פורום תביעות קטנות

רכשתי דירה חדשה הפלייר של קידום המכירות  הופיע התקנת תריס חשמלי +תריס וניציאני  בסלון,בחוזה ואצל מקדמת המכירות  כנ"ל .שנכנסנו לדירה גילנו שלא התקינו שפניתי לקבלן נאמר לי שזה טעות סופר האם יש לי סיכוי בתביעת פיצוי נגד הקבלן ?

שלום,רשת מכוני כושר בחתימה אותי על חוזה ובו היא בקשה את תעודת הזהות שלי.אותה רשת מכוני כושר נוהגת לבקש את תעודת הזהות מהלקוחות שלה.האם מדובר פה בפגיעה בפרטיות והאם יש פה עילת תביעה עקב פגיעה בפרטיות ?בברכה.

שלום, בשבוע האחרון התעניינתי בקורס אנגלית הגעתי לפגישת ייעוץ ומבדק והחלטתי להירשם. שילמתי בכרטיס אשראי מקדמה של 2000 ש"ח והיית צריך לשלם את השאר מהדמי פיקדון שלי (שעוד לא שילמתי). למחרת התקשרתי והודעתי ליועצת שאני מעוניין לבטל, ולקבל את המקדמה שלי בחזרה. רציתי לדעת מה החוק לגבי קורסים, והאם יש לי התחייבות לחברה לאור העובדה שלא חתמתי על שום חוזה וגם לא קיבלתי קבלה על המקדמה ששילמתי? תודה

הבנתי מתשובתכם לשאלה קודמת שלא ניתן לתבוע את החזר העיקול שנעשה שלא כדין בבית משפט לתביעות קטנות
שאלתי - איך ניתן לבקש סעד לעשיית צדק שלא עם עו"ד שהסכום שהוא יבקש ממני יהיה גבוה יותר מסכום העיקול שהוא 650 ש"ח
מה עלי לעשות - ולמי עלי לפנות?

האם זה חוקי שחברה תכתוב (בתעודת האחריות) השתתפות עצמית של הלקוח, בתקופת האחריות, במקרה של תקלה (שהאחריות מכסה אותה)?
האם זה לא אמור להיות כיסוי מלא בעת האחריות (כגון: דורשים כסף על הובלת קולט של דוד, על הקולט עצמו הם לא דורשים כי הוא באחריות)?
כמו-כן, אם המוצר ניתן עם הדירה קומפלט מידי הקבלן (דירה חדשה), האם אפשר לטעון שהלקוח לא ידע על תנאי תעודת האחריות לפני הקניה, כך שאם היה יודע - לא היה מסכים לתנאים אלו?

בתאריך ה4 במרץ 2010 נגנב לי תיק מאוטובוס של מטרופולין עם ציוד מאוד יקר ורציתי לדעת אם יש לי מה לעשות עם זה היום באופן ריאלי

מספר שאלות:אני מתכוון לתבוע חברה לקורסי אנגלית. לפני כשנתיים נרשמתי לקורס, ויום לאחר ההרשמה ביטלתי את השתתפותי בכתב (שליחת פקס). עד עצם היום לא הוחזרו לי הכספים ששילמתי בעבור הקורס.נשלחו בידי ארבעה מכתבים בבקשה לקבל את הכסף חזרה - האחרון לפני חודשיים, בו התרעתי כי אם לא יוחזר לי הכסף תוך 14 ימי עסקים, אתבע החברה - בתשובתה ענתה החברה כי הנושא בטיפול (ואף ענתה לאחר 14 ימי עסקים) (קיימים אצלי עותקי כלל המכתבים + תלושי דואר רשום). בנוסף בידי שיחה ותמליל שיחה מלפני כשנה, בה מתחייבת עובדת החברה כי הכסף יוחזר לידי. אוסיף כי הנני חייל משוחרר וסטודנט, וכי הקורס שולם מחשבון הפיקדון, וכי לאחרונה גיליתי שחיילים משוחררים ולקוחות נוספים נפגעו בידי החברה (בידי שתי כתבות מעיתונים ידועים המוכיחות זאת), וכמו כן תו אמון הציבור הוסר לאחרונה מהחברה (הדבר פורסם באתר החברה). שאלותיי:א. האם יש התיישנות כלשהי על המקרה (למרות שהמכתב האחרון התקבל ממנה לפני כחודשיים)?ב. החברה חייבת לי כ - 4000 ש"ח. אני מעוניין לדרוש פיצויים - האם לנקוב בסכום הפיצויים או להשאיר זאת להחלטת השופט (ואם כן לנקוב אז מה הסכום שרצוי לנקוב בו?)ג. למרות ששאלתי על כך כאן בעבר - האם לאחר שפירטתי את פרטי המקרה - לדעתכם - הצגת הכתבות והצגת העובדה כי הוסר תו התקן מהחברה יוכלו לעזור לי בתביעתי כנגד החברה?ד. האם העובדה כי ביטול העיסקה בוטל יום אחד לאחר ההרשמה יכול לתרום לתביעתי (בהקשר לביטול עסקה תוך 14 יום)? האם תקנון של חברות כאלו יכול במקרים מסויימים לגבור על חוק הגנת הצרכן? (בעיקר בהקשר של ביטול עסקה תוך 14 ימים).ה. האם העובדה שהכסף לא הוחזר לי במשך שנתיים יכול להגדיל את הפיצויים בתביעה?ו. ובאופן כללי - אינני מציין סעיפי חוק בתביעה. האם בכל זאת כדאי? ואם לא - האם השופט יטרח וידאג שאקבל את המגיע לי או שבדרך כלל שופטי ביהמ"ש לתביעות חובות רק "יוצאים ידי חובה"?

ערית ת"א עיקלה לי סכום כסף בחשבון הבנק ללא שום הצדקה ו/או התראה ו/או הודעה מראש - האם ניתן לתבוע את החזר הכסף (רק 650 ש"ח) ולבקש פיצוי על עוגמת נפש אי נעימות שמעקלים לי כסף בבנק - וכד'?

בבעלותי חברה בע"מ, הגשתי לבית המשפט לתביעות קטנות, תביעה כנגד מישהו שביצעתי עבודה עבורו אך הוא לא שילם, הגשתי את התביעה בשמי הפרטי אך החשבונית שהוצאתי לו הייתה של החברה בע"מ.

כעת הוא הגיש בקשה לדחית התביעה מכוון שלבית המשפט לתביעות קטנות אין סמכות לדון.

מה עלי לעשות?

שלום רב,רכשתי דיסק קשיח חיצוני מחנות שמפרסמת את מוצריה באינטרנט. את הדיסק אספתי בעצמי ועוד באותו ערב התברר לי כי הוא פגום, המחשב שלי לא זיהה אותו למרות שיש לי דיסקים מאותו סוג שעובדים מעולה. למחרת ניגשתי לחנות על מנת להחליף את הדיסק אך עובדי החנות סרבו לקבלו. הוא חובר למחשב שהיה בחנות ושם הפלא ופלא, עבד. תלונותיי נתקלו בקיר אטום ונאמר לי שהמחשב לי הוא זה שאינו תקין. חזרתי לביתי, חיברתי למחשב אחר, חדש, שכן זיהה את הדיסק. העתקתי לתוכו קבצים רבים ואז, כעבור שלושה ימים, כשהקבצים כבר בדיסק, גם מחשב זה לא זיהה עוד את הדיסק כמו כל מחשב אחר שברשותי. הדיסק הוחזר לחנות והפעם גם המחשב שבחנות לא זיהה אותו.אני סבורה שאילו הוחלף הדיסק למחרת הקניה, בהסתמך על סימנים של בעייתיות בדיסק שכבר היו גלויים באותו זמן, היה נמנע הנזק של אובדן המידע שהועתק לדיסק. החנות מסרבת לקחת אחריות ומציעה דיסק חדש במקום זה הפגום ותו לא.האם יש לי זכות לדרוש פיצוי על הנזק שנגרם לי עקב אובדן המידע בעקבות סירוב החנות להחליף את הדיסק יום אחרי הרכישה? חשבתי שיש חוק שמחייב חנות לקבל חזרה מוצר גם ללא נימוק. האם החוק חל על המקרה הזה?תודה מראש על תשובתכם!

האם חברה בע״מ שנתבעה בתביעות קטנות יכולה להגיש תביעה שכנגד גם בבית המשפט לתביעות קטנות?

שלום רב,ברצוני לדעת מהו החוק לגבי מסך מחשב? האם הוא עונה להגדרה של מקלט?כשפניתי לרשות השידור נאמר לי שמסך נחשב כמקלט אם גודלו 22 אינץ' ומעלה. האם זה הגיוני?בברכה,עודד

שלום,רכשתי מטען ומתאם לחשמל באחד מאתרי הקופונים, כשחיברתי את האייפון למטען , התרחש פיצוץ והאייפון הושבת.האם באחריות החברה שסיפקה לי את המוצרים לשלם על הנזק שנגרם לאייפון?

שלום רב, אני נוהג לרכוש באופן קבוע ממרח מתוצרת חברה פלונית,שמצויין עליו
ערך קלורי נמוך בהרבה מאשר על מוצרים זהים של חברות מתחרות,ובגלל זה העדפתי
תמיד לקנות דווקא אותו.לאחרונה הבנתי שזה פשוט לא הגיוני והחלטתי
לבדוק בצורה יותר מדוקדקת,והתברר לי שהחברה שאת מוצריה אני רוכש,כתבו תחת
הכותרת "סימון תזונתי ל100 גר' מוצר" את הערך הקלורי של כף אחת מהמוצר (כ20
גרם פחות או יותר) ו"הטעות" היא רק בקלוריות,כאשר בשאר הערכים התזונתיים
אין שום שגיאה והם מתאימים ל100 גרם. האם יש כאן עילה לתביעה נגד החברה?

שלום.רכשתי מחסנית דיו ברשת לציוד משרדי. כשהגעתי הביתה, פתחתי את אריזת הקרטון של המחסנית, וגיליתי שהמחסנית אינה מתאימה לדגם המדפסת שלי (בגלל אי הבנה ביני לבין המוכרת בחנות). לפני שעברו 14 יום, חזרתי לחנות, מצוייד במחסנית הדיו, והאריזה הפתוחה, ודרשתי החזר כספי, המגיע לי מתוקף חוק החזרת המוצרים. כאשר המוכר סירב לבקשתי, הפניתי אותו אל לשון החוק, האומר כי ״פתיחת האריזה אינה נחשבת לשימוש במוצר״, בנוסף, על המחסנית קיימת מדבקה שמוכיחה שלא עשיתי שימוש במוצר (על מנת להשתמש במוצר, היה עליי להסיר את המדבקה). המוכר, מצדו, הסב את תשומת לבי למדבקה עם הלוגו של הרשת, שמודבקת על אריזת הקרטון, ומודיעה שפתיחת האריזה תמנע את האפשרות להחזרת המוצר. בסופו של דבר, הגענו לעמק השווה, אך נשאלת השאלה:האם המדבקה שהדביקה הרשת על המוצר היא מעל לחוק?האם זה חוקי בכלל להחליט איזה מוצר ניתן להחזיר ואיזה לא? הרי זה קבוע בחוק.אם בעל עסק החליט שמוצר זה או אחר אינו ניתן להחזרה, כיצד עליו ליידע את הלקוח (כלל לא הבחנתי במדבקה, עד שחזרתי לחנות).תודה על תשובתכם. 

בבית משותף מערכת הסקה מרכזית. עברנו ב-2010 מסולר לגז. משלמים בהוראת קבע בהתאם לחשבונות. בינואר השנה הגיע חשבון על סכום הרבה יותר גדול מהרגיל (פי 10). פנינו למוקד ונענינו שזו בוודאי טעות ויבדקו. בינתיים הגיע החשבון הבא, גם הוא בסכום מאוד גבוה. כעת חברת הגז טוענת שהיתה להם טעות בקריאת המונה ושילמנו על הרבה פחות ממה שצרכנו. הם החליפו המונה עכשיו ולכן הקפיצה בסכומים. אלא שאנחנו הסתמכנו על המחיר הנמוך והגברנו מאוד את שעות החימום בבניין. לו היו מיידעים אותנו על השינוי במצב היינו מפחיתים מאד את שעות החימום. לגבי מה שכבר שולם לפי חשבונות שנשלחו לנו בעבר - נראה לי שאין להם טענה (למרות שהם כן רוצים שנשלם). לגבי החשבונות החדשים - רציתי לדעת אם הם יכולים לדרוש את מלוא הסכומים למרות שלא הודיעו לנו על הטעות שהיתה ועל השינוי הצפוי בעקבות זאת.

עשיתי קורס פסיכומטרי בבי"ס אקסטרני. במהלך הקורס היו אי סדרים, שמנהלת בי"ס הודתה בהם: מורה שלא הגיעה כי לא היה לה בייביסיטר (ואין מחליף), מורה חולה (ואין מחליף) כמו כן היה חומר שהופיע במבחן שפשוט לא למדנו אותו (אותה מורה שלא הגיעה לא לימדה כמו שצריך). שלחתי מכתבים בדואר רשום, צלצלתי, הגעתי, עד עכשיו לא קבלתי תשובה בכתב או תשובה בכלל. מה עושים? הקורס עלה 3900 ש"ח. אני מעוניינת בקורס חוזר חינם במועד לפי בחירתי.

בוקר טוב
זכינו במשפט לפני כחודש בסכום של 1200 ש"ח
הנתבע טרם שילם?
מה עושים כעת?

הגשנו תביעה כנגד חברת ביטוח. הדיון נקבע להתקיים כחצי שנה לאחר הגשת התביעה. מספר ימים לפני המועד נדחה הדיון לחודש נוסף. בתאריך המיועד הדיון התקיים. פסק דין לא ניתן ונקבע לעיון השופט ולמתן פסק דין בעוד כחודש וחצי לאחר.הדיון. בהגיע המועד נמסר לנו ששוב נדחה לעוד כחודשיים לעיון נוסף ללא מתן החלטה/פסק דין.
שאלתי: כבר עוד מעט שנה מאז הגשת התביע עם כל ההוכחות(כולל צילומים וקבלות) ועדיין לא ניתן פסק דין. האם אין הגבלת זמן למתן פס"ד
בתביעות קטנות? כמה זמן יכול משפט כזה להימשך? ומה ניתן לעשות כדי לסיים את התהליך. הרי השופט כבר לא יזכור מהדיון דבר!

הזמנתי מקרר דרך המבצע של משרד התשתיות ,נאמר לי שזמן ההספקה הוא חודש ,עבר כבר חודש וחצי והתקשרו אליי אתמול ואמרו שיש עיכוב וזה יגיע רק בעוד חודש שזה אומר חודש וחצי יותר מהזמן שהתחיבו אילו האם אני זכאי לפיצוי אשמח לתשובה

שלום רב לפני כחודש העברתי את חמשת מספרי הטלפון שלי לאדם אחר (אמא שלי) בחברת תקשורת סלולר Xבמעמד ההחלפה ניתנו לי 5 כרטיסי סים חדשים למרות שהיו ברשותי 5 כרטיסים  העליתי בפני נציגת השירות שזה מיותר כי יש לי 5 כרטיסים והיא טענה שזה הכרחי להחליף את הכרטיסיםהיום קיבלתי את החשבונית החודשית ובה חיוב של 200 שקלים בגין כרטיסי סים התקשרתי לחברה וביקשתי החזר מכיוון שלא הוזכר עלות כלשהיא לכרטיסים ואפילו אילצו אותי  לזרוק את הישנים נציגת השירות סירבה בתוקף וכשביקשתי מנהל סירבה להעביר למנהל האם יש לי עילה לתביעה בנוסף היה חיוב מיותר (כפול) על סך 88 שקלים שאין להם מושג על מה אני מדבר וביקשו שאשלח להם פקס עם החיובתודה לעוזרים

שלום, אני לקוח של אייבורי פעם קניתי אצלהם מחשב ב14 אלף ניסיתי לפני כמה ימים לבצע עסקה על סך 9088 ש"ח על 6 תשלומים יוצא לי כ 1500 ש"ח לחודש המשכורת שלי כרגע כ5000 ש"ח, כשקניתי את המחשב ב14100 ש"ח אייבורי קיבלו הכל תקין היתה לי בעיה רק פעם אחת צ'ק חזר דווקא אצלהם אבל ישר באתי עם מזומן ושילמשתי אחר כך לא היו תקלות, כרגע אין לי אישור על הצקים. מה אני יכול לעשות בנושא? שלחתי להם את כל הפרטים והם חזרו אלי עם אישור עד 1000 ש"ח לצק זה לא מספיק. ויש לי כסף כל חודש אני יכול בקלות לשלם את זה, יש לי גם  קופת חיסכון על סך 4000 ש"ח... האם יש בסיס לתביעה? ועל איזה סעיף?תודה :)

שלום רב,
רכשתי לפני מספר חודשים חדר ילדים באחת הרשתות העוסקות במוצרים לתינוקות.
על פי ההסכם מיד אחרי הלידה הודעתי לרשת שהתינוק נולד בשעה טובה וביקשתי שיובילו אלי את הרהיטים.
נמסר לי מהרשת שהמוביל יגיע ב"יום ראשון" מתישהו במהלך היום ושהוא יתקשר שעה לפני שהוא יגיע
ביקשתי לקבל טווח זמנים מראש (נניח בין 12:00 ל 14:00) ונאמר לי שזה בלתי אפשרי - המוביל יגיע כשהוא יוכל ואקבל עדכון רק שעה לפני.
לעניות דעתי זוהי עבירה על החוק שבגינה אני זכאי לפיצוי מהרשת
האם הדבר נכון?

עד היום הייתי מנוי מעריב בסכום חודשי של כ-60 ש"ח לחודש. ההסכם בוצע עם החברה טרם התחלפו הבעלים של העיתון והיה אמור להיות בתוקף עד 5/13.

לאחרונה יצרו עימי קשר ממעריב וציינו כי עליי לבחור באחת מהחבילות החדשות (של 84 ש"ח או 129 ש"ח). כאשר סירבתי למחירים הללו הודיעה לי נציגת החברה כי לא ניתן לאשר את המחיר הישן וכי המנוי מרגע זה ואילך מבוטל בשל אי הסכמתי.

שאלתי היא האם יש להם סמכות מכוח חיקוק כלשהו ובשל העובדה כי מדובר בבעלים חדשים בחברה כדי להכריח אותי לשלם יותר או לחילופין לבטל את המנוי שברשותי? (ניסיתי גם להכנס לאתר שלהם ולחפש משהו לעניין זה בתקנון שלהם אך ללא הצלחה).

אני גרה בנתניה וחברה שאני רוצה להגיש תביעה קטנה נגדה נמצאת בבת-ים.
לאיזה בית המשפט אני צריכה לפנות?
ניתן להגיש תביעה בבית המשפט בנתניה או חייבים לנסוע לתל-אביב או בת-ים?
איך אוכל לדעת זה?
ועוד בבקשה כמה שאלות נוספות:
1) כמה משלמים בהגשת תביעה קטנה?
2) כמה זמן בד"כ לוקח מהגשת תביעה עד משפט עצמו?
3) במקרה ומפסדים משפט- האם חייבים לשלם הוצאות של צד שני ( הם מפחידים אותנו שנשלם גם הוצאות של עו"ד שלהם וגם יום עבודה של נציגי החברה שהם יבזבזו אותו לבית המשפט...)???
הרי שמעתי שלא חייבים עו"ד בתביעות קטנות...?
4) והאם חייבים לשלם משהו לבית המשפט עצמו במקרה ומפסידים ( לא לחברה...)?

בתודה מראש!
טליה