פורום תביעות קטנות

חברת החשמל החליפה שעונים בשכונה, לפני שנה וחצי. וחיברה את השעון של השכנים אלינו ואותנו אל השכנים. החליפה חיבורים. היום פנו אילנו מחברת החשמל והודיעה לנו על הטעות וכעת דורשים הפרשים שנה וחצי אחורה!!!!!! האם הדבר חוקי והם יכולים לדרוש זאת?

טוב מקרה שפרסמתי פה לפני שנה והגיע לקו הסיום, אך לא יודע אם יש כבר טעם לחצות אותוהמקרה : פריצה לרכב בחוף הים וגניבה מתוכו אייפון וארנק הארנק הכיל כרטיס אשראי ששימש את הגנב לעסקה בבית עסק ולמשיכת כסף בכספומטבירור שערכתי בנוגע למיקום והשעה של 2 המקרים העברתי את המידע למשטרההייתה תקווה כלשהי שהם יבדקו את מצלמות האבטחה במקומות הללוואולי דרך מצלמות האבטחה יהיה ניתן לאתר את החשודלא נעשה דבר חוץ מזה שהם סגרו את התיקשלחתי ערר שזה לא יפה לא לעשות דבר וציפיתי ליותרמישהו שם הסכים איתי ופתח את התיק מחדשאך מצלמות האבטחה לא רלוונטיות כבר - ההקלטות לא נשמרות לנצח הפלא ופלאלאחר מכן התיק נסגר שנית מן הסתם כבר אין טעם להחזיק אותו פתוחהגשתי תלונה כנגד המשטרה בבית משפט לתביעות קטנות בעוון רשלנות הגעתי לדיון הצד הנתבע לא הגיע לדיון עקב בלבול בשליחה או שטות כזאת או אחרתואז השופטת אמרה לי שהדיון ידחה מן הסתם ובכלל היא ממליצה לי לשקול את התיק מחדשציטוט מן הפרוטוקול : "יש בעתיות בהוכחת התביעה ובהטלת אחריות על הנתבעת ובחיובה בעלות הרכוש שנגנב לי"בנוסף היא אמרה לא כל תיק שהמשטרה לא פותרתזה אומר שהיא אמורה לשלם על הנזק שנגרםאני די אובייקטיבי לשני הצדדים אז אני מבין בהחלטאך עדיין משהו מציק לי כאילו אם היו עושים את המטלה המינימלית הזאתשל להשיג את החומר ממצלמות האבטחה לפחות מאחד מן האירועיםלתת לי הרגשה של הנה ניסינו אבל אנחנו לא מזהים את הבחור, מצטעריםהייתי כל כך יורד בשמחה מהתיק הזה אבל לא כך הוא המקרההאם בעולם כלכלי שאנו חיים עלות מול תועלת זה היה הליך יקר מדי לבדוק מצלמות אבטחהבשביל למצוא מישהו שפרץ לרכב וגנב אייפון וכרטיס אשראי ?האם אי נקיטת פעולה של המשטרה לא שווה ערך לרשלנות ? מניח שלאוהחומר ממצלמות האבטחה היה מספק סיכוי סביר אולי ללכידת העברייןאך סיכוי סביר לא שווה ערך לראייה חותכתבפסוקה של החפירה הנ"להאם לקבל את המלצת השופטת ולבטל את התביעה או להגיע לדיון הבא ולשאולמדוע לא בדקו את מצלמות האבטחה ? לקבל תשובה מתחמקת כלשהיואז לשאול מדוע רק לאחר הערר החליטו להתעניין במקרה שלי ? לקבל עוד תשובה מתחקמתואז ליפול על פסק דין שערורייתי כלשהו שאני מטריד את המשטרהומבזה את בית המשפטושאני מחויב לפצות את כולם בהוצאות משפטיות בעלות האייפון שנגנב לי ?תודות מראש על ההכוונה

שלום...ידוע לי שיש להגיש למחוזי בקשת ערעור תוך 15 ימים ממתן פסק הדין.האם הדיון בבקשה נערך מול נוכחותם של שני הצדדים המעורבים בתיק?במקרה שהבקשה לערעור לא תתקבל, האם השופט במחוזי יכול להטיל עליי הוצאות?במקרה שהבקשה אושרה, האם הערעור יערך באותו הרגע? והאם אני חייב להיות מיוצג ע"י עו"ד לאור העובדה שמדובר במחוזי?תודה...

האם אפשר להגיש בבבימש לתביעות קטנות תביעה נזיקית על סכום נמוך מ30,000 ש"ח, נגד גרוש שנגדו התקיימו הליכים אחרים בבימש למשפחה לאחרונה?

שלום בתחרות של הקדם ארוויזיון הצבעתי דרך קו הטלפון של בזקולפי הפרסומים בתוכנית הגבייה הייתה אמורה להיות  שקל אחד בלבד בנוסף לעלות השיחהכאשר הגיע אלי בדואר חשבון בזק הגבייה הייתה על סכום 2 וחצי שקל לערך פלוס מע"מ ולא על שקל אחד כפי שפורסם ( עלות השיחה)כמו כן, בדף פירוט החשבון רשום שביצעתי 12 הצבעות , אך בפועל ביצעתי רק 10 הצבעות - חשוב לציין שניתן היה להצביע רק עד 10 הצבעות לכן בליתי אפשרי שביצעתי 12 הצבעותפניתי לבזק להבין את פשר העניין בגביית היתר , והם הפנו אותי לחברת 012 בטענה שבזק רק מתווכתפניתי ל012 והם לא מצאו חיוב על שמי פקססתי להם את החשבון  של בזק והם עדיין לא מצאו שום חיובשאלתי היא:מה אני עושה נגד גביית יתר ?האם ישנם עוד צרכנים אשר נתקלו במקרה דומה כמו מחברת בזק וחברת 012בברכה דוד

הזמנתי מזנון לסלון ושולחן מחשב ,כעבור שעה וחצי החלטתי לבטל את העסקה לאחר שכבר ביצעתי הזמנה ותשלום ע״ס 2000 שח מקדמה. בעת שיחת הטלפון המוכר סרב לבצע ביטול בטענה כי מופיע בטופס ההזמנה כי ביטול יחויב ב 35% דמי ביטול מערך העסקה( כל העסקה הינה 5000). האם בעל העסק יכול לנקוט בהליך כזה תוך התעלמות מחוק הגנת הצרכן? מה עליי לעשות הלאה?תודה

קנית מעטפת דירה בבניין. אין עדיין טופס 4 והנכס לא ראוי למגורים. למרות זאת קיבלתי מחברת מי אביבים הודעה לפינ אני עשוי להיות מחוייב באופן יחסי לשהותי בנכס (הדבר אינו ברור לי)

האם לפי החוק אני חייב בתשלום מים כאשר אפילו כיורים, אסלה או מקלחות אין בדירה?

קיבלתי דוח חניה כאשר שילמתי חניה באמצעות פנגו.
הדבר גרם לי צער רב ובגלל זה ביטלתי באותו יום תוכניות שהיו לי.
פניתי והמתנתי זמן רב לקבל מענה מפנגו ולאחר מכן גם אישור בפקס על כך שחניתי בתשלום בשעת הדוח.
מבדיקה נוספת מתברר שהטעות של הפקח בגלל שטעה בהקלדת מספר הרכב שלי.
מארחר ונגרם לי צער, אובדן זמן ועוגמת נפש רבה אני מעוניין בפיצוי הולם משמעותי ומרתיע מהעירייה או מהפקח על כך.
כיצד עלי לטפל בעניין ?
כל הסיפור קרה סופשבוע שעבר
מרגיז שבגלל טעות של פקח אני צריך לבזבז זמן ומכתבים ופניה לביטול וכו'
כל המצב רוח באותו יום נדפק לי !
בגלל טעות של פקח ... שישלם .. ושהמעסיקים שלו ישלמו !

פניתי לחברת תקשורת לצורך החלפת מכשיר המותאם מראש. ביום ג' נשלחה לי הודעה כי אני מוזמן לתחנת השרות הקרובה אלי  (כ-40 ק"מ מרחק נסיעה) לקבלו. שלושה ימים מאוחר יותר (יום ו') הגעתי לתחנת השרות ושם המכשיר לא נמצא. לאחר בירור נמסר לי כי "עקב ספירת מלאי "נקודת השירות החזירה את המכשיר לחברת האם . מחברת האם נמסר כי נציגי השרות טעו והחברה תשלח את המכשיר שוב.  דהינו שאצטרך לטרוח ולנסוע שוב על כל המשתמע...לאור דרישתי כי ישליו שליח , סרבו בטענה "שאין להם שרות כזה". האם יש בסיס לפיצוי ואפילו סמלי והרתעתי על הנסיעה ,זמן, טרחה וכו'??

חוייבתי ע"י החברה שהינה ספקית האנטרנט שלי גם בחיוב על שירות שיחות לחו"ל. גיליתי חיוב זה בדיעבד לאחר שעברתי לחברה אחרת. בפנייתי אליהם טוענים כי ביקשתי להתחבר לשירות השיחות לחו"ל ויש להם הקלטה בשיחת המכירה כביכול. ביקשתי לקבל תיעוד ההקלטה, אך טוענים שכיוון שעברו 3 שנים מיום העסקה אין להם אפשרות טכנית להעביר לי ואינם מחוייבים להעביר לי. מיותר לציין כי לא ביקשתי את השירות הזה. מה עלי לעשות ? האם אכן אין החברה מחוייבת להציג הקלטה בזמן שיש מחלוקת ?

הוט הבטיחה לשלוח אלינו נציג הביתה לפחות פעמים ההבטחה הזאת לא קויימה מדובר בנזק שגרם מתקין של החברה וגם בלבול רב בשירות לקוחות הטלפוני מה הפיצוי שמגיע ללקוחות שקבעו איתם זמןולא הגיעו ? בזמן הזה ממשיכה הוט לגבות מהחשבון למרות שאחת הסיבות להזמנה שלה הוא בדיוק חוסר היכולת לקבל פרטים על החשבון ואי משלוח חשבוניות

רכשתי בקניה טלפונית (דרך כרטיס אשראי) מובייל לתינוק.אחרי ששלחתי מישו שיאסוף לי את המוצר ופתחתי אותו ראיתי כי אינו עובד.לחנות אין מוצר חילופי וכן גם לא אצל היבואן.אני דרשתי מהמוכר החזר כספי או לחילופין זכוי כרטיס האשראי אך הוא אינו רוצה.לטענתו- אביא לו את המוצר והוא יחפש חלק שיתאים.אך אני שקניתי מוצר ושילמתי עליו את מלוא הכסף מעונינת במוצר סוג א' ולא להתחיל בסבב תיקונים והחלפות.מה החוק אומר? האם זכותי לדרוש הכסף חזרה?הקניה נעשתה ב-17.3.13 (חג לא עובדים) ופניתי אליהם לביטול העסקה ולהחזרת המוצר ב-7.4.13.תודב מראש!!!נחמי

שלום !
בהודעה קודמת כתבתי שספק בשם צבי מחברה כ.מ.צ בעמ סגר אתי עסקה אך לא סיפק את עבודה ולא החזיר מקדמה . הגשתי תביעה קטנה לבית משפט בראשון ולפי פסק הדין ספק חייב להחזיר לי 2000 ש"ח. הספק לא שילם גם אחר זה כעבור חודשיים. פניתי ללשקת הוצעה לפועל ברמלה שם נאמר לי שלספק זה ישנו חוב יותר משני מיליון ומתוכם 300 אלף מזונות וכמעט בילתי אפשרי שאני אקבל את 2000 ש"ח שלי . האם באמת אין מה לעשות במצבים כאלה והאם בית מישפט לא מסוגל לראות מידע מסוג זה קודם דיון ?
תודה

בתביעה נגד קבלן גדול שהונה ורימה אותנו שהוגשה לבית משפט לתביעות קטנות- הקבלן הופיע עם עורך דינו (שהיה מעורב לכל אורך הדרך בעניננו )שביקש מהשופטת להשתתף בדיון המשפטי כעד והשופטת אישרה זאת מיידית ואיפשרה לו לדבר ארוכות בהקשר לעניין הנדון. השופטת ניהלה את הדיון תוך העדפה בולטת לצד של הקבלן ובסופו של דבר דחתה את תביעתנו. האם זהו הליך תקין וחוקי?

שלום,שיפצתי את המטבח וכמובן גם רכשתי שיש למטבח מסוג גרניט. הרכישה התבצעה בשני שלבים:בחירת לוח אצל הספק והספק הפנה אותי לאיש מקצוע לצורך חיתוך והתקנה.בזמן בחירת הלוח שאלתי לאיכותו האם הוא חזק, לא סופח כתמים ומים וכו... (אני עובד הרבה במטבח וחשוב לי מטבח פרקטי).התוצאה היא שכל דבר רטוב (קרש חיתוך, סיר וכדומה) או בכלל מים על השיש, משאירים כתמים כהים על המשטח שנעלמים לאחר כיומיים וכן כתמי אוכל שלא יורדים.השקעתי המון כסף על המטבח ובסוף הוא ניראה ממש לא אסתטי.1. האם יש עילה לתביעה?2. האם אני תובע רק את הספק שהוא המליץ לי על השיש, או את המתקין שבעצם הוא קיבל את מלוא התשלום (אצל הספק רק בחרתי לוח אך כל התשלום הוא למתקין)אודה מאוד לתשובה,לירן

אני מנויה למכון כושר ואחד המדריכים עיצבן אותי הוא לא ניגש אליי מתי שביקשתי וכל הזמן אמר לי רגע רגע אז בשביל שישים לב אליי שברתי את אחד המכשירים הם רוצים לחייב אותי על זה ואסרו עליי להיכנס למכון כושרמה עושים

שלום,הפלאפון שלי נגנב, ועד ששמתי לב לכך וחסמתי את המכשיר ביצעו שיחות לחו"ל ב4500.עכשיו גולן רוצים לגבות ממני את החוב, האם יש משהו שביכולתי לעשות?

כיצד אפשר להשתחרר מחוזה לחמש שנים של מוצרי ח שמל. חברת פלהבטיחה לי שלא אשלם מעבר להשתתפות עצמית לטכנאי בסך של 120 שח שום דבר. בפועלתבעו 480 עבור תיקון דלת לתנור, וטוענים שאי אפשר  לבטל החוזה.מה עלי לעשות כדי לבטל חוזה עם חברה חצופה ונכלולית

שלוםרכשתי שני מוצרי חשמל בסכום כולל של 3390 ש"חמוצר ראשון 1000 ש"חמוצר שני 2390 ש"חאת המוצר השני ביקשנו לבטל מכיוון שלא קיבלנו את מה שהזמנו-החזרנו את המוצר וקיבלנו טופס של ביטול עסקה מיום 26.02.13.העסקה בוצעה בשישה שקיםשניים כבר נפרעו בסכום של1090 ש"ח(90 ש"ח יותר מהמוצר הראשון)סה"כ הביטול עומד על סך 2390+90 ש"ח.עם זאת נותרו עוד ארבעה שקים שהבטיחו לנו שיחזרו אלינו+90 ש"ח זיכויי.*החנות טוענת שהם שלחו אלינו אך אנחנו טרם קיבלנומה עלינו לעשות???עבר חודש ימים + מיום ביטול העסקהאנו חוששים שימשיכו להפקיד השקים.

שלום,
לפני כשנתיים, הייתי מנויה בחברת סלקום במסלול בתשלום קבוע בחודש. לאחר מספר חודשים שמתי לב שבחשבונית מצויין סכום אחר לתשלום. הלכתי לבירור בחברה והם טענו כי אני אישרתי טלפונית לנציגה מטעמם (חברת קבלן שלהם) כי אני מאשרת לעבור לתוכנית אחרת (יקרה יותר). אמרתי להם כי לא ניהלתי שום שיחה, והם כנגד אמרו כי יש להם שיחה מוקלטת שלי מאשרת את התוכנית. ביקשתי מהם לשמוע את השיחה, היות ואני יותר מבטוחה בעצמי שלא אישרתי שום דבר, ומאז התחילה רדיפה בלתי פוסקת של חודשים לשמוע את השיחה, אמרו לנו שיש מוקד שמחזיק בהקלטות והם יצרו איתנו קשר לקיים את הפגישה לשמיעת ההקלטה, מה שכמובן לא קרה על אף שהתקשרנו כמה פעמים להזכיר להם על כך. בסופו של דבר הגענו שוב לסניף והמנהלת ישבה מולי וכביכול "האזינה" להקלטה, מבלי לתת לי לשמוע אותה, היא רק טענה שהיא שומעת את הקול שלי ויודעת שזו אני ובאמת אישרתי את התוכנית. הם ניסו להוציא אותי שקרנית מכל כיוון אפשרי, אבל עדיין הסכימו לפצות אותי בסכום שאפילו לא רבע ממה ששילמתי סתם. כמוצא אחרון בעלי שלח מכתב תלונה למוקד פניות הציבור של סקלום, ושם לתדהמתנו ענו לנו במכתב כי לא נמצאה שום הקלטה. יש לציין, כי יש לי הקלטות של הביקורים שלי בסניפים (כולל ה"האזנה" המדומה שהמנהלת שמעה) וגם את המכתב שנשלח מנציגת פניות הציבור.
השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע את סלקום ומהי עילת התביעה?

שלום,
תבעתי בתביעה קטנה.
הנתבעת (חברה בע"מ) לא הגישה כתב הגנה ולא התייצבה לדיון.
תביעתי התקבלה במלואה (פס"ד כספי).
במרכז המידע של בתיהמ"ש אמרו לי שפעמיים שלחו לנתבעת בדואר רשום העתק מפסה"ד אבל היא לא טורחת לקחת אותו מהדואר.

אני רוצה לפתוח לחברה תיק בהוצל"פ.
האם עליי להמתין 30 יום ממתן פסה"ד (שייסתיים בעוד כמה ימים) או שעליי להמתין 30 ימים מיום שהנתבעת תיקח את העתק פסה"ד מהדואר (שזה אומר להמתין עוד פרק זמן לא ידוע)???

תודה,
אסי

שלום רב,
הוריי רכשו מקרר חדש לפני כשבוע,אציין כי הם גרים בקומה רביעית.
המקרר סופק להם כבר ביום חמישי האחרון, נראה כי הוא לא מתאים מבחינת העומק , ואימי בקשה להחליף את המקרר, התקשרה לחנות ונאמר לה שעליה לשאת בעלות השתתפות ירידת ערך המקר וייגרם לו פחת כך שמעמדו יהא כשל מקרר מתצוגה- כלומר השתתפות של -25%,

מי קובע מהי עלות השתתפות הקונה וכי האם זה תקני לחייב לקוח ולהפחית לו 25% מערך הקניה???
והרי הוריי מעוניינים להחליף את המקרר באחר מאותה חנות ולא לבטל עסקה.
אודה לתשובה,
ענת

תבעתי חברה ואותה חברה כתבה בכתב הגנה שלה:
"משכך פעולה לפי הוראות התקן,אינה יכולה להוותה הטעיה צרכנית מכח חוק הגנת הצרכן (המהווה עוולה נזיקית )בכל מקרה עומדת לנתבעת 2 הגנה קבועה בס 6 לפקודת הנזיקין (נוסח חדש),הקובע כי פעולת על פי חיקוק תהווה הגנה טובה "

1) למה מתכוון משורר " משכך פעולה לפי הוראות התקן "
2)אשמח אם תפרשו לי את כל שורות שצטטתי למעלה ותטמרי לי מה זה אומר

בברכה
אלון

קניתי נעלים ואחרי שלבשתי אותם פעם אחת חזרתי עם חתכים ברגל. התברר שהחלק העליון בעקב מיוצר כך שהוא חד וחותך.
פניתי לחברה שענו לי:
האחריות שלנו היא רק לפגמי יצור ולפי בדיקתם לא נמצא גם ביצור.
ברור שזה לא פגם ביצור לדעתי זה כל הדגם הזה הוא בעייתי.
זה כמו שבעבר שגביעי הלבן של חברת תנובה היו עם מכסי מתכת ואנשים נחתכו מהם בלשון כששתו מהגביע. התקלה של החתכים בלשון לא היתה פגם יצור, אלא יצור בעייתי בכל הקו, ואמנם בעקבות םניות רבות של לקוחות תנובה החליפה את המכסים והיום הם אינם ממתכת.
מה ניתן לעשות?

חיכינו לאוטובוס בינעירוני שהתדירות שלו גבוהה. הוא לא הגיע במשך יותר משעה.
1. אם אתבע אותם הם יכולים להגיד שלא היו דברים מעולם. יש לי הוכחות כי היו איתי עוד אנשים רבים בתחנה.
איך בימ"ש מתייחס להכחשתם?
2. פניתי לחברה והם השיבו בזלזול שמכיון שאני המתנתי בתחנה מתקדמת במסלול ולכן יתכן שעברו אוטובוסים בזמן והתמלאו נוסעים בתחנות אחרות ולכן האוטובוסים יצאו מהעיר ודילגו על התחנות הקרובות ליציאה. האם טענה זו מתקבלת?