כרטיס חדש הונפק במקום דרך האפליקציה.
מאותה נקודת זמן לא ראיתי את הכרטיס מוצג בכלל באפליקציה, לא קיבלתי שום הטבה שהובטחה לי במסגרת השימוש בו. בנוסף לכל לא קיבלתי העברות כספיות שבוצעו אלי דרך האפליקציה מה שלמעשה ביטל אותן לאחר 72 שעות.
פניתי עשרות פעמים בשבועות האחרונים לנציגי התמיכה הטכנית של החברה והם מצידם טוענים שמדובר בבאג מוכר שמחלקת פיתוח עמלה לפתור בימים אלה.
הבעיה שהנזק הכלכלי כבר נעשה- כספים שהועברו לי דרך האפליקציה סורבו באופן אוטומטי ומזה תקופה שאין לי שום אפשרות לצפות בפעולות שנעשות בכרטיס ולקבל את ההטבות המיוחדות שהובטחו לי במסגרת שימושו.
מה ממליצים לעשות? האם יש כאן מקום לתביעה ואם כן כיצד עלי לפעול?
חשוב להדגיש שעד לנקודת זמן זו לא נמצא פתרון ל"באג" ואני נמצא באותו הסטטוס.
תקלה באפליקציה להעברת כספים
היי
על פניו, מדובר בעניין המתאים לבירור תביעה ייצוגית מאחר ומדובר בעניין רוחבי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פקדון
סופר גדול (סניף ב רשת) יש בו מכונת החזרת מכשירים שלרוב תקולה / מלאה ולא נקלטים בה בקבוקים וגם כש"תקינה" לא קולא בקבוקים רבים (רושם לא זוהה ברקטד, למרות שיש) זו בעיה גורפת קבועה.
מה הפיצוי המגיע??
האם עילה לתביעה צרכנית / לפיצוי סטטוטורי/ לייצוגית
שאלה זו בעקבות הפרסום:
אחרי שנטען שהפרה את חוק הפיקדון: סופר-פארם תחלק מים בטעמים ללקוחות
ויינט: החברה תעניק בקבוק ללקוח באמצעות קופון באפליקציה שלה במסגרת הסדר פשרה. נגד הרשת הוגשה בקשה לאישור תביעה ייצוגית בטענה כי בניגוד לחוק הפיקדון, בחלק מחנויותיה לא מקבלים בקבוקים ריקים כלל, או כאלה שאינם של מותג הנמכר אצלה. שווי ההטבה לציבור: 340 אלף שקל.
מכונת החזרת הבקבוקים תקולה
היי רן
על פניו - מדובר בעילה טובה להגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחלתי טיפול שיניים וקיבלתי יחס מזעזע
התחלתי טיפול ליישור שיניים במרפאה פרטית, הגעתי עם מקרה של לסת צרה ושיניים בולטות לבחוץ, כשהגעתי אל הרופאה בפעם הראשונה ביקשתי ממנה הרחבת לסת והיא אמרה בוודאות שיהיה את זה. שילמתי את כל הסכום בתשלומים מאחר ואני סטודנטית וקיבלתי את הקשתיות השקופות מספר שבועות אחרי, קיבלתי את כל הקשתיות עד לסוף הטיפול. כשהגעתי לאסוף את הקשתיות מהמרפאה, הרופאה הסבירה לי עליהן והראתה לי כיצד הטיפול יראה ומה ישתנה אבל הדבר היחיד שיהיה בו שינוי זה השיניים הבולטות שיכנסו ולא הרחבה של הלסת, דיברתי איתה על זה ואמרה שלא צריך, למרות שאני יודעת שכן ובסוף הבטיחה לי שתזמין לי קשתיות חדשות שיגיעו לפגישה הבאה אחרי 4 שבועות.
עבר הזמן והגעתי לפגישה הרביעית וכששאלתי על הקשתיות הרופאה דיברה כאילו אין לה מושג במה מדובר ורבה איתי, אמרה שאני מבזבזת לה את הזמן ואין לה כןח לשמוע על זה, קמה ועזבה באמצע וביקשה מהמזכירה לקבוע לי תור לעוד חודש ששם נדבר על זה. בנוסף באותו מפגש הרופאה אמרה שהטיפול של החצי שנה שאליו קיבלתי את הקשתיות הוא לא הטיפול האחרון אלא רק ההתחלה ונצטרך להמשיך בטיפול גם אחרי חצי שנה, דבר שהיא לא אמרה לי מעולם אלא להיפך, אמרה שחצי שנה זה משך הטיפול ושם נסיים.
הרגשתי זלזול רציני מהרופאה הזאת, שמבחינתה קיבלה את התשלום שלה וכבר לא מעניין אותה לשמוע, צעקה עלי, קמה והלכה לי באמצע והבטיחה שתשנה את הטיפול כאילו אני ילדה מפגרת ופשוט התעלמה מזה.
אני לא רוצה להמשיך אצל הרופאה הזו וכנראה היא לא תסכים להחזיר לי את כל הכסף וכפי שאמרתי אני סטודנטית וללכת לרופא אחר ולשלם שוב זה הוצאה כבדה. האם יש מקום לתבוע אותה על דבר כזה?
יחס מזלזל של רופאת שיניים
שלום
צריך לבחון את הנסיבות בכללותן, אך אציין באופן כללי כי סעיף 4 לחוק זכויות החולה קובע "מטופל זכאי לקבל טיפול רפואי נאות, הן מבחינת הרמה המקצועית והאיכות הרפואית, והן מבחינת יחסי האנוש." ומתיאור השאלה נראה כי לא כך היה. בנוסף צריך לבחון האם מולאו התחייבויות הרופאה והאם היה כשל תמורה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה מכר מרחוק
רכשתי טלפון סלולרי IPHONE 14 דרך אתר איטרנט לאיסוף עצמי מאחד הסניפים של אותה חברה
ואחרי שפתחתי והשתמשתי במוצר גיליתי שאני לא מתחבר למערכת אפל כלל
לטענת אותה חברה אין אפשרות להחזיר את המוצר ושהם יכולים לבוא לקראתי ולקחת 20 אחוז דמי ביטול
החוק במכר מרחוק אומר 5% או 100 שקלים הנמוך מבניהם לא?
האם הם יכולים לקחת כל סכום שהם ירצו?
ביטול עסקה לרכישת טלפון נייד
היי משה
בעיקרון אין זכות ביטול לפי תקנות ביטול עסקה מאחר והפעלת את המכשיר.
התקנות קובעות כי פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אבל חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת נסיעות
חב לופטנזה ביטלה הטיסה חזרה. אני חוזר לא אני בחרתי לטוס איתם. של מי האחריות לדאוג לי לטיסה חזרה לארץ? למלון? לאשל? כיוון שלא הייתה טיסה לארץ באותו יום לאחר שהטיסה בוטלה.
הכרטיס כולו שרכשתי הוא מיונייטד, תודה?!
עיכוב בטיסה בינלאומית
היי רפי
בשלב ראשון הייתי פונה אל שתי חברות התעופה ביחד ודורש פיצוי לפי חוק שירותי תעופה, ובהתאם לתשובתכם, מתקדם הלאה. מהעובדות שכתבת, סביר להניח שהיריבות שלך היא עם חברת יונייטד ממנה רכשת את כרטיס הטיסה ולה האחריות המלאה למעשים המתוארים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בתביעה
האם ואני מעוניין להגיש תביעת לשון הרע? או כל תביעה אחרת? לא יתכן שגם לאחר שהתביעה הסתיימה תמשיך לכתוב לרשם. הרי ראו זאת יותר מ 2 אנשים. מה דינה??? תודה לתשובה.
תביעה על לשון הרע
היי רפי
סעיף 13(5) לחוק איסור לשון הרע נותן הגנה למקרים מן הסוג הזה ולכן על פניו אין עילת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טלויזיה עם שבר פנימי בדירה חדשה
התקשרתי לשירות הלקוחות של תמוז (שירות זוועתי אבל אקצר) ונשלח טכנאי .
הקלטתי את השיחה עם הטכנאי והוא אומר שם במפורש ש:
"אני מתאר לעצמי שזה לא אתה שברת, אלא קיבלת אותה ככה"
"לפי המקום זה רוב הסיכויים שזה היה באריזה. להוכיח את זה אני לא יכול. "
"אני אפילו אצלם עכשיו מסגרת שמסגרת ללא סימני מכה. שאין מכה על המסגרת עצמו. שהמסגרת תקינה. שהוא לא נראה שהוא נפל עכשיו "
אמר שגם ירשום את זה בדוח(שרוב הסיכויים שהתקלה קרתה באריזה) אבל לא נותנים לי לקרוא אותו.
שופרסל התחייבו בפניי שברגע שיתקבל דוח הטכנאי יחליפו לי את הטלויזיה (מוקלט) אבל משהתקבל דוח הטכנאי הם חזרו בהם וטוענים שעברו 14 יום .
פתחתי תביעה קטנה נגד שופרסל ותמוז
שופרסל טוענים בכתב ההגנה שעברו 14 יום .
תמוז טוענים שברגע שהגיע הטלויזיה בקופסא השולח נתן לי לחתום על תופס שבדקתי אותה והיא תקינה (מי יכול לבדוק דבר כזה זה לוקח איזה שעה רק לפתוח את הקופסא שלא לדבר על להרים אותה לבד ולחבר לחשמל)ומשום כך התקלה נגרמה אחרי המסירה ואין אחריות על שבר
רציתי לדעת כיצד מומלץ להתנהל ?
תודה
הטלוויזיה הגיעה פגומה
היי שמואל
קשה להמליץ כיצד לפעול מבלי לקרוא את הטענות שהועלו בכתב ההגנה.
בכל מקרה בשלב הזה עליך להמתין לדיון. אומר בזהירות, כי על פניו טענות ההגנה אינן נשמעות חזקות במיוחד, מאחר ומדובר בתנאי מקפח בחוזה אחיד. אם הטלוויזיה פגומה- היא פגומה, וזה לא דבר שאתה יכול לבדוק בעת קבלתה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת שליחויות – הסרה מהמאגר
פתחתי חשבון בחברת שליחויות מסוימת אך הבנתי שהשירות שלהם לא מתאים לי. לאור זה שיש שם מלא פרטים אישיים (נדמה לי שגם פרטי כרטיס אשראי) פניתי אליהם שימחקו את הפרטים שלי מהאתר. הם אמרו לי שלא ניתן והם יכולים רק להקפיא אותו. בפועל בחודש האחרון קיבלתי מספר מיילים ו-SMS מהם. האם מבחינה חוקית הם מחויבים למחוק את הפרטים שלי מהמאגר שלהם במידה וביקשתי זאת? במידה והתשובה חיובית, אם אגיש נגדם תביעה קטנה, האם חוק הספאם חל כאן? (היו שני מיילים ו-SMS אחד או שניים שהם שלחו)
קבלת ספאם מחברת שליחויות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בטיסה ונחיתה במדינה אחרת
סגרנו טיסה לפריז דרך חברה זרה.
הטיסה המריאה ב6.5 שעות איחור עקב תקלה במטוס.
רבע שעה לפני הנחיתה הודיעו לנו שננחת בבריסל מכיוון שהשדה שהיינו אמורים לנחות בו נסגר.
נחתנו בבריסל ואוטובוסים לקחו אותנו לשדה בפריז.
הגענו לפריז כמעט 12 שעות אחרי הזמן המקורי.
רציתי לדעת מה הזכויות שלי לגבי מקרה כזה והאם יש פיצויים מוסכמים במקרה כזה?
תודה.
עיכוב ממושך בטיסה
היי קובי
צריך לבחון את נסיבות המקרה לעומק. על פניו נשמע שיש עילת תביעה לאור העיכוב בטיסה. סביר שהחברה תעלה טענת הגנה של תקלה טכנית אבל הנטל מוטל עליה ולא מדובר בטענה פשוטה להוכחה.
ראה סעיף 7(ב) לחוק שירותי תעופה
"בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו; נוסע שהוצע לו כרטיס טיסה חלופי לטיסה שאמורה להמריא ביום שלמחרת ובחר לקבלו, זכאי לקבל גם שירותי לינה ושירותי הסעה; ואולם המריאה הטיסה באיחור כאמור בשל שביתה או השבתה מוגנות, יהיה הנוסע זכאי להשבת תמורה וכן למזון ומשקאות ולשירותי תקשורת, בלבד."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור ביציאה של טיסה אחת הוביל לפספוס של טיסה….
רכשתי כרטיס טיסה עם קונקשיין מאירופה לישראל.
הטיסה הראשונה יצאה באיחור ולכן פספסתי את טיסת ההמשך. חברת התעופה רכשה עבורי כרטיס טיסה חדש ושילמה על שהייה במלון למשך הלילה.
בגלל העיכוב הגעתי לאחר יותר מ 12 שעות מהזמן המקורי.
האם אני זכאי לפיצוי נוסף מחברת התעופה?
תודה מראש.
הטיסה התעכבה והפסדתי את הקונקשיין
כן. הדבר נחשב לטיסה שבוטלה
אתה זכאי לפיצוי כספי לפי חוק שירותי תעופה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנה ללא חיוב תשלום
בחרת בביצוע הזמנה טלפונית. נציגו יצור איתך קשר להשלמת תהליך ההזמנה.
שימו לב – המקום ומחיר ההזמנה לא נשמר עד לביצוע התשלום.
תנאי הביטול והשינוי יחולו עם ביצוע ההזמנה בהתאם לנהלי ההזמנה והתנאים של חברת *****
חשוב להתעדכן מראש לגבי מגבלות משקל וגודל כבודה וכבודת יד בהתאם לתנאי חברת התעופה
האם תהליך ההזמנה אושר?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בהקשר לחוק הגנת הצרכן סעיף 13ד1. (א)
שלום, בוצע בכרטיס האשראי שלי חיוב כפול, על ידי רשת מכולת גדולה ומוכרת, מדובר על חיוב שהוא טעות, החיוב הכפול בוצע בהפרש של קצת יותר משבוע מהחיוב המקורי והתקין, (עסקה מעל 100שקלים,) ללא שבוצע עסקה בפועל, שפניתי לשירות הלקוחות של החברה, נאמר לי נבדוק זאת נחזור אלייך, שפניתי שנית אחרי כבר שבועים שלושה, נאמר לי על ידי נציג שירות, "יחזרו אלייך, ובכלל תבדוק אם זה לא טעות של חברת האשראי" כאשר אותה חברה כבר ביצעה שלושה או ארבע חיובים כפולים באשראי שלי כתוצאה מטעות במערכת שלהם שגרמה לתקלה הזו, והחיובים האלו זוכו, אבל החיוב האחרון לא זוכה, תוך כמה זמן ממועד בקשת הזיכוי הם מחויבים להחזיר תשובה? ותוך כמה זמן הם מחויבים לזכות? האם ניתן לתבוע על כך
את החברה שביצע את החיוב הכפול? ומהו הסכום שניתן לתבוע אם כן ? השירות שלהם מזלזל, התקלה במערכת היא אחריות שלהם, שהם מנסים להעביר לחברת האשראי רק כדי להוריד אותי מהקו
שאלה בהקשר לחוק לחוק הגנת הצרכן סעיף 13ד1. (א) - מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים, בתוספת הצמדה וריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, מיום הגבייה ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (בסעיף זה – סכום ההחזר); היה סכום ההחזר נמוך מחמישים שקלים חדשים, רשאי העוסק לזכות את הצרכן בסכום ההחזר במועד החיוב הבא, ובלבד שהודעת התשלום לעניין אותו חיוב נשלחת לצרכן בתוך 30 ימים מתום התקופה האמורה בפסקה (1).
האם זה עדיין הנוסח המעודכן של החוק? או שקיים נוסח מעודכן יותר?
שאלתי: האם החברה מחויבת להחזיר פיצוי של 16 שקלים ליום מיום ביצוע החיוב הכפול? (כיוון שרשום מיום הגבייה)-? מהו הסכום שניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות? אם בכלל ניתן במידה ולא מבצעים החזר?
העסק לא משיב את החיוב העודף
היי יוסי
במקרה כזה, החוק מאפשר הגשת תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף ש"ח, לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן :
"טען צרכן כי עוסק גבה ממנו סכום עודף – והעוסק לא השיב לצרכן את סכום ההחזר המגיע לו לפי הוראת סעיף 13ד1;"
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
