פורום תביעות קטנות

שכרתי רכב מחברת השכרה וחודש לאחר שהחזרתי את הרכב  אני רואה חיוב של 2000 ש"ח התקשרתי לברר והם אמרו שהרכב הוחזר עם מכה וזה דמי השתתפות עצמית למרות שהרכב לא קיבל שום מכה כשהיה בשימושי וכשהחזרתי בדקו את הרכב ולא ראו כלום מה עלי לעשות  והאם מותר להם חודש אחרי ששכרתי רכב לחייב אותו בלי ידיעתי כלל 

שלוםפרצו לי היום לבית גנבו בין השאר החפצים את הטלוויזיה והממיר של יס . התקשרתי לחברת יס להודיע על הגניבה והם מבקשים שאשלם 2300 ש"ח עלות המכשיר. לא היה לי ביטוח כי אני גר בקרוואן . האם הם רשאים לגבות ממני סכום זה?בחוזה היה רשום:היי אושרית,חברתנו מספקת ללקוחותיה ציוד קליטה יקר ערך, למטרת צפייה בשירותי התוכן שלה. כמות הציוד מסופקת לכל לקוח, בהתאם לצרכיו. ציוד הקליטה מעודכן במערכת החברה, ברשומת הלקוח, על פי מספר סידורי של כל מפענח וכרטיס חכם, ונמצא באחריות הלקוח המחזיק בו, כל זמן שלא הוחזר לרשות החברה. אין החברה מאפשרת העברת ציוד הקצה מלקוח אחד- לאחר, או הוצאת הציוד מבית המנוי.מיותר לציין את נושא חשיבות שמירה על ציוד הקצה בהתאם להסכם ההתקשרות סעיף 7 ג' "במידה שציוד הקצה עדיין בבעלות החברה על הלקוח לשמור על הציוד, להימנע מלמסור אותו לאחר ומלהוציאו מחזקתו". קיום תנאי זה הוא הכרחי והנו באחריות הלקוח. במידה ותנאי זה אינו מתקיים אנו רואים זאת כהפרה חד צדדית של תנאי הסכם ההתקשרות בין yes ללקוח.בסעיף 8.א' להסכם ההתקשרות של חברת yes עם לקוחותיה נאמר:" אנחנו, חברת yes, נהיה אחראים לתקינות הציוד, על חשבוננו לתקופת אחריות של שנה, החל מהיום שבו התקנו אותו בביתך (זאת למעט, כמובן, ציוד שנרכש מחברה אחרת, ולא מאתנו). במסגרת אחריות זאת לא נוכל להיות אחראיים על נזקים לשלטים או על שבר שייגרם לציוד הקליטה, למפענח ולכרטיס החכם, ובלבד שהנזקים לעיל לא נגרמו כתוצאה מרשלנותנו, כמו גם, לנזקי רטיבות, גניבה, נזקים שנגרמו בזדון, או נזקים שנגרמו בעקבות שריפה...".לפיכך, הבהירה החברה מלכתחילה כי האחריות לציוד במקרה גניבה או אבדן, אינו חל עליה והיא אינה זו שתישא בנזק.אוסיף כי במידה וביתך מבוטח את מוזמנת לציין את הציוד שלנו כחלק מהציוד שנגנב.אני מצטערת אך במידה והממיר לא יושב אל חברתנו, מכל סיבה שהיא, יבוצע חיוב בגינו בהתאם למחירון החברה.יום נעים,מיכל yes

תביעה קטנה שהופנתה לגישור האם ניתן להיות מיוצג ע"י עו"ד.הצד השני הינו חברה בע"מ האם תוכל להיות מיוצגת?

שלוםאני מעונינת לתבוע חברת רהיטים שקניתי דרכם מיטה שהתפרקה 3 חודשים לאחר הקניה ובמשך חודשיים החברה טרטרה אותי ולא שלחה אף אחד לתקן ולבסוף הזמנתי נגר שיסדר כיוון שלא ניתן היה כבר לישון על המיטההאם עליי לתבוע בבית דין בעיר מגוריי או בעיר של החברה?תודה מראש

שלום,
אני מנויה בסטודיו להתעמלות ועל פי החוזה עליו אני חתומה הם רשאים לסגור את הסטודיו למשך 7 ימים מעבר לימים הנהוגים בחוק.
היום נאמר לי על ידי מנהליו, כי ישנה הוראה של בית משפט לסגור את שערי הסטודיו למשך 3 שבועות בשל סכסוך משפטי בין הבעלים.
שאלותיי -
ראשית מה הם הימים הנהוגים בחוק לסגירת סטודיו/חד"כ?
האם סגירת הסטודיו, ללא התראה מראש אך כן בהוראה משפטית, למשך 3 שבועות, נחשבת להפרת חוזה?
האם בשל כך זכותי לתבוע כי יזכו אותי בגין 3 השבועות הללו? מה הפיצוי הנהוג על פי חוק?

אשמח לתשובתכם בהקדם.

תודה.

שלום רב, לאחר שהתגלתה תקלה במכשיר הטלוויזיה אשר רכשתי,פניתי לחברה אשר נותנת את האחריות על המכשיר לצורך הזמנתטכנאי (חברת אלקטרה).בתאריך 12.2.2013 הגיע הטכנאי לביתי וקבע כי קיימת תקלהבטלווזיה ויש צורך להזמין חלק חלופי לטלוויזיה אשר אינו קייםבמלאי בארץ (לטענתו) ובוצעה הזמנה טלפונית בזמן שהיה בביתי-וכי ההמתנה הינה של שבועייםעל פי החוזה של האחריות אשר ניתן עם הטלוויזיה רשום באופןמפורש:"חברת אלקטרה מתחייבת לתקן את המוצר לא יאוחר מתום 7 ימיםעסקים מהיום בו נקרא לעשות כן". לאחר פניות חוזרות אל המוקד הטלפוני- התברר לי כי החלק החלופילא קיים עד עכשיו בארץ (7.3.2013).  שרות הלקוחות אינו מטפלבפנייה שלי ואינו חוזר ולאחר הקראה של סעיפי החוזה האחריות- איןלנציגים מה לומר לי.בשיחות מהימים האחרונים לפתע נזכרו להודיע לי (לאחר שאני הייתיצריך להתקשר ולברר בעצמי מה קורה עם החלק) כי החלק לא הגיעלארץ. וכי מציעים לי טלווזיה חלופית. עולות שאלות קשות מתוך כל רצץ האירועים הנ''ל:1. מדוע יש הפרה בוטה של החוזה מבחינת משך תיקון הטלוויזיה וכלהתגובה של מוקד שירות הלקחות הינה "בסדר". 2. לאחר שיחות רבות אל מוקד השרות- לא ניתן להגיע ולדבר עםהדרגים הגבוהים יותר שאולי יכולים לסייע לי. 3. כיצד ייתכן שהחברה אינה מחזיקה במלאי חלקים חלופיים שלהטלוויזיה? בייחוד אם היא חדשה . איך אפשר לתת שירות ואחריותבמצב כזה? 4. לא מתואר במסמך האחריות מה קורה מבחינת חריגה של מספר ימיהתיקון? השאלה שלי,האם ניתן לתבוע את חברת אלקטרה על דבר שכזה?תודה מראש!יאיר

אח שלי נכנס ברכב של מישהי מאחורה. הנהגת השני דיווחה למשטרה לאחר מכן וגם צילם תמונות של הרכבים ופונה למיון.אח שלי כמובן נתן לו את הפרטים.כרגע פנו לאח שלי מחברת הביטוח והוא אמר שהוא לא מודה באשמה.וכרגע בעל הרכב (שהוא בעלה של הנהגת) רוצה להגיש נגדו תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. עם דו"ח של שמאי בסך 5000 שח על הנזק.האם בית המשפט יאשר לו את התביעה על סמך הצילומים ועל סמך זה שהנהגת הייתה במיון. וגם עקב כך שהפגיעה הייתה מאחורה.הרי אפשר לטעון שהנהגת סטתה לנתיב או שעשתה רוורס.במידה והצד השני זוכה בדיון האם השופט גם יפסוק הוצאות משפט? כגון שכר של שמאי רכב או אגרה ושכר טירחה שצד שני לוקח או שלא?כי אני הבנתי שבתביעות קטנות השופט לא פוסק בדרך כלל הוצאות ושגם אם השופט יקבע שאח שלי אשם הוא לא יפסוק את כל הנזק שרשם השמאי.

1. האם לתבוע לבד / לצרף עוד נוסעים?
2 הם לצרף נוסעים לעדים? כמה?
3. האם תביעה רגילה או יצוגית?
4. האם לפרט מהו הסכום הנתבע על כל נזק או לרשום הסכום המקסימלי כסכום כללי בלי פרוט לגורמים?

היה אמור להגיע עליי טכנאי הוט לצורך תיקון המודם שלהם
הוא הי מתואם בין 17-19 , הטכנאי לא הגיע
ובשיחה לאחר מס ימים מול שרות הלקוחות נאמר לי , כי הטכנאי לא איתר את הדירה לטענתו ולא יצר איתי קשר טלפוני ולפי חוק הוא לא מחויב לצור קשר טלפוני , למרות שהמתנתי לו בבית , האם אני יכולה לתבוע את הפיצוי של אי הגעת טכנאי על סכום של 600 שח ?

שלום רב,רכשתי חולצה באחת מחנויות הבגדים בארץ בסכום של 160 ש"ח.יום למחרת נכנסתי לאתר של החנות וראיתי את אותה החולצה בדיוק! זהה לחלוטין! בסכום של 50 ש"ח.התקשרתי לשירות הלקוחות של החברה ונתנו לי תירוצים מוזרים סותרים אחד את השני: שיש באג באתר, ושהחולצה הזו לא קיימת יותר במלאי (מוזר כי קניתי אותה יום לפני), שהחולצה שקניתי היא מעונה שעברה ועכשיו החזירו אותה לקולקציה חדשה.על כל פנים! החולצה זהה אחד לאחד!!!!! מספר הדגם שונה, אך כשהתקשרתי לחנות לברר לגבי הדגם היא אמרה שיש מלאי שלם של החולצה - כביכול הדגם הקודם והדגם החדש כנראה חופפים.החברה אמרה שתחזיר לי תשובה אך לא נתנה לי מענה!!!!!!האם יש עילה לתביעה?

שלום רב!לפני 4 חודשים קניתי רהיטים מהחנות הפרתית באלפי שקלים שהיה כולל גם חדר שינה .בזמן האחרון המיטה לא יציבה,חורקת,מרעישה קצת.פניתי לחנות לפני 3 שבעות.הם אמרו שפתחו קריה למוקד לקוחות.וזה תלוי בהם מתי הם היגיעו .תלוי בלוח זמנים של המוקדש.אחרי זה דיברתי כמה פעמים אין מענה.טלפון של המוקד לא נותנים.מה לעשות?איך אפשר לפעול על מנת לקבל המענה כמה שיותר מהר?זה לא בסדר שאני שילמתי הרבה כסף ולא יכולה לקבל שירות. בתודה מראש

"אני מבוטח בחברת כלל ובמסגרת הביטוח נותן השרות במקרה של נזקי צנרת נותנת חברת שחר.אני גר בדו פלס במודיעין וקיימת נזילה בקומה עיליונה לכניסת הדירה מעל חצי שנה .בתאריך 04/03/2013 היתבקשתי להמתין בדירה בין השעה 1200-1600 שיגיע מאתר עם אינסטלטור בשעה 1700 וחצי הגיע בחור שלא עובד עם שחר לטענתו ראה את המצב וטען שלא ניתן לראות מהיכן הנזילה צריך להרים ריצוף מה שחברת הביטוח נמנעת לעשות שאלתי היא האם יש בסיס לתביעה על האיחור/אי הגעת מאתר והסחבת בטיפול בתודה מראש מעודד יוסף".

שלום רב, הזמנתי מכונת כביסה ובמקביל קבעתי עם טכנאי החברה הגעה, קבעו איתי בין 9:00 ל-11:00 בבוקר, ב10:30 כשהטכנאי לא הגיע התקשרתי לשירות לקוחות לוודא, שם ענתה לי נציגה כי חלה טעות והפקידה שלקחה את פנייתי חדשה ואיני רשומה היום לקבלת טכנאי.שאלה אם אני רוצה שנקבע למחר,אני התעקשתי שיגע טכנאי באותו יום לאחר חילופי טלפונים ומריחת זמן היא קבעה איתי שיגיע בין 15:00-17:00 באותו יום, כמובן שכעסתי ששוב אהיה מרותקת לבית...לבסוף הגיע הטכנאי ב16:40. האם אני זכאית לפיצוי במסגרת חוק הטכנאים?תודה!

שלום,רכשתי מדיח כלים+תנורהתנור הגיע ולאחר מכן המדיח,אך המדיח שהתקבל אינו המדיח שהזמנוכשפנינו לחנות התשובה שקיבלנו שאין את המדיח שאנו רוציםלכן נאלצנו לבטל עסקה.העסקה בוטלה ביום שהמדיח הגיע אלינו בתאריך-20.02.13כל עסקה כולל התנור בוצעה בשישה שקיםשיק אחד נפרע היתר לתאריכים 12.02.13 ואילך.עד כה הובטח לנו שיגיעו לקחת את המוצר ולהחזיר לנו את מלוא הסכום מכיוון שהייתה טעות בעת המכירהובנתיים לא הגיעו לקחת המוצר ולהחזיר את הסכום ששילמנו.האם מותר הדבר?האם מותר להמשיך ולהפקיד השקים שלנו?אשמח לתשובהתודה

לפני כחודשיים פגע ברכבי רכב מאחור, לאחרי התיקון של הרכב, המחיר יצא 11 אלף שקל, ננתי צ'קים שלי כדי לשחרר את הרכב ובידע שיגיע הנהג הפוגע וישלם את הסכום והסיפור יגמר. המצב לא כ"כ פשוט, הוא אינו מוכן לשלם כי החשבונית לכאורה יצא על שמי והוא רוצה להזדכות על המע"מ ואינו מוכן לשלם. מה עלי לעשות אם אני רוצה לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות?

האם יש טעם לשמור במשך שנים חשבונות אשראי ומסמכים מעין אלו ולמשך כמה שנים? אני חוששת מתביעות מטעם חברת אשראי על טעיות שביצעו לזכותי... תודה רבה. אודה לתגובתך מנהל הפורום

הזמנתי ביום 14/2 חופשה ליום ראשון ה24/2 וכל השיחות היו לתאריך זה במחיר מסויים וכשהגעתי לבדוק באימל את ההזמנה ראיתי שהם טעו וסגרו במחיר אחר וליום ראשון הקרוב 17/2 בבוקר טילפנתי עשרות פעמים לביטול או שינוי כבר באותו הלילה ולמחרת . ובזמן הבדיקות שלהם הם מרוב חוצפתם שלחו לי אישור לעסקה ואמרו לי שזה מה שיש. אתה אישרת ל17 בזמן מעמד ביצוע העסקה הטלפונית. או שתעלה או שתפסיד את הכל. יש לי את 2 ההקלטות של ההזמנה שדובר על מחירים אחרים וזמנים אחרים . עליתי לחופשה ללא מצב רוח ולא מוכן כספית. מה עלי לעשות ואם שווה לתבוע?? תודה מראש על העזרה

אחי הקטן בן 14 קנה המבורגר במקדונלס לאחר שהזמין את ההמבורגר חיכה לקבלתו ושאל את המוכר מה אם ההזמנה שלי המוכר אמר לאחי נתתי לך את ההמבורגר אחי השיב לו לא אבתה לי שום דבר וכך נמשך הדיבור עד שאחי הקטן פרץ בבכי והתקשר לאבא שלי אבא שלי שאל את המוכר מה הקטע למה אתה לא מביא לבן שלי את האוכל שהזמין ואז המוכר אמר לו אבתי לבן שלך הוא הביא לחבר שלו וכל זה לא נכון אני רוצה לדעת אם אני יכול לטבוע אותם כי מה שבעצם הוא עשה הוא קרא לאחי שקרן גנב גרם לא לבכות והשפיל אותו ברבים אני רוצה לדרוש פיצוי אל מה שקרה מה אני עושה

שלום,

לפניי כשבועיים וחצי הזמנו מחברת אמישרגז מחמם מים ,שילמנו את מלוא הסכום בתשלום אחד והובטח לנו שמתקין יגיע תוך עשרה ימים. טרם הגיע מתקין . עד לפניי יומיים כל פעם שהתקשרנו או הגענו לשם לא קיבלנו תשובה מתי באים להתקין ,ביקשנו לצאת משם עם ידיעה על יום מסויים ,גם אם זה בעוד שבוע ,אבל תשובתם היתה " נתקשר אלייכם" .הם לעולם לא התקשרו ,רק אנחנו מנסים להשיג אותם .לפניי יומיים הובטח שיבואו בתחילת שבוע ושהם יתקשרו אילנו ביום חמישי לתיאום סופי .הם לא התקשרו והבחורה שענתה אמרה שאין לה מושג...אגב,הם יודעים שאין לנו שום מחמם מים אחר בדירה. אם אין לנו מענה ביום ראשון אנו מעוניינים לבטל . האם יכולים לדרוש פיצויי ? איך?
תודה מראש.

המתנתי לאוטובוס בתחנה במשך שעה וחצי. מדובר בקו המופיע בתדירות של כל דקות. בתחנה עמדו עשרות איש. יש לי חתימות של 20 איש
בטלפון למודיעין תרצו בתקלה. אך יצויין כי קוים רבים עברו בתחנה שמסלולם עד התחנה זהה. האם תרוצים יתקבלו ע"י שופט בכזה אחור מוגזם? לא מדובר ברשלנות וזלזול בנוסעים?
נגרמו לי נזקים:
1. בגין איחור הגעה ליעד. הפסד מעשי של ארוע וכן הפסד רוחני.
2. בגין ההמתנה ברוח חליתי.
3. התקלקל לי אוכל שסחבתי.
מה וכמה ניתן לתבוע? כמה סיכוי לקבל על הנזק? האם כדאי שכל אחד יגש תביעה נםרדת? האם להגיש יחד? להביא עדים? להגיש יצוגית? מה תציע במקרה זה?

שלום
קיבלתי חשבונית מחברת הסלולר שכוללת חיוב על שני מכשירים איפון ואני רק קניתי אחד .
שמתי לב לטעות הזאת קצת מאוחר אחרי שבעה חודשים ודווחתי לחברה על הטעות והסכימו לתת לי זיכוי לעוד שבעה חודשים .
אבל לא קיימו מה שהבטיחו לי .
רציתי לשאול מה צריך לעשות במקרה כזה? ומה כדאי לעשות?
תודה.

שלום רב,מה עושים במקרה שהוזמן מטבח פשוט ושולמה מקדמה במזומן בגין העבודה בגובה מחצית עלות המטבח.בעל הנגריה מסבן אותי מספר ימים ומבטיח שיבוא לקחת מידות, אך לא עושה זאת ומביא תירוצים ומנתק את הטלפון באמצע השיחה , למרות שאומר שהוא בדרך אליי.האם לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל את העסקה הזו, במיוחד כאשר  לא נלקחו מידות, לא נבחר צבע ולא נעשה כלום?לפי איזה חוק ניתן לחייב את בעל הנגריה להחזיר לי את הכסף או להגיע תביעה לבית המשפט?תודה רבה

שלום רב, קניתי נעליים אך הן דיי קטנות עליי, ביקשתי לאחר פחות מ24 שעות להחזירם ולקבל את כספי חזרה אך המוכר סרב בטענה שנעליים במבצע לא ניתן להחזיר (למרות שהן לא היו במבצע, אבל הוא נתן עליהן הנחה), האם הוא צודק ? מה המדיניות בעניין החזרת נעליים?

לקוח הזמין את שירותי. סיכמנו על מחיר (600 שקלים) וקבענו מועד. כשהגעתי לביתו לביצוע השירות הוא אמר שהוא לא יכול וביקש שאבוא למחרת לשם ביצוע השירות.למחרת הגעתי ושוב הוא ביטל.יש לי רק את שמו הפרטי וכתובתו המדוייקת. הוא גר בבית פרטי וכנראה שהשכנים לא יעזרו לי לדעת את שמו. שתי שאלות:1. האם אני יכול לתבוע תשלום על כל אחת משתי הקריאות שהוא הזמין, גם אם לא הבהרתי לו שיצטרך לשלם על השנייה?2. האם אני יכול להסתפק בשם פרטי וכתובת מדוייקת? אם לא, מה עלי לעשות בעניין?

שלוםבחודש ספטמבר ניתן בעניין תביעה שהגשתי פסק דין / צו עשה שטרם בוצע ע"י הצד השני אותו תבעתי. שאלתי כיצד עליי לפעול למי לפנות והאם בנוסף לביצוע הצו / פסק דין אוכל לדרוש פיצוי בגין העיכוב.בברכה