פורום תביעות קטנות

לפני כחודשיים ניגשתי לחנות אופטיקה עברתי בדיקת ראייה ועל פי תוצאויה רכשתי משקפיים , בהיותי לקוח מרוצה חזרתי לאותה חנות על מנת לרכוש עדשות מגע , לאחר שקיבלתי הצעת מחיר (גבוה לטעמי) ביקשתי את תוצאות בדיקת הראייה על מנת שאוכל לברר מחירים גם אצל המתחרים ולרכוש מהם במידת הצורך , לתדהמתי האופטומטריסט סירב בכל תוקף בטענה שאם הבדיקה לא נכונה הוא לא רוצה לשאת באחריות שאני אגרום נזק לעצמי (למרות שהוא כאמור בדק אותי לפני חודשיים והכין לי משקפיים שאני מרוצה מהם עד מאד) , האם יש ממש בטענתו של האופטומטריסט? האם ניתן לחייב אותו למסור לי את תוצאות הבדיקה שלי ?תודהיניב

שלום,
הזמנתי טלויזיה דרך האינטרנט, נציגה של הרשת המשווקת התקשרה אלי ואמרה לי שכדאי לי לשדרג לטלויזיה מתקדמת יותר שיכולה לקרוא קבצי סרטים דרך חיבור USB- כמובן בתוספת תשלום.
הסכמתי.
קיבלתי את הטלויזיה ולא השתמשתי בה, נשארה באריזתה. כחודש לאחר מכן הרכבתי אותה על מעמדה וגיליתי שיש חיבור USB אך הוא לא קורא קבצי סרטים אלא רק שירים ותמונות.
דיברתי עם החברה הם בדקו וגילו שבאמת הנציגה עשתה טעות, אך מכיוון ועברו 14 יום "אין להם מה לעשות" אלא לתת לי פיצוי בסך 200 שקלים.
אני מצידי לא רוצה את הכסף אלא טלויזיה שתציג סרטים בחיבור USB.
מה ניתן לעשות?
תודה מראש,
ליאור

בבדיקה של החשבונות אותם משלם סבי בן ה- 80 גיליתי שהחשבון לספקית האינטרנט, נטוויז'ן, עומד על 250 ש"ח לחודש (אני משלם 30 ש"ח).
לאחר שיחות עם נציגי החברה בצ'אט הבנתי שהחיובים הם כרשימת מכולת. בין היתר, פתיחת שתי תיבות מייל, הרחבה של שתיהן, שירותי אנטי וירוס, אנטי ספאם, נגד רוגלה, שירותי גיבוי לכל אחת מהתיבות. כל זאת כאשר השימוש נעשה בתיבה אחת ואחוז נמוך מאוד מהקיבולת המקסימלית.
כל השיחות מתועדות בקובץ WORD, החשבוניות של השנתיים האחרונות אצלי ומסוכמות בקובץ אקסל. פנייה לחברה בבקשה לקבל את אישוריו של סבי, שטוען שאף פעם לא אישר כלום מלבד אנטי וירוס, לא צלחו. נאמר לי שההקלטות הן אקראיות ואין תיעוד לשיחות עימו. נאמר שחשבוניות לא הגיעו אליו אף פעם משום שאישר קבלתן במייל (גם זאת סבי מכחיש). אינני מומחה בנושא, אך לאחר עיון בחוק החוזים נראה שנטוויז'ן עברה על החוק בכך שלא עשתה את ההסכמים עם סבי בתום לב וניצלה את היותו אדם מבוגר.
אשמח לכל עצה מקצועית אם ניתן לתבוע את 013 ואיך,
ליאור.

שלום רב-

האם בתביעה קטנה, חובה עליי לציין מספר ח.פ. של החברה הנתבעת, או שדי בשמה כתובתה ופרטי ההתקשרות איתה?
ביצעתי עסקה טלפונית עם החברה ואין בידי חשבונית, ואני חושש שבית העסק יחשוד כאשר אבקש ממנו חשבונית.
גם חברת האשראי מסרבת למסור פרטים נוספים.
חיפוש באתר רשם החברות העלה חרס.

תודה,
פפשושקס

הכלב שלי נלקח לוטרינר לאחר שננשך והוא טיפל בו במשך שעתיים עד שהוא הועבר לבית החולים בבית דגן(עי הוטרינר). לצערי הכלב נפטר לאחר כמה ימים. כעת הוטרינר דורש סכום גבוה של 1800 שח. יש לציין שלא נאמרו טווחי מחירים כשהכלב הובא אליו. האם אני יכול לערער על הסכום הזה? 

שלום, הגשתי כתב הגנה לכתב תביעה שהגישו נגדי בבית משפט לתביעות קטנות. האם חובה עלי להמציא לצד שכנגד (לתובע)?
אמרו לי שהמזכירות ממציאה.

בעת נסיון למימוש תלושי קניה נתקלתי בסירוב מצד החנות שאמורה לכבד את התלושים, בעבור מוצר הנמכר במבצע כיוון ועל התלושים רשום שאין כפל מבצעים.האם שימוש בתלושי קניה נחשב למבצע? והאם הרשת נהגה כראוי?

באתי לחנות של רשת אופטיקה מוכרת לרכוש משקפי קריאה, אך המוכר לחץ עליי ולמרות מחאותי אמר לאחר בדיקה שאני צריכה משקפי מולטיפוקל למרות שלא הבנתי במה מדובר בכלל ,לא הסביר לי כלום, ואמרתי שאני רוצה רק לקריאה, ובכל זאת הטעה אותי ומכר לי מוליטפוקל במחיר של 2000ש"ח, לאחר התאמה שעשו לי המשקפיים בכלל לא התאימו לי ולאחר שבוע לא יכולתי להתרגל עליהן וסבלתי מכאבי עיניים ולא יכולתי לראות דרכן ושבוע הייתי מנוטרלת, חזרתי לחנות וביקשתי להחזירם ושיתנו את מי שביקשתי מההתחלה כלומר רק משקפי קריאה,המוכר אמר שלא ניתן כי הם עשו לי התאמה אישית, ושכנראה לא כיוונו לי טוב את המשקפיים וישלחו אותם שוב להתאמה. מה לעשות אני בכלל לא מעוניינת במשקפיים אני לא מצליחה להתרגל אליהן אני לא יכולה לקרוא איתן או לתפור ואני פשוט תקועה, מדוע עליי לשלם 2000 ש"ח על משקפיים שלא מתאימות אחרי שהטעו אותי ולא הסבירו לי, בזמן שביקשתי משקפיים לקריאה בלבד, אומר ששרות הלקוחות של הרשת מסרב להחזיר לי את הכסף, שילמתי בצקים דחויים, האם אני יכולה לבטל אותם מה לעשות,  אני לא עובדת ו2000 ש"ח זה סכום מאוד גדול עבורי, ?

שלום. פנו אלי מחב' המשתמשת באינפורמציה ומזדהה שהגיעה אלי דרך כרטיס אשראי אמריקאן אקספרס שברשותי, ומגיעה לי מתנה ע"ח צבירת נקודות ומועדון לקוחות. נעניתי והצטרפתי, הבטיחו לי מתנות בהצטרפות, מתנה כל חודש, בנוסף ביום ההולדת וביום נישואין. ואני משלמת סכום חודשי קבוע כדי להנות מהמתנות, למעשה רוכשת מתנה חודשית בסכום קבוע. המתנות הראשונות הגיעו, ומאז שקט ודממה, שבועיים לאחר יום ההולדת שלי פניתי אליהם, ואחרי כשבוע חזרו אלי ורצו לשלוח לי מתנה, דחיתי אותם, כי הגיעו לי כבר כ 5 או יותר מתנות שלא קיבלתי. ניסיתי להתנתק מהם, כי יש כאן הונאה, ואני לא מצליחה דרך כרטיס האשראי שכן, קיבלתי תמורה חלקית (מאוד) מהעיסקה. אני עדיין רוצה לעצור את התשלומים, הם לא גבוהים אמנם, אבל בדיוק על זה הם מסתמכים, שאף אחד לא יתעסק איתם בשביל סכום חודשי נמוך, ושהם בעצם לא באמת מתכוונים לספק את הסחורה. איך אני עוצרת את התשלומים? בברכה גילה

שלום, לפני כמה ימים קניתי גבינה בחנות. יום למחרת בארוחת בוקר אכלתי גבינה והרגשתי משהו חד בפה. שמשכתי את זה מהפה ראיתי שזה זכוכית. לא נגרם לי שום נזק, אבל כשאני חושב על זה שיכלתי להפגע מזה..... האם אני יכול לעשות עם זה משהו?? להתייחסותך אודה.

בסוף חודש דצמבר רכשתי מחשב מחנות באג מחשבים מחשב HP DV6 PAVILON מחשב הנחשב לאחד הטובים כולל תוכנת אנטי וירוס . לאחר זמן קצר נמצא כי ישנו פגם במסגרת מסך המחשב ( ככה נקנה המחשב) .פיניתי זמן במיוחד כדי לגשת לחברת באג שיראו את הליקוי הנ"ל הפנו אותי לשרות לקוחות HP שלחתי את התמונות חברת HP (בכל פניה שלי גם לבאג לגם לHP אמרו לי אולי הפגם נגרם על ידך.בפירוש בסברתי כך נרכש המחשב ואין בעיה להוכיח זאת).אחרי שהסתכלו בתמונות נמסר לי כי יגיע שליח לקחת את המחשב ולהתקין במחשב החדש מסך אחר או לתקן את המחשב .מסרתי להם שאני מבקשת מחשב חדש כמו שרכשתי ושילמתי ולא מעוניינת במחשב שיחליפו לו מסך או יטפלו במחשב שהוא חדש ולא סוג ג'. בנוסף מסרתי כי ישנם תקלות גלישה באינרטנט הקשורות לתוכנה לא גולש לאתרים רגילים ופשוטים . אני מאוד כועסת על ההתנהלות של חברת באג וגם HP שמכרו מוצר ומתנערים ומוריםשניתן רק לתת שירות תיקונים על מחשב חדש. ברצוני לתבוע מחשב חדש כמו שאני משלמת ולא מחשב פגום מה עלי לעשות אחרי שחלפו חודשיים? אודה על תשובה מהירה".

שלום התחברתי לסלקום בדוכן שלהם בקניון בקניון הם הציעו לי על שני עסקה ובחוזה שחתמנו אני והמוכרת היא רשמה בכתב יד את פרטי העסקה סלקום בסלקום מחייבים אותי יותר יתקשרתי וסלקום והסברתי להם את הכל ושיש לי בחוזה בנוסף למה שמודפס גם בכתב יד כל פעם הם אומרים שיחזרו אליי ולא חזרו פעם אחרונה שיתקשרתי אמרתי במפורש אני תובע אותכם הבטיחו לי 49 שקל למשך ארבע חודשים ומחייבים אותי יותר עוד פעם אמרו לי שיחזרו אליי ולא חזרו רשמתי את פרטי השיחה לעצמי כי בטוח שיש הקלטה הייתה לי איתם עוד בעיה לא היה לי אינטרנט יתקשרתי אליהם הם אמרו לי בגלל שישתמשתי ב4 ג'יגה אין לי אינטרנט צריך לחקות לסיום מחזור חיוב לא שמעתי על דבר כזה אחרי שאני עובר את המכסה של האינטרנט אמור להיות לי האטה ללא הגבלה גם את זמני השיחה הזאת רשמתי לי מה אני אמור לעשות אני חודש וחצי בסלקום.

שלוםלמי ניתן לפנות במקרה בו יישום של הסכם פשרה בתביעה שהגשתי מתעכב כבר מספר חודשים ע"י הצד השני אותו תבעתי.תודה

האם יש טעם לתבוע את רשות החנייה על שום סירובה להנפיק תו חנייה אזורי? לטענת רשות החנייה איני עומד בקריטריונים לקבלת תו מכיוון כי מול ביתי אין סימון כחול לבן.אני מקבל טענה זו אך לא מבין למה הזכאים לקבל תו חנייה יכולים להחנות את רכבם בחינם (בכחול לבן) במקום מרוחק מביתם.לדעתי זוהי אפלייה והתקנה אינה שיוויונית.אם תביעה כזו רלוונטית, האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות?

תבעתי את חברת הונדה על רעידות ברכב בתביעות קטנות תוך כמה זמן צריכה להינתן החלטה מיום הדיון. האם אוכל לתבוע גם תביעה ייצוגית בעקבות עדות הנתבעים כי בכל הרכבים מדגם זה קיימות הרעידות שהוגדרו על ידם כאופייניות עומדת לי הזכות לכך אף שתבעתי בת.ק. אודה לתשובתך

שלוםאני איתמר וברצוני להלות שאלה לפורום.אני ובת זוגתי עומדים להתחתן ולפני כחודשיים הגענו לחתימת חוזה עם צלם שמסיבות כאלו ואחרות התחרטנו ואיננו רוצים אותו כצלם בחתונתינו.בחוזה שנחתם הוזכרה תכולת החבילה ,התעריפים והמקדמה אך לא הוזכר כלל משהו בנושא ביטול העסקה או דמי ביטול העסקה.במידה ואנו מחליטים לבטל את עסקה - האם יש סכום כלשהו בחוק שעלינו לשלם?

מזה כמה שבועות מתקשרים אלי בכל יום נציגי מכירות מהוט בהתחלה ביקשתי מהם יפה שלא להתקשר ושימחקו את המספר שלי אבל זה לא עזר זה כבר הגיע לצעקות וניתוקים ועדיין זה לא מפסיקעוד מישהו נתקל בזה והאם יש פיתרון?

איפה ניתן להשיג נוסח אנגלי של התקנות הנ"ל ?

האם יש בכלל נוסח אנגלי ?

אשמח להפנייה לאתר אינטרנט או . . . . . . . . .

תודה

אני לובש מדים עליתי לאוטובוס בת"א הנהג הכל לקלל נהג אחר אמרתי "אפשר אולי בלי כל המילים האלו אנחנו במקום ציבורי הנהג עצר את האוטובוס קם אלי החל לגעור ולהשפיל אותי כלובש מדים מפגר מטומטם אני משלם את המשכורת שלך אוכל חינם ועוד ועוד ולא היה מוכן לנסוע עד שהזמנתי ניידתהאוטובוס היה מלא האם אני יכול לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות 

שלום.ביצעתי לאחרונה בדיקה של מצב דוחות חניה בעיריית תל-אביב, ונחרדתי לגלות דוחות וקנסות על אלפי שקלים, שלא הייתי מודע להם.לאחר בירור מול העירייה, מצאתי כי כל הדוחות של השנים האחרונות שנשלחו אליי בדואר, חזרו מדואר ישראל עם סימון "מען לא נמצא" - וזה כאשר הכתובת נכונה לחלוטין ואני מקבל כל דיוור אחר בלי בעיה.השאלה שלי, מה האופציות שלי מרשות הדואר פיצוי על אי-מסירת הדוחות בטענות שווא על מען לא נכון, דבר שגרם לכנסות כבדים מול העירייה.תודה מראש.

שלום לכם
לפני שבוע רכשתי מכשיר נוקיה 100 שאלותיי הן
קיבלתי רק חצי שנה ביטוח , האם אין חוק המחייב לתת על מוצרים שנה ביטוח ?
לא קיבלתי אוזניות בערכה , האם אני לא אמורה לקבל גם אוזניות כדי להקשיב לרדיו ?
בקשר לחוברת הדרכה בעברי לא צריך להביא בערכה ?

דברים שניראים לי כמובנים מאליו , הם פתאום לא , אשמח לקבל תשובות
תודה

האם ידוע למישהו, האם בעבור קופון שנרכש באתר קופונים, שלא מומש ופג תוקפו, ניתן לקבל זיכוי או החזר?

תבעתי מישהו בבית משפט לתביעות קטנות. השופט לא הכריעה בדיון וביקש דיון עם עדים מומחים. כמו כן השופט הלין שזה לא מתאים לבית משפט לתביעות קטנות מכוון שהנושא סבוך והזמן קצר. סכום התביעה הוא 15 אלף ש"ח. האם אפשר לבטל את התביעה ולהגיש תביעה בבית משפט השלום ? 

שלום רב,ברצוני לבטל עסקה של רכישת מכשיר מחברת סלולר, ביום ב' קניתי וביום ג' חזרתי בכדי לבטל את העסקה, הנציג אמר לי כי מדיניות החזרת מוצרים של החברה הינו תוך 14 יום ושלא נעשה שימוש, שאלתי היא האם פרק הזמן של פחות מ24 ש' משחק לטובתי והאם ישנו ס' בחוק הצרכן שיכול לסייע לי, דבר נוסף הוא כי ביום ביצוע העסקה לא נתנו שום מסמך המעיד על פרטי העסקה, מסמך סיכום העסקה אלא ביום בבואי לבטל את העסקה הנציג אמר לי כי יישלח אליי הביתה, האם יש בזה גם לסייע לי??? אני ממש צריכה לבטל את העסקה.  דבר נוסך שהבחנתי הוא כי השילוט הינו ללא דגש כפי שמורה החוק, האם יש בכל אלה להביא לביטול העסקה?  מה נכלל בתוך הגדרה של שימוש? האם אני יכולה לטעון לשימוש סביר, שימוש פחות! , ** המכשיר בסדר 

לידיעתכם, רכשתי זרוע אוניברסלית לרכב באתר ............ , נרשם כי הזרוע מחזיקה טאבלט, פתאום בתמונה אני רואה כי הזרוע לא גדולה מספיק לטאבלט, והם הפכו את הזרוע כך שהוואקום מחזיק את הטבלט והזרוע עצמה מונחת על שולחן (בקיצור מרמה)
ישר שלחתי מייל לבטל, אין מענה במשך יומיים, אחרי יומיים שלחו לי מייל "המוצר כן מחזיק טאבלט" אז כבר נמאס לי , רשמתי נא לבטל, חיכיתי עוד 3 ימים ואז רושמים לי "אי אפשר לבטל המוצר נשלח" שוב פעם משקרים כי עבר כבר שבוע מאז ההודעה הזו ולא קיבלתי כלום, מיותר לציין כי גם אין להם לא טלפון ולא משרדים, ניסיתי לברר דרך חברת האשראי אמרו לי, אין לנו טלפון שלהם. בלית ברירה ניסיתי לברר למי שייך הדומיין ופניתי אליו בפייסבוק, שם בעל גוון רוסי שגר בשדרות, רושם לי הנ'ל
"לפני שאתה פונה אלי כאדם פרטי בפייסבוק האישי שלי אני ממליץ בחום לבדוק את זכויותיך ואת החוקים, כי מי שיקבל תלונה זה אתה על הטרדה ו/או הוצאת שם רע ו/או הוצאת דיבה!!!
אז תפנה בדרכים המקובולות כי האיום שלך על תלונה כזו או אחרת לא רלוונטי. לאחר שהדבר הוסבר אתה מוזמן לפנות לאתר בו רכשת ולקבל תשובה בהתאם לחוקי מדינת ישראל ועובדי האתר ישמחו לעמוד לשרותך."
אתם קולטים איזו חוצפה ?
שם הבעלים של האתר הזה ...................
לא מוכנים לבטל , מרמים את הלקוחות, ועוד מאיימים עליהם.
המועצה לצרכנות לא עושה כלום בנושא ולי נותר רק לתבוע את הנ'ל...