פורום תביעות קטנות

קניתי מוצר חדש ובפועל הוא משומש האם אני זכאי להחזר כספיוהעם 7% בביטול עסקה זה חוקי

שלום רב, הזמנתי רהיט להרכבה עצמית בבית דרך האינטרנט , כאשר המוצר הגיע לביתנו אחריי שבועיים הרכבנו המוצר לאחר שהרכבנו המוצר לפי ההוראות שצורפו וראינו המוצר שלם הבחנו לפתע כי יש בו המון פגמים הצבע של הרהיט לא צבוע כראוי הפורניר מקולף בצדדים ממש נראה כי המוצר כלל לא עבר שום ביקורת לפני היציאה ללקוח, כאשר כתבנו מייל למוכר, הוא בקש שנשלח לו תמונות ,צילמנו את הפגמים והוא אמר שיחזור אלינו, עברו מס ימים והוא לא חזר , אני ידעת שלא ניתן להשיב מוצר שכבר הורכב בבית אז מה כן ניתן לעשות? האם אבדו כספיי על מוצר נחות?תודה לעונה,  בברכה ענת.

התחברתי לחברת כבלים ובשיחת המכירה נקבע על חבילת סטודנטים במחיר מוזל כולל התקנה מוזלת. שלחתי פקס המאשר את הסטטוס שלי כסטודנטית.לאחר חודשיים הבחנתי בחיובים לא מותאמים למה שסיכמתי בכרטיס האשראי, וביצירת קשר עם חברת הכבלים אמרו לי שאני מחוברת לחבילה רגילה ולא מוזלת של סטודנטים. בחודש האחרון ביטלו את חבילת הסטודנטים והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף שנלקח ממני מעבר למה שסיכמתי איתם ולא מוכנים לעדכן לי לחבילה באותו מחיר שסיכמתי איתם. דיברתי עם מספר רב של נציגים ואף אחד לא פתר את הבעייה. שיחת המכירה זו שיחת טלמרקטינג נכנסת כך שהכל מוקלט ויש הוכחות למה שסוכם במעמד המכירה. בנתיים החיובים הגבוהים ממשיכים.מה כדאי לי לעשות?

הבנתי שבוצע תיקון לחוק הגנת הצרכן שאומר שהחל ממרץ 2013 לא תהיה יותר התחייבות במכוני כושר. אולם, במכון בו אני מתאמנת נאמר לי שזו הצעת חוק שלא אושרה עקב פיזור הכנסת ולא ברור מתי תיכנס לתוקף ולכשהיא תאושר, היא תחול על כל המנויים ולא רק על חדשים. האם הם צודקים?

רכשתי דרך סוכן ביטוח חובה ,לאחר 3 ימי עסקים דרשתי ביטולה , הסוכן אמר שאין בעיה , אבל עברו כבר כמעט 3 שבועות ועדיין לא בוטל הביטוח ואני עדיין מחויוב בכרטיס אשרי מחברת הביטוח
בפניתי לחברת הביטוח נאמר לי שאני צריך לפנות לסוכן למרות שאני מחוייב דרכם
האם אני יכול להגיש תביעה לבטלו ולקבלת החזר כספי ?

עשיתי עסקת ליסינג וכעבור כשנתיים קיבלתי דו"ח חניה ע"ס 100 ש"ח מהעיריה. שילמתי את הדו"ח בזמן וחברת הליסינג חייבה אותי ב - 58.50 ש"ח - זאת אומרת, 58.50% מערך הדו"ח. האם זה חוקי? הלא שילמתי את הדו"ח ולחברת הליסינג לא נגרם שום נזק, אז מדוע לחייב אותי??
אודה לייעוצכם.

במידה ותבעתי חברה בבית המשפט, ולאחר יומיים קיבלתי זיכוי מהחברה אשר לא לרוחי (חסר פיצוי בגין הוצאות משפט ועוד..) האם יהיה נכון לשלוח את הזיכוי בחזרה לחברה, בתוספת מכתב כי הפיצוי אינו מתאים לי, ולהמשיך בהליכי התביעה?

לפני כחצי שנה פגע בי רכב מאחורה ותבעתי את חברת הביטוח שירביט של הנהג שפגע בי.נקבע לי ע"י השמאי ירידת ערך.
קיבלתי את הכסף בחזרה אבל הסכום של השמאי וירידת הערך פחות ממה שמגיע לי, משהו כמו 500 ש"ח פחות. האם אפשר לגשת לתביעות קטנות ואיך עושים את זה?
תודה

רכשתי מקרר חדש, הגיע אלי עם דלתות לא תקינות, היו אצלי 4 פעמים עם דלתות לא תקינות, המקרר אצלי כארבעה חודשים. האם אני רשאית לקבל מקרר חדש? או רק לתבוע פצוי בעד כל הנזקים + דלתות תקינות? האם יש סיכוי לתביעה כזו בבימ"ש לתביעות קטנות? האם עלי להוכיח הפסדי יום עבודה וכד' או די בכך שאראה את הפעמים שהיו אצלי בשעות היום?
תודה

לום, קניתי בסין מנשא תינוקות שהוא חיקוי של מנשא שנמכר בארץ. למנשא מסין אין תו תקן, וברצוני למכור אותו בארץ. האם מספיק לי להתחתים את הקונים שהשימוש הוא על אחריותם בלבד ואני לא לוקחת אחריות למקרה שיקרה משהו חס וחלילה? אציין שהמנשא הוא מעולה לדעתי ואני משתמשת בו עבור ביתי. תודה מראש! 

עשיתי מנוי למעריב ב-22/05/2012 למשך 23 חודשים במחיר 89ש"ח לחודש. הבעלים החדשים דורשים ממני 129ש"ח לחודש או 84ש"ח לעיתון סוף שבוע. כיוון שסירבתי ביטלו לי את המנוי.היתכן? האם אין חובתם לכבד את ההסכם שעשיתי עם מעריב?אשמח לקבל את תשובתכם.אילנה.

שלום רב. הנני רוצה להגיש תביעה קטנה נגד רכבת ישראל על סכום שהם לא החזירו לי על הכרטיסים. אחד - הרצליה-חיפה, שני -ת"א-חיפה. אבל לא זה חשוב.אני בעקרון גר בחיפה, אך זמנית עברתי לבאר-שבע בגלל הלימודים.מקומות שההתחייבות "נוצרה" הם הרצליה ותל-אביב.אז השאלה שלי, האם אני יכול להגיש תביעה לבית משפט בבאר-שבע? זה הכי נוח לי ולנסוע לתך-אביב או לחיפה בשביל זה אני לא כל-כך רוצה.שאלה נוספת: אם אני כן מגיש תביעה בבאר-שבע, האם אני יכול לרשום את הכתובת שלי בחיפה?

שלום רכשתי טלוויזיה (LCD) שהתקלקלה לי פעמיים בפחות משנה בתיקון השני דרשתי שיחליפו לי את הטלוויזיה מכיוון שברור לי שנפלתי על מוצר פגום , הם לא מוכנים להחליף והם שוב תיקנו אותה בכדי למשוך זמן עד שתיגמר האחריות , הפקידות שם לא מוכנות להעביר אותי למנהל כלשהו ומרשות לעצמן לנתק את הטלפון .
האם אני יכול לתבוע אותם ולדרוש טלוויזיה חדשה אחרת ברור לי שעוד כמה חודשים הטלוויזיה תתקלקל ובעצם קניתי טלוויזיה לשנה.
תודה

שלום,לפני חודשיים תבעתי את הצלם מגנטים ששכרתי לחתונתי ולא הגיע.במשפט השופט פסק לטובתי 10,800 ש"ח שישולמו עד ל-15.1.13ובמידה ולא שילם הסכום יגרור ריבית והצמדה.הצלם ביקש מבית המשפט הסדר לפריסת תשלומים רבים, וכאשר אני סירבתי, השופט קבע שאין הוא יכול להכריע וקבע שאם הנתבע מעוניין בפריסת תשלומים עליו לפנות אלי (התובע).להבדיל מפסק הדין השופט לא רשם תאריך אחרון לתשלום. אני מעוניין לדעת מהם זכויותיי לגבי קבלת התשלום?מהו התאריך האחרון לקבלת הכסף לפני שהוא מתחיל לצבור ריבית והצמדה? ומהם אחוזי הריבית והצמדה שמגיעים לי על פי חוק במידה והנתבע לא עומד במועד התשלום?תודה רבה!

1. האם החוק המצויין בכותרת ניתן לתביעה בהליך תביעות קטן (בפ"ת חושבים אחרת).
2. חלקי כפפה מרוסקת במהלך הייצור (קביעת משרד הבריאות - מעבדה מאבו כביר החליטה כך) בסלט מטבוחה.
3. החברה שילמה בהליך פלילי 1000 ש"ח (פרקליטות).
4. ללקוח מתכחשת לחובתה ואחריותה ומנסה לשווק לו מוצרים (המוצר הפגום הנ"ל שלפי צורה צבע וגוון היה קושי ממשי לזהות חלקי גומי מאשר חלקי עגבניות, היה בעצמו פיצוי על תחתית שבורה של מוצר קודם).
5. בהודעתי לבית המשפט שהחברה בלא הצהרה מראש נתתה לחוקר פרטי לנהל את התיק (חוקר בעל וותק רב), במקום לפסוק כנגד החברה על מעשה שלה וגם על כך שנתתה לחוקר פרטי שלא ציין שהוא כזה (התגלה לי במקרה) קובעת שנוכח מספר ההוכחות תמלולי שיחה (יש לי תמלולי שיחה להוכחת הגעת הפקסים, טריקת הטלפון, התחמקות וכיוצ"ב), הפניות שלי וכן בדיקת משרד הבריאות והממצאים החמורים. רואה לנכון להעביר זאת לבית משפט השלום על אף שהתביעה רק בסך 12500 ש"ח (25% מהסך המרבי).

במקרה זה מה עושים?

האם ניתן להגיש תביעה קטנה ע"י בן משפחה ?
או באמצעות המחאת זכות ?
או באמצעות כל דרך אחרת
התובע הפורמאלי לא יכול

שלום , הזמנתי מכונת כביסה לביתי , ולאחר שהגיעה, טכנאי היה אמור להגיע אליי להתקין אותה.אמרו לנו להמתין ביום שישי מ8 ועד 13 .אף אחד לא הגיע וגם לא התקשרכאשר שאלנו למה לא הגיעו ולמי אפשר לפנות לגבי פיצוי :חברת הטכנאים מאשימה שאין לה שום רקורד שלנו, ושלא התקשרנו אף פעם.וכדיברנו עם היבואן (שמהם הזמנו את הטכנאי) , ועם המנהל שם - גם הם אומרים שאין שום רקורד ושלא דיברנו עם אף אחד.זהו שקר במצח נחושה מכיוון שעל צג הפלאפון שלי יש פירוט שיחות מכל מיני תאריכים קודמים ליום שישי (סה"כ 6 שיחות לפני יום שישי , כמה מהם יותר מ10 דקות של שיחה.)האם יש משהו שאני יכול לעשות ?

אני מקבלת הרבה שיחות טלפון מוקלטות (בעיקר ממוסדות דתיים) ואני רוצה שזה יפסק. מה עושים?

האם יש מניעה לייצוג עצמי בביהמ"ש לתביעות קטנות במקרה בו הנני סטודנט למשפטים (טרם סיימתי התואר).

"ב9.1.13 קניתי מכשיר פאלפון מחנות יבואן גדול.מההתחלה היו תקלות ונימסר לתיקון ב24.1.13 .היום 11/02/2013 נאמר לי שהמכשיר נישלח למעבדה ועלי ליפנות אלהם..בברור טלפוני עים המעבדה הם מיתנערים ,אין להם חלקים,הזמינו ,והציעו לי מכשיר אחר.סרבתי.עכשיו הטענות שלי נגד היבואנים שקניתי מהם מכשיר,קיבלתי שנתים אחריות ,והיום הם אומרים שהפסיקו להביא מכשירים (שקר).והאחריות והשרות "במעבדה החיצונית "בלבד.(יש לי תעודת אחריות ,ואישור על קבלת מכשיר לתיקון מהיבואן,שהם חייבים לתקנו תוך שבוע,מדה לכם לתשובה מהירה.".(האים אני יכול לידרוש מכשיר חדש/ביטול העיסקה).

שלוםברצוני לברר אם חוק הטכנאים חל במיקרה הבא:אני מנוי בחברת נביעות ובמסגרת המנוי קיבלנו מתקן מים וכמובן כל חודש מביעים לנו בקבוקים גדולים בשביל המתקן.לפני חודש נשבר לנו המתקן וביקשתי שיגיע טכנאי. לאחרי מספר ימים הגיע טכנאי ואמר שיש צורך להחליף את המתקן והבטיח שיגיע למחרת ויספק אותו. נישארתי בבית וחיכיתי שיביא לי את המתקן, לצערי המתקן לא הגיע. לאחר 3 שבועות החלטתי להתקשר בשנית ולבקש שיספקו לי את המתקן (ואכן רשום שם שאנחנו מחכים למתקן ) ואמרו לי שיגיע היום טכנאי ויחליף את המתקן. הטכנאי אמור היה להגיע בין 13:00 עד 18:00 אז נישארתי בבית וחיכיתי. ב14:00 התקשרתי לוודא שאכן מגיע היום טכנאי ואמרו לי שכן ושיש זמן עד 18:00 אז לא לדאוג. אם אני כותב כאן הודעה אז מיותר לציין שהטכנאי לא הגיע. עכשיו אני שוקל מה לעשות האם אני יכול לתבוע אותם או לבקש פיצוי ואם כן אז באיזה סכום?תודה לעוזרים

אני מתכוון להגיש בימים הקרובים תביעה כנגד חברה מסויימת. בתביעה אציג מסמכים המעידים על כך שלקוחות אחרים התללוננו לגבי חברה זו במועצה לצרכנות. שאלתי היא האם העובדה כי אני עצמי לא התלוננתי למועצה לצרכנות אלא העדפתי ללכת ולתבוע ישירות את החברה בבית המשפט יכולה להיות לרעתי?שאלה נוספת - אם לא אהיה מעוניין בתהליך גישור טרם משפט עם החברה אותה אני תובע, האם השופט יראה בכך חוסר תום לב מצידי?אציין כי אני תובע את החברה לאחר שלא הוחזר לי כסף במשך שנתיים ולאחר שפניתי אליה מספר פעמים. תודה.

יש לי ביטוח חיים שעשיתי לפני הרבה שנים. לאחרונה שמתי לב לעמלות הגבוהות שאני משלם בכל השנים. ביררתי עם סוכנים אחרים והם לא מכירים עמלות כמו שאני משלם.
האם אני יכול לתבוע את חברת הביטוח או הסוכן על כל העמלות הללו

סלולארי שרכשתי בחנות בXXX (חנות מחשבים ידועה עם 3 אותיות) ב-21/06/2012 בסניף הרשת בקרית אתא בקניות עזריאלי לאחר זמן של כחצי שנה הפסיק המיקרופון לפעול ללא סיבה. חשבתי שזו פונקציה. הגעתי לחנות XXX ושם לאחר שלא הצליחו למצוא את המקור העבירו למעבדה.במעבדה לא הסכימו לתקן אלא אם אשלם 150 שח. ניסו להאשים אותי כאילו אחריות הקלקול רובצת עלי. (שיחה טלפונית לא נמצאת ההקלטה).סירבתי לתקן. הם שלחו אותו חזרה לחנות והגעתי לקחת אותו.מקום המכירה מתנער מאחריות וטוען שהוא לא המשווק ולא היצרן (עוד טרם ההגעה אליהם)חברה שאליה נשלח נמצאת בנתניה. חברת התיקון בראש העין.לאן עלי להגיש תביעה קטנה. קראתי שאם לא מוכיחה היצרנית (האם משווקת זה גם לעניין זה?) שכוח עליון או בזדון, או לא בוצע ניסיון תיקון פיזי על ידי הנתבעת הרי אחריותה רובצת עליה.מה העונש שחוק הגנת הצרכן מאפשר במקרה כזה ולאן יש להגיש התביעה? (חיפה, פתח תקווה, נתניה? )הנהלת הרשת שממנה רכשתי את המוצר נמצאת ב-מושב בן שמן שאין לי מושג איפה זה.הערה: החשבונית כבר לא נמצאת אצלי אבל היא מופיעה במחשבים שלהם. אין לי הוכחה כמה שילמתי כי אבל אצלהם כתוב מעל 600 ש"ח (שילמתי במזומן). עלות המכשיר כ- 619 ש"ח.תודה. נ.ב. אני אדם שאינו עובד ונאמר לי שאני נכה.

קניתי מכשיר סלולרי חדש שהמסך שלו נפגם במהלך שימוש סביר (לא עשיתי שום דבר מיוחד). הפגיעה היא לא פיזית אלה בתוך המסך עצמו. זה קרה לאחר שימוש של שעה או שעתיים במכשיר. המוכר רוצה לתקן אך אני רוצה החזר מלא. האם מגיע לי ואיך אוכיח שלא אני גרמתי לנזק (להוכיח שהוא לא נפל לי לדוגמה)